TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Thương mại Dầu khí Minh Thịnh” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Vương Thị Huệ Sinh viên thực hiện: Nguyễn Bích Nhâm Lớp: K48U4 Mã SV: 12D210216 Thời gian thực hiện: 26/02/2016 – 28/04/2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu dựa sở nghiên cứu lý luận nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp phân tích thực trang nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dấu Khí Minh Thịnh để từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dấu Khí Minh Thịnh thời gian tới Nội dung khóa luận Chương 1: Tổng quan đề tài nghiên cứu “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh” Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận bản về hiệu sử dụng lao động Doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng về nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh Chương 4: Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh Kết đạt STT Tên sản phẩm Số lượng Yêu cầu khoa học Khóa luận tốt nghiệp Đảm bảo tính logic, khoa học Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp ghi chép Trung thực, khách quan LỜI CẢM ƠN i Xuất phát từ thực tiễn nhận thức lý luận công tác nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp, với tìm hiểu quan sát em thực trạng nâng cao hiệu sử dụng lao động thời gian thực tập Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh nên em lựa chọn đề tài khóa luận là: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dầu khí Minh Thịnh” Để hoàn thành khóa luận em nhận giúp đỡ đóng góp nhiệt tình quý thầy cô trường Đại học Thương Mại Cán công nhân viên Công ty TNHH thương mại Dầu khí Minh Thịnh Trước hết em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo Ths Vương Thị Huệ - giảng viên môn Kinh tế nguồn nhân lực – trường Đại học Thương Mại tận tình giúp đỡ, bảo tạo điều kiện giúp đỡ em thời gian em thực khóa luận Qua em xin cảm ơn cô chú, anh chị cán nhân viên phận hành – nhân toàn thể Ban lãnh đạo Công ty nhiệt tình giúp đỡ thời gian em thực tập Công ty Mặc dù có nhiều cố gắng kiến thức thời gian tiếp cận thực tế nghiên cứu hạn chế khóa luận em không tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận góp ý hướng dẫn thầy cô để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Stt Nội dung Từ viết tắt Liquefied Petroleum Gas (là hỗn hợp hydrocarbon nhẹ, thể khí LPG hay gọi Gas LPG tồn thiên nhiên mỏ dầu mỏ khí dầu sản xuất nhà máy lọc dầu trình trưng cất dầu thô.) Cán công nhân viên CBCNV Doanh thu DT Trách nhiệm hữu hạn TNHH Thuế thu nhập doanh nghiệp Thuế TNDN v CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh kinh tế thị trường ngày nay, doanh nghiệp Việt Nam phải đứng trước hội muôn vàn thách thức Trước hội thách thức đó, doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh mạnh mẽ không nước mà thị trường quốc tế Điều đòi hỏi doanh nghiệp Việt Nam muốn tồn phát triển lớn mạnh thị trường phải không ngừng làm hoàn thiện Sự tồn phát triển doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chất lượng quản lý phát huy hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng, có ảnh hưởng lớn đến phát triển doanh nghiệp đảm bảo cho doanh nghiệp thực thành công kế hoạch, chiến lược trước mắt lâu dài Trải qua 54 năm xây dựng phát triển, ngành Dầu khí Việt Nam có bước phát triển vượt bậc, đóng góp quan trọng cho nghiệp công nghiệp hóa, đại hóa đất nước; bảo đảm an ninh lượng quốc gia; đóng góp lớn vào nguồn thu ngân sách nhà nước phát triển kinh tế - xã hội đất nước; đầu mở rộng hội nhập kinh tế quốc tế, tham gia có hiệu bảo vệ chủ quyền quyền tài phán Việt Nam Biển Đông giữ vai trò quan trọng việc thực Chiến lược biển Việt Nam Ngành Dầu khí xây dựng đội ngũ nhân lực có trình độ chuyên môn cao vững vàng, đào tạo bản, động, sáng tạo, đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ giao: Về số lượng lao động: Năm 1975 ngành Dầu khí thức thành lập (Tổng cục Dầu mỏ Khí đốt Việt Nam) có khoảng 2.000 người, đến năm 2005 có 21.000, năm 2009 có 35.000, năm 2010 có 44.000 đến 31/12/2011 60.000 người Về cấu trình độ: Lao động ngành Dầu khí đào tạo hệ thống cấp độ đào tạo cao so với mặt chung Tỷ lệ lao động qua đào tạo dài hạn đạt xấp xỉ 90%, tỷ lệ lao động có trình độ đại học đại học vượt trội Trong năm qua, số lao động đào tạo trình độ đại học đại học tăng nhanh Hiện tại, 100% đội ngũ cán lãnh đạo/điều hành có trình độ đại học trở lên có khoảng 20% có trình độ đại học Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh Công ty có uy tín hoạt động lĩnh vực dầu khí cụ thể kinh doanh LPG dạng lỏng Mục tiêu Công ty trở thành Công ty hàng đầu lĩnh vực cung cấp sản phầm chiết xuất từ LPG Vì vậy, Công ty tích cực đẩy mạnh thực kế hoạch triển khai chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đổi cách thức quản lý nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Mặc dù Công ty có số biện pháp quản lý sử dụng lao động hiệu sử dụng lao động chưa cao, chưa thực phù hợp với thay đổi kinh tế thị trường Đây vấn đề nhà quản trị Công ty đặt lên hàng đầu riết đưa nhiều định hướng biện pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động Vì vậy, việc nghiên cứu nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh cần thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ tính cấp thiết của đề tài về từ cả hai mặt lý luận và thực tiễn, song song với việc khoảng thời gian thực tập tại Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh, em nhận thấy vấn đề sử dụng lao động Công ty, cụ thể là công tác nâng cao hiệu sử dụng lao động cần được chú trọng, nâng cao.Với tư cách sinh viên khoa quản trị nhân lực Em xin lựa chọn đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dầu khí Minh Thịnh” làm luận văn tốt nghiệp Đây là một đề tài đã có nhiều công trình nghiên cứu trước em cảm thấy vấn đề này vẫn cần tiếp tục nghiên cứu để bắt kịp với sự thay đổi nhanh chóng bối cảnh hiện nhằm kịp thời đưa những phương hướng, giải pháp điểu chỉnh để nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu công trình năm trước Vấn đề lao động vấn đề cần phải quan tâm, đặt lên hàng đầu không doanh nghiệp mà toàn xã hội Trong năm gần đây, để đáp ứng với đòi hỏi không ngừng chế thị trường hội nhập nước việc nâng cao hiệu sử dụng lao động công tác nâng cao hiệu lao động vấn đề ý đến Đó lý có nhiều công trình nghiên cứu nước vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Về sách, giáo trình học tập phải kể đến số giáo trình như: (1) Giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại (2012) PGS.TS Phạm Công Đoàn, TS Nguyễn Cảnh Lịch, NXB Thống Kê, Hà Nội (2) Giáo trình Quản trị nhân lực (2011) PGS.TS Hoàng Văn Hải, Ths NXB Thống kê, Hà Nội Về báo, tạp chí, không nước mà nước có nhiều công trình nghiên cứu nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp điển hình như: Bài báo Dr.jan Stringer, Ph.D viên nghiên cứu National business research institute “making employee productivity a slam dunk” – khảo sát hài lòng nhân viên Công ty năm yếu tố ảnh hưởng đến suất lao động Và số luận văn chuyên đề nghiên cứu mà em tham khảo thư viện Đại học Thương Mại như: (1) Bùi Thị Hồng Vân (2015) “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần giới nhân lực”; (2) Nguyễn Thị Ngọc Anh (2015) “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Văn Đạo”; (3) Lê Ngọc Tiến (2015) “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần Công nghệ dịch vụ TST” (4) Nguyễn Thị Thanh Nga (2015) “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC” Các đề tài đưa hệ thống lý luận lao động hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Và từ thực trạng Công ty, đề tài nêu hạn chế, nguyên nhân giải pháp để nâng cao hiệu sử dụng lao động Doanh nghiệp nghiên cứu Bên cạnh Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh có sinh viên trường đại học làm khóa luận tốt nghiệp lĩnh vực Quản trị kinh doanh, tài ngân hàng,…Ví dụ như: “Đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ khí hóa lỏng Công ty trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dầu khí Minh Thịnh” sinh viên Nguyễn Ngọc Trung, Đại học Kinh tế Quốc Dân, hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Ngọc Huyền Ths.Phan Thị Thanh Hoa… Song qua tìm hiểu em nhận thấy chưa có đề tài nghiên cứu nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Vì vậy, em quyết định lựa chọn đề tài này và sẽ cố gắng hết sức để hoàn thành tốt khóa luận và đưa những giải pháp mang tính cụ thể và thiết thực cũng với các số liệu xác đáng nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu của đề tài nghiên cứu là đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh Và để đạt mục tiêu em xin đưa số mục tiêu cụ thể sau: Thứ nhất: nghiên cứu số lý luận hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp để thấy tầm quan trọng sử dụng lao động doanh nghiệp Thứ hai: phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh Thứ ba: tìm hiểu, phân tích, đánh giá thực trạng nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh Thứ tư: dựa sở lý luận cũng thực trạng để đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài vấn đề liên quan đến hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp nói chung Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh nói riêng thời kỳ hội nhập 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5.2.1 Phạm vi nội dung Đề tài tập trung vào nghiên cứu, phân tích thực trạng công tác nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh dựa sở lý luận nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Đồng thời phân tích, đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao hiệu sử dụng lao động đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty 1.5.2.2 Phạm vi không gian Đề tài nghiên cứu hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh, phận, phòng ban Công ty 1.5.2.3 Phạm vi thời gian Đề tài tập trung nghiên cứu, phân tích, đánh giá hiệu sử dụng lao động năm gần đây, từ năm 2013 đến hết năm 2015 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận Đề tài nghiên cứu sử dụng phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử Xem xét nhìn nhận vấn đề sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh cách toàn diện, xuất phát từ cách thức quản lý lao động Công ty từ đánh giá ưu, nhược điểm từ đề xuất giải pháp khoa học nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty 1.6.2 Phương pháp cụ thể 1.6.2.1 Phương pháp thu thập liệu  Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp Mục đích: Thu thập liệu sẵn có liên quan đến hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh giai đoạn từ năm 2013 – 2015 Nguồn liệu thứ cấp gồm: Các dữ liệu, số liệu từ các hồ sơ, tài liệu Công ty như: Báo cáo tài năm 2013, 2014, 2015; số liệu từ phòng hành nhân sự, phòng tài – kế toán…Dữ liệu từ các nguồn thông tin bên ngoài, luận văn, khóa luận, website: luanvan.net, doc.edu.vn …  Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp Phương pháp điều tra qua sử dụng phiếu điều tra trắc nghiệm Mục đích điều tra: Tìm hiểu thực tiễn công tác nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh Đối tượng điều tra: Nhân viên Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh làm việc phận hành – nhân sự, tài – kế toán, phận kinh doanh Cách thức tiến hành điều tra: Phát phiếu điều tra trực tiếp cho người lao động vào nghỉ trưa Kết điều tra: Bộ liệu xử lý phản ánh kết điều tra định lượng định tính, sử dụng kết hợp với liệu thứ cấp thu Phương pháp phỏng vấn trực tiếp Mục đích điều tra: Tìm hiểu thông tin cách xác thực vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Thứ bảy: khả sinh lời nhân viên chưa cao hoạt động quản trị chưa tốt yếu tố kinh tế 3.4.2.2 Nguyên nhân Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh tồn mặt hạn chế việc sử dụng lao động nhiều nguyên nhân khác nhau, có nguyên nhân bật gây tồn tiêu cực là: Công ty chưa tổ chức quản lý lao động tốt Từ làm giảm mức độ hài lòng nhân viên môi trường làm việc Tạo khó chịu giảm suất lao động nhân viên Công ty Việc bố trí lao động Công ty chưa thực khoa học chưa tận dụng hết lực đội ngũ nhân viên Công ty có điều chỉnh phân công công việc, chưa có hướng dẫn tận tình, tích cực nhân viên để họ hoàn thành tốt công việc giao Công tác tuyển dụng Công ty chủ yếu ưu tiên nguồn nội bộ, dẫn đến việc thiếu tính khách quan hạn chế việc thu hút ứng viên tài từ nguồn bên chất lượng lao động tuyển dụng chưa thực tốt Ban tuyển dụng Công ty chưa đào tạo chuyên nghiệp chủ yếu dựa vào kinh nghiệm nên hiệu tuyển dụng chưa tốt, gây ảnh hưởng tới hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Công ty chưa thực trọng công tác đào tạo nhân lực, việc đào tạo mang tính đại khái, chưa có kế hoạch cụ thể, khiến cho công tác đào tạo đem lại hiệu không cao, gây lãng phí tiền thời gian Công ty Công ty chưa thực nhận thức đắn việc xác định tầm quan trọng công tác hoạch định dẫn đến việc hoạch định thực chưa khoa học sơ sài 38 39 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DẦU KHÍ MINH THỊNH 4.1 Định hướng mục tiêu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh 4.1.1 Định hướng hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh Đối với công ty việc xây dựng phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh vô quan trọng Bởi vì, để thực hoạt động sản xuất kinh doanh tương lai cách tốt có hiệu trước hết phải tiến hành xây dựng mục tiêu chiến lược, phương hướng cho hoạt động tương lai Hiệu hoạt động kinh doanh cao hay thấp tuỳ thuộc vào hướng công ty hay sai Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh luôn chủ động xây dựng hướng cho hoạt động kinh doanh ngắn hạn dài hạn Cụ thể: Định hướng chiến lược hoạt động kinh doanh: - Xây dựng Công ty trở thành đơn vị kinh doanh LPG hàng đầu khu vực - Dựa vào tảng phát triển công nghiệp dầu khí, sách mở cửa kinh tế Việt Nam, Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh phải xây dựng thành công ty kinh doanh mạnh quy mô, lao động, khả hợp tác cạnh tranh - Mở văn phòng đại diện khu vực phía nam, thực đa dạng hoá ngành nghề sản xuất kinh doanh Bên cạnh ngành nghề truyền thống công ty kinh doanh LPG dạng lỏng Công ty mở rộng thêm số ngành nghề kinh doanh mỹ phẩm Phương hướng nhằm nâng cao hiệu sửu dụng lao động: Công ty đưa số phương hướng nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động, từ tăng suất lao động nhằm đạt kết kinh doanh tốt Bao gồm: - Khắc phục tồn cấu lao động tại, tạo lập cấu động thích ứng với điều kiện thực tiễn để phát triển Công ty 40 - Thu hút tuyển chọn máy tổ chức có đủ số lượng chất lượng, đủ người có lực, trình độ chuyên môn cần thiết để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao - Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch, động thân thiện để nhân viên phát huy tài sáng tạo người lao động - Đẩy mạnh chương trình đào tạo nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho lao động đặc biệt nhân viên kinh doanh – phát triển thị trường - Giảm biên chế lao động dư thừa, làm việc không hiệu - Đóng bảo hiểm đầy đủ cho CBCNV Công ty, trang thiết bị bảo hộ lao động đầu tư tốt giúp cho người lao động yên tâm làm việc 4.1.2 Mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh Để góp phần nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty đặt số mục tiêu năm tới sau: Tăng thêm mức thu nhập cho người lao động: Để đảm bảo cho cán công nhân viên yên tâm sản xuất kinh doanh đạt chất lượng năm tới công ty cần nâng cao mức thu nhập cho người lao động Dự kiến năm tới mức thu nhập bình quân nhân viên công ty tăng lên từ 500 đến triệu đồng Và thời gian tới công ty tiếp tục kiện toàn hoàn thiện máy quản lý, thúc đẩy nâng cao suất lao động nhằm đạt hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh Tăng thêm số lượng lao động, phục vụ cho nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh Công ty Trong khoảng từ năm 2016 – 2020 dự kiến nhân lực Công ty tăng lên 120 nhân viên Năng suất lao động: Công ty đặt mục tiêu đến năm 2020 doanh thu đạt 120% lợi nhuận tăng 20% doanh thu Điều cần đến nỗ lực lớn toàn thể CBCNV toàn Công ty Khả sinh lời lao động tăng thêm 20% vượt mức so với năm trước 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh 41 Qua trình thưc tế Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh nhận thấy công tác sử dụng lao động có cải tiến song tồn cần khắc phục Xuất phát từ thực trạng để đáp ứng yêu cầu chiến lược kinh doanh Công ty việc xây dựng giải pháp để nâng cao hiệu sử dụng lao động thực cần thiết 4.2.1 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng Tuyển dụng công tác hàng đầu ảnh hưởng lớn đến chất lượng lao động làm việc Công ty Trong năm qua, công tác tuyển dụng Công ty bước phát triển, nhiên số yếu điểm như: Nguồn tuyển dụng chủ yếu ưu tiên nguồn nội bộ, Công ty thường tuyển chọn em ngành, thông qua quen biết giới thiệu chất lượng lao động chưa thật tốt Do năm tới Công ty cần chấn chỉnh lại cách thức tuyển dụng mình, nên khách quan với công tác tuyển dụng, phù hợp với tính chất công việc, có lực phẩm chất tốt ưu tiên xem xét Mục tiêu biện pháp: Thứ nhất, Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, góp phần nâng cao suất hiệu sử dụng lao động Thứ hai, Tuyển chọn ứng viên thực có lực, phù hợp với yêu cẩu phức tạp công việc Nội dung biện pháp: Đa dạng hóa nguồn tuyển mộ, thu hút ứng viên từ nhiều nguồn khác như: Liên kết với trường đại học, cao đẳng, trung cấp để tuyển mộ nhiều ứng viên có lực từ họ ngồi ghế nhà trường Đây nguồn ứng viên phong phú lại có nhiều ưu điểm: Những ứng viên có khả tiếp thu nhanh, nhiều sáng kiến sáng tạo, sức trẻ lòng nhiệt huyết công việc, họ cống hiến nhiều cho nghiệp phát triển Công ty Thu hút ứng viên từ nhiều nguồn khác nguồn ứng viên ngân hàng hồ sơ trang web tuyển dụng, đăng tuyển phương tiện truyển thông, internet để thu hút ứng viên từ nguồn bên có nhu cầu tìm việc… Sau thực biện pháp Công ty thu hút nhiều ứng viên từ khắp nơi ứng viên từ nguồn nội bộ, hạn chế tình trạng ông 42 cháu cha đủ khả năng, lực trình thực công việc Công ty tìm nhân viên có trình độ tay nghề cao đem lại bầu không khí tác phong làm việc, động hơn, nhiệt tình hơn, từ tạo không khí thi đua lao động góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Mặt khác, việc lựa chọn ứng viên có lực giúp Công ty tiết kiệm chi phí đào tạo lao động sau 4.2.2 Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng cán quản lý nhân viên Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh Trước môi trường cạnh tranh đầy khốc liệt thị trường nay, yếu tố đóng vai trò quan trọng giúp nâng cao hiệu kinh doanh nói chung hiệu sử dụng lao động nói riêng phải nâng cao trình độ đội ngũ công nhân viên tất khâu Hiện tại, công tác đào tạo Công ty chưa thực trọng, chất lượng đào tạo bên chưa cao, chưa phát huy tính sáng tạo nhân viên Thời gian đào tạo không thường xuyên, việc thích ứng với đặc điểm kinh doanh Công ty trở nên khó khăn Do việc đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ quản lý nhân viên cần thiết, đầu tư vào người đem lại hiệu cao nhiều so với việc đầu tư vào trang thiết bị kỹ thuật Mục tiêu biện pháp: Thứ nhất, nâng cao trình độ tay nghề lao động đặc biệt nhân viên kinh doanh trình độ chuyên môn đội ngũ cán quản lý cán chuyên trách Công ty Minh Thịnh Thứ hai, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tạo điều kiện để tăng khả kinh doanh Công ty thị trường Nội dung biện pháp: - Với đội ngũ cán quản lý: Tổ chức buổi tập huấn chuyên lý thuyết trường đại học, khóa học nâng cao trình độ chuyên ngành, kỹ quản lý điều hành doanh nghiệp, khóa đào tạo sau đào tạo, văn hai…giúp cán lãnh đạo có thêm tầm nhìn xây dựng phương hướng dài hạn đổi phát triển doanh nghiệp Thường xuyên cử cán luân phiên bồi dưỡng, tham dự hội thảo, tập huấn chuyên môn nghiệp vụ quản lý theo chế ban hành Nhà nước để từ cập 43 nhật kiến thức quản lý, tiếp thu kiến thức kinh tế, góp phần cải thiện công tác hoạt động máy quản lý Công ty - Với đội ngũ nhân viên: Đối với đội ngũ nhân viên kinh doanh, Công ty nên đầu tư nhiều kinh phí cho họ học tập, tiếp thu phương pháp kinh doanh mới, từ tìm phương pháp kinh doanh hiệu thu hút thêm nhiều khách hàng đối tác cho Công ty Đối với cán nhân viên phòng hành – nhân cần kết hợp với nhân viên Công ty cử học lớp bồi dưỡng hay tập huấn nâng cao nghiệp vụ, tổ chức buổi trao đổi kiến thức, kinh nghiệm học động nghiệp nhằm nâng cao suất lao động Bên cạnh việc đào tạo, Công ty cần phải kết hợp với sách đề bạt cất nhắc, tức việc đào tạo phải mở cho họ hội thăng tiến, phát triển thực công việc tốt Công ty cần thực giám sát chặt chẽ, theo dõi thái độ học tập nhân viên để họ có thái độ tích cực trình đào tạo Thực biên pháp gây tốn mặt tài Công ty đáp lại trình độ nhận thức, nghiệp vụ chuyên môn người lao động không quan tâm không suất, chất lượng lao động tăng cao mà Công ty không lo trở lên tụt hậu so với đối thủ ngành 4.2.3 Thực phân công, bố trí lao động Công ty Phân công hiệp tác lao động hợp lý điều kiện để tăng suất lao động, nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, việc phân công bố trí lao động hợp lý tiền đề giúp tăng hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Tại Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh hầu hết CBCNV Công ty có trình độ học vấn chuyên môn cao công việc họ đảm nhận chưa thực ngành nghề mà họ đào tạo Đa số làm công việc không với sở trường Việc bố trí lao động Công ty chưa thực khoa học chưa tận dụng hết lực đội ngũ nhân viên Công ty có điều chỉnh phân công công việc, chưa có hướng dẫn tận tình, tích cực nhân viên để họ hoàn thành tốt công việc giao Do đó, Công ty cần xem xét để thực phân công lao động hợp lý 44 Mục tiêu biện pháp: Thứ nhất, phân công lao động với ngành nghề đào tạo họ, tiết kiệm chi phí, tận dụng triệt để khả riêng có nhân viên Thứ hai, tạo đội ngũ lao động có trình độ, hăng say làm việc góp phần sử dụng tối đa suất làm việc máy móc trang thiết bị kỹ thuật Công ty Nội dung biện pháp: Công ty nên thường xuyên tổ chức sát hạch, kiểm tra trình độ cán công nhân viên nhằm phát người lực, không phù hợp với công việc giao Từ có định thuyên chuyển công tác việc kịp thời Công ty cần bố trí, xếp cho số nhân viên phòng kinh doanh tăng lên hàng năm Có có nhiều người tìm hiểu thị trường nhiều nơi, nhiều lúc nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh công ty, góp phần quảng bá thương hiệu Công ty khách hàng nước Cần phải xác định rõ công việc mà người phải hoàn thành vị trí họ tập thể lao động Giao thêm nhiệm vụ cho người làm việc lâu năm giúp họ tránh bị nhàm chán công việc, mặt khác giúp Công ty khai thác tối đa khả tiềm ẩn lao động 4.2.4 Một số giải pháp khác 4.2.4.1 Tổ chức phong trào văn hóa thể thao Các hoạt động văn hóa thể thao, vui chơi giải trí hoạt động thiếu để làm lại tinh thần làm việc nhân viên Và hội để nhà quản trị gần gũi nhân viên mình, hiểu đời sống tâm tư nguyện vọng họ Tại Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh, việc tổ chức hoạt động giao lưu văn hòa văn nghệ hạn chế, hàng năm Công ty thường tổ chức cho CBCNV tham quan du lịch vào tháng chuyến du lịch ngắn ngày, việc giao lưu cán nhân viên diễn không thường xuyên Do việc đẩy mạnh phong trào văn hóa Công ty lúc cần thiết Để thực điều Công ty phải có quỹ riêng dành cho hoạt động Quỹ trích từ lợi nhuận Công ty hàng năm phân phối dần hoạt động phát sinh 45 Mục tiêu biện pháp: Tăng cường tinh thần đoàn kết toàn thể CBCNV toàn Công ty Nội dung biện pháp: Đẩy mạnh hoạt động văn hóa – văn nghệ, thể dục – thể thao Công ty Bảng 4.1: Các hoạt động văn hóa dự kiến Công ty năm 2017 - 2018 Stt Ngày Các hoạt động văn hóa Năm 2017 Năm 2018 Chi phí (triệu đồng) Năm 2017 Năm 2018 15/3 Du lịch chùa Hương 6.25 8/3 Giao lưu văn nghệ 10/3 Du lịch Đền Hùng 30/4 1/5 Giap lưu văn nghệ Châu, Hòa Bình 3.71 20/10 Giao lưu văn nghệ Giao lưu văn nghệ 3.50 4.75 29.75 44.75 Giao lưu văn nghệ 3.09 4.50 13.20 Du lịch Mộc Tổng cộng 35.5 (Nguồn: Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh) Tổ chức hoạt động thể dục thể thao có tác động lớn đến tinh thần người lao động, giúp tạo tính hứng khởi cho lao động công việc góp phần xây dựng môi trường lành mạnh tổ chức Người lao động từ gắn bó lâu dài với Công ty 4.2.4.2 Tăng cường kỷ luật lao động Công ty Đây biện pháp hành hữu hiệu để người lao động chấp hành nghiêm chỉnh quy định thời gian làm việc yêu cầu hoạt động kinh doanh Có nhiều nguyên nhân dẫn tới việc vi phạm kỷ luật lao động đa phần ý thức chấp hành kỷ luật lao động Việc phân tích nguyên nhân giúp công ty đề biện pháp hữu ích để tăng cường kỷ luật lao động Trong năm tới Công ty cần phải tăng cường kỷ luật cụ thể như: Tăng cường phổ biến quán triệt quy định nhà nước quy định Công ty kỷ luật lao động cán công nhân viên làm cho họ hiểu tự giác thực Phải tăng cường kiểm tra, phát xử phạt nghiêm minh trường hợp vi phạm kỷ luật lao động 46 Thực sử lý nghiêm khắc hành vi vi phạm cho dù không bao che, nể nang Kiên sa thải người vi phạm lần hai mà trước có khuyết điểm Tổ chức bình xét danh hiệu, đề nghị khen thưởng cho nhân viên gương mẫu kỷ luật lao động Nên áp dụng biện pháp giáo dục thuyết phục người có vi phạm kỷ luật lao động Nếu biện pháp tác dụng nhân viên vi phạm kỷ luật vi phạm kỷ luật lao động mức độ nặng phải sử dụng biện pháp hành cưỡng Hiện nay, tình trạng làm việc không đủ thời gian quy định số CBCNV gây ảnh hưởng không tốt tới công tác quản lý lao động, việc tăng cường kỷ luật Công ty cần thiết, việc tăng cường kỷ luật lao động giúp cho họ vào khuôn khổ kỷ luật góp phần nâng cao hiệu công việc hiệu sử dụng lao động Công ty 4.3 Các kiến nghị chủ yếu để nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh Để góp phần nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Việt Nam nói chung Công ty TNHH Thương Mại Dầu khí Minh Thịnh nói chung, Nhà nước cần phải có thêm nhiều giải pháp nữa: Thứ nhất, phát triển nâng cao nhân lực cách toàn diện từ nâng cao chất lượng dân số, đảm bảo sức khỏe, giáo dục – đào tạo, dạy nghề đến tạo việc làm, quản lý sử dụng lao động Đồng thời nâng cao chất lượng sống cho người dân Thứ hai, Nhà nước cần quan tâm đầu tư cho giáo dục cách hợp lý, thực chương trình, đề án đào tạo nhân lực chất lượng cao; thường xuyên có sách điều chỉnh kịp thời, hợp lý, phân luồng đối tượng lao động tránh tình trạng thừa thầy thiếu thợ Thứ ba, Nhà nước cần có chế, sách ưu tiên phát triển nguồn lực Sửa đổi, xây dựng thêm chế độ, sách hợp lý để đảm bảo sống cho người lao động từ thúc đẩy nâng cao suất lao động KẾT LUẬN 47 Nguồn nhân lực nguồn lực thiếu doanh nghiệp, việc nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực doanh nghiệp Việt Nam nói chung Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh nói riêng vô cần thiết Sự biến đổi mạnh mẽ thường xuyên môi trường, tính chất cạnh tranh hội nhập yêu cầu phải đáp ứng loại công việc phức tạp ngày cao đội ngũ CBCNV Công ty tạo sức ép lớn, đòi hỏi nhà quản lý phải có nhiều sách giải pháp phủ hợp để quản lý nhân lực cách hiệu Trong trình thực tập tìm hiểu công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh, em thực đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dầu khí Minh Thịnh” Trên sở lý thuyết phân tích thực tế cho thấy vấn đề tồn vấn đề xây dựng, xếp lao động cần phải hoàn thiện Bằng cách phân tích đánh giá thông qua tiêu cụ thể em đưa nguyên nhân số giải pháp góp phần nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cho phù hợp với tình hình thực tế Công ty nhằm mục đích góp phần giải mặt mà Công ty hạn chế Sau thời gian thực tập nghiên cứu với dẫn dắt tận tình Cô giáo Ths Vương Thị Huệ em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dầu khí Minh Thịnh” Tuy nhiên thời gian trình độ nhiều hạn chế, kinh nghiệm, kiến thức thực tế tích luỹ Các thông tin số liệu cần thiết bị hạn chế không thu thập Do nguồn số liệu tương đối xác, chưa bao quát đầy đủ Luận văn tốt nghiệp em tránh khỏi thiếu sót định Em mong nhận giúp đỡ, góp ý Thầy (cô) ban lãnh đạo Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh Cuối em xin chân thành cảm ơn! 48 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Báo cáo tài Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh năm 2013 – 2015 (2) Bùi Thị Hồng Vân (2015) “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần giới nhân lực” (3) Lê Ngọc Tiến (2015) “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty cổ phần Công nghệ dịch vụ TST” (4) Making employee productivity a slam dunk, Dr.jan Stringer, Ph.D, Viện nghiên cứu National business research institute (5) Nguyễn Thị Ngọc Anh (2015) “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Văn Đạo” (6) Nguyễn Thị Thanh Nga (2015) “Nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC” (7) Giáo trình kinh tế doanh nghiệp thương mại (2012) PGS.TS Phạm Công Đoàn, TS Nguyễn Cảnh Lịch, NXB Thống Kê, Hà Nội (8) Giáo trình Quản trị nhân lực (2011) PGS.TS Hoàng Văn Hải, Ths NXB Thống kê, Hà Nội (9) Giáo trình Tổ chức lao động khoa học – Bộ môn kinh tế lao động – Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (10) Giáo trình quản trị kinh tế lao động – PGS.TS NSƯT Phạm Đức Thành, PTS Mai Quốc Chánh chủ biên) 49 PHỤ LỤC Phiếu điều tra đánh giá hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh Kính gửi anh (chị) nhân viên Công ty TNHH Thương mại Dầu khí Minh Thịnh! Em Nguyễn Bích Nhâm, sinh viên lớp k48u4 khoa quản trị nhân lực, Đại học Thương Mại, thực tập sinh phận hành – nhân quý Công ty Hiện tại, em có nguyện vọng tìm hiểu thực trạng nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty, em thiết kế bảng hỏi để lấy ý kiến thực trạng nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Kết nghiên cứu giúp ích cho chuyên đề tốt nghiệp em, mong anh chị giúp đỡ Mỗi câu hỏi sau có câu trả lời, cô anh chị khoanh tròn vào câu trả lời cho hợp lý Xin chân thành cảm ơn hợp tác cô anh chị! Phần 1: thông tin cá nhân Họ - tên: Tuổi: Vị trí công việc: Phần 2: điều tra công nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Công việc anh (chị) làm có với chuyên môn không? A Đúng với chuyên môn B Đúng phần C Không Anh (chị) làm việc Công ty theo khung nào? A Khung cố định B Khung linh hoạt Anh (chị) có thấy việc bố trí thời gian làm việc, nghỉ ngơi Công ty hợp lý không? A Hợp lý B Bình thường C Không hợp lý (nếu thấy không hợp lý xin cho biết lý do?) …………………………………………………………………………………… Anh (chị) hoàn thành % khối lương công việc mà Công ty giao cho ngày? A > 80% B 50 – 80% C < 50% Mức lương anh (chị) nằm khoảng nào? A – triệu đồng/tháng B – triệu đồng/tháng C < triệu đồng/tháng Anh (chị) có hài lòng với mức lương, thưởng Công ty hay không? 50 A Hài lòng B Bình thương C Không hài lòng Anh chị có nhận xét cách thức quản lý nhân viên Công ty? A Rất hài lòng B Hài lòng C Chưa hài lòng D Không hài lòng Tại Công ty công tác đánh giá lực thực công việc anh (chị) có tiến hành thường xuyên không? A Thường xuyên B Thỉnh thoảng C Chưa Anh (chị) thấy việc đánh giá lực thực công việc có cần thiết hay không? A Có B Không (Nếu không xin cho biết lý do?) …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 10 Anh (chị) có thường xuyên tham gia lớp đào tạo nghiệp vụ kỹ nghề nghiệp Công ty tổ chức không? A Thường xuyên B Thỉnh thoảng C Chưa 11 Nếu được tham gia khóa đào tạo Công ty, anh (chị) có thấy hài lòng chương trình đào tạo Công ty không? A Hài lòng B Bình thường C Không hài lòng 12 Anh (chị) có hài lòng với môi trường làm việc Công ty không? A Hài lòng B Bình thường C Không hài lòng 13 Anh (chị) có đề xuất để nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty? A Đầu tư, đổi máy móc, trang thiết bị B Tăng cường mở thêm khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ lao động C Tăng cường thêm chế độ đãi ngộ lao động D Ý kiến khác …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 51 …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN NHÀ QUẢN TRỊ Câu 1: Là nhà quản trị Công ty anh (chị) có đánh hiệu sử dụng lao động Công ty? Câu 2: Theo anh (chị) nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động Công ty? Câu 3: Anh (chị) đánh giá hoạt động đào tạo nhân lực Công ty? Câu 4: Theo anh (chị) Công tác tuyển dụng Công ty thực hiệu chưa? Câu 5: Công ty có thường xuyên phổ biến đổi chế quản lý nhà nước liên quan đến hoạt động quản trị lao động cho nhân viên Công ty biết không? Câu 6: Anh (chị) có đễ xuất để nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty năm tới? 52 [...]... luận cơ bản về sử dụng lao động trong Doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng về nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty TNHH Thương mại và dầu khí Minh Thịnh Chương 4: Giải pháp để nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty TNHH Thương mại và dầu khí Minh Thịnh 6 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SÓ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ LAO ĐỘNG VÀ HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một... được công nhận những gì họ làm được dẫn đến năng suất làm việc được nâng cao CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DẦU KHÍ MINH THỊNH 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 3.1.1 Sự hình thành và phát triển của Công ty TNHH Thương mại và Dầu khí Minh Thịnh Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Thương Mại và Dầu Khí Minh. .. cấp về vấn đề nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty TNHH Thương mại và Dầu khí Minh Thịnh 3.3.1 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp về vấn đề nâng cao hiệu quả sử dụng lao động của Công ty TNHH Thương mại và Dầu khí Minh Thịnh Bảng 3.5: Một số chỉ tiêu thể hiện hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty TNHH Thương mại và Dầu khí Minh Thịnh 2014/2013 2015/2014 Chênh lệch Tỷ lệ (%) Chênh lệch Tỷ lệ (%)... 0.24 4.89 0.89 17.32 (Nguồn: Công ty TNHH Thương mại và Dầu khí Minh Thịnh) 3.3.1.1 Chỉ tiêu về năng suất lao động Để tính được năng suất lao động của Công ty TNHH Thương mại và Dầu khí Minh Thịnh ta sẽ dựa trên tỷ lệ giữa doanh thu của doanh nghiệp so với tổng số lao động của Công ty Biều đồ 3.1: Biểu đồ thể hiện năng suất lao động của Công ty TNHH Thương mại và Dầu khí Minh Thịnh giai đoạn 2013 –... lao động thì mới nâng cao được năng suất lao động, việc sử dụng lao động thực sự có hiệu quả 2.2 Nội dung của hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp 2.2.1 Sự cần thiết phải sử dụng lao động một cách hiệu quả Có thể nói trong các yếu tố nguồn lực của doanh nghiệp thì yếu tố con người là khó sử dụng nhất Phải làm như thế nào để nâng cao hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp là vấn đề nan... lao động, tăng thêm quỹ thời gian lao động Chất lượng lao động tốt sẽ ảnh hưởng tới việc tăng năng suất lao động, nâng cao hiệu quả sử dụng lao động Chất lượng lao động hay trình độ lao động phản ánh khả năng, năng lực cũng như trình độ chuyên môn của người lao động Số lượng và chất lượng lao động luôn song song tồn tại với nhau Một doanh nghiệp có đông lao động nhưng lao động làm việc không hiệu quả. .. thiếu hụt lao động đều đem lại tác hại cho doanh nghiệp 2.3.3.2 Tổ chức và quản lý lao động Mỗi doanh nghiệp thì sẽ có một cách tổ chức và quản lý lao động khác nhau Việc tổ chức tốt lao động sẽ làm cho người lao động cảm thấy phù hợp, yêu thích công việc đang làm, gây tâm lý tích cực cho người lao động, góp phần làm tăng năng suất lao động, từ đó nâng cao hiệu quả sử dụng lao động Phân công và bố trí... hiệu quả sử dụng lao động giữa các bộ phận trong một doanh nghiệp hoặc giữa các doanh nghiệp trong ngành với nhau 2.2.2.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động trong doanh nghiệp  Chỉ tiêu về thời gian và cường độ lao động Chỉ tiêu về thời gian lao động: Thời gian lao động là thời gian người lao động sử dụng nó để hoàn thành sản phẩm cho doanh nghiệp Công thức tính: K= x 100% K là hệ số sử dụng. .. cho người lao động Tóm lại, hiệu quả sử dụng lao động được hiểu là chỉ tiêu biểu hiện trình độ sử dụng lao động thông qua quan hệ so sánh giữa kết quả hoạt động kinh doanh với chi phí lao động để đạt được kết quả đó Vì vậy, muốn sử dụng lao động có hiệu quả thì người quản lý phải tự biết đánh giá chính xác thực trạng tại doanh nghiệp mình, từ đó có những biện pháp chính sách đối với người lao động thì... tiêu sản xuất kinh doanh Làm thế nào để sử dụng lao động có hiệu quả là câu hỏi thường trực của những nhà quản lý và sử dụng lao động Cho đến ngày nay có nhiều quan điểm khác nhau về hiệu quả sử dụng lao động Theo quan điểm của Mac-Lênin: hiệu quả sử dụng lao động là sự so sánh kết quả đạt được với chi phí bỏ ra một số lao động ít hơn để đạt được kết quả lao động nhiều hơn CacMac chỉ rõ bất kỳ một phương