Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích thực trạng Quản lý giao tiếp marketing quốc tế của Coca Cola thích ứng với các điều kiện môi trường marketing quốc tế và điều kiện thị trường trong và ngoài nước, và khách hàng. Đề xuất các giải pháp trong thời gian tới đối với việc Quản lý giao tiếp marketing quốc tế của Coca Cola.”
International Marketing Nhóm 06 Mục lục International Marketing Nhóm 06 Lời mở đầu Cùng với xu toàn cầu hóa kinh tế hội nhập quốc tế phát triển mạnh mẽ chưa thấy, hoạt động kinh doanh quốc tế ngày trở nên đa dạng, phong phú có ý nghĩa quan trọng quốc gia kinh tế toàn cầu Mỗi quốc gia tìm cách thâm nhập vào thị trường nước nhằm tận dụng lợi so sánh để mở rộng hoạt động kinh doanh phát triển kinh tế thân Việt Nam quốc gia có kinh tế thị trường bước phát triển, chế độ trị ổn định, hệ thống luật pháp an toàn công Và đặc biệt, Việt Nam có tỷ lệ dân số trẻ cao, hội nhập văn hóa tư văn hóa điều tiến giới trẻ Điều có lợi cho doanh nghiệp quốc tế đầu tư vào Việt Nam Bùng nổ internet, mạng xã hội, công cụ giao tiếp thông qua internet hội quan trọng để doanh nghiệp quốc tế tiến hành chương trình xúc tiến tới khách hàng Từ đó, nhóm thảo luận đến định tìm hiểu đề tài: “Phân tích thực trạng Quản lý giao tiếp MKTTMQT Coca Cola thích ứng với điều kiện môi trường MKTTMQT điều kiện thị trường nước, khách hàng Đề xuất giải pháp thời gian tới việc Quản lý giao tiếp MKTTMQT Coca Cola.” International Marketing Nhóm 06 Phần 1: Cơ sở lý luận Quá trình marketing xúc tiến thương mại quốc tế nhân tố ảnh hưởng 1.1 Quá trình marketing xúc tiến thương mại quốc tế Người gửi Phản hồi Mã hóa Kênh truyền thông Thông điệp Đáp ứng Nhiễu Giải mã Người nhận 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing xúc tiến thương mại quốc tế - Khác biệt mặt ngôn ngữ - Khác biệt mặt văn hóa - Khác biệt mặt xã hội - Khác biệt mặt kinh tế - Khác biệt quy định luật pháp - Khác biệt mặt cạnh tranh International Marketing Nhóm 06 Cấu trúc quy trình phát triển marketing xúc tiến quốc tế - Quảng cáo: hình thức trả tiền việc giới thiệu khuếch trương phi cá nhân cho ý tưởng, sản phẩm hay dịch vụ; người bảo trợ có liên hệ chi - Quan hệ công chúng: Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với giới công chúng khác cách làm cho nhiều người có thiện cảm với mình, xây dựng “hình ảnh” tốt đẹp xử lý, ngăn chặn đàm tiếu, câu chuyện, vụ việc bất lợi - Bán hàng cá nhân: Là giới thiệu miệng sản phẩm, dịch vụ người bán hàng qua đối thoại với một, nhiều khách hàng tiềm nhằm mục đích bán hàng - Marketing trực tiếp: Giao tiếp trực tiếp với khách hàng trọng điểm nhằm mục đích bán hàng - Xúc tiến bán: Những kích thích ngắn hạn, khuyến khích người ta mua hay bán sản phẩm dịch vụ Quy trình phát triển marketing xúc tiến hỗn hợp Xác định đối tượng tác động mục tiêu Xác định mục tiêu xúc tiến thương mại Xác định tổng ngân sách Quyết định công cụ Đo lường đánh giá kết Quản trị phối hợp trình International Marketing Nhóm 06 Các định marketing xúc tiến thương mại quốc tế địnhcáo mục tiêu quảng cáotế 3.1 Quy trình địnhXác quảng thương mại quốc Xác định ngân sách quảng cáo Lựa chọn đại lý quảng cáo Thiết kế thông điệp quảng cáo Thiết kế thông điệp quảng cáo Lựa chọn phương tiện quảng cáo Lựa chọn phương tiện quảng cáo Đánh giá hiệu quảng cáo Đánh giá hiệu quảng cáo Tổ chức hoạt động quảng cáo Tổ chức hoạt động quảng cáo 3.2 Quyết định chương trình xúc tiến bán hàng quốc tế - Xác lập mục tiêu xúc tiếnbán hàng - Lựa chọn công cụ xúc tiến bán hàng - Phát triển chương trình xúc tiến bán hàng - Tiền thẩm định chương trình xúc tiến bán hàng - Thực thi kiểm soát chương trình - Đánh giá hiệu chương trình xúc tiến bán hàng International Marketing Nhóm 06 Phần 2: Thực trạng quản lý xúc tiến Coca Cola Việt Nam 2.1 Giới thiệu Coca Cola: Coca-Cola công ty sản xuất nước giải khát có gas số giới Coca- Cola (còn gọi tắt Coke) đời vào năm 1886 dược sĩ John S.Pemperton sáng chế bán hiệu thuốc Jacobs Trải qua 130 năm hình thành phát triển Coca Cola coi biểu tượng nước Mỹ thức uống quen thuộc người tiêu dùng 200 quốc gia Công ty phấn đấu làm tươi thị trường, làm phong phú nơi làm việc, bảo vệ môi trường củng cố truyền thông công chúng Trên giới Coca-Cola hoạt động vùng lãnh thổ: Bắc Mỹ, Mỹ Latinh, Châu - Âu, Châu Á, Trung Đông Châu Phi Tổng quan Coca Cola Việt Nam: Coca Cola bắt đầu biết đến Việt Nam từ năm 1960, nhiên phải 30 năm sau, năm 1994 bắt đầu thức kinh doanh Trải qua gần 20 năm phát triển, Coca Cola Việt Nam trở thành thương hiệu lớn Việt Nam Ngày nay, Coca Cola biết đến công ty 100% vốn nước Tuy nhiên, trước đó, công ty trải qua thời kỳ dài liên doanh, liên kết với đối tác Việt Nam Tên giao dịch: Công ty TNHH NƯỚC GIẢI KHÁT COCA-COLA VIỆT NAM Tên nước giao dịch nước ngoài: Coca-Cola Indochine Pte.Ltd., Singapore Tên viết tắt: Coca-Cola Ngành nghề kinh doanh: Sản xuất đóng chai nước giải khát có gas mang nhãn hiệu Coca-Cola Địa chỉ: Phường Linh Trung, Quận Thủ Đức – TP.Hồ Chí Minh Website: www.coca-cola.vn Số điện thoại: 84 8961 000 Số fax: 84 (8) 8963016 Hình thức đầu tư: 100% vốn nước Tổng vốn đầu tư: 358.611.000 USD Vốn pháp định: 163.836.000 USD Mục tiêu: sản xuất loại nước giải khát Coca-Cola, Fanta, Sprite, Các mốc lịch sử phát triển Coca-Cola Việt Nam • Năm 1960: Lần Coca-Cola giới thiệu Việt Nam • Tháng 2/1994: Coca-Cola trở lại Việt Nam bắt đầu trình kinh doanh lâu dài • Tháng 8/1995: Liên Doanh Coca-Cola Đông Dương công ty Vinafimex thành lập, có trụ sở miền Bắc International Marketing Nhóm 06 • Tháng 9/1995: Một Liên Doanh miền Nam mang tên Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola Chương Dương đời liên kết Coca-Cola công ty • Chương Dương Việt Nam Tháng 1/1998: Thêm liên doanh xuất miền Trung – Coca-Cola Non Nước Đó định liên doanh cuối Coca-Cola Đông Dương Việt Nam, • thực hợp tác với Công ty Nước Giải Khát Đà Nẵng Tháng 10/1998: Chính phủ Việt Nam cho phép Công ty Liên Doanh trở thành Công ty 100% vốn đầu tư nước Các Liên Doanh Coca-Cola Việt Nam thuộc quyền sở hữu hoàn toàn Coca-Cola Đông Dương, thay đổi thực trước tiên Công ty Coca-Cola Chương Dương – miền Nam • Tháng đến tháng 8/1999: Liên doanh Đà Nẵng Hà Nội chuyển sang hình • thức sở hữu tương tự Tháng 6/2001: Do cho phép Chính phủ Việt Nam, ba Công ty Nước Giải Khát Coca-Cola ba miền hợp thành có chung quản lý Coca-Cola • Việt Nam, đặt trụ sở quận Thủ Đức – Thành phố Hồ Chí Minh Từ ngày 1/3/2004: Coca-Cola Việt Nam chuyển giao cho Sabco, Tập đoàn đóng chai danh tiếng Coca-Cola giới Coca-Cola Việt Nam có nhà máy đóng chai toàn quốc: Hà Tây – Đà Nẵng – Hồ Chí Minh với tổng 2.2.1 vốn đầu tư 163 triệu USD 2.2 Môi trường MKT: Môi trường kinh tế: Kinh tế Hoa Kỳ có quy mô lớn giới, tới 13.210 tỉ USD năm 2006 Đây kinh tế hỗn hợp, nơi mà công ty, tập đoàn lớn công ty tư nhân thành phần kinh tế vi mô, ảnh hưởng đến toàn kinh tế Hoa Kỳ Nước Mỹ coi hệ thống doanh nghiệp tự mô hình cho quốc gia khác Thành công kinh tế đất nước dường củng cố quan điểm cho kinh tế vận hành tốt phủ doanh nghiệp cá nhân giành lấy thắng lợi - hay thất bại - lực họ thị trường cạnh tranh rộng mở Một tập hợp quy định phức tạp phủ định hình nhiều phương diện hoạt động kinh doanh Mỗi năm, phủ lại thảo hàng ngàn trang quy định mới, thường giải thích rõ ràng chi tiết International Marketing Nhóm 06 doanh nghiệp phép làm không làm Kinh tế Hoa Kỳ trì suất lao động cao, GDP bình quân đầu người cao, khoảng 44.000 USD, chưa phải cao giới Kinh tế Hoa Kỳ có mức độ tăng trưởng kinh tế vừa phải, tỉ lệ thất nghiệp thấp, trình độ khoa học kỹ thuật, công nghệ, khả nghiên cứu, đầu tư vốn cao Kinh tế Việt Nam nước có kinh tế thị trường Sau phủ bãi bỏ lệnh cấm vận sau 20 năm xây dựng kinh tế mở cửa, Việt Nam trở thành thị trường đầy tiềm nhà đầu tư nước Thế mạnh thị trường Việt Nam là: dân số Việt Nam đông, có nguồn lao động dồi dào, thị trường tiêu thụ rộng lớn, có độ an toàn cao, tốc độ tăng trưởng nhiều năm liền đạt mức cao khu vực Đây yếu tố hấp dẫn thu hút đầu tư nước Về tăng trưởng kinh tế, mức tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn 20112015 tương đối cao, cụ thể tốc độ tăng GDP (bình quân 5,9%/ năm so với mục tiêu từ 6,5-7%/năm); tổng đầu tư xã hội/GDP, đặc biệt tiêu liên quan đến chất lượng tăng trưởng chậm cải thiện Đặc biệt năm 2015, GDP nước ước tính tăng 6,5% cao mục tiêu 6,2% đăng kí với Quốc hội cao năm qua Có thể nhận thấy, kinh tế tăng trưởng dẫn đến chi tiêu khách hàng nhiều hơn, Coca-Cola mở rộng hoạt động thu lợi nhuân cao Ngày 5/10/2015, Việt Nam 11 đối tác kết thúc đàm phán Hiệp định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) Đây coi hiệp định kỷ 21, tạo tiêu chuẩn cho thương mại toàn cầu cấp cao Về lạm phát, năm 2014 năm thứ hai liên tiếp Việt Nam đạt mục tiêu kép – tăng trưởng kinh tế cao (5,93%) kèm với lạm phát mức thấp (1,84%) Đây dấu hiệu khả quan cho tình hình kinh doanh Coca-Cola Việt Nam 2.2.2 Môi trường trị: Việt Nam quốc gia hòa bình, trị ổn định, có Đảng Đây yếu tố thuận lợi hấp dẫn Coca-Cola định xâm nhập vào thị trường Việt Nam Ngoài ra, Chính phủ có sách miễn giảm tiền thuê đất, thuê mặt bằng, hỗ trợ vay vốn, khuyến khích doanh nghiệp nước đầu tư vào International Marketing Nhóm 06 Việt Nam, điểm có lợi cho Coca-Cola hay doanh nghiệp nước muốn đầu tư phát triển thị trường Việt Nam Gần đây, tình hình căng thẳng Việt Nam Trung Quốc khiến phận người dân bị kẻ xấu lợi dụng gây biểu tình, phá hoại tài sản doanh nghiệp nước Ngay biết tình hình, Chính phủ Việt Nam đưa hành động đắn thực việc miễn, giảm thuế xuất khẩu, thuế nhập theo quy định hoàn thuế hàng hoá bị tổn thất; cho phép thông quan lô hàng xuất khẩu, nhập doanh nghiệp bị thiệt hại có nợ thuế Cơ quan thuế khẩn trương khấu trừ hoàn thuế giá trị gia tăng đầu vào hàng hoá, dịch vụ bị thiệt hại mà không bồi thường, bao gồm trường hợp không chứng từ, hoá đơn Doanh nghiệp giảm tối đa 30% số thuế tiêu thụ đặc biệt phải nộp năm 2014 không vượt giá trị tài sản bị thiệt hại sau bồi thường Điều này, thể quan tâm ủng hộ Chính phủ Việt Nam với doanh nghiệp nước 2.2.3 Môi trường luật pháp: Về môi trường luật pháp nước chủ nhà: Mỹ cho quốc gia có hệ thống luật pháp phức tạp nhiều rào cản kỹ thuật thương mại Phải kể đến luật chống độc quyền Tòa án Mỹ có quyền xét xử hành động tập đoàn nước hành động họ có gây hậu nội nước Mỹ Về môi trường luật pháp nước sở tại: Hành lang Pháp lí Việt Nam thực có ảnh hưởng vô lớn đến doanh nghiệp nước ngoài(DNNN) đầu tư vào VIệt Nam.Khi định dầu tư, nghiên cứu môi trường đầu tư DNNN nhìn nhận cải thiện như: Xoá bỏ chế độ mua bán ngoại tệ bắt buộc, xoá bỏ thuế chuyển lợi nhuận, giảm cước truyền thông quốc tế, có tiếp thu ý kiến bên liên quan đưa quy phạm pháp luật nhiên Pháp luật Việt Nam có không ổn định với thay đổi chi thời gian ngắn, điều thực khó khăn lớn cho DNNN muốn làm ăn ổn định lâu dài Việt Nam Các quy chế Pháp luật Việt Nam thay đổi không cho nhà kinh doanh kip thời gian chuẩn bị để chiên lược đối phó kể thay đổi có tác động nhiều dến hiệu kinh doanh va International Marketing Nhóm 06 chiến lược cua công ty Vì đIêu làm nhà đầu tư phải thực cân nhắc rụt rè định đầu tư vào Việt Nam, với doanh nghiệp hoat đông Việt Nam đau đầu cần chiến lược để ứng phó cách phù hợp có hiệu Khi Coca-Cola tái thâm nhập vào thị trường Việt Nam năm 1994, doanh nghiệp nước muốn đầu tư vào Việt Nam không thành lập doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài, luật pháp lúc chưa có quy định việc thành lập doanh nghiệp có 100% vốn nước Do vậy, cách giúp Coca-Cola thâm nhập vào thị trường Việt Nam liên doanh với doanh nghiệp nước Sau đó, luật pháp Việt Nam có điều luật cho doanh nghiệp FDI, Coca-Cola trở thành doanh nghiệp 100% vốn nước - Luật xúc tiến thương mại; Đặc biệt, luật pháp Việt Nam có điều luật xúc tiến thương mại như: luật khuyến mại, luật quảng cáo thương mại, luật trưng bày giới thiệu sản phẩm, luật hội chợ triển lãm thương mại Việt Nam nghiêm ngặt hoạt động xúc tiến thương mại, đòi hỏi doanh nghiệp cần phải năm tuân thủ không vi phạm như: cấm yếu tố liên quan đến trị, độc lập chủ quyền, trái với lịch sử văn hóa, truyền thống, đạo đức Việt Nam, cấm phương thức so sánh trực tiếp với sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp khác Và Coca Cola nghiên cứu áp dụng tốt điều luật mà Việt Nam đưa ra, chiến dịch xúc tiến Coca Cola sâu đánh vào giá trị văn hóa truyền thông, phong tục tập quán người Việt Nam đặc biệt so sánh hay dùng hình ảnh đối thủ cạnh tranh ấn phẩm quảng cáo, truyền thông chiến dịch cũ bên Mỹ Ví dụ quy định nội dung hình thức quảng cáo “không vượt giới hạn 20% diện tích trang thể khuôn hình” hay “không so sánh nhất” quảng cáo “Không phát sóng quảng cáo chương trình: Chương trình thời sự; chương trình phát truyền hình trực tiếp kiện trị đặc biệt, kỷ niệm ngày lễ lớn dân tộc.” … - Quy định khuyến mãi: 10 International Marketing Nhóm 06 Văn hóa truyền thống Việt nam vốn đề cao tính cộng đồng, xã hội Do vậy, chiến dịch “Cuộc sống thứ 2” với thông điệp “Hãy uống tận hưởng sống mới” tạo hiệu ứng tốt người tiêu dùng Việt Nam Thị hiếu vị người Việt Nam chuộng vật ngọt, nên Coca Việt Nam có độ Ngọt nhiều ÍT GAS so với Coca Cola Mỹ, thị hiếu người Mỹ ưa chuộng sản phẩm tỷ lệ dân số bị béo phì cao Coke Diet thành công thị trường Mỹ nhiên chưa phổ biến thị trường Việt Nam Người Việt Nam cảm thấy thú vị với mẫu mã bao bì mới, họ yêu thích đẹp, muốn thử với chai coca diện mạo khác, Coca-cola thường xuyên đổi bao bì với hình ảnh bắt mắt nhằm đem đến cho khách hàng lạ, độc đáo sản phẩm mình, tạo hứng thú cho người tiêu dùng Đặc biệt Coca Cola tung chiến dịch xúc tiến “In tên lên vỏ lon”, “Trao Coca Cola- trao cảm xúc”,… nhận quan tâm nhiều người đặc biệt giới trẻ Phong tục người Việt Nam đoàn tụ thành viên gia đình dịp Tết, dịp tết, Coca sử dụng hình ảnh “chim én” nhiều loại sản phẩm bao gồm thùng 24 lon Coca-cola, Sprite, Fanta; cặp hai chai Coca-cola Pet loại 1,25L lon Coca 330 Bởi chim én biểu tượng mùa xuân Điều làm nên thành công Coca biết nắm bắt tâm lý người tiêu dung, đem đến cho khách hàng vui vẻ, lạc quan, 2.3 Điều kiện thị trường: Nước giải khát mặt hàng tiêu dùng thiết yếu người, sản phẩm nước giải khát Việt Nam có xu hướng phát triển nhanh thời gian gần Xét phương diện cạnh tranh, thị trường nước giải khát có biểu đáng quan tâm Theo báo cáo gần Cục quản lý cạnh tranh, thị trường nước giải khát (NGK) Việt Nam có khoảng 300 loại NGK với nhiều tính năng, tác dụng khác giải nhiệt, đẹp da, giảm béo, chữa bệnh, tăng cường sức khỏe…Tạm thời phân loại NGK theo 03 nhóm sau đây: - Nhóm nước có gas Coca - Cola, Pepsi, 7-Up, Mirinda, Twister, Sting, Cola Number One, Cream Soda Number One, Soda… 13 International Marketing Nhóm 06 - Nhóm nước gas nước ép trái cây, sữa đậu nành, Trà xanh Không độ, nước yến, cà phê đóng lon, nước tăng lực Number One… - Nhóm nước khoáng, nước tinh khiết đóng chai, đóng bình La Vie, Aquafina, Vĩnh Hảo… Bình quân người Việt tiêu thụ nước giải khát 23 lít/người/năm Đời sống nâng cao giúp thị trường nước giải khát phát triển nhanh Việt Nam mức tiêu thụ tiếp tục tăng khoảng cách xa so với nhiều nước giới Dù có nhiều thương hiệu chủng loại, thị trường nước giải khát có ga chiếm phần lớn tỷ trọng loại nước giải khát sân chơi hai công ty lớn Coca Cola PepsiCo Tuy nhiên, phần thị trường nước giải khát có ga dần thay loại thức uống không ga Điều thú vị công ty Việt Nam chiếm thị trường không nhỏ cho riêng sữa, nước ép trái Vinamilk, trà pha sẵn Tân Hiệp Phát, cà phê Trung Nguyên, xá xị Chương Dương,… Trà cà phê không loại thức uống ưa thích mà thói quen nhiều người, lượng bán tăng năm Theo khảo sát công ty nghiên cứu thị trường hàng năm, thị trường nước giải khát không gas tăng 10% nước có gas giảm 5% Điều cho thấy với xu chung giới, người tiêu dùng Việt Nam ý lựa chọn dùng loại nước giải khát có nguồn gốc thiên nhiên, giầu vitamin khoáng chất, có hóa chất kể hóa chất tạo hương vị màu sắc Chính thế, công ty sản xuất kinh doanh nước giải khát tích cực đầu tư dây chuyền, thiết bị, công nghệ theo hướng khai thác nguồn trái cây, trà xanh, thảo mộc nước khoáng phong phú đa dạng nước,chế biến thành đồ uống hợp vị, giầu sinh tố bổ dưỡng cho sức khỏe… đáp ứng thị hiếu người tiêu dùng Đây thách thức lớn Coca-Cola Vì vậy, Coca Cola dùng điểm mạnh thương hiệu nước giải khát hàng đầu giới lực xúc tiến thương mại để gữi vững thị phần cạnh tranh thương hiệu khác Coca Cola đầu xu hướng chiến dịch truyền thông dịp Hè, Tết… Luôn thương hiệu tạo xu hướng, trào lưu người tiêu dùng 14 International Marketing Nhóm 06 chương trình xúc tiến Coca Cola đạt nhiều giải thưởng Marketing quốc tế lớn • Hành vi xu hướng người tiêu dùng Việt Nam Thứ nhất: người tiêu dùng có đủ khả tự chủ việc mua sắm bùng nổ tầng lớp trung lưu diễn mạnh mẽ khu vực Châu Á nói chung, Việt Nam nói riêng Vào năm 2020, tầng lớp trung lưu Việt Nam gấp ba lần tại, đạt đến số 33 triệu người • Do gia đình Việt Nam không nhiều mô thức tập trung nhiều hệ mà hệ trẻ tự lập sớm hơn, nên dẫn đến việc mua sắm cho thân nhiều mua sắm cho đại gia đình năm trước Mặc dù ưu tiên hàng đầu người tiêu dùng Việt Nam việc để dành tiền vào tiết kiệm, chi tiêu cho sản phẩm phục vụ cho sống chất lượng sản phẩm công nghệ, xe ô tô, sản phẩm gia dụng tủ lạnh, tivi chuyến du lịch tăng lên rõ rệt • năm gần Người tiêu dùng trở nên “luôn vận động” họ ưa thích sản phẩm dịch vụ tiện lợi phục vụ tốt cho sống bận rộn họ • Và người tiêu dùng Việt Nam có nhu cầu cao để kết nối vào Internet lúc, nơi Điều tạo nên nhiều hội cho Coca-Cola hoạt động xúc tiến thương mại Việc Coca-Cola chi ngân sách lớn cho hoạt động quảng cáo, xúc tiến thông qua công cụ Digital Marketing khôn quan thành công - Quy định khuyến mãi: Vừa đổ vào thị trường Việt Nam, Coca-cola đưa chiêu đại hạ giá để giành thị phần Nhưng đó, luật pháp Việt Nam kịp điều chỉnh với quy định việc khuyến không bán giá thành sản xuất quy định phần trăm cụ thể - Hàng rào thân thị trường: Coca-Cola gặp phải số thách thức mà thị trường tiềm họ ngày nhiều đối thủ xâm lấn; đặc biệt hàng trà thảo mộc- tìm nét văn hóa người dân Việt Không người dân ngày coi trọng sức khỏe mẫu mã đa dạng sản phẩm nên coca gặp không khó khăn 15 International Marketing Nhóm 06 sản phẩm người biết đến với mùi vị uống sản phẩm nhiều dễ gây hại cho sức khỏe 2.4 Thực trạng định Marketing xúc tiến Coca Cola Việt Nam 2.4.1 Quyết định Quảng cáo: Có thể nói, quảng cáo công cụ marketing đắc lực giúp Coca-cola phát triển thương hiệu Coca-cola thành công việc sáng tạo clip quảng cáo, chiến dịch truyền thông Quảng cáo Coca-cola khách hàng mong đợi quảng cáo lại có ý nghĩa khác Để cạnh tranh với đối thủ mình, Coca-cola chi nhiều tiền cho chiến dịch quảng cáo tất quảng cáo Coca-cola khách hàng yêu thích, kích thích doanh số bán lên nhiều Chúng ta bỏ qua chiến dịch quảng cáo thành công gần Coca-cola như: “In tên người dùng lên vỏ chai”, “Cuộc sống thứ 2”, “cultural leadership”, In tên người dùng lên vỏ chai: Cứ đến mùa hè, giới trẻ lại trông ngóng xem Coca-Cola năm làm Nếu năm 2013 đại nhạc hội SoundFest hay chương trình “8 vô tư, Săn tứ quý” lòng bạn trẻ năm 2014 ý tưởng in tên người dùng bao bì từ chiến dịch “Share a Coke - Trao Coca-Cola, kết nối bạn bè” lại lần khuấy đảo giới trẻ Việt Tên riêng in lon Coca-Cola lời nhắc nhở người người bạn thân thiết, người từ lâu chưa liên lạc hay người bạn quen với thông điệp “Trao kết nối” Một số bạn trẻ sáng tạo, ghép lon Coca-Cola có dòng chữ “Anh yêu” lon in tên người họ “thương thầm ”như cách tỏ tình đặc biệt dùng tên sản phẩm để đoán người bạn quen cho gặp gỡ thêm vui Không đơn đưa ý tưởng quảng cáo thông minh, Coca-Cola chạy chiến dịch sáng tạo đưa hàng loạt thi đính kèm như: “Tự sướng với vỏ chai có tên mình”, hay “Bản đồ tên Coca-cola in vỏ chai” Kích thích tò mò, cá nhân hóa sản phẩm đưa khách hàng vào hành trình tìm kiếm, yếu tố khiến chiến lược thành công toàn giới, Việt Nam Trên trang cá nhân 16 International Marketing Nhóm 06 nhiều người tiếng, hình ảnh chai Coca-Cola chia sẻ rộng rãi, tạo hiệu ứng mạnh Tại Việt Nam, chiến dịch tháng 5/2014 Và không lâu sau đó, chiến dịch dần phổ biến người đón nhận Quảng cáo sáng tạo hiệu lịch sử Coca Cola Chiến dịch nhận 18 triệu lượt xem kênh mạng xã hội cho thấy hiệu rõ nét thu hút truyền thông mạng xã hội Coca Cola Lượng truy cập vào trang Fanpage Coca Cola tăng 870% 378.000 chai Coca Cola sản xuất với tên riêng vỏ chai Chỉ tính riêng ngày 9/6/2014 có 130.000 lon Coca trao cho khách hàng gần 200 địa điểm thành phố Hồ Chí Minh Hà Nội Từ đầu tháng 7/2014 hãng phải in thêm 30 tên phổ biến 20 cá tính độc đáo khác Có thể thấy chiến dịch in tên lên vỏ lon Coca Cola vô thành công Việt Nam Còn Mỹ, nhờ có chiến dịch in tên mà doanh thu Coca Cola tăng 2.5% sau giảm 11 năm liên tiếp Trao Coca Cola – Trao cảm xúc: 17 International Marketing Nhóm 06 Mùa hè 2015 nhiều bạn trẻ Việt Nam dịp “dậy sóng” chiến dịch “Trao Coca-Cola, trao cảm xúc” Coca-Cola Việt Nam khởi xướng Lần đầu tiên, Việt Nam lựa chọn nước số 200 quốc gia thuộc hệ thống hoạt động CocaCola để triển khai chiến dịch “Trao Coca-Cola, trao cảm xúc”, phối hợp agency MediaCom tảng quảng cáo di động Adtima, với trào lưu sử dụng 41 biểu tượng cảm xúc Coke Emoticans Thương hiệu tận dụng công cụ trang mạng xã hội, ứng dụng phổ biến nay, chẳng hạn thêm vào hệ thống Emoticans cho điểm báo, tạo sticker chủ với gương mặt cảm xúc riêng mình, gây ý Facebook trào lưu chia sẻ lon có in tên kết hợp với biểu tượng cảm xúc, cuối video “Trao cảm xúc, nhận hạnh phúc” Youtube đạt lượng truy cập triệu lượt sau 24 Đặc biệt, bảng quảng cáo tương tác chia sẻ thông điệp cảm xúc đến với người tham gia giao thông ngã tư Trần Huy Liệu - Nguyễn Văn Trỗi sáng tạo với người tiêu dùng Vào ngày 30/10/2015 lễ trao giải The Smarties Việt Nam, Coca-Cola Việt Nam Hiệp hội Mobile Marketing Toàn cầu (MMA) vinh danh với giải thưởng quốc tế, tôn vinh nỗ lực sáng tạo không ngừng việc dẫn dắt thị trường tiếp thị di động Đối tác Coca-Cola Việt Nam Zalo nhận giải Publisher/Media Company of the Year in Mobile (Công cụ truyền thông di động năm) lần thứ liên tiếp năm qua Cuộc sống thứ 2- Second lives: Là phần chiến dịch phát triển bền vững phát động toàn cầu Mới Coca-Cola hợp tác với công ty quảng cáo Ogilvy & Mather khởi động chương trình "2ndLives" (Cuộc sống thứ hai), hình ảnh 16 vỏ chai xếp thành hàng, vỏ 18 International Marketing Nhóm 06 chai lại có nắp đặc biệt để biến thành vật dụng thú vị hữu dụng, bình sơn, súng nước hay gọt bút chì Chỉ cần thay đổi chút nắp chai, vỏ chai Coca-cola tái chế thành vật dụng quen thuộc thực tế với đời sống người dân Việt Nam Kết hợp với hình ảnh sinh hoạt thường ngày nhạc “Reo vang bình minh” tạo cảm giác thân thuộc với người xem Biến vỏ CocaCola thành vật dụng hữu ích thân thiện chiến dịch truyền thông thông minh đầy ý nghĩa thể xảy nhờ nắp chai thần kỳ mà Coca Cola cung cấp Ở cuối quảng cáo, Coca Cola gửi đến thông điệp “Chúng đem đến 40.000 nắp chai cho Việt Nam, sau “lăn” khắp châu Á Hãy uống tận hưởng sống mới.” Chiến dịch Coca Cola nhiều người bạn trẻ hưởng ứng Cultural leadership (Điều hướng văn hóa): Chiến dịch quảng cáo thực nhiều quốc gia mà Cocacola kinh doanh Tại Việt Nam, Tết Nguyên Đán 2015, trang mạng xã hội Việt Nam xuất lan tràn nhanh chóng đoạn phim ngắn Coca-Cola mang tên “Quà Tết” Đây chiến dịch theo định hướng văn hóa hãng Quà Tết nét văn hóa ngày Tết cổ truyền Việt Nam Tuy nhiên phát triển mặt kinh tế xã hội dễ dàng khiến người nhầm lẫn giá trị ngày Tết, khiến Tết vô tình trở thành mùa lo, mùa mua sắm thay cho mùa vui, mùa sum 19 International Marketing Nhóm 06 vầy Chiến dịch thành công việc tác động đến định kiến suy nghĩ ngày Tết hàng triệu người Việt Nam Với thấu hiểu tâm lý người tiêu dùng truyền thống văn hóa Việt Nam, phim dùng hình ảnh quà Tết để mở rộng áp lực tài đè nặng tâm lý người, khiến họ xao lãng giá trị thực ngày Tết Họ hưởng trọn niềm vui sum bên gia đình năm Tết đến chưa thể tạm gác lo toan qua bên Coca-Cola gửi gắm thông điệp ý nghĩa, thức tỉnh người “Món quà ý nghĩa ngày Tết gia đình sum vầy” Bộ phim hàng nghìn người chia sẻ, đạt gần triệu lượt view chuyên gia, nhà nghiên cứu văn hóa, xã hội đánh giá cao 2.4.2 Quan hệ công chúng Ngoài sử dụng chiến dịch quảng cáo để phát triển thương hiệu quan hệ công chúng phần thiếu, thể việc thực trách nhiệm Coca-Cola xã hội Chúng ta kể đến số chương trình thực gần như: + Chương trình làm bãi biển: Coca-Cola Việt Nam phối hợp với Nhà văn hóa Thanh niên tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu tổ chức chương trình “Làm bãi biển quốc tế” bãi biển Thùy vân Chương trình thu hút 150 tình nguyện viên gồm nhân viên Coca Cola Việt nam đoàn viên niên địa phương chung tay tham gia hoạt động thu gom rác phế phẩm không phân hủy vi sinh bao ni lông dọc theo khu vực bờ biển, góp phần bảo vệ môi trường cải thiện vấn đề rác thải cho bờ biển Việt Nam Trước đó, chương trình thực bãi biển Đồ Sơn (Hải Phòng) bãi biển Sơn Trà (Đà Nẵng) với tham gia 150 tình nguyện viên, dọn 350 kg rác thải + Tặng 4000 suất quà cho người nghèo: Những chuyến xe tải “Vui Tết Coca-Cola”mang quà trao tận tay nhiều hộ gia đình thuộc 22 địa điểm TP Hồ Chí Minh, Hà Nội Cần Thơ từ ngày 31/1 đến 14/2 Điểm đến hành trình nhà thiếu nhi quận Thủ Đức (TP Hồ Chí Minh) Những quà túi gạo, gói mì chính, lon nước ngọt, không to tát 20 International Marketing Nhóm 06 người nghèo lại quà vô ý nghĩa ngày giáp Tết Một số hoạt động khác công ty tổ chức chương trình ca nhạc, đồng hành số ca sĩ diễn viên tiếng Tăng Thanh Hà, Phi Thanh Vân, Minh Hằng, Thủy Tiên…dùng toàn số tiền thu trao tặng vào quỹ từ thiện; hội chợ triển lãm vào đợt xuân về, lễ hội lớn giới thiệu sản phẩm quảng bá cho tên tuổi sản phẩm công ty 2.4.3 Quyết định xúc tiến bán Khuyến mại bao gồm nhiều công cụ cổ động nhằm kích thích thị trường đáp ứng nhanh mạnh sản phẩm dịch vụ Công ty Hầu hết tổ chức kinh doanh sử dụng công cụ khuyến mại + Coca cola sử dụng nhiều công cụ khuyến khác tùy theo thị trường, khu vực, sản phẩm điều kiện cạnh tranh Coca cola tặng ly sứ coca cola siu kul tích đủ điểm hệ thống Texas Chicken + Mua lon Coca cola 330ml với bánh piza cỡ vừa chai coca cola 1,5l với bánh pizza cỡ lớn man dược tặng pizza cỡ miễn phí + Chương trình khuyến in tên lên lon coca cola cụm rạp CGV Khách hàng sở hữu lon coca in tên cực chất mua combo có sản phẩm coca cola + Tổ chức thi phương pháp khuyến hào hứng để áp dụng khách hàng Các thi khiến người sẵn sàng dùng sản phẩn làm yêu thích sản phẩm Trong năm gần đây, Coca cola đưa chương trình hấp dẫn ‘ Tết gắn kết’ ‘ Giải lao trúng lớn’… để thu hút lượng lớn khách hàng tham gia 2.4.4 Quyết định khác + Tiếp thị trải nghiệm + Cùng với PR, công ty sử dụng sản phẩm để mời người tham gia dùng thử sản phẩm, cảm nhận hương vị, sảng khoái dùng coca-cola 21 International Marketing Nhóm 06 + Công ty có đội ngũ tiếp thị mặc áo đồng phục màu đỏ giới thiệu sản phẩm tới người tiêu dùng, đại lí, nhà bán buôn bán lẻ khác nhau,… + Phát triển marketing trực tiếp + Sử dụng phương tiện truyền thông gửi thư trực tiếp, gọi điện thoại, với công nghệ thông tin gửi qua mail, yahoo,facebook,… để gửi tới khách hàng thông điệp tốt sản phẩm công ti 2.5 2.5.1 Mối liên hệ với Marketing-Mix: Mối liên hệ với Sản phẩm: Coca Cola có mặt thị trường từ năm 1893 Mỹ đến 120 năm xuất nhiều quốc gia, chất lượng, hương vị Coca Cola thay đổi, giữ nguyên mùi vị truyền thống Tuy vậy, Coca Cola có cải tiến chút sản phẩm điều chỉnh độ đường nước Cola nhằm phù hợp với nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, Coca-cola không ngừng cải tiến bao bì kiểu dáng giúp ngày đẹp tiện dụng Bao bì chai coca gồm có: lon 330ml tiện lợi cho chơi xa đảm bảo gọn nhẹ mà không rơi vỡ, chai Pet 1.5L thích hợp cho hội ngộ bạn bè mà giúp tiết kiệm, thùng 330ml (24L/T) phù hợp cho ngày tết sum họp, công ty đưa chai nhựa 390ml với kiểu dáng nhỏ gọn nhã,… nhằm đáp ứng dễ dàng nhu cầu mua sắm đối tượng khách hàng Mùa hè năm 2014, tâm điểm thu hút ý giới trẻ mà Cocacola in tên lên lon, chai nước cách gọi thân thương gia đình chiến dịch truyền thông Ý tưởng sáng tạo xuất phát từ thấu hiểu truyền thống gia đình người Việt, thường quây quần bên tối dùng cơm chung lúc phải có sẵn vài lon nước giải khát Coca-cola cho ông yêu, bà yêu, bố yêu, mẹ yêu, anh yêu, chị yêu, em yêu hay út cưng Tiếp nối đó, Cocacola phát triển chương trình cách in tên lên bao bì Coca-cola Coke chọn nhiều tên riêng phổ biến để in nhãn sản phẩm Nam, Thảo, Quỳnh, Đức, Hà, nhắc người tất mối quan hệ từ bạn 22 International Marketing Nhóm 06 online, bạn ấu thơ, đồng nghiệp, người yêu Đến chiến dịch “Trao Coca Cola, trao cảm xúc”, bao bì Coca Cola lại in biểu tưởng cảm xúc ngộ nghĩnh, đáng yêu Trong dịp Tết, Coca sử dụng hình tượng "chim én" nhiều loại sản phẩm bao gồm thùng 24 lon Coca - Cola, Sprite, Fanta; cặp hai chai Coca - Cola PET loại 1,25 lít lon Coca - Cola 330 Bởi chim én biểu tượng báo hiệu mùa xuân Có thể thấy, nỗ lực sáng tạo việc cải tiến bao bì kiểu dáng Cocacola chiến dịch truyền thông nhằm đem đến cho khách hàng cảm giác mẻ, độc đáo, vui vẻ, lạc quan, thuận tiện sử dụng Chính thiết kế tạo khác biệt cho Coca-cola Việt Nam so với đối thủ cạnh tranh khác đặc biệt Pepsi, giúp Coca-cola đứng vững, phát triển ngày quan tâm 2.5.2 Mối liên hệ với Giá: Trong chiến dịch truyền thông trên, Coca Cola không tăng sản phẩm khác mà có điều chỉnh sản phẩm để phù hợp với đối tượng khách hàng khác - Coca Cola lon 330ml: 9.000 VNĐ Coca Cola nhai nhựa 1,5l: 18.000 VNĐ Thùng lon 330ml (24lon): 205.000 VNĐ Thùng lon 355ml (16lon): 245.000 VNĐ Nước Coca-Cola Zero 32 Lon: 450.000 VNĐ 23 International Marketing Nhóm 06 2.5.3 Nước Coca-Cola Coke Diet 32 Lon: 450.000 VNĐ Mối liên hệ với Phân phối: Trên giới, Coca-Cola sử dụng mạng lưới phân phối MDC(Manual Distribution Centre) thành công Thái Lan châu Phi MDC cách phân phối mà Coca-Cola không sử dụng đại lý mà xây dựng nhà phân phối độc quyền bán sản phẩm công ty Các nhà phân phối phân bố địa bàn MDC điều phối nhân viên giám sát công ty Tuy nhiên Việt Nam có nhiều điều cần bàn bạc lại trước áp dụng để đem lại thành công thị trường nước khác, đặc thù Việt Nam chủ cửa hàng bán lẻ thường làm ăn lâu dài với đại lý Bởi có lợi thế: thứ nhất, thuận tiện giao dịch; thứ hai mượn vỏ chai; thứ ba trả sau tiền mua sản phẩm Hệ thống phân phối Coca-Cola thị trường Việt Nam: (1) Công ty Coca-cola Việt Nam (2) Những điểm tiêu thụ lớn: Siêu thị, KeyAccounts Đại lý Người tiêu dùng cuối Bán lẻ Hệ thống phân phối Coca-cola có mặt ba miền đất nước với khoảng 50 nhà phân phối lớn, 300000 điểm bán lẻ Coca-cola sử dụng chủ yếu hai kênh phân phối kênh cấp kênh cấp hai - Kênh cấp một: Coca-cola phân phối thông qua kênh trực tiếp đến điểm tiêu thụ lớn, siêu thị lớn : Big C, Metro, ; KeyAccounts- địa điểm nhà hàng, quán ăn, khách sạn, có doanh số tiêu thụ lớn, mua thông qua kênh trực tiếp từ Coca-cola bán cho người tiêu dùng cuối Để trở thành KeyAccounts 24 International Marketing Nhóm 06 Coca-cola đại điểm phải đạt mức doanh số định, ổn định mức doanh số Coca-cola định, đồng thời có thỏa thuận hai bên - Kênh cấp hai: có tham gia đại lý bán buôn cửa hàng bán lẻ Đại lý bán buôn bao gồm đại lý độc quyền Wholesale Các đại lý phân phối độc quyền phận quan trọng hệ thống kênh phân phối Coca-cola- công cụ giúp Coca-cola cạnh tranh cách ưu với Pepsi chuỗi cửa hàng ăn nhanh KFC Mỹ Do hệ thống Coca-cola đầu tư nhiều phát triển mạnh Wholesale nhà bán buôn kinh doanh nhiều loại hàng hóa, kể sản phẩm đối thủ cạnh tranh với Coca-cola Tuy nhiên, với tiện lợi kết hợp với giỏ hàng hóa họ với số lượng lớn, họ giúp Coca-cola có nhiều hội để tiếp cận với khách hàng mục tiêu hiểu tâm lý, thói quen, sở thích khách hàng, giúp công ty có điều chỉnh kinh doanh => Với hệ thống phân phối hiệu giúp cho Coca-cola giảm bớt hệ thống tồn kho, tránh tình trạng thiếu hàng cung ứng, hệ thống sản xuất không bị đình trệ sản phẩm đến tay người tiêu dùng cách tiện lợi nhanh chóng Phần 3: Đánh giá đề xuất giải pháp 3.1 Đánh giá hiệu chiến lược: Có thể nói, chiến dịch xúc tiến Coca-Cola thực thành công, đem lại cho họ thành công vượt trội mà nhiều doanh nghiệp phải mơ ước Nhờ chiến lược marketing hiệu mà Coca-Cola trở thành thương hiệu dẫn đầu ngành nước giải khát không Việt Nam nói riêng mà toàn cầu Coca-Cola 25 International Marketing Nhóm 06 doanh nghiệp đứng đầu giới định giá tài sản thương hiệu Có điều do, khả truyền thông thương hiệu Coca-Cola tốt Ở Việt Nam giới, người đâu nhận biết sản phẩm Coca-Cola nhờ vào chương trình xúc tiến truyền thông hiệu quả, thông điệp đầy ý nghĩa mà Coca-Cola đem đến cho khách hàng Bên cạnh đó, không nhắc đến khả phân phối rộng khắp ngóc ngách thị trường Coca-Cola Coca-Cola thương hiệu vô mạnh với số tiền đầu tư vào marketing hàng khủng khiếp, công ty đưa phát kiến phương thức marketing lạ Hiệu chiến lược marketing mà Coca-Cola Việt Nam sử dụng dễ dàng nhận thấy từ Coca-Cola bắt đầu bước chân vào thị trường Việt Nam, nhờ áp dụng chiến lược phù hợp mà kể gặp nhiều bất lợi bước chân vào thị trường mà đến Coca-Cola trở thành doanh nghiệp dẫn đầu ngành nước giải khát Việt 3.2 Đề xuất giải pháp: Thứ nhất, để hoạt động xúc tiến đạt hiệu cao công ty nên tìm hiểu rõ nhu cầu, tâm lý khách hàng mục tiêu nhằm đưa thông điệp, hình thức xúc tiến phù hợp Thứ hai, với công cụ xúc tiến quảng cáo, công ty nên đa dạng hóa công cụ , hình thức quảng cáo, nghiên cứu kĩ lưỡng xu thay đổi nhu cầu khách hang mục tiêu để đưa thông điệp, phương tiện, hình thức quảng cáo phù hợp Thứ ba, bán hàng cá nhân, công ty nên tuyển chọn đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp nhằm xây dựng mối quan hệ tốt khách hàng đặc biệt khách hàng nhà bán buôn, bán lẻ, đại lý Thứ tư, khuyến mãi, công ty nên tiến hành hoạt động khuyến với nhiều hình thức đa dạng , tránh nhàm chán thu hút đông đảo khách hàng tham gia, lôi kéo trung thành khách hàng cũ nhập khách hàng Công ty tiến hành hoạt động khuyến việc liên kết với công ty có sản phẩm liên quan khác nhằm giảm chi phí mở rộng quy mô 26 International Marketing Nhóm 06 Thứ năm, marketing trực tiếp, với sản phẩm tiêu dùng có giá trị thấp Coca-cola công ty chưa nên phát triển hình thức xúc tiến quy mô lớn, công ty nên sử dụng hình thức tập khách hàng lớn có nhu cầu mua sản phẩm vớí quy mô lớn thường xuyên Thứ sáu, quan hệ công chúng, công cụ xúc tiến thương mại gây tốn nhiều chi phí nhiên lại công cụ giúp công ty nâng cao hình ảnh tốt đẹp mắt khách hàng bên liên quan cách hiệu Vì công ty nên tiếp tục sử dụng công cụ với tần xuất định thường xuyên Để công cụ phát huy hiệu tốt công ty nên phối hợp chặt chẽ hoạt động quan hệ công chúng với hoạt động truyền thông ,quảng cáo…để mở rộng mức độ ảnh hưởng lớn Kết luận Môi trường Marketing quốc tế môi trường vừa đem lại hội thách thức cho doanh nghiệp thương mại quốc tế Coca Cola Đòi hỏi doanh nghiệp cần phải có nhận biết điều chỉnh thích nghi phù hợp nhằm tạo chiến lược Marketing-Mix hiệu thị trường quốc tế, đem lại lợi nhuận thành công từ phía khách hàng Từ phân tích ta thấy được, Coca Cola thông minh phân tích yếu tố văn hóa, xã hội người tiêu dùng Việt Nam - môi trường khác hẳn với văn hóa, xã hội Mỹ từ áp dụng dể đưa chiến dịch xúc tiến sáng tạo, đánh trúng vào tâm lý người dùng Việt Nam tạo nên sốt hiệu ứng đạt hiệu cao nhận nhiều giải thưởng quốc tế 27 [...]... khát Việt 3.2 Đề xuất giải pháp: Thứ nhất, để hoạt động xúc tiến đạt được hiệu quả cao công ty nên tìm hiểu rõ nhu cầu, tâm lý của khách hàng mục tiêu nhằm đưa ra được thông điệp, hình thức xúc tiến phù hợp nhất Thứ hai, với công cụ xúc tiến quảng cáo, công ty nên đa dạng hóa công cụ , hình thức quảng cáo, nghiên cứu kĩ lưỡng xu thế thay đổi nhu cầu của khách hang mục tiêu để đưa ra thông điệp, phương... quan hệ công chúng, đây là công cụ xúc tiến thương mại gây tốn kém nhiều chi phí tuy nhiên đây lại là công cụ giúp công ty nâng cao hình ảnh tốt đẹp trong mắt khách hàng và các bên liên quan một cách hiệu quả Vì thế công ty vẫn nên tiếp tục sử dụng công cụ này với một tần xuất nhất định và thường xuyên Để công cụ này phát huy hiệu quả tốt nhất công ty nên phối hợp chặt chẽ các hoạt động quan hệ công chúng... khách hàng cũ và sự ra nhập của các khách hàng mới Công ty có thể tiến hành hoạt động khuyến mãi bằng việc liên kết với công ty có sản phẩm liên quan khác nhằm giảm chi phí và mở rộng quy mô 26 International Marketing Nhóm 06 Thứ năm, marketing trực tiếp, với sản phẩm tiêu dùng có giá trị thấp như Coca-cola thì công ty chưa nên phát triển hình thức xúc tiến này ở quy mô lớn, công ty chỉ nên sử dụng hình... Đây cũng là một trong những chiến dịch theo định hướng văn hóa của hãng này Quà Tết là một nét văn hóa trong ngày Tết cổ truyền Việt Nam Tuy nhiên sự phát triển về mặt kinh tế của xã hội dễ dàng khiến mọi người nhầm lẫn giá trị của ngày Tết, khiến Tết vô tình trở thành mùa lo, mùa mua sắm thay cho mùa vui, mùa sum 19 International Marketing Nhóm 06 vầy Chiến dịch đã thành công trong việc tác động đến... nhất có thể Kết luận Môi trường Marketing quốc tế là một môi trường vừa đem lại cơ hội cũng như thách thức cho các doanh nghiệp thương mại quốc tế như Coca Cola Đòi hỏi các doanh nghiệp này cần phải có những nhận biết và điều chỉnh thích nghi phù hợp nhằm tạo ra những chiến lược Marketing-Mix hiệu quả trên thị trường quốc tế, đem lại lợi nhuận và những thành công từ phía khách hàng Từ những phân tích... ngày giáp Tết Một số các hoạt động khác của công ty như tổ chức các chương trình ca nhạc, đồng hành cùng một số ca sĩ diễn viên nổi tiếng như Tăng Thanh Hà, Phi Thanh Vân, Minh Hằng, Thủy Tiên…dùng toàn bộ số tiền thu được trao tặng vào quỹ từ thiện; các hội chợ triển lãm vào đợt xuân về, các lễ hội lớn giới thiệu sản phẩm mới quảng bá cho tên tuổi của sản phẩm và công ty 2.4.3 Quyết định xúc tiến bán... chiến lược: Có thể nói, các chiến dịch xúc tiến của Coca-Cola đã thực sự rất thành công, đem lại cho họ những thành công vượt trội mà nhiều doanh nghiệp phải mơ ước Nhờ chiến lược marketing hiệu quả mà Coca-Cola đã trở thành thương hiệu dẫn đầu trong ngành nước giải khát không chỉ ở Việt Nam nói riêng mà còn cả trên toàn cầu Coca-Cola luôn là 25 International Marketing Nhóm 06 doanh nghiệp đứng đầu thế... sống mới.” Chiến dịch này của Coca Cola được rất nhiều người nhất là các bạn trẻ cùng hưởng ứng Cultural leadership (Điều hướng văn hóa): Chiến dịch quảng cáo này đang được thực hiện ở rất nhiều các quốc gia mà Cocacola kinh doanh Tại Việt Nam, nhân dịp Tết Nguyên Đán 2015, trên các trang mạng xã hội tại Việt Nam xuất hiện và lan tràn nhanh chóng một đoạn phim ngắn của Coca-Cola mang tên “Quà Tết” Đây... thấy rằng chiến dịch in tên lên vỏ lon của Coca Cola đã vô cùng thành công tại Việt Nam Còn tại Mỹ, nhờ có chiến dịch in tên mà doanh thu của Coca Cola đã tăng 2.5% sau khi giảm 11 năm liên tiếp Trao Coca Cola – Trao cảm xúc: 17 International Marketing Nhóm 06 Mùa hè 2015 của nhiều bạn trẻ Việt Nam được dịp “dậy sóng” bởi chiến dịch “Trao Coca-Cola, trao cảm xúc do Coca-Cola Việt Nam khởi xướng Lần... hàng sự mới lạ, độc đáo trong sản phẩm của mình, tạo sự hứng thú cho người tiêu dùng Đặc biệt là khi Coca Cola tung ra các chiến dịch xúc tiến như “In tên lên vỏ lon”, “Trao Coca Cola- trao cảm xúc ,… đã nhận được sự quan tâm của rất nhiều người đặc biệt là giới trẻ Phong tục của người Việt Nam là sự đoàn tụ các thành viên trong gia đình mỗi dịp Tết, trong dịp tết, Coca sử dụng hình ảnh “chim én” trong