BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG ****** NGUYỄN THÀNH TÍN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐỘNG CƠ VÀ MÁY NÔNG NGHIỆP MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đồng Nai, 08/2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG ****** NGUYỄN THÀNH TÍN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐỘNG CƠ VÀ MÁY NÔNG NGHIỆP MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN ANH MINH Đồng Nai, 08/2015 LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, tác giả xin chân thành cảm ơn Quý Thầy/Cô giảng dạy, hƣớng dẫn giúp đỡ tác giả tận tình suốt thời gian tác giả theo học chƣơng trình Cao học Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Lạc Hồng Bên cạnh đó, tác giả xin chân thành cảm ơn anh/chị cán công nhân viên TNHH MTV Động Máy nông nghiệp miền Nam tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tác giả khoảng thời gian thực đề tài Công ty Tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy TS Trần Anh Minh, ngƣời hƣớng dẫn, gợi ý cho tác giả lời khuyên sâu sắc khoảng thời gian tác giả thực đề tài Ngoài ra, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến nhà phân phối Công ty quý khách hàng mà tác giả có hội gặp gỡ nhiệt tình tham gia khảo sát đ thực hiên nghiên c u Tác giả xin tri ân sâu sắc đến Cha mẹ ngƣời thân gia đình ủng hộ tác giả trình học tập đời tác giả Cuối cùng, tác giả xin cảm ơn động viên, chia sẻ anh/chị học viên lớp suốt thời gian học tập nghiên c u dƣới mái trƣờng Trƣờng Đại học Lạc Hồng Trân trọng cảm ơn! Nguyễn Thành Tín LỜI CAM ĐOAN Tác giả cam đoan số liệu, tài liệu đƣợc sử dụng luận văn đƣợc thu thập từ nguồn thực tế chƣa đƣợc công bố công trình Các phân tích, đề xuất, giải pháp đƣợc thân rút từ trình nghiên c u lý luận thực tiễn quản trị Công ty TNHH MTV Động Máy nông nghiệp miền Nam Người cam đoan Nguyễn Thành Tín TÓM TẮT LUẬN VĂN Trong bối cảnh cạnh tranh nhƣ nay, muốn thành công kinh doanh, doanh nghiệp nhà quản trị cần hi u biết cặn kẽ thị trƣờng, nhu cầu mong muốn khách hàng, nghệ thuật ng xử kinh doanh Philip Kotler cho giới ph c tạp ngày nay, tất phải am hi u marketing Marketing giúp ban lãnh đạo có sách đắn sản phẩm, giá, phân phối chiêu thị Thực tốt công tác quản trị marketing doanh nghiệp làm cho sách marketing đƣợc vận dụng cách hiệu nhất, giúp cải tiến công tác quản lý đ sử dụng hợp lý nguồn lực, gia tăng hiệu sử dụng vốn, quản trị tốt trình sản xuất lựa chọn tốt công cụ marketing đ cạnh tranh có hiệu Công ty TNHH MTV Động Máy nông nghiệp miền Nam (Southern Vietnam Engine And Agricultural Machinery Company Limited) đƣợc hợp từ công ty VIKYNO VINAPPRO, với tên giao dịch viết tắt SVEAM SVEAM doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực nông ngƣ Việt Nam trực thuộc Tổng công ty Máy động lực máy Nông nghiệp (VEAM)- Bộ Công Thƣơng Hiện SVEAM phấn đấu đ trở thành doanh nghiệp hàng đầu ngành khí chế tạo máy động lực máy nông nghiệp Việt Nam; cung cấp sản phẩm có chất lƣợng cao, ổn định nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày gia tăng khách hàng, tạo sở cho phát tri n bền vững; phục vụ công giới hóa nông thôn theo tôn “Tất phát tri n nông nghiệp nƣớc nhà nâng cao đời sống ngƣời dân nông thôn” Trƣớc ảnh hƣởng kinh tế giới nhƣ cạnh tranh doanh nghiệp nƣớc lĩnh vực sản xuất động máy nông nghiệp kết hoạt động sản xuất kinh doanh SVEAM tốt, doanh thu hàng năm tăng Các vấn đề nhƣ sản phẩm, giá, hệ thống phân phối chiêu thị ngày đáp ng đƣợc nhu cầu ngày cao khách hàng Qua đánh giá tình hình hoạt động marketing mix SVEAM giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2014 tác giả đánh giá hoạt động marketing mix tƣơng đối tốt Đây lợi giúp cho SVEAM khẳng định hƣớng thời gian tới Nhƣng làm đ tiếp tục trì lợi Công ty cần phải có sách sản phẩm, giá, phân phối nhƣ chiêu thị tốt nhằm đáp ng nhu cầu phát tri n sản xuất đến năm 2020 Tác giả tiến hành nghiên c u, đánh giá tổng hợp thực trạng hoạt động markting mix từ năm 2012 đến 2014 thông qua liệu th cấp sơ cấp thu thập đƣợc thông qua khảo sát ý kiến chuyên gia, nhân viên làm việc SVEAM, khách hàng nhà phân phối nhƣ số khách hàng trực tiếp sử dụng sản phẩm Kết cho thấy bên cạnh kết tốt mà công ty SVEAM đạt đƣợc hoạt động marketing mix công ty SVEAM có hạn chế cần phải hoàn thiện Đó hạn chế sách nghiên c u phát tri n sản phẩm, sách chăm sóc khách hàng, sách mở rộng cân phân phối Trên sở phân tích thực trạng, tác giả đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing mix cho Công ty đến năm 2020 Trong đặc biệt lƣu ý đến giải pháp nhƣ: Hoàn thiện sản phẩm; Hoàn thiện kênh phân phối; Hoàn thiện sách giá; Hoàn thiện công tác chiêu thị MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN TÓM TẮT LUẬN VĂN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ & HÌNH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý thực đề tài Các nghiên c u liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên c u đề tài Đối tƣợng phạm vi nghiên c u Phƣơng pháp nghiên c u đề tài Kết cấu luận văn CHƢƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING 1 Khái niệm marketing 1 Khái niệm Marketing truyền thống 1 Khái niệm Marketing đại Hệ thống Marketing mix Sản phẩm (Product) 2 Giá (Price) Phân phối (Place) Chiêu thị (Promotion) .9 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động marketing mix Các yếu tố bên doanh nghiệp .10 1 Nguồn nhân lực 10 Nguồn lực vật chất 10 3 Nguồn lực tài 10 Nguồn lực vô hình 11 Các yếu tố bên .11 Môi trƣờng vĩ mô .11 2 Các yếu tố môi trƣờng vi mô 13 Các công cụ xây dựng giải pháp marketing: 15 1.4.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên – IFE 16 1.4.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên - EFE .17 Ma trận SWOT 17 4 Ma trận QSPM 17 Đặc m marketing sản phẩm máy nông nghiệp 19 Đặc m công ty sản xuất kinh doanh sp máy nông nghiệp 20 Đặc m marketing sản phẩm máy nông nghiệp 21 Đặc m khách hàng 21 2 Đặc m phân phối quan hệ khách hàng 23 Những ngƣời tham gia vào định mua sắm .23 Tóm tắt chƣơng 25 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐỘNG CƠ VÀ MÁY NÔNG NGHIỆP MIỀN NAM .26 2.1 Khái quát Công ty 26 1 Thông tin chung công ty 26 2.1.2 Ch c nhiệm vụ 27 2.1.2.1 Ch c 27 2.1.2.2 Nhiệm vụ 27 2.1.3 S mạng, tầm nhìn giá trị cốt lõi 27 2.1.3.1 S mạng 27 Tầm nhìn 27 2.1.3.3 Giá trị cốt lõi 28 Cơ cấu tổ ch c .28 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 29 2 Nghiên c u thị trƣờng xác định thị trƣờng mục tiêu 32 2 Hoạt động phân khúc thị trƣờng 34 2 Hoạt động maketing mix Công ty thời gian qua 34 2.2.3.1 Chính sách sản phẩm 35 2.2.3.2 Chính sách giá 38 2.2.3.3 Chính sách phân phối 40 2.2.3.4 Chính sách chiêu thị 43 2 Nhận định m mạnh m yếu hoạt động marketing Công ty TNHH MTV Động Máy nông nghiệp miền Nam thời gian qua 46 2 Đi m mạnh 46 2 Đi m yếu 46 2 Ma trận đánh giá yếu tố bên trong- IFE 46 2.2.5.1 Nguồn nhân lực 46 2.2.5.2 Nguồn lực tài 48 2.2.5.4 Nguồn lực vô hình 50 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động marketing Công ty TNHH MTV Động Máy nông nghiệp miền Nam 53 Môi trƣờng vĩ mô 53 Môi trƣờng vi mô 56 2.3.3 Đánh giá chung hội, nguy ma trận yếu tố bên - EFE 58 3 Cơ hội 58 3 Nguy 59 2.3.3.3 Ma trận yếu tố bên – EFE 59 Tóm tắt chƣơng 62 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH MTV ĐỘNG CƠ VÀ MÁY NÔNG NGHIỆP MIỀN NAM ĐẾN NĂM 2020 63 3.1 Mục tiêu phát tri n Công ty TNHH MTV Động Máy nông nghiệp miền Nam đến năm 2020 .63 3.2 Mục tiêu phát tri n hoạt động Marketing Công ty TNHH MTV Động Máy nông nghiệp miền Nam đến năm 2020 .64 3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing Công ty TNHH MTV Động Máy nông nghiệp miền Nam đến năm 2020 64 3 Hình thành giải pháp thông qua ma trận SWOT 64 3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing Công ty TNHH MTV Động Máy nông nghiệp miền Nam đến năm 2020 thông qua phân tích ma trận QSPM 66 3.3.2.1 Giải pháp sản phẩm .66 3.3.2.2 Giải pháp phân phối 68 3.3.2.3 Giải pháp sách giá .69 3.3.2.4 Giải pháp công tác nghiên c u thị trƣờng .71 3.3.2.5 Giải pháp công tác chiêu thị .73 3 Một số giải pháp hỗ trợ 74 Kiến nghị .77 Đối với Tổng hội Cơ khí Việt Nam, Hiệp hội doanh nghiệp khí Việt Nam .77 Đối với Nhà nƣớc 78 Tóm tắt Chƣơng 79 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Bảng VI 2: Phân loại m c độ tác động yếu tố bên Stt Yếu tố bên Điểm trung Điểm làm 10 bình tròn 4 3,70 4 3 2,90 4 3,20 3 4 3,20 4 3 2,90 3 3 3 3 4 2 2,90 3,20 3 2 4 2 2,80 1 3 1 2 2 2 1 1 1 2 1 2 2 1 3 Quan sát Chiến lƣợc giá cạnh tranh Nhà phân phối Công ty dễ nhận diện có mặt kinh doanh tốt, phân phối rộng khắp Sản phẩm Công ty có chất lƣợng tốt, tiêu hao nhiên liệu Đảm bảo m c tồn kho hợp lý 4 4 4 Trình độ nguồn nhân lực tốt Tại vững mạnh Đủ nguồn lực vật chất Thƣơng hiệu tiếng 10 11 12 13 Hạn chế việc chăm sóc khách hàng Chính sách hành chƣa đáp ng Thiết kế sản phẩm chƣa gọn đẹp Mạng lƣới phân phối nhiều hạn chế Hoạt động PR chƣa phong phú hiệu 1,20 1 1,30 2,30 2 2,20 1,30 (Nguồn: xử lý số liệu tác giả) Bảng VI 3: Đánh giá m c độ tác động yếu tố bên Stt Yếu tố bên Tăng trƣởng kinh tế quốc dân Tăng trƣởng ngành nông nghiệp Chính phủ ki m soát lạm phát tốt Nhà nƣớc có sách hỗ trợ ngành nông nghiệp Hội nhập kinh tế khu vực giới Cạnh tranh kinh tế thị trƣờng Diện tích đất nông nghiệp lớn Điều kiện đất & thời tiết khác vùng miền Có trƣờng đào tạo chuyên ngành khí chế tạo máy Đội ngũ kỹ thuật nƣớc hạn chế Khách hàng có s c mạnh mặc tốt Nhà cung cấp ổn định số lƣợng chất lƣợng Rào cản gia nhập ngành thấp Thiếu công nghiệp phụ trợ Tổng 10 11 12 13 14 Quan sát Mức quan 10 trọng 0,10 0,09 0,10 0,12 0,10 0,11 0,10 0,10 0,08 0,10 0,10 0,08 0,10 0,10 0,10 0,11 0,10 0,10 0,11 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,09 0,10 0,10 0,10 0,09 0,10 0,11 0,11 0,10 0,12 0,09 0,10 0,09 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,10 0,09 0,08 0,07 0,09 0,09 0,10 0,09 0,10 0,10 0,09 0,06 0,08 0,08 0,10 0,08 0,08 0,07 0,08 0,09 0,08 0,08 0,10 0,08 0,08 0,08 0,06 0,08 0,08 0,08 0,08 0,09 0,08 0,08 0,05 0,03 0,01 0,03 0,04 0,03 0,03 0,03 0,03 0,02 0,03 0,07 0,10 0,06 0,07 0,07 0,05 0,09 0,07 0,07 0,05 0,07 0,05 0,05 0,06 0,04 0,05 1,00 0,07 0,04 0,04 0,05 0,05 1,00 0,06 0,04 0,04 0,06 0,03 1,00 0,09 0,03 0,06 0,06 0,07 1,00 0,07 0,04 0,03 0,04 0,04 1,00 0,10 0,04 0,03 0,04 0,02 1,00 0,07 0,04 0,04 0,06 0,06 1,00 0,06 0,06 0,02 0,05 0,06 1,00 0,06 0,04 0,04 0,05 0,04 1,00 0,07 0,03 0,04 0,05 0,05 1,00 0,07 0,03 0,04 0,05 0,08 1,00 (Nguồn : xử lý số liệu tác giả) Bảng VI 4: Phân loại m c độ tác động yếu tố bên Stt Yếu tố bên Tăng trƣởng kinh tế quốc dân Tăng trƣởng ngành nông nghiệp Chính phủ ki m soát lạm phát tốt Nhà nƣớc có sách hỗ trợ ngành nông nghiệp Hội nhập kinh tế khu vực giới Cạnh tranh kinh tế thị trƣờng Diện tích đất nông nghiệp lớn Điều kiện đất & thời tiết khác vùng miền Có trƣờng đào tạo chuyên ngành khí chế tạo máy Đội ngũ kỹ thuật nƣớc hạn chế Khách hàng có s c mạnh mặc tốt Nhà cung cấp ổn định số lƣợng chất lƣợng Rào cản gia nhập ngành thấp Thiếu công nghiệp phụ trợ 10 11 12 13 14 Quan sát 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3 2 1 Điểm trung Điểm làm bình tròn 3,10 3,70 3,60 4 4 4 10 4 4 3 3,70 4 3 4 3 3 4 3 3,20 3,10 3,80 3 2 2,30 1 1 1,30 2 1 1 1 1,20 1 3 2 2,10 1 2 2,20 2 2 2 2 2 2,20 1,30 (Nguồn: xử lý số liệu tác giả) PHỤ LỤC VII Bảng VII 1: Ma trận QSPM cho nhóm SO Các giải pháp thay Yếu tố quan trọng Phân loại PT Kênh NC & PT phân phối Sản phẩm Giá AS TAS AS TAS AS TAS Các yếu tố bên S1 SVEAM có chiến lƣợc cạnh tranh 4 16 12 16 S2 Hệ thống phân phối dễ nhận diện có mặt kinh doanh tốt 12 S3 Sản phẩm có chất lƣợng tốt, tiêu hao nhiên liệu, đƣợc thiết kế với nhiều m c công suất khác 3 9 12 S4 Đảm bảo m c tồn kho cần thiết 3 12 S5 Trình độ nguồn nhân lực tốt 12 12 S6 Tài vững mạnh 12 12 12 S7 Đủ nguồn lực vật chất 12 12 S8 Thƣơng hiệu tiếng 12 12 12 W1 Hạn chế việc chăm sóc khách hàng 1 2 3 W2 Chính sách bảo hành chƣa đáp ng mong đợi khách hàng 2 2 3 W3 Thiết kế sản phẩm chƣa gọn đẹp 2 W4 Mạng lƣới phân phối nhiều hạn chế 2 W5 Các hoạt động PR chƣa phong phú, chƣa hiệu 2 2 2 4 16 16 16 12 12 O4 Nhà nƣớc có sách hỗ trợ ngành nông nghiệp 4 16 16 16 O5 Hội nhập kinh tế khu vực giới 3 12 12 O6 Cạnh tranh kinh tế thị trƣờng 3 12 Các yếu tố bên O1 Tăng trƣởng kinh tế O2 Tăng trƣởng ngành nông nghiệp O3 Lạm phát đƣợc ki m soát tốt O7 Diện tích đất nông nghiệp lớn 12 16 T1 Điều kiện đất & thời tiết khác vùng miền 2 6 T2 Có trƣờng đào tạo chuyên ngành khí chế tạo máy 2 2 3 T3 Đội ngũ kỹ thuật nƣớc hạn chế 2 2 3 T4 Khách hàng có s c mạnh mặc tốt 2 6 T5 Nhà cung cấp ổn định số & chất lƣợng 2 6 T6 Rào cản gia nhập ngành thấp 2 6 T7 Thiếu công nghiệp phụ trợ 1 3 3 Tổng cộng 180 227 227 (Nguồn: xử lý tác giả) Nhận xét: Qua phân tích ma trận QSPM cho nhóm SO, ta thấy giải pháp phát tri n kênh phân phối sản phẩm giải pháp nghiên c u phát tri n sản phẩm có tổng số m hấp dẫn 227 tổng số m hấp dẫn giải pháp giá có 180 m Vì vậy, giai đoạn này, SVEAM nên ƣu tiên tập trung đẩy mạnh công tác phát tri n kênh phân phối nghiên c u phát tri n sản phẩm Bảng VII 2: Ma trận QSPM cho nhóm ST Các giải pháp thay Phân Yếu tố quan trọng loại NC & PT Sản phẩm AS TAS Giá AS TAS Các yếu tố bên S1 SVEAM có chiến lƣợc giá cạnh tranh 4 16 16 S2 Hệ thống phân phối dễ nhận diện có mặt kinh doanh tốt 3 9 S3 Sản phẩm có chất lƣợng tốt, tiêu hao nhiên liệu, đƣợc thiết kế với nhiều m c công suất khác 12 S4 Đảm bảo m c tồn kho cần thiết S5 Trình độ nguồn nhân lực tốt 12 S6 Tài vững mạnh 12 12 S7 Đủ nguồn lực vật chất 12 S8 Thƣơng hiệu tiếng 12 12 W1 Hạn chế việc chăm sóc khách hàng 2 1 W2 Chính sách bảo hành chƣa đáp ng mong đợi khách hàng 1 2 W3 Thiết kế sản phẩm chƣa gọn đẹp 2 W4 Mạng lƣới phân phối nhiều hạn chế 2 W5 Các hoạt động PR chƣa phong phú, chƣa hiệu 2 2 O1 Tăng trƣởng kinh tế 12 O2 Tăng trƣởng ngành nông nghiệp 4 16 16 O3 Lạm phát đƣợc ki m soát tốt 12 12 O4 Nhà nƣớc có sách hỗ trợ ngành nông nghiệp 4 16 16 Các yếu tố bên O5 Hội nhập kinh tế khu vực giới 12 O6 Cạnh tranh kinh tế thị trƣờng 3 9 O7 Diện tích đất nông nghiệp lớn 4 16 T1 Điều kiện đất & thời tiết khác vùng miền 2 T2 Có trƣờng đào tạo chuyên ngành khí chế tạo máy 2 2 T3 Đội ngũ kỹ thuật nƣớc hạn chế 2 3 T4 Khách hàng có s c mạnh mặc tốt 2 T5 Nhà cung cấp ổn định số & chất lƣợng T6 Rào cản gia nhập ngành thấp 2 T7 Thiếu công nghiệp phụ trợ 1 1 Tổng cộng 202 210 (Nguồn: Xử lý số liệu tác giả) Nhận xét: Qua phân tích ma trận QSPM cho nhóm ST, ta thấy giải pháp giá có tổng số m hấp dẫn 210 cao m so với tổng số m hấp dẫn giải pháp nghiên c u phát tri n sản phẩm Vì vậy, giai đoạn này, SVEAM nên ƣu tiên tập trung hoàn thiện sách giá đ đẩy mạnh hoạt động kinh doanh Công ty Bảng VII 3: Ma trận QSPM cho nhóm WO Các giải pháp thay Phân Yếu tố quan trọng loại Chiêu thị Nghiên cứu thị trường AS TAS AS TAS Các yếu tố bên S1 SVEAM có chiến lƣợc giá cạnh tranh 4 16 16 S2 Hệ thống phân phối dễ nhận diện có mặt kinh doanh tốt 12 12 S3 Sản phẩm có chất lƣợng tốt, tiêu hao nhiên liệu, đƣợc thiết kế với nhiều m c công suất khác 12 12 S4 Đảm bảo m c tồn kho cần thiết 3 S5 Trình độ nguồn nhân lực tốt 3 12 S6 Tài vững mạnh 12 12 S7 Đủ nguồn lực vật chất 3 12 S8 Thƣơng hiệu tiếng 12 12 W1 Hạn chế việc chăm sóc khách hàng 2 3 W2 Chính sách bảo hành chƣa đáp ng mong đợi khách hàng 3 3 W3 Thiết kế sản phẩm chƣa gọn đẹp 6 W4 Mạng lƣới phân phối nhiều hạn chế W5 Các hoạt động PR chƣa phong phú, chƣa hiệu 2 2 O1 Tăng trƣởng kinh tế O2 Tăng trƣởng ngành nông nghiệp 4 16 16 O3 Lạm phát đƣợc ki m soát tốt 8 O4 Nhà nƣớc có sách hỗ trợ 12 12 Các yếu tố bên ngành nông nghiệp O5 Hội nhập kinh tế khu vực giới O6 Cạnh tranh kinh tế thị trƣờng 3 12 O7 Diện tích đất nông nghiệp lớn 12 16 T1 Điều kiện đất & thời tiết khác vùng miền 6 T2 Có trƣờng đào tạo chuyên ngành khí chế tạo máy 3 2 T3 Đội ngũ kỹ thuật nƣớc hạn chế 2 3 T4 Khách hàng có s c mạnh mặc tốt T5 Nhà cung cấp ổn định số & chất lƣợng T6 Rào cản gia nhập ngành thấp 2 4 T7 Thiếu công nghiệp phụ trợ 1 1 Tổng cộng 207 226 (Nguồn: Xử lý số liệu tác giả) Nhận xét: Qua phân tích ma trận QSPM cho nhóm WO, ta thấy giải pháp nghiên c u thị trƣờng có tổng số m hấp dẫn 226; tổng số m hấp dẫn giải pháp công tác chiêu thị có 207 m Vì vậy, giai đoạn này, SVEAM nên ƣu tiên tập trung đẩy mạnh công tác nghiên c u thị trƣờng tiêu thụ sản phẩm Bảng VII 4: Ma trận QSPM cho nhóm WT Các giải pháp thay Yếu tố quan trọng Phân loại NC&PT Sản phẩm &Kênh PP Chiêu thị AS TAS AS TAS Các yếu tố bên S1 SVEAM có chiến lƣợc cạnh tranh 4 16 16 S2 Hệ thống phân phối dễ nhận diện có mặt kinh doanh tốt 3 12 S3 Sản phẩm có chất lƣợng tốt, tiêu hao nhiên liệu, đƣợc thiết kế với nhiều m c công suất khác 12 12 S4 Đảm bảo m c tồn kho cần thiết S5 Trình độ nguồn nhân lực tốt 12 S6 Tài vững mạnh 12 12 S7 Đủ nguồn lực vật chất S8 Thƣơng hiệu tiếng 3 12 W1 Hạn chế việc chăm sóc khách hàng 2 2 W2 Chính sách bảo hành chƣa đáp ng mong đợi khách hàng 1 3 W3 Thiết kế sản phẩm chƣa gọn đẹp 2 W4 Mạng lƣới phân phối nhiều hạn chế 2 W5 Các hoạt động PR chƣa phong phú, chƣa hiệu 2 2 O1 Tăng trƣởng kinh tế 6 O2 Tăng trƣởng ngành nông nghiệp 4 16 16 O3 Lạm phát đƣợc ki m soát tốt 12 O4 Nhà nƣớc có sách hỗ trợ ngành nông nghiệp 4 16 12 Các yếu tố bên O5 Hội nhập kinh tế khu vực giới 12 O6 Cạnh tranh kinh tế thị trƣờng 3 9 O7 Diện tích đất nông nghiệp lớn 4 16 12 T1 Điều kiện đất & thời tiết khác vùng miền 2 T2 Có trƣờng đào tạo chuyên ngành khí chế tạo máy 2 3 T3 Đội ngũ kỹ thuật nƣớc hạn chế 2 2 T4 Khách hàng có s c mạnh mặc tốt 2 T5 Nhà cung cấp ổn định số & chất lƣợng 6 T6 Rào cản gia nhập ngành thấp 2 T7 Thiếu công nghiệp phụ trợ 1 1 Tổng cộng 199 207 (Nguồn: Xử lý số liệu tác giả) Nhận xét: Qua phân tích ma trận QSPM cho nhóm WT, ta thấy giải pháp hoàn thiện công tác chiêu thị có tổng số m hấp dẫn 207; tổng số m hấp dẫn giải pháp công tác nghiên c u phát tri n sản phẩm nhƣ phát tri n kênh phân phối có 199 m Vì vậy, giai đoạn này, SVEAM nên ƣu tiên tập trung công tác chiêu thị hoạt động marketing PHỤ LỤC VIII : MỘT SỐ HÌNH ẢNH LIÊN QUAN ĐẾN SVEAM Nhóm : Các Trung Tâm 3S Nhóm : Hệ thống nhà xƣởng dây chuyền sản xuất lắp ráp SVEAM Nhóm : Hình ảnh tham gia hội chợ SVEAM [...]... nhƣ tại Công ty TNHH MTV Động cơ và máy nông nghiệp miền Nam nói riêng Công ty TNHH MTV Động cơ và Máy nông nghiệp miền Nam cần vận dụng linh hoạt các kiến th c quản trị marketing đ định hƣớng lại hoạt động marketing và nâng cao hiệu quả hoạt động quản trị marketing tại công ty mình Tuy vấn đề quản trị marketing tại công ty đã đƣợc ban lãnh đạo quan tâm nhƣng bên cạnh đó vẫn còn gặp một số khó khăn và. .. hiên một đề tài nghiên c u chuyên sâu, nhằm chỉ ra những đi m mạnh, đi m yếu từ đó đƣa ra những giải pháp đ có th hoàn thiện hơn hoạt động marketing tại doanh nghiệp đến năm 2020 3 Mục tiêu nghiên cứu của đề tài Thực hiện đề tài này, tác giả có mục tiêu là đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện các hoạt động marketing của Công ty TNHH MTV Động cơ và Máy nông nghiệp miền Nam đến năm 2020 Dựa trên cơ. .. thống lý thuyết về marketing mix của doanh nghiệp; - Phân tích, đánh giá thực trạng về hoạt động marketing mixtại Công ty TNHH MTV Động cơ và Máy nông nghiệp miền Nam trong giai đoạn 2011 – 2014 nhằm chỉ ra các tồn tại thực tế tại doanh nghiệp; - Phân tích các yếu tố ảnh hƣởng đến các hoạt động tại công ty TNHH MTV Động cơ và Máy nông nghiệp miền Nam trong thời gian qua 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên... nghiên cứu: Hoạt động quản trị marketing mix tại công ty TNHH MTV Động cơ và máy nông nghiệp miền Nam - Đối tượng khảo sát: Cán bộ và nhân viên có liên quan làm việc tại công ty, và các khách hàng là những đại lý và ngƣời tiêu dùng trực tiếp - Phạm vi nghiên cứu:  Không gian nghiên c u: Công ty TNHH MTV Động cơ và Máy nông nghiệp miền Nam 3  Thời gian nghiên c u: Đánh giá thực trạng hoạt động marketing. .. phục đ hoàn thiện hơn công tác quản trị marketing theo hƣớng phát tri n 2 lâu dài Chính vì thế, tác giả đã chọn thực hiện nghiên c u khoa học với đề tài "Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing tại công ty TNHH MTV Động cơ và Máy nông nghiệp miền Nam đến năm 2020" làm luận văn tốt nghiệp cho mình 2 Các nghiên cứu liên quan đến đề tài Hoạt động marketing ngày càng trở nên quan trọng và cần thiết... đối với các doanh nghiệp Tuy nhiên, các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực sản xuất chế tạo máy động lực và máy nông nghiệp hay có liên quan thì thực sự chƣa có đề tài nào mang tính tổng quát về hoàn thiện hoạt động marketing Do đó trong quá trình làm việc tại Công ty TNHH MTV Động cơ và Máy nông nghiệp miền Nam, nắm bắt đƣợc tình hình thực trang của các hoạt động markting tại doanh nghiệp, tác giả... ĐẦU 1 Lý do thực hiện đề tài Công ty TNHH MTV Động cơ và Máy nông nghiệp miền Nam, tiền thân là Công ty Việt Nam Kỹ nghệ nông cơ đƣợc thành lập từ năm 1967, hiện trực thuộc Tổng công ty máy động lực và máy nông nghiệp (Bộ Công Thƣơng) Trong giai đoạn hiện nay, với công nghệ tiên tiến và khoa học kĩ thuật ngày càng hiện đại và phát tri n tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp sản xuất nhƣng bên cạnh... phƣơng pháp chọn mẫu thuận tiện 6 Kết cấu luận văn Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Mục lục, Danh mục tài liệu tham khảo và Phụ lục, nội dung của luận văn dự kiến đƣợc chia thành 3 chƣơng nhƣ sau: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về hoạt động marketing Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động marketing của Công ty TNHH MTV Động cơ và Máy nông nghiệp miền Nam Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing cho Công. .. tác động đến việc nâng cao hiệu quả hoạt động marketing Còn phƣơng pháp phân tích tài liệu đƣợc sử dụng đ phân tích dữ liệu th c cấp nhằm tìm ra các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động marketing Cụ th là: tác giả thu thập số liệu hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV Động cơ và Máy nông nghiệp miền Nam trong giai đoạn nghiên c u từ tháng 1/2012 đến tháng 12/2014, và tìm hi u thực trạng về hoạt động marketing. .. marketing của Công ty TNHH MTV Động cơ và Máy nông nghiệp miền Nam từ tháng 1/2012 đến tháng 12/2014, khảo sát nhân viên từ tháng 04-05/2015 và đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing của Công ty đến năm 2020 5 Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài Đ đảm bảo tính khoa học, nghiên c u đƣợc thực hiện thông qua hai giai đoạn: - Nghiên c u tại bàn - Nghiên c u tại hiện trƣờng  Nghiên cứu tại bàn Nghiên