TRƯỜNG ĐH SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP HỒ CHÍ MINH - - BÀI TIỂU LUẬN Môn: Nhập môn quản trị học Đề tài: “Đánh giá tác động môi trường kinh tế tới doanh nghiệp ngành du lịch Việt Nam” Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Văn Thức Nhóm : HCM,11/2014 Mục lục I- Phần mở đầu 1.1 Giới thiệu 1.2 Phương pháp nghiên cứu II- Nội Dung 2.1 Sơ lược công ty du lịch Sài Gịn 2.2 Tác động mơi trường kinh tế tới hoạt động doanh nghiệp 2.2.1 GDP 2.2.2 Khủng hoảng kinh tế 2.2.3 Tỉ giá hối đoái lãi suất cho vay 2.2.4 Lạm phát 2.2.5 Tiền lương thu nhập 2.2.6 Các yếu tố khác III- Kết luận Tài liệu tham khảo I- Phần mở đầu 1.1 Giới thiệu Được yêu tự nhiên ban tặng với chăm lo người tạo nên thắng cảnh thiên nhiên kì thú, giá trị nhân văn độc đáo thu hút ngàn triệu thăm quan hàng năm Ngày nay, thời đại kinh tế ngày phát triển, cạnh tranh ngày gay gắt, yếu tố môi trường kinh tế tác động ngày mạnh tới doanh nghiệp Việt Nam Đặc biệt du lịch ngành phát triển mạnh nước ta, không tránh khỏi tác động Trong bối cảnh hội nhập tồn cầu hóa, công ty du lịch lữ hành Việt Nam phải thay đổi tư duy, cung cách quản lí, tạo thêm nhiều sản phẩm du lịch lạ Trước hội thách thức công ty dịch vụ lữ hành Saigon Tourist có bước chuyển mạnh mẽ, đưa du lịch Việt Nam đến nhanh với giới 1.2 Phương pháp nghiên cứu - Tìm kiếm, thu thập tư liệu mạng - Chọn lọc, tổng hợp, đánh giá, kết luận II- Nội dung 2.1 Saigon Tourist: Tên doanh nghiệp: Tổng Cơng ty Du lịch Sài Gịn – TNHH Một Thành Viên Tên Tiếng Anh: Saigontourist Holding Company Tên Viết Tắt Logo : Saigontourist : Vốn Tổng Công Ty Email : 3.403.835.000.000 đồng : saigontourist@sgtourist.com.vn Website : www.saigon-tourist.com Thành lập vào ngày 01/8/1975, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist (thành viên trực thuộc Tổng Công ty Du lịch Sài Gịn) nhanh chóng trở thành cơng ty lữ hành hàng đầu Việt Nam kinh doanh hiệu lĩnh vực du lịch quốc tế, du lịch nước du lịch nước Sự phát triển tồn diện, khơng ngừng đổi sáng tạo, hồn thiện cơng nghệ quản lý, định chuẩn quy trình phong cách phục vụ nguồn nhân lực dồi dào, giàu kinh nghiệm, yêu nghề tảng tạo nên sức mạnh, giá trị khác biệt cho thương hiệu Lữ hành Saigontourist Saigontourist quản lý 100 doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng, vui chơi giải trí, lữ hành, vận chuyển, hội nghị hội thảo…, doanh thu hàng năm 10.000 tỉ đồng, lãi gộp 3.300 tỉ đồng, nộp ngân sách 1.000 tỉ đồng; đội ngũ công nhân viên chức, người lao động 17.000 người Trong quan hệ quốc tế, Saigontourist hợp tác với khoảng 300 đối tác nhiều quốc gia giới Thế mạnh cốt lõi Saigontourist tập trung lĩnh vực chính: lưu trú - ẩm thực - lữ hành - dịch vụ du lịch Hoạt động kinh doanh Saigontourist thiết kế thực cách tốt dịch vụ du lịch du lịch kết hợp hội nghị cho khách hàng với kinh nghiệm tư vấn, dịch vụ chất lượng tốt, sản phẩm đa dạng Hiện nay, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist nhà điều hành du lịch hàng đầu phạm vi toàn quốc, với hệ thống quan hệ đối tác chặt chẽ với 300 công ty, đại lý du lịch 36 quốc gia vùng lãnh thổ Pháp, Đức, Nhật, Nga, Hoa Kỳ, Trung Quốc, Bắc Âu, Tây Ban Nha, Hàn Quốc, nước khu vực ASEAN Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist thành viên thức Hiệp hội du lịch quốc tế (PATA, ASTA, USTOA, JATA) Hiệp hội Du lịch Việt Nam (VTA), Hiệp hội Du lịch TP Hồ Chí Minh (HTA), Câu lạc du lịch MICE Việt Nam Từ năm 1999 đến nay, Công ty Dịch vụ Lữ hành Saigontourist Tổng cục Du lịch Việt Nam Hiệp hội Du lịch Việt Nam bình chọn đạt danh hiệu “Cơng ty Lữ hành Quốc tế hàng đầu Việt Nam” 2.2 Môi trường kinh tế tác động tới doanh nghiệp Môi trường kinh tế vĩ mô bao gồm yếu tố nằm bên ngồi doanh nghiệp, chúng khơng định hướng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quản trị doanh nghiệp, mà ảnh hưởng tới mơi trường vi mơ bên ngồi mơi trường nội bên doanh nghiệp Các yếu tố nguyên nhân tạo hội nguy cho hoạt động Nghiên cứu kỹ lưỡng yếu tố mơi trường kinh tế vĩ mơ có vai trị quan trọng hoạt động quản trị cuả doanh nghiệp Nhìn chung chúng bao gồm từ yếu tố sau: 2.2.1 GDP GDP số để đánh giá phát triển kinh tế quốc gia Nền kinh tế nước ta giai đoạn phát triển, dẫn đến số GDP có thay đổi, tăng, chưa mạnh Năm 2011 tăng 5,89%, năm 2012 tăng có 5,03% 2013 ước tăng 5,42% Chỉ số GDP tăng (giảm) chứng tỏ thu nhập người dân cao(thấp) Thế nên, GDP ảnh hưởng nhiều đến ngành du lịch nước ta Nhưng từ 2010 đến nay, số GDP nước ta tăng có xu hướng tăng mạnh tương lai Điều thúc nhu cầu tinh thần người dân, nên xu hướng họ muốn du lịch cao, tăng mạng tương lai Tác động đến tất mặt hoạt động quản trị như: hoạch định, lãnh đạo, tổ chức, kiểm soát định doanh nghiệp Ngoài ra, kinh tế phát triển, nhà nước đầu tư vào ngành du lịch, tu sửa lại địa điểm du lịch, phát triển thêm nhiều loại hình du lịch để kích thích tò mò du khách Tăng trưởng mạnh: Tổng mức hàng hóa bán lẻ doanh thu dịch vụ tiêu dùng năm 2012 tăng 16% so với năm 2011 Nếu tăng trưởng chậm dịch vụ khơng phát triển, hàng hóa tồn đọng trì trệ 2.2.2 Khủng hoảng kinh tế Cuộc khủng hoảng tín dụng Mỹ năm 2008, bắt nguồn từ khoản cho vay chấp bất động sản chuẩn lan rộng nhiều nước giới Nhiều nước phát triển rơi vào suy thoái, tốc độ tăng trưởng nước phát triển sụt giảm nghiêm trọng Nền kinh tế Việt Nam trình hội nhập kinh tế giới nhiều chịu ảnh hưởng Du lịch Việt Nam nói chung cơng ty saigontourist nói riêng khơng nằm ngồi xu hướng Theo thống kê, Việt Nam: • Cơng suất phịng TP.HCM cịn khoảng 50% • Tại Đà Lạt, lượng khách du xuân giảm gần 30% so với kỳ; đó, lượng khách nước ngồi giảm gần 10% • Tại Đà Nẵng, 30% khách Châu Âu hủy bỏ chuyến đi, hủy phòng khách sạn đặt từ năm 2008 • Tại Quảng Nam, số từ 20 - 30%, có doanh nghiệp bị hủy đặt hàng đến 50% quý I/2009 • Đến hết tháng 5/2009, nước đón 1.6 triệu du khách quốc tế So với kỳ năm 2008, lượng khách du lịch nước giảm tới 18.8% => Kết luận :Khủng hoảng kinh tế ảnh hưởng nặng nề tới ngân sách chi tiêu gia đình,cuộc khủng hoảng tài tồn cầu buộc người tiêu dùng phải thắt chặt chi tiêu, Cũng khó khăn tài chính, nhiều người chọn địa điểm gần nhà nghỉ ngắn ngày 2.2.3 Lạm phát Trong kinh tế học, lạm phát tăng theo thời gian mức giá chung kinh tế Trong kinh tế, lạm phát giá trị thị trường hay giảm sức mua đồng tiền Khi so sánh với kinh tế khác lạm phát phá giá tiền tệ loại tiền tệ so với loại tiền tệ khác Ảnh hưởng: Tỷ lệ lạm phát cao đốn trước coi có hại cho kinh tế Chúng thêm thiếu hiệu thị trường, làm cho khó khăn cho cơng ty với ngân sách kế hoạch dài hạn Lạm phát toàn cầu cộng với sách tăng phụ phí hãng hàng không làm giá tour du lịch khắp nơi tăng mạnh Cạnh tranh lớn Lao động đòi lương cao Tâm lý, chi phối tiêu dùng muốn tham quan du lịch Tiêu thụ hàng hóa ngày giảm 2.2.4 Tỉ giá hối đoái lãi suất cho vay Tỷ giá hối đoái lãi suất ảnh hưởng tới hoạt động xuất nhập khẩu; tức làm ảnh hưởng tới hoạt động đầu tư doanh nghiệp: nguồn nguyên, vật liệu nhập có thay đổi dẫn đến kế hoạch sản xuất bị chậm tiến độ so với dự kiến; làm ảnh hưởng đến thị trường việc tiêu dùng người dân Tỷ giá hối đoái ảnh hưởng đến hoạt động quản trị doanh nghiệp; nhà quản trị phải dự báo trước tỷ giá hối đoái lãi suất để từ có kế hoạch cho hoạt động đầu tư doanh nghiệp 2.2.5 Tiền lương thu nhập Tác động đến giá thành nguồn nhân lực doanh nghiệp.Thu nhập hay phản ánh tới mức sống người dân Người tiêu dùng chi tiêu sản phẩm phù hợp với điều kiện kinh tế Vì thế, doanh nghiệp phải phân loại bậc sản phẩm để khách hàng biết đến tiêu dùng sản phẩm doanh nghiệp Tiền lương cơng nhân, nhân viên yếu tố định đến nguồn nhân lực doanh nghiệp; tiền lương nguồn sống hầu hết người; mức lương thường đặt lên hàng đầu tâm lí nguồn hứng khởi cho họ làm việc Các nhà quản trị phải có sách cụ thể quy định mức tiền lương phù hợp với lực làm việc người, có thưởng, phạt cơng minh để tạo hài lịng, tin tưởng mơi trường làm việc Có khuyến khích sáng kiến sáng tạo để tạo hứng khởi công việc; nhà quản trị cần có sách đặc biệt với cơng nhân, nhân viên có tuổi nghề lâu năm để tâm lí họ có gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Thu nhập người dân ngày tăng: Sức mua hàng hóa tăng Các dịch vụ sử dụng ngày lớn 2.2.6 Các yếu tố khác Như thuế, hệ thống ngân hàng, trượt giá, lãi suất, đầu tư nước ngồi, sách nhà nước,… ảnh trực tiếp gián tiếp đến công ty - Thuế nâng giá mặt hàng thiết yếu cho du lịch - Đầu tư nước tăng kích thích phát triển doanh nghiệp, tăng sống người lao động - Chính sách nhà nước góp phần tạo điều kiện nâng cao chất lượng sống ,… III- Kết luận Công ty dịch vụ lữ hành Saigontourist chiếm vị trí quang trọng ngành du lịch nước ta, công ty du lịch hàng đầu Đông Nam Á vươn tầm giới Những biến động yếu tố kinh tế tạo hội thách thức với công ty Để đảm bảo thành công hoạt động công ty trước biến động kinh tế, doanh nghiệp phải theo dõi, phân tích, dự báo biến động yếu tố thị trường du lịch, nguồn khách… để đưa giải pháp, sách tương ứng thời điểm cụ thể nhằm tận dụng, khai thác hội, né tránh, giảm thiểu nguy đe dọa Tốc độ tăng trưởng kinh tế: Việt Nam phục hồi kinh tế thếgiới Tốc độ tăng trưởng ngành du lịch Việt Nam phát triển mạnh, ngành đầu tư mũi nhọn Vì thế, để tiếp tục giữ vững có nâng cao vị cạnh tranh so với đối thủ, Saigontourist cần tập trung vào việc tạo sản phẩm đặc trưng, chất lượng yếu tố hàng đầu Đặt nhiều mục tiêu phát triển phải có sách biện pháp khả thi để đạt mục tiêu, ngày mở rộng thị trường nữa, giữ vững thương hiệu uy tín hàng đầu TÀI LIỆU THAM KHẢO 1/ Giáo trình Nhập mơn quản trị học TS Trần Đăng Thịnh 2/ www.saigon_tourist.com 3/ www.voer.edu.vn 4/ www.luanvan.net.vn 5/ www.vi.wikipedia.org 6/ Một số trang web khác