1 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong năm gần đây, suy thoái kinh tế toàn cầu làm cho kinh tế Việt Nam gặp nhiều khó khăn thách thức, khủng hoảng kéo theo nhiều ngành kinh tế nước phát triển trì trệ, ngành dược phẩm phát triển mạnh mẽ với tỉ lệ khoảng 18% từ 2009-2013 dự báo khoảng 15,5% từ 20142018 (Nguồn BMI) Bên cạnh phát triển vượt bậc, thị trường dược phẩm lên vấn đề bất cập, quản lý chưa chặt chẽ nên nạn thuốc giả tràn lan, giá chưa hợp lý, chất lượng bị thả nổi, hàng buôn lậu, hàng xách tay tràn ngập làm cho thị trường dược thêm phức tạp Từ nhận định trên, nhìn chung ngành dược nước nhiều khó khăn mặt cấu, sách có nhiều hội để phát triển tương lai Do nhiều công ty mạnh dạn đầu tư nghiên cứu sản phẩm, khoa học công nghệ, chiến lược kinh doanh, nhằm nâng cao sức cạnh tranh Công ty TNHH ANPHARMA điển hình, đứng trước hội nhập cạnh tranh khốc liệt đối thủ phân phối hàng Dược phẩm nước Trong định hướng phát triển đến năm 2020, Công ty coi trọng giải pháp, chiến lược để nâng cao lực cạnh tranh mở rộng thị trường Do tác giả định chọn đề tài: “Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketting Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn ANPHARMA đến năm 2020” Các nghiên cứu có liên quan Marketting có vai trò quan trọng doanh nghiệp, yếu tố định thành bại doanh nghiệp Tất hoạt động Marketting doanh nghiệp hướng đến mục tiêu thỏa mãn nhu cầu khách hàng Từ trước đến nay, giới Việt Nam có nhiều công trình, đề tài nghiên cứu để hoàn thiện Marketting nhằm giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh, chiếm lĩnh khai thác thị trường hiệu thỏa mãn nhu cầu khách hàng Công ty TNHH ANPHARMA thành lập 2009, thời gian qua bộc lộ rõ số bất cập việc thực hoạt động Marketting mình, từ đến chưa có công trình nghiên cứu, phân tích vấn đề tồn việc thực hoạt động Marketting Công ty, đề tài nên Ban Lãnh Đạo công ty hưởng ứng tạo điều kiện để hoàn thành Mục tiêu nghiên cứu Nhằm hoàn thiện nâng cao hiệu Marketting Công ty TNHH ANPHARMA đến năm 2020, sở hệ thống hóa lý thuyết Marketting đánh giá thực trạng Marketting công ty thời gian qua Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Marketting công ty như: Sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị công ty - Phạm vi nghiên cứu: * Không gian nghiên cứu: Tại Công ty TNHH ANPHARMA * Thời gian nghiên cứu: Từ 1/2011 đến 12/2014 Phƣơng pháp thực Các phương pháp nghiên cứu sử dụng trình thực đề tài gồm: phương pháp nghiên cứu sử dụng bảng câu hỏi, phương pháp vấn Công cụ xử lý chủ yếu phần mềm Excel, Ma trận bên IFE, Ma trận bên EFE, Ma Trận SWOT, Ma trận QSPM Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, luận văn có kết cấu gồm chương: Chƣơng 1: Lý luận chung Marketting Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động Marketting Công ty TNHH ANPHARMA Chƣơng 3: Một số giải pháp hoàn thiện Marketting đến năm 2020 CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ MARKETTING 1.1 Khái niệm chung Marketting Thuật ngữ Marketting đời vào năm đầu kỷ XX, sau lan sang khắp Châu lục đến Việt Nam vào năm 1980 Qua thời gian dài phát triển, có nhiều định nghĩa khác Marketting, tác giả có khái niệm riêng, nhìn chung Marketting hiểu hoạt động thị trường, nhằm tạo trao đổi với mục đích thỏa mãn nhu cầu mong muốn khách hàng Theo hiệp hội Marketting Mỹ định nghĩa: “Marketting tập hơp hoạt động, cấu trúc chế quy trình nhằm tạo ra, truyền thông phân phối thứ có giá trị cho người tiêu dùng, khách hàng, đối tác xã hội nói chung” (2007) Theo Philip Kotler giáo sư tiếng Marketting định nghĩa: “Marketting hoạt động người hướng tới thỏa mãn nhu cầu ước muốn thông qua tiến trình trao đổi” Tóm lại cách tổng quát: “Marketting trình xã hội nhờ tổ chức cá nhân thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua việc tạo trao đổi thứ có giá trị với người khác” 1.1.1 Khái niệm Marketting truyền thống Là toàn hoạt động Marketting tập trung vào khâu tiêu thụ, doanh nghiệp trọng vào việc tiêu thụ nhanh chóng hàng hóa, dịch vụ sản xuất không trọng đến khách hàng Nói chung Marketting truyền thống bao gồm hoạt động kinh doanh liên quan đến việc hướng dòng sản phẩm (hàng hóa, dịch vụ) từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cách tối ưu Đặc trưng thị trường thời kỳ là: - Sản xuất chưa phát triển, phạm vi thị trường, số lượng nhà cung cấp hạn chế, thị trường người bán kiểm soát - Quan điểm có sản phẩm tốt, giá rẻ tư động khách hàng tìm đến - Phạm vi hoạt động Marketting bó hẹp lĩnh vực thương mại nhằm tìm kiếm thị trường để tiêu thụ hàng hóa dịch vụ sẵn có - Triết lý bán hàng: “Bán mà nhà xuất có nhằm mục tiêu thu lợi nhuận tối đa cho người bán” 1.1.2 Khái niệm Marketting đại Sau chiến tranh giới thứ 2, với phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật, kinh tế tăng trưởng vượt bậc, cạnh tranh trở nên gay gắt, xuất nhiều nhà sản xuất thị trường, công nghệ sản xuất đại làm giá biến động hơn, điều dẫn đến khủng hoảng thừa liên tiếp xảy ra, vai trò người mua trở nên quan trọng Từ Marketting đại đời quan điểm rằng: Để thành công doanh nghiệp phải xác định nhu cầu ước muốn thị trường mục tiêu tìm cách thỏa mãn nhu cầu, ước muốn phương thức tối ưu so với đối thủ cạnh tranh - Marketting đại xem thị trường nơi định toàn trình sản xuất kinh doanh - Nhu cầu người tiêu dùng yếu tố quan trọng - Truyết lý Marketting đại “Bán khách hàng cần ” - Mục tiêu Marketting đại đạt lợi nhuận mục tiêu doanh nghiệp, thông qua việc đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tối ưu Bảng 1.1 So sánh Marketting truyền thống Marketting đại Marketting đại Marketting truyền thống Đối tƣợng Hàng hóa quan tâm Phƣơng tiện Mục tiêu Nhu cầu khách hàng Nỗ lực bán hàng, biện pháp kích thích Nỗ lực áp dụng Marketting Lợi nhuận thông qua doanh số Lợi nhuận thông qua thỏa mãn bán khách hàng ( Nguồn: Tổng hợp tác giả ) 1.2 Vai trò Marketting - Đối với doanh nghiệp Marketting cầu nối doanh nghiệp khách hàng, giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu, thị hiếu khách hàng - Đối với người tiêu dùng Marketting mang lại nhiều lợi ích cho người tiêu dùng, thông qua việc thỏa mãn tốt nhu cầu họ - Đối với xã hội Marketting góp phần kích thích phát triển sản xuất làm thay đổi nhận thức xã hội 1.3 Các thành phần Marketting Mix Marketing Mix phối hợp xếp công cụ Marketting mà doanh nghiệp sử dụng để đạt trọng tâm tiếp thị thị trường mục tiêu Các thành phần Marketting Mix E.Jerome Mc Carthy đề xuất phân loại thành chữ “P” vào năm 1960, Product (Sản phẩm), Price (Giá cả), Place (Phân phối), Promotion (Chiêu thị) 1.3.1 Sản phẩm (Product) Là thành phần Marketting Mix Là đối tượng hữu hình dịch vụ vô hình, mà doanh nghiệp cung cấp thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Sản phẩm hữu hình doanh nghiệp đưa thị trường, bao gồm chất lượng sản phẩm, hình dáng thiết kế, đặc tính, bao bì nhãn hiệu Dịch vụ vô hình doanh nghiệp như: dịch vụ du lịch, khách sạn, tín dụng… 1.3.2 Giá (Price) Là công tác định giá bán sản phẩm - số tiền mà khách hàng phải trả để có sản phẩm Là thành phần không phần quan trọng Marketting Mix bao gồm: giá bán sỉ, giá bán lẻ, chiết khấu, giảm giá, tín dụng Giá phải tương xứng với giá trị nhận khách hàng có khả cạnh tranh 1.3.3 Phân phối (Place) Cũng thành phần chủ yếu Marketing Mix Là hoạt động doanh nghiệp nhằm đưa sản phẩm đến nơi thuận tiện cho khách hàng mục tiêu Bao gồm vấn đề thiết lập kênh phân phối, lựa chọn trung gian, thiết lập mối quan hệ mạng lưới phân phối, vấn đề dự trữ, kho bãi, phương tiện vận chuyển 1.3.4 Chiêu thị (Promotion) Là hoạt động doanh nghiệp nhằm truyền bá thông tin lợi sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp thuyết phục khách hàng mục tiêu mua sản phẩm Bao gồm hoạt động như: quảng cáo, quan hệ công chúng, kích thích tiêu thụ, Marketting trực tiếp doanh nghiệp phải tuyển mộ, huấn luyện động viên đội ngũ bán hàng Góc nhìn khách quan từ khách hàng giúp doanh nghiệp đưa thị trường sản phẩm đáp ứng mong đợi khách hàng, bán với mức khách hàng chấp nhận được, phân phối nơi thuận tiện cho khách hàng, làm công tác truyền thông theo cách mà khách hàng thích Chính Robert Lauterborn đưa khái niệm 4P gắn với 4C, C với P theo cặp để lưu ý người làm Marketing đừng quên xem khách hàng trọng tâm hoạch định chiến lược tiếp thị Các cặp P-C “phối ngẫu” cách có dụng ý thể hình vẽ đây: PRODUCT (Sản phẩm) CUSTOMER SOLUTIONS (Giải pháp cho khách hàng) PRICE (Giá cả) CUSTOMER COST (Chi phí khách hàng) PLACE (Phân Phối) CONVENIENCE (Thuận tiện cho khách hàng) PROMOTION (Chiêu thị) COMMUNICATION (Truyền thông tới khách hàng) (Nguồn: Theo Thời Báo Kinh Tế Sài Gòn) Sơ đồ 1.1 Sơ đồ phối hợp 4P – 4C 1.4 Đặc điểm Marketting sản phẩm dƣợc phẩm 1.4.1 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Ngành công nghiệp dược Việt Nam giai đoạn đầu thời kỳ phát triển, tốc độ tăng trưởng ngành giai đoạn 2009- 2013 đạt 18%/năm, giai đoạn 2014 - 2018 đạt 15,5%/năm, đạt trình độ sản xuất thuốc thành phẩm từ nguyên liệu nhập khẩu, chưa tự sản xuất nguyên liệu hóa dược chưa tự phát minh thuốc Hơn 51% nguyên liệu sản xuất thuốc nhập từ Trung Quốc, lại 18% nhập từ Ấn Độ, số nguyên liệu nhập có nguồn gốc không rõ ràng Nhìn chung ngành dược Việt Nam chưa quy hoạch bản, quản lý lỏng lẻo nên nạn thuốc giả tràn lan, sản xuất tập trung vào dòng phổ thông, bỏ ngỏ phân khúc đặc trị cho doanh nghiệp nước Tuy nhiên gần nhà nước có nhiều sách ưu đãi doanh nghiệp dược nước, thúc đẩy ngành dược nội địa phát triển 1.4.2 Marketting doanh nghiệp dƣợc phẩm Việt Nam có 120 nhà máy đạt GMP sản xuất thuốc, nhìn chung ngành cung cấp dược phẩm cạnh tranh gay gắt, đặc biệt mặt hàng thuốc phổ thông, Marketting dược công ty nước bắt đầu quan tâm kể từ năm 2000 Thị trường dược phân ra: OTC ETC lại có tính chất khác nhau, xây dựng chiến lược Marketting cho sản phẩm OTC ETC có khác biệt lớn - Thị trường ETC: giá phụ thuộc vào giá thầu, giá trần bảo hiểm chi trả, công ty dược trúng thầu bệnh viện bán hàng, thuốc Bác sĩ kê toa bệnh nhân phải dùng, vấn đề Marketting dược kênh phân phối bệnh viện chưa thực trọng - Thị trường OTC: Cạnh tranh khốc liệt, có doanh nghiệp nước tham gia vào thị trường, họ có nhiều kinh nghiệm, lực tài dồi dào, nên họ làm Marketting dược Lúc đầu doanh nghiệp dược nước bắt chước doanh nghiệp nước hình thức làm Marketting máy móc thiếu tiềm lực Nhưng họ tìm cách làm riêng mình, phù hợp với khả hết họ hiểu văn hóa tiêu dùng người Việt rõ 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động Marketting doanh nghiệp Hoạt động Marketting doanh nghiệp chịu tác động nhiều yếu tố, yếu tố hình thành môi trường kinh doanh doanh nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Marketting như: - Vị trí uy tín doanh nghiệp thị trường: Nếu thị trường doanh nghiệp chiếm thị phần cao lúc không cần tốn nhiều chi phí cho hoạt động chiêu thị bán hàng - Yếu tố sản phẩm: Sản phẩm khác phải có cách bán hàng, chiêu thị khác Do doanh nghiệp phải thiết kế hệ thống phân phối sử dụng công cụ chiêu thị khác - Giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm: Mỗi giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm có đặc điểm khác nên cần có Marketting Mix khác Môi trường Marketting vĩ mô Những người cung cấp Doanh nghiệp Các trung gian Marketting Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Công chúng thị trường (Nguồn: Trương Đình Chiến, Quản trị Marketting, trang 124) Sơ đồ 1.2 Môi trường Marketting doanh nghiệp 1.5.1 Các yếu tố bên doanh ngiệp 1.5.1.1 Văn hóa doanh nghiệp Doanh nghiệp tập hợp người khác trình độ, nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa…điều tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp Do doanh nghiệp phải xây dựng trì văn hóa đặc thù để phát huy lực thúc đẩy đóng góp người để đạt mục tiêu chung tổ chức Mặt khác xây dựng văn hóa doanh nghiệp tảng để xây dựng thương hiệu, thông qua hình ảnh văn hóa doanh nghiệp để quảng bá thương hiệu, văn hóa doanh nghiệp tài sản quý giá doanh nghiệp 1.5.1.2 Nguồn nhân lực Nhân lực yếu tố quan trọng doanh nghiệp, định thành công hay thất bại doanh nghiệp, nhân lực chia thành cấp: - Ban giám đốc doanh nghiệp: Là người quản lý cấp cao doanh nghiệp, người vạch chiến lược, trực tiếp điều hành, tổ chức công việc kinh doanh doanh nghiệp - Đội ngũ cán quản lý cấp doanh nghiệp: Là người quản lý chủ chốt có kinh nghiệm công tác, khả định, xây dựng ê kíp quản lý, người nghĩ cách cho nhiều người làm, người làm việc trực tiếp với nhân viên cấp dưới, chuyên viên, có khả làm việc nhóm (Team work) - Cán quản lý cấp phân xưởng, đốc công công nhân: Họ người trực tiếp làm sản phẩm, trình độ tay nghề lòng nhiệt huyết cán bộ, công nhân định thành công doanh nghiệp, doanh nghiệp phải thường xuyên đào tạo đào tạo lại đội ngũ người lao động mình, tạo bầu không khí thân thiện, kích thích lòng hăng say tinh thần làm việc tập thể 1.5.1.3 Nguồn lực vật chất Đây yếu tố quan trọng bậc thể lực sản xuất doanh nghiệp tác động trực tiếp đến sản phẩm, đến giá thành giá bán sản phẩm Nguồn lực vật chất bao gồm yếu tố như: nhà xưởng, máy móc thiết bị, nguyên vật liệu…Mỗi doanh nghiệp có đặc trưng riêng nguồn lực vật chất, doanh nghiệp phân tích đánh giá nguồn lực vật chất giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh ngành, từ đề giải pháp khắc phục yếu kém, nâng cao nâng lực cạnh tranh, đáp ứng yêu cầu khắt khe, đa dạng khách hàng 1.5.1.4 Nguồn lực tài Nguồn lực tài phản ảnh sức mạnh doanh nghiệp, khả tài hiểu là: hiệu sử dụng vốn, cấu thành phần vốn, khả toán, hệ số thu hồi vốn…Doanh nghiệp có lực tài có nhiều điều kiện việc đổi công nghệ, mở rộng qui mô sản xuất, đầu tư trang thiết bị máy móc, đầu tư phát triển nguồn nhân lực… Nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm, 10 hạ giá thành sản phẩm, nâng cao sức cạnh tranh cố vị trí thương trường 1.5.1.5 Nguồn lực vô hình Trong doanh nghiệp luôn tồn nguồn lực vô hình, kết lao động chung thành viên tổ chức cá nhân cụ thể ảnh hưởng đến trình hoạt động, nguồn lực yếu tố vô quan trọng, hiểu phần mềm doanh nghiệp Nguồn lực vô hình hiểu là: cấu tổ chức hữu hiệu, tư tưởng đạo triết lý kinh doanh, tín nhiệm trung thành khách hàng, văn hóa tổ chức, lực trí tuệ nhân viên, sách doanh nghiệp, uy tín lãnh đạo, giá trị thương hiệu… 1.5.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 1.5.2.1 Các yếu tố vĩ mô Môi trường Marketting vĩ mô lực lượng, yếu tố bình diện xã hội rộng lớn, có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến doanh nghiệp, nằm kiểm soát doanh nghiệp, doanh ngiệp thay đổi yếu tố Các yếu tố môi trường vĩ mô mang lại hội thách thức doanh nghiệp Có yếu tố  Môi trƣờng kinh tế Là số yếu tố vĩ mô ảnh hưởng đến sức mua người dân tình hình kinh doanh doanh nghiệp, yếu tố kinh tế bao gồm: tốc độ tăng trưởng kinh tế (GDP), tình hình lạm phát (CPI), tình trạng thất nghiệp, lãi suất ngân hàng, tình trạng nợ công, tỷ giá hối đoái …Do nhà quản trị Marketting phải theo dõi thật kỹ lưỡng yếu tố ảnh hưởng đến kinh tế quốc gia, ảnh hưởng sách kinh tế phủ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, từ đưa chiến lược Marketting cho phù hợp với giai đoạn cụ thể kinh tế  Môi trƣờng trị -pháp luật Môi trường trị - pháp luật bao gồm: đường lối sách phủ, hệ thống pháp luật hành, hệ thống quản lý hành chánh, quan hệ ngoại giao, diễn biến trị nước, sách bảo vệ người tiêu dùng…Môi trường trị - pháp luật có ảnh hưởng lớn đến hoạt động 61 Ma trận QSPM nhóm ST xây dựng từ việc kết hợp điểm mạnh bên đe dọa bên ngoài, nhằm tận dụng điểm mạnh để hạn chế đe dọa bên Qua việc phân tích Bảng 3.3 ta thấy công ty nên chọn Giải pháp xúc tiến thương mại (173), chiến lược có độ hấp dẫn cao khả thi 3.2.2.3 Ma trận QSPM nhóm chiến lƣợc WO 62 Bảng 3.4 Ma trận QSPM nhóm chiến lược WO P Các yếu tố quan trọng STT Phân loại Các có giải pháp thể lựa chọn Giải pháp đa Giải pháp dạng hóa sản kênh phân phẩm phối AS TAS AS TAS I C C ẾU TỐ B N TRONG Chất lượng sản phẩm 12 Sản phẩm đa dạng 4 16 12 Uy tín sản phẩm công ty 12 Giá linh hoạt, hợp lý 3 9 Năng lực tài Trình độ, lực đội ngũ nhân viên 3 9 Thương hiệu, uy tín công ty 8 Hệ thống phân phối Hoạt động xúc tiến thương mại 6 10 Công tác nghiên cứu phát triển thị trường 4 3 II C C ẾU TỐ B N NGO I Nền kinh tế tăng trưởng trở lại An ninh trị ổn định 2 2 Giá xăng dầu, nguyên liệu tăng Biến động tỉ giá tác động tới việc nhập dược liệu 3 9 Chính sách bảo hộ ngành dược nhà nước 12 Nhu cầu tiêu dùng thuốc có xu hướng tăng 12 Áp lực cạnh tranh doanh nghiệp dược nước 3 6 Người tiêu dùng đòi hỏi chất lượng thuốc ngày tăng Người tiêu dùng mang tâm lý thích dùng thuốc ngoại 10 Vùng nguyên liệu đầu vào nước 3 9 11 Sự lệ thuộc nhập nguyên liệu từ nước 8 12 Sự phát triển ngành dược nước 3 9 T NG CỘNG 176 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 166 63 Ma trận QSPM nhóm WO xây dựng từ điểm yếu bên doanh nghiệp hội bên ngoài, nhằm hạn chế điểm yếu thông qua tận dụng hội Qua việc phân tích Bảng 3.4 ta thấy công ty nên chọn Giải pháp đ dạng hóa sản phẩm (176), chiến lược có độ hấp dẫn cao khả thi 3.2.2.3 Ma trận QSPM nhóm chiến lƣợc WT 64 Bảng 3.5 Ma trận QSPM nhóm chiến lược WT Các giải pháp lựa chọn P Giải pháp cạnh Các yếu tố quan trọng STT Phân tranh khác loại biệt hóa sản AS phẩm TAS Giải pháp tăng cƣờng hoạt động Marketting Mix AS TAS I C C ẾU TỐ B N TRONG Chất lượng sản phẩm 3 12 Sản phẩm đa dạng 12 12 Uy tín sản phẩm công ty 8 Giá linh hoạt, hợp lý 3 9 Năng lực tài 6 Trình độ, lực đội ngũ nhân viên Thương hiệu, uy tín công ty 8 Hệ thống phân phối 6 Hoạt động xúc tiến thương mại 6 10 Công tác nghiên cứu phát triển thị trường 4 3 II C C ẾU TỐ B N NGO I Nền kinh tế tăng trưởng trở lại 6 An ninh trị ổn định 3 3 Giá xăng dầu, nguyên liệu tăng 6 3 9 Biến động tỉ giá tác động tới việc nhập dược liệu Chính sách bảo hộ ngành dược nhà nước 12 12 Nhu cầu tiêu dùng thuốc có xu hướng tăng 3 9 3 9 2 Áp lực cạnh tranh doanh nghiệp dược nước Người tiêu dùng đòi hỏi chất lượng thuốc ngày tăng Người tiêu dùng mang tâm lý thích dùng thuốc ngoại 10 Vùng nguyên liệu đầu vào nước 3 11 Sự lệ thuộc nhập nguyên liệu từ nước 8 12 Sự phát triển ngành dược nước 3 9 T NG CỘNG 162 (Nguồn: Tác giả tổng hợp) 171 65 Ma trận QSPM nhóm WT xây dựng từ việc kết hợp điểm yếu bên đe dọa bên ngoài, nhằm giúp công ty tối thiểu hóa điểm yếu tránh khỏi nguy Qua việc phân tích Bảng 3.5 ta thấy công ty nên chọn Giải pháp tăng ường hoạt động Marketting Mix (171), chiến lược có độ hấp dẫn cao khả thi 3.3 Các giải pháp để hoàn thiện hoạt động Marketting Ma trận QSPM công cụ cho phép ta đánh giá khách quan giải pháp thay thế, trước tiên dựa yếu tố thành công chủ yếu bên bên xác định Dựa vào điều kiện cụ thể công ty dựa sở phân tích, đánh giá tác động qua lại yếu tố mức điểm hấp dẫn ma trận QSPM, tác giả xin nêu số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hoạt động Marketting thời gian tới, góp phần giúp công ty hoạch định kế họach kinh doanh ngày tốt 3.3.1 Giải pháp phát triển thị trƣờng (S1,S2,S3,S4 + O1,O2,O3)  Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường công việc thâm nhập thị trường, mục đích thu thập xử lý thông tin thị trường, nhằm xác định khả tiêu thụ sản phẩm cho doanh nghiệp Trong thời gian qua công ty chưa tâm vào công tác nghiên cứu thị trường, nên công tác nghiên cứu thị trường chủ quan, thiếu chuyên nghiệp, không mang lại hiệu Cụ thể: - Chưa xác định nhu cầu xu hướng thị trường; - Thiếu thông tin khách hàng đối thủ cạnh tranh; Do theo tác giả thời gian tới công ty cần trọng vào công tác nghiên cứu thị trường cách: - Tuyển chọn đào tạo nhân viên làm thị trường chuyên nghiệp hiệu quả; - Cung cấp thông tin qui mô, nhu cầu, dự báo xu hướng thị trường; - Cung cấp thông tin đối thủ cạnh tranh, thị hiếu khách hàng;  Phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường giúp cho doanh nghiệp nhận rõ nhu cầu khách hàng phân đoạn, từ giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực để khai thác phân đoạn Trong thời gian qua công ty chưa tiến hành công tác phân đoạn 66 thị trường, theo tác giả thời gian tới phân làm thị trường cần tiến hàng phân đoạn thị trường, cụ thể: - hân đoạn theo vị í địa lý: Thị trường trọng điểm công ty Tp Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương khu vực đông dân cư có nhu cầu lớn dược phẩm - hân đoạn heo độ tu i: Tùy theo độ tuổi hàm lượng nhu cầu thuốc chữa bệnh khác - hân đoạn theo mức thu nhập bình quân hộ gia đình: Giúp xác xác định khả tài xác định mức khách hàng chấp nhận mua dược phẩm - hân đoạn heo đặc điểm khách hàng: Khách hàng cá nhân, tổ chức hay hộ gia đình…  Lựa chọn thị trường mục tiêu Lựa chọn thị trường mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực, giải pháp Marketting thích hợp để khai thác triệt để thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu công ty Tp Hồ Chí Minh tỉnh Đông nam Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa Vũng Tàu chiếm 80% doanh số Công ty nên tâp trung khai thác giữ vững thị trường để làm tảng cho việc phát triển chiến lược kinh doanh lâu dài  Phát triển thị trường Đối với thị trường truyền thống Thị trường truyền thống công ty tỉnh miền Đông nam Tp Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương… nơi tập trung đông dân cư có sức tiêu thụ lớn nhất, sản phẩm chủ lực công ty tạo tín nhiệm thị trường này, công ty cần khai thác triệt để lợi Đối với thị trường truyền thống công ty cần: - Thông qua việc nghiên cứu phân đoạn thị trường, cần tâp trung khai thác bệnh viện, sở y tế có doanh số cao với sản phẩm chuyên biệt, đặc trị để tăng doanh số, giảm cạnh tranh 67 - Đối với mặt hàng thông thường giá công ty chênh lệch nhau, công ty cần tìm kiếm nguồn hàng chất lượng tốt, cắt giảm chi phí để giảm giá thành sản phẩm, tăng hội trúng thầu, tăng khả cạnh tranh - Xây dựng sách bán hàng hợp lý, xây dựng đại lý khu vực quản lý việc bán hàng, thu thập thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, giới thiệu sản phẩm chăm sóc khách hàng - Tăng cường dịch vụ sau bán hàng để phục vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng, xây dựng sách khuyến mãi, chiết khấu tài trợ hợp lý Mở rộng thị trường tiềm Ngoài thị trường truyền thống công ty cần tập trung nghiên cứu, khai thác thị trường như: tỉnh Đồng sông Cửu Long, miền Trung, Tây nguyên thị trường có sức mua trung bình tương đối dễ tính tiềm tương lai, phân đoạn công ty cần: - Tập trung nghiên cứu kỹ thị thị trường về: nhu cầu, thị hiếu vùng qui mô thị trường - Xây dựng kế hoạch Marketting thích hợp như: sản phẩm, chiến lược giá… thích hợp cho thị trường - Liên kết với nhà máy (hoặc nhờ nhà máy gia công) nghiên cứu thiết kế công thức thuốc với hoạt chất hàm lượng phù hợp riêng cho thị trường khu vực Dự kiến kết đạt đƣợc từ giải pháp - Giữ vững thị trường truyền thống, tăng doanh thu - Mở rộng thị trường tiềm năng, tăng thị phần - Cũng cố uy tín, thương hiệu công ty, tăng khả cạnh tranh 3.3.2 Giải pháp chiêu thị (S1, S2, S4 + O2, O3, O4) Là hoạt động doanh nghiệp nhằm truyền bá thông tin lợi sản phẩm, thuyết phục khách hàng mua sản phẩm đó, bao gồm hoạt động: quảng cáo, truyền thông Marketting, quan hệ công chúng, kích thích tiêu thụ, Marketting tương tác hoạt động chiêu thị khác…Hiện công tác chiêu thị công ty chưa quan tâm mức, chưa mang lại hiệu mong 68 muốn, thời gian tới theo tác giả công ty cần phối hợp thưc biện pháp sau Biện pháp thực  Quảng cáo - Tăng cường hoạt động cho quảng cáo truyền thông, hỗ trợ ngân sách phù hợp cho chương trình quảng cáo Quảng cáo ngành dược quan trọng, có nhiều hãng dược sản xuất mặt hàng giống chủng loại, bao bì, công dụng tương đương… Nếu không đầu tư vào quảng cáo khách hàng dễ nhầm với sản phẩm công ty khác, nhờ quảng cáo khách hàng nghe, đọc, xem quảng cáo quen thuộc nhớ đến công ty, sản phẩm công ty - Tăng cường phương tiện truyền thông như: In Brochure, áp phích, lịch treo tường với hình ảnh quen thuộc, dễ nhớ để hàng ngày khám bệnh Bác sĩ nghi nhớ đến sản phẩm - Với bùng nổ công nghệ thông tin, phương tiện quảng cáo tốt cho công ty như: quảng cáo qua website, trang internet, báo điện tử…  Khuyến - Thực thường xuyên chương trình khuyến nhà thuốc lớn, để giữ lượng khách hàng ổn định - Giảm giá số mặt hàng vào dịp lễ lớn, dịp đẩy hàng tồn - Có sách ưu đãi khách hàng truyền thống, khách hàng có doanh số lớn - Tặng hàng kèm 10 tặng 1, chiết khấu từ 1,5 đến 2% cho khách hàng toán vòng 30 ngày - Xây dựng chương trình khách hàng trung thành  Quan hệ công chúng - Tham gia chương trình tài trợ: tặng ghế cho bệnh nhân ngồi bệnh viện, tài trợ Tivi, trang thiết bị bênh viện… - Kết hợp tổ chức cung cấp thuốc cho buổi khám từ thiện, tài trợ thuốc chữa bệnh cho vùng sâu, vùng xa, vùng bị thiên tai bão lụt  Marketting tƣơng tác 69 - Sử dụng hiệu mạng truyền thông xã hội, báo , đài, email… - In ấn hình ảnh quảng cáo thuốc tài liệu nghiên cứu Bác sĩ, Dược sĩ (như: Tạp chí thuốc sức khỏe, sách điều trị…), quảng cáo báo phụ nữ, hạnh phúc gia đình… - In ấn cataloge dễ đọc tiện dụng, kết hợp quảng bá hình ảnh sản phẩm dụng cụ tiện dụng như: Móc khóa, ly, tách trà, sổ ghi chép… - Tổ chức kiện, lồng ghép quảng bá hình ảnh công ty, quảng cáo sản phẩm như: chương trình chống loãng xương, chương trình Mẹ Bé… Dư kiến kết đạt - Giúp công ty giữ vững thị phần, tạo dựng hình ảnh thương hiệu bền vững - Truyền bá sản phẩm, tăng khả cạnh tranh so với đối thủ - Tạo dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng 3.3.3 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm (W2 + O3, O5, O6) Khi nói đến Công ty TNHH ANPHARMA người ta nghĩ đến mặt hàng Đông dược, Động dược mạnh ngành hàng mang lại doanh số cao cho công ty Chính nhờ đa dạng hóa mặt hàng Đông dược giúp cho công ty tạo vị thị trường Tuy nhiên công ty cần tập trung đa dạng hóa sản phẩm mặt hàng Tân dược, để giúp tăng sức cạnh tranh đưa sản phẩm đến phân đoạn thị trường  Chất lƣợng sản phẩm Dược phẩm nhu yếu phẩm cần thiết liên quan đến việc chữa bệnh sức khỏe người tiêu dùng, kinh doanh dược phẩm vấn đề lợi nhuận đặt lên hàng đầu mà chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm tiến hành từ khâu nguyên liệu đầu vào thành phẩm, để đa dạng hóa sản phẩm tác giả kiến nghị biện pháp sau: - Đối hàng Đông dược công ty cần liên kết với số địa phương, công ty trồng dược liệu như: cao trinh nữ hoàng cung để sản xuất Crilla, Đinh lăng, Ba kích, Bạch thược để sản xuất thuốc Hoạt huyết dưỡng não… chủ động bảo đảm an toàn nguồn nguyên liệu đầu vào 70 - Đối với hàng Tân dược công ty cần tìm kiếm nhà cung cấp nguyên liệu có uy tín, đầy đủ tiêu chuẩn, nhà máy sản xuất sản phẩm có chất lượng, máy móc trang thiết bị - công nghệ đại đạt tiêu chuẩn GMP-WHO, GSP, GLP Bộ Y Tế  Đa dạng hóa sản phẩm Phát triển sản phẩm yếu tố quan trọng việc đa dạng hóa sản phẩm, công tác phát triển sản phẩm thụ động chưa hiệu quả, tác giả đề xuất biện pháp sau: - Tăng cường công tác nghiện cứu phát triển sản phẩm (R&D), công ty cần đầu tư nghiên cứu, xây dựng công thức, thành phần, hàm lượng thuốc mới, sau nhờ nhà máy gia công, sản xuất - Đối với hàng Đông dược cần đa dạng hóa sản phẩm cho phù hợp với đặc tính vùng, thị trường, để làm điều này, công ty cần tìm kiếm sản phẩm cho phù hợp như: vùng cao nguyên, miền Trung dùng nhiều thuốc Đông dược vùng Đông nam bộ, người lớn tuổi dùng nhiều thuốc thấp khớp, hoạt huyết thông mạch người trẻ - Xây dựng, tìm kiếm sản phẩm phù hợp với đặc tính thị trường như: theo thông tư 31 Bộ Y Tế Bảo Hiểm Y Tế Việt Nam, có loại thuốc dùng cho tuyến (Bệnh viện trung Ương, Bệnh viện loại 1), có thuốc dùng cho tuyến (bệnh viện loại 2,3)… cần có sản phẩm thích hợp cho thị trường - Cần khảo sát quy mô, đặc tính, nhu cầu thị trường để cung cấp sản phẩm thích hợp - Cung cấp sản phẩm đa dạng tiện dụng như: thuốc dạng nước cho trẻ em, dạng sủi bọt tan nước (Glucosamine sủi) cho người già thuốc có tính đặc biệt cho điều trị như: dạng phân tán, phóng thích kéo dài hay phóng thích có kiểm soát… Dự kiến kết giải pháp - Đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trường, sản phẩm nhiều tiện lợi tính vượt trội - Sản phẩm đa dạng, nhiều chủng loại, mở rộng thị trường tăng doanh thu 71 3.3.4 Giải pháp tăng cƣờng hoạt động Marketting Mix (W1, W2,W4,W5,W6 + T3, T4) Marketting có vai trò quan trọng doanh nghiệp, yếu tố định thành bại doanh nghiệp Tất hoạt động Marketting doanh nghiệp hướng đến mục tiêu thỏa mãn nhu cầu khách hàng Hiện hoạt động Marketting Công ty TNHH ANPHARMA yếu, phòng kinh doanh kiêm nhiệm công việc Marketting nên chưa thực hiệu quả, để khắc phục nhược điểm phát triển hoạt động Marketting thời gian tới tác giả kiến nghị biện pháp sau Biện pháp thực  Thành lập phát triển phận Marketting chuyên nghiệp - Lập kế hoạch tuyển chọn nhân viên Marketting chuyên nghiệp; - Phân bổ ngân sách cho phận Marketting hoạt động; - Đào tạo chỗ, gởi đào tạo nhân viên Marketting có trình độ kinh nghiệm; Nghiên cứu thị trường - Nghiên cứu quy mô, nhu cầu sức mua thị trường; - Thu thập thông tin đối thủ cạnh tranh, khách hàng; - Phân đoạn thị trường, xác định thị trường mục tiêu, định vị thương hiệu; - Phát triển sản phẩm, đa dạng hóa sản phẩm theo nhu cầu thị trường; - Xây dựng kế hoạch chiến lược Marketting Mix;  Chính sách bán hàng - Chính sách giá khuyến mãi, hậu mãi… Phải linh hoạt, nhanh chóng tạo hấp dẫn cho khách hàng, tránh trùng lắp với đối thủ - Các chương trình khuyến đưa thời điểm mục tiêu, tránh chậm chân so với đối thủ mang lại hiệu cao  Tổ chức hội thảo, hội nghị - Hiện công tác tổ chức hội nghị công ty chưa thực hiệu quả, công ty cần tổ chức nghị khách hàng thường niên để giao lưu với khách hàng, thu thập thông tin nhu cầu, tâm tư nguyện vọng khách hàng 72 - Lồng ghép với hội thảo giới thiệu sản phẩm mới, phương hướng mục tiêu công ty, đưa hình ảnh công ty sản phẩm công ty ăn sâu vào tiềm thức khách hàng  Bộ phận hăm só h h ng - Công ty cần thành lập phận chăm sóc khách hàng để giải đáp thắc mắc khách hàng hàng hóa, quy cách, hàm lượng… - Giải đáp xử lý khách hàng sử dụng thuốc bị tác dụng phụ hay phản ứng thuốc  Bao bì, mẫu mã - Tránh phụ thuộc vào nhà máy, công ty tự thiết kế tư vấn cho nhà máy thiết kế mẫu mã bao bì cần đẹp, bắt mắt, tiện sử dụng - Thiết kế bao bì, mẫu mã dễ đọc, dễ sử dụng mà không bị lỗi in, không phản cảm  Xây dựng thương hiệu - Tiếp tục xây trì với hiệu công ty “AN TÂM” dùng sản phẩm Công ty TNHH ANPHARMA - Tiếp tục phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm, đào tạo đội ngũ nhân viên có lực chuyện môn cao để phát triển thương hiệu Công ty TNHH ANPHARMA ngày lớn mạnh  Dự kiến kết đạt - Tăng thị phần, tăng lực cạnh tranh - Cơ hoàn thiện hoạt động Marketting, giúp hoàn thành mục tiêu chung công ty 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Đối với Doanh nghiệp - Công ty cần liên kết với nhà máy, đào tạo kỹ trồng nguyên dược liệu cho nông dân, có sách giá thu mua nguyên dược liệu hợp lý, để xây dựng phát triển nguồn nguyên dược liệu ổn định cho sản xuất hàng Đông dược Tìm kiếm nhà cung cấp nguyên liệu ổn định cho sản xuất Tân dược, ký kết độc quyền phân phối sản phẩm cho công ty sản xuất dược phẩm có uy tín thương hiệu, ổn định chất lượng, đạt đủ tiêu chuẩn quan quản lý dược 73 - Thành lập phòng Marketting riêng với chức năng, nhiệm vụ, nhân độc lập, để làm tốt công tác nghiên cứu, phân tích, đánh giá thu thập thông tin từ thị trường 3.4.2 Đối với Nhà nƣớc - Để thị trường dược phẩm Việt Nam phát triển mạnh tương lai, kỳ vọng Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống luật pháp, quy chế quản lý dược để hạn chế triệt để nạn thuốc giả, thuốc chất lượng lưu hành tràn lan thị trường ảnh hưởng đến sức khỏe người tiêu dùng cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp - Cần có sách kịp thời, đủ mạnh để hỗ trợ ngành dược nước phát triển như: hỗ trợ vốn, hàng rào thuế quan, hạn chế nhập nguyên dược liệu dược phẩm nước sản xuất - Các thông tư, nghị định rõ ràng thuyết phục hướng dẫn cụ thể không chồng chéo gây thời gian khó khăn cho doanh nghiệp - Quy hoạch vùng dược liệu, gia tăng quy mô diện tích trồng dược liêu, để tạo nguồn nguyên liệu nước dồi có chất lượng cao, nhằm khắc phục tình trạng phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nước ngoài, hạn chế nhập khẩu, tiết kiệm ngoại tệ cho Nhà nước TÓM TẮT CHƢƠNG Trong nội dung chương 3, tác giả khái quát mục tiêu Marketting công ty thời gian tới như: tập trung nghiên cứu, phân tích thị trường, xác định thị trường mục tiêu, đa dạng hóa sản phẩm, tăng cường hoạt động quảng cáo, phân phối… Kết hợp ma trận bên IFE, ma trận yếu tố bên EFE xây dựng chương 2, sở để xây dựng ma trân SWOT, ma trận QSPM Từ tác giả đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketting công ty - Giải pháp phát triển thị trường - Giải pháp chiêu thị - Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm - Giải pháp tăng cường hoạt động Marketting Mix Bên cạnh giải pháp đề ra, quan điểm cá nhân tác giả đề số kiến nghị, nhằm giúp công ty định hướng lại hoạt động Marketting 74 thời gian tới, nhằm tận dụng tối đa hội phòng ngừa rủi ro xảy tương lai Để ngành dược phẩm Việt Nam phát triển mạnh tương tai, doanh nghiệp dược nước hoạt động ổn định lâu dài, tác giả có số kiến nghị với nhà nước, quan quản lý dược, Bộ Y Tế… Có sách đắn, kịp thời nhằm khuyến khích doanh nghiệp dược nước ngày phát triển 75 KẾT LUẬN Marketting có vai trò quan trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, cầu nối nhà sản xuất, nhà phân phối với người tiêu dùng Doanh nghiệp làm tốt hoạt động Marketting, doanh nghiệp giảm nhiều chi phí, tối đa hóa lợi nhuận thỏa mãn nhu cầu khách hàng Ngày xu hướng hội nhập cao cạnh tranh ngày gay gắt, Việt Nam gia nhập WTO, AFTA xắp đến TPP áp lực cạnh tranh với doanh nghiệp dược nước khu vực thêm mạnh mẽ Trong xu hướng thị trường, khách hàng có nhiều lựa chọn, đối thủ cạnh tranh ngành ngày nhiều, Marketting trở thành “kim nam” cho doanh nghiệp Qua trình khảo sát nghiên cứu cho thấy hoạt động Marketting Công ty TNHH ANPHARMA nhiều hạn chế, chưa đáp ứng, thỏa mãn nhu cầu thị trường người tiêu dùng Trên sở tác giả đưa số giải pháp hoàn thiện Marketting Công ty TNHH ANPHARMA Mong giải pháp giúp công ty thấy thực trạng Marketting mình, từ định hướng cho hoạt động Marketting thời gian tới Do hạn chế thời gian, thông tin, kinh nghiệm chắn không tránh khỏi thiếu sót, tác giả mong đóng góp ý kiến Quý thầy cô, Ban giám đốc bạn đồng nghiệp công ty Cuối xin chân thành cám ơn dẫn tận tình Thầy giáo hướng dẫn, quan tâm giúp đỡ Quý thầy cô khoa Sau đại học - Trường Đại học Lạc Hồng, bạn học viên lớp [...]... nội bộ Bộ phận xử lý số liệu (Nguồn: Phòng Hành chánh tổng hợp) 2.1 Sơ đồ mô tả cơ cấu của Công ty 21 2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH ANPHARMA từ năm 2012 đến 2014 Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH ANPHARMA từ năm 2012 đến 2014 Stt 1 2 Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu ĐVT: Triệu đồng Năm Năm Năm 2012 2013 2014 01... 05 sản ngắn hạn – hàng tồn kho)/nợ ngắn hạn) ) g n h ng ài chính ế oán Nhận x t Qua bảng phân tích trên, ta thấy chỉ số thanh toán ngắn hạn tăng qua từng năm, đều này cho thấy công ty thanh toán nợ tốt và giảm số nợ ngắn hạn qua từng năm, chỉ số thanh toán nhanh của công ty cũng tăng qua từng năm điều này cho thấy công ty cắt giảm hàng tồn kho qua các năm, chỉ số này luôn lớn hơn 1 trong 3 năm 2012, 2013,... Tài chính Kế toán) Hoạt động đầu tư kinh doanh của Công ty đang có hiệu quả, doanh thu, lợi nhuận hàng năm của công ty đều tăng lên so với năm trước Năm 2013, tổng doanh thu của Công ty đạt 80,358 tỷ đồng, tăng trưởng 17,23% so với năm 2012, năm 2014 đạt 102,475 tỷ đồng tăng 27,52% so với năm 2013 và lợi nhuận trước thuế năm 2013 đạt 18,190 tỷ đồng, tăng trưởng 44,39% so với năm 2012, năm 2014 đạt 23... Tình hình kinh doanh tại thị trƣờng các Bệnh viện (ETC) Đây là thị trường chủ lực và chiếm tới 90% doanh số của Công ty, đa số Công ty trúng thầu ở những bệnh viện lớn, có doanh số cao như: Chợ Rẫy, Nhân Dân Gia Định, An Bình ở Tp Hồ Chí Minh và một số Bệnh viện loại 1 của Đồng Nai, Bình Dương, Bà Rịa Vũng Tàu… 2.2 Thực trạng hoạt động Marketting tại Công ty TNHH ANPHARMA Ngành công nghiệp dược vẫn... TNHH ANPHARMA 2.1 Khái quát về công ty 2.1.1 Tình hình chung - Tên Công ty : Công ty TNHH Dược Phẩm AN - Tên tiếng Anh : ANPHARMA Co., Ltd - Địa chỉ : 76A Lê Lợi, phường Bến Thành , Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh - Điện thoại: 083.5099077 - 083.7755758 - Fax: 083.8237297 - Email: anpharma@ gmail.com - Website: www .anpharma. com - Vốn điều lệ: 8,000,000 ,000 VND (Tám tỷ đồng) Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn ANPHARMA. .. ta thấy công ty trong các năm qua luôn hoạt động có hiệu quả Trong 3 năm qua, tỷ số ROA đều dương; tỷ số ROE đều 20% chứng tỏ công ty sử dụng hiệu quả, công ty đã cân đối một cách hài hòa giữa vốn tự có với vốn đi vay để khai thác lợi thế cạnh tranh của mình trong quá trình huy động vốn, mở rộng quy mô; tỷ số ROS gần bằng 16% cho biết lợi nhuận sau thuế chiếm khoảng 16% trong doanh thu, tỷ số này cho... dược phẩm Khi nói đến Công ty TNHH ANPHARMA là nói đến hàng Đông dược, vì Đông dược đang là thế mạnh của công ty với hơn 40 mặt hàng, đủ chủng loại của các nhà máy sản xuất hàng Đông dược nổi tiếng như: Công ty TNHH Nam Dược, Công ty TNHH Thiên Dược, Công ty Khang Minh…và hàng năm đem lại trên 60% doanh số cho công ty 27  Chất lƣợng sản phẩm Tất cả các sản phẩm do công ty phân phối đều được các nhà máy... vốn an toàn không những giúp cho công ty chủ động trong các chiến lược kinh doanh mà còn cũng cố niềm tin với đối tác, các nhà cung cấp dược phẩm trong và ngoài nước Điều này còn giúp cho công ty tiết kiệm chi phí tài chính, đồng thời tránh áp lực trả nợ cho công ty Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2012 đến 2014 ĐVT: Triệu đồng Ch tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 2013/2012 2014/2013 ±∆ %... những giải pháp để khắc phục những khó khăn thách thức, nhằm hạn chế tối đa những rũi ro cho mình và hoạch định chiến lược kinh doanh lâu dài cho doanh nghiệp Trên cơ sở phân tích các yếu tố trên, tác giả đề xuất đưa ra các công cụ: ma trận IFE, ma trận EFE, ma trận SWOT, ma trận QSPM để xây dựng giải pháp Marketting cho Công ty TNHH ANPHARMA 18 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETTING TẠI CÔNG TY TNHH... tổng số điểm là 2,48 < 2,5 cho thấy công ty còn yếu về nội bộ Công ty cần tập trung khắc phục những điểm yếu kém ảnh hưởng đến hoạt động Marketting như: thành lập bộ phận Marketting, tập trung vào công tác nghiên cứu và phát triển thị trường, đẩy mạnh công tác xúc tiến bán hàng, chủ động trong việc đa dạng hóa sản phẩm và thiết lập hệ thống phân phối hiệu quả Năng lực lõi về Marketting của công ty: