Đang tải... (xem toàn văn)
Với vai trò quan trọng của công tác Văn phòng, công tác Tổ chức và quản lý nhân sự trong văn phòng cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng và cần thiết. Đảng và nhà nước ta luôn quan tâm, đã và đang có những chủ trương chính sách ngày càng hiện đại đối với công tác này, nhằm phục vụ tốt nhất cho hoạt động quản lý nhà nước của mỗi cơ quan.
Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG _ DƯƠNG THỊ THU HÀ BÁO CÁO THỰC TẬP NGÀNH ĐẠI HỌC QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG K1B KHÓA HỌC (2012 - 2016) Tên quan: Công Ty Cổ phần thương mại Dịch vụ Cổng Vàng Địa chỉ: Tầng 6, Tòa nhà Toyota 315 Trường Chinh, quận Thanh Xuân, Hà Nội Cán hướng dẫn: Dương Chí Cường Giảng viên hướng dẫn: Lâm Thu Hằng HÀ NỘI - 2016 SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội MỤC LỤC SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội LỜI NÓI ĐẦU Việt nam tiến trình xây dựng phát triển kinh tế hàng hoá nhiều thành phần vận hành theo chế thị trường có quản lí Nhà nước, theo định hướng xã hội chủ nghĩa Sự nghiệp đổi mang lại thành tựu to lớn về: trị, kinh tế, văn hoá, xã hội, an ninh quốc phòng, trật tự an toàn xã hội,… tạo tiền đề mới, đưa Việt nam bước sang thời kì phát triển - thời kì công nghiệp hoá, đại hoá Từ tiến hành công đổi đến thực tế Việt nam giành thành tựu đáng kể kinh tế, văn hoá, xã hội, quản lí Nhà nước, trình độ cán viên chức,… trước xu thách thức thời đại đòi hỏi việc đổi quan, đơn vị Với vai trò quan trọng công tác Văn phòng, công tác Tổ chức quản lý nhân văn phòng đóng vai trò vô quan trọng cần thiết Đảng nhà nước ta quan tâm, có chủ trương sách ngày đại công tác này, nhằm phục vụ tốt cho hoạt động quản lý nhà nước quan Thực phương châm: “Học đôi với hành, lý thuyết đôi với thực tế” nhằm giúp cán văn phòng tương lai nắm vững lý thuyết học để vận dụng vào thực tế Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội tạo điều kiện cho sinh viên kiến tập quan Được quan tâm, giới thiệu nhà trường, giúp đỡ lãnh đạo Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng (Golden Gate Group), em tiếp nhận kiến tập Văn phòng-Phòng Hành Chính Nhân Sự Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Golden Gate kể từ ngày 04/01/2016 đến hết ngày 26/2/2016 SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Báo cáo sau kết trình khảo sát thực tế kết hợp với lý luận chuyên môn mà em đúc kết sau thời gian kiến tập Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ Cổng Vàng A LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Đối với tổ chức hay doanh nghiệp, phận, phòng ban có chức nhiệm vụ riêng, tương quan hỗ trợ lẫn phát triển chung tổ chức Tuy nhiên, khẳng định điều rằng: nhân phần trung tâm, có vai trò liên kết hỗ trợ đắc lực cho tất phận lại tổ chức, doanh nghiệp Không hoạt động doanh nghiệp tiến hành người Từ đó, vai trò nhân viên nhân quan trọng, đặc biệt trưởng phòng nhân (TPNS) TPNS có trọng trách quản trị tốt, hiệu nguồn lực nòng cốt doanh nghiệp – nguồn nhân lực Do đó, công việc TPNS cần quan tâm, xem xét Đó nguyên nhân khiến định nghiên cứu đề tài “Mô tả công việc trưởng phòng nhân công ty cổ phần PERFECT NDT ” - Mục tiêu đề tài Khái quát công tác Văn Phòng nói chung Đi sâu vào chuyên đề “ Tổ chức quản lý nhân Văn phòng” Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Nghiên cứu Công tác Tổ chức quản lý nhân Văn phòng Công ty Cổ phần Golden Gate - Liên hệ thực tế công việc TPNS công ty cụ thể để bổ sung phần lý thuyết 3.Đối tượng, phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Công tác tổ chức nhân Phạm vi: Văn phòng công ty cổ phần Golden Gate Nguồn tài liệu tham khảo Báo cáo Thực tập khóa trước Sổ tay nhân viên Công ty CP Golden Gate Trang web: http://ggg.com.vn/ SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập - Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Một số Văn Công ty Lịch sử vấn đề nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Phương pháp đối chiếu so sánh: Tham khảo thông tin nguồn thứ cấp làm tảng cho việc nghiên cứu so sánh với thực tiễn - Phương pháp chuyên gia: lấy ý kiến trực tiếp TPNS công ty cổ phần Perfect NDT Bố cục đề tài: SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội PHẦN I KHẢO SÁT CÔNG TÁC VĂN PHÒNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỔNG VÀNG I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ CỔNG VÀNG 1.1 Giới thiệu Thành lập từ năm 2005, Golden Gate Group (Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ Cổng Vàng) đơn vị tiên phong áp dụng mô hình chuỗi nhà hàng Việt Nam Công ty sở hữu 18 thương hiệu, 130 nhà hàng đa phong cách toàn quốc tiếp tục không ngừng mở rộng Năm 2014 đánh dấu thành công lớn với Golden Gate Doanh thu tập đoàn có bước nhảy vọt tăng từ 500 tỉ đồng năm 2013 lên tới 1.250 tỉ đồng năm 2014 1.1.1 Tầm nhìn “ TRỞ THÀNH CHUỖI NHÀ HÀNG ĐA THƯƠNG HIỆU SỐ VIỆT NAM ” mục tiêu cụ thể hóa TẦM NHÌN: • Tiên phong việc sáng tạo mô hình nhà hàng phục vụ phân đoạn khách hàng • Vận hành nhà hàng vững mạnh không ngừng hoàn thiện đáp ứng nhu cầu khách hàng • Là lựa chọn hàng đầu nhân viên ngành kinh doanh dịch vụ nhà hàng (Food and Beverage – F & B) 1.1.2 Sứ mệnh “ MANG ĐẾN CHO KHÁCH HÀNG NHỮNG GIÁ TRỊ VƯỢT TRÊN SỰ MONG ĐỢI” mục tiêu cụ thể hóa SỨ MỆNH: • Đem đến sản phẩm tốt mô hình ẩm thực • Giá tốt cho dòng sản phẩm SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập • Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Trải nghiệm dịch vụ nhà hàng tốt mô hình tai thị trường 1.1.3 Giá trị cốt lõi • • Mang đến khách hàng trải nghiệm tốt Sứ mệnh: Dẫn dắt thị trường F&B phát triển Việt Nam Mục tiêu: Mở rộng đến 400 nhà hàng vào năm 2018 Sở hữu chuỗi nhà hàng đa phong cách hàng đầu • • Việt Nam 1.1.4 Tên thông tin liên lạc Tên giao dịch: Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Cổng Vàng Trụ sở chính: Tầng 6, Tòa nhà Toyata, 315 Trường Chinh, Thanh Xuân, Hà Nội GPĐK:Số 0103023679 Cấp ngày: 09/04/2008 ĐT: 043 222 3000 Email: support.hn@ggg.com.vn Hanoi TRẦN HỒNG VƯƠNG Area Director Golden Gate Trade & Service Jsc Add: 6th floor, Toyota building, 315 Trường Chinh, Thanh Xuân, Viet nam Tel: (84 4) 722 6354/ ext 218 Email: vuong.tran@ggg.com.vn SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Ho Chi Minh NGUYỄN NAM TIẾN Franchising Manager Branch of Golden Gate Trade & Service Jsc Add: 31A – 31 – 31B Trường Sơn, P.4, Q Tân Bình, TP HCM, Việt Nam Tel: (84 8) 997 60 60 ext 201 Mobile: (84) 903 737 625 Skype: namtienng Fax: (84 8) 997 51 54 • 1.2 Lịch sử hình thành phát triển Thành lập từ năm 2005, Golden Gate Restaurant Group tiên phong áp dụng mô hình chuỗi nhà hàng cam kết mang đến khách hàng trải nghiệm tốt nhờ ăn ngon chất lượng dịch vụ Golden Gate sở hữu 19 thương hiệu, 150 nhà hàng đa phong cách toàn quốc tiếp tục không ngừng mở rộng SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội • • 2005: Ra đời chuỗi nhà hàng ashima • 2008: Quỹ đầu tư MeKong Capical • 2009: Ra đời Kichi-Kichi • 2010: Ra đời chuỗi Sumo BBQ • 2012: Ra đời Con Cừu, Daruma, ishushi, Phố ngon 37, VuVuzela • 2013: Ra đời ICook, GoGi House • 2014:Ra đời City Beer Station; Quỹ đầu tư Standard Charter Bank • 2015: Ra đời chuỗi thương hiệu mới, Ví G-Peole bước phát triển đột phá SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Hình ảnh phòng Maketing cung cấp Số lượng khách hàng: 1.3 Một số Thương hiệu tiêu biểu Golden Gate 10 SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội - Trong công tác tuyển dụng lao động, Công ty chưa thực đầy đủ bước mà công tác tuyển dụng cần có Điều làm cho chất lượng tuyển chọn chưa cao - Đào tạo CBCNV cần thiết thời buổi Công ty thực chưa tốt thể qua việc chi phí bỏ để đào tạo nhân viên chưa phát huy hiệu cao Nhân viên tăng thêm trình độ kinh nghiệm hiểu biết qua công việc, qua thời gian làm việc không đào tạo cách CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GOLDEN GATE PHƯƠNG HƯỚNG VÀ NHIỆM VỤ CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI I Phương hướng nhiệm vụ đề năm 2016 1.1 Phương hướng + Sắp xếp lại cán bộ, xếp lại máy quản lý, mở thêm chi nhánh, văn phòng đại diện Công ty vùng lân cận nhằm giúp Công ty ngày đứng vững thị trường + Đầu tư thêm thiết bị tốt để phục vụ lợi ích kinh doanh cho Công ty + Nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân Công ty, đặc biệt cán quản lý phận, với tinh thần nghiệp tính ổn định bền vững phát triển Công ty 1.2 Nhiệm vụ Năm 2014 đánh dấu thành công lớn với Golden Gate Doanh thu tập đoàn có bước nhảy vọt tăng từ 500 tỉ đồng năm 2013 lên tới 1.250 tỉ đồng năm 2014 Ông Nguyễn Cao Trí - Giám đốc chi nhánh TP Hồ Chí Minh Golden Gate cho biết, mục tiêu công ty trở thành "home kitchen" thị trường Việt Nam đến năm 2018 đạt số lượng 400 nhà hàng Căn vào lực nay, Công ty đề nhiệm vụ phải đạt thời gian tới sau: 50 SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội - Doanh thu: 2000 tỷ đồng - Tỷ suất lợi nhuận: 2.5% - Thu nhập bình quân đầu người cán công nhân viên Công ty 3.250.000 đ ÷ 3.750.000 đồng/tháng; toán lương kịp thời, thời hạn theo thỏa ước lao động - Xây dựng đội ngũ nhân viên có tinh thần trách nhiệm, nâng cao chất lượng lao động có đổi tư kỹ thuật - Tạo điều kiện cho đội ngũ cán công nhân viên phát huy hết khả lực sẵn có Chú trọng tới ý thức CBCNV vệ sinh công cộng, tác phong làm việc - Phối hợp công việc phòng ban cách linh hoạt, sử dụng hết nguồn lực nhân công, tránh tình trạng dư thừa nhân viên Điều chỉnh mức lương cho phù hợp với thực tế, tránh tình trạng cân đối mức lương cán công nhân viên phòng ban khác - Đẩy mạnh công tác chăm lo vật chất cho CBCNV vào dịp lễ tết, phát động sâu rộng toàn thể CBCNV phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khỏe II Một số giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức, quản lý nhân công ty Cổ phần Golden Để đạt phương hướng, mục tiêu mà Công ty đề thời gian tới, Công ty cần phải đưa giải pháp hợp lý nhằm khắc phục khó khăn nêu Với kiến thức học qua thời gian thực tập Công ty, xin đưa số giải pháp khắc phục khó khăn sau: Tiến hành tổ chức, xếp lại máy cán Công ty Nhân lực yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại Công ty Vì vậy, Công ty phải thường xuyên chăm lo đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cho việc sử dụng nhân lực Công ty có hiệu 51 SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Công ty phải có phận chuyên môn phụ trách nhân sự, phải tiến hành xếp lại máy Công ty phải trì hoạt động đào tạo cho CBCNV vấn đề sớm, chiều mà phụ thuộc vào thời đại, khoa học công nghệ thay đổi theo Đối với số CBCNV Công ty, lực yếu kém, trình độ chuyên môn không đáp ứng nhu cầu Công ty đặt làm ảnh hưởng đến Công ty Vì vậy, Công ty cần có biện pháp cứng rắn để thay nhằm tạo điều kiện để Công ty ngày phát triển Sơ đồ tổ chức máy Công ty Ban Giám Đốc Ban Cố Vấn Kế Toán Và Tài Chính Phòng Kinh Doanh Phòng Marketing Phòng Kỹ Thuật Phòng Hành Kế Toán Dự án Giải Pháp Điều Vận Quỹ Bán Lẻ Triển Khai Bảo Vệ Tuyển dụng thuNhập hút lao động chặt chẽ, nghiêm túc Hàng Kho Bảo Hành Nhân Sự Thực khâu tuyển dụng nhân viên cách chặt chẽ nghiêm túc, Bảo Trì tiền đề cho việc sử dụng hợp lý phát huy cao khả làm việc nhân viên Thực công tác góp phần không nhỏ vào việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, nâng cao doanh thu Công ty Cần đa dạng hóa hình thức tuyển dụng phương tiện như: trang web tuyển dụng, báo chí thay cho hình thức dán thông báo tuyển dụng quan Công việc giúp cho quy mô chọn lựa nhân lực, công việc tìm người phù hợp với công việc chuẩn xác 52 SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Công ty cần trọng tới nguồn tuyển dụng từ trường đại học Đây nguồn cung cấp nhà quản lý, nhân viên đầy hứa hẹn tương lai Việc tuyển nhân cần thông qua bước sau: + Bước 1: Chuẩn bị tổ chức tuyển dụng Công ty thành lập hội đồng tuyển dụng, đồng thời chuẩn bị văn bản, quy định tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên theo quy định Nhà nước dựa yêu cầu công việc Hội đồng tuyển dụng bao gồm người có trình độ, có kinh nghiệm vấn, có khả nhìn tổng thể sở khoa học để đánh giá người + Bước 2: Thông báo tuyển dụng Công ty nên thông báo rộng rãi nhằm thu hút nhiều người tham gia thi tuyển Có tìm người mà Công ty cần + Bước 3: Công ty cần thời gian vừa đủ để tiếp nhận nghiên cứu kỹ hồ sơ ứng cử viên + Bước Công ty cần tổ chức buổi kiểm tra, sát hạch, trắc nghiệm vấn nhằm chọn người có đủ khả cho công việc + Bước 5: Kiểm tra sức khỏe + Bước 6: Chọn người xuất sắc Sau chọn nhân viên cho vị trí cần tuyển, Công ty cần có giai đoạn làm “mềm” nhân viên để họ bộc lộ hết khả năng, điểm yếu họ Phỏng vấn bước quan trọng trình tuyển chọn lao động Công ty thực việc tốt, để vấn có hiệu nữa, theo nên tạo cho bầu không khí vấn bớt căng thẳng câu hỏi hóm hỉnh, khoảng thời gian vấn không nên dài (chỉ từ 20 -30 phút) Trong trường hợp đặc biệt điều chỉnh ngắn dài tùy theo trình độ khả ứng viên Tuy nhiên, không nên kéo dài 45 phút Có ứng viên trả lời xác câu hỏi mà người vấn đặt ứng viên có ấn tượng tốt quan tâm Công ty dành cho họ thông qua vấn Ngoài ra, nội dung vấn 53 SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội không nên bó gọn kiến thức chuyên môn, hiểu biết xã hội mà cần có câu hỏi để kiểm tra, đánh giá thái độ, quan điểm ứng viên như: + Bạn đánh chế độ đãi ngộ lao động doanh nghiệp? + Người quản lý có cá tính phù hợp với bạn? + Bạn giải chất lượng công việc không ý? + Bạn thường làm căng thẳng công việc? + Bạn phản ứng bạn bị khiển trách vấn đề mà bạn làm cho ứng viên thảo luận vị trí cần tuyển trách nhiệm, quyền hạn điều chỉnh tương lai Mức thu nhập hợp lý? * Giải pháp thu hút lao động Thu hút ứng viên vào vị trí quản lý Công ty nhà quản lý nhân sự, quản lý hành chính, quản lý công việc kinh doanh quản lý hoạt động Công ty, trường hợp Công ty muốn tìm kiếm nhà quản lý có lực thật để thay vị trí cũ Quản lý công việc cần thiết; công việc khó khăn nằm giới hạn làm việc hành 40 giờ/tuần Công việc căng thẳng, đề cập đến mâu thuẫn nhóm hay cá nhân cạnh tranh với nhau, công việc phải có định cứng rắn phải đương đầu với bất trắc Vấn đề đặt Công ty Trung Anh thu hút tuyển chọn nhà quản lý có tài thật tâm huyết với Công ty, họ sống công việc, phát triển Công ty Những nhà quản lý khác nhau, họ có đòi hỏi, mong muốn động khác nhau; giải pháp vài phần thưởng việc quản lý, người quản lý khác tuổi tác, tình trạng kinh tế, nên họ muốn nhiều thứ, nhiên chúng thường bao hàm thời cơ, thu nhập quyền lực 54 SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Trước tiên, mối quan hệ chủ yếu ứng viên thường hội để có dịp đạt kinh nghiệm quản lý sâu rộng, người quản lý muốn thấy có công đóng góp vào mục tiêu doanh nghiệp Công ty nên mở rộng thêm thị phần, mở thêm chi nhánh, văn phòng đại diện tỉnh Đây hội để nhà quản lý phát huy tài Thứ hai, người quản lý tìm bù đắp mặt tài cương vị hấp dẫn mang lại, họ muốn khen thưởng xứng đáng đóng góp họ Mặc dù tiền bạc lý xui khiến người quản lý, phủ nhận thật tiền bạc biểu nhiều thứ, có thừa nhận Thứ ba, phần thưởng với người quản lý quyền lực Là người quản lý Công ty, họ phải người có quyền lực định công việc họ Có nhiều dạng quyền lực khác bao gồm quyền cưỡng chế, quyền khen thưởng (quyền trao phần thưởng), quyền chuyên gia (quyền có được coi chuyên gia) quyền hỏi ý kiến (người cánh với lãnh đạo) quyền hợp pháp quyền hạn gắn với chức vụ cấp bậc tổ chức mang lại Chú trọng bồi dưỡng, đào tạo phát triển nhân lực Để đạt mục tiêu kinh doanh, Công ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nhân lực để tạo luồng sinh khí cho Công ty Công tác đào tạo cần thiết nên tránh tình trạng đào tạo ạt, chi phí cao hiệu thấp Cần trì công tác đào tạo thực thời gian qua Mở rộng diện bồi dưỡng chuyên đề quản lý kinh tế cho thành viên Công ty Muốn nâng cao chất lượng đào tạo cán tài sở mà công ty cử học cần sử dụng biện pháp sau: - Tổ chức quan hệ chặt chẽ với sở mà Công ty cử nhân viên tham gia học tập 55 SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội - Cần xếp thời gian học tập làm việc hợp lý để tạo điều kiện cho nhân viện học tập, phải đảm bảo kết kinh doanh Công ty - Công ty cần có quy hoạch tổng thể đội ngũ cán cận kề để từ có phương pháp huẩn luyện họ - Công ty nên khuyến khích việc tự đào tạo cách hỗ trợ cho người lao động thời gian khoản để kích thích họ, đồng thời có chế độ ưu đãi người tiến lao động mà kết tự đào tạo mang lại tốt ưu đãi vật chất - Ngoài nghiệp vụ quản lý điều hành kinh doanh, phận phòng ban cần phải đào tạo tốt ngoại ngữ, tin học, ứng xử giao tiếp nhằm phục vụ cho công việc lao động Xây dựng chế độ trả lương, thưởng, bảo hiểm, trợ cấp hợp lý Chế độ thưởng, phạt, trợ cấp, bảo hiểm biện pháp tạo động lực cho nhân viên sử dụng nhân viên có hiệu Công ty Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, thưởng thích hợp thúc đẩy nhân viên Công ty cố gắng để tạo hiệu tối đa cho Công ty Chế độ phạt: Do công ty kinh doanh bận rộn với công việc nên nhân viên phải đảm nhiệm hoàn thành công việc thời hạn mà Công ty giao phó Vì theo tôi, để đảm bảo thưởng phạt công minh, Công ty cần áp dụng biện pháp: Đối với việc ăn cắp, ăn trộm tài sản Công ty, khai khống Công ty tiến hành kỷ luật bắt bồi hoàn số tiền thiệt hại Đối với người mắc khuyết điểm tiến hành kỷ luật trước toàn thể Công ty Về giấc, nhân viên Công ty phải làm giờ, chậm lần tháng bị Công ty trừ vào tiền lương 56 SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Quy kết trách nhiệm cá nhân trường hợp làm thất thoát tiền vốn, hư hỏng tài sản Công ty, việc phải bàn bạc công khai CBCNV Ngoài ra, Công ty cần phải áp dụng phương pháp tác động đến người lao động sau: - Phương pháp giáo dục: Tác động vào tình cảm, nhận thức nhân viên Công ty nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tình nhân viên Đây phương pháp vận dụng quy luật tâm lý để tác động người lao động - Phương pháp kinh tế: Sử dụng phương pháp kinh tế tạo quan tâm vật chất người quản lý nhân viên Kích thích kinh tế tác động nhạy bén, linh hoạt vào khả sáng tạo nhiệt tình nhân viên người làm việc có động - Phương pháp hành chính: Phương pháp dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỷ luật doanh nghiệp, cách tác động chủ doanh nghiệp lên tập thể nhân viên quyền định dứt khoát, mang tính bắt buộc đòi hỏi nhân viên phải chấp hành, vi phạm bị xử lý Nó xác lập trật tự kỷ cương nơi làm việc Xây dựng hệ thống định mức lao động Định mức lao động hao phí lớn nhất, định mức sở cho phép: - Xây dựng nhu cầu lao động phận phòng ban để không gây lãng phí lao động trình sử dụng lao động - Thực phân công quyền hạn nhân viên tập thể Công ty Có phân công quyền hạn, trách nhiệm nhân viên làm để phục vụ doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty - Đánh giá trình độ nhân viên, mức đóng góp thành viên vào kết hoạt động chung tổ chức, tập thể Từ có biện pháp kịp thời kích thích người lao động vật chất tinh thần Cùng với phát triển không ngừng công nghệ, Công ty Trung Anh phát triển không ngừng 57 SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Điều đòi hỏi Công ty phải phát triển hoàn thiện tổ chức thành viên Công ty phải không ngừng học tập để nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ quản lý Công ty Trung Anh chỗ cho thỏa mãn với có, thỏa mãn với kết đạt - Hệ thống định mức Công ty xây dựng dựa sở phương pháp thống kê, kinh nghiệm nên thiếu tính xác Vì thế, Công ty nên có tiêu chuẩn để tính định mức cụ thể, rõ ràng dựa tình hình thực tế không kinh nghiệm Công ty nên giao việc tính định mức cho phận cụ thể, có hiểu biết công tác định mức Tổ chức máy làm công tác định mức lao động Công ty cần gọn nhẹ mà đảm bảo hiệu Công ty nên giao nhiệm vụ theo dõi, hướng dẫn định mức lao động cho cán lao động tiền lương, thống kê kiêm nhiệm Dù tổ chức hình thức nào, hoạt động định mức lao động Công ty cần phải hướng vào số công việc cụ thể: + Rà soát mức có, chấn chỉnh, bổ sung mức lao động cho công việc chưa có mức + Trên sở sách tiền lương Nhà nước, dựa vào hiệu sản xuất kinh doanh phận Công ty, xây dựng hệ thống đơn giá tiền lương cho bước công việc, sản phẩm, công việc hoàn thành nhằm trước hết phục vụ cho hình thức trả lương theo sản phẩm theo lương khoán + Xây dựng mức chi phí tiền lương tổng hợp cho đơn vị kết sản xuất kinh doanh Trên sở thiết kế biện pháp để khuyến khích tăng suất lao động, tiết kiệm chi phí lao động, biện pháp liên quan đến khâu tổ chức lao động khoa học Công ty Giải pháp quan trọng ảnh hưởng đến phát triển doanh nghiệp C KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 58 SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội 3.1 Đánh giá chung Qua thời gian khảo sát thực tế, kết hợp với trình phân tích tình hình tổ chức quản lý nhân công ty, thấy công ty áp dụng nhiều biện pháp quản lý mang lại hiệu Việc tuyển dụng, đào tạo khuyển khích người lao động Công ty quan tâm làm cho hiệu sử dụng nhân công ty tăng lên Bên cạnh điểm đạt tồn 3.1.1 Ưu điểm Công tác quản lý nhân tương đối hoàn thiện khâu áp dụng trình quản lý nhân công ty Cán quản lý lãnh đạo công ty bươc chấn chỉnh tinh giảm hợp lý, tăng cường cán quản lý có trình độ chuyên môn nghiệp vụ để đạt hiệu công tác cao Ban giám đốc công ty quan tâm lo lắng đến việc nâng cao trình độ đời sống công nhân viên, tạo điều kiện tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho người lao động với hình thức học tập ngắn hạn để đạt tiêu chuẩn quy định nhà nước Người lao động ngày thêm gắn bó với công ty, công ty có sách bước đầu khơi dậy tiềm người lao động công ty, khuyến khích nhân viên sáng tạo công việc 3.1.2 Hạn chế Bên cạnh kết đạt thời gian qua, công ty tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết công tác quản lý công việc thể mặt sau: Mối quan hệ đơn vị phòng ban chức chưa chặt chẽ Một số cán công nhân viên có trình độ chuyên môn non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu công ty, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao Công tác khuyến khích vật chất chưa có tác dụng kích thích mạnh mẽ 3.1.3 Nguyên nhân Đi sâu vào phân tích công tác quản lý nhân công ty ta thấy: Chưa trọng việc phân tích công việc, cán chuyên trách đảm nhận, không tiến hành cách khoa học Việc nghiên cứu, phân tích công việc dừng việc nhìn nhận khách quan bên ý kiến chủ quan người phân tích 59 SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Do công ty dán thông báo tuyển dụng nhân thông báo nội công ty nên có hạn chế tìm kiếm người có lực, trình độ có tài Điều này, làm cho chất lượng tuyển chọn chưa cao Trong công tác tuyển dụng lao động, Công ty chưa thực đầy đủ bước mà công tác tuyển dụng cần có Điều làm cho chất lượng tuyển chọn chưa cao Đào tạo cán công nhân viên cần thiết công ty thực chưa tốt thể qua việc chi phí bỏ để đào tạo nhân viên chưa phát huy hiệu cao Nhân viên tăng thêm trình độ kinh nghiệm hiểu biết qua công việc, qua thời gian làm việc không đào tạo cách 3.2 Đề xuất, giải pháp Xây dựng đội ngũ nhân viên có tinh thần trách nhiệm, nâng cao chất lượng lao động có đổi tư kỹ thuật - Tạo điều kiện cho đội ngũ cán công nhân viên phát huy hết khả lực sẵn có Chú trọng tới ý thức CBCNV vệ sinh công cộng, tác phong làm việc - Phối hợp công việc phòng ban cách linh hoạt, sử dụng hết nguồn lực nhân công, tránh tình trạng dư thừa nhân viên Điều chỉnh mức lương cho phù hợp với thực tế, tránh tình trạng cân đối mức lương cán công nhân viên phòng ban khác - Đẩy mạnh công tác chăm lo vật chất cho CBCNV vào dịp lễ tết, phát động sâu rộng toàn thể CBCNV phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khỏe KẾT LUẬN Con người tài sản vô giá Nhân tố người nghiệp xây dựng Chủ nghĩa xã hội nói chung nghiệp công nghiệp hóa - đại hóa nói riêng vấn đề lớn Chủ nghĩa xã hội tất người 60 SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Sự phát triển đất nước thành công doanh nghiệp thiếu yếu tố người Trong kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp có tồn phát triển hay không phụ thuộc vào việc Công ty có sử dụng quản lý nguồn nhân lực có hiệu hay không Vì vậy, Công ty phải trọng đến việc sử dụng người, đào tạo tuyển dụng cách có hiệu Qua thời gian thực tập Công ty nghiên cứu đề tài này, học hỏi kinh nghiệm thực tiễn để củng cố kiến thức học trường Cùng với giúp đỡ ban lãnh đạo, cán công nhân viên phòng ban Công ty với hướng dẫn Thạc sĩ Nguyễn Thị Khánh Chi, hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Đây lần từ lý luận vào thực tế nên tránh khỏi thiếu sót Tôi mong nhận góp ý để đề tài hoàn thiện Một lần xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Thị Khánh Chi, tập thể cán công nhân viên Công ty đầu tư phát triển Trung Anh giúp đỡ hoàn thành tốt luận văn Phụ lục 01 Sơ đồ tổ chức máy quan 61 SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Tài liệu phòng hành Cung Cấp Chú thích: - Board of Director: Bộ máy lãnh đạo - CEO: Giám đốc điều hành - Production & Development Director: Giám đốc sản xuất phát triển - Hanoi Branch Director: Giám đốc chi nhánh Hà Nội - Ho Chi Minh Director: Giám đốc chi nhánh HCM - C.F.O: Giám đốc tài 62 SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập - Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Internal Control: Quản lý Nội Maketing Director: Giám đốc Maketing Operation Director: Giám đốc hoạt động CA: Kế toán DCM: Quản lý chuỗi Chief Engineer:Kĩ sư trưởng Expansion Manager:Bộ phận mở rộng thị trường Maketing Manager:Trưởng phòng Maketing Operation Manager:Trưởng phòng hoạt động HR Manager: Giám đốc nhân Giám Đốc Điều Hành Phòng kế hoạch đầu tư Phòng Hành chính- Nhân Phòng Tài Chính-Kế Toán Phòng Chăm Sóc Khách hàng Phòng Kiểm soát Nội Phòng Maketing Phòng Thu Mua Phòng Kiểm Soát Chất Lượng Phụ lục 02 Sơ đồ cấu tổ chức văn phòng Bộ Phận Phát Triển Sản Phẩm 63 SV: Dương Thị Thu Hà Khối vận hành Nhà Hàng Lớp: ĐHQTVP-K1B Phòng Kỹ Thuật Báo cáo Thực tập 64 SV: Dương Thị Thu Hà Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội Lớp: ĐHQTVP-K1B [...]... nội dung của quản lý nhân sự 1 Khái niệm quản lý nhân sự Trong tất cả các nhiệm vụ của Quản trị, quản trị con người là nhiệm vụ trung tâm và quan trọng nhất vì tất cả các vấn đề khác đều phụ thuộc vào mức độ thành công của quản trị con người Cho đến nay, có nhiều cách b hiểu khác nhau về quản lý nhân sự Với tư cách là một trong những chức năng cơ bản của quản trị tổ chức thì quản lý nhân sự bao gồm việc... CBCNV theo yêu cầu, chiến lược của Công ty Tham mưu cho Giám đốc quản lý các lĩnh vực sau: - Công tác tài chính; - Công tác kế toán tài vụ; - Công tác kiểm toán nội bộ; - Công tác quản lý tài sản; - Công tác thanh quyết toán hợp đồng kinh tế; - Kiểm soát các chi phí hoạt động của Công ty; - Quản lý vốn, tài sản của Công ty, tổ chức, chỉ đạo công tác kế toán trong toàn Công ty; 17 SV: Dương Thị Thu Hà... của Công ty được thể hiện trong bảng sau: Bảng 6: Lao động trong các phòng ban Đơn vị: Người Phòng ban Tổng CBCNV hiện có Tổng số lao động 50 Ban lãnh đạo Phòng Tài chính Kế toán Phòng Kỹ thuật Phòng Kinh doanh Phòng Hành Chính- Nhân Sự 4 3 20 15 5 Phòng Maketing 5 Nguồn: Phòng Hành chính Số lao động bố trí trong các phòng ban của Công ty không đồng đều nhau, có phòng nhiều nhân viên và có phòng ít nhân. .. chia các hoạt động chủ yếu của quản lý nhân sự theo những nội dung sau: II Hoạch định nguồn nhân lực Hoạch định nguồn nhân lực là nội dung đầu tiên và rất quan trọng trong công tác quản lý nhân sự Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phác thảo kế hoạch tổng thể về nhu cầu nhân sự cần thiết cho các doanh nghiệp ở hiện tại và trong tương lai Công tác hoạch định nguồn nhân lực trong doanh nghiệp bao gồm các... được đều phải báo cáo lại trưởng phòng để có hướng chỉ đạo giải quyết tiếp Tất cả công văn đi, đến đều phải tập trung về trưởng phòng xem xét ký duyệt và điều phối công văn đến người liên quan để giaỉ quyết công việc theo nhiệm vụ được phân công và để kiểm soát công việc theo chức năng nhiệm vụ của phòng Phần II Chuyên đề tự chọn: Tổ chức quản lý nhân sự trong Văn Phòng Công ty Cổ Phần Thương Mại Dịch... trình độ đội ngũ cán bộ, công nhân kỹ thuật, công ty đã hợp tác và liên doanh với nhiều công ty, tổ chức trong và ngoài nước để chuyển giao công nghệ ứng dụng khoa học kĩ thuật của thế giới III KHẢO SÁT TÌNH HÌNH TỔ CHỨC, QUẢN LÝ, HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG 3.1 Tổ chức và hoạt động của văn phòng Mô hình cơ cấu tổ chức xách định các bộ phận, các phân hệ, và phòng ban các phòng ban chức năng... bộ các văn bản, thông tin đến, đi của Công ty chính xác, kịp thời, theo yêu cầu của từng văn bản và Giám đỗ Công ty - Tổ chức luân chuyển, phát hành và lưu trữ toàn bộ các công văn, hồ sơ có liên quan đến quản lý, hoạt động sản xuất – kinh doanh của Công ty - Tổ chức photo, in ấn, sao lưu các loại văn bản gửi đến Công ty và gửi trong nội bộ Công ty - Thực hiện quản lý con dấu của Công ty, bảo quản các... thường là nguyên nhân của thành công hay thất bại trong các hoạt động sản xuất kinh doanh 26 SV: Dương Thị Thu Hà Lớp: ĐHQTVP-K1B Báo cáo Thực tập Trường Đại học Nội Vụ Hà Nội CHƯƠNG II THỰC TRẠNG QUẢN LÝ VÀ TỔ CHỨC NHÂN SỰ TRONG VĂN PHÒNG 1 Mô hình tổ chức nhân sự trong Công ty Goden Gate là 1 công ty lớn chuyên về lĩnh vực dịch vụ nhà hàng, Qua 10 năm phát triển không ngừng nghỉ hiện nay Công ty đã có... tuyên truyền, các chương trình nghị sự theo đúng luật, đúng các văn bản hướng dẫn, quản lý của cấp trên và quy chế quản lý của Công ty bao gồm nhưng không giới hạn bởi các công việc sau: + Công tác nghiệp vụ văn phòng - Tổ chức triển khai chương trình công tác của Giám đốc đến các đơn vị, cá nhân đầy đủ, kịp thời, chính xác - Tổ chức các chương trình nghị sự của Công ty - Lập các báo cáo, chỉ thị,... về nhân sự và mỗi một cá nhân trong tổ chức có cơ hội bộc lộ các năng lực của mình để có cơ hội thăng tiến Phát triển nhân sự là việc làm thường xuyên của mỗi doanh nghiệp xuất phát từ mục tiêu của tổ chức, giúp tổ chức có đủ nguồn nhân lực Ngoài ra phát triển nhân sự tạo cho nhân viên môi trường thuận lợi để họ làm việc tốt hơn Nội dung của công tác phát triển nhân sự : - Thăng tiến và bổ nhiệm nhân