TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP BIÊN SOẠN: TRẦN VIỆT HÙNG hung.tv@ou.edu.vn Mục tiêu môn học  Nhận thức vai trò Văn hóa Văn hóa doanh nghiệp phát triển tổ chức  Áp dụng nhận biết văn hóa doanh nghiệp để có hành động công việc như: hợp tác, thăng tiến, hay thay đổi Ví dụ  Jenifer vừa nhận vào làm công ty OSAKA, với vai trò kỹ sư kiểm tra hệ thống Trước vào công ty này, Jenifer có công tác BAMBOO năm vị trí  Làm việc vài ngày, Jenifer nhận thấy người OSAKA tuân theo quy trình giấy tờ, có nhiều quy định cứng nhắc cho hoàn thành công việc Hơn nữa, quyền đưa định công việc ban cho số người, người phải tuân theo Ví dụ 1(tt)  Jenifer nhận thấy có người vị trí cao công ty có quyền định, người có quyền lực hưởng nhiều đặc quyền công ty  Jenifer nhận thấy thật khó để điều chỉnh thích nghi với văn hóa OSAKA BAMBOO, nơi công ty trước cô người thường thân thiện, cởi mở Ví dụ 1(tt)  Văn hóa BAMBOO nhân viên phân nhiệm vụ, quyền hạn theo kinh nghiệm, cấp, Jenifer quen với văn hóa cởi mở nơi cô trình bày ý kiến cô với cấp trên, tuân thủ mệnh lệnh  Chính cô bỏ việc, tự hứa với thân lần vấn cô ý đến văn hóa công ty thông qua website, the HR nhân viên Ví dụ  An Việt kiều, chuyên gia quản lý, mời làm việc cho tổng công ty nhà nước với mục tiêu giúp công ty mở rộng thị trường châu Âu Tuy nhiên, tháng, An rời công ty với lý không thích nghi  Hãy liệt kê nguyên nhân có thể? Ví dụ  Nam làm việc cho ty dược phẩm A năm, người tài cá tính đồng nghiệp sếp không thích, mà không thăng tiến  Nam chuyển qua công ty khác B, tháng làm việc thăng tiến lên trưởng phòng giám đốc công ty  Hãy liệt kê khác bổ nhiệm thăng tiến công ty A B? Các doanh nghiệp nói…… “Tại làm đủ cách, đào tạo đủ thứ mà thái độ làm việc nhân viên chưa tốt hiệu làm việc chưa cao?” “Bằng cách chấm dứt tình trạng đối phó, trễ, sớm, chậm tiến độ sẵn có lý để ngụy biện nhân viên?” Các doanh nghiệp nói…… “Làm để nhân viên nhiệt huyết hơn, gắn bó hơn?” “Làm để hạn chế mâu thuẫn?” 2.219 nhà lãnh đạo khắp giới nói gì? văn hóa 86% cho nhân tố trọng yếu thành công bền vững doanh nghiệp 11 Con người yếu tố tài xem yếu tố………………để thay đổi văn hóa a Quyền lực b Thời gian c Phạm vi d Tài nguyên 12 Theo Trompernaars, đặc trưng mô hình………………… phân chia vai trò, nhiệm vụ rõ ràng, cụ thể a Mô hình văn hóa gia đình b Mô hình tháp Eiffel c Mô hình lò ấp trứng d Mô hình tên lửa dẫn đường 13 Tiêu chí sau Không sử dụng mô hình khung giá trị cạnh tranh? a Đặc điểm tổ chức b Phong cách lãnh đạo c Cách thức quản lý nhân viên d Nhiệm vụ phân công 14 Nền văn hóa thành viên tự định công việc với cách thức, quy tắc, chế hợp tác riêng, gọi là…………… theo mô hình Handy a Văn hóa vai trò b Văn hóa quyền lực c Văn hóa nhiệm vụ d Văn hóa cá nhân 15 Yếu tố sau Không thuộc mô hình mạng lưới văn hóa? a b c d Cơ cấu tổ chức Hệ thống kiểm soát Cấu trúc quyền lực Phong cách lãnh đạo 16.Văn hóa cạnh tranh phân loại văn hóa doanh nghiệp tác giả a b c d Quin Handy Schien Trompernaars 17 Thành tích phần thưởng quan trọng sống ví dụ của… a văn hóa nữ tính b văn hóa nam tính c văn hóa tập thể d văn hóa tránh không chắn 18 Một doanh nghiệp mà có hòa hợp cao nhân viên công ty là? a văn hóa mạnh b văn hóa hòa hợp c văn hóa thích ứng d câu sai 19 Thay đổi văn hóa doanh nghiệp trình mang tính……… a ngắn hạn b trung hạn c dài hạn d không xác định 20.Phong cách lãnh đạo cố vấn thường xảy ở…… a b c d Văn hóa cạnh tranh Văn hóa sáng tạo Văn hóa kiểm soát Văn hóa hợp tác Tóm tắt  Chúng ta khác nhiều về:      Trang phục Thực phẩm Giọng nói Hành vi Sự lựa chọn Điều quan trọng tìm hiểu văn hóa hay văn hóa doanh nghiệp giá trị đại diện ẩn sâu bên để giải thích khác biệt Ví dụ Cá nhân A  Xếp hàng mua vé xem phim  Ra khỏi lớp nghe điện thoại  Để ý tín hiệu, biển báo tham gia giao thông Cá nhân B  Chen lấn, không xếp hàng  Nói chuyện lớp học  Chỉ quan tâm đến đường chạy Giá trị đại diện giải thích hành vi cá nhân A, cá nhân B Hiểu văn hóa để dự đoán hành vi  Niềm tin ẩn dấu đằng sau hành vi  Thái độ ẩn sâu bên biểu Xây dựng vhdn Giá trị cốt lõi: Sáng tạo  Người sáng tạo thường có biểu hiện?  Người sáng tạo thích cách hoàn thành công việc nào?  Người sáng tạo thích phân chia phần thưởng sao? Bài tập nhà:7 thói quen người thành công        Luôn chủ động Bắt đầu từ mục tiêu Ưu tiên việc quan trọng Tư thắng Lắng nghe thấu cảm Hợp tác cộng sinh Làm thân Stephen R Covey [...]... http://dantri.com.vn/ Hiểu Phần 1về văn hóa và văn hóa doanh nghiệp Văn hóa là cái còn lại sau khi người ta quên đi tất cả, là cái vẫn thiếu khi người ta học tất cả” Hiểu về văn hóa  Trong cuộc sống hàng ngày, văn hóa thường được hiểu là văn học, nghệ thuật như thơ ca, mỹ thuật, sân khấu, điện ảnh Các "trung tâm văn hóa" có ở khắp nơi chính là cách hiểu này Cách hiểu khác  Văn hóa là cách sống bao gồm phong... giữa văn hóa trọng tĩnh và văn hóa trọng động      Nguồn gốc Ứng xử với môi trường tự nhiên Ứng xử trong xã hội Nhận thức và tư duy Nguyên tắc tổ chức cộng đồng Nguồn gốc Văn hóa trọng động  Đồi cỏ  Khí hậu khô  Chăn nuôi  Du cư Văn hóa trọng tĩnh  Đồng bằng  Khí hậu ẩm  Trồng trọt  Định cư Ứng xử với môi trường tự nhiên Văn hóa trọng động  Khám phá  Chinh phục thiên nhiên Văn hóa trọng... Hòa hợp Tại sao doanh nhân châu Á thường xem ngày tháng hơn doanh nhân châu Âu? Ứng xử trong xã hội Văn hóa trọng động  Cứng rắng  Hiếu thắng Văn hóa trọng tĩnh  Mềm dẻo  Hòa thuận Nhận thức và tư duy Văn hóa trọng động  Thiên về phân tích Văn hóa trọng tĩnh  Thiên về tổng hợp  Khách quan, lý tính và thực nghiệm  Chủ quan, cảm tính và kinh nghiệm Nguyên tắc tổ chức cộng đồng Văn hóa trọng động... Cách hiểu khác  Văn hóa là cách sống bao gồm phong cách ẩm thực, trang phục, cư xử và cả đức tin, tri thức được tiếp nhận Vì thế chúng ta nói một người nào đó là văn hóa cao, có văn hóa hoặc văn hóa thấp, vô văn hóa Sự khác nhau về văn hóa trên thế giới  Clip thức ăn  Clip trang phục  Clip hành vi Ví dụ Khi lựa chọn một dự án đầu tư thì:  Người Mỹ: chú ý đến chỉ số NPV  Người Nhật: quan tâm... tránh trao đổi trực tiếp với cấp trên 2 Công ty đầu tư nhiều vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm 3 Công ty nhấn mạnh sự cạnh tranh, vật chất Định nghĩa văn hóa  Văn hóa là những giá trị, niềm tin, thái độ tồn tại tương đối phổ biến và lâu dài  Văn hóa là tập hợp các ý thức được lập trình sẵn, xác định sự khác biệt giữa các thành viên ở nhóm này với nhóm kia, (Hofstede) Ví dụ:  Niềm tin: ở hiền gặp...  Thiên về phân tích Văn hóa trọng tĩnh  Thiên về tổng hợp  Khách quan, lý tính và thực nghiệm  Chủ quan, cảm tính và kinh nghiệm Nguyên tắc tổ chức cộng đồng Văn hóa trọng động  Đề cao sức mạnh Văn hóa trọng tĩnh  Đề cao tình cảm  Tài năng  Đạo đức  Nguyên tắc  Linh hoạt  Cá nhân  Tập thể Mô hình 5 yếu tố của Hofstede Khoảng cách quyền lực Mạo hiểm và rủi ro Nam tính và nữ tính Tập thể và