1 PHẦN MỞ ðẦU Tính cấp thiết ñề tài Nhu cầu khách du lịch muốn tìm hiểu sâu hơn, cảm nhận ñầy ñủ giá trị văn hóa, lịch sử thông qua hoạt ñộng du lịch DTLSVH Các hoạt ñộng du lịch tổ chức di tích lịch sử văn hoá thường bao gồm: hoạt ñộng tham quan, thông tin hướng dẫn, tổ chức biểu diễn nghệ thuật, hoạt ñộng mô phỏng, lễ hội, bán hàng lưu niệm Hoạt ñộng du lịch giúp khách cảm nhận ñược giá trị di tích lịch sử văn hóa, góp phần làm tăng giá trị nơi ñến Hoạt ñộng cung ứng dịch vụ DTLSVH tạo nguồn thu ñể bảo tồn, trùng tu, phát huy giá trị DTLSVH Các doanh nghiệp du lịch phát triển sản phẩm với tuyến ñiểm khai thác DTLSVH có tổ chức tốt hoạt ñộng du lịch làm gia tăng giá trị DTLSVH giá trị sản phẩm du lịch Mỗi hoạt ñộng du lịch có hình thức, nội dung, quy trình tổ chức, ñịa ñiểm, không gian, thời gian, kịch khác nhằm ñáp ứng nhu cầu ña dạng khách du lịch Vì hoạt ñộng cung cấp dịch vụ ña dạng phong phú Ví dụ: có hoạt ñộng giúp khách nhìn ngắm, hoạt ñộng giúp khách trải nghiệm, hoạt ñộng giúp khách học tập, hoạt ñộng giúp khách nhận thức trách nhiệm với cộng ñồng, xã hội, môi trường,… Tuy nhiên, hoạt ñộng du lịch DTLSVH Hà Nội nói riêng Việt Nam nói chung nghèo nàn, ñơn ñiệu hình thức nội dung dẫn ñến ảnh hưởng ñến chất lượng tuyến ñiểm du lịch, sản phẩm du lịch liên quan Ngày nay, phát triển bền vững ñang ñược quan tâm hàng ñầu cấp ñộ quản lý Ba trụ cột phát triển bền vững ñược thừa nhận nhấn mạnh ñó bền vững kinh tế, bền vững xã hội bền vững môi trường Ba trụ cột tương tác phụ thuộc lẫn Nói phát triển bền vững có nghĩa tạo cân kinh tế, xã hội môi trường Ngành du lịch có vị trí ñặc biệt quan trọng phát triển bền vững Thủ ñô Hà Nội trung tâm du lịch trọng ñiểm nước Hà Nội có nguồn tài nguyên du lịch phong phú với nhiều danh lam thắng cảnh Nhưng ñến nay, việc tổ chức hoạt ñộng du lịch nơi có tài nguyên du lịch nói chung di tích lịch sử văn hoá nói riêng ñịa bàn Hà Nội nhiều bất cập Các hoạt ñộng cung ứng dịch vụ DTLSVH chưa phù hợp nội dung quy trình tổ chức, chưa ñảm bảo ñược nguyên tắc bảo tồn khai thác Chưa coi trọng mục tiêu phát triển bền vững, chưa có phối hợp ñơn vị quản lý DTLSVH với doanh nghiệp lữ hành việc tổ chức hoạt ñộng du lịch theo hướng phát triển bền vững, ñể phát triển chương trình du lịch theo hướng phát triển bền vững Xuất phát từ ý tưởng nghiên cứu lý luận ứng dụng ñể phát triển du lịch bền vững ñiểm du lịch, nghiên cứu sinh ñã chọn ñề tài “ Tổ chức hoạt ñộng du lịch số di tích lịch sử văn hóa quốc gia Hà Nội theo hướng phát triển bền vững” Mục ñích nghiên cứu - Làm rõ kết hợp ñơn vị kinh doanh du lịch với ñơn vị quản lý DTLSVH ñể phát triển sản phẩm du lịch theo hướng phát triển bền vững ðịnh hướng tổ chức hoạt ñộng du lịch DTLSVH theo hướng bền vững bao gồm: thỏa mãn nhu cầu trải nghiệm khách du lịch, bảo tồn phát huy giá trị di tích thông qua tổ chức hoạt ñộng du lịch hướng tới tự chủ tài chính, tối ña lợi ích bên liên quan, bảo vệ môi trường văn hóa cộng ñồng - ðánh giá thực trạng tổ chức số hoạt ñộng du lịch ñiểm du lịch lựa chọn nghiên cứu - ðề xuất giải pháp tổ chức hoạt ñộng du lịch theo hướng phát triển bền vững ðối tượng phạm vi nghiên cứu ðối tượng nghiên cứu: Tổ chức hoạt ñộng du lịch di tích lịch sử văn hóa quốc gia theo hướng phát triển bền vững Phạm vi nghiên cứu: - Luận án lựa chọn ba di tích lịch sử văn hoá quốc gia Hà Nội ñể nghiên cứu Bao gồm: di tích Văn Miếu – Quốc Tử Giám, di tích Ngọc Sơn, di tích Cổ Loa Tại ñiểm tập trung nghiên cứu bốn hoạt ñộng cung ứng dịch vụ là: Trưng bày vật, hướng dẫn tham quan, biểu diễn nghệ thuật, bán hàng lưu niệm - Thời gian nghiên cứu: từ 2008 - 2010 Các phương pháp nghiên cứu Phương pháp luận Vận dụng phương pháp vật biện chứng lịch sử làm tảng trình phân tích kết luận vấn ñề nghiên cứu Căn vào sở lý luận tổ chức hoạt ñộng du lịch DTLSVH, lý luận phát triển du lịch bền vững, luận án ñánh giá thực trạng tổ chức hoạt ñộng du lịch số DTLSVH quốc gia Hà Nội thông qua ñiều tra khách du lịch, vấn ñại diện nhà quản lý số quan quản lý nhà nước du lịch, ñơn vị kinh doanh du lịch, ñơn vị quản lý di tích từ ñó xác ñịnh vấn ñề tổ chức hoạt ñộng du lịch; hệ thống quan ñiểm, ñịnh hướng tổ chức hoạt ñộng du lịch DTLSVH theo hướng phát triển bền vững; ñưa giải pháp hoàn thiện, kiến nghị ñiều kiện thực giải pháp ñược mô tả theo sơ ñồ ñây: Lý luận tổ chức Hð DL DTLSVH Lý luận phát triển DLBV Thực trạng tổ chức hoạt ñộng du lịch Phỏng vấn nhà quản lý ðiều tra khách du lịch Các vấn ñề tổ chức hoạt ñộng du lịch ðịnh hướng phát triển du lịch Nhà nước Quan ñiểm Kiến nghị, giải pháp Sơ ñồ 1: Phương pháp luận nghiên cứu Nguồn: Mô tả tác giả Mô hình nghiên cứu lý thuyết Mô hình nghiên cứu lý thuyết ñược xây dựng sở xem xét mối quan hệ bên phát triển du lịch bền vững, mối quan hệ bên tổ chức hoạt ñộng du lịch DTLSVH theo hướng phát triển bền vững, tiêu chuẩn quản lý kiện bền vững (BS 8901) Căn vào giá trị DTLSVH, yêu cầu phát triển du lịch bền vững, ñơn vị quản lý di tích lịch sử văn hóa phối hợp với doanh nghiệp lữ hành nghiên cứu nhu cầu khách du lịch DTLSVH ñể tổ chức hoạt ñộng trưng bày vật, hướng dẫn tham quan, biểu diễn nghệ thuật, bán hàng lưu niệm.v.v nhằm ñáp ứng nhu cầu trải nghiệm khách du lịch, bảo tồn phát huy giá trị DTLSVH thông qua tổ chức hoạt ñộng du lịch hướng tới tự chủ tài chính, ñảm bảo lợi ích bên liên quan, bảo vệ môi trường văn hóa cộng ñồng Tổ chức hoạt ñộng du lịch DTLSVH chịu ảnh hưởng yếu tố môi trường tự nhiên, môi trường xã hội, nhà cung cấp dịch vụ, sở hạ tầng ñược minh họa theo mô hình nghiên cứu lý thuyết Sơ ñồ ñây: Môi trường tự nhiên Giá trị di tích ðơn vị quản lý di tích Nhu cầu khách DTLS VH Môi trường xã hội Các hoạt ñộng du lịch - Trưng bày vật - Hướng dẫn tham quan - Biểu diễn nghệ thuật - Bán hàng lưu niệm -……………… Yêu cầu phát triển bền vững Doanh nghiệp lữ hành Nhà cung cấp dịch vụ Cơ sở hạ tầng ðịnh hướng phát triển bền vững - Thỏa mãn nhu cầu trải nghiệm khách - Cân lợi ích bên liên quan - Bảo tồn phát huy giá trị di tích thông qua hoạt ñộng du lịch - Bảo vệ môi trường, văn hóa cộng ñồng Sơ ñồ 2: Mô hình nghiên cứu lý thuyết tổ chức hoạt ñộng du lịch di tích lịch sử văn hóa Nguồn: Mô tả tác giả Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp ðể ñạt ñược mục tiêu nghiên cứu, giải nhiệm vụ nghiên cứu, luận án sử dụng kết hợp hai phương pháp - nghiên cứu ñịnh tính nghiên cứu ñịnh lượng Trong ñó, nghiên cứu ñịnh tính sử dụng phương pháp vấn sâu cán quản lý số ñơn vị liên quan Nghiên cứu ñịnh lượng sử dụng phương pháp ñiều tra khảo sát ñánh giá khách du lịch - Phỏng vấn chuyên sâu + Mục tiêu vấn sâu Mục tiêu việc áp dụng phương pháp vấn sâu cho ñề tài ñể xem xét ý kiến ñánh giá cán quản lý ñơn vị quản lý di tích, ñơn vị quản lý nhà nước du lịch, doanh nghiệp lữ hành thực quy trình tổ chức hoạt ñộng du lịch di tích lịch sử văn hóa việc phối hợp bên tổ chức hoạt ñộng du lịch di tích lịch sử văn hóa + ðối tượng tham gia Phỏng vấn sâu cán quản lý quan quản lý nhà nước du lịch, Doanh nghiệp lữ hành ban quản lý di tích lịch sử văn hoá ( Phụ lục Bảng 1.1) + Thu thập xử lý thông tin ðể ñảm bảo chất lượng vấn thu thập ñầy ñủ nội dung liên quan, nội dung câu hỏi vấn ñược xây dựng sở nội dung quy trình tổ chức khảo sát, thiết kế, tổ chức hoạt ñộng du lịch di tích lịch sử văn hóa mối quan hệ phối hợp bên tổ chức hoạt ñộng du lịch (Phụ lục 2) Các vấn ñược tiến hành văn phòng làm việc Mỗi vấn trung bình kéo dài 45 phút, nội dung ñã nêu Tất ñối tượng tham gia vấn ñều quan tâm ủng hộ nghiên cứu sẵn sàng cung cấp thông tin ñược ñề nghị chia sẻ quan ñiểm riêng cá nhân Kết rút không dựa vào việc tổng hợp lại ý kiến cá nhân riêng rẽ theo nội dung cụ thể mà ñược tập hợp thành quan ñiểm chung ñối với vấn ñề mà ñối tượng vấn có cách nhìn tương tự - Khảo sát ñánh giá khách du lịch + Mục tiêu ñiều tra chọn mẫu: Mục tiêu việc áp dụng phương pháp ñiều tra chọn mẫu cho ñề tài ñể thu thập ý kiến ñánh giá khách du lịch chất lượng hoạt ñộng du lịch di tích lịch sử văn hóa Do ñó, việc sử dụng phiếu ñiều tra diện rộng giúp tác giả thu thập ñược nhận ñịnh ñánh giá khách du lịch cần thiết tiêu chí ñánh giá hoạt ñộng du lịch theo hướng phát triển bền vững, mức ñộ thỏa mãn khách du lịch, công tác tổ chức hoạt ñộng du lịch 03 DTLSVH ñã lựa chọn + Xây dựng phiếu ñiều tra: Phiếu ñiều tra ñược hình thành sở lựa chọn nội dung tiêu chí ñánh giá hoạt ñộng du lịch theo hướng phát triển bền vững ñối với hoạt ñộng bao gồm tiếng Việt tiếng Anh Sự ñánh giá khách du lịch thông qua trả lời câu hỏi tuyên bố xoay quanh nội dung tiêu chí tổ chức hoạt ñộng du lịch từ quy trình tổ chức, tiêu chí ñánh giá bền vững, công tác quản lý nói chung, liên kết hoạt ñộng du lịch Khách du lịch ñưa ý kiến ñánh giá cách khoanh tròn vào mức ñồng ý với quy ước Rất không ñồng ý , Không ñồng ý, Không ñồng ý không phản ñối, ðồng ý ñến Rất ñồng ý theo thang Likert (Phụ lục 2) + Chọn mẫu thu thập số liệu: ðối với ñiều tra chọn mẫu, nhằm ñảm bảo tính ñại diện mẫu, phiếu ñiều tra ñược gửi tới khách du lịch thông qua ñội ngũ hướng dẫn viên số công ty du lịch có chương trình du lịch khai thác 03 DTLSVH ñã lựa chọn, qua lớp học sinh sinh viên chuyên ngành hướng dẫn du lịch khảo sát, học tập 03 DTLSVH ðối tượng khách lựa chọn gửi phiếu ñảm bảo tính ñại diện bao gồm ñi theo ñoàn sử dụng thuyết minh viên ñiểm, ñi theo ñoàn sử dụng hướng dẫn ñoàn, khách tự tham quan, khách ñi lẻ; ñại diện quốc tịch, giới tính, ñộ tuổi, nghề nghiệp, mục ñích tham quan Từ di tích lịch sử văn hoá Hà Nội phục vụ hoạt ñộng du lịch, tác giả lựa chọn 03 di tích ñiển hình: Văn Miếu - Quốc Tử Giám, ðền Ngọc Sơn, Thành Cổ Loa Ba di tích di tích ñã ñược công nhận di tích cấp quốc gia, ñại diện cho toàn hệ thống di tích lịch sử văn hóa Hà Nội, chứa ñựng nhiều giá trị vật chất tinh thần phong phú, sắc văn hóa không người Hà Nội mà dân tộc; ñảm bảo ñại diện mặt giá trị, không gian, thời gian Ngoài ra, ñây ñiểm du lịch tiếng thu hút ñông ñảo du khách nước quốc tế ñồng thời di tích ñã ñang tổ chức cung cấp hoạt ñộng du lịch chủ yếu Khảo sát thực tế ñược tiến hành di tích ñã lựa chọn Quá trình khảo sát ñược chia thành nhiều lần với mục ñích nội dung khác Trong ñó có ñợt khảo sát ñược tiến hành vào tháng 2, tháng năm 2009, ñợt khảo sát vào tháng 5,10 năm 2010 ðợt khảo sát lần với mục ñích tìm hiểu cấu tổ chức, trạng di tích, hoạt ñộng chính, thực trạng hoạt ñộng du lịch, số lượng, cấu khách tham quan 03 di tích ñã lựa chọn ðợt khảo sát lần với mục ñích tìm hiểu thực trạng tổ chức hoạt ñộng du lịch di tích Quan sát, tìm hiểu quy trình tổ chức hoạt ñộng du lịch theo hướng phát triển bền vững ðóng vai khách du lịch tự tham quan, mua dịch vụ hướng dẫn nghe thuyết minh viên hướng dẫn tham quan di tích, theo ñoàn khách tham quan có hướng dẫn viên - ðợt khảo sát lần 3, với mục ñích tìm hiểu ñánh giá, cảm nhận khách tổ chức hoạt ñộng du lịch theo hướng phát triển bền vững Căn lựa chọn 03 DTLSVH ñại diện loại hình DTLSVH, giá trị tiêu biểu, vị trí ñịa lý, khả liên kết tuyến ñiểm, ñiểm du lịch sản phẩm lữ hành DNLH Phiếu ñiều tra ñược chuyển trực tiếp tới khách qua hướng dẫn viên công ty du lịch dẫn khách ñến tham quan 03 di tích; chuyển trực tiếp cho khách tự tham quan 03 DTLSVH qua học sinh sinh viên chuyên ngành Hướng dẫn du lịch học tập 03 DTLSVH Tỷ lệ phiếu phát ra, thu về, phiếu sử dụng ñược ñạt kết tốt ñảm bảo mục tiêu ñiều tra Trung bình 03 DTLSVH: Tỷ lệ phiếu phát ra, số phiếu thu 79.6 % Số phiếu sử dụng ñể phân tích phục vụ cho nghiên cứu chiếm 89.4 % tổng số phiếu thu Trong số phiếu thu về, có phiếu bị loại số nội dung phiếu không ñược trả lời ñầy ñủ Phiếu thu sử dụng ñược ñảm bảo ñại ñiện quốc tịch, ñộ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, mục ñích tham quan ( Phụ lục Bảng 1.2) Khách du lịch nghiên cứu bao gồm khách du lịch nội ñịa quốc tế ñến tham quan sử dụng dịch vụ hướng dẫn viên du lịch theo ñoàn ñiểm di tích ñể lấy ý kiến ñánh giá từ ñó ñưa ñánh giá tổ chức hoạt ñộng du lịch ðối tượng khách ñảm bảo quốc tịch Việt Nam, Châu á, Bắc Mỹ, Châu Âu; theo nghề nghiệp có Nhà quản lý, nhân viên kinh doanh, nhân viên hành chính, nghề khác; theo mục ñích ñến có tham quan, nghiên cứu, vui chơi giải trí, mục ñích khác; ñộ tuổi có ñại diện 18, 18-30, 31-45, 46-60 60 (Phụ lục Bảng 1.3) Phương pháp xử lý thông tin Sử dụng phương pháp thống kê, phân tích thống kê ñể xử lý thông tin, ñưa nhận xét, kết luận dự báo bao gồm ñịnh tính, ñịnh lượng Sử dụng hệ thống xử lý số liệu thống kê Cspro Hệ thống xử lý liệu CSPro gói phần mềm, công thức ñược sử dụng ñể nhập, chỉnh sửa, lập bảng, phổ biến liệu ñiều tra dân số khảo sát CSPro ñược thiết kế ñể thân thiện với người sử dụng ñủ mạnh ñể xử lý ứng dụng phức tạp CSPro ñược sử dụng 160 quốc gia Cơ quan thống kê nước ñang phát triển sử dụng CSPro ñể xử lý liệu ñiều tra dân số Các tổ chức phi phủ (NGO), trường ñại học cao ñẳng, bệnh viện, nhóm khu vực tư nhân sử dụng CSPro cho công tác khảo sát CSPro ñược sử dụng ñể xử lý tổng ñiều tra khảo sát kích thước Dựa số liệu ñiều tra, luận án sử dụng phần mềm CsPro ñể xử lý số liệu Kết xử lý số liệu phục vụ phân tích bao gồm bảng thông tin trung bình, trung vị, mốt, ñộ lệch chuẩn, giá trị lớn nhất, giá trị nhỏ nhất, tỷ lệ phần trăm, cấu kết ñánh giá ñối tượng ñiều tra theo quốc tịch, giới tính, nghề nghiệp, mục ñích (Phụ lục 3) Tổng quan tình hình nghiên cứu DTSLVH tài nguyên nhân văn quý giá ñược hình thành, bảo tồn, tôn tạo nhiều hệ ñịa phương quốc gia Vì vậy, nhiều DTSLVH ñã trở thành ñối tượng tham quan, nghiên cứu, thực nghi lễ tâm linh du khách Di tích lịch sử văn hoá loại tài nguyên du lịch nhân văn có giá trị vật chất tinh thần, nguyên liệu cốt lõi ñể phát triển du lịch văn hoá Theo nhận ñịnh chuyên gia: “ Du lịch văn hóa lĩnh vực phát triển lớn nhanh phát triển du lịch toàn cầu du lịch văn hoá ñi vào kỷ nguyên phát triển mạnh dự ñoán ñược (WTO, 2004) ” Ở Việt Nam giới ñã có số công trình nghiên cứu quản lý khai thác tài nguyên du lịch, ñiểm hấp dẫn khách du lịch, ñiểm du lịch di sản theo hướng phát triển bền vững Tại Việt Nam: ðề tài “Cơ sở khoa học giải pháp phát triển du lịch bền vững Việt Nam”[16] ñã phân tích nguyên tắc ñảm bảo phát triển bền vững, dấu hiệu phát triển bền vững kinh tế, xã hội môi trường; ñánh giá thực trạng khai thác tài nguyên du lịch Việt Nam; tổng kết kinh nghiệm quốc tế phát triển du lịch bền vững; ñề xuất giải pháp chế sách tổ chức hoạt ñộng quản lý tài nguyên du lịch, nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, ñào tạo, quảng bá, nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ, phát triển gắn với cộng ñồng ðề tài “Quản lý khai thác tài nguyên du lịch du lịch Việt Nam”[8] ñã phân tích ñặc ñiểm tài nguyên du lịch, ñánh giá, phân loại, ñánh giá thực trạng tài nguyên du lịch Việt Nam; phân tích công cụ quản lý nhà nước nói chung, nội dung quản lý khai thác tài nguyên du lịch; phân tích thực trạng tổ chức khai thác di tích lịch sử văn hóa, di tích cách mạng, công trình kiến trúc; ñưa mô hình khai thác, phân tích kinh nghiệm số nước; nghiên cứu áp dụng mô hình phát triển bền vững ñiểm du lịch tự nhiên sở cung cấp dịch vụ du lịch ñiểm du lịch ñảm bảo bền vững kinh tế, xã hội, môi trường; ñưa nội dung khai thác bền vững số ñiểm du lịch biển, ñề cập ñến phối hợp quản lý tài nguyên theo ngành theo lãnh thổ ðề tài “Phát triển du lịch bền vững Phong Nha – Kẻ bàng” [7] ñã áp dụng công cụ ño lường mô hình phát triển bền vững ñiểm du lịch; xem xét yếu tố sức chứa ñiểm du lịch, thu nhập từ du lịch tái ñầu tư cho cộng ñồng, mức ñộ hài lòng khách du lịch, lượng khách quay trở lại Một số ñề tài khác ñã nghiên cứu sản phẩm du lịch văn hóa, tuyến ñiểm du lịch khai thác DTLSVH phục vụ du lịch, 10 tiêu chí ñánh giá chất lượng chương trình du lịch cho khách quốc tế ñến Hà Nội [13], tiêu chí ñánh giá chất lượng hướng dẫn viên, thuyết minh viên, nhân viên bán dịch vụ số di tích lịch sử văn hóa Hà Nội [26] Nhiều ñề tài ñã ñi sâu vào nghiên cứu xây dựng mô hình phát triển du lịch dựa vào cộng ñồng; phát triển du lịch gắn với xóa ñói giảm nghèo; ñề xuất phương pháp ñánh giá giá trị tài nguyên, quản lý khai thác DTLSVH ñi ñôi giữ gìn, trùng tu tôn tạo giá trị di tích Trên giới: nội dung ñược quan tâm nghiên cứu nhiều du lịch bền vững, quản lý di sản quản lý di sản bền vững Về quản lý di sản bền vững, tám loại hình hoạt ñộng du lịch ñược xem xét tổ chức DTLSVH theo hướng phát triển bền vững bao gồm: Bảo tồn, ñảm bảo khả tiếp cận di tích, ñảm bảo hoạt ñộng giáo dục; ñảm bảo hoạt ñộng chứng minh liên quan tổ chức cá nhân việc bảo tồn phát huy giá trị di tích; ñảm bảo hoạt ñộng giải trí, tiêu khiển; ñảm bảo hoạt ñộng huy ñộng, tăng khả tài ñể tổ chức ñược hoạt ñộng trên; ñảm bảo tham gia cộng ñồng ñịa phương; nâng cao chất lượng hoạt ñộng du lịch ñược tổ chức dịch vụ chất lượng bao gồm tiện nghi, linh hoạt, vệ sinh, nhân viên ñược ñào tạo, sở hạ tầng phù hợp Dịch vụ hướng tới thoả mãn vượt mong ñợi khách tham quan [56] Nghiên cứu tổ chức hoạt ñộng du lịch ñiểm du lịch cần xem xét phát triển hoạt ñộng xung quanh yếu tố hữu hình, tạo yếu tố văn hoá sống ñộng, bầu không khí tạo ra, tạo hoạt ñộng mô [96] Nghiên cứu quy trình trải nghiệm dịch vụ, thiết kế dịch vụ, yếu tố cấu thành dịch vụ du lịch [111]; nghiên cứu cảm nhận, thỏa mãn, ñịnh hướng hành vi khách du lịch văn hóa [68]; nghiên cứu du lịch văn hóa hội kinh doanh cho bảo tàng ñiểm du lịch di sản thông qua việc tổ chức hoạt ñộng cung cấp dịch vụ, xếp dịch vụ trọn gói [100]; nghiên cứu ñể xác ñịnh ñịa ñiểm cửa hàng cung cấp sản phẩm lưu niệm cho khách du lịch ñiểm hấp dẫn khách du lịch; nhiều nghiên cứu hành vi trải nghiệm khách du lịch bảo tàng, di sản văn hóa; nghiên cứu mối quan hệ bên phát triển du lịch bền vững di sản; nghiên cứu sản phẩm ñiểm ñến 253 Bảng 2.21 ðánh giá khách công tác tổ chức hoạt ñộng theo quốc tịch ðịa ñiểm khảo sát Văn Miếu 2.Ngọc Sơn Quốc tịch Quốc tịch Tổng Quốc tịch Có bãi ñỗ xe phù hợp Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Công trình vệ sinh công cộng ñầy ñủ Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Giá vé vào cửa tham quan hợp lý Bắc mỹ Châu Việt Châu Tổng Nam âu Tổng Châu âu 356 23 286 69 17 51 48 103 136 155 - 10 34 96 105 144 33 28 22 17 83 82 17 106 - 13 17 93 28 12 16 14 13 9 55 55 95 49 12 11 64 33 47 2.1 1.8 2.1 1.9 1.8 1.9 2.0 2.0 1.9 1.6 1.9 2.0 2.0 46 2.5 2.1 2.7 2.5 31 2.5 356 247 69 42 48 103 136 155 30 75 100 89 33 10 22 12 83 61 17 106 102 28 25 14 13 9 55 55 95 56 12 11 64 39 104 2.3 24 2.3 16 2.3 23 2.7 2.4 22 2.3 11 2.6 1.9 1.9 2.0 2.0 39 2.4 2.1 2.6 2.5 25 2.4 2.0 28 2.3 31 2.2 36 2.3 65 2.4 Bắc mỹ Châu Việt Châu Tổng Nam âu 2.0 Bắc mỹ 3.Cổ Loa Quốc tịch Châu Việt Châu Tổng Nam âu Bắc mỹ Châu Việt Nam 254 Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Hệ thống bảng dẫn lối ñi, ngôn ngữ phù hợp Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Thái ñộ cư dân ñịa phương thân thiện, hoà hợp Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình 356 273 69 50 48 103 136 155 30 82 111 101 33 14 22 11 83 65 17 106 11 100 28 28 14 10 9 55 53 95 72 8 12 11 64 47 83 2.2 19 2.3 18 2.4 54 2.3 19 2.6 11 2.5 18 2.2 2.4 2.1 2.0 2.3 2.0 2.0 23 2.2 2.0 2.3 2.3 17 2.3 356 277 69 51 48 103 136 155 1 28 84 114 109 33 16 22 83 69 17 106 16 93 28 27 14 11 55 48 95 75 8 12 11 64 50 78 2.2 18 2.3 19 2.4 45 2.3 17 2.5 13 2.5 14 2.2 2.1 13 2.1 2.0 2.2 2.2 2.1 20 2.2 2.0 2.3 2.3 14 2.2 356 211 69 42 48 103 136 155 13 72 84 103 33 17 22 83 65 17 106 15 76 28 22 14 55 44 95 32 12 11 64 25 143 2.4 26 2.4 34 2.8 16 2.5 15 2.8 18 2.2 2.1 2.3 2.6 2.6 11 2.2 63 2.7 2.6 11 2.9 2.7 39 2.6 21 2.2 19 2.2 31 2.3 25 2.2 22 2.2 52 2.4 51 2.3 29 2.3 255 Cảnh quan ñẹp Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Cán quản lý, nhân viên phục vụ có thái ñộ tốt Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình 356 195 69 33 48 103 136 155 1 15 61 86 74 33 22 83 53 17 106 61 28 19 14 55 35 95 60 12 11 64 45 159 2.4 36 2.5 31 2.7 79 2.5 24 2.7 14 2.7 30 2.4 11 2.6 45 2.4 2.3 10 2.7 2.7 20 2.4 35 2.4 2.4 2.6 2.5 19 2.3 356 126 69 24 48 103 136 155 10 43 49 50 33 22 83 36 17 106 55 28 18 14 55 29 95 21 12 11 64 15 227 2.7 45 2.7 37 2.8 28 2.8 17 2.9 46 2.6 12 2.7 10 2.4 10 2.7 2.6 25 2.5 74 2.8 2.9 10 2.8 2.7 49 2.8 42 2.4 59 2.6 50 2.4 86 103 2.6 2.7 50 2.5 256 Bảng 2.22 ðánh giá chung khách kết hoạt ñộng du lịch ðịa ñiểm khảo sát Tổng Văn Miếu 2.Ngọc Sơn 3.Cổ Loa Hài lòng công tác tổ chức Hð du lịch Tổng 356 155 106 95 1 - - 299 122 99 78 56 32 17 ðồng ý - - - - Rất ñồng ý - - - - Trung bình 2.2 2.2 2.1 2.2 356 155 106 95 - - - - 273 105 95 73 83 50 11 22 ðồng ý - - - - Rất ñồng ý - - - - Trung bình 2.2 2.3 2.1 2.2 356 155 106 95 1 - - 209 69 76 64 146 85 30 31 ðồng ý - - - - Rất ñồng ý - - - - Trung bình 2.4 2.5 2.3 2.3 Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðã có trải nghiệm tốt ñẹp Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối Tôi ấn tượng Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối 257 Tôi thông tin cho người thân, bạn bè Tổng 356 155 106 95 - - - - 191 71 73 47 165 84 33 48 ðồng ý - - - - Rất ñồng ý - - - - Trung bình 2.5 2.5 2.3 2.5 356 155 106 95 2 - - Không ñồng ý 200 72 79 49 Không ñồng ý không phản ñối 154 81 27 46 ðồng ý - - - - Rất ñồng ý - - - - Trung bình 2.4 2.5 2.3 2.5 Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối Tôi quay lại Tổng Rất không ñồng ý 251 Bảng 2.23 ðánh giá chung khách kết hoạt ñộng du lịch theo quốc tịch ðịa ñiểm khảo sát Tổng Văn Miếu 2.Ngọc Sơn 3.Cổ Loa Quốc tịch Quốc tịch Quốc tịch Quốc tịch Châu Bắc Châu Việt Châu Bắc Châu Việt Châu Bắc Châu Việt Châu Bắc Châu Việt Tổng Tổng Tổng Tổng âu mỹ Nam âu mỹ Nam âu mỹ Nam âu mỹ Nam Hài lòng công tác tổ chức Hð du lịch Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình ðã có trải nghiệm tốt ñẹp Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Tôi ấn tượng Tổng 356 299 69 53 48 103 136 155 1 28 97 121 122 33 17 22 11 83 78 17 106 16 99 28 28 14 9 55 54 95 78 8 12 11 10 64 51 56 2.2 16 2.2 19 2.4 32 2.2 16 2.5 10 2.4 2.1 2.1 2.1 2.0 2.4 2.0 2.0 17 2.2 2.0 2.3 2.1 13 2.2 356 273 69 51 48 103 136 155 22 88 112 105 33 16 22 83 71 17 106 13 95 28 27 14 55 53 95 73 8 12 11 10 64 46 83 2.2 18 2.3 26 2.5 50 2.3 17 2.5 17 2.8 12 2.1 2.2 11 2.1 2.0 2.4 2.2 2.0 22 2.2 2.0 2.3 2.1 18 2.3 356 69 48 103 136 155 33 22 83 17 106 28 14 55 95 12 11 64 2.1 15 2.1 15 2.1 24 2.2 252 Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Tôi thông tin cho người thân, bạn bè Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Tôi quay lại Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình 209 36 17 65 91 69 51 76 20 45 64 8 40 146 2.4 33 2.5 30 2.6 38 2.4 45 2.3 85 2.5 25 2.8 17 2.7 32 2.4 11 2.6 30 2.3 2.3 2.6 2.3 10 2.2 31 2.3 2.0 2.3 2.3 24 2.4 356 191 69 36 48 103 136 155 16 61 78 71 33 10 22 83 50 17 106 73 28 19 14 55 44 95 47 12 11 64 28 165 2.5 33 2.5 32 2.7 84 2.5 23 2.7 17 2.8 33 2.4 11 2.6 33 2.3 2.3 2.6 2.4 11 2.2 48 2.5 2.1 2.5 2.5 36 2.6 356 200 69 42 48 103 136 155 1 18 64 76 72 33 11 22 83 50 17 106 79 28 24 14 55 43 95 49 12 11 64 27 154 2.4 27 2.4 29 2.6 22 2.7 16 2.7 32 2.4 11 2.6 2.1 2.6 2.2 12 2.2 46 2.5 2.1 2.3 2.4 37 2.6 42 2.4 38 2.4 58 2.4 60 2.4 81 2.5 27 2.3 253 Bảng 2.24 ðánh giá khách kết hoạt ñộng du lịch theo mục ñích Tổng Công tác tổ chức Hð du lịch Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình ðã có trải nghiệm tốt ñẹp Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Tôi ấn tượng Tổng Mục ñích ñến ðịa ñiểm khảo sát Văn Miếu 2.Ngọc Sơn Mục ñích ñến Mục ñích ñến 3.Cổ Loa Mục ñích ñến Tha Nghi m ên quan cứu Tha Nghi m ên quan cứu Tha Nghi m ên quan cứu Vui Khác Tổng chơi 356 293 1 298 248 23 19 35 27 56 2.2 44 2.1 2.2 2.2 356 293 272 228 23 18 35 22 83 2.2 2.2 13 2.4 65 2.2 155 134 1 122 106 Vui Khác Tổng chơi Tha Nghi m ên quan cứu Vui Khác Tổng chơi Vui Khác chơi 3 18 13 - 106 - 99 99 93 - 2 95 78 60 49 21 17 12 10 2 27 2.2 2.0 2.3 - 2.1 2.1 - 2.2 2.0 17 2.2 11 2.2 2.2 2.2 2.0 155 134 105 93 18 10 - 106 - 95 99 89 - 2 95 72 60 46 21 17 12 2 2.3 2.4 - 10 2.1 - 2.2 2.0 22 2.2 14 2.2 2.2 2.3 2.0 2.0 2.0 32 2.2 50 2.3 41 2.3 11 2.1 254 Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Tôi thông tin cho người thân, bạn bè Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Tôi quay lại Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình 356 293 1 208 177 23 14 35 14 146 115 2.4 2.4 2.4 21 2.6 356 293 190 163 23 35 17 165 130 2.5 2.4 16 2.7 18 2.5 356 293 200 171 23 35 19 153 121 2.4 2.4 16 2.7 15 2.4 155 134 1 69 62 18 - 106 - 76 99 71 - 2 95 63 60 44 21 14 12 71 2.5 2.7 12 2.7 - 30 2.3 28 2.3 - 2.4 2.0 31 2.3 16 2.3 2.4 2.6 2.5 155 134 71 64 18 - 106 - 73 99 67 - 2 95 46 60 32 21 12 70 2.5 2.7 12 2.7 - 33 2.3 32 2.3 - 2.2 2.0 48 2.5 28 2.5 14 2.7 2.4 2.5 155 134 72 63 18 - 106 - 79 99 73 - 2 95 49 60 35 21 12 1 2.3 10 2.5 - 26 2.3 - 2.2 2.0 45 2.5 25 2.4 15 2.8 2.3 2.5 2.3 2.3 2.3 85 2.5 84 2.5 81 2.5 70 2.5 27 2.3 255 Bảng 2.25 ðánh giá khách kết hoạt ñộng du lịch theo nghề nghiệp ðịa ñiểm khảo sát Văn Miếu 2.Ngọc Sơn Nghề nghiệp Nghề nghiệp Tổng Nghề nghiệp Tổng Công tác tổ chức Hð du lịch Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình ðã có trải nghiệm tốt ñẹp Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Nhà quản lý Nhân Nhân viên viên ñơn vị hành kinh doanh Khác Tổng Nhà quản lý Nhân Nhân viên viên ñơn vị hành kinh doanh Khác Tổng Nhà quản lý Nhân Nhân viên viên ñơn vị hành kinh doanh 3.Cổ Loa Nghề nghiệp Khác Tổng Nhà quản lý Nhân Nhân viên viên ñơn vị hành kinh doanh Khác 356 299 36 127 115 28 106 102 78 155 63 122 13 60 46 65 54 17 106 14 99 11 10 46 42 36 35 13 12 95 78 12 10 21 18 14 13 48 37 56 2.2 2.2 15 2.2 32 2.2 2.2 14 2.2 11 2.2 2.2 2.1 2.1 2.1 2.0 2.1 17 2.2 2.2 2.1 2.1 11 2.2 356 273 36 127 115 27 96 89 78 155 61 105 13 60 41 65 45 17 106 11 95 11 10 46 41 36 32 13 12 95 73 12 21 14 14 12 48 38 83 2.2 2.3 17 2.2 2.4 19 2.3 20 2.3 2.4 2.1 2.1 2.1 2.1 22 2.2 2.3 2.3 2.1 10 2.2 21 2.2 31 2.2 13 2.1 26 2.2 50 2.3 11 2.1 256 Tôi ấn tượng Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Tôi thông tin cho người thân, bạn bè Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Tôi quay lại Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình 356 209 36 127 115 18 78 68 78 155 45 69 13 60 31 65 29 17 106 76 11 46 32 36 27 13 95 64 12 21 15 14 12 48 30 146 2.4 17 2.4 33 2.4 85 2.5 2.6 29 2.5 36 2.6 11 2.6 30 2.3 2.3 14 2.3 2.3 2.3 31 2.3 2.4 2.3 2.1 18 2.4 356 191 36 127 115 19 70 60 78 155 42 71 13 60 30 65 28 17 106 73 11 46 31 36 26 13 95 47 12 21 14 48 26 165 2.5 17 2.5 36 2.5 84 2.5 2.6 30 2.5 37 2.6 2.5 33 2.3 2.3 15 2.3 10 2.3 2.4 48 2.5 2.5 12 2.6 2.6 22 2.5 356 200 36 127 115 1 22 74 62 78 155 42 72 13 60 30 65 29 17 106 79 11 10 46 34 36 26 13 95 49 12 21 10 14 48 24 154 2.4 13 2.3 36 2.5 2.5 30 2.5 35 2.5 2.5 2.1 12 2.3 10 2.3 2.3 46 2.5 2.3 11 2.5 2.5 24 2.5 49 2.4 57 2.4 53 2.4 47 2.4 55 2.5 52 2.4 81 2.5 27 2.3 257 Bảng.2.26 ðánh giá khách số tiêu chí công tác tổ chức hoạt ñộng du lịch ba di tích Tiêu chí ñánh giá Giá vé vào cửa tham quan hợp lý Tổng % Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Trung vị Mốt ðộ lệch chuẩn Giá trị nhỏ Giá trị lớn Hệ thống bảng dẫn lối ñi, ngôn ngữ phù hợp Tổng % Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Trung vị Mốt ðộ lệch chuẩn Giá trị nhỏ Giá trị lớn Thái ñộ cư dân ñịa phương thân thiện, hoà hợp Tổng % Tổng 03 DT % Tổng Tổng 76.7 23.3 0.3 77.8 21.9 356 100 273 83 2.2 2.7 0.4 356 100 277 78 2.2 2.6 0.4 356 100 VM % Tổng 65.2 34.8 0.6 70.3 29.0 NS Tổng 155 100 101 % Tổng 94.3 5.7 54 2.3 2.8 0.5 155 100 109 87.7 12.3 CL Tổng 106 100 100 % Tổng 75.8 24.2 Tổng 95 100 72 23 2.1 2.5 0.2 2.2 2.7 0.4 106 100 93 13 95 100 75 20 78.9 21.1 45 2.3 2.7 0.5 2.1 2.6 0.3 2.2 2.6 0.4 155 100 106 100 95 100 258 Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Trung vị Mốt ðộ lệch chuẩn Giá trị nhỏ Giá trị lớn Cảnh quan ñẹp Tổng % Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Trung vị Mốt ðộ lệch chuẩn Giá trị nhỏ Giá trị lớn Cán quản lý, nhân viên phục vụ có thái ñộ tốt Tổng % Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Trung vị Mốt ðộ lệch chuẩn Giá trị nhỏ Giá trị lớn 59.3 40.2 0.6 0.3 54.8 44.7 0.3 35.4 63.8 0.8 211 143 2.4 2.8 0.5 356 100 195 159 2.4 2.9 0.5 356 100 126 227 2.7 3.2 0.5 66.5 32.9 0.6 0.6 47.7 51.0 0.6 32.3 66.5 1.3 103 71.7 27.4 51 2.3 2.8 0.5 155 100 74 57.5 42.5 79 2.5 3 0.5 155 100 50 103 2.7 3.3 0.5 51.9 47.2 0.9 76 29 33.7 66.3 32 63 2.3 2.7 0.5 2.7 3.2 0.5 106 100 61 45 95 100 60 35 63.2 36.8 2.4 2.9 0.5 2.4 2.8 0.5 106 100 55 50 95 100 21 74 2.5 0.5 22.1 77.9 2.8 3.4 0.4 259 Bảng.2.27 ðánh giá chung khách số tiêu chí kết hoạt ñộng du lịch ba di tích Tiêu chí ñánh giá Hài lòng công tác tổ chức hoạt ñộng du lịch Tổng % Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Trung vị Mốt ðộ lệch chuẩn Giá trị nhỏ Giá trị lớn ðã có trải nghiệm tốt ñẹp Tổng % Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Trung vị Mốt ðộ lệch chuẩn Giá trị nhỏ Giá trị lớn Tôi ấn tượng Tổng % Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý VM NS CL 03 DT % % % % Tổng Tổng Tổng Tổng Tổng Tổng Tổng Tổng 0.3 84.0 15.7 76.7 23.3 0.3 58.7 356 100 299 0.6 78.7 20.6 56 2.2 2.6 0.4 356 100 273 67.7 32.3 155 100 122 32 93.4 6.6 106 100 99 82.1 17.9 95 100 78 17 2.2 2.6 0.4 2.1 2.5 0.2 2.2 2.6 0.4 155 100 105 50 106 100 95 11 95 100 73 22 89.6 10.4 76.8 23.2 83 2.2 2.7 0.4 2.3 2.7 0.5 2.1 2.6 0.3 2.2 2.7 0.4 356 100 209 155 100 69 106 100 76 95 100 64 0.6 44.5 71.7 67.4 260 Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Trung vị Mốt ðộ lệch chuẩn Giá trị nhỏ Giá trị lớn Tôi thông tin cho người thân, bạn bè Tổng % Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Trung vị Mốt ðộ lệch chuẩn Giá trị nhỏ Giá trị lớn Tôi quay lại Tổng % Tổng Rất không ñồng ý Không ñồng ý Không ñồng ý không phản ñối ðồng ý Rất ñồng ý Trung bình Trung vị Mốt ðộ lệch chuẩn Giá trị nhỏ Giá trị lớn 54.8 41.0 53.7 46.3 0.6 56.2 43.3 85 28.3 30 32.6 31 146 2.4 2.8 0.5 2.5 3.1 0.5 2.3 2.7 0.5 2.3 2.7 0.5 356 100 191 155 100 71 106 100 73 33 95 100 47 48 165 2.5 2.9 0.5 45.8 356 100 200 155 100 122 32 2.2 2.6 0.4 154 2.4 2.9 0.5 155 100 105 50 2.3 0.6 78.7 20.6 67.7 32.3 68.9 31.1 74.5 25.5 49.5 50.5 2.3 2.7 0.5 2.5 3 0.5 106 100 79 27 95 100 49 46 2.3 2.7 0.4 51.6 48.4 2.5 0.5 [...]... lục, nội dung chính của luận án bố cục gồm 3 chương: Chương 1 Cơ sở khoa học về tổ chức các hoạt ñộng du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa Chương 2 Thực trạng tổ chức các hoạt ñộng du lịch tại một số di tích lịch sử văn hóa quốc gia của Hà Nội Chương 3 Giải pháp hoàn thiện tổ chức các hoạt ñộng du lịch tại một số di tích lịch sử văn hóa quốc gia của Hà Nội 12 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ TỔ CHỨC CÁC HOẠT... HOẠT ðỘNG DU LỊCH TẠI CÁC DI TÍCH LỊCH SỬ VĂN HÓA 1.3.1 Các bên tham gia vào tổ chức các hoạt ñộng du lịch Hoạt ñộng du lịch là hoạt ñộng của khách du lịch, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, cộng ñồng dân cư và cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan ñến du lịch [30] Như vậy hoạt ñộng du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa là hoạt ñộng của khách du lịch, tổ chức, cá nhân kinh doanh du lịch, cộng... phí của tổ chức các hoạt ñộng du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa 1.3.2.1 Lợi ích của tổ chức hoạt ñộng du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa Lợi ích của tổ chức hoạt ñộng du lịch tại các DTLSVH mang lại cho du lịch thông qua mối qua hệ bản chất giữa các yếu tố cấu thành sản phẩm của DTLSVH và sản phẩm du lịch với nhu cầu của khách du lịch; mối quan hệ giữa các bên trong tổ chức hoạt ñộng du lịch. .. ñơn vị quản lý di tích ñể tạo ra hoạt ñộng du lịch, sản phẩm lữ hành, sản phẩm du lịch theo hướng phát triển bền vững Luận án nghiên cứu tổ chức một số hoạt ñộng du lịch chủ yếu tại di tích lịch sử văn hoá theo hướng phát triển bền vững, sự phối hợp giữa doanh nghiệp lữ hành với ñơn vị quản lý di tích trong việc tạo sản phẩm du lịch bền vững 6 Bố cục của luận án Ngoài phần mở ñầu, kết luận, mục lục,... Du lịch bền vững là sự phát triển du lịch ñáp ứng ñược các nhu cầu hiện tại mà không làm tổn hại ñến khả năng ñáp ứng nhu cầu về du lịch của tương lai [30] Từ các ñịnh nghĩa trên, có thể thấy du lịch bền vững vừa là quan ñiểm phát triển du lịch vừa là xu thế phát triển của ngành du lịch Phát triển du lịch bền vững vừa ñáp ứng ñược nhu cầu của khách du lịch, bảo vệ và tôn tạo và phát huy các giá trị của. .. CHỨC CÁC HOẠT ðỘNG DU LỊCH TẠI CÁC DI TÍCH LỊCH SỬ - VĂN HÓA 1.1 GIÁ TRỊ CỦA DI TÍCH LỊCH SỬ VĂN HÓA 1.1.1 Khái niệm di tích lịch sử văn hoá Di tích lịch sử văn hóa (DTLSVH) chứa ñựng những truyền thống tốt ñẹp, những tinh hoa, trí tuệ, tài năng, giá trị văn hóa, kiến trúc, mỹ thuật của mỗi ñịa phương, mỗi quốc gia DTSLVH là tài nguyên nhân văn quý giá ñược hình thành, bảo tồn, tôn tạo của nhiều thế hệ... di tích nhà cổ, di tích lăng mộ Theo tiêu chuẩn xếp hạng DTLSVH: các di tích lịch sử văn hoá tuỳ theo giá trị ñã ñược các tổ chức quốc tế, các quốc gia xếp hạng ở các cấp khác nhau Việc phân loại theo cách này giúp hiểu ñúng, ñầy ñủ hơn về di tích lịch sử văn hoá ñể quản lý, sử dụng, khai thác, phát huy giá trị phục vụ du lịch và phát triển kinh tế, văn hoá xã hội Theo tiêu chuẩn xếp hạng di tích lịch. .. sản phẩm văn hóa cộng ñồng 1.3.2.2 Chi phí tổ chức hoạt ñộng du lịch tại các di tích lịch sử văn hóa Hoạt ñộng du lịch hàng ngày tại các DTLSVH liên quan ñến chi phí như quản lý, bảo tồn giá trị di tích, văn hóa cộng ñồng, bảo vệ môi trường, bảo vệ an ninh trật tự, ñầu tư cơ sở vật chất, nhân lực, quy trình công nghệ, tổ chức khảo sát, thiết kế, tổ chức các hoạt ñộng du lịch Hoạt ñộng du lịch tại các... văn hoá phục vụ du lịch Luận án tập trung vào hai cách phân loại DTSLVH ñó là phân loại theo tính chất và phân loại theo tiêu chí xếp hạng Phân loại di tích tính chất của di tích: Theo cách phân loại này di tích lịch sử văn hóa bao gồm: di tích văn hóa khảo cổ, di tích lịch sử, di tích văn hóa nghệ thuật - Di tích văn hóa khảo cổ: di tích khảo cổ là những công trình, ñịa ñiểm tồn tại trên mặt ñất, trong... vẫn duy trì ñược bản sắc văn hóa, các quá trình sinh thái cơ bản, ña dạng sinh học và các hệ bảo ñảm sự sống”.[12] ðịnh nghĩa du lịch bền vững của tổ chức du lịch thế giới (WTO nay viết tắt là UNWTO) ñưa ra tại Hội nghị về Môi trường và Phát triển của Liên hợp quốc tại Rio de Janeiro năm 1992: Du lịch bền vững là việc phát triển các hoạt ñộng du lịch nhằm ñáp ứng các nhu cầu hiện tại của khách du lịch