MỤC LỤC TRANG MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1 Một số khái niệm 1.2 Chức năng, vai trò giao tiếp phi ngôn ngữ 1.3 Phân loại giao tiếp phi ngôn ngữ 1.4 Các kênh giao tiếp phi ngôn ngữ CHƯƠNG II: VẬN DỤNG GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ TRONG CUỘC SỐNG VÀ NGÀNH HỌC 2.1 Trong sống 2.2 Trong trường ĐH lao động xã hội nói chung khoa kế toán nói riêng 13 KẾT LUẬN 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO 16 MỞ ĐẦU Trên đường đến thành công đơn thương độc mã mà phải có quan hệ Để tạo dựng mối quan hệ phải dựa vào giao tiếp Các nghiệm cứu cho thấy rằ ng 85% thành công sống có liên quan trực tiếp đến kĩ giao tiếp Ngôn ngữ dùng để biểu lộ suy nghĩ, ý định trạng thái người để che giấu, đánh lạc hướng người khác Vì ngôn ngữ gắn liền với ý thức, sử dụng cách có chủ định ý thức.Nhưng giao tiếp ngôn ngữ phương tiên Trong nhiều hoàn cảnh giao tiếp, đặc biệt giao tiếp đương diện (mặt đối mặt), người ta dùng phương tiện cử chỉ, điệu bộ, nét mặt, hành động,…của thể, tín hiệu màu sắc, âm thanh, vật thể để phụ trợ cho lời giao tiếp phi ngôn ngữ Với đề tài: “Giao tiếp phi ngôn ngữ (giao tiếp qua nét mặt, nụ cười, vận động thể, trang phục, khoảng cách giao tiếp…) Vận dụng việc sử dụng phi ngôn ngữ sống ngành học.” tạo thêm hiểu biết giao tiếp phi ngôn ngữ từ áp dụng chúng vào ngành học, nghiệp, sống để có sống thân người, mang tên “cá tính” Với đề tài em nhằm thăm dò, cung cấp kiến thức thực trạng giao tiếp phi ngôn ngữ, với tìm biện pháp để liên hệ vào thân Để làm rõ vấn đề em tìm thông tin thông qua sách, báo, mạng; tìm số liệu liên quan thực trạng vận dụng giao tiếp sống, ngành học; từ xử lí số liệu, đưa tích cực, tìm nguyên nhân, mặt hạn chế để đưa giải pháp chung việc vận dụng giao tiếp phi ngôn ngữ Giúp thành công việc giao tiếp dựng mối quan hệ xã hội công nghiệp hóa đại hóa ngày PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÍ LUẬN 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Giao tiếp: Giao tiếp trình tiếp xúc trao đổi thông tin, suy nghĩ, cảm xúc,… người với người thông qua ngôn ngữ, cử chỉ, điệu [1, T79 ] 1.1.2 Giao tiếp phi ngôn ngữ: Giao tiếp phi ngôn ngữ giao tiếp vận động thể, cử chỉ, tư thế, nét mặt, âm giọng; thông qua trang phục tạo khoảng không gian định tiếp xúc…[1 ,T87] 1.2 Chức , vai trò giao tiếp phi ngôn ngữ 1.2.1 Mang chức chung giao tiếp: Chức thông báo (thông tin): thực mục đích giao tiếp (truyền, nhận thông tin xử lí thông tin hai phía chủ thể - đối tượng giao tiếp) Chức nhận thức: giúp người nhận thức vật, tượng giới khách quan, người khác, thân thông qua trình tiếp nhận thông tin, xử lí thông tin Chức điều khiển, điều chỉnh hành vi: cá nhân cần lựa chọn cách thức phương tiện giao tiếp để phù hợp với đối tượng, hoàn cảnh giao tiếp; làm thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi người 1.2.2 Chức đặc thù giao tiếp phi ngôn ngữ Chức đặc thù giao tiếp có chức năng: - Chức biểu trạng thái cảm xúc thời điểm định chủ thể giao tiếp Các tư thế, tác phong, hành vi, cử chỉ, nét mặt, điệu cá nhân giao tiếp biểu tâm tư, sắc thái cảm xúc khác nhau, trạng thái cảm xúc lan truyền sang đối tượng giao tiếp làm ảnh hưởng tức thời đến trình giao tiếp - Chức biểu đặc trưng cá nhân Thông qua tư thế, tác phong, cử chỉ, điệu bộ, trang phục… người giao tiếp chủ thể giao tiếp nhận biết đối tượng giao tiếp ai, tính cách nào, nghề nghiệp, trình độ văn hóa, địa vị… họ 1.2.3 Vai trò Giao tiếp phi ngôn ngữ tạo cho cá nhân điều kiện tốt để phát huy khả giao tiếp, tự tin, với lực thân họ, cộng chung với có người đại – tự tin, động, đầy nhiệt huyết - Giúp cho người có tự tin làm quen với người, tự tin thuyết trình trước đám đông, tự tin để vấn xin việc, tự tin thể khả thân - Giúp cho chiếm ưu thế, chủ động (cách bắt tay), thể uy quyền người - Có phong cách ăn mặc riêng cho mình, tạo ấn tượng hòa đồng, tốt đẹp nói chuyện với người (giao tiếp qua trang phục) - Có biểu tất nghĩ lời nói, hay cảm xúc Giải pháp sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ làm cho bạn tự tin thể điều muốn nói, cảm xúc muốn thể hiện, tình yêu 1.3 Phân loại giao tiếp phi ngôn ngữ • Dựa vào mục đích Dựa vào mục đích giao tiếp phi ngôn ngữ, phân thành hai loại sau: - Giao tiếp phi ngôn ngữ không chủ định: bao gồm biểu mang tính củ hành vi, cử chỉ, tư thế…xuất theo phản xạ tự động kiểm soát ý thức, biểu hành vi vô thức - Giao tiếp phi ngôn ngữ có chủ định: giao tiếp thông qua biểu hành vi, cử chỉ, sắc thái, cách trang phục,… có ý thức, có mục đích với cố gắng ý chí • Dựa vào hình thức biểu Dựa vào hình thức biểu giao tiếp phi ngôn ngữ ta có: - Giao tiếp qua nét mặt - Giao tiếp qua giọng nói - Giao tiếp qua tư thế, hành vi, trang phục - Giao tiếp qua cách sử dụng không gian chủ thể giao tiếp • Khác Người ta phân giao tiếp phi ngôn ngữ theo cách gọi khác như: - Hệ thống ngôn ngữ thể: bao gồm cử chỉ, điệu bộ, nét mặt Hệ thống thuộc tính vận động chung, đặc biệt giao tiếp mắt - hệ thống kí hiệu sử dụng nhiều giao tiếp - Hệ thống kí hiệu cận ngôn ngữ: bao gồm hệ thống âm thanh, giọng nói, khóc, cười… - Không gian thời gian: Đây hệ thống kí hiệu đặc biệt thành tố trình giao tiếp - Ngôn ngữ đồ vật: trang phục, hoa, quà… 1.4 1.4.1 Các kênh giao tiếp phi ngôn ngữ Giao tiếp qua nét mặt Sự tổng hợp toàn vị (mắt, trán, lông mày, mũi, mồm, cằm…) vận động phận tạo nên nét mặt thể trạng thái cảm xúc khác Mỗi phận khác vận động chúng thể cảm xúc đặc trưng Chúng ta thương nghe câu “ Đôi mắt cửa sổ tâm hôn ” , ánh mắt giao tiếp phi ngôn ngữ quan trọng thể nhiều cung bậc cảm xúc tâm tư tình cảm như: - Tình cảm (yêu ghét) - Mức độ nhận thức đối tượng giao tiếp - Hành vi, nhu cầu, mong muốn - Là tín hiệu để điều chỉnh hành vi, thái độ bên Trong giao tiếp phi ngôn ngữ không kể đến tầm quan trọng nự cười giao tiếp Một sáu lời khuyên mà tác giả Dale Carnegie đưa Đắc nhân tâm nụ cười Sự thành công, ủng hộ, khuyến khích đánh dấu nụ cười thân thiện Luôn giữ thái độ hòa nhã với nụ cười thường trực môi mang lại cảm giác thân thiện với người xung quanh mà khiến thân có khoan khoái, thản.Trái lại, cần cảnh giác cao độ với nụ cười mỉa mai, giả tạo đồng nghiệp nhằm tránh xa trò” chơi khăm” “ma cũ” hay “đối thủ” Làm điều tránh mối họa mà thể nhạy cảm lực phán đoán cảm nhận bạn Để giao tiếp qua nét mặt thành công cần vận dụng tổ hợp phận gương mặt cách có hiệu Ví dụ muốn tỏ thân thiện nụ cười tươi ánh mặt phải nhìn đối tượng cách có thiện cảm nhìn ánh mắt giận giữ khó gần 1.4.2 Giao tiếp qua vận động thể Sự vận động phận thể tạo nên điệu bộ, cử chỉ, tư thế, dáng đi, đứng Sự vận động mắt, mồm, răng, lưỡi… tạo nên cử chỉ, điệu mang ý nghĩa thông tin định, phong phú giàu sắc biểu cảm, chi phối tương đối mạnh mẽ trình giao tiếp Sự vận động cổ tạo điệu lắc hay gật đầu thể đồng ý, không đồng ý, cung kính, lễ phép, nhõng nhẽo hay vòi vĩnh, kiêu hãnh hay xấu hổ, buồn phiền… Vận động chân tay: thể cảm xúc, thái độ thân thiện, hân hoan vui vẻ, cởi mở hay sợ hãi, căng thẳng, tức giận… Tuy nhiên nhiều trường hợp thói quen cá nhân mà Sự vận động thể cúi mình, quay lưng, nghiêng thể nét tính cách khiêm tốn, kính trọng hay hiên ngang, phản kháng… Tư thể thông qua tương quan vị trí phận đầu, cổ, thân, tứ chi hướng theo chủ đích đó, ngôn ngữ tình huống, hoàn cảnh thực nhiều chức năng: thái độ, nhận thức, tâm trạng chủ thể đối tượng giao tiếp; kĩ năng, kĩ sảo nghề nghiệp; kích thích, khích lệ hay làm giảm, chấm dứt giao tiếp; giáo dục; điều khiển, điều chỉnh hành vi… Tư người phong phú Qua tư người ta nhận định lễ nghi giao tiếp định, tính cách, tâm trạng, xúc cảm vị trí xã hội người giao tiếp 1.4.3 Giao tiếp qua giọng nói Thể âm điệu, ngữ điệu, nhịp độ giọng nói, dấu hiệu cận ngôn ngữ, thường với lời nói Giọng nói phản ánh thồn tin cá tính thân người nói hướng nội hay hướng ngoại, phản ánh tâm trạng, cảm xúc, sức khỏe người nói… Sự lên giọng, xuống giọng, nhấn mạnh hay thay đổi ngữ điệu cân tín hiệu giao tiếp 1.4.4 Giao tiếp qua trang phục Trang phục giao tiếp thường thể qua: kiểu cách trang phục kiểu cách quần áo, dầy dép, mũ, kiểu tóc, đồ trang sức, màu sắc trang phục sử dụng phối hợp loại trang phục người với màu sắc khác Cách sử dụng trang phục với kiểu cách, màu sắc tạo thông tin đối tượng thông tin: - Trạng thái, tâm trạng, cảm xúc (buồn, vui, khỏe mạnh, ốm yếu) - Tính cách, dặc điểm tâm lí xã hội (sôi hay trầm tĩnh) - Tính chất công việc, vị trí xã hội, nghề nghiệp - Mục đích giao tiếp quy định cách ăn mặc cá nhân Trang phục phần định hướng giao tiếp góp phần vào thành công trình giao tiếp 1.4.5 Giao tiếp thông qua việc sử dụng không gian giao tiếp Khoảng cách giao tiếp đối tượng giao tiếp cho biết thông tin vè mức độ thân sơ, thái độ, tính cách chủ thể giao tiếp Các nghiên cứu cho giao tiếp người thân thiết: - Ruột thịt khoảng cách họ từ đến 45cm - Giao tiếp người quen thân, bạn bè khoảng cách từ 45cm đến 120cm - Còn giao tiếp cá nhân nhóm thức, mức độ quen biết lớn thường từ 120cm đến 400cm CHƯƠNG II: VẬN DỤNG GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ TRONG CUỘC SỐNG VÀ NGÀNH HỌC 2.1 Trong sống Albert Mehrabian, nhà nghiên cứu tiên phong ngôn ngữ thể vào thập niên 50 kỉ 20, phát rẳng tổng tác dụng thông điệp sau: Ngôn ngữ 7% Giọng nói 38 % Ngôn ngữ thể 55 % Như ta thấy giao tiếp phi ngôn ngữ phương tiện giao tiếp quan trọng người góp phần định thành công giao tiếp 2.1.1 Ý nghĩa ngôn ngữ cử số văn hóa khác - Nhướn lông mày: “Đồng ý” Thái lan số nước khác châu Á Còn Philipines lại có nghĩa: “ Xin chào” - Nháy mắt: “Tôi có bí mật muốn chia xe với anh nè!” nước Mỹ số nước châu Âu Nháy mắt dấu hiệu tán tỉnh người khác giới số quốc gia, có Việt nam - Bắt tay: Cử chào hỏi phổ biến mà doanh nhân giới hay dùng bắt tay, cách bắt tay thể nét văn hóa khác biệt Ở Mỹ, người ta thường siết lắc tay đối phương để tỏ tự tin Người Anh thường lắc tay từ ba đến năm lần Ở Đức hay Pháp, bóp nhẹ lắc tay từ đến hai lần đủ Người châu Á bắt tay nhẹ từ tốn Cử bắt tay không phổ biến số nước, chẳng hạn Nhật Hàn quốc, thay bắt tay, họ nghiêng cúi chào Người Ấn độ chào cách chắp hai tay vào cầu nguyện - Gật đầu có nghĩa: “Tôi đồng ý” hầu hết quốc gia Tuy nhiên số nơi Hi lạp, Bungary, Thổ nhĩ kỳ Yugoslavia lại có nghĩa ngược lại là: “ Tôi không đồng ý” Ở Nhật, gật đầu không thiết “đồng ý” mà dấu hiệu cho biết người nghe hiểu bạn nói Người Bungary gật đầu “ không” lắc đầu lại “ có” - Hất đầu sau có nghĩa “Đồng ý” Thái lan, Philipines, Ấn độ Lào - Nhìn : Ở văn hóa, cử giao tiếp mắt lại mang nhiều ý nghĩa khác Khi nói chuyện, người Phần lan người Pháp thường nhìn thẳng vào mắt đối phương người Nhật Hàn quốc lại tránh nhìn vào mắt xem cử suồng sã, bất lịch Ở Mỹ người ta nhìn thẳng vào mắt khoảng nửa giây; Ý, Tây Ban Nha nước Mỹ La-tinh, thời gian nhìn vào mắt kéo dài Ở số nơi, nhìn xuống cách tránh nhìn vào mắt đối phương xem dấu hiệu tôn kính Ở số nước châu Phi, người có địa vị thấp mà nhìn thẳng vào mắt đối phương bị cho bất kính Ở Đông Nam Á, người ta nhìn vào mắt mối quan hệ thiết lập bền vững - Dấu hiệu “ OK” : ( ngón ngón trỏ tạo thành chữ O) “Tốt đẹp” hay “ Ổn cả” Mỹ Người Đức hiểu “Đồ ngu” hay “ Đồ đáng khinh” Người Pháp hiểu “zero” hay “ vô giá trị” Ở Nhật dấu hiệu tiền bạc Là sỉ nhục người khác Hy lạp, Brazin, Ý, Thổ nhĩ kỳ, Nga số nước khác 2.1.2 Làm để sử dụng ngôn ngữ thể cách tốt nhất? Để trả lời cho câu hỏi biết người xã hội có khả sử dụng ngôn ngữ thể giao tiếp nhiều hình thức khác nhau, nhiên sinh có sẵn kỹ việc “giải mã”- đọc xác dấu hiệu không lời từ đối phương sử dụng ngôn ngữ thể cách hiệu Dưới lời khuyên cần thiết mà nhà chuyên gia khuyên chúng ta: + Rèn luyện: Đâu phải trog đề có sẵn hành động cử vừa sinh Mà trình sống tự học tập rèn luyện Chính giao tiếp phi ngôn ngữ chúng gặp phải cử xấu như: giao tiếp với người khác lại thường cho chân lên ghế, rung đùi, khua tay múa chân, ngoáy tai, ngoáy mũi, xỉa vv… mà cần rèn luyện để bỏ tật xấu đi, giúp cho giao tiếp thành công + Hãy bắt đầu nụ cười Một nụ cười chân thật bước khởi đầu để mở cánh cửa tiếp theo, sưởi ấm trái tim đồng thời xây dựng tin tưởng vào mối quan hệ tôn trọng + Để ý tới dấu hiệu phi ngôn ngữ: Con người có nhiều cách để diễn đạt thông tin giao tiếp mắt, cử chỉ, dáng điệu, chuyển động thể âm 10 lượng giọng nói Ngoài ý nghĩa ngôn từ, tất tín hiệu phát thông tin quan trọng + Theo dõi cử lời nói có mâu thuẫn với không: Bạn nên ý kỹ ngôn ngữ người không ăn khớp với hành động phi ngôn ngữ họ + Hỏi câu hỏi dấu hiệu phi ngôn ngữ: Nếu bạn không hiểu rõ dấu hiệu phi ngôn ngữ đó, đặt câu hỏi cho họ Bạn lý giải lại ý hiểu hỏi họ xem không, chẳng hạn hỏi họ “Có phải điều anh chị nói có nghĩa là… + Chú ý tới âm lượng giọng nói: Âm lượng giọng nói bạn truyền đạt lượng lớn thông tin, thể nhiệt tình hay thờ bạn Hãy ý xem âm lượng giọng nói bạn tác động tới phản ứng người khác bạn cố gắng sử dụng âm lượng giọng nói để nhấn mạnh ý tưởng mà bạn muốn diễn đạt + Tập trung giao tiếp mắt: Giao tiếp mắt phần quan trọng trình giao tiếp bạn nên nhớ đừng nhìn chằm chằm vào mắt người khác Một số chuyên gia giao tiếp khuyên khoảng thời gian cho lần giao tiếp mắt nên kéo dài 4-5 giây + Hãy sử dụng tín hiệu để làm cho giao tiếp có hiệu ý nghĩa hơn: Bạn nên nhớ giao tiếp ngôn ngữ phi ngôn ngữ góp phần truyền tải thông điệp Bạn cải thiện kỹ giao tiếp nói cách sử dụng tín hiệu phi ngôn ngữ cử để nhấn mạnh hỗ trợ cho lời nói + Xem xét bối cảnh giao tiếp: Khi bạn giao tiếp với nhiều người, ý tới tình bối cảnh đàm thoại Vì cân nhắc xem hành động phi ngôn ngữ bạn có thích hợp với bối cảnh hay không Nếu bạn cố gắng cải thiện kỹ giao tiếp phi ngôn ngữ mình, ý tới cách làm cho tín hiệu bạn phù hợp với mức độ trang trọng tình giao tiếp + Nắm bắt tín hiệu theo nhóm: Chìa khóa để đọc xác hành động phi ngôn ngữ nhìn vào nhóm tín hiệu nhằm nhấn mạnh điểm chung Nếu bạn tập trung tới tín hiệu số nhiều tín hiệu có khả bạn hiểu lầm ý người khác 11 + Luôn rèn luyện: Trên thực tế, bạn xây dựng kỹ cho riêng cách ý kỹ tới hành động phi ngôn ngữ rèn luyện nhiều kiểu giao tiếp phi ngôn ngữ khác với người khác + Đôi phải kiềm chế cảm xúc Trong tình huống, hoàn cảnh, việc giao tiếp với bị ảnh hưởng cảm xúc cá nhân Khi mà cảm xúc tốt hay xấu giao tiếp phi ngôn ngữ sử dụng rõ Cảm xúc giao tiếp giúp sử dụng ngôn ngữ thể 2.1.3 Những điều cần lưu ý - Khó hiểu: Các cử người khác diễn giải tâm trí họ ta hoàn toàn không tự nhận biết ngôn ngữ thể Do tất diễn giải ngôn ngữ thể nên giao tiếp thường gây nên hiểu lầm Vì để tránh tai nạn hiểu lầm giao tiếp phi ngôn ngữ gây nên, cần tránh sử dụng cử sau: + Xem đồng hồ, ngắm móng tay, nhìn chỗ khác, ngáp vặt, hay không trực tiếp đối mặt nói chuyện với khiến đối phương cảm thấy bạn hứng thú giao tiếp + Gãi đầu, gãi cổ, ngoáy tai, ngoáy mũi, rung đùi, nhổ râu, xỉa răng… giao tiếp khiến bạn bị đánh giá thuộc người văn hóa thấp + Xoa cằm bạn nhìn khiến họ cho bạn đánh giá, phán xét họ + Quá áp sát người nói chuyện (trừ thân mật) khiến người cảm thấy khó chịu cảm thấy họ bị lấn át + Nhìn xuống giao tiếp thường bị cho không quan tâm, chí bị xem dấu hiệu kiêu ngạo + Khoanh tay trước ngực hiểu bạn tư tự vệ hay không đồng tình người ta nói + Cử động lắc lư thể, thay đổi chân nhiều khiến cho người đối thoại nghĩ bạn sốt ruột điều đó, muốn nói nhanh cho xong + Nhìn chằm chằm vào người nói chuyện khiến bạn bị cho hợm hĩnh bực tức điều + Lấy tay che miệng giao tiếp thường gây cho đối phương có cảm giác bạn không cởi mở nghi ngờ điều bạn nói Bởi vậy, phải thật cẩn thận sử dụng phi ngôn ngữ, tránh hiểu nhầm cho đối tượng mà cần giao tiếp 12 - Khó kiểm soát: Đôi giao tiếp phi ngôn ngữ khiến người phải lạ ngạc nhiên với hành động theo thói quen không tốt qua việc vận động thể nhiều Điều mang lại hình ảnh, ấn tượng ban đầu không tốt cho người khác, người khác hiểu nhầm Ví dụ: hai người lần gặp nói chuyện, người sử dụng ngôn ngữ thể gãi đầu,gãi tai nhiều đối tượng đưa câu hỏi, thể thiếu tự tin gây không tin tưởng vào câu trả lời cho người đưa câu hỏi - Chịu ảnh hưởng văn hóa: Mỗi quốc gia có văn hóa, văn hóa lại có điệu hay ngôn ngữ thể (thường vận động tay) mang ý nghĩa khác biệt Ví dụ: Ở Mỹ, dấu hiệu giơ cao ngón thể tán đồng hay khích lệ điều Tuy nhiên, bạn không nên sử dụng thói quen Hy Lạp, Nga, Sardinia hay Tây Phi điều người đối diện hiểu thành “Up yours” (tạm dịch: “Đồ dở hởi”) 2.2 Trong trường ĐH lao động xã hội nói chung khoa kế toán nói riêng Hiện nay, đất nước bước vào thời kì hội nhập phát triển, việc sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ ngày cần thiết Đặc biệt trọng tất trường Đại học toàn quốc Chính hoạt động lớp: Giảng viên tạo điều kiện cho bạn sinh viên làm việc nhóm, phát biểu lớp hay thực hành đến địa điểm thực tế Từ sinh viên có điều kiện tiếp xúc với tình huống, môi trường để thể ngôn ngữ thể họ Nhà trường có môn “tâm lí học” cho bạn sinh viên học liên quan đến tâm lí người, kĩ giao tiếp Các giảng viên chỉnh sửa từ nét mặt, giọng nói, tư thế, hành vi, trang phục… cho sinh viên Tuy nhiên điều kiện sở vật chất thời gian nhiều, giảng viên sinh viên tương tác với không nhiều Ngoài đoàn trường thành lập nhiều clb ghita…,các đội tình nguyện đội tình nguyện trường, đội niên tình nguyện vận động hiến máu nhân đạo, đội xung kích, hội đồng hương,… 13 Khoa kế toán so với khoa khác nhiều dịp để sinh viên khoa có khả vận dụng ngôn ngữ thể Nhưng mà giao tiếp thông thường bạn sinh viên với hay sinh viên với giảng viên cần vận dụng cách kiến thức học để giao tiếp tốt Như nở nụ cười thật tươi nói chuyện bạn nên nhìn vào mắt đối tượng để giao tiếp hiểu họ nghĩ vấn đề mà bạn nói.Trong thực tế, tỉ lệ phần trăm sinh viên sử dụng giao tiếp phi ngôn ngữ với tần suất không nhiều Do việc đào tạo theo tín nên sinh viên it gặp nhiều, người lịch học nên việc giao tiếp gặp khó khăn Các ngoại khóa khoa tổ chức hay lớp tổ chức, số lượng người tham gia không nhiều, người có công việc, lịch học tập riêng biệt Điều điểm tiêu cực, làm hạn chế việc vận dụng giao tiếp phi ngôn ngữ KẾT LUẬN Dù bạn ai? Bạn làm gì? Bạn đâu? Bạn tuổi? giao tiếp yếu tố hàng đầu mở đường định cho thành công hay thất bại mối quan hệ Giao tiếp phi ngôn ngữ đóng vai trò đặc biệt quan trọng trình giao tiếp nên để giao tiếp với người nghe hiệu thuyết phục cần rèn luyện khả giao tiếp ngôn ngữ thể thường xuyên 14 Hãy tận dụng nhiều cử thích hợp, biểu cảm qua nét mặt, sử dụng trang phục… để hỗ trợ bạn nói, để ý kĩ tới ánh mắt hay nét mặt, hay tạo tư ngồi thật đầy lượng bạn cần tăng thêm tự tin trước nói chuyện quan trọng Bạn nên học cách đọc ngôn ngữ thể người khác để bạn phản hồi lại cách phù hợp Với chủ đề “Giao tiếp phi ngôn ngữ (giao tiếp qua nét mặt, nụ cười, vận động thể, trang phục, khoảng cách giao tiếp…) Vận dụng việc sử dụng phi ngôn ngữ sống ngành học”, em hi vọng hiểu biết kĩ sống, cách giao tiếp để phát triển thân, để có sống tốt đẹp Cuối cùng, em xin cảm ơn cô giúp đỡ em trình học tập, nhận thức viết tiểu luận Em cố gắng vận dụng tất nhận thức mà cô truyền đạt vào thực tiễn học tập sống để nỗ lực vượt qua khó khăn thử thách mà đời tạo dựng nên Bài tiểu luận phần viết ngắn gọn em đề tài chọn Chắc chắn có nhiều điều thiếu sót, mong cô giáo cho ý kiến để em hiểu rõ áp dụng tốt kiến thức giao tiếp phi ngôn ngữ vào sống Em xin chân thành cảm ơn cô! Tài liệu tham khảo • Tài liệu nước Th.s Tiêu Minh Hường, Th.s Lý Thị Hàm, Th.s Bùi Xuân Mai (đồng chủ biên) _ (2012 ) , Giáo trình tâm lý học xã hội (tập 2) , Nhà xuất Lao động - Xã Hội • Tài liệu nước 15 Lell Lowndes _(2009), Nghệ thuật giao tiếp để thành công, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội • Tài liệu internet http://cuocsongdungnghia.com/ky-nang-giao-tiep-ung-xu http://cuocsongdungnghia.com/thu-vien/bi-quyet-giao-tiep-ung-xu-phi-ngon-nguchuyen-nghiep-hieu-qua.html 3.http://www.hutech.edu.vn/phongctsv/ho-tro-hssv/ky-nang/915-10-ba-quyat-giaotiap-phi-ngan-nga http://kenhtuyensinh.vn/vai-tro-cua-giao-tiep-phi-ngon-ngu-trong-nghe-thuatgiao-tiep http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-mem/ky-nang-giao-tiep/10-bi-quyet-giupban-cai-thien-ky-nang-giao-tiep-hieu-qua http://huc.edu.vn/chi-tiet/2727/Ngon-ngu-co-the-yeu-to-quan-trong-tac-dongnhieu-nhat-den-nguoi-nghe-trong-giao-tiep.html http://tuoitre.vn/tin/nhip-song-tre/20110607/di-tim-55-thanh-cong-trong-giaotiep/441395.html 16 [...]... diễn đạt + Tập trung giao tiếp bằng mắt: Giao tiếp bằng mắt là một phần quan trọng của quá trình giao tiếp nhưng bạn cũng nên nhớ rằng đừng nhìn chằm chằm vào mắt người khác Một số chuyên gia về giao tiếp khuyên rằng khoảng thời gian cho mỗi lần giao tiếp bằng mắt nên kéo dài 4-5 giây + Hãy sử dụng tín hiệu để làm cho giao tiếp có hiệu quả và ý nghĩa hơn: Bạn nên nhớ rằng giao tiếp bằng ngôn ngữ và... LUẬN Dù bạn là ai? Bạn làm gì? Bạn ở đâu? Bạn bao nhiêu tuổi? thì giao tiếp vẫn luôn là yếu tố hàng đầu mở đường quyết định cho sự thành công hay thất bại trong mọi mối quan hệ Giao tiếp phi ngôn ngữ đóng vai trò đặc biệt quan trọng trong quá trình giao tiếp nên để giao tiếp với người nghe hiệu quả và thuyết phục cần rèn luyện khả năng giao tiếp bằng ngôn ngữ cơ thể thường xuyên 14 Hãy tận dụng nhiều cử... kỹ năng giao tiếp nói của mình bằng cách sử dụng những tín hiệu phi ngôn ngữ và cử chỉ để nhấn mạnh và hỗ trợ cho lời nói của mình + Xem xét bối cảnh giao tiếp: Khi bạn đang giao tiếp với nhiều người, luôn chú ý tới tình huống và bối cảnh của cuộc đàm thoại Vì thế hãy luôn cân nhắc xem những hành động phi ngôn ngữ của bạn có thích hợp với bối cảnh hay không Nếu bạn đang cố gắng cải thiện kỹ năng giao. .. trợ khi bạn nói, để ý kĩ tới ánh mắt hay nét mặt, hay tạo một tư thế ngồi thật đầy năng lượng nếu bạn cần tăng thêm tự tin trước một cuộc nói chuyện quan trọng Bạn cũng nên học cách đọc ngôn ngữ cơ thể của người khác để bạn có thể phản hồi lại một cách phù hợp Với chủ đề Giao tiếp phi ngôn ngữ (giao tiếp qua nét mặt, nụ cười, sự vận động cơ thể, trang phục, khoảng cách giao tiếp ) Vận dụng việc sử... nhiều dịp để các sinh viên trong khoa có khả năng vận dụng ngôn ngữ cơ thể Nhưng mà ngay trong giao tiếp thông thường giữa các bạn sinh viên với nhau hay giữa sinh viên với giảng viên chúng ta cũng cần vận dụng cách kiến thức đã học để cuộc giao tiếp được tốt hơn Như là nở một nụ cười thật tươi trong khi nói chuyện hoặc bạn nên nhìn vào mắt đối tượng để giao tiếp có thể hiểu được họ đang nghĩ gì về vấn... khác 11 + Luôn rèn luyện: Trên thực tế, bạn có thể xây dựng những kỹ năng này cho riêng mình bằng cách chú ý kỹ tới hành động phi ngôn ngữ và rèn luyện nhiều kiểu giao tiếp phi ngôn ngữ khác nhau với người khác + Đôi khi chúng ta còn phải kiềm chế cảm xúc của mình Trong từng tình huống, trong từng hoàn cảnh, việc giao tiếp với ai cũng bị ảnh hưởng bởi cảm xúc cá nhân Khi mà cảm xúc tốt hay xấu thì giao. .. những tai nạn do hiểu lầm trong khi giao tiếp phi ngôn ngữ gây nên, chúng ta cần tránh sử dụng những cử chỉ sau: + Xem đồng hồ, ngắm móng tay, nhìn đi chỗ khác, ngáp vặt, hay không trực tiếp đối mặt khi đang nói chuyện với một ai đó khiến đối phương cảm thấy bạn đang không có hứng thú giao tiếp + Gãi đầu, gãi cổ, ngoáy tai, ngoáy mũi, rung đùi, nhổ râu, xỉa răng… khi giao tiếp khiến bạn bị đánh giá thuộc... http://cuocsongdungnghia.com/ky-nang -giao- tiep-ung-xu 2 http://cuocsongdungnghia.com/thu-vien/bi-quyet -giao- tiep-ung-xu-phi-ngon-nguchuyen-nghiep-hieu-qua.html 3.http://www.hutech.edu.vn/phongctsv/ho-tro-hssv/ky-nang/915-10-ba-quyat-giaotiap-phi-ngan-nga 4 http://kenhtuyensinh.vn/vai-tro-cua -giao- tiep-phi-ngon-ngu-trong-nghe-thuatgiao-tiep 5 http://www.kynang.edu.vn/ky-nang-mem/ky-nang -giao- tiep/10-bi-quyet-giupban-cai-thien-ky-nang -giao- tiep-hieu-qua... dụng giao tiếp phi ngôn ngữ với tần suất không nhiều Do việc đào tạo theo tín chỉ nên hầu như các sinh viên it khi gặp nhau nhiều, mỗi người một lịch học nên việc giao tiếp càng gặp khó khăn hơn Các cuộc ngoại khóa do khoa tổ chức hay lớp tổ chức, số lượng người tham gia không nhiều, do mỗi người có công việc, lịch học tập khá riêng biệt Điều này là điểm tiêu cực, làm hạn chế việc vận dụng giao tiếp. .. khiến bạn bị cho là hợm hĩnh hoặc đang bực tức điều gì + Lấy tay che miệng khi giao tiếp thường gây cho đối phương có cảm giác bạn không cởi mở và nghi ngờ điều bạn nói Bởi vậy, chúng ta phải thật cẩn thận khi sử dụng phi ngôn ngữ, tránh sự hiểu nhầm cho đối tượng mà chúng ta cần giao tiếp 12 - Khó kiểm soát: Đôi khi giao tiếp phi ngôn ngữ sẽ khiến người phải lạ ngạc nhiên với các hành động theo thói