DẠI HỌC SÀI GÒN DẠI HỌC SÀI GÒN TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Từ Minh Khai -Khoa Quản trị kinh doanh DẠI HỌC SÀI GÒN KHÁI NIỆM VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các loại văn hoá: STT Loại Văn Hóa Trường hợp Văn hóa vĩ mô Các quốc gia, dân tộc nhóm tôn giáo, ngành nghề, Đã tồn qui mô toàn cầu Văn hóa tổ chức Các tổ chức tư nhân, công chúng, phi lợi nhuận, tổ chức phủ Văn hóa phận Các nhóm nghề nghiệp tổ chức Văn hóa vi mô Nhóm nhỏ gắn liền phận tổ chức Từ Minh Khai – Khoa QTKD DẠI HỌC SÀI GÒN KHÁI NIỆM VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Một số định nghĩa văn hoá Theo E.Heriôt: “Cái lại tất khác bị quên - văn hoá” Theo UNESCO lại có định nghĩa khác văn hoá: “Văn hoá phản ánh thể cách tổng quát, sống động mặt sống (của cá nhân cộng đồng) diễn khứ, diễn tại, qua hàng kỷ cấu thành hệ thống giá trị, truyền thống, thẩm mỹ lối sống dựa dân tộc khẳng định sắc riêng mình” Từ Minh Khai – Khoa QTKD DẠI HỌC SÀI GÒN KHÁI NIỆM VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Một số định nghĩa văn hoá Theo Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, loài người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học nghệ thuật, công cụ cho sinh hoạt ngày mặc ăn, phương tiện phương thức sử dụng toàn sáng tạo phát minh tức văn hóa Văn hóa tổng hợp phương thức sinh hoạt với biểu mà loại người sản sinh nhằm thích ứng nhu cầu đời sống đòi hỏi sinh tồn” Từ Minh Khai – Khoa QTKD DẠI HỌC SÀI GÒN KHÁI NIỆM VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Văn hoá doanh nghiệp (VHDN) gì? VHDN nói chung quan niệm, lối suy nghĩ hành xử theo cách riêng DN VD: quan niệm, lối suy nghĩ hành xử số DN: •Trong kiến trúc XD •Trong phong cách •Trong giao tiếp •Trong trang phục •Trong tài liệu, chứng từ •Trong SP thương hiệu,… Từ Minh Khai – Khoa QTKD DẠI HỌC SÀI GÒN KHÁI NIỆM VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Văn hoá doanh nghiệp gì? Theo nhận định Edgar H.Schein:  Văn hóa doanh nghiệp mô hình mẫu cách nghĩ chia sẻ mà nhóm học hỏi giải vấn đề liên quan đến việc điều chỉnh cho phù hợp với bên hội nhập bên trong, vận hành đủ tốt để đánh giá phù hợp hướng dẫn lại cho thành viên phương pháp đắn để lĩnh hội, tư cảm xúc vấn đề Từ Minh Khai – Khoa QTKD DẠI HỌC SÀI GÒN KHÁI NIỆM VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Văn hoá doanh nghiệp gì? Khái niệm thứ nhất:  Văn hoá doanh nghiệp toàn giá trị văn hoá gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục tiêu Từ Minh Khai – Khoa QTKD DẠI HỌC SÀI GÒN KHÁI NIỆM VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Văn hoá doanh nghiệp gì? Khái niệm thứ hai:  Văn hóa doanh nghiệp hiểu toàn quy tắc ứng xử, cách suy nghĩ, chuẩn mực, đường lối phương thức kinh doanh, có tác dụng đặt dấu ấn tới hành vi, thái độ, niềm tin quan hệ thành viên nội doanh nghiệp mối quan hệ doanh nghiệp với đối tác, bè bạn gần xa Cao nữa, hình ảnh doanh nghiệp thương trường Từ Minh Khai – Khoa QTKD DẠI HỌC SÀI GÒN KHÁI NIỆM VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Những đặc trưng văn hoá doanh nghiệp  Có nét cụ thể riêng biệt  Là sản phẩm thành viên DN đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững  Nó xác lập hệ thống giá trị người doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị  Văn hoá doanh nghiệp góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp thông qua truyền thống riêng có Từ Minh Khai – Khoa QTKD DẠI HỌC SÀI GÒN KHÁI NIỆM VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Đặc điểm văn hóa DN  Văn hóa doanh nghiệp xem giá trị tinh thần, tài sản (hữu hình vô hình) doanh nghiệp  Các giá trị văn hóa DN xây dựng vun đắp suốt trình tồn phát triển  Văn hóa doanh nghiệp thể qua quan niệm, tập quán, phong cách làm việc Nó chi phối tình cảm, suy nghĩ hành vi ứng xử thành viên trình hoạt động tổ chức Từ Minh Khai – Khoa QTKD DẠI HỌC SÀI GÒN KHÁI NIỆM VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các yếu tố ảnh hưởng đến việc nghiên cứu VHDN  Sự phức tạp mang tính công nghệ/khoa học chức ngày gia tăng Mạng lưới toàn cầu hóa thông qua CN-TT Ngày có nhiều tổ chức, tập đoàn đa văn hóa sát nhập liên doanh Có nhiều vấn đề tổ chức liên quan đến tượng biến đổi khí hậu tượng “Trái đất nóng dần lên” tính bền vững Từ Minh Khai – Khoa QTKD MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA DẠI HỌC SÀI GÒN VÀ VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Mục đích, ý nghĩa việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp  Văn hóa doanh nghiệp trở thành sức mạnh nội lực hoạt động sản xuất - kinh doanh  Văn hóa doanh nghiệp nâng cao giải pháp quản trị điều hành, góp phần củng cố uy tín vị doanh nghiệp với đối tác Tạo nên phẩm chất, đạo đức, nếp sinh hoạt làm việc người lao động DN, tôn trọng nét truyền thống DN  Củng cố niềm tin bền vững đối tác, khách hàng từ đẩy mạnh việc chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường, nâng cao sức cạnh tranh, đồng thời cam kết chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà DN cung cấp Từ Minh Khai – Khoa QTKD MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA DẠI HỌC SÀI GÒN VÀ VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các yêu cầu xây dựng văn hóa doanh nghiệp  Tôn trọng pháp luật, tập quán, công ước quốc tế, kế thừa phát huy truyền thống văn hóa đất nước, hội nhập với văn hóa khác khu vực quốc tế  Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải có tính thống nhất, tính khoa học, tính kế thừa, tính thực tiễn tính phát triển phù hợp với điều kiện doanh nghiệp thời kỳ  Cần có chương trình, phương án cụ thể; xác định rõ mục đích, yêu cầu, kế hoạch giải pháp thực nhằm đảm bảo đạt chất lượng, hiệu tiết kiệm Từ Minh Khai – Khoa QTKD MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA DẠI HỌC SÀI GÒN VÀ VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP  Vai trò văn hóa doanh nghiệp Văn hóa DN nguồn lực tạo lợi cạnh tranh Văn hóa DN góp phần thu hút nhân tài, tăng cường gắn bó người sử dụng lao động với người lao động nội người lao động Văn hóa DN tạo nên sắc DN Văn hóa DN ảnh hưởng đến việc hoạch định chiến lược đồng hành phát triển theo DN Văn hóa DN tạo nên ổn định tổ chức Văn hóa DN tạo nên cam kết chung, mục tiêu giá trị thân DN Từ Minh Khai – Khoa QTKD CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VÀ TIÊU CHÍ DẠI HỌC SÀI GÒN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp  Văn hóa doanh nghiệp cấu thành bởi: • Giá trị văn hóa hữu hình • Giá trị văn hóa vô hình Từ Minh Khai – Khoa QTKD CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VÀ TIÊU CHÍ DẠI HỌC SÀI GÒN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Xử lý tình Đông Á đánh giá công ty thành công lĩnh vực phân phối mặt hàng inox Thành lập cách ba năm, công ty liên tục phát triển với doanh số thị phần nhờ vào đội ngũ nhân viên giỏi nhiệt tình với công việc Thế nhưng, dạo gần việc kinh doanh chững lại, nhân viên cốt cán không làm việc hăng say trước Cường, chủ doanh nghiệp, định tăng lương cho vị trí chủ chốt công ty cao hẳn mức chuẩn thị trường Thế tình hình cải thiện không Từ Minh Khai – Khoa QTKD CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VÀ TIÊU CHÍ DẠI HỌC SÀI GÒN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Đến nhà tư vấn vào tìm hiểu, Cường biết được, áp lực công việc tăng lên, khiến Cường phải liên tục công tác xa ngày tiếp xúc với nhân viên lúc đầu, điều khiến cho họ chán nản cho không quan tâm xưa Nếu trước họ ông chủ khen tặng đạt thành tích xuất sắc hay thông báo sách trước công ty áp dụng, điều không Câu hỏi: 1.Là ông chủ, bạn phải làm để trì tinh thần làm việc tốt nhân viên? Giải pháp bạn nào, sau xảy tình trên? 2.Theo bạn, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhà quản lý vấn đề trên? Từ Minh Khai – Khoa QTKD CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VÀ TIÊU CHÍ DẠI HỌC SÀI GÒN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp - Giá trị văn hóa hữu hình Là thể thấy được, nghe được, cảm nhận tiếp xúc Những giá trị biểu bên hệ thống văn hóa DN, bao gồm: • Vật kiến trúc • Sản phẩm, thương hiệu • Máy móc, công nghệ • Các nghi lễ nội • Biểu tượng, Logo, hiệu, màu sắc chủ đạo, đồng phục nhân viên, quy trình, thủ tục, hướng dẫn, • Phong cách giao tiếp Từ Minh Khai – Khoa QTKD • CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VÀ TIÊU CHÍ DẠI HỌC SÀI GÒN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp - Giá trị văn hóa vô hình Là chiến lược, mục tiêu, triết lý kinh doanh, … phần nhiều mang tính luật định, tức yêu cầu thành viên tuân theo cách triệt để Đây giá trị biểu bên hệ thống văn hóa doanh nghiệp Bao gồm: • Ý thức • Truyền thống • Ý tưởng • Tri thức • Giai thoại • Từ Minh Khai – Khoa QTKD CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VÀ TIÊU CHÍ DẠI HỌC SÀI GÒN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các tiêu chí để xây dựng văn hoá doanh nghiệp - Văn hoá nhâân thức - Văn hóa tổ chức - Văn hóa ứng xử Từ Minh Khai – Khoa QTKD CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VÀ TIÊU CHÍ DẠI HỌC SÀI GÒN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các tiêu chí để xây dựng văn hoá doanh nghiệp - Văn hoá nhâân thức  Là việc xây dựng sứ mệnh lịch sử, tầm nhìn, triết lý hoạt động kinh doanh  Triết lý hoạt động doanh nghiệp tư tưởng chung, đạo toàn suy nghĩ hoạt động thành viên DN Triết lý bao gồm : • Mục tiêu định hướng hoạt động DN hướng tới phát triển lâu dài, bền vững; • Với việc phục vụ lợi ích xã hội, thông qua phục vụ khách hàng; • Đề cao giá trị người, đặt người vào vị trí trung tâm toàn mối quan hệ ứng xử DN Từ Minh Khai – Khoa QTKD CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VÀ TIÊU CHÍ DẠI HỌC SÀI GÒN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các tiêu chí để xây dựng văn hoá doanh nghiệp - Văn hoá nhâân thức  Đạo đức trách nhiêâm DN: Khi DN tìm kiếm lợi ích cho đồng thời đem lại lợi ích cho người khác, cho đất nước, cho XH đạo đức kinh doanh thể hiện: • Làm giàu sở tận tâm phục vụ khách hàng, tôn trọng quyền lợi ích khách hàng, giữ uy tín với khách hàng • Đảm bảo lợi ích Nhà nước, thực tốt nghĩa vụ Nhà nước • Đảm bảo đầy đủ lợi ích người làm việc doanh nghiệp, tôn trọng nhân phẩm họ tạo điều kiện cho họ phát huy sáng kiến, tài • Quan tâm giải vấn đề môi trường xã hội – nhân đạo Từ Minh Khai – Khoa QTKD CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VÀ TIÊU CHÍ DẠI HỌC SÀI GÒN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các tiêu chí để xây dựng văn hoá doanh nghiệp - Văn hoá tổ chức  Tổ chức phương thức hoạt động DN thể định chế gồm các: chế, qui chế, nội qui, qui định, sách, thủ tục, chế độ, chuẩn mực hoạt động  Những biểu bên doanh nghiệp (logo, slogan, brochure, sổ tay người lao động, trang phục )  Hệ thống sản phẩm hàng hóa dịch vụ mà DN cung cấp cho thị trường, đảm bảo thương hiệu, nhãn mác theo quy định pháp luật  Con người trí tuệ tập thể DN  Văn hoá quản lý điều hành tổ chức, quan tâm đời sống thành viên công ty xây dựng bầu không khí hài hòa, thân thiện doanh nghiệp Từ Minh Khai – Khoa QTKD DẠI HỌC SÀI GÒN CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VÀ TIÊU CHÍ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP : Ví dụ : Khẩu hiệu triết lý hành động Satra “Satra hướng tới việc mang lại lợi ích tối đa hài hòa cho cổ đông, người lao động cộng đồng, đem lại hài lòng tốt cho khách hàng, lợi ích quốc gia uy tín quốc tế.” Từ Minh Khai – Khoa QTKD CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VÀ TIÊU CHÍ DẠI HỌC SÀI GÒN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các tiêu chí để xây dựng văn hoá doanh nghiệp - Văn hoá ứng xử  Phương thức giao tiếp doanh nghiệp với xã hội môi trường Nó giúp doanh nghiệp lôi thu hút khách hàng sản phẩm dịch vụ Bao gồm: • Ứng xử với đối tác, khách hàng • Ứng xử với côâng đồng • Ứng xử với môi trường tự nhiên, nơi sản xuất - kinh doanh, với nguồn nguyên, nhiên liệu nguồn lực khác Căn vào tiêu chí nêu để đánh giá văn hóa doanh nghiệp mạnh/yếu đơn vị Từ Minh Khai – Khoa QTKD [...]... DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các tiêu chí để xây dựng văn hoá doanh nghiệp - Văn hoá nhâân thức - Văn hóa tổ chức - Văn hóa ứng xử Từ Minh Khai – Khoa QTKD 3 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VÀ TIÊU CHÍ DẠI HỌC SÀI GÒN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các tiêu chí để xây dựng văn hoá doanh nghiệp - Văn hoá nhâân thức  Là việc xây dựng sứ mệnh lịch sử, tầm nhìn, triết lý hoạt động kinh doanh  Triết lý hoạt động của doanh. .. Khai – Khoa QTKD 2 MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA DẠI HỌC SÀI GÒN VÀ VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Mục đích, ý nghĩa việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp  Văn hóa doanh nghiệp trở thành sức mạnh nội lực trong mọi hoạt động sản xuất - kinh doanh  Văn hóa doanh nghiệp nâng cao giải pháp quản trị điều hành, góp phần củng cố uy tín và vị thế của doanh nghiệp với các đối tác Tạo nên phẩm chất, đạo đức, nếp sinh hoạt... 3 Văn hóa DN tạo nên bản sắc của DN 4 Văn hóa DN ảnh hưởng đến việc hoạch định chiến lược và cùng đồng hành phát triển theo DN 5 Văn hóa DN tạo nên sự ổn định của tổ chức 6 Văn hóa DN tạo nên sự cam kết chung, vì mục tiêu và giá trị của bản thân DN Từ Minh Khai – Khoa QTKD 3 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VÀ TIÊU CHÍ DẠI HỌC SÀI GÒN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp  Văn. .. cam kết về chất lượng sản phẩm, dịch vụ mà DN cung cấp Từ Minh Khai – Khoa QTKD 2 MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA DẠI HỌC SÀI GÒN VÀ VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các yêu cầu khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp  Tôn trọng pháp luật, các tập quán, công ước quốc tế, kế thừa và phát huy truyền thống văn hóa của đất nước, hội nhập với các nền văn hóa khác trong khu vực và quốc tế  Xây dựng văn hóa doanh nghiệp phải... TỐ CẤU THÀNH VÀ TIÊU CHÍ DẠI HỌC SÀI GÒN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp - Giá trị văn hóa vô hình Là các chiến lược, mục tiêu, triết lý kinh doanh, … phần nhiều được mang tính luật định, tức là yêu cầu các thành viên tuân theo một cách triệt để Đây là những giá trị biểu hiện bên trong của hệ thống văn hóa doanh nghiệp Bao gồm: • Ý thức • Truyền thống • Ý tưởng... điều kiện của doanh nghiệp trong từng thời kỳ  Cần có chương trình, phương án cụ thể; xác định rõ mục đích, yêu cầu, kế hoạch và giải pháp thực hiện nhằm đảm bảo đạt chất lượng, hiệu quả và tiết kiệm Từ Minh Khai – Khoa QTKD 2 MỤC ĐÍCH, Ý NGHĨA DẠI HỌC SÀI GÒN VÀ VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP  Vai trò của văn hóa doanh nghiệp 1 Văn hóa DN là nguồn lực tạo ra lợi thế cạnh tranh 2 Văn hóa DN góp phần... doanh nghiệp  Văn hóa doanh nghiệp có thể cấu thành bởi: • Giá trị văn hóa hữu hình • Giá trị văn hóa vô hình Từ Minh Khai – Khoa QTKD 3 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VÀ TIÊU CHÍ DẠI HỌC SÀI GÒN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Xử lý tình huống Đông Á được đánh giá là một công ty thành công trong lĩnh vực phân phối mặt hàng inox Thành lập cách đây ba năm, công ty liên tục phát triển với một doanh số và thị phần... đề trên? Từ Minh Khai – Khoa QTKD 3 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VÀ TIÊU CHÍ DẠI HỌC SÀI GÒN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp - Giá trị văn hóa hữu hình Là những cái thể thấy được, nghe được, cảm nhận được khi tiếp xúc Những giá trị này biểu hiện bên ngoài của hệ thống văn hóa DN, bao gồm: • Vật kiến trúc • Sản phẩm, thương hiệu • Máy móc, công nghệ • Các nghi lễ nội...DẠI HỌC SÀI GÒN 1 KHÁI NIỆM VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Ý niệm,ý thức hệ, trí tưởng tượng, lý tưởng,… Luận điểm, Cách nghĩ,… luận cứ, quan điểm, quan niệm, Năng lực, trí thích, phong Giá trị GIAO TIẾP lực, thể lực, tinh thần, phong tục, tập quán, sở cách, lối sống, sự tinh tế, ý tưởng,… Văn hóa doanh nghiệp Sản phẩm nhân tạo Tài liệu -Văn bản-CLượcMTiêu-Vị trí Truyền thốngGiai thoại,…... QTKD DẠI HỌC SÀI GÒN 1 KHÁI NIỆM VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Các yếu tố ảnh hưởng đến việc nghiên cứu VHDN  Sự phức tạp mang tính công nghệ/khoa học của mọi chức năng ngày càng gia tăng Mạng lưới toàn cầu hóa thông qua CN-TT Ngày càng có nhiều tổ chức, tập đoàn đa văn hóa do sát nhập hoặc do liên doanh Có nhiều vấn đề về tổ chức liên quan đến hiện tượng biến đổi khí hậu về hiện tượng “Trái đất nóng dần