MC LC DANH MC CC CH VIT TT V Kí HIU ii DANH MC CC BNG -HèNH .iii LI M U CHNG 1: Lí LUN CHUNG V GIAO NHN HNG HểA XUT NHP KHU BNG NG BIN .3 VN TI BIN V VAI TRề CA VN TI BIN TRONG GIAO NHN HNG HểA II L LUN CHUNG V CễNG TC GIAO NHN .5 QUY NH CA PHP LUT V CC CHNG T Cể LIấN QUAN N CễNG TC GIAO NHN 14 Cỏc loi n 18 C IM HNG L XUT NHP KHU V YấU CU GIAO NHN .21 V CC BC TIN HNH GIAO NHN HNG L XUT XUT NHP KHU 25 CHNG 2: CễNG TC GIAO NHN HNG L XUT NHP KHU TI CễNG TY TNHH KEYLINE 29 GII THIU CHUNG V CễNG TY .29 CHNG 3: T CHC GIAO NHN NHP KHU Lễ HNG L MY MểC THIT B TI CễNG TY TNHH GIAO NHN V VN TI KEY LINE 44 I T CHC GIAO NHN Lễ HNG L NHP KHU TI CễNG TY 44 III NHN XẫT 54 IV KT LUN - KIN NGH 62 KT LUN 65 i DANH MC CC CH VIT TT V Kí HIU MT S T VIT TT S DNG TRONG N/KHểA LUN TNHH: Trỏch nhim hu hn ECUS5: Phn mm khai bỏo hi quan in t FIATA: Hip hi Giao nhn kho Vit Nam XNK: Xut nhp khu N-CP: Ngh nh Chớnh ph QH : Quc hi TT-BTC: Thụng t- B ti chớnh Q-TTg: Quyt nh- Th tng CFS: Container freight station CY: Container yard ii DANH MC CC BNG -HèNH DANH MC CC BNG S bng Tờn bng Trang Kt qu hot ng kinh doanh ca cụng ty TNHH Bng 2.1 Giao Nhn v Vn Ti Key Line giai on 2012- 36 2014 C cu giỏ tr giao nhn hng xut nhp khu doanh Bng 2.2 ca cụng ty TNHH Giao Nhn v Vn Ti Key Line 38 giai on cui 2012- 2014 Bng 3.1 Kt toỏn chi phớ v li nhun thu c ca lụ hng 54 DANH MC CC HèNH V S hỡnh Hỡnh 2.1 Tờn hỡnh Kt qu hot ng sn xut kinh doah ca cụng ty giai on 2012-2014 iii Trang 36 LI M U Nm k hoch v chng trỡnh o to ca trng i hc Hng Hi Vit Nam, k thc tt nghip va qua ó giỳp em sau bn nm hc cú th tip cn vi mụi trng lm vic thc t ti cỏc c quan, doanh nghip ngnh ti bin theo ỳng chuyờn ngnh ó c hc Qua ú cú th thy c phn no c s khỏc bit gia nhng kin thc ó c hc trờn ging ng vi cụng vic thc t ca mt nhõn viờn lnh vc giao nhn ti T ú, cú th tớch ly c thờm kinh nghim quý bỏu cho cụng vic sau ny Hin nay, sau hn 20 nm thc hin chớnh sỏch m ca, nn kinh t Vit Nam ó v ang cú nhng bc phỏt trin vt bc, lng hng hoỏ giao dch vi cỏc nc khỏc tng lờn ỏng k Nht l t Vit Nam gia nhp WTO thỡ hot ng xut nhp khu cng c y mnh Trc xu th ú, ti quc t ang khng nh rừ vai trũ l tin s i v phỏt trin ca thng mi quc t Trong ú, khụng th khụng cp n cỏc cụng ty giao nhn, úng vai trũ mt xớch liờn kt nhng nh xut khu, nhp khu v cỏc cụng ty ti, gỏnh vỏc mt phn cụng vic giỳp cho ngi kinh doanh xut nhp khu cú th d dng thc hin nghip v ca mỡnh Hin ti Vit Nam cú khong trờn 2000 cụng ty giao nhn vi tc phỏt trin rt nhanh, th trng cnh tranh quyt lit Giao nhn hng húa l mt lnh vc gúp phn tớch ly ngoi t, l mt mt xớch quan trng cho vic lu thụng hng húa din liờn tc, nhanh chúng, m bo vic kinh doanh ca cỏc doanh nghip c thun li, ng thi gúp phn tng thờm mi quan h ngoi giao vi cỏc nc khỏc trờn th gii Dch v giao nhn ti hng hoỏ quc t gn lin vi s phỏt trin kinh t ca mi nc Vic nghiờn cu mt cỏch cú h thng cỏc liờn quan n giao ti hng hoỏ quc t ang l mt yờu cu cp thit i vi nhng cỏn b lm cụng tỏc giao nhn ti, xut nhp khu hng hoỏ Nhn thc c tm quan trng ca vic phỏt trin ngnh dch v giao nhn ti kt hp vi nhng kin thc em ó tỡm hiu c ti Cụng ty TNHH Giao Nhn v Vn Ti KeyLine.Vỡ vy em ó chn ti: T chc thc hin nhp khu lụ hng l mỏy múc thit b ti Cụng ty TNHH Giao Nhn v Vn Ti KeyLine Di õy l ni dung ỏn tt nghip em tỡm hiu v thc hin di s hng dn v giỳp ca thy ng Cụng Xng gm cỏc phn chớnh sau: Chng 1: Lớ lun chung v giao nhn ti hng húa ti bin Chng 2: Cụng tỏc giao nhn hng l xut nhp khu ti cụng ty Chng 3: T chc giao nhn xut nhp khu mt lụ hng l mỏy múc thit b c th CHNG 1: Lí LUN CHUNG V GIAO NHN HNG HểA XUT NHP KHU BNG NG BIN VN TI BIN V VAI TRề CA VN TI BIN TRONG GIAO NHN HNG HểA Vn ti bin Vn ti bin i khỏ sm so vi cỏc phng thc ti khỏc Ngay t th k th V trc cụng nguyờn ngi ó bit li dng bin lm cỏc tuyn ng giao thụng giao lu cỏc vựng cỏc min, cỏc quc gia vi trờn th gii Cho n ti bin c phỏt trin mnh v tr thnh ngnh ti hin i h thng ti quc t Vn ti bin l hot ng ti cú liờn quan n vic s dng kt cu h tng v phng tin ti bin, ú l vic s dng nhng khu t, khu nc gn lin vi cỏc tuyn ng bin ni lin cỏc quc gia, cỏc vựng lónh th, hoc cỏc khu vc phm vi mt quc gia, v vic s dng tu bin, cỏc thit b xp d phc v vic dch chuyn hnh khỏch v hng hoỏ trờn nhng tuyn ng bin Vai trũ ca ti bin chuyn hng húa xut nhp khu ngi ta cú th s dng nhiu phng thc khỏc nhau: ng st, ng b, ng bin.Tuy nhiờn ú ti ng bin gi mt vai trũ quan trng cỏc phng thc chuyn hng húa nh cú cỏc u im vt tri nh : -Chi phớ cho vic xõy dng, ci to, tu sa cỏc tuyn ng thp phn ln l cỏc tuyn giao thụng t nhiờn ( tr cng bin) -Nng lc chuyờn ch ca cỏc phng tin ti bin thng rt ln: tuyn ng cú th t chc chy nhiu chuyn tu cựng thi gian trờn c chiu, ng thi phng tin ti bin cú th ch c hu ht cỏc loi hng vi lng ln c bit l kh nng s dng cỏc container chuyờn dng chuyn -Cc phớ chuyn thp hn so vi cỏc loi phng tin khỏc lng hng húa chuyn ln ng thi tiờu hao ớt chi phớ hn so vi cỏc hỡnh thc chuyn khỏc, ng thi c li chuyn trung bỡnh ln Hin ngy cng nhiu tin b khoa hc v k thut ti v thụng tin c ỏp dng nờn giỏ thnh ti bin cú xu hng ngy cng h hn Bờn cnh ú ti ng bin cng cú mt s mt hn ch sau: -Tc ca cỏc loi tu bin tng i thp, tc ca cỏc tu bin ch khong 14-20 hi lý/gi Tc ny l thp so vi tc ca mỏy bay, tu ho V mt k thut, ngi ta cú th úng cỏc tu bin cú tc cao hn nhiu Tuy nhiờn, i vi cỏc tu ch hng ngi ta phi trỡ mt tc kinh t nhm gim giỏ thnh ti -Vn ti bin chu tỏc ng ca iu kin thiờn nhiờn nh: ma, bóo, l lt, súng thn, vỡ quóng ng di chuyn di li qua nhiu vựng khớ hu rt khỏc Cỏc yu t thiờn nhiờn din khụng tuõn theo mt quy lut nht nh no Vỡ vy, mc dự khoa hc k thut ngy cng phỏt trin v cú th d bỏo thi tit nhng ri ro cú th xy c bit iu kin thi tit khớ hu hin cú nhiu bin i bt thng, cỏc hin tng thiờn nhiờn xy ngy cng nhiu, nht l cỏc cn bóo nờn tn tht hng hi cng d xy hn - Trong quỏ trỡnh chuyn ụi ri ro õm v trc trc k thut sai sút vic thit k ch to, bo dng tu cng xy Cỏc tu bin hot ng tng i c lp gia vựng khụng gian rng ln, nu xy s c thỡ cú th vic cu h, cu nn rt khú khn Mt khỏc th trng hng hi thng rt ln v nht l hin s lng tu a vo khai thỏc nhiu, trng ti tu ngy cng ln v giỏ tr hng hoỏ ngy cng cao,cho nờn nu ri ro xy tn tht l khụn lng - ng ti di nờn cỏc tu phi dng chõn nhiu cng khỏc thuc cỏc quc gia khỏc nhau, ú b nh hng bi cỏc chớnh sỏch phỏp lut ca quc gia ú Nht l quc gia cú chin tranh, ỡnh cụng quan h ngoi giao khụng tt i vi quc gia s hu tu hoc hng hoỏ chuyờn ch trờn tu - Ngi chuyờn ch cng cú th gõy tn tht cho hng hoỏ sai sút Tuyt i b phn cỏc cụng c v cỏc loi hng hoỏ chuyn bng ng bin v lut hng hi cỏc quc gia trờn th gii, k c hng hi Vit Nam, u cho phộp ngi chuyờn ch gii hn trỏch nhim bi thng Vỡ vy, cỏc nh xut nhp khu khụng bự p c thit hi thc t xy Tuy nhiờn chuyn ng bin úng vai trũ ht sc quan trng s phỏt trin ca cụng tỏc giao nhn hng húa gia cỏc quc gia trờn th gii, sn lng chuyn chim ti 80% lng hng hoỏ buụn bỏn quc t Sn lng hng hoỏ chuyn hng nm t 6.000 t tn v lng luõn chuyn t khong 25.000 t tn/hi lý II L LUN CHUNG V CễNG TC GIAO NHN Giao nhn a Khỏi nim Theo quy tc mu ca FIATA v dch v giao nhn, dch v giao nhn c nh ngha nh l bt k loi dch v no liờn quan n chuyn, gom hng, lu kho, bc xp, úng gúi hay phõn phi hng húa cng nh cng nh cỏc dch v t hay cú liờn quan n cỏc dch v trờn, k c cỏc hi quan, ti chớnh, mua bo him, toỏn, thu thp chng t liờn quan n hng hoỏ Theo lut thng mi Vit nam thỡ Giao nhn hng hoỏ l hnh vi thng mi, theo ú ngi lm dch v giao nhn hng hoỏ nhn hng t ngi gi, t chc chuyn, lu kho, lu bói, lm cỏc th tc giy t v cỏc dch v khỏc cú liờn quan giao hng cho ngi nhn theo s u thỏc ca ch hng, ca ngi ti hoc ca ngi giao nhn khỏc Núi mt cỏch ngn gn, giao nhn l hp nhng nghip v, th tc cú liờn quan n quỏ trỡnh ti nhm thc hin vic di chuyn hng húa t ni gi hng (ngi gi hng) n ni nhn hng (ngi nhn hng) Ngi giao nhn cú th lm cỏc dch v mt cỏch trc tip hoc thụng qua i lý v thuờ dch v ca ngi th ba khỏc Cn c vo vai trũ ca ngi giao nhn, chỳng ta cú th hiu hot ng giao nhn l hp cỏc nghip v bao gm t vic chun b hng húa, kho bói v cỏc th tc liờn quan n vic dch chuyn hng húa t ngi bỏn n ngi mua b í ngha ca hot ng giao nhn * i vi nn kinh t cho nn sn xut xó hi phỏt trin mt cỏch cú hiu qu, cỏc nh kinh t hc t xa ó a ý tng l chuyờn mụn húa lao ng Phi cú mi quan h hp tỏc vi thụng qua cỏc hot ng kinh t m quan trng nht l vic di chuyn t bn, lao ng v trao i hng húa gia cỏc khu vc, cỏc quc gia vi Nh ú cỏc quc gia cú th m rng kh nng sn xut v tiờu dựng ca mỡnh, ng thi nõng cao i sng nhõn dõn Giao nhn l mt khõu, mt mc xớch quan trng quỏ trỡnh tỏi sn xut ngnh ti núi riờng v hot ng xut nhp khu núi chung, giỳp cho vic lu thụng hng húa trờn phm vi ton th gii, gúp phn thỳc y sn xut phỏt trin, thỳc y vic nõng cao cht lng v h giỏ thnh sn phm Mng li giao nhn ngy cng ph khp ton cu v hot ng nhn nhp Cỏc i lý giao nhn cựng to mt mng li tng t khp cỏc sõn bay, cng bin, cỏc u mi ti, cỏc thnh ph, m nhn mt lng ln hng húa xut nhp khu Vic i cỏc cụng ty giao nhn giỳp cho cỏc nh xut nhp khu n gin c nhng m l h phi thc hin Cụng ty giao nhn mang tớnh chuyờn mụn hn, ú thi gian thc hin cụng vic s mau chúng hn *i vi nhng doanh nghip kinh doanh xut nhp khu Vic s dng cỏc dch v giao nhn thng mang li cho doanh nghip nhng li ớch thit thc nh sau: - Gim thiu c cỏc ri ro i vi hng hoỏ quỏ trỡnh chuyn Ngi giao nhn thng cú nhiu kinh nghim v kin thc thuờ phng tin, nht l tu bin h thng xuyờn tip xỳc vi cỏc hóng tu nờn h bit rừ hóng tu no l cú uy tớn, cc phớ hp lý, lch tu c th, - Tit kim c thi gian v chi phớ phỏt sinh cho ch hng S dng dch v giao nhn mt mt to iu kin gim nhõn s cho doanh nghip, nht l vic giao nhn l khụng thng xuyờn Mt khỏc chuyờn mụn lnh vc ny nờn ngi giao nhn thng tin hnh cỏc cụng on mt cỏch nhanh chúng nht, trỏnh hin tng chm tr thc hin hp ng xut nhp khu - Trong trng hp hng húa phi chuyn ti dc ng thỡ ngi giao nhn m trỏch vic ny, giỳp cho doanh nghip khụng phi cú ngi i din ti nc chuyn ti cng nh m bo cho hng húa b tn tht l ớt nht nu cú quỏ trỡnh chuyn ti hng húa - Ngi giao nhn cú th thay mt doanh nghip (nu c y quyn) lm cỏc th tc khiu ni vi ngi chuyn hoc c quan bo him xy tn tht hng húa - Ngi giao nhn cng cú th giỳp doanh nghip ghi chng t hp lý cng nh ỏp mó thu (nu hng húa thuc loi chu thu) cho s thu m doanh nghip phi np l hp lý v mc ti thiu - Cú th núi s phỏt trin ca dch v giao nhn ngy cng ln rng l s tin li ca dch v ny mang li Qua ú cho ta thy tm quan trng ca giao nhn xut nhp khu, nú va mang tớnh chuyờn mụn va gim c chi phớ xut nhp khu, lm cho sn phm n tay ngi tiờu dựng nhanh v giỏ c thp hn Nh vy giao nhn cng gúp phn vo vic kớch thớch ngi tiờu dựng v dn n kt qu hot ng ca cỏc cụng ty xut nhp khu cng phỏt trin Phõn loi dch v giao nhn hng húa a Dch v thay mt ngi gi hng ( ngi xut khu) Ngi giao nhn vi nhng tha thun c th s giỳp khỏch hng ca mỡnh (ngi xut khu) lm nhng cụng vic sau : - La chn tuyn ng ti - t/thuờ a im ti theo yờu cu ca ngi ti - Giao hng húa v cp cỏc chng t liờn quan nh biờn lai nhn hng hay chng t ti cỏc liờn ca phiu xut kho cũn li cho lỏi xe lỏi xe cú th a hng cng k Giao hng cho khỏch hng Lỏi xe s ch hng n kho ca Cụng ty TNHH Th Nam H Ni theo nh tha thun hp ng Nhõn viờn giao nhn s lp biờn bn giao hng vi ngi nhn v ly xỏc nhn ó giao hng ca khỏch hng lờn phiu xut kho Biờn bn gm bn cú ni dung ging nhau, mi bờn ký vo v gi bn l Thanh lý t khai v giao chng t cho khỏch hng, quyt toỏn, lu h s Sau hon thnh xong th tc thụng quan v chuyn hng v kho cho cụng ty Th Nam H Ni, nhõn viờn giao nhn kim tra v sp xp li cỏc chng t thnh b hon chnh, nhõn viờn s trao tr chng t li cho cụng ty Th Nam v cụng ty Key Line cng lu li b ng thi kốm theo ú l bn Giy bỏo n (Debit Note), trờn ú gm: cỏc khon phớ m cụng ty Key Line ó np cho khỏch hng cú húa n , phớ dch v cn chuyn hng húa, cỏc chi phớ phỏt sinh (nu cú) sau ú Giỏm c ký tờn v úng du vo Giy bỏo n ny Ngi giao nhn mang ton b chng t cựng Giy bỏo n quyt toỏn vi khỏch hn Kt toỏn chi phớ_li nhun Sau hũa thnh xong tt c cỏc nhim v m khỏch hng giao, nhõn viờn giao nhn s tin hnh quyt toỏn cỏc chi phớ ó phi b lm th tc thụng quan cho lụ hng cng nh vic chuyn hng húa ti kho ca cụng ty Th Nam vi nhõn viờn k toỏn ca cụng ty, cho nhõn viờn k toỏn kt toỏn chi phớ, tớnh túa li nhun thu c, lu h s ng thi lm giy bỏo n gi cho cụng ty Th Nam yờu cu h toỏn tin hp ng Sau õy l bng lit kờ cỏc chi phớ ó b cựng vi doanh thu v li nhun m cụng ty t c t vic thay mt cụng ty Th Nam lm th tc giao nhn v chuyn lụ hng 53 Bng 3.1: Kt toỏn chi phớ v li nhun thu c STT Chi phớ Giỏ tr (ng) Phớ lnh giao hng 531.125 Phớ dch v lm hng 531.125 Phớ khai thỏc hng l 382.410 Phớ xp d ti cng 148.715 Phớ kho bói 84.981 Phớ ph tri 63.735 Phớ hi quan 220.000 Phớ hi quan giỏm sỏt 300.000 Phớ chuyn ni a 1.800.000 10 Chi phớ khỏc 500.000 TNG CHI PH 4.762.090 DOANH THU 5.500.000 LI NHUN 937.910 Ngun: Phũng k toỏn T bng kt toỏn trờn cú th thy cụng ty thu c tm 900.000 ng t vic nhn hp ng y thỏc ca Th Nam, thay mt h lm th tc nhp khu v chuyn hng n tn kho riờng, s tin khụng ln nhng i vi mt lụ hng l lng ch cú 500kg v th tc tng i n gin thỡ cng thu li li nhun cho nhng gỡ m cụng ty ó phi b III NHN XẫT Nhng mt hn ch nh hng ti quy trỡnh giao nhn ca cụng ty - Tớnh thi v ca hot ng giao nhn: thc t hot ng giao nhn ca cụng ty Keyline dự cú n hng quanh nm nhng mang m tớnh v, thi im nhiu hng ch yu trung vo nhng thỏng cui nm lm khụng ht vic, nhng thỏng cũn li lng cụng vic gim vỡ vy m hot ng kinh 54 doanh gp khỏ nhiu khú khn Nú c coi nh mt c thự ca hot ng giao nhn v cng l mt mt hn ch cn phi khỏc phc ng thi hot ng giao nhn l hot ng ph tr cho hot ng xut nhp khu hng húa nờn s chu nh hng ca th trng xut nhp khu hng húa Tớnh v lm cho hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty khụng n nh, kt qu kinh doanh theo thỏng v theo quý khụng u nhau, nh hng trc tip n doanh thu ca cụng ty, thu nhp ca nhõn viờn, gõy khú khn cho nhõn viờn lm vic, c bit l nhn lng theo sn phm Tn ti ny mang tớnh khỏch quan, nhm ngoi kh nng gii quyt ca bn than doanh nghip ú khc phc ny khụng n gin, ũi hi phi cú s hp tỏc ca rt nhiu bờn, c bit l s ng ca doanh nghip v s tin tng ca khỏch hng n nh ngun hng v m bo thu nhp cho mi bờn - Phng tin ti, kho bói cha ỏp ng c nhu cu ti: cụng ty hin ti cha cú phng tin ti chuyn hng húa, ú cn thit phi chuyn hng theo yờu cu ca khỏch hng cụng ty phi thuờ xe chuyn bờn ngoi khụng ch tng chi phớ chuyn m cũn mt i tớnh ch ng ca doanh nghip quỏ trỡnh giao nhn hng húa H thng kho bói ca cụng ty cha cú, ú cn phi lu tr hng húa cho khỏch hng hoc cỏc trng hp c bit cn lu kho hng húa s phi thuờ kho bờn ngoi, gõy tn thi gian v chi phớ - Th phn giao nhn cũn hn ch: cựng vi chớnh sỏch m ca hi nhp vi th gii thỡ th trng giao nhn hng húa ngy cng phỏt trin, theo ú s lng cụng ty giao nhn xut hin ngy cng nhiu, bao gm c cụng ty nc v nc ngoi, vỡ vy mc cnh tranh ngy cng cao, ú th phn hot ng ca cụng ty ó nh ngy cng b thu hp hin khỏch hng khụng ch quan tõm n cht lng m giỏ c cng l mt ln, nhng cụng ty giao nhn ln cú c s h tng v ngun ln hn s cú kh nng cnh tranh cao hn, chim ht phn ln th trng 55 - Bờn cnh ú, hot ng hi quan cng cú nh hng mt phn n quỏ trỡnh giao nhn hng ca cụng ty Bi l hi quan l ngi trc tip quyt nh xem hng húa cú c thụng quan hay khụng Thc t, vic lo lút khõu hi quan l mt vớ d c th ang xy mt s hot ng giao nhn Mc dự h s cng nh cỏc giy t ó c cụng ty chun b y v ỳng n, nhng tõm lý lo thỡ s nhanh ó n sõu vo cỏc doanh nghip cng nh cụng chc hi quan cho nờn luụn luụn phi cú khon chi phớ ny Nhn xột v quy trỡnh thc hin giao nhn lụ hng l ca cụng ty a u im - Quy trỡnh c thc hin mt cỏch chuyờn mụn húa, mi cỏ nhõn m nhn mt cụng vic khỏc quy trỡnh, giỳp gim thiu chi phớ v nõng cao cht lng hot ng ca quy trỡnh - Thit lp c mi quan h tt vi cỏc cỏn b hi quan nờn vic lm th tc hi quan cho cỏc lụ hng c thc hin sm nht cú th ỏp ng yờu cu ca khỏch hng - Chng t liờn quan n lụ hng nhp thng c khỏch hng cung cp y v c nhõn viờn giao nhn kim tra mt cỏch k lng nhn c t khỏch hng nờn rt ớt xy sai xút - Hng húa luụn c giao ỳng theo thi gian, a im ó tha thun v m bo v cht lng cng nh s lng sut quỏ trỡnh giao nhn hng húa - ụi ng nhõn viờn giao nhn u l cỏc nhn viờn tr, nng ng, nhit tỡnh cụng vic vi kinh nghim ớt nht l nm ngh, thụng tho cỏc tuyn ng, nm vng mc cc trờn th trng vi tng dch v, tng lung tuyn, thụng tng lut phỏp, cú nhng kin thc tng quỏt v tớnh cht hng húa, cú kh nng tip th, thuyt phc khỏch hng, hn th phi t cho khỏch hng v cỏc loi dch v, tớch cc tip thu v hc hi nõng cao nghip v - Phng chõm hot ng luụn t cht lng dch v v uy tớn lờn hng u cng nh giỏ c cnh tranh nht, cụng ty Keyline ó to c mt thng hiu 56 khỏ vng chc lũng khỏch hng, vy phn ln khỏch hng ca Keyline u l nhng khỏch hng ln, quen thuc, v ngy cng cú thờm nhiu khỏch hng tim nng kớ hp ng - Nh cú thng hiu uy tớn t lõu cựng vi khỏ nhiu khỏch hng quen thuc nờn nhiu cú th ct gim mt s bc khụng cn thit quỏ trỡnh giao nhn, giỳp gim thi gian cng nh chi phớ ca hot ng giao nhn, khụng lm ng vn, tng hiu qu hot ng cng nh li ớch cho c hai bờn - Cụng ty ó to c mi quan h vi nhiu hóng tu cng nh cỏc i lý ln t ú giỳp cho vic nõng cao cht lng dch v cng cng nh ỏp ng cỏc nhu cu ca khỏch hng, ch ng vic chuyn hng húa cng nh lm th tc giao nhn hng - Cỏc th tc hnh chớnh v biu mu chng t : i vi Keyline, õy c coi l mt im mnh, s dng cỏc dch v ca Keyline, khỏch hng khụng phi tn nhiu thi gian, cụng sc v lo lng i vi vic chun b cỏc loi giy t Khi cú nhu cu, khỏch hng ch cn gi in n phũng Sale ca cụng ty yờu cu dch v lm th tc giao nhn hng húa, ngi tip nhn s trao i vi khỏch hng thờm ly thụng tin, sau ú h s bỏo giỏ Nu khỏch hng cú nhu cu lm dch v h s lm hp ng chi tit, trỏnh nhng tranh chp xy sau ny theo ú khỏch hng cú th y quyn cho cụng ty lm tt c mi nghip v m khụng cn phi lo lng v thi gian v cht lng dch v - Cht lng v thỏi phc v ca quy trỡnh c nhiu khỏch hng ỏnh giỏ cao Do ú gõy dng c uy tớn vi cỏc khỏch hng, t ú to c nhiu i tỏc lõu di b Nhc im - Cụng ty cha cú h thng phng tin ti ca riờng mỡnh ú thng xuyờn ri vo tỡnh trng b ng vic thuờ phng tin ti -xe u kộo container Cụng ty phi thuờ phng tin ti t cỏc doanh nghip kinh doanh dch v ny, kộo theo giỏ c dch v thiu n nh, b ng vic giao hng 57 - ụi khụng th trỏnh s ch quan, bt cn ca nhõn viờn giao nhn lm cho tỡnh trng mt mỏt, h hng hng húa ụi lỳc xy lm th tc nhn hng ti cỏc cng nhiờn tỡnh trng ny rt him xy -Cụng ty cú qui mụ nh, cú iu l khụng ln lm nờn phi i u vi ỏp lc cnh tranh ngy cng tr nờn gay gt, khụng ch vi cỏc doanh nghip khỏc cựng quy mụ hoc cỏc i th ln mnh v Tỡnh hỡnh cỏc cụng ty khỏch hng chim dng ó v ang xy ra, cú nhng lỳc cụng ty tỡnh trng thit ht vic toỏn tin cc, cỏc khon chi phớ úng h cho khỏch hng, lm giỏn on ti quy trỡnh - Trong quỏ trỡnh lm th tc hi quan cú th sai sút quỏ trỡnh khai bỏo hi quan in t hoc kim tra nhng chng t khỏch hng cung cp lm cho b chng t cú sai lch vi nhau, thiu chng t hoc chng t khụng hp l iu ny lm kộo di thi gian thụng quan hng húa, v lm phỏt sinh nhiu chi phớ khụng ỏng cú - S lng nhõn viờn ca cụng ty cũn ớt ú mt nhõn viờn nhiu cú th phi m nhn nhiu cụng vic khỏc cựng mt lỳc, d dn ti mt s sai sút quỏ trỡnh lm vic lm cho quỏ trỡnh giao nhn s phi tn nhiu thi gian v chi phớ hn so vi bỡnh thng cng nh s phi b qua nhiu lụ hng khỏc - H thng kho bói ca cụng ty cha cú, ú cn phi lu tr hng húa theo yờu cu ca khỏch hng hoc cỏc trng hp c bit cn lu kho hng húa s phi thuờ kho bờn ngoi, gõy tn thi gian v chi phớ Mt s bin phỏp hon thin quy trỡnh giao xut nhp nhn lụ hng l - u t thờm phng tin chuyn Lng n hng ca cụng ty ngy cng nhiu nhiờn lng mi lụ hng khụng ln nờn cn nhiu xe ch ng vic chuyn hng húa v gim thiu chi phớ phỏt sinh quy trỡnh giao nhn, vỡ vy cn phi quan tõm n phng tin chuyn thc hin iu ny cụng ty cn u t mua sm thờm cỏc loi xe ti nh v xe container 58 - Tng cng h thng thụng tin k thut, trang thit b hin i cụng ty c thự nht ca ngnh giao nhn ca cỏc cụng ty Forwarder chớnh l liờn lc qua cỏc trang mng xó hi c bit l email, skype Chớnh vỡ th, vic hin i cỏc phng tin trang thit b cho cụng vic giao nhn v qun lý l rt cn thit v cn thc hin ca cụng ty Thc hin: + Mua sm nhng thit b tt nh mỏy tớnh, mỏy fax, mỏy in, scan, ci t cỏc h thng phn mm liờn quan n cụng tỏc giao nhn nh phn mm: k toỏn xut nhp khu + Liờn kt web ca cỏc i lý , hóng tu vi trang web ca cụng ty cp nht thụng tin, tin tc chớnh xỏc v thi gian, a im ca tu v hng nhm thụng bỏo cho khỏch hng yờn tõm v quỏ trỡnh chuyn lụ hng + Cỏc nhõn viờn cụng ty s c cung cp mt Email khỏc h thng mỏy tớnh giỳp nhõn viờn ny cha cp nht trc thỡ nhõn viờn sau s tip nhn Email v tr li lp tc cho khỏch hng + Nõng cp ci tin trang web chớnh ca cụng ty nh a nhiu thụng tin vo ú, dch v cho khỏch hng la chn, nhng thnh tu m cụng ty ó t c nhm nõng cao nim tin ca khỏch hng Cú th thy gii phỏp ny l mt nhng gii phỏp hu hiu nht khụng nhng cụng ty Keyline m hu ht bt kỡ cụng ty giao nhn Forwarder cng cn lm nú giỳp cho cụng ty d dng liờn lc v tip cn vi khỏch hng hn nhanh chúng tip nhn thụng tin cng nh yờu cu thay i ca khỏch hng quỏ trỡnh giao nhn hng nhm nõng cao cht lng dch v cng nh uy tớn ca cụng ty, ng thi cng cú th cp nht cỏc thụng tin liờn quan n tỡnh hỡnh giao nhn hng húa trờn th trng cú th a cỏc chớnh sỏch phỏt trin hp lớ - Gii phỏp v giỏ c dch v Giỏ c hp lớ l mt nhng yu t chớnh thu hỳt khỏch hng cng nh trỏnh xy mõu thun vi khỏch hng h thy giỏ c cao hn so vi th trng hay bt kỡ cụng ty no khỏc Cú th núi i vi cỏc cụng ty giao nhn quy mụ nh nh Keyline thỡ cỏi khú ln nht l a mc giỏ cc c th v hp lý 59 cho khỏch hng Vỡ th, quỏ trỡnh lm giỏ c cho khỏch hng th hin mt cỏch khỏch quan bng mt s cỏch sau: - B phn Sales da vo mc giỏ cc chung ca cỏc cụng ty giao nhn v t ú xem xột v a mc giỏ cc cho khỏch hng cú th giỏ cc mang tớnh cnh tranh vỡ th chờnh lch 1, USD l iu tt nhiờn - Da vo cỏc ph phớ, giỏ cc v s lng hng húa v cỏc yờu cu khỏc ca khỏch hng cụng ty a mc giỏ cc cho khỏch hng T ú cú th trỏnh vic khỏch hng phn nn v giỏ c ca dch v, gõy nh hng xu n hỡnh nh ca cụng ty cng nh dn n vic mt i nhng khỏch hng tim nng, thu hỳt c nhiu khỏch hng hn vi mt mc giỏ hp lớ i cựng vi cht lng dch v cao - Gii phỏp v t chc qun lớ Trong cụng ty dự cú nhiu nhõn viờn gii chuyờn mụn nghip v n õu thỡ cn n s ch o quyt oỏn v ỳng n ca ban giỏm c i vi tng v tũan b nhõn viờn cụng ty Mỗi công ty có mô hình tổ chức riêng có phơng thức quản lý riêng phù hợp với mô hình tổ chức Keyline có nhiều cải tiến nhằm bớc hoàn thiện mô hình quản lý nhng phải thẳng thắn thừa nhận công ty hoạt động cha thực tạo đợc mối liên kết chặt chẽ cỏc phũng ban cng nh cỏc nhõn viờn vi Sự phối hợp hoạt động phận cha đạt hiệu mong muốn Lm cho quỏ trỡnh giao nhn hng húa thi thong xy mõu thun v trỏi ngc ý kin gia cỏc nhõn viờn, lp li nhng bc ó c thc hin, gõy tn thi gian v chi phớ Chính vậy, công ty cần phải đổi hình thức quản lý mô hình tổ chức cho phù hợp với điều kiện kinh doanh công ty, cho tổ chức phải thực liên kết cá nhân, trình, hoạt động hệ thống để huy động đợc sức mạnh tập thể, tạo hiệu hoạt động toàn hệ thống 60 Chuyên môn hoá theo hớng vừa phân định rõ trách nhiệm, quyền hạn phận, vừa đảm bảo tạo mối liên kết chặt chẽ phòng ban trình thực công đoạn khác nghiệp vụ - Xõy dng quy trỡnh chun giao nhn cng nh chun húa cỏc bc x lý b chng t giao nhn Cụng ty tin hnh xõy dng quy trỡnh th tc chng t hon chnh bng bn, a c th tng bc chớnh vo quy trỡnh t ú nhõn viờn x lý b chng t nhanh hn v chuyờn nghip hn, tit kim thi gian hn, trỏnh vic nhõn viờn giao nhn lm vic theo ý mỡnh gõy lóng phớ thi gian Hiu qu mang li t gii phỏp ny: - Nm rừ nhng bc c th quy trỡnh ny giỳp cỏc nhõn viờn cỏc b phn trỏnh c nhng sai xút v ng thi giỳp x lý b chng t chun hn v ỳng hn m bo tit kim c thi gian hp lý, hiu qu hn m bo thi gian x lý cụng vic chuyờn nghip hn - Xõy dng quy trỡnh chun giỳp cho i ng nhõn viờn cú c s cn c thc hin tt nhng nghip v, xin chng t v cỏc nghip v liờn quan cú s trao i chc ch - Nõng cao trỡnh i ng nhõn viờn giao nhn m bo cho quy trỡnh giao nhn c thc hin mt cỏch nhanh chúng, thụng sut, trỏnh tỡnh trng xy bt kỡ li nh no nh vic quờn giy t, quờn trỡnh t thc hin nh quỏ trỡnh giao nhn hai lụ hng trờn thỡ vic nõng cao cht lng i ng nhõn viờn giao nhn cụng ty l mt iu khụng th khụng lm, c th cn: + Tuyn cỏc nhõn viờn cú trỡnh cng nh cú chuyờn mụn nghip v + Cn thng xuyờn t chc cỏc bui hun v nghip v v nht l cú cỏc thay i hay cỏc quy nh mi v th tc giao nhn cn ph bin cho ton th nhõn viờn h bit m thc hin to nờn s chuyờn nghip giao nhn c bit l cỏc nhõn viờn thc hin cụng vic lm th tc hi quan, cỏc nhõn viờn ny 61 phi c trang b mt kin thc tng quỏt v xut nhp khu i khai hi quan c nhanh chúng v chớnh xỏc + Bờn cnh ú, m bo tt c nhõn viờn u nm vng nhng kin thc mỡnh c hc cỏc bui hun cụng ty cn t chc cỏc bi kim tra, tinh cho nhõn viờn x lý Cú nh vy mi khụng lóng phớ cụng sc cng nh chi phớ b cho cỏc t hun m cũn giỳp nhõn viờn nm vng nhng gỡ mỡnh c hc + Ngoi nhng kin thc v chuyờn mụn, nghip v cụng ty cng cn trang b cho nhõn viờn cỏc k nng mm ú l cỏc k nng thuyt phc khỏch hng, k nng to dng v trỡ mi quan h, k nng gii quyt v.v Thc hin cỏc cụng vic trờn cũn giỳp giỳp cho cụng ty cú c i ng nhõn viờn chuyờn nghip phự hp vi xu th hin T ú to s tin tng ca khỏch hng i vi dch v ca cụng ty, lm cho lng khỏch hng n vi cụng ty ngy cng nhiu em li doanh thu cho cụng ty IV KT LUN - KIN NGH Kt lun Phỏt trin ngnh ti bin c bit l vic phỏt trin lnh vc giao nhn ti bin -mt ngnh kinh t mi nhn cú giỏ tr gia tng trng cao vi iu kin phỏt trin thun li nc ta hin nay, va cú tỏc dng xõy dng h tng c bit l c s h thng ng giao thụng, cng bin., thỳc y cỏc ngnh kinh t khỏc phỏt trin, úng vai trũ quan trng chin lc a Vit Nam c bn tr thnh mt nc cụng nghip theo hng hin i vo nm 2020 Trong phm vi ca ti nghiờn cu, em ó c gng h thng c nhng c s lớ thuyt chung c dựng lnh vc giao nhn ti bin,tỡm hiu chung v cụng ty TNHH giao nhn v ti Keyline, nhng thnh tu t c hot ng sn xut kinh doanh ca cụng ty sut gn nm hỡnh thnh v phỏt trin; cỏc khú khn gp phi, c t cn gii quyt v c nhng im mnh cn phỏt huy ca cụng ty hot ng lnh vc giao nhn thụng qua vic thc hin mt lụ hng l c th sau ú cú nhng xut nhm hon thin quy trỡnh giao nhn hng l ca cụng ty, ng thi giỳp cụng ty a 62 c cỏc bin phỏp cựng nh hng phỏt trin phự hp vi tỡnh hỡnh chung ca th trng giao nhn ti cng nh iu kin ca Vit Nam giai on ti Tuy nhiờn, i vo thc tin v t c hiu qu thỡ cỏc nh hng, gii phỏp cn c thc hin mt cỏch ng thi vi s quyt tõm thc hin v ý lờn khụng ngng phỏt trin ca ton b cụng ty tỡnh hỡnh cnh tranh ngy cng khc lit ca th trng giao nhn ti nc cng nh quc t Kin ngh Sau gn nm hot ng lnh vc giao nhn ti Keyline ó t c mt s thnh tu nht nh vi sn lng hng húa giao nhn hng nm khỏ ln, quy mụ v a bn hot ng ngy cng m rng, cú uy tớn nht nh trờn th trng giao nhn ti hi phũng cng nh trờn ton quc, ngy cng c khỏch hng bit n v tin tng kớ kt hp ng cựng Tuy nhiờn tỡnh hỡnh cnh tranh ngy cng gay gt trờn th trng giao nhn nc cng nh quc t, m bo cú th tip tc tn ti v phỏt trin, cụng ty Keyline cn phi t mỡnh thc hin mt s bin phỏp ci cỏch cng nh nõng cao cht lng hot ng giao nhn ca chớnh mỡnh, t to ch ng trờn th trng giao nhn cú th m bo s phỏt trin lõu di ca chớnh doanh nghip, mt s bin phỏp c th nh: - y mnh cụng tỏc qung cỏo tip th, cụng ty nờn quan tõm cỏc chớnh sỏch v dch v v giỏ cc Thng xuyờn tham gia hi tho, giao lu ca doanh nghip cng nh cp nht thụng tin v doanh nghip trờn cỏc kờnh qung bỏ nh website ca cụng ty, bỏo i v cỏc phng tin truyn thụng khỏc - Trong xu th ton cu húa hin vic m rng th trng l iu cn phi lm vỡ vy nu cú iu kin cụng ty nờn t phũng i din ti mt s quc gia khỏc trờn th gii m hng húa ca cụng ty hay n - Thit lp quan h rng rói v b vng vi nhiu i tỏc trờn ton th gii cng nh m rng mng li i lý ti nhiu quc gia to iu kin tt cho cụng ty phc v cỏc nhu cu a dng ca khỏch hng 63 - V dch v cung ng, cụng ty nờn n lc hỡnh thnh h thng dch v hon chnh cht lng cao, thit lp cỏc mi quan h vng chc vi cỏc i tỏc, nh cung ng tin n hon thin dch v trn gúi (door to door) - Cn phi thng xuyờn trau di v cp nht cỏc bn phỏp lut v thu cng nh cỏc iu lut cú liờn quan n ngnh giao nhn ti c ban hnh ca cỏc b ngnh liờn quan Nhm m bo cú th t v thu sut thu nhp khu ca hng húa khụng phự hp vi yờu cu ca hi quan to tõm lý khụng an tõm ca khỏch hng, hoc gii ỏp cho khỏch hng nhng cú liờn quan n hng húa giao nhn ca h - Phõn cụng cụng vic hp lý, phự hp kh nng ca tng nhõn viờn, chuyờn mụn húa cụng vic gúp phn phỏt huy tim nng ca ngun nhõn lc v cú th tit kim mt s chi phớ phỏt sinh ngoi ý mun - Ngoi ra, cụng ty cng cn quan tõm n chớnh sỏch lng, thng, ph cp, ói ng nhm gi chõn nhng nhõn viờn gii ng thi khuyn khớch, ng viờn tinh thn cỏc thnh viờn cụng ty hon thnh tt cụng vic c giao - Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt lĩnh vực giao nhận vận tải hàng hóa quốc tế nh nay, để đạt đợc kết mong muốn, Keyline phải nhanh chóng kiện toàn lại tổ chức, đổi phơng thức hoạt động cho cú hiu qu nht cú th - Công ty cần thực việc tng cng ngun iu l ca chớnh mỡnh cú th bng cỏch cổ phần hoá để huy động nguồn vốn đầu t cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cn phi tiến hành đồng giải pháp nêu để nâng cao hiệu sử dụng nguồn vốn Sở dĩ nói cần tiến hành đồng giải pháp chúng có mối liên hệ mật thiết với nhau, hỗ trợ cho Chẳng hạn, công ty thực biện pháp mở rộng thị trờng nh loại hình dịch vụ đa dạng, đội ngũ lao động có chuyên môn, giàu kinh nghiệm chất lợng dịch vụ không đảm bảo 64 Tuy nhiờn nỗ lực thân công ty cha đủ, doanh nghiệp dch v cú quy mụ nh v ngun hn hp nh Keyline cần có đợc ủng hộ, quan tâm giúp đỡ Nhà nớc, Bộ, ngành, quan hữu quan nh Hiệp hội giao nhận Việt Nam, Phòng Thơng mại công nghiệp Việt Nam để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động công ty Sự quan tâm không qua đờng lối sách đắn, hợp lý mà phải qua hành động thiết thực nh thờng xuyên sâu sát để nắm đợc khó khăn, tâm t nguyện vọng doanh nghiệp, từ có hớng giúp doanh nghiệp tháo gỡ khó khăn Có nỗ lực doanh nghiệp phát huy hiệu KT LUN 65 Vn ti bin l phng thc ti quc t i sm nht v cú tm quan trng nht thng mi quc t hin Ti Vit Nam, ngnh ti bin ang tng bc phỏt trin khụng ngng v gúp phn a nn kinh t Vit Nam hi nhp vi nn kinh t th gii Cựng vi ú l s phỏt trin ngy cng ln mnh ca ngnh dch v giao nhn hng húa bng ng bin Cụng ty TNHH Giao Nhn v Vn Ti Key Line l mt cụng ty mi c thnh lp hn nm nay, cũn non tr v thiu kinh nghim ngnh dch v giao nhn cnh tranh vụ cựng khc lit hin ti, cựng vi ngun khiờm tn nhng nh bit tn dng mt cỏch linh hot li th ca mỡnh cựng vi vic a c nhng chin lc v chớnh sỏch ỳng n, cụng ty ó v ang ngy cng khng nh c v trớ ca mỡnh th trng giao nhn nc cng nh quc t Tuy nhiờn bi cnh m mụi trng, iu kin kinh doanh thay i liờn tc cựng vi quỏ trỡnh Vit Nam hi nhp vo nn kinh t th gii m gn õy nht l Vit Nam tr thnh thnh viờn chớnh thc ca WTO thỡ cụng ty Key Line s gp rt nhiu khú khn v thỏch thc bờn cnh rt nhiu c hi nú mang li ng vng v khụng ngng phỏt trin, m rng th trng hot ng ca mỡnh, cụng ty cn cú nhng chin lc v s thay i cho phự hp õy l bi toỏn khú khụng ch t cho cụng ty Key Line m cũn cho tt c cỏc doanh nghip giao nhn ti Vit Nam Trờn õy l bi ỏn tt nghip ca em v vic t chc giao nhn hng l ti cụng ty Keyline Mt ln na em xin chõn thnh cm n thy ng Cụng Xng ó tn tỡnh hng dn em hon thnh tt bi ỏn tt nghip ny Em cng xin cm n ch Tụ Dip H v ton ton th cụng ty TNHH Giao Nhn v Vn Ti KeyLine ó nhit tỡnh giỳp em hon thnh tt kỡ thc cng nh bi ỏn tt nghip ny Em xin trõn trng cm n! 66 PH LC 67 [...]... đúng đắn, kết hợp giữa đầu tư và am hiểu thị trường 2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty Với chức năng kinh doanh dịch vụ giao nhận vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu, công ty TNHH Giao Nhận và Vận Tải KeyLine chuyên cung cấp các dịch vụ như: 30 - Thực hiện các dịch vụ về giao nhận, khai thuê Hải Quan, kho vận, thuê kho bãi, lưu cước các phương tiện vận tải (ô tô, tàu biển, máy bay, xà lan, container…) bằng... sau khi đã nhận hàng từ chủ hàng để thay mặt chủ hàng tiến hành xuất nhập khẩu cho hàng hóa 6 Các phương thức liên quan về hàng lẻ xuất nhập khẩu a Nhận lẻ - giao lẻ (Less than container load /less than container load LCL/LCL ) Người chuyên chở nhận những lô hàng lẻ của người gửi hàng tại các kho CFS, đóng chung vào một hay nhiều container, vận chuyển đến kho CFS cần đến và giao cho người nhận Đặc điểm... Đảng và Nhà nước, nền kinh tế nước ta đã có những bước phát triển bức phá, kim ngạch xuất nhập khẩu hàng hoá tăng lên đột biến Với sự sôi động của thị trường xuất nhập khẩu như thế, hàng loạt các công ty giao nhận đã ra đời đáp ứng nhu cầu về dịch vụ giao nhận vận tải, làm thủ tục Hải quan… của các doanh nghiệp xuất nhập khẩu Hoà mình vào sự phát triển chung của xã hội, Công ty TNHH Giao Nhận và Vận Tải. .. lệnh giao hàng, chứng từ đính kèm… ĐẶC ĐIỂM HÀNG LẺ XUẤT NHẬP KHẨU VÀ YÊU CẦU GIAO NHẬN 1 Hàng lẻ ( LCL) Hàng lẻ (LCL- Less than Container Load) là những lô hàng đóng chung trong một container mà người gom hàng (người chuyên chở hoặc người giao nhận) phải chịu trách nhiệm đóng hàng và dỡ hàng vào - ra container Khi gửi hàng, nếu hàng không đủ để đóng nguyên một container, chủ hàng có thể gửi hàng theo... và ngoài nước thực hiện chuyên chở, giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, hàng ngoại giao, hàng quá cảnh, hàng hội chợ triển lãm, tài liệu chứng từ… - Kinh doanh vận tải đa phương thức quốc tế; dịch vụ đại lý tàu biển, dịch vụ đại lý vận tải đường biển - Thực hiện các dịch vụ tư vấn về vấn đề giao nhận, vận tải kho hàng và các vấn đề khác có liên quan theo yêu cầu của tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước... đường biển và hàng không Ủy thác xuất nhập khẩu - Nhập khẩu hàng hóa - Xuất khẩu hàng đi các nước - Ký kết hợp đồng thương mại Dịch vụ giao nhận - Giao nhận hàng hóa nội địa - Dịch vụ gom hàng - Dịch vụ thủ tục hàng hóa XNK, hàng chuyển cửa khẩu Đại lý giao nhận cho các công ty ở nước ngoài - Hiện nay, công ty đang làm đại lý cho các công ty giao nhận hàng hóa lớn ở các nước trong khu vực ASEAN, Nhật... hàng lẻ nhập khẩu B2 Phòng xuất Khách hàng B1 Phòng kinh doanh nhập khẩu B3 Nhận và kiểm tra bộ chứng từ B4 Lấy lệnh giao hàng tại hãng tàu B5 Khai báo hải Luồng đỏ Kiểm hóa thực tế quan điện tử B6 Phân luồng tờ khai Luồng vàng Xuất trình bộ B7 chứng từ liên quan đến lô hàng Luồng xanh Thông quan cho hàng hóa Thanh lí tờ khai và giao bộ chứng từ B10 Giao hàng cho khách hàng Đổi lệnh và B9 nhận hàng tại. .. to Door và thực hiện các dịch vụ khác liên quan đến hàng hóa nói trên như: việc gom hàng, chia hàng lẻ, xếp dỡ hàng hóa, làm thủ tục xuất khẩu, nhập khẩu, thủ tục hải quan, mua bảo hiểm hàng hóa và giao hàng đó cho người chuyên chở để chuyên chở đến nơi quy định - Kho bãi và lưu giữ hàng hóa - Nhận uỷ thác xuất nhập khẩu hoặc kinh doanh xuất nhập khẩu trực tiếp - Phối hợp với các tổ chức trong và ngoài... lệnh và nhận hàng tại kho CFS Bước 9: Giao hàng cho khách hàng Bước 10: Thanh lý tờ khai và giao chứng từ cho khách hàng, quyết toán, lưu hồ sơ 26 2 Các bước tiến hành giao nhận hàng lẻ xuất khẩu 2a 1 Phòng xuất Phòng kinh nhập khẩu doanh Khách hàng 2b Nhận và kiểm tra giấy tờ 3 Nhận booking confirmation từ hàng tàu 5a-đỏ Mang hàng tới Kiểm hóa trực tiếp kho CFS tại cảng xuất 6 Khai báo hải 5b-vàng... cảng vụ và giao hàng hóa cho người vận tải - Nhận B/L từ người vận tải sau đó giao cho người xuất khẩu - Theo dõi quá trình vận tải bằng cách liên lạc với người vận chuyển hoặc đại lí của người giao nhận ở nước ngoài - Ghi chú những mất mát, tổn thất hàng hóa (nếu có) và giúp người xuất khẩu khiếu nại đối với những mất mát hư hại đó b Dịch vụ thay mặt người nhận hàng ( người nhập khẩu) Người giao nhận