QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC BÀI 5 ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

33 595 3
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC BÀI 5 ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

Bi NH GI THC HIN CễNG VIC Khỏi nim ỏnh giỏ nhng hot ng, phng thc lm vic v kt qu cụng vic ca mt nhõn viờn xy mt giai on nht nh ỏnh giỏ ny phi da trờn nhng tiờu rừ rng ó nh sn Mi liờn h gia ỏnh giỏ thc hin cụng vic v cỏc hot ng QLNNL Phỏt trin ngh nghip o to Chn la Phõn tớch Analyse des cụng vic postes ỏnh giỏ THCV Tuyn dng ỏnh giỏ cụng vic Tr thự lao Mc tiờu chớnh ca cụng tỏc ỏnh giỏ Giỳp cho nhõn viờn Thc hin cụng vic c tt hn Xỏc nh rừ hng phỏt trin nng lc iu chnh cho phự hp vi mc tiờu t chc Giỳp cho ngi qun lý: Ra c cỏc quyt nh nhõn s ỳng n Nhn nhng ý kin phn hi t phớa nhõn viờn Hiu rừ hn nhng k vng, d nh ca nhõn viờn Li ớch ca ỏnh giỏ Liờn quan n nhõn viờn Tng kt im mnh, im yu ca nhõn viờn Cho phộp nhõn viờn t iu chnh mỡnh thớch ng vi cụng vic Truyn t vi nhõn viờn nhng ỏnh giỏ v kt qu cụng vic Nờu nhng nhu cu tr giỳp hon thin nng lc To iu kin trao i thụng tin gia nhõn viờn v lónh o Tng cng tinh thn trỏch nhim ca nhõn viờn Liờn quan n t chc Xỏc nh c nhng nhõn viờn cú nng lc cú ch ói ng hp lý Kim tra cht lng ca vic tuyn dng v phõn tớch cụng vic Thit lp mt c s xõy dng chng trỡnh QLNNL hiu qu hn C s lý gii nhng quyt nh thuyờn chuyn, giỏng cp Nm bt nhu cu o to Cỏc yờu cu i vi mt hot ng ỏnh giỏ Phc v c mc tiờu qun lý Kh nng phõn bit nhng ngi hon thnh tt cụng vic v khụng hon thnh tt cụng vic m bo s nht quỏn ca cỏc kt qu ỏnh giỏ Nhõn viờn chp nhn v ng h n gin, d hiu, d s dng Cỏc yu t nh hng n vic ỏnh giỏ Lch s v hoỏ ca t chc Tm vúc v lnh vc hot ng ca t chc Phong cỏch qun lý ang c ỏp dng H thng QLNNL hin hnh Cỏc mi quan h gia ban lónh o vi cỏn b v cụng on Cỏc thng ny sinh ỏnh giỏ Cỏc hn ch v mt hnh vi: thiờn v, thnh kin, ch quan Xu hng bỡnh quõn hoỏ Li nh kin quỏn hoỏ Li nh hng ca s kin gn nht Xỏc nh tiờu chun ỏnh giỏ khụng phự hp Mu ỏnh giỏ khụng phự hp vi cụng vic Hn ch v giỏ tr nh tớnh Thit lp quy trỡnh ỏnh giỏ Xỏc nh mc tiờu ỏnh giỏ La chn tiờu v phng phỏp ỏnh giỏ La chn ngi ỏnh giỏ La chn chu k ỏnh giỏ o to ngi ỏnh giỏ Thụng bỏo nguyờn tc ỏnh giỏ vo u k cho nhõn viờn Quan sỏt vic thc thi cụng vic v a kt qu Trao i ỏnh giỏ vi nhõn viờn - nh hng nhõn viờn Tiờu ỏnh giỏ L cn c so sỏnh yờu cu t vi kt qu thc hin cụng vic Cn: Liờn quan n kt qu ca v trớ cụng vic c vit rừ rng Nhõn viờn cn nm rừ MT S PHNG PHP NH GI THC HIN CễNG VIC Cho im Bng kim Ghi chộp cỏc s kin quan trng Cho im da trờn hnh vi Phõn loi theo t l c nh Qun lý theo mc tiờu PHNG PHP CHO IM Xuất sắc Khá ạt Dới mức yêu yêu cầu cầu Mức độ tối thiểu Khối lợng công việc Chất lợng công việc Tính tin cậy Khả nng xét đoán Kh nng hiểu biết Thái độ Tinh thần hợp tác Khả nng triển vọng hợp tác PHNG PHP BNG KIM Tờn nhõn viờn: Chc danh cụng vic: B phn: Tờn ngi ỏnh giỏ: Ngy ỏnh giỏ: - hp tỏc vi bn cựng lm vic gi gỡn ni lm vic gn gng sch s thng hon thnh cụng vic ỳng thi hn ghi chộp s sỏch cn thn cú thỏi cng phi lm thờm gi khụng tip thu phờ bỡnh v v PHNG PHP CHO IM DA TRấN HNH VI Quan hệ với khách hàng Xuất sắc Nhân viên phục vụ giúp đỡ khách lúc cần thiết Tốt Nhân viên phục vụ cố gắng kiềm chế bực tức trớc xảy tranh cãi Khá Nhân viên phục vụ thận trọng suy xét xem có nên tiếp tục phục vụ khách hàng say rợu nhng có ngời kèm Trung binh Nhân viên phục vụ ngừng phục vụ đồ uống cho khách hàng say rợu nhng có minh Yếu Nhân viên phục vụ tán chuyện bâng quơ với khách hàng có minh Kém Nhân viên phục vụ xét nét, có biu hin thiu quan tâm nhng khách hàng họ đến quầy lần đầu Rất Nhân viên phục vụ thu dọn đồ uống khách (bất kể uống hết cha) với lời thông báo thiếu lịch không thông báo đóng cửa PHNG PHP PHN LOI THEO T L C NH 10% 10% 20% 20% 40% S S S S S NHN NHN NHN NHN NHN VIấN VIấN VIấN VIấN VIấN PHI PHI PHI PHI PHI C C C C C NH NH NH NH NH GI GI GI GI GI L L L L L TT QU YU KH YU TRUNG BèNH PHNG PHP QUN Lí BNG MC TIấU Qun lý cựng vi tng nhõn viờn xõy dng cỏc mc tiờu cụng vic S dng cỏc mc tiờu ỏnh giỏ s n lc ca nhõn viờn v cung cp cỏc thụng tin phn hi cho h Nhn mnh nhiu vo cỏc kt qu m nhõn viờn cn t c ch khụng nhn mnh nhiu vo cỏc hot ng (hnh vi) thc hin cụng vic v ú nú cú tỏc dng nõng cao s chu trỏch nhim cỏ nhõn i vi cụng vic PHNG PHP QUN Lí BNG MC TIấU: CC BC TIN HNH Xỏc nh cỏc ni dng chớnh cụng vic Xõy dng cỏc mc tiờu c th cn t c cho tng ni dung cụng vic chu k ỏnh giỏ (thng l thỏng hay nm) Xõy dng mt k hoch hnh ng thc hin cỏc mc tiờu ú n cui k ngi lónh o s dng cỏc mc tiờu ỏnh giỏ mc thc hin cụng vic Trong chu k ỏnh giỏ, nhõn viờn nh k t xem xột tin cụng vic vi s giỳp ca qun lý nu cn thit iu chnh k hoch hnh ng, thm mc tiờu cụng vic Cỏc cn c xỏc lp mc tiờu Bn mụ t cụng vic K hoch kinh doanh/sn xut/nhim v c giao iu kin lm vic Yờu cu i vi mt mc tiờu S dng mụ hỡnh S-M-A-R-T Specific/Stretching: C th/cú tớnh thỏch thc Measurable: o lng c Achievable/Agreed: Kh thi, ng lũng Realistic/Result-oriented: Thc tin, hiu qu Timebound: Cú thi hn c th PHNG VN NH GI trao i vi nhõn viờn v vic thc hin cụng vic va qua hoc tim nng tng lai ca h Cn phi chun b nhng gỡ? Xem li cỏc bn ỏnh giỏ trc Xỏc nh thỏi , cỏch c x cn c cng c, phỏt huy Cỏch a nhn xột NHNG CCH NHN XẫT NHN VIấN Nờu ý kin & thuyt phc: thuyt phc nhõn viờn lm vic tt hn Nờu ý kin & lng nghe: lng nghe nhõn viờn v t cho h cỏch lm vic tt hn Gii quyt : xỏc nh khú khn, vng mc ca nhõn viờn & c gng gii quyt BUI PHNG VN HIU QU CN: Nhn mnh cỏc mt tớch cc quỏ trỡnh lm vic ca nhõn viờn Núi vi mi nhõn viờn rng vic ỏnh giỏ nhm ci thin kh nng lm vic, ch khụng phi k lut Tin hnh cuc phng phũng riờng, hn ch ti a giỏn on ỏnh giỏ nhõn s mi nm ớt nht mt ln, riờng i vi nhõn viờn mi hoc ngi lm vic kộm thỡ phi thng xuyờn hn Phờ bỡnh nờn c th, trỏnh chung chung Tp trung nhn xột thc hin cụng vic ch khụng phi tớnh cỏch, c im cỏ nhõn Luụn gi c bỡnh tnh v khụng tranh lun vi ngi ang c ỏnh giỏ cỏc hnh ng c th nhõn viờn cú th lm nõng cao hiu qu cụng vic Nhn mnh thin ý mun giỳp ngi c ỏnh giỏ c gng lm vic tt hn 10 Kt thỳc bui ỏnh giỏ bng vic nhn mnh cỏc u im m nhõn viờn ó t c quỏ trỡnh lm vic Cõu hi tho lun Khi lm ngi ỏnh giỏ anh ch lo ngi nhng gỡ? Khi l ngi b ỏnh giỏ anh/ch lo ngi nhng gỡ? Anh/ch hóy cho bit h thng ỏnh giỏ thc hin cụng vic ti doanh nghip ca anh/ch tt s phi cú nhng c im gỡ? Cn thay i nh th no t c? [...]... lý theo mc tiờu PHNG PHP CHO IM Xuất sắc Khá ạt Dới mức yêu yêu cầu cầu Mức độ tối thiểu Khối lợng công việc 5 4 3 2 1 Chất lợng công việc 5 4 3 2 1 Tính tin cậy 5 4 3 2 1 Khả nng xét đoán 5 4 3 2 1 Kh nng hiểu biết 5 4 3 2 1 Thái độ 5 4 3 2 1 Tinh thần hợp tác 5 4 3 2 1 Khả nng và triển vọng hợp tác 5 4 3 2 1 PHNG PHP BNG KIM Tờn nhõn viờn: Chc danh cụng vic: B phn: Tờn ngi ỏnh giỏ: Ngy ỏnh giỏ: ... hệ với khách hàng Xuất sắc 7 Nhân viên phục vụ giúp đỡ khách lúc cần thiết Tốt 6 Nhân viên phục vụ cố gắng kiềm chế sự bực tức trớc khi xảy ra tranh cãi Khá 5 Nhân viên phục vụ thận trọng suy xét xem có nên tiếp tục phục vụ khách hàng đã say rợu nhng có ngời đi kèm Trung binh 4 Nhân viên phục vụ ngừng phục vụ đồ uống cho các khách hàng đã say rợu nhng chỉ có một minh Yếu 3 Nhân viên phục vụ tán chuyện... phục vụ đồ uống cho các khách hàng đã say rợu nhng chỉ có một minh Yếu 3 Nhân viên phục vụ tán chuyện bâng quơ với khách hàng chỉ có một minh Kém 2 Nhân viên phục vụ xét nét, có biu hin thiu quan tâm nhng khách hàng khi họ mới đến quầy lần đầu Rất kém 1 Nhân viên phục vụ thu dọn đồ uống của khách (bất kể đã uống hết hoặc cha) với một lời thông báo thiếu lịch sự hoặc không thông báo về giờ đóng cửa PHNG... ci thin kh nng lm vic, ch khụng phi k lut 3 Tin hnh cuc phng vn phũng riờng, hn ch ti a giỏn on 4 ỏnh giỏ nhõn s mi nm ớt nht mt ln, riờng i vi nhõn viờn mi hoc ngi lm vic kộm thỡ phi thng xuyờn hn 5 Phờ bỡnh nờn c th, trỏnh chung chung 6 Tp trung nhn xột thc hin cụng vic ch khụng phi tớnh cỏch, c im cỏ nhõn 7 Luụn gi c bỡnh tnh v khụng tranh lun vi ngi ang c ỏnh giỏ 8 ra cỏc hnh ng c th nhõn viờn

Ngày đăng: 12/05/2016, 07:54

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • Slide 1

  • Khái niệm

  • Mối liên hệ giữa đánh giá thực hiện công việc và các hoạt động QLNNL

  • Mục tiêu chính của công tác đánh giá

  • Lợi ích của đánh giá

  • Các yêu cầu đối với một hoạt động đánh giá

  • Các yếu tố ảnh hưởng đến việc đánh giá

  • Các vấn đề thường nảy sinh khi đánh giá

  • Thiết lập quy trình đánh giá

  • Tiêu chí đánh giá

  • Xây dựng tiêu chí đánh giá

  • Các tiêu chí đánh giá

  • Tính cách

  • Hành vi

  • Năng lực

  • Kết quả công việc

  • Tiềm năng phát triển

  • Ai đánh giá?

  • MỘT SỐ PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC

  • PHƯƠNG PHÁP CHO ĐIỂM

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan