LỜI MỞ ĐẦU Dệt may coi ngành trọng điểm công nghiệp Việt Nam thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hoá, đại hoá đất nước, ngành dệt may Việt Nam xem ngành sản xuất mũi nhọn có tiềm lực phát triển mạnh Với lợi riêng biệt vốn đầu tư không lớn, thời gian thu hồi vốn nhanh, thu hút nhiều lao động có nhiều điều kiện mở rộng thị trường nước với tham gia nhiều thành phần kinh tế khác Hiện doanh nghiệp ngành dệt may Việt Nam tập trung vào hoạt động xuất chủ yếu gia công Các mặt hàng may mặc xuất tập trung vào mặt hàng dễ làm áo jacket, sơ mi… mặt hàng có giá trị, đòi hỏi kỹ thuật cao complet hay loại áo sơ mi cao cấp doanh nghiệp sản xuất Trong doanh nghiệp dệt may lại chưa làm chủ thị trường nội địa, chưa tạo dựng kênh tiêu thụ thị trường nước Đây vấn đề mà Công ty TNHH YEN OF LONDON phải đối mặt Xuất phát từ tình hình đó, với tìm hiểu tình hình sản xuất tiêu thụ Công ty TNHH Nguyên Hồng thời gian qua Được giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo, tập thể cán nhân viên Công ty với quan tâm tận tình thầy giáo Th.S Nguyễn Đức Văn suốt thời gian thực tập tốt nghiệp em chọn đề tài: “ Biện pháp hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH YEN OF LONDON” Nội dung báo cáo chia làm chương: Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH YEN OF LONDON Chương 2: Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH YEN OF LONDON Chương : Một số bịên pháp nhằm thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH YEN OF LONDON CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH YEN OF LONDON 1.1 Quá trình hình thành phát triển 1.1.1 Giới thiệu công ty TNHH YEN OF LONDON Tên giao dịch tiếng Việt: Công ty TNHH YEN OF LONDON Tên giao dich tiếng Anh: YEN OF LONDON COMPANY LIMITED Địa chỉ: đường Phạm Văn Đồng, Anh Dũng, Dương Kinh, Hải Phòng Điện thoại:(84-31) 3581906 Fax:(84-31) 3581911 Website:www.newworldfashion.com Số Tài khoản: 003 100 0716859 (giao dich VNĐ) Ngân Hàng cổ phần TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Hải Phòng MST: 0200461255 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty YEN OF LONDON 100% vốn nước Công ty May mặc thuộc Tập đoàn New World Fashion Anh Quốc Công ty TNHH YEN OF LONDON thành lập Việt Nam theo giấy chứng nhận đầu tư số 021043000067 ngày 05/02/2008 uỷ ban nhân dân thành phố Hải Phòng Công ty TNHH YEN OF LONDON nhà sản xuất kinh doanh sản phẩm may mặc, sản phẩm đan móc thêu ren với 100% vốn đầu tư nước Trải qua năm xây dựng phát triển từ xí nghiệp sản xuất kinh doanh quy mô nhỏ với vài sản phẩm may mặc đến công ty mở rộng sản xuất kinh doanh thêm nhiều mặt hàng sản phẩm đan móc, thêu ren… Số lao động ban đầu 500 người lúc 1200 người Thành công lớn công ty nhanh chóng đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng Với chất lượng tốt, giá phải sản phẩm may mặc nhà phân phối cung cấp cạnh tranh đẩy lùi hàng may mặc Trung Quốc giá rẻ chất lượng Thị trường may mặc sôi động cạnh tranh khốc liệt với nhiều công ty lớn TOMMY, D&G Để giúp cho sản phẩm Công ty đứng vững thị trường nhà quản trị phải đưa nhiều chiến lược kinh doanh tiến hành cải cách đội ngũ nhân viên Công ty buộc việc nhân viên thiếu lực tuyển dụng nhiều nhân viên có kinh nghiệm, nhiệt tình công việc Bên cạnh đó, công ty triển khai nhiều chương trình xúc tiến thương mại 1.2 Quy mô Công ty Bảng tổng hợp tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp năm gần đây: Bảng 1.1: Một số tiêu phản ánh quy mô sản xuất kinh doanh Công ty năm 2010- 2012 ĐVT: Triệu đồng Kết kinh doanh hàng năm TT So sánh Chỉ tiêu 2010 2011 2012 2011/2010 2012/2011 Vốn ( triệu đồng ) 220.000 220.000 220.000 1 Lao động (người) 1050 1100 1200 1,05 1,09 Doanh thu (triệu đồng) 2.344.995,4 1.167.344,5 1.236.768,1 0,5 1,06 Lợi nhuận (triệu đồng) 261.315,82 135.247,36 155.492,39 0,52 1,15 Thu nhập bình quân (triệu đồng/ ng) 4,36 3,87 4,42 0,89 1,14 Nộp ngân sách (triệu đồng) 85.320,95 45.082,45 51.505,09 0,53 1.14 (Nguồn tài liệu: Phòng kế toán) Tình hình sản xuất kinh doanh năm doanh nghiệp có nhiều thay đổi Do đặc thù kinh doanh nghành nên số tuyệt đối tương đối lớn Chỉ tiêu vốn huy động doanh nghiệp năm qua thay đổi, đạt mức 220.000.000.000 VNĐ Đó toàn nguồn vốn huy động, vốn góp cổ đông công ty phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh Nguồn vốn phụ thuộc vào quy định nhà nước cho quy mô tối thiểu phải đạt doanh nghiệp phụ thuộc vào khả huy động doanh nghiệp Lao động doanh nghiệp qua năm có thay đổi nhiên thay đổi không nhiều Từ năm 2010, 2011, 2012, biến động 1600, 1650, 1700 người So sánh với năm 2011/2010; năm 2012/2011 đạt 1,03 Sở dĩ có thay đổi chế độ đãi ngộ trả công người lao động doanh nghiệp tương đối tốt tình hình kinh tế nói chung khủng hoảng trầm trọng Mặt khác đặc thù kinh doanh ngành, đảm bảo tiến độ sản xuất nên số lượng công nhân sản xuất đòi hỏi phải giữ mức ổn định công ty trọng công tác thống kê tuyển dụng người lao động lao động trực tiếp sản xuất Kết doanh thu năm tương đối lớn cụ là: năm 2010, 2011, 2012 đạt 2.344.995,4; 1.167.344,5; 1.236.768,1 triệu đồng Nhìn chung doanh thu có xu hướng tăng tương đối qua năm đặc biệt tăng mạnh vào năm 2012 Doanh thu năm 2011 bị giảm so với năm 2010 đạt 0,5 1,06 năm 2012/2011 Năm 2012 có lên số lượng bán năm lớn, mang giá trị cao Doanh thu tăng nhanh chóng nguyên nhân khủng hoảng thời gian dài, kinh tế nói chung cố gắng vận động, chuyển thoát khỏi tình trạng ảm đạm Bản thân doanh nghiệp nói riêng mang nỗ lực riêng Ban lãnh đạo công ty có chiến lược nhằm đưa công ty thoát khỏi tình trạng lợi nhuận âm thời gian kéo dài Bộ phận thị trường marketing làm việc nỗ lực để tiêu thụ số lượng lớn sản phẩm mang giá trị kinh tế vô cao thị trường vào năm 2012 Bản thân người lao động công ty cố gắng, nỗ lực để thoát khỏi tình trạng trầm lắng đáp lại chế độ đãi ngộ nhân viên tốt công ty Lợi nhuận yếu tố có nhiều biến chuyển theo quy luật tăng doanh thu giai đoạn Năm 2010, lợi nhuận mức 261.315,82 triệu đồng Sở dĩ doanh thu mức cao chi phí doanh nghiệp bỏ tương đối thấp để trang trải khoản nợ đầu tư cho dự án xây mới, nâng cấp cho công ty Năm 2011 2012, lợi nhuận tăng dần tăng mạnh doanh thu chi phí bù đắp So sánh năm đạt mức 1,15 Trong năm lợi nhuận đạt mức hàng trăm tỷ đồng có tăng giảm Về thu nhập bình quân người lao động năm gần tương ứng 4,36; 3,87; 4,42 triệu đồng/tháng Thu nhập thay đổi số lượng lao động thay đổi tổng quỹ lương doanh nghiệp thay đổi, điều chỉnh quỹ lương, điều chỉnh thu nhập cho phù hợp với luật pháp tình hình chung doanh nghiệp Năm 2010 số lao động thu nhập cao nhiều nên mức thu nhập bình quân cao 1.3 Đặc điểm kinh tế kĩ thuật Công ty YEN OF LONDON 1.3.1 Cơ cấu tổ chức quản trị công ty TNHH YEN OF LONDON 1.3.1.1 Cơ cấu tổ chức Loại hình công ty công ty TNHH , sơ đồ cấu tổ chức chức nhiệm vụ, quyền hạn phận Cơ cấu tổ chức công ty kiểu cấu trực tuyến chức Khắc phục hạn chế kiểu tổ chức : trực tuyến chức Theo đó, giám đốc công ty người có quyền đạo công việc nói chung Giúp việc cho giám đốc có trợ lý giám đốc Ngoài phó giám đốc phụ trách mảng khác quản lý kỹ thuật Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Tổng Giám đốc Giám đốc điều hành Phòng Giám đốc sản xuất Phòng Giám đốc kỹ thuật Bộ phận hoànBộ chỉnh Phận Bộ May Phận Kiểm Bộ phận tra thiết Bộkếphận điện Phòng KếPhòng toán TổPhòng chức HC Xuất nhập (Nguồn thông tin- phòng nhân sự) Ưu điểm: Khắc phục nhược điểm kiểu cấu trực tuyến, chức năng, tránh tình trạng phận phải nhận nhiều mệnh lệnh từ nhiều cấp trên, hay giảm thiểu tối đa gánh nặng quản lý cho nhà quản trị cấp cao Các cấp phân theo chức mình, tập trung vào công việc cụ thể, chuyên môn cụ thể Nhược điểm: Bộ máy công ty phức tạp, gây bất lợi cho việc theo dõi, quản lý Một phận nhận nhiều mệnh lệnh lúc Các trưởng phòng chuyên môn, trưởng phận sản xuất phải có kiến thức sâu rộng chuyên môn Đánh giá phù hợp với công ty: nhìn chung mô hình cấu kiểu trực tuyến, chức mô hình kết hợp, khắc phục nhược điểm, phát huy ưu điểm mô hình riêng Đối với công ty nói riêng, mô hình nhìn chung phù hợp Do đặc điểm riêng kỹ thuật sản phẩm công ty, nên phòng ban phân chia, phụ trách mảng chức định Trong cấu tổ chức, có phó giám đốc Phó giám đốc phụ trách nhiều phòng ban, tổ, đội chuyên môn, đó, phó giám đốc phụ trách 1.3.1.2 Chức phận: - Tổng Giám đốc: Có nhiệm vụ hình thành máy tổ chức, nhiệm, bãi nhiệm nhân chủ chốt Công ty Lập kế hoạch kinh doanh, đạo quản lý tổ chức thực nhiệm vụ kinh doanh, lập toán tài hàng năm Đại diện cho Công ty trước quan nhà nước, quan pháp luật, thay mặt Công ty ký kết hợp đồng, thoả thuận kinh tế có liên quan tới kinh doanh Điều hành xử lý vấn đề tài Công ty - Giám đốc Phó Giám đốc phân công Tổng Giám đốc, giúp Tổng Giám đốc quản lí, giám sát thi hành kế hoạch phần việc phân công Giám đốc điều hành phó Giám đốc sản xuất, phó Giám đốc kỹ thuật có quyền định công việc liên quan tới phần phụ trách phải chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc hội đồng quản trị Công ty phần việc thuộc quyền hạn Nếu vượt khả quyền phải xin ý kiến cấp + Phòng Kế toán: Phòng Kế toán phận quản lý quan trọng tách rời Công ty Toàn hoạt động liên quan đến vấn đề kinh tế, ký kết hợp đồng, tiêu, chế độ lương, thưởng, trích nộp bảo hiểm, quỹ Công ty, vốn vay, hoạt động sản xuất lỗ,lãi… tính toán chứng từ gốc xuất phát từ kế toán Phòng Kế toán có trách nhiệm thu thập, xử lý, kiểm tra phân tích cung cấp thong tin kinh tế tài báo cáo tài cho đối tượng có nhu cầu sử dụng thong tin Công ty Đồng thời số liệu kế toán phải xử lý theo đối tượng nội dung công việc kế toán, theo chuẩn mực chế độ kế toán Kiểm tra, giám sát khoản thu, chi tài chính, nghĩa vụ thu, nộp, toán nợ, kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản nguồn hình thành tài sản, phát hành vi vi phạm pháp luật tài kế toán Công ty Tham mưu đề xuất giải pháp phục vụ yêu cầu quản trị định kinh tế tài Công ty + Phòng Tổ chức hành : Thông báo tuyển nhân sự, quản lý chấm công quản lý chế độ đời sống cho tất anh chị em làm việc Công ty ( chế độ bảo hiểm, chế độ ăn uống… +Phòng Xuất- Nhập : Làm thực nhiệm vụ Nhập toàn nguyên phụ liệu, máy móc liên quan đến việc sản xuất toàn nhà máy Làm thực nhiệm vụ Xuất toàn thành phẩm, máy móc, nguyên phụ liệu (trong trường hợp phải tái xuất) nhà máy sản xuất nhập theo phương thức tạm nhập Quản lý toàn nguyên phụ liệu bị lỗi , tồn kho, hướng giải cho ban giám đốc Khi có khách hàng phải tham mưu cho ban giám đốc thảo hợp đồng kinh tế Tham gia vào công tác quản lý XNK ký kết hợp đồng với công ty nước làm vệ tinh nhận thuê gia công lại Quản lý toàn hợp đồng phụ lục hợp đồng gia công mà nhà máy thực Làm công việc liên quan đến việc xin giấy phép nhập khẩu- xuất máy móc, nguyên phụ liệu (đối với loại bắt buộc phải có giấy phép Bộ, Sở Cục cấp) Làm thủ tục để xin giấy phép xuất khẩu, visa, giấy chứng nhận nguồn gốc sản phẩm Chuẩn bị làm hồ sơ xin trả hạn ngạch hàng năm Luôn cập nhật nắm bắt thông tin xác luật kinh doanh thương mại, cải cách hành phủ lĩnh vực đầu tư kinh doanh để dịch báo cáo lên Ban giám đốc Tham mưu cho ban giám đốc Luật, sách XNK, thuế quan Việt nam Báo cáo tình hình công việc XNK, khó khăn thuận lợi, nêu phương án tối ưu để giải trình lên Ban giám đốc Báo cáo tổng hợp, chi tiết tình hình XNK hàng tháng, hàng quý, hàng năm lên Ban giám đốc, phòng ban công ty, ban ngành liên quan thành Phố Giữ tạo mối quan hệ tốt với phòng ban công ty, ban ngành thành phố liên quan trực tiếp đến công việc Phối hợp chặt chẽ công việc với phòng ban công ty Giúp đỡ phòng ban có yêu cầu Nhận thực nghiêm túc công việc, nhiệm vụ Ban lãnh đạo công ty khởi xướng giao phó + Còn phòng ban trưởng phòng phụ trách điều hành Các trưởng phòng tổ chức máy quản lý, bố trí nhân phân công công việc hợp lý, phù hợp để hoạt động có hiệu Chỉ đạo theo dõi việc kiểm tra thực chế độ sách nhà nước tổ chức cán công nhân nhà máy 1.3.2 Đặc điểm sản phẩm - Sản xuất sản phẩm dệt may loại - Sản xuất sản phẩm đan, móc len - Xuất nhập trực tiếp ngành nghề kinh doanh công ty - Dịch vụ giặt, in, thêu sản xuất bao bì - Kinh doanh nguyên, phụ liệu hàng may mặc 1.3.2.1 Đặc điểm sản phẩm - Sản phẩm chính: Jacket, quần âu, áo tắm, T-shirt, polo-shirt, sơ mi, áo đồng phục, áo thun, hàng thể thao trượt tuyết hàng không thấm nước, sản phẩm đan móc len - Năng lực sản xuất: Sản phẩm Công ty TNHH YEN OF LONDON trước suất xưởng kiểm tra kỹ 100%, việc kiểm tra chất lượng chuyền may theo tiêu chuẩn AQL 2.5 Năng suất sản phẩm tháng: + Bộ Veston nữ: 40.000 bộ/tháng + Jacket: 200.000 sp/tháng + Quần 225.000 sp/tháng + Áo sơ mi, hàng dệt kim: 250.000 sp/tháng + Áo tắm: 100.000 sp/tháng + Hàng Ép Sim: 50.000 sp/tháng + Áo, váy len: 100.000sp/tháng 1.3.2.2 Đặc điểm thị trường Sản phẩm gia công Công ty chủ yếu phục vụ cho xuất thị trường chủ yếu London,Mỹ, EU, Nhật, số nước khác đó: London thị trường công ty chiếm tỷ trọng lớn có vai trò quan trọng công ty Công ty sản xuất sản phẩm tiêu thụ nước phục vụ cho nhu cầu nội địa cho nhiều đối tượng khu vực có khả toán nhu cầu cao Ngoài Công ty mở rộng sang thị trường nước khác 1.3.3 Đặc điểm kĩ thuật công nghệ sản xuất sản phẩm Quy trình thực để tạo sản phẩm hoàn chỉnh trải qua nhiều công đoạn công đoạn tổ sản xuất nhóm sản xuất thực - Trước hết phòng tiêu thụ nội địa chuyển đơn đặt hàng theo yêu cầu khách hàng cho phòng ban liên quan Phòng kỹ thuật nhận mẫu, kiểu dáng, kích thước, bảng mầu… làm mẫu nhảy máy Nhân viên kỹ thuật có trách nhiệm cắt mẫu cứng chuyển cho phòng quy trình công nghệ - Phòng đặt hàng dựa yêu cầu phòng kỹ thuật đặt hàng cho trình sản xuất Cung cấp nguyên phụ liệu, công cụ dụng cụ phục vụ cho sản xuất Phòng Công nghệ có trách nhiệm phân chia thời gian, sản lượng nên kế hoạch đơn giá sản phẩm, tiền lương cho công đoạn, may mẫu chuyển cho chuyên gia - Bán thành phẩm xuất từ kho nguyên phụ liệu, sau kiểm tra chất lượng, mẫu mã, độ co giãn vải, mầu vải … đựơc chuyển đến phân xưởng cắt Quy trình cắt bán thành phẩm đựơc chia nhiều công đoạn công đoạn cắt nhân viên QA kiểm tra quản lý trước đưa sản xuất - Tổ trưởng, kỹ thuật tổ nhận mẫu hàng có trách nhiệm kiểm tra công đoạn xem có với yêu cầu kỹ thuật cắt hay không Mỗi chuyền may thực công đoạn nhỏ lẻ Tất công đoạn may lẻ tập hợp tổ lắp ráp hoàn chỉnh để hoàn thành sản phẩm - Trước đưa đóng gói hàng hoá, sản phẩm làm đưa giặt Công ty Liên doanh giặt để tẩy rửa làm mới, sản phẩm đưa trở lại Công ty đóng gói, nhãn mác, thẻ, mẫu, đơn hàng đóng theo yêu cầu khách hàng chờ làm thủ tục xuất giao hàng hoá Công ty sản xuất theo kiểu đường chuyền lớn, chuyền nhỏ sản xuất theo cụm chi tiết Bắt đầu từ năm 2003, việc đưa công tác đại hoá quản lý với việc thiết lập mạng máy tính chương trình chuyên dụng ngành may như: quy trình thiết kế thời trang, chuẩn bị kỹ thuật, quy trình công nghệ sản xuất… tạo bước đột phá việc quản lý hiệu chất lượng quản lý, chất lượng sản phẩm từ khâu thiết khâu hoàn thiện sản phẩm Thể sơ đồ công nghệ sau đây: Sơ đồ 1.2: Sơ đồ công nghệ Nhập NPL vào kho Kiểm NPL Cắt Kiểm BTP May Kiểm TP Là thành phẩm Kiểm QA kiểm hàng xuất Đóng thùng Gấp ghim Kiểm gấp (Nguồn tài liệu: Phòng công nghệ) Hệ thống kiểm tra, kiểm soát chất lượng từ khâu nhập nguyên phụ liệu, cắt, may, đến khâu hoàn thiện cuối như: là, gấp, đóng gói Mỗi công đoạn đựơc kiểm tra đội ngũ KCS sau phận QA kiểm tra tổng thể lần cuối trước xuất hàng 1.3.4 Tình hình lao động công ty 1.3.4.1.Tình hình lao động Bảng1.2: Tình hình lao động công ty năm 2011-2012( Người) Năm 2011 2012 So sánh 2012/2011 Số % Số % Tuyệt đối Tương đối Chỉ tiêu lượng lượng (+/-) (%) Tổng số LĐ 1100 100 1200 100 +100 109,09 Cơ cấu theo tính chất LĐ - LĐ gián tiếp 78 7,09 78 6,5 100 - LĐ trực tiếp 1022 92,91 1122 93,5 +100 109,79 3.Cơ cấu theo trình độ -Sau đại học 30 2,73 30 2,5 100 - Đại học 212 19,27 250 20,83 +38 117,92 - Cao đẳng 351 31,91 351 29,25 100 - trung cấp, phổ 507 46,09 569 47,42 +62 112,23 thông Cơ cấu theo độ tuổi - Từ 18-30 tuổi 500 45,46 630 52,5 +130 126 - Từ 31-45 tuổi 476 43,27 495 41,25 +19 103,99 - Từ 46- 60 tuổi 124 11,27 75 6,25 -49 60,48 5.Cơ cấu theo giới tính - Nam 498 45,27 535 44,58 +37 107,43 - Nữ 602 54,73 665 55,42 63 110,47 (Nguồn tài liệu: Phòng nhân sự) Nhận xét: Lao động công ty tăng dần theo năm, năm 2012 số người lao động tăng them 100 người Sở dĩ có tăng nhanh yêu cầu, tính chất công việc, ngành nghề mà công ty tiến hành hoạt động Số lượng lao động trực tiếp chiếm tỉ trọng lớn tổng số lao động công ty Năm 2011 số lao động trực tiếp chiếm đến 92,91% sang đến năm 2012 số lượng lao động trực tiếp tăng thêm 100 người, chiếm 93,5% tỉ trọng lao động doanh nghiệp Do tính chất công việc đòi hỏi nhiều lực lượng lao động mang tính phổ thong đào tạo qua trình làm việc Đáp ứng, giảm tình trạng thất nghiệp cho người lao động công ty sử dụng nhiều lao động (hay nói cách khác sử dụng lao động chân tay) Nhưng bên cạnh công ty sử dụng nhiều lao động có trình độ, tay nghề để tiến hành hoạt động quản trị cách hiệu nhằm đem Hoạt động sản xuất tiêu thụ chưa ăn khớp, công ty chưa xây dựng kế hoạch tiêu thụ cụ thể Công ty chưa xây dựng cho hình ảnh thực thị trường nội địa, chưa coi quảng cáo, khuyếch trương công cụ cạnh tranh mạnh mẽ thực Việc quảng cáo công ty nhằm tăng cường tiêu thụ thời điểm mà chưa tạo cho hình ảnh lâu dài ảnh hưởng tới phong cách người tiêu dùng Như vậy, qua phân tích kết sản xuất kinh doanh công tác phát triển thị trường tiêu thụ nội địa Công ty TNHH YEN OF LONDON thấy công ty phát triển liên tục với chiều hướng tốt Tuy nhiên, khó khăn đòi hỏi công ty phải có biện pháp tích cực nhằm giảm bớt tồn tại, để mở rộng phát triển thị trường nội địa CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM THÚC ĐẨY CÔNG TÁC TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH YEN OF LONDON 3.1 Phương hướng phát triển Công ty TNHH YEN OF LONDON năm tới Quan tâm nghiên cứu khu vực thị trường khác với tiềm đặc điểm khác tiêu thụ sản phẩm may mặc vấn đề cần thiết chiến lược phát triển thị trường công ty điều kiện Riêng với thị trường nội địa, Công ty nhận định: thị trường nước thị trường tiềm cho doanh nghiệp may mặc Việt Nam Với 85 trỉệu dân với nhu cầu tiêu dùng 9-10 mét vải/người năm, thị trường nội địa mảnh đất màu mỡ kéo doanh nghiệp dệt may trở lại Tuy nhiên thời gian qua, ngành may mặc nước ta nhiều nguyên nhân nên chưa làm chủ thị trường nước Riêng Công ty, thị phần nội địa công ty chiếm tỷ lệ nhỏ, doanh thu nội địa chiếm từ 4,1% - 4,72% tổng doanh thu Để chiếm lĩnh thị trường may mặc nước thắng cạnh tranh quốc tế thị trường nội địa điều trước tiên công ty phải thực quan tâm đến thị trường nước, phải coi thị trường nước thị trường song song tồn với thị trường xuất chiến lược phát triển thị trường Hơn nữa, cần phải tiến hành nghiên cứu phân tích tỷ mỉ đặc điểm nhân tố tiêu dùng chi phối thị trường để có kế hoạch cụ thể việc sản xuất sản phẩm may mặc thích hợp với nhu cầu thị hiếu đối tượng tiêu dùng nơi, khu vực, vùng nước Nghĩa cần phải tiến hành phân đoạn thị trường cách công phu, xác đáng theo tiêu thức trung tâm tiêu thức bổ sung cho tiêu dùng sản phẩm may mặc như: lứa tuổi, giới tính, kiểu mốt, cỡ số, thời vụ; vùng địa lý như: thành thị, nông thôn, đồng bằng, miền núi…; điều kiện kinh tế như: mức thu nhập, nghề nghiệp, giá cả… để lập kế hoạch thiết kế, sản xuất cung ứng loại sản phẩm với số lượng, kiểu dáng, mẫu mã, màu sắc, giả cả…phù hợp với phân đoạn thị trường nhằm thâm nhập có hiệu chiếm thị phần cao, tạo tiền đề cho kế hoạch phát triển mở rộng thị trường Khi xác định thị trường theo cấp độ khác nhau, công ty nên có hệ thống sản phẩm thích ứng với nhu cầu tiêu dùng cấp độ Đối với thị trường nông thôn thành phố thị trấn đáp ứng chủ yếu cho nhu cầu thông thường, rẻ, phù hợp với phần lớn người tiêu dùng sản phẩm: quần áo mặc nhà, quần áo trẻ em, trang… Các trung tâm thành phố lớn, siêu thị đáp ứng cho nhu cầu sản phẩm cao cấp, sản phẩm mang tính thời trang loại áo Jaket lớp, lớp, lớp; áo sơ mi nam; loại quần âu, áo khoác; loại áo váy thời trang giành cho phụ nữ; thời trang công sở… với chất lượng phục vụ tốt cho đối tượng có thu nhập cao Như vậy, việc đáp ứng đa dạng cho đối tượng tiêu dùng với nhiều cấp độ khác sản phẩm làm cho công ty đạt mục tiêu tăng doanh thu tiêu thụ mà mở rộng thị phần mình, khiến cho nhãn hiệu sản phẩm công ty nhiều người biết đến - - Để phát huy lợi công ty tạo dựng đồng thời khắc phục tồn năm 2012 phòng TTNĐ để phương án cụ thể cho năm 2013 2014 sau: - Tổng doanh thu năm 2010 đến 2011 đạt 100 tỷ đến 150 tỷ Trong đó: + phận cửa hàng đạt tỷ đến 15 tỷ + phận Đại lý đạt 25 tỷ đến 35 tỷ + siêu thị đạt 25 tỷ đến 35 tỷ + phận gia công, bán buôn đạt 45 tỷ đến 65 tỷ - Lợi nhuận, nộp ngân sách tăng từ 10%-12% so với kế hoạch - Thu nhập bình quân đạt 2.100.000 đồng/người/tháng 3.1.1 Một số phương hướng phát triển Công Ty TNHH YEN OF LONDON đến năm 2020: 3.1.1.1 Đa dạng hoá, lựa chọn sản phẩm mũi nhọn Trong chiến lược sản phẩm công ty không dừng lại sơ mi nam truyền thống mà chủ trương thực đa dạng hoá sản phẩm, công ty tập trung lực sản xuất mặt hàng như: thời trang công sở, cọmplê, quần âu Để có nhiều sản phẩm đáp ứng kịp thời nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng, công ty tổ chức nghiên cứu thiết kế mẫu mã thời trang cho thị trường xuất thị trường nội địa 3.1.1.2 Mục tiêu thị trường: chiếm lĩnh thị trường nước, ổn định vị trí mở rộng thị trường xuất Đối với thị trường xuất khẩu, công ty đặt vào mối quan hệ cạnh tranh thị trường quốc tế nhằm phát huy lợi so sánh tự nhiên, kinh tế- xã hội… công ty chủ trương bên cạnh việc trì củng cố phát triển thị trường có: Mỹ, Hàn Quốc, London, Hồng Kông…mục tiêu đến năm 2010 tập trung vào thị trường Đức, Canada, Bắc Mỹ - Đối với thị trường nội địa, công ty xác định thị trường đầy tiềm năng, vừa tiêu thụ lượng sản phẩm lớn vừa góp phần giải việc làm cho người lao động nước Trước tiên công ty cần tiến hành xây dựng chiến lược kinh doanh ngắn hạn (từ đến năm) thị trường nội địa sau: Chú trọng chủ yếu đến thị trường Hải Phòng: + Về hệ thống kênh phân phối: Mở thêm - cửa hàng giới thiệu sản phẩm địa bàn quận nội thành thành phố Hải Phòng, trục đường trung tâm thành phố Nguyễn Văn Linh, Phạm Văn Đồng Tiếp chiến lược kinh doanh công ty dài hạn + Hiện doanh thu sản phẩm nội địa chiếm 4,2% doanh thu toàn công ty cần phải tăng tỷ lệ doanh thu sản phẩm nội địa lên 8% -10% đến năm + Mở rộng hệ thống phân phối toàn miền Bắc Như vậy, với phương hướng mục tiêu phấn đấu đặt ra, công ty tìm cho hướng vấn đề mà công ty cần phải thực thời gian tới 3.2 Một số biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH YEN OF LONDON 3.2.1 Biện pháp thứ nhất: Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường 3.2.1.1.Cơ sở biện pháp Thực tế Công ty TNHH YEN OF LONDON phòng tiêu thụ nội địa đảm nhiệm từ công việc nghiên cứu thị trường, cung ứng nguyên vật liệu đầu vào, điều độ sản xuất đến tổ chức tiêu thụ nên tính chuyên môn hoá công tác nghiên cứu không cao, việc nắm bắt thông tin thị trường chưa xác (thông tin chủ yếu thu thập qua đại lý tiêu thụ) chưa dự báo mang tính đón đầu Vì phát triển lâu dài, công ty phải thường xuyên đẩy mạnh nghiên cứu, thu thập thông tin thị trường Thực tế doanh nghiệp muốn phát triển bền vững phải theo quy trình sau: Thị trường cung ứng Doanh nghiệp Sản xuất Tiêu thụ Khách hàng Trong Công ty TNHH YEN OF LONDON thực hịên quy trình sau: Doanh nghiệp Sản xuất Tiêu thụ Hiện Công ty TNHH YEN OF LONDON chủ yếu làm hàng gia công xuất không chủ động việc tìm kiếm nguồn cung ứng nguyên phụ liệu, đồng thời bỏ qua khâu tìm hiểu nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng Sản phẩm thời trang có chu kỳ sống ngắn, thay đổi thất thường sản phẩm thời trang nội địa công ty lại sử dụng nguồn nguyên phụ liệu tồn hàng xuất Chính điều làm cho sản phẩm công ty không đa dạng, sức cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh Do công tác nghiên cứu thị trường công ty cần trọng hai đối tượng thị trường cung ứng khách hàng 3.2.1.2.Nội dung biện pháp: Để công tác điều tra nghiên cứu nhu cầu thị trường đạt kết cao, Công ty cần thu thập thông tin xung quanh nội dung sau: - Thị trường cung ứng nguồn nguyên phụ liệu, Công ty cần nắm bắt thông tin sau: + Có công ty cung ứng nguồn nguyên phụ liệu cho ngành dệt may? + Công ty có khả đáp ứng yêu cầu Công ty TNHH YEN OF LONDON? Công ty đáp ứng nguồn hàng cho YEN OF LONDON cách ổn định hay không? Tính ổn định thị trường cung ứng đặt lên hàng đầu điều ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất Công ty Để có thị trường cung ứng nguyên liệu ổn định công ty phải có hợp đồng ký kết rõ ràng, minh bạch với công ty cung ứng - Nghiên cứu khách hàng (thị trường mua): + Xác định đựơc nhóm khách hàng mục tiêu (Khách hàng mục tiêu: khách hàng nam giới tuổi từ 18 đến 45, ưa thích lịch lãm, thích thể hịên qua trang phục đứng đắn, lịch sáng tạo) + Nhận biết xu hướng thời trang, chất liệu, màu sắc đựơc nhóm khách hàng mục tiêu mà doanh nghịêp hướng tới + Nắm bắt mức thu nhập trung bình người tiêu dùng thị trường mà doanh nghịêp hướng tới Hiểu biết đầy đủ khách hàng, nhu cầu cách thức mua sắm họ sở quan trọng có ý nghĩa định khả lựa chọn hội kinh doanh phù hợp với tiềm Công ty Các thông tin cần thiết khách hàng yếu tố định cuối cho thành công hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Ý nghĩa quan trọng việc nghiên cứu khách hàng không chỗ để bán hàng hoá doanh nghiệp - mặt vấn đề Điều quan trọng thực công việc đảm bảo khả bán hàng đồng thời giữ khách hàng lôi kéo khách hàng tiềm Trong tiêu thụ doanh nghiệp phải thắng (bán hàng), khách hàng phải lợi (thoả mãn tốt nhu cầu) Đối với Công ty TNHH YEN OF LONDON nghiên cứu khách hàng hành vi mua họ cần phân định đối tượng mua hàng Đối với đối tượng mua hàng cá nhân, gia đình mua hàng mục tiêu tiêu dùng, nhóm đối tượng khác tuổi tác, giới tính, thu nhập, trình độ văn hoá, sở thích… tạo nên phong phú nhu cầu mong muốn khách hàng việc mua sắm sử dụng hàng hoá Họ nói chung mua hàng thực có nhu cầu tiêu dùng nên thường lựa chọn sản phẩm có uy tín thị trường Vì nhãn mác, mẫu mã có ý nghĩa định mua hàng họ Để tiếp cận đối tượng khách hàng này, Công ty phải nắm bắt khu vực địa bàn có nhu cầu tiêu dùng lớn, đặc biệt khu vực mà người lao động có thu nhập cao Đối với khách hàng mua hàng tổ chức nhóm khách hàng mua hàng với khối lượng nhiều thường xuyên Công ty giảm giá vận chuyển đến tận nơi mà không tính cước vận chuyển Tại vùng thị trường công ty qui hoạch, công ty nên quan tâm nhiều tới vùng ngoại thành thị trấn xung quanh sức mua thị trường lớn Công ty tiến vào thị trường cách cung cấp sản phẩm may chất lượng vải nội, chất lượng vừa phải giá phù hợp với túi tiền người tiêu dùng Đối với khu vực thị trường công ty chưa có kế hoạch thâm nhập công ty nên triển khai dần việc nghiên cứu thị trường để phục vụ cho chiến lược lâu dài công ty - Phân tích đối thủ cạnh tranh: Cạnh tranh yếu tố tất yếu kinh tế thị trường Công ty cần nắm bắt đựơc mục tiêu, chiến lược, phân đoạn thị trường mà đối thủ hướng tới từ có điều chỉnh kịp thời chiến lược công ty Đối thủ 1: Công ty May 10 Mục tiêu: - Giữ vững danh hiệu Doanh nghiệp dệt may tiêu biểu ngành dệt may Việt Nam xây dựng May10 trở thành trung tâm thời trang Việt Nam - Đa dạng hoá sản phẩm, phát triển sản phẩm thời trang cho giới trẻ Trong dòng sản phẩm: New Arrial (áo cưới Nam) MMTeen (trang phục giành cho tuổi lớn) dòng sản phẩm chủ đạo Chiến lược: - Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm nhằm nâng cao giá trị thương hiệu May 10- “Đẳng cấp đựơc khẳng định” - Chiến lược người: Con người yếu tố quan trọng tạo nên thành công May10 - Trong chiến lược kinh doanh mình, May 10 coi trọng thị trường nội địa với việc chinh phục trực tiếp người tiêu dùng giá trị trọn vẹn chất lượng thẩm mĩ - Tập trung đầu tư vào khâu thiết kế thời trang, trình diễn thời trang Đối thủ 2: Công ty May Việt Tiến Mục tiêu: - Hoàn thiện qui chế cho hệ thống đại lý tiêu thụ sản phẩm Công ty phạm vi nước - Mở rộng thêm đại lý địa phương có tiềm phát triển kinh tế khu vực phía Bắc, miền Trung, đồng sông Cửu Long, Tây Nguyên đôi với sách cho khu vực - Duy trì hội nghị khách hàng tham gia hội chợ hàng Việt Nam chất lượng cao, đẩy mạnh quảng cáo tiếp thị, tăng cường công tác hướng dẫn thị trừơng người tiêu dùng Có sách hậu sau bán hàng - Nâng cao tỷ trọng tiêu thụ nội địa lên từ 30% đến 35% tổng doanh thu hàng mua nguyên liệu bán thành phẩm Chiến lược: - Công ty xúc tiến đầu tư, lựa chọn kênh phân phối cách hợp lý, để đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng nước cách nhanh nhất, phù hợp với thị hiếu, thu nhập, môi trừơng khí hậu nước ta - Công ty lựa chọn chuỗi cửa hàng phân phối sản phẩm rộng khắp nước, với kênh tiêu thụ gồm: xây dựng cửa hàng độc lập, mở rộng hệ thống đại lý hịên đưa sản phẩm vào hệ thống siêu thị, Trung tâm thời trang Zen Plaza khu trung tâm khác Cần tiến hành lập bảng phân tích SWTO công ty YEN OF LONDON đối thủ cạnh tranh sau: Điểm mạnh: - Có đủ điều kiện nhà xưởng, máy móc thiết bị đại, công nghệ tiên tiến đủ sức cạnh tranh trình hội nhập - Có kinh nghịêm việc quản lý tổ chức sản xuất tốt tạo niềm tin với khách hàng - Thương hiệu YEN OF LONDON dần vào lòng người tiêu dùng thị trường miền Bắc thị trường nước Cơ hội: - Sự suy thoái kinh tế làm cho phủ dành quan tâm nhiều đến khối doanh nghịêp - Đầu tư nước vào ngành dệt may có nhiều khả giảm đình công lạm phát - Đã bắt đầu tìm khách hàng tốt dự án bán hàng FOB - Cơ sở vật chất công ty hoàn thiện đồng có chất lựơng Điểm yếu: - Vẫn thiếu chuyên gia có khả phục vụ cho việc nghiên cứu phát triển thị trường nội địa, thương mại điện tử, phát triển thương hiệu… - Nguồn nhân lực có trình độ tay nghề cao ngày giảm - Đội ngũ thiết kế chưa đầu tư nhiều, sản phẩm thời trang công ty chưa có sức cạnh tranh Nguy cơ: - Sự cạnh tranh ngày khốc liệt khách hàng lớn đầu tư trực tiếp Việt Nam thu hút nguồn nhân lực có trình độ quản lý tay nghề cao doanh nghiệp nước - Các chi phí ngày tăng đơn giá gia công có xu hướng giảm làm ảnh hưởng đến hiệu SXKD đời sống người lao động - Các công ty May 10, Việt Tiến công ty có thành công định, Nguyên Hồng không tạo đựơc chiến lược khác biệt gặp nhiều khó khăn việc phát triển thị trường nội địa Thương hiệu đối thủ lớn nhất: Công ty May 10 Điểm mạnh: Điểm yếu: - Một phòng thiết kế với trang thiết bị - Về xây dựng thương hiệu chưa hiệu công nghệ đại đạt tiêu chuẩn quốt tế đội ngũ nhà thiết kế - Đầu tư vào sản phẩm thời trang dành chuyên nghịêp, giầu sức sáng tạo cho nam nữ với nhãn hiệu MMTeen - Có kinh nghịêm với sản phẩm không thành công, chưa gây đạt chất lượng tiêu chuẩn quốc tế ý với khách hàng - Có thị phần tương đối lớn thị trường nội địa, đặc biệt với sản phẩm áo sơ mi nam Cơ hội: Nguy cơ: - Có độ nhận biết thương hiệu lớn - Nếu không trọng vào chiến lược nước, tài sản thương hiệu lớn, phát triển có nguy làm giảm giá tích lũy qua trình hình thành phát triển - Đã tạo đựơc uy tín chất lượng sản phẩm thị trừơng nội địa “đẳng cấp khẳng định” trị thương hiệu May 10 (như năm 2007 May 10 chưa có chiến lược bật để trì phát triển thương hiệu) Khi thực bảng phân tích giúp Công ty YEN OF LONDON xác định rõ vị đối thủ cạnh tranh với doanh nghiệp ngành, từ có điều chỉnh chiến lược sản xuất kinh doanh Sau vấn đề quan trọng cần biết đối thủ cạnh tranh mà Công ty nên lập thành hồ sơ để theo dõi định kỳ: - Các loại sản phẩm - Hệ thống phân phối / đại lý - Marketing bán hàng - Đánh giá về: + Khả tăng trưởng đối thủ cạnh tranh? + Năng lực đối thủ cạnh tranh tăng lên hay giảm có tăng trưởng + Khả phản ứng nhanh đối thủ trước thay đổi xảy ra? + Khả đương đầu với cạnh tranh kéo dài? Theo em, Công ty nên giao nhiệm vụ cho Phòng tiêu thụ nội địa, Phòng Kế toán Ban dự án phát triển thương hiệu phòng đảm bảo tính hiệu cho hoạt động Qua việc phân tích đối thủ cạnh tranh, Công ty nắm bắt tốt thông tin chủ yếu đối thủ, thị trường khách hàng, sản phẩm Biện pháp đòi hỏi phải có kiên trì, nghệ thuật, đồng thời nhân viên làm nhiệm vụ cần có trình độ, am hiểu thị trường hoạt động Marketing khác Điều kiện thực hiện: - Công ty nên thành lập phòng riêng (phòng nghiên cứu thị trường) chuyên môn hoá công tác nghiên cứu dự báo nhu cầu thị trường tạo điều kiện cho cán nhân viên nghiên cứu thị trường tập chung vào công việc Với quy mô công ty vài năm tới, công ty bố trí số lượng nhân viên phòng nghiên cứu thị trường khoảng 3-5 người Số nhân viên công ty tuyển từ nội tuyển từ bên Mỗi hình thức tuyển có thuận lợi hạn chế riêng đòi hỏi công ty phải cân nhắc Nguồn từ bên ngoài: Công ty thông tin báo chí tivi việc tuyển nhân viên nghiên cứu thị trường Qua vấn phòng tổ chức giúp công ty tuyển nhân viên giỏi, phù hợp với công việc nhân viên cần phải có khoảng thời gian để làm quen với công việc công ty Nguồn nội bộ: Công ty cần tuyển chọn người có am hiểu sản phẩm may mặc Dù tuyển nhân viên từ bên hay nội yêu cầu chung cán nhân viên nghiên cứu thị trường : - Tốt nghiệp đại học, cao đẳng chuyên ngành - Am hiểu có kinh nghiệm công tác nghiên cứu thị trường - Biết ngoại ngữ, vi tính để hỗ trợ cho công việc Phòng nghiên cứu thị trường phải trang bị đầy đủ trang thiết bị cần thiết phục vụ nghiên cứu Chẳng hạn máy vi tính, máy Fax, photocopy, điện thoại…và bố trí mặt thuận tiện, khoa học - Tăng kinh phí cho việc nghiên cứu Nhận xét: - Nghiên cứu thị trường giúp cho Công ty đạt lợi ích lâu dài, công ty xây dựng kế hoạch sản xuất tiêu thụ có hiệu cho thời kì ngắn hạn mà xây dựng chiến lược dài hạn đắn - Nghiên cứu thị trường làm tăng khả tiêu thụ sản phẩm dẫn tới tăng doanh thu lợi nhuận Công ty 3.2.2 Biện pháp thứ hai: Nâng cao chất lượng lao động 3.2.2.1.Cơ sở biện pháp Hiện nay, công ty có đội ngũ cán động, có kinh nghiệm trình độ, song số nghiệp vụ marketing, hiểu biết thị trường nội địa nhiều cán chưa sâu Đối với đội ngũ công nhân, đặc điểm ngành sản xuất, công nhân viên công ty chủ yếu nữ, trẻ tuổi trình ðộ trung bình Đội ngũ bán hàng công ty mỏng, chưa phải đội ngũ bán hàng thực thiếu hiểu biết sản phẩm, thờ với khách hàng… làm cho khách hàng hứng thú vào cửa hàng công ty 3.2.2.2.Nội dung biện pháp Công ty nên tổ chức thường xuyên lớp học, buổi nói chuyện với chuyên gia kinh tế để nắm vững công việc, tăng khả nhận biết đánh giá thông tin thị trường, xu hướng phát triển kinh tế cho toàn cán quản lí Để đảm bảo chất lượng số lượng công nhân viên, công ty cần tổ chức tốt khâu tuyển chọn có sách đầu tư từ ban đầu, công ty lựa chọn sinh viên giỏi trường đại học, cao đẳng, công nhân bậc cao trường đào tạo nghề, đưa lợi ích để thu hút nhân lực giỏi từ nơi khác đến Đội ngũ nhân viên có vai trò quan trọng việc thâm nhập mở rộng thị trường doanh nghiệp Họ người tiếp xúc trực tiếp với khách hàng có tác động tới thái độ hành vi mua khách hàng Họ người đại diện cho công ty giới thiệu, chào hàng bán hàng Một người bán hàng tốt người có khả gợi mở nhu cầu thúc đẩy người mua mua hàng, hướng dẫn họ sử dụng đồng thời làm cho khách hàng tin tưởng vào sản phẩm công ty, có ấn tượng tốt với công ty Vì công ty YEN OF LONDON cần phải trọng tới việc thường xuyên nâng cao trình độ khả bán hàng nhân viên Công ty nên tổ chức lớp học, buổi nói chuyện để nhân viên hiểu biết ngành may, có kiến thức sản phẩm may có trình độ thẩm mỹ để có khả hướng dẫn khách hàng lựa chọn sản phẩm công ty Ví dụ loại quần áo phù hợp với người mua, may chất liệu khách hàng nên sử dụng, gìn giữ để bền đẹp lâu… Đồng thời với thái độ cởi mở, lịch nhân viên bán hàng phải tạo cho khách hàng có ấn tượng tốt công ty, nâng cao hiểu biết khách hàng công ty loại bỏ hiểu biết sai lầm khách hàng công ty … Từ tạo cho khách hàng niềm tin ưa chuộng sản phẩm công ty Ngoài ra, công ty nên khoán doanh thu cho cửa hàng đại lí có mức thưởng cụ thể nhân viên bán vượt doanh thu khoán tạo động lực thúc đẩy nhân viên bán hàng nhiệt tình hơn, động hơn, quan tâm đến khách hàng thu nhập nhân viên cải thiện Ví dụ: Tại cửa hàng đại lí, công ty qui định bán vượt doanh thu khoán giao hưởng 15% doanh thu thực tế vượt…Có vậy, công ty tăng cường lực lượng tiêu thụ, tiếp cận với khách hàng, hiểu nhu cầu họ có biện pháp đáp ứng kịp thời Qua công ty phát triển thị trường tiêu thụ Điều kiện thực hiện: - Phòng Kế toán phải lập ngân sách cho việc đào tạo bồi dưỡng kiến thức tay nghề cho cán công nhân viên - Phòng Nhân lập phận đảm trách công việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho Công ty theo giai đoạn Đồng thời xây dựng rõ nội quy, chế tuyển dụng đối tượng lao động - Ban dự án phát triển thương hiệu thu thập, phân tích hệ thống thông tin kiến thức marketing cung cấp cho cán quản lý, nhân viên kinh doanh Nhận xét: Do có trình tuyển dụng thống nhất, chương trình bồi dưỡng kiến thức, tay nghề từ cán quản lý đến công nhân trực tiếp tham gia sản xuất, nhân viên kinh doanh giúp cho trình độ, tay nghề toàn thể lao động công ty nâng cao, đáp ứng đòi hỏi ngày cao trình sản xuất phục vụ người tiêu dùng Chất lượng người lao động đảm bảo làm tiền đề để tạo sản phẩm có chất lượng cao, thúc đẩy họat động tiêu thụ sản phẩm công ty Hoàn thiện tổ chức máy tiêu thụ nội địa: Nhằm thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cần phải xây dựng lại máy tiêu thụ nội địa sau: Sơ đồ 3.1: Hệ thống tiêu thụ Phòng nghiên cứu thị trường Bộ phận quản lý đại lý Trưởng phòng nội địa Trưởng phòng thiết kế Bộ phận quản lý đơn hàng Cửa hàng trưởng + Bộ phận quản lý đại lý: - Theo dõi doanh thu, số lượng tiêu thụ đại lý - Xây dựng mức chiết khấu cho đại lý - Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm báo cáo tình hình kinh doanh cho trưởng phòng nội địa - Lập kiểm soát chương trình quảng cáo, khuyến mại đại lý + Cửa hàng trưởng có trách nhiệm quản lý nhân viên bán hàng, đồng thời báo cáo tình hình kinh doanh theo tháng, quý cho trưởng phòng nội địa + Bộ phận quản lý đơn hàng: thực nhiệm vụ tìm kiếm ký kết hợp đồng kinh doanh, cung cấp đầy đủ thông tin khách hàng cho trưởng phòng nội địa, đồng thời đưa yêu cầu chất lượng sản phẩm mà khách hàng đòi hỏi đến phân xưởng sản xuất + Phòng nghiên cứu thị trường thực hiện: - Nghiên cứu nhu cầu, số lượng - Nghiên cứu phân phối sản phẩm - Nghiên cứu quảng cáo bán hàng - Nghiên cứu sách Nhà nước Công tác nghiên cứu phải tiến hành định kỳ, thường xuyên đồng thời phải cung cấp kết nghiên cứu cho trưởng phòng nội địa + Trưởng phòng nội địa thu thập xử lý thông tin phận gửi từ có đánh giá tổng hợp tình hình tiêu thụ Đồng thời kết nghiên cứu phận nghiên cứu thị trường chuyển đến Phòng thiết kế, nhằm giúp cho hoạt động thiết kế sản phẩm tạo mẫu thiết kế phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Hoạt động duyệt mẫu thiết kế đưa vào sản xuất Trưởng phòng thiết kế Trưởng phòng nội địa định -Hoàn thiện sách sản phẩm nội địa: Chính sách sản phẩm đóng vai trò quan trọng việc chinh phục phát triển thị trường công ty, có sách sản phẩm phù hợp, đắn coi công ty chiếm nửa thị trường Có sách sản phẩm, công ty có phương hướng đầu tư nghiên cứu thiết kế sản phẩm tốt, sách phân phối, giá cả, giao tiếp khuyếch trương có điều kiện triển khai cách có hiệu Tùy theo mục tiêu điều kiện thị trường mà công ty nâng cao chất lượng sản phẩm kèm với việc phát triển mặt hàng giảm bớt mặt hàng cho phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Công ty nên tổ chức phận chuyên đánh giá khả tiêu thụ mặt hàng, theo dõi xem mặt hàng tiêu thụ nhiều thị trường nào, tiêu thụ chậm đâu để công ty đưa định kịp thời xem nơi nên tăng cường lượng bán, nơi nên giảm bớt… Về chất lượng sản phẩm: công ty tiến hành nghiên cứu ứng dụng ISO 9001:2000 vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Tuy nhiên, sản phẩm tiêu thụ nội địa chưa đòi hỏi tới chất lượng cao mà yêu cầu phải có kiểu dáng, mẫu mã đẹp phù hợp với văn hoá lối sống người dân Việt Nam Công ty nên tuyển chọn đội ngũ thợ may lành nghề, có thẩm mỹ, có khả thiết kế sản phẩm có kiểu dáng mẫu mã phù hợp tổ chức sản xuất để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Nghiên cứu triển khai việc đa dạng hoá sản phẩm với khả toán khác nhau, với nhu cầu đa dạng ngày cao khách hàng, công ty việc lựa chọn đối tượng phục vụ chủ yếu phái nam sản phẩm mũi nhọn sơ mi Jacket công ty cần tiến hành đa dạng hoá sản phẩm, tạo thêm nhiều mẫu mã, kiểu dáng quần áo cho đối tượng khách hàng khác cố gắng để đáp ứng thay đổi nhu cầu khách hàng theo mức thu nhập, theo thời vụ Yếu tố thời vụ quan trọng, có định lớn tới khả tiêu thụ sản phẩm công ty Công ty phải nghiên cứu tung mặt hàng mới, phù hợp từ đầu mùa vụ, lượng tiêu thụ tăng, tung sản phẩm lúc cuối vụ khó tiêu thụ, lượng sản phẩm bán ít, thị trường bão hoà, hàng hoá công ty khác tràn ngập thị trường, sản phẩm ta khó mà cạnh tranh lại VD: đợt hè- thu này, thị trường thịnh hành loại sản phẩm áo giành cho nữ giới có chun bó bó gấu, bó tay… công ty nghiên cứu đoán nhận biết xu hướng mốt để sản xuất hàng, bán thị trường từ đầu mùa Điều đòi hỏi công ty phải nghiên cứu hoàn thiện khâu nghiên cứu thị trường, thiết kế quảng cáo sản phẩm may mặc công ty để có sản phẩm đáp ứng tốt thị trường Các kết nghiên cứu thị trường cung cấp cho khâu thiết kế thông tin, số liệu nhu cầu, thị hiếu, phong tục tập quán, thời tiết tiết khí hậu …ở khu vực thị trường công ty Trên sở đó, phận nghiên cứu thời trang công ty nghiên cứu thiết kế, sản xuất thử loại quần áo thời trang Thông qua hoạt động quảng cáo mình, công ty nhanh chóng giới thiệu sản phẩm may mặc tới khách hàng biết phản ứng khách hàng để có điều chỉnh kịp thời Một chậm trễ thiếu trách nhiệm khâu dẫn đến hiệu hay thất bại việc tiêu thụ sản phẩm công ty lý đơn giản hàng may mặc có tính mốt cao Sự phối hợp khâu phải tiến hành nhịp nhàng chặt chẽ với để sản phẩm may mặc sản phẩm hợp thời trang, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Để hoàn thiện sách sản phẩm nội địa, công ty Nguyên Hồng cần phải động khâu nghiên cứu tìm hiểu nhu cầu, tổ chức đầu vào tiến hành sản xuất - Áp dụng sách giá nội địa thích hợp: Giá yếu tố định tới lượng cung cầu thị trường, khả cạnh tranh doanh nghiệp Để chiếm ưu thị trường, chất lượng sản phẩm mà công ty phải có sách giá hợp lí Quần áo may sẵn sản phẩm mang tính thời trang, thẩm mỹ cao, nhu cầu người tiêu dùng thường thay đổi theo mốt Do vậy, chừng mực đó, công ty nên áp dụng sách giá linh hoạt giới hạn cho phép xung quanh mức giá thích hợp Đối với sản phẩm hợp thời trang, có khả tiêu thụ mạnh công ty định giá mức cao chút, sản phẩm lỗi mốt, ứ đọng, công ty giảm giá Tuy nhiên, việc tăng hay giảm giá tiến hành thận trọng Người tiêu dùng thường có thái độ khác việc thay đổi giá công ty Họ xem việc giảm giá công ty hàng hoá chất lượng kém, tồn đọng, lỗi mốt… cho khả giá tiếp tục giảm không mua mà chờ đợi giá giảm tiếp Còn việc nâng giá thường cho rằng: mặt hàng hợp mốt, bán chạy, có giá trị… có khả nên mua, ngược lại có người cho công ty bán đắt để kiếm lời Do vậy, nên áp dụng tăng giá sản phẩm độc quyền công ty Để tiêu thụ sản phẩm ứ đọng, công ty sử dụng sách khuyến tăng cường dịch vụ bán để thu hút khách hàng, công ty cải tiến thay đổi chút mẫu mã, hình thức bao bì để đánh vào tâm lí chuộng hàng người tiêu dùng Khi đưa sản phẩm thị trường công ty nên áp dụng mức giá cao, sản phẩm quần áo phục vụ cho nhu cầu làm đẹp tâm lí địa vị, người tiêu dùng thường thích sản phẩm có giá cao Còn thâm nhập vào thị trường công ty áp dụng giá thấp chút đồng thời kết hợp hoạt động quảng cáo, khuyếch trương có sách tiêu thụ thích hợp Đồng thời, với sách giá cả, công ty cần có sách riêng với đối tượng khách hàng Về phương thức toán, công ty áp dụng rộng rãi hoạt động cho phép trả nợ chậm, toán nhiều hình thức khác tổ chức cá nhân… Với sách giá hợp lí, chắn khả phát triển thị trường công ty lớn KẾT LUẬN Trong điều kiện kinh tế có cạnh tranh gay gắt, với tiến nhanh chóng khoa học kĩ thuật, xu hướng phát triển kinh tế vừa tạo nên hội vừa đặt doanh nghiệp đứng trước thử thách, nguy đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm cách chiếm lĩnh thị trường tốt nhất, đáp ứng kịp thời nhu cầu người tiêu dùng Điều có nghĩa doanh nghiệp phải phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Xâm nhập chiếm lĩnh thị trường yêu cầu đặt doanh nghiệp, song để thực được, doanh nghiệp phải có biện pháp hữu hiệu kết hợp hội có nguồn lực sẵn có Trong năm qua nỗ lực Công ty TNHH YEN OF LONDON tìm chỗ đứng thị trường, tạo uy tín người tiêu dùng, sản phẩm Công ty ngày phong phú đa dạng, tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động Tuy nhiên bên cạnh Công ty có tồn cần phải khắc phục đặc biệt công tác tiêu thụ sản phẩm nội địa Với đội ngũ cán quản lý động sáng tạo, với đội ngũ công nhân lành nghề công ty chiếm lĩnh thị trường việc không ngừng tăng cường đầu tư nghiên cứu thị trường, đề biện pháp hữu hiệu phản ứng kịp thời trước thay đổi thị trường, tận dụng tối đa tiềm công ty Với truyền thống mạnh sẵn có với chủ trương sách đứng đắn, chắn YEN OF LONDON đạt nhiều thành công MỤC LỤC [...]... Công ty Các họat động của Công ty đều đựơc thực hiện trên hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Các công đoạng sản xuất được bố trí chuyên môn hoá cao Đây là cơ cấu sản xuất khá hoàn thiện CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY YEN OF LONDON 2.1 Cơ sở lý luận về tiêu thụ trong Doanh nghiệp 2.1.1 Các khái niệm - Tiêu thụ là gì? Theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm. .. nó phụ thuộc rất nhiều vào công tác tiêu thụ sản phẩm nếu tổ chức tốt công tác này làm cho chi phí tiêu thụ sản phẩm giảm đi trong kỳ sản xuất kinh doanh và ngược lại Bên cạnh đó việc hoàn thiện công tác tiêu thụ sản phẩm là một biện pháp tổng hợp để thúc đẩy đổi mới nội dung đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh mở rộng thị trường tiêu thụ của Doanh nghiệp Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hoá là điều kiện quan... Nhiệm vụ của công tác tiêu thụ sản phẩm Mục tiêu của tiêu thụ là bán hết sản phẩm hàng hoá dịch vụ của doanh nghiệp với doanh thu tối đa và mọi chi phí cho hoạt động tiêu thụ là tốí thiểu Với mục tiêu đó, hoạt động quản trị kinh doanh hiện đại thì tiêu thụ sản phẩm hàng hoá, dịch vụ không còn là hoạt động chờ bộ phận sản xuất tạo ra sản phẩm rồi mới tìm cách tiêu thụ chúng mà hoạt động tiêu thụ phải có... trọng áo sơmi của Công ty luôn chiếm tỷ trọng lớn trong tổng sản lượng tiêu thụ sản phẩm, do công ty mở rộng thêm đại lý tại Hà Nội – nơi tiêu thụ được lượng lớn dòng sản phẩm sơmi nam cao cấp …Cụ thể: số lượng áo sơmi tiêu thụ năm 2010 là 17633 cái chiếm 40%, năm 2011 là 26524 cái chiếm 42% trong tổng sản phẩm tiêu thụ toàn Công ty, trong năm 2012 các đối thủ cạnh tranh của Yen OF LONDON là Nguyên... cho sản phẩm cũng như uy tín của doanh nghiệp, nâng cao vị thế của doanh nghiệp trên thị trường 2.1.4 Nội dung công tác tiêu thụ sản phẩm 2.1.4.1 Quy trình tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm là giai đoạn tiếp theo của quá trình sản xuất Thực hiện chức năng đưa sản phẩm từ lĩnh vực sản xuất sang lĩnh vực tiêu dùng Đó là việc cung ứng cho khách hàng các sản phẩm, lao vụ, dịch vụ do doanh nghiệp sản. .. phân phối Công ty áp dụng kênh phân phối này chủ yếu đối với những nơi xa địa điểm của công ty Kênh 2: Là kênh chủ yếu để công ty giới thiệu các sản phẩm thời trang và các sản phẩm mới của công ty Ở kênh này, sản phẩm của công ty được bán ra với giá cao hơn so với sản phẩm bán ra ở kênh 1 Kênh 3: Đây là kênh phân phối của công ty mang tính truyền thống, là kiểu phổ biến nhất của công ty Người tiêu dùng... YEN OF LONDON định giá bán sản phẩm thấp hơn mức trên thị trường nhưng cao hơn chi phí sản xuất và tiêu thụ tức là chấp nhận mức lãi thấp Cạnh tranh bằng giá là công cụ của Công ty nhưng không phải vì giá thấp mà Công ty không quan tâm tới chất lượng sản phẩm Các sản phẩm của YEN OF LONDON giá tương đối thấp so với sản phẩm cùng loại của các đối thủ mà chất lượng không thua kém 2.2.2.4 Tình hình tiêu. .. triển sản phẩm mới (Việt Tiến cho ra đời hai nhãn hiệu mới đó là TT-up và VeeSendy) làm giảm sản lượng tiêu thụ áo sơmi của công ty nhưng tỷ trọng áo sơmi trong năm 2012 vẫn chiếm 45% Sản phẩm áo sơmi là thế mạnh công ty đồng thời cũng là sản phẩm phải chịu sự cạnh tranh gay gắt với Việt Tiến, May 10 - Sau sản phẩm áo sơmi là sản phẩm quần chiếm tỷ trọng lớn thứ hai trong cơ cấu tiêu thụ sản phẩm của công. .. thụ sản phẩm ở thị trường nội địa của Công ty TNHH YEN OF LONDON 2.2.1 Tình hình tiêu thụ chung của Công ty TNHH YEN OF LONDON Trong 3 năm vừa qua Công ty TNHH YEN OF LONDON đã tiến hành hoạt động kinh doanh rất tốt ngay từ khâu bán hàng trong nước và ngoài nước Nhưng do sự biến động không ngừng của nền kinh tế đã gây ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của công ty ngay cả bán hàng nội địa và xuất khẩu... trò của tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm đóng vai trò quan trọng quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp vì có đảm bảo được công tác tiêu thụ doanh nghiệp mới đạt được mục tiêu cuối cùng của mình là thu được lợi nhuận cao nhất, từ đó có cơ sở tích luỹ và tiến hành tái sản xuất mở rộng Tiêu thụ sản phẩm là điều kiện để tiến hành tái sản xuất Quá trình sản xuất bao gồm ba khâu: Sản xuất