BỘ NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN L O G O TRƯỜNG CAO ĐẲNG NGHỀ CƠ ĐIỆN VÀ XÂY DỰNG BẮC NINH CHÀO MỪNG HỘI GiẢNG GIÁO VIÊN DẠY GIỎI CẤP TRƯỜNG NĂM 2013 Họ tên giáo viên: Nguyễn Thị Minh Tâm Đơn vị: Khoa KT - CNTT QUẢN TRỊ HỌC Chương 1: Tổng quan quản trị học Chương 2: Thông tin định quản trị Chương 3: Chức lập kế hoạch Chương 4: Chức tổ chức Chương 5: Chức lãnh đạo Chương 6: Chức kiểm tra Company Logo www.themegallery.com CHƯƠNG 5: CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO 5.1 Lãnh đạo để lãnh đạo quản trị 5.2 Các phương pháp lãnh đạo người 5.3 Nhóm lãnh đạo theo nhóm 5.4 Giao tiếp đàm phán lãnh đạo Lựa chọn phương pháp, phương tiện, hình thức tổ chức dạy học - Phương pháp dạy học: Giảng giải, phân tích, phát vấn… - Phương tiện dạy học: Giáo án, đề cương giảng, giảng điện tử, bảng, phấn, máy tính, máy chiếu, tập tình câu hỏi trắc nghiệm ( tài liệu phát tay)… - Hình thức tổ chức dạy học: Tập trung lớp phòng học lý thuyết Mục tiêu Kiến thức Trình bày khái niệm phương pháp lãnh đạo, nhu cầu động làm việc người, phương pháp lãnh đạo người Kỹ Thái độ Lập sơ đồ nhu cầu động làm việc người quản trị; Vận dụng lý thuyết để làm tập tình trả lời câu hỏi trắc nghiệm Trung thực, nghiêm túc nghiên cứu Tài liệu tham khảo  Bài giảng Quản trị học, khoa KT – CNTT  Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam, Quản trị học, NXB Thống kê Hà Nội, 1996  Nguyễn Thanh Hội Phan Thắng, Quản trị học, NXB Thống kê Hà Nội, 1999  Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Quản trị học, NXB Tài chính, 2002 Kiểm tra cũ  Khái niệm Lãnh đạo ?  Có quan điểm cho rằng: “Nhà quản trị nhà lãnh đạo một” Em có nhận xét quan điểm ? Thiên khía cạnh nhân nhắm đến “người” để nối kết họ Lãnh đạo thành đội ngũ động viên họ tiến tới mục tiêu mong muốn Quản trị Nói đến quản trị nói đến quyền lực Lãnh đạo chức quản trị Lãnhđạo đạo Lãnh Là một quá trình trình tác tác Là độngđến đếncon conngười ngườivới với động động động cơ khác khác nhaucủa củahọ họsao saocho chohọ họ tự tự nguyện nguyện và nhiệt nhiệt tình phấn phấn đấu đấu để để đạt đạt tình các mục mục tiêu tiêu của tổchức chức tổ L O G O 5.2 : CÁC PHƯƠNG PHÁP LÃNH ĐẠO CON NGƯỜI Nội dung 5.2.1 Khái niệm phương pháp lãnh đạo 5.2.2 Nhu cầu động làm việc người 5.2.3 Các phương pháp lãnh đạo người Chính sách quy định quản lý tổ chức Sự giám sát Điều kiện làm việc Những mối quan hệ giao tiếp tổ chức Nhóm yếu tố trì BẤT MÃN Lương, thưởng Đời sống cá nhân Đơn vị Công việc ổn định THỎA MÃN Thành tích Sự công nhận Công việc có tính thử thách Nhóm yếu tố tạo động lực Trách nhiệm gia tăng Sự thăng tiến n Ph há p g p Ph n hà h ín ch ph g n ươ n h P 5.2.3 Các phương pháp lãnh đạo người g h in h k p tế ục d o gi p h p n h đ ạo lã p h p g n h p Các Sự kết hợp phương pháp lãnh đạo đại a) Phương pháp hành  Khái niệm: Là phương pháp sử dụng quyền lực mang tính chất bắt buộc đối tượng phải thực nhiệm vụ  Công cụ sử dụng:  Các định quản trị  Các công cụ kế hoạch  Các công cụ tổ chức  Các công cụ sách, chế độ  Các công cụ kỹ thuật quản trị khác a) Phương pháp hành  Ưu điểm:  Thể quyền người lãnh đạo  Buộc đối tượng phải phục tùng vô điều kiện  Làm cho công việc tiến hành nhanh chóng tương đối dễ thực  Nhược điểm:  Nếu lạm dụng dẫn đến nhàm chán, sợ hãi nhận nhiều mệnh lệnh hành  Cơ hội phát sinh bệnh quan liêu giấy tờ, xa rời thực tế  Nếu cán quản lý thiếu tỉnh táo, say mê quyền lực  Chủ quan, quan liêu, đặc quyền đặc lợi  Hạn chế sức sáng tạo người lao động, xúc phạm nhân cách người, gây tổn thất phá hủy hoàn toàn hệ thống  Điều kiện áp dụng:  Khi tổ chức hình thành  Tổ chức cần yêu cầu tính hành cao như: quan nhà nước, quan luật pháp, an ninh… b) Phương pháp kinh tế  Khái niệm: Là phương pháp tác động gián tiếp vào đối tượng bị quản trị, thông qua lợi ích kinh tế đòn bẩy kinh tế, đối tượng bị quản trị tự ý lựa chọn phương án hoạt động hiệu phạm vi hoạt động mà họ không cần phải thường xuyên tác động mặt hành  Công cụ sử dụng:  Tăng – Giảm tiền lương  Tiền thưởng  Phụ cấp, bồi dưỡng… b) Phương pháp kinh tế  Ưu điểm:  Phát huy tính động sáng tạo cấp  Tạo động lực mạnh mẽ thúc đẩy đối tượng thực hiệu nhiệm vụ  Nhược điểm:  Nếu nhấn mạnh phương pháp kinh tế khuyến khích chủ nghĩa thực dụng phát triển, xói mòn nguyên tắc – đạo lý, nhân cách người, nguy hại kinh tế xã hội  Điều kiện áp dụng:  Thỏa mãn nhu cầu bậc thấp người lao động  Áp tổ chức kinh tế, doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh… c) Phương pháp giáo dục, vận động, tuyên truyền  Khái niệm: Là phương pháp tác động lên tinh thần người lao động, nhằm khơi dậy tính tích cực, tính tự giác, hăng hái thi đua hoàn thành tốt nhiệm vụ giao  Giáo dục  Giáo dục cụ thể Giáo dục bản: - Đào tạo dài hạn -Bồi dưỡng ngắn hạn  Giúp người phát triển toàn diện Phương pháp giáo dục, vận động, tuyên truyền Giáo dục cụ thể: -Giáo dục mặt, tình cụ thể -Thuyết phục - Tự phê bình – Phê bình - Khen thưởng – Kỷ luật - Thi đua lao động sản xuất … Ưu điểm: Giúp người phát triển toàn diện Nhược điểm: Dễ gây nhàm chán Điều kiện áp dụng:  Thỏa mãn nhu cầu bậc cao  Áp dụng tổ chức, quan nhà nước, tổ chức giáo dục… d) Các phương pháp lãnh đạo đại  Sử dụng thành tựu khoa học công nghệ đại quản trị  Xu hướng đưa tin học toán kinh tế vào công tác quản trị  Thay lao động quản trị thủ công trang thiết bị tính toán điện tử tự động  Ví dụ: Ngày nay, doanh nghiệp thường áp dụng thêm phần mềm CRM, HRM, ERP… ứng dụng công tác lãnh đạo  Áp dụng với tổ chức, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, số quan nhà nước… e) Kết hợp phương pháp lãnh đạo  Nhằm tạo động lực mạnh mẽ  Phương pháp hành tạo động lực trị  Phương pháp kinh tế tạo động lực vật chất  Phương pháp giáo dục tạo động lực tinh thần  Sử dụng kết hợp phương pháp khắc phục cho nhược điểm loại phương pháp  Phương pháp hành gây ức chế, căng thẳng  Quá nhấn mạnh phương pháp kinh tế sinh tư tưởng thực dụng  Quá coi trọng giáo dục nhàm chán Bài tập tình Xuân bổ nhiệm làm Giám đốc Chi nhánh Miền Nam Công ty Du lịch Xuyên Việt Chi nhánh có 10 người, gồm giám đốc phụ trách chung, hướng dẫn viên, nhân viên kinh doanh, thư ký văn phòng, nhân viên kế toán nhân viên bảo vệ Cho tới ngày bổ nhiệm, Xuân có năm tổ chức chương trình du lịch chi nhánh khác công ty Hải, nhân viên chi nhánh này, có triển vọng bổ nhiệm làm giám đốc chi nhánh, phẫn nộ Xuân bổ nhiệm Anh cho hiểu biết địa bàn nhiều Xuân có quan hệ tốt với hầu hết thành viên nhóm Công ty có hệ thống đặt chỗ mạng công việc điều hành thường phải định nhanh Thêm vào đó, phó giám đốc công ty yêu cầu Xuân quan tâm đến việc phát triển quy trình để huấn luyện nhân viên cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng Ông An khách hàng Xuân mang đên, định gặp Hải để thảo luận ký kết hợp đồng Tuy nhiên, sau buổi gặp với Hải, ông An có ý kiến với Xuân Hải có thái độ không hợp tác, gây khó khăn trình ký kết hợp đồng Câu hỏi : - Câu : Ở vị trí công việc mới, Xuân gặp khó khăn gì? - Câu : Xuân nên sử dụng phương pháp lãnh đạo với nhân viên với Hải nào? XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ! [...]... phương pháp lãnh đạo Phương pháp lãnh đạo là tổng thể các cách thức tác động có thể có và có chủ đích của chủ thể quản lý lên người lao động, cùng với các nguồn lực khác trong doanh nghiệp nhằm đạt được các mục tiêu đề ra của doanh nghiệp 5.2.1 Khái niệm về phương pháp lãnh đạo Hiệu quả cao Người bị lãnh đạo Người Người lãnh lãnh đạo đạo Hiệu quả hạn chế 5.2.2 Nhu cầu và động cơ làm việc của con người. .. tác lãnh đạo  Áp dụng với các tổ chức, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, một số cơ quan nhà nước… e) Kết hợp các phương pháp lãnh đạo  Nhằm tạo động lực mạnh mẽ hơn  Phương pháp hành chính tạo động lực chính trị  Phương pháp kinh tế tạo động lực vật chất  Phương pháp giáo dục tạo động lực tinh thần  Sử dụng kết hợp các phương pháp sẽ khắc phục cho nhau những nhược điểm trong mỗi loại phương pháp. .. Công việc có tính thử thách Nhóm các yếu tố tạo động lực Trách nhiệm được gia tăng Sự thăng tiến n ơ ư Ph há p g p Ph n hà h ín ch ph g n ươ n ơ ư h P 5.2.3 Các phương pháp lãnh đạo đối với con người g h in h k p á tế ục d o á gi p á h p n h đ ạo lã p á h p g n ơ ư h p Các Sự kết hợp các phương pháp lãnh đạo hiện đại a) Phương pháp hành chính  Khái niệm: Là phương pháp sử dụng quyền lực mang tính... mạnh phương pháp kinh tế sẽ khuyến khích chủ nghĩa thực dụng phát triển, xói mòn nguyên tắc – đạo lý, nhân cách con người, nguy hại về kinh tế xã hội  Điều kiện áp dụng:  Thỏa mãn nhu cầu bậc thấp của người lao động  Áp đối với các tổ chức kinh tế, các doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh… c) Phương pháp giáo dục, vận động, tuyên truyền  Khái niệm: Là phương pháp tác động lên tinh thần của người lao... lực mang tính chất bắt buộc đối tượng phải thực hiện nhiệm vụ của mình  Công cụ sử dụng:  Các quyết định quản trị  Các công cụ kế hoạch  Các công cụ tổ chức  Các công cụ chính sách, chế độ  Các công cụ kỹ thuật quản trị khác a) Phương pháp hành chính  Ưu điểm:  Thể hiện quyền của người lãnh đạo  Buộc các đối tượng phải phục tùng vô điều kiện  Làm cho công việc được tiến hành nhanh chóng và...  Hạn chế sức sáng tạo người lao động, xúc phạm nhân cách con người, gây tổn thất hoặc có thể phá hủy hoàn toàn hệ thống  Điều kiện áp dụng:  Khi tổ chức mới được hình thành  Tổ chức cần yêu cầu tính hành chính cao như: cơ quan nhà nước, cơ quan luật pháp, an ninh… b) Phương pháp kinh tế  Khái niệm: Là các phương pháp tác động gián tiếp vào đối tượng bị quản trị, thông qua các lợi ích kinh tế và... cao  Áp dụng đối với các tổ chức, cơ quan nhà nước, tổ chức giáo dục… d) Các phương pháp lãnh đạo hiện đại  Sử dụng thành tựu khoa học và công nghệ hiện đại trong quản trị  Xu hướng đưa tin học và toán kinh tế vào công tác quản trị  Thay thế lao động quản trị thủ công bằng các trang thiết bị tính toán điện tử tự động  Ví dụ: Ngày nay, các doanh nghiệp thường áp dụng thêm các phần mềm CRM, HRM,... thái tâm lý mà con người cảm thấy thiếu thốn về một cái gì đó và mong muốn được đáp ứng nó Động cơ Là những yếu tố tạo ra lý do hành động cho con người và thúc đẩy con người hành động một cách tích cực, có năng suất, chất lượng, hiệu quả, có khả năng thích nghi và sáng tạo cao nhất trong tiềm năng của họ Nhà quản lý có trách nhiệm tạo môi trường để đánh thức động cơ, động lực trong người lao động 2... hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao  Giáo dục cơ bản  Giáo dục cụ thể Giáo dục căn bản: - Đào tạo dài hạn -Bồi dưỡng ngắn hạn  Giúp con người phát triển toàn diện Phương pháp giáo dục, vận động, tuyên truyền Giáo dục cụ thể: -Giáo dục từng mặt, từng tình huống cụ thể -Thuyết phục - Tự phê bình – Phê bình - Khen thưởng – Kỷ luật - Thi đua lao động sản xuất … Ưu điểm: Giúp con người phát triển... tố của Herzberg  Nhóm các yếu tố duy trì  Liên quan đến môi trường mà trong đó công việc được thực hiện (có thể tạo ra sự bất mãn)  Nhóm các yếu tố tạo động lực  Là những cảm nhận của con người liên quan đến bản thân công việc (có thể tạo ra sự thỏa mãn) Chính sách và quy định quản lý của tổ chức Sự giám sát Điều kiện làm việc Những mối quan hệ giao tiếp trong tổ chức Nhóm các yếu tố duy trì BẤT