Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP Chơng I Mạng Internet công nghệ IP Lịch sử phát triển mạng Internet Lịch sử mạng Internet mạng máy tính vào năm 1960 Một quan Bộ Quốc Phòng Mỹ, quan quản lý dự án nghiên cứu phát triển (ARPA- Advanced Research Projects Agency) đề nghị liên kết bốn điểm vào tháng năm 1968 Bốn địa điểm viện nghiên cứu Stamform, trờng đại học tổng hợp California Log Angeles, UCSanta Barbara Trờng Đại Học Tổng Hợp Utah Trong thuật ngữ ngày nay, gọi mạng mà ngời ta xây dựng nh mạng Liên Khu Vực (Wide Area Network) hay WAN (mặc dù nhỏ nhiều) Bốn địa điểm đợc nối thành mạng vào năm 1969 đánh dấu đời Internet ngày nay: Mạng đợc biết đến dới tên ARPANNET hình thành Giao thức sở có liên lạc Internet TCP/IP Buổi đầu, máy tính đờng liên lạc có khâu xử lý chậm, với đờng dây dài khâu chuyển tín hiệu nhanh 50kbit/giây Số lợng máy tính nối vào mạng (chỉ 200 máy chủ vào năm 1981) ARPANET phát triển có nhiều máy nối vào - nhiều số từ quan Bộ Quốc Phòng trờng Đại Học nghiên cứu với đầu nối vào Bộ Quốc Phòng Đây giao điểm mạng Trong ARPANET cố gắng chiếm lĩnh mạng quốc gia nghiên cứu trung tâm nghiên cứu Xeroc Corporations Palo Alto phát triển kỹ thuật đợc sử dụng mạng cục Ethernet Theo thời gian, Ethernet trở nên tiêu chuẩn quan trọng để cung cấp mạng cục Trong thời gian này, DARPA(đặt lại tên từ ARPA) chuyển sang hợp TCP/IP vào version hệ điều hành UNIX Trờng Đại học California Berkeley Với hợp nh tạo nên hệ mạnh thị trờng, trạm làm việc độc lập sử dụng UNIX, TCP/IP dễ dàng xây dựng vào phần mềm hệ điều hành, nhà cung cấp máy tính nh SUN chế tạo cửa cho Ethernet TCP/IP Ethernet trở thành cách thức thông dụng để trạm làm việc nối đến trạm khác Trong thập kỷ 1980, máy tính cá nhân đợc sử dụng rộng rãi Công ty Trờng Đại học giới Mạng Ethernet kết nối với PC trở thành phổ biến Các sản phẩm phần mềm thơng mại chơng trình cho phép máy PC máy UNIX giao tiếp ngôn ngữ mạng Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP Vào thập kỷ 1980, giao thức TCP/IP đợc dùng số kết nối khu vực-khu vực (liên khu vực) đợc sử dụng cho mạng cục mạng liên khu vực (Campus wide) Giai đoạn tạo nên bùng nổ phát triển Thuật ngữ Internet xuất lần đầu vào khoảng năm 1974 mạng đợc gọi ARPANET năm 1980, Bộ quốc phòng Mỹ định tách riêng phần mạng quân thành MILNET Cái tên ARPANET đợc sử dụng cho phần mạng (phi quân sự) lại dành cho trờng đại học quan nghiên cứu Vào thời điểm này, ARPANET (hay Inetrnet) quy mô nhỏ Mốc lịch sử quan trọng Inetrnet đợc chọn vào thập kỷ 1980, tổ chức khoa học quốc gia Mỹ NSF thành lập mạng kiên kết trung tâm máy tính lớn với gọi NSFNET Nhiều doanh nghiệp chuyển từ ARPANET sang NSFNET sau gần 20 năm hoạt động ARPANET không hiệu ngừng hoạt động vào khoảng năm 1990 Sự hình thành mạng backbone NSFNET mạng vùng khác tạo môi trờng thuận lợi cho phát triển Internet Tới năm 1995, NSFNET thu lại thành mạng nghiên cứu Internet tiếp tục phát triển không ngừng Khái quát mạng Internet Internet hình dung thành phố bao gồm quận, huyện, phờng, xã có phong cảnh, có kiến trúc chặt chẽ, có văn hoá, tin tức, ca nhạc, điện ảnh, giải trí, thể thao, thời tiết lĩnh vực khoa học, xã hội thơng mại kỹ thuật, giáo dục, y học Nhng Inetrnet chơng trình (program), phần cứng (hardware), phần mềm (software), bao gồm tất chơng trình mà chơng trình khác phục vụ cho vấn đề khác Xét khía cạnh khác, Ineternet đợc coi mạng định hớng gói (packet oriented) Không mạng Ethernet mà mạng công cộng nh X.25 nằm Internet Để thông tin liên lạc mạng với cho dù đơn giản phải tuân theo quy tắc định ngời ta gọi giao thức Có ba loại giao thức liên quan đến Internet: IP: Giao thức Internet (Protocol Internet), tơng ứng với lớp thứ OSI Giao thức đóng gói liệu định tuyến Internet TCP: Giao thức điều khiển truyền dẫn, tơng ứng với lớp thứ OSI Hai giao thức cấu thành tập hợp giao thức điều khiển truyền dẫn giao thức Internet (TCP/IP protocol suice) Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP Các giao thức ứng dụng: tơng ứng với lớp thứ 5ữ7 OSI nh giao thức UDP (giao thức dùng gói liệu) Truy nhập vào Internet qua mạng khác qua đờng truy nhập cố định Những ngời muốn đa thông tin Internet (thí dụ qua WWW) kết nối đờng cố định Nhóm đặc trách kỹ thuật Internet (Internet Engineering Task Force) Mỹ chịu trách nhiệm giao thức Internet Trách nhiệm phát triển WWW lại thuộc quan Mỹ, gọi W3C IP: Một nhiệm vụ chủ yếu IP gán địa Các thành phần Internet gồm máy tính có máy chủ (host) kết nối thờng xuyên, có giao thức ứng dụng (thí dụ cho WWW) máy tính truyền thông (tức định tuyến - router) Mỗi thành phần có địa Trong Internet tên máy chủ chìa khoá dùng để xác định tên máy tính mà bạn muốn tìm Ví dụ : Gopher.msu.edu : tên máy chủ có Gopherserver Đại học Michigan (Mỹ) Mỗi máy tính đợc gán địa IP- địa số có vai trò tơng tự nh số điện thoại Ví dụ: Máy tính có tên gopher.msu.edu đợc gán địa IP 35.8.2.61 Tại máy tính cần hai tên? Bởi địa IP số, chúng đợc hiểu thao tác dễ dàng phần cứng phần mềm lo việc chuyển tin Internet Nhng địa số không thích hợp cho việc sử dụng ngờigopher.msu.edu dễ nhớ nhiều so với địa IP số Nh địa IP thích hợp với mày tính hơn, tên máy theo tên vùng/miền - tên miền (Domainame, đợc gọi tên vùng) thích hợp với ngời Do hai kiểu tên đợc sử dụng, phải có chế dịch từ tên miền sang tên địa IP Dới ví dụ tên miền tơng ứng với địa IP nh nào: Tên máy chủ gopher.msu.edu msu.edu Home.vnn.net Địa IP 35.8.2.61 35.8.2.2 203.162.0.12 Địa IP gồm nhóm, số đợc biểu diễn nh trình bày: phần giá trị thập phân đợc phân cách dấu chấm Mỗi phần địa IP giá trị khoảng 0ữ255, đợc biểu diễn 1byte Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP nhớ máy tính Nh địa IP mặt lý thuyết chạy từ 0.0.0.0 đến 255.255.255.255 Trái lại, tên miền không thiết phần Chúng có phần: +Một vùng mức đỉnh chẳng hạn nh edu hay com (thờng dành để thể loại tổ chức có máy chủ) Ví dụ : edu (education): Dành cho tổ chức giáo dục +Tên miền (msu ví dụ: msu.edu) : Cả tên không 255 ký tự, phần tên không 63 ký tự Công việc dịch vụ tên miền(Domain Name Servece) chuyển tên thành địa IP Khi bạn yêu cầu gopher client để tiếp xúc với msu.edu, dịch vụ tên miền chuyển tên chủ thành địa IP tơng ứng Cách ấn định IP: Địa IP bao gồm cụm số tơng ứng độc với máy tính Internet Địa IP đợc gán theo sơ đồ có chủ định cho phép mạng lớn quản lý số lớn địa mạng nhỏ quản lý phần nhỏ địa IP trống Tơng tự hình dung công ty điện thoại cho phép tổ chức lớn gán số liệu điện thoại phạm vi code vùng cho phép tổ chức nhỏ gán số phạm vi tổng đài điện thoại Các dịch vụ đăng ký quốc tế NIC cho phép kiểm tra chắn địa IP tổ chức lớn nh mạng vùng Địa IP đợc chia thành nhiều loại Cụm số bên trái địa IP xác định lớp Mạng lớp A gồm số từ 0ữ127 Về mặt lý thuyết lớp A có 16.777.216 máy chủ Mạng lớp B gồm số từ 128ữ191 Về mặt lý thuyết lớp B có 65.536 máy chủ Mạng lớp C gồm số từ 192ữ223 mạng có 256 máy chủ Internet mạng loại mạng Mỗi phận mạng có quản trị viên mạng Gán địa IP công việc quản trị viên Trong thực tế, chế gán địa IP quan trọng quản trị viên quan trọng ngời dùng Quản trị viên phải chọn (hay duyệt) tên miền cho máy tính Quản trị viên ghi nhận địa IP lẫn tên miền máy (cùng thông tin thích đáng khác) server tên cục Các chức chủ yếu IP là: + Định tuyến nối máy tính truy cập với máy tính ứng dụng theo số IP đăng ký Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP + Kiểm soát lỗi TCP có nhiệm vụ nh sau + Sắp xếp lại gói nhận đợc nh thứ tự ban đầu + Kiểm soát lỗi sửa lỗi + Kiểm soát luồng tin host Internet nối chục ngàn mạng chuyển mạch gói toàn giới, tất mạng sử dụng giao thức Internet (IP) Internet đợc phát triển rộng rãi kế hoạch chung, thực thể kiểm soát lệch cho toàn hệ thống Công nghệ IP 3.1 Tổng quan Việc thực truyền đa tin tức mạng Internet dựa giao thức TCP/IP có nghĩa máy tính kết nối đến mạng cần phải có số hiệu để nhận dạng, số hiệu đợc gọi địa IP máy tính Tin tức truyền đa mạng đợc thể dới dạng gói tin, gói tin đợc gán địa IP máy tính cần nhận thông tin Trong công nghệ IP vấn đề đáng quan tâm định tuyến, để gói tin đến đích cách xác cần phải thực việc định tuyến (router) Do máy tính mạng có địa IP nên router tính toán tìm hớng truyền phù hợp 3.2 Công nghệ IP version (IP phiên 6) IP version (IPv.6) phiên giao thức Internet vốn trở nên phổ biến với ngày nay, giao thức Internet Protocol (IP hay TCP/IP) Sự đời IPv.6 bắt nguồn từ chỗ ngời ta phát vấn đề nảy sinh mạng IP mà Internet phát triển vợt bậc Bởi IPv.6 đợc đa nh giải pháp cho vấn đề nh để tạo giao thức u việt giao thức TCP/IP Chúng ta nhận thấy cách sử dụng giao thức IP phiên rõ ràng không đạt hiệu cao Bởi thời điểm đa giao thức IP, nhà thiết kế quy hoạch mạng cho số tỷ nút mạng (các địa IP máy tính) trao đổi thông tin với đủ cho mạng truyền thông cho dù có phân nút mạng thành lớp A, B, C Tuy nhiên gần 75% số địa bị chiếm giữ ngời khổng lồ viễn thông nh MIT hay AT&T Các công ty có vị trí A phân lớp IP, hãng điều khiển khoảng 16 triệu Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP địa Bởi công ty khác ngày chia sẻ với địa thuộc lớp C mà Ngợc lại với IPv.4 (chỉ sử dụng 32 bít dể đánh địa chỉ), IPv.6 sử dụng đến 128 bít đa số địa IP lên tới 340 tỷ tỷ tỷ tỷ địa Nói khác ngời hành tinh sở hữu mạng IPv.6 với 18 tỷ nút IPv.6 thừa khả để đánh địa cho tất nút Vấn đề thứ hai xảy giao thức IPv.4 khó khăn việc chọn đờng hệ thống mạng thay đổi nh Internet Vấn đề trở nên rõ ràng xét đến chức internet mức ứng dụng cao Hiện tại, ngời ta sử dụng hai giải pháp sau để giải vấn đề trên: Sử dụng kỹ thuật để chuyển đổi địa (Network Address Translation) để cải thiện khả đánh địa Sử dụng chế chọn đờng liên mạng kiểu không phân lớp (Classles Interdomain Routing) để giải vấn đề chọn đờng Tuy nhiên, hai giải pháp tạm thời Bởi ngời ta đa IPv.6 để giải triệt để vấn đề Khả đánh giá địa nh chọn đờng hai số nhiều tính IPv.6 Những khả phát triển dựa nhu cầu doanh nghiệp cho môt cấu trúc mạng có khả chuyển đổi cao, tăng cờng bảo mật toàn vẹn liệu, tích hợp với tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ có khả tự động cấu hình mạng, tích hợp với công nghệ di động, truyền thông liệu Tại hội nghị thờng niên SIGCOMM năm 1999, bà Sandy Fraser - giám đốc kỹ thuật AT&T bày tỏ mối quan tâm tới cấu trúc mạng Internet Liêu có đủ khả để đáp ứng tốc độ phát triển Viễn thông Công nghệ truyền thông nh hay không? Tại cha chuyển đổi từ IPv.4 sang IPv.6 ? Phải tổ chức chịu trách nhiệm nghiên cứu phát triển Internet IETF tỏ cứng nhắc hoạt động mình? Một vấn đề xung quanh việc phỏ cập IPv.6 xác định đợc đặt dấu chấm hết cho địa kiểu IPv.4 Những ngời lạc quan cho IPv.4 tồn vài thập kỷ mà Bởi có thức tế quốc gia đợc phân phối địa IPv.4 nh: Trung Quốc, Nhật Bản lại nớc có nhu cầu địa IP tăng mạnh thời gian tới Những nhà cung cấp dịch vụ IP hệ nh: Công nghệ điện thoại số di động nhà cung cấp thiết bị mạng nói hộ cần tới hàng triệu địa IP cho hàng triệu thiết bị tới họ Chúng Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP ta cần ghi nhận động thái tích cực từ phía IETF, nhóm nghiên cứu giao thức IP hệ tổ chức cố gắng đa đặc tả IPv.6 nh thiết lập diễn đàn nhằm mục đích phát triển giao thức 3.3 Chuyển đổi từ IPv.4 sang IPv.6 Một yêu cầu tối cần thiết với IPv.6 trớc chuyển đổi hoàn toàn mạng Internet sang sử dụng IPv.6, giao thức phải chung sống hoà bình với IPv.4 Thực tế IPv.6 hoàn toàn hỗ trợ khả này, nâng cấp cấu trúc mạng theo kiểu nâng cấp nút mạng nâng cấp router, hay ngợc lại nâng cấp router lên IPv.6 nâng cấp nút mạng Thậm chí nâng cấp số nút mạng router, số lại giữ nguyên Cho đến nhà cung cấp dịch vụ xây dựng đợc Backbone IPv.6 riêng bắt đầu cung cấp dịch vụ IPv.6, nút mạng đầu cuối trao đổi thông tin qua mạng IPv.4 điều đợc thực dễ dàng gói tin IPv.6 đợc đóng gói phần liệu IPv.4 Tại điểm dừng, gói tin IPv.4 đợc phân tích để lấy lại gói tin IPv.6 tiếp tục đợc gửi điểm đích 3.4 Những thuận lợi mạng IP hệ sử dụng IPv.6 Với việc đáp ứng đợc nhu cầu doanh nghiệp khả tơng tác liệu đa phơng tiện nh hỗ trợ cho ứng dụng truyền thông chất lợng cao, IPv.6 giải pháp đầy triển vọng cho liên mạng doanh nghiệp nói riêng nh toàn Internet nói chung Tính tin cậy khả chuyển: Môt khác biệt quan trọng mạng Internet ngày mạng Internet tơng lai độ tin cậy Internet trỡ nên sẵn sàng chung ta muốn sử dụng Ngời dùng dễ dàng kết nối vào mạng mà không cần thực loạt thủ tục quay số đăng nhập phức tạp nh ngày họ truy nhập vào side hay môt ứng dụng mạng mà quan tâm đến vấn đề nh biến đổi thông lợng mạng dẫn đến kết nối Tính an toàn bảo mật: Ngời dùng mạng IP hệ hoàn toàn tin cậy vào liệu mạng giống nh liệu mà họ lu trữ tủ hồ sơ với trợ giúp thông tin số lúc trở nên phổ biến, liệu ng- Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP ời dùng đợc bảo mật lu trữ an toàn Đặc biệt, có đợc phơng pháp đảm bảo an toàn để: Bảo đảm tính bí mật liệu đợc gửi mạng Internet Bảo đảm thông điệp đợc gửi nhận hoàn toàn xác Lu trữ bảo đảm an toàn cho thông tin cá nhân mạng Cung cấp chữ ký điện tử cho văn lu hành mạng Bảo đảm giao dịch đợc thực với thời gian quy định Chất lợng dịch vụ: Cả IPv.4 IPv.6 hỗ trợ trờng phần header để đảm bảo cung cấp dịch vụ khác biệt đơn giản Cả IPv.4 IPv.6 có thẻ hỗ trợ giao thức lu trữ tài nguyên cho dịch vụ tơng đối phức tạp Khuôn dạng gói tin IPv.6 bao gồm trờng 24 bít để xác định trafficflow cho phép nhà cung cấp thực tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ Mặc dù dịch vụ giai đoạn thử nghiệm IPv.6 đợc đặt móng cho phép triển khai ứng dụng đảm bảo chất lợng dịch vụ cho phép phơng thức có tính khả thi Một điểm lợi khác IPv.6 cung cấp trờng flow label đợc dùng để xác định giải thông phần liệu gói tin bị mã hoá Nhờ thông tin trờng flow label, xác định đợc gói tin cần phải đợc thao tác cách đặc biệt Ví dụ nh: liệu hình ảnh, âm gắn với nhãn flow label đợc sử dụng để gắn cho luồng liêụ mức u tiên đảm bảo an toàn độ trễ hay chi phí truyền thông Hỗ trợ ứng dụng di động: Vì nhiều lý do, IPv.4 tỏ khó khăn việc quản lý nút mạng di động Mỗi nút mạng di động cần sử dụng địa chuyển tiếp thời điểm mà kết nối với Internet IPv.4 thực hiẹn việc cách khó khăn IPv.4 không hỗ trợ chế đăng ký quản lý thuê bao tốt mà chế lại cần thiết mạng di động để agent đợc thông tin vị trí nút di động Các nút mạng di động thờng gặp nhiều khó khăn để xác định xem chúng có thuộc mạng IPv.4 hay không Trong IPv.4 nút mạng di động thờng thông báo cho đối tác truyền thông thay đổi vị trí Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP Cấu trúc IPv.6 cho phép hỗ trợ tối đa cho việc thiết lập quản lý nút mạng di động Việc tăng cờng khả xử lý lựa chọn địa đích tự động cấu hình, routing header, đóng gói gói tin, đảm bảo an toàn truyền thông anycast đáp ứng đợc yêu cầu mạng di động Các dịch vụ Internet 4.1 Th điện tử (E-mail) Là dịch vị bản, đợc sử dụng nhiều có hiệu Ngời gửi nạp thông tin cần soạn thảo máy tính, khai báo địa máy tính ngời nhận Internet, thực số thao tác đơn giản theo mẫu hớng dẫn Bức th điện tử đợc tự động chuyển đến lu trữ hộp th ngời nhận Khi bật máy tính mình, thực số thao tác hớng dẫn đơn giản, ngời nhận thấy hình xuất th điện tử đợc chuyển đến Cách gửi th điện tử thuận tiện nhiều so với gửi th qua hệ thống bu điện trớc qua FAX, lại rẻ nhanh nhiều lần Dịch vụ th điện tử phơng thức đáng tin cậy để gửi nhận thông điệp tới địa nguyên vẹn 4.2 Dịch vụ trao đổi tệp liệu đợc thực tơng tự th điện tử Dịch vụ trao đổi tệp FPT (File Transfer Protocol: Giao thức chuyển tệp) cho phép chuyển tệp từ máy tính tới máy tính khác Phần nhiều ngời ta dùng dịch vụ FTP chép tệp máy chủ từ xa vào máy tính Việc xử lý gọi tải xuống (Downloading) ngợc lại gọi đa lên mạng (uploading) 4.3 Thông tin dới dạng tiếng nói hình ảnh đợc truyền thông qua dịch vụ siêu văn (Hypertext) nh MO-SAIC WWW (World Wide Web) 4.4 Dịch vụ Telnet: Cho phép thiết lập phiên làm việc dạng trạm đầu cuối (terminal session) với máy tính từ xa Ví dụ, sử dụng Telnet để kết nối với máy chủ miền khác giới Chỉ nối kết đợc thiết lập, thâm nhập vào (log in) máy tính theo nh lệ thờng (tất nhiên phải có tài khoản ngời dùng (User Account) hợp lệ mật (Password) Telnet cho phép hai chơng trình phối hợp làm việc cách trao đổi liệu Internet 4.5 Usenet: Là loại dịch vụ loại thông tin mà trao đổi nhóm ngời theo kiểu hội thảo chuyên đề, thông qua dịch vụ gọi nhóm tin tức (New Groups) Internet có 1000 nhóm khác với phạm vi chủ đề rộng, nh sở thích công việc, sở thích cách sống Mạng Internet Công nghệ VoIP Đồ án tốt nghiệp 2005 4.6 Truy nhập thông tin từ xa (Remote Login): Xâm nhập vào máy tính mạng để tìm kiếm thông tin cần biết đợc phép Hiện Internet có nhiều kho liệu đồ sộ luôn mở cửa phục vụ miễn phí cho ngời 5.Các ứng dụng công nghệ IP Việt Nam Việt Nam, công nghệ IP đợc ứng dụng phục vụ công tác hoạt động giảng dạy nghiên cứu từ sớm chủ yếu dới dạng mạng cục LAN công sở, trờng học, viện nghiên cứu Cho đến cuối năm 1997, công nghệ IP cho mạng WAN bắt đầu đợc phát triển rộng rãi với đời phát triển Internet Việt Nam Đến hệ thông mạng IP trở nên phổ biến toàn quốc nhiên khả đáp ứng chất lợng nh dải thông hạn chế (Hầu hết 10Mbps cho mạng LAN 2Mbps cho mạng WAN back bone) Hiện nay, mạng truy nhập VNN có mặt 61 tỉnh thành phố, đợc chia làm vùng tơng thích với mạng PSTN tồn Ba vùng đợc kết nối backbone 2MBps, Hà Nội có cổng kết nối Internet quốc tế Mỗi vùng có Inter Domain Router HN- gateway cisco 7531 Nhìn sơ đồ hình 1.1 nhận thấy mạng đợc cấu tạo Internet nênquốc từ 5tếphân lớp chính, phân lớp trênMạng Internet mạng Internet Đờng kếtquốc nối tế Các internet quốc tế tế nhập tới mạng nhà cung cấp dịch vụ Internet nớc quốc truy Internet quốc tế cổng riêng sử dụng đờng truyền tốc độ cao Tại cổng truy nhập Internet quốc tế nhà cung cấp dịch vụ đặt Domain router làm Backbone nhiệm vụ định tuyến cho toàn thuê bao nớc muốn truy nhập Internet WAN quốc tế qua cổng Vì Router cổng truy nhập quốc tế Internet không đủ cho nhu cầu thuê bao nớc, nhà cung cấp dịch domain router vụ sử dụng nhiều Domain router, router bị tải, công việc đợc chia sẻ router khác rỗi Domain router đợc kết nối với router phân cấp, router có nhiệm vụ chuyển đổi giao diện mạng Điểmkết nối Access server WAN - LAN Mỗi router đợc điểm Điểmtạitruy nhậptruy nhập truy nhập LAN dịch vụ phía thuê mạng PSTN Bu điện tỉnh Từ kết nối Inernet thuê bao bao nhà cung cấp dịch vụ đợc thiết lập Access Server Web Server Mail Server PSTN PSTN nội tỉnh PSTN nội tỉnh PSTN nội tỉnh user PC PC 10 Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP + Chi phí hoạt động (tiết kiệm chi phí nhân công) + Thực theo dõi cách liên tục + Khối lợng theo dõi lớn + Loại bỏ đợc sai số ngời theo dõi gây + Dữ liệu đợc xử lý tự động + Nội dung gọi đợc giữ kín + Thời điểm thực trình theo dõi đợc điều khiển - Theo dõi bán nhân công theo dõi gọi cách sử dụng thiết bị máy móc ghi lại thông tin cần theo dõi, nhân công sử dụng chủ yếu với nhiệm vụ thiết lập thay đổi ngỡng theo dõi cho thiết bị tự động Phơng pháp có đặc điểm: + Tiết kiệm đợc chi phí nhân công + Có độ xác cao so với theo dõi nhân công số đợc gọi, thời gian gọi đợc ghi lại tự động + Hỗ trợ cho ngời theo dõi hệ thống tập trung chủ yếu vào kiện quan trọng trình theo dõi gọi + Kết đợc đa dới dạng thuận tiện cho trình xử lý tự động khác + Chi phí theo dõi giảm nên thực theo dõi nhiều + Các thiết bị theo bán tự động, số điều kiện, chuyển sang thực theo dõi tự động Các tiêu đánh giá chất lợng dịch vụ thoại IP Các tiêu xác định chất lợng dịch vụ thoại IP đợc xác định vào: - Tham khảo khuyến nghị tiêu chuẩn tổ chức tiêu chuẩn quốc tế ITU-T, ETSI - Than khảo tiêu chuẩn ngành dịch vụ thoại - Các phân tích kỹ thuật chất lợng dịch vụ thoại IP gồm có: + Mức độ hài lòng khách hàng chất lợng dịch vụ: tiêu cho biết tỷ lệ khách hàng đợc tham khảo hài lòng với chất lợng dịch vụ đợc cung cấp + Khiếu nại từ khách hàng: khiếu nại khách hàng thể không hài lòng khách hàng dịch vụ đợc cung cấp + Tỷ lệ thiết lập gọi thành công: thiết lập gọi thành công trờng hợp chủ gọi nhấc máy nhận đợc tín hiệu mời quay số Tỷ lệ thiết lập gọi thành công tỷ số lần thiết lập gọi thành công tổng số lần gọi khoảng thời gian trớc 46 Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP + Thời gian chờ tín hiệu mời quay số: thời gian đợc tính từ lúc ngời sử dụng nhấc máy tới nhận đợc tín hiệu phản hồi tơng ứng điểm cung cấp dịch vụ ( xét trờng hợp thiết lập gọi thành công) + Thời gian trễ sau quay số: thời gian trễ sau quay số đợc tính từ lúc ngời sử dụng kết thúc quay số tới nhận đợc tín hiệu phản hồi ứng điểm cung cấp dịch vụ + Độ trễ gọi (end-to-end delay): khoảng thời thời gian trung bình để tiếng nói chuyển tới tai ngời nghe + Tỷ lệ gọi bị rơi: Cuộc gọi bị rơi gọi đợc thiết lập mà bị ngắt chừng cố mạng không phaỉ tác động ngời sử dụng + Độ khả dụng dịch vụ: Độ khả dụng dịch vụ tỷ lệ thời gian khách hàng truy nhập dịch vụ khoảng thời gian xác định + Độ xác tính cớc- tỷ lệ xử lý cớc sai trờng hợp mà dịch vụ thoại IP không ghi số bị gọi thời gian gọi ngời sử dụng dịch vụ thoại Tỷ lệ xử lý cớc sai phần trăm số gọi bị xử lý so với tổng số gọi khoảng thời gian định +Tỷ lệ khiếu nại cớc: Tỷ lệ khiếu nại cớc phần trăm số hoá đơn cớc khách hàng cho sai so với tổng số hoá đơn cớc khoảng thời gian định Thăm dò ý kiến khách hàng chất lợng dịch vụ Nội dung thăm dò ý kiến khách hàng chất lợng dịch vụ đợc xây dựng dựa trên: - Tham khảo khuyến nhgị ITU-T - Tham khảo tiêu chuẩn Ngành chất lợng dịch vụ thoại Nội dung mẫu lấy ý kiến khách hàng chất lợng dịch vụ thoại IP bao gồm: - Loại máy thuê bao - Khoảng thời gian sử dụng dịch vụ - Chất lợng dịch vụ xếp loại theo5 mức: + Rất tốt + Tốt + Tạm đợc + Rất xấu - Nguyên nhân không hài lòng chất lợng dịch vụ - Âm lợng nhỏ - Có nhiễu 47 Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP - Có thông báo không liên lạc đợc - Có âm lạ từ phía ngời đối thoại - Không nhận giọng ngời đối thoại - Đang nói bị - Nghe đợc tiếng vọng lại ngừng nói - Không thực đợc dịch vụ đăng ký Các tham số kỹ thuật đảm bảo chất lợng số xác định chất lợng dịch vụ TIPHON-ETSI Theo khuyến nghị dự án TIPHON-ETSI, tham số xác định chất lợng dịch vụ thoại IP bao gồm: - Chất lợng tiếng nói (một chiều): Chất lợng tiếng nói đợc đánh giá dựa tham khảo tiêu chuẩn: + G.711 + G.726 + GSM-FR Loại Chất lợng tiếng nói Rất tốt Tốt định nghĩa tiêu chuẩn G.711 Tốt Tơng đơng tốt G.726 (32kbps) Tạm đợc Tơng đơng tốt GSM-FR Thấp Không định nghĩa - Trễ tín hiệu từ đầu cuối đến đầu cuối (end-to-end) Chất lợng tiếng nói đợc đánh giá dựa tham khảo tiêu chuẩn: +G.114 Loại Trễ tín hiệu từ đầu cuối đến đầu cuối Rất tốt Nhỏ 150 ms Tốt Lớn 150 ms, nhỏ 250 ms Tạm đợc Lớn 250 ms, nhỏ 350 ms Thấp Lớn 350 ms - Chỉ số đánh giá chung chất lợng truyền tin đ: chất lợng tiếng nói đợc đánh giá dựa tham khảo tiêu chuẩn: G.107 Loại Rất tốt Tốt Tạm đợc Thấp Chỉ số đánh giá chung chất lợng truyền tin Lớn 90% Lớn 80%, nhỏ 90% Lớn 70%, nhỏ 80% Lớn 70% Hình 3.2 : Quan hệ MOS số R (G.107, E-model) MOS: Mean Opinion Scores_Điểm đánh giá trung bình R: Reting factor_Chỉ số đánh giá 48 Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP MOS cho biết kết đánh giá khách hàng chất lợng dịch vụ thực tế Chỉ số R số đánh giá tổng hợp tính toán dựa tỷ lệ (tín hiệu/ nhiễu), hệ số suy giảm chất lợng tín hiệu tiếng nói truyền tơng ứng với thiết bị số mạng - Mean Opinion Score (MOS): Đợc mô tả ITU-TP.800 phơng pháp đo chất lợng thoại tiếng phơng pháp hay đợc sử dụng Có hai cách kiểm tra: kiểm tra đàm thoại kiểm tra nghe Chất lợng thoại đợc đánh giá thang điểm: Loại Rất tốt (exallert) Tốt(Good) Tạm đợc (Fair) Xấu (poor) Rất xấu (Bad) Chỉ số đánh giá Sau MOS lập trình hoá để có kết trung bình nhiều lần thử Điểm có nghĩa chất lợng tốt MOS phơng pháp đánh giá chất lợng tốt nhất, ngời sử dụng mạng thoại nên dùng ngời đánh giá thoại tốt Tuy nhiên sử dụng ngời để đánh giá trực tiếp phức tạp ngời ta sử dụng đánh giá máy cảm nhận đợc chất lợng tơng tự nhờ kỹ thuật lập trình - Perceptual Speech Quality Measure (PSQM) Đợc mô tả ITU-T 861, PSQM dùng kiểu tâm thính giác để tính toán khác tín hiệu vào tín hiệu Trong phơng pháp tín hiệu vào giống tín hiệu điểm PSQM đánh giá chất lợng tốt Sự khác lớn điểm PSQM đánh giá chất lợng xấu đi, giá trị tồi theo MOS điểm -PSQM đợc đa vào tháng 12 năm 1997 để đánh giá: + Sự cảm nhận khác méo âm lợng + Lời nói bị ngắt quãng chừng Với PSQM, tơng quan gần phơng pháp đánh giá khách quan MOS đợc nâng cao thêm - Các phơng pháp đánh giá chất lợng lời nói khác: có số phơng pháp đánh giá khách quan khác đợc chia nh sau: 49 Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP + Measuring Normlizing Blocks (MNB): đợc mô tả ITU-T 861 phụ lục II + Perceptual Analysis Measurement System (PAMS): Hệ thống đánh giá riêng British Telecom + Perceptual Evaluation of Speech Quality (PESQ): Tiêu chuẩn ITU-T 862 Các tiêu chuẩn chất lợng dịch vụ thoại IP Các tiêu để đánh giá chất lợng dịch vụ thoại IP đợc định nghĩa phân loại nh sau: a Mức độ hài lòng khách hàng với chất lợng dịch vụ Chỉ tiêu cho biết tỷ lệ khách hàng đợc tham khảo hài lòng với chất lợng dịch vụ đợc cung cấp Chỉ tiêu đợc xem xét vào yếu tố: - Mức độ hài lòng khách hàng với chất lợng dịch vụ thớc đo xác chất lợng dịch vụ - Quá trình theo dõi định kỳ tiêu cho phép đánh giá chất lợng hệ thống cung cấp dịch vụ - Thống kê ý kiến đánh giá chủ quan khách hàng chất lợng dịch vụ theo mức - Nguyên nhân ảnh hởng đến chất lợng dịch vụ đợc khách hàng cung cấp Chỉ tiêu yêu cầu dịch vụ thoại nói chung, theo tiêu chuẩn Ngành ban hành với điện thoại cố định, tiêu 90%, với điện thoại di động, tiêu 80% Nh trình bày trên, chất lợng dịch vụ dịch vụ VoIP bị ảnh hởng đặc thù hệ thống mạng Cho tới tốc độ truyền qua mạng IP đợc cải thiện đáng kể nh giao thức hỗ trợ đợc đảm bảo chất lợng dịch vụ (đang đợc phát triển áp dụng) đợc sử dụng, chất lợng nói chung dịch vụ VoIP thờng thấp so với dịch vụ thoại truyền thống (PSTN) Công thức tính: Tổng số khách hàng đánh giá tốt tốt x 100% Tổng số khách hàng thăm dò Phơng pháp xác định: - Thu thập ý kiến đánh giá khách hàng theo khuyến nghị ITU-T - Tổng số phiếu lấy ý kiến khách hàng vùng tỷ lệ với số khách hàng vùng - Khoảng thời gian đánh giá năm Giá trị khuyến nghị: 75% khách hàng trả lời tốt tốt 50 Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP b Khiếu nại từ khách hàng Khiếu nại khách hàng thể không hài lòng khách hàng dịch vụ thoại đợc cung cấp Chỉ tiêu đợc xem xét vào yếu tố: - Khiếu nại khách hàng cách thu thập ý kiến khách hàng chất lợng dịch vụ - Khiếu nại khách hàng thể ý kiến khách hàng nhà cung cấp dịch vụ nh thân dịch vụ - Quá trình theo dõi định kỳ: tiêu có giá trị thiết lập trì dịch vụ thoại chất lợng tốt - Thống kê ý kiến đánh giá chủ quan khách hàng chất lợng dịch vụ theo mức - Nguyên nhân ảnh hởng đến chất lợng dịch vụ đợc khách hàng cung cấp Chỉ tiêu yêu cầu dịch vụ thoại nói chung, theo tiêu chuẩn ngành ban hành với điện thoại di động tiêu 2% Nh trình bày trên, chất lợng dịch vụ dịch vụ VoIP nói chung thờng thấp so với dịch vụ thoại truyền thống (PSTN), tỷ lệ khách hàng khiếu nại lớn Khiếu nại khách hàng từ loại: + Thời gian thiết lập cung cấp dịch vụ + Khả thiết lập gọi + Chất lợng thoại + Sự xác hoá đơn cớc Công thức tính: Tổng số đơn khiếu nại năm x 100% Tổng số thuê bao Phơng pháp xác định: - Thu thập ý kiến đánh giá khách hàng theo khuyến nghị ITU-T - Tổng số phiếu lấy ý kiến khách hàng vùng tỷ lệ với số khách hàng vùng - Khoảng thời gian đánh giá năm Giá trị khuyến nghị: 5% c Tỷ lệ thiết lập gọi thành công 51 Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP Thiết lập gọi thành công trờng hợp chủ gọi nhấc máy nhận đợc tín hiệu mời quay số Tỷ lên thiết lập gọi thành công tỷ số lần thiết lập gọi thành công tổng số lần gọi khoảng thời gian định trớc Chỉ tiêu đợc đa xem xét vào yếu tố: - Thiết lập gọi thành công yếu tố dịch vụ thoại chất lợng cao - Quá trình theo dõi định kỳ tiêu có giá trị thiết lập trì dịch vụ thoại chất lợng tốt - Tỷ lệ gọi thành công điểm cung cấp dịch vu khác nối với ảnh hởng tới chất lợng dịch vụ toàn mạng - Chỉ tiêu yêu cầu dịch vụ thoại nói chung, theo tiêu chuẩn ngành ban hành với điện thoại di động tiêu 90% Công thức tính: Số lần thiết lập gọi thành công x 100% Số lần thiết lập gọi Phơng pháp xác định: - Sử dụng thông tin ghi lại thời điểm cung cấp dịch vụ mạng - Sử dụng thiết bị mô gọi - Khoảng thời gian đánh giá năm Giá trị khuyến nghị: 90% d Thời gian chờ tín hiệu mời quay số Là thời gian đợc tính từ lúc ngời sử dụng nhấc máy tới ngời nhận đợc tín hiệu mời quay số (chỉ xét trờng hợp thiết lập gọi thành công) Chỉ tiêu đợc đa xem xét vào yếu tố: - Thời gian chờ tín hiệu mời quay số yếu tố đánh giá khả cung cấp dịchvụ hệ thống - Quá trình theo định kỳ tiêu có giá trị thiết lập trì dịch vụ thoại chất lợng tốt - Chỉ tiêu yêu cầu dịch vụ thoại nói chung, theo tiêu chuẩn ngành ban hành với điện thoại cố định 200ms - Khoảng thời gian chờ tín hiệu mời quay số phụ thuộc vào hệ thống chuyển mạch kiểu báo hiệu tổng đài tơng ứng trờng hợp khách hàng sử dụng dịch vụ thoại IP thông qua mạng PSTN, thời gian thời gian chờ tín hiệu mời quay số từ tổng đài PSTN Điều tơng tự xảy với điện thoại di động 52 Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP - Dịch vụ thoại IP hỗ trợ truy nhập qua mạng máy tính Trong trờng hợp này, thời gian chờ tín hiệu mời quay số phụ thuộc vào H.323 Gateway Công thức tính: Tổng thời gian chờ tín hiệu mời quay số (ms) Số lần thiết lập gọi thành công Phơng pháp xác định: - Sử dụng thiết bị mô gọi - Có thể sử dụng phơng pháp đo thủ công cách dùng đồng hồ bấm giờ, đo theo cách cần chọn thời điểm có lu lợng cao Giá trị khuyến nghị: 200ms e Thời gian trễ sau quay số Thời gian trễ sau quay số đợc tính từ lúc ngời sử dụng kết thúc quay số tới nhận đợc tín hiệu phản hồi tơng ứng điểm cung cấp dịch vụ Chỉ tiêu đợc đa xem xét vào yếu tố: - Thời gian trễ sau quay số yếu tố đánh giá khả cung cấp dịch vụ hệ thống - Quá trình theo dõi định kỳ tiêu có giá trị thiết lập trì dịch vụ thoại chất lợng tốt - Khoảng thời gian trễ sau quay số phụ thuộc vào hệ thống chuyển mạch kiểu báo hiệu tổng đài tơng ứng trờng hợp khách hàng sử dụng dịch vụ thoại IP qua thiết bị thoại khác Theo khuyến nghị ITU-T, khoảng thời gian 5(s) cho báo hiệu số R2; 3(s) báo hiệu số nhỏ 3(s) với báo hiệu số Công thức tính: Tổng số thời gian trễ sau quay số (s) Số lần thiết lập gọi Phơng pháp xác định: - Sử dụng thiết bị mô gọi - Có thể sử dụng phơng pháp đo thủ công cách dùng đồng hồ bấm giờ, đo theo cách cần chọn thời điểm mạng có lu lợng cao Giá trị khuyến nghị: 10(s) f Độ trễ khuyến nghị 53 Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP Là khoảng thời gian trung bình để tiếng nói miệng ngời nói chuyện tới tai ngời nghe (mouth-to-ears-lateney) Độ trễ gọi độ trễ từ đầu cuối đến đầu cuối (end-to-end) độ trễ chiều (one-way lateney) Chỉ tiêu đợc đa xem xét vào yếu tố: - Độ trễ gọi yếu tố ảnh hởng lớn tới đánh giá chất lợng cung cấp dịch vụ hệ thống - Quá trình theo dõi định kỳ tiêu có giá trị thiết lập trì dịch vụ điện thoại chất lợng tốt - Khoảng thời gian phụ thuộc vào thành phần mạng cung cấp dịch vụ Công thức tính: Tổng thời gian trễ truyền giá trị (ms) Số gói tin đợc gửi Phơng pháp xác định: Sử dụng thiết bị mô gọi Giá trị khuyến nghị: 200(ms) g Tỷ lệ gọi bị rơi Cuộc gọi bị rơi gọi đợc thiết lập mà bị ngắt chừng cố mạng tác động ngời sử dụng Chỉ tiêu đợc đa để xem xét vào yếu tố: - Tỷ lệ gọi bị rơi yếu tố đánh giá khả trì dịch vụ hệ thống - Quá trình theo dõi định kỳ tiêu có giá trị thiết lập trì dịch vụ thoại có chất lợng tốt - Chỉ tiêu yêu cầu dịch vụ thoại nói chung, theo tiêu chuẩn ngành ban hành với điện thoại cố định 0,01%; với điện thoại di động 3% - Chỉ tiêu phụ thuộc vào lực hoạt động thiết bị mạng điện thoại cố định thiết bị mạng IP Công thức tính: Số gọi bị bỏ rơi Số lần thiết lập gọi x 100% Phơng pháp xác định: - Sử dụng liệu lu trữ điểm cung cấp dịch vụ để xác định tỷ lệ gọi bị rơi Giá trị khuyến nghị: 5% h Độ khả dụng dịch vụ: 54 Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP Độ khả dụng dịch vụ tỷ lệ thời gian khách hàng truy nhập dịch vụ khoảng thời gian xác định Chỉ tiêu đợc đa xem xét vào yếu tố: - Tỷ lệ gọi bị rơi yếu tố đánh giá khả cung cấp dịch vụ hoạt động hệ thống - Quá trình theo dõi định kỳ tiêu có giá trị thiết lập trì dịch vụ thoại chất lợng tốt - Theo tiêu chuẩn ngành ban hành với điện thoại di động 98% Công thức tính: Thời gian dịch vụ có cố thuộc trách nhiệm nhà cung cấp dịch vụ 1x 100% Thời gian quy chuẩn Phơng pháp xác định: - Có thể sử dụng liệu lu trữ điểm cung cấp dịch vụ để xác định khả dịch vụ - Thời gian thực thống kê năm Giá trị khuyến nghị là: 95% i Độ xác tính cớc tỷ lệ xử lý cớc sai Xử lý cớc sai trờng hợp mà dịch vụ thoại IP không ghi số bị gọi thời gian gọi ngời sử dụng dịch vụ thoại Tỷ lệ xử lý cớc sai phần trăm số gọi bị xử lý sai so với tổng số gọi khoảng thời gian định Chỉ tiêu đợc đa xem xét vào yếu tố: - Độ xác tính cớc yếu tố xác định độ xác hoạt động hệ thống cung cấp dịch vụ thoại IP - Độ xác tính cớc nguyên nhân khiếu nại khách hàng ảnh hởng đến mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ - Quá trình theo dõi định kỳ tiêu có giá trị trình trì dịch vụ thoại chất lợng tốt - Chỉ tiêu yêu cầu dịch vụ thoại nói chung, theo tiêu chuẩn ngành ban hành với điện thoại cố định 0,02%; với điện thoại di động 0,1% Công thức tính: Số gọi bị xử lý sai x100% Số gọi 55 Mạng Internet Công nghệ VoIP Đồ án tốt nghiệp 2005 Phơng pháp xác định: - Số liệu trình quản lý cớc lấy từ nhà cung cấp dịch vụ thoại IP - Sử dụng thiết bị mô gọi - Thời gian thực thống kê tháng Giá trị khuyến nghị: 0,1% k Tỷ lệ khiếu nại cớc: Tỷ lệ khiếu nại cớc phần trăm số hoá đơn cớc khách hàng cho sai so với tổng số hoá đơn cớc khoảng thời gian định Chỉ tiêu đa xem xét vào yếu tố: - Tỷ lệ khiếu nại cớc nguyên nhân khiếu nại cớc khách hàng phản ánh mức độ hài lòng khách hàng dịch vụ thoại chất lợng tốt - Quá trình theo dõi định kỳ tiêu có giá trị trình trì dịch vụ thoại chất lợng tốt - Chỉ tiêu yêu cầu dịch vụ thoại nói chung, theo tiêu chuẩn ngành ban hành với điện thoại cố định 0,5%; với điện thoại di động 2% Công thức tính: Tổng số khiếu nại cớc Tổng số hoá đơn cớc x 100% Phơng pháp xác định: - Số khiếu nại cớc xác cần đờng xác định từ hai nguồn: số liệu trình xử lý cớc lấy từ nhà cung cấp dịch vụ từ số liệu thu thập ý kiến khách hàng - Thời gian thực thống kê năm Giá trị khuyến nghị: 2% 9.Dịch vụ VoIP Việt Nam Dịch vụ Internet gồm Công ty lớn phụ trách là: + Tổng Công ty Bu Chính Viễn Thông Việt Nam (VNTP) lấy tên VNN + Công Ty Điện Tử Viễn Thông Quân Đội, có dịch vụ 177 VNN đa vào sử dụng từ ngày 19/11/1997 thức phục vụ khách hàng Hà Nội ngày 1/12/1997, dịch vụ VoIP VNN 171 178 Hiện có 61 tỉnh, thành phố giao dịch đợc với dịch vụ VNN/Internet có khả kết nối Internet với tốc độ cao 24/24 ngày/tuần phạm vi toàn quốc quốc tế Giá cớc: Quốc tế: 1,3USD/phút 56 Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP Trong nớc: 1818VNĐ/phút 1364VNĐ/phút 909VNĐ/phút Hiện nay, ngày Bu Chính Viễn Thông Việt Nam (15/8) Cách mạng tháng (19/8) Công ty khuyến mại giảm giá 15% giá cớc toàn quốc Các dịch vụ Internet gồm: +Truy nhập Internet gián tiếp: -Truy nhập qua cổng 1260 - Truy nhập qua cổng 1268 (gọi VNN nớc) - Truy nhập qua cổng 1269 (gọi VNN quốc tế) - Dịch vụ VNN card - Dịch vụ VNN 999 (WAP) + Truy nhập Internet trực tiếp +Dịch vụ thuê kênh + Dịch vụ VoIP (171) Hình thức kết nối: - Kết nối gián tiếp qua mạng thoại công cộng (PSTN): Ưu điểm giá cớc thấp; tốc 56Kbps qua mạng thoại; Không cớc cài đặt, thuê bao tháng bảo mật mạt truy nhập 1269 1268 - Kết nối trực tiếp qua mạng VNN/Internet thông qua kênh riêng:Ưu điểm hỗ trợ tất tốc độ nối kết theo yêu cầu khách hàng:64Kbps, 128Kbps, 512Kbps2Mbps, với phạm vi hoạt động rộng: Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh, Tp Đà Nẵng, TP Hải Phòng, Đồng Nai, Bình Dơng, Cần Thơ, Quảng Ninh Yêu cầu máy tính kết nối sử dụng VoIP: Phần cứng: Máy pentium 166 card Creative Labs Sound Blaster AWE 32 Ngoài phải có hệ thống loa, tai nghe 57 Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP Thuật ngữ viết tắt ACD Automatic Call Distributor ACF Admission Confirmation ARJ Admission Reject BCF Bandwidth Confirmation BRJ Bandwidth Reject BRQ Bandwidth Request DCE Data Communications Equipment DCF Disenage Confirmation DLCI Data Link Connection Identifier DRQ Disenage Request DTMF Dial tone Multi-Frequency ETSI European Telecommunications Standards Instituse FTP File Transfer Protocol GCF Gatekeeper Confirmation GK Gatekeeper GRJ Gatekeeper Reject GRQ Gatekeeper Request GSM Global System Mobile GW Gateway IETF Internet Engineering Task Force IP Internet Protocol ISDN Intergrated Services Digital Network ITU Internationnal Telecommunication Union LAN Local Area Network LMI Local Management Interface MC Multipoint Controller MCU Multipoint Controller Unit MGCP Media Gateway Control Protocol MGW Media Gateway MGWC Media Gateway Control MOS Mean Opinion Score PCM Pulse Code Modulation PESQ Perceptual Evaluation of Speech Quality PSTN Public Switched Telephone Network PVC Permenant Viirtual Circuit 58 Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP QoS Quality of Service RAS Resistration Admission Status RCF Registration Confirmation RRJ Registration Reject RRQ Registration Request Real-time Transport RSVP Resource Resevation Protocol RTCP Real-time Transport Control Protocol RTP Real-time Transport Protocol SCN Switched Circuit Network SGCP Simple Gateway Control Protocol SGW Signalling Gateway TCP Transport Control Protocol UCF Unregisted Confirmation UDP User Datagram Protocol URQ Unregisted Request VoIP Voice over Internet Protocol WAN Wide Area Network WWW World Wide Web Tài liệu tham khảo Dự thảo tiêu chuẩn Ngành chất lợng dịch vụ thoại sử dụng cộng nghệ IP, Tổng cục Bu Điện Mạng máy tính hệ thống mở, Nguyễn thúc Hải, NXB Giáo Dục 1999 Cơ sở kỹ thuật mạng Internet, TS Phạm Minh Việt Trần Công Nhợng, NXB Giáo Dục 2000 Công nghệ mạng máy tính, TS Lê Thanh Dũng (dịch), NXB Bu Điện, 6/2001 Voice over IP fundamentals, Jonathan Davison & James Perter, Cisco System 59 Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet Công nghệ VoIP Opera-Voice/Audio Quality Anlyzer and Cyclone Frame IP Optimizer, Acterna, 2002 www.google.com www.vinaseek.com www.panvietnam.com 10 www.cis.ohio-state.edu/~jain/cis788-97/internet_telephony 11.VoIP Testing Tools for Voice Data Network www.empirix.com 12 www.zdnetindia.com/biztech/services/whitepapers/stories/37017.html 13.www.communicationsfinance.com/pages/otherimages/net_topologies/voip.ht ml 60 [...]... SW Remote Supscriber Unit Hình 1.2: Cấu trúc mạng điện thoại công cộng Việt Nam 12 Mạng Internet và Công nghệ VoIP Đồ án tốt nghiệp 2005 ` Chơng 2: Công nghệ Voice over IP 1 Khái niệm về công nghệ Voice over IP (VoIP) Công nghệ Voice over IP (VoIP) hay điện thoại Internet là một dịch vụ điện thoại sử dụng mạng công nghệ IP kết hợp với khả năng tính toán và sử lý dữ liệu của các thiết bị đầu cuối để...Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet và Công nghệ VoIP Hình 1.1: Cấu trúc mạng Internet tại Việt Nam 6 Mạng điện thoại công cộng trên mạng Viễn thông Việt Nam Dịch vụ thoại là một trong những dịch vụ cơ bản của Viễn thông, do đó về cấu trúc thì mạng điện thoại công cộng nằm trong cấu trúc mạng Viễn thông bao gồm mạng nội hạt, mạng liên tỉnh, mạng quốc tế và kết hợp thành ba miền trung tâm:... nối trong các ứng dụng dịch vụ Internet thành 3 loại: - Kết nối PC-PC 26 Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet và Công nghệ VoIP - Kết nối PC-máy thoại - Kết nối máy thoại với nhau 27 Mạng Internet và Công nghệ VoIP Đồ án tốt nghiệp 2005 Hình 2 thể hiện các thành phần cơ bản của mạng phục vụ cho dịch vụ thoại Internet: Hình 2: Các thành phần cơ bản của mạng điện thoại Internet 1 2 3 4 5 6 7 8 9 H.323... tầng mạng hiện tại mà không làm trở ngại đến di sản công nghệ cũ hàng thế kỷ trớc H.323 Gatekeeper Mạng IP H.323 GateWay H.323 GateWay PSTN PSTN Hình 2.1: Mô hình cung cấp dịch vụ thoại IP theo chuẩn H.323 Trong đó: 13 Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet và Công nghệ VoIP H.323 Gatekeeper: Giám sát cổng theo chuẩn H.323 PSTN: Mạng chuyển mạch điện thoại công cộng 2 Sự khác nhau giữa VoIP và mạng. .. phiên bản này đa ra điểm hội tụ cho công nghiệp và hạn chế sự phát triển của nhiều sản phẩm không tơng thích trên tỉ lệ lớn Giao thức H.323 đợc phát triển bằng việc sử dụng hoặc đa vào cân đối với công nghệ đang tồn tại để đủ khả năng và sự phù hợp: RTP/RTCP, và các chuẩn mã hoá 17 Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet và Công nghệ VoIP dùng lại mà không cần thay đổi; H.323 và H.245-dịch vụ bổ xung, là đợc... Internet (Ví dụ nh NetMeeting của Micsoft) Đầu cuối H.323 H.323 Gatekeeper Mạng IP Đầu cuối H.323 DNS Server 28 Mạng Internet và Công nghệ VoIP Đồ án tốt nghiệp 2005 Hình 2 : Kết nối PC PC nằm trong cùng một mạng IP ISDN/PSTN Gateway Modem Mạng IP Gateway Mạng IP Modem Đầu cuối Hình 2 : Kết nối PC PC nằm trong hai mạng IP khác nhauĐầu cuối 8.2 Kết nối PC và máy điện thoại Đối với các kết nối PC và. .. mạng IP và mạng Switched Circuit Tại giao diện Eb: phải hỗ trợ báo hiệu giữa mạng IP và Mạng SCN - Giao diện F: là giao diện giữa Backend và service và Media Gateway contooller - Giao diện G: là giao diện giữa Backend service và Gatekeeper - Giao diện H: là giao diện giữa đầu cuối H.323 hoặc gatekeeper và mạng truy cập IP - Giao diện I: là giao diện giữa mạng truy nhập IP và phần còn lại của mạng IP... với mạng quốc tế Chúng bao gồm thiết bị chuyển mạch và thiết bị truyền dẫn để tạo tuyến kết nối 11 Đồ án tốt nghiệp 2005 Mạng Internet và Công nghệ VoIP cho thiết bị chuyển mạch về các nút mạng quốc gia và đi quốc tế Thiết bị thuyền dẫn thờng là cáp quang và vệ tinh Nút mạng cấp 2: là nút mạng chuyển tiếp quốc gia Nó bao gồm các tổng đài đờng dài và hệ thống truyền dẫn đờng trục Các tổng đài làm nhiệm... liệu, Fax và các dịch vụ khác Để tạo kết nối giữa các thuê bao với nhau, các nút mạng phải trao đổi thông tin trên cơ sở thông tin yêu cầu dịch vụ và địa chỉ mạng lới (danh bạ) của các thuê bao, mạng lới trao đổi thông tin địa chỉ và dịch vụ gọi là mạng báo hiệu Nút mạng cấp 1: bao gồm các nút mạng quốc tế (Gateway QT) các nút mạng này làm nhiệm vụ giao tiếp và kết nối mạng quốc gia với mạng quốc tế... IP là một PC và một máy điện thoại Trong đó, mạng LAN có cấu trúc đơn giản nhất gồm một Gatekeeper, một Gateway và các đầu cuối IP tạo thành một phần mạng LAN (Hình 2) Trong trờng hợp này các đầu cuối IP và Gateway muốn hoạt động đều đăng ký Gatekeeper và báo hiệu để thực hiện cuộc gọi đều do Gatekeeper điều khiển Gatekeeper Mạng IP Đầu cuối IP SCN Gateway 29 Mạng Internet và Công nghệ VoIP Đồ án tốt