ORGANIZATIONAL BEHAVIOR S T E P H E N P R O B B I N S WWW.PRENHALL.COM/ROBBINS T E N T H E D I T I O N GIÁ TRỊ, THÁI ĐỘ VÀ HÀI LÒNG VỚI CÔNG VIỆC © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved PowerPoint Presentation by Charlie Cook MỤC TIÊU HỌC TẬP Kết thúc chương có thể: Phân biệt giá trị sau giá trị phương tiện Liệt kê giá trị chủ yếu lực lượng lao động ngày Xác định phạm trù văn hóa quốc gia Giới thiệu thành phần thái độ Tóm tắt mối quan hệ thái độ hành vi Giới thiệu mối quan hệ hành vi hài lòng công việc Trình bày phản ứng nhân viên bất mãn © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 3–2 Giá trị Giá trị Giá trị niềm tin bền vững mãi điều coi quan trọng tình khác nhau, niềm tin định hướng định hành động Hệ thống giá trị Là hệ thống cấp bậc giá trị cá nhân theo mức độ bền vững lâu dài © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 3–3 Các dạng giá trị- Điều tra giá trị Rokeach Giá trị sau Tình trạng sau mong muốn; mục tiêu người muốn đạt suốt đời Giá trị phương tiện Dạng hành vi hay phương tiện giúp đạt giá trị sau © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 3–4 Các giá trị điều tra Rokeach Các giá trị sau Một sống tiện nghi (cuộc sống sung túc Một sống thú vị Đạt đựơc thành công (đóng góp có cho xã hội) Các giá trị phương tiện Tham vọng (tinh thần làm việc siêng năng) Đầu óc cởi mở Có khả (cạnh tranh hiệu quả) Một giới hòa bình (không có chiến tranh xung đột) Vui vẻ Một giới tươi đẹp Sạch Công Dũng cảm (luôn bảo vệ điều tin tưởng) © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 3–5 Các giá trị điều tra Rokeach Các giá trị sau Các giá trị phương tiện An toàn gia đình (chăm sóc người thương yêu) Tha thứ Tự Giúp đỡ (làm việc lợi ích người khác) Hạnh phúc Chân thành, trung thực Được tôn trọng Tuân thủ Được nhận biết xã hội Lịch Có tình bạn thật Trách nhiệm (phụ thuộc, đáng tin cậy) Thông thái (hiểu biết nhiều sống) © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved Tự kiểm soát (có tính kỷ luật, biết kiềm chế) 3–6 Thứ tự giá trị nhà điều hành, thành viên công đoàn nhà hoạt động trị Nhà hoạt động trị Nhà điều hành GT sau GT phương tiện Tôn trọng Trung thực An toàn gia đình Trách nhiệm Tự Có khả Cảm giác hoàn thành Tham vọng Hạnh phúc 5 Độc lập © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved GT sau GT phương tiện Công Thế giới hoà bình An toàn gia đình Tôn trọng Tự Giúp đỡ Can đảm Trách nhiệm Có khả trung thực Thành viên công đoàn GT sau GT phương tiện 5 An toàn gia đình Tự Hạnh phúc Tôn trọng Tình yêu Trách nhiệm Trung thực Can đảm Độc lập Có khả 3–7 Các giá trị chủ yếu lực lượng lao động Tuổi Bước vào lực lượng lao động Hệ thống giá trị 60+ Những năm 50 đến đầu thập Làm việc chăm chỉ, yêu nước, bảo niên 60 TK 20 thủ, tuân thủ trung thành với tổ chức 40-60 1965-1985 Thành công, thành tựu, tham vọng, không thích quyền lực, trung thành với nghề nghiệp 25-40 1985-2000 Cân sống công việc, làm việc nhóm không thích luật lệ, trung thành với cá mối quan hệ [...]... cách và cơng việc  Do tính chất di truyền © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 3–24 nh hưởng của hài lòng cơng việc đến kết quả thực hiện cơng việc của nhân viên  Hài lòng và năng suất – Nhân viên hài lòng khơng nhất thiết làm việc có năng suất hơn – Năng suất người lao động cao hơn trong tổ chức có nhiều người lao động hài lòng với cơng việc  Hài lòng và vắng mặt – Nhân viên hài lòng với. .. bình Trung bình Thấp Thấp Thấp 3–15 Thái độ Thái độ Là những phát biểu hay những đánh giá có giá trị về sự vật, con người hay đồ vật Thành phần ảnh hưởng của thái độ Là cảm nhận hay cảm xúc của thái độ Thành phần nhận thức của thái độ Thành phần hành vi của thái độ Bao gồm ý kiến hoặc niềm tin về thái độ Là chủ ý để cư xử theo một cách nào đó với một người hay một việc gì đó © 2003 Prentice Hall Inc... dụng: Điều tra thái độ Điều tra thái độ Suy luận những phản ứng từ nhân viên thơng qua bảng câu hỏi liên quan đến cảm nhận của họ như nào về cơng việc, về nhóm làm việc, nhà giám sát và tổ chức © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 3–21 Sample Attitude Survey EXHIBIT © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 3-5 3–22 Hài lòng trong cơng việc  Đo lường hài lòng trong cơng việc – Đo lường... cách cộng tổng điểm  Nhân viên hài lòng như thế nào về cơng việc? – Hài lòng trong cơng việc giảm xuống còn 50.7% vào năm 2000 – Sự suy giảm này là do: • Áp lực để tăng năng suất • Ít giám sát cơng việc © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 3–23 Các định tố của hài lòng trong cơng việc  Cơng việc có tính thách thức trí tuệ  Khen thưởng cơng bằng  Điều kiện làm việc thuận lợi  Đồng nghiệp ủng... © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 3–16 Các dạng thái độ Sự gắn bó với cơng việc Cam kết với tổ chức Mức độ qua đó một người nhận biết cơng việc của mình, tích cực tham gia vào cơng việc, và họ cũng cho rằng kết quả thực hiện cơng việc là quan trọng cho chính bản thân mình Thể hiện mức độ một nhân viên gắn bó chặt chẽ với tổ chức và các mục tiêu của tổ chức, họ cũng mong muốn duy trì quan... quan trọng của thái độ • Tính cụ thể của thái độ • Tính tiếp cận của thái độ • p lực của xã hội lên cá nhân • Kinh nghiệm trực tiếp về thái độ © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 3–19 Lý thuyết tự nhận thức (B-A) Thái độ được thể hiện sau khi sự kiện nào đó diễn ra sẽ giúp giải thích một hành động đã xảy ra hơn là như một phương pháp có trước hành động và hướng dẫn hành động © 2003 Prentice... động hài lòng với cơng việc  Hài lòng và vắng mặt – Nhân viên hài lòng với cơng việc sẽ ít có hiện tượng vắng mặt có thể tránh khỏi  Hài lòng và thun chuyển – Nhân viên hài lòng với cơng việc sẽ ít rời bỏ tổ chức – Tổ chức có những hành động để phát triển những người làm việc có kết quả tốt và loại bỏ nhưng người làm việc khơng tốt © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 3–25 Nhân viên biểu lộ... nhiều thái độ hoặc giữa thái độ và hành vi Mong muốn giảm bất hòa • Tầm quan trọng của các yếu tố tạo ra bất hòa • Mức độ cá nhân ảnh hưởng lên các yếu tố này • Phần thưởng đi kèm với bất hòa © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 3–18 Đánh giá mối quan hệ A-B  Nghiên cứu gần đây cho thấy thái độ dự đốn rất tốt hành vi khi các biến trung hòa được sử dụng Các biến trung hòa • Tầm quan trọng của thái. .. lượng cuộc sống Là mức độ thể hiện các giá trị như tính quyết đốn, lượng tiền hay vật chất, mức cạnh tranh Là mức độ con người đề cao các giá trị như mối quan hệ, sự đồng cảm, quan tâm đến những người khác © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 3–12 Khung đánh giá văn hóa của Hofstede Né tránh rủi ro Thể hiện mức độ xã hội cảm thấy bị đe doạ bởi những điều khơng chắn chắn và các tình huống mơ hồ,từ... hồ,từ đó cố gắng né tránh các rủi ro © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 3–13 Khung đánh giá văn hóa của Hofstede Định hướng dài hạn Nền văn hóa quốc gia chú trọng đến tương lai, tiết kiệm và bền lòng Định hướng ngắn hạn Đánh giá q khứ và hiện tại, con người chú trọng đến việc tơn trọng truyền thống và hồn thành nghĩa vụ xã hội © 2003 Prentice Hall Inc All rights reserved 3–14 Quốc gia Khoảng