Chuyờn tt nghip LI M U Sau gn 30 nm k t ngy k t i hi ng ln VI nm 1986 ng li i mi ton din nn kinh t t nc chuyn i nn kinh t t nc ta t c ch k hoch húa trung,quan liờu bao cp sang c ch th trng cú s qun lý ca nh nc theo nh hng Xó hi ch ngha thỡ nn kinh t t nc ó tng bc dnh c nhng thnh tu vụ cựng to ln trờn tt c cỏc mt nh tc tng trng GDP, thu hỳt u t nc ngoi t nc ang tng ngy i mi v phỏt trin theo hng cụng nghip hoỏ, hin i hoỏ, c ch th trng ó to s phõn cc gia cỏc doanh nghip v cnh tranh ngy cng tr nờn gay gt tn ti v phỏt trin cỏc doanh nghip ch cú mt s la chn nht l phi sn xut nhng sn phm cú cht lng tt v cú giỏ c phự hp Nhng bờn cnh ú thỡ khú khn ln nht i vi cỏc doanh nghip Vit Nam hin l cho u t c s vt cht v ci tiờn h thng qun lý ca mỡnh Cụng ty c phn xõy dng cụng nghip bc vo th trng xõy dng t nm 1960 T nhng ngy u thnh lp Cụng ty ó coi vic liờn tc ci tin v nõng cao cht lng cỏc cụng trỡnh thi cụng l tụn ch hng u ca mỡnh.Vi ch trng Chng nhn h thng qun lý cht lng l tm giy thụng hnh sn phm v dch v ca cụng ty cú th cnh tranh trờn th trng mt nhng chin lc ca cụng ty l ỏp dng h thng qun lý cht lng ISO 9001-2008 vo h thng qun lý ca cụng ty T nm 2009 cho n h thng ó hnh tt nhng luụn luụn cn phi c ci tin nõng cao hiu qu ỏp dng Trong thi gian thc ti Cụng ty, qua kho sỏt v tỡm hiu em ó cú c nhiu nhn thc mi v h thng qun lý cht lng ISO 9001- 2008 trờn SV: V Th Thm Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip thc t ó c ỏp dng ti cụng ty Cựng vi nhng kin thc ó tớch ly nh trng i hc Kinh t Quc dõn ng thi di s hng dn ca cụ giỏo TS Bựi Th Hoa cng nh s giỳp nhit tỡnh ca cỏc cụ chỳ,anh ch cụng ty em ó la chn ti: Xõy dng hon thin ỏp dng h thng qun lý cht lng ISO 9001:2008 Chuyờn ny s i sõu tỡm hiu, nghiờn cu v phõn tớch thc trng quỏ trỡnh thc hin h thng qun lý cht lng ISO 9001- 2008 ti cụng ty T ú, sut mt s gii phỏp i vi cụng ty nhm nõng cao hiu qu ỏp dng vo thc t Chuyờn s dung phng phỏp vt lch s, vt bin chng kt hp vi phng phỏp so sỏnh thng kờ, phõn tớch tng hp trờn c s cỏc s liu v tỡnh hỡnh thc hin ISO 9001- Ngoi phn m u v kt lun chuyờn thc ny c chia lm phn chớnh: Phn I: C s lý lun Phn II: Thc trng vic ỏp dng ht thng qun lý cht lng ISO 9001: 2000 ti Cụng ty c phn xõy dng cụng nghip Phn III: Gii phỏp nhm nõng cao hiu qu ỏp dng ISO 9001-2008 ti cụng ty c phn cụng nghip Em xin chõn thnh cm n cụ giỏo TS.Bựi Th Hoa v cỏc cụ chỳ Cụng ty ó tn tỡnh hng dn em sut thi gian qua v to iu kin em hon thnh bi vit ny SV: V Th Thm Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip CHNG I: C S Lí LUN I Mt s khỏi nim c bn Cht lng Khỏi nim cht lng sn phm ó xut hin t lõu, ngy c s dng ph bin v rt thụng dng hng ngy cuc sng cng nh sỏch bỏo Bt c õu hay ti liu no, chỳng ta u thy xut hin thut ng cht lng Tuy nhiờn, hiu th no l cht lng sn phm li l khụng n gin Cht lng sn phm l mt phm trự rt rng v phc tp, phn ỏnh tng hp cỏc ni dung k thut, kinh t v xó hi.Do tớnh phc ú nờn hin cú rt nhiu quan nim khỏc v cht lng sn phm ng trờn nhng gúc khỏc v tựy theo mc tiờu nht nhim v sn xut- kinh doanh m cỏc doanh nghip cú th a nhng quan nim v cht lng xut phỏt t ngi sn xut, ngi tiờu dựng, t sn phm hay t ũi hi ca th trng Quan nim siờu vit cho rng cht lng l s tuyt vi v hon ho nht ca sn phm Khi núi n sn phm cú cht lng, vớ d núi v ụ tụ ngi ta ngh n ti nhng hóng xe ni ting nh Roll Roice, MecxedecQuan nim ny mang tớnh trit hc, tru tng, cht lng khụng th xỏc nh mt cỏch chinh xỏc nờn nú ch cú ý ngha n thun nghiờn cu Theo quan nim ca cỏc nh sn xut thỡ cht lng l s hon ho v phự hp ca mt sn phm vi mt hp cỏc yờu cu hoc tiờu chun, quy cỏch ó xỏc nh trc nh ngha ny c th, mang tớnh thc t cao, m bo nhm mc ớch sn xut nhng sn phm t yờu cu ó t trc, to c s thc tin cho cỏc hot ng iu chnh cỏc ch tiờu cht lng Chng hn, cht lng c nh ngha l tng hp nhng tớnh cht c trng ca sn phm th hin mc tha nhng yờu cu nh trc cho nú SV: V Th Thm Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip iu kin kinh t xó hi nht nh1 - Theo tớnh cht cụng ngh ca sn xut: Cht lng sn phm l tng hp nhng c tớnh bờn ca sn phm cú th o c hoc so sỏnh c, phn ỏnh giỏ tr s dng v chc nng ca sn phm ú ỏp ng cho nhng nhu cu cho trc nhng iu kin xỏc nh v kinh t - xó hi - Theo hng phc v khỏch hng: Cht lng sn phm chớnh l mc tha nhu cu hay l s phự hp vi nhng ũi hi ca ngi tiờu dựng - Theo quan im hng theo cỏc cam kt ca ngi sn xut: Cht lng l tng th cỏc ch tiờu, nhng c tớnh ca sn phm th hin c s tha nhu cu iu kin tiờu dựng xỏc nh, phự hp vi cụng dng ca sn phm m ngi tiờu dựng mong mun - Theo quan nim th trng, cht lng l s kt hp gia cỏc c tớnh ca sn phm tha c nhu cu ca khỏch hng gii hn chi phớ nht nh - T in ting Vit ph thụng thỡ cho: Cht lng l tng th nhng tớnh cht, thuc tớnh ca s vt (s vic) lm cho s vt (s vic) ny phõn bit vi s vt (s vic) khỏc - Cũn T in Oxford pocket Dictionary li cho: Cht lng l mc hon thin, l c trng so sỏnh hay c trng tuyt i, du hiu c thự, cỏc d kin, cỏc thụng s c bn - G.Taguli chuyờn gia cht lng c khớ ca Nht Bn cho cht lng sn phm l s mt mỏt cho xó hi t sn phm c chuyn i i (khi ni to a xó hi s dng) Nguyn ỡnh Phan Giỏo trỡnh qun tr cht lng 2003 (Tr 9- Tr 11) SV: V Th Thm Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip - Theo tiờu chun cht lng hng húa Phỏp NFX 50 109: Cht lng l tim nng ca mt sn phm hay dch v nhm tha nhu cu ca ngi tiờu dựng - Theo chuyờn gia cht lng ngi Nht Karatsu Hafime: Cht lng l kh nng tha nhu cu ca khỏch hng vi chi phớ thp nht Theo TCVN ISO 8402: Cht lng l hp cỏc c tớnh ca mt thc th (i tng) to cho thc th (i tng) ú kh nng tha nhng nhu cu ó nờu hoc nhu cu tim n i vi cỏc quyt nh, cht lng c hiu l tớnh hiu qu, tớnh khoa hc v tớnh hin thc m quyt nh em li cho nh qun lý v cho nhng b nú tỏc ng T nhng im hi t chung ca cỏc cỏch hiu khụng ging nhau, cú th a nh ngha sau v cht lng sn phm: Cht lng sn phm l cỏc bthuc tớnh cú giỏ tr ca sn phm m nh ú sn phm c a thớch, t giỏ v ngc li Vi cỏch hiu nh trờn, cỏc thuc tớnh ca sn phm phi l cỏc thuc tớnh cú giỏ tr theo ngha: - Sn phm phi cú ớch cho ngi s dng nú, ú l kh nng cung cp v lm tha nhu cu cho ngi cn n sn phm (tớnh tinh t ca sn phm, tớnh hu dng, tin li s dng, bn, hỡnh dỏng, hm lng tri thc kt tinh sn phm v.v) - Sn phm phi l loi khan him, ngha l nú khụng d cú c Tớnh khan him c xột khụng gian v theo thi gian vi ngha tng i Chng hn quan h cung cu cú li th nghiờng v phớa cung, lỳc m ngi mua b l thuc tng i vo ngi bỏn - Sn phm phi l loi cú nhu cu ca ngi tiờu dựng, nú c nhiu ngi s dng trc tip hoc giỏn tip mong i Vớ d, mt chớnh sỏch ỳng ca Nh nc s em li nhiu li ớch, may mn cho cụng dõn SV: V Th Thm Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip - Sn phm phi cú kh nng chuyn giao c, tc l nú phi mang tớnh chuyn i c v mt phỏp lý v hin thc Chng hn mt chic ụ tụ lỳc cha bỏn nú thuc s hu ca ngi cú nú, nhng sau bỏn nú tr thnh vt s hu ca ngi mua nú Cũn tay ngh, kinh nghim ca mt ụng vua nu n thỡ li khụng th chuyn giao c, theo ngha ngi mua ch cn b tin mua tay ngh, kinh nghim ca ụng vua bp thỡ lp tc ngi mua cú luụn tay ngh, kinh nghim m ụng vua bp cú - Sn phm phi t giỏ, ngha l nú phi cú giỏ tr cao hn hn so vi cỏc sn phm tng t cựng loi Chng hn mt chin lc phỏt trin t nc ỳng n (tc cú giỏ tr) s em li giu cú, phỳc phn cho cụng dõn; ngc li l s lóng phớ, v, thm s gim sỳt lũng tin ca cụng dõn v.v S t giỏ ca sn phm cú tớnh tng i, theo ngha: Th nht, ú l sn phm m ngi s dng sn phm phi cú kh nng s dng c nú; Th hai, s t giỏ ch mang tớnh thi im, tớnh lch s nht nh, theo ngha l lỳc ny nú rt quý nhng sau ny xó hi phỏt trin, bin i thỡ nú khụng cũn t giỏ nh trc na2 Qun lý cht lng Cht lng khụng t nhiờn sinh ra, nú l kt qu ca s tỏc ng hng lot yu t cú liờn quan cht ch vi Mun t c cht lng mong mun cn phi qun lý mt cỏch ỳng n cỏc yu t ny Qun lý cht lng l mt khớa cnh ca chc nng qun lý xỏc nh v thc hin chớnh sỏch cht lng Hot ng qun lý lnh vc cht lng c gi l hot ng qun lý cht lng Hin ang tn ti quan im khỏc v qun lý cht lng Cú ngi cho rng qun lý cht lng l mt h thng cỏc hot ng thng nht cú hiu qu ca cỏc cỏn b khỏc h thng chu trỏch Giỏo trỡnh khoa hc qun lý - on Th Thu H - Nguyn Th Ngc Huyn - 2002 (Tr 422 tr 423) SV: V Th Thm Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip nhim trin khai cỏc thụng s cht lng, trỡ cht lng ó t c v nõng cao mc cht lng tha hon ton nhu cu ca ngi s dng sn phm ca h thng lm (gi chung l khỏch hng) Cú ngi thỡ cho qun lý cht lng (trong hot ng sn xut kinh doanh) l h thng cỏc bin phỏp cụng ngh sn xut to iu kin sn xut kinh t nht, la nhng sn phm hoc dch v cú cht lng tha yờu cu ca ngi tiờu dựng vi chi phớ thp nht Cú ngi li quan nim qun lý cht lng l cỏch qun lý luụn luụn bit tỡm cỏc phi gii quyt ca h thng v cỏc cỏch tt nht x lý thnh cụng chỳng T chc tiờu chun quc t (ISO) thỡ cho qun lý cht lng l mt hp nhng hot ng ca chc nng qun lý chung nhm xỏc nh chớnh sỏch cht lng, mc ớch, trỏch nhim v thc hin chỳng bng nhng phng tin nh lp k hoch, iu khin cht lng, m bo cht lng v ci tin cht lng khuụn kh mt h thng cht lng Theo GOST , qun lý cht lng l xõy dng, m bo v trỡ mc cht lng tt yu ca sn phm thit k, ch to, lu thụng v tiờu dựng iu ny c thc hin bng cỏch kim tra cht lng cú h thng, cng nh nhng tỏc ng hng ớch ti cỏc nhõn t v iu kin nh hng ti cht lng sn phm A.G.Roberton, mt chuyờn gia ngi Anh v cht lng cho rng: Qun lý cht lng c xỏc nh nh l mt h thng qun tr nhm xõy dng chng trỡnh v phi hp cỏc c gng ca nhng n v khỏc trỡ v tng cng cht lng cỏc t chc thit k, sn xut cho m bo nn sn xut cú hiu qu nht, ng thi cho phộp tha y cỏc yờu cu ca ngi tiờu dựng SV: V Th Thm Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip A.V.Feigenbaum, nh khoa hc ngi M cho rng: Qun lý cht lng l mt h thng hot ng thng nht cú hiu qu ca nhng b phn khỏc mt t chc ( mt n v kinh t) chu trỏch nhim trin khai cỏc tham s cht lng, trỡ mc cht lng ó t c v nõng cao nú m bo sn xut v tiờu dựng sn phm mt cỏch kinh t nht, tha nhu cu ca tiờu dựng Trong cỏc tiờu chun cụng nghip Nht Bn (JIS) xỏc nh: Qun lý cht lng l h thng cỏc phng phỏp sn xut to iu kin sn xut tit kim nhng hng húa cú cht lng cao hoc a nhng dch v cú cht lng tha yờu cu ca ngi tiờu dựng Giỏo s, Tin s Kaoru Ishikawa, mt chuyờn gia ni ting lnh vc qun lý cht lng ca Nht Bn a nh ngha qun lý cht lng cú ngha l: Nghiờn cu trin khai, thit k, sn xut v bo dng mt s sn phm cú cht ln, kinh t nht, cú ớch cho ngi tiờu dựng v bao gi cng tha nhu cu ca ngi tiờu dựng Philip Crosby, mt chuyờn gia ngi M v cht lng nh ngha qun lý cht lng: l mt phng tin cú tớnh cht h thng m bo vic tụn trng tng th tt c cỏc thnh phn ca mt k hoch hnh ng3 T nhng im chung ca cỏc nh ngha khụng ging trờn cú th hiu: Qun lý cht lng l vic n nh ỳng n cỏc mc tiờu phỏt trin bn vng ca h thng, nhim v phi lm cho h thng tng thi k v tỡm ng t ti cỏc mc tiờu mt cỏch cú hiu qu nht Mc tiờu ca qun lý cht lng cỏc h thng l m bo mc tiờu cht lng sn phm vi chi phớ ti u ú l s kt hp gia nõng cao nhng c tớnh hu ớch ca sn phm ng thi vi gim chi phớ v khai thỏc mi tim nng m rng hot ng ca h thng Thc hin tt cụng tỏc qun lý cht lng s Nguyn ỡnh Phan Giỏo trỡnh qun tr cht lng - 2003 SV: V Th Thm Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip giỳp cỏc h thng phn ng nhanh vi mụi trng, gúp phn gim thiu ti a chi phớ to sn phm ca h thng Túm li: (Theo t chc tiờu chun húa Quc t ISO 9000): Qun lý cht lng l mt hot ng cú chc nng qun lý chung nhm mc ớch chớnh sỏch , mc tiờu, trỏch nhim v thc hin chỳng bng cỏc bin phỏp nh hoch nh cht lng, kim soỏt cht lng, m bo cht lng v ci tin cht lng khuụn kh mt h thng cht lng Vai trũ ca qun lý cht lng Qun lý cht lng khụng ch l mt b phn hu c ca qun lý kinh t m quan trng hn nú l b phn hp thnh ca qun tr kinh doanh Khi nn kinh t v sn xut - kinh doanh phỏt trin thỡ qun tr cht lng cng úng vai trũ quan trng v tr thnh nhim v c bn khụng th thiu c ca doanh nghip v xó hi Tm quan trng ca qun lý cht lng c quyt nh bi: - V trớ ca cụng tỏc qun lý kinh t v qun tr kinh doanh Bi vỡ theo quan im hin i thỡ qun lý cht lng chớnh l qun lý cú cht lng, l qun lý ton b quỏ trỡnh sn xut kinh doanh - Tm quan trng ca cht lng sn phm i vi phỏt trin kinh t, i sng ca ngi dõn v sn xut, kinh doanh ca doanh nghip + Vi nn kinh t quc dõn, m bo v nõng cao cht lng sn phm s tit kim c lao ng xó hi s dng hp lý, tit kim ti nguyờn, sc lao ng, cụng c lao ng, tin vnNõng cao cht lng cú ý ngha tng t nh tng sn lng m li tit kim c lao ng Trờn ý ngha ú nõng cao cht lng cng cú ý ngha l tng nng sut Nõng cao cht lng sn phm l t liu sn xut cú ý ngha quan trng ti nng sut xó hi, thc hin tin b khoa hc - cụng ngh, tit kim SV: V Th Thm Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip Nõng cao cht lng sn phm l t liu tiờu dựng cú quan h trc tip ti i sng v s tớn nhim, lũng tin ca khỏch hng Cht lng sn phm xut khu tỏc ng mnh m ti hon thin c cu v tng kim nghch xut khu, thc hin chin lc hng vo xut khu + Vi ngi tiờu dựng, m bo v nõng cao cht lng s tha c cỏc yờu cu ca ngi tiờu dựng, s tit kim cho ngi tiờu dựng v gúp phn ci thin nõng cao cht lng cuc sng m bo v nõng cao cht lng s to lũng tin v to s ng h ca ngi tiờu dựng vi ngi sn xut ú s gúp phn phỏt trin sn xut kinh doanh Trong c ch th trng, doanh nghip phi cnh tranh gay gt Kh nng cnh tranh ca mt doanh nghip c quyt nh cỏc yu t sau: - C cu mt hng ca doanh nghip cú phự hp vi yờu cu ca th trng hay khụng? - Cht lng sn phm dch v nh th no? - Giỏ c ca sn phm dch v cao hay thp? - Thi gian giao hng nhanh hay chm? Khi i sng ca ngi dõn c nõng cao lờn v sc mua ca h c nõng cao, tin b khoa hc cụng ngh c tng cng thỡ cht lng snar phm l yu t quyt nh kh nng cnh tranh Sn phm cú kh nng cnh tranh mi bỏn c, doanh nghip mi cú li nhun v mi tip tc sn xut - kinh doanh Do vy, cht lng sn phm l sng cũn ca doanh nghip Tm quan trng ca qun lý cht lng ngy cng c nõng lờn, ú phi khụng ngng nõng cao trỡnh qun lý cht lng v i mi khụng ngng cụng tỏc qun lý cht lng Nú l trỏch nhim ca cỏc cp qun lý, trc ht l ca doanh nghip, m ngi chu trỏch nhim chớnh l giỏm c doanh nghip SV: V Th Thm 10 Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip Bc 5: iu chnh v thit lp cỏc s nhõn qu Sau õy l mt s nguyờn nhõn dn n cụng trỡnh thi cụng khụng t tiờu chun ngi thit b bo dng chớnh xỏc nguyờn vt liu tay ngh s chỳ ý cht lng cụng trỡnh cht lng nguyờn vt liu thỏi ca cỏc cõn k thut nc thi gian t l li thi cụng khụng ỳng tiờu chun iu kin thi tit in phng phỏp thi cụng yu t phự hp khỏc xy Nh vy, qua s nhõn qu ta cú th tỡm cỏc s khụng khỏc quỏ trỡnh thi cụng ca Cụng ty Tỏc dng thu c s ln hn s dng s nhõn qu c dựng kt hp vi cỏc cụng c thng kờ khỏc *Biu kim soỏt: Biu kim soỏt biu thi di dng th s thay i ca ch tiờu cht lng ỏnh giỏ quỏ trỡnh sn xut cú trng thỏi kim soỏt hay chp nhn c hay khụng Trong biu kim soỏt cú cỏc ng gii hn kim soỏt v cú ghi cỏc giỏ tr thng kờ c trng thu thp t cỏc nhúm mu c chn liờn tip quỏ trỡnh sn xut Biu kim soỏt cú nhng c im c bn l: - Cú s kt hp gia th v cỏc ng kim soỏt Cỏc ng kim soỏt l cỏc ng gii hn trờn v gii hn di th hin khong sai lch cao v thp nht m cỏc giỏ tr cht lng cũn nm s kim soỏt - ng tõm im th hin giỏ tr bỡnh quõn ca d liu thu thp c - th l ng th hin cỏc im phn ỏnh cỏc s liu bỡnh quõn SV: V Th Thm 64 Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip tng nhúm mu hoc phõn tỏn, hoc giỏ tr ca tng ch tiờu cht lng cho bit tỡnh hỡnh bin ng ca cỏc quỏ trỡnh Nu Cụng ty s dng biu kim soỏt cú hiu qu thỡ s m bo c s n nh ca quỏ trỡnh thi cụng cỏc cụng trỡnh, gim bt nhng bin ng chung ng thi, qua biu kim soỏt s phỏt hin c nhng nguyờn nhõn gõy s bt thng cú bin phỏp x lý nhm khụi phc quỏ trỡnh v trng thỏi chp nhn c hoc gi quỏ trỡnh trng thỏi tt hn Biu kim soỏt c xõy dng qua cỏc bc sau: Bt u Thu thp s liu liờn quan n cụng trỡnh thi cụng Lp bng tớnh toỏn d liu nu cn tớnh cỏc d liu ng tõm, gii hn trờn v gii hn di v biu kim soỏt khụng bỡnh thng nhn xột tỡnh trng ca quỏ trỡnh tỡm nguyờn nhõn, xoỏ b xõy dng biu mi bỡnh thng dựng biu ú lm chun kim soỏt quỏ trỡnh SV: V Th Thm 65 kt thỳc Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip 2.5 Tng bc u t k thut, i mi cỏc thit b cụng ngh, phng tin chuyn v sa cha nõng cp c s h tng * i vi mỏy múc thit b ỏp ng nhu cu ngy cng cao ca khỏch hng thỡ vic thi cụng cỏc cụng trỡnh cú cht lng l mt ũi hi cp thit i vi Cụng ty C phn Xõy dng Cụng nghip Mun vy, trc ht Cụng ty cn phi tng bc u t k thut, i mi thit b cụng ngh v khụng quờn nõng cp, bo dng cỏc thit b ang s dng tn dng ht cụng sut Thc t Cụng ty cũn tn ti nhiu mỏy múc ó c s dng vi thi gian di lm gim kh nng thi cụng cỏc cụng trỡnh SV: V Th Thm 66 Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip Bng : Nng lc thit b thi cụng ca cụng ty STT Tờn thit b S lng Mỏy xỳc o HITACHI Cn cu thỏp TQ Mỏy thng lng ụi TQ 02 2004 Mỏy thng lng ti 02 TQ+ VN Mỏy khoan cc nhi 02 2003 - 1999 - 05 06 18 10 01 01 2001 2002 2003 2001 2004 2004 - 01 01 14 15 16 17 18 19 20 Mỏy ct st Mỏy un st Mỏy hn in Mỏy ca g Mỏy ni thộp ng TQ Mỏy ren ng nc Nht Bn Mỏy phỏt in GMI-GSA Mỏy trn bờ tong ng b TQ Mỏy trn bờ tong 250lit Mỏy trn va Mỏy m rựi TQ Mỏy m t MIKASA Mỏy bm nc ITALIA Mỏy ton c GTS 225 Mỏy chiu ng AJDZ2 21 22 23 24 25 26 10 11 12 13 01 02 Nm sn Thuc s xut hu 2003 Cụng ty 2004 Nh trờn - Tớnh nng k thut 180m3/ca H=80m-110m Q=1,1-1,8 tn H=110m:p/1 lng=1,1 tn 0.5 tn - Chiu sõu khoan 55m ng kớnh khoan 2m-2.2m 4.5 KW 4.5KW 4.5KW 150V/P >15.5m 220-90 HZ 2003 2004 - 220-75HZ T hnh 10 06 28 06 12 01 01 2003 2002 2001 2003 2003 2004 2005 - Mỏy kinh v THEO-020A Mỏy thy bỡnh NIKON-30 Giỏo chng thộp liờn doanh Giỏo chng thộp 02 06 2300 cỏi 20 2003 2002 2004 2002 - 10m3/ca 6m3/ca 1.1KW 7.5KW 15m3/gi chớnh xỏc chớnh xỏc 1mm/100m chớnh xỏc 20 chớnh xỏc 20 Giỏo hon thin Cp pha thộp nh hỡnh 09 15,650 m2 2003 2002 - SV: V Th Thm 67 Tiờu chun NM i M Nh trờn KT cỏc loi v ph kin Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip Do ú bờn cnh vic xõy dng h thng qun lý cht lng tiờn tin theo tiờu chun quc t, Cụng ty cn u t i mi mỏy múc thit b Tuy nhiờn iu kin cũn thiu sn xut kinh doanh nh hin nay, vic u t cho i mi mỏy múc thit b, cụng ngh l thỏch thc vi Cụng ty Nu Cụng ty khụng nghiờn cu k nờn u t i mi cỏi no trc s khụng mang li hiu qu m cũn lm cho chi phớ tng lờn quỏ cao, hot ng sn xut kinh doanh khụng cú hiu qu Mt khỏc, Cụng ty nờn u t cho phũng k thut thi cụng cỏc thit b phõn tớch cht lng phc v cho hot ng nghiờn cu, thớ nghim v kim tra, kim soỏt cht lng Song song vi u t i mi, Cụng ty cn tn dng nhng thit b sn cú, lp k hoch sa cha, phc hi v s dng trit cụng sut ca mỏy múc thit b hin cú Cỏc thit b o lng nh cõn k thut, cõn in t cng phi c kim tra nh k v sau mi ln s dng phi c lau chựi cn thn Vic u t i mi mỏy múc thit b, cụng ngh v s dng ht cụng sut ca mỏy múc hin cú s giỳp nõng cao cht lng cụng trỡnh, tng nng sut v tng doanh thu cho Cụng ty * i vi phng tin chuyn Cụng ty nờn mua sm thờm mt s phng tin chuyn, hin cụng tỏc chuyn nguyờn vt liu n cỏc a im thi cụng cũn gp nhiu khú khn Cụng ty cũn b ng khõu chuyn, hng nm phi thuờ ngoi mt s phng tin chuyờn ch nguyờn vt liu n cỏc a im thi cụng cỏc a phng Do thuờ ngoi nờn ý thc bo v sn phm khụng c quan tõm nhiu, cũn tỡnh trng nguyờn vt liu b thiu khụng ỏp ng kp thi v thi gian m cc phớ chuyn li cao Do ú, khc phc tỡnh trng trờn thỡ Cụng ty cn mua sm thờm phng tin chuyn, lm cho hot ng chuyn c thun li v tit kim chi phớ chuyn SV: V Th Thm 68 Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip * Sa cha nõng cp ni n ngh cho cụng nhõn viờn Do c thự ca Cụng ty hot ng lnh vc xõy dng nờn cú nhiu a im thi cụng cỏc cụng trỡnh, dn n ni n ngh ca cỏc cụng nhõn hay cỏn b tham gia xõy dng cụng trỡnh u khụng n nh mt ch Vỡ vy, Cụng ty nờn cú cỏc bin phỏp hp lý gii quyt ni n, chn ngh cho cỏn b cụng nhõn viờn nhm em li cho h li ớch thit thc nht h yờn tõm sn xut v gn bú vi Cụng ty hn * a dng hoỏ cỏc hot ng Marketing Qung cỏo cú rt nhiu hỡnh thc v i kốm vi mi hỡnh thc l cỏc khon chi phớ khỏc Vn l chn hỡnh thc qung cỏo no phự hp vi tng i tng khỏch hng, tit kim chi phớ em li hiu qu Cụng ty C phn Xõy dng Cụng nghip ang chn hỡnh thc qung cỏo qua bỏo v qua cỏc h s d thu vi cỏc i th cnh tranh õy l hỡnh thc qung cỏo hu hiu v nú cú th truyn ti c cỏc thụng tin mt cỏch y nht v tit kim c chi phớ Ngoi ra, thi i nn kinh t tri thc phỏt trin nhanh nh hin nay, vic qung cỏo, gii thiu qua mng thc t mang li hiu qu rt cao cho cỏc doanh nghip Vi hỡnh thc kt ni mng Cụng ty cng cú th tin hnh kớ hp ng hoc tip thu ý kin ca khỏch hng qua th in t Mt khỏc, kt ni mng cũn giỳp cho Cụng ty nm bt thụng tin ca ngnh v mt s lnh vc liờn quan mt cỏch nhanh chúng v thu thp c mt lng thụng tin khng l m khụng phi tn chi phớ i li Qua ú khụng nhng khuych trng c hỡnh nh ca Cụng ty m cũn tng uy tớn, m rng c i tng khỏch hng v vt qua c cỏc hn ch v mt khụng gian v thi gian Tuy nhiờn, cn nhỡn nhn mt thc t rng Cụng ty hin mc dự ó nhn thc c s cn thit v hiu qu ca hot ng ny nhng li cha ỏp dng cũn mt s khú khn Vỡ vy, thi gian ti thc hin chin lc kinh doanh lõu di, m rng th trng thỡ ban lónh o nờn nghiờn SV: V Th Thm 69 Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip cu k cỏc iu kin lp mt trang Web riờng cho Cụng ty nhng ngi quan tõm cú th truy cp v tỡm kim thụng tin iu m Cụng ty cn lm trc tiờn ú l tin hnh o to cỏc chuyờn gia v cụng ngh thụng tin 2.6 Phng hng sn xut kinh doanh nhng nm ti Tip qun cỏc cụng vic ca Cụng ty xõy dng Cụng nghip, hon thnh cỏc cụng trỡnh, d ỏn ang thc hin v tip tc tham gia u thu, d thu, trin khai cỏc d ỏn u t, d ỏn sn xut kinh doanh tng thờm vic lm v t sn lng tng trng v cỏc ch tiờu ó Phn u gi vng v phỏt huy nng lc ngnh ngh ch yu hin cú cỏc d ỏn, cụng trỡnh v cỏc mi quan h, a bn m Cụng ty cú th mnh, tng bc chuyn sang hng cỏc lnh vc khỏc cú tim nng v em li li nhun cao ng thi m rng thờm mt s ngnh nghờ kinh doanh mi phự hp vi nhu cu ca th trng v kh nng ca Cụng ty nh: u t v xõy dng kinh doanh nh , kinh doanh dch v khỏch sn, kinh doanh bt ng sn, kinh doanh xut nhp khu mỏy múc thit b phc v cho u t cỏc d ỏn, khai thỏc v kinh doanh cỏc vt liu xõy dng Tng cng cụng tỏc tip th, m rng th trng sang cỏc lnh vc khỏc nh kinh doanh dch v du lch khỏch sn Tng cng o to v tuyn dng lc lng k s, thc s thuc cỏc ngnh kinh t k thut cú nhiu kinh nghim qun lý, iu hnh sn xut kinh doanh theo cỏc lnh vc kinh doanh c th ca Cụng ty phng hng sn xut kinh doanh ca Cụng ty cú hiu qu, Cụng ty cú mt s kin ngh sau: - Phờ duyt phng ỏn sp xp lao ng c cu li doanh nghip Nh nc v phng ỏn h tr kinh phớ lao ng dụi t ngun kinh phớ ca Qu h tr sp xp doanh nghip ca Trung ng chi tr cho s lao ng dụi d - c hng u ói v thu theo quy nh ca Phỏp lut v quy nh ca lut khuyn khớch u t nc nh i vi doanh nghip thnh lp mi m khụng c lm th tc cp giy chng nhn u ói SV: V Th Thm 70 Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip - c hng cỏc u ói v chng khoỏn v th trng chng khoỏn nu Cụng ty thc hin niờm yt trờn th trng chng khoỏn - c l phớ trc b i vi vic chuyn nhng ti sn thuc qun lý v s dng ca doanh nghip c phn hoỏ thnh s hu ca Cụng ty c phn Vi uy tớn lnh vc thi cụng xõy lp v u t, vi i ng cỏn b v cụng nhõn lnh ngh giu kinh nghim, mỏy múc thi cụng hin i ca Cụng ty Xõy dng Cụng nghip, l Cụng ty C phn Xõy dng Cụng nghip, cựng vi úng gúp tớch cc ca cỏc c ụng, s lónh o ca Hi ng qun tr, ban giỏm c Cụng ty C phn Xõy dng Cụng nghip mong nhn c s ch o v giỳp v mi mt ca cỏc ban ngnh cú liờn quan Cỏc ch tiờu k hoch nm 2008-2010 Đơn vị: 1.000 đồng TT Năm Các tiêu chủ yếu 2008 10 11 12 13 14 Tổng giá trị sản xuất kinh doanh 2009 904.191.700 949.401.300 2010 1.044.341.40 678.821.900 45.000.000 53.000.000 2.300 11.767.000 8.472.000 424.000 424.000 424.000 7.200.000 12% Tổng doanh thu 587.724.300 617.110.800 Vốn điều lệ 45.000.000 45.000.000 Các khoản nộp ngân sách 45.000.000 48.000.000 Thu nhập bình quân(Người/ Th) 2.050 2.200 Lợi nhuận trước thuế 7.354.000 9.886.000 Lợi nhuận để lại sau thuế TNDN 5.295.000 7.118.000 Trích quỹ dự trữ bắt buộc 265.000 356.000 Trích quỹ khen thưởng phúc lợi 265.000 356.000 Quỹ đầu tư mở rộng sản xuất 265.000 356.000 Lợi tức lại chia cổ đông 4.500.000 6.050.000 Tỷ suất cổ tức(%/năm ) 10% 11% Tỷ suất cổ tức chưa trích quỹ đầu 12,79 13,74 13,85 tư mở rộng ( % ) Tỷ suất cổ tức trích quỹ đầu tư 10,53 11,31 11,40 mở rộng ( % ) (Ngun: Phũng ti chớnh k toỏn) SV: V Th Thm 71 Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip Mt s kin ngh 3.1 i vi cụng ty Cụng ty cn tuyn chn nhng ngi cú trỡnh chuyờn mụn, tay ngh v cú kinh nghim lm vic thụng qua cỏc cuc thi tuyn chn Khi tuyn chn cng nờn a cỏc hỡnh thc u ói ca Cụng ty i vi nhng ngi lm vic cỏc i trc thuc cú a im xa, chng hn nh ni n chn v ch lng thng rừ rng c bit l vi nhng lao ng thuờ ngoi theo thi v thỡ nờn cú ch hp lý to iu kin h cú trỏch nhim hn vi cụng vic c giao v gn bú vi Cụng ty Vỡ ng lc th v cỏ nhõn l yu t quyt nh kh nng sỏng to, hp, liờn kt gia cỏc thnh viờn li vi i vi cỏc cỏn b cụng nhõn viờn ó lm vic Cụng ty thỡ thng xuyờn kim tra tay ngh ca h v trỡnh chuyờn mụn cú s chn chnh kp thi trỏnh nhng sai sút ỏng tic xy Cụng ty cn phi d oỏn ỳng nhu cu ca th trng, tớnh cht cnh tranh, ngun lc cn thit liờn quan n cỏc cụng trỡnh s u t phỏt trin Do s phỏt trin ca nn kinh t t nc, l mt cụng ty xõy dng giu kinh nghim qun lý thi cụng ng vng c trờn th trng v khng nh c v trớ ca mỡnh Cụng ty phi la chn cụng ngh thớch hp nõng cao hiu qu s dng tng lai c thự ca ngnh l cn mt lng ln chi phớ cho mt cụng trỡnh nờn hng thỏng, quý Cụng ty nờn a cỏc gii phỏp huy ng v s dng ỳng n trỏnh lm n thua l Vỡ Cụng ty l n v ỏp dng h thng qun lý cht lng ISO 9001: 2000 nờn phi tng bc hon thin qun tr nh hng cht lng theo tiờu chun ISO 9000 Bờn cnh ú Cụng ty phi nghiờn cu s dng vt liu mi v vt liu thay th theo SV: V Th Thm 72 Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip nguyờn tc ngun lc d kim hn, r tin hn v m bo cht lng cụng trỡnh thi cụng 3.2 i vi nghnh Do tc phỏt trin ca ton ngnh ang cú xu hng chng li so vi nhiu nm trc Nhiu d ỏn ó c phờ duyt hoc ang trin khai d dang hoc bi ct gim khụng Do ú cỏc n v thi cụng xõy lp u gp khú khn vic tỡm kim th trng Vỡ vy: -Ngnh nờn i mi qun lý cht lng cỏc cụng trỡnh xõy dng v nghim thu ỏnh giỏ cht lng trc a vo s dng p dng cỏc ch ti i vi nh thu xõy dng - Thay c ch tra phỏt hin cht lng kộm sang c ch ngn nga khụng xy cht lng kộm cụng trỡnh xõy dng 3.3 Mt s kin ngh vi Nh nc thc hin c nhng mc tiờu t giai on ti thỡ ngoi nhng n lc ca Cụng ty c phn u t v xõy dng s 4, mụi trng phỏp lý cng nh hng khụng nh ti hot ng sn xut kinh doanh ca Cụng ty Vỡ vy, Cụng ty rt mong Nh nc to mụi trng thun li cho Cụng ty mt s lnh vc sau: Ngnh xõy dng l ngnh cú nhiu n v tham gia, mc cnh tranh ngnh cao Th trng xõy dng luụn l mt th trng y bin ng nờn Nh nc cn cú chớnh sỏch kp thi phõn b ngun lc v ngõn sỏch phự hp khụng dn n tỡnh trng cnh tranh khụng lnh mnh Vn luụn l yu t quan trng m bo cho hot ng sn xut kinh doanh din bỡnh thng Sau c phn húa thỡ t trng Nh nc chim trờn 50% nờn cú nhng tỏc ng ln n cỏc mt kinh doanh ca Cụng ty Chớnh sỏch cho vay vi lói sut v thi gian phự hp s to SV: V Th Thm 73 Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip iu kin thun li cho Cụng ty huy ng c ngun y bng nhiu ngun khỏc cng nh cú iu kin u t mỏy múc thit b, c s vt cht t ú hot ng kinh doanh ngy cng cú hiu qu hn S h tr ca Nh nc bng cỏch to mụi trng phỏp lý n nh s to iu kin cho Cụng ty lm n vi nhng doanh nghip v ngoi nc cỏc doanh nghip kinh doanh mt cỏch lnh mnh thỡ Nh nc phi to c hnh lang phỏp lý vi h thng lut phỏp y c bit, i vi Cụng ty, b lut hi quan thụng thoỏng s to thun li cho vic nhp khu mt s nguyờn vt liu, m bo quỏ trỡnh sn xut din mt cỏch liờn tc Mng li giao thụng cú nh hng ln n chuyn nguyờn vt liu Hin nay, h thng giao thụng ti ó c ci thin ỏng k nhng cũn nhiu bt cp nht nh an ton i vi nhng chuyn chuyn ng di, ng xỏ nhiu ni cha c nõng cp Hn na, th tc i ng cũn phc tp, phi qua nhiu trm kim tra, gõy phin nhiu cho tin trỡnh chuyn, cú th lm chm tin cung ng nguyờn vt liu Vỡ vy, Nh nc cn cú nhng bin phỏp gii quyt tỡnh trng trờn Trờn õy ch l mt s gii phỏp v kin ngh m cỏ nhõn em a nhm giỳp cho Cụng ty ỏp dng hiu qu hn h thng qun lý cht lng ISO 9001: 2000 nõng cao cht lng cỏc cụng trỡnh thi cụng SV: V Th Thm 74 Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip KT LUN Quỏ trỡnh trin khai ỏp dng h thng qun lý cht lng theo tiờu chun ISO 9001: 2000 l mt quỏ trỡnh khú khn v phc Song li rt cn i vi cỏc doanh nghip thi k nn kinh t t nc ang cú s chuyn bin sõu sc Vỡ vy cỏc doanh nghip cn phi trỡ v hon thin h thng qun lý cht lng ca mỡnh nhm hon thnh tt cỏc yờu cu ca h thng, ci tin liờn tc h thng cht lng, nõng cao cht lng sn phm ỏp ng ũi hi ngy cng cao ca khỏch hng Mc dự cũn gp nhiu khú khn nhng Cụng ty C phn Xõy dng Cụng nghip ó cú nhng bc phỏt trin ht sc khớch l Cụng ty ó ỏp dng thnh cụng bc u h thng qun lý cht lng theo tiờu chun quc t ISO 9001: 2000 Cụng ty cn hon thin hn na vic ỏp dng h thng qun lý ny nõng cao cht lng cụng trỡnh thi cụng hn na khụng nhng phc v cỏc ch u t nc m cũn hng ti cỏc ch u t nc ngoi tham gia vo th trng xõy dng Vit Nam Da trờn kin thc ó c hc cựng vi phõn tớch v ỏnh giỏ thc trng hot ng cng nh cụng tỏc qun lý cht lng Cụng ty nhng nm qua, em ó a mt s ý kin v gii phỏp nõng cao hn na hiu qu vic ỏp dng ISO ti Cụng ty Em xin chõn thnh cm n Cụ giỏo TS Hi H v cỏc cụ chỳ Cụng ty C phn Xõy dng Cụng nghip ó hng dn giỳp em hon thnh chuyờn ny Tuy ó c gng song bi vit ca em cũn nhiu thiu sút em rt mong c s gúp ý ca thy cụ bi vit c hon thin hn Em xin chõn thnh cm n SV: V Th Thm 75 Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip DANH MC TI LIU THAM KHO ThS H Thờm: Cm nang ỏp dng h thng qun lý cht lng ISO 9001: 2000 Nh xut bn Tr - 2004 GS TS Nguyn ỡnh Phan: Giỏo trỡnh qun tr cht lng Nh xut bn H Ni - 2003 Lut xõy dng Ngh quyt s 385/1999/Q-BXD Ban hnh ngy 12/11/1999 v quy nh qun lý cht lng cụng trỡnh xõy dng Ngh nh s 16/2005/N-CP v quy ch qun lý u thu Tp Xõy dng s 441, thỏng 11/2004 Tp Xõy dng s 454, thỏng 12/2005 Tp Xõy dng s 445, thỏng 3/2005 Tp Tiờu chun o lng s 21, 22 (74,75)/2004 10.Chớnh sỏch cht lng, s tay cht lng, ca Cụng ty C phn u t v xõy dng s 11 TS on Th Thu H - TS Nguyn Th Ngc Huyn - Giỏo trỡnh khoa hc qun lý II - NXB Khoa hc v K thut - 2002 12 http://vinashin.com.vn SV: V Th Thm 76 Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip MC LC Trang LI M U CHNG I: C S Lí LUN I Mt s khỏi nim c bn Cht lng Qun lý cht lng Vai trũ ca qun lý cht lng Ni dung ca qun lý cht lng 11 Mt s h thng qun lý cht lng 18 II H thng qun lý cht lng ISO 9001- 2000 20 Ni dung ca b tiờu chun ISO 9000:2000 20 Tỡnh hỡnh trin khai ISO 9000 trờn th gii v Vit Nam 22 CHNG II: THC TRNG VIC P DNG H THNG QUN Lí CHT LNG ISO 9001:2000 TI CễNG TY C PHN XY DNG CễNG NGHIP 26 1.Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca Cụng ty C phn Xõy dng Cụng nghip 26 1.1 Gii thiu v cụng ty 26 1.2 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca cụng ty 27 Quỏ trỡnh trin khai ỏp dng h thng qun lý cht lng ISO 9001:2000 ti Cụng ty 29 3.Tỡnh hỡnh qun lý cht lng theo tiờu chun ISO 9001:2000 ti Cụng ty 35 3.1 B mỏy t chc qun lý cht lng ti Cụng ty 35 3.2 H thng bn ti liu cht lng 37 3.3.Qun lý cht lng thi cụng cỏc cụng trỡnh 41 Thnh tu Cụng ty t c sau ỏp dng h thng qun lý cht lng ISO 9001:2000 44 4.1 Tỡnh hỡnh cht lng cụng trỡnh 44 4.2 Tiờu chun húa cht lng cụng trỡnh 45 4.3 a dng húa cỏc cụng trỡnh thi cụng 46 SV: V Th Thm 77 Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip 4.4 V nng sut lao ng 47 4.5 Mt s ch tiờu ch yu nhm phn ỏnh kt qu hot ng sn xut kinh doanh ca Cụng ty sau ỏp dng ISO 9001: 2000 49 Nhng thun li v khú khn cũn tn ti ỏp dng h thng qun lý cht lng ISO 9001: 2000 Cụng ty 52 5.1 Nhng thun li 52 5.3 Nhng khú khn cũn tn ti 53 5.4 Nguyờn nhõn 54 CHNG III: GII PHP HON THIN VIC P DNG H THNG QUN Lí CHT LNG ISO 9001:2000 TI CễNG TY C PHN XY DNG CễNG NGHIP 57 Phng hng v k hoch phỏt trin thi gian ti 57 Mt s gii phỏp nhm hon thin vic ỏp dng h thng qun lý cht lng ISO 9001:2000 ti Cụng ty C phn Xõy dng Cụng nghip 58 2.1 M rng giỏo dc o to, nõng cao trỡnh chuyờn mụn, tay ngh v bi dng kin thc v ISO 9001: 2000 cho ton th cỏn b cụng nhõn viờn Cụng ty 59 2.2 Thnh lp Phũng ISO 61 2.3 Cng c v tng vai trũ trỏch nhim, hiu lc ca b phn ISO 62 2.4 S dng linh hot cỏc cụng c thng kờ nhm kim soỏt s khụng phự hp v ci tin cht lng ti Cụng ty 63 2.5 Tng bc u t k thut, i mi cỏc thit b cụng ngh, phng tin chuyn v sa cha nõng cp c s h tng 66 2.6 Phng hng sn xut kinh doanh nhng nm ti 70 Mt s kin ngh 72 3.1 i vi cụng ty 72 3.2 i vi nghnh 73 3.3 Mt s kin ngh vi Nh nc 73 KT LUN 75 DANH MC TI LIU THAM KHO 76 ` SV: V Th Thm 78 Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 [...]... c s v thut ng ISO 9001, h thng qun lý cht lng cỏc yờu cu ISO 9004, h thng qun lý cht lng hng dn ci tin hiu qu hot ng Nh vy, sau tiờu chun ca b tiờu chun ISO 9000 ó c c cu li ISO 9001:2000 ISO 8402 v thut ng v nh ngha nay c cp cựng vi cỏc nguyờn tc c bn trong ISO 9000:2000 ISO 9004 cng c iu chnh li v tr thnh cp ng nht vi ISO 9001 nhm hng dn t chc ci tin vt qua nhng yờu cu c bn ca ISO 9001 V cu trỳc,... bn ISO 9000:2000 Phiờn bn ISO 9000:2000 cú nhiu thay i v cu trỳc v ni dung tiờu chun so vi phiờn bn c, nhng s thay i ny khụng tr ngi cho cỏc doanh nghip trong vic xõy dng, duy trỡ h thng qun lý cht lng ISO 9000 Phiờn bn ISO 9000:2000 cú tỏc ng tớch cc hn ti hot ng qun lý cht lng ti mi doanh nghip Thay vỡ tn ti nhiu tiờu chun, phiờn bn mi (ISO 9000:2000) ch cũn 3 tiờu chun: ISO 9000, h thng qun lý cht... tháng 4 năm 1993 của trọng tài kinh tế Thành phố Hà nội và chứng chỉ hành nghề xây dựng số 277BXD/CSXD ngày 12 tháng 07 năm 1997 do Bộ xây dựng cấp, lĩnh vực kinh doanh của Cụng ty bao gm: - Xây dựng các công trình đặc biệt như chống phóng xạ, chống ăn mòn, si lô, bunke, vỏ mỏng, ống khói, lò hơi, bể ngầm, tháp nước - Nhận xây dựng các cơ sở kỹ thuật hạ tầng trong các khu chế xuất, dân cư, thành phố, các... lĩnh vực : Lập dự án, quản lý và tổ chức thực hiện dự án - Kinh doanh kho bãi ( Trong phạm vi đất của Công ty đang quản lý ), đại lý kinh doanh vật liệu xây dựng Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca cụng ty Công ty cổ phần xây dựng công nghiệp đã khởi đầu từ công trường 105 trực thuộc Cục xây dựng Hà nội theo quyết định ngày 15 tháng 01 năm 1960 với số CBCNV chỉ có 300 người Nhưng với sự quyết tâm vượt... và ngoài nước để đầu tư và xây dựng công trình, làm tổng thầu và giải quyết mọi thủ tục xây dựng cơ bản từ A đến Z Công ty thực hiện trách nhiệm bảo hành công trình theo chế độ hiện hành Công ty xây dựng công nghiệp đã thực hiện rất tốt các hoạt động của mình trong phạm vi được phép theo giấy đăng ký kinh doanh Và cũng chính vì vậy mà cho đến ngày 04/06/2001 Công ty xây dựng công nghiệp lại được Uỷ... cụng ty no cng cn v cú th ỏp dng Nu doanh nghip ó c chng nhn ISO 9000 ri thỡ li cng thun li cho ỏp dng TQM.6 6 ThS H Thờm: Cm nang ỏp dng h thng qun lý cht lng ISO 9001: 2000 Nh xut bn Tr - 2004 SV: V Th Thm 19 Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip II H thng qun lý cht lng ISO 9001- 2000 1 Ni dung ca b tiờu chun ISO 9000:2000 B tiờu chun ISO 9000 ln u tiờn c ban hnh vo nm 1987 Ln sa i th nht c... cho phép được thành lập Công ty xây dựng công nghiệp thực thuộc Sở xây dựng Hà nội Và nó được giữ nguyên tên gọi cho đến ngày 1/8/2007 Trụ sở công ty đóng tại số 166 Phố Hồng Mai Quận Hai Bà Trưng Hà nội Ngày 02/8/2007, UBND Thành phố Hà Nội đã có quyết định số 3081/QĐ-UBND về việc chuyển doanh nghiệp Nhà nước Công ty Xây dựng Công nghiệp thành Công ty Cổ phần Xây dựng Công nghiệp Giấy chứng nhận... c ỏnh giỏ i din lónh o SV: V Th Thm 34 Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip 3.Tỡnh hỡnh qun lý cht lng theo tiờu chun ISO 9001:2000 ti Cụng ty 3.1 B mỏy t chc qun lý cht lng ti Cụng ty tin cho cụng tỏc qun lý cht lng, Cụng ty ó thnh lp mt phũng ISO Cỏc yờu cu ca b tiờu chun ISO 9001: 2000 c giao cho phũng ban ny ph trỏch S : B mỏy qun lý cht lng ca Cụng ty Giỏm c Cụng ty i din lónh o Phũng... trờn cỏc lnh vc, cao yờu cu phỏp lý liờn quan n hot ng ca t chc Xỏc nh vic xõy dng v lng húa cỏc mc tiờu cht lng i vi cỏc b phn trong qun lý. 7 2 Tỡnh hỡnh trin khai ISO 9000 trờn th gii v Vit Nam Ngay sau khi ra i, b tiờu chun ISO 9000 ó c cỏc quc gia hng ng mnh m Him cú tiờu chun no ca ISO li c ỏp dng rng rói v thng nht v nhiu phng din nh b tiờu chun ISO 9000 Ngy nay, ISO 9000 ó c chp nhn nh l tiờu... nam nói chung và của thủ đô Hà nội nói riêng SV: V Th Thm 27 Lp: Kinh t & Qun lý Cụng 48 Chuyờn tt nghip Được sự quan tâm của các đồng chí lãnh đạo Cục xây dựng Hà nội và với sự phấn đấu hết mình của toàn thể anh chị ém trong đơn vị, công trường 105 đã thành lập công ty xây dựng số 2 vào năm 1970, và sau đó là công ty xây dựng số 5 theo quyết định số 25UB/XDCN vào ngày 06 tháng 02 năm 1970 của Uỷ ban