CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc _ BÁO CÁO TÓM TẮT SÁNG KIẾN,CẢI TIẾN ĐỀ NGHỊ XÉT CÔNG NHẬN DANH CHIẾN SĨ THI ĐUA CƠ SỞ NĂM 2013 Kính gửi: Hội đồng thi đua khen thưởng huyện Tháp Mười I/-SƠ LƯỢC BẢN THÂN: - Họ tên: Dương Thị Ngọc Nhỏ, sinh năm: 1982 - Trình độ chuyên môn: Trung cấp hành - Nhiệm vụ phân công: Công chức Văn phòng Thống kế, phụ trách lĩnh vực cửa cửa liên thông xã Thạnh Lợi - Đơn vị công tác: Ủy ban nhân dân xã Thạnh Lợi II/-NỘI DUNG: Thực trạng tình hình đơn vị: Nhìn chung, thời gian qua phận cửa cửa liên thông thực tốt công tác tiếp công dân Kịp thời nắm bắt, tiếp nhận ý kiến, kiến nghị, đề xuất dân vấn đề có liên quan phân công công tác chuyên môn thực tốt việc hướng dẫn công dân vấn đề khiếu nại, tố cáo, giải thích rõ vấn đề thuộc thẩm quyền giải quết, thủ tục, văn mà công dân cần chuẩn bị trình giải nhu cầu công dân…theo quy định pháp luật Bên cạnh đó, thông qua trình tiếp dân, cán phụ trách chuyên môn làm tốt việc giải thích, tuyên truyền chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước Qua đó, nhận thức người dân ngày nâng lên, hành động xử theo pháp luật, làm tốt nghĩa vụ công dân Nhà nước Mặt khác, tiếp nhận kiến nghị, đề xuất công dân Bộ phận tiếp nhận trả kết tham mưu kịp thời cho lãnh đạo xem xét giải chuyển cấp có thẩm quyền giải nhanh chóng nhu cầu đáng người dân, từ làm cho công dân ngày tin tưởng vào lực phục vụ quyền địa phương Tuy nhiên, thực tế nay, việc tiếp công dân địa phương bộc lộ số bất cập như: số cán bộ, công chức phân công tiếp dân chưa thể tốt vai trò, chức năng, nhiệm vụ mình, chưa nghiên cứu sâu công tác tiếp công dân giải đơn thư nên có lúc xử lý lúng túng, thiếu tính chủ động công việc giao Một số ngành việc theo dỏi, đôn đốc, chức giải khiếu nại, tố cáo, kiến nghị công dân có lúc chưa kịp thời, chưa thấu đáo Công tác tuyền truyền, phổ biến pháp luật khiếu nại, tố cáo lúc, nơi chưa sâu rộng, chưa thường xuyên, chưa có biện pháp hình thức phù hợp, tình hình khiếu nại, tố cáo vượt cấp Trước thực trạng đó, để việc tiếp công dân đạt chất lượng, hiệu quả, theo quy định pháp luật địa phương, cần có phối hợp chặt chẽ với Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, xây dựng Quy chế tiếp công dân phù hợp với quy định Pháp luật tình hình thực tế địa phương Đặc biệt, việc lựa chọn, phân công cán tiếp công dân phải có đủ trình độ, lực, kinh nghiệm, am hiểu, nắm tình hình địa phương mình, lĩnh vực chuyên môn để vừa tiếp nhận, vừa tổ chức xác minh, đề xuất tham mưu hướng xử lý kịp thời, xác theo quy định pháp luật Cùng với việc đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền văn quy phạm pháp luật có liên quan với lĩnh vực tiếp công dân Thường xuyên tổ chức lớp tập huấn bồi dưỡng nâng cao kỹ năng, trao đổi kinh nghiệm cho đội ngũ cán làm nhiệm vụ tiếp công dân Tăng cường đôn đốc đơn vị, ngành chức việc giải đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị công dân Tăng cường sở vật chất, điều kiện làm việc bố trí địa điểm để tiếp công dân thuận lợi, lịch sự, … đảm bảo địa điểm tiếp công dân ngành, đơn vị địa tin cậy, giúp công dân bảo vệ quyền lợi đáng theo luật định Trên sở xác định rõ chức năng, nhiệm vụ trách nhiệm địa phương, trách nhiệm người đứng đầu công tác tiếp công dân, tiếp nhận giải thấu đáo, thủ tục hành pháp luật, khiếu nại, tố cáo, kiến nghị công dân góp phần xây dựng hành dân chủ, văn minh dân phục vụ ngày tốt hơn, lấy hài lòng xã hội làm thước đo hoàn thành nhiệm vụ Tên sáng kiến lĩnh vực áp dụng: “ Nâng cao hiệu công tác tiếp dân gắn với giải nhanh thủ tục hành chính” Mô tả nội dung, chất sáng kiến: Hàng tháng, cửa cửa liên thông có họp rút kinh nghiệm công tác nâng cao hiệu công tác tiếp dân (Họp lúc 16 đến 16 30 phút), tất đồng chí Khối Nhà nước công tác cửa báo cáo kết việc thực tháng trước, khó khăn, vướng mắc đề phương hướng tuần để biết bàn bạc tháo gỡ thống cách giải chung Tháng báo cáo kết thực phương hướng tuần công việc đạt chưa được, lý để tìm nguyên nhân, vướng mắc, khó khăn, đề xuất để đạo thực hoàn thành tốt nhiệm vụ Khả phạm vi áp dụng sáng kiến: Áp dụng cấp xã Qua năm theo dõi thực công việc đạt kết tốt, công việc thực đến nơi đến chốn, đồng chí Khối Nhà nước nắm công việc toàn diện Trong họp đồng chí vắng đồng chí khác họp thay báo cáo lại để thực công việc đạt hiệu xác Những lợi ích hiệu mang lại nhân rộng sáng kiến: Việc tiếp nhận giao trả kết cho dân phải thực theo quy trình cửa cửa liên thông Thời gian giao trả kết phải nhanh chóng, kịp thời cho dân Việc áp dụng đổi xây dựng giải pháp nâng cao hiệu công tác tiếp dân cần thiết đem lại lợi ích thiết thực, gây phiền hà cho nhân dân trả hồ sơ theo quy định Đặc biệt, hạn chế tốt việc khiếu kiện vượt cấp sai qui định Trên sáng kiến, cải tiến thân năm 2013 Kính đề nghị Hội đồng xét duyệt sáng kiến xem xét, công nhận đề tài sáng kiến cấp huyện./ Thủ trưởng đơn vị Thạnh Lợi, ngày 04 tháng 11 năm 2013 Người báo cáo