Đang tải... (xem toàn văn)
PR trong quảng bá thương hiệu của tập đoàn bảo việt
Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long LỜI MỞ ĐẦU Trong môi trường cạnh tranh nay, bên cạnh việc doanh nghiệp không ngừng nâng cao chất lượng, đặc tính, chức cho sản phẩm nhằm thyết phục khách hàng yên tâm tin tưởng vào định lựa chọn tiêu dùng mình, doanh nghiệp cạnh tranh việc xây dựng hình ảnh phát triển thương hiệu riêng cho doanh nghiệp ngày sâu tâm trí khách hàng Thương hiệu yếu tố quan trọng tạo nên khả nhận biết, gợi nhớ, phân biệt định hướng cho khách hàng tìm đến mua sử dụng sản phẩm Thương hiệu trở thành yếu tố vô quan trọng doanh nghiệp trình xây dựng phát triển doanh nghiệp lớn mạnh bền vững thị trường Doanh nghiệp Việt Nam năm gần nhận thức tầm quan trọng thương hiệu Xây dựng thương hiệu xem chìa khóa thành công kinh doanh doanh nghiệp Thương hiệu có thành công hay không thành công đến mức độ suy cho thể chỗ người tiêu dùng chấp nhận nào? Mà nhiệm vụ quan trọng Marketing tìm kiếm thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng Chính mà, phát triển thương hiệu doanh nghiệp thực nhiệm vụ ngày thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng họ sử dụng sản phẩm doanh nghiệp Bên cạnh việc sử dụng công cụ để truyền bá thương hiệu Cụ thể việc dung công cụ PR để quảng bá thương hiệu Xuất Việt Nam chưa lâu Quan hệ công chúng (Public Relations – PR) coi hoạt động có đặc tính động sáng tạo PR giúp tạo dựng trì tín nhiệm hiểu biết lẫn nhau, bảo vệ uy tín, phát triển thương hiệu cho quan, tổ chức PR coi công cụ quan trọng việc bảo vệ, trì phát triển hoạt động kinh tế, văn hóa, xă hội quan, tổ chức PR công cụ hiệu cho xây dựng phát triển thương hiệu Trong xu phát triển đại, doanh nghiệp Việt Nam muốn phát triển thương hiệu không sử dụng PR cho công tác quảng bá thương hiệu Nhận thấy vai trò tầm quan trọng nên chúng em chọn đề tài là: “PR quảng bá thương hiệu Tập đoàn Bảo Việt” làm đề tài thảo luận Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long CHƯƠNG I : CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PR TRONG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU I Khái quát thương hiệu 1.Khái niệm thương hiệu Thương hiệu một tập hợp dấu hiệu để nhận biết phân biệt hàng hóa, dịch vụ sở kinh doanh với hàng hóa, dịch vụ sở kinh doanh khác, hình tượng loại, nhóm hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp tâm trí khách hàng muc tiêu công chúng Vai trò thương hiệu - Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm tâm trí người tiêu dùng - Thương hiệu lời cam kết doanh nghiệp khách hàng - Thương hiệu nhằm phân đoạn thị trường tạo nên khác biệt trình phát triển sản phẩm - Thương hiệu mang lại lợi ích cho doanh nghiệp - Thu hút đầu tư - Thương hiệu tài sản vô hình có giá doanh nghiệp II Khái quát chung quan hệ công chúng ( PR ) Khái niêm PR Quan hệ công chúng hệ thống nguyên tắc hoạt động có liên hệ cách hữu cơ, quán nhằm tạo dựng hình ảnh, quan niệm, nhận thức tin cậy Các đặc điểm - PR công cụ quan trọng tiếp thị phát triển thương hiệu, nhằm trực tiếp vào đối tượng mục tiêu không khách hàng tiềm mà nhằm thiết lập khai thác quan hệ với tổ chức xã hội, giới truyền thông, quyền, địa phương - PR trình thông tin chiều - PR có tính khách quan cao PR chiêu thức để người khác nói qua phương tiện trung gian báo đài - Hoạt động PR chuyển tải lượng thông tin nhiều so với phương tiện truyền thông quảng bá khác - Hoạt động PR thường mang đến lợi ích cụ thể cho đối tượng - PR có chi phí thấp quảng cáo phương tiện truyền thông Các loại hình PR doanh ngiệp - PR với khách hàng: Quan hệ công chúng quan hệ với khách hàng gọi truyền thông marketing Đó trình nhận biết nhu cầu khách hàng làm để doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu mà thu lợi nhuận Các doanh nghiệp xác định khách hàng vào vị trí chủ sản phẩm tổ chức cung cấp thị trường Mỗi ngành công nghiệp có phận PR đặc trưng, giải công việc thị trường cụ thể - PR tài chính: Là lĩnh vực PR đòi hỏi hiểu biết tài doanh nghiệp kiến thức pháp luật PR tài thường đồng nghĩa mối quan hệ với nhà đầu tư thực tế hai lĩnh vực hoạt động gắn kết với PR tài gắn liền với hoạt động truyền thông với nhà đầu tư lớn nhỏ, nhà đầu tư tiềm - PR từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp: Nhóm công chúng PR từ doanh nghiệp Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long đến doanh nghiệp nhỏ hơn, tổng đại lý phân phối đến cửa hàng bán lẻ PR từ doanh nghiệp đến doanh nghiệp sử dụng mối quan hệ với báo chí, đặc biệt dùng thông cáo báo chí thương mại để hướng đến khách hàng mục đích Trong đó, số thủ thuật khác sử dụng rộng rãi buổi giới thiệu sản phẩm, hội chợ, triển lãm thư ngỏ gửi tới khách hàng khách hàng tiềm nhằm cung cấp cho họ thông tin cập nhật công ty sản phẩm Các hoạt động PR - Tư vấn chiến lược với lãnh đạo công ty - Đối phó với rủi ro: khiếu nại, tranh chấp lĩnh vực kinh doanh nhạy cảm DN - Các hoạt động phi thương mại trực tiếp với khách hàng - Quan hệ PR đối nội - Quan hệ báo đài: Gồm hoạt động họp báo, gặp gỡ báo chí, gủi tài liệu báo chí, mời dự hội nghị gửi thiệp chúc mừng - Tham quan sở: Có thể mời tham quan nhà máy, văn phòng… để chuyển tải thong điệp dây chuyền sản xuất đại, sản phẩm chất lượng cao, tiêu chuẩn vệ sinh tốt… - Hoạt động xã hội: Gồm hoạt động từ thiện, xây nhà,trường tình nghĩa cấp học bổng xóa đói giảm nghèo, giúp xây dựng hình ảnh đẹp cho công ty - Tổ chức kiện: Có thể tổ chức kiện giới thiệu sản phẩm mới, khia trương, động thổ, khánh thành, hội thảo hay ca nhạc, giải trí để thông qua chuyền tải thông điệp - Tài trợ: Nhằm mục đích xây dựng hình tượng công ty thông qua việc tăng cường quảng bá thương hiệu phương tiện truyền thông, báo chí Tài trợ tốn quảng cáo lại có hiệu - Giải khủng hoảng - Tư vấn cho yếu nhân giao tế, phát ngôn… III PR quảng bá thương hiệu 1.Sự cần thiết hoạt động PR quảng bá thương hiệu Quan hệ công chúng cần thiết với doanh ngiệp PR ảnh hưởng đến danh tiếng công ty, danh tiếng cá nhân nguồn vốn tạo lợi nhuận Đây chức quản trị nhằm mục đích thiết lập, trì truyền thông chiều, hiểu biết, chấp nhận hợp tác tổ chức công chúng họ PR cách tốt để chuẩn bị tạo dư luận tốt thông qua ủng hộ giới truyền thông chuyên gia phân tích thương mại Thông qua đó, giúp doanh ngiệp tuyển dụng nhân tài giỏi đưa doanh nghiệp vượt qua sóng gió có khủng hoảng Mặt khác, PR công cụ bán hàng hiệu tất doanh nghiệp, tổ chức cá nhân Những người muốn tạo tầm ảnh hưởng định đối tượng định Tuỳ vào mục đích đối tượng mà muốn tác động, tổ chức cá nhân có cách thức hình thức tiếp cận khác nhau: tích cực tham gia vào hoạt động xã hội hoạt động từ thiện, chăm sóc sức khoẻ cộng đồng tổ chức hoạt động nhằm mục đích xã hội tổ chức nhằm tạo hình ảnh tổ chức cá nhân có trách nhiệm với công đồng; tham gia hình thức nhà tài trợ mạnh tay thấy xuất hình ảnh chương trình có quy mô lớn Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long thi hoa hậu, hội chợ triển lãm tầm cỡ Tất hình thức nhằm tạo hình ảnh đẹp, bất rộng khắp thân tổ chức cá nhân với mong muốn thông qua hình ảnh đánh bóng đó, công chúng trở nên gần gũi dành nhiều thiện cảm, quan tâm tới họ Vai trò PR quảng bá thương hiệu "2/3 vị giám đốc Marketing Giám đốc nhãn hiệu Mỹ tin PR giữ vai trò quan trọng quảng cáo việc xây dựng quảng bá thương hiệu" Trong bối cảnh thị trường nay, hàng hoá, dịch vụ đa dạng phong phú, người tiêu dùng gặp khó khǎn việc phân biệt, đánh giá sán phẩm Mỗi doanh nghiệp cố gắng tạo phong cách, hình ảnh, ấn tượng, uy tín riêng cho sản phẩm nhằm đem lại cho sản phẩm hình ảnh riêng, dễ vào nhận thức khách hàng, nói cách khác đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng Các doanh nghiệp định vị quảng cáo thương hiệu nhiều phương pháp: thông qua quảng cáo, PR, giá sản phẩm, với mục tiêu chung đưa thương hiệu vào tâm trí khách hàng Trong nói hoạt động PR có tác động tích cực việc quảng bá thương hiệu với chương trình hành động thiết kế hoạch định tỉ mỉ, cẩn thận nhằm gặt hái thừa nhận công chúng thông tin đến họ hoạt động mục tiêu doanh nghiệp PR công cụ giao tiếp linh hoạt lĩnh vực giao tiếp Marketing: bán hàng trực tiếp qua điện thoại, hoạt động tài trợ, triển lãm PR ứng dụng rộng rãi tổ chức từ hoạt động phi lợi nhuận, đến hoạt động kinh doanh thương mại, hội từ thiện, tổ chức, đảng phái trị , doanh nghiệp, khu vui chơi giải trí, y tế Vai trò PR giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp đến khách hàng nhóm công chúng quan trọng họ Khi truyền thông điệp này, PR giúp sản phẩm dễ vào nhận thức khách hàng, hay cụ thể giúp khách hàng dễ dàng liên tưởng tới đối diện với thương hiệu PR đặc biệt hữu hiệu trường hợp: - Tung sản phẩm - Doanh nghiệp có ngân sách hạn chế - Làm sản phẩm cũ - Nâng cao uy tín - Doanh nghiệp gặp khủng hoảng Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PR TRONG QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU CỦA TẬP ĐOÀN BẢO VIỆT I Giới thiệu sơ lược Công ty : Lịch sử hình thành: Tên tiếng Việt: TẬP ĐOÀN BẢO VIỆT Tên thương mại tiếng Việt:BẢO HIỂM BẢO VIỆT Tên thương mại tiếng Anh: BAOVIET INSURANCE Trụ sở chính: Số Lê Thái Tổ, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Điện thoại: (84.4) 3928 9898 / 3928 9999 - Fax: (84.4) 3928 9609 / 3928 9610 E-mail : baoviet.com.vn Thành lập ngày 15/1/1965, đến Bảo Việt trở thành Tập đoàn Tài - Bảo hiểm hàng đầu Việt Nam Không có mạng lưới rộng khắp toàn quốc, Bảo Việt biết đến thương hiệu mạnh, uy tín số lĩnh vực bảo hiểm Với khả tài mạnh, thông hiểu thị trường nước, Bảo Việt doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh loại hình bảo hiểm nhân thọ phi nhân thọ Bảo Việt công nhận số 25 doanh nghiệp lớn Việt Nam; doanh nghiệp bảo hiểm lâu đời, tin cậy đông đảo tầng lớp dân cư, cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp Ngày 31/5/2007 đánh dấu kiện, mốc lịch sử quan trọng Bảo Việt, việc Bảo Việt bán cổ phần lần đầu công chúng thức trở thành công ty cổ phần kinh doanh đa ngành, đa lĩnh vực Ngày 15/10/2007, Tập đoàn Bảo Việt hoàn thành Đăng ký kinh doanh công ty cổ phần có tham gia đối tác chiến lược tập đoàn kinh tế hàng đầu nước (Vinashin) nước (HSBC Insurance (Asia - Pacific) Holdings Limited); hình thành Tập đoàn Tài – Bảo hiểm Bảo Việt Trong suốt trình hình thành phát triển mình, Bảo Việt vinh dự Đảng Nhà nước trao tặng Huân chương Độc Lập Hạng Ba, Chính phủ xếp hạng Doanh nghiệp Nhà nước hạng Đặc biệt nhiều danh hiệu, giải thưởng tổ chức uy tín nước trao tặng Bảo Việt tổ chức BVQI (Vương quốc Anh) cấp chứng quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 từ tháng 8/2001 Thành viên Tập đoàn Bảo việt : Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Việt Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bảo Tổng công ty Bảo hiểm Nhân Thọ Việt Công ty Cổ phần chứng khoán Bảo Công ty Quản lý quỹ Bảo Việt Việt Công ty Cổ phần Đầu tư Bảo Việt Thương hiệu Bảo Việt: 2.1 Giá trị cốt lõi thương hiệu Tập đoàn Bảo Việt Chất lượng: - Đạt tiêu chuẩn chất lượng cao hoạt động dịch vụ cung cấp Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long Dễ tiếp cận: - Gần gũi, thân thiện chuyên nghiệp - Quan tâm tới đồng nghiệp khách hàng Tinh thần hợp tác - Hợp tác, gắn bó với đồng nghiệp tập đoàn - Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng đối tác dựa hiểu biết lẫn Năng động: - Luôn hướng phía trước, phát triển không ngừng - Nắm bắt hội tạo tiêu chuẩn - Sẵn sàng tiếp nhận ý tưởng sáng kiến Tinh thần trách nhiệm: - Minh bạch trung thực - Thể tinh thần trách nhiệm với cộng đồng - Xây dựng chuẩn mực quản trị doanh nghiệp 2.2.Ý nghĩa: *, Ý nghĩa Lôgô cũ Bảo Việt Màu sắc: - Màu xanh: Sự bình yên, hy vọng vào tương lai - Màu vàng: Sự sung túc, ấm no, thịnh vượng - Màu trắng: Giá trị đạo đức, trung thực Hình dạng: - Hình tròn bao hình tròn trong, tạo cân đối bền vững Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long - Phần tròn trong: Các đường cong, đường thẳng biểu thị địa cầu: thể phạm vi hoạt động mang tính quốc tế - Phần tròn ngoài: Chữ “Bảo Việt” dòng chữ “Tập đoàn Tài - Bảo hiểm " ôm trọn địa cầu: thể đảm bảo cho sống bình yên lợi ích cho khách hàng sử dụng dịch vụ tài chính, bảo hiểm Bảo Việt Các hình ảnh lôgô: - Hình ảnh cầu lô gô tượng trưng cho hoạt động quốc tế Bảo Việt với mục tiêu phát triển thành tập đoàn tài chínhđa ngành, với lực cạnh tranh phạm vi hoạt động quốc tế - Hình ảnh tàu máy bay vừa thể nghiệp vụ bảo hiểm truyền thống Bảo Việt, vừa thể sức vươn xa, vươn cao Bảo Việt tương lai - Phần bán cầu đối xứng bên bàn tay chụm lại đỡ cầu tượng trưng cho ngành công nông nghiệp dân sinh, lĩnh vực hoạt động Bảo Việt Màu sắc bảo việt: Mầu xanh cô ban, mầu vàng tươi thể Lôgô Bảo Việt coi mầu sắc "bản sắc" Bảo Việt phân biệt "bản sắc" Bảo Việt với doanh nghiệp khác thị trường Mầu xanh cô ban mầu ưa chuộng, thể động, hòa bình thân thiện Bảo Việt Mầu vàng thể sung túc, thịnh vượng Hai màu sắc thường thể ấn phẩm, hình ảnh thương hiệu Bảo Việt *, Ý nghĩa diện mạo thương hiệu Bảo Việt (áp dụng đưa vào sử dụng từ ngày 19/01/2010): Màu xanh: mang ý nghĩa biểu đạt bình yên hy vọng vào tương lai, mang thông điệp Bảo Việt xứng đáng với niềm tin cậy khách hàng không ngừng hướng tới tương lai tốt đẹp Màu vàng: logo Bảo Việt chình thành màu vàng ánh kim để biểu thị cho phồn vinh thịnh vượng Bảo Việt cam kết mang lại cho khách hàng tương lai đảm bảo sống sung túc Một điểm nhấn hình tam giác vàng đầu chữ V làm tăng tính trẻ trung, động, đổi có lực hướng tới tương lai Hình cầu tĩnh hai chiều logo thay hình cầu ba chiều với đường kết nối bề mặt nhằm tăng thêm tính động, tạo linh hoạt kết nối Bảo Việt với Thế giới Hình ảnh phản ánh phát triển không ngừng Bảo Việt thể tầm nhìn chiến lược để xây dựng Bảo Việt trở thành Tập đoàn Tài - Bảo hiểm có tiềm lực tài mạnh Cùng với logo mới, câu hiệu “Niềm tin vững chắc, cam kết vững bền”, không thông điệp truyền thông Bảo Việt tới cộng đồng mà tiêu chí hoạt động Tập đoàn Tập đoàn Bảo Việt công ty thành viên cam kết đồng lòng triển khai cung cấp cách tốt dịch vụ tài - bảo hiểm, ngân hàng, đầu tư,… đạt chuẩn mực quốc tế cho khách hàng; xây Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại • • • • • GV: Khúc Đại Long dựng mối quan hệ với khách hàng; trọng công tác đào tạo phát triển nhằm phục vụ khách hàng cách tốt nhất; đổi hoạt động xây dựng chuẩn mực để đảm bảo cung cấp dịch vụ hoàn hảo tới khách hàng 2.3 Lộ trình xây dưng thương hiệu Bảo việt Bảo Việt tự hào doanh nghiệp cung cấp bảo hiểm phi nhân thọ, nhân thọ chứng khoán thị trường Việt Nam Hiện nay, Bảo Việt – thông qua qua đơn vị thành viên – cung cấp dịch vụ tài toàn diện bao gồm bảo hiểm, ngân hàng, chứng khoán, quản lý quỹ đầu tư với mạng lưới phân phối rộng khắp tỉnh thành nước, phục vụ hàng triệu khách hàng 2011 - Hoàn tất việc tăng vốn điều lệ lên 6.804 tỷ đồng thông qua phát hành cổ phiếu cho cổ đông hữu • 2010 - Ra mắt nhận diện thương hiệu 2009 - Cổ phiếu Tập đoàn Bảo Việt (mã BVH) thức niêm yết Sở Giao dịch chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh Thành lập Công ty Đầu tư Bảo Việt • 2008 - Thành lập Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bảo Việt 2007 - Thực thành công IPO thành lập Tập đoàn Tài – Bảo hiểm Bảo Việt Ngày 15/10/2007 Tập đoàn Bảo Việt - Công ty Mẹ cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh • 2005 - Thành lập Công ty Quản lý Quỹ Bảo Việt 1999 - Thành lập Công ty Cổ phần Chứng khoán Bảo Việt, công ty chứng khoán Việt Nam • 1996 - Lần cung cấp sản phẩm bảo hiểm nhân thọ Việt Nam • 1989 - Phát triển thành Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam 1965 - Công ty Bảo hiểm Việt Nam thành lập ngày 15/01/1965, kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ Ngày thương hiệu Bảo Việt công nhận đánh giá cao thị trường nước Hiện Tập đoàn có trụ sở Hà Nội với 145 chi nhánh khắp 63 tỉnh thành nước Bảo Việt tự hào công ty bảo hiểm thành lập Việt Nam Trong lễ kỷ niệm 45 năm thành lập vào tháng 01/2010, Bảo Việt vinh dự Đảng Nhà nước trao tặng Huân chương Độc Lập Hạng Nhì Bảo Việt tổ chức BVQI (Vương quốc Anh) cấp chứng quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000 từ tháng 8/2001 ISO 9001:2008 vào năm 2009 Từ tháng 6/2009, cổ phiếu Bảo Việt niêm yết Sở Giao dịch Chứng khoán thành phố Hồ Chí Minh Hiện nay, Tập đoàn Bảo Việt cung cấp dịch vụ tài toàn diện, bao gồm bảo hiểm, ngân hàng, quản lý quỹ, chứng khoán đầu tư Tại thời điểm 31/12/2010, Tập đoàn có tổng tài sản lên tới 10.668 tỷ đồng HSBC đối tác chiến lược nước Bảo Việt sở hữu 18% cổ phần Tập đoàn Thực trạng hoạt động quan hệ với công chúng Tập đoàn Bảo Việt: 3.1 Hoạt động PR công ty Bảo Việt: Tài chính, bảo hiểm loại hình dịch vụ, sản phẩm tài chính, bảo hiểm loại hàng hóa vô hình, nên ấn tượng cảm nhận chất lượng dịch vụ khách hàng có ý nghĩa quan trọng Dịch vụ tài - bảo hiểm, thế, lĩnh vực nhạy cảm Vì động thái liên quan đến hình ảnh uy tín Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt, doanh nghiệp muốn trước, dẫn đầu phải nắm bắt nhanh nhu cầu công chúng có phản ứng kịp thời Tức không đơn đưa sản phẩm, dịch vụ mà lưu tâm đến mức độ thỏa mãn khách hàng, thông điệp phản hồi nhà cung cấp.Hoạt động PR có tác động lớn đến niềm tin nhà đầu tư, đối tác, khách hàng… Việc xây dựng lòng tin công chúng thương hiệu có vai trò quan trọng Hoạt động PR có tính hai chiều Trước đây, số đơn vị khối bảo hiểm phi nhân thọ cho rằng, sản phẩm chủ yếu dành cho khách hàng tổ chức, doanh nghiệp… nên việc quảng bá, tuyên truyền không quan trọng Đó quan niệm sai lầm Người tiêu dùng cho dù cá nhân hay tổ chức ngày có xu hướng quan tâm đến thương hiệu Chính cạnh tranh tính ưu việt sản phẩm, chất lượng dịch vụ, giá trị thương hiệu thực có ý nghĩa lâu dài cạnh tranh hạ phí, tăng hoa hồng số doanh nghiệp làm Chính mà năm tới Bảo Việt cam kết cung cấp dịch vụ tốt cho khách hàng, quan hệ gắn bó với giới hữu quan, có trách nhiệm người lao động, với xã hội cộng đồng Đồng Thời Doanh nghiệp áp dụng công cụ PR để xây dựng thông hiểu, tạo niềm tin lâu bền rộng khắp đối tượng công chúng Đặc biệt năm qua, công ty Bảo Việt thành công xây dựng thương hiệu hoạt động PR mình.Những hoạt động chủ yếu là: 1.Truyền thông: Hằng năm Bảo Việt thực trì tốt việc truyền thông kiện hoạt động Bảo Việt: đưa tin thời sự, phóng kênh truyền hình a/ Về truyền thông nội bộ: Hằng năm công ty Bảo Việt trì việc in ấn tờ rơi quảng cáo sản phẩm mới, poster chương trình thi đua nội công ty tạp chí phát hành nội hàng tháng Chúng phát cho toàn thể nhân viên đại lý công ty Và thông qua trang web công ty: www.BaoViet.com.vn người tìm hiểu hiểu rõ công ty Qua ấn phẩm, trang web biết thêm ngày đầu thành lập, thành viên hội đồng quản trị, hoạt động thiết thực, hát, thơ, câu chuyện viết công ty, Chúng làm cho người cảm thấy tin tưởng thân thiện với Bảo Việt Và thực cách Bảo Việt đạt mục đích b/ Truyền thông bên ngoài: - Báo chí Năm 2010: có tổng số lượt viết đăng tải báo: Báo tuổi trẻ (06lần), Báo Thanh niên (04 lần), Báo Người lao động (08 lần), Thời Báo Tài (10 lần), websit:www.baohiem.pro.vn (10 lần), Thời Báo Kinh tế Việt Nam(08 lần), Thông tin kinh doanh tiếp thị (07 lần), www.vietnamnet.com.vn (04 lần), Báo Giáo dục (03 lần), TV niên online (04 lần) Năm 2011, 2012 : Đưa 25 tin 04 PR báo: Thời báo kinh tế Việt Nam, Thời báo tài chính, Người Lao Động, Tuổi trẻ website chuyên nghành bảo hiểm www:baohiem.pro.vn nội dung kiện: + Giới thiệu sản phẩm “An Gia Tài Lộc”, “Anh Sinh Thành Đạt” Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long + Chương trình rút thăm trúng thưởng “Hái lộc Đầu Xuân” + Bảo Việt vui tết trung thu 2011 với trẻ em nghèo + Bảo Việt trao học bổng “Bảo Việt – An Sinh Giáo Dục” -Truyền hình: Bảo Việt thường xuyên phối hợp với thuyền hình Hà Nội, VTV3, HTV9, HTV7, VTV1 đặc biệt kênh VTV1 để đưa tin phóng Công ty như: + Video quảng cáo VTV1 + Hội thi gói bánh chưng bánh tét tặng quà trẻ em nghèo Xuân 2010 HTV9 + Hình ảnh hoạt động giao dịch Văn phòng Công ty VTC1 + Hội nghị triển khai công tác năm 2010 Công ty phát tin thời HTV7 HTV9 + Các hoạt động ngày Quốc tế Thiếu nhi 01.6.2011 đưa tin thời HTV9, + Đưa tin thời Hội nghị khách hàng HTV9 ngày 11.6.2011 + Tin thời trao học bổng An sinh Giáo dục kênh truyền hình Hà Nội ngày 17/8/2011 +Bảo Việt mang Tết yêu thương đến cho trẻ em nghèo” 2011 truyền hình hà nội +“Ngoài xuất kênh truyền hình, phát thanh, trang báo điện tử giúp khách hàng nhận biết thương hiệu Bảo Việt Nhân thọ tài trợ cho Bản tin Tài kênh VTV1 – kênh thông tin thức Bộ Tài 2.Tài Trợ a/Hoạt động xã hội từ thiện : Xuất phát từ nhận thức hoạt động kinh doanh để mang lại lợi ích kinh tế phải đôi với ý thức cao trách nhiệm cộng đồng, Bảo Việt nhân thọ có nhiều hoạt động phong phú tích cực tham gia vào công tác nhân đạo xã hội, đặc biệt trọng vào đối tượng trẻ em - Tập đoàn Bảo Việt đến thăm tặng quà gia đình nạn nhân chất độc màu da cam Hoài Đức Đông Anh - Hà Nội :Qua quà Tết gửi đến gia đình có công với cách mạng, nạn nhân chất độc màu da cam, Tập đoàn Bảo Việt hi vọng hỗ trợ phần để gia đình có tết hạnh phúc đầm ấm ơn Chúc anh, chị gia đình hạnh phúc bình an” - Tập đoàn Bảo Việt ủng hộ người nghèo 15.5 tỷ đồng Chương trình “Nối vòng tay lớn 2010”: Chương trình “Nối vòng tay lớn 2010” nhằm triển khai thực vận động “Ngày người nghèo”, ủng hộ Quỹ “Vì người nghèo” nhằm tiếp tục thiết thực chăm lo cho người nghèo, đồng bào vị bão lụt giúp đỡ 62 huyện nghèo theo Nghị 30a/2008/NQ-CP Quyết định 167/2008/QĐ-CP Bảo Việt trọng tích cực tham gia hoạt động xã hội nhằm chia sẻ khó khăn với người may mắn xã hội giúp họ vươn lên sống - Bảo hiểm Bảo Việt tham gia Giải chạy Terry Fox 2011: Chương trình chạy Terry Fox hoạt động thường niên Đại sứ quán Canada, Liên hiệp tổ chức hữu nghị Hà Nội, Phòng Thương mại Canada Việt Nam Hội hữu nghị Việt Nam – Canada phối hợp tổ chức Chương trình thu hút đông đảo cá nhân, tổ chức xã hội tham gia quyên góp hàng tỷ đồng để tài trợ cho hoạt động giúp đỡ trẻ em mắc bệnh hiểm nghèo thuộc gia đình khó khăn - Năm 2011 đánh dấu 11 năm Chương trình tổ chức Hà Nội Hưởng ứng hoạt động thể thao hữu nghị này, năm 191 cán Bảo Hiểm Bảo Việt người thân bạn bè đăng ký tham dự, đồng thời Bảo Hiểm Bảo Việt nhận Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long hưởng ứng nhiệt tình đồng nghiệp hệ thống công ty thành viên thuộc Tập đoàn Tài – Bảo hiểm Bảo Việt với 67 đăng kí tham dự từ Tập đoàn Bảo Việt 23 đăng ký từ Đầu tư Bảo Việt Các cán Bảo Việt quyên góp 28.800.000 VND (qua hình thức mua áo phông thiện nguyện, đó: BHBV: 19.800.000 VND, Tập đoàn Bảo Việt: 6.700.000 VND Đầu tư Bảo Việt: 2.300.00 VND) đóng góp vào hòm quỹ từ thiện để ủng hộ trẻ em mắc bệnh ung thư, tim bẩm sinh Bệnh viện Nhi Trung ương Chương trình phẫu thuật tim Quỹ Nhịp tim Việt Nam Sự tham gia đông đảo lãnh đạo cán nhân viên Bảo Việt hoạt động xã hội thể quan tâm sâu sắc Bảo Việt việc đóng góp cho cộng đồng, thể tinh thần trách nhiệm doanh nghiệp việc góp phần nâng cao chất lượng sống cho xã hội - Cán Tập đoàn Bảo Việt “chia sẻ yêu thương, mang đến trung thu trọn vẹn” cho em thiếu nhi tàn tật Trung tâm nhân đạo Hồng Đức: Thứ 2, ngày 12/9/2011, đại diện Lãnh đạo Tập đoàn Bảo Việt gồm ông Lê Hải Phong, Giám đốc Tài chính, ông Lại Đông Biên - Phó Bí Thư Đảng Ủy, Chủ tịch Công đoàn Cty mẹ số cán Tập đoàn đến thăm trao quà Tết trung thu cho em Trung tâm Nhân đạo Hồng Đức Với mong muốn “Cùng chia sẻ yêu thương, mang đến trung thu trọn vẹn” cho em, cán Công ty mẹ Tập đoàn quyên góp ủng hộ tổng số tiền 33 triệu đồng bao gồm 25 triệu đồng tiền mặt gần triệu đồng quà tặng gồm quần áo khăn mặt mới, bánh kẹo trung thu… - Bảo Việt tôn vinh tri ân Anh Hùng , Liệt sỹ: Tập đoàn Bảo Việt hưởng ứng ủng hộ 100.000.000 đồng để Ban tổ chức thực chương trình ”vang ca” Bên cạnh đó, nhằm thể biết ơn tới anh hùng hi sinh đất nước, Tập đoàn Bảo Việt tham gia đóng góp phần kinh phí nhằm hỗ trợ thân nhân liệt sỹ trình tìm kiếm, quy tập mộ liệt sỹ vô danh chiến trường xưa 10 sổ tiết kiệm Ngân hàng Bảo Việt với tổng trị giá 50.000.000 đồng đại diện Lãnh đạo Tập đoàn Bảo Việt trao tặng sân khấu chương trình lời tri ân gửi đến gia đình thân nhân liệt sỹ - Tập đoàn Bảo Việt chung tay khắc phục hậu lũ lụt miền Trung: Ngày 11 tháng 10 năm 2010, Công đoàn đoàn niên Tập đoàn Bảo Việt tổ chức buổi lễ phát động ủng hộ đồng bào lũ lụt, kết quả, riêng đơn vị hệ thống Công đoàn Tập đoàn Bảo Việt Hà Nội chuyên gia HSBC công tác Bảo Việt quyên góp 213 triệu đồng Cán bộ, nhân viên công ty Bảo Việt Bảo Việt Nhân thọ địa phương toàn hệ thống hưởng ứng nhiệt tình công tác ủng hộ đồng bào, tổng số tiền ủng hộ ước đạt 500 triệu đồng - Tập đoàn Bảo Việt kết nối yêu thương: Nằm chuỗi hoạt động hưởng ứng tháng hành động trẻ em Quốc tế Thiếu nhi, sáng ngày 29/5/2012, Tập đoàn Bảo Việt tổ chức khám chữa bệnh miễn phí tặng quà cho cụ già trẻ em Chùa Bồ Đề, Hà Nội Các cụ già em nhỏ bác sỹ công tác số bệnh viện lớn Hà Nội trực tiếp tư vấn sức khoẻ khám chữa bệnh Trong dịp này, với việc tổ chức khám chữa bệnh miễn phí, Tập đoàn Bảo Việt tặng chùa nhiều quà thiết thực khác tủ thuốc, thuốc chữa bệnh, gạo, mỳ tôm, sữa, bánh kẹo, ghế xích đu,… - Bảo Việt với truyền thống “Uống nước nhớ nguồn”: Nhân kỷ niệm 65 năm Ngày Thương binh Liệt sỹ (27/7/1947 - 27/7/2012), Tập đoàn Bảo Việt thực Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long chuỗi hoạt động thể truyền thống uống nước nhớ nguồn dân tộc, đồng thời nêu cao tinh thần đền ơn đáp nghĩa - bốn trọng tâm chương trình hoạt động cộng đồng Bảo Việt là: Phối hợp với Bộ Tài xây dựng Trường mầm non Thành cổ Khu vực Ba Bến: Tri ân Anh hùng liệt sỹ đối tượng sách: Tập đoàn Bảo Việt thực loạt hoạt động đầy ý nghĩa tháng Về nguồn: tổ chức Lễ dâng hương Khu tưởng niệm đội đặc công K10 thuộc di tích Chi khu Mai Lĩnh, xã Hải Phú, huyện Hải Lăng, tỉnh Quảng Trị; thăm tặng quà số gia đình thương binh, liệt sỹ, gia đình có công với cách mạng địa bàn Ngày 28/7/2012, Đoàn cán công đoàn Tập đoàn Bảo Việt đến dâng hương, hoa Nhà tưởng niệm Liệt sỹ Thanh niên xung phong (TNXP) toàn quốc, 10 nữ Anh hùng liệt sỹ TNXP khu di tích Ngã Ba Đồng Lộc, bày tỏ lòng tri ân anh hùng, liệt sỹ hy sinh xương máu kháng chiến giải phóng dân tộc Sáng ngày 27/7/2012, Tập đoàn Bảo Việt tham gia ủng hộ Quỹ “Đền ơn đáp nghĩa” Phường Hàng Trống, Hà Nội Tập đoàn Bảo Việt ủng hộ Quỹ 10 sổ tiết kiệm; đồng thời trao tặng mẹ Việt Nam Anh hùng gia đình sách, đồng chí thương - bệnh binh 10 suất quà Món quà ý nghĩa thể quan tâm thiết thực, lòng tri ân Bảo Việt tới mẹ Việt Nam Anh hùng gia đình liệt sỹ, gia đình có công với cách mạng, đồng chí thương - bệnh binh địa bàn Phường Hàng Trống - nơi Tập đoàn đóng trụ sở - Tập đoàn Bảo Việt hưởng ứng tham gia chương trình “Những lòng cao cả”: Hưởng ứng lời kêu gọi Bộ Lao động thương binh xã hội, thực chủ trương Bộ Tài việc tham gia ủng hộ chương trình “Những lòng cao cả”, sáng ngày 14/12/2011, đại diện Lãnh đạo Tập đoàn Bảo Việt gồm ông Phạm Long – Chủ tịch Công đoàn Tập đoàn Bảo Việt, Chánh văn phòng Đảng Đoàn ông Lê Hải Phong – Giám đốc Tài Tập đoàn Bảo Việt với Ban tổ chức chương trình đến thăm trao quà tặng cho trẻ em mồ côi chùa Bồ Đề - Gia Lâm, Hà Nội b/Hoạt động giáo dục – đào tạo: Hướng đến kinh tế tri thức, đưa Việt Nam sánh ngang tầm nước khu vực giáo dục yếu tố then chốt nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, xây dựng lợi cạnh tranh quốc gia, đóng góp điều kiện vật chất giúp học sinh vượt qua khó khăn để học tập - Ngày 22/5/2012, Dự án Thư viện lưu động tổ chức buổi Tập huấn lần cho giáo viên học sinh trường thuộc huyện Hòa Vang, Đà Nẵng Mục tiêu buổi tập huấn nhằm gợi mở cho giáo viên địa phương cách giảng dạy sáng tạo, lôi giúp em chủ động suy nghĩ tìm hiểu nội dung giảng; đồng thời hướng dẫn em cách học tập sáng tạo, sử dụng từ nguồn sách bổ ích thư viện lưu động mà Dự án cung cấp Thông qua Dự án ‘Thư viện lưu động’, Bảo Việt không mong muốn nâng cao tri thức cho em thông qua nguồn sách truyện đa dạng từ thư viện, mà muốn em chủ động tiếp cận với kho tri thức phong phú - “Mùa đông không lạnh” đỉnh Fansipan trường nhỏ vùng cao: Trong khuôn khổ hoạt động đẩy mạnh văn hóa doanh nghiệp Bảo Việt đồng thời đẩy mạnh công tác truyền thông giá trị thương hiệu Bảo Việt, Tập Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long đoàn Bảo Việt phối hợp tổ chức chương trình chinh phục đỉnh Fanxipan với tên gọi 'Vươn tới đỉnh cao mới' “Đây chương trình thể giá trị thương hiệu Bảo Việt thông qua cổ vũ tinh thần hợp tác đồng nghiệp, sẵn sàng nắm bắt hội, sát cánh vượt qua thử thách vươn tới đỉnh cao mới, giá trị tiêu chuẩn hoạt động kinh doanh, phục vụ khách hàng” Cũng nhân chuyến lần này, Tập đoàn Bảo Việt phát động chương trình “Khăn áo ấm mùa đông” - huy động quyên góp từ cán nhân viên hệ thống để huy động quần áo cũ, sách cho em nhỏ học tập điều kiện khó khăn trường Tòng Sành, Bát Xát, Lào Cai.Sau tuần phát động, Ban tổ chức huy động 13 triệu đồng tiền mặt 50 thùng quà bao gồm quần áo ấm, khăn, sách vở, bánh kẹo Số quà trao tận tay cho giáo viên học sinh trường với hy vọng đem lại động viên vật chất tinh thần cho em - Tham gia tài trợ chương trình “Vòng tay nhân lần 3” Quỹ khuyến học VN phối hợp với số mạnh thường quân tổ chức nhằm giúp trẻ em nghèo, trẻ em gặp khó khăn vượt qua khó khăn vươn lên hoc tập - Bảo Việt Nhân thọ tưng bừng trao quà Tết Trung Thu cho trẻ em nghèo vượt khó: Hòa chung không khí Tết Trung Thu diễn khắp nước tiếp nối truyền “Trao yêu thương, đón hiền tài”, Bảo Việt Nhân thọ phối hợp với Quỹ Bảo Trợ Trẻ em Việt Nam tổ chức đêm hội trung thu lễ trao học bổng An Sinh Giáo Dục quà Tết Trung thu cho 700 trẻ em nghèo tỉnh Đắc Lắc vào ngày 27/9/2012 (tức 12 tháng âm lịch) Chương trình tổ chức nhà Văn hóa thiếu nhi Buôn Ma Thuột bao gồm biểu diễn văn nghệ múa hát, hoạt cảnh chị Hằng Cuội, trao học bổng Bảo Việt-An Sinh Giáo Dục, trao quà Trung thu phá cỗ đêm trăng - Tập đoàn Bảo Việt trao “Giải thưởng Kim đồng’ cho các em Đội viên xuất sắc Phần thưởng cao quý Đoàn TNCS Hồ Chí Minh dành cho 651 cán Chỉ huy Đội xuất sắc 63 Tỉnh, Thành phố 01 đơn vị trực thuộc Trung ương Đoàn Giải thưởng thực có tác động tích cực xã hội, động viên em phấn đấu trở thành ngoan trò giỏi đội viên gương mẫu, cháu ngoan Bác Hồ Qua ta thấy đóng góp quan trọng, quan tâm sâu sắc đến việc bồi dưỡng, giáo dục hệ trẻ Việt Nam Tập đoàn Bảo Việt 3.Tổ chức kiện - Tổ chức Hội nghị người Lao động: Chiều ngày 17/6/2011, Tập đoàn Bảo Việt tổ chức Hội nghị người lao động năm 2011 Nội dung hội nghị bao gồm báo cáo kết kinh doanh toàn Tập đoàn Công ty mẹ năm 2010, định hướng phát triển sách người lao động; báo cáo tình hình sử dụng quỹ phúc lợi thỏa ước lao động tập thể; xây dựng sửa đổi nội quy lao động thỏa ước tập thể trao đổi kiến nghị người lao động Hội nghị công bố định khen thưởng Bộ Tài Chính cá nhân tập thể xuất sắc định Tổng Giám đốc Tập đoàn tập thể có thành tích nhiệm vụ giao - Công ty quản lý quỹ Bảo hiểm tổ chức chương trình Teambuilding tháng năm 2010: Tháng vừa qua, công ty BVF tổ chức chương trình teamwork với chủ đề Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long phát triển đội ngũ làm việc hiệu nâng cao tinh thần đồng đội cho cán công nhân viên công ty Đây hoạt động thường niên công ty giúp phát huy tinh thần làm việc đội nhóm, khả tư tăng cường gắn kết cá nhân công ty với Tạo môi trường gắn kết, đoàn kết thấu hiểu thành viên công ty nói chung nhóm chơi nói riêng Xây dựng môi trường truyền thông nội hiệu quả, môi trường phát triển tư tập thể - Tổ chức buổi tôn vinh tuyên dương 54 tư thành viên xuất sắc Công ty đạt thành tích chương trình thi đua Hà Nội - Lạng Sơn năm 2010 - Tổ chức chương trình cảm ơn khách hang năm 2010 - Tổ chức Hội thi Thuyết trình viên giỏi 2010 vòng loại cấp Công ty ngày 26/6/2010 Hướng đến việc xây dựng đội ngũ thuyết trình viên thi cụm thi toàn quốc Bảo Việt Nhân thọ 2010 - Bảo Việt tổ chức kỷ niệm 45 năm thành lập (1965 – 2010) đón nhận Huân chương Độc lập hạng Nhì - Tổ chức thành công buổi lễ rút thăm trúng thưởng chương trình “Hái lộc đầu xuân đợt” năm 2011 - Tổ chức thăm hỏi chúc tết họp mặt thân thiết phóng viên báo, đài nhân ngày báo chí Việt Nam 2011 - Tập đoàn Bảo Việt tổ chức Hội nghị Triển khai nhiệm vụ kinh doanh năm 2011 4.Hỗ trợ khai thác - Hỗ trợ Ban/nhóm triển khai mở rộng kênh phân phối quảng bá sản phẩm thông qua hệ thống Agribank HSBC - Hỗ trợ Ban nhóm phòng kinh doanh việc tổ chức hội thảo tuyển dụng tư vấn viên - Kết hợp phòng ban thực hội nghị bán hàng 3.2 Những thành công hạn chế hoạt động quan hệ với công chúng Bảo Việt: 3.2.1 Những thành công hoạt động quan hệ với công chúng Bảo Việt: - Doanh thu hợp năm 2011 Tập đoàn Bảo việt: Đơn vị tính: tỷ đồng Tổng doanh thu hợp Tập đoàn năm 2011 đạt 14.872 tỷ đồng tăng 15,3% so với năm 2010: Tổng doanh thu lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ đạt 5.812 tỷ đồng, tăng 16,2% so với năm 2010, doanh thu hoạt động bảo hiểm tăng 16,1% so với kì Tổng doanh thu lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ 6,661 tỷ đồng tăng 8,6% so với năm 2010, doanh thu khai thác tẳng trưởng 23% so với kì Thu nhập từ hoạt động ngân hàng 1.719 tỷ đồng tăng 79% so với năm 2010, tổng doanh thu lĩnh vực tài khác đạt 1.291 tỷ đồng tăng trưởng 30% so với năm 2010 - Cơ cấu doanh thu hợp nhất: Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long Năm 2008, Bảo việt đứng thứ Top 200 doanh nghiệp lớn Việt Nam: Bảo Việt doanh nghiệp đứng đầu lĩnh vực bảo hiểm Chương trình Phát triển Liên hiệp quốc (UNDP) công bố báo cáo “Top 200: Chiến lược công nghiệp doanh nghiệp lớn Việt Nam” Theo đó, Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) xếp thứ danh sách “Top 200 doanh nghiệp lớn nhất” (bao gồm doanh nghiệp nhà nước, tư nhân nước ngoài) Trong danh sách “Top 200 doanh nghiệp nước Việt Nam”, vị trí Bảo Việt đứng thứ Xét theo lĩnh vực kinh doanh hoạt động, Bảo Việt doanh nghiệp đứng đầu lĩnh vực bảo hiểm Chương trình khảo sát, đánh giá vai trò ảnh hưởng doanh nghiệp lớn đến kinh tế Việt Nam Danh sách có dựa kết điều tra gần 113.000 doanh nghiệp toàn quốc với mục tiêu tìm hiểu thêm chiến lược công ty lớn Việt Nam để thành công thị trường quốc tế nước Những hoạt động PR giúp khách hàng cảm nhận cách rõ ràng tiềm năng, chất lượng sản phẩm dịch vụ Bảo Việt Những giải thưởng lớn thương hiệu mà Bảo Việt đạt Topten Thương hiệu Việt, Thương hiệu mạnh Việt Nam, Thương hiệu tiếng,… chắn có đóng góp lớn hoạt động PR Các hoạt động PR tiến hành rộng khắp tất đơn vị Bảo Việt toàn hệ thống Doanh nghiệp tạo lập trì tin Bảo Việt cho đối tượng cán nhân viên toàn hệ thống Bản tin cầu nối, phản ánh hoạt động đơn vị thành viên hoạt động chung Tập đoàn, thông tin kịp thời tới bạn đọc không tin tức thị trường, chủ trương hoạt động kinh doanh mà tâm sự, sẻ chia Hoạt động Tạp chí Tài - Bảo hiểm, tin Bảo Việt, website baoviet.com.vn tạo sức mạnh thông tin tổng hợp, bổ trợ cho hoạt động kinh doanh Công chúng tiếp nhận thông tin qua ấn phẩm trang web cảm thấy gắn bó hiểu biết doanh nghiệp quan tâm, từ hiểu biết dẫn đến gây dựng lòng tin Hẳn nhiều người nhớ cuối năm 2006 vừa qua, Bảo Việt Việt Nam nhà tài trợ đặc biệt cho Hội nghị cấp cao APEC 2006 Cùng với việc tài trợ bảo hiểm cho nguyên thủ quan chức cao cấp toàn đại biểu khoảng thời gian diễn Hội nghị, Bảo Việt Việt Nam bảo hiểm miễn phí vật chất trách nhiệm toàn phương tiện phục vụ Hội nghị APEC 2006 Toàn giá trị hợp đồng bảo hiểm lên tới nhiều tỷ đồng Đây hoạt động quảng bá hình ảnh thương hiệu Bảo Việt ý nghĩa nước Bảo Việt tài trợ cho nhiều hội nghị, hội thảo lĩnh vực tài chính, bảo hiểm nước, chẳng hạn Triển lãm Ngành Tài - Ngân hàng, Hội thảo Thị trường Vốn Tài Việt Nam Bên cạnh đó, giáo dục lĩnh vực Bảo Việt ưu tiên tài trợ Học bổng Bảo Việt - An Sinh Giáo Dục nhiều năm qua trao hàng ngàn suất học bổng cho trẻ em hiếu học toàn quốc Bảo Việt địa phương tặng học bổng khuyến học, tặng vật dụng thiết yếu sách vở, máy vi tính, quần áo… cho em học sinh Mới nhất, Tập đoàn thức trở thành nhà tài trợ độc quyền cho chương trình Thủ khoa Việt Nam - chương trình thu hút quan tâm Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long đông đảo công chúng không quy mô tầm cỡ toàn quốc mà thể truyền thống hiếu học, khuyến học khuyến tài người dân Việt Nam Bảo Việt biết đến doanh nghiệp bảo hiểm tích cực tham gia hoạt động từ thiện, xã hội cộng đồng Không vào dịp kỷ niệm, ngày truyền thống, Tập đoàn thường xuyên thăm hỏi, động viên, tặng quà trung tâm bảo trợ xã hội, trung tâm điều dưỡng thương binh, khám sức khỏe miễn phí tặng quà cho gia đình thương binh, liệt sĩ, gia đình sách Hiện Bảo Việt Nhân thọ thực tài trợ cho chuyên mục “Nhịp cầu yêu thương” báo Gia đình & xã hội giúp độc giả chia sẻ tâm sự, tình cảm với người thân Trước Bảo Việt Nhân thọ phối hợp với Bộ Giáo dục & Đào tạo, báo Thanh niên đồng tổ chức thi viết “Mơ ước tôi”, tạo sân chơi bổ ích cho học sinh, sinh viên nước Những hoạt động đầy ý nghĩa Bảo Việt hầu hết thông tin phương tiện thông tin đại chúng Thương hiệu Bảo Việt không xuất website Bảo Việt, Tạp chí Tài Bảo hiểm hay Bản tin Bảo Việt mà dễ tìm báo có diện phát hành toàn quốc Ngành Thời báo Kinh tế Việt Nam, Thời báo Tài chính, Ngoài ra, xuất kênh truyền hình, phát thanh, trang báo điện tử giúp khách hàng nhận biết thương hiệu Bảo Việt Nhân thọ tài trợ cho Bản tin Tài kênh VTV1 – kênh thông tin thức Bộ Tài chính… Tất hoạt động mang tính chất PR thực công cụ hữu ích, giúp khách hàng nhận biết Bảo Việt qua sản phẩm ưu việt, điểm làm nên nét khác biệt thương hiệu 3.2.2 Hạn chế hoạt động PR Tập đoàn Bảo Việt: - Chưa có kế hoạch vận dụng PR cách triệt để Marketing nội bộ:PR tăng cường “marking nội bộ” : Làm để người bên muốn vào làm việc công ty, người công ty không muốn chia tay doanh nghiệp, điều cần hỗ trợ PR nội Phòng nhân HR (Human Resource) thường kết hợp chặt chẽ với phận PR nhằm triển khai chương trình cho thông đạt nội doanh nghiệp Từ tin nội bộ, chương trình giao lưu đến hoạt động sống sứ mạng thương hiệu PR thực Bộ phận PR thay mặt cho HR chuyển tải chủ trương, sách doanh nghiệp đến nhân viên nhằm thấu hiểu lẫn nhau, thống ý chí, động viên người công việc, nâng cao tính dân chủ phát huy khả sáng tạo Thông qua đường PR nội bộ, phận PR kết hợp với công đoàn công ty, đoàn thể, kết hợp với y tế,… tổ chức hoạt động văn thể mỹ, ngoại khóa công ty nhằm nâng cao sức khỏe, tinh thần đoàn kết nội Nói chung với mục tiêu tạo nên văn hóa sáng tạo cho doanh nghiệp, doanh nghiệp biết sử dụng công tác PR nội đạt hiệu thiết thực, phát huy tiềm lực để thuyết phục cộng đồng Thông tin không đến với số lượng lớn khách hàng thời gian ngắn hoạt động PR tập trung nhóm đối tượng khu vực định trước; Thông điệp đưa thường không gây “ấn tượng mạnh” khó ghi nhớ so với quảng cáo; Trong số trường hợp khó kiểm soát nội dung thông điệp phải chuyển tải qua bên thứ (nhà báo, chuyên gia, kiện…) Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long Hoạt động PR gắn liền với nhóm đối tượng cụ thể gắn liền với hoạt động tuyên truyền, quảng cáo Xuất phát từ đó, để tiến hành hoạt động PR nhằm quảng bá cho thương hiệu, Bảo việt cần phải xây dựng chiến lược cụ thể cho hoạt động Chiến lược PR tách rời khỏi chiến lược kinh doanh doanh nghiệp, cần phải nhắm tới nhóm đối tượng khách hàng cụ thể cần tập trung vào chủ thể định Chủ đề hướng tới sản phẩm, thương hiệu hàng hoá cụ thể quốc gia/ thương hiệu quốc gia Cần lưu ý rằng, tập khách hàng doanh nghiệp khác với tập khách hàng sản phẩm; mục đích tuyên truyền cho doanh nghiệp khác với mục đích tuyên truyền cho hàng hoá; quan tâm khách hàng đến doanh nghiệp khác với quan tâm họ hàng hoá Vì chủ đề nội dung tuyên truyền cần gắn với tính chất, đặc điểm lợi ưu việt sản phẩm tuyên truyền; mục tiêu hoạt động công ty; đối tượng khách hàng doanh nghiệp sản phẩm mà doanh nghiệp kinh doanh; đặc điểm tâm lý, văn hoá, trị, kinh tế, pháp luật nhóm đối tượng địa bàn định; yếu tố ảnh hưởng đến lĩnh vực hoạt động sản phẩm công ty Triển vọng phát triển PR năm tới: Nâng cao hoạt động PR để giúp khách hàng cảm nhận cách rõ ràng tiềm năng, chất lượng sản phẩm dịch vụ Bảo Việt Luôn giữ vững thương hiệu :Topten Thương hiệu Việt, Thương hiệu mạnh Việt Nam, Thương hiệu tiếng, … để tăng cường hoạt động PR Tiếp tục phát triển tiến hành hoạt động PR rộng khắp tất đơn vị Bảo Việt toàn hệ thống Doanh nghiệp thực tạo lập trì, phát triển tin Bảo Việt cho đối tượng cán nhân viên toàn hệ thống Vì Bảo Việt hiểu Bản tin cầu nối, phản ánh hoạt động đơn vị thành viên hoạt động chung Tập đoàn, thông tin kịp thời tới bạn đọc không tin tức thị trường, chủ trương hoạt động kinh doanh mà tâm sự, sẻ chia Hoạt động Tạp chí Tài - Bảo hiểm, tin Bảo Việt, website baoviet.com.vn tạo sức mạnh thông tin tổng hợp, bổ trợ cho hoạt động kinh doanh Công chúng tiếp nhận thông tin qua ấn phẩm trang web cảm thấy gắn bó hiểu biết doanh nghiệp quan tâm, từ hiểu biết dẫn đến gây dựng lòng tin Bảo Việt sẵn sàng tham gia tài trợ ,đặc biệt Hội nghị cấp cao … (như việc tài trợ bảo hiểm cho nguyên thủ quan chức cao cấp toàn đại biểu khoảng thời gian diễn Hội nghị, Bảo Việt Việt Nam bảo hiểm miễn phí vật chất trách nhiệm toàn phương tiện phục vụ Hội nghị ) Quảng bá hình ảnh thương hiệu Bảo Việt ý nghĩa nước thực chiến lược tài trợ cho hội nghị, hội thảo lĩnh vực tài chính, bảo hiểm nước, chẳng hạn Triển lãm Ngành Tài - Ngân hàng, Hội thảo Thị trường Vốn Tài Việt Nam Bên cạnh đó, Bảo Việt tiếp tục thực sách tài trợ lĩnh vực giáo dục giáo dục Bảo Việt - An Sinh Giáo Dục trao suất học bổng cho trẻ em hiếu học toàn quốc Bảo Việt địa phương tặng học bổng khuyến học, tặng vật dụng thiết yếu sách vở, máy vi tính, quần áo… cho em học sinh Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long Tiếp tục phấn đấu nhà tảo trợ thức độc quyền cho chương trình Thủ khoa Việt Nam - chương trình thu hút quan tâm đông đảo công chúng không quy mô tầm cỡ toàn quốc mà thể truyền thống hiếu học, khuyến học khuyến tài người dân Việt Nam Bảo Việt giữ vững vai trò tích cực tham gia hoạt động từ thiện, xã hội cộng đồng Không vào dịp kỷ niệm, ngày truyền thống, đồng thời lên kế hoạch thường xuyên thăm hỏi, động viên, tặng quà trung tâm bảo trợ xã hội, trung tâm điều dưỡng thương binh, khám sức khỏe miễn phí tặng quà cho gia đình thương binh, liệt sĩ, gia đình sách Như tiếp tục tài trợ cho chuyên mục “Nhịp cầu yêu thương” báo Gia đình & xã hội giúp độc giả chia sẻ tâm sự, tình cảm với người than, tạo sân chơi bổ ích cho học sinh, sinh viên nước thi “Mơ ước tuổi thơ” Những hoạt động đầy ý nghĩa Bảo Việt hầu hết thông tin phương tiện thông tin đại chúng Tiếp tục mở rộng Thương hiệu Bảo Việt website Bảo Việt, Tạp chí Tài - Bảo hiểm hay Bản tin Bảo Việt báo có diện phát hành toàn quốc Ngành Thời báo Kinh tế Việt Nam, Thời báo Tài chính, CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT 1.Sử dụng ý tưởng PR sáng tạo: Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long Ngoài phương thức PR thông thường công ty cần nên sáng tạo nhiều ý tưởng Pr lạ sáng tạo nhằn tạo khác biệt để gây ý cho nhóm công chúng mục tiêu Sau gợi ý “10 ý tưởng sáng tạo PR” theo Bwportal để có kết PR mong muốn giúp doanh nghiệp tham khảo để quảng bá danh tiếng mình: - Tạo kiện, ngày kỉ niệm - Viết sách - Giành giải thưởng kinh doanh - Tham gia vào chương trình truyền hình phổ biến - Tổ chức buổi hội thảo, tư miễn phí - Thiết lập hệ thống thư tin tức điện tử - Tận dụng khách hàng công ty khác - Tham gia vào tổ chức thương mại địa phương - Tạo tranh luận rắc rối - Làm công tác xã hội Quan hệ báo chí: Tiếp tục trì mối quan hệ với báo trước đây,xây dựng mối quan hệ với báo mang tính xã hội ,cộng đồng cao,có số lượng độc giả lớn,rộng khắp nước Ngoài cách làm trước đăng định kì ,trả lời vấn với phóng viên báo ,phối hợp tổ chức chương trình với báo,Bảo Việt nên khai thác nguồn lợi từ mối quan hệ với truyền hình.Vì truyền hình Việt Nam coi công cụ truyền tin đắc lực nhất,và sản phẩm độc quyền nên mức độ bao phủ lớn Tài trợ: Kể từ thành lập đến nay,các hoạt động tài trợ Bảo Việt thực tốt,phong phú ,đa dạng,và ghi dấu ấn sâu sắc lòng công chúng.Tổng giá trị tài trợ từ năm 1994 đến lên đến tỷ đồng,thông qua nhiều chương trình hoạt động xã hội ,từ thiện ,văn hoá,thể thao,y tế,giáo dục Công ty nên tiếp tục trì hoạt động mang tài trợ mang tính thường niên,hay kỉ niệm,lễ Tết,các kiện lớn nước quốc tế Quan hệ với quan chức năng: Công ty muốn hoạt động kinh doanh hay tổ chức hoạt động xã hội suôn sẻ ,đạt kết tốt cần phải có ungr hộ cho phép quan chức Vậy việc đặt mối quan hệ tốt với quan chức tỉnh có văn phòng đại diện công ty toàn quốc việc khó khăn cần thiết Khi công ty thuyết phục quan chức việc chiếm trọn lòng tin công chúng dễ dàng nhiều Khuyến mãi: Khuyến khía cạnh gặp hoạt động công ty bảo hiểm ,do sản phẩm không giống loại sản phẩm thông thường khác.Tuy nhiên Bảo Việt thực thực tốt.Khuyến khuyến khích công chúng định mua bảo hiểm Bảo Viêt dễ dàng họ nhìn thấy lợi ích trước mắt có sản phẩm ,cái mà công ty bảo hiểm khác không Xử lí thông tin khủng hoảng: Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long Bảo hiểm ngành nhạy cảm với khủng hoảng tiền tệ tài Vì phần việc đảm bảo sống bình an, hạnh phúc cho người, phần chìm lại việc "kinh doanh tiền tệ" Về thực chất công việc mà công ty bảo hiểm làm "đi vay" cho vay tiền Do gặp khủng hoảng công ty phải chịu hậu nặng nề Nhóm Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long KẾT LUẬN Qua nghiên cứu cho ta thấy việc vận dụng PR quảng bá thương hiệu có vai trò quan trọng Nó đòi hỏi doanh nghiệp phải biết sử dụng mục đích cho đạt hiệu Hoạt động PR công cụ quan trọng tiếp thị phát triển thương hiệu nhằm tác động trực tiếp vào đối tượng mục tiêu không khách hàng tiềm mà nhằm thiết lập khai thác quan hệ với tổ chức xã hội, giới truyền thông, quyền, tài chính, địa phương, nhà phân phối, cộng đồng…để tạo điều kiện phổ biến thương hiệu Chính vậy, cần phải vận dụng PR cách linh hoạt, khéo léo để khách hàng biết tới sản phẩm doanh nghiệp nhanh sớm Vì hạn chế thời gian nghiên cứu hiểu biết chưa sâu rộng đề tài tiểu luận không tránh khỏi thiếu sót, mong giúp đỡ góp ý thầy giáo Nhóm Lớp HQ1K2 [...]... nghĩa này của Bảo Việt hầu hết đều được thông tin trên các phương tiện thông tin đại chúng Tiếp tục mở rộng Thương hiệu Bảo Việt trên website Bảo Việt, Tạp chí Tài chính - Bảo hiểm hay Bản tin Bảo Việt và trên các báo có diện phát hành toàn quốc của Ngành như Thời báo Kinh tế Việt Nam, Thời báo Tài chính, CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG PR CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM BẢO VIỆT 1.Sử... Việt Những giải thưởng lớn về thương hiệu mà Bảo Việt đạt được như Topten Thương hiệu Việt, Thương hiệu mạnh Việt Nam, Thương hiệu nổi tiếng,… chắc chắn có sự đóng góp lớn của hoạt động PR Các hoạt động PR được tiến hành rộng khắp ở tất cả các đơn vị của Bảo Việt trong toàn hệ thống Doanh nghiệp đã tạo lập và duy trì được bản tin Bảo Việt cho đối tượng là cán bộ nhân viên trong toàn hệ thống Bản tin... học Thương mại GV: Khúc Đại Long hưởng ứng nhiệt tình của các đồng nghiệp trong hệ thống các công ty thành viên thuộc Tập đoàn Tài chính – Bảo hiểm Bảo Việt với 67 đăng kí tham dự từ Tập đoàn Bảo Việt và 23 đăng ký từ Đầu tư Bảo Việt Các cán bộ Bảo Việt đã quyên góp 28.800.000 VND (qua hình thức mua áo phông và thiện nguyện, trong đó: BHBV: 19.800.000 VND, Tập đoàn Bảo Việt: 6.700.000 VND và Đầu tư Bảo. .. những năm tới: Nâng cao những hoạt động PR để giúp khách hàng cảm nhận một cách rõ ràng về tiềm năng, chất lượng sản phẩm dịch vụ của Bảo Việt Luôn giữ vững là thương hiệu :Topten Thương hiệu Việt, Thương hiệu mạnh Việt Nam, Thương hiệu nổi tiếng, … để tăng cường hoạt động PR Tiếp tục phát triển và tiến hành các hoạt động PR rộng khắp ở tất cả các đơn vị của Bảo Việt trong toàn hệ thống Doanh nghiệp thực... Bản tin Tài chính của kênh VTV1 – kênh thông tin chính thức của Bộ Tài chính… Tất cả những hoạt động mang tính chất PR đó thực sự là công cụ hữu ích, giúp khách hàng nhận biết Bảo Việt qua các sản phẩm ưu việt, điểm làm nên nét khác biệt của thương hiệu 3.2.2 Hạn chế trong hoạt động PR của Tập đoàn Bảo Việt: - Chưa có kế hoạch vận dụng PR một cách triệt để trong Marketing nội bộ :PR tăng cường “marking... riêng các đơn vị trong hệ thống Công đoàn Tập đoàn Bảo Việt tại Hà Nội và các chuyên gia HSBC đang công tác tại Bảo Việt đã quyên góp được 213 triệu đồng Cán bộ, nhân viên các công ty Bảo Việt và Bảo Việt Nhân thọ địa phương trong toàn hệ thống cũng hưởng ứng nhiệt tình công tác ủng hộ đồng bào, tổng số tiền ủng hộ ước đạt trên 500 triệu đồng - Tập đoàn Bảo Việt kết nối yêu thương: Nằm trong chuỗi hoạt... tiện thông tin đại chúng Thương hiệu Bảo Việt không chỉ xuất hiện ở website Bảo Việt, Tạp chí Tài chính Bảo hiểm hay Bản tin Bảo Việt mà còn dễ tìm trên các báo có diện phát hành toàn quốc của Ngành như Thời báo Kinh tế Việt Nam, Thời báo Tài chính, Ngoài ra, sự xuất hiện trên các kênh truyền hình, phát thanh, các trang báo điện tử đã giúp khách hàng nhận biết thương hiệu này Bảo Việt Nhân thọ hiện tài... doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam” Theo đó, Tổng Công ty Bảo hiểm Việt Nam (Bảo Việt) xếp thứ 8 trong danh sách “Top 200 doanh nghiệp lớn nhất” (bao gồm cả doanh nghiệp nhà nước, tư nhân và nước ngoài) Trong danh sách “Top 200 doanh nghiệp trong nước của Việt Nam”, vị trí của Bảo Việt đứng thứ 7 Xét theo lĩnh vực kinh doanh hoạt động, Bảo Việt là doanh nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực bảo hiểm Chương trình... trường xưa 10 sổ tiết kiệm của Ngân hàng Bảo Việt với tổng trị giá 50.000.000 đồng đã được đại diện Lãnh đạo Tập đoàn Bảo Việt trao tặng trên sân khấu của chương trình như một lời tri ân gửi đến gia đình và thân nhân các liệt sỹ - Tập đoàn Bảo Việt chung tay khắc phục hậu quả lũ lụt tại miền Trung: Ngày 11 tháng 10 năm 2010, Công đoàn và đoàn thanh niên Tập đoàn Bảo Việt đã tổ chức buổi lễ phát động ủng... các hoạt động đẩy mạnh văn hóa doanh nghiệp Bảo Việt đồng thời cũng đẩy mạnh công tác truyền thông các giá trị thương hiệu của Bảo Việt, Tập Nhóm 7 Lớp HQ1K2 Đại học Thương mại GV: Khúc Đại Long đoàn Bảo Việt phối hợp tổ chức chương trình chinh phục đỉnh Fanxipan với tên gọi 'Vươn tới đỉnh cao mới' “Đây là chương trình thể hiện các giá trị thương hiệu của Bảo Việt thông qua cổ vũ tinh thần hợp tác giữa