TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING BÀI TẬP NHÓM KẾ HOẠCH MARKETING CHO DOANH NGHIỆP START UP KINH DOANH HẢI SẢN CƠ TƠ ONLINE NHĨM THỰC HIỆN : NHĨM LỚP : QUẢN TRỊ MARKETING 55 MƠN HỌC : MARKETING DỊCH VỤ THÀNH VIÊN NHÓM : LƯU THỊ KIỀU YẾN ( TRƯỞNG NHÓM) TRẦN THỊ NHUNG LƯƠNG THỊ MINH PHƯƠNG VŨ DIỆU QUỲNH TRƯƠNG THỊ CẨM VÂN BÙI THỊ HẢI YẾN ĐÀO THỊ THANH HUYỀN PHAN THU HUYỀN ĐỖ QUỲNH MAI NGUYỄN THỊ BÍCH PHƯƠNG Hà Nội, 5/2016 MỤC LỤC Quản trị marketing 55 Nhóm MARKETING DỊCH VỤ TÊN DỰ ÁN: “THÁNG NÀY KHÔNG CẦN NGỦ” NỘI DUNG DỰ ÁN: KẾ HOẠCH MARKETING CHO DOANH NGHIỆP START UP KINH DOANH HẢI SẢN CÔ TÔ ONLINE NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN 1.1 Đặc điểm địa lý, tính chất vùng biển, chủng loại thủy hải sản vùng biển Cô Tô, Quảng Ninh Cô Tô huyện đặc biệt tỉnh Quảng Ninh: bao gồm đảo chơi vơi tuyến khơi xa bờ nhất, huyện trẻ (mới thành lập), diện tích nhỏ nhất, dân số nhất, lại giữ vị trí tiền đồn quan trọng trước vùng biển đông bắc Tổ Quốc Cơ Tơ có nguồn hải sản phong phú Nằm khu hệ cá vịnh Bắc Bộ, ngư trường Cơ Tơ có gần 1000 lồi cá, khoảng 60 lồi có giá trị kinh tế cao đối tượng đánh bắt như: cá hồng, song, mú, thu, chim, nục, trích, bạc má Ngồi ra, Cơ Tơ cịn đặc biệt tiếng có loại hải sản quý hiếm, nối tiếng Mực Cô Tô, Bào ngư Cơ Tơ, Ốc móng tay Cơ Tơ, Tu hài Cơ Tô, tôm cua,… Với lợi gần 300 km2 mặt biển, Cơ Tơ có ngư trường lớn cho việc khai thác, nuôi trồng chế biến thuỷ sản, Cô Tô có 1.192 hộ = 5.343 khẩu, thuộc 05 dân tộc: Kinh, Sán Dìu, Mường, Tày, Hoa với gần 2000 lao động ngư nghiệp Hàng năm huyện đảo tổ chức đánh bắt nuôi trồng khối lượng thuỷ sản lớn cung cấp cho đất liền Tổng sản lượng thuỷ sản khai thác đánh bắt hàng năm 14.150 Hiện huyện đảo có nhiều mơ hình kinh tế có hiệu như: mơ hình ni trồng thủy sản bãi triều, mặt nước có nhiều hộ gia đình có thu nhập 50 - 100 triệu đồng/năm; thu nhập từ kinh tế thủy sản vượt kế hoạch năm (432% kế hoạch) Bên cạnh hoạt động nuôi cá lồng bè biển, huyện có hướng phát triển ni loại ốc hương, có hộ nuôi với số lượng vạn cho thu hoạch Ngoài ra, số hộ khác đầu tư xây dựng sở sản xuất ốc hương giống, mơ hình thành cơng cung cấp nguồn giống chỗ cho nhu cầu nuôi ốc hương địa phương Ngoài ốc hương, bào ngư, cầu gai, hải sâm hải sản mà nông dân huyện ni Tuy nhiên, phương tiện khai thác thuỷ sản tồn huyện có 218 tàu, thuyền 1.2 Phương thức đánh bắt, đặc trưng ngành ngư nghiệp Cô Tô, Quảng Ninh Cô Tô huyện thuộc vùng khai thác thủy sản Ngư trường Quảng Ninh – Hải Phòng, ngư trường khai thác trọng điểm nước Vùng biển có độ sâu từ 30m nước trở vào khu vực sinh sản sinh trưởng nhóm cá cá trích, cá nục, cá lầm mực ống…Các lồi cá tầng đáy cư trú sinh sản vùng gần bờ, cồn rạn san hồ cá song, cá hồng, cá tráp, cá trai loại tôm he, tôm sắt, tơm bột…Vùng ven bờ tỉnh Quảng Ninh có hàng ngàn đảo lớn nhỏ tạo thành áng, vụng kín gió nơi cư trú, sinh trưởng sinh sản nhiều loại có giá trị kinh tế cao Biển Quảng Ninh có bãi tơm, bãi cá sinh trưởng tự nhiên bãi tơm vùng hịn Mỹ, hịn Miều, vịnh Hạ Long, vịnh Bái Tử Long, vịnh Cô Tô,…Theo số liệu điều tra Viện nghiên cứu Hải sản Hải Phịng, Quảng Ninh có 168 lồi hải sản (chiếm 25,3%) thuộc 117 giống 69 họ (chiếm 51%) so với tiềm hải sản có vịnh Bắc Bộ, có nhiều lồi hải sản có giá trị kinh tế cao cá thu, cá nhụ, cá song…Trữ lượng nguồn lợi hải sản Quảng Ninh lên tới 82.000 tấn, trữ lượng hải sản gần bờ 38.000 xa bờ 44.000 Khả khai thác cho phép 29.000 tấn, chiếm 35,6% so với trữ lượng, khả phép khai thác gần bờ 11.600 xa bờ 17.600 Về cấu nghề nghiệp khai thác thủy sản Quảng Ninh đa dạng phong phú Theo thống kê Chi cục có 24 loại nghề khai thác khác thuộc nhóm nghề bao gồm: nhóm nghề câu, nhóm nghề lưới kéo, nhóm nghề chài chụp kết hợp ánh sáng, nhóm nghề lưới rê, khai thác vùng biển tỉnh Quảng Ninh Bên cạnh đó, hình thức ni trồng thủy sản hoạt động quan trọng ngành ngư nghiệp Quảng Ninh nói chung Huyện Cơ Tơ nói riêng 1.3 Đặc điểm, điểm khác biệt bật hải sản vùng Cô Tô, Quảng Ninh Cũng giống vùng biển đảo khác lãnh thổ Việt Nam, đảo Cô Tô Quảng Ninh vùng biển đảo có nguồn thủy hải sản phong phú đa dạng, giàu giá trị kinh tế Và đặc biệt nơi cịn có loại hải sản đặc sản khác biệt chủng loại chất lượng làm nên tên tuổi vùng biển đảo Cô Tô Nói đến Cơ Tơ Quảng Ninh hẳn nhiều người nghĩ đến tên quen thuộc như: “Mực nắng Cô Tô”, “Cù kỳ Cô Tô”, “Hải sâm Cô Tô”,… Tên loại hải sản gắn liền với địa danh Cơ Tơ loại hải sản người tiêu dùng yêu thích đánh giá ngon nhì Việt Nam Mỗi vùng biển khác nhau, đặc trưng riêng vùng nước tạo nên điểm khác biệt mang tính nồi bật cho hải sản vùng, tạo nên nét riêng, tạo nên hương vị riêng, giá trị riêng cho loại hải sản Sau loại hải sản đánh giá tuyệt vời mua Cô Tô Quảng Ninh - - - - - - Hải sâm Cô Tô: Cơ Tơ có ngư trường rộng lớn, lợi để huyện phát huy nghề khai thác thuỷ sản phát triển nghề nuôi hải sâm, bào ngư, ngọc trai v.v đem lại hiệu kinh tế cao Cù kỳ Cơ Tơ: Cù kỳ, hay nhiều nơi cịn gọi cua đá, cùm vùm giống cua sinh trưởng vùng biển ấm Tại Việt Nam loài phân bố bờ biển Quảng Ninh, Khánh Hịa cù kỳ có giá trị thực phẩm có Quảng Ninh, đặc biệt vùng đảo Cơ Tơ Cù kỳ hải sản độc lạ thơm ngon Cũng mà thương lái mang cù kỳ sang tỉnh lân cận để buôn bán, phần lớn phải chế biến qua Nhưng thứ hải sản có lạ khó bảo quản lạnh, lại nhanh hỏng, muốn ăn cù kỳ tươi ngun, khơng có cách khác đến vùng biển Cô Tô Bào ngư Cô Tô: thuộc loại hải sản quý, tám ăn tuyệt phẩm gọi “bát trân” thường xuất bữa ăn vương giả Thịt bào ngư ngon mà mang lại nhiều giá trị dinh dưỡng nhiều người ưa thích Bào ngư nhuyễn thể giống trai, sị có mảnh vỏ, song song với mép miệng vỏ có 7-9 gờ, đầu cuối gờ tạo thành lỗ nên gọi ốc cửu (tức ốc chín miệng) Ở Việt Nam bào ngư hiếm, phân bố diện hẹp Đảo Cô Tô ( Quảng Ninh), Bạch Long Vĩ (Hải Phịng), Khánh Ninh (Khánh Hịa) Mực nắng Cơ Tơ: Hương vị đặc trưng sản phẩm mực khô mực nắng Cô Tô từ lâu tiếng nhờ nguồn nguyên liệu tươi tốt tại vùng biển có điều kiện tự nhiên thuận lợi, lại chế biến chỗ theo phương pháp riêng với bàn tay khéo léo, lành nghề người địa phương tất tạo nên hương vị đặc trưng cho sản phẩm mực khô mực nắng Cô Tô Mực Cô Tô có thân thẳng, dày Sau nướng lên, thớ thịt xé dẻo, dai, ăn cảm nhận vị khiết đạm, không mang vị chát mực số vùng khác Vì thế, đến Cơ Tơ mong muốn mang mực nơi làm quà cho gia đình mời bè bạn Sứa Cơ Tơ: Đặc sản Cô Tô tiếng phải kể đến sứa Sứa Cơ Tơ ăn giịn, mát có mùi vị không giống thứ hải sản khác Mỗi năm, mùa sứa kéo dài nhiều 20 ngày từ tháng tới cuối tháng dương lịch Sá sùng Cô Tô: Sá Sùng đặc sản cao cấp thuộc vùng biển Cô Tô Quan Lạn Là loại hải sản quý có giá trị dinh dưỡng cao, dùng làm thuốc tăng cường sinh lực, chuyên dùng để làm vị thuốc bổ cho vua - - Ốc móng tay Cơ Tơ: Đặc sản vùng biển Quảng Ninh Có hình dáng thon dài giống móng tay Ăn ngon ngậy Có thể chế biến món: nướng, hấp, xào, nấu cháo… Cầu gai đảo Cô Tô: Cầu gai loại hải sản ngon, có giá trị dinh dưỡng cao, đem lại nhiều tác dụng tốt cho sức khỏe Thông thường, cầu gai chế biến thành ăn chủ yếu theo cách ăn sống, nướng nấu cháo Ngồi Cơ Tơ cịn có nhiều loại hải sản tiếng khác như: ghẹ, ngao, bề bề, cua, loại cá,… 1.4 Cách thức bảo quản hải sản thời gian dài: với loại giữ sống loại không giữ sống 1.4.1 Các loại hải sản giữ tươi sống Muốn giữ hải sản tươi sống định cần có hệ thống bể ni có bình sục biển, thả hải sản vào để giữ tươi sống nuôi đến lúc bán Nhưng hệ thống bể nuôi tất Nếu để lâu hải sản bị gầy đi, thịt khơng cịn béo, ăn nhạt thịt Vì vậy, tốt không nên lưu trữ hải sản lâu ngày đặc biệt với loại: ghẹ không nên để ngày, cua tôm hùm không nên tuần Cua giữ ẩm để vịng tuần Với tơm hùm cần thiết phải có nước biển để ni, khơng tơm sống lâu ngày để thùng xốp đắp rong biển Những loại ngao, sị, ốc, hàu, tu hài… nên chọn vỏ khép chặt, chưa há miệng, vỉ đậy kín Khi vận chuyển khơng có hệ thống bể ni ta cần hịa nước muối với độ mặn nước biển ngâm chúng vào Khoảng – lại đổ chúng để vào chỗ râm mát Sau lại lập lại q trình 1.4.2 Các loại hải sản không giữ tươi sống Các loại tôm sú, ghẹ, mực tươi, ngao, sị, ốc hương, tu hài, hàu… ta đóng vào thùng xốp, rải lớp đá lạnh say nhỏ lại rải lớp tôm sú hay mực tươi… sau đậy nắp băng kín cho lên xe, cẩn thận bọc thêm lớp nilon bên ngồi thùng xốp Cịn cua bể ta nẹp bẹ chuối tươi vịng phủ kín mai bụng khoảng từ đến cho dễ xách, sau buộc chặt bẹ chuối vẩy nước vào tránh để phơi nắng, cách cua sống tuần mà khơng bị hao thịt Cịn lồi cá biển cá chim, cá thu, cá nụ … mua ta thuê sắt khúc khúc cho lên bếp than hoa nướng dở lên, sau đặt miếng vào giấy báo đóng hộp Đặc biệt loại ngao, sị, ốc, hàu, tu hài… nên chọn vỏ khép chặt, chưa há miệng, vỉ đậy kín, cho chúng vào trữ lạnh dùng vịng 24 tiếng Trữ đơng dùng vòng – tháng Các cách thức vận chuyển hợp lý mặt hàng hải sản: loại giữ sống loại không giữ sống 1.5.1 Loại hải sản giữ tươi sống - Vận chuyển kín:  Thường dùng túi polyetylen có độ dầy 0,1mm, thường lồng -3 túi với tuỳ theo kích thước hải sản theo lồi để đề phịng nước ơxy túi thủng Đối với hải sản lớn có vây sắc địi hỏi nhiều túi Bên túi nilon đuợc bao bao tải dứa thùng xốp Túi chứa 20 - 40% nước 60 -80% ôxy, nước đủ để che phủ hải sản chúng nghỉ ngơi Trước tiên túi tráng để loại bỏ tạp chất trình sản xuất túi, lấy nước vào túi, sau đưa hải sản tươi sống vào túi tiến hành bơm ôxy Nước sạch, không chứa chất gây ô nhiễm: H2S, NH3, CO2, Sắt Oxy đưa vào túi thông qua ống dẫn khí  Ví dụ: Đối với cá bột, cá hương ơxy đưa vào phần nước Đối với cá trưởng thành ơxy sục vào nước Nếu oxy khơng sẵn có dùng khí trời cần giảm mật độ thời gian vận chuyển Các túi buộc dây cao su lồng bao dứa thùng xốp Đối với thợ buôn cá giống chuyên nghiệp họ thường buộc bao túi nilơng chắc, dai, tốt có luồn ống nhựa dẫn khí sẵn đáy túi, họ khơng bơm khí oxy từ phía túi mà sau đóng cá vào túi, cho hết khí bao túi ra, buộc túi cá lại bơm oxy qua ống dẫn khí từ phía đáy túi đến độ căng tối đa dừng lại nút ống dẫn khí nút tre để nước khí khơng ngồi qua ống dẫn khí Bằng cách túi cá vận chuyển tăng 30-50% lượng hải sản tươi sống vận chuyển so với đóng khí qua ống dẫn khí từ phía miệng bao túi  Nếu vận chuyển thời tiết nóng đặt túi đá bên cạnh bao túi thùng xốp nhằm hạ nhiệt độ trình vận chuyển Không nên bỏ trực tiếp tảng đá túi hải sản hải sản lảng xa tảng đá làm diện tích túi, việc làm giữ lạnh hiệu 1.5 Loài cá Giai đoạn Kích cỡ Độ mặn (‰) Nhiệt độ (oC) Mật độ Thời gian (con/lit) g/lit (giờ) Cá biển Cá Song Trứng Trứng Ấu trùng Cá hương 1mm 34 1mm 2mm 33 2,5 cm cm Cá giống cm Thay đổi Thay đổi Thương phẩm 900g 32 Cá nước Cá bột 1mm Cá hương 2-3 cm Cá giống 8-10 cm Cá Rôphi Cá Giống 10g 27 27 22 22 22 24 23 25 25 25 20 4000 16000 16000 100-150 30-50 10-15 120 90 4000 60-80 15-20 270 12 8 12 12 8 24 Bảng 1: Hướng dẫn vận chuyển kín Tên tơm Ngày Mật độ (con/lit Thời gian vận Nhiệt độ vận giống tuổi (PL) nước) chuyển (giờ) chuyển (oC) Tôm sú 20 20 15-20 1000-2000 700 400-500 10 24 22-24 24 20-22 (Chất lượng nước tốt tăng mật độ ngược lại) - Vận chuyển hở: Hải sản tươi sống giữ bể, thùng, lồ có sục khí sục oxy Các dụng cụ vận chuyển ô tô, xe máy, tàu, thuyền Thể tích bể, lồ thùng từ 200-3000 lít tuỳ thuộc vào phương tiện vận chuyển Bể, lồ thùng vận chuyển thường có hình chữ nhật hình vng, đơi có hình van hình trịn Các dụng cụ chứa thường làm khung sắt nhôm, gỗ, inox nhựa thường lót bạt khơng thấm nước bên Trong trình vận chuyển thường dùng xe lạnh dùng đá để điều tiết nhiệt độ nước dùng bơm khí bơm oxy để cung cấp oxy cho hải sản tươi sống Nếu vận chuyển đường dài cần thay lọc nước để loại bỏ chất thải có nước Mật độ chứa tối đa trình vận chuyển phụ thuộc lồi, kích cỡ, nhiệt độ, thời gian chất lượng nước Bảng 2: Hướng dẫn vận chuyển hở Loài cá Cá Trê Cá Vược Cá trình Cá Vược Cá Trình Cá Trê Cá Hồi Cá nước - Độ mặn Giai đoạn Kích cỡ (‰) Cá bột 45mg Ấu trùng 200mg 28 Cá bột 300mg 17 Cá giống gam 28 Cá giống 200g Cá giống 450g Cá giống 12cm Cá hương 3-6 cm Cá giống 8-10 cm Nhiệt o độ ( C) 19 17 17 19 10 25 25 Mật độ (con/lit) g/lit 530 24 35 200 59 25 1000 1,5 680 56 20-30 10-15 Thời gian (giờ) 12 24 15 24 96 12 12 8 Vận chuyển ẩm: Phương pháp vận chuyển thường dùng vận chuyển động vật thân mềm, giáp xác, số lồi cá có quan hô hấp phụ vận chuyển cá biển thông qua hình thức ngủ đơng, vận chuyển trứng cá thụ tinh,… Yêu cầu dụng cụ vận chuyển giữ ẩm thoáng, tránh xếp lớp hải sản tươi sống dầy lên Vận chuyển Tu hài Vận chuyển Ngao, Nghêu 1.5.2 Loại hải sản giữ tươi Trữ thùng xốp xếp ướp đá lạnh, lớp hải sản tiếp lớp đá Đậy nắp thùng dùng băng keo dán kín Nghiên cứu hành vi tiêu dùng hải sản NTD Hà Nội online offline 1.6.1 Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu nghiên cứu:  Mô tả hành vi tiêu dùng hải sản người tiêu dùng địa bàn Hà Nội  Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng địa bàn Hà Nội - Phương pháp nghiên cứu: nghiên cứu mô tả, vấn trực tiếp với mẫu N=200 người, phạm vi mẫu quận lớn địa bàn thành phố Hà Nội, thời gian vấn diễn từ 24/04 đến 28/04/2016 1.6 Phiếu số: 1.6.2 Mẫu bảng hỏi nghiên cứu PHIẾU KHẢO SÁT Hành vi tiêu dùng hải sản người tiêu dùng Hà Nội Xin chào quý vị! Chúng tơi nhóm sinh viên Khoa Marketing, ĐH Kinh tế quốc dân Hiện nay, làm đề tài nghiên cứu “Hành vi tiêu dùng hải sản người tiêu dùng Hà Nội” Do đó, chúng tơi mong nhận giúp đỡ quý vị để hoàn thành đề tài cách trả lời câu hỏi Chúng xin cam đoan, thông tin quý vị phục vụ cho mục đích nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! -1 Anh/chị có thường xun mua hải sản tươi sống khơng?  Có Không (Dừng vấn Xin chân thành cảm ơn quý vị!) 10 - - Bước 1: Tìm đối thủ cạnh tranh qua Google từ khóa mục tiêu Chú ý: tìm top 10 đối thủ đứng đầu trang Google theo từ khóa “Hải sản tươi sống” “Hai san tuoi song” Bước 2: Ghé thăm trang web đối thủ cạnh tranh Bước 3: Phân tích từ khóa họ sử dụng Bước 4: Kiểm tra thứ hạng đối thủ cơng cụ tìm kiếm Google Bước 5: Đánh giá phương tiện truyền thông xã hội BẢNG THỐNG KÊ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH TRỰC TIẾP CỦA CÔNG TY SẢN PHẨM TƯƠI SỐNG Nhà cung STT cấp Website Từ khóa Nhận xét Ưu điểm Thực phẩm Nhược điểm -hải sản tươi sống: http://cleve top rfood.com - hai san vn/hai-san- tuoi b2111121 song: html top - Thiết kế giao diện đơn giản, trống -hải sản trải không bao phủ tươi diện tích tồn trang http://www sống:top web thucphamt -Màu sắc chủ đạo đơn uoisach.vn/ -hai san điệu Vườn hai-santuoi - Đầy đủ thơng tin -Khơng có box chat hỗ quê tuoi-song- song: -Hình ảnh hải sản trực khách hàng trực shop 18.html top sống động, đẹp mắt tuyến 48 Chuy ên hải sản tươi sống http://chuy enhaisantu oisong.co m/ -hải sản tươi sống: top - hai san tuoi song: top Hiếu hải sản Hải -hải sản sản tươi tươi sống: sống top hải -hai san sản http://www tuoi nhập cungcapha song: isan.com/ top -hải sản tươi sống: Vua http://www top hải vuahaisan -hai san sản vn/ tuoi Hải sản Dì 5Hải sản tươi sống song: top http://haisa -hải sản ndi5.com/h tươi ai-san/Hai- sống: San-Tuoi- top Song.htm - hai san tuoi song: -Đầy đủ thơng tin cần thiết -Có box chat hỗ trợ khách hàng trực tuyến - Có gắn khung fanpage để tương tác với khách hàng qua facebook -Thiết kế giao diện đẹp mắt -Cung cấp đầy đủ thông tin ảnh minh họa sản phẩm - Menu trang web đa dạng với nhiều mục -Chân trang thiết kế với thông tin hấp dẫn - Thiết kế video sinh động với chất lượng tốt - Có gắn fanpage: Hiếu hải sản với 6000 lượt like - Hình ảnh đẹp mắt sinh động -Trang chủ thiết kế sáng tạo với tơng màu chủ đạo đẹp -Có gắn khung fanpage với khoảng 16.000 fans -Cung cấp đa dạng loại sản phẩm hải sản tươi sống 49 - Màu sắc chủ đạo website mờ nhạt -Phần menu xếp cịn lộn xộn -Chân trang thiết kế khơng đẹp mắt, cịn đơn điệu Khơng có box chat tư vấn cho khách hàng - Khơng có box chat tư vấn cho khách hàng -Thông tin giá loại sản phẩm không cung cấp đầy đủ -Số lượng viết nội dung viết cịn sơ sài -Thiết kế giao diện website đơn điệu, chưa thực thu hút - Bài viết có nội dung sơ sài, không cập nhật giá sản phẩm website Vũng Tàu - Trên website cịn chứa nhiều thơng tin không liên quan bán cho thuê website, máy đo huyết áp… top -Thiết kế giao diện website đẹp -Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, giá cả, cách thức tốn -hải sản - Có gắn khung tươi fanpage với 9.600 sống: fans top - Có đầu tư Hải - hai san mặt hình ảnh, nội -Sản phẩm chưa đa sản http://www tuoi dung dạng Đại haisandaid song: - Truyền thông mạng -Khơng có box chat tư Dũng ung.com/ top xã hội tốt vấn trực tuyến https://ww w.adayroi.c om/thuyhai-sanm596? gclid=Cj0 KEQjw6Y a5BRDdy Oewyo_Z_ -Website thiết kế 64BEiQAgiao diện đẹp fVKe-Cung cấp đầy đủ _RKuiaFb hải sản thông tin đặc 1jS8Q33tươi điểm sản phẩm, giá dKYn9yD sống: cả, cách thức giao Tập ooPvkiyvO chạy hàng,… đoàn zdV1W9bt Google - Bài viết hấp dẫn, Vingr AaAgaZ8P Adword lơi với hình oup 8HAQ s ảnh đẹp mắt 50 Thực phẩm q Cơng ty CP tốn điện tử CPA Y Hải sản Hải 10 Bình - - hải sản tươi sống: chạy http://thucp Google hamque.vn Adword / s -Thiết kế giao diện đẹp mắt -Hoạt động truyền thông mạng xã hội tốt -Cung cấp đa dạng thông tin -Hình ảnh đẹp với chất lượng tốt - Có box chat tư vấn -Bài viết sơ sài, trực tuyến cho khách không mô tả kỹ sản hàng phẩm hải sản tươi sống hai san http://www tuoi haisanhaib song: inh.com/ top -Website chưa thực đầu tư thiết kế giao diện, phần nội dung xếp lộn xộn -Menu ngang website thiếu bật -Hình ảnh chất lượng Số lượng viết nhiều với đa dạng - Khơng có box tư vấn chủ đề trực tuyến -Có gắn khung - Bài viết đơi cịn fanpage: Hải sản Hải sơ sài Bình với gần 1000 -Không cập nhật đầy fans đủ mức giá 5.3.2.3 Xây dựng tài nguyên SEO Lọc diễn đàn có chủ đề hải sản, hỏi đáp hay chia sẻ kinh nghiệm mua hải sản tươi sống, diễn đàn ăn ngon, diễn đàn rao vặt…Khi link diễn đàn này, viết có mức độ xem cao hơn, từ lượng người truy cập vào website nhiều so với việc link diễn đàn rao vặt với chủ đề không liên quan khác Lọc diễn đàn chất lượng với độ PR cao, PA DA cao (PA>20, DA>20) Những diễn đàn chất lượng, uy tín có tác dụng lớp việc đẩy top thứ hạng tìm kiếm cho website  DA: số đo tuổi thọ Domain: Diễn đàn có DA lớn chứng tỏ diễn đàn thành lập lâu ngược lại 51  PA: số đo mức độ tin cậy diễn đàn: Website có PA lớn chứng tỏ diễn đàn có mức độ tin cậy lớn ngược lại - Diễn đàn có link out thấp, 20 link: Lọc lấy khoảng 200 diễn đàn có 100 diễn đàn cho đặt link doffolow, 100 diễn đàn cho đặt link nofollow  Diễn đàn dofollow có tác dụng đẩy top cho từ khóa website hải sản tươi sống giúp website đạt thứ hạng cao cơng cụ tìm kiếm Từ làm tăng lượng người truy cập đăng ký mua hàng online hải sản đến trực tiếp để mua  Diễn đàn nofollow giúp tăng lượng traffic đến website, khơng có tác dụng đẩy top thứ hạng cho website 5.3.2.4 Tối ưu hóa onpage Việc tối ưu hóa onpage có nghĩa tối ưu nội website bao gồm tối ưu viết, tối ưu trang, mục…Việc điều hướng tối ưu hóa onpage khiến thứ hạng website bị tụt - Đường dẫn (URLs) thân thiện, chứa từ khóa cần SEO Đường dẫn nối với dấu gạch ngang (-) Thẻ tiêu đề (title) chứa tối đa 70 ký tự ấn tượng, hấp dẫn, gây tị mị, có chứa từ khóa hướng đến khách hàng Ví dụ: Cách nhanh để mua hải sản tươi sống giá rẻ Thẻ Meta Description chứa tối đa 170 ký tự, tối ưu 155 ký tự có chứa từ khóa cần SEO, nội dung độc đáo, hấp dẫn, đánh trúng tâm lý khách hàng “Cung cấp hải sản tươi sống uy tín- chuyên nghiệp Hà Nội Giá rẻ Giao hàng tận nơi Free tư vấn Liên hệ: 01689041995” - - Thẻ hình ảnh (thẻ ALT image): cần tối ưu hố hình ảnh tên ảnh tu-khoa.jpg ,cần có thẻ alt chứa từ khố cần SEO, thích ảnh nên chứa từ khố Việc tối ưu hình ảnh quan trọng SEO website có lượng lớn khách hàng tìm kiếm hình ảnh trực tiếp cơng cụ tìm kiếm Nếu ảnh đẹp chất lượng, kèm theo tên ảnh mơ tả hấp dẫn tỉ lệ khách hàng xem ghé thăm website cao Tối ưu thẻ H1 – H6: Mỗi trang nên có thẻ H1, có thẻ H2 thẻ H3 ok Tối ưu thẻ tag (đánh dấu) : cần có từ khóa Site map : nên có site map robot.txt : cần có file để chặn đường dẫn người không muốn index Bản quyền tác giả Author, đăng ký DMCA 52  Chú ý lỗi 404 xử lí điều hướng 301 NẾU CÓ  Cấu trúc phân tầng website theo dạng SILO (Bao gồm cấp: Trang chủ >> Danh mục >>Danh mục phụ >> Bài viết) 5.3.2.5 Tối ưu hóa offpage - Xây dựng chiến lược backlink:  Các bước link  Bước 1: Đi link viết hải sản tươi sống mạng xã hội facebook, twitter, G+, Linkedln, Pinterest…để đa dạng địa người dùng Internet truy cập vào website => Tăng chất lượng link website  Bước 2: Đi link website vệ tinh: link từ website vệ tinh trỏ trực tiếp trang chủ Trong viết có 1link trang chủ website chính, link viết website chính, link viết giới thiệu sản phẩm hải sản tươi sống  Bước 3: Đi link diễn đàn có tác dụng: • • - Tăng lượng backlink cho website=> Đẩy top từ khóa website cơng cụ tìm kiếm Từ làm tăng lượt người truy cập mua hàng website Có nguồn khách hàng tực tiếp từ diễn đàn Đa dạng hóa anchor text: Anchor text đoạn text link cụ thể mà người dùng nhấp vào Google vào anchor text link đặt anchor text để xếp hạng website theo từ khóa Ví dụ “mua hải sản tươi sống giá rẻ” anchor text Nếu thường xuyên lặp lặp lại anchor text Google sớm để mắt đến website cho website spam link Sử dụng anchor text theo tỷ lệ sau  Anchor text xác: anchor text giống với từ khóa SEO (15%): mua hải sản tươi sống,  Anchor text phụ: Là anchor text chứa từ khóa chính+ từ khóa phụ (15%) Ví dụ: mua hải sản tươi sống Hà Nội  Anchortext biến thể: anchortext chứa phần từ khóa (20%) Ví dụ: mua hải sản tươi sống đâu giá rẻ  Anchor text thương hiệu: Là anchor text chứa thương hiệu công ty(15%) Ví dụ: cửa hàng bán hải sản tươi sống Thiên An  Anchor text chung chung, ngẫu nhiên: Là anchor text không liên quan đến nội dung website, giúp cho hệ thống backlink tự nhiên với search engine (15%) Ví dụ: click đây, xem thêm 53  Full URL: anchor text sử dụng đường link từ khóa giống (20%) Ví dụ: http://haisantuoisonghanoi/hai-san-tuoi-song Điều chỉnh tần suất link ngày cho phù hợp: Tần suất link từ 3-5 link ngày sau tăng dần lên 7-8 link/ngày cuối 10-20 link/ngày, tăng trưởng đặn dần dần.Việc link với số lượng nhiều khiến website bị Google phạt kết cục phải tạm dừng hoạt động Chính vậy, cần link với tần suất hợp lý - Điều chỉnh số lượng backlink đặt trang  Một page nên đặt từ 1-3 backlink với link khác nhau, không nên đặt backlink giống trang  Đặt link cách tự nhiên viết - Kết hợp link no-follow follow: Các link no-follow người dùng click nhiều backlink có giá trị cao nên có kết hợp link no-follow follow cho phù hợp (tỉ lệ no-follow/follow khoảng 20/80) - 5.3.2.6 Xây dựng hệ thống site vệ tinh chất lượng Website vệ tinh tập hợp website có nội dung chủ đề nội dung hay có liên quan tới chủ đề mà website cung cấp Các site vệ tinh tách biệt hồn tồn so với site chính, Các website nhằm mục đích để thu hút khách hàng có thêm người truy cập để hỗ trợ thêm cho việc làm Seo Những website vệ tinh nhắm vào thị trường ngách đánh vào vài từ khóa Từ website vệ tinh phụ dẫn link trực tiếp đến website vệ tinh Và website vệ tinh dẫn đễn website haisantuoisonghanoi.com muốn SEO - Vệ tinh cấp 1: xây dựng website giới thiệu sản phẩm công ty Thực trỏ link đa dạng achor text website Vệ tinh cấp 2: blogspot, blog wordpress: 54  Xây dựng blog với chủ đề liên quan đến sản phẩm hải sản tươi sống mà công - - ty cung cấp  Mỗi blog chuyên loại hải sản blog chuyên cá, blog chuyên tôm, cua, ghẹ…Từng blog cung cấp viết giới thiệu liên quan đến loại hải sản cụ thể  Các viết cần trọng nội dung chất lượng đa dạng gồm giới thiệu công ty sản phẩm với dịch vụ hải sản tươi sống Ngoài cần phải có viết có chủ đề liên quan…Trong viết cần trỏ link website cần SEO haisantuoisonghanoi.com  Mỗi blog trì đặn viết/tuần Link từ forums: Thực link forums đặn theo tần suất 10-20 link/ngày diễn đàn chất lượng có số DA, PA, PR cao Email marketing:  Sau khách hàng đăng ký mua hàng, công ty gửi email xác nhận - - - đơn hàng  Gửi email cho khách hàng thông báo giới thiệu sản phẩm hải sản tươi sống hàng tháng 5.3.2.7 Tăng lượng traffic cho website Sử dụng Faceseo trang web trao đổi like, view để trao đổi view link cho website trung tâm Chia sẻ viết fanpage để thu traffic từ Chia sẻ viết website vào nhóm có chủ đề mua bán hải sản, rao vặt, chợ online facebook, trang mạng xã hội khác 5.3.2.8 Bán hàng forum Lựa chọn forum phù hợp: Diễn đàn có chủ đề hải sản, hỏi đáp hay chia sẻ kinh nghiệm mua hải sản tươi sống, diễn đàn ăn ngon, diễn đàn rao vặt…như:  Diễn đàn hải sản: vietgle.vn, vforum.vn, dacsanxunghe.vn, nhanonglamgiau.com…  Diễn đàn ăn ngon:anngon.edu.vn, hoianuong.vn,…  Diễn đàn mua bán, rao vặt: vatgia.com, rongbay.com, lamchame.com, webtretho.com… Đăng ký thành viên viết forum:  Đọc kỹ yêu cầu nội quy cho thành viên đăng ký forum Nếu phù hợp đăng ký thành viên  Các phương thức quảng cáo  Quảng cáo trực tiếp: viết giới thiệu quảng cáo sản phẩm hải sản tươi sống đăng trực tiếp vào mục diễn đàn Trong đăng có chứa 13 link website Chú ý viết không trùng lặp nội dung 30% 55  Viết review: viết đánh giá tích cực sản phẩm hải sản tươi sống, dịch vụ chăm sóc khách hàng, dịch vụ giao hàng… chèn địa liên hệ địa website công ty vào  Viết chia sẻ kinh nghiệm mua hải sản tươi sống đâu chất lượng ngon với mức giá rẻ Hà Nội, cách chế biến bảo quản hải sản,…     Thời gian post bài: post bài/ forum/1 ngày Thực đấu giá tin VIP diễn đàn: Vật giá, Làm cha mẹ, Webtretho Ngân sách: 3.000.000 VNĐ/tháng Các phương án xử lý khủng hoảng:  Với bình luận tiêu cực: bình luận đính giải thích cho họ hiểu Nếu họ có thái độ tiêu cực khơng tiếp tục phản hồi  Đối thủ chơi xấu: Đính thơng tin xác cơng ty sản phẩm diễn đàn đồng thời báo cáo ban quản trị diễn đàn để có biện pháp xử lý kịp thời  Với trường hợp bị xóa bài, khóa tài khoản: • Tìm hiểu ngun nhân cụ thể bị xóa khóa tài khoản • Nếu vi phạm quy định diễn đàn phải đọc lại tuân thủ quy định, đợi thời gian để tài khoản mở Nếu bị khóa vĩnh viễn thơi • Nếu nguyên nhân không xác định: Ngay liên hệ với Ban quản trị diễn đàn để tìm hiểu nguyên nhân xin cấp lại tài khoản 5.2.4 Kiểm soát lượng visit, lượt view website, forum Website:  Sử dụng Google Analytics cung cấp liệu người truy cập, số lần xem trang, nguồn đến, trang vào, trang nhiều  Google Analytics giúp hiểu thói quen người dùng nội dung người dùng quan tâm Website để từ có chiến lược tối ưu hóa Website - Forum:  Truy cập vào forum hàng ngày  Theo dõi lượt view, bình luận tin diễn đàn  Kiểm tra đánh giá đối thủ diễn đàn: điểm mạnh, điểm yếu  Thống kê truy cập viết báo cáo 5.4 Năm 3: Mở rộng kinh doanh 5.4.1 Mở cửa hàng kinh doanh trực tiếp - Loại hình: cửa hàng trưng bày kết hợp với nhà hàng chế biến Hà Nội - Sản phẩm:  Mặt hàng thủy hải sản tươi sống thả tủ kính để khách tiếp xúc cảm nhận sản phẩm  Mặt hàng ăn từ thủy hải sản chế biến từ hải sản khách hàng chọn  Có thể kết hợp thêm sp sách nấu ăn đảm bảo hương vị dinh dưỡng - 56 - - - - Vị trí: tập trung khu vực đơng dân cư đối tượng muốn hướng đến mang thủy hải sản nhà chế biến Marketing điểm bán:  Tạo kiện khai trương cửa hàng: kết hợp truyền thông qua mạng xã hội hoạt động xúc tiến bán cho khách hàng mua sản phẩm hàng thời gian khai trương  Sử dụng banner cửa hàng, cung cấp đồng phục cho nhân viên để tạo nhận biết cách đồng cho khách hàng  Chú trọng việc đào tạo nhân viên nhân viên người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, có ảnh hưởng lớn đến hài lịng hành vi mua lặp lại khách hàng Tổ chức event cải thiện bữa ăn cho nhân viên văn phịng  Đối tượng: tập đồn quy mơ lớn lớn  Về event: tổ chức bữa ăn cải thiện với ăn chế biến từ thủy hải sản  Mục đích: tăng mức độ nhận biết, trải nghiệm thực tế sản phẩm Tổ chức thi nấu ăn thủy sản: tổ chức thi chuyên nấu thủy hải sản yêu cầu đảm bảo hương vị dinh dưỡng với nguồn nguyên liệu hồn tồn cơng ty cung cấp 5.4.2 Mở rộng kinh doanh online Mở rộng kinh doanh Online cho tỉnh thành lân cận Hà Nội (thực tương tự bắt đầu kinh doanh Online Hà Nội)  Chú trọng vào việc vận chuyển hải sản, mặt hàng tươi sống, khó bảo quản  Gia tăng hình thức tốn nhằm thuận tiện cho khách hàng KẾ HOẠCH KIỂM TRA ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING BƯỚC ĐẦU Hoạt động marketing thực giám sát hàng ngày đầy đủ phương diện phương tiện doanh nghiệp sử dụng để thực hoạt động marketing Sau tháng doanh nghiệp, tổng kết lại số liệu vể sản phẩm, tài chính, ý kiến khách hàng, thành marketing đạt để so sánh với mục tiêu doanh nghiệp đặt Các tiêu chí đạt cần cố gắng để tăng trường thêm tháng sau, tiêu chí chưa đạt mục tiêu cần tìm hiểu ngun nhân để khắc phục nhanh chóng Cứ tháng lần doanh nghiệp tổng kiểm tra giám sát tất hoạt động, điều chỉnh kế hoạch marketing cho phù hợp với xu hướng thị trường, định hướng doanh nghiệp Tiếp tục đầu tư vào ác dự án marketing có hiệu đem lại lợi nhuận doanh thu cao cho doanh nghiệp 57 Chú ý: Trong vòng tháng đầu triển khai hoạt động marketing chưa đem lại nguồn lợi cho doanh nghiệp, doanh nghiệp cần ý đến kết tương lai tích lũy cho tương lai hoạt động marketing để đưa định phù hợp Các hoạt động marketing đề xuất thực bao gồm hoạt động mang lại hiệu tức thời hoạt động nhằm đem lại lợi ích lâu dài cho tương lai khơng đem lại lợi ích tức thời Doanh nghiệp cần lập rõ tiêu chí mục tiêu cần đạt cho kế hoạch marketing để lấy mốc đánh giá cho hoạt động Kế hoạch marketing cần cập nhật điều chỉnh tường xuyên cho phù hợp với tình thực tế nguồn lực có doanh nghiệp HẾT 58