Kinh doanh hàng hoá doanh nghiệp thương mại kinh tế thị trường Biên tập bởi: Nguyễn Mạnh Hoạt Kinh doanh hàng hoá doanh nghiệp thương mại kinh tế thị trường Biên tập bởi: Nguyễn Mạnh Hoạt Các tác giả: Nguyễn Mạnh Hoạt Phiên trực tuyến: http://voer.edu.vn/c/0e9c7966 MỤC LỤC Mục tiêu kinh doanh thương mại Đặc điểm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Các hình thức kinh doanh thương mại Xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp thương mại Xây dựng hệ thống tổ chức quản lý kinh doanh doanh nghiệp thương mại Tổ chức điều khiển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Phân tích hiệu kinh doanh Đặc điểm chung kinh doanh hố chất Tham gia đóng góp 1/25 Mục tiêu kinh doanh thương mại Mục tiêu kinh doanh thương mại Kinh doanh việc thực công đoạn trình từ đầu tư đến tiêu thụ sản phẩm thực trình dịch vụ thị trường nhằm mục đích sinh lời Đối với doanh nghiệp mục tiêu kinh doanh lợi nhuận lợi nhuận trì sống tồn cơng nhân viên công ty tồn doanh nghiệp động lực kinh doanh Muốn có lợi nhuận doanh thu bán hàng phải lớn chi phí bỏ Muốn có doanh thu bán hàng dịch vụ lớn phải bán hàng giảm tối đa khoản chi phí kinh doanh khơng cần thiết Nền kinh tế ngày kinh tế thị trường độc quyền bán độc quyền mua, mà doanh nghiệp phải cạnh tranh với để tiêu thụ hàng hoá Trong điều kiện cạnh tranh thị trường, việc thu hút khách hàng khơng phải cơng việc thực ngày mà cơng việc lâu dài bền bỉ Doanh nghiệp phải kinh doanh loại hàng hoá phù hợp với nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng để khách hàng chấp nhận Muốn làm điều này, doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đổi mẫu mã tăng cường công tác bán hàng Lợi nhuận kì vọng vào phụ thuộc vào loại hàng hoá chất lượng hàng hoá mà doanh nghiệp kinh doanh Ngồi ra, khối lượng giá hàng hố bán được, cung cầu hàng hoá thị trường, chi phí tốc độ tăng giảm chi phí kinh doanh, nhân tố quan trọng định đến thành bại doanh nghiệp Công việc kinh doanh chịu chi phối nhiều yếu tố chủ quan khách quan, vấn đề rủi ro tránh khỏi, an toàn mục tiêu thứ hai mà doanh nghiệp cần quan tâm Thị trường kinh doanh ln có nhiều biến động gây rủi ro cho công việc kinh doanh doanh nghiệp, vấn đề bảo tồn nguồn vốn trì hoạt động kinh doanh địi hỏi phải có an tồn thơng qua việc đa dạng hố kinh doanh “trứng không cho hết vào giỏ” Các định kinh doanh phải đưa nhanh, nhạy kịp thời không hội trôi qua định cần phải cân nhắc mặt lợi, mặt hại Chính vậy, lĩnh khả nhìn xa trơng rộng người lãn đạo quan trọng sống doanh nghiệp Ngày nay, kinh tế thị trường cạnh tranh vơ khốc liệt Chính điều mà doanh nghiệp cần phải hoạch định chiến lược cho đắn Điều quan trọng phải chiếm lĩnh thị trường tạo chỗ đứng vững thị trường Mục đích cơng việc kinh doanh lợi nhuận khơng phải lúc mục đích thực nên doanh nghiệp cần phải có lựa chọn mục tiêu Doanh nghiệp cần 2/25 phải xác định đâu mục tiêu quan trọng nhất, có khả thực lớn doanh nghiệp thực trước để đặt mục tiêu hàng đầu Việc lựa chọn mục tiêu biểu diễn thơng qua mơ hình tháp mục tiêu Trong mơ hình này, mục tiêu quan trọng dễ thực đặt mục tiêu lâu dài Nhìn chung, doanh nghiệp thương mại hoạt động lĩnh vực lưu thông hàng hố thường có ba mục tiêu là: lợi nhuận, an toàn vị doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp bắt đầu bước vào kinh doanh yếu tố an tồn đặt lên hàng đầu mục tiêu an toàn thực mục tiêu vị lợi nhuận doanh nghiệp đựoc thực Mục tiêu lợi nhuận mục tiêu lâu dài để đạt mục tiêu doanh nghiệp phải tuân thủ quy luật thị trường không muốn phải trả giá đắt thị trường có quy luật riêng là: + Quy luật hàng hố vận động từ nơi có giá trị thấp đến nơi có giá trị cao + Quy luật mua rẻ bán đắt Thuận theo doanh nghiệp có lợi nhuận thơng qua phần chênh lệch giá cịn ngược lại doanh nghiệp bị lỗ + Quy luật “mua người chán, bán cho người cần” Nếu doanh nghiệp thực điều thu lợi nhuận cao người bán muốn bán hàng nhanh chịu bán với giá thấp cịn người mua muốn có hàng hố nên sẵn sàng trả cao lúc bình thường 3/25 Đặc điểm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Đặc điểm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Doanh nghiệp thương mại vai trò kinh tế thị trường Doanh nghiệp thương mại chức • Doanh nghiệp thương mại Q trình phân cơng lao động xã hội chế độ tư hữu tư liệu sản xuất nảy sinh sản xuất hàng hoá Quá trìng sản xuất bao gồm: sản xuất, trao đổi tiêu dùng Tiền tệ đời làm cho trình trao đổi mang hình thái lưu thơng hàng hoá với hai thái cực mua bán Thực chức lưu thơng hàng hố thương nhân thương mại trở thầnh lĩnh vực kinh doanh Quy luật chi phối hoạt động thương mại quy luật mua rẻ bán đắt Tiền dùng để mua hàng hoá sau bán lại với giá cao hơn, lợi nhuận phần chênh lệch giá mua giá bán Giữa thương mại sản xuất có mối quan hệ chặt chẽ với Doanh nghiệp thương mại tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp sản xuất doanh nghiệp sản xuất nhường lại phần lợi nhuận cho doanh nghiệp thương mại Như doanh nghiệp thương mại đơn vị kinh doanh thành lập với mục đích chủ yếu thực hoạt động kinh doanh lĩnh vực lưu thơng hàng hố đáp ứng nhu cầu thị trường nhằm thu lợi nhuận • Chức doanh nghiệp thương mại Doanh nghiệp thương mại hoạt động lĩnh vực lưu thơng hàng hố nên có số đặc điểm sau: - Chức lưu chuyển hàng hoá kinh tế nhằm thoả mãn nhu cầu xã hội Đây chức xã hội doanh nghiệp thương mại Để tực tốt chức doanh nghiệp phải nghiên cứu nắm vững thị trường, huy động sử dụng tốt nguồn hàng, tổ chức mối quan hệ giao dịch thương mại, đảm bảo việc phân phối hàng hoá thông qua kênh phân phối - Chức tiếp tục q trình sản xuất khâu lưu thơng Chức thể thông qua việc doanh nghiệp thực phân loại hàng hố, đóng gói bao bì hàng hoá, ghép đồng sản phẩm, bảo quản vận chuyển hàng hoá Khi thực chức 4/25 này, doanh nghiệp trì nâng cao giá trị sử dụng hàng hoá, thoả mãn tốt nhu cầu tiêu dùng khách hàng nâng cao khả thâm nhập thị trường hàng hoá - Chức doanh nghiệp thương mại chức thực hàng hố Mục đích doanh nghiệp thương mại khơng phải mua hàng hố mà mua để bán Khi mua hàng hoá, doanh nghiệp thương mại làm chức tiêu thụ hàng hố cho sản xuất Mục đích doanh nghiệp thu lợi nhuận, muốn thu lợi nhuận phải bán hàng hoá giá bán phải cao giá mua cộng với chi phí khác Nếu khơng bán hàng hoá bán với giá thấp giá mua doanh nghiệp bị thua lỗ dẫn tới phá sản Chức cuối doanh nghiệp thương mại tổ chức sản xuất Doanh nghiệp hoạt động kinh doanh hàng hố khơng tác động đến q trình lưu thơng hàng hố mà thơng qua hoạt động mua bán doanh nghiệp tác động đến trình tái sản xuất Hoạt động thương mại tác động thúc đẩy tái sản xuất gây đình trệ sản xuất Nhiệm vụ doanh nghiệp thương mại Để thực chức doanh nghiệp thương mại cần làm tơt nhiệm vụ sau: - Đẩy nhanh tốc độ chu chuyển sản phẩm kinh tế quốc dân, tổ chức tốt khâu mua bán đặc biệt giảm bớt khâu trung gian - Giảm chi phí kinh doanh tăng lợi nhuận, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng - Đẩy mạnh phát triển dịch vụ thương mại, thực hoạt động tiếp tục sản xuất lưu thơng như: vận tải, bảo quản, đóng gói, bao bì - Khơng ngừng hồn thiện máy quản lý kinh doanh - Thực ngiã vụ nhà nước, xã hội người lao động, có trách nhiệm bảo vệ an ninh trật tự an toàn xã hội phạm vi doanh nghiệp thực tôt vấn đề bảo vệ môi trường 5/25 Các hình thức kinh doanh thương mại Các hình thức kinh doanh thương mại Kinh doanh chun mơn hố Kinh doanh chun mơn hóa tức doanh nghiệp chun mơn kinh doanh mặt hàng hay nhóm hàng hóa điịnh Ví dụ như: xăng dầu, lương thực Loại hình kinh doanh chun mơn hóa có ưu điểm sau: - Nắm thông tin người mua, ngưịi bán, giá cả,thị trường, tình hình hàng hóa dịch vụ nên làm chủ thị truờng để vưon lên thành độc quyền kinh doanh - Trình độ chun mơn hóa ngày cao, có điều kiện để đại hóa sở vật chất kĩ thuật, đặc biệt hệ thống sở vật chất chuyên dùng tạo lợi lớn cạnh tranh - Có khả đào tạo cán quản lý,các chuyên gia nhân viên kinh doanh giỏi chuyên môn nghiệp vụ Bên cạnh ưu điểm loại hình kinh doanh tồn nhược điểm sau: - Trong điều kiện cạnh tranh kinh tế thị trường hệ số rủi ro cao - Khi mặt hàng kinh doanh không chiếm lợi doanh nghiệp muốn chuyển hướng kinh doanh chuyển hướng diễn chậm Kinh doanh tổng hợp Kinh doanh tổng hợp loại hình kinh doanh nhiều loại hàng hóa khác nhau, kinh doanh không lệ thuộc vào thị trường truyền thống, hàng hóa kiếm lợi nhuận doanh nghiệp kinh doanh Loại hình kinh doanh có ưu điểm sau: - Hạn chế rủi ro kinh doanh dễ dàng chuyển hướng kinh doanh(Khi kinh doanh loại hàng hóa nào bất lợi doanh nghiệp nhanh chong chuyển sang kinh doanh loại hàng hóa khác) 6/25 - Vốn kinh doanh khơng bị ứ đọng mua nhanh, bán nhanh doanh nghiệp thường đầu tư cho mặt hàng có khả lưu chuyển nhanh nên khả quay vòng vốn nhanh - Thị trưòng kinh doanh rộng lớn phải đối đầu với vấn đề cạnh tranh doanh nghiệp khác nên kích thích tính động doanh nghiệp Loại hình kinh doanh có nhược điểm sau: - Khó trở thành độc quyền thị trường có điều kiện tham gia vào liên minh độc quyền - Mỗi ngành hàng kinh doanh ngành hàng kinh doanh nhỏ nên khơng thể tìm kiếm lợi nhuận siêu ngạch - Không bộc lộ sở trường kinh doanh Do khơng chun mơn hóa nên khó đào tạo chun mơn bồi dưỡng chuyên gia giỏi 7/25 Xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp thương mại Xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp thương mại Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại Một nhà doanh nghiệp kinh doanh thương mại có đức tính cần thiết am hiểu kĩ quản trị kinh doanh chưa thể đưa doanh nghiệp dến với thành cơng chưa đề chiến lược kinh doanh đắn Chiến lược kinh doanh thể nội dung hoạt động, mục tiêu giải pháp ứng xử doanh nghiệp thị trường Chiến lược kinh doanh bao gồm số nội dung chủ yếu sau: +)Chiến lược quy mơ kinh doanh tích lũy tài sản vơ hình Quy mơ kinh doanh doanh nghiệp phải xác định hợp lí sở tính tốn dung lượng thị trường, tiềm lực kinh doanh Doanh nghiệp phải xác định điểm hòa vốn để tối ưu hóa quy mơ kinh doanh Mỗi doanh nghiệp đề có hai loại tài sản là: tài sản hữu hình tài sản vơ hình Tài sản vơ hình: tài sản vơ hình lịng tin khách hàng với doanh nghiệp sản phẩm doanh nghiệp, hình ảnh quen thuộc tiếng nhãn hiệu, hiểu biết thông tin khoa học kĩ thuật, bầu khơng khí làm việc nội doanh nghiệp, kĩ quản lí ban lãnh đạo doanh nghiệp Tài sản hữu hình: Tài sản hữu hình yếu tố vật chất có tính định lượng như: nhà xưởng, vật tư, máy móc thiết bị Nhìn chung hai loại hình tài sản quan trọng doanh nghiệp xét lâu dài tài sản vơ hình có phần quan trọng Tài sản vơ hình vũ khí cạnh tranh lợi hại doanh nghiệp thị trường Nó định đến thành cơng doanh nghiệp Tài sản vơ hình tích lũy hai cách: - Cách quảng cáo trực tiếp phương tiện thông tin đại chúng, huấn luyện nhân viên doanh nghiệp để giao tiếp tốt với khách hàng 8/25 số năm làm sở kế hoạch lưu chuyển cho năm sau Phương pháp có nhược điểm là: khơng phản ánh xác số lượng hàng hố lưu chuyển kì kế hoạch, khơng thâu tóm hết thay đổi cấu tổ chức bán hàng cho khách thay đổi danh mục sản phẩm doanh nghiệp tạo Phương pháp kinh tế - kĩ thuật Đây phương pháp kế hoạch hoá lưu chuyển hàng hoá coi đắn Cơ sở xây dựng kế hoạch lưu chuyển hàng hoá theo phương thức dựa nhu cầu khách hàng khả khai thác nguồn hàng để thoả mãn nhu cầu doanh nghiệp Doanh nghiệp tính tổng mức bán hàng hóa theo cơng thức sau: T = P + (Dđk – Dck) Trong đó: T : tổng doanh số bán P : lượng hàng hoá thu gom Dđk : dự trữ hàng hố đầu kì Dck : dự trữ hàng hố cuối kì Sau xác địng doanh số bán doanh nghiệp cần tính lượng hàng hoá lưu chuyển thẳng Lượng hàng hoá lưu chuyển thẳng tính lượng hàng hố thu gom thẳng 11/25 Xây dựng hệ thống tổ chức quản lý kinh doanh doanh nghiệp thương mại Xây dựng hệ thống tổ chức quản lý kinh doanh doanh nghiệp thương mại Quản lý kinh doanh thương mại phương pháp quản lý hành Quản lý kinh doanh thương mại phương pháp quản lý hành tác động trực tiếp quan quản lí hay người lãnh đạo đến quan bị quản lí hay người chấp hành nhằm bắt buộc thực hành động Các phương pháp hành quản lí cách tác động trực tiếp chủ thể quản trị lên cá nhân tổ chức định dứt khốt, mang tính bắt buộc, địi hỏi người tổ chức phải chấp hành thực khơng bị trừng phạt thích đáng, kịp thời Vai trị phương pháp hành quản trị to lớn, xác định trật tự kỉ cương doanh nghiệp, kết nối phương pháp khác thành hệ thống, giải nhanh chóng vấn đề đặt Phương pháp kinh tế Phương pháp kinh tế dùng tác động đến lợi ích vật chất cá nhân hay tập thể nhằm làm cho họ quan tâm đến kết kinh doanh doanh nghiệp chịu trách nhiệm hành động thân họ Phương pháp lấy động lực phát triển lợi ích vật chất Lợi ích cá nhân người lao động yếu tố tác động đến hoạt động người lao động Nếu khơng có khuyến khích lợi ích vật chất trách nhiệm vật chất động lực kích thichs người lao động bị thủ tiêu Vai trị lợi ích vật chất chế thị trường xác định rõ ràng: Lợi ích vật chất làm chuyển động quảng đại quần chúng nhân dân lao động, đồng thời lợi ích vật chất chất kết dính hoạt động riêng lẻ theo mục đích chung Các nhà CNXH khoa học khẳng định: đâu khơng có thống mục đích đừng nói thống hành động Trong kinh tế thị trường nước ta, tồn nhiều thành phần kinh tế nên tồn nhiều hệ thống lợi ích khác Thực chất việc huy động sử dụng thành phần kinh tế khác kết hợp hài hồ lợi ích 12/25 Ngun tắc bên có lợi chi phối kết hợp hay chia rẽ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sử dụng đòn bẩy kinh tế nội dung phương pháp kinh tế Các đòn bẩy kinh tế như: tiền lương, tiền thưởng, giá cả, lợi nhuận, chi phí có tác động lớn đến người lao động Nó kích thích hay hạn chế động lực làm việc người Các đòn bẩy kinh tế phải sử dụng đồng bộ, bên cạnh cần sử dụng biện pháp hành xử phạt trách nhiệm vất chất khác Phương pháp tuyên truyền giáo dục Phương pháp tuyên truyền giáo dục cáh tác đọng đén tinh thần lực chuyên môn người lao động để nâng cao ý thức hiệu công tác Phương pháp tuyên truyền giáo dục bao gồm nội dung chủ yếu sau: + Tác động thông qua hệ thống thông tin đa chiều tới tồn hệ thống quản lí người lao động Hệ thống thơng tin đa chiều có định hướng, xác tác động kịp thời có tác động kích thích chủ thể theo khuynh hướng dự kiến Qua hệ thống thông tin tác động đến tư tưởng người lao động, nắm bắt sửa chữa, uốn nắn tư tưởng sai lạc, thiếu lành mạnh, phát huy tinh thần trách nhiệm người lao động + Phương pháp tuyên truyền giáo dục thể khen, chê rõ ràng, nêu gương trước tập thể cách quan trọng tác động gây ý thuyết phục người khác làm theo, xử phạt nghiêm minh để giữ vững kỉ cương ngăn chặn khuynh hướng xấu + Bồi dưỡng, đào tạo nâng cao tay nghề, trình độ nghiệp vụ chun mơn, kết hợp chặt chẽ với chế tuyển dụng, bố trí sủ dụng, đào thải người lao động cách hợp lí + Giáo dục chuyên môn lực công tác hệ thống quan trọng hệ thống tuyên truyền vận động, yếu tố quan trọng để nâng cao suất, chất lượng hiệu công tác + Giáo dục tuyên truyền doanh nghiệp việc làm có ý nghĩa hiệu cao làm cho người có ý thức đầy đủ vị trí doanh nghiệp, xác định rõ trách nhiệm cá nhân nguồn động lực để nâng cao trách nhiệm công việc + Phải làm phong phú đời sống tinh thần để tăng niềm tin người lao động vào doanh nghiệp Phương pháp kinh tế phương pháp tuyên truyền giáo dục hai cách thức tác động gián tiếp đến người lao động, hiệu phương pháp khơng biểu ngaymà mang tính chất q trình Mỗi phương pháp quản lí có ưu 13/25 điểm nhược điểm khác nên quản trị kinh doanh thương mại cần sử dụng tổng hợp phương pháp để đạt hiệu cao 14/25 Tổ chức điều khiển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Tổ chức điều khiển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Nghệ thuật nhập hàng kinh doanh Hoạt động thương mại thực chất hoạt động mua bán Nhiều người cho thương mại đơn bán thực tế mua bán tiền đề sở hành vi kiếm tiền Kiến thức nhập hàng nghệ thuật nhập hàng thương mại có ý nghĩa to lớn Để vạch kế hoạch nhập hàng phù hợp với nhu cầu thị trường ngườ lập kế hoạch phải hiểu rõ tình hình thị trường đầu thị trường đầu vào Cần phải làm rõ quy luật lưu thơng hàng hố, đặc điểm xu tiêu dùng tình hình biến động cung cầu thị trường Để thành cơng nhập hàng phải lên kế hoạch nhập hàng dựa sở khoa học gồm nội dung sau: • Nguyên tắc thu gom được, bán đảm bảo có lãi • Cơ cấu thu mua phải phù hợp với nhu cầu tiêu dùng như: mẫu mã, chủng loại, kiểu dáng, quy cách đồng thời phải ý đến hàng hoá chủ lực theo nguyên tắc 8.2 kinh doanh (tức đảm bảo thu 80% doanh thu từ 20% mặt hàng chủ lực) Vì lập kế hoạch mua hàng phải xác định hàng hoá chủ lực hàng hố • Số lượng hàng hố thu gom: Về ngun tắc số lượng hàng hố thu gom lớn số lượng hang hoá tiêu thụ theo kế hoạch Cụ thể là: * Nếu nhập hàng theo lô, phải dưa sở lượng hàng hố có nhu cầu thời gian định Căn vào số đặc điểm ta xác định số lượng hàng hố tối ưu cần nhập vào Nếu gọi C tổng chi phí C1: tổng chi phí mua hàng hố lần C2: chi phí bảo quản đơn vị hàng hoa thời gian định D: số lượng hàng hoá cần đơn vị thời gian 15/25 Q: số lượng hàng hoá thu mua lần Giả thiết Q không thay đổi số lượng hàng hố lưu kho ln Q/2 ta có: Q = * C1 *D / C2 C = C2 * Q / + C1 * D / Q * Nếu nhập hàng có giới hạn: Trong kho lúc cần lượng hàng định, lượng hàng kho giảm tới số lượng tiếp tục nhập hàng vào số lượng hàng nhập số lượng bán Nhập với số lượng thích hợp:Nếu doanh nghiệp dự tính số hàng bán thời gian định phải có kế hoạch nhập hàng vào theo cơng thức sau: Lượng hàng hố Lượng hàngđịnh + Lượng hàng tồn - Lượng hàng thích hợp thu = bán kho cuối kì tồn kho ĐK mua lần Số lần lưu chuyển hàng hóa dự kiến Doanh nghiệp phải nắm thời để nhập hàng đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Vì vậy, để nhập hàng kịp thời kinh doanh có lãi doanh nghiệp cần: Tìm thời tiêu thụ hàng hóa tức nhập hàng vào giai đoạn hàng hố bán chạy Tìm thời thời gian hình thành hàng hố tức nhập vào giai đoạn hàng hố phổ biến Tìm thời đơn vị nhập hàng tức mua hàng đơn vị tiếng Tìm thời khâu bán buôn tức phải mua hàng tận gốc Tìm thời biến động chất lượng thời vụ( hàng lí, hàng khó bảo quản, hàng tồn kho lâu ngày ) Nghiệp vụ bán hàng doanh nghiệp thương mại *Bán hàng chế thị trường Trong chế thị trường, hoạt động kinh doanh tồn hai khâu mua bán Lợi nhuận thương mại tạo mua vào với giá thấp bán với giá cao Hoạt động bán hàng thương mại tốt làm tăng tiền bán hàng hố cịn hoạt động 16/25 mua hàng tốt làm giảm tiền mua hàng tức làm tăng lợi nhuận doanh nghiệp Bán hàng chuyển dịch hình thái gía trị hàng hoá thành tiền (H-T) nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng giá trị sử dụng định hàng hoá Trong chế thị trường, hoạt động bán hàng văn minh bao gồm nội dung sau: + Khối lượng chất lượng hàng hoá dịch vụ tiêu thụ phải đáp ứng nhu cầu khách hàng + Phải không ngừng cải tiến, thiết kế quầy hàng sở kinh doanh Đối với loại thiết bị công cụ bảo quản, trưng bày để bán, đảm bảo cho khách hàng phục vụ cách tốt nhất, kết hợp bán hàng với quảng cáo thúc đẩy việc bán hàng tạo điều kiện cạnh tranh thị trường + Tổ chức tốt lao động bán hàng cho thời gian làm việc nhân viên bán hàng đạt hiệu cao + Xây dựng thái độ bán hàng văn minh, lịch sự, tất khách hàng với phương châm “Khách hàng thượng đế” + Nghiêm chỉnh chấp hành luật pháp kinh doanh * Chuẩn bị bổ xung hàng hoá Hàng hoá trước đem bán phải chuẩn bị kĩ lưỡng Có uy tín doanh nghiệp khách hàng ngày nâng cao góp phần đẩy mạnh tốc độ bán hàng Trước đem hàng hố bán phải làm công việc chuẩn bị như: vệ sinh, kiểm tra chất lượng để loại bỏ hàng hoá hư hỏng, chất lượng, lắp ghép đồng bao gói Cần có phương án dự trữ điểm bán hàng để làm cho việc định lượng bổ xung hàng hoá cho cửa hàng, quầy hàng Các dơn vị kinh doanh cần phải bổ xung hàng hoá kịp thời Khối lượng hàng hoá bổ xung cho đơn vị kinh doanh mức dự trữ đảm bảo mức ổn định Tuỳ thuộc vào mức bán bình quân ngày đêm mà ta quy định số lượng hàng hoá dự trữ lớn cho loại mặt hàng Khi nhu cầu thị trường thay đổi số lượng thay đổi, số lượng quy định mặt hàng thời điểm kinh doanh không thấp lượng bán ngày bán nhiều để tránh ngừng bán bổ xung nhiều lần ngày Đối với cử hàng kinh doanh việc bán hết hàng dự trữ khơng tốt Vì bán hết hàng nhân viên bán hàng khơng cịn để bán khách hàng có nhu cầu 17/25 khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh Để tránh tượng đó, cơng việc kiểm tra hàng hố dự trữ phải tuân theo quy tắc sau: + Kiểm tra định kì đặn + Sắp xếp hàng hố khoa học để dễ dàng tìm thấy dễ lấy + Khi hàng hố tăng thêm hàng hố phải xếp riệng theo nhóm khác + Nếu danh mục hàng hố có 20 mặt hàng phải có bảng kê dự trữ * Phương pháp làm giá bán Làm giá bán tức doanh nghiệp ssẽ định giá sản phẩm để thu lãi Khi định giá cần ý: + Tính hết chi phí kinh doanh + Thăm dị giá đối thủ cạnh tranh để tránh tình trạng giá doanh nghiệp cao nhiều so với giá doanh nghiệp khác + Thăm dò khách hàng để biết mức khách hàng dễ chấp nhận Đối với kinh doanh thương mại giá bán quan trọng định lượng hàng hố bán qua định doanh thu doanh nghiệp Doanh thu bán hàng bao gồm ba phần: + Chi phí trực tiếp chi phí cho việc bán tồn hàng hố, kể chi phí vận tải + Chi phí gián tiếp chio phí để vận hành điểm kinh doanh như: lương, thuế, điện thoại + Lãi dự tính doanh nghiệp Cơng ty Hố Chất-Bộ Thương Mại tiến hành tính giá theo quy trình sau: Giá bán = Giá mua + Thuế NK(nếu có) + Chi phí khác Lãi bán hàng thường xác đinh % so với giá bán, việc tính lãi bán hàng bình qn sau: 18/25 Lãi bán hàng bình qn = Tiền bán hàng(chi phí trực tiếp)/Giá bán Quy trình bán hàng: Đây hệ thống thao tác kĩ thuật công việc phục vụ có liên quan đến q trình bán hàng, xếp theo trình tự định tuỳ thuộc vào khác phương thức bán, đặc điểm nhu cầu khách hàng Các thao tác kĩ thuật cơng việc phục vụ gồm có từ khâu tiếp khách, tìm hiểu nhu cầu, giới thiệu hàng hoá đến thu tiền giao hàng cho khách Khi xây dựng quy trình bán hàng cần dựa sở lợi dụng lợi địa điểm, sở vật chất kĩ thuật, trình độ nghiệp vụ người bán hàng mà lựa chọn phương án tiết kiệm nhằm đảm bảo nâng cao suất lao động bán hàng chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng 19/25 Phân tích hiệu kinh doanh Phân tích hiệu kinh doanh Chỉ tiêu đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp thương mại lợi nhuận hay nói cách khác lợi nhuận mục đích kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp nhà nước cững phải lấy lợi nhuận làm mục đích hoạt động Lợi nhuận cơng ty phải thu từ nguồn đáng hợp pháp Nhìn nhung, với tất doanh nghiệp lợi nhuận khơng phải tính đơn vị hàng hoá kinh doanh mà tổng lợi nhuận tối đa Lợi nhuận tối đa thu bán nhiều hàng hoá thu từ nhiều lĩnh vực hoạt động khác Tổng lợi nhuận doanh nghiệp xác đinh theo công thức sau: Tổng lợi nhuận = Tổng doanh thu - Tổng chi phí Trong đó: Tổng doanh thu bao gồm: Doanh thu bán hàng, tiền thu từ hoạt động dịch vụ, tiền đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh khác, thu bồi thường, lãi tiền gửi ngân hàng khoản thu khác Tổng chi phí bao gồm: Chi phí lưu thơng, chi phí cho hoạt động dịch vụ, tiền bị phạt, phí sản xuất đầu vào lĩnh vực khác Sau xác định tổng lợi nhuận doanh nghiệp cần xác định tỉ suất lợi nhuận để phân tích hiêụ kinh doanh Có ba cách tính tỉ suất lợi nhuận sau: Cách 1: P1 = Tổng lợi nhuận * 100 / Vốn kinh doanh Cách tính cho ta biết đồng vốn kinh doanh đem lại cho đồng lợi nhuận Cách 2: 20/25 P2 =Tổng lợi nhuận * 100 / doanh số bán Cách tính cho ta biết đồng doanh số bán đem lại cho đồng lợi nhuận Cách 3: P3 = Tổng lợi nhuận * 100 / Tổng chi phí kinh doanh Cách tính phản ánh hiệu chi phí Nó cho biết đồng chi phí bỏ đem lại đồng lợi nhuận 21/25 Đặc điểm chung kinh doanh hoá chất Đặc điểm chung kinh doanh hoá chất Đặc điểm mặt hàng hoá chất Mặt hàng hoá chất mặt hàng quan trọng kinh tế quốc dân Trong đời sống mặt hàng hoá chất xuất nơi thứ thiếu nhà máy sản xuất cơng nghiệp Hố chất mặt hàng độc hại nguy hiểm người nên địi hỏi cần phải có kho tàng dự trữ bảo quản cẩn thận tránh bị thất ngồi mơi trường Do tính chất nguy hiểm mặt hàng nên việc sử dụng hoá chất vào sản xuất, tiêu dùng đòi hỏi phải cẩn thận để không xảy tai nạn đáng tiếc Đặc điểm kinh doanh hoá chất Trước đây, hoá chất ngành hàng độc quyền nhà nước có số cơng ty có thẩm quyền phép kinh doanh ví dụ như: Cơng ty Hố Chất - Bộ Thương Mại Hiện nay, tác động chế thị trường nhiều công ty phép kinh doanh mặt hàng khiến cạnh tranh ngành hàng hoá chất thị trường diễn ngày gay gắt Cũng năm trước đây, mặt hàng hoá chất thị trường nước ta chủ yếu hàng nhập ngoại từ Trung Quốc, Liên Xô cũ số quốc gia khác Ngày nay, số công ty hoá chất nước tiến hành ngày nhiều mặt hàng cạnh tranh với hàng nhập ngoại khiến cho thị trường hoá chất ngày đa dạng phong phú số lượng, chủng loại giá giảm nhiều Thị trường kinh doanh chứa đựng đầy cạnh tranh gay khó khăn cho doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực kinh doanh hố chất 22/25 Tham gia đóng góp Tài liệu: Kinh doanh hàng hoá doanh nghiệp thương mại kinh tế thị trường Biên tập bởi: Nguyễn Mạnh Hoạt URL: http://voer.edu.vn/c/0e9c7966 Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Mục tiêu kinh doanh thương mại Các tác giả: Nguyễn Mạnh Hoạt URL: http://www.voer.edu.vn/m/b0f8ff3a Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Đặc điểm hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Các tác giả: Nguyễn Mạnh Hoạt URL: http://www.voer.edu.vn/m/7eed798e Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Các hình thức kinh doanh thương mại Các tác giả: Nguyễn Mạnh Hoạt URL: http://www.voer.edu.vn/m/fdfb33b9 Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh doanh nghiệp thương mại Các tác giả: Nguyễn Mạnh Hoạt URL: http://www.voer.edu.vn/m/0e5315fb Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Xây dựng hệ thống tổ chức quản lý kinh doanh doanh nghiệp thương mại Các tác giả: Nguyễn Mạnh Hoạt URL: http://www.voer.edu.vn/m/1e321561 Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Tổ chức điều khiển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thương mại Các tác giả: Nguyễn Mạnh Hoạt 23/25 URL: http://www.voer.edu.vn/m/f4851f37 Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Phân tích hiệu kinh doanh Các tác giả: Nguyễn Mạnh Hoạt URL: http://www.voer.edu.vn/m/20765e2c Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ Module: Đặc điểm chung kinh doanh hoá chất Các tác giả: Nguyễn Mạnh Hoạt URL: http://www.voer.edu.vn/m/4650f84c Giấy phép: http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/ 24/25 Chương trình Thư viện Học liệu Mở Việt Nam Chương trình Thư viện Học liệu Mở Việt Nam (Vietnam Open Educational Resources – VOER) hỗ trợ Quỹ Việt Nam Mục tiêu chương trình xây dựng kho Tài nguyên giáo dục Mở miễn phí người Việt cho người Việt, có nội dung phong phú Các nội dung đểu tuân thủ Giấy phép Creative Commons Attribution (CC-by) 4.0 nội dung sử dụng, tái sử dụng truy nhập miễn phí trước hết trong môi trường giảng dạy, học tập nghiên cứu sau cho tồn xã hội Với hỗ trợ Quỹ Việt Nam, Thư viện Học liệu Mở Việt Nam (VOER) trở thành cổng thơng tin cho sinh viên giảng viên Việt Nam Mỗi ngày có hàng chục nghìn lượt truy cập VOER (www.voer.edu.vn) để nghiên cứu, học tập tải tài liệu giảng dạy Với hàng chục nghìn module kiến thức từ hàng nghìn tác giả khác đóng góp, Thư Viện Học liệu Mở Việt Nam kho tàng tài liệu khổng lồ, nội dung phong phú phục vụ cho tất nhu cầu học tập, nghiên cứu độc giả Nguồn tài liệu mở phong phú có VOER có chia sẻ tự nguyện tác giả nước Quá trình chia sẻ tài liệu VOER trở lên dễ dàng đếm 1, 2, nhờ vào sức mạnh tảng Hanoi Spring Hanoi Spring tảng công nghệ tiên tiến thiết kế cho phép công chúng dễ dàng chia sẻ tài liệu giảng dạy, học tập chủ động phát triển chương trình giảng dạy dựa khái niệm học liệu mở (OCW) tài nguyên giáo dục mở (OER) Khái niệm chia sẻ tri thức có tính cách mạng khởi xướng phát triển tiên phong Đại học MIT Đại học Rice Hoa Kỳ vịng thập kỷ qua Kể từ đó, phong trào Tài nguyên Giáo dục Mở phát triển nhanh chóng, UNESCO hỗ trợ chấp nhận chương trình thức nhiều nước giới 25/25