1 PHN M U Lý chn ủ ti: Vai trũ ca Qun tr ngun nhõn lc (NNL) thc hin chin lc v mc tiờu phỏt trin ca cỏc doanh nghip ngy ủó cú s thay ủi Trong nhng nm gn ủõy, hu nh tt c cỏc cụng ty tờn phũng qun tr nhõn s ủó ủi thnh phũng qun tr ngun nhõn lc, ủng thi hot ủng qun lý ngi lao ủng cng ủc ủi tờn mi thnh qun tr ngun nhõn lc v ủc cp ngõn sỏch (chi phớ) cao hn Bn cht ca hot ủng qun tr ngun nhõn lc l gii quyt mi quan h gia cụng vic v ngi lao ủng v rng hn l quan h gia ngi lao ủng v doanh nghip m h lm vic Qun tr ngun nhõn lc l yu t quyt ủnh thnh cụng ca doanh nghip, l mt ủ ht sc quan trng ủi vi hiu qu hot ủng ca doanh nghip v cú kh nng to li th mụi trng cú s cnh tranh cao Nhỡn chung, cỏc nh qun tr ủu cho rng NNL chớnh l ngun ca doanh nghip v l ngun quan trng nht Ngy nay, NNL ủc coi l ti sn ca doanh nghip v tr thnh mt li th quan trng cnh tranh ng thi hot ủng Qun tr NNL tr thnh mt phn khụng th thiu ủc qun tr doanh nghip Qun tr kinh doanh, qun tr ti chớnh, qun tr sn xut cú hiu qu cao hay thp ủu chu nh hng, tỏc ủng ca hot ủng Qun tr NNL Qun tr NNL l mt h thng ủng (Dynamic System) cú th ủiu chnh ủ cho phự hp vi cỏc yu t bờn v bờn ngoi nh húa, mụi trng cnh tranh, hi nhp quc t vv Nhng yu t k trờn ngy cng ủng vi tc ủ nhanh hn, vỡ vy doanh nghip phi luụn sn sng ủiu chnh v tin lờn khụng ngng m ủiu ủú ph thuc vo ngun nhõn lc ca doanh nghip Núi mt cỏch khỏc, sn xut v dch v dự cú ủu t trang b nhng cụng ngh hin ủi, nhng nu NNL khụng ủc qun tr tt thỡ s khụng ủem li li ớch xng ủỏng Gia lý thuyt v thc t Qun tr NNL cng tn ti nhmg ủim khỏc Qun tr NNL phi da trờn c Khoa hc v Ngh thut (Science & Art) Hai yu t hũa trn b sung cho Vi t cỏch l mt khoa hc qun tr nhõn lc cú th ủc nghiờn cu, hc hi, ủỳc kt thnh nguyờn tc, quy lut v Qun tr NNL Vi t cỏch ngh thut thỡ cn cú s mm v linh ủng, bng kinh nghim ca ngi qun tr lm cho phự hp vi thc t cụng vic ca doanh nghip Thc t CHDCND Lo, thi gian qua nhiu nh qun lý ủó c gng ỏp dng phng phỏp v h thng qun tr ca nc ngoi vo mt s doanh nghip, song kt qu khụng ủt ủc nh mong mun ủụi cũn lm mt ủng lc v s t tin ca ngi lao ủng Trong ủng lc l sc mnh vụ ủch ủ thỳc ủy ngi phn ủu lờn Tng cụng ty in lc Lo (LL) l doanh nghip nh nc thc hin nhim v kinh doanh, sn xut, qun lý v phỏt trin dch v ủin lc theo ủng li ca ng, lut phỏp ca Nh nc theo c ch kinh t th trng Trong nhng nm qua Tng cụng ty LL ủó cú nhiu c gng hot ủng sn xut kinh doanh, luụn l doanh nghip ủi ủu ủi mi cụng tỏc qun lý, ỏp dng tin b khoa hc k thut, ủúng gúp ln cho ngõn sỏch nh nc, hon thnh xut sc cỏc nhim v chớnh tr, kinh t, xó hi m ng v Nh nc giao cho Cụng tỏc Qun tr NNL Tng cụng ty luụn ủc quan tõm v ủu t phỏt trin, gúp phn tớch cc ủt ủc cỏc mc tiờu ủc giao Tuy vy, Qun tr NNL ca Tng cụng ty LL cng bc l nhiu hn ch, cỏc ni dung khoa hc v Qun tr NNL ủc ỏp dng Tng cụng ty LL ủó khụng phỏt huy ủc ủy ủ cỏc tỏc dng v hiu qu ca cụng tỏc ny Thc t cho thy, Qun tr NNL ca Tng cụng ty LL cha ủỏp ng ủc yờu cu phỏt trin ca Tng cụng ty hin ti cng nh tng lai, ủc bit bi cnh hi nhp kinh t quc t Qun tr ngun nhõn lc Tng cụng ty LL hin ủang xut hin nhng ủ nh (i) Nng sut v hiu qa lao ủng thp; (ii) Nng lc ca ngi lao ủng cha ủỏp ng yờu cu cụng vic; (iii) ng lc lm vic ca ngi lao ủng cũn cha cao; (iv) Nhiu ngi lao ủng cú trỡnh ủ chuyờn mụn cao ri Tng cụng ty (chy mỏu cht xỏm) vv Nhng ủ trờn nu khụng ủc gii quyt s nh hng nghiờm trng ủn hiu qu hot ủng, nng lc cnh tranh ca Tng cụng ty LL nht l bi cnh hi nhp quc t L cỏn b Lónh ủo mt nhng Chi nhỏnh ln ca Tng cụng ty LL, vi mong mun ỏp dng nhng kin thc, kinh nghim, phng phỏp nghiờn cu ủó ủc hc vo gii quyt ủ thc tin, gúp phn xõy dng v phỏt trin Tng cụng ty LL ngy cng ln mnh nờn quỏ trỡnh hc tp, nghiờn cu ti Trng i hc Kinh t Quc dõn (NEU) v i hc Quc gia Lo (NUoL) Chng trỡnh liờn kt ủo to Tin s hp tỏc gia hai trng, nghiờn cu sinh ủó chn ủ ti Qun tr ngun nhõn lc TCT in lc CHDCND Lo - Lý lun, thc tin v gii phỏp lm ủ ti cho Lun ỏn tin s kinh t ca mỡnh i tng v phm vi nghiờn cu 2.1 i tng nghiờn cu i tng nghiờn cu ca ủ ti l cỏc chớnh sỏch v cỏc ni dung hot ủng Qun tr NNL ca Tng cụng ty LL Cỏc chớnh sỏch v hot ủng ny ủc ủt mi quan h vi thc hin chin lc phỏt trin ca Tng cụng ty bi cnh hi nhp kinh t quc t 2.2 Phm vi nghiờn cu Lun ỏn phõn tớch cỏc quan ủim v chớnh sỏch Qun tr NNL ca Tng cụng ty LL v mt s ni dung hot ủng c bn v Qun tr NNL ca Tng cụng ty bi cnh hi nhp quc t Cỏc hot ủng Qun tr NNL ủc trung nghiờn cu ủú l: k hoch húa NNL, phõn tớch cụng vic, tuyn dng nhõn lc, ủỏnh giỏ thc hin cụng vic; ủo to v phỏt trin ngun nhõn lc, thự lao lao ủng Bờn cnh ủú, lun ỏn cng s ủi vo phõn tớch, ủỏnh giỏ v b mỏy lm cụng tỏc Qun tr NNL ca Tng cụng ty Vic nghiờn cu s xem xột thc tin ca cụng tỏc Qun tr NNL ca Tng cụng ty LL trung giai ủon 2005 2010 Gii phỏp v kin ngh ủc xõy dng cho giai ủan 2011 2015 v tm nhỡn ủn 2020 Mc tiờu v cõu hi nghiờn cu 3.1 Mc tiờu nghiờn cu Mc tiờu nghiờn cu ca ủ ti lun ỏn l : (i) H thng húa lý lun v Qun tr NNL v dng c th ủiu kin ca CHDCND Lo bi cnh hi nhp kinh t quc t; (ii) ỏnh giỏ thc thc trng Qun tr NNL ca Tng cụng ty LL, trung giai ủon 2005-2010; (iii) xut cỏc gii phỏp nhm hon thin, phỏt trin Qun tr NNL ca Tng cụng ty LL bi cnh hi nhp kinh t quc t, trung giai ủon 2011-2015 v tm nhỡn ủn 2020 3.2 Cõu hi nghiờn cu ti trung vo cỏc cõu hi nghiờn cu nh sau: Cõu hi tng quỏt: Lm th no hon thin v phỏt trin cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc ca Tng cụng ty LL bi cnh hi nhp quc t? Cỏc cõu hi c th nh sau: (i) Thc trng cụng tỏc Qun tr NNL ca Tng cụng ty LL giai ủon 20052010? Nhng hn ch ca cụng tỏc ny nh th no? Nguyờn nhõn ca nhng hn ch ny ? (ii) Hi nhp quc t v thc hin chin lc phỏt trin ca Tng cụng ty ủt nhng ủ gỡ cho cụng tỏc cụng tỏc Qun tr NNL? (iii) Cn cú nhng gii phỏp gỡ hon thin, phỏt trin cụng tỏc Qun tr NNL ca Tng cụng ty giai ủan 2011- 2015 v tm nhỡn ủn 2020? Phng phỏp nghiờn cu v ngun s liu - Phng phỏp nghiờn cu: Trong nghiờn cu ny, tỏc gi d kin s thc hin mt s cỏc phng phỏp nghiờn cu c th nh: phng phỏp phõn tớch, tng hp; phng phỏp nghiờn cu so sỏnh; phng phỏp nghiờn cu ủin hỡnh (Case Study); phng phỏp nghiờn cu ti bn (Desk study) v nghiờn cu ti hin trng (Field study) quan sỏt, phng vn, ủiu tra qua bng hi v mt s phng phỏp c th ca khoa hc v Qun tr NNL thc hin nghiờn cu ny, tỏc gi lun ỏn ủó thc hin ủiu tra ly ý kin ca cỏn b qun lý, nhõn viờn ca Tng cụng ty LL Phiu ủiu tra trung vo ly ý kin nhn ủnh, ủỏnh giỏ ca cỏn b, nhõn viờn v cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc, cỏc chớnh sỏch v hot ủng Qun tr NNL Mu phiu ủiu tra phn Ph lc Lun ỏn (bao gm bn ting Lo v bn dch ting Vit) i tng ly phiu ủiu tra l cỏn b qun lý, nhõn viờn ủang lm vic ti cỏc ban/phũng thuc Vn phũng Tng cụng ty, cỏc chi nhỏnh, nh mỏy v ủn v thuc Tng cụng ty LL Tng s phiu phỏt l 150 phiu ủú 50 phiu cho cỏn b, nhõn viờn lm vic Vn phũng Tng cụng ty, 100 phiu cho cỏn b, nhõn viờn lm vic ti cỏc phũng/ban ca cỏc chi nhỏnh, nh mỏy v cỏc ủn v Tng s phiu thu v 123 phiu, s phiu hp l 120 phiu ủú cú 40 phiu thuc Vn phũng Tng cụng ty, 80 phiu thuc cỏc chi nhỏnh, nh mỏy, ủn v Tng hp v x lý kt qu ủiu tra ủc x lý bng phn mm Excel Tng hp kt qu ủiu tra bng bng hi ủc th hin Ph lc Lun ỏn - Ngun s liu ủc s dng nghiờn cu : Trong nghiờn cu ny, tỏc gi lun ỏn khai thỏc v s dng ngun liwwuj th cp v ngun s liu s cp Ngun th cp bao gm cỏc bỏo cỏo ca Tng cụng ty, bỏo cỏo ca Chớnh ph CHDCND Lo v ca cỏc b/ngnh liờn quan, cỏc cụng trỡnh nghiờn cu khoa hc nc v quc t cú liờn quan ủn ủ ti ủó ủc cụng b Ngun s liu s cp gm thụng tin, s liu thu nhn ủc qua quan sỏt, phng vn, ủiu tra bng bng hi tỏc gi lun ỏn thc hin giai ủon 2009-2010 Nhng ủúng gúp ca lun ỏn D kin ủ ti lun ỏn cú nhng ủúng gúp c th nh sau: (i) H thng hoỏ lý lun v qun tr ngun nhõn lc doanh nghip v dng vo doanh nghip ca CHDCND Lo bi cnh hi nhp quc t; (ii) ỏnh giỏ thc trng cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc ca Tng cụng ty LL giai ủon 2005-2010, lm rừ nhng thnh tu v nhng hn ch ca Qun tr NNL ca Tng cụng ty, lm rừ nguyờn nhõn ca nhng hn ch ny; (iii) Phõn tớch, lm rừ nhng yờu cu ca hi nhp kinh t quc t ủn cụng tỏc Qun tr NNL ca Tng cụng ty LL; (iv) xut gii phỏp cú tớnh thc tin nhm hon thin v phỏt trin Qun tr NNL, gúp phn nõng cao hiu qu hot ủng v thc hin thng li chin lc phỏt trin ca Tng cụng ty giai ủan 2011-2015 v tm nhỡn 2020; (v) Kt qu nghiờn cu ny s l nhng kinh nghim tham kho b ớch cho cỏc doanh nghip Lo; ủõy cng l ti liu tham kho tt cho cỏc cỏn b lm cụng tỏc qun lý Nh nc, cỏc ging viờn, sinh viờn, hc viờn cao hc v nghiờn cu sinh Tng thut cỏc cụng trỡnh nghiờn cu liờn quan QTNNL l b mụn khoa hc mi ủc vo CHDCND Lo Do ủú cỏc kin thc, kinh nghim trin khai ng dng nhng ni dung khoa hc ca qun tr ngun nhõn lc cỏc doanh nghip Lo cng cũn hn ch Cỏc cụng trỡnh nghiờn cu v qun tr ngun nhõn lc cỏc doanh nghip cng cũn ớt a s cỏc cụng trỡnh nghiờn cu v qun tr ngun nhõn lc doanh nghip l lun thc s v chuyờn ủ c nhõn in hỡnh nh Siamphone Khotvong, Khamphet Tuttavong v Khamphouvi Lovanheouang (nm 2007) ủó tin hnh nghiờn cu qun tr ngun nhõn lc ca doanh nghip dt Lo Nghiờn cu ny ủó tng kt, ủỏnh giỏ ủc mụ hỡnh qun tr ngun nhõn lc m Cụng ty dt Lo ủó ỏp dng Nghiờn cu ny ủó ủi vo xem xột ủỏnh giỏ tiờu chun tuyn dng v ủ bt cỏn b, bờn cnh cỏc tiờu chun v chuyờn mụn, nghiờn cu cng lm rừ nhng tiờu chun v ủo ủc ngh nghip; ủỏnh giỏ cụng tỏc ủo to phỏt trin ngun nhõn lc ca Cụng ty; ủỏnh giỏ ủc hot ủng ủỏnh giỏ thc hin cụng vic, thự lao lao ủng cho ngi lao ủngvv [43] Nghiờn cu cng ch rừ nhng hn ch cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc ca Cụng ty nht l thự lao lao ủng, ủo to v phỏt trin Nghiờn cu ủó mt s gii phỏp nhm hon thin cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc ca Cụng ty Tuy nhiờn, nghiờn cu ny cng cũn mt s hn ch nh cha gn ủc cỏc hot ủng ca qun tr ngun nhõn lc vi v vi vic thc hin chin lc phỏt trin ca doanh nghip, cha gn ủc quan h ca ngi lao ủng vi t chc m h lm vic, cha thy rừ tỏc ủng ca hi nhp quc t ủn cụng tỏc qun tr ngun nhõn lc ca doanh nghip nghiờn cu Chanhthachak Vanysouvong, Soulith Phomsopha v Thavone Mykeopaseuth (nm 2007 ) ủó nghiờn cu ủ ti Qun tr NNL ca doanh nghip Bu ủin Lo, vi mu nghiờn cu l cỏn b nhõn viờn biờn ch ca doanh nghip [41] ti ny trung vo ly ý kin ca cỏn b ca doanh nghip phn hi v cỏc chớnh sỏch v qun tr ngun nhõn lc Kt qu nghiờn cu cho thy s cỏn b ủỏnh giỏ tt v cỏc chớnh sỏch qun tr ngun nhõn lc ca doanh nghip C th l: cỏc chớnh sỏch ủc ủỏnh giỏ trờn mc trung bỡnh ỏnh giỏ cao nht l chớnh sỏch tuyn dng (X=3.62), chớnh sỏch thự lao lao ủng (X=3.51), ủỏnh giỏ thc hin cụng vic (X=3.38), chớnh sỏch phỳc li xó hi (X=3.23) i vi chớnh sỏch thự lao, s cỏn b rt hi lũng v tin lng c bn (X=2.81), cha hi lũng v chớnh sỏch thự lao lm thờm gi (X=1.79) mc ớt nht Vi ủỏnh giỏ ny, cỏc tỏc gi giỳp cho lónh ủo doanh nghip cú cỏch nhỡn ton din, ủy ủ hn v cỏc chớnh sỏch liờn quan ủn qun tr ngun nhõn lc ca doanh nghip Viengnakhone Somchanhmavong, Vanhmysay Nammavong v Souklykone Champa (2008 ) ủó tin hnh nghiờn cu Qun tr NNL cho Cụng ty tụn lp SANTIPHAP Lo v tuyn chn cỏn b, s hi lũng ca cỏn b ủi vi vic thc hin thự lao lao ủng Kt qu vic nghiờn cu ủó cho thy mc ủ hi lũng ca ngi lao ủng v thự lao ca Cụng ty Tuy nhiờn, ủ ti ny mi ủo lng ủc mc ủ hi lũng ca cỏn b ca cỏc phũng/ban ca Cụng ty ủi vi thự lao trc tip v giỏn tip m cha thy ủc cỏc nhõn t tỏc ủng ủn mc ủ hi lũng ca cỏn b ủi vi thự lao lao ủng Mt khỏc, nghiờn cu ny cng cha ủt thự lao lao ủng mi quan h vi cỏc ni dung khỏc ca Qun tr NNL Cụng ty [42] Cú mt s lun thc s ca hc viờn cao hc chng trỡnh ủo to thc s hp tỏc gia Trng i hc Kinh t Quc dõn (Vit Nam) v i hc Quc gia Lo ủó nghiờn cu tng ni dung ca Qun tr NNL doanh nghip nh nghiờn cu v to ủng lc cho ngi lao ủng, ủo to v phỏt trin NNL, t chc tin lng doanh nghip nh Cụng ty Bia Lo, Cụng ty Vin thụng Lo, Cụng ty Bu chớnh Lovv Tuy nhiờn, cha cú ủ ti no ủi vo nghiờn cu, ủỏnh giỏ ton din ủi vi cụng tỏc Qun tr NNL doanh nghip ó cú mt s ủ ti chuyờn ủ ca sinh viờn Lo ủang hc ti Trng ủi hc KTQD v Qun tr NNL mt s doanh nghip Lo Nhỡn chung, cỏc chuyờn ủ ny mi dng li miờu t hin trng ca cụng tỏc QTNNL mt s ni dung nh ủo to v phỏt trin, tin lng, s dng lao ủngvv cha ủ cp mt cỏch ton din v cụng tỏc QTNNL Nh vy, cú th thy ủó cú mt s nghiờn cu v Qun tr NNL doanh nghip CHDCND Lo ủó ủc cụng b Cỏc cụng trỡnh nghiờn cu mi ủ cp ti tng ni dung hot ủng ca Qun tr NNL, thiu cỏc cụng trỡnh nghiờn cu tng th v Qun tr NNL doanh nghip; ủng thi cng cha cú cụng trỡnh nghiờn cu no ủt cụng tỏc Qun tr NNL ca doanh nghip bi cnh hi nhp kinh t quc t Cú th khng ủnh, ti CHDCND Lo, cho ủn cha cú mt cụng trỡnh khoa hc no nghiờn cu mt cỏch h thng v ton din v Qun tr NNL, cng cha cú cụng trỡnh nghiờn cu no ton din v Qun tr NNL ca Tng cụng ty LL im khỏc bit ln nht ca ủ ti lun ỏn ny vi cỏc cụng trỡnh ủó nờu trờn ủú l cụng trỡnh ny h thng húa v lý lun v Qun tr NNL vo thc tin CHDCND Lo, nghiờn cu h thng v ton din v cụng tỏc QTNNL Tng cụng ty LL, ủt cụng tỏc Qun tr NNL mi quan h vi thc hin chin lc phỏt trin ca Tng cụng ty v bi cnh hi nhp kinh t quc t Cú th xem trng hp ca Tng cụng ty LL nh l trng hp ủin hỡnh ủ ỏp dng cho cỏc doanh nghip khỏc CHDCND Lo Kt cu ca lun ỏn Ngoi phn M ủu, Kt lun, Ti liu tham kho, cỏc Ph lc, Lun ỏn cú kt cu gm chng, c th nh sau : Chng C s lý lun v Qun tr ngun nhõn lc doanh nghip Chng Thc trng Qun tr ngun nhõn lc ca Tng cụng ty in lc Lo (giai ủon 2005-2010) Chng Hon thin Qun tr ngun nhõn lc ca Tng cụng ty in lc Lo bi cnh hi nhp quc t CHNG C S Lí LUN V QUN TR NGUN NHN LC TRONG DOANH NGHIP 1.1 Khỏi nim v qun tr ngun nhõn lc 1.1.1 Khỏi nim ngun nhõn lc v qun tr ngun nhõn lc - Khỏi nim ngun nhõn lc T chc ủc to thnh bi cỏc thnh viờn l ngi hay ngun nhõn lc ca nú Thut ng ngun nhõn lc mi ch xut hin vo nhng nm 1980, trc ủõy ngi ta thng dựng thut ng nhõn s Ngun nhõn lc hm ý ngi nh l ngn lc nht cú kh nng gia tng v nng lc Theo Giỏo trỡnh Qun tr Nhõn lc ca Trng i hc Kinh t Quc dõn (2010), ngun nhõn lc ca mt t chc bao gm tt c nhng ngi lao ủng lm vic t chc ủú, Ngun nhõn lc chớnh l ngun lc v ngi Nhõn lc ủc hiu l ngun lc ca mi ngi bao gm c th lc v trớ lc Th lc ch tỡnh trng sc kho ca ngi Trớ lc ch sc suy ngh, s hiu bit, ti nng, nng khiu, quan ủim, lũng tin, nhõn cỏch ca tng ngi Th lc ca ngi cú gii hn nhng trớ lc ca ngi l kho tng cũn nhiu tim nng cha ủc khai thỏc.[35;16] Ngun nhõn lc l ti sn quan trng nht ca t chc vỡ nú l ngun lc nht to giỏ tr ln hn giỏ tr bn thõn v giỳp to sc mnh riờng cú ca t chc Tuy nhiờn, ủõy li l ngun lc khú qun lý nht Nhu cu v ngun nhõn lc l nhu cu s dng lao ủng cho cỏc v trớ lm vic, cụng vic, thm cỏc ngh nghip khỏc Ngun nhõn lc ca doanh nghip tng ng vi s lng v c cu cụng vic ca doanh nghip ủú Theo PGS.TS Bựi Anh Tun (Giỏo trỡnh Hnh vi t chc, 2010), cỏc doanh nghipthng mong ủi cỏc nhõn viờn ca mỡnh lm vic hiu qu, cú trỏch nhim cao v gn bú vi t chc Ngc li, cỏc nhõn viờn mong ch doanh nghip 10 nhng cụng vic phự hp chuyờn mụn, nng lc, ủiu kin lm vic tt, s ủi x cụng bng, v c hi phỏt trin Tin s Kanlaya Silavong cho rng: ngun nhõn lc ủc hiu theo khỏi nim chung l ủ ch nhng ngi ủc sp xp vo b mỏy t chc ca c quan t chc no ủú cú trỏch nhim ủi vi kt qu cụng vic v vai trũ nhim v, c quan giao phú Ngun nhõn lc l núi ủn nhng ngi ủó ủc phõn cụng nhim v hay cú cụng vic mt c quan no ủú, m chc v ủú dựng ủ phõn bit s khỏc vi ngi khụng cú chc v Núi túm li, ngun nhõn ủc cu to bi ngi ủc ci ủt vo cụng vic no ủú c th b mỏy t chc [36;43] Vỡ vy, ngun nhõn lc l bao gm nhõn s cp lónh ủo, cp va v cp c s ủn nhng ngi lm hp ủng Theo PGS.TS Bựi Anh Tun (Giỏo trỡnh Hnh vi t chc, 2010) ngun nhõn lc bao gm ton th nhng ngi lao ủng m t chc cú th huy ủng ủ thc hin chc nng, nhim v ca t chc Vi quan ủim ny ngun nhõn lc ca mt t chc khụng ch bao gm nhng lao ủng c hu ca t chc m cũn bao gm nhng ngi lao ủng ngoi t chc m t chc ủú cú th huy ủng ủ thc hin chc nng, nhim v ca t chc ủú S ho hp gia nhu cu v ngun nhõn lc ủc th hin trờn hai phng din: ủnh lng ngha l gii quyt ủ biờn ch, c gng gim thiu tỡnh trng tha hoc thiu lao ủng v ủnh tớnh ngha l gii quyt ủ nng lc v ủng c lao ủng, c gng lm gim thiu tỡnh trng trỡnh ủ chuyờn mụn ngh nghip khụng phự hp vi cụng vic, ho hp ủng c lao ủng v nhu cu lao ủng ca nhõn viờn vi nhng yờu cu m cụng vic ủt tng lai Khi núi ti ngun nhõn lc, ngi ta thng ủ cp ủn s lng v c cu ca ngun nhõn lc tng quan vi c cu v ngh v cụng vic ca t chc Hay núi cỏch khỏc l s phự hp gia c cu nhõn lc v c cu ngh nghip v cụng vic ca t chc Thụng thng c cu ngun nhõn lc ủc xem xột theo cỏc giỏc ủ nh c cu theo trỡnh ủ chuyờn mụn ủo to, c cu theo ngh, c cu thng theo thõm niờn (kinh nghim cụng tỏc), c cu theo gii tớnhvv 139 29 M.A Devanna, C.J Fombrun, and N.M Tichy (1981) Human Resource Management: A Strategic Perspective Organization Dynamics 51-64 30 M.A Devanna, C.J Fombrun, and N.M Tichy (1984) A Framework for Strategic Human Resource management Strategic Human Resource Management ed C.J Fombrun, N.M Tichy, and M.A Devanna (New York: Wiley, 33-51 Michael Hammer and James Champy (1993) Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution New York: Harper Business Michael Hammer (1995) Beyond Reengineering New York: Harper Collins 31 32 33 R Kanter, B.A Stein, and T.D Jick (1992) The Challenge of Organizational Change New York: The Free Press 34 Randall Schuler (1995) Managing Human Resources St Paul: West Publishing 35 Ron Ashkenas (1994) Beyond the Fads: How Leaders Drive Change with Results, Human Resource Planning 17, No 2: 25-44 36 Schuler, R.S., Dowling, P.J., & De Cieri, H (1993) An integrative framework of strategic international human resource management Journal o Management, 19:419-459 37 Stanley Davis (1984) Managing Corporate Culture Cambridge Mass.: Ballinger T.E Deal and A.A Kennedy (1982) Corporate Cultures: The Rites and Rituals of Corporate Life Mass.: Addison-Wesley 38 39 Tng cụng ty in lc Lo (2006), Ngh quyt hi ngh cụng tỏc t chc ln th 8, nm 2006 40 Wayne Cascio (1995) Managing Human Resources: productivity, Quality of Work Life, Profits 4th ed New York: McGraw-Hill Chanhthachak Vanysouvong, Soulith Phomsopha v Thavone Mykeopaseuth (2007) Qun tr ngun nhõn lc ca doanh nghip Bu ủin Lo, Viengchan Viengnakhone Somchanhmavong, Vanhmysay Nammavong v Souklykone Champa (2008) Qun tr ngun nhõn lc cho cụng ty tụn lp SANTIPHAP Lo Siamphone Khotvong, Khamphet Tuttavong v Khamphouvi Lovanheouang (2007) Qun tr ngun nhõn lc ca doanh nghip dt Lo, Viengchan,2007 41 42 43 PH LC 1: MU PHIU IU TRA (Ting Lo) , / / / () / ? ( /) / ( /) ? , ? 12 () / ( /) ( ) , , () , / ? ( /) / ( /) 10 / ? , ? () 11 / 12 /, , ? () , () 13 ( /) 14 / ( /) 15 / () 16 /, () ? 17 / ? 18 / / ? / ? () () , () () : : : 30 30-40 50 : / - 10 - 15 16 - 20 20 / Phiu ủiu tra (Dch) Để giúp cho công tác nghiên cứu Quản trị nguồn nhân lực Tổng công ty Điện lực Lào đa biện pháp đẩy mạnh công tác này, nhóm nghiên cứu thực điều tra thông qua bảng hỏi Rất mong anh/chị cộng tác cách trả lời câu hỏi sau Anh/chị hiểu biết nhiệm vụ trách nhiệm liên quan đến công việc nh nào? (Xin h y khoanh tròn vào số gần với ý kiến anh/chị) Hoàn toàn không rõ ràng Không rõ ràng Bình thờng Khá rõ ràng Hoàn toàn rõ ràng Mức độ rõ ràng thông tin liên quan đến công việc mà Tổng công ty đ cung cấp cho anh/chị (Xin h y khoanh tròn vào số gần với ý kiến anh/chị) Hoàn toàn không rõ ràng Không rõ ràng Bình thờng Khá rõ ràng Hoàn toàn rõ ràng Tổng công ty có tiến hành đánh giá kết thực công việc cán công nhân viên quan hay không? Có Không Nếu có, chu kỳ đánh giá lâu lần? tháng tháng tháng 12 tháng Khác (xin h y nêu cụ thể) Nhận xét anh/chị mức độ công hệ thống đánh Tổng công ty áp dụng (Xin h y khoanh tròn vào số gần với ý kiến anh/chị) Hoàn toàn không công công Công Khá công Hoàn toàn công 5 Mục đích việc đánh giá thực công việc Tổng công ty: (có thể đánh dấu vào lựa chọn) Trả lơng Ra định đào tạo, phát triển Ra định thăng tiến Ra định thởng, phạt Khác (xin h y nêu cụ thể ) Trong năm tới, công việc anh/chị thay đổi mức độ nào? (Xin h y khoanh tròn vào số gần với ý kiến anh/chị) Hoàn toàn thay đổi Thay đổi không Thay đổi vừa phải Thay đổi nhiều Thay đổi hoàn toàn Khả thích nghi anh/chị với thay đổi liên quan đến công việc thân (Xin h y khoanh tròn vào số gần với ý kiến anh/chị) Hoàn toàn không thích nghi Khó thích nghi Bình thờng Khá thích nghi Hoàn toàn thích nghi Anh/chị có sắn sàng chuẩn bị để thích nghi với thay đổi liên quan đến công việc không? Không có ý kiến Hoàn toàn không chuẩn bị Có chuẩn bị Nếu có chuẩn bị, anh chị dự định làm gì? (xin h y nêu cụ thể) Mức độ ổn định công việc mà anh/chị đảm nhận (Xin h y khoanh tròn vào số gần với ý kiến anh/chị) Hoàn toàn không ổn định ổn định Bình thờng Khá ổn định Hoàn toàn ổn định 10 Theo anh/chị, để đáp ứng đợc yêu cầu công việc tơng lai, thân cần phải bổ sung thêm kiến thức kỹ gì?(có thể đánh dấu vào lựa chọn) Kỹ năng, kiến thức chuyên môn Kỹ làm việc theo nhóm Tiếng Anh Kỹ sử dụng máy vi tính Kỹ đàm phán Kỹ giao tiếp Kỹ giải vấn đề Kỹ quản lý Khác (xin h y nêu cụ thể) 11 Mức độ phù hợp chuyên ngành mà anh/chị đợc đào tạo với công việc thân (Xin h y khoanh tròn vào số gần với ý kiến anh/chị) Hoàn toàn không phù hợp phù hợp Bình thờng Khá phù hợp Hoàn toàn phù hợp 12 Mức độ cần thiết phải nâng cao trình độ học vấn để đáp ứng yêu cầu công việc tốt anh/chị (Xin h y khoanh tròn vào số gần với ý kiến anh/chị) Hoàn toàn không cần thiết Không cần thiết Bình thờng Khá cần thiết Hoàn toàn cần thiết 13 Anh/chị đánh giá nh hệ thông thù lao lao động (trả công lao động) Tổng công ty Hoàn toàn không công Không công Bình thờng Khá công Hoàn toàn công 14 Theo anh/chị hệ thống thù lao lao động (trả công lao động) Tổng công ty đ đợc thực dựa kết thực công việc hay cha? Hoàn toàn không dựa vào Không hoàn toàn dựa vào Có dựa vào Phần lớn dựa vào Hoàn toàn dựa vào 15 Nếu có hội chuyển sang công ty khác để có mức thù lao anh/chị có ý định chuyển sang công ty hay không? *có *không *Không có ý kiến 16 Anh chị đánh giá nh Môi trờng làm việc đơn vị nơi anh chị công tác? *Tốt *Cha tốt *Không có ý kiến Nếu Cha tốt theo anh chị đâu điểm cha tốt? Có thể có nhiều lựa chọn Thiếu quan tâm hỗ trợ lẫn thành viên quan Thiếu đoàn kết nội L nh đạo quan tâm tới cán nhân viên quan Đánh giá công việc không công bằng, tạo tin tởng Khác: (viết cụ thể): Khác (nêu cụ thể) Nhng thụng tin cỏ nhõn Giới tính : Nam Nữ Tình trạng hôn nhân: Cha có gia đình 50 Chức vụ công tác: Nhân viên Tổ trởng Cán quản lý cấp phòng Cán quản lý nhà máy Cán quản lý chi nhánh Cán khác Anh/chị đ làm việc nhiều năm vị trí công việc Dới năm Từ năm - năm Từ 10 năm 15 năm Từ 16 năm 20 năm > 20 năm Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! PH LC 2: TNG HP KT QU IU TRA (S phiu phỏt tra 150, s phiu thu v hp l 120) Di ủõy l bng s liu ủc tng hp bng phn mm Excel Cõu 1: Hiu bit v nhim v v trỏch nhim Phng ỏn la Hon ton khụng Khụng rừ rng Hon ton Tng s Bỡnh thng Khỏ rừ rng rừ rng phiu chn rừ rng lm S lt la 19 51 30 13 120 chn im tng ng Cõu 2: Mc ủ rừ rng ca thụng tin v cụng vic (ủc tng cụng ty cung cp) Phng ỏn la Hon ton khụng Khụng rừ rng Hon ton Tng s Bỡnh thng Khỏ rừ rng chn rừ rng lm rừ rng phiu S lt la 18 56 29 12 120 chn im tng ng Cõu 3: Cụng ty tin hng ủỏnh giỏ kt qu thc hin cụng vic ca cỏn b cụng nhõn viờn Phng ỏn la Cú Khụng Tng s phiu chn S lt la 82 38 120 chn thỏng thỏng thỏng 42 12 thỏng 50 im trung bỡnh 2.5 im trung bỡnh 2.4 Cõu 4: cụng bng ca h thng ủỏnh giỏ m tng cụng ty ỏp dng Phng ỏn la Hon ton khụng Hon ton Tng s t cụng bng Bỡnh thng Khỏ cụng bng chn cụng bng cụng bng phiu S lt la 18 51 32 12 120 chn im tng ng Cõu 5: Quan ủim v mc ủớch ca vic ủỏnh giỏ cụng vic Ra quyt ủnh Ra quyt ủnh Ra quyt ủnh Tng s Phng ỏn la Tr lng Khỏc chn ủo to thng tin thng, pht phiu S lt la 40 10 31 35 120 chn STT im trung bỡnh 2.5 Cõu 6: Mc ủ thay ủi ca cụng vic nm ti Phng ỏn la Hon ton khụng Thay ủi va Thay ủi khỏ Thay ủi Tng s Thay ủi ớt chn thay ủi phi nhiu hon ton phiu S lt la 10 19 58 26 120 chn im tng ng Cõu 7: Kh nng thớch nghi ủi vi nhng thay ủi liờn quan ủn cụng vic ca bn thõn im trung bỡnh Phng ỏn la Hon ton khụng Hon ton Tng s Khú thớch nghi Bỡnh thng Khỏ thớch nghi chn thớch nghi thớch nghi phiu S lt la 12 19 44 30 15 120 chn im tng ng im trung bỡnh 3.0 3.1 Cõu 8: Mc ủ sn sng chun b ủ thớch nghi vi s thay ủi liờn quan ủn cụng vic Hon ton khụng chun Tng s phiu b Phng ỏn la Khụng cú ý kin Cú chun b chn S lt la chn 44 64 12 120 D ủnh chun b Hc ủ bi dng thờm kin thc Cõu 9: Mc n ủnh ca cụng vic ủang ủm nhn Phng ỏn la Hon ton khụng Hon ton Tng s im trung t n ủnh Bỡnh thng Khỏ n ủnh chn n ủnh n ủnh phiu bỡnh S lt la 20 52 37 120 3.9 chn im tng ng Cõu 10: K nng cn thit ủ ủỏp ng yờu cu cụng vic tng lai Phng ỏn la K nng kin K nng lm K nng s K nng K nng K nng gii Ting anh chn thc chuyờn mụn vic theo nhúm dng mỏy tớnh ủm phỏn giao tip quyt ủ S lt la 67 25 45 10 34 chn S th t u tiờn la chn Cõu 11: Mc ủ phự hp gia chuyờn ngnh ủo to v cụng vic hin ti Phng ỏn la Hon ton khụng chn phự hp S lt la 14 chn im tng ng t phự hp Bỡnh thng Khỏ phỳ hp Hon ton Tng s phự hp phiu 23 39 28 16 120 im trung bỡnh 3.1 Cõu 12: Mc cn thit phi nõng cao trỡnh ủ hc ủ ủỏp ng yờu cu cụng vic Phng ỏn la Hon ton khụng Hon ton Tng s Khụng cn thit Bỡnh thng Khỏ cn thit chn cn thit cn thit phiu S lt la 21 54 32 120 chn im tng ng im trung bỡnh 3.8 Cõu 13: ỏnh giỏ v h thng thự lao lao ủng Phng ỏn la Hon ton khụng Khụng cụng Hon ton Tng s Bỡnh thng Khỏ cụng bng chn cụng bng bng lm cụng bng phiu S lt la 42 54 120 chn im tng ng Cõu 14: H thng thự lao lao ủng cú da trờn kt qu thc hin cụng vic hay cha Phng ỏn la Hon ton khụng Khụng hon Phn ln da Hon ton Tng s Cú da vo chn da vo ton da vo vo da vo phiu S lt la 21 53 30 11 120 chn im tng ng im trung bỡnh 2.7 im trung bỡnh 2.4 Cõu 15: Chuyn cụng ty ủc tr mc lng cao hn Phng ỏn la chn S lt la chn Cú Khụng 38 74 Khụng cú ý Tng s phiu kin 120 Cõu 16: ỏnh giỏ mụi trng lm vic hin ti Phng ỏn la chn S lt la chn Tt Cha tt 35 61 Khụng cú ý Tng s phiu kin 24 120 19Thiu s quan tõm h tr ln gia cỏc thnh viờn c quan 17Thiu ủon kt ni b 34Lónh ủo ớt quan tõm ti cỏn b nhõn viờn c quan 21ỏnh giỏ cụng vic khụng cụng bng, to s mt tin tng 0Khỏc [...]... niệm nguồn nhân lực như sau: Nguồn nhân lực là toàn bộ những người lao ñộng làm làm việc cho doanh nghiệp nhằm thực hiện các mục tiêu, chức năng, nhiệm vụ của doanh nghiệp Nguồn nhân lực của doanh nghiệp cần có số lượng và cơ cấu phù hợp với cơ cấu nghề và công việc của doanh nghiệp ñó - Khái niệm Quản trị nguồn nhân lực Hoạt ñộng quản trị con người trong tổ chức ñược gọi là quản trị nhân sự hay Quản trị. .. giáo dục của CHDCND Lào Trước tiên, khoa học về Quản trị NNL ñược ñưa vào giảng 16 dạy ở ðại học Quốc gia Lào từ giữa năm 90 của thế kỷ trước và sau ñóñược ñưa vào giảng dạy ở các ñại học khác ở CHDCND Lào ðầu tiên môn học Quản trị NNL ñược ñưa vào chương trình giáo dục ñại học như là một môn học ở Khoa Kinh tế và `Quản lý của ðại học Quốc gia Lào Khoa học Quản trị NNL cũng ñưa vào giảng dạy trong... gồm các nhân tố thuộc về cung và cầu nhân lực trên thị trường lao ñộng, phát triển kinh tế xã hội của ñất nước, văn hóa, giáo dục, môi trường luật pháp, sự phát triển của khoa học và công nghệ, hội nhập…vv Nội dung và nhân tố cơ bản tác ñộng ñến Quản trị NNL ñược thể hiện khái quát ở sơ ñồ 1.1 Quản trị Nguồn nhân lực Nhân tố thuộc môi trường • Toàn cầu và hội nhập quốc tế • Công nghệ • Quản trị sự thay... cầu nhân lực ngắn hạn và dự ñoán cầu nhân lực dài hạn Dự ñoán cung nhân lực là dự ñoán khả năng có bao nhiêu người sẵn sàng làm việc cho tổ chức ñể có biện pháp thu hút, sử dụng và khai thác tiềm năng của người lao ñộng, nâng cao hiệu quả hoạt ñộng của tổ chức Cung nhân lực có hai nguồn: cung nhân lực từ bên trong tổ chức và cung nhân lực từ bên ngoài tổ chức Cân ñối cung và cầu nhân lực, các giải pháp. .. dụng nhân lực cho doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực phải ñược dựa trên yêu cầu của công việc, hay nói cách khác tuyển dụng nhân lực phải lấy yêu cầu công việc làm cơ sở và yêu cầu ñể tuyển chọn nhân lực Tuyển dụng nhân lực chịu sự tác ñộng và chi phối bởi hệ thống các nhân tố bên trong và bên ngoài tổ chức Các nhân tố bên trong tổ chức bao gồm: nhu cầu về nhân lực của tổ chức, thành tựu về phân tích công. .. nguồn nhân lực 26 Cầu nhân lực là số lượng và cơ cấu nhân lực cần thiết ñể hoàn thành khối luợng công việc của tổ chức trong một thời kỳ nhất ñịnh Khi xác ñịnh cầu nhân lực phải xem xét và tính ñến ảnh hưởng của các nhân tố bên ngoài như tình hình kinh tế, luật pháp, thay ñổi công nghệ và kỹ thuật và các nhân tố bên trong tổ chức gồm hạn chế về ngân sách chi tiêu, cơ cấu tổ chức… Dự ñoán cầu nhân lực. .. [23;8] Nhìn chung, Quản trị nguồn nhân lực hiện ñại khác với quản trị nhân sự trước ñây ở chỗ: mục tiêu cơ bản của nó không phải là quản trị các cá nhân Mục ñích cơ bản của nó là tìm cách ñạt ñược sự hoà hợp thoả ñáng giữa nhu cầu của một tổ chức và nguồn nhân lực của tổ chức ñó [54;27] Nguồn nhân lực (Human Resource) nghĩa là những người lao ñộng có sự chuẩn bị, có lòng chân thực và có khả năng hoàn... chính sách ñiều lệ và phương pháp tiến hành về Quản trị NNL của tổ chức làm sao chọn ñược nguồn nhân lực thích hợp và ñào tạo giữ gìn nguồn nhân lực có khả năng, ñáp ứng ñầy ñủ về số lượng ñể ñảm bảo thành công và hiệu quả kế hoạch ñã ñặt ra [46;42] Nói chung, Quản trị NNLlà họat ñộng chung của cơ quan bắt ñầu từ việc ra chính sách về nguồn nhân lực ñến việc sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực bao gồm những... (2) Quản trị NNL là chính sách và biện pháp sử dụng và phát triển một cách hiệu quả nguồn nhân lực của tổ chức, là phương hướng quan trọng tạo ñộng lực cho người lao ñộng; (3) Quản trị NNL là sự phân công và hợp tác hiệu quả giữa những người lao ñộng trong tổ chức; (4) Quản trị NNL là công cụ hiệu quả nhất ñể ñảm bảo sự hài hòa lợi ích của tổ chức và của người lao ñộng Theo Thanasay Chinda, Quản trị. .. NNL ở CHDCND Lào có thể khẳng ñịnh, khoa học về Quản trị NNL ñã ñược các doanh nghiệp có vốn ñầu tư nước ngoài áp dụng trước tiên ở CHDCND Lào sau ñó ñến các doanh nghiệp Nhà nước và doanh nghiệp tư nhân Hiện nay, nhiều doanh nghiệp qui mô lớn và trung bình ñã có những thành công nhất ñịnh trong áp dụng Quản trị NNL Khoa học Quản trị NNL cũng ñược nghiên cứu và ñưa vào chương trình giáo dục của CHDCND