Đang tải... (xem toàn văn)
NHÓM MUA GROUPON
MÔN: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ MẠNG THÔNG TIN QUỐC TẾ ĐỀ TÀI : NHÓM MUA GROUPON (GROUP + COUPON) PHẦN : NGUỒN GỐC GROUPON 1.1 Groupon gì? Bạn đoán số lượng giao dịch Groupon ngày ? triệu, triệu hay 10 triệu ? Con số xác 40 triệu giao dịch 300 thành phố lớn nhỏ vào ngày thường xấp xỉ 43 triệu giao dịch vào ngày cuối tuần Sự phát triển mạng lưới Groupon khiến cho nhiều người ngạc nhiên : Nếu đầu năm nay, thương hiệu Groupon biết đến nước Mỹ, tính đến nay, thương hiệu Groupon có mặt 35 quốc gia Groupon bắt nguồn từ thành công trang web mua theo nhóm Groupon Mỹ năm 2008 Nhưng thật khái niệm mua theo mua Groupon trang web hình thức mua theo nhóm Trang web mua theo nhóm trang Mobshop.com thành lập năm 1998 Mô hình Groupon có tảng ban đầu ThePoint.com Andrew Mason, sinh viên trường nhạc mê lập trình thành lập Sinh lớn lên ngoại ô TP Pittsburg (bang Pennsylvania), Andrew Mason theo học Đại họcNorthwestern University (bang Illinois) Năm 2003, anh tốt nghiệp đại học với cử nhân âm nhạc, có khiếu chơi Piano tham gia chơi ban nhạc tên tuổi Sau anh nhận học bổng Trường đại học Chicago sách công, làm thiết kế trang web cho ông chủ có tên Eric Lefkofsky, năm 40 tuổi Ý tưởng thành lập trang web Groupon Andrew Mason, anh gặp may có ông chủ cực nhạy bén với kinh doanh Sau trình bày ý định thành lập Groupon,Eric Lefkofsky không ngần ngại cung cấp triệu USD để anh làm vốn ban đầu (theo Forbes, Eric Lefkofsky có tổng tài sản ước tới 750 triệu USD) Với "vốn mồi" này, Andrew Mason "câu tiếp" quỹ đầu tư mạo hiểm Battery Ventures Menlo Park (bang California, Mỹ) Digital Sky Technologies Mátxcơ va (Nga) đầu tư tổng cộng 135 triệu USD Cần nói thêm là, Digital Sky Technologies "rót" vốn đầu tư vào mạng xã hội Facebook vào buổi ban đầu ThePoint.com hoạt động dựa nguyên lý có số lượng đủ lớn người quan tâm đến điều xảy hành động thực điều Ví dụ: xem phim, chơi nhạc, du lịch… Ngay sau Mobshop thành lập, có nhiều trang web na ná khác thành lập Mỹ Anh LetBuyit.com, Onlinechoice, E.conomy.com… Trung Quốc trước có số trang web mua theo nhóm tương tự liba.com, taobaotuangou.cn… Những trang web giống trang web thương mại điện tử khác, bán điện thoại, máy tính… nhiều loại sản phẩm khác, khác điều giá loại sản phẩm không cố định mà “biến động”, nhà cung cấp đưa khoảng thời gian định, khoảng thời gian tùy thuộc vào lượng người tham gia mua nhà cung cấp hạ giá bán xuống mức khác nhau, lượng người tham gia mua nhiều giá rẻ, thời gian mua kết thúc ThePoint.com hoạt động 18 tháng, thu hút lượng user, doanh thu không khả quan (chủ yếu quảng cáo) Khi ThePoint.com chuẩn bị đóng cửa tia sáng lóe lên, họ tìm “key code of the game” hoạt động chung mua sản phẩm/dịch vụ Sau họ đổi tên site thành Groupon.com (Groupon = Group + Coupon) để thức tập trung hoàn toàn vào hoạt động Groupon sau tháng thành lập có lãi, thu nhập năm 2009 100 triệu USD, thu nhập tiêu thụ năm 2010 760 triệu USD Ngày 19/4, sau nhận 135 triệu đầu tư từ DST (Digital Sky Technologies), giá trị Groupon đạt mức kỷ lục 1,35 tỷ USD đàn anh khác Twitter cần đến năm, Facebook cần đến năm đạt giá trị tỷ USD Tháng 12/2010, Groupon từ chối lời mời mua lại với giá tỷ Google! Andrew Mason mô tả Groupon “A city guide that provides promotion” Thành công nhanh chóng Groupon khơi dậy tinh thần “học hỏi” nhanh không toàn giới, hàng loạt trang web mô khác thành lập LivingSocial, Gilt City, BuyWithMe, Tippr, Juice in the City, We Give to Get…của Mỹ, Daily Deal Đức, Snippa Anh, đặc biệt Trung Quốc với số lượng website lên đến số hàng nghìn, đứng đầu số trang web lớn meituan.com (CEO người sáng lập renrenwang.com -facebook Trung Quốc , fanfou.com - Twitter Trung Quốc - sau trang web vài cố đóng web vào nửa cuối năm 2009 Twitter Trung Quốc có tên weibo thịnh hành hơn), lashou.com, Ftuan.com, tuanbao.com,tuan.sina.com.cn… Các website mua theo nhóm Việt Nam mọc lên nấm 1.2 Bản chất mô hình Groupon Nhiều người cho Groupon hình thức phát triển thương mại điện tử, cụ thể mô hình thứ thương mại điện tử - giới gọi tắt B2T(Business To Team), sau B2B (Business To Business), B2C (Business To Customer),C2C (Customer To Customer) Nhưng thật Groupon mô hình kết hợp thương mại điện tử quảng cáo Thậm chí nói, Groupon bao gồm 100 phần có 10 phần thương mại điện tử Mục đích cuối việc trang web Groupon không đơn bán phiếu khuyến mãi, mà quan trọng để quảng bá thương hiệu, quảng bá thương hiệu cho nhà cung cấp quảng bá thương hiệu cho Các nhà cung cấp đồng ý đưa siêu khuyến mãi, siêu giảm giá tới 60%, 70% chí 90%, mục đích chủ yếu để quảng cáo, đơn giảm giá để thu hút lượng lớn khách hàng tính nhà cung cấp lỗ vốn Và lượng người mua nhiều lỗ nặng Nhưng, coi phương thức quảng cáo, chi phí thông qua giảm giá chi phí dành cho quảng cáo lại thấy có lợi đáng Nhà cung cấp sử dụng phương thức quảng cáo khác, trả chi phí lớn mà hiệu không đảm bảo phương thức quảng cáo khác không đảm bảo lượng khách hàng tìm đến với nhà cung cấp sau thời gian quảng cáo Còn thông qua tổ chức mua theo nhóm ăn hơn, tạo hội để khách hàng đích thân tới trải nghiệm sản phẩm - dịch vụ Bước 2: Sau bạn vào email mở hộp mail xác nhận hủy xong PHẦN : HỢP TÁC GIỮA CÁC GROUPON VÀ DOANH NGHIỆP 5.1.Đăng ký tài khoản doanh nghiệp cungmua.EU Để trở thành nhà cung cấp cungmua.EU bạn đăng ký tài khoản doanh nghiệp website cungmua.EU 5.2 Ký kết hợp đồng cung cấp sản phẩm/dịch vụ Sau có tài khoản doanh nghiệp, nhà cung cấp cungmua.EU hỗ trợ để đưa sản phẩm dịch vụ lên website cungmua.eu Trước sản phẩm/dịch vụ bạn kích hoạt hệ thống, cungmua.EU liên lạc với bạn để ký kết Hợp đồng cung cấp thống vấn đề phần trăm toán bên 5.3.Tạo Chiến dịch giảm giá website cungmua.EU -Cungmua.EU hỗ trợ nhà cung cấp tạo Chiến dịch giảm giá hệ thống cungmua.EU -Sau thống thiết kế nội dung, Chiến dịch giảm giá kích hoạt website cungmua.EU 5.4.Kết thúc Chiến dịch giảm giá toán ·Chiến dịch giảm giá thành công (Giá tốt đạt): oSau chiến dịch giảm giá thành công Cungmua.EU gửi cho Nhà cung cấp danh sách Mã số Phiếu mua có giá trị sử dụng để Nhà cung cấp xác nhận khách hàng họ đến sử dụng sản phẩm/dịch vụ Nhà cung cấp oKhi hết hạn sử dụng Phiếu mua Cungmua.EU toán cho Nhà cung cấp phần doanh thu mà Nhà cung cấp hưởng, điều thực theo Điều kiện hợp tác thỏa thuận bên Hợp đồng cung cấp ·Chiến dịch giảm giá không thành công (Giá tốt không đạt): Nhà cung cấp trả chi phí thực nghĩa vụ Vấn đề hoàn trả tiền toán khách hàng cungmua.EU thực PHẦN : MỘT SỐ NHÀ HÀNG, QUÁN ĂN, QUÁN GIẢI KHÁT CÓ XU HƯỚNG NHÓM MUA QUA TÊN GỌI THỰC ĐƠN LÀ COMPOSE 6.1.NhàhàngWings http://www.nhommua.com/tp-ho-chi-minh/deals/nha-hang-wings-7F010407057C.html 6.2 NhàhàngREDHOUSE http://khuyenmaivang.net/nhommua.com/Nha-Hang-Redhouse-1336356481 6.3 NhàhàngSI http://www.hotdeal.vn/ha-noi/nha-hang-si-set-2-nguoi_2972.html?city_id=437 6.4 NhàhàngTháiEXPR http://www.nhommua.com/tp-ho-chi-minh/nha-hang/nha-hang-thai-express-7F010006067C.html ESS 6.5 Nhà hàng Nhật YOSAKOI hhttp://www.hotdeal.vn/ho-chi-minh/nha-hang-nhat-yosakoi_2763.html PHẦẦN : THUẬN LỢI KHÓ KHĂN CỦAGROUPON VIỆT NAM 7.1 Sự khác Groupon công ty theo mô hình “groupon” Việt Nam? Mặt hàng: Groupon.com không kinh doanh mặt hàng phổ thông Mặt hàng chủ yếu Groupon đồ đắt tiền, sản phẩm doanh nghiệp xuất sẵn sàng chịu lỗ để tìm khách hàng mới, phiếu giảm giá Thông thường mức giảm giá nhỏ 50% Ngoài mặt hàng cao cấp phổ biến Groupon, “groupon” Việt Nam Phagia lại có xu hướng nhắm vào người tiêu dùng phổ thông Chẳng hạn, Phagia có ý định thử nghiệm cung cấp thêm sản phẩm có giá thấp từ 10.000-20.000 đồng để thu hút thêm khách hàng Thương hiệu Nếu Groupon có đối tác xếp hàng dài chờ đến lượt để quảng bá sản phẩm mình, “groupon” Việt Nam giai đoạn tìm đối tác thuyết phục họ đưa sản phẩm lên website với mức giá ưu đãi Điều dễ hiểu tâm lí tiêu dùng thương mại điện tử mẻ với người tiêu dùng doanh nghiệp Việt Nam 7.2.Thuận lợi mô hình VN Người tiêu dùng VN quan tâm tới giá Tâm lý thích khuyến mãi: nhiều người mua có khuyến mãi, họ nhu cầu Tâm lý đám đông: yên tâm có nhiều người mua lúc, mua hùa theo đám đông Mua bán/giải trí hoạt động chủ chốt người Việt từ offline -> online 7.3 Khó khăn 7.3.1.Thanh toán Khách hàng -> Groupon VN: phương thức toán chưa thuận lợi -> khách hàng không muốn mua/mất thời gian -> không đủ người mua để deal hoàn tất Groupon VN -> khách hàng (hoàn tiền deal không thành công): deal không thành công việc nhận lại tiền phiền phức, không đơn giản Mỹ Chi phí cho khâu toán cao hẳn chi phí cho việc Mỹ (qua thẻ tín dụng) 7.3.2.Dịch vụ khách hàng/thái độ phục vụ nhân viên Ở VN khách hàng dùng phiếu khuyến mãi, đặc biệt mảng dịch vụ thường không nhân viên phục vụ chu đáo, chí coi thường khách hàng Ngay dịch vụ thương hiệu lớn có nhiều trường hợp tương tự xảy Dịch vụ cung cấp không 100% hứa hẹn, bị cắt xén nhiều 7.3.3.Chất lượng sản phẩm/dịch vụ Mức độ đồng chất lượng sản phẩm dịch vụ không cao Mỹ Nếu chọn sản phẩm có chất lượng cao số lượng deal giảm sút đáng kể 7.3.4.Hiểu biết nhà cung cấp Nếu Groupon Mỹ có tới 35.000 nhà cung cấp xếp hàng để “lên sóng” Ở VN Groupon VN phải thuyết phục, dụ dỗ nhà cung cấp -> chi phí sales tăng lên 7.3.5.Thương hiệu Do Groupon mô hình nên thường báo chí, khách hàng Mỹ nhớ đến bàn tán truyền miệng -> không tốn nhiều chi phí marekting Còn VN mô hình clone trông tương tự nhau, báo chí chán nói dotcom, khách hàng clone khác chỗ -> chi phí cho marketing educate khách hàng cao Do chiết khấu cho khách hàng cao từ 50-90% nên phần trăm mô hình Groupon có lớn 10%, dao động từ 5-10% Trong Chi phí Groupon VN = Chi phí mô hình Groupon Mỹ (tương đương VN) + chi phí toán (educate thẻ/mô hình mua theo nhóm + chi phí thẻ riêng/thu tiền tận nhà) + chi phí marketing + chi phí sales => Chi phí Groupon VN > chi phí Groupon Mỹ (tính tương đương theo chi phí nước) Trừ chi phí sản phẩm + văn phòng ra, tính deal, xác suất chi phí Groupon VN > 10% chiết khấu cao => lỗ Điều chứng tỏ Groupon thật “profitable” sau hai năm Còn Groupon clone phải tốn nhiều thời gian BÀI TIỂU LUẬN CỦA NHÓM MÌNH ĐẾN ĐÂY LÀ KẾT THÚC! CÁM ƠN SỰ QUAN TÂM THEO DÕI CỦA THẦY VÀ CÁC BẠN! [...]... cấp ở gần người mua 4/ Thu tiền trước (Negative working capital): Groupon lấy tiền của người mua trước, trả lại cho nhà cung cấp sau 5/ Các sản phẩm/dịch vụ rao bán có chất lượng và có số lượng 6/ Nội dung tốt: Groupon có tới 70 người chuyên viết để tạo ra những nội dung thu hút người mua 7/ Thời gian mua ngắn: các deal xuất hiện trong một ngày tại từng thành phố PHẦN 2 : CÁC TẬP ĐOÀN GROUPON QUỐC TẾ... Nếu số người mua không đạt được số người yêu cầu tối thiểu thì hoạt động mua theo nhóm đó coi như hủy bỏ, không có khách hàng đến thì nhà cung cấp cũng chẳng mất gì, hơn nữa lại còn được quảng cáo miễn phí trên website của các trang Groupon nữa! Đây cũng là một trong những kỹ xảo mà các nhân viên thị trường của các trang mua theo nhóm phải nắm được để đi đàm phán với nhà... giải phóng hàng tồn kho/hàng trong mùa thấp điểm trong thời gian ngắn Groupon thu tiền trên chiết khấu từ nhà cung cấp Ví dụ nhà cung cấp chiết khấu 55%, Groupon lấy 5%, 50% còn lại đem cho khách hàng Tóm lại Groupon thu số tiền nhỏ trên lượng khách hàng lớn 1.4 Bí quyết thành công của Groupon Mason giải thích về mô hình của Groupon là việc “trả tiền cho hoạt động tiếp thị” Các doanh nghiệp địa... PHẦẦN 3 : GROUPON TẠẠI VIỆẠT NẠM Tại Việt Nam, các website hoạt động theo mô hình Groupon bắt đầu xuất hiện vào khoảng tháng 7/2010 với nhiều trang như cungmua, phagia, cucre, groupbuy… Đại diện cucre cho biết website đang phục vụ các nhu cầu ăn uống, dịch vụ giải trí, spa, mua sắm đồ thời trang, đồ công nghệ… tại Hà Nội và TP HCM với giá luôn giảm từ 30-90% Khách hàng có thể đặt mua trực... đông Chúng tôi gọi đó là sức mạnh của nhóm mua - hay người mua quyết định giá cả Phagia.com.vn là một ý tưởng xuất phát từ nhận định rằng: người mua có quyền quyết định giá cả của sản phẩm dịch vụ họ mua Và chúng tôi bắt đầu Phagia.com.vn để hiện thực hóa nhận định đó Mỗi tuần tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh, chúng tôi giới thiệu cho bạn một nhà hàng, khu vui chơi, mua sắm, ăn uống, làm đẹp,…uy tín, chất... ý từ chi phí bỏ ra qua giảm giá sang hiệu quả quảng cáo Đây cũng là lý do vì sao mà các hoạt động mua theo nhóm được tổ chức trên các trang Groupon chủ yếu hướng vào ngành dịch vụ, vì ngành này chi phí đầu vào thấp, dễ đàm phán để nhà cung cấp đồng ý đưa ra mức giảm giá cao 1.3 Điểm hay của mô hình Groupon Đây thực chất là mô hình Win - Win - Win mà các site đặt phòng khách sạn online đã làm từ... hình thức marketing Groupon là câu trả lời của bài toán đơn giản - mà - không hề - giản đơn này Groupon mang đến lượng khách hàng thật và đối tác chỉ phải trả cho những gì họ đón nhận được Nói đơn giản hơn, Groupon mang khách hàng đến tận cửa doanh nghiệp, việc chào đón và giúp cho khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời với dịch vụ là bước duy nhất mà đối tác phải thực hiện Groupon quan tâm đến... gọi điện đặt mua qua hotline, thanh toán trực tuyến hoặc trả tiền mặt và nhân viên của website sẽ mang tới tận tay chiếc thẻ Coupon có giá trị tương đương cho khách hàng Điểm khác biệt của cucre là với bất cứ số lượng người mua là bao nhiêu thì sản phẩm, dịch vụ đó đều có hiệu lực thực hiện chứ không cần phải đủ điều kiện yêu cầu một lượng người nhất định cùng mua sản phẩm đó Thị trường Groupon rất... cungmua, đánh giá mô hình Groupon tại Việt Nam rất tiềm năng và có tốc độ phát triển cao Trang cungmua chỉ mới ra đời chưa đầy 4 tháng nhưng đã phục vụ gần 20.000 khách hàng và có danh sách hơn 100.000 người đăng ký nhận các thông tin khuyến mãi hàng ngày “Giao dịch Buffet Dìn Ký chúng tôi bán được 4.000 phiếu trong thời gian kỷ lục chỉ trong vòng 11 giờ”, ông Khánh chia sẻ 3.1.Danh sách website groupon. .. chỉ muốn tập trung vào những nhóm sản phẩm nào đó mà họ quan tâm, chính vì thế Groupon chỉ gửi thông báo về 1 sản phẩm mới mỗi ngày đến với khách hàng Thử tưởng tượng cứ vài giờ nhận được thông báo một deal mới - thật là khó chịu Chưa kể đến cảm nhận và hành vi mua hàng của khách hàng, họ sẽ chẳng còn cảm giác họ là khách hàng đặc biệt, nhận được những thông tin đặc biệt từ Groupon nữa “Điều thú vị