TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA XÃ HỘI HỌC – CÔNG TÁC XÃ HỘI – ĐÔNG NAM Á TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN ÔN TẬP VÀ KIỂM TRA MÔN: NHẬP MÔN KHOA HỌC GIAO TIẾP Mục đích Tài liệu nhằm hỗ trợ cho học viên hình thức giáo dục từ xa nắm vững nội dung ôn tập làm kiểm tra hết môn hiệu Tài liệu cần sử dụng với tài liệu học tập môn học giảng giảng viên ôn tập tập trung theo chương trình đào tạo Nội dung hướng dẫn Nội dung tài liệu bao gồm nội dung sau: Phần 1: Các nội dung trọng tâm môn học Bao gồm nội dung trọng tâm môn học xác định dựa mục tiêu học tập, nghĩa kiến thức kỹ cốt lõi mà người học cần có hoàn thành môn học Phần 2: Cách thức ôn tập Mô tả cách thức để hệ thống hóa kiến thức luyện tập kỹ để đạt nội dung trọng tâm Phần 3: Hướng dẫn làm kiểm tra Mô tả hình thức kiểm tra đề thi, hướng dẫn cách làm trình bày làm lưu ý sai sót thường gặp, nỗ lực đánh giá cao làm Phần 4: Đề thi mẫu đáp án Cung cấp đề thi mẫu đáp án, có tính chất minh hoạ nhằm giúp học viên hình dung yêu cầu kiểm tra cách thức làm thi -1- PHẦN CÁC NỘI DUNG TRỌNG TÂM Chương 1: Những vấn đề chung giao tiếp Khái niệm giao tiếp Các phân loại giao tiếp Chương 2: Giao tiếp truyền thông Khái niệm mô hình truyền thông Các quy luật tâm lý giao tiếp Chương 3: Hành vi giao tiếp hệ thống tác động đến hành vi giao tiếp Khái niệm hành vi giao tiếp Các yếu tố tác động đến hành vi giao tiếp Chương 4: Nhận diện thân Khái niệm Các khuynh hướng khái niệm thân Cửa sổ Johari Cơ chế phòng vệ Chương 5: Các phương tiện giao tiếp Giao tiếp có lời Giao tiếp không lời Chương 6: Các kỹ giao tiếp Kỹ giao tiêp Kỹ lắng nghe Chương 7: Nhóm phong cách lãnh đạo nhóm Khái niệm nhóm, nhóm nhỏ, động nhóm, lãnh đạo, tiến trình lãnh đạo Các đặc điểm tâm lý nhóm nhỏ Các giai đoạn phát triển nhóm Các kiểu lãnh đạo -2- PHẦN CÁCH THỨC ÔN TẬP Chương 1: Những vấn đề chung giao tiếp Khái niệm giao tiếp o Các nội dung cần ý: + Phát biểu khái niệm giao tiếp + Biết phân tích chức năng, mục đích, đặc điểm, vai trò giao tiếp o Đọc TLHT: trang 2, o Trả lời câu 1, (trang 20) cuốn: Tài liệu hướng dẫn học tập Khoa học giao tiếp Nguyễn Ngọc Lâm (chủ biên) (2006), Tài liệu lưu hành nội Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Các phân loại giao tiếp o Nhận biết phân loại phân loại giao tiếp o Đọc TLHT: trang – o Học viên tự liên hệ thân để nhận biết phân loại giao tiếp Từ thực tập hoàn thiện khả giao tiếp Chương 2: Giao tiếp truyền thông Khái niệm mô hình truyền thông o Các nội dung cần ý” + Phát biểu khái niệm truyền thông giao tiếp + Vẽ giải thích thành tố tham gia vào trình truyền thông (mô hình truyền thông) + Biết cách hoàn thiện trình truyền thông o Đọc TLHT: trang – o Trả lời câu 3, 4, 5, (trang 20) cuốn: Tài liệu hướng dẫn học tập Khoa học giao tiếp Nguyễn Ngọc Lâm (chủ biên) (2006), Tài liệu lưu hành nội Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Các quy luật tâm lý giao tiếp o Nhận biết hiểu quy luật tâm lý tác động đến trình giao tiếp cá nhân o Đọc TLHT: trang – 11 o Học viên tự phân tích liên hệ thân nội dung đề cập đến tiểu mục để hoàn thiện kỹ giao tiếp thân Chương 3: Hành vi giao tiếp hệ thống tác động đến hành vi giao tiếp Khái niệm hành vi giao tiếp -3- o Các nội dung cần ý: + Phát biểu hiểu khái niệm hành vi giao tiếp + Hiểu động thúc đẩy hành vi giao tiếp + Hiểu lấy ví dụ minh họa mục đích hành vi + Vẽ liên hệ thực tế mô hình tái lập cân hành vi cá nhân o Đọc TLHT: Trang 12 o Trả lời câu 1, 2, 4, (trang 31) cuốn: Tài liệu hướng dẫn học tập Khoa học giao tiếp Nguyễn Ngọc Lâm (chủ biên) (2006), Tài liệu lưu hành nội Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Các yếu tố tác động đến hành vi giao tiếp o Trình bày giải thích yếu tố tác động đến hành vi giao tiếp: yếu tố tâm lý, yếu tố văn hóa yếu tố xã hội o Đọc TLHT: trang 12 – 16 o Trả lời câu 3, 6(trang 31) cuốn: Tài liệu hướng dẫn học tập Khoa học giao tiếp Nguyễn Ngọc Lâm (chủ biên) (2006), Tài liệu lưu hành nội trường đại học Mở Hồ Chí Minh Chương 4: Nhận diện thân Khái niệm o Các nội dung cần ý: + Hiểu trình bày khái niệm thân + Nhận biệt hình thức biểu khái niệm thân + Giải thích trình hình thành khái niệm thân o Đọc TLHT: trang 17 o Trả lời câu 1, 2, 4, 8, (trang 58, 59) cuốn: Tài liệu hướng dẫn học tập Khoa học giao tiếp Nguyễn Ngọc Lâm (chủ biên) (2006), Tài liệu lưu hành nội Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Các khuynh hướng khái niệm thân o Nhớ phân biệt khuynh hướng khái niệm thân o Đọc TLHT: trang 17 o Trả lời câu (trang 58) cuốn: Tài liệu hướng dẫn học tập Khoa học giao tiếp Nguyễn Ngọc Lâm (chủ biên) (2006), Tài liệu lưu hành nội Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Cửa sổ Johari o Phân tích liên hệ thân khung cửa sổ Johari o Đọc TLHT: 18 – 20 -4- o Trả lời câu 6, (trang 58) cuốn: Tài liệu hướng dẫn học tập Khoa học giao tiếp Nguyễn Ngọc Lâm (chủ biên) (2006), Tài liệu lưu hành nội Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Cơ chế phòng vệ o Nhận biết hiểu chế phòng vệ thân o Đọc TLHT: trang 21 – 23 o Trả lời câu (trang 58) cuốn: Tài liệu hướng dẫn học tập Khoa học giao tiếp Nguyễn Ngọc Lâm (chủ biên) (2006), Tài liệu lưu hành nội Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Chương 5: Các phương tiện giao tiếp Ngôn ngữ có lời o Nhận biết áp dụng biều ngôn ngữ có lời: ngôn ngữ nói ngôn ngữ viết o Đọc TLHT: trang 24 - 29 o Trả lời câu 1, 2, 3, (trang 81) cuốn: Tài liệu hướng dẫn học tập Khoa học giao tiếp Nguyễn Ngọc Lâm (chủ biên) (2006), Tài liệu lưu hành nội Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Ngôn ngữ không lời o Nhận biết áp dụng biểu ngôn ngữ không lời: ngôn ngữ hình thể, gioa tiếp mắt, giọng nói, sử dụng không gian, môi trường, im lặng, thời gian, đụng chạm o Trả lời câu 1, 2, 3, (trang 73) cuốn: Tài liệu hướng dẫn học tập Khoa học giao tiếp Nguyễn Ngọc Lâm (chủ biên) (2006), Tài liệu lưu hành nội Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Chương 6: Các kỹ giao tiếp Kỹ giao tiêp o Trình bày phân tích kỹ (về mặt lý luận) trình giao tiếp: kỹ định hướng, kỹ định vị kỹ điều khiển o Đọc TLHT: trang 30 o Trả lời câu 5, (trang 93) cuốn: Tài liệu hướng dẫn học tập Khoa học giao tiếp Nguyễn Ngọc Lâm (chủ biên) (2006), Tài liệu lưu hành nội Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Kỹ lắng nghe o Các nội dung cần ý: + Hiểu trình bày khái niệm kỹ lắng nghe + Nhận biết lợi ích việc lắng nghe -5- + Hiểu lấy ví dụ minh họa cho nội dung cảm trở việc lắng nghe có hiệu o Đọc TLHT: trang 30 – 34 o Trả lời câu 1, 2, 3, (trang 92) cuốn: Tài liệu hướng dẫn học tập Khoa học giao tiếp Nguyễn Ngọc Lâm (chủ biên) (2006), Tài liệu lưu hành nội Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Chương 7: Nhóm phong cách lãnh đạo nhóm Khái niệm nhóm, nhóm nhỏ, động nhóm, lãnh đạo, tiến trình lãnh đạo o Các nội dung cần ý: + Trình bày lấy ví dụ minh họa cho khái niệm nhóm, nhóm nhỏ, động nhóm, lãnh đạo tiến trình lãnh đạo + Nêu lên tầm quan trọng cá nhân sống + Giải thích lý nhóm nhỏ giúp cá nhân thay đổi hành vi o Đọc TLHT: trang 35 – 36, 40 o Trả lời câu 1, 2, 3, 9, 10 (trang 113) cuốn: Tài liệu hướng dẫn học tập Khoa học giao tiếp Nguyễn Ngọc Lâm (chủ biên) (2006), Tài liệu lưu hành nội Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Các đặc điểm tâm lý nhóm nhỏ o Trình bày đặc điểm tâm lý nhóm nhỏ o Đọc TLHT: trang 36 o Trả lời câu (trang 113) cuốn: Tài liệu hướng dẫn học tập Khoa học giao tiếp Nguyễn Ngọc Lâm (chủ biên) (2006), Tài liệu lưu hành nội Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Các giai đoạn phát triển nhóm o Nhận biết liên hệ thưc tiễn cho giai đoạn phát triển nhóm o Đọc TLHT: trang 39 o Trả lời câu 5, 6, 7, (trang 113) cuốn: Tài liệu hướng dẫn học tập Khoa học giao tiếp Nguyễn Ngọc Lâm (chủ biên) (2006), Tài liệu lưu hành nội Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh Các kiểu lãnh đạo o Các nội dung cần ý: + Nhận biết phân tích kiểu lãnh đạo: độc đoán, dân chủ, tự + Liên kết mối quaan hệ yếu tố: vấn đề, nhân viên lãnh đạo o Đọc TLHT: trang 40, 41 o Trả lời câu 1, 2, 3, (trang 130) cuốn: Tài liệu hướng dẫn học tập Khoa học giao tiếp Nguyễn Ngọc Lâm (chủ biên) (2006), Tài liệu lưu hành nội Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh -6- PHẦN HƯỚNG DẪN LÀM BÀI KIỂM TRA  Hình thức kiểm tra: thi tự luận - Cấu trúc đề thi: có câu, câu 5điểm (trong số trường hợp 4- 6)  Hướng dẫn cách làm bài: - Đọc thật kỹ TLHT liên hệ với giảng viên phụ trách giảng dạy (thông qua địa email cung cấp) để tìm hiểu nội dung chương trình học chưa hiểu trước ngày thi để làm đạt kết cao - Đọc thật kỹ đề thi, tìm yêu cầu đề thi tập trung vào nội dung chính, không rườm rà, nói dong dài xa chủ đề đề cập Làm thừa so với yêu cầu không tính điểm thời gian - Câu dễ làm trước, câu khó làm sau - Trong đề thi, có câu hỏi không yêu cầu trình bày phát biểu định nghĩa, nhiên, nên lưu ý bắt buộc phải nêu định nghĩa trước trước làm bước theo yêu cầu đề thi - Không chép toàn nội dung có sách slide giảng giảng viên mà cần đưa thêm ý kiến cá nhân vô làm - Lưu ý nên đưa ví dụ thực tiễn vào để phân tích làm sáng tỏ nội dung đề cập tới - Chép người khác không tính điểm -7- PHẦN ĐỀ THI MẪU VÀ ĐÁP ÁN ĐỀ THI MÔN: NHẬP MÔN KHOA HỌC GIAO TIẾP - HK…./NH… LỚP: - HỆ: Thời gian làm bài: 90 PHÚT SV Được sử dụng tài liệu Câu 1: (5 điểm): Trình bày phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hành vi giao tiếp? Câu 2: (5 điểm): Theo anh, chị: - Có phong cách lãnh đạo? - Phân tích lấy ví dụ thực tế để chứng minh cho phong cách lãnh đạo trên? - Và phong cách lãnh đạo xem hiệu nhất? Vì sao? - HẾT - ĐÁP ÁN Câu 1: (5 điểm): Trình bày phân tích đầy đủ nội dung sau: - Di truyền Lấy ví dụ minh họa = 0.55đ - Sức khỏe Lấy ví dụ minh họa = 0.55đ - Suy nghĩ Lấy ví dụ minh họa = 0.55đ - Cảm xúc Lấy ví dụ minh họa = 0.55đ - Nhu cầu Lấy ví dụ minh họa = 0.55đ - Khái niệm thân Lấy ví dụ minh họa = 0.55đ - Mong ước Lấy ví dụ minh họa = 0.55đ - Môi trường Lấy ví dụ minh họa = 0.55đ - Mối quan hệ Lấy ví dụ minh họa = 0.55đ Câu 2: (5 điểm): - Nêu tên phong cách lãnh đạo khái niệm riêng phong cách = 1,5đ - Phân tích lấy ví dụ thực tế để chứng minh = 2đ - Phong cách lãnh đạo hiệu kết hợp phong cách Nêu ví dụ= 1,5đ - HẾT -8-