Đang tải... (xem toàn văn)
Xu hướng bán hàng qua mạng của giới trẻ việt nam hiện nay
-1- ĐỀ TÀI: XU HƯỚNG BÁN HÀNG QUA MẠNG CỦA GIỚI TRẺ VIỆT NAM HIỆN NAY GIỚI HẠN ĐỀ TÀI: - Xu hướng bán hàng qua mạng giới trẻ loại hình kinh doanh thương mại điện tử C2C nhỏ lẻ thông qua website rao vặt hay diễn đàn chợ ảo hay trang nhật ký cá nhân blog - Giới trẻ giới hạn sinh viên trường đại học Thánh Phớ Hồ Chí Minh PHẦN 1: LỜI MỞ ĐẦU Tên đề tài: “Xu hướng bán hàng qua mạng giới trẻ Việt Nam nay” Giới hạn: nhóm tập trung nghiên cứu shop bán hàng nhỏ lẻ blog hay forum Việt Nam Lí nghiên cứu: Thời đại tòan cầu hóa bùng nổ công nghệ thông tin đem đến cho người bán hàng nhiều hội to lớn Nhờ tiện ích, sức mạnh không biên giới internet mà trính mua- bán trở nên dễ dàng hết, dù bạn đâu giới Ở Việt Nam nay, thương mại điện tử dần phát triển Một dạng hình thức thương mại điện tử việc xuất hàng lọat shop bán hàng online nhỏ, lẻ người trẻ tuổi ( hầu hết họ sinh viên ngồi ghế nhà trường) Nhóm nhận thấy xu hướng bán hàng qua mạng đề tài hấp dẫn, thu hút quan tâm nhiều người- người có nhu cầu mua-bán , hay người ấp ủ ý tưởng kinh doanh chúng tôi, sinh viên kinh tế Vì vậy, định thực đề tài nghiên cứu “ xu hướng bán hàng qua mạng giới trẻ Việt Nam nay” để giới thiệu, tìm hiểu, giúp người có nhìn tòan diện sâu lọai hình kinh doanh mẻ -2- Mục đích nghiên cứu: - Mục đích chủ yếu: giới thiệu cung cấp kiến thức sơ bộ, tổng quát loại hình kinh doanh mới- phận thương mại điện tử - Đúc kết ý kiến, kinh nghiệm người mua người bán, làm cầu nối thông tin cho người ,đang tham gia vào loại hình kinh doanh - Giúp cho bạn trẻ , đặc biệt sinh viên ngành kinh tế bước đầu tiếp cận với môi trường kinh doanh ( tiếp xúc va chạm xã hội, cách giao dịch, quan hệ với khách hàng,….) - Phần giúp thay đổi quan niệm “làm thuê cho người khác” việc tự kinh doanh Nhiệm vụ nghiên cứu: - Truy cập internet để tìm hiểu kỹ loại hình kinh doanh: người tham gia, cách thực hiện, phương thức toán,… - Gặp gỡ thu thập ý kiến trực tiếp từ người tham gia loại hình kinh doanh từ rút kết luận: o Những ưu điểm, nhược điểm, vấn đề bất cập tồn việc buôn bán qua mạng o Phản ứng , thái độ người tham gia kinh doanh ( mức độ hài lòng, hiệu mua bán, tiêu dùng, độ tin cậy,…) - Tác động loại hình kinh doanh sinh viên tham gia Lịch sử đề tài: -3Theo biết chưa có người làm đề tài chuyên sâu vào lĩnh vực mẻ Tuy nhiên có nhiều báo viết vấn đề là: +Trang web vnexpress có viết: “Giới trẻ ngày mê mua hàng mạng” Bài viết thông qua ý kiến người mua hàng mạng, kinh nghiệm dẫn chứng vài cách thức giao dịch kinh nghiệm họ +Trang web Onboom (www.onboom.com) có viết: “Mua bán online- chợ mạng” với nội dung việc buôn bán mạng nói chung với rủi ro, kinh nghiệm ,cách thức mua hàng Khác với chung tôi, báo nói đến việc buôn bán mạng chung đặc biệt việc kinh doanh qua thương mại điện tử doanh nghiệp, làm theo nhánh nhỏ, đề cập đến cách thức buôn bán nhỏ lẻ bạn trẻ thông qua diễn đàn blog , không nói đến phương thức kinh doanh thương mại điện tử chuyên nghiệp Ngoài ra, nhiều báo khác đề cập với nội dung gần tương tự với nội dung PHẦN 2: NỘI DUNG ĐỀ TÀI CHƯƠNG I: LOẠI HÌNH BÁN HÀNG QUA MẠNG I KHÁI NIỆM VÀ ĐỊNH NGHĨA: 1.1 ĐỊNH NGHĨA VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Các tổ chức quốc tế đưa nhiều khái niệm TMDT, có khái niệm rộng khái niệm hẹp a Định nghĩa theo nghĩa hẹp: Theo Tổ chức Thương mại giới (WTO) "Thương mại điện tử bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng phân phối sản phẩm mua bán toán mạng Internet, giao nhận cách hữu hình, sản phẩm giao nhận thông tin số hoá thông qua mạng Internet" Như vậy, theo nghĩa hẹp thương mại điện tử bao gồm hoạt động thương mại tiến hành Internet Hơn nữa, hoạt động thương mại cần phải bao gồm hoạt động toán trực tuyến gọi TMDT -4b Định nghĩa theo nghĩa rộng: Theo nghĩa rộng TMDT định nghĩa Luật mẫu TMDT Ủy ban Liên Hợp Quốc Luật Thương Mại Quốc Tế (UNCITRAL): “ Thuật ngữ Thương mại cần diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát vấn đề phát sinh từ quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay hợp đồng Các quan hệ mang tính thương mại bao gồm giao dịch sau đây: giao dịch thương mại cung cấp trao đổi hàng hóa, dịch vụ; thỏa thuận phân phối; đại diện hoạc đại lý thương mại, ủy thác hoa hồng; cho thuê dài hạn; xây dưng công trình; đầu tư; cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác tô nhượng; liên doanh hình thức khác hợp tác công nghiệp kinh doanh; chuyên chở hàng hóa hay hành khách đường biển, đường hàng không, đường sắt đường bộ.” Như thấy Thương mại điện tử bao gồm phạm vi rộng Thương mại điện tử tất hoạt động thương mại nêu thực qua phương tiện điện tử fax, điện thoại, e-mail, website,…đặc biệt Internet Bên cạnh đó, định nghĩa rộng không nhấn mạnh thiết phải có vai trò toán trực tiếp 1.2 KHÁI NIỆM VỀ XU HƯỚNG BÁN HÀNG QUA MẠNG CỦA GIỚI TRẺ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY Nếu hiểu theo nghĩa hẹp hình thức chưa gọi hình thức hoạt động Thương mại điện tử hầu hết cách toán giới trẻ Việt Nam theo truyền thống không toán trực tuyến Nếu hiểu theo nghĩa rộng hình thức bán hàng hóa qua mạng giới trẻ Việt Nam nhiều hình thức hoạt động Thương mại điện tử Trong báo cáo Thương mại điện tử Bộ Thương Mại Việt Nam 2004 nói đến loại hình bán hàng qua mạng loại sàn TMDT, sàn C2C bao gồm website rao vặt website đấu giá Trong đề tài này, hiểu “Hình thức bán hàng qua mạng bạn trẻ Việt Nam hình thức hoạt động TMDT” II LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA LOẠI HÌNH BÁN HÀNG QUA MẠNG Trong hình thành phát triển TMDT, phát minh máy fax, điện thoại, góp phần tạo nên TMDT hoạt động kinh doanh việc tìm đối tác, liên lạc quảng cáo với khách hàng qua công cụ điện tử fax, điện thoại, …cũng nằm TMDT Tuy nhiên, loại hình bán hàng qua mạng mà khảo sát thực sư xuất có xuất Internet WWW (World Wide Web) 1967: Lawrence G Roberts đề xuất ý tưởng mạng ARPANET - Advanced Research Project Agency Network Công nghệ chuyển gói tin – packet switching technology đem lại lợi ích to lớn nhiều máy tính chia xẻ thông tin với -51969: Mạng đưa vào hoạt động tiền thân Internet; Internet - liên mạng bắt đầu xuất nhiều mạng kết nối với 1972: thư điện tử bắt đầu sử dụng (Ray Tomlinson) 1991: ngôn ngữ đánh dấu siêu văn HTML (HyperText Markup Language) đời với giao thức truyền siêu văn HTTP (HyperText Transfer Protocol), cho phép truyền tải liệu dạng Text, đồ họa, Hyperlink, Internet thực trở thành công cụ đắc lực với hàng loạt dịch vụ World Wide Web đời, đem lại cho người dùng khả tham chiếu từ văn đến nhiều văn khác, chuyển từ sở liệu sang sở liệu khác với hình thức hấp dẫn nội dung phong phú Bắt đầu từ năm 1994, Internet sử dụng phổ biến, rộng rãi Ở Việt Nam, TMDT nói chung, loai hình bán hàng qua mạng bạn trẻ nói riêng Internet môi trường quan trọng chủ yếu Vì nên internet bắt đầu kết nối Việt Nam bắt đầu mở cho loại hình bán hàng qua mạng xuất 2.1 Sự xuất Internet Việt Nam: Tháng 11/1997, Internet thức có mặt VN qua nhà cung cấp hệ thống đường trục kết nối nước quốc tế Tổng công ty bưu Viễn thông Việt Nam (VNPT) nhà cung cấp dịch vụ Internet VNPT, FPT, SPT NETNAM Đây cột mốc quan trọng đánh dấu cho việc mở đường cho loại hình bán hàng qua mạng 2.2 Khả sử dụng internet người dân: Để loại hình bán hàng qua mạng thực phát triển xuất Internet yếu tố cần, chưa phải đủ để phát triển thịnh vượng Nó phụ thuộc vào khả sử dụng Internet người hay nói cách khác mức độ phổ biến internet nước Nguồn: Tổng hợp từ Trung Tâm Internet Việt Nam -6Biểu đồ cho thấy phát triển internet Việt Nam liên tục nhanh chóng 2.3 Lịch sử hình thành loại hình bán hàng qua mạng Việt Nam: Năm 2003: Bán hình qua mạng Việt nam chủ yếu loại hình B2B B2C, giới thiệu doanh nghiệp đến người tiêu dung (B2C) đối tác tiềm (B2B) Năm 2004: xuất loại hình bán hàng qua mạng C2C, bao gồm website rao vặt đấu giá Chủ nhân chủ yếu doanh nghiệp tư nhân, hay chí cá nhân nhóm cá nhân Từ bắt đầu xuất hiện, loại hình phát triển rầm rộ 2004 – 2005 Do vậy, hình thức bán hàng qua mạng giới trẻ Việt Nam bắt đầu hình thức C2C xuất năm 2004 Năm 2006 - 2007: Số lượng website tăng chậm chất lượng tốt III THANH NIÊN VIỆT NAM VỚI LOẠI HÌNH BÁN HÀNG QUA MANG: Nhóm nghiên cứu khảo sát thu kết từ 145 sinh viên trường đại học địa bàn Thành Phố Hồ Chí Minh III.1 Mức độ thường xuyên sử dụng Internet Trong 145 kết thu được, 133 sinh viên, tương đương 91.7% sinh viên thường xuyên sử dụng internet Đây điều kiện cần yếu tố trực tiếp để bạn trẻ tiếp cận loại hình bán hàng qua mạng Điều chứng minh qua bảng thể mối quan hệ -7giữa việc thường xuyên sử dụng Internet biết loại hình qua mạng: có đến 87.2% sinh viên khảo sát thường xuyên sử dụng Internet biết loại hình bán hàng qua mạng có 12.8% người sử dụng thường xuyên loại hình Table 1: Thường xuyên sử dụng Internet Thuong xuyen su dung Internet Frequency Valid Co Khong Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 133 91.7 91.7 91.7 12 8.3 8.3 100.0 145 100.0 100.0 Table 2: Mối liên hệ thường xuyến sử dụng Internet biết loại hình bán hàng qua mạng Thuong xuyen su dung Internet Co Khong Total 87.2% 58.3% 84.8% Khong 12.8% 41.7% 15.2% Total 100.0% 100.0% 100.0% Biet ve loai hinh ban Co hang qua mang III.2 Nhân tố giúp bạn trẻ tiếp xúc với loại hình bán hàng qua mạng: Trong sinh viên tham gia khảo sát, kết cho biết phần lớn sinh viên tiếp xúc biết đến loại hình buôn bán qua mạng quang cáo wesite, nhân tố bạn bè giới thiệu Qua đây, nhóm nghiên cứu nhận thấy hai nhân tố quan trọng hiệu đặc biệt phương thức quảng cáo điện tử thông qua website để giới thiệu hình thức kinh doanh Thương mại điện tử đến người -8- III.3 Sự hiểu biết loại hình bán hàng qua mạng sinh viên có liên quan đến ngành học Chart 1: Biết loại hình bán hàng qua mạng phân chia theo ngành học: Biểu đồ hình tròn chart cho biết , số sinh viên biết loại hình “shop online” 50% sinh viên ngành kinh tế chiếm tỷ trọng nhiều tất sinh viên khối ngành khác III.4 Những cá tính phù hợp không phù hợp với loại hình bán hàng qua mạng Table 3: -9ANH HUONG CA TINH Thich kinh Nang dong Co Truc Chua lan tiep nao tham gia Thinh thoang Thuong xuyen Khong Tram tinh Co Nhieu y tuong Khong Co Khong doanh Co Khong Nhut nhat Kien nhan Co Co Khong Khong Khong 60.0% 39.5% 60.5% 31.6% 68.4% 42.1% 57.9% 39.5% 60.5% 73.7% 63.6% 36.4% 0% 100.0 % 54.5% 45.5% 81.8% 18.2% 7.9% 92.1% 23.7% 76.3% 26.3% 0% 100.0 % 9.1% 90.9% 45.5% TÌNH HÌNH TỔNG QUAN HIỆN NAY: IV.1 NHỮNG TRANG WEB VỀ LOẠI HÌNH KINH DOANH BÁN LẺ QUA MẠNG ĐIỂN HÌNH • Co 30.0% 70.0% 38.6% 61.4% 28.6% 71.4% 50.0% 50.0% 18.6% 81.4% 31.4% 68.6% 40.0% Bảng thể mối liên hệ cá tính sinh viên hay bạn trẻ phù hợp với loại hình kinh doanh này: Loại hình kinh doanh qua mạng đánh giá phù hợp với người động có nhiều ý tưởng, thích kinh doanh, ngược lại không phù hợp với người trầm tính, nhút nhát Ví dụ: 63.6% sinh viên động thường xuyên tham gia loại hình Ngược lại, không sinh viên trầm tính thường xuyên tham gia, chiếm số so với sinh viên động IV thich thu thach THẾ GIỚI: Công ty eBay đời vào tháng năm 1995 Công ty Amazon.com đời vào tháng năm 1997 Những trang web bán hàng qua mạng lớn eBay.com, Amazon.com, Yahoo,… Ta xem qua lịch sử hình thành phát triển công ty để thấy phát triển loại hình bán hàng qua mạng giới thời kỳ thịnh vượng Nguyên nhân giới thiệu trang web bán lẻ trưc tuyến loại hình hoạt động chúng gần sát với loại hình bán hàng qua mạng giới trẻ nước ta eBay 54.5% - 10 - “Cứ giây có sách bán, 30 giây máy tính xách tay 18 phút mộtchiếc xe máy.” eBay mô hình kinh doanh điện tử thành công có lợi mức lợi nhuận hàng đầu eBay chợ trực tuyến giới - nơi người mua người bán gặp giao dịch hầu hết mặt hàng Hoạt động từ năm 1995, eBay bắt đầu nơi giao dịch mặt hàng sưu tầm khó kiếm Từ đó, phát triển thành chợ nơi bạn tìm thấy mặt hàng từ điện thoại di động đĩa DVD quần áo, đồ sưu tầm xe hơi.Bất lúc có 110 triệu danh mục quốc tế triệu danh mục thêm vào ngày Đến có khoảng 20 triệu người sử dụng eBay Hoạt động eBay: Đầu tiên, vừa hình thành eBay đơn cung cấp sàn giao dịch điện tử để tiến hành giao dịch đấu giá C2C (Customer to customer), nơi giao dịch người tiêu dùng với eBay không tham gia hoạt động lưu kho hàng, giao nhận Amazon.com nhà bán lẻ khác eBay chủ yếu phục vụ khách hàng cá nhân (C2C), nhiên có dịch vụ mở rộng cho khách hàng doanh nghiệp cho doanh nghiệp tham gia đấu giá sản phẩm cho mô hình B2B, B2C • VIỆT NAM: - 25 - d Ví điện tử Nếu xem tài khoản ngân hàng két giữ tiền cho bạn Ví điện tử ví có chứa tiền dành cho việc tiêu dùng – mua bán – trả phí… Người dùng đưa tiền từ Két vào Ví để tiện chi tiêu, ngược lại, đưa tiền từ Ví trở lại Két tạm thời chưa không dùng số tiền có Ví Ưu điểm: để bổ sung cho việc bất cập toán hàng có giá trị nhỏ thẻ tín dụng, ví điện tử giải pháp hợp lý.Vi toán tiền điện tử sử dụng cho giao dịch nhỏ thẻ tín dụng (dưới 10 USD) Hơn nữa, ví điện tử phương thức toán trung gian, giúp bảo đảm an toàn Khi toán, người mua không cần phải đăng ký tong tin liên quan số tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng toán Ví điện tử tranh bị đánh thông tin thẻ tín dụng Nếu có xảy rủi ro bị tiền ví thôi, tiền tài khoản ngân hàng an toàn Hiện nay, Việt Nam có nhiều dịch vụ ví điện tử Mobivi, Payoo, VnMart, Paypal,… khách hàng toán trực tuyến số website chấp nhận ví điện tử 2.4.4 Nhận xét ý kiến phương thức toán điện tử giới trẻ Việt Nam Hiện nay, xu hướng bán hàng qua mạng giới trẻ Việt Nam phát triển đầy tiềm năng, động dường xu hướng Tuy nhiên, mặt tiện lợi khâu toán nhiều hạn chế Hầu hết giao dịch trao đổi toán theo phương thức truyền thống, tiện lợi, nhanh chóng loại hình bán hàng qua mạng Nguyên nhân: Cơ sở hạ tầng ngân hàng chưa phát triển Người dân chưa có thói quen toán dùng thẻ thay cho tiền mặt Ý kiến: Đối với xu hướng bán hàng, trao đổi qua mạng giới trẻ Nhóm nghiên cứu nhận thấy cần đẩy mạnh phát triển loại hình ví điện tử phương thức toán - 26 cho giao dịch C2C cá nhân với cá nhân giao dịch hàng hay dịch vụ có giá trị nhỏ Thông qua việc toán qua ví điện tử thúc đẩy ngân hàng sản xuất nhiều loại dịch vụ cung cấp cho loại hình buôn bán qua mạng qua bước thay đổi thói quen toán thẻ thay tiền mặt Điển hình: Ở Việt Nam có loại hình ví điện tử Payoo, gồm loại ví ví cá nhân ví doanh nghiệp Ở đây, nhóm nghiên cứu tập trung vào loại ví cá nhân đề tài tập trung buôn bán trao đổi C2C cá nhân với cá nhân Payyoo loại ví điện tử khác Việt Nam, người dùng tạo tài khoản hay tạo ví mobivi trang web www.payoo.com.vn Khi có “ví”, người dùng thực nhiều chức bao gồm: nạp tiền(nạp tiền từ tài khoản ngân hàng vào ví), chuyển tiền từ ví điện tử sang ví điện tử khác, yêu cầu toán, rút tiền (rút tiền từ ví đến tài khoản ngân hàng).Payoo liên kết với nhiều nhà cung cấp hàng hóa dịch vụ raovat.net, ,… để hỗ trợ dịch vụ toán trực tuyến “Thanh toán” “chuyển tiền” hai chức mà người tham gia buôn bán trao đổi sử dụng để toán Với loại hình thương mại C2C mà cụ thể người tham gia diễn đàn blog nhóm nghiên cứu đề cập, người mua toán nhiều cách: Chuyển tiền từ ví điện tử vào ví điện tử người khác người có loại ví điện tử Điều gây trở ngại phải loại ví điện tử Đăng ký dịch vụ nhà cung cấp ví điện tử - 27 - CHƯƠNG III: ƯU ĐIỂM VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA LOẠI HÌNH BÁN HÀNG QUA MẠNG: ƯU ĐIỂM: - Tiết kiệm, không cần đầu tư vốn sở vật chất - Hàng hóa phong phú, đa dạng mẫu mã, chủng loại chất lượng, bao gồm mặt hàng độc đáo, hiếm, khó tìm thị trường - Dễ tìm kíếm mặt hàng cần mua - Tiết kiệm thời gian lại - Giá phù hợp với giới trẻ - Phù hợp với sống động, gắn liền với internet - Có thề lúc xem xét sản phẩm nhiều người bán từ đưa nhận xét, so sánh chọn lựa Qua khảo sát, nhóm nghiên cứu rút kết luận ưu điểm loại hình kinh doanh GIÁ CẢ: - 28 Gia ca Frequency Rat khong hai long Valid Percent Cumulative Percent 2.8 3.9 3.9 Khong hai long 11 7.6 10.7 14.6 Binh thuong 50 34.5 48.5 63.1 Hai long 32 22.1 31.1 94.2 4.1 5.8 100.0 103 71.0 100.0 42 29.0 145 100.0 Rat hai long Total Missing Percent System Total Bảng cho thấy bạn trẻ hài lòng giá loại hình Mức độ hài lòng chiếm 26.2% so với mức không hài lòng 9.14% Nhóm nghiên cứu vấn sâu biết nhiều bạn trẻ thích mua hàng mạng giá rẻ bên hàng xách tay, đóng thuế, vốn không cần đóng tiền thuê nhà hay đâu từ sơ vật chất nhiều Đặc biệt diễn đàn luôn có nhiều nguồn hàng lý sử dụng giá rẻ mà chất lượng tốt ĐỘ ĐA DẠNG VỀ HÀNG HÓA Da dang Frequency Valid Total Valid Percent Cumulative Percent Rat khong hai long 1.4 1.9 1.9 Khong hai long 3.4 4.8 6.7 Binh thuong 25 17.2 24.0 30.8 Hai long 46 31.7 44.2 75.0 Rat hai long 26 17.9 25.0 100.0 104 71.7 100.0 41 28.3 145 100.0 Total Missing Percent System Như nói trên, hàng hóa loại hình kinh doanh đa dạng, có đầy đủ mặt hàng bán ngài thị trường mà nói nhiều với mặt hàng độc lạ, mặt hàng phù hợp với thị hiếu 50.6% bạn trẻ khảo sát cho biết hài lòng hài lòng độ da dạng mặt hàng loại hình này, có 4.8% không hài lòng - 29 - PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG: Giao hang Frequency Valid Rat khong hai long Valid Percent Cumulative Percent 2.8 3.8 3.8 Khong hai long 10 6.9 9.6 13.5 Binh thuong 54 37.2 51.9 65.4 Hai long 27 18.6 26.0 91.3 6.2 8.7 100.0 104 71.7 100.0 41 28.3 145 100.0 Rat hai long Total Missing Percent System Total Về phương thức giao hàng , có 24.8% bạn trẻ hài lòng phương thức giao hàng bao gồm tiện lợi, hẹn 37.2% bình thường có 9.7% bạn không hài lòng THỜI GIAN: Loại hình bán hàng qua mạng có lợi lớn đ1o người mua không tốn thời gian lựa chọn mà cần ngồi nhà, lên mạng tìm kiếm Tuy nhiên, công việc tìm kiếm chiếm nhiều thời gian Thoi gian Frequency Valid Rat khong hai long Cumulative Percent 3.4 4.8 4.8 Khong hai long 16 11.0 15.4 20.2 Binh thuong 50 34.5 48.1 68.3 Hai long 26 17.9 25.0 93.3 4.8 6.7 100.0 104 71.7 100.0 41 28.3 145 100.0 Total Total Valid Percent Rat hai long Missing Percent System Bảng cho thấy có 22.2% bạn trẻ thấy tiết kiệm thời gian mua hàng mạng,14.4% bạn không hài lòng 34.5% bạn thấy chúng không khác việc mua sắm trưc tiếp - 30 TIỆN LỢI: Nguoi mua Frequency Valid Missing Percent Valid Percent Cumulative Percent tien loi 25 17.2 46.3 46.3 Giai tri 21 14.5 38.9 85.2 Khac 5.5 14.8 100.0 Total 54 37.2 100.0 System 91 62.8 145 100.0 Total Trong số người tham gia người mua có 46.3% cho phương thức bán hàng tiện lợi, 38.9% để giải trí NHƯỢC ĐIỂM 2.1Lừa đảo: Đây vấn đề xúc quan tâm người tham giá loại hình bán hàng qua mạng, rào cản lớn hạn chế số người tham gia loại hình Do diễn đàn quản lí chặt chẽ thông tin xác thành viên tham gia nên dễ xảy lừa đảo Sau vấn sâu người trực tiếp tham gia loại hình này, nhóm nghiên cứu đúc kết số tượng bị lừa đảo bạn trẻ: + Khách hàng chuyển khoản 100% hay 50% giá trị mặt hàng cho người bán không nhận hàng + Người mua hẹn lấy hàng không đến chỗ hẹn +Khi giao dịch nhà xảy cắp, nguy hiểm, khó kiểm soát + Chất lượng sản phẩm không với quảng cáo diễn đàn - 31 - Theo khảo sát 145 sinh viên trường đại học thành phố Hồ Chí Minh độ tin cậy, mức độ không hài lòng chiếm 29.7%, bình thường 29% co12.4 % người tham gia hài lòng độ tin cậy Do tin cay Frequency Valid Valid Percent Cumulative Percent Rat khong hai long 10 6.9 9.7 9.7 Khong hai long 33 22.8 32.0 41.7 Binh thuong 42 29.0 40.8 82.5 Hai long 18 12.4 17.5 100.0 103 71.0 100.0 42 29.0 145 100.0 Total Missing Percent System Total 2.2 Buôn bán mặt hàng cấm: Một số thành phần lợi dụng việc buôn bán nhỏ lẻ quản lí quan chức thực rao bán mặt hàng cấm vũ khí, tem giả, văn hóa phẩm đồi trụy - 32 - 2.3 Khó kiểm tra chất lượng: Đa số người mua chọn lựa sản phẩm thông qua hình ảnh thông tin người bán cung cấp nên khó kiểm tra chất lượng thực sản phẩm, đặc biệt mặt hàng lí qua sử dụng - 33 Chat luong Cumulative Frequency Valid Rat khong hai long Valid Percent Percent 2.8 4.0 4.0 Khong hai long 16 11.0 15.8 19.8 Binh thuong 57 39.3 56.4 76.2 Hai long 22 15.2 21.8 98.0 1.4 2.0 100.0 101 69.7 100.0 44 30.3 145 100.0 Rat hai long Total Missing Percent System Total Bảng cho thấy, mức độ hài lòng người tiêu dùng, tham gia chất lượng loại hình bán hàng qua mạng bình thường không hài lòng, có 16.6% người hỏi hài lòng với chất lượng CHƯƠNG IV: TÁC ĐỘNG CỦA VIỆC BÁN HÀNG QUA MẠNG NỀN KINH TẾ: 1.1 TÍCH CỰC: - Tạo nguồn hàng phong phú đáp ứng nhu cầu đa dạng không giới hạn người mua => Kích thích tiêu dùng Sự thay đổi mức tiêu dùng tham gia lọai hình mua bán qua mạng Muc tieu dung tang Truc tiep tham gia Khong doi Total Thinh thoang 46.2% 53.8% 100.0% Thuong xuyen 63.6% 36.4% 100.0% Bảng cho thấy người quen với việc mua hàng qua mạng ( người tham gia thường xuyên thấy tiện ích lọai hình này) có đến gần 64% có mức tiêu dùng tăng lên, người thỉnh thỏang tham gia mua hàng qua mạng có gần 50% tăng chi tiêu cho việc mua sắm - 34 - - - - - Phương thức bán hàng cạnh tranh, hiệu bổ sung cho kênh bán hàng truyền thống Mô hình bán hàng có môi trường cạnh tranh cao dẫn đến thúc đẩy cải tiến chất lượng, kỹ thuật, giá cả, hàng hóa,… không cạnh tranh cửa hàng bán hàng mạng mà làm cho mô hình kinh doanh truyền thống phải nỗ lực cải tiến để phát triển tồn Thúc đẩy tạo nhiều dịch vụ, ngành nghề mới, tạo việc làm cho nhiều lao động Ví dụ, loại hình bán hàng qua mạng đời, dịch vụ phương thức toán phát triển ví điện tử, séc điện tử,… giới thiệu dẫn đến hệ thống ngân hàng ngày có nhiều dịch vụ phong phú hoàn thiện Hàng hóa phân phối rộng rãi, không điạ bàn tập trung, lớn mà tỉnh nhỏ, vùng xa có hội tiếp cận nhiều nguồn hàng Qua đó, góp phần xóa bỏ khoảng cách địa lý, dẫn đến cung cầu hàng hóa tăng lên, góp phần phát triển kinh tế đồng Góp phần thúc đẩy Thương mại điện tử phát triển: Đây lơi ích, ưu điểm quan trọng mà loại hình bán hàng qua mạng nhỏ lẻ đem lại cho đường phát triển Thương Mai Điện Tử Việt Nam: + Giới thiệu, bước đầu cho người tiêu dùng biết đến tiếp cận thương mại điện tử + Góp phần thay đổi thói quen mua sắm người tiêu dùng, từ mua hàng trực tiếp truyền thống sang việc mua sắm online Hiện nay, thông qua khảo sát mua hàng qua mạng chưa quen thuộc với người tiêu dùng, có 93/119 nguoi thích mua hàng trực tiếp mua hàng mạng Do đó, loại hình thương mại điện tử C2C góp phần thai đổi thói quen mua sắm người tiêu dùng Mang hay ngoai Cumulative Frequency Valid Total Valid Percent Percent Mang 26 17.9 21.8 21.8 Truc tiep 93 64.1 78.2 100.0 119 82.1 100.0 26 17.9 145 100.0 Total Missing Percent System - 35 + Tạo hội thực tập cho bạn trẻ, người nắm bắt nhanh công nghệ mới, nguồn lực đầy tiềm ngành TMDT, trước bước vào TMDT chuyên nghiệp Biet ve loai hinh ban hang qua mang Co Biet ve Ecom Khong Co 76.5% 50.0% Khong 23.5% 50.0% Trong số người biết loại hình bán hàng qua mạng có 76.5% số biết đến Thương mại điện tử Tham gia TMDT nhu nghe chinh Co Truc tiep tham Chua lan nao gia Khong 32.2% 67.8% Thinh thoang 62.5% 37.5% Thuong xuyen 54.5% 45.5% Bảng thể dự định bạn trẻ tham gia vào TMDT nghề nghiệp tương lai Trong số bạn trực tiếp tham gia loại hình bán hàng nhỏ lẻ có 54.5% bạn thường xuyên tham gia chọn TMDT nghề nghiệp chính, 62,5% bạn tham gia chọn TMDT nghề nghiệp Kết cho thấy liên hệ việc tham gia loại hình kinh doanh góp phần giúp bạn trẻ định hướng TMDT nghề nghiệp mình, góp phần tăng nguồn lực cho TMDT phát triển - 36 - 1.2 TIÊU CỰC: - Khó quản lý: Kinh doanh thông qua diễn đàn blog chiếm khối lượng lớn việc kiểm soát quản lý khó, tránh khỏi tiêc cực việc bán hàng cấm, mặt hàng không rõ nguồn gốc, chưa qua kiểm định hay lừa đảo gây ảnh hưởng xấu đến xã hội - Trốn thuế Những đối tượng tham gia buôn bán diễn đàn blog không cần phải đăng ký giấy phép kinh doanh tất nhiên chi trả loại thuế cho hoạt động kinh doanh Hơn nữa, số nguồn hàng mà người bán cung cấp có nguồn gốc hàng xách tay từ nước về, không cần phải đóng thuế dẫn đến việc canh tranh không lành mạnh doanh nghiệp khác, đồng thời nhà nước bị thất thoát nguồn thu GIỚI TRẺ : 2.1 TIÊU CỰC: Chi phối việc học Loại hình bán hàng qua mạng, kinh doanh nhỏ lẻ có nhiều ưu thuận lợi bạn trẻ chưa có nhiều kinh nghiệm chưa đủ vốn, nhiên, đánh đổi lại ưu kinh nghiệm thu nhập bạn phải tốn nhiều thời gian để hoạt động kinh doanh Thời gian lên mạng bạn nhiều để tìm nguồn hàng, để đặt hàng, để upload hình ảnh, gửi comment để viết lên trang đầu để người mua dễ thấy Ngoài ra, bạn phải online thường xuyên để liên lạc, trao đổi với người muốn mua sản phẩm, giao dịch, thương lượng Do đó, hẳn thời gain dành cho việc học bị suy giảm, tiêu cực lớn bạn trẻ, sinh viên tham gia loại hình bán hàng qua mạng 2.2 TÍCH CỰC: Sớm làm quen với hoạt động kinh doanh dễ dàng thực ý tưởng kinh doanh, đặc biệt với bạn học ngành kinh tế bạn thích kinh doanh Giúp bạn trẻ sớm có tinh thần tự lập, có đầu óc thực tiễn kinh doanh Cụ thể họ làm quen với môi trường kinh doanh : giao tiếp, quảng cáo, tính chất khách hàng, nắm bắt thị hiếu,… - 37 Giúp bạn trẻ khai thác lợi hiểu biết công nghệ để phục vụ mục đích kiếm tiền, trang trải chi phí học hành mà làm thêm NGUOI BAN Cumulative Frequency Valid Valid Percent Percent Thu nhap chinh 2.8 12.5 12.5 Thu nhap them 25 17.2 78.1 90.6 2.1 9.4 100.0 32 22.1 100.0 113 77.9 145 100.0 Nguyen nhan khac Total Missing Percent System Total Trong số, bạn sinh viên trực tiếp tham gia người bán phần lớn để kiếm thêm thu nhập lẽ mặt hàng kinh doanh họ mặt hàng nhỏ, lẻ Truc tiep tham gia Chua lan nao Thinh thoang Thuong xuyen Nhan vien hay tu Nhan vien kinh doanh Tu kinh doanh 16.4% 16.7% 9.1% 83.6% 83.3% 90.9% Hiện nay, tình trạng sinh viên có xu hướng thích làm nhân viên cho công ty có việc làm ổn định thay tự lập công ty kinh doanh Để cải thiện tình hình này, loại hình bán hàng qua mạng thể giải pháp khả quan góp phần thay đổi quan điểm Theo kết khảo sát, có đến 90.9% sinh viên tham gia loại hình bán hàng qua mạng thích tự kinh doanh làm nhân viên cho công ty Kết cho thấy việc tham gia loại hình kinh doanh nhỏ lẻ giúp cho bạn sinh viên độc lập hơn, khuyến khích bạn có tự tin kinh nghiệm để tự kinh doanh PHẦN 3: KẾT LUẬN Qua nghiên cứu đề tài, rút số kết luận sau: - 38 - -Đa số sinh viên-các bạn trẻ biết , trực tiếp tham gia vào loại hình buôn bán qua mạng tiếp cận thường xuyên với internet -Đa số hài long với mức độ đa dạng ,giá cả, phương thức mua bán tiết kiệm thời gian - Tuy nhiên số lượng hài lòng tin tưởng với chất lượng mặt hàng buôn bán qua mạng thấp - Ý thức bạn trẻ chưa cao nên xảy tượng lừa đảo,trái pháp luật làm giảm độ tin cậy chất lượng loại hình kinh doanh mẻ - Nhiều bạn trẻ chủ động tham gia vào loại hình để phát triển khả tự kinh doanh tiếp xúc với môi trường kinh doanh - Đa số sinh viên bạn trẻ chưa ý thức việc phát triển thương mại điện tử củng cố kinh tế đất nước thông qua loại hình buôn bán nhỏ lẻ Chúng mong muốn nhà trường, tổ chức Đoàn, Hội dành nhiều quan tâm cho vấn đề để có định hướng đắn phổ biến thong tin loại hình buôn bán qua mạng cho bạn trẻ, Đồng thời quan chức nên sớm có biện pháp thích hợp nhằm đẩy lùi TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Thương Mại – ban Công nghệ thông tin thương mại điện tử “Hiện trạng ứng dụng thương mại điện tử Việt Nam” Tháng 9/2003 “ Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2004” Tháng 4/2005 “ Báo cáo thương mại điện tử Việt Nam 2005” Tháng 2/2006 “ Báo cáo TMDT Việt Nam 2006” Tháng 1/2007 “ Báo cáo TMDT Việt Nam 2007” Tháng 2/2008 Bộ Thương Mại “Thương Mại Điện Tử ( Electronic Commerce)” NXB Thống Kê 1999 SAVY – Điều tra quốc gia vị thành niên niên Việt Nam TS Nguyễn Đăng Hậu “Kiến thức thương mại điện tử” tháng 11/2004 Thủ Tướng Chính Phủ “Quyết định phê duyệt kế hoạch tổng thể phát triển Thương mại điện tử” giai đoạn 2006- 2010” 15-9-2005 Trang web Alexa The web information company : www Alexa.com (http://www.alexa.com/site/ds/top_sites? cc=VN&ts_mode=country&lang=none) Trang web rao vặt, forum chợ ảo: - www.5giay.vn - www.ebay.com - www.123mua.com - www.muare.vn - 39 - Những trang web ví điện tử: - www.payoo.com.vn - www.mobivi.com Zorayda Ruth Andam - Nhóm công tác e-ASEAN UNDP-APDIP “Kinh doanh điện tử thương mại điện tử” Tháng 5/2003 [...]... điện tử hiện nay trong giới trẻ ở Việt Nam Hiện nay, xu hướng bán hàng qua mạng của giới trẻ ở Việt Nam đang phát triển đầy tiềm năng, năng động và dường như là một xu hướng Tuy nhiên, về mặt tiện lợi của khâu thanh toán thì còn nhiều hạn chế Hầu hết những giao dịch trao đổi được thanh toán theo phương thức truyền thống, không thể hiện được sự tiện lợi, nhanh chóng của loại hình bán hàng qua mạng Nguyên... lý: hàng đã qua sử dụng, loại hàng rất khá phổ biến và đặc trưng độc đáo đối với loại hình kinh doanh qua mạng, tuy nguồn hàng không ổn định, chất lượng không được bảo đảm chắc chằn nhưng phù hợp với nhu cầu của giới trẻ về giá cả, mẫu mã, đa dạng,… - 17 - Ngoài nước: -Hàng xách tay từ nước ngoài về -Hàng được đặt thông qua các trang web mua bán của nước ngoài -Hàng nhập trực tiếp từ các nhà sản xu t... những ưu điểm của việc bán hàng qua mạng là nhanh chóng và tiện lợi • Chuyển khoản ngân hàng :Thông qua ATM hoặc giao dịch trực tiếp tại ngân hàng ,chủ tài khoản chuyển khoản sang tài khoản của người bán một số tiền trước khi nhận hàng Cách thức này chỉ nên thực hiện khi người maua có thể tin cậy - 22 người bán ,thông thường khi hai bên là khách quen trên các website mua bán hoặc người bán là một đối... lượng của loại hình bán hàng qua mạng này là bình thường hoặc không hài lòng, chỉ có 16.6% người được hỏi hài lòng với chất lượng CHƯƠNG IV: TÁC ĐỘNG CỦA VIỆC BÁN HÀNG QUA MẠNG 1 NỀN KINH TẾ: 1.1 TÍCH CỰC: - Tạo ra nguồn hàng phong phú đáp ứng nhu cầu đa dạng và không giới hạn của người mua => Kích thích tiêu dùng Sự thay đổi trong mức tiêu dùng khi tham gia lọai hình mua bán qua mạng Muc tieu dung... 2.4.1 Các phương thức thanh toán của loại hình bán hàng qua mạng : • Trả tiền mặt khi giao hàng: đây vẫn là hình thức thanh toán chủ yếu khi mua hàng qua mạng cụ thể là các trang forum hay blog theo hình thức C2C Ưu điểm: - đơn giản như kiểu bán hàng truyền thống - tránh được rủi ro, an toàn vì thứ nhất khách hàng có thể kiểm tra xem có đúng là hàng đã đặt Thứ hai, nhận hàng và nhận tiền cùng lúc, không... tầng ngân hàng chưa phát triển 2 Người dân chưa có thói quen thanh toán và dùng thẻ thay cho tiền mặt Ý kiến: Đối với xu hướng bán hàng, trao đổi qua mạng của giới trẻ hiện nay Nhóm nghiên cứu nhận thấy cần đẩy mạnh phát triển loại hình ví điện tử vì đây là phương thức thanh toán - 26 cho những giao dịch C2C giữa cá nhân với cá nhân và giao dịch những món hàng hay dịch vụ có giá trị nhỏ Thông qua việc... giới trẻ Việt Nam vẫn còn nhiều hạn chế ,Cũng như là thói quen mua bán còn phụ thuộc quá nhiều vào tiền mặt Việc áp dụng các hình thức thanh toán trực tuyến trong thương mại điện tử chưa thực sự phổ biến rộng rãi và vẫn còn xa lạ với giới trẻ Việt Nam • 2.4.2 Phương thức giao hàng của người bán: Giao hàng trực tiếp: Phương thức này cũng như phương thức trả tiền mặt khi giao hàng Người mua và người bán. .. phong cách của ebay nhưng phù hợp với lối mua hàng của người Việt Nam Giống nhau là ở phương thức C2C, đối tương tham gia chủ yếu là những cá nhân trao đổi với nhau Tuy nhiên, khác nhau là :hình thức hoạt động chủ yếu của ebay là đấu giá, còn 5 giây thì dựa trên phương thức kinh doanh truyền thông của người Việt Nam: rao bán, xem hàng, trả giá rồi mua bán CHƯƠNG II: CÁCH THỨC HOẠT ĐỘNG CỦA LOẠI HÌNH... ở nước ngoài Đồi với giới trẻ thì nguồn hàng từ nước ngoài chủ yếu là thông qua các trang web mua bán quốc tế hay hàng xách tay • Chụp hình và chỉnh sửa: - 18 Nguời tiêu dùng chủ yếu tiếp cận và chọn lựa sản phẩm thông qua hình ảnh trên mạng ,do đó việc chụp hình và chỉnh sửa hình ảnh sao cho đẹp mắt , thu hút và đôc đáo là bước rất quan trọng khi thực hiện việc buôn bán qua mạng Sau đó, dung những... và người bán sau khi thỏa thuận trên mạng địa điểm, giá cả, mặt hàng, …thì gặp nhau trực tiếp bên ngoài để giao tiền và giao hàng • Chuyển hàng qua bưu điện: Khi người mua ở xa, không tiện cho việc gặp mặt trực tiếp thì người bán sẽ giao hàng qua đường bưu điện hay các dịch vụ phát chuyển nhanh, hoặc là qua dịch vụ chuyển hàng của các hãng xe khách Tuy nhiên, người bán phải trả một khoản tiền dịch vụ