Đang tải... (xem toàn văn)
Trên cơ sở nghiên cứu một cách khoa học về kế hoạch kinh doanh, luận văn hướng đến những mục đích cụ thể sau:Làm rõ bản chất, vai trò của kế hoạch kinh doanh trong hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại;Phân tích các nhân tố tác động đến việc xây dựng kế hoạch kinh doanh của Ngân hàng. Làm căn cứ xây dựng kế hoạch kinh doanh cho Chi nhánh Ngân hàng ĐTPT Bắc Hà Nội.Luận văn đề xuất những phương hướng, giải pháp nhằm xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh đã đặt ra để cho Chi nhánh Ngân hàng ĐTPT Bắc Hà Nội phát triển an toàn và bền vững đến năm 2015.
1 LỜI NÓI ĐẦU Việt Nam nước phát triển, trình hội nhập nhập sâu vào kinh tế khu vực giới Để đáp ứng nhu cầu hội nhập, Ngân hàng thương mại nước nhanh chóng cấu lại, củng cố tiềm lực tài chính, phát triển mạng lưới, chuẩn bị cho cổ phần hóa, xây dựng kế hoạch kế hoạchchủ động hội nhập…để nâng cao lực cạnh tranh Đây chuẩn bị Ngân hàng điểm nút trình hội nhập kinh tế Sự cạnh tranh ngân hàng nước với ngân hàng nước ngân hàng nước với chắn diễn gay gắt Cùng với trình cổ phần hóa để hội nhập hội nhập sâu hướng tới ngân hàng đại hoạt động theo thông lệ, chuẩn mực đủ sức mạnh, sức cạnh tranh để tồn phát triển bền vững; Xây dựng vị thế, thương hiệu, hình ảnh đích thực, lâu dài BIDV cần phải đổi tư duy, đổi hoạt động, đổi quản trị điều hành – quản lý kinh doanh Đột phá để tạo đà phát triển việc xây dựng kế hoạch kinh doanh cho toàn hệ thống Chi nhánh yêu cầu cấp thiết Là thành viên BIDV, BIDV Bắc Hà Nội phải xây dựng kế hoạch kinh doanh đưa lộ trình thực để tất cấp quản lý cán công nhân viên nắm rõ mục tiêu định hướng hoạt động năm tới Để Chi nhánh phát triển an toàn, ổn định, bền vững hội nhập Do vậy, từ thực tiễn quản lý kiến thức đào tạo chương trình Quản trị Kinh doanh Thương mại, lựa chọn đề tài “ Xây dựng thực kế hoạch kinh doanh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hà Nội đến năm 2015” Nội dung luận văn gồm vấn đề sau: Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài: Trên sở nghiên cứu cách khoa học kế hoạch kinh doanh, luận văn hướng đến mục đích cụ thể sau: Làm rõ chất, vai trò kế hoạch kinh doanh hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại; Phân tích nhân tố tác động đến việc xây dựng kế hoạch kinh doanh Ngân hàng Làm xây dựng kế hoạch kinh doanh cho Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Bắc Hà Nội Luận văn đề xuất phương hướng, giải pháp nhằm xây dựng thực kế hoạch kinh doanh đặt Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Bắc Hà Nội phát triển an toàn bền vững đến năm 2015 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Luận văn nghiên cứu đối tượng sau: + Lý luận xây dựng thực kế hoạch kinh doanh ngân hàng thương mại; + Thực trạng xây dựng thực kế hoạch kinh doanh ngân hàng thương mại; Phạm vi nghiên cứu: + Không gian: Tại Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hà Nội Địa 137A Nguyễn Văn Cừ - Quận Long Biên – Tp Hà Nội + Thời gian nghiên cứu: Từ năm 2006-2010, kiến nghị giải pháp 2011-2015 Phương pháp nghiên cứu: a) Phương pháp phân tích tài liệu: Phân tích tài liệu sẵn có từ nguồn tài liệu liên quan đến đề tài b) Phương pháp vật biện chứng: Nghiên cứu kế hoạch kinh doanh Ngân hàng ĐT&PT Bắc Hà Nội đặt mối liên hệ tác động qua lại lẫn nhau, thường xuyên vận động, phát triển không ngừng, bất biến c) Luận văn sử dụng khung lý thuyết nghiên cứu phân tích trường hợp Phương pháp sử dụng nhằm tìm hiểu thuận lợi, khó khăn Ngân hàng Thương mại giai đoạn áp dụng nghiên cứu trường hợp Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Bắc Hà Nội d) Nguồn liệu cần thu thập: - Nguồn liệu thứ cấp: + Tìm thông tin sở hay lịch sử: Báo cáo phủ, ngành, số liệu tổng cục thống kê tình hình kinh tế, xã hội; + Tìm thời điểm quan trọng ngành: Báo cáo số liệu cuối năm ngành ngân hàng, BIDV; + Tìm kiện có ý nghĩa Ngành, với BIDV; + Xác định từ chuyên môn sau tìm mạng Internet; + Tìm kiện có liên quan đến đề tài: Kế hoạch kinh doanh ngân hàng khác; + Tài liệu giáo trình xuất khoa học liên quan đến vấn đề nghiên cứu; - Nguồn liệu sơ cấp: Luận văn lấy ý kiến từ phía cá nhân người có kinh nghiệm công tác lâu năm ngành, giữ vị trí quan trọng, đặc biệt lãnh đạo phòng dịch vụ khách hàng, cán chuyên viên phòng kế hoạch tổng hợp, phòng tài kế toán Những đóng góp luận văn: Trên phương diện lý luận: tác giả luận văn đưa sở lý luận kế hoạch kinh doanh Ngân hàng thương mại Trên phương diện thực tiễn: tác giả luận văn phân tích nhân tố tác động đến việc xây dựng kế hoạch kinh doanh, từ xây dựng kế hoạch kinh doanh giải pháp để thực kế hoạch kinh doanh giai đoạn tới ngân hàng thương mại nói chung Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Bắc Hà Nội nói riêng Tổng quan nghiên cứu: Một số đề tài luận văn thạc sỹ nghiên cứu Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hà Nội sau: - Luận văn thạc sỹ - Hoàn thiện thẩm định cho vay doanh nghiệp kinh doanh vận tải biển Ngân hàng Đầu tư Phát triển Bắc Hà nội – Tác - giả Nguyễn Xuân Trường – ĐH Kinh tế Quốc dân – 2008 Luận văn thạc sỹ - Nâng cao chất lượng tín dụng Doanh nghiệp nhà nước Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Bắc Hà Nội – Tác giả Trần - Thị Mai Phương – ĐH Kinh tế Quốc dân – 2009 Luận văn thạc sỹ - Nâng cao hiệu cho vay ngắn hạn doanh nghiệp xây lắp Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Bắc Hà Nội – Tác giả Phạm Trung Thủy – ĐH Kinh tế Quốc dân – 2010 Từ trước đến năm 2011 chưa có nghiên cứu Kế hoạch kinh doanh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Bắc Hà Nội Đề tài nghiên cứu “Xây dựng thực kế hoạch kinh doanh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hà Nội đến năm 2015” nghiên cứu Chi nhánh Kết cấu luận văn: Luận văn phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo nội dung gồm chương: Chương 1: Những lý luận xây dựng thực kế hoạch kinh doanh ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng xây dựng thực kế hoạch kinh doanh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hà Nội từ năm 2006 đến năm 2010 Chương 3: Phương hướng giải pháp tăng cường xây dựng thực kế hoạch kinh doanh Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hà Nội đến năm 2015 CHƯƠNG NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH KINH DOANH Ở NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Những vấn đề chung kế hoạch kinh doanh ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm đặc điểm kế hoạch kinh doanh ngân hàng thương mại Kế hoạch kinh doanh từ lâu coi công cụ để thiết lập thực định chiến lược Tuy nhiên vai trò lúc thừa nhận cách quán, công cụ quản lý thiếu đối tượng này, lại thủ phạm cứng nhắc đối tượng khác Kế hoạch kinh doanh có nhiều nghĩa khác chủ đề nhiều ý kiến trái ngược, cho dù liên quan đến doanh nghiệp kinh tế quốc dân Hiểu cách tổng quát nhất, kế hoạch kinh doanh phương thức quản lý theo mục tiêu, “Là hoạt động người sở nhận thức vận dụng quy luật xã hội tự nhiên, đặc biệt quy luật kinh tế để tổ chức quản lý đơn vị kinh tế - kỹ thuật, ngành, lĩnh vực toàn sản xuất xã hội theo mục tiêu thống nhất” Theo cách hiểu trên, kế hoạch kinh doanh ngân hàng thương mại xác định phương thức quản lý ngân hàng theo mục tiêu, bao gồm toàn hành vi can thiệp cách có chủ định nhà lãnh đạo quản lý ngân hàng vào lĩnh vực tài ngân hàng ngân hàng thương mại nhằm đạt mục tiêu đề Hay nói cách khác “kế hoạch kinh doanh ngân hàng thương mại quy trình định cho phép xây dựng hình ảnh mong muốn trạng thái tương lai ngân hàng trình tổ chức triển khai thực mong muốn đó” Như vậy, kế hoạch kinh doanh ngân hàng thương mại thể kỹ tiên đoán mục tiêu phát triển tổ chức trình thực mục tiêu đề Công tác bao gồm hoạt động: Lập kế hoạch: Đây khâu giữ vị trí quan trọng hàng đầu công tác kế hoạch kinh doanh ngân hàng thương mại, trình xác định mục tiêu, tiêu kế hoạch đề xuất sách, giải pháp áp dụng Kết việc soạn lập kế hoạch kế hoạch ngân hàng hình thành sở cho việc thực công tác sau kế hoạch kinh doanh Bản kế hoạch kinh doanh ngân hàng thương mại hệ thống phương hướng, nhiệm vụ, mục tiêu tiêu nguồn lực vật chất, nguồn lực tài cần thiết cho việc thực mục tiêu phát triển ngân hàng thương mại đặt thời kỳ kế hoạch định Kế hoạch kinh doanh thể ý đồ phát triển nhà lãnh đạo quản lý hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại giải pháp thực thi Mặc dù định hướng tương lai, trình soạn lập kế hoạch khác với dự báo thường nhằm mục đích trả lời câu hỏi xảy thông qua đường ngoại suy, khác với mà gọi triển vọng nhằm mục đích trả lời câu hỏi nêu nội suy Trong trình soạn lập kế hoạch xác định cách thức trả lời câu hỏi làm Bản kế hoạch khác với chương trình, thường tồn ý nghĩ hình ảnh học ngân hàng thương mại môi trường với ý niệm tương lai hoàn toàn dự đoán Như hiểu kế hoạch kinh doanh hình thành thông qua câu hỏi mang tính chất sau: (1) Trạng thái ngân hàng thương mại tại, kết điều kiện hoạt động kinh doanh? (2) Ngân hàng thương mại muốn phát triển (hướng phát triển ngân hàng thương mại)? Làm để sử dụng có hiệu nguồn lực ngân hàng thương mại nhằm đạt mục tiêu đặt ra? Tổ chức thực kế hoạch kinh doanh, kiểm tra, điều chỉnh đánh giá kế hoạch kinh doanh hoạt động tiếp sau công tác lập kế hoạch kinh doanh nhằm đưa kế hoạch vào thực tế hoạt động ngân hàng thương mại Đây trình tổ chức, phối hợp hoạt động phận, yếu tố nguồn lực ngân hàng thương mại, triển khai hoạt động khác theo mục tiêu kế hoạch đặt Quá trình triển khai kế hoạch không đơn giản xem xét hoạt động cần thiết ngân hàng thương mại mà thể khả dự kiến, phát điều bất ngờ xuất trình hoạt động khả ứng phó điều bất ngờ Quá trình kiểm tra, theo dõi, điều chỉnh kế hoạch giúp ngân hàng thương mại không xác định tất rủi ro hoạt động mà có khả quản lý rủi ro với hỗ trợ việc tiên đoán có hiệu xử lý rủi ro trình thực mục tiêu đặt Công tác đánh giá kế hoạch sở giúp ngân hàng thương mại xây dựng phương án kế hoạch tiếp sau cách xác sát thực 1.1.2 Phân loại kế hoạch kinh doanh ngân hàng thương mại Đứng góc độ khác nhau, hệ thống kế hoạch ngân hàng thương mại phân chia thành phận khác 1.1.2.1 Theo góc độ thời gian Đây thể việc phân đoạn kế hoạch theo thời gian cần thiết để thực tiêu đề Theo góc độ này, kế hoạch kinh doanh ngân hàng thương mại bao gồm ba phận cấu thành: Kế hoạch dài hạn bao trùm lên khoảng thời gian dài khoảng 10 năm Quá trình soạn lập kế hoạch dài hạn đặc trưng bởi: * Môi trường liên quan hạn chế thị trường mà ngân hàng thương mại có mặt; * Dự báo sở ngoại suy từ khứ, bao gồm xu hướng dự tính nhu cầu, giá hành vi cạnh tranh; * Chủ yếu nhấn mạnh ràng buộc tài chính; * Sử dụng rộng rãi phương pháp kinh tế lượng để dự báo Cần lưu ý kế hoạch dài hạn không đồng nghĩa kế hoạch chiến lược kế hoạch chiến lược bao trùm nội dung khác đứng góc độ thời gian Kế hoạch trung hạn cụ thể hóa định hướng kế hoạch dài hạn khoảng thời gian ngắn hơn, thường năm Kế hoạch ngắn hạn: thường kế hoạch hàng năm kế hoạch tiến độ, hành động có thời hạn năm như: kế hoạch quý, tháng, … Kế hoạch ngắn hạn bao gồm phương pháp cụ thể sử dụng nguồn lực ngân hàng thương mại cần thiết để đạt mục tiêu kế hoạch trung dài hạn Tuy nhiên, việc phân chia thời hạn kế hoạch mang tính chất tương đối, điều kiện thị trường thay đổi với tốc độ nhanh nhiều so với cách vài thập kỷ Do vậy, lĩnh vực mà điều kiện thị trường biến động nhiều (chu kỳ thay đổi công nghệ ngày nhanh, vòng đời sản phẩm ngày ngắn kế hoạch cho từ đến năm coi dài hạn Ba loại kế hoạch ngắn hạn, trung dài hạn cần phải liên kết chặt chẽ với không phủ nhận lẫn Cần thiết phải nhấn mạnh đến tầm quan trọng việc giải mối quan hệ loại kế hoạch theo thời gian thực tế, nảy sinh nhiều lãng phí từ định theo tình trước mắt mà không đánh giá ảnh hưởng định mục tiêu dài hạn Nhiều kế hoạch ngắn hạn không đóng góp cho kế hoạch dài hạn mà gây nhiều trở ngại, hay có đòi hỏi nhiều kế hoạch dài hạn Ví dụ việc định cho vay số tiền lớn khách hàng ảnh hưởng đến khách hàng tiềm ngân hàng thời gian dài hạn tới Hay việc sa thải số nhân viên lý đáng cản trở mục tiêu dài hạn ngân hàng thương mại việc phát triển chương trình nhân đắn có hiệu Để thực mối quan hệ kế hoạch dài, trung ngắn hạn, nhà lãnh đạo chủ chốt ngân hàng thương mại nên thường xuyên xem xét sửa đổi định trước mắt xem chúng có phục vụ chương trình dài hạn hay không nhà quản lý cấp nên thông báo cách thường xuyên kế hoạch dài hạn ngân hàng thương mại cho định họ phù hợp với mục tiêu dài hạn ngân hàng thương mại 1.1.2.2 Đứng góc độ nội dung, tính chất hay cấp độ kế hoạch: Chúng ta chia hệ thống kế hoạch ngân hàng thương mại làm hai phận kế hoạch chiến lược kế hoạch chiến thuật (tác nghiệp) • Kế hoạch chiến lược Khái niệm chiến lược xuất phát từ tiếng Hy Lạp xuất lĩnh vực quân Chiến lược có nghĩa “nghệ thuật tướng lĩnh” để tìm đường đắn giành chiến thắng Lập kế hoạch chiến lược cho ngân hàng thương mại phổ biến vào năm 1960, mà cạnh tranh gay gắt hơn, đa dạng tiến khoa học công nghệ trở nên tăng tốc khiến cho doanh nghiệp khó khăn việc lựa chọn mục tiêu phát triển công nghệ sản phẩm mới, thâm nhập thị trường, lựa chọn phương thức phát triển v.v… Kế hoạch chiến lược áp dụng ngân hàng thương mại định hướng lớn cho phép ngân hàng thương mại thay đổi, cải thiện, củng cố vị cạnh tranh phương pháp để đạt mục tiêu Soạn lập kế hoạch chiến lược từ kỳ vọng mà ngân hàng thương mại mong muốn đạt tới mà xuất phát từ khả thực tế ngân hàng thương mại thể phản ứng ngân hàng thương mại hoàn cảnh khách quan bên bên hoạt động ngân hàng thương mại Thường kế hoạch chiến lược soạn thảo cho thời gian dài, không đồng nghĩa với kế hoạch dài hạn Nhiều ngân hàng thương mại dựa vào kế hoạch chiến lược ngắn hạn Nói đến kế hoạch chiến lược nói đến góc độ thời gian chiến lược mà nói đến tính chất định hướng kế hoạch bao gồm toàn mục tiêu tổng thể phát triển ngân hàng thương mại Trách nhiệm soạn thảo kế hoạch chiến lược trước hết lãnh đạo ngân hàng thương mại, kế hoạch chiến lược đòi hỏi trách nhiệm cao, quy mô hoạt động rộng lớn nhà quản lý • Kế hoạch chiến thuật (tác nghiệp) Là công cụ cho phép chuyển định hướng chiến lược thành chương trình áp dụng cho phận ngân hàng thương mại khuôn khổ hoạt động ngân hàng thương mại, nhằm thực mục tiêu kế hoạch chiến lược Kế hoạch tác nghiệp thể cụ thể phận kế hoạch riêng biệt tổng thể hoạt động kinh doanh như: kế hoạch tín dụng, kế hoạch huy động vốn, kế hoạch quản lý rủi ro, kế hoạch nhân sự, kế hoạch tài chính… Kế hoạch chiến lược tập trung vào lĩnh vực có liên quan trực tiếp đến tương lai ngân hàng thương mại, kế hoạch tác nghiệp liên quan đến tất lĩnh vực tất phận ngân hàng thương mại, quy trình kế hoạch chiến lược đòi hỏi chủ yếu tham gia nhà lãnh đạo kế hoạch tác nghiệp huy động tất cán phụ trách phận 1.2 Lý luận xây dựng kế hoạch kinh doanh ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm xây dựng kế hoạch kinh doanh ngân hàng thương mại Xây dựng kế hoạch (lập kế hoạch) chức bốn chức quản lý lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra Lập kế hoạch chức quan trọng nhà quản lý gắn liền với việc lựa chọn mục tiêu chương trình hành động tương lai, giúp nhà quản lý xác định chức khác lại nhằm đảm bảo đạt mục tiêu đề Cho đến có nhiều khái niệm chức lập kế hoạch Với quan điểm, cách tiếp cận khác có khái niệm riêng tất cố gắng biểu chất phạm trù quản lý Nếu đứng góc độ định thì: “Lập kế hoạch loại định đặc thù để xác định tương lai cụ thể mà nhà quản lý mong muốn cho ngân hàng thương mại họ” Quản lý có bốn chức lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra Lập kế hoạch ví rễ sồi lớn, từ mọc lên “nhánh” ngân hàng thương mại, lãnh đạo 10 kiểm tra Xét theo quan điểm lập kế hoạch chức khởi đầu trọng yêú nhà quản lý Với cách tiếp cận theo trình: Kế hoạch sản xuất kinh doanh coi trình liên tục xoáy trôn ốc với chất lượng ngày tăng lên kể từ chuẩn bị xây dựng kế hoạch lúc chuẩn bị ngân hàng thương mại thực kế hoạch nhằm đưa hoạt động ngân hàng thương mại theo mục tiêu đề Theo STEYNER thì: “Lập kế hoạch trình việc thiết lập mục tiêu, định chiến lược, sách, kế hoạch chi tiết để đạt mục tiêu định Lập kế hoạch cho phép thiết lập định khả thi bao gồm chu kỳ việc thiết lập mục tiêu định chiến lược nhằm hoàn thiện nữa” Theo cách tiếp cận lập kế hoạch xem trình tiếp diễn phản ánh thích ứng với biến động diễn môi trường ngân hàng thương mại, trình thích ứng với không chắn môi trường việc xác định trước phương án hành động để đạt mục tiêu cụ thể ngân hàng thương mại Với cách tiếp cận theo nội dung vai trò: Theo RONNER: “Hoạt động công tác lập kế hoạch hoạt động nhằm tìm đường để huy động sử dụng nguồn lực doanh nghiệp cách có hiệu để phục vụ cho mục tiêu kinh doanh.” Theo HENRYPAYH: “Lập kế hoạch hoạt động trình quản lý cấp công ty, xét mặt chất hoạt động nhằm mục đích xem xét mục tiêu, phương án kinh doanh, bước trình tự cách tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh.” Như vậy, lập kế hoạch trình xác định mục tiêu lựa chọn phương thức để đạt mục tiêu Lập kế hoạch nhằm mục đích xác định mục tiêu cần phải đạt gì? phương tiện để đạt mục tiêu nào? Tức là, lập kế hoạch bao gồm việc xác định rõ mục tiêu cần đạt được, xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu đặt ra, việc triển khai hệ thống kế hoạch để thống phối hợp hoạt động 1.2.2 Vai trò nội dung xây dựng kế hoạch kinh doanh ngân hàng 90 sạch, vững mạnh, phát triển Đảng kết nạp Đảng viên mới, ngân hàng thương mại chăm lo tốt đời sống cán công nhân viên 3.1.3.7 Kế hoạch phát triển ứng dụng công nghệ thông tin Mục tiêu chung: Phát triển CNTT phù hợp với mục tiêu, chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh BIDV Bắc Hà Nội theo mô hình Tập đoàn tài – ngân hàng đa sở hữu, kinh doanh đa dạng lĩnh vực tài ngân hàng, nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực, giá trị thương hiệu, tiết kiệm chi phí, xác định mục tiêu ưu tiên phát triển CNTT, đáp ứng yêu cầu công nghệ ngân hàng với sản phẩm, dịch vụ đại, nâng cao khả hội nhập với ngân hàng khu vực giới Xây dựng hệ thống CNTT trở thành công cụ then chốt, tạo phát triển đổi mới, đột phá hoạt động, tiến tới ngang tầm với ngân hàng có trình độ khu vực Đông Nam Á, tạo lực giúp BIDV chủ động sẵn sàng hội nhập Chỉ tiêu cụ thể: Tập trung khai thác-ứng dụng vận hành bước hiệu hệ thống công nghệ dự án Hiện đại hoá vào tác nghiệp nghiệp vụ hoạt động ngân hàng cốt lõi, đồng bộ, thông suốt từ trung tâm đến BDS, từ Hội sở đến chi nhánh Chú trọng trì, nâng cấp hạ tầng, hệ thống có, vận hành để nâng cao lực công nghệ hiệu vận hành hệ thống Xây dựng hệ thống sở hạ tầng CNTT, hệ thống an ninh bảo mật, trung tâm liệu, hệ thống dự phòng thảm họa,… cho toàn đơn vị Xây dựng hệ thống hỗ trợ thông tin quản lý, hệ thống quản lý khách hàng, hệ thống quản lý kinh doanh liên tục…kịp thời hỗ trợ cho cấp công tác phân tích, đánh giá, dự báo, hoạch định sách, chiến lược phát triển…phục vụ công tác quản trị điều hành Phát triển nguồn nhân lực CNTT đạt chất lượng cao (trong có chuyên gia lĩnh vực phần mềm, sở liệu, an ninh bảo mật, truyền thông) Các sách, giải pháp, biện pháp: Thực sách tập trung nguồn lực đổi mạnh mẽ công nghệ: từ sở vật chất đến quy trình nghiệp vụ, quản trị điều hành Đầu tư công nghệ đại, lấy công nghệ làm then chốt để triển khai phát triển sản phẩm dịch vụ, khách hàng Xây dựng sở vật chất kỹ thuật công nghệ phục vụ cho hoạt động ngân 91 hàng thương mại đại Triển khai tốt hệ thống thông tin quản lý đáp ứng yêu cầu quản trị ngân hàng Các giải pháp ứng dụng CNTT quan trọng cần thực hiện: Hệ thống giao dịch Ngân hàng điện tử - Internet/Mobile Banking Phát triển mở rộng hệ thống ATM/POS/Card Hệ thống quản lý thông tin quản lý MIS Trung tâm liên lạc Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) Hệ thống phân bổ thu nhập chi phí Hệ thống Treasury Hệ thống quản lý rủi ro Quản lý đa kênh phân phối Cổng giao tiếp điện tử/ Quản lý kiến thức/ Hợp tác Quản lý trình kinh doanh (BPM)/ Quản lý văn bản/ Quản lý nội dung (ECM) Các giải pháp quản lý tập trung hệ thống CNTT Các hệ thống CNTT nhằm tối ưu hóa sở hạ tầng hệ thống ngân hàng cốt lõi Các hệ thống CNTT cốt lõi cho đơn vị thành viên 3.1.3.8 Kế hoạch quản lý rủi ro Hoạt động ngân hàng hoạt động chịu nhiều ảnh hưởng kinh tế, chịu nhiều rủi ro Bao gồm loại rủi ro xảy từ khách hàng, rủi ro từ chế môi trường kinh doanh rủi ro từ nội ngân hàng không tuân thủ quy chế, quy trình, quy chế, quy định không chặt chẽ… Vì vậy, quản lý rủi ro định đến an toàn hoạt động ngân hàng Mục tiêu chung: Đảm bảo an toàn hiệu quả, giảm thiểu rủi ro xảy Quản lý toàn diện loại rủi ro chủ yếu: rủi ro tín dụng, rủi ro thị trường, rủi ro hoạt động Tuân thủ nghiêm ngặt giới hạn an toàn BIDV quy định NHNN Việt Nam Các sách, biện pháp, giải pháp: Áp dụng sách quản lý rủi ro BIDV cho loại rủi ro Trên sở xác định giới hạn hoạt động cho lĩnh vực cán nghiệp vụ Áp dụng hệ thống công cụ quản lý rủi ro: hệ thống biểu tiêu đo 92 lường rủi ro, xây dựng chương trình quản lý rủi ro… Đồng thời nghiên cứu đưa vào triển khai ứng dụng sản phẩm nghiệp vụ nhằm hạn chế rủi ro (nghiệp vụ phái sinh) Triển khai quán triệt áp dụng sổ tay quản lý rủi ro, sổ tay kiểm toán nội Tăng cường kiểm tra công tác Tài kế toán, Kho quỹ, Tín dụng, Bảo lãnh, KDNT, HĐV, SVS đột xuất định kỳ nhằm phát hiện, xử lý kịp thời tồn sai sót hoạt động nghiệp vụ Định kỳ, Chi nhánh tiến hành đánh giá việc thực theo tiêu chuẩn ISO tất mặt nghiệp vụ Chi nhánh, đảm bảo tuân thủ theo hệ thống quản lý chất lượng ISO 3.1.3.9 Kế hoạch quản trị điều hành, quản trị kinh doanh Quản trị điều hành, quản trị kinh doanh định tồn phát triển trước mắt lâu dài Do cần thường xuyên đổi quản trị điều hành cho phù hợp với yêu cầu phát triển giai đoạn Mục tiêu chung: Chuyển đổi mô hình ngân hàng thương mại phù hợp theo đạo BIDV để thực có hiệu kế hoạch kinh doanh hàng năm Triển khai thực quản lý tài sản nợ - tài sản có đầy đủ bao gồm: khoản, rủi ro lãi suất, an toàn vốn Đo lường quản lý khoản rủi ro phát sinh mặt hoạt động chi nhánh Các sách, biện pháp, giải pháp: Trong quản lý điều hành phải tuân thủ pháp luật, chấp hành quy chế điều hành Tổng giám đốc, giám đốc Xây dựng quy chế làm việc, quy chế giao ban, đánh giá cán đảm bảo tính minh bạch công khai, kỷ luật nghiêm minh Đưa vào vận hành mô hình ngân hàng thương mại, quản lý theo đạo Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam Quy định rõ trách nhiệm, quyền hạn, nghĩa vụ Phòng mối quan hệ phạm vi hoạt động Phòng, Phòng giao dịch, quỹ tiết kiệm chi nhánh Thực tốt quy chế phân công, phân nhiệm chế thực uỷ quyền Tổng Giám đốc, Giám đốc Chi nhánh Lấy kế hoạch kinh doanh làm công cụ điều hành, thường xuyên đôn đốc, giám sát việc triển khai thực tới phòng, phận người lao động Định kỳ tiến hành sơ kết tổng kết đánh giá rút kinh nghiệm kịp thời Tăng cường công tác kiểm tra kiểm soát nội mặt hoạt động chi 93 nhánh, đánh giá, kiểm soát chặt chẽ rủi ro tiềm ẩn, đảm bảo an toàn hiệu hoạt động Tăng cường thể chế, nâng cao lực quản trị điều hành quy hoạch cán điều hành, cán quản lý giai đoạn 2011-2015 3.2 Giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác xây dựng thực kế hoạch kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Bắc Hà Nội 3.2.1 Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Bắc Hà Nội 3.2.1.1 Đẩy mạnh nâng cao chất lượng công tác nghiên cứu dự báo thị trường làm sở cho xây dựng điều chỉnh kế hoạch Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Bắc Hà Nội Trong kinh tế thị trường, đơn vị kinh tế, ngân hàng thương mại muốn tồn phát triển bắt buộc phải dự báo nhu cầu thị trường lấy thị trường làm trọng tâm hoạt động sản xuất kinh doanh Nghiên cứu thị trường để nắm vững nhu cầu loại sản phẩm dịch vụ ngân hàng thương mại, từ mà ngân hàng tìm cách đáp ứng nhu cầu thị trường công tác ngân hàng thương mại kinh doanh Điều tra nghiên cứu thị trường quan trọng việc hoạch định kế hoạch sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Kết nghiên cứu nhu cầu tập hợp theo định mức giá, định hướng mục tiêu kinh doanh phù hợp với thị trường thời gian kinh doanh định theo khách hàng để đảm bảo gắn bó sản xuất kinh doanh với yếu tố hỗ trợ Trong năm vừa qua Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hà Nội ngân hàng thương mại hoạt động nghiên cứu thị trường trước xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh chủ yếu mang tính kinh nghiệm nhân viên nghiên cứu thị trường dừng lại mức độ sơ lược chưa xem xét đến tất yếu tố tác động đến thị trường sản phẩm nên dẫn đến xây dựng kế hoạch số tiêu đạt xa vời so với kế hoạch đạt có biến động thị trường không bám sát với nhu cầu thị trường nên trình thực phải điều chỉnh kế hoạch thị trường thay đổi Xuất phát từ vai trò quan việc nghiên cứu thị trường với xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh Nếu điều tra nghiên cứu thị trường xác xây dựng thực kế hoạch đúng, ngược lại không kế hoạch kinh doanh bị sai lệch, vấn đề nguy hiểm ngân 94 hàng thương mại Chính Chi nhánh cần phải tăng cường việc nghiên cứu nhu cầu thị trường để từ biết số sản phẩm thị trường cần, số lượng bao nhiêu, chất lượng Tạo xác cho việc hoạch định kế hoạch *Phương hướng nghiên cứu: Trong năm qua, công tác dự báo thị trường không tiến hành có mức khởi đầu mang phần nhiều kinh nghiệm chuyên viên dự báo, chưa thường xuyên nghiên cứu dự báo nên dẫn đến tình trạng ngân hàng thương mại chịu tác động nhiều yếu tố tỷ giá đồng đô la thay đổi, bất định thời tiết khí hậu… Do công tác lập kế hoạch thực kế hoạch gặp nhiều khó khăn dẫn đến số tiêu không đạt kế hoạch Chính Chi nhánh, đẩy mạnh công tác dự báo qua công việc sau: - Dự báo xác định thông tin chưa biết xảy tương lai tượng vấn đề mà nghiên cứu Qua thấy khả xảy tương lai giúp công ty ban lãnh đạo công tác quản lý, lập kế hoạch kinh doanh - Hơn nữa, Chi nhánh phải đẩy mạnh công tác dự báo mức trung hạn dài hạn nhằm phát nhân tố nảy sinh để có đối sách, biện pháp nhằm điều chỉnh kịp thời có lợi Để nâng cao chất lượng, độ xác kết dự báo, vấn đề có ý nghĩa quan trọng mang tính định lựa chọn phương pháp dự báo cho thích hợp Trong thực tế áp dụng nhiều phương pháp dự báo Nhưng nước ta, với điều kiện kinh tế khoa học nay, doanh nghiệp thường áp dụng phương pháp dự báo sau: Phương pháp hệ số Phương pháp ngoại suy Phương pháp chuyên gia Phương pháp mô hình hoá Mỗi phương pháp dự báo điều có ưu nhược điểm riêng phạm vi áp dụng định Trong trình dự báo phương pháp có tính vạn cho kết dự báo với độ xác cao Vì vậy, thực tế để có thông tin dự báo đủ độ tin cậy hoạch định chiến lược thực hành kinh doanh người ta sử dụng kết hợp nhiều phương pháp để bổ sung cho Chi nhánh nhận thức việc áp dụng cho dự báo lúc nhiều 95 phương pháp, dừng lại phương pháp giản đơn dễ tính mang tính chủ quan phương pháp chuyên gia phương pháp ngoại suy xu Chính kết năm qua nhiều hạn chế Trong điều kiện biến động thị trường ngày tăng, thay đổi ngày ảnh hưỏng tác động đến ngành thép ngày nhiều Vì Chi nhánh phải có biện pháp dự báo hữu hiệu hơn, linh hoạt ta kết dự báo khả quan phương pháp hệ số, phương pháp mô hình hoá *Phương pháp hệ số: Phương pháp doanh nghiệp sử dụng cách rộng rãi công tác xây dựng kế hoạch dự báo cấu, mối quan hệ phân hệ hệ thống, phòng ban, đơn vị Chi nhánh Phưong pháp tiến hành phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Chi nhánh, để xác định mối quan hệ tỷ lệ lĩnh vực hoạt động Chi nhánh nhân tố ảnh hưởng đến Ta tính theo công thức sau: Kij = Yij Xij Trong đó: i: Biểu thị tác động nhân tố thứ i đến đối tượng dự báo j: Tầm số quan sát Yij: Đối tượng dự báo Xij: Các nhân tố tác động đến đối tượng dự báo (dân số, thu nhập, tăng trưởng GDP, sách Nhà nước, …) Dựa vào công thức ta tính hệ số Kij tương ứng diễn khứ ngành ngân hàng, từ phân tích xác định tính quy luật phát triển hệ số Kij Nhìn chung tính quy luật xẩy theo ba trường hợp sau: - Quy luật Kij giao động ổn định xoay quanh giá trị trung bình suốt thời kỳ nghiên cứu Khi đó: Kij = ∑ Kij n Giá trị dự báo theo công thức: Yi(t) = Kij x Xi(t) Trong đó: Xi(t) Kij giá trị nhân Xi thời kỳ dự báo t 96 t Kij giao động quay quanh trục - Quy luật hệ số Kij có xu hướng tăng dần nhảy vọt Khi Kij cần phải xác định tương ứng với trường hợp để đảm bảo tính quy luật kết dự báo Kij Kij t t Quy luật tăng dần nhảy vọt - Quy luật hệ số Kij có xu hướng giảm dần đột biến Kij Kij t t Đây phương pháp tương đối đơn giản, dễ làm Nhưng đặc biệt phải quan 97 tâm, phân tích thực trạng mối quan hệ yếu tố trực tiếp tác động đến sản kinh doanh lĩnh vực ngân hàng *Phương pháp mô hình hoá: Phương pháp mô hình hoá tiến hành sở kế thừa sử dụng yếu tố phương pháp ngoại suy phương pháp chuyên gia Phương pháp mô hình hoá phản ánh có chọn lọc thuộc tính ngành xây dựng nghiên cứu Việc xây dựng mô hình hoá tiến hành dựa sở nghiên cứu sơ kế hoạch sản xuất kinh doanh lĩnh vực ngân hàng Phương pháp mô hình hoá có tác dụng việc mô tả tình hình kinh doanh Chi nhánh, toàn ngành mà mô hình để dự báo tương lai phát triển ngành Trên sở xây dựng nhiều phương án khác làm sở cho việc hình thành định Mô hình hoá hình tượng đơn giản hoá Do trình xử lý nghiên cứu mô hình hoá cần phải làm giảm bớt sai số so với thực tế, đảm bảo tin cậy mô hình Kết dự báo sở cho việc xây dựng kế hoạch Vì việc bước hoàn thiện công tác dự báo điều kiện tất yếu không riêng với Công ty mà với doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Nhà nước 3.2.1.2 Tăng cường hoạt động thu thập xử lý thông tin Do hệ thống thông tin Chi nhánh chưa đảm bảo nguồn thông tin có chất lượng cần thiết thị trường Chính vậy, xây dựng hệ thống thông tin cần thiết thị trường giới nước yêu cầu đặt Chi nhánh Muốn đứng vững cạnh tranh, Chi nhánh có nhiều việc phải làm trước hết phải thu nhận lượng thông tin kinh tế đủ lớn để định cần thiết cho trình kinh doanh tiến hành cách thuận lợi Có đủ thông tin đảm bảo lợi cạnh tranh Chỉ sở thu thập thông tin đầy đủ xác Chi nhánh lập kế hoạch hiệu Để nâng cao chất lượng công tác lập kế hoạch, Chi nhánh cần phải xây dựng hệ thống thông tin như: - Thông tin môi trường kinh doanh, trị, văn hoá, xã hội thông tin môi trường kinh tế, đối thủ cạnh tranh thị trường để Chi nhánh lập kế hoạch kinh doanh phù hợp - Thông tin tình hình sử dụng sản phẩm Chi nhánh 98 - Thông tin tình hình viễn cảnh thị thị trường tài ngân hàng - Thông tin giá sản phẩm dịc vụ hành Để có hệ thống thông tin đòi hỏi hệ thống thông tin Chi nhánh ngày hoàn thiện có chất lượng cao Các biện pháp sau phần đóng góp cho việc xây dựng hệ thống thông tin này: - Liên kết bạn hàng truyền thống nhằm để họ giúp đỡ vấn đề thông tin đặc biệt khách hàng lớn Chi nhánh - Xây dựng đội ngũ cán chuyên trách nhằm nghiên cứu đầy đủ cung cấp thông tin thị trường dự báo biến động thị trường Công tác nghiên cứu thị trường có thông tin có chất lượng trở nên có kết giúp ích cho trình lập kế hoạch Cán phận phải thật có trình độ, phải có khả dự báo biến động thị trường nước thị trường giới Các phòng ban, phận ngân hàng phải có trách nhiệm thu thập xử lý thông tin sau tổng hợp cho phòng kế hoạch tổng hợp để làm cho việc lập kế hoạch kinh doanh 3.2.1.3 Hoàn thiện phương pháp lập kế hoạch Phương pháp lập kế hoạch yếu tố làm nên bảng kế hoạch xác, thuận tiện dễ hiểu thực Đây khâu tồn số khúc mắc công tác lập kế hoạch Chi nhánh Vậy Chi nhánh cần khắc phục mặt sau đây: - Duy trì nâng cao chất lượng phương pháp cân đối để lập kế hoạch Đây cách làm chủ yếu doanh nghiệp Bởi phù hợp với kinh tế thị trường có quản lý Nhà nước thay đổi sách kinh tế vĩ mô thường xuyên Nâng cao chất lượng công tác giúp kế hoạch điều chỉnh kịp thời, đảm bảo phù hợp với nhu cầu thị trường khả đáp ứng doanh nghiệp - Để làm tốt công tác này, Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hà Nội cần thực bước phương pháp cân đối: Bước 1: Xác định nhu cầu yếu tố: Vốn, trang thiết bị Cơ sở để xác định nhu cầu yếu tố kết dự báo doanh thu qua việc nghiên cứu cầu thuộc lĩnh vực hoạt động Chi nhánh dự kiến chủ quan Chi nhánh lợi nhuận, chi phí, tiền lương cán công nhân viên Dựa vào nguyên tắc tính toán, Chi nhánh có số cụ thể nhu cầu yếu tố Bước 2: Xác định khả có Chi nhánh yếu tố, 99 số thể qua số kiệu cuối năm báo cáo dự kiến tăng giảm Chi nhánh Bước 3: Lập bảng so sánh nhu cầu khả yếu tố có chênh lệch tốt Nhưng có chênh lệch nhiều đòi hỏi phải có điều chỉnh Nếu nhu cầu lớn khả Chi nhánh đầu tư thêm lực, tuyển thêm người Nếu nhu cầu nhỏ khả Chi nhánh có kế hoạch cắt giảm nguồn lực hay tăng cường hoạt động Marketing để tạo cầu Để phương pháp cân đối thực tốt thân phòng kế hoạch tổng hợp cán kế hoạch tiến hành mà đòi hỏi có phối hợp đồng lĩnh vực, phận Chi nhánh Trước hết ta phải có thông tin dự kiến sản phẩm lĩnh vực hoạt động Chi nhánh nhu cầu lĩnh vực Làm việc nghĩa vụ cán marketing Sau đánh giá cân đối phận thuộc phòng ban chức năng: Phòng ngân hàng thương mại cân đối lao động, phòng tài kế toán cân đối nguồn vốn, … Cân đối phận cân đối tổng hợp nhiệm vụ phòng kế hoạch tổng hợp Việc cốt yếu để kết cân đối xác độ tin cậy kết nghiên cứu, dự báo nhu cầu đánh giá lực nội Chi nhánh 3.2.2 Giải pháp tăng cường tổ chức thực kế hoạch kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Bắc Hà Nội 3.2.2.1 Xây dựng thực quy chế làm việc nhằm xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm phận công tác xây dựng thực kế hoạch Chi nhánh phải phân công nhiệm vụ rõ ràng: Giao cho phòng kế hoạch tổng hợp nơi tiếp nhận thông tin, khai thác thông tin tiến hành xử lý Đồng thời Chi nhánh phải có chế độ kiểm tra song song với nhiệm vụ Mỗi cán công nhân viên phòng kế hoạch tổng hợp nên phân chia trách nhiệm cụ thể, tránh trường hợp sai sót không rõ trách nhiệm thuộc Trưởng phòng kế hoạch tổng hợp người bao quát, nhìn nhận đánh giá toàn công việc phòng, xây dựng kế hoạch kinh doanh sở tổng hợp nguồn thông tin Phó phòng có trách nhiệm nắm số nguồn lực Chi nhánh 100 thời điểm dựa phối hợp chặt chẽ với phòng ban khác Chi nhánh Các nhân viên phòng người trực dõi, tổng hợp số liệu khách hàng, thị trường để hỗ trợ cho trưởng phòng việc lập kế hoạch kinh doanh Sau chu kỳ kinh doanh, phòng tiến hành phân tích, đánh giá lại chất lượng phần việc người để có thưởng phạt thích đáng, làm động lực thúc đẩy người ngày cố gắng Coi trọng cán phòng kế hoạch tổng hợp làm công tác tiếp nhận thông tin Chi nhánh cần sử dụng cán có lực, trình độ thu thập thông tin từ thị trường, có khả ngoại giao, kết hợp với cán có lực, có kinh nghiệm với lực lượng trẻ nhanh nhẹn phán đoán Vận dụng phương pháp phân tích để đề định xác, kịp thời giúp Giám đốc xác định chiến lược kinh doanh tối ưu Các phòng ban có liên quan phải xây dựng kế hoạch lĩnh vực mà phụ trách 3.2.2.2 Nâng cao chất lượng đội ngũ cán xây dựng thực kế hoạch Lao động yếu tố định trình kinh doanh đặc biệt lao động quản lý Các nhà tư thấy rõ tiềm lao động người vô tận, đem lại lợi ích to lớn Chính họ không ngừng bước tìm biện pháp để khai thác triệt để lợi Lao động quản lý lao động chất xám mà lợi ích mang lại cao gấp nhiều lần lao động bình thường Ngày kinh tế thị trường phát triển khắp giới đội ngũ lao động đóng vai trò chủ chốt định cho thất bại hay thành công ngân hàng Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hà Nội ý thức điều nên Chi nhánh cử người cán có lực thực nước học để có trình độ quản lý quản lý Chi nhánh tốt Để nâng cao công tác xây dựng thực kế hoạch yếu tố người định Vì vậy, Chi nhánh phải có biện pháp gắn với quyền lợi trách nhiệm người làm kế hoạch, có hình thức thưởng phạt cụ thể, khuyến khích vật chất cho người có trách nhiệm thi hành kỷ luật người thiếu trách nhiệm gây ảnh hưởng đến phát triển Chi nhánh Việc thường xuyên ngân hàng thương mại buổi hội thảo chuyên đề, lớp đào tạo, đào tạo lại để nâng cao trình độ lực cán quản lý đặc biệt cán phòng kinh tế kế hoạch cần thiết tương lai Ngân hàng thương mại cho cán trẻ có đủ lực trình độ học sau đại học số 101 nước có công nghiệp phát triển Nhật Bản, Mỹ, Hàn Quốc… bước trẻ hoá đội ngũ quản lý xây dựng kế hoạch nhằm xây dựng Chi nhánh thành Xây dựng BIDV Bắc Hà Nội Ngân hàng chất lượng – Uy tín hàng đầu khu vực phía Bắc Hà Nội 3.3 Kiến nghị với Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam Là thành viên trực thuộc BIDV, hoạt động BIDV Bắc Hà Nội tách rời hoạt động chung toàn hệ thống Vì vậy, để đảm bảo giữ vững thị phần không ngừng phát triển thị phần, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ để ổn định, phát triển hội nhập BIDV Bắc Hà Nội có số kiến nghị với Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam sau: Quy hoạch lại xây dựng lộ trình phát triển mạng lưới đảm bảo rộng khắp đến khu vực đô thị, khu vực dân cư địa bàn Hà Nội khu vực lân cận, xác định mật độ hợp lý, đảm bảo điểm giao dịch mạng lưới phát huy hiệu Hoàn thiện chế, sách khách hàng, đảm bảo chế sách kim nam cho toàn hoạt động dịch vụ BIDV, đảm bảo để BIDV phục vụ toàn bộ, xuyên suốt, trọn gói nhu cầu khách hàng, đặc biệt với nhóm khách hàng xếp loại tốt Kịp thời nâng cấp, cải tạo tảng công nghệ thông tin để cung ứng dịch vụ chất lượng cao cho khách hàng đáp ứng nhu cầu thông tin quản lý cho chi nhánh, nhanh chóng đưa thị trường sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu thị trường, đảm bảo sản phẩm có tính cạnh tranh Hỗ trợ Chi nhánh tiếp cận triển khai chương trình kinh tế trọng điểm lớn Bộ, ngành, Tổng công ty lớn Hà Nội lân cận; công tác phân tích đánh giá thẩm định dự án, chương trình đồng tài trợ; chương trình triển khai đề án Hội doanh nghiệp vừa nhỏ, quốc doanh Hỗ trợ Chi nhánh tham gia tiếp thị khách hàng lớn, tiềm Tổng Công ty, Ngân hàng Phát triển, Kho bạc Nhà nước, Bảo hiểm xã hội Việt Nam… chia sẻ nguồn vốn huy động từ khách hàng Cho phép Chi nhánh mở thêm phòng giao dịch địa bàn Hà Nội phù hợp với quy mô kế hoạch mở rộng phát triển mạng lưới Chi nhánh BIDV cần xây dựng phát triển thương hiệu – văn hóa kinh doanh BIDV bước hình thành – phát triển – chọn lọc hệ thống giá trị kế thừa truyền thống văn hóa 50 năm hoạt động Đề nghị BIDV có chiến lược nghiên cứu để phát triển sản phẩm dịch vụ mang tính thương hiệu cao 102 KẾT LUẬN Tồn – phát triển an toàn bền vững, hoạt động kinh doanh ngân hàng đem lại lợi nhuận cao, thực mục tiêu Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam BIDV Bắc Hà Nội phải lựa chọn đưa mục tiêu cụ thể, mục tiêu lâu dài cho giai đoạn, cách thức, bước đi, chiến lược cụ thể cho lĩnh vực hoạt động cụ thể Từ thực tế, thực trạng, sức cạnh tranh – chất lượng hoạt động, hiệu hoạt động Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Bắc Hà Nội, với phương pháp phân tích môi trường kinh doanh (môi trường bên – môi trường bên trong) xác định mặt – chưa được, bất cập hay tồn tại, yếu trong: Quản lý điều hành, sản phẩm - dịch vụ tiện ích, môi trường hoạt động, thị phần, thị trường, công nghệ, khách hàng, thời thách thức, nguyên nhân chủ quan, khách quan… Từ xây dựng kế hoạch kinh doanh 2011-2015 BIDV Bắc Hà Nội BIDV Bắc Hà Nội xác định lấy hiệu quả, an toàn tăng trưởng hoạt động kinh doanh làm mục tiêu kế hoạch phát triển giai đoạn 2011-2015 Mục tiêu kinh doanh BIDV Bắc Hà Nội hướng tới phục vụ tốt khách hàng, hoạt động kinh doanh an toàn, phát triển bền vững với lợi nhuận cao Các tiêu cụ thể: - Tốc độ tăng trưởng huy động vốn bình quân hàng năm 24%; - Tốc độ tăng trưởng tín dụng bình quân hàng năm 8%; - Chênh lệch thu chi tăng trưởng bình quân hàng năm 20%; - Tỷ lệ nợ xấu ≤ 1% tổng dư nợ; - Nợ hạn ≤ 3% tổng dư nợ; - Thu dịch vụ ngân hàng tăng trưởng bình quân hàng năm 30% Với mục tiêu cụ thể khả thi với kế hoạch phận giải pháp cụ thể, sáng tạo, phù hợp với môi trường kinh doanh BIDV Bắc Hà Nội, thực việc giao kế hoạch cho phòng, phận với biện pháp quản lý khách hàng, kiểm tra kiểm soát, phân tích đánh giá việc thực kế hoạch cách thường xuyên, với đổi quản trị kinh doanh – quản trị điều hành kế hoạch kinh doanh 2011-2015 định thành công Để bước hội nhập, với hệ thống BIDV hướng tới ngân hàng đại, theo thông lệ chuẩn mực quốc tế, đủ sức cạnh tranh để tồn phát triển bền vững Đây kế hoạch kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Bắc Hà Nội, thực thành công tài liệu để chi nhánh toàn hệ thống tham khảo xây dựng thực kế hoạch kinh doanh chi nhánh 103 Những hạn chế luận văn phương hướng nghiên cứu tiếp theo: Do kết luận nghiên cứu rút sở thực trạng BIDV Bắc Hà Nội Bởi việc áp dụng giải pháp, kết luận vào ngân hàng khác cần phải có nghiên cứu thêm Mặc dù cố gắng nghiên cứu tài liệu, lý thuyết học đọc, điều kiện vừa học vừa công tác nên thời gian tập trung vào việc hoàn thành luận văn bị ảnh hưởng Tuy thân có năm công tác gắn bó tâm huyết với ngành ngân hàng, hoạt động chi nhánh phía Bắc Hà Nội nên việc nắm bắt sâu sát hoạt động toàn hệ thống BIDV có phần hạn chế Những giúp đỡ dẫn tận tình PGS.TS.Nguyễn Văn Tuấn, nhiệt tình động viên giúp đỡ thầy, cô tham gia giảng dạy Khoa Quản trị kinh doanh thương mại – Trường Đại học Kinh tế quốc dân với nỗ lực thân giúp hoàn thành luận văn Tôi mong cố gắng tiếp tục quan tâm nghiên cứu phát triển đề tài sâu rộng lý thuyết việc vận dụng bám sát tình hình hoạt động thực tiễn BIDV, với mong muốn góp phần nhỏ bé vào thành công phát triển bền vững BIDV môi trường cạnh tranh hội nhập tới Những đề xuất kiến nghị: Đề nghị Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam thường xuyên quan tâm hỗ trợ nguồn vốn, công nghệ đại kỹ thuật nghiệp vụ cho BIDV Bắc Hà Nội Nhà nước sớm ban hành chế sách tài – tiền tệ đồng bộ, tạo hành lang pháp lý cho hệ thống NHTM hoạt động, bước hội nhập cách vững Xin chân thành cảm ơn Khoa Thương mại Kinh tế Quốc tế trường Đại học Kinh tế quốc dân Xin chân thành cảm ơn thầy, cô giáo tận tình giảng dạy hướng dẫn hoàn thành tốt khóa học 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Brinkley, Allan (1992), Chiến lược ứng dụng, New York, NXB Alfred A.Kmopt Nguyễn Thành Bang, Võ Duy Kiệt, Phạm Văn Nghiêm (1991), Kế hoạch hóa quan hệ thị trường, NXB Giáo dục Vũ Cao Đàm (2005), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB khoa học kỹ thuật, Hà Nội PGS.TS Hoàng Minh Đường – PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc (1998), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội GS.TS Lê Hữu Nghĩa, TS Lê Danh Vĩnh (2006), Thương mại Việt Nam 20 năm đổi mới, NXB Chính trị quốc gia Hà Nội PGS.TS Lê Văn Tâm - PGS.TS Ngô Kim Thanh (2009), Quản trị chiến lược, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội GS.TS Hoàng Đức Thân – GS.TS Đặng Đình Đào (2001), Kinh tế thương mại, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Harold Koontz, Cyril odonell, Heint weihrich (1992), Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học kỹ thuật Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hà Nội (2010), Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Bắc Hà Nội 2006,2007,2008,2009,2010, Hà Nội 10 Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hà Nội, Báo cáo hoạt động kinh doanh 2008, kế hoạch kinh doanh 2009; Báo cáo hoạt động kinh doanh 2009, kế hoạch kinh doanh 2010; Báo cáo hoạt động kinh doanh 2010, kế hoạch kinh doanh 2011,Hà Nội 11 Ngân hàng Nhà nước (2001), Quyết định số 1627/2001/QĐ-NHNN ngày 31/12/2001 Ngân hàng Nhà nước ban hành kèm theo quy chế cho vay Ngân hàng thương mại tín dụng khách hàng; Quyết định số 127/2005 ngày 03/02/2005 sửa đổi bổ sung số điều Quyết định số 1627, Hà Nội 12 Ngân hàng Nhà nước (2005), Quyết định số 493/2005/QĐ-NHNN ngày 22/04/2005 Ngân hàng Nhà nước ban hành quy định phân loại nợ, trích lập sử dụng dự phòng để xử lý rủi ro tín dụng hoạt động Ngân hàng ngân hàng thương mại tín dụng; Quyết định số 18/2007/QĐ-NHNN ngày 25/04/2007 Ngân hàng Nhà nước việc sửa đổi, bổ sung số điều Quyết định số 493, Hà Nội [...]... việc thực hiện kế hoạch kinh doanh của tất cả các cán bộ công nhân viên Thước đo đánh giá là kết quả đạt được và ý thức chấp hành để thực hiện kế hoạch kinh doanh của ngân hàng trong từng điều kiện nhất định 28 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN KẾ HOẠCH KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG ĐT&PT VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘI TỪ NĂM 2006 ĐẾN NĂM 2010 2.1 Tổng quan về Chi nhánh Ngân hàng ĐT&PT Bắc Hà Nội. .. tạo và phát triển công nghệ thông tin, kế hoạch quản lý rủi ro, kế hoạch quản trị điều hành và quản lý kinh doanh 21 1.3 Tổ chức và thực hiện kế hoạch kinh doanh ở ngân hàng thương mại 1.3.1 Quá trình thực hiện kế hoạch kinh doanh ở ngân hàng thương mại Tổ chức thực hiện kế hoạch là một khâu hợp thành chu trình kế hoạch, nếu thiếu vắng công đoạn này thì chu trình kế hoạch không thể tồn tại Tổ chức thực. .. hoạt động kinh doanh thẻ, công nghệ,… để qua đó làm căn cứ xây dựng kế hoạch kinh doanh cho từng hoạt động cụ thể của ngân hàng thương mại trong thời gian tới 1.2.4 Quá trình xây dựng kế hoạch kinh doanh ở ngân hàng thương mại Có nhiều cách tiếp cận về qui trình xây dựng kế hoạch kinh doanh của ngân hàng thương mại, song nói một cách chung nhất, qui trình xây dựng kế hoạch kinh doanh của ngân hàng thương... về mục tiêu kinh doanh của ngân hàng Đồng thời còn giúp mỗi cán bộ chủ động tìm kiếm các giải pháp thích hợp cho việc thực hiện mục tiêu, kế hoạch kinh doanh của ngân hàng Việc phổ biến phải luôn được thực hiện ngay cả khi kế hoạch đang được tổ chức thực hiện, để củng cố lòng tin của mọi người vào việc thực hiện kế hoạch Duy trì kế hoạch Duy trì kế hoạch là làm cho kế hoạch tồn tại được và phát huy... nói trên, kế hoạch chi n lược cần phải được cụ thể hóa bằng hệ thống các kế hoạch chức năng, xem như đó là các kế hoạch tác nghiệp để chỉ đạo và điều hành hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại Hệ thống các kế hoạch chức năng bao gồm: kế hoạch huy động vốn, kế hoạch tín dụng, kế hoạch chất lượng tín dụng và xử lý nợ xấu, kế hoạch dịch vụ, kế hoạch mở rộng mạng lưới và kênh phân phối, kế hoạch đào... việc thực hiện mục tiêu kế hoạch Đánh giá, tổng kết rút kinh nghiệm Tổ chức thực hiện kế hoạch được tiến hành liên tục trong thời gian duy trì kế hoạch Trong quá trình đó người ta có thể đánh giá từng phần hay toàn bộ kết quả thực hiện kế hoạch, trong đó đánh giá toàn bộ được thực hiện sau khi kết thúc kế hoạch Đánh giá tổng quát trong quá trình thực hiện kế hoạch được hiểu là quá trình 27 xem xét, kết... nhất Để thực hiện hoạt động trên, các chuyên viên, cán bộ các phòng ban chức năng cần phải thực hiện phân tích môi trường bên ngoài và bên trong ngân hàng, tham gia đánh giá và xét duyệt phương án, kế hoạch đã đề ra cho ngân hàng Phòng Kế hoạch tổng hợp và các phòng thực hiện kế hoạch Đây là bộ phận chính thực hiện công tác lập kế hoạch và theo dõi việc thực hiện kế hoạch Trong công tác lập kế hoạch, ... điểm với tên gọi là chi điểm 3 – Ngân hàng kiến thiết thành phố Hà Nội, thuộc Ngân hàng kiến thiết Việt Nam Khi đó, chi điểm 3 gồm 25 cán bộ phụ trách cấp phát vốn tại hai huyện Gia Lâm và Đông Anh Đến năm 1981, Chi nhánh đổi tên thành Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng khu vực 3 – thành phố Hà Nội, thuộc NHNN Việt Nam Năm 1990, Chi nhánh đổi tên thành Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Gia... luận về chỉ đạo – điều hành và chấp hành kế hoạch của các đối tượng thực hiện kế hoạch Đối tượng được xem xét, đánh giá tổng kết về chỉ đạo điều hành thực hiện kế hoạch là ban lãnh đạo, các phòng ban liên quan Cơ sở để đánh giá tổng kết công tác chỉ đạo, điều hành thực hiện kế hoạch trong ngân hàng là kế hoạch được giao Bên cạnh việc tổng kết, đánh giá kết quả chỉ đạo – điều hành của các phòng ban,... chức thực hiện kế hoạch Công tác thực hiện kế hoạch kinh doanh được phân chia cụ thể cho những thành phần tham gia như sau: Các nhà lãnh đạo ngân hàng thương mại: Ban giám đốc ngân hàng thương mại là người chịu trách nhiệm toàn diện mọi hoạt động kinh doanh của ngân hàng thương mại, trong đó có công tác kế hoạch Đối với công tác xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh lãnh đạo ngân hàng thương mại