Chương Giới thiệu thương mại điện tử Copyright © 2013 Pearson Education, Inc Nội dung  Định nghĩa thương mại điện tử mô tả khác biệt với kinh doanh điện tử  Mô tả đặc tính công nghệ TMĐT  Mô tả ứng dụng Web 2.0  Các mô hình công nghệ TMĐT  Nguồn gốc phát triển công nghệ TMĐT  Các chủ đề cần nghiên cứu TMĐT  Các kiến thức cần thiết để học TMĐT Class Discussion Pinterest: A Picture Is Worth a Thousand Words Have you used Pinterest or any other content curation sites? What are your main interests?  Have you purchased anything based on a pin or board on Pinterest or any other curation site?  Why Pinterest links drive more purchasing than Facebook links?  Xu hướng TMĐT 2014–2015       Bán lẻ qua TMĐT tăng 15% Tiếp tục mở rộng loại hình mobile, social local ecommerce Phát triển tảng di động cạnh tranh với PC Tiếp tục phát triển điện toán đám mây Bùng nổ phát triển“Big Data” Tiếp tục phát triển nội dung tảng mạng xã hội, blogs, wikis “The First 30 Seconds”  20 năm đầu TMĐT  Là giai đoạn bắt đầu  Phát triển thay đổi nhanh chóng  Công nghệ tiếp tục phát triển theo cấp số nhân  Tạo thay đổi đột phá kinh doanh  Nhiều hội Thương mại điện tử (E-commerce) gì?  Sử dụng Internet Web để giao dịch kinh doanh  Thông dụng:  Bao gồm giao dịch thương mại thực thông qua công nghệ kỹ thuật số tổ chức cá nhân Phân biệt thương mại điện tử (E-commerce) kinh doanh điện tử (E-business)  Thương mại điện tử (E-business):  Bao gồm giao dịch qui trình bên doanh nghiệp thực thông qua phương tiện kỹ thuật số (Các hệ thống thông tin kiểm soát bên doanh nghiệp)  Không bao hàm giao dịch thương mại có chuyển đổi giá trị qua đường biên tổ chức Tại phải nghiên cứu TMĐT? Công nghệ TMĐT khác biệt hiệu so với công nghệ trước  TMĐT tạo sở để thay đổi thương mại  Thương mại truyền thống:   Người tiêu dùng thụ động  Dẫn đạo tiếp thị đại chúng  Dẫn đạo áp lực bán hàng  Mất cân đối thông tin đặc tính công nghệ TMĐT Có mặt khắp nơi (internet)(Ubiquity) Vươn tới toàn cầu (Global reach) Tập hợp tiêu chuẩn chung (Universal standards) “tiêu chuẩn internet” Thông tin đa phương tiện (Information richness) Tính tương tác (Interactivity) Mật độ thông tin (Information density) Cá nhân hóa/tùy biến (Personalization/customization) Công nghệ xã hội (Social technology) E-procurement Net Marketplaces Figure 12.11, Page 779 Copyright © 2014 Pearson Education, Inc Publishing as Prentice Hall Slide 12-554 Exchanges         Independently owned online marketplaces Connect hundreds to thousands of suppliers and buyers in dynamic, real-time environment Vertical markets, spot purchasing in single industry Charge commission fees on transaction Variety of pricing models Tend to be buyer-biased Suppliers disadvantaged by competition Many have failed due to low liquidity Exchanges Figure 12.12, Page 780 Industry Consortia     Industry-owned vertical markets Purchase of direct inputs from set of invited participants Emphasize long-term contractual purchasing, stable relationships, creation of data standards Ultimate objective:   Revenue from transaction and subscription fees   Unification of supply chains within entire industries through common network and computing platform Many different pricing mechanisms Can force suppliers to use consortia’s networks Industry Consortia Figure 12.13, Page 782 The Long-Term Dynamics of Net Marketplaces  Pure Net marketplaces moving from “electronic    marketplace” vision toward more central role in changing procurement process Consortia and exchanges beginning to work together in selected markets E-distributors joining large e-procurement systems and industry consortia as suppliers Movement from simple transactions for spot purchasing to longer-term contractual relationships involving both direct and indirect goods Net Marketplace Trends Figure 12.14, Page 785 Private Industrial Networks   Originate in and involve manufacturing and related support industries Web-enabled networks for coordination of transorganizational business processes (collaborative commerce) Direct descendant of EDI; closely tied to ERP systems  Manufacturing and support industries  Single, large manufacturing firm sponsors network    Range in scope from single firm to entire industry Example: Procter & Gamble P&G’s Private Industrial Network Figure 12.15, Page 787 Characteristics of Private Industrial Networks  Objectives include:         Efficient purchasing and selling industry-wide Industry-wide resource planning to supplement enterprise-wide resource planning Increasing supply chain visibility Enabling closer buyer–supplier relationships Global scale operations Reducing industry risk by preventing imbalances of supply and demand Focus on continuous business process coordination Typically, focus on single sponsoring company that “owns” the network Insight on Business: Class Discussion Walmart Develops a Private Industrial Network What is Walmart’s Retail Link system and how has it changed since the early 1990s?  Why is Walmart still using EDI-based systems?  Why won’t Walmart join in an industry-backed system?  How can other companies compete with Walmart?  Private Industrial Networks and Collaborative Commerce  Forms of collaboration:  Collaborative resource planning, forecasting, and replenishment (CPFR):  Working with network members to forecast demand, develop production plans, and coordinate shipping, warehousing, and stocking activities to ensure that retail and wholesale shelf space is replenished with just the right amount of goods  Demand chain visibility enables manufacturers to know what is happening on the demand side of retailers  Marketing coordination and product design enable suppliers and retailers to collaborate on design and marketing to ensure products fulfill marketing claims Pieces of the Collaborative Commerce Puzzle Figure 12.16, Page 791 Implementation Barriers  Concerns about sharing of proprietary, sensitive data  Integration of private industrial networks into existing ERP systems and EDI networks difficult, expensive  Requires change in mindset and behavior of employees and suppliers  All participants lose some independence [...]... Kiến thức về hành vi tiêu dùng  Khoa học quản lý  Hệ thống thông tin  Hệ thống thông tin  Kinh tế học  Marketing  Quản lý  Tài chính/kế toán  Xã hội Chương 2 Các mô hình kinh doanh trong thương mại điện tử Copyright © 2014 Pearson Education, Inc Mục tiêu Xác định các thành phần chính của các mô hình kinh doanh TMĐT Các mô hình kinh doanh chính của B2C Các mô hình kinh doanh chính của B2B Các... tốn kém  Kỹ năng phức tạp  Sức thu hút bền vững của thị trường truyền thống  Sự mất cân đối trên thị trường toàn cầu về việc truy cập điện thoại và máy tính  Trạng thái bảo hòa và chạm trần  Dự báo tương lai TMĐT Công nghệ sẽ phổ biến trong mọi hoạt động thương mại  Các công ty lớn, truyền thống sẽ tiếp tục có ảnh hưởng vượt trội, thu hút   Các công ty khởi nghiệp vẫn có khả năng thu hút trên... 2014 Pearson Education, Inc Slide 2-* Các mô hình kinh doanh TMĐT ■ Mô hình kinh doanh ❖ Là một tập hợp các hoạt động được lập kế hoạch để mang lại lợi nhuận trên thương trường ■ Kế hoạch kinh doanh ❖ Mô tả mô hình kinh doanh của một công ty ■ Mô hình kinh doanh TMĐT ❖ Sử dụng/tận dụng lợi thế của internet và web trong mô hình kinh doanh Copyright © 2013 Pearson Education, Inc Slide 2-* 8 yếu tố then chốt... Google hiện có 60 trillion liên kết; Nền tản Di động Là một hình thức phát triển nhất trên cơ sở hạ tầng Internet  Có thể truy cập internet thông qua mạng wireless hoặc dịch vụ điện thoại cá nhân  Thiết bị di động:  Máy tính bảng  Điện thoại thông minh  Máy tính xách tay  Quá trình phát triển của TMĐT    Tiền thân của TMĐT:  Baxter Healthcare  Electronic Data Interchange (EDI)  French Minitel... trang web kinh doanh mở rộng email, trưng bày, tìm kiếm quảng cáo, hạn chế các công cụ phản hồi 2007–Nay: Giai đoạn tái đầu tư  Phát triển nhanh chóng:  Mạng xã hội trực tuyến  Nền tảng di động  Thương mại địa phương  Quá trình phát triển của TMĐT 2007–Nay: Giai đoạn tái đầu tư  Nguồn thu từ sự phát triển nội dung giải trí  Chuyển đổi marketing  Kết hợp marketing xã hội, di động và địa phương... estimates The Growth of B2B E-commerce Figure 1.3, Page 28 SOURCE: Based on data from U.S Census Bureau, 2012b; authors’ estimates Đánh giá TMĐT  Những hạn chế của TMĐT thời kỳ đầu  “Tự do va chạm thương mại dẫn tới:  Người tiêu dùng nhạy cảm với giá thấp  Phân tán khoảng cách về giá  “ Cạnh tranh hoàn hảo”: sự mất cân đối về thông tin vẫn tồn tại  Vẫn tồn tại trung gian  Những công ty theo sau... cạnh tranh (Competitive advantage) Chiến lược thị trường (Market strategy) Phát triển về tổ chức (Organizational development) Đội ngũ quản trị (Management team) Copyright © 2013 Pearson Education, Inc Slide 2-*