Đang tải... (xem toàn văn)
Trong bối cảnh đổi mới nền kinh tế và xu thế hội nhập kinh tế quốc tế nhất là khi Việt Nam đã là thành viên chính thức của Tổ chức thương mại thế giới WTO, các doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước các cơ hội phát triển và những thách thức mới. Điều đó đỏi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam nếu không muốn bị đào thải phải không ngừng làm mới và hoàn thiện mình. Nhiều doanh nghiệp nhờ có sự thích ứng với tình hình mới đã nâng cao được hiệu quả trong hoạt động kinh doanh cũng như củng cố vị thế, nâng cao uy tín của mình, đứng vững và phát triển trên thị trường đầy cạnh tranh. Nhưng bên cạnh đó cũng có không ít những doanh nghiệp còn thụ động, phản ứng chậm chạp với những biến động của nền kinh tế. Không phát huy được những thế mạnh, khắc phục những điểm yếu của mình để kết cục là bị đào thải trong quy luật vốn khắc nghiệt của nền kinh tế thị trường. Có nhiều yếu tố tạo nên sự thành công của doanh nghiệp, nguồn lực là một trong những yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn lực nào cũng quan trọng và cùng hỗ trợ cho nhau tạo nên sự thành công của doanh nghiệp ấy. Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài chính phong phú lớn mạnh cũng trở nên vô nghĩa khi thiếu đi yếu tố con người. Con người sẽ biến những máy móc thiết bị hiện đại phát huy có hiệu quả hoạt động của nó trong việc tạo ra sản phẩm. Nói đến con người trong một tổ chức không phải là một con người chung chung mà là nói tới số lượng và chất lượng hay chính là năng lực phẩm chất, công suất, hiệu quả làm việc của người lao động. Tất cả các hoạt động trong một doanh nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của con người, nếu doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn này thì đó là một lợi thế rất lớn so với các doanh nghiệp khác trên thị trường. Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng biết tìm kiếm, sử dụng và biết khai thác nguồn lực này có hiệu quả nhất là đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Vì vậy, để nâng cao hiệu quả trong quá trình hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất lượng trong công tác quản trị nhân sự, công tác duy trì nhân sự để có một nguồn nhân lực ổn định và có trình độ chuyên môn cao, có đạo đức phải được đặt lên hàng đầu.
LỜI CẢM ƠN Qua trình học tập rèn luyện trường chúng em quý thầy cô nhiệt tình giảng dạy giúp đỡ cho chúng em lượng kiến thức ngày hôm Bài khóa luận tốt nghiệp thành sau năm học trường Mặc dù kiến thức hạn hẹp, kinh nghiệm chưa đầy đủ nên làm nhiều sai sót Nhưng cố gắng nhóm chúng em thời gian làm i LỜI CAM ĐOAN Nhóm em xin cam đoan đề tài cá nhân nhóm làm sau trình thực tập công ty qua kiến thức học, hướng dẫn giáo viên hướng dẫn, giúp đỡ bạn bè, tiếp thu ý kiến anh chị ban nhân tài liệu mang tính chất tham khảo bổ sung hoàn thiện chuyên đề thực tập thời gian thực tập công ty ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii LỜI MỞ ĐẦU viii CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG TÁC DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC .1 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Vai trò ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.5 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Thuyết nhu cầu Maslow .5 1.2.2 Thuyết hai yếu tố F.Herzbert .5 1.3 Cơ sở lý luận trì nguồn nhân lực 1.3.1 Khái quát trì nguồn nhân lực 1.3.2 Sự cần thiết việc trì nguồn nhân lực tổ chức 1.3.3 Nội dung trì nguồn nhân lực công ty 1.3.3.1 Xây dựng hệ thống lương, thưởng, đãi ngộ khuyến khích nhân viên: 1.3.3.2 Thiết lập môi trường làm việc thân thiện 19 1.3.3.3 Tạo hội phát triển nghề nghiệp .24 1.3.3.4 Mức độ trao quyền 26 2.1 Khái quát công ty 28 2.1.1 Tổng quan công ty .28 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .29 2.1.3 Sứ mệnh viễn cảnh 31 2.1.4 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban .31 Hình 2.1: Mô hình tổ chức công ty 32 ( nguồn: Báo cáo thường niên 2014 – Ban nhân - hành – pháp chế) 32 2.1.5 Lĩnh vực hoạt động 35 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 36 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh qua năm 2012, 2013, 201436 Bảng 2.2: Doanh thu theo thị trường .38 Bảng 2.3: Tỷ số nhóm tiêu tài 39 2.2 Tình hình nguồn lực công ty .42 Hình 2.2: Biểu đồ trình độ chuyên môn lao động năm 2014 .43 Bảng 2.5: Tổng lao động2012 – 2014 (người) 44 Hình 2.3: Biểu đồ tổng lao động qua năm (2012 – 2014) 44 Bảng 6: Cơ cấu lao động theo giới tính (người) 45 iii Hình 2.4: Biểu đồ lao động theo giới tính qua năm 45 Bảng 2.7: Diên tích mặt công ty (m2) 47 Bảng 2.8: Máy móc thiết bị sử dụng công ty 48 Bảng 2.9: Bảng tiền lương Ban điều hành Hội đồng Quản trị Công ty phê duyệt năm 2014 nghị 12E/2013/NQHĐQT – SEADN ngày 20/12/2013 50 Bảng 2.10: Tiền lương cụ thể ngày công nhân thời vụ - 6/4/2014 .52 ĐVT: đồng .52 Bảng 2.11: Bảng đánh giá thành tích, chất lượng học tập cán công nhân viên năm 2014 61 3.1Ảnh hưởng môi trường bên 64 3.1.1 Môi trường vĩ mô .64 3.1.2 Môi trường vi mô .66 3.4 Bài học kinh nghiệm 71 KẾT LUẬN 72 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU HÌNH VẼ Hình 2.1: Mô hình tổ chức công ty Error: Reference source not found Hình 2.2: Biểu đồ trình độ chuyên môn lao động năm 2014 Error: Reference source not found Hình 2.3: Biểu đồ tổng lao động qua năm (2012 – 2014) Error: Reference source not found Hình 2.4: Biểu đồ lao động theo giới tính qua năm Error: Reference source not found Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh qua năm 2012, 2013, 2014 Error: Reference source not found Bảng 2.2: Doanh thu theo thị trường Error: Reference source not found Bảng 2.3: Tỷ số nhóm tiêu tài Error: Reference source not found Bảng 2.4: Số lượng lao động công ty năm 2012, 2013, 2014 Error: Reference source not found Bảng 2.5: Tổng lao động2012 – 2014 (người) Error: Reference source not found Bảng 6: Cơ cấu lao động theo giới tính (người)Error: Reference source not found Bảng 2.7: Diên tích mặt công ty (m2) Error: Reference source not found Bảng 2.8: Máy móc thiết bị sử dụng công ty Error: Reference source not found Bảng 2.9: Bảng tiền lương Ban điều hành Hội đồng Quản trị Công ty phê duyệt năm 2014 nghị 12E/2013/NQHĐQT – SEADN ngày 20/12/2013 Error: Reference source not found Bảng 2.10: Tiền lương cụ thể ngày công nhân thời vụ - 6/4/ Error: Reference source not found ĐVT: đồng .Error: Reference source not found v Bảng 2.11: Bảng đánh giá thành tích, chất lượng học tập cán công nhân viên năm 2014 .Error: Reference source not found vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT - XNK: Xuất nhập - TC: Tài - NS-HC-PC: Nhân sự- Hành chính- Pháp chế - HT: Hệ thống - CB & XK: Chế biến xuất - NL: Nguồn lực - TĐTT: Tốc độ tăng trưởng - ĐHĐCĐ: Đại hội đồng cổ đông - HĐQT: Hội đồng quản trị - CP XNK: Cổ phần xuất nhập - TM: Thương mại - DT: Doanh thu - HĐKD: Hoạt động kinh doanh - TSNH: Tài sản ngắn hạn - TK: Tồn kho - TSCĐ: Tài sản cố định - TS: Tài sản - LNST: Lợi nhuận sau thuế - CSH: Chủ sở hữu - HĐLĐ: Hợp đồng lao động - BHXH: Bảo hiểm xã hội - BHYT: Bảo hiểm y tế - BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp vii LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh đổi kinh tế xu hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam thành viên thức Tổ chức thương mại giới WTO, doanh nghiệp Việt Nam đứng trước hội phát triển thách thức Điều đỏi hỏi doanh nghiệp Việt Nam không muốn bị đào thải phải không ngừng làm hoàn thiện Nhiều doanh nghiệp nhờ có thích ứng với tình hình nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh củng cố vị thế, nâng cao uy tín mình, đứng vững phát triển thị trường đầy cạnh tranh Nhưng bên cạnh có doanh nghiệp thụ động, phản ứng chậm chạp với biến động kinh tế Không phát huy mạnh, khắc phục điểm yếu để kết cục bị đào thải quy luật vốn khắc nghiệt kinh tế thị trường Có nhiều yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp, nguồn lực yếu tố đó: Nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn lực quan trọng hỗ trợ cho tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài phong phú lớn mạnh trở nên vô nghĩa thiếu yếu tố người Con người biến máy móc thiết bị đại phát huy có hiệu hoạt động việc tạo sản phẩm Nói đến người tổ chức người chung chung mà nói tới số lượng chất lượng lực phẩm chất, công suất, hiệu làm việc người lao động Tất hoạt động doanh nghiệp có tham gia trực tiếp hay gián tiếp người, doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn lợi lớn so với doanh nghiệp khác thị trường Tuy nhiên doanh nghiệp biết tìm kiếm, sử dụng biết khai thác nguồn lực có hiệu doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, để nâng cao hiệu trình hoạt động kinh doanh, để nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự, công tác trì nhân để có nguồn nhân lực ổn định có trình độ chuyên môn cao, có đạo đức phải đặt lên hàng đầu Lý chọn đề tài viii Xuất phát từ thay đổi cách nhận thức thân công tác trì nguồn nhân lực tầm quan trọng nó, thời gian tìm hiểu thực tế môi trường công ty nhóm em chọn đề tài “ GIẢI PHÁP DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XNK THỦY SẢN MIỀN TRUNG” để hiểu biết thêm công tác trì nguồn lực đóng góp ý kiến để phần đảm bảo ổn định nguồn lực nâng cao chất lượng làm việc nhân viên ty Đối tượng nghiên cứu Công tác trì nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Thủy sản Miền Trung Phạm vi nghiên cứu đề tài Về thời gian: Nghiên cứu số liệu công ty từ năm 2012 -2014 Về không gian nghiên cứu: Nghiên cứu công tác trì nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Thủy sản Miền Trung Mục tiêu nghiên cứu đề tài Trên sở nghiên cứu lý luận thực trạng công tác trì nhân công ty, phát ưu điểm mặt tồn để đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác trì nhân sự, giúp cho doanh nghiệp có đội ngũ lao động ổn định đạt chất lượng cao Phương pháp nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài, phương pháp nghiên cứu báo cáo chủ yếu là: Phương pháp quan sát phương pháp thu thập thông tin thực tế từ công ty - Phương pháp thu thập thông tin: Thu thập thông tin trực tiếp Công ty, tham khảo tài liệu số liệu lao động năm trước lưu giữ lại, văn Công ty Sự hướng dẫn trực tiếp giúp đỡ lãnh đạo Công ty Những kiến thức học từ giảng, sách giáo khoa, tài liệu giảng viên nhà trường, thông tin internet, luận văn, báo cáo thực tập sinh viên năm trước - Phương pháp quan sát: ix Việc quan sát cung cấp hiểu biết thành viên tổ chức thực làm Nhìn nhận trực tiếp quan hệ tồn người định thành viên khác tổ chức Bố cục đề tài Bố cục đề tài chia làm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận Chương 2: Thực trạng công tác trì nhân Công ty Cổ phần XNK Thủy sản MIỀN TRUNG Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác trì nhân Công ty Cổ phần XNK Thủy sản MIỀN TRUNG x Xuất sắc: Có thể lên kế hoạch cho thân cách rõ ràng kiểm soát tiến độ thực theo kế hoạch Kiên trì đeo bám mục tiêu công việc đề ra, đồng thời có xem xét, đánh giá, điều chỉnh kế hoạch kịp thời cần thiết Có khả xây dựng quy trình công việc hướng dẫn thực công việc Tốt: Lập công việc cá nhân cách chi tiết, cụ thể, bám sát kế hoạch thực Xác định mức độ quan trọng, tính ưu tiên cho công việc cụ thể thân phù hợp với mục tiêu công việc phận Trung bình: Nắm phạm vi trách nhiệm công việc chưa có kế hoạch biện pháp kiểm soát phù hợp Lập kế hoạch ngắn hạn thân cách đơn giản Thu thập, xử lý thông tin dự báo yêu cầu phối hợp để chuẩn bị cho công việc cá nhân Yếu: Không quan tâm, không nắm rõ tầm quan trọng kế hoạch công việc Không nắm phương pháp lập kế hoạch công việc cho thân Làm việc tùy tiện, kế hoạch, chuẩn bị, lệ thuộc vào hoàn cảnh Khả giải xung đột Xuất sắc: Tạo môi trường để giải xung đột cách lường trước lĩnh vực mà hiểu lầm xung đột tiềm ẩn trở nên nghiêm trọng hơn, thiết lập môi trường tiếp cận mang tính xây dựng để giải điểm trái ngược khuyến khích người khác làm Tốt: Cố vấn nhờ cố vấn hòa giải cho người không chia sẻ lợi ích chung bất đồng gay gắt, đưa chiến lược để giải xung đột cách hiệu quả: hòa giải, cộng tác đôi bên có lợi Khá: Lắng nghe ý kiến nhiều phía trọng tới quan điểm chung điểm khởi đầu để giải bất đồng, thẳng thắn tìm lĩnh vực quan tâm chung, dựa đồng thời tôn trọng lẫn Trung bình: Nhận biết tồn xung đột haai nhiều hai bên, khiến cá nhân thích hợp ý tới xung đột này, chưa có chủ kiến để xử lý xung đột cách rõ ràng, nhanh chóng Yếu: Nhận biết tồn xung đột chậm trễ, phương án xử lý tốt, để xung đột xảy ảnh hưởng tới đối tượng khác Dưới ví dụ cụ thể, biểu mẩu đánh giá dành cho chuyên viên lao động tiền lương – bảo hiểm xã hội: Họ tên người đánh giá:…………………Ngày đánh giá:………… Ngày vào công ty:…………………………… Chức danh công việc: ………………………Giai đoạn đánh giá:……… Người đánh giá:………………………Chức vụ:………………… Hướng dẫn thực đánh giá Hoàn thành đánh giá sử dụng mức độ điểm đánh giá sau: 1= Yếu: Chưa đáp ứng yêu cầu công việc 2= Trung bình: Chấp nhận cần phải đào tạo thêm 3= Khá: Đáp ứng yêu cầu công việc 60 4= Tốt: Hoàn thành tốt công việc giao 5= Xuất sắc: Hoàn thành xuất sắc công việc giao Tiến hành đánh giá định kỳ tháng/lần Mục đích: Xem xét lực làm việc nhân để có hướng phát triển thưởng phạt phù hợp Đây sở tăng lương thăng tiến cấp bặc có đợt xem xét Nhân viên Đồng nghiệp đánh giá Cấp tự đánh giá ĐN1 ĐN2 ĐN3 ĐN4 đánh giá Tiêu chuẩn đánh giá Đảm bảo giấc theo quy định Mức hoàn thành công việc Khả giải xung đột Tính chuẩn mực, giá trị giao tiếp Thái độ làm việc Tinh thần phối hợp công việc hỗ trợ đồng nghiệp Hoạch định công việc Tham gia đào tạo, họp giấc Tổng điểm Xếp loại Mỗi tiêu chuẩn tối đa điểm Cách xác định điểm: Xuất sắc (A): 35 ≤ X ≤ 40 Tốt (B): 30 ≤ X ≤ 35 Khá (C): 25 ≤ X ≤ 30 Trung bình (D): 20 ≤ X ≤ 25 Yếu (F): X < 15 NV tự đánh giá (Ký tên) ĐN1 ĐN2 ĐN3 ĐN4 (Ký tên) (Ký tên) (Ký tên) Cấp (Ký tên) (Ký tên) Bảng 2.11: Bảng đánh giá thành tích, chất lượng học tập cán công nhân viên năm 2014 Cán quản lý ( 174 người) Công nhân ( 887 người) Chỉ tiêu Khá, giỏi Số lượng % Số lượng % 55 32 150 17 61 Trung bình 103 59 700 79 Yêu, 16 37 ( Nguồn: Ban nhân - hành – pháp chế) - Đánh giá cao khả thưởng công xứng đáng cho tiến nhân viên: Công ty thường xuyên đề xuất khuyến khích việc công nhận thành tích nhân viên phạm vi toàn công ty, đặc biệt công ty có tổ chức chương trình “Nhân viên tiêu biểu tháng” phần thưởng có tính chất đổi - Thăng chức: Công ty thường xuyên cân nhắc thăng chức cho nhân viên vào vị trí tốt hơn, cao hơn, phù hợp với lực làm việc nhân viên Tuy nhiên bên cạnh việc công ty làm nhóm em nhận thấy công ty số điều chưa làm việc tạo hội phát triển cho nhân viên, là: - Tiêu chí thăng tiến có hội chưa đặt cụ thể, tạo mập mờ nhân viên làm ý chí động lực làm việc nhân viên 2.3.4 Thực trạng mức độ trao quyền Công ty CP XNK Thủy Sản Miền Trung Trao quyền, hai từ không mẻ với tất người hình thức áp dụng từ lâu, không nhiều, không rộng rãi, áp dụng quan lớn, quan nhỏ hay xếp lớn xếp nhỏ trường hợp bất khả kháng chưa hiểu hay nói cách khác không nghỉ tới lợi ích, tầm quan trọng việc trao quyền Hiện nay, hình thức trao quyền phát triển nhanh đặc biệt nước phát triển, hình thức áp dụng từ cấp cao đến cấp thấp nhất, từ giám đốc xuống nhân viên điều đặc biệt công ty hiểu rõ lợi ích việc trao quyền cho nhân viên Ở Công ty CP XNK Thủy Sản Miền Trung hình thức trao quyền áp dụng chưa nhiều, chưa rộng rãi cụ thể: Ngoài phòng chuyên môn công ty lấy ý kiến, ý tưởng nhân viên trưởng phận, trưởng, phó phòng ban khác đóng góp cho phát triển công ty áp dụng vào thực ý tưởng, góp ý hay, có sức thuyết phục có tính thực tế cao 62 Trong thời gian công tác hay có lý có mặt công ty giám đốc trao quyền hành cho phó giám đốc đảm nhiệm, ký giấy tờ hay tham dự họp phạm vi trách nhiệm giao Tương tự trưởng phòng với phó phòng 2.4 Nhận xét 2.4.1 Kết đạt công ty - Công ty đem lại điều kiện làm việc cho nhân viên tốt, gia tăng hiệu suất làm việc Cở sở làm việc khang trang, máy móc đại Vấn đề an toàn lao động, hợp vệ sinh công ty ưu tiên hàng đầu - Công ty liên tục tăng lương đảm bảo thu nhập ổn định cho người lao động, mức lương tăng hàng tháng lên đến 10% – 30% - Cách thức trả lương linh hoạt với nhiều hình thức khác áp dụng cho phòng ban, cấp bậc, phận sản xuất - Chính sách thưởng, khuyến khích nhân viên tương đối hợp lý, đảm bảo công bằng, tạo động lực làm việc tăng suất chất lượng sản phẩm - Công ty tổ chức nhiều thi khuyến khích nhân viên phát huy lực thân - Việc đánh giá, thăng tiến cho nhân viên công khai rộng rãi - Mối quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp công ty thoải mái, dễ chịu, không gò bó - Dù việc trao quyền không tiến hành nhiều quản lý làm tốt việc xác định mục tiêu trao quyền - Với vị trí quản lý công ty tuyển dụng mà chủ yếu đề bạt nội công ty, nhân viên công ty có hội thể lực, thăng tiến công việc 2.4.2 Tồn có công ty - Mức lương có tăng qua năm đạt tương đương công ty ngành, chưa thỏa mản nhu cầu người lao động thời vật giá leo thang Đặc biệt lương trung bình ngành thủy sản có mức lương thấp so với nghành khác - Trong hình thức trả lương sản phẩm, nguồn nguyên liệu thiếu, không cung cấp đủ cho phận chế biến, phận chênh lệch nguồn nguyên liệu, chênh lệch sản phẩm làm tổ, xưởng chế biến, gây bất bình cho người lao động 63 - Công ty có số hình thức thưởng bản, chưa đáp ứng, chưa thỏa mản cố gắng người lao động - Với vấn đề thăng tiến công ty chưa cung cấp thông tin tiêu chí thăng cấp bậc cụ thể cho nhân viên Việc thăng tiến cho nhân viên đề bạt cách chung chung, chưa có quy trình đánh giá rõ ràng hay thi xét thăng cấp - Việc trao quyền chưa tiến hành nhiều quyền trao chưa phù hợp với lực nhân viên Quản lý chưa giám sát kỹ trình giao quyền, khiến nhân viên gặp áp lực, khó khăn lo sợ Việc đánh giá sau trao quyền chưa thực tốt KẾT LUẬN CHƯƠNG Qua phân tích thực trạng, đánh giá công tác trì nhân viên công ty cổ phần xuất nhập thủy sản miền trung, bên cạnh kết đạt tồn đọng, bất cập khó khăn chưa giải Việc tạo môi trường làm việc tốt, thân thiện phần phát huy tác dụng việc trì nhân viên Tuy nhiên, yếu tố lương thưởng hội thăng tiến hai yếu tố lớn công ty chưa thực tốt nguyên nhân khiến nhân viê nghỉ việc nhiều Bên cạnh công ty cần quan tâm đến mức độ trao quyền xây dựng mối quan hệ lãnh đạo, đồng nghiệp Từ hạn chế việc trì nhân viên công ty, đua giải pháp trì nhân viên công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thủy Sản Miền Trung CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP XNK THỦY SẢN MIỀN TRUNG 3.1 Ảnh hưởng môi trường bên 3.1.1 Môi trường vĩ mô - Kinh tế: Những năm gần Việt Nam có mức tăng trưởng kinh tế tương đối cao ổn định với mức -6% trung bình năm GDP năm 2014 tăng 5,98 %, môi trường đầu tư tiếp tục cải thiện nhờ sách kinh tế linh hoạt, Việt Nam nước hấp dẫn đầu mức độ hấp dẫn đầu tư khối ASEAN, cụ thể Việt Nam thu hút nhà đầu tư từ 100 nước vùng lãnh thổ, 16 nước vùng lãnh thổ có vốn đăng ký tỷ USD Cán cân thương mại Việt Nam tiếp tục thặng dư với kim nghạch xuất năm 2013 đạt 132,2 tỷ USD kim nghạch nhập đạt 131,3 tỷ USD, đối tác thương mại chủ yếu Việt Nam Trung Quốc, Mỹ, Đài Loan, Hàn Quốc, 64 Singapore, Nhật Bản nước liên minh Châu Âu (EU) Trong mặt hàng xuất hải sản mặt hàng chủ yếu trọng Thu nhập bình quân đầu người Việt Nam tăng qua năm, năm 2014 thu nhập tính theo đầu người mức 1200 USD/người, chi tiêu cá nhân gia đình nới rộng hơn, tăng hội cho doanh nghiệp phát triển sản xuất, giải phóng đầu nước Nhờ biện pháp kích cầu, tỷ lệ lạm phát dần bình ổn, giảm từ 20% năm 2010 – 2011 xuống 6% năm 2014 giữ mức số, lải suất vay củng giảm dần, doanh nghiệp có hội mở rộng sản xuất kinh doanh - Chính trị- Pháp luật: Nền trị ổn định, Việt Nam môi trường mà doanh nghiệp nước ưu tiên lựa chọn phát triển sản xuất Không có quan hệ thân thiết với nước láng giềng, Việt Nam mở rộng quan hệ giao lưu, hợp tác phát triển với nhiều nước giới, tạo hội cho doanh nghiệp mở rộng vùng xuất khẩu, tăng thị trường tiêu thụ hàng hóa Ngoài nghành công nghiệp chế biến, XNK nghành chủ lực nên nhận nhiều quan tâm tạo điều kiện nhà nước doanh nghiệp nghành Tại hội nghị triển khai thực kế hoạch năm 2003 thủy sản, thủ tướng Phan Đăng Khải cho rằng: để thực mực tiêu phát triển, nghành thủy sản cần nhanh chóng rút kinh nghiệm đổi mới, vấn đề bách địa phương doanh nghiệp cầm gửi thủy sản Vấn đề vượt thẩm quyền gửi lên phủ…chính phủ giải ngay, bên cạnh phủ thực sách giảm thuế xuất nhập khẩu, sủa đổi luật…đây hội tốt cho doanh nghiệp nghành chế biến, xuât nhập thủy sản - Môi trường tự nhiên Nhân tố tự nhiên bao gồm thành tố: lũ lụt, hạn hán, mùa vụ, môi trường sinh thái, tài nguyên thiên nhiên Môi trường sinh thái tốt, xấu ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh ngành đời sống văn hóa xã hội người Chẳng hạn ngành xuất thủy sản, nguồn thủy sản chủ yếu nuôi trồng, môi trường bị ô nhiễm nguồn đầu váo doanh nghiệp bị giảm sút, ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh , lũ lụt, hạn hán vấn đề mà doanh nghiệp thủy sản phải đối mặt Ngược lại thời tiết thuận lợi, môi trường sinh thái tốt đáp ứng nguồn đầu vào cho doanh nghiệp sản xuất 65 thuỷ hản sản Vì doanh nghiệp, nhà nước phải hỗ trợ hộ nuôi trồng thủy sản đễ doanh nghiệp có nhiều hội phát triển Tài nguyên thiên nhiên thủy sản phong phú, có nhiều cảng nhiều biển tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp chế biến thủy sản phát triển cần bảo vệ giữ gìn để khai thác lâu dài nguồn tài nguyên - Môi trường văn hóa Môi trường văn hóa xã hội nhân tố quan trọng ảnh hưởng đến trình phát triển cuả doanh nghiệp Các yếu tố tác động là: Trình độ dân trí, tỷ lệ kết hôn, tỷ lệ sinh đẻ, tỷ lệ gia tăng dân số, tôn giáo tín ngưỡng Trình độ dân trí cao ảnh hưởng đến tính thẩm mỹ, chất lượng, thị yếu, mẫu mã, màu sắc hàng hóa, đặc biệt doanh nghiệp lĩnh vực xuất nhập thủy hải sản phải chịu tác động nhiều Khách hàng đòi hỏi sản phẩm chất lượng, mẫu mã ngày cao, bắt buộc doanh nghiệp phải có sáng tạo cao Tỷ lệ dân số ngày tăng lên làm cho nhu cầu hàng hóa ngày coa lợi cho doanh nghiệp Phong tục tập quán vấn đề tôn giáo tín ngưỡng ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Đặc biệt nghành xuất nhập thủy hải sản cần ý đến vấn đề - Công nghệ Khoa học công nghệ phát triển, máy móc, kỹ thuật ngày đại Việc áp dụng khoa học công nghệ vào sản xuất làm giảm chi phí sản xuất, nâng cao sản lượng, tạo sức cạnh tranh Nhờ việc áp dụng khoa học công nghệ vào trình sản xuất mà doanh nghiệp bước chiếm lĩnh thị trường, nâng cao chất lượng sản phẩm Biết điều đó, doanh nghiệp ngành thủy sản cập nhật, đưa vào sử dụng máy móc, thiết bị đại nhằm giảm sức lao động, tăng suất, tạo nhiều sản phẩm, nhiều mẩu mã mang đến đa dạng lựa chọn cho khách hàng 3.1.2 Môi trường vi mô - Đối thủ cạnh tranh Với đường bờ biển dài 3.200km mặt nước nội địa rộng 1,4 triệu hecta, Việt Nam đánh giá có nhiều tiềm để phát triển nghành 66 công nghiệp thuỷ sản Mặt khác thủy sản nghành chủ lực nên nhận nhiều quan tâm ưu đãi Do có nhiều công ty hoạt động nghành Công ty cổ phần xuất nhập thủy sản Miền Trung có nhiều đối thủ cạnh tranh Tuy nhiên có đối thủ cạnh tranh sau: Công ty cổ phần Vĩnh Hoàn (VHC): công ty chế biến xuất cá tra, basa hàng đầu Viêt Nam, thành lập vào ngày 27 tháng 12 năm 1997 thành phố Cao Lãnh tỉnh Đồng Tháp Được xây dựng với 40,000 m2, quốc lộ 30 cạnh song Tiền, nhà máy có vị trí thuận lợi cho khâu nguyên liệu việc lưu thông đường lẩn đường thủy Công ty Vĩnh Hoàn áp dụng quy trình sản xuất khép kín, từ nuôi trồng đến chế biến, xuất nhằm đảm bảo điều kiện sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tê Công ty ưu tiên nhà nhập nước cho mặt hàng cá tra, basa fillet hàng giá trị gia tăng từ cá tra basa Công ty cổ phần Hung Vương (HVG): công ty bán buôn thức ăn nguyên liệu làm thức ăn cho gia súc, gia cầm thủy sản Chế biến, bảo quản thủy sản sản phẩm từ thủy sản, sản xuất thức ăn Công ty thành lập năm 2003 với vốn điều lệ 32 tỷ đồng, thong qua chiến lược mua lại công ty khác nghành, đến HVG sỡ hữu 12 nhà máy có tổng công suất chế biến 1.700 nguyên liệu/ngày tính gọp công ty Agifsh HVG xem công ty lớn xuất cá tra Việt Nam - Cạnh tranh tiềm ẩn Ngoài đối thủ cạnh tranh đối thủ tiềm ẩn mối đe dọa lớn công ty Đây nghành có tiềm phát triển mạnh tương lai, nên việc xuất nhiều đối thủ mới, với công nghệ đại, nguồn vốn, nguồn nhân lực vượt trội vấn đề không tránh khỏi Công ty cần có chiến lược phát triển để cạnh tranh với đối thủ tại, củng dự phòng với đối thủ tiềm - Khách hàng: Với sản phẩm công ty ưa chuộng, tin tưởng khách hàng nước Khách hàng công ty thường khách hàng tổ chức công ty trọng đến hoạt động nhằm giữ chân thu hút khách hàng như: quảng cáo, giảm giá, chiết khấu nhiều dịch vụ chăm sóc khác Một vấn đề công ty đặt lên hàng đầu việc giữ chân khách hàng chất lượng sản phẩm 67 Khách hàng công ty gồm nước cụ thể như: Big C, Copmart, cửa hàng hải sản mini Và khách hàng nước như: Canada, Nhật, Mỹ, Hàn Quốc, EU 3.2 Hướng phát triển công ty nguồn nhân lực năm tới Hướng phát triển công ty ván đề trì nguồn nhân lực năm tới là: - Công ty cổ phần XNK Thủy Sản Miền Trung nằm trung tâm TP Đà Nẵng, Thành phố phát triển mạnh du lịch, dịch vụ thủy hải sản Do TP biển nên nghành thủy sản TP phát triển mạnh, việc cung cấp nguồn hàng thủy hải sản la vấn đề khó khăn doanh nghiệp kih doanh nghành nghề Vì công ty có xu hướng mở rộng kinh doanh mảng XNK thủy sản năm tới - Do đặc thù công việc nghành nghề lao động chân tay, nên trình độ lao động công ty không cao, chủ yếu lao động phổ thông công ty lại có đội ngủ công nhân lành nghề, có kinh nghiệm nên dễ dàng thích nghi với công việc có phân công cấp Nên năm tới công ty thu hút tuyển dụng thêm nhân tài, lao động có trình độ cao, lao động phổ thông lao động theo mùa vụ - Tập trung đào tạo nguồn nhân lực - Duy trì nguồn nhân lực ổn định - Chi nhánh hướng đến xây dựng đội ngũ nhân viên tài tận tâm, coi trọng trình độ, chuyên môn, tính sáng tạo cải tiến - Tìm giải pháp nhằm giữ chân nhân viên làm việc lâu dài cho công ty đặc biệt lao động phổ thông - Thường xuyên quan tâm đến đời sống nhân viên vật chất lẫn tinh thần Không ngừng đóng góp vào phát triển địa bàn 3.3 Đề xuất giải pháp tình hình trì nguồn nhân lực Công ty 3.3.1 Hoàn thiện chế độ lương, thưởng, phụ cấp - Xây dựng sách trả lương dựa tiêu chí “khen thưởng phúc lợi tốt lương cao” Doanh nghiệp ưu tiên khen thưởng, phúc lợi lên hàng đầu sách chi trả - Xây dựng sách nâng lương trước thời hạn cho nhân viên có sáng kiến giúp công ty hoạt động có hiệu 68 - Xây dựng mức phụ cấp phải vào nhiều yếu tố, bổ sung thêm khoản phụ cấp khác phụ cấp điện thoại cho nhân viên văn phòng, phụ cấp xăng xe cho nhân viên phòng kinh doanh Tăng phụ cấp bữa ăn lên 50% - 60% - Chuyển cấu tiền lương theo hướng tăng tỷ trọng tiền thưởng Làm phong phú hình thức thưởng Công ty thêm loại thưởng: thưởng chuyên cần, thưởng xuất lao động phận kinh doanh tìm đơn hàng với phận lao động trực tiếp tính lương theo sản phẩm 3.3.2 Mở rộng hoàn thiện sách thăng tiến Công ty cần nỗ lực việc xây dựng cố lòng tin với nhân viên hội thăng tiến tương lai - Công ty phải có cam kết minh chứng đề bạt nhân viên nhân viên gia nhập công ty - Khi có nhu cầu thăng tiến quản lý phải mô tả rõ ràng chi tiết cung cấp đầy đủ thông tin hội, tiêu chí thăng tiến đến nhân viên Thực sách thăng tiến, đề bạt nội - Tổ chức chương trình thi tuyển cho nhân viên có lực có đủ thâm niên cách minh bạch, công khai - Công ty cần quan tâm đến sách thuyên chuyển quản lý nội công ty - Việc đánh giá quản lý tổ chức thường xuyên liên tục - Xem xét việc thăng tiến vào kết đào tạo 3.3.3 Hoàn thiện môi trường làm việc a) Xây dựng mối quan hệ với lãnh đạo đồng nghiệp - Lãnh đạo Lãnh đạo cần nỗ lực để thân gương cho nhân viên Và đặc biệt thể nhiều quan tâm nhân viên Có thái độ công tất nhân viên Đối với lãnh đạo cấp cao thể quan tâm qua email, báo viết diễn đàn công ty Đối với quản lý làm việc trực tiếp với nhân viên, thân thiện hỗ trợ, đem lại cho nhân viên bầu không khí làm vệc vui vẻ - Đối với đồng nghiệp 69 Mỗi nhân viên phải ý thức vai trò tổ chức Đồng nghiệp phải sẵn sàng giúp đỡ, chia quan tâm lẫn Luôn tôn trọng, lắng nghe ý kiến, cạnh tranh công bằng, lành mạnh, làm động lực thúc đẩy nỗ lực làm việc Các nhân viên nên quan tâm không công việc mà đời sống cá nhân - Công ty cần trọng nhiều đến hoạt động cải thiện mối quan hệ công ty Trong công việc bao gồm buổi giao lưu kỹ chuyên môn nghiệp vụ, thi trình độ tay nghề Ngoài công việc bao gồm chuyến dã ngoại toàn công ty, buổi giao lưu văn nghệ, câu lạc thể dục thể thao Công ty cố gắng tạo điều hỗ trợ thời gian để nhân viên tham gia hoạt động đông đủ Công ty nên có sách hỗ trợ chi phí cho hoạt động Công ty cần nỗ lực đễ nhân viên cảm thấy phần đóng góp cho phát triển vững mạnh công ty b) Nâng cao điều kiện làm việc Công ty cần đảm bảo yếu tố môi trường làm việc công ty phải phù hợp với công việc Các yếu tố ánh sáng, nhiệt độ phải mức quy định để tránh ảnh hưởng đến sức khỏe nhân viên 70 Các xưởng, phòng ban làm việc phải thoáng đảng, khô ráo, sẽ, có hệ thống hút khí đại, giảm bớt mùi Các dụng cụ hỗ trợ chế biến bao tay, đồ bảo hộ phải kiểm tra, thay hư hỏng Xây dựng hệ thống nhà tắm, nhà vệ sinh đáp ứng cho nhân viên Cần có căng tin, phòng nghỉ trưa đảm bảo cho nhân viên lấy lại sức khỏe để tiếp tục công việc Công ty cần quan tâm phổ biến tuyên truyền việc đảm bảo an toàn giữ gìn vệ sinh nơi làm việc để nhằm tăng ý thức chấp hành pháp luật, nội quy an toàn vệ sinh lao động 3.3.4 Mở rộng hoạt động trao quyền Việc trao quyền cần tiến hành thường xuyên Đây hội để nhân viên san sẻ công việc với lãnh đạo khẳng định đảm nhận trách nhiệm Trước hết quản lý phải xác định lực nhân viên Nhà quản lý cần tuân thủ nguyên tắc “đúng người, việc” Lãnh đạo cần động viên làm cho nhân viên tự tin Đồng thời có quan tâm, bảo, giám sát kỹ nhân viên trình trao quyền Lãnh đạo nên khuyến khích nhân viên tự giải vấn đề báo cáo kết cho giám đốc Lãnh đạo cần trang bị đủ nguồn lực cần thiết để nhân viên thực tốt công việc giao phó Cuối cùng, việc đánh giá sau trao quyền cần phải thực thường xuyên liên tục Công ty cần nỗ lực để công tác trao quyền phát huy tác dụng việc trì nhân viên 3.4 Bài học kinh nghiệm Qua trình thực tập, nhóm em nhận thấy công ty công ty lớn có uy tín, thương hiệu nhiều năm thị trường, không mà công ty bỏ mặc quan tâm đến việc môi trường làm việc hay đời sống hàng ngày công nhân mà ngược lại công ty luôn trọng, quan tâm, hỏi han đến việc từ lớn đến nhỏ, từ việc công ty đến sống hàng ngày nhân viên để có sách, biện pháp phần giúp đỡ khó khăn cho họ Điều giúp công ty có niềm tin công nhân viên, làm cho công nhân viên gắn bó lâu dài với nhân viên, bớt phần nỗi lo nguồn nhân lực phục vụ cho sản xuất kinh doanh 71 Việc kinh doanh nuôi trồng, xuất thủy sản công ty ngày mở rộng, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Đội ngủ nhân viên công ty bồi dưỡng, huấn luyện để nâng cao nghiệp vụ Xây dựng môi trường làm việc vui vẻ, nhiệt tình Các nhân viên hỗ trợ, giúp đỡ công việc Quá trình thực tập công ty giúp nhóm nắm rõ công việc phòng nhân sự, cụ thể công tác trì nguồn nhân lực mà chúng em học trường Qua lần thực tế khu vực làm việc công nhân, làm việc trực tiêp với anh chị phòng nhân giúp nhóm hoàn thiện kỹ giao tiếp, cách thức để giữ chân nhân viên gắn bó với công ty KẾT LUẬN CHƯƠNG Từ hạn chế công tác trì nhân viên công ty, điều kiện nguồn lực công ty việc trì nhân viên, mục tiêu định hướng phát triển công ty Các giải pháp trì nhân viên tập trung xữ lý hạn chế công tác trì nhân viên công ty Giải pháp tập trung vào năm nhân tố ảnh hưởng nhiều công tác lương thưởng, hội thăng tiến, trao quyền, mối quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, điều kiện làm việc Các giải pháp nhằm khắc phục phần rời bỏ công ty nhân viên, giúp công ty có sở khoa học cho việc xây dựng thực thi sách nhân hợp lý, khắc phục khó khăn công tác nhân KẾT LUẬN Sự thành bại công ty thường phụ thuộc vào việc sử dụng hợp lý nhân viên doanh nghiệp Khi nguồn lực thường xuyên thay đổi tạo khó khăn cho nhà quản trị việc kiểm soát điều hành, ảnh hưởng đến tiến độ công việc làm trì hoãn phát triển công ty Vì việc trì nhân viên quan trọng quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên yếu tố công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu thủy sản Miền trung sách lương thưởng môi trường làm việc, công ty cần ưu tiên giải tốt yếu tố có quan tâm cải thiện yếu tố khác hội thăng tiến, mức 72 độ trao quyền Việc trì nhân viên trình lâu dài đòi hỏi nỗ lực lớn công ty Trên sở phân tích trên, luận văn nhóm thực với mong muốn đóng góp phần vào nỗ lực việc trì nhân viên Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Thủy Sản Miền Trung TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Ngọc Quân, Ths Nguyễn Vân Điềm – Giáo trình quản trị nguồn nhân lực – NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội TS Nguyễn Hữu Thân - (2006) Quản trị nhân sự, NXB thống kê Hà Nội Quản trị nhân - Trần Thị Kim Dung (2013) Tạp chí phát triển hội nhập - Quản trị nhân -TS Đỗ Phú Trần Tình Hướng nghiệp –UNICOM Trần Kim Dung- Các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ trung thành kết làm việc nhân viên doanh nghiệp nhỏ vừa Nghị định số 205/2004/NĐ – CP (14/12/2004) – Phụ cấp lương thưởng Hiring &, Keeping - Cẩm nang kinh doanh – tuyển dụng đãi ngộ người tài, NXB tổng hợp TP HCM 101 + ý tưởng khích lệ nhân viên – Alphabooks – NXB Lao động & Xã hội 73 74 [...]... hai yếu tố của F.Herzbert khẳng định việc động viên nhân viên đòi hỏi phải giải quyết thõa đáng hai nhóm nhân tố duy trì và nhân tố động viên, không thể chú trọng một nhân tố nào 1.3 Cơ sở lý luận về duy trì nguồn nhân lực 1.3.1 Khái quát về duy trì nguồn nhân lực 6 Duy trì nguồn nhân lực là tìm mọi cách để giữ chân và lôi kéo nhân viên ở lại làm việc cho doanh nghiệp nhằm đáp ứng nhu cầu trước mắt và... môi trường cạnh tranh Theo như quan điểm này, duy trì nguồn nhân lực là các hoạt động nhằm giữ chân, không để nguồn nhân lực tụt giảm trong điều kiện hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty cần, đặc biệt đối với lao động giỏi, có tay nghề Duy trì nguồn nhân lực đảm bảo năng suất của sản phẩm giúp doanh nghiệp phát triển Doanh nghiệp duy trì nguồn nhân lực bằng hai yếu tố sau: - Yếu tố “cứng” gồm:... dung duy trì nguồn nhân lực trong công ty Hiện nay việc thu hút nguồn nhân lực đối với các cơ quan, tổ chức và các doanh nghiệp tương đối thuận lợi, nhưng việc duy trì nguồn nhân lực lại là bài toán khó Đặc biệt với nhân viên trẻ những người ưa thích thay đổi, mạo hiểm thì vấn đề duy trì nguồn nhân lực là vấn đề khó khăn với các doanh nghiệp Vậy để giữ chân, duy trì tốt nguồn nhân lực, doanh nghiệp phải... việc duy trì nguồn nhân lực trong tổ chức Duy trì nguồn nhân lực trong tổ chức tạo sự gắn bó lâu dài, đảm bảo lực lượng lao động ổn đinh dễ dàng trong quản lý và kiểm soát Giúp giảm thiểu chi phí thay đổi nhân viên Đáp ứng nhu cầu trước mắt và mục tiêu phát triển lâu dài của doanh nghiệp duy trì nhân viên cũng đem lại lợi ích cho nhân viên về mặt vật chất lẩn tinh thần 1.3.3 Nội dung duy trì nguồn nhân. .. nguồn lực khác nhau, một trong số đó là nguồn nhân lực Nguồn nhân lực là nguồn lực quan trọng và có yếu tố quyết định đến sự thành bại của một tổ chức Nhân lực của một tổ chức được hình thành trên cở sở của cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định Nhân lực khác với các nguồn lực khác của doanh nghiệp do chính bản thân của con người Nhân viên có các năng lực, ... lương thực tế của công nhân DG : Đơn giá tiền lương của công nhân phụ Q1 : Số lượng sản phẩm thực tế của công nhân chính Q : Mức sản lượng của công nhân chính Nhận xét : Ưu điểm: chế độ trả lương này khuyến khích công nhân phục vụ tốt hơn công nhân chính góp phần nâng cao năng suất lao động của cả hai Nhược điểm: Tiền lương của công nhân phụ phụ thuộc trực tiếp vào kết quả của công nhân chính, mà kết...CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG TÁC DUY TRÌ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trò, ý nghĩa, mục tiêu và chức năng của quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm về nguồn nhân lực Nhân lực là sức lực của mỗi con người, bao gồm sức mạnh cơ bắp, trí não và thần kinh của con người được sử dụng để phục vụ đời sống cho bản thân và tổ chức Khái niệm nguồn nhân lực hiện nay không còn xa lạ với nền kinh... gồm thể lực, trí lực, kỷ năng nghề nghiệp,… của mỗi cá nhân Như vậy, ở đây nguồn lực con người được coi như một nguồn vốn bên cạnh các loại vốn vật chất khác: vốn tiền tệ, công nghệ, tài nguyên thiên nhiên” Nguồn nhân lực là tổng thể những tiềm năng của con người gồm thể lực, trí lực, nhân cách của con người nhằm đáp ứng yêu cầu của một tổ chức nhất định 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Trong... niệm: Là chế độ trả lương cho công nhân phục vụ hay bổ trợ dựa trên cơ sở sản lượng hoàn thành của công nhân chính Đặc điểm của chế độ trả lương là tiền lương thực tế của công nhân phụ thuộc vào kết quả làm việc của công nhân chính Do vậy nếu công nhân chính làm tốt, năng suất lao động cao, thì công nhân phụ mới có thu nhập cao và ngược lại Tiền lương thực tế của công nhân phụ L1 = DG x Q1 DG = L/... quan điểm về nguồn nhân lực Tùy theo mục tiêu cụ thể mà người ta có những quan điểm nhận thức khác nhau về nguồn nhân lực Một số quan niệm như sau: -Theo Liên hợp Quốc thì: Nguồn nhân lực là tất cả những kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, năng lực và tính sang tạo của con người có quan hệ tới sự phát triển của mỗi cá nhân và của đất nước” - Theo Ngân hàng thế giới cho rằng: “ Nguồn nhân lực là toàn bộ