Đang tải... (xem toàn văn)
7.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, doanh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục các từ viết tắt và phụ lục thì luận văn của em bao gồm 3 chương sau: CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU. CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ SẢN XUẤT ANH ĐỨC CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ SẢN XUẤT ANH ĐỨC
LỜI CẢM ƠN Sau quá trình học tập và rèn luyện trường đại học thương mại, em đã có được rất nhiều kiến thức về kinh tế nói chung cũng các kiến thức chuyên sâu về thương hiệu nói riêng Những kiến thức này em có được phần lớn nhờ vào giảng dạy nhiệt tình các giảng viên trường đại học thương mại Đặc biệt với tận tâm những giảng viên khoa kinh doanh thương mại đã giúp em nắm vững được những kiến thức chuyên môn về ngành quản trị thương hiệu mà em theo học Tất những kiến thức này là nền tảng giúp em tự tin để tham gia vào các công việc, cũng sống thường ngày Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô trường đại học thương mại, đặc biệt là các thầy cô khoa kinh doanh thương mại Trong thời gian làm khoá luận tốt nghiệp, em đã được thực tập và tiếp xúc với công việc thực tế Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ và sản xuất Anh Đức Tại đây, được chấp thuận và giúp đỡ các anh chị làm việc công ty, em đã được vận dụng những lý luận và kiến thức đã học nhà trường vào công việc thực tế, từ đó bổ sung thêm vốn kiến thức mình Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty và các anh chị công ty đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn tận tình và cung cấp số liệu giúp em hoàn thành bài khóa luận được giao Em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn Thạc sĩ Lê Thị Duyên - giảng viên Bộ môn Quản trị thương hiệu, Khoa kinh doanh thương mại, đã tận tình giúp đỡ em suốt quá trình thực hiện khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! 1 Phần mở đầu 1.Tính cấp thiết đề tài Cuối năm 2006, Việt Nam đã thức trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại quốc tế WTO Và đặc biệt, năm 2015 đã trở thành năm thành công bật nền kinh tế Việt Nam với việc đạt được thỏa thuận cuối về Hiệp định thương mại tự xuyên Thái Bình Dương (TPP), ngoài có rất nhiều hiệp định thương mại khác mà Việt Nam đàm phán kí kết.Xu thế này đã buộc các quốc gia phải mở cửa giao lưu kinh tế với các quốc gia khác,nếu không muốn bị gạt ngoài phát triển chung thế giới Để hội nhập thành công,để tận dụng được các xu thế này mang lại,có rất nhiều vấn đề đặt ra,trong đó có vấn đề hết sức quan trọng là cần phải xây dựng chiến lược chủ động hội nhập.Một các vấn đề rất quan trọng đối với các doanh nghiệp hiện đó là vấn đề về thương hiệu Trên thực tế việc xây dựng thương hiệu đối với doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực công nghệ thông tin,du lịch,bất động sản đã khó,xây dựng thương hiệu môi trường cạnh tranh khắc nghiệt lĩnh vực bán lẻ các sản phẩm điện tử-điện lạnh lại càng khó hơn.Nếu không có chuẩn bị kĩ càng về mặt,rất có thể nỗ lực xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trở nên vô nghĩa định vị được tâm trí khách hàng.Đối mặt với những khó khăn đó,mỗi doanh nghiệp đã và tạo dựng cho mình thương hiệu mạnh để có thể tồn và phát triển bền vững,trong đó đặc biệt trọng đầu tư xây dựng và hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu mình.Hệ thống nhận diện thương hiệu là những gì khách hàng nhìn thấy,nghe thấy về thương hiệu ấy sống hàng ngày 2 Tổng quan các công trình nghiên cứu và ngoài nước Công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu vốn rất được các doanh nghiệp nước ngoài quan tâm, đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu bị xem nhẹ rất nhiều yếu tố Thương hiệu là yếu tố quan trọng có ảnh hưởng lớn tới tồn và phát triển sản phẩm hay doanh nghiệp, mà hệ thống nhận diện thương hiệu là điểm tiếp xúc đầu tiên khách hàng với sản phẩm và doanh nghiệp Trong những năm gần có nhiều bài viết nghiên cứu về đề tài hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu như: Luận văn “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho PJICO” tác giả Phạm Ngọc Minh, sinh viên K46T2, đại học thương mại Th.S Nguyễn Văn Minh hướng dẫn Đây là đề tài liên quan đến công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty thuộc ngành bảo hiểm Đề tài đã nêu bật được những điều đã làm và chưa làm được công ty vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty PJICO Luận văn “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH MTV 319.3 Bộ Quốc Phòng” Bùi Thị Thuý, sinh viên K46T2, đại học thương mại Đề tài này tập trung vào quá trình hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty 319.3 Bộ Quốc Phòng Đề tài này đã nhấn mạnh vào các điểm mạnh, điểm yếu hệ thống nhận diện thương hiệu công ty và đưa các giải pháp nhằm hoàn thiện nhận diện thương hiệu công ty Luận văn “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phần Viễn thông Tuổi trẻ (Yotel)” Nguyễn Thị Cúc, sinh viên K46T3, đại học Thương mại và số luận văn khác có nội dung liên quan tới phát triển thương hiệu khác Đề tài nghiên cứu khoa học: “Nghiên cứu và phác tảo hệ thống nhận diện thương hiệu trường đại học Thương mại” chủ nhiệm đề tài Đào Thị Dịu, thành viên nghiên cứu: Nguyễn Thu Hương, thạc sĩ Nguyễn Cẩm Ly Đề tài nghiên cứu khoa học này mục đích nhằm tìm hiểu về nhận diện thương hiệu trường đại học thương mại Bên cạnh đó, cũng có các tài liệu nghiên cứu về thương hiệu nước ngoài mà em đã tìm đọc như: Unconscious Branding tác giả Douglas Van Praet hay Big Brands - Big Trouble tác giả Jack Trout Một tác phẩm nghiên cứu tiêu biểu về thương hiệu thế giới có thể kể đến sách “Building Strong Brand” David A.Aaker đề cập đến lợi ích cảm tính và tính cách riêng biệt thương hiệu, hay “Xây dựng thương hiệu mạnh và thành công” Jame R.Gregory đã đưa tiến trình bốn bước để phát triển và quản lý thương hiệu gồm: khám phá, chiến lược, truyền thông và quản lý, “Brand Touchpoint Matrix: The Planning Of Brand Experiences” Jonas Persson đã cho thấy chìa khóa thành công thế giới công nghệ truyền thông là việc xây dựng và phát triển thương hiệu dựa các điểm tiếp xúc thương hiệu,… Trong các đề tài nghiên cứu, khóa luận mà em tham khảo được thì chưa có văn nào lấy chủ thể nghiên cứu là thương hiệu Anh Đức công ty Cổ phần Anh Đức Với những nghiên cứu có liên quan mà em đã thu thập và tìm hiểu, em nhận thấy đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Anh Đức công ty Cổ phần thương mại dịch vụ và sản xuất Anh Đức ” mình là có tính mới và không bị trùng lặp Bản thân công ty cũng chưa có nghiên cứu nào về vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Anh Đức 3.Xác lập vấn đề cần nghiên cứu Hệ thống nhận diện thương hiệu không là tạo nhận biết, khác biệt, thể hiện cá tính đặc thù doanh nghiệp mà nhắm đến việc tác động đến nhận thức, tạo cảm giác về quy mô doanh nghiệp, tính chuyên nghiệp doanh nghiệp đối với khách hàng và công chúng Do đó việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu khách hàng là rất cần thiết đối với hoạt động các doanh nghiệp hiện Qua quá trình thực tập Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ và Sản xuất Anh Đức, em nhận thấy hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty chưa thực được hoàn thiện, với mong muốn làm thế nào để nâng cao khả nhận diện thương hiệu Công ty thị trường Việt Nam và quốc tế nên em quyết định chọn khóa luận tốt nghiệp với đề tài:”Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ và Sản xuất Anh Đức” 4.Mục tiêu nghiên cứu Đề tài được thực hiện nhằm mục tiêu sau: -Phân tích và đánh giá thực trạng về hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ và sản xuất Anh Đức -Đề xuất giải pháp với việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty 5.Phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ và sản xuất Anh Đức - Thời gian: Các thông tin và dữ liệu đề tài về Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ và sản xuất Anh Đức được thực năm gần nhất (2013 – 2015), các giải pháp đề xuất cho năm tiếp theo (2016 – 2021) Dữ liệu khảo sát được thu thập năm 2016 - Không gian: Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ và sản xuất Anh Đức - Nội dung: Đề tài tập trung cho việc Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ và sản xuất Anh Đức 6.Phương pháp nghiên cứu Bài khóa luận có dụng phương pháp nghiên cứu mô tả.Các thông tin cần thu thập bao gồm những thông tin thứ cấp và thông tin sơ cấp Gồm:các thông tin về thị trường bán lẻ đồ điện tử-điện lạnh,thông tin về đối thủ cạnh tranh,về cách hoạt động định vị công ty và thông tin về khách hàng…Các thông tin sơ cấp được thu thập bằng phương pháp điều tra vấn qua bảng hỏi Báo cáo này áp dụng có sở lý thuyết thuộc vấn đề định vị thương hiệu và xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu hệ thống lý thuyết marketing,trong chương trình học sinh viên đại học chuyên ngành Quản trị thương hiệu-Khoa marketingĐại học thương mại 7.Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, doanh mục sơ đồ, hình vẽ, danh mục các từ viết tắt và phụ lục thì luận văn em bao gồm chương sau: CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ SẢN XUẤT ANH ĐỨC CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ SẢN XUẤT ANH ĐỨC CHƯƠNG MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐIỂM TIẾP XÚC THƯƠNG HIỆU 1.1 Một số lý luận về thương hiệu và điểm tiếp xúc thương hiệu 1.1.1 Một số lý luận về thương hiệu 1.1.1.1 Một số khái niệm về thương hiệu Hiện nay, thuật ngữ thương hiệu được sử dụng rất rộng rãi Việt Nam Tại rất nhiều diễn đàn cũng hầu các phương tiện thông tin đại chúng đều nói đến thương hiệu Vậy “thương hiệu là gì”? Thương hiệu là thuật ngữ phổ biến Marketing Theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ: “Thương hiệu là cái tên, từ ngữ, ký hiệu, biểu tượng hình vẽ kiểu thiết kế, tập hợp các yếu tố nhằm xác định và phân biệt hàng hoá hay dịch vụ người bán nhóm người bán với hàng hoá và dịch vụ đối thủ cạnh tranh” Theo tác giả Phillip Kotler thì thương hiệu là cái tên, thuật ngữ, kí hiệu, biểu tượng thiết kế độc đáo là kết hợp có ý định để xác định các hàng hoá, dịch vụ người bán nhóm người bán để phân biệt và cạnh tranh với đối thủ Trong “Thương hiệu với nhà quản lý” tác giả PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh và CN Nguyễn Thành Trung – Nhà xuất Lao động xã hội 2012 cho rằng: “Thương hiệu là tập hợp các dấu hiệu để nhận biết và phân biệt hàng hoá dịch vụ doanh nghiệp này với hàng hoá dịch vụ loại doanh nghiệp khác; là hình tượng về loại, nhóm hàng hoá, dịch vụ về doanh nghiệp tâm trí khách hàng và người tiêu dùng” Các dấu hiệu có thể là chữ cái, số, biểu tượng, thể hiện màu sắc, âm thanh… kết hợp các yếu tố đó; dấu hiệu cũng có thể là cá biệt trội bao bì về kiểu dáng Dấu hiệu là cứ để pháp luật bảo vệ quyền lợi đáng doanh nghiệp chống lại cạnh tranh không lành mạnh và nó là sở giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết hàng hoá doanh nghiệp muôn vàng hàng hoá khác Hình tượng về hàng hoá, doanh nghiệp là các dấu hiệu tri giác, nó là yếu tố quan trọng làm cho tên thương hiệu và các biểu trưng vào tâm trí khách hàng, nó là cảm nhận khách hàng về chất lượng hàng hoá, dịch vụ, là cảm nhận về an toàn, tin cậy cũng giá trị cá nhân, vượt trội, khác biệt tiêu dùng sản phẩm Ngoài hình tượng doanh nghiệp được xây dựng thông qua cách ứng xử và giao tiếp doanh nghiệp với khách hàng và với cộng đồng Như thương hiệu không là những dấu hiệu để phân biệt hàng hoá, mà là hình tượng hàng hoá và doanh nghiệp tâm trí khách hàng Có thể nói, thương hiệu là hình thức thể hiện cái bên ngoài, tạo ấn tượng và thể hiện cái bên cho sản phẩm doanh nghiệp Thương hiệu tạo nhận thức và niềm tin người tiêu dùng đối với sản phẩm dịch vụ mà doanh nghiệp cung ứng Giá trị thương hiệu là triển vọng lợi nhuận mà thương hiệu đó có thể đem lại cho nhà đầu tư tương lai Nói theo cách khác thì thương hiệu là tài sản vô hình doanh nghiệp 1.1.1.2 Vai trò thương hiệu a) Vai trò đối với người tiêu dùng Thương hiệu góp phần tạo giá trị cá nhân cho người tiêu dùng, giúp cho người tiêu dùng có cảm giác sang trọng và được tôn vinh Ta có thể thấy rất rõ giá trị thương hiệu với những sản phẩm thực tế người đàn ông cảm thấy sang trọng đeo tay chiếc đồng hồ Rolex…người tiêu dùng lựa chọn thương hiệu tức là họ đã gửi niềm tin vào nó Một thương hiệu muốn tạo được lòng tin và tin tưởng cho khách hàng thì phải nỗ lực hết sức để tạo tâm lý yên tâm giảm thiểu rủi ro cho người tiêu dùng Thương hiệu giúp người tiêu dùng nhanh chóng nhận biết hàng hoá cần mua muôn vàn hàng hoá loại khác, góp phần xác định được nguồn gốc xuất xứ hàng hoá Trong thực tế mới xuất hiện nhu cầu, người tiêu dùng quan tâm tới lợi ích và công dụng mà hàng hoá đem lại cho họ tiêu dùng, quyết định mua sắm thì hầu hết họ lại quan tâm đến thương hiệu sản phẩm, quan tâm đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, giá trị gia tăng mà thương hiệu đó mang lại cho người tiêu dùng, cũng uy tín và hình ảnh thương hiệu đó có được ảnh hưởng rất lớn đối với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Thương hiệu lời giới thiệu, thông điệp và dấu hiệu quan trọng để người tiêu dùng cứ và đưa quyết định mua sắm cuối Thông qua thương hiệu, người tiêu dùng có thể nhận dạng được sản phẩm nhà cung cấp vô số nhà cung cấp khác b,Vai trò với doanh nghiệp Thương hiệu lời cam kết giữa doanh nghiệp và khách hàng Một người tiêu dùng đã lựa chọn sản phẩm thì họ đã gửi niềm tin vào thương hiệu đó, đồng thời thông qua những thông điệp quảng cáo, hiệu, logo…luôn tạo lôi kích thích khách hàng, đó là lời cam kết ngầm định nhà sản xuất về chất lượng hàng hoá và lợi ích kèm Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm tâm trí người tiêu dùng Hầu hết người tiêu dùng lựa chọn hàng hoá thông qua cảm nhận mình Khi thương hiệu mới xuất hiện nó hoàn toàn chưa có hình ảnh nào tâm trí người tiêu dùng, thế thông qua nỗ lực doanh nghiệp thương hiệu dần dần được định vị tâm trí khách hàng Thông qua định vị tập khách hàng được hình thành, đó giá trị thương hiệu được hình thành và ghi nhận Thương hiệu giúp phân đoạn thị trường Thương hiệu với chức nhận biết giúp doanh nghiệp phân đoạn thị trường, bằng cách tạo những thương hiệu cá biệt doanh nghiệp đã thu hút ý tập khách hàng Thương hiệu đóng vai trò tích cực chiến lược phân đoạn thị trường, là công việc đầu tiên quá trình xây dựng thương hiệu vì nó cho biết thương hiệu muốn gửi gắm thông điệp gì qua sản phẩm và dịch vụ Các công ty đưa tổ hợp thuộc tính lý tưởng về các thế mạnh, lợi ích và đặc trưng sản phẩm dịch vụ cho chúng phù hợp với nhu cầu nhóm khách hàng cụ thể, đó công ty phải tạo những dấu hiệu và khác biệt nhất định sản phẩm mình để thu hút được những khách hàng tiềm Thu hút đầu tư Một thương hiệu tiếng không tạo lợi thế nhất định cho doanh nghiệp quá trình bán hàng và cung cấp dịch vụ mà đảm bảo về thu hút đầu tư và gia tăng mối quan hệ bạn hàng Thương hiệu là tài sản vô hình và rất có giá doanh nghiệp Thương hiệu là tài sản doanh nghiệp, nó là tổng hợp rất nhiều các yếu tố, những thành mà doanh nghiệp đã tạo dựng được suốt quá trình hoạt động mình Chính tiếng thương hiệu là đảm bảo cho lợi nhuận tiềm doanh nghiệp, vì thế doanh nghiệp cần đầu tư và chăm chút chúng c) Vai trò đối với nền kinh tế Khi doanh nghiệp xây dựng thương hiệu, họ đăng ký bảo hộ quyền sở hữu công nghiệp với các quan chức nhà nước, các quan quản lý thị trường và nhà nước có sở pháp lý để tiến hành xử lý việc bán hàng giả, hàng nhái, hàng vi phạm quyền sở hữu công nghiệp Nhờ tạo cạnh tranh lành mạnh thị trường, phát triển sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm thị trường nước Hàng hoá nội địa cũng phải cạnh tranh với muôn vàn hàng hoá người nước sản xuất cũng được nhập dễ dàng từ nhiều nước khác Muốn cạnh tranh được các doanh nghiệp sản xuất nước phải xây dựng và phát triển thương hiệu mình Điều này được thực hiện bằng cách cải tiến kĩ thuật, sáng tạo hay áp dụng công nghệ mới để nâng cao chất lượng, giảm giá thành sản phẩm, tạo kiểu dáng mới để hấp dẫn thu hút người tiêu dùng tạo lợi thế cạnh tranh Và cũng nhờ cạnh tranh lành mạnh đó mà vị thế hàng hoá Công ty Cổ phần Anh Đức là doanh nghiệp có nguồn vốn khiêm tốn so với các đối thủ cạnh tranh ngành Chính vì thể công ty gặp khó khăn việc huy động tài cho việc thiết kệ hệ thống nhận diện thương hiệu Hiện nay, công ty chưa có nguồn kinh phí cố định dành cho công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, công ty sử dụng phần nguồn vốn lưu động để có thể đầu tư cho công tác thiết kế, triển khai bô ̣nhân diên thương hiêụ Công ty dự kiến trích môt phần doanh thu bán hàng dành cho hoàn thiên bô ̣ nhân diên thương hiêu mình b) Nguồn nhân lực Về nguồn nhân lực thì công ty chưa có phòng ban chuyên trách về thương hiệu, nhiên phòng kế hoạch xuất nhập đã có kinh nghiệm nhiều năm việc sản xuất và phân phối sản phẩm Ho ̣có kiến thức và hiểu biết về thương hiệu và nôi bô ̣ doanh nghiệp, đó viêc thiết kế sát với các yêu cầu công ty so vớ i viêc thuê ngoai c) Sản phầm Công ty chủ yếu nhập các sản phẩm từ các nhà phân phối là những hang chuyên sản xuất đồ điện điện tử lớn như:Sony,Samsung,Panasonic,… cũng có phòng ban và sở để nghiên cứu và dự kiến sản xuất những sản phẩm điện tử điện lạnh riêng mình 2.3 Kết phân tích dữ liệu thực trạng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ và sản xuất Anh Đức 2.3.1 Kết phân tích dữ liệu thứ cấp 2.3.1.1 Nhận thức Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ và sản xuất Anh Đức về công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu a.Nhận thức ban lãnh đạo về hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Đối với các doanh nghiệp Việt Nam,nhận thức ban lãnh đạo đóng vai trò quyết định đến chiến lược phát triển.Với nhiều chủ doanh nghiệp, hệ thống nhận diện thương hiệu đơn giản là:slogan,logo đó chức hệ thống nhận diện thương hiệu dừng lại cấp độ nhận biết và phân biệt.Bản thân công ty Anh Đức cũng vậy, rất nhiều thiếu xót vấn đề nhận thức về hệ thống nhận diện thương hiệu này ban lãnh đạo Vì lý đơn giản tiềm thức lãnh đạo công ty là: vì là công ty bé nên rất nhiều việc “cần thiết “ và “ cấp thiết “ phải làm b.Nhận thức phận khác về hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty thiên về mảng phục vụ bán hàng nên các phận khác và đặc biệt là bán hàng đều hiểu rõ vấn đề hệ thống nhận diện thương hiệu là điểm cốt lõi và là điểm nhấn để khách hàng đến với mình 2.3.1.2 Đầu tư Công ty Cổ phần Anh Đức cho công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Nhờ có nguồn lực nội mạnh mẽ,công ty cổ phần Anh Đức đã giảm thiểu được chi phí đầu tư cho hệ thống nhận diện thương hiệu.Đội ngũ thiết kế công ty bao gồm nhân viên thiết kế đồ hoa 2D và 3D, đôi ngũ này chiu trách nhiêm thiết kế đồ hoa cho tất các nhu cầu thiết kế công Nhờ vào trình đô ̣cũng kinh nghiêm nhóm thiết kế, Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ và sản xuất có đủ lưc để tự mình thiết kế môt ̣ bô n ̣ hân diên thương hiêu mà thuê môt công ty thứ ba, nhờ đó có thể giảm thiểu chi phí xuống mức tối thiểu Công ty đã dành 5% đến 10% nguồn vốn lưu động để dành cho các hoat đông điều tra, khảo sát, đăng ký bảo vê, ̣ …cho bô n ̣ hận diện thương hiệu 2.3.1.3 Thực trạng về công tác triển khai, hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty Cổ phần Anh Đức Sau đã lựa chọn được thiết kế ̣nhân diên thương hiệu và tiến hành đăng ký bảo hộ, Công ty Cổ phần Anh Đức thực hiện triển khai bô ̣ ̣ thống nhận diện thương hiêu Hê ̣ thống nhận diện thương hiệu được triển khai đồng bô n ̣ gay sau đươc phê duyêt Các phòng ban công ty phối hơp chăt chẽ với viêc triển khai ̣thống nhận diện thương hiêu Nhóm thiết kế liên tục thực hiện việc kiểm tra khu vưc thi công nhằm đảm bảo tổ thi công thực hiện xác những quy chuẩn bô ̣nhân diện thương hiệu: Logo công ty: Đi kèm với logo là slogan đã nói rõ thông điệp mà Anh đức muốn chuyển tới khách hàng : “ Niềm tin bạn “ 2.3.2 Kết phân tích dữ liệu sơ cấp Sau quá trình xây dựng và phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu, thành tựu lớn nhất mà công ty đạt được đó là bước đầu xây dựng được nhận diện thương hiệu cho công ty Các thành tố thương hiệu tên thương hiệu, mẫu mã sản phẩm, bao bì, đồng phục nhân viên đều là các sản phẩm nhân viên công ty Thành công việc thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu đã đem lại cho Công ty Cổ phần Anh Đức ý nghĩa to lớn: doanh nghiêp tự chứng minh đươc khả thiết kế bô ̣ nhâṇ diên thương hiêu cho riêng mình, không dưa vào các thương hiêu quốc tế nước ngoài Qua tìm hiểu và nghiên cứu về số tài liệu liên quan đến vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty mà các anh,chị phòng marketing công ty đã vạch những bước sơ khai.Trong tương lai em tin rằng hoạt động về hoàn thiện về thương hiệu nói chung cũng hoàn thiện về hệ thống nhận diện thương hiệu công ty được triển khai và đầu tư cách bài và chuyên nghiệp CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VỚI HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ SẢN XUẤT ANH ĐỨC 3.1 Dự báo các triển vọng các yếu tố môi trường, thị trường công ty và phương hướng hoạt động Công ty thời gian tới 3.1.1 Dự báo triển vọng các yếu tố môi trường, thị trường Về công ty Anh Đức,nhận thức được tầm quan trọng hệ thống nhận diện thương hiệu và thấy được hệ thống nhận diện thương hiệu công ty nhiều thiếu xót.Trong thời gian 2-5 năm tới công ty tạo điều kiện thêm về ngân sách cũng nhân cho phận marketing nói chung và phận phát triển và hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty nói riêng.Việc phối hợp giữa phận marketing công ty về vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty với các phòng ban khác như: kế toán,nhân sự,… được thúc đẩy và trọng.Về các nhà cung cấp,việc là đối tác những nhà cung cấp lớn thị trường về các sản phẩm điện tử điện lạnh thời gian gần là lợi thế Anh Đức so với các đối thủ non trẻ khác thị trường Điều này khiến công ty có được nguồn hàng ổn định về số lượng lẫn mẫu mã đa dạng và mới mẻ nhờ có được nhiều ưu tiên và tin tưởng đến từ nhà cung cấp.Khách hàng nhờ có sách phục vụ trước và sau bán rất tốt,những người tiêu dùng thị trường Hà Nội và Bắc Ninh đã mua sản phẩm Anh Đức tiếp tục tin tưởng và lựa chọn Anh Đức nếu có nhu cầu mua tiếp.Lượng khách hàng mới đến với những siêu thị bán lẻ Anh Đức được dự báo là so với những năm trước.Đối thủ cạnh tranh,thị trường bán lẻ là thị trường tiềm mà rất nhiều doanh nghiệp đã và tập trung khai thác Chính vì tương lai gần số lượng đối thủ công ty ngày càng nhiều Đây không là thách thức mà là hội cho Anh Đức thể hiện với người tiêu dùng về “ tin tưởng “ khách hàng dành cho mình là không hề sai siêu thị bán lẻ công ty Anh Đức đặt Hà Nội và Bắc Ninh đều là nơi có phát triển rất mạnh về kinh tế lẫn văn hóa xã hội Việt Nam Chính vì vậy, việc công nghệ và nhận thức về công nghệ người tiêu dùng là hội vô lớn giúp cho phát triển Công ty 3.1.2 Phương hướng hoạt động Công ty thời gian tới Ngoài việc giữ vững thị phần mình thị trường Hà Nội và Bắc Ninh Mục tiêu Anh Đức thời gian tới là mở thêm số siêu thị các tỉnh lân cận Ban lãnh đạo Công ty khẳng định rằng công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho JSC là ưu tiên số công ty Trong chiến lược kinh doanh công ty, thương hiệu JSC vòng năm tới trở thành thương hiệu có được đông đảo người tiêu dùng biết đến 3.2 Các đề xuất giải pháp cho vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ và sản xuất Anh Đức Mặc dù hệ thống nhận diện thương hiệu JSC đã được triển khai, nhiên nhận diện thương hiệu này chưa được hoàn thiện và tiếp tục được Công ty điểu chỉnh Dựa vào bảng khảo sát thu thập được, công ty đặt mục tiêu vòng năm tiếp theo cho hệ thống nhận diện thương hiệu Anh Đức JSC: - Mục tiêu chung: tiếp tục hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Anh Đức JSC nhằm có thể đưa đến cho khách hàng trải nghiệm chuyên nghiệp - Mục tiêu cụ thể: + Tiếp tục tiếp thu các ý kiến khách hàng nhằm có thể chỉnh sửa, đồng các thành tố thương hiệu đã triển khai hiện + Bổ sung các thành tố thương hiệu chưa được triển khai nhằm có thể hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu + Đẩy mạnh công tác bảo vệ nhận diện thương hiệu Anh Đức JSC Để thực hiện các mục tiêu này, Công ty Cổ phần Anh Đức nên thực hiện các giải pháp sau: - Tăng cường công tác theo dõi, khảo sát ý kiến khách hàng về hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu là để phục vụ khách hàng, đó họ là nhân tố rất quan trọng để công ty có thể tham khảo, điều tra Rất nhiều các thương hiệu lớn đã thực hiện thay đổi toàn hệ thống nhận diện thương hiệu mình sau nhận định được rằng khách hàng không hứng thú về nhận diện thương hiệu cũ Cocacola, Lotte là hai thương hiệu tiếng đại diện cho việc lắng nghe và thay đổi theo nhu cầu khách hàng Công tác theo dõi ý kiến khách hàng nên được thực hiện liên tục hàng ngày nhằm tránh bỏ xót các góp ý Đối tượng khảo sát có thể là các khách hàng mua sản phẩm mình - Tăng cường nhận thức lãnh đạo và nhân viên Công ty về vai trò hệ thống nhận diện thương hiệu Mặc dù ban lãnh đạo có hiểu biết về hệ thống nhận diện thương hiệu, nhiên những hiểu biết đó chưa đầy đủ và chuyên sâu Nguyên nhân việc thiếu đồng và chưa hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cũng xuất phát từ các quyết định ban lãnh đạo - Đẩy nhanh công tác hoàn thiện nhận diện thương hiệu Quá trình triển khai và hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty bị ảnh hưởng các nhân tố chủ yếu từ những nguồn lực bên công ty tài chính, nhân lực, … Do dó, Công ty Cổ phần Anh Đức cần cân nhắc, xếp các nguồn lực đó để đẩy nhanh tốc độ hoàn thiện - Đẩy mạnh công tác truyền thông cho thương hiệu nhằm gia tăng sức mạnh thương hiệu cho Công ty Bộ hệ thống nhận diện thương hiệu là nền tảng công tác truyền để giúp gia tăng nhận biết thương hiệu cho khách hàng 3.3 Các kiến nghị chủ yếu cho vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ và sản xuất Anh Đức Sau tìm được những vấn đề tồn và nguyên nhân, em xin được đưa các đề xuất nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Anh Đức JSC - Công ty Cổ phần Anh Đức nên thuê các doanh nghiệp chuyên về truyền thông, thương hiệu nhằm tư vấn hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Anh Đức JSC Công ty Anh Đức là đơn vị chuyên về kinh doanh bán lẻ đó việc thiết kế và nắm bắt tâm lý khách hàng về hệ thống nhận diện thương hiệu có thể làm được tới mức độ nhất định Các công ty chuyên về truyền thông có thể có những tư vấn, giải pháp giúp cho việc thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu Anh Đức JSC đáp ứng được gần với nhu cầu khách hàng nhất - Công ty nên lập phòng thương hiệu để quản lý thương hiệu, hay các thương hiệu sau này nếu có Phòng thương hiệu đảm nhận công việc truyền thông, thương hiệu cho các thương hiệu quốc tế cũng thiết kế, triển khai, chỉnh sửa thương hiệu Công ty Việc lập phòng thương hiệu giúp cho công ty xử lý linh hoạt các vấn đề liên quan đến thương hiệu - Nguồn vốn dành cho công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu nên được lập riêng để có thể sẵn sàng sử dụng cần thiết Việc lên kế hoạch chi tiết cho giai đoạn hoàn thiện nhận diện thương hiệu cũng góp phần giúp cho việc đầu tư hợp lý -Việc kết hợp giữa phòng ban marketing với các phòng ban khác về vấn đề thương hiệu nên được đầy mạnh và chặt chẽ nữa KẾT LUẬN Hệ thống nhận diện thương hiệu Anh Đức JSC Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ và sản xuất Anh Đức đã được mục đích kỳ vọng ban đầu công ty: giúp khách hàng nhận biết và phân biệt được với các thương hiệu bán lẻ khác ngành Tuy nhiên, có nhiều yếu tố, hệ thống nhận diện thương hiệu Anh Đức JSC chưa được hoàn thiện Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ và sản xuất Anh ĐứcHải cần tiếp tục tìm hiểu và đưa các điều chỉnh cho hệ thống nhận diện thương hiệu để giúp tăng sức mạnh cho thương hiệu Qua bài khóa luận mình, em hi vọng có thể giúp Công ty Cổ phần Anh Đức nhìn các nguyên nhân những tồn và các giải pháp cho vấn đề đó để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu mình qua đó có thể tăng hiệu kinh doanh lên mức tối đa TÀI LIỆU THAM KHẢO “Big Brands - Big Trouble” - Jack Trout “Building Strong Brand” - David A.Aaker “Brand Touchpoint Matrix: The Planning Of Brand Experiences” - Jonas Persson Đề tài nghiên cứu khoa học: “Nghiên cứu và phác thảo hệ thống nhận diện thương hiệu trường đại học thương mại” - Đào Thị Dịu, Nguyễn Thu Hương, Nguyễn Cẩm Ly Luận văn “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho PJICO” - Phạm Ngọc Minh – Chuyên ngành quản trị thương hiệu, Trường đại học thương mại Luận văn “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty TNHH MTV 319.3 Bộ Quốc Phòng” - Bùi Thị Thuý – Chuyên ngành quản trị thương hiệu, Trường đại học thương mại Luận văn “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phần Viễn thông Tuổi trẻ (Yotel)” - Nguyễn Thị Cúc – Chuyên ngành quản trị thương hiệu, Trường đại học thương mại “Thương hiệu với nhà quản lý” , tác giả Nguyễn Quốc Thịnh - Nguyễn Thành Trung (2009) Nhà xuất Chính trị quốc gia Unconscious Branding - Douglas Van Praet hay 10 “Xây dựng thương hiệu mạnh và thành công” - Jame R.Gregory 11 Bài giảng Quản trị thương hiệu, hệ đại học - Bộ môn Quản trị thương hiệu, Trường đại học thương mại PHỤ LỤC PHIẾU CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc KHOA MARKETING BẢN CÂU HỎI PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG Xin chào anh/chị, thực hiện điều tra về hệ thống nhận diện thương hiệu thương hiệu Anh Đức JSC (Điện máy Anh Đức) nhằm mục đích nghiên cứu, tìm hiểu về khả nhận biết, phân biệt, ghi nhớ khách hàng đến thương hiệu Anh Đức thông qua hệ thống nhận diện thương hiệu thương hiệu này Rất mong nhận được ý kiến anh/chị để chứng có thể hoàn thành tốt đề tài này Tôi xin cam kết giữ bí mật các thông tin riêng khách hàng Xin trân trọng cảm ơn! THÔNG TIN CÁ NHÂN: Họ và tên: Địa chỉ: Số điện thoại: Email (nếu có): PHẦN CÂU HỎI CHI TIẾT: Anh (chị) đã sử dụng sản phẩm điện máy hãng nào hay chưa? Đã sử dụng Chưa sử dụng Anh (chị) có thể kể tên các siêu thị điện máy nào Việt Nam? …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… …………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………… …………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… Anh (chị) đã nghe đến thương hiệu điện máy Anh Đức bao giờ chưa? Đã nghe đến Chưa nghe tới Nếu chưa thì chấm dứt bảng câu hỏi Về hệ thống nhận diện a Về logo: Anh (chị) có nhận xét gì về logo Anh Đức - Cách thiết kế: ………………………………………………………………………… - Màu sắc: ……………………………………………………………………………… - Nhìn vào logo, Anh (chị) có nhận xét chung gì: …………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………… b Về tên thương hiệu điện máy Anh Đức ( Anh Đức JSC) - Anh (chị) có cảm nhận gì nghe tên thương hiệu điện máy Anh Đức: - Theo anh (chị), tên thương hiệu điện máy Anh Đức có bật so với các thương hiệu siêu thị điện máy khác hay không? c Về trang trí siêu thị - Theo anh (chị), thiết kế siêu thị điện máy Anh Đức đem lại ấn tượng gì? Độc đáo-Ấn tượng Không có bật với cửa hàng các đối thủ khác Nhàm chán, không có ấn tượng gì d Về đồng phục nhân viên - Anh chị có đánh giá gì về đồng phục nhân viên so với các thành phần hệ thống nhận diện thương hiệu khác: e Về website điện máy Anh Đức - Anh chị có đánh giá gì về website so với các thành phần hệ thống nhận diện thương hiệu khác: f Theo anh chị, hệ thống nhận diện thương hiệu Anh Đức đã đồng bộ, nhất quán hay chưa? g Anh (chị) đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu điện máy Anh Đức được mấy điểm? (Rất kém) ( Chưa tốt) (Trung (Tốt) (Rất tốt) bình) h Anh chị có nhận xét chung gì về hệ thống nhận diện Anh Đức với các thương hiệu siêu thị điện máy khác Xin cảm ơn anh/chị PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO VÀ NHÂN VIÊN CÔNG TY BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc KHOA MARKETING BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN LÃNH ĐẠO VÀ NHÂN VIÊN CÔNG TY Xin chào anh/chị, thực hiện điều tra về hệ thống nhận diện thương hiệu thương hiệu điện máy Anh Đức (Anh Đức JSC) nhằm mục đích tìm hiểu các chủ trương, ý kiến và nhận định ban lãnh đạo cũng nhân viên công ty về việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu điện máy Anh Đức Rất mong nhận được ý kiến anh/chị để chứng có thể hoàn thành tốt đề tài Xin trân trọng cảm ơn! Theo anh (chị), hệ thống nhận diện thương hiệu là gì và gồm những gì? ……………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… …………………… …………………………… Theo anh (chị), hệ thống nhận diện thương hiệu có vai trò gì đối với thân thương hiệu và công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Theo anh (chị), có cần phải thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu cho thương hiệu đầy đủ công ty mình hay không? ……………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………… Thành tố nào được quan tâm đầu tư nhất hệ thống nhận diện thương hiệu Anh Đức? ……………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………… Theo anh (chị) nên đầu tư tiền cho hệ thống nhận diện thương hiệu công ty mình? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Theo anh (chị), hệ thống nhận diện thương hiệu công ty thiếu xót gì? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Xin cảm ơn anh/chị [...]... công ty liên quan tới hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ và sản xuất Anh Đức 2.1.1.Giới thiệu khái quát về Công ty - Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ SẢN XUẤT ANH ĐỨC - Tên giao dịch tiếng Anh: ANH DUC TRADING SERVICE AND PRODUCTION JOINT STOCK COMPANY - Tên viết tắt: ANH DUC ,JSC - Trụ sở chính: Số 217 phố Giảng Võ, phường... sẽ sản xuất ra những sản phẩm điện tử điện lạnh của riêng mình 2.3 Kết quả phân tích dữ liệu thực trạng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ và sản xuất Anh Đức 2.3.1 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp 2.3.1.1 Nhận thức của Công ty Cổ phần thương mại dịch vụ và sản xuất Anh Đức về công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương. .. thương hiệu trong đó có bao hàm đến việc thiết kế xây dựng và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẨN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ SẢN XUẤT ANH ĐỨC 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh của Công ty và tình hình các yếu tố nội bộ của công ty liên quan tới hoàn thiện hệ. .. được bộ nhận diện thương hiệu cho công ty Các thành tố thương hiệu như tên thương hiệu, mẫu mã sản phẩm, bao bì, đồng phục nhân viên đều là các sản phẩm của nhân viên công ty Thành công trong việc thiết kế ra bộ hệ thống nhận diện thương hiệu đã đem lại cho Công ty Cổ phần Anh Đức ý nghĩa to lớn: doanh nghiêp tự chứng minh đươc khả năng thiết kế bô ̣ nhâṇ diên thương hiêu... muốn phát triển, nâng tầm thương hiệu Đã có rất nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam chịu hậu quả khi không chú trọng đến xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu khi phát triển 1.2.Phân định nội dung về hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.1.Những nội dung về hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Mục tiêu của hệ thống nhận diện thương hiệu không chỉ là tạo sự nhận... quyết đinh mua của khách hàng Đội ngũ thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu cho Công ty Cổ phần Thương mại dịch vụ và sản xuất Anh Đức đã chú trọng đến văn hóa địa phương, nhưng hệ thống nhận diện vẫn còn rất nhiều thiếu sót b) Nhân tố công nghệ Hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty Cổ phần Anh Đức đã được thiết kế bằng những phần mềm mới nhất như: Adobe... các thương hiêu quốc tế nước ngoài Qua tìm hiểu và nghiên cứu về một số tài liệu liên quan đến vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty mà các anh, chị ở phòng marketing của công ty đã vạch ra những bước sơ khai.Trong tương lai em tin rằng hoạt động về hoàn thiện về thương hiệu nói chung cũng như hoàn thiện về hệ thống nhận diện thương hiệu của công. .. doanh nghiệp a) Nguồn lực tài chính Công ty Cổ phần Anh Đức là doanh nghiệp có nguồn vốn khiêm tốn so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành Chính vì thể công ty đang gặp khó khăn trong việc huy động tài chính cho việc thiết kệ hệ thống nhận diện thương hiệu Hiện nay, công ty vẫn chưa có một nguồn kinh phí cố định dành cho công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, ... sản xuất và đứng vững trên thị trường Chủ tịch HĐQT Giám đốc Phó giám đốc sản xuất Bộ phận sản xuất Phó giám đốc kinh doanh Bộ phận xuất nhập hàng Bộ phận kế toán Bộ phận bán hàng Chi nhánh Hà Nội Chi nhánh Bắc Ninh Hình 2.1:Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty (nguồn:phòng nhân sự công ty) 2.1.2.2.Thành tựu kinh doanh nổi bật của công ty: Tháng 10 năm 2007, Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ. .. Công ty thiên về mảng phục vụ bán hàng nên các bộ phận khác và đặc biệt là bán hàng đều hiểu rõ vấn đề hệ thống nhận diện thương hiệu là điểm cốt lõi và là điểm nhấn để khách hàng đến với mình 2.3.1.2 Đầu tư của Công ty Cổ phần Anh Đức cho công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Nhờ có nguồn lực nội tại mạnh mẽ ,công ty cổ phần Anh Đức đã giảm thiểu được