BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM NGUYỄN THỊ TUYẾT MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HẢI PHÒNG - 2016 -i- BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI VIỆT NAM NGUYỄN THỊ TUYẾT MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ; MÃ SỐ: 60340410 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Mai Khắc Thành HẢI PHÒNG - 2016 - ii - LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại quốc tế HCM” công trình nghiên cứu riêng tôi, không chép Các số liệu, kết luận văn hoàn toàn trung thực xác, không trùng lặp với công trình nghiên cứu công bố trước Các thông tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Hải Phòng, ngày tháng Tác giả luận văn Nguyễn Thị Tuyết - iii - năm 2015 LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới thầy giáo hướng dẫn, TS Mai Khắc Thành, người tận tình hướng dẫn, định hướng đưa gợi ý quý báu giúp hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô Viện Đào tạo sau đại học, Trường Đại học Hàng Hải Việt Nam trang bị cho thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm đáng quý suốt khóa học vừa qua Cuối cùng, xin cảm ơn Anh, Chị công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại quốc tế HCM giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu thập số liệu hoàn thiện luận văn - iv - MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii iii LỜI CẢM ƠN .iv Chúng ta biết doanh nghiệp cho dù lĩnh vực kinh doanh gì, quy mô lớn vừa nhỏ, để tồn phát triển phải hoạt động SXKD có hiệu quả, thu lợi nhuận Để nắm bắt thực trạng hoạt động SXKD doanh nghiệp, vấn đề phân tích hiệu hoạt động kinh doanh mang ý nghĩa quan trọng Từ kết phân tích, nhà quản lý doanh nghiệp có định đắn để giúp doanh nghiệp hoạt động ngày hiệu cao 1.1 Tổng quan hiệu sản xuất kinh doanh Trong kinh tế thị trường, mục tiêu tổng quát lâu dài doanh nghiệp kinh doanh tối đa hoá lợi nhuận Để đạt mục tiêu lớn này, doanh nghiệp phải xác định xác chiến lược kinh doanh phù hợp với giai đoạn thích ứng với thay đổi thời kỳ, môi trường kinh doanh, phải phân bổ quản lý hiệu nguồn lực thường xuyên kiểm tra trình diễn có hiệu đạt hiệu hay không 1.1.1 Khái niệm hiệu SXKD Hiệu SXKD phạm trù kinh tế, gắn với chế thị trường có mối quan hệ, tác động tất yếu tố đầu vào trình SXKD như: vốn, nguyên vật liệu, lao động, máy móc thiết bị nên doanh nghiệp đạt hiệu cao việc sử dụng yếu tố đầu vào có hiệu Đối với doanh nghiệp để đạt mục tiêu cần phải trú trọng đến điều kiện nội tại, phát huy lực sản xuất phải tiết kiệm chi phí Do đó, doanh nghiệp phải sử dụng phải sử dụng yếu tố đầu vào hợp lý để đạt kết kinh doanh tối đa chi phí tối thiểu Để hiểu chất hiệu kinh doanh cần phân biệt hai khái niệm: khái niệm hiệu khái niệm kết hoạt động SXKD .5 Thứ nhất, khái niệm hiệu quả: Hiệu so sánh kết đầu yếu tố nguồn lực đầu vào, so sánh so sánh tuyệt đối so sánh tương đối Kết đầu thường biểu GTTSL, DT, LN Yếu tố đầu vào bao gồm: nguồn vốn, lao động, chi phí tài sản -v- Ngoài ra, hiểu: “ Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác nguồn lực trình độ chi phí nguồn lực trình tái sản xuất nhằm thực mục tiêu kinh doanh” Hiệu SXKD ngày trở lên quan trọng tăng trưởng kinh tế chỗ dựa để đánh giá việc thực mục tiêu kinh tế doanh nghiệp thời kỳ Hiệu tuyệt đối xác định sau: Chỉ tiêu hiệu tương đối xác định sau: .6 Theo nghĩa rộng hiệu kinh tế phạm trù phản ánh trình độ quản lý, đảm bảo thực có kết cao nhiệm vụ phát triển kinh tế đặt với chi phí nhỏ Từ phân tích khái niệm hiệu SXKD nói trên, hiểu hiệu SXKD phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực đầu vào: lao động thiết bị máy móc, nguyên nhiên liệu tiền vốn nhằm đạt mục tiêu mà doanh nghiệp, tổ chức đặt Hiệu SXKD phản ánh trình độ tổ chức xác định tỷ số kết đạt chi phí bỏ để đạt kết Nó thước ngày quan trọng tăng trưởng kinh tế chỗ dựa để đánh giá việc thực mục tiêu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp thời kỳ Hiệu SXKD cao có điểu kiện để tái đầu tư trình SXKD, phát triển doanh nghiệp, tạo điều kiện tăng thu nhập cho người lao động đóng góp cho ngân sách nhà nước Sự khác mối quan hệ hiệu kinh doanh kết kinh doanh sau: Kết hoạt động SXKD số tuyệt đối phản ánh quy mô đầu hoạt động SXKD doanh nghiệp sau kỳ kinh doanh Trong trình SXKD kết cần đạt mục tiêu cần thiết doanh nghiệp Kết tiêu định lượng số lượng sản phẩm bán thị trường, tổng doanh thu lợi nhuận thu phản ánh tiêu định tính uy tín thương hiệu sản phẩm doanh nghiệp thị trường .8 Về chất: hiệu kết khác Kết phản ánh quy mô hiệu phản ánh so sánh khoản bỏ khoản thu Kết phản ánh quy mô đạt lớn hay nhỏ không phản ánh nội dung chất lượng hoạt động SXKD Có kết xét đến hiệu Kết dùng để tính toán phân tích hiệu giai đoạn kinh doanh Như vậy, kết hiệu hai khái niệm khác có mối quan hệ, tác động qua lại lẫn - vi - Giữa kết hiệu có mối quan hệ mật thiết với Kết thu phải kết tốt, có ích, đại lượng vật chất tạo có chi phí hay mức độ thoả mãn nhu cầu có phạm vi xác định Hiệu SXKD trước hết đại lượng so sánh đầu đầu vào, so sánh chi phí kinh doanh với kết thu Kết chi phí hai giai đoạn trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, chi phí tiền đề để thực hóa kết đặt 1.1.4 Nâng cao hiệu SXKD tất yếu khách quan Xét góc độ kinh tế quốc dân: hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế quan trọng hàng đầu, phản ánh yêu cầu quy luật tiết kiệm thời gian, phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực, trình độ sản xuất mức độ hoàn thiện mối quan hệ sản xuất kinh tế thị trường Trình độ phát triển lực lượng sản xuất ngày cao, quan hệ sản xuất hoàn thiện nâng cao hiệu SXKD Như hiệu SXKD đem lại cho đất phân bố sử dụng nguồn lực cách hợp lý, đem lại hiệu cao cho doanh nghiệp 10 Xét góc độ doanh nghiệp: Hiệu kinh doanh xét mặt tuyệt đối lợi nhuận thu Nó tiền đề để tái sản xuất mở rộng, cải thiện đời sống cho người lao động Đối với doanh nghiệp hoạt động kinh tế thị trường việc nâng cao hiệu SXKD đóng vai trò quan trọng sống doanh nghiệp Nó giúp doanh nghiệp cạnh tranh bình đẳng thị trường, đầu tư, mở rộng, nhằm phục vụ cho việc SXKD .10 Xét góc độ người lao động: Hiệu SXKD động lực kích thích cho lực lượng lao động tăng suất lao động quan tâm đến kết lao động sản xuất Nâng cao hiệu SXKD có nghĩa nâng cao đời sống người lao động để tăng suất lao động góp phần nâng cao hiệu SXKD doanh nghiệp 10 1.3 Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu SXKD 16 Việc xác định nhân tố ảnh hưởng đến hiệu SXKD DN việc nhận thức vạch cách xác yếu tố tác động đến kết định việc phân tích kinh doanh DN 16 Chính việc xác định ảnh hưởng nhân tố cần phải xác tuyệt đối phải phải kịp thời; xác định nhân tố đối tượng với tượng kinh tế xác định tác động qua lại nhân tố 16 Nhân tố ảnh hưởng đến hiệu SXKD phân loại theo cách khác sau: 16 Theo tính tất yếu nhân tố; 16 Theo tính chất nhân tố; 16 - vii - Theo xu hướng tác động nhân tố; 16 Các nhân tố ảnh hưởng thuộc môi trường kinh doanh 16 Theo tính tất yếu nhân tố chia thành hai loại nhân tố chủ quan nhân tố khách quan: .16 Nhân tố chủ quan: yếu tố giá thành sản phẩm, mức phí lao động cần thiết, thời gian lao động cần thiết nhân tố thuộc vào nội lực DN .17 Nhân tố khách quan: yếu tố như: giá thị trường, thuế, hệ số lương…tác động từ bên vào người kinh doanh 17 Phân tích hiệu kinh doanh theo yếu tố chủ quan khách quan nói để đánh giá nỗ lực DN tìm biện pháp nhằm tăng hiệu kinh doanh 17 Theo tính chất nhân tố chia thành hai loại: nhân tố số lượng nhân tố chất lượng 17 Nhân tố số lượng: Cho biết quy mô sản xuất (số lượng lao động, số lượng vật tư, khối lượng sản phẩm, doanh thu bán sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ) .17 Nhân tố chất lượng: Cho biết hiệu suất kinh doanh (mức lợi nhuận, giá thành đơn vị sản phẩm, lãi suất hiệu sử dụng vốn) .17 Phân tích kết kinh doanh theo nhân tố vừa giúp việc đánh giá phương hướng kinh doanh, chất lượng kinh doanh, đồng thời giúp việc xác định trình tự xếp thay nhân tố cần tính toán độ ảnh hưởng nhân tố đến kết hoạt động SXKD 17 Theo xu hướng tác động nhân tố chia thành hai loại: nhân tố tích cực nhân tố tiêu cực 17 Nhân tố tích cực: nhân tố làm tăng quy mô kết kinh doanh doanh nghiệp 17 Nhân tố tiêu cực: nhân tố làm xấu đến kết kinh doanh doanh nghiệp .17 Khi phân tích phải xác định xu hướng bù trừ độ ảnh hưởng nhân tố tích cực để xác định ảnh hưởng tổng hợp loại nhân tố khác 17 Việc phân loại nhân tố tuỳ thuộc vào mối quan hệ nhân tố với tiêu phân tích 17 Các nhân tố thuộc môi trường kinh doanh DN yếu tố khách quan mà DN khả kiểm soát Nhân tố môi trường kinh doanh bao gồm nhân tố sau: mức thu nhập bình quân đầu người, thị trường, cấu ngành, đối thủ cạnh tranh, tập quán tiêu dùng… 18 - viii - Đối thủ cạnh tranh chia thành: đối thủ cạnh tranh sơ cấp vàv đối thủ cạnh tranh thứ cấp Trường hợp DN có đối thủ cạnh tranh lớn công tác nâng cao hiệu kinh doanh khó khăn Lý do: DN trường hợp muốn nâng cao hiệu kinh doanh cách nâng cao chất lượng giảm giá thành sản phẩm Nói cách khác đối thủ cạnh trạnh có ảnh hưởng to lớn đến công tác nâng cao hiệu kinh doanh DN Tuy nhiên, góc độ khác lại động lực tạo tiến kinh doanh phát triển DN 18 Thị trường: Nhân tố thị trường gồm: thị trường đầu vào thị trường đầu Thị trường yếu tố định tới trình tái sản xuất mở rộng DN 18 Đối với thị trường đầu vào: nơi cung cấp yếu tố cho trình sản xuất (lao đông, nguyên nhiên vật liệu, máy móc, nhà xưởng…) Đây yếu tố tác động trực tiếp đến giá thành sản phẩm hàng hóa, dịch vụ, tính liên tục, sụ hiệu trình sản xuất doanh nghiệp 18 Đối với thị trương đầu ra: yếu tố định doanh thu DN sở chấp nhận hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Thị trường đầu định tốc độ tiêu thụ, tạo vòng quay vốn chậm hay nhanh, tác động đến hiệu kinh doanh DN 18 Nhân tố vị trí địa lý: Nhân tố có ảnh hưởng đến việc nâng cao hiệu kinh doanh DN, đồng thời ảnh hưởng đến mặt khác hoạt động SXKD, điển hỉnh : sản xuất, giao dịch hay vận chuyển … Nhân tố vị trí địa lý tác động đến hiệu sản xuất kinh doanh thông qua ảnh hưởng lên yếu tố chi phí tương ứng 18 1.4 Nội dung phương pháp phân tích .19 1.4.1 Nội dung phân tích .19 Nội dung nghiên cứu phân tích hoạt động SXKD tượng kinh tế, trình kinh tế , diễn đơn vị hoạch toán kinh tế độc lập ảnh hưởng nhiều nhân tố chủ quan khách quan Hiện tượng, trình biểu kết SXKD cụ thể biểu tiêu kinh tế cụ thể 19 Kết SXKD kết khâu trình như: kết mua hàng, sản xuất, bán hàng…hoặc kết tổng hợp trình kinh doanh kết tài Phân tích kết kinh doanh hướng vào kết thực định hướng, mục tiêu chung mục tiêu cụ thể phương án đặt .19 Kết kinh doanh phản ánh tiêu kinh tế Đó xác định phạm vi nội dung kết kinh doanh Nội dung phân tích tiêu: giá thành, giá trị sản xuất, doanh thu bán hàng lợi nhuận… Nhưng - ix - tiêu kết kinh doanh phân tích tổng thể mối quan hệ với điều kiện khác trình kinh doanh như: vốn, lao động vật tư… Khi phân tích cần ý đến tiêu số lượng chất lượng Chỉ tiêu số lượng biểu quy mô kết hay điều kiện kinh doanh như: vốn, diện tích, doanh thu lao động, … Ngược lại, tiêu chất lượng biểu lên hiệu suất kinh doanh hiệu suất sử dụng yếu tố kinh doanh như: doanh thu, giá thành đơn vị, tỷ suất chi phí, suất lao động… 19 Nếu xây dựng tương đối hoàn chỉnh tiêu với phân hệ tiêu khác nhau, việc phân loại nhân tố ảnh hưởng theo góc độ khác giúp cho DN đánh giá cách xác toàn diện kết kinh doanh, nỗ lực kinh doanh tìm nguyên nhân điểm mạnh, điểm yếu để có biện pháp tăng hiệu kinh doanh .19 Kết kinh doanh phản ánh tiêu kinh tế ảnh hưởng nhân tố trình “định tính”, cần phải định lượng tiêu nhân tố trị số xác định với độ biến động xác định Thực công việc cần nghiên cứu khái quát phương pháp phân tích kinh doanh .19 Để đạt mục đích phương pháp phân tích mạnh hạn chế nó, đòi hỏi phải có trình độ vận dụng linh hoạt thành thạo mong đạt mục đích đề Các phương pháp tính toán kỹ thuật thường dùng phân tích hoạt động kinh doanh sau: 20 Có nhiều phương pháp so sánh như: 20 So sánh số liệu thực với số liệu định mức kế hoạch; .20 So sánh số liệu thực tế kỳ năm; 20 So sánh số liệu thực với thông số kỹ thuật – kinh tế trung bình tiên tiến; 20 So sánh số liệu xí nghiệp với số kiệu xí nghiệp khác tương ứng với so sánh với đối thủ cạnh tranh; .20 So sánh thông số kỹ thuật – kinh tế phương án kinh tế khác nhau; 20 Ưu điểm phương pháp so sánh, cho phép tách điểm chung, điểm riêng tượng so sánh, sở đánh giá điểm mạnh, điểm yếu để tìm giải pháp quản lý hiệu trường hợp cụ thể 20 Tuy nhiên, phương pháp đòi hỏi phải có tính nguyên tắc áp dụng Các nguyên tác là: 20 -x- đại lý tàu biển, chủ hàng khách hàng Song song với đó, phải có cách tiếp cận quan hệ trực tiếp chủ hàng mạnh, tiềm để tìm kiếm hội kí kết hợp đồng cung ứng vận tải dài hạn khách hàng Đồng thời cần thiết phải có cách thức nắm bắt nhu cầu đại lí tàu chủ hàng tiềm Nhằm tăng cường hiệu bán hàng, tăng cường khả tìm kiếm khách hàng, đặc biệt xây dựng mối quan hệ thân thiết với khách hàng lớn, tiềm năng, phận kinh doanh cần xây dựng riêng kế hoạch marketing hiệu để quảng bá cho dịch vụ vận tải minh Không thế, phận kinh doanh cần xây dựng chương trình để quản lý nhóm khách hàng: nhóm khách hàng tiềm năng; nhóm khách hàng truyền thống; nhóm khách hàng dài hạn; nhóm khách hàng lẻ, Một vấn đề quan trọng khác nghiên cứu thị trường xác định vị đối thủ cạnh tranh thị trường: khách hàng chiến lược họ? Họ tập trung vào loại tàu nào? Chủ hãng nào? Các công ty đại lí môi giới nào? Các đối thủ phát triển tới đâu? Đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp nhà nước hoạt động lâu năm ngành hàng hải hay công ty cổ phần…; doanh nghiệp tư nhân, công ty TNHH hay công ty liên doanh Việt Nam nước Nắm rõ đối thủ cạnh tranh đưa chiến lược kinh doanh phù hợp với tình hình công ty Cùng với đó, cần xác định khách hàng mục tiêu, khách hàng tiềm năng, người góp phần quan trọng việc tạo phân đoạn thị trường trọng điểm, xác định đối thủ thị trường, so sánh lực cạnh tranh, hạn chế điểm yếu phát huy điểm mạnh để xác lập lực công ty Ngoài trưởng phòng cần cử nhân viên sale chuyên làm nhiệm vụ tìm kiếm quan hệ với khách hàng để tăng cường tính chuyên môn hóa tránh việc xao lãng công việc phải kiêm nhiệm nhiều công việc Chú trọng đào tạo nghiệp vụ bán hàng cho nhân viên bới phận kinh doanh đội - 62 - ngũ kéo hợp đồng với công ty 3.2.2 Cải thiện chất lượng sản phẩm Trong môi trường cạnh tranh toàn cầu, yếu tố cạnh tranh có ảnh hưởng trực tiếp đến tồn phát triển doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp hoạt động thị trường buộc phải cạnh tranh dù mức độ cạnh tranh mà muốn tồn phát triển lâu dài không cách khác doanh nghiệp phải cạnh tranh có hiệu Theo M.E Porter ( Mỹ) khả cạnh tranh DN thể thông qua hai chiến lược phân biệt hoá sản phẩm chi phí thấp Chất lượng sản phẩm trở thành chiến lược quan trọng hàng đầu làm tăng lực cạnh tranh DN Xu mở cửa hội nhập, mở thị trường rộng lớn làm tăng thêm đối thủ cạnh tranh đến từ bên kình tế Khách hàng có nhiều lựa chọn nhà cung ứng dịch vụ cho minh Qua phân tích trên, tác giả xin đưa định hướng hướng chiến lược cho công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại quốc tế HCM sau: Yêu cầu chất lượng thị trường ngày trở lên quan trọng hết yêu cầu giá phải mức mà thị trường chấp nhận Chính lẽ mà nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ trở thành nhiệm vụ quan trọng hàng đầu công ty Nâng cấp phương tiện vận tải có; Nâng cao trình độ tay nghề cho đội ngũ thuyền viên để đảm bảo an toàn cho người, hàng hóa tàu chuyến đi; Cung cấp thêm loại hình dịch vụ logistic như: lưu kho, bãi, bốc xếp, bảo hiểm, cho hàng hóa; Có phương án để giảm thời gian vận chuyển; Tìm biện pháp để tiết kiệm chi phí nhiên liệu nhằm giảm cước phí Giải pháp tốt cho vấn đề công ty thực tiến hành công tác quản lý chất lượng nhằm đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng Công ty cần tiến hành công tác quản lý chất lượng theo nguyên tắc sau: Nguyên tắc định hướng khách hàng: chế thị trường, khách hàng người có chấp nhận, sử dụng đánh giá sản phẩm - dịch vụ mà doanh nghiệp - 63 - cung cấp Do đó, tất hoạt động từ nghiên cứu, cung ứng, kiểm tra, dịch vụ phải lấy việc thoả mãn nhu cầu khách hàng mục tiêu số Quản lý chất lượng phải thực toàn diện đồng bộ: Chất lượng sản phẩm kết tổng hợp trình, kết tập thể muốn đạt kết tốt, quản lý chất lượng cần đảm bảo tính toàn diện đồng hoạt động Nội dung công tác quản lý chất lượng công ty cần triển khai sau: Xác định rõ mục tiêu quản lý chất lượng: thỏa nãm nhu cầu khách hàng, liên tục cải tiến chất lượng, đảm bảo tính hiệu cung ứng dịch vụ vận tải Các mục tiêu tiết hóa giai đoạn cụ thể Ví dụ: việc đặt mục tiêu giảm số vận chuyển hàng hóa, giảm giá trị hàng hóa khách hàng bị hư hỏng, thất thoát, mát trình vận chuyển, Đặt mục tiêu cụ thể cho tàu, đồng thời phát động phong trào thi đua nâng cao chất lượng dịch vụ kèm theo thưởng, phạt rõ ràng để khuyến khích đội ngũ lao động công ty thực Cải tiến chất lượng phương tiện, lý tàu cũ tải Thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng tàu Xây dựng hệ thống tiếp nhận thông tin phản hồi khách hàng điều đặc biệt quan trọng trình quản lý chất lượng Thông tin phản hồi từ khách hàng đánh giá doanh nghiệp, thông tin từ nội doanh nghiệp: lập phiếu điều tra (theo mẫu sẵn) để xin ý kiến phản hồi khách hàng Công ty cần khuyến khích cá nhân đề mục tiêu, sáng tạo cách thức cải tiến chất lượng có sách nhân rộng điển hình toàn công ty 3.2.3 Lập Website Thực trạng công tác quảng bá thương hiệu DN yếu Quảng bá qua mạng internet phương thức quảng bá hiệu hạn chế chi phí quảng cáo cách phổ biến hiệu Vì vậy, việc cần thiết công ty nên xây dựng website riêng để quảng bá, giới thiệu doanh nghiệp; tương tác với khách hàng; chí để giao dịch trực tuyến với khách hàng Nội dung thực hiện: Thuê công ty thiết kế website Nội dung trang web bao gồm: trang chủ, trang giới thiệu công ty, tin tức công ty, trang vàng công ty, thư viện điện - 64 - ảnh, trang giới thiệu sản phẩm, thông tin dịch vụ, liên hệ khách hàng với công ty, hỏi đáp thường gặp ( FAQ),… .Tuỳ thuộc vào số lượng thông tin, hình ảnh nội dung, hình thức mà công ty muốn thể trang web có đa dạng hay không Có thể lấy tiên miền gắn với thương hiệu công ty chẳng hạn như: www.hcmshiping.com.vn địa email có dạng: tên_người_dùng@gmail.com để khách hàng liên hệ trao đổi với công ty Để đảm bảo trang web hoạt động thường xuyên hiệu quả, công ty cần thành lập phận quản trị để khai thác vận hàng website Sau công ty nên tích cực hoạt động tạo tin cậy cho trang cách thường xuyên trao đổi thông tin, nhận đơn hàng, qua mạng trang web mình: Nhận đơn hàng qua mạng loại hàng hóa xuất – nhập Thường xuyên cập nhật thông tin công ty trang web để tiện tìm hiểu khách hàng tạo uy tín trang web Công ty cần có kế hoạch quảng bá website tới khách hàng nhiều hình thức,… Dự kiến chi phí thành lập trang web: BẢNG 3.1: DỰ KIẾN CHI PHÍ THÀNH LẬP TRANG WEBSITE Đơn vị : triệu đồng STT LOẠI CHI PHÍ Thiết kế website Tên miền (Domain) Lưu trữ (Hosting) Chi phí khác Tổng NĂM ĐẦU NĂM TIẾP TIÊN 4,000 0,459 0,550 1,000 6,009 THEO 0,502 0,550 1,052 Dự kiến kết đạt sau lập trang web: - 65 - Khi DN có trang web riêng giúp nhiều khách hàng biết đến công ty, thương hiệu HCM Khách hàng tìm kiếm thông tin công ty, dịch vụ, sản phẩm mà công ty cung cấp thông qua internet Thông qua Website Công ty có nhiều hội tiếp xúc với với nhiều khách hàng nơi, lúc, thời điểm Tạo hội để bán sản phẩm hàng hoá cách chuyên nghiệp không tốn nhiều chi phí Cơ hội phục vụ khách hàng tốt hơn, đạt hài lòng lớn từ khách hàng Sau lập trang web, dự kiến số lượng đơn đặt hàng tăng, kéo theo doanh thu công ty tăng, lợi nhuận công ty tăng Lập trang web kế hoạch thiết thực, khả thi, mang lại hiệu cao cho công ty Bởi kế hoạch nên thực công ty nên thực việc xây dựng website năm 2016 3.2.4 Nâng cao hiệu công tác tổ chức – nhân Công tác tổ chức - nhân công tác quan trọng doanh nghiệp Nó giúp cho máy doanh nghiệp vận hành trơn chu hiệu Đó cách thức quản lý, sử dụng phân công hợp lý nguồn lao động DN phù hợp với đối tượng, người, việc, chuyên môn, khả năng, sở trường Giúp cho phận làm việc nhịp nhàng, ăn ý để đạt hiệu suất lao động cao Việc phân công lao động không hợp lý gây lãng phí nguồn lao động, người lao động không làm việc chuyên môn gây tâm lý chán nản, tinh thần làm việc uể oải, hiệu Nếu tổ chức lao động tốt khuyến khích người lao động phát huy sở trường, phận hoạt động hăng say hơn, suất lao động cao Đối với thuyền viên làm việc tàu, lực lượng lao động đặc thù điều kiện làm việc tàu động, thời gian chuyến kéo dài, thường xuyên vắng mặt dài ngày nên việc quản lý lực lượng có tính chất riêng biệt Đội ngũ thuyền viên công ty trình độ ngoại ngữ hiểu biết Luật quốc tế hạn chế Đặc biệt, đội ngũ sỹ quan khả chuyên môn cao đòi hỏi phải có trình độ ngoại ngữ tốt Vì vậy, DN cần trọng đến việc đào tạo thuyền viên để để không ngừng nâng cao kiến thức nghiệp vụ chuyên môn, - 66 - ngoại ngữ cho cán sỹ quan thuyền viên Nếu đảm bảo lực lượng thuyền viên có tay nghề, có chuyên môn, có kiến thức rộng ngoại ngữ tốt, đảm bảo cho tất thuyền viên đủ tiêu chuẩn theo Bộ luật tiêu chuẩn hóa chất lượng thuyền viên STCW78/95 việc khai thác, quản lý đội tàu công ty đạt hiệu cao Nguồn lao động trẻ cần quan tâm mức Số lao động trẻ trước tuyển dụng qua thử việc kiểm tra tay nghề, làm việc phòng chức làm việc tàu Qua thời gian thử việc, trình độ thực tế công ty xem xét ký hợp đồng lao động bố trí vào vị trí Với nguồn lao động trẻ, công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại quốc tế HCM cần có kế hoạch đào tạo lâu dài để tiến tới thay ực lượng lao động cũ không kịp thích nghi với phát triển công nghệ thông tin kỹ thuật đại DN tự mở khóa đào tạo ngắn hạn, mời giảng viên chuyên nghiệp xây dựng chương trình đào tạo trực tiếp giảng dậy Cũng cử nhân viên tập huấn, nghiệp vụ sở đào tạo uy tín Để thu hút nguồn lao động có trình độ lực cao, công ty khuyến khích việc tự học nâng cao trình độ hình thức tạo điều kiện mặt thời gian, hỗ trợ phần kinh phí đào tạo, giữ nguyên lương bố trí công việc sau hoàn thành khóa học Các biện pháp giúp công ty có lực lượng lao động có chất lượng, nâng cao hiệu công việc góp phần phát triển mở rộng công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại quốc tế HCM tương lai 3.2.5 Biện pháp quản lý kỹ thuật: Những biện pháp để quản lý kỹ thuật vấn đề quan trọng, đặt lên hàng đầu doanh nghiệp vận tải biển Quá trình hoạt động tàu biển độc lập với thời gian chuyến thường dài ngày Do đó, đảm bảo tình trạng kỹ thuật tốt cho tàu vận hành an toàn yêu cầu đặt hàng đầu nhằm đạt hiệu khai thác Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại HCM cần đặc biệt quan tâm đến - 67 - việc tăng cường thiết bị để đảm bảo hoạt động an toàn cho đội tàu Thực tốt công tác pháp chế an toàn hàng hải Thời gian qua tài liệu, ấn phẩm hàng hải cập nhật thường xuyên hướng dẫn cho tàu hoàn thiện hệ thống an toàn quốc tế ( ISM, ISPS), đáp ứng quy định Bộ luật tiêu chuẩn hóa chất lượng thuyền viên STCW 78/95 Thời gian qua, công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại quốc tế HCM có giải pháp nhằm khuyến khích lao động công ty phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật vấn đề công ty cần quan tâm đẩy mạnh Để công tác nhân rộng, công ty nên xây dựng chế độ thưởng sứng đáng để phát huy tình sáng tạo người lao động 3.2.6 Xây dựng chiến lược giá Giá sản phẩm vận tải giá cước phí vận tải, phụ thuộc vào nhiều yếu tố cung cầu vận tải, diễn biến kinh tế - trị nước giới, thời tiết khí hậu, mùa vận chuyển… Việc xác định cước phí vận tải cần linh hoạt cho đảm bảo yếu tố: lợi nhuận DN thị phần vận tải DN Các khách hàng thị trường vận tải có nhiều kênh thông tin có nhiều lựa chọn cạnh tranh gay gắt thị trường Về phương pháp định giá, mặt lý thuyết có phương pháp định giá hay hãng vận tải sử dụng là: Định giá theo chi phí cận biên Để tạo lợi nhuận công ty tàu chợ phải có nguồn thu nhập lớn chi phí trung bình Trên thị trường tự DN vận tải tàu chợ phải cạnh tranh để giành hàng hoá vận chuyển Khi DN hạ giá giá lúc hạ xuống chi phí cận biên Định giá cố định Các DN tàu chợ áp dụng sách giá cước cố định mức thu nhập cận biên hợp lý Cước cố định thường áp dụng Công hội vận tải Nếu giá ấn định điều chỉnh cách hợp lý trì sách - 68 - tạo dòng tiền ổn định Công ty bị thua lỗ giai đoạn suy thoái kinh tế tạo lợi nhuận giai đoạn phát triển So sánh với trường hợp thị trường tự do, dòng tiền vào giảm khách hàng có lợi giá ổn định Giá cước cố định áp dụng hầu hết chủ tàu tuân thủ sách cam kết không phá giá Nếu đường biểu diễn giá nằm đường chi phí cận biên giai đoạn kinh tế suy thoái, công ty giảm giá thu hút hàng chất đầy tàu Định giá phân biệt Một lợi ích việc định giá theo chi phí cận biên giá linh hoạt giúp kết hợp sản lượng vận chuyển với lực sẵn có Vì với giá thấp thời kỳ suy thoái thu hút hàng hóa giúp chất đầy tàu gia tăng doanh thu bổ sung Ngược lại thời kỳ cầu tăng mạnh, giá cước cao không khuyến khích loại hàng hoá không chịu cước phí cao, dành dung tích khan cho hàng hoá ưu tiên Khi giá thay đổi mang lại lợi nhuận cho chủ hàng cho hãng vận chuyển tàu biển Một phương pháp tốt để tạo lợi nhuận loại hàng hoá khác có giá riêng Các nhà kinh tế cho phân biệt giá áp dụng rộng rãi hệ thống vận tải Đối với hàng hoá có giá trị thấp chi phí vận chuyển thấp chuyên chở mục đích làm cho đầy dung tích tàu, hàng hoá có giá trị cao chi phí cao Việc phân biệt giá áp dụng rộng rãi hãng tàu chợ điều trở nên khó khăn kể từ container hoá tiêu chuẩn hoá loại hàng hoá Việc phân biệt giá áp dụng cho khách hàng Ví dụ ấn định mức giá đặc biệt cho khách hàng có khối lượng hàng hoá lớn Trong trình phân biệt giá điều quan trọng phải đảm bảo điều kiện thu nhập cận biên từ việc chuyên chở hàng hoá đủ để bù đắp chi phí cho hãng vận tải, bao gồm chi phí ẩn tái bố trí container - 69 - Từ trước tới nay, Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại quốc tế HCM không theo phương pháp định cước nêu mà tùy ứng biến định giá tùy lô hàng, không công bố mức giá trước, điều làm khách hàng hoang mang dự tính trước chi phí kết sản xuất, nhược điểm hãng tàu Việt Nam nói chung công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại quốc tế HCM nói riêng Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại quốc tế HCM cần vào tình hình thị trường giá thành vận chuyển để ấn định mức giá định cho thời kỳ từ tới tháng công bố trước để khách hàng dự tính kết sản xuất Và để tăng sức cạnh tranh giá, công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại quốc tế HCM định giá cách linh hoạt theo nguyên tắc sau: Với khách hàng áp dụng hình thức khuyến mãi; Với DN môi giới hàng hải cần có sách ưu đãi cụ thể tính tỉ lệ hoa hồng môi giới theo phương pháp lũy tiến giá cước; Linh hoạt thỏa thuận giá trường hợp vận chuyển hàng hải chiều vận chuyển hàng với khối lượng lớn 3.2.7 Xây dựng chiến lược điều phối: Chiến lược phân phối marketing định doanh nghiệp đưa hàng hóa để vận chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến khách hàng hợp lí nhanh nhằm thu lợi nhuận cao Tuy nhiên sản phẩm vận tải hàng hóa đặc biệt với đặc tính riêng tính thống sản xuất tiêu thụ nên chiến lược phân phối không đơn giản Mặc dù Cổ phần Dịch vụ Thương mại quốc tế HCM DN hoạt động vận tải đơn vấn đề liên quan đến hoạt động marketing nhằm thu hút khách hàng nâng cao hiệu trình vận chuyển đơn hàng vô quan trọng nên trọng phát triển Để mở rộng thị trường, Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại quốc tế - 70 - HCM cần mở rộng quan hệ với hãng đại lí, môi giới lớn nước đặc biệt nước Bằng mối quan hệ sẵn có, uy tín DN thương trường để mở rộng khách hàng mới, tiềm với nỗ lực đẩy mạnh hiệu khai thác lợi thế mạnh vốn có DN - 71 - KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1.Kết luận Trong bối cảnh kinh tế Việt Nam hòa nhập với khu vực giới, vận tải ngành kinh doanh đặc biệt đầu tư dịch vụ tài Do vậy, lĩnh vực vận tải phải không ngừng đổi hoàn thiện Thông qua luận văn “Một số biện pháp nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại quốc tế HCM” tác giả đưa vấn đề sau: Thứ nhất, khái quát nét lý thuyết vận tải phân tích, đưa số kinh nghiệm thông tin phân tích kinh tế Việt Nam Thứ hai, tổng hợp, đánh giá thực hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại quốc tế HCM Thứ ba, đưa biện pháp có tính thực tiễn khả thi nhằm hoàn thiện phát triển nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại quốc tế HCM Để nâng cao hiệu khai thác tàu hiệu hoạt động kinh doanh phục vụ cho vận tải biển Việt Nam, công ty cần thực số biện pháp sau: Nâng cao công tác đào tạo, tuyển dụng cán bộ, lao động, phân công lao động cách hợp lý để sử dụng lao động cách hiệu nhất; Chú trọng đến mảng thị trường, từ việc phân khúc khách hàng phù hợp đến định giá hợp lý mở rộng thị phần nâng cao sản lượng đầu ra; Có cải tiến quản lý đội tàu cách hiệu nhất; Xây dựng mô hình điều phối hàng phù hợp tuyến điều chuyển hàng bãi cách hợp lý Tác giả tin tưởng tương lai, Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại quốc tế HCM chắn có đủ khả để phát triển ngang tầm - 72 - với DN tổ chức vận tải khác khu vực giới, góp phần đáng kể vào nghiệp xây dựng phát triển kinh tế vững mạnh Việt Nam Thực sách mở cửa, tăng cường hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp vận tải biển không ngừng phát triển số lượng chất lượng, phạm vi phương thức kinh dooanh kinh tế thị trường Để công tác phân tích kinh tế Việt Nam đạt hiệu hệ thống DN Việt Nam phải hoàn thiện, đảm bảo tính tương thích, đồng thời DN thành phố Hải Phòng tích cực chủ động, áp dụng nhiều biện pháp quản lý khai thác tàu hạn chế việc xảy rủi ro đáng tiếc Tăng cường kỷ cương kỷ luật để nâng cao hiệu lực đạo điều hành nhằm tăng cường công tác phân tích xác Đối với Chính phủ, Bộ Tài chính, Bộ Giao thông vận tải cần tăng cương biện pháp chế sách tập trung đạo điều hành liệt, có hiệu để thúc đẩy SXKD phát triển, tăng sức mạnh nội lực DN vận tải biển Việt Nam Thành phố Hải Phòng vận dụng sáng tạo biện pháp tháo gỡ khó khăn cho kinh tế, hỗ trợ vốn, hoãn, giãn, giảm thuế cho DN thành phố vượt qua khó khăn báo suy thoái kinh tế toàn cầu, phấn đấu để thành phố thực thành phố Cảng biển động, sáng tạo chim đầu đàn ngành vận tải biển quốc gia Kiến nghị Hiệu SXKD DN không chịu tác động nhân tố bên thuộc phạm vi giải riêng DN mà phải chịu nhân tố bên Có nhân tố ảnh hưởng từ bên mà có quan nhà nước giải được.Chính lẽ đó,để nâng cao hiệu SXKD, DN có số kiến nghị với Nhà nước sau: Đối với Chính Phủ Thành phố Hải Phòng: - 73 - Cần có chế sách phù hợp để tạo điều kiện cho DN phát triển lâu dài, ổn định bền vững, tạo hành lang pháp lý thông thoáng cho DN hoạt động Tạo điều kiện lành mạnh hoạt động SXKD Các sách ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát để thúc đẩy DN tồn phát triển, nhằm tạo điều kiện cho nghành vận tải biển Việt Nam đỡ bị thu hẹp.Thúc đẩy phát triển kinh tế nói chung Có chế sách tạo điều kiện cho nghành vận tải biển Việt Nam phát triển Các sách giảm thuế,giãn thời gian nộp thuế tạo điều kiện cho DN Đối với ngân hàng tổ chức tín dụng: Có môi trường pháp lý ổn định, lành mạnh hợp lý để phát huy cho DN tiến hành thuận lợi hoạt động SXKD: Cải tiến hóa đơn giản thủ tục vay vốn, tăng số tiền vay thời hạn cho vay phù hợp với tiêu chuẩn kinh doanh - 74 - DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng việt Nguyễn Tấn Bình (2003) “Phân tích hoạt động doanh nghiệp”, Nhà xuất Đại học Quốc gia TP.HCM Huỳnh Đức Lộng (1997) “Phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp”, Nhà xuất Thống kê PTS Nguyễn Năng Phúc (1998) “Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp”, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội - Giáo Trình “ Kinh Tế Thương Mại ” GS TS Đặng Đình Đào; GS TS Hoàng Đức Thân ( Chủ biên) ,Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân; NXB Thống Kê; Năm 2001 - Giáo Trình “ Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại ” GS TS Hoàng Minh Đường; TS Nguyễn Thừa Lộc ( Chủ biên); NXB Giáo Dục ; Năm 1998 - Giáo Trình “ Thống Kê Thương Mại ” PGS PTS Nguyễn Thiệp; PTS Phan Cụng Nghĩa ( Chủ biên ); NXB Thống Kê; Năm 1999 – Giáo Trình “ Kinh Tế Vận Tải ”TS Nguyễn Văn Điệp ( chủ biên ); Trường Đại Học GTVT; Năm 2003 – Giáo trình “ Phân tích hoạt động kinh tế” - Trường ĐHHH Việt Nam, năm 2012 - www.vimaru.edu.vn ( Trường Đại học Hàng Hải Việt Nam) 10 - TS Phạm Văn Cương (3/2002) Chất lượng cạnh tranh Hội nhập kinh doanh hàng hải, Tạp chí Hàng hải số 3-2002 11 - TS Nguyễn Văn Sơn (2004) Tổ chức khai thác Thương vụ vận tải biển Trường ĐHHH Việt Nam 12 - GS TS Vương Toàn Thuyên (2003) Bài giảng môn “Phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh”, Trường Đại học Hàng hải 13 - PGS TS Phạm Văn Cương (2000) Kinh doanh khai thác đội tàu Trường Đại học Hàng Hải - 75 - 14 - Các chuyên đề, luận văn khoá trước 15 - Các công ước quốc tế bổ sung SOLAS 74/78, MARPOL 73/78, COLREG 1972, LOAD LINE 1966, TONNAGE 1969 STWC 1995 16 - Đề án phát triển đội tàu vận tải biển Tổng công ty Hàng hải VN đến năm 2010 (đã Chính phủ phê duyệt) 17 - TS Nguyễn Văn Nghiến, Chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, Khoa Kinh tế Quản lý, Trường Đại học Bách Khoa - Hà Nội 18 - Kinh tế doanh nghiệp D.Larua.A Caillat – Nhà xuất Khoa Học Xã Hội 1992 19 - Luật doanh nghiệp Số 60/2005/QH11 ngày 29 tháng 11 năm 2005 20 – Quan điểm M.Francois Peroux Doanh nghiệp Tài liệu tiếng anh 21 - Danny R Arnold, Garry D Smith, Bobby G Bizzel (2002), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 22 - David J Luck / Ronald S Rubin (2002), Nghiên cứu Marketing, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 23 - Offshore Support Vessels of the World (2008) OPL - Fifth Edition, England 24 - Một số trang web: www.moi.gov.vn; www.taichinhvietnam.com; www.vinashin.com.vn - 76 - [...]... của công ty Cổ phần Dịch vụ và Thương mại Quốc tế HCM Khái quát biến động chi phí thuế TNDN hiện hành giai 2.3 đoạn 2013 – 2015 của công ty Cổ phần Dịch vụ và 39 40 Thương mại Quốc tế HCM Khái quát biến động của doanh thu từ hoạt động cung 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 3.1 cấp dịch vụ vận chuyển của công ty Cổ phần Dịch vụ và Thương mại Quốc tế HCM Tỷ lệ tự tài trợ và tỷ lệ nợ của công ty Cổ phần Dịch vụ và Thương. .. xuất kinh doanh Chương II: Đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty Cổ phần Dịch vụ và Thương mại Quốc tế HCM từ năm 2013- 2015 Chương III: Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty Cổ phần Dịch vụ và Thương mại Quốc tế HCM -4- CHƯƠNG I LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP Chúng ta đã biết doanh nghiệp cho dù trong mọi lĩnh vực kinh doanh gì,... độ và xu hướng tác động của từng yếu tố đến kết quả và hiệu quả sản xuất, kinh doanh để từ đó có các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty Nhận thức được tầm quan trọng của việc nâng cao hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh đối với mỗi doanh nghiệp, tôi đã chọn Một số biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất, kinh doanh của Công ty Cổ phần Dịch vụ và Thương mại. .. kinh doanh của công ty Về không gian: Luận văn nghiên cứu tình hình sản xuất kinh doanh tại công ty Cổ phần Dịch vụ và Thương mại Quốc tế HCM -2- Về thời gian: Đánh giá hiệu quả kinh doanh của công ty Cổ phần Dịch vụ và Thương mại Quốc tế HCM trong khoảng thời gian từ 2013 đến 2015, định hướng và xây dựng giải pháp đề xuất cho các năm 2016- 2020 Do thời gian nghiên cứu có hạn, năng lực và trình độ của... mại Quốc tế HCM là đề tài luận văn của mình 2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát của đề tài là trên cơ sở hệ thống hóa cơ sở lý luận về hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, phân tích, đánh giá thực trạng hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn 2013- 2015 từ đó đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty Cổ phần Dịch vụ và Thương mại Quốc tế. .. Thương mại Quốc tế HCM giai đoạn 2013 – 2015 Khái quát tình hình doanh thu của công ty Cổ phần Dịch vụ và Thương mại Quốc tế HCM giai đoạn 2013 – 2015 Tình hình chi phí thực tế của công ty Cổ phần Dịch vụ và Thương mại Quốc tế HCM giai đoạn 2013 – 2015 Tình hình lợi nhuận của công ty giai đoạn 2013 – 2015 Dự kiến chi phí thành lập trang Website - xviii - 42 44 46 50 54 68 DANH MỤC CÁC HÌNH Số Tên hình... với kết quả hoạt -3- động sản xuất kinh doanh của công ty Cổ phần Dịch vụ và Thương mại Quốc tế HCM 5 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài Về mặt khoa học: Đề tài nghiên cứu đã hệ thống hóa cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh và đặc biệt đi từ lý luận vào thực trạng của công ty Về mặt thực tiễn: Đề tài luận văn đã đi sâu đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến kinh doanh và hiệu quả sản xuất kinh doanh. .. Cổ phần Dịch vụ và Thương mại Quốc tế HCM đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội, đổi mới cơ cấu tổ chức và hoạt động, nhờ đó phát triển ngày càng lớn mạnh, có những đóng góp không nhỏ cho ngành VTB nói riêng và nền kinh tế quốc dân nói chung, trong đó biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh là vấn đề rất cần thiết đối với Công ty Cổ phần Dịch vụ và Thương mại Quốc tế HCM nói riêng và ngành VTB nói chung trong... lực đầu vào (bao gồm: Lao động, chi phí, vốn, thiết bị ) 1.1.2 Bản chất hiệu quả sản xuất kinh doanh Theo nghĩa rộng thì hiệu quả kinh tế là phạm trù phản ánh trình độ quản lý, đảm bảo thực hiện có kết quả cao về nhiệm vụ phát triển kinh tế đặt ra với chi phí nhỏ nhất Thực chất của hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp là nâng cao hiệu quả sử dụng các nguồn lực vào sản xuất kinh doanh và tiết... tế HCM trong thời gian tới 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: là các vấn đề liên quan đến hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty Cổ phần Dịch vụ và Thương mại Quốc tế HCM Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh, yếu tố vĩ mô - vi mô, điểm mạnh - điểm yếu, những cơ hội và đe doạ của công ty Qua đó, đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh