Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v MỤC LỤC vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài. 1 2. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước. 2 3.Xác lập các vấn đề nghiên cứu trong đề tài. 3 4. Các mục tiêu nghiên cứu. 4 5. Phạm vi nghiên cứu. 4 5.1.Đối tượng và nội dung nghiên cứu 4 5.2.Không gian nghiên cứu 4 5.3.Thời gian nghiên cứu 4 6.Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu. 4 6.1.Phương pháp luận. 4 6.2.Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu. 4 6.2.1. Thu thập dữ liệu thứ cấp. 4 6.2.2.Thu thập dữ liệu sơ cấp. 5 6.2.3.Phương pháp phân tích và xử lý số liệu. 5 7.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp. 5 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH THƯƠNG MẠI. 6 1.1. Khái quát và phát triển chính sách xúc tiến thương mại. 6 1.1.1.Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản. 6 1.1.1.1.Xúc tiến thương mại. 6 1.1.1.2.Chính sách xúc tiến thương mại. 9 1.1.2.Một số lý thuyết cơ bản đến vấn đề phát triển chính sách xúc tiến thươngmại. 9 1.1.2.1.Lý thuyết liên quan đến chính sách XTTM theo quan điểm của Philip Kotler. 9 1.1.2.2.Lý thuyết liên quan đến chính sách XTTM theo quan điểm của GS.TS Nguyễn Bách Khoa. 9 1.2. Phân định nội dung vấn đề phát triển chính sách xúc tiến thương mại. 10 1.2.1. Xác định đối tượng nhận tin. 10 1.2.2.Xác định mục tiêu xúc tiến. 11 1.2.3.Xác định ngân sách xúc tiến 13 1.2.4. Lựa chọn thông điệp và kênh truyền thông. 14 1.2.5. Xác định phối thức xúc tiến 15 1.2.5.1. Các công cụ của chính sách XTTM. 15 1.2.5.2. Các yếu tố quyết định phối thức XTTM. 16 1.2.6. Kiểm tra và đánh giá hiệu quả chương trình xúc tiến thương mại 18 1.3. Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển chính sách xúc tiến thương mại. 19 1.3.1. Yếu tố bên ngoài. 19 1.3.2. Yếu tố bên trong. 20 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM BĂNG TẢI CAO SU TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT – XNK TIẾN VIỆT. 21 2.1. Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt. 21 2.1.1. Tình hình kinh doanh. 21 2.1.1.1. Sơ lược quá trình hình thành, phát triển của công ty. 21 2.1.1.2. Chức năng và nhiệm vụ của công ty. 22 2.1.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty. 22 2.1.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh. 23 2.1.2. Tình hình các yếu tố nội bộ của công ty. 24 2.1.2.1. Tài chính. 24 2.1.2.2. Nhân lực. 24 2.1.2.3. Công nghệ. 25 2.1.2.4. Giá trị hình ảnh thương hiệu. 26 2.2. Ảnh hưởng các nhân tố môi trường đến phát triển chính sách xúc tiến sản phẩm băng tải cao su. 27 2.2.1. Môi trường kinh tế. 27 2.2.2. Môi trường chính trị pháp luật. 27 2.2.3. Môi trường tự nhiên – công nghệ. 28 2.2.4. Đối thủ cạnh tranh. 29 2.2.5. Nhà cung ứng. 29 2.2.6. Khách hàng. 29 2.3. Kết quả phân tích thực trạng phát triển chính sách xúc tiến sản phẩm băng tải cao su. 30 2.3.1. Thực trạng xác định đối tượng nhận tin. 30 2.3.2. Thực trạng xác định mục tiêu xúc tiến. 30 2.3.3. Thực trạng xác định ngân sách xúc tiến. 31 2.3.4. Thực trạng lựa chọn thông điệp và kênh truyền thông. 32 2.3.4.1. Lựa chọn thông điệp truyền thông XTTM. 32 2.3.4.2. Quyết định lựa chọn kênh truyền thông. 32 2.3.5. Thực trạng xác định phối thức xúc tiến thương mại. 33 2.3.5.1. Thực trạng các công cụ xúc tiến. 33 2.3.5.2. Cơ sở xác lập phối thức XTTM của công ty. 36 2.3.6. Thực trạng về kiểm tra và đánh giá hiệu quả xúc tiến. 37 2.4. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu đánh giá thực trạng. 38 2.4.1. Những thành công của chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su trên thị trường miền Bắc của công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt. 38 2.4.2. Những tồn tại của chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su trên thị trường miền Bắc của công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt... 38 2.4.3. Những nguyên nhân tồn tại của chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su trên thị trường miền Bắc của công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt. 39 2.4.3.1.Nguyên nhân khách quan. 39 2.4.3.2. Nguyên nhân chủ quan. 40 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM BĂNG TẢI CAO SU TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT – XNK TIẾN VIỆT. 41 3.1. Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng của các yếu tố môi trường, thị trường của công ty và phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới. 41 3.1.1. Dự báo thay đổi và triển vọng trong thời gian tới trên thị trường miền Bắc. 41 3.1.2. Phương hướng, mục tiêu của công ty. 41 3.2. Đề xuất giải pháp cho phát triển chính sách xúc tiến sản phẩm băng tải cao su của công ty. 42 3.2.1. Đề xuất việc xác định đối tượng khách hàng mục tiêu. 42 3.2.2. Đề xuất việc xác định mục tiêu XTTM 43 3.2.3. Xác định ngân quỹ xúc tiến thương mại. 43 3.2.4. Đề xuất với việc xác định thông điệp và kênh truyền thông. 44 3.2.5. Đề xuất cho việc xác lập phối thức xúc tiến thương mại. 45 3.2.6. Đề xuất kiến nghị với các hoạt động kiểm tra, đánh giá chương trình XTTM......... 47 3.3. Các kiến nghị chủ yếu về phát triển chính sách xúc tiến sản phẩm băng tải cao su của công ty. 49 3.3.1. Kiến nghị ngành. 49 3.3.2. Kiến nghị vĩ mô. 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Phương TÓM LƯỢC GVHD: Th.S Bùi Lan Quá trình hội nhập kinh tế quốc tế Việt Nam đặt cho doanh nghiệp Việt Nam nói chung hội thách thức Việc hội nhập sâu vào kinh tế giới khu vực đòi hỏi Việt Nam phải mở thị trường sâu rộng cho doanh nghiệp hàng hóa nước vào Việt Nam Chính việc mở cửa thị trường đổi mới, doanh nghiệp Việt Nam tiếp thu tinh hoa công nghệ từ nước phát triển Công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt không ngoại lệ tiếp nhận công nghệ phát triển với sản phẩm băng tải cao su Công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt địa Thôn Giao Tất A, Xã Kim Sơn, Huyện Gia Lâm, Hà Nội hoạt động lĩnh vực kinh doanh băng tải cao su thiết bị phục vụ cho sản xuất khai khoáng, chế biến thực phẩm, hóa chất…, bên cạnh khó khăn vốn nhân sự, công ty cần tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại để quảng bá rộng rãi sản phẩm tăng doanh thu năm tới Nhìn chung hoạt động xúc tiến thương mại công ty đạt số thành công, số công cụ xúc tiến phát huy hiệu tốt Tuy nhiên số hạn chế cần điều chỉnh cho phù hợp với tình hình thị trường nguồn lực công ty Khóa luận kết trình nghiên cứu, tổng hợp, phân tích đánh giá sách xúc tiến thương mại công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt thị trường miền Bắc Trong trình nghiên cứu, dựa vào kết phân tích liệu sơ cấp qua phiếu điều tra trắc nghiệm vấn chuyên sâu liệu thức cấp mà công ty cung cấp, em đưa thực trạng phát triển sách xúc tiến thương mại công ty có sở đưa kết luận phát Từ thành công hạn chế sách xúc tiến thương mại thời gian qua, dự báo xu hướng thị trường thời gian tới quan điểm giải sách xúc tiến thương mại nêu trên, em đưa giải pháp để phát triển sách xúc tiến thương mại công ty thời gian tới như: cụ thể mục tiêu xúc tiến, tăng cường ngân sách phân bổ hợp lý công cụ, quán thông điệp, tăng cường hiệu sử dụng cho kênh truyền thông, tăng cường phối hợp công cụ Bên cạnh khóa luận có số kiến nghị với nhà nước quan hữu quan tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp, có biện pháp kiềm chế lạm phát, hỗ trợ vốn vay cho doanh nghiệp ngành băng tải cao su SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Phương LỜI CẢM ƠN GVHD: Th.S Bùi Lan Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, em nhận hướng dẫn, giúp đỡ góp ý tận tình thầy cô trường Đại học Thương Mại Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô tận tình dạy bảo em suốt trình em học tập trường Đại học Thương Mại Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến thầy cô môn Marketing, đặc biệt cô giáo Th.s Bùi Lan Phương tận tình hướng dẫn, bảo, góp ý để em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, Em xin chân thành cảm ơn cán Công ty thương mại cổ phần sản xuất – XNK Tiến Việt giúp đỡ em trình thực tập Nếu khoảng thời gian thực tập lời bảo thầy giáo anh chị em khó thực khóa luận cuối khóa Mặc dù cố gắng hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp hạn chế kiến thức, kinh nghiệm nên tránh thiếu sót, mong nhận nhận xét, góp ý thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn ! SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương DANH MỤC BẢNG BIỂU BH 2.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty qua năm BH 2.3 Kết phân tích số lượng chất lượng lao động công ty thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt BH 2.4 Sự phân chia ngân sách xúc tiến công ty BH 2.5 Chi phí cho hoạt động quảng cáo công ty năm 2014 BH 2.6 Mức độ ưa thích khách hàng hoạt động xúc tiến bán SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BH 1.1 Mô hình biểu diễn phần tử trình truyền thông BH 1.2 Các chiến lược kéo – đẩy xúc tiến thương mại BH 1.3 Quy trình đánh giá điều khiển chương trình XTTM Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ XTTM Xúc tiến thương mại XNK Xuất nhập TNHH Trách nhiệm hữu hạn CSH Chủ sở hữu DN Doanh nghiệp MỤC LỤC SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Phương SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền GVHD: Th.S Bùi Lan Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Phương PHẦN MỞ ĐẦU GVHD: Th.S Bùi Lan Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Hiện số lượng doanh nghiệp tham gia vào thị trường ngày nhiều, với lượng sản phẩm đa dạng phong phú chất lượng mẫu mã, tạo nhiều lựa chọn khách hàng Trong lĩnh vực kinh doanh sản xuất sản phẩm băng tải cao su cạnh tranh diễn mạnh mẽ khốc liệt Hiện nay, thị trường miền bắc số lượng doanh nghiệp tham gia vào lĩnh vực nhiều, họ chủ yếu gia công sản phẩm băng tải cao su chưa đủ khả sản xuất Đối với ngành kinh doanh sản phẩm băng tải cao su thị trường miền bắc rào cản gia nhập rút lui khỏi ngành tương đối nhỏ, họ người nhập sản phẩm bán kiếm lời Tuy nhiên nhà sản xuất hay gia công sản phẩm băng tải cao su ngược lại, họ phải đầu tư dây chuyền máy móc thiết bị, nhân lực có chuyên môn…và chi phí cho việc đầu tư tương đối lớn Chính mà số lượng doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực băng tải cao su miềm Bắc không ít, chủ yếu doanh nghiệp thương mại, doanh nghiệp tham gia vào trình gia công, tăng thêm giá trị cho sản phẩm Công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt chuyên cung cấp vật tư, thiết bị cho ngành khai khoáng mỏ, than đá, cát sỏi, quặng, xi măng, gạch, công nghệ thực phẩm, hóa chất, sở công nghệ đại từ nước như: Đức, Nhật, Ba Lan, Hà Lan, Slovakia, Tiệp, Sec,Nga, Mỹ, Bên cạnh đó, công ty trội với sản phẩm băng tải cao su, sản phẩm tham gia vào trình sản xuất giúp tổ chức, doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tạo suất lợi nhuận Trong trình thực tập phòng kinh doanh công ty cổ phần thương mại sản xuất - XNK Tiến Việt, em có hội tiếp xúc tìm hiểu nghiên cứu sâu hoạt động kinh doanh công ty Nhìn chung chủng loại sản phẩm công ty phong phú, đa dạng Mặc dù công ty bỏ nguồn lực lớn để phát triển hoạt động xúc tiến cho sản phẩm kết doanh thu lại chưa tương xứng với tiềm sản phẩm cho thấy hoạt động xúc tiến thương mại công ty nhiều thiếu sót phối kết hợp thiếu ăn ý Với mong muốn không gia tăng doanh thu lợi ích công ty mà đem lại lợi ích thiết thực cho khách 7 SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương hàng, công ty mong muốn đẩy mạnh hoạt động xúc tiến sản phẩm băng tải cao su với mục tiêu bao phủ thị trường miền Bắc Qua kết nguyên cứu sơ công ty gặp phải vấn đề hoạt đông xúc tiến như: công ty chưa đầu tư phù hợp cho công cụ XTTM có nhiều thiếu sót chưa lựa chọn công cụ xúc tiến kênh truyền thông hiệu chưa thiết lập hệ thống tiêu để đánh giá hiệu chương trình XTTM cách phù hợp, mà thông điệp đến với khách hàng mục tiêu công ty chưa đạt thành công mong đợi Chính số lý với việc tìm hiểu nghiên cứu sâu hoạt động XTTM công ty, điều sát với nội dung XTTM mà em học nhà trường Chính em chọn đề tài “Phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su thị trường miền bắc công ty cổ phần thương mại sản xuất - XNK Tiến Việt’’ Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu công trình năm trước Một số luận văn khóa trước như: Luận văn “ Phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm máy thiết bị • xây dựng công ty cổ phần thương mại máy thiết bị Nam Dương” sinh viên Mai Thị Đinh, giáo viên hướng dẫn: Đặng Thị Hồng Vân, khoa marketing năm 2011 • Luận văn “Phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm đồ gỗ nội thất văn phòng công ty cổ phần dai chu Vietnam thị trường miền bắc” sinh viên Dương Thị Diên, giáo viên hướng dẫn: Phạm Thúy Hồng, khoa marketing năm 2011 • Luận văn “Phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm máy chiếu công ty TNHH khoa học giáo dục công nghệ thị trường Hà Nội” sinh viên Trịnh Thị Hoa, giáo viên hướng dẫn: Phạm Thúy Hồng, khoa marketing năm 2011 Ngoài số khóa luận có tài liệu tham khảo khác như: • Giáo trình marketing – chủ biên: GS.TS Trần Minh Đạo – NXB Đại học Kinh tế quốc dân • Sách Quản trị marketing – Philip Kotler – NXB Thống kê năm 2006 • Thiết kế quản lý truyền thông marketing – Nguyễn Văn Dung – NXB Lao Động năm 2010 • Giáo trình nguyên cứu marketing - PGS.TS Nguyễn Viết Lâm - NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội năm 2007 SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương • Giáo trình Marketing thương mại – GS.TS Nguyễn Bách Khoa – NXB Thống Kê năm 2011 • Một số trang web: www.chienluoc.com, www.qlct.gov.vn ( cục quản lý cạnh tranh) www.vietnamnet.vn www.vi.wikipedia.org www.moi.gov.vn (Bộ Công Thương) Nhận xét: Những luận văn đưa lý luận lý thuyết liên quan đến XTTM đồng thời tồn sách XTTM sản phẩm công ty khác Mỗi công trình nghiên cứu có cách tiếp cận khác áp dụng cho loại hình công ty, sản phẩm đặc thù khác Mục tiêu cuối đề tài phân tích thực trạng đưa giải pháp hiệu cho hoạt động xúc tiến thương mại công ty Tuy nhiên, với công ty, loại hình kinh doanh, quy mô công ty, cấu tổ chức quản lý khác nhau, đặc biệt đặc thù sản phẩm kinh doanh khác nhau, áp dụng thực tiễn giải pháp xúc tiến thương mại công ty vào công ty khác Trong đề tài nghiên cứu, chưa có đề tài nghiên cứu phát triển sách xúc tiến sản phẩm băng tải cao su công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt Như vậy, quan điểm tiếp cận phương pháp nghiên cứu khóa luận em hoàn toàn độc lập trùng lặp với đề tài khác 3.Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài • Nghiên cứu thực trạng sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su thị trường miền Bắc công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt • Nghiên cứu tương thích sách xúc tiến thương mại với khách hàng mục tiêu SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Phương Các mục tiêu nghiên cứu • GVHD: Th.S Bùi Lan Xây dựng hệ thống sở lý luận phát triển sách xúc tiến thương mại công ty • Phân tích đánh giá thực trạng sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su thị trường miền bắc công ty • Đưa kết luận giải pháp phát triển sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su thị trường miền bắc công ty Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nội dung nghiên cứu Đối tượng: tổ chức, doanh nghiệp vừa nhỏ Nội dung: phát triển sách xúc tiến thương mại 5.2 Không gian nghiên cứu Thị trường miền Bắc 5.3 Thời gian nghiên cứu Nguyên cứu thực trạng từ 2012-2014 định hướng đề xuất từ năm 2015-2018 5.1 - Phương pháp thu thập phân tích liệu 6.1 Phương pháp luận Theo phương pháp logic với mô hình tăng trưởng dần chuyển đổi phù hợp hơn, đưa kinh tế vượt qua nhiều khó khăn, tạo dựng nhiều lợi liên kết kinh tế quốc tế khu vực Tuy nhiên, bối cảnh mới, đòi hỏi phải tiếp tục đổi tư kinh tế, chuyển đổi mô hình tăng trưởng, nhằm nâng cao hiệu quả, suất lực cạnh tranh chuỗi giá trị kinh tế 6.2 6.2.1 Phương pháp thu thập phân tích liệu Thu thập liệu thứ cấp • Nguồn liệu bên công ty: thông tin đối thủ cạnh tranh, yếu tố thuộc môi trường vĩ mô vi mô tác động tới sách XTTM công ty… • Nguồn liệu bên công ty: thông tin hoạt động kinh doanh công ty như: doanh thu,lợi nhuận, tập khách hàng ,mục tiêu…về nguồn lực công ty…lấy từ website từ báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty 6.2.2 Thu thập liệu sơ cấp • Điều tra khách hàng: - Công cụ nghiên cứu: phiếu điều tra trắc nghiệm Quy mô mẫu: 30 10 SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền 10 Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương tăng việc bán hàng tạo uy tín cho DN với số đông dân chúng Tiến Việt nên tham gia nhiều vào hoạt động xã hội Ví dụ: Tặng áo trắng cho em nhỏ có điều kiện khó khăn chuẩn bị khai giải năm học Tặng quần áo áo cho cụ già, gia đình thuộc diện khó khăn số huyện thuộc Hà Nội Để thu hút ý công chúng, giới chuyên gia công ty Tiến Việt nên tổ chức số kiện như: “Tuần lễ thử sức sản phẩm băng tải cao su Tiến Việt” Trong kết hợp chuỗi hoạt động bày bán, giới thiệu, tổ chức biểu diễn thời trang, văn nghệ… Một điểm mà công ty cần trọng mối quan hệ với giới truyền thông đăng tải viết, phát biểu, ý kiến đánh giá khen ngợi giới chuyên gia cho sản phẩm băng tải cao su, ngăn chặn tin đồn, câu chuyện kiện bất lợi Với khách hàng tổ chức nên đầu tư cho tạp chí chuyên ngành, công nghiệp, xây dựng… - Marketing trực tiếp Tiến Việt thực hoạt động bán sản phẩm qua mạng thông qua hệ thống website công ty, hướng phát triển đúng, theo xu hướng phát triển nay, người tiêu dùng ngày ưu thích hình thức bán sản phẩm qua mạng tiện lợi, nhanh chóng mà đem lại Vì công ty cần tập trung vào việc nhận diên website, cụ thể hoá công việc cung cấp thông tin website, đưa lên đường link để trực tiếp mua bán mạng cách tiện lợi hiệu với khách hàng Bên cạnh Tiến Việt nên thuê nhân viên giỏi tin học, có kiến thức chuyên sâu thương mại điện tử, thiết kế website chuyên nghiệp thể chất lượng sản phẩm uy tín công ty Có mục phản hồi ý kiến để hiểu nắm bắt nhu cầu , thị hiếu khách hàng nhanh chóng , kịp thời - Bán hàng cá nhân Công ty nên tăng cường tuyển chọn đội ngũ nhân viên có kiến thức kĩ bán hàng, yêu nghề đồng thời phải thường xuyên đào tạo bồi dưỡng động viên lực lượng bán để hộ thực nhiệm vụ ngày tốt hơn, họ mặt công ty trước khách hàng Đề xuất cho công ty nên thường xuyên tổ chức cho nhân viên bán khóa đào tạo kĩ bán hàng định kì thường niên “ khóa thuyết minh bán hàng” “ người bán hàng tài ba” Với cán cấp cao quản lý, trưởng 53 53 SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương cửa hàng nên tham gia khóa đào tạo kỹ quản lý, làm việc nhóm, giải xung đột kinh doanh, giải khiếu nại khách hàng Để từ họ phổ biến cho nhân viên cấp Để tạo đồng hóa cho nhân viên, tạo cho công ty có phong cách làm việc chuyên nghiệp, đội ngũ nhân viên bán hàng tổng công ty nên có đồng phục riêng • Căn để xác lập phối thức XTTM Các chế kéo - đẩy: Để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm, công ty Tiến Việt không nên sử dụng chế kéo đẩy mà phải khéo léo phối kết hợp lý hai chế Với tập khách hàng tổ chức sở phối thức tập khách hàng 1:2:3:3:1, công ty nên đầu tư vào chế đẩy, thông qua hoạt động marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân để lôi kéo người trung gian kênh, kích thích họ đặt hàng kinh doanh sản phẩm quảng cáo sản phẩm 3.2.6 Đề xuất kiến nghị với hoạt động kiểm tra, đánh giá chương trình XTTM Để giúp đỡ cho việc giải khó khăn mà công ty Tiến Việt gặp phải công tác kiểm tra, đánh giá chương trình XTTM Căn vào tiêu chí hiệu suất công cụ XTTM, tỷ lệ phần trăm chi phí doanh số cho công cụ XTTM Em xin đề xuất cụ thể với công ty số phương pháp đánh giá, để công ty xem xét lựa chọn áp dụng sau: * Đánh giá thông qua tỷ lệ phần trăm chi phí doanh số cho công cụ XTTM Với công cụ XTTM sử dụng, công ty cần ghi chép đầy đủ, chi tiết khoản chi phí để phát khoản chi tiêu vượt mức cho phép tìm nguyên nhân Nếu tăng ngân sách mà doanh thu tăng công ty cân nhắc xét duyệt ngân sách tăng mà doanh thu không tăng công ty phải đánh giá lại tìm nguyên nhân cắt giảm cho phù hợp Nhược điểm phương pháp không phản ánh thực tế hiệu công cụ XTTM phải có phương pháp để khắc phục * Phương pháp đánh giá thông qua hiệu suất công cụ XTTM - Hiệu suất quảng cáo: Đánh giá chi phí quảng cáo 100 khách hàng mục tiêu tầm bao quát phương tiện truyền thông; kiểm tra ngày hôm sau phát quảng 54 SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền 54 Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương cáo để tính tỉ lệ người nhận biết nhớ quảng cáo ngày hôm trước so sánh khác biệt hành vi mua người có xem người không xem quảng cáo - Hiệu suất xúc tiến bán: + Tỷ lệ % khối lượng hàng bán theo hợp đồng + Tính toán chi phí trưng bày đồng doanh số bán + Tính tỷ lệ phiếu mua hàng thu + So sánh kết nơi có khuyến mại nơi khuyến mại so sánh trước sau thực khuyến mại - Hiệu suất bán hàng trực tiếp: + Thời gian thăm viếng trung bình lần tiếp xúc + Doanh thu trung bình / viếng thăm hay số khách hàng kỳ + Hoặc chi phí lực lượng bán hàng tính tỉ lệ % doanh số bán - Hiệu suất quan hệ công chúng + Chi phí cho lần tham gia tuyên truyền cổ động + Số lần tham gia năm - Hiệu suất Marketing trực tiếp: Xác định tỉ lệ % số lượng thư từ gửi đến gửi điện thoại đồng thời xác định chi phí quần chúng, hiệu mang lại ? Sau xác định hiệu suất công cụ XTTM, cần phải so sánh kết đạt với mục tiêu đề Để xác định chiều hướng độ lớn độ lệch thực dự kiến, trị viên phải có tiêu dự kiến đánh giá mức độ thực theo tiêu định Từ kết so sánh đó, tiến hành hành động điều chỉnh thích hợp Nếu kết tốt dự kiến, nhà quản trị cần phải tìm hiểu đâu nhân tố tích cực đưa kết vượt mong đợi để phát huy Nếu kết dự kiến, cần xác định đâu nhân tố tích cực, nhân tố chưa thực tốt để sửa đổi phát huy hiệu Và kết thấp dự kiến công ty cần phải tìm nguyên nhân đưa biện pháp điều chỉnh kịp thời để đưa hoạt động kinh doanh tiêu đề 55 SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền 55 Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương 3.3 Các kiến nghị chủ yếu phát triển sách xúc tiến sản phẩm băng tải cao su công ty 3.3.1 Kiến nghị ngành - Xây dựng định hướng đầu tư phát triển ngành kinh doanh băng tải cao su Việt Nam - Có biện pháp hỗ trợ vốn kinh doanh đặc biệt với doanh nghiệp tiến hành sản xuất, chế biến gia công sản phẩm băng tải cao su Bởi vốn đầu tư cho việc sản xuất băng tải cao su thường không nhỏ: xây dựng nhà máy nấu nguyên liệu để sản xuất băng tải đạt tiêu chuẩn có giá tới hàng trăm triệu USD/ nhà máy - Hỗ trợ mặt thông tin với doanh nghiệp ngành : Biến động thị trường giới, xu hướng giá … - Ban hành tiêu chuẩn chất lượng với sản phẩm băng tải cao su tránh tình trạng cạnh tranh không lành mạnh: chạy đua giảm giá dẫn đến giảm chất lượng sản phẩm, nhập sản phẩm không rõ nguồn gốc + Xây dựng mục tiêu chiến lược khả thi cho việc phát triển thị trường băng tải cao su Từ chiến lược xây dựng kế hoạch cụ thể, có mục tiêu cho năm phát triển Thành lập kiểm tra giám sát kế hoạch đặt ra, với thành viên lựa chọn người có lực trình độ, tâm huyết với nghề + Tạo điều kiện vốn, sở vật chất kỹ thuật, hệ thống phân phối, giúp cho DN nâng cao lực cạnh tranh, có khả nghiên cứu sản xuất băng tải cao su Việt Nam 3.3.2 Kiến nghị vĩ mô a) Kiến nghị hoàn thiện môi trường pháp lý - Muốn hoạt động XTTM có hiệu với phát triển kinh tế đất nước, nhà nước cần tạo hành lang pháp lý Cụ thể cần phải xây dựng hoàn chỉnh hệ thống luật pháp ban hành quy chế hoạt động XTTM cho phù hợp với phát triển kinh tế đất nước - Hoạch định số văn pháp quy cho tính liên ngành nhằm điều hòa phát triển hoạt động kinh doanh nước - Hoạch định hoàn thiện luật liên quan đến trình hoạt động kinh doanh như: luật cạnh tranh, luật chống độc quyền, luật chống bán phá giá 56 56 SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương - Có sách thuế phù hợp áp dụng cho tất công ty tránh tình trạng trốn thuế lậu thuế, tạo nên tình trạng cạnh tranh không lành mạnh công ty b) Kiến nghị chế sách nhà nước - Tạo điều kiện cho DN phát triển giữ ổn định trị quốc gia, cải tiến thủ tục hành giúp doanh nghiệp thuận lợi đăng kí quyền sản phẩm hay quy định giấy tờ khác - Ngoài ra, nhà nước cần phải tăng cường biện pháp xử lý mặt hàng nhập trốn thuế, tạo điều kiện kinh doanh bình đẳng mặt hàng 57 SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền 57 Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương TÀI LIỆU THAM KHẢO • Giáo trình marketing – chủ biên: GS.TS Trần Minh Đạo – NXB Đại học Kinh tế quốc dân • Sách Quản trị marketing – Philip Kotler – NXB Thống kê năm 2006 • Thiết kế quản lý truyền thông marketing – Nguyễn Văn Dung – NXB Lao Động năm 2010 • Giáo trình nguyên cứu marketing - PGS.TS Nguyễn Viết Lâm - NXB Đại học • kinh tế quốc dân, Hà Nội năm 2007 Giáo trình Marketing thương mại – GS.TS Nguyễn Bách Khoa – NXB Thống Kê năm 2011 • Một số trang web: www.chienluoc.com www.qlct.gov.vn ( cục quản lý cạnh tranh) www.vietnamnet.vn www.vi.wikipedia.org www.moi.gov.vn (Bộ Công Thương) SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Phương GVHD: Th.S Bùi Lan PHỤ LỤC Phụ lục 1: BH 2.3 Kết phân tích số lượng chất lượng lao động công ty thương mại sản xuất-XNK Tiến Việt Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 So Sánh 2013/2012 Số người 1.Tổng số 31 Cơ Số Cơ Cơ cấu (%) Số người cấu (%) người cấu (%) người % người % 100 34 100 39 9,7 14,7 100 Số 2014/2013 Tỷ lệ Số Tỷ lệ lao động 2.Trình độ Đại học 19,4 14,7 20,5 -1 -16,7 60 Cao đẳng 12,9 17,6 20,5 50 33,3 Trung cấp 10 32,3 13 38,2 11 28,2 30 -2 -15,4 LĐ phổ 11 35,4 10 29,5 12 30,8 -1 -9,1 20 Dưới năm 19,4 14,7 17,9 -1 -16,7 40 1- năm 16 51,6 20 58,9 21 53,8 25 Trên năm 29 26,4 11 28,3 0 22,2 thông 3.Thâm niên công tác Phụ lục 2: Bảng câu hỏi điều tra khách hàng SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương Cộng hòa xã hội chủ nghĩa việt nam Độc lập-Tự do-Hạnh phúc PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN KHÁCH HÀNG Đơn vị thực tập: phòng kinh doanh công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt Câu 1: Ông/bà mua sản phẩm băng tải cao su với mục đích gì? Câu 2: Công ty ông/bà biết đến sản phẩm băng tải cao su công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt qua phương tiện truyền thông nào? Hoạt động Qua Nhân viên Hội chợ PR, tài Catalogu Phương XTTM web bán hàng triển lãm trợ e tiện khác Nhận biết khách hàng Câu 3: Ông/bà đánh giá tầm quan trọng hoạt động xúc tiến thương mại sau đây: Hoạt động XTTM Quảng cáo Xúc tiến Bán hàng cá MKT trực bán nhân tiếp PR Quan trọng Bình thường Không quan trọng SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương Câu 4: Điều làm ông/bà quan tâm mua sản phẩm băng tải cao su công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt? Tiêu chí Chất lượng sản Giá Mẫu mã, nhãn hiệu phẩm Dịch vụ Khác sản phẩm Sự quan tâm Câu 5: Ông/bà đánh giá mức độ hài lòng nội dung thông điệp sản phẩm băng tải cao su công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt? - Hài lòng - Bình thường - Không hài lòng Câu 6: Ông/bà đánh đội ngũ nhân viên công ty thương mại cổ phần sản xuất – XNK Tiến Việt? Tiêu chí Trình độ chuyên môn Thái độ niềm nở Kỹ giao tiếp cao lịch thiệp tốt Đánh giá khách hàng Câu : Theo ông/bà hoạt động sau bán công ty ? Xếp loại Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Đánh giá khách hàng Câu 8: Đánh giá ông/bà chương trình xúc tiến bán cho sản phẩm băng tải cao su công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt sử dụng? SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Phương GVHD: Th.S Bùi Lan Chương trình Giảm giá vào Tặng thẻ mua Hội chợ triển Các dịch vụ XTB dịp đặc biệt hàng ưu đãi lãm kèm Đánh giá cuả khách hàng Câu : Thời gian gần ông/bà có thấy công ty tổ chức kiện không ? - Thường xuyên thấy - Thỉnh thoảng thấy - Không thấy Câu 10: Đánh giá ông/bà chương trình xúc tiến thương mại cho sản phẩm băng tải cao su công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt sử dụng? Tiêu chí Rất Hài Bình Không Rất không hài hài lòng lòng thường hài lòng lòng Quảng cáo Bán hàng cá nhân Marketing trực tiếp Xúc tiến bán PR Xin chân thành cảm ơn quý ông/bà công ty! Phụ lục 3: Bảng câu hỏi vấn chuyên gia Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập-Tự do-Hạnh phúc BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương Đơn vị thực tập: phòng kinh doanh công ty cổ phần thương mại sản xuất xuất nhập Tiến Việt Người vấn: giám đốc Nguyễn Văn Học Câu 1: Ông trình bày vấn đề ngân quỹ dành cho xúc tiến thương mại? Câu 2: Thưa ông, mục tiêu hoạt động xúc tiến gì? Câu 3: Thưa ông, chi phí dành cho công cụ XTTM bao nhiêu? Câu 4: Thưa ông, khó khăn trình thực xúc tiến thương mại gì? Câu 5: Thưa ông, hoạt động marketing phòng kinh doanh đảm nhiệm, điều có ảnh hưởng tới chuyên môn thực công cụ xúc tiến không? Câu 6: Thưa ông, quy trình kiểm soát đánh giá hiệu công ty nào? Câu 7: Thưa ông, số định hướng sách xúc tiến công ty thời gian tới gì? Xin chân thành cảm ơn ông công ty! Phụ lục 4: Kết xử lý câu hỏi điều tra vấn chuyên gia Trong số 30 phiếu gửi có phiếu không hợp lệ , lý họ thông thể trả lời câu hỏi điều tra chưa biết đến thương hiệu sản phẩm băng tải cao su Tiến Việt Số lại chưa sử dụng sản phẩm công ty họ có thông tin định hoạt động xúc tiến công ty SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương Câu 1: Ông/bà mua sản phẩm băng tải cao su với mục đích gì? 100% người trả lời vấn với mục đích dùng cho hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, tổ chức Câu 2: Công ty ông/bà biết đến sản phẩm băng tải cao su công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt qua phương tiện truyền thông nào? Hoạt động Qua Nhân viên Hội chợ PR, tài Catalogu Phương XTTM web bán hàng triển lãm trợ e tiện khác Nhận biết 10% 40% 10% 20% 15% 5% khách hàng Câu 3: Ông/bà đánh giá tầm quan trọng hoạt động xúc tiến thương mại sau đây? Có 25% người vấn cho hoạt động xúc tiến bán quan trọng Có 37% người vấn cho hoạt động bán hàng cá nhân quan trọng Có 20% người vấn cho hoạt động marketing trực tiếp quan trọng Có 10% người vấn cho hoạt động PR quan trọng Câu 4: Điều làm ông/bà quan tâm mua sản phẩm băng tải cao su công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt? Tiêu chí Chất lượng sản phẩm Giá Mẫu mã, nhãn hiệu sản phẩm Dịch vụ Khác Sự quan tâm 55% 15% 12% 14% 4% Câu 5: Ông/bà đánh giá mức độ hài lòng nội dung thông điệp sản phẩm băng tải cao su công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt? - Hài lòng: 15% - Bình thường: 50% - Không hài lòng: 35% Câu 6: Ông/bà đánh đội ngũ nhân viên công ty thương mại cổ phần sản xuất – XNK Tiến Việt? SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Phương Tiêu chí Trình độ chuyên môn Đánh giá GVHD: Th.S Bùi Lan Thái độ niềm nở Kỹ giao tiếp cao lịch thiệp tốt 45% 30% 25% khách hàng Câu : Theo ông/bà hoạt động sau bán công ty nào? Xếp loại Rất tốt Tốt Bình thường Chưa tốt Đánh giá 12% 20% 40% 28% khách hàng Câu 8: Đánh giá ông/bà chương trình xúc tiến bán cho sản phẩm băng tải cao su công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt sử dụng? Hoạt động xúc tiến bán • Giảm giá sản phẩm vào dịp đặc biệt • Hội chợ triển lãm • Tặng thẻ mua hàng ưa đãi • Các dịch vụ kèm Mức độ ưa thích 12% 10% 48% 30% Câu : Thời gian gần ông/bà có thấy công ty tổ chức kiện không? - Thường xuyên thấy: 23% - Thỉnh thoảng thấy: 45% - Không thấy: 32% Câu 10: Đánh giá ông/bà chương trình xúc tiến thương mại cho sản phẩm băng tải cao su công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt sử dụng? Tiêu chí Rất Hài Bình Không Rất không hài Quảng cáo Bán hàng cá nhân hài lòng 7% 14% lòng 17% 31% thường 48% 45% hài lòng 24% 3% lòng 0% 0% Marketing trực tiếp 7% 21% 52% 13% 3% SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Phương Xúc tiến bán 10% 41% PR 10% 34% GVHD: Th.S Bùi Lan 38% 41% 0% 10% 3% 3% Kết tổng hợp đánh giá chuyên gia Kết vấn ông Nguyễn Văn Học – Giám đốc công ty + Về vấn đề ngân quỹ dành cho XTTM: Công ty sử dụng phương pháp % doanh số để tính ngân sách dành cho hoạt động XTTM, chi phí dành cho hoạt động XTTM hàng năm công ty 2,5% doanh số + Về xác định mục tiêu xúc tiến: Là công ty non trẻ thành lập năm mục tiêu xúc tiến công ty Tiền Phong nhận biết thông tin tạo dựng thương hiệu thép inox thị trường nước đặc biệt thị trường miền bắc Trong trình xác định mục tiêu, có nhiều khó khăn liên quan đến vấn đề nguồn vốn công ty hạn hẹp, chưa tuân thủ quy trình xác định mục tiêu + Chi phí dành cho công cụ XTTM: Tùy theo đối tượng khách hàng mục tiêu chi phí dành cho XTTM chia theo tỉ lệ khác nhau, với khách hàng cá nhân tỉ lệ quảng cáo, xúc tiến bán, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp , PR 2: 3: 2: 1: Còn khách hàng tổ chức tỉ lệ 1: 2: 3: 3: + Khó khăn trình thực XTTM: Trước hết khó khăn mặt pháp lý liên quan đến thủ tục giấy tờ, tài chính, chi phí mà công ty đành cho hoạt động XTTM hạn hẹp, nguồn nhân lực thiếu số lượng lẫn trình độ, nhân viên phòng kinh doanh phải kiêm nhiệm nhiều công việc khác thiếu kinh nghiệm việc tổ chức chương trình XTTM lớn + Vấn đề công việc thực hoạt động XTTM phòng kinh doanh: vấn đề tồn công ty, công việc chuyên biệt phòng kinh doanh, nhân viên phải thực nhiệm vụ liên quan tới sách XTTM, nghiên cứu thị trường… Hơn chuyên môn nhân viên chưa thực chuyên nghiệp việc thực công cụ xúc tiến, gây ảnh hưởng tới hiệu xúc tiến SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương + Quy trình kiểm soát đánh giá hiệu công ty: Trên thực tế việc đánh giá hiệu hoạt động XTTM công ty mang nặng theo hướng định tính mặt định lượng chưa cụ thể, rõ ràng + Định hướng thời gian tới công ty: trước hết công ty tập trung mở rộng chi nhánh sang miền Trung, tìm kiếm theo khách hàng tiềm năng, củng cố lại hệ thống phòng ban để tạo chuyên biệt hiệu nữa, đào tạo đội ngũ nhân viên cách để đưa hình ảnh công ty đến với khách hàng chuyên nghiệp SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền Lớp: K48C1 [...]... thương mại sản phẩm băng tải cao su tại thị trường miền Bắc của công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt Chương 3: Đề xuất giải pháp về phát triển chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm băng tải cao su tại thị trường miền Bắc của công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH... động xúc tiến cũng giảm đáng kể CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM BĂNG TẢI CAO SU TẠI THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT – XNK TIẾN VIỆT 27 SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền 27 Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty. ..TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI GVHD: Th.S Bùi Lan Phương - Đối tượng nghiên cứu: khách hàng đang sử dụng sản phẩm băng tải cao su của - công ty Mục đích: tìm hiểu xem khách hàng tiếp cận với sản phẩm băng tải cao su qua công cụ xúc tiến nào? Khách hàng có hài lòng với dịch vụ của công ty hay - không? Phương thức tiếp xúc: gửi thư trực tiếp cho những doanh nghiệp đang sử dụng - sản phẩm của công ty •... động xúc tiến Để cung cấp các sản phẩm mang tính kĩ thuật, đòi hỏi độ chính xác cao, chất lượng tốt công ty Tiến Việt đã không ngừng sáng tạo, lựa chọn những sản phẩm có chất lượng tốt nhất cho khách hàng, đảm bảo quá trình sản xuất diễn ra liên tục và tuổi thọ sản phẩm cao 2.2.4 Đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp trên thị trường miền Bắc như: công ty cổ phần Ngân Lợi, công ty thương mại. .. máy của công ty Giám Đốc Phòng Kinh Doanh Phòng Kế Toán Kho Vận Phòng Kỹ Thuật & Sản Xuất Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt ( Nguồn: Công ty ) Cơ cấu tổ chức xây dựng theo cơ cấu chức năng bao gồm: - Giám đốc: là người điều hành cao nhất của công ty, quyết định của giám đốc là mệnh lệnh đối với toàn thể công ty - Phòng kế toán: giúp công tác tài chính. .. Th.S Bùi Lan Phương 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt 2.1.1 Tình hình kinh doanh 2.1.1.1 Sơ lược quá trình hình thành, phát triển của công ty - Tên công ty: Công ty cổ phần thương mại sản xuất – XNK Tiến Việt Tên giao dịch: TIEN VIET IMPORT EXPORT PRODUCTION TRADING JOINT STOCK COMPA - Địa chỉ: Thôn Giao Tất... nhất” Phát triển chính sách xúc tiến thương mại - Từ các định nghĩa về XTTM đã nêu, em xin đưa ra nhận định về khái niệm phát triển chính sách xúc tiến thương mại là tiến trình phát triển, duy trì các phối thức XTTM để thu hút khách hàng tiềm năng trên cơ sở sử dụng tối đa các nguồn lực của công ty nhằm đạt được mục tiêu XTTM và mục tiêu marketing 1.1.2 Một số lý thuyết cơ bản đến vấn đề phát triển chính. .. CỦA CÔNG TY KINH DOANH THƯƠNG MẠI 1.1 Khái quát và phát triển chính sách xúc tiến thương mại 1.1.1 Một số định nghĩa và khái niệm cơ bản 1.1.1.1 Xúc tiến thương mại 11 SVTH: Đàm Thị Thanh Huyền 11 Lớp: K48C1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI Phương Khái niệm xúc tiến thương mại GVHD: Th.S Bùi Lan XTTM là một hoạt động rất quan trọng và cần thiết trong quá trình kinh doanh của công ty Có rất nhiều cách tiếp... thành của họ Khi công ty đã có thương hiệu, giữ vị trí nhất định trong tâm trí khách hàng thì các công cụ xúc tiến sẽ hiệu quả rất nhiều, giảm chi phí trong định vị, nhận diện thương hiệu, tăng sự trung thành của khách hàng 2.2 Ảnh hưởng các nhân tố môi trường đến phát triển chính sách xúc tiến sản phẩm băng tải cao su 2.2.1 Môi trường kinh tế - Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế Nền kinh tế Việt Nam... suy diễn, quy nạp 7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt và phần mở đầu khóa luận gồm 3 chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm của công ty kinh doanh thương mại Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng về phát triển chính sách xúc tiến thương