CHƯƠNG 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU GVHD: Nguyễn Hiệp Danh sách nhóm: Đồng Thị Thu Ngân - 37k01.2 Nguyễn Lê Nam Trang -37k01.2 3.Lê Thị Thanh -37k01.2 Nguyễn Thị Thu Hiền -37k01.2 Nguyễn Thị Hiền - 37k01.2 Võ Thị Nguyệt Sương -37k01.2 Nguyễn Thị Bình -37k01.2 Lê Thị Yến Thi - 37k01.2 NOVEMBER 1, 2014 QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TOÀN CẦU Khoa Thương Mại – ĐH Kinh tế Đà Nẵng Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU MỤC LỤC Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU Nội dung  Giải thích cấu trúc công ty đa quốc gia  Liệt kê phân biệt cấu trúc công ty đa quốc gia  Giải thích điểm mạnh điểm yếu cấu trúc chiến lược áp dụng công ty  Liệt kê thảo luận hình thức khác công ty đa quốc gia áp dụng để cân nhu cầu hội nhập toàn cầu với áp lực đáp ứng cho địa phương  Chọn cấu trúc hỗ trợ hình thức khác công ty đa quốc gia Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU Open case study –P&G Khi William Procter ,một nhà sản xuất nến,và James Gamble,một nhà sản xuất xà phòng , bắt đầu Procter & Gamble (P&G) vào năm 1837,họ không cần thành lập cấu trúc tinh vi để hoạt động kinh doanh Công ty nhỏ họ sản xuất sản phẩm xà phòng nến với phạm vi nhỏ cho khách hàng địa phương Cấu trúc P&G đơn giản : hai doanh nhân, với vài người giám sát ,và số công nhân thuê phối hợp hoạt động mà không cần cấu trúc thức Hai doanh nghiệp đặt hàng vật liệu ,giám sát sản xuất ,thuê nhân viên,và xử lý tất vấn đề tài tiếp thị Ngay sau đời, P&G thành công lớn quy mô tăng trưởng đáng kể Bởi năm 1859 P&G có khoảng 80 nhân viên doanh số bán hàng tăng lên triệu USD Để đối phó với quy mô lớn khối lượng hàng hóa cao, P&G cần cấu trúc phức tạp Nó thành lập phòng ban chuyên môn nhỏ để xử lý tiếp thị, phân phối, hoạt động, tài chính, chức nhân Khi P&G giành hợp đồng cung cấp xà phòng nến cho quân đội liên minh nội chiến Mỹ, quy mô lớn nhiều phải đến khu vực địa lý lớn Do đó, tất nhiên P&G cần quản lý nhiều nhân viên từ phòng ban chức khác Kết là, cấu trúc đơn giản ban đầu phát triển thành cấu trúc chức năng, phận sản xuất bán hàng thực hoạt động ,các chức lại nhân tài cung cấp thông tin cần thiết cho đội ngũ quản lý hàng đầu để giúp họ điều hành công ty Công ty tiếp tục phát triển quy mô ,trong vào năm đầu 1880, P&G bắt đầu giới thiệu sản phẩm thị trường, bắt đầu với Ivory xà phòng tiếng rẻ tiền, loại mặt nước, sau đầu năm 1900 việc giới thiệu sản phẩm nấu ăn Crisco , dầu thực vật shortening Rất nhanh chóng sản phẩm trở nên tiếng Mỹ kết công ty bắt đầu sản xuất chúng quy mô lớn Đến đầu năm 1900,các nhà sản xuất nến xà Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU phòng đơn giản tiến hóa từ tổ chức nhỏ có tảng Cincinnati thành tổ chức đa sản phẩm tinh vi bao phủ khu vực địa lý rộng Vào năm 1930, P&G mở rộng thị trường Mỹ mở rộng quốc tế, bắt đầu vào năm 1930 với việc mua lại nhà máy sản xuất Newcastle Tyne Anh Đồng thời P&G tiếp tục chiến lược đa dạng hóa sản phẩm, tung loạt sản phẩm thương mại thành công bột giặt Tide ,vào năm 1946 Dầu gội đầu Perl vào năm 1947, kem đánh Crest vào năm 1955, giấy vệ sinh Charmin vào năm 1957, kết trình phát triển quốc tế, P&G thành lập phận quốc tế để đối phó với khối lượng lớn doanh số bán hàng thị trường nước Hơn nữa, để quản lý tốt danh mục đầu tư mở rộng sản phẩm ,vào năm 1954 P&G thay phận chức có cấu trúc phân chia sản phẩm Trong năm 1960 1970, công ty tách sản phẩm giành riêng cho trẻ em, chẳng hạn Pampers - tã lót dùng lần Downy – chất làm mềm vải- lần tung thị trường Thời kỳ chứng kiến số vụ mua lại, P&G có chỗ đứng vững số ngành công nghiệp tiêu dùng, từ nước hoa đến dược phẩm Để đối phó với thách thức việc sản xuất nhiều sản phẩm phân phối loạt sản phẩm nhiều thị trường , P&G giới thiệu phòng ban chuyên môn, tập trung vào dòng sản phẩm cụ thể khu vực địa lý khác Trong cấu trúc này, sản phẩm khác quản lý nhà quản lý nhãn hiệu khác hoạt động phối hợp với nhà điều hành khu vực địa lý khác Cấu trúc địa lý nhóm chuyên gia sản phẩm chuyên gia địa lý lại chia sẻ kiến thức thông qua sản phẩm tận dụng dụng lợi theo quy mô, việc thử nghiệm sản phẩm phù hợp với thị trường địa lý Tuy nhiên, P&G lại trì việc tập trung hóa chiến lược định văn phòng Cincinnati Chỉ có định hoạt động đưa nhà quản lý nhãn hàng nhà quản lý địa phương Trong cấu vận hành tốt năm 1970 định chiến lược tập trung hóa cao đưa vài nhà quản trị Cincinnati gây trở ngại cho tham vọng đáp ứng nhanh hiệu Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU nhu cầu khách hàng khu vực khác nhau.Mặc dù nhà quản lý khu vực địa lý chịu trách nhiệm đáp ứng thay đổi thị trường toàn cầu họ, họ thẩm quyền thức đưa định Họ phải chờ đợi định đến từ trụ sở Đến đầu năm 1980, P&G nhận cấu trúc địa lý tập trung không phù hợp với chiến lược sáng tạo đáp ứng với thay đổi thị trường Để giải thiếu sót cấu trúc tập trung, P&G cung cấp quyền tự chủ cho đơn vị quốc tế trình phát triển để tăng cường thông tin liên lạc qua công ty đặt nước khác nhau.Tiếp theo phát triển P&G Mục đích ,giá trị nguyên tắc (PVP) đưa năm 1980 (chủ động vào năm 1980), hướng dẫn trình định thể trách nhiệm mong muốn nhà quản trị P&G nhân viên Tóm lại, P&G chuyển từ kiểm soát quan liêu để kiểm soát văn hóa thông qua PVP Hướng dẫn PVP, nhà quản trị nước có thẩm quyền Nó làm giảm số lượng lớp quản lý để đẩy nhanh trình định Các nhà kinh tế mô tả cấu trúc châu Âu P&G, ghi nhận vào thời điểm rằng: Mỗi nhà quản lý địa phương quyền quản lý cấp cao hơn: quản lý nhãn hàng, quản lý địa phương họ (đội hai mũ: cho sản phẩm ,một cho khu vực mình) ’ Nhà quản trị người Pháp báo cáo cho nhà quản trị nước nhà quản tị danh mục-người xem xét nhãn hàng có liên quan Nhà quản trị danh mục trung tâm lợi nhuận nhỏ,báo cáo cho nhà quản trị phận trung tâm P&G Vì vài phân lớp tách khỏi đỉnh (quản lý) kim tự tháp từ thị trường Cấu trúc phân cấp giúp P&G khắc phục số thiếu sót cấu trúc cũ cách cho phép nhà quản lý đưa định tương đối nhanh đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng thị trường khác nhau,Bởi năm 1959, P&G tăng tăng gấp đôi doanh thu 1,4 tỷ USD tăng doanh thu từ bên nước Mỹ đến 40% Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU Từ năm 1990, P&G trở thành nhãn hiệu toàn cầu.bởi tốc độ thay đổi môi trường kinh doanh tốc độ cạnh tranh ngày tăng, P&G cần đáp ứng nhanh hiệu với thay đổi thị trường Cấu trúc ma trận đối phó với phức tạp hoạt động kinh doanh tốc độ thay đổi môi trường kinh doanh toàn cầu Kết giá trị cổ phiếu giảm đáng kể năm 1990 Vào năm 1997, lần đầu tiên, ban lãnh đạo P&G đưa “ Tổ chức 2005 (0-2005) (lần dầu tiên) O-2005 tiến hành đưa 16 nhà quản lý để xác đinh loại hình tổ chức cần thiết P&G để thành công tương lai Sau nghiên cứu sâu rộng ,nhóm công tác cho cấu trúc ma trận nên tháo dở thay đơn vị phụ thuộc lẫn nhau.Bốn đơn vị đại diện cho trụ cột P&G là.: Các đơn vị kinh doanh toàn cầu (GBU) ,Tổ chức phát triển thị trường (MDO) Dịch vụ kinh doanh toàn cầu (GBS).và chức doanh nghiệp (CF) Cấu trúc xếp hợp lý cho phép P&G để có thị trường nhanh cách phối hợp hoạt động trụ cột.GBUs xây dựng thương hiệu toàn cầu với chiến lược kinh doanh mạnh mẽ Trong xây dựng hiểu biết MDO địa phương tảng cho chiến dịch tiếp thị Hai thực thể hỗ trợ GBSs ,trong cung cấp công nghệ kinh doanh dịch vụ đưa đến thành công kinh doanh.và CFs làm việc để trì vị trí nhà dẫn đạo ngành công nghiệp P&G điểm khác đặt GBUs phụ trách việc phát triển sản phẩm thương hiệu : MDO có trách nhiệm đưa sản phẩm đến thị trường khu vực: GBSs cung cấp lại dịch vụ văn phòng ;trong CF tập trung vào phát triển vận dụng khả quản trị Một số quy trình hệ thông hóa cấu trúc trước mở cho việc định Chủ Tịch GBU Và MDO ,các lớp phân cấp giảm từ 13 xuống 7, trao quyền cho nhà quản lý để đưa định quan trọng P&G có cấu trúc trụ cột cố niềm tin mạnh mẽ công ty cần thiết phải “ suy nghĩ toàn cầu thông qua GBUS luật địa phương thông qua MDOs ,trong chúng hướng dẫn P&G cam kết hoạt động hiệu Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU thông qua GBSs,và không ngừng phấn đấu để đạt tốt thông qua quảng cáo Trong năm 2010 P&G có GBUS : sản phẩm chăm sóc em bé gia đình ;làm đẹp chăm sóc nữ tính ; vải chăm sóc nhà; đồ ăn nhẹ đồ uống; chăm sóc sức khỏe Họ quản lý 300 thương hiệu toàn cầu.Thông qua triết lý “suy nghĩ toàn cầu “ vai trò GBUS “tạo thương hiệu mạnh thông qua phát triển sản phẩm, tiếp thị xây dựng thương hiệu toàn cầu Bằng cách di chuyển từ cấu trúc khu vực địa lý trước để vài GBUS dựa dòng sản phẩm toàn cầu cách đặt trách nhiệm cho chiến lược lợi nhuận thương hiệu khu vực địa lý ,P&G hy vọng đẩy nhanh trình định đạt đổi lớn Mỗi GBU hoạt động tự chủ từ c ác GBUs khác dẩn dắt chủ tịch báo cáo trực tiếp giám đốc điều hành thành viên Hội đồng lãnh đạo toàn cầu nước P&G chiến lược tổng thể Trong năm 2010.P&G có bảy MDOs :Bắc Mỹ ,châu / ấn độ /Australia, đông bắc ,trung quốc ,trung đông âu/ trung đông/ châu phi,tây âu ,và mỹ la tinh Hướng dẩn triết lý “ đạo luật đại phương” vai trò MDO để tương thích sản phẩm cho thị trường nội địa , tìm kiếm sức mạnh tổng hợp chương trình để đẩy mạnh quy mô công ty MDO không chịu trách nhiệm lợi nhuận bù lại phải tăng doanh số bán (được đền bù cho tăng trưởng doanh số bán hàng) Như GBU ,mỗi MDO dẩn dắt vị đứng đầu mà báo cáo cho tổng giám đốc điều hành thành viên Hội lãnh đạo toàn cầu Trụ côt thứ cấu trúc P&G trung tâm GBS nằm Costa Rica (CBS Mỹ) Manila philippines (CNS châu Á), Newcastle Anh (CBS châu Âu,trung đông,và châu phi) Vai trò GBS chuẩn hóa hợp lý hóa trình hoat động Chúng bao gồm dịch vụ vung cấp giải pháp giải pháp CNTT cho phép công ty hoạt động hiệu toàn cầu.hợp tác hiệu với đối tác kinh doanh.,và giúp nhân viên trở nên suất Tiêu chuẩn hóa quy trình thường xuyên cho phép MDO GBUS tập trung vào lực cốt lỏi họ Người đứng đầu CBS báo cáo cho Giám đốc điều hành thành viên hội đồng lãnh đạo toàn cầu Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU Trụ cột cuối cấu trúc cấu thành từ mười CFs, bao gồm khu vực chức quan trọng tiếp thị, nguồn nhân lực, tài điều hành, định hướng triết lý ‘Hãy người thông minh tốt nhất” CFs nhằm mục đích đảm bảo khả chức tích hợp vào phần lại công ty vượt trội ngành P&G nhằm mục đích” đầu CF” Để minh họa cho việc bốn trụ cột làm việc nào, lấy trường hợp việc triển khai Pantene, nhãn hiệu quốc tế P&G , nhãn hiệu tỷ đô Mỹ châu Mỹ Latinh Pantene phải xác định tính phù hợp mình, Pantene đại diện cho Khẩu hiệu đời trình “ Pantene cung cấp cho bạn bè mái tóc khỏe mạnh sáng bóng” Pantene Team GBU chăm sóc sắc đẹp xây dựng vốn chủ sở hữu sản phẩm thông qua ba nguyên tắc: (1) nâng cấp sản phẩm,tung sản phẩm đồng thời lý tưởng, (2) chiến dịch tiếp thị truyền thông lợi ích toàn cầu, (3)sản xuất sản phẩm phù hợp với cách thức toàn cầu gói thông số kỹ thuật Các MDO khác đảm bảo Pantene xuất sắc khu vực họ việc đưa điều chỉnh để sản phẩm phù hợp thị trường địa phương họ Trong tính phù hợp vùng, MDO thực chúng cách khác Ví dụ, kích thước bao bì khác vùng Bới sở thích khách hàng Mỹ, khả tài chính, khối lượng quy mô lớn Pantene, MDO Bắc Mỹ phải làm việc với đối tác để cung cấp bao bì cỡ lớn Trong số quốc gia châu Mỹ Latinh, người tiêu dùng thích gói nhỏ hơn, số họ không đủ khả để mua chai cỡ lớn, đó, MDO Mỹ Latinh cần thiết để xếp với đối tác để đóng gói sản phẩm với số lượng nhỏ gói dùng lần Các GBS châu Mỹ, nằm Costa Rica, cung cấp hỗ trợ cho MDO Mỹ châu Mỹ Latinh Các dịch vụ dao động, giải vấn đề tài kế toán, hoạt động sản xuất, trình phân phối CF cung cấp tư vấn, tư vấn nơi cần thiết để xếp với đối tác để đảm bảo hành động tốt sử dụng gắn với giá trị, nguyên tắc cốt lõi P&G Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU Cho đến nay, cấu trúc làm việc tốt Nó cung cấp cho P&G khả phối hợp hoạt động toàn cầu mình, đáp ứng với thay đổi môi trường kinh daonh cách nhanh chóng hiệu quả, tiết kiệm chi phí thông qua hành động chuyển giao tốt nhất, nâng cao lực đổi qua kết hợp trao đối ý tưởng MDO khác nhau, tối đa hóa chia sẻ kiển thức phận khác tổ chức Giới thiệu Theo nghiên cứu trường hợp P & G cho thấy, tính bền vững thành công tổ chức phần lớn phụ thuộc vào phù hợp cấu trúc thiết kế để đáp ứng mục tiêu chung tổ chức ví dụ P&G chứng minh việc trì hiệu suất cao công ty đa quốc gia đòi hỏi phải hoàn thành hai điều kiện Đầu tiên, cấu tổ chức phải phù hợp với chiến lược tổng thể công ty đa quốc gia (Xu et al.2006) Một nghiên cứu Gokpinar et al (2010) cho thấy sai lệch cấu trúc tổ chức cấu trúc sản phẩm tác động tiêu cực đến chất lượng.Trong bối cảnh đó, nghiên cứu Willem Buedens (2009) cho thấy cấu trúc tổ chức ngang làm tăng chia sẻ thông tin tổ chức Do đó, cấu trúc mong đợi để phát triển với chiến lược công ty đa quốc gia (Day 1999; Xu et al.2006) Các trường hợp nghiên cứu mở đầu kết thúc cho thấy P & G Sony phải thay đổi cấu trúc nhiều lần để đáp ứng nhu cầu thay đổi môi trường kinh doanh Trong năm qua, P & G chuyển từ cấu trúc đơn giản qua cấu trúc ma trận toàn cầu phức tạp, loại cấu trúc giúp thực chiến lược xử lý thách thức gây kích thước ngày tăng thay đổi đáng kể môi trường hoạt động Thứ hai, cấu trúc phải phù hợp với điều kiện hành thị trường công ty đa quốc gia Ví dụ, vào năm 1990, P & G nhận cấu trúc tập trung theo địa lý cần phải thay đổi theo cấu trúc phức tạp Cơ cấu cho phép P&G đạt hiệu cách hoàn thành mục tiêu tổ chức, đạt suất cách sản xuất sản phẩm tốt 10 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU Các nhà quản trị cấp cao tổ chức xuyên quốc gia phải nghĩ đến thuật ngữ quản lý liên kết mạng lưới hoạt động theo hệ thống phân cấp: mạng lưới nhiều trung tâm cho nghiên cứu, phát triển, sản xuất linh kiện, lắp rắp, phân phối, bán hàng marketing Điểm trọng tâm phụ thuộc lẫn tính độc lập hay phụ thuộc vào thứ bậc, khả làm việc với đồng từ nhiều văn hóa khác quan trọng Trong chiến lược xuyên quốc gia bản, văn phòng đầu não hay nước nhà, luật pháp bắt buộc phải có văn phòng Thiết lập đơn vị mà đầu mặt marketing, hoạt động hay dịch vụ Ví dụ ném bom, công ty kĩ thuật Canada chuyên đường sắt hệ thống xe điện, lại hoạt động theo cấu trúc Những tiến công nghệ thông tin thông qua Internet họp với video hỗ trợ cho phát triển Ví dụ, công ty xe đạp Khổng Lồ Đài Loan công ty hoạt động xuyên quốc gia Một thị trường lớn EU, sản xuất Hà Lan mục đích đến gần thị trường Trung Quốc Đài Loan Ba phần tư số lượng xe đạp mà công ty bán toàn giới giống nhau, nhiên phần tư lại nằm thị trường khu vực Xe đạp xem mặt hàng thời trang phương thức lại số thị trường: năm 90, “Khổng Lồ” giới thiệu đến 10 mẫu vòng năm Như trải rộng sản phẩm, công ty có mẫu thiết kế Đài Loan, Trung Quốc, Nhật Bản, Hoa Kì Hà Lan Khách hàng Trung Quốc Nhật Bản tìm kiếm xe đạp để lại nhà thiết kế Hà Lan đóng góp ý tưởng từ thi Châu Âu; nhà thiết kế nước Mỹ tạo mẫu xe đạp leo núi khác Các nhà thiết kế làm việc hai lần năm Đài Loan sử dụng sở thiết kế hỗ trợ máy tính ( Marsh 1997:16) Vai trò cấu trúc mạng lưới không rõ ràng so với tổ chức truyền thống tạo khó khăn để xác định trách nhiệm nhiệm vụ xác Tuy nhiên, điều mơ hồ tạo nên quan trọng để xác định vai trò cách cẩn thận, không cách cá nhân biết trách nhiệm họ mà truyền thông với toàn mạng lưới Định nghĩa vai trò nên thúc đẩy lòng trung thành với 42 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU liên minh, với công ty mẹ, điều giúp phát triển tập trung động lực cần thiết để tạo chức mạng lưới Mối quan hệ cá nhân chìa khóa dẫn đến thành công cấu trúc mạng lưới không dễ lập mối quan hệ tốt thành viên hệ thống từ văn hóa kinh doanh khác nhau, khó để trì Sự khác tổ chức văn hóa rõ sau trình cộng tác tiến hành khác biệt yêu cầu ravà khó lường trước giao tiếp ( Kanter 1994: 96-108) Một vai trò quan trọng cho tất nhà quản trị cấp cao cấu trúc xuyên quốc gia quản trị mối quan hệ đơn vị danh mục đầu tư công ty Mặc dù mong đợi hợp tác đơn vị tổ chức xuyên quốc gia, nhu cầu tạo điều kiện quan trọng lệnh hợp tác Sau vài cách mà đơn vị hợp tác cách có ích: • Chia sẻ thực hành tốt Bằng cách công ty mẹ khuyến khích nhóm đơn vị sử dụng tiêu chuẩn theo cách lan truyền thực tốt Trải rộng kiến thức trình công nghệ Trong khứ, ngành BAT lập thành nhóm ba tổ chức thuốc toàn cầu- ví dụ Brazin, Đức Anh, thành viên tìm kiếm lợi ích từ thành viên khác • Chia sẻ kĩ Liên kết lây lan thực hành tốt lan truyền kĩ Các kĩ kiến thức ngầm mà hệ thống hóa cách để lan tỏa điều chuyển người có kĩ Các công ty mẹ đóng vai trò chuyện thông qua sách cá nhân- điều động cá nhân công ty, khắc sâu cho người khác kĩ mà họ có học hỏi người để truyền lại Nestlé công ty mà hoạt động theo cách tổ chức châu Âu nhiều năm • Chia sẻ liệu Thật hữu ích, đặc biệt ngành dịch vụ tài chính, sử dụng liệu khách hàng cho dịch vụ bán hàng chéo Ví dụ, chấp liệu họ có sẵn đơn vị bán bảo hiểm Sự có sẵn hệ thống kế hoạch doanh nghiệp hỗ trợ cho điều • Hợp tác đối phó với bên liên quan Đó lợi ích cho đơn vị để chia sẻ kênh phân phối để phối hợp đối mặt với nhà cung cấp quyền lực 43 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU Điều cho phép bắt đầu hoạt động hay hoạt động với tỷ lệ kích hoạt thấp, để • gồng gánh hoạt động bên khác Tóm tắt Đối lập với cấu trúc khác, tổ chức xuyên quốc gia không bị ảnh hưởng hệ thống phân cấp: hệ thông thứ bậc trì nhiên chúng vai trò Các nhà quản trị cấp cao phải nghĩ thuật ngữ quản lý liên kết mạng lưới phải có khả để làm việc với đồng nghiệp từ nhiều văn hóa khác Nhấn mạnh vào phụ thuộc độc lập Cấu trúc tổ chức khung mà từ tổ chức hình thành Cấu trúc phải phù hợp với chiến lược mà tổ chức đề để sử dụng tốt nguồn lực công ty Nguồn lực công ty cân nhắc để chia làm bốn siêu chức năng: chức giao dịch (bao gồm thu mua); chức tiếp thị (bao gồm phân phối, bán hàng sau bán hàng); chức dịch vụ hỗ trợ (các chức nhân sự, tài chính, CNTT); chức nghiên cứu phát triển (R & D) Ba chức có liên quan tới hoạt động diễn tại, R&D liên quan tới tương lai Để dễ dàng thảo luận, cấu trúc mà hỗ trợ hoạt động diễn xử lý riêng từ chương trình hướng tới tương lai Không có cấu trúc tốt Vì trường hợp khác cấu trúc đóng vai trò khác (Ghoshal Nohria 1993) Các chiến lược khác đòi hỏi cấu trúc khác nhau, cấu trúc khác yêu cầu chiến lược khác Tất cấu trúc thể đánh đổi Như quy luật, chiến lược cấu trúc phải phù hợp.Một kết hợp không tương xứng chiến lược cấu trúc sau dẫn đến giao tiếp phối hợp phòng ban, vấn đề hành chính, thất vọng nhân viên với hài lòng khách hàng thấp Stopford Wells cho công ty đa quốc gia áp dụng bốn cấu trúc: phân khu quốc tế, phân khu sản phẩm toàn giới, phân khu khu vực, phân khu ma trận Các công ty đa quốc gia áp dụng cấu trúc phân khu quốc tế có mức đa dạng hóa sản phẩm nước thấp tỉ lệ phần trăm hàng bán nước thấp Các 44 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU công ty đa quốc gia áp dụngcấu trúc phân khu sản phẩm toàn giới có mức đa dạng sản phẩm nước cao so với công ty đa quốc gia có cấu trúc phân khu quốc tế phân khu khu vực Các công ty đa quốc gia với cấu trúc phân khu khu vực có tỷ lệ doanh số bán hàng nước công ty đa quốc gia với cấu trúc phân khu sản phẩm phân khu quốc tế Những công ty đa quốc gia có cấu trúc ma trận mức đa dạng hóa sản phẩm hàng bán nước cao (Egelhoff 1988:4) Bốn loại chiến lược quốc tế chính- chiến lược xuất khẩu, chiến lược đa nội địa, chiến lược toàn cầu chiến lược xuyên quốc gia - làm gia tăng số loại cấu trúc Một chiến lược xuất giản đơn thường quản lý thành công thông qua việc mở rộng tổ chức tiếp thị nước bao gồm phần thị trường xuất Tuy nhiên, hoạt động nước trở nên phức tạp phân khu quốc tế thiết lập bao gồm người có tất kiến thức cần thiết để hỗ trợ hoạt động quốc tế Một chiến lược đa nội địa hỗ trợ cách tái tạo cấu trúc nội địa quốc gia nơi mà tổ chức hoạt động Cả chiến lược xuất chiến lược đa nội địa thực với cấu trúc mà cấu trúc phát triển vượt khỏi cấu trúc nước mẹ Nếu tổ chức dịch chuyển hướng đến chiến lược toàn cầu chiến lược xuyên quốc gia, điều giống cách mạng cấu trúc bảng phác thảo yêu cầu Có bốn cấu tổ chức mà công ty toàn cầu sử dụng để tổ chức hoạt động nó: cấu trúc chức năng, cấu trúc địa lý, cấu trúc sản phẩm cấu trúc ma trận Cấu hình đánh giá cao phụ thuộc vào kết cấu công nghiệp, lợi ích mà công ty có thông qua việc đưa tính ưu việt ứng với một vài loại cấu tổ chức: chức năng, sản phẩm hay địa lý Ngược lại với tất cấu tổ chức khác, tổ chức xuyên quốc gia không bị chi phối hệ thống phân cấp: hệ thống phân cấp còn, gần không đóng vai trò Quản lý cấp cao phải suy nghĩ việc quản lý mạng lưới 45 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU liên kết có khả làm việc với đồng nghiệp từ nhiều văn hóa khác Quan trọng phụ thuộc lẫn độc lập Key readings • Một sách cũ hữu ích cấu trúc khác công ty đa quốc gia Stopford Wells (1972) • Một khoản mục dễ đọc hình thức tổ chức, nước quốc tế, cung cấp Mintzberg (1979) • Để thảo luận thêm giai đoạn chiến lược toàn cầu, xem Bartlett Ghoshal (1989) • C.A.Bartlett P.W.Beamish (2010), quản lý xuyên quốc gia: văn bản, trường hợp đọc quản lý xuyên biên giới, xuất lần thứ (Burr Ridge, IL: McGrawHill / Irwin) có số viết nghiên cứu trường hợp kết cấu bảng phác thảo công ty đa quốc gia Closing case study : TÁI CẤU TRÚC SONY Được thành lập Nhật Bản vào năm 1964.Sony nhà sản xuất hàng đầu sản phẩm âm thanh, video, truyền thông CNTT.Đến đầu năm 1990, tập đoàn Sony tổ chức thành ba lĩnh vực: điện tử, giải trí (bao gồm âm nhạc, truyền hình, máy tính,giải trí hình ảnh chuyển động),và dịch vụ tài chính(bảo hiểm tài chính).Ngành điện tử chia thành bốn nhóm sản phẩm(video,âm thanh,truyền hình,và thứ khác,chủ yếu cac thiết bị CNTT trò chơi) Tái cấu bắt đầu vào năm 1994 Khoảng thời gian đó,quản lý Sony cảm thấy cấu trúc nhóm không phù hợp cho tương lai , môi trường kinh doanh trở nên động hơn.Vào năm 1994,các nhóm sản phẩm ngành điện tử tập hơp lại thành tám công ty 46 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU phòng ban liên quan đến âm người tiêu dùng sản phẩm video,phương tiện truyền thông ghi âm lượng,các sản phẩm phát sóng, kinh doanh hệ thống công nghiệp,các sản phẩm Infocom,thiết bị điện tử di động,các linh kiện,và chất bán dẫn.Tái cấu nhằm mục đích cải thiện công ty tập trung vào sản phẩm có tiềm lớn làm cho công ty đáp ứng tốt với điều kiện thị trường thay đổi Mỗi công ty phòng ban có mục tiêu riêng chịu trách nhiệm hoạt động nó(sản xuất,bán hàng ,tài chính).Chủ tịch công ty phòng ban ủy quyền việc đinh đầu tư thực đến giới hạn quy định.Họ đưa định liên quan đến nguồn nhân lực(HR) vấn đề cho tất nhân viên lên đến mức độ giám đốc phòng ban.Số lượng lớp trình đinh giảm 6-4 hơn.Bình luận trách nhiệm cấu trúc mới,Norio Ohga,chủ tịch nhóm Giám đốc điều hành,cho biết: “Trước hết,tôi muốn chủ tịch phòng ban để điều hành công ty họ thể họ báo cáo cho cổ đông năm lần hội đồng cổ đông.Vai trò xem xét lại chiến lược họ,kiểm tra điểm cảm thấy cần phải đặt câu hỏi,và đưa lời khuyên nơi cần thiết Tái cấu bắt đầu vào năm 1995 Vào năm 1995,sau thực cấu trúc công ty phòng ban phòng lĩnh vực điện tử,những thay đổi thực cấu quản lý nhóm,với Sony dẫn đầu đội ngũ bao gồm Ohga,chủ tịch nhóm giám đốc điều hành(COO) chủ tịch công ty phận khác Vào tháng năm 1995, Nobuyuki Ldei bổ nhiệm làm chủ tịch giám đốc điều hành 47 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU Bởi hoạt động hiệu Sony vào thời điểm này, nhà quản lý định tích hợp chức kinh doanh nước toàn cầu khác nhóm tiếp thị, R&D, tài nhân vậy, nhiều người số chức công ty phòng ban giám sát trưc tiếp trụ sở Ldei định tăng cường cấu trúc tám công ty đại đặt trọng tâm nhiều vào R&D lĩnh vực CNTT Theo đó,trong tháng năm 1996,một cấu trúc mười công ty công bố cho ngành điện tử.Theo cấu mới,công ty âm người tiêu dùng sản phẩm video trước chia thành ba công ty mới-màn hình hiển thị,âm thanhvideo gia đình,và âm thanh-videl cá nhân.Một công ty mới-công nghệ thông tin-được tạo để tập trung vào lợi ích kinh doanh Sony máy tính ngành công nghiệp CNTT.Sản phẩm Infocom thiết bị di động sáp nhập để tạo thông tin liên lạc cá nhân điện thoại di động.Các công ty khác hình thành phương tiện truyền thông ghi âm lượng,và sản phẩm phát sóng.Hệ thống kinh doanh công nghiệp đổi tên thành hình ảnh âm truyền thông,và thành phần đổi tên thành phần thiết bị ngoại vi máy tính.Chất bán dẫn không thay đổi Những thay đổi nhóm tiếp tục Để xây dựng thực chiến lược công ty tập đoàn Sony,một ban chấp hành tạo ra,chủ trì Ldei.Các thành viên khác hội đồng quản trị bao gồm giám đốc nhân sự,giám đốc sản xuất,giám đốc tiếp thị,giám đốc truyền thông,giám đốc công nghệ,giám đốc tài chính,Phó chủ tịch điều hành giám đốc đại diện giám đốc điều hành cấp cao Trong nỗ lực để củng cố hoạt động tiếp thị Sony,các phận tiếp thị thuộc thiết lập tổ chức trước tách để tạo r aba nhóm tiếp thị mới:nhóm Maketing Nhật Bản (JMG),nhóm tiếp thị quốc tế điều hành (IM & O) nhóm Linh kiện điện tử thiết bị maketing (ECDMG).Các JMG chịu trách nhiệm cho tất hoạt động tiếp thị Nhật Bản cho năm công ty-hiển thị,audio-video 48 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU gia đình,IT,âm thanh-video cá nhân,thông tin liên lạc hình ảnh âm thanh.IM & O chịu trách nhiêm hỗ trợ tất nỗ lực tiếp thị nước cho công ty này.Các ECDMG giám sát hoạt động tiếp thị toàn giới cho chất bán dẫn cho thành phần thiết bị ngoại vi máy tính Để tập trung cho tất nỗ lực R&D ngành điện tử Sony,cấu trúc R&D trước đây9trong công ty có đơn vị R&D riêng mình) cải tiến ba phòng thí nghiệm công ty thành lập.Các phòng thí nghiệm là: phòng thí nghiệm kiến trúc(chịu trách nhiệm phần mềm,mạng,và công nghệ liên quan đến CNTT),phòng thí nghiệm phát triển sản phẩm(âm video),và phòng thí nghiệm hệ thống(thiết kế hệ thống thành phần sản phẩm phần cứng).Ngoài ra,một phòng thí nghiệm D21 thành lập để tiến hành R&D dài hạn cho công nghệ tương lai theo dịnh hướng sản phẩm chuyên sâu Sony nhấn mạnh đến niên chải chuốt,những người tài đảm nhiệm vị trí quản lí hàng đầu.Công ty giới thiệu khái niệm”nhưng công ty ảo’những nhóm tạm thời bao gồm người từ phận khác để tung snar phẩm lai ghép.Sony áp dụng ý tưởng phát triển hệ cầu thủ đĩa mini Tái cấu đầu vào năm 1998 Trong giai đoạn đầu năm 1998,Sony hình thành Sony Online Entertainment Mỹ để tập trung vào dự án liên quan đến Internet.Tháng năm 1998,nó thây đổi thành phần hội đồng quản trị thành lập vị trí Đồng giám đốc điều hành (Co-Giám đốc điều hành).Idei bổ nhiệm làm giám đốc điều hành đồng.Tổ chức tách cá nhân chịu trách nhiệm hoạch định sách khỏi người có trách nhiệm cho hoạt động Theo hệ thống mới,Id chịu trách nhiệm lập kế hoạch thiết kế chiến lược Sony giám sát phát triển thương mại điện tử.Cùng với Ohga,ông phải giám sát việc thực toàn tập đoàn Sony.Giám đốc tài chịu trách nhiệm chiến lược tài công ty doanh nghiệp mạng 49 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU Trong cuối năm 1990,quản lý Sony cảm thấy cần thiết phải thiết lập liên kết doanh nghiệp điện tử nó(TV,hệ thống âm nhạc,máy vi tính) doanh nghiệp nội dung liên quan đến (âm nhạc,trò chơi video,phim ảnh,và dịch vụ tài chính) cách sử dụng Internet.Nó muốn sử dụng Internet phương tiện để bán sản phẩm điện tử nội dung nó(âm nhạc,phim ảnh,vv) Để đạt điều này,Sony công bố tổ chức lại hoạt động kinh doanh thành mô hình quản lí phân tán thống Tái cấu bắt đầu vào năm 1999 Vào tháng tư năm 1999,ngành thiết bị điện tử giải trí chủ chốt Sony tổ chức lại thành doanh nghiệp mạng (hình A).Việc liên quan đến việc giảm mười công ty phân chia thành năm,ba công ty mạng,Sony Computer Entertaiment (SCE),và phát truyền hình ProfessionalSystems (B&PS),(phụ lục A) Theo cấu mới,mỗi công ty mạng giao phó với quyền trụ sở công ty,và yêu cầu để theo đuổi việc quản lý lĩnh vực kinh doanh cảu cách đôc lập,như dơn vị kinh doanh tự quản.SCE chịu trách nhiệm kinh doanh PlayStastion,trong B&PS cung cấp video thiết bị âm cho doanh nghiệp,quảng bá,giáo dục,công nghiệp,y tế sản xuất liên quan đến tái cấu markets.Việc tái cấu trúc nhàm đạt mục tiêu:tăng cường kinh doanh điện tử,tư nhân hóa công ty Sony,và tăng cường khả quản lý Tăng cường kinh doanh thiết bị điện tử Ba công ty mạng tạo Home Network,Personal IT Network Core Technology mạng.Mỗi công ty mạng bị chi phối ủy ban quản lý công ty mạng (NCMC) hội đồng quản trị ủy ban mạng (NCB).Các NCMC chịu trách nhiệm xây dựng sách quản lí chiến lược.Các thành viên bao gồm giám đốc (nghĩa nhân viên có hợp ko-k rõ?) chủ tịch công ty mạng có liên quan.Một NCB trách nhiệm quản lí hoạt động ngày công ty mạng,trong giữu nguyên chiến lược công ty tổng thể Sony 50 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU Cấu trúc nhằm phân cấp hoạt động toàn giới công ty.Trụ sở công ty cho công ty mạng thẩm quyền để hoạt động đơn vị độc lập lĩnh vực kinh doanh họ.Để tạo điều kieenjcho công ty thực nhiều chức tự chủ hoạt động,trụ sở công ty chuyển giao chức hỗ trợ cần thiết phòng thí nghiệm R&D cho công ty mạng Tư nhân hóa công ty Sony Là phần chiến lược công ty để thúc đẩy quyền tự chủ chức hoạt động để ý đến đơn vị góp phần đáng kể vào doanh thu lợi nhuận Sony định chuyển đổi công ty – Công ty Âm nhạc giải trí Sony( Nhật Bản), Công ty hóa chất Sony ( sản xuất mạch in(PSBs), phương tiện ghi âm, hoạt động pin), Công ty công nghệ xác Sony( sản xuất thiết bị kiểm tra chất bán dẫn thiết bị đo lường độ xác thành công ty sở hữu toàn Sony Thêm vào đó, Sony chuyển đổi SCE, lúc làm chủ Sony công ty âm nhạc giải trí Sony( Nhật Bản) thành công ty sở hữu hoàn toàn Sony Tăng cường khả quản lý Để tăng cường khả quản lý, Sony rõ ràng xác định vai trò trụ sở công ty mạng lưới liên kết tạo Đặc biệt, chức chiến lược hỗ trợ phân biệt sắc nét Các trụ sở Sony phân chia thành hai đơn vị riêng biệt: nhóm trụ sở hỗ trợ đơn vị kinh doanh Vai trò nhóm trụ sở để giám sát nhóm vận hành xúc tiến phân bổ nguồn lực nhóm Các chức hỗ trợ, kế toán, HR vấn đề chung, giải công ty mạng lưới để họ thực quyền tự chủ trình hoạt động Các dự án R&D dài hạn hiệu giám sát trực tiếp trụ sở dự án R&D trước mắt nắng hạn chuyển đến mạng lưới công ty Tái cấu ban đầu vào năm 2001 51 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU Vào đầu năm 2000, Sony phải đối mặt với tăng nhanh đối thủ cạnh tranh nước( Công ty Hàn Quốc Samsung LG) ngành kinh doanh điện tử giải trí Các đối thủ nội địa, Matsushita NEC nắm bắt thị phần đáng kể thị trường điện thoại di động có mạng sẵn sàng Các nhà phân tích cảm thấy người khổng lồ có phần mềm Mỹ Microsoft Sun Microsystems mạng lưới chính, Cisco Systems, mối đe dọa nghiêm trọng với ngành kinh doanh giải trí gia đình Sony Sony thông báo đợt tái cấu tổ chức vào tháng năm 2001 Công ty có mục tiêu biến thành công ty giải pháp mạng lưới băng thông cá nhân cách tung loạt sản phẩm dịch vụ băng thông cho khách hàng giới Giải thích cho mục tiêu tái cấu trúc, Idei nói cách vốn hóa cấu trúc kinh doanh việc hợp tác kinh doanh với doanh nghiệp khác, có mục đích trở thành công ty dẫn đầu phương tiện công nghệ thời đại băng thông rộng Sự tái cấu trúc liên quan tới việc thiết kế trụ sở hoạt động chức trung tâm chiến lược Sony, đẩy mạnh kinh doanh điện tử tạo điều kiện phân phối nội dung dựa mạng lưới Các trụ sở Sony cải tạo thành trung tâm toàn cầu, tập trung vào năm ngành kinh daonh chính- điện tử, giải trí, trò chơi, dịch vụ tài dịch vụ truyền thông/ Internet Vai trò chủ yếu trung tâm toàn cầu( đạo nhà quản lý hàng đầu) để đưa chiến lược quản lý tổng thể cho công ty Quản trị Sony định thống tất hoạt động kinh doanh liên quan đến điện tử trụ sở tạo Để đạt hội tụ sản phẩm nghe nhìn với IT Sony phát minh chiến lược độc đáo gọi cổng bốn mạng Theo chiến lược này, trò chơi kinh doanh dịch vu truyền thông/ Internet kết hợp kinh doanh phần cứng điện tử để sản phẩm đổi phát triển đưa đến thị trường băng thông Để cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho toàn nhóm, tảng quản lý tạo bao gồm chức hỗ trợ quan trong lĩnh vực đa dạng 52 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU kế toán, tài chính, pháp lý, quyền trí tuệ, nhân sự, hệ thống thông tin, quan hệ công chúng, đối ngoại thiết kế Nền tảng quản lý chia thành kỹ thuật, quản lý, dịch vụ khách hàng( EMCS) công ty nề tảng bán hàng( bao gồm ông ty bán hàng khu vực chức tiếp thị trực tiếp mạng dựa khu vực) Nền thảng quản lý đạo giám đốc hành chính, vị trí tạo Quản trị Sony chuyển đổi công ty mạng sản phẩm trung tâm thành công ty định hướng giải pháp cách nhóm lại thành bảy công ty Nguồn lực nhóm phân bổ công ty mạng lưới cở sở tiềm tăng trưởng họ Trong quý đầu tiên, kết thúc ngày 30 tháng 2003, Tập đoàn Sony gây choáng voáng cho doanh nghiệp giới báo cáo suy giảm lợi nhuận tròng 98% Trong năm tài 2002-3, Sony trải qua tái cấu lớn 100 tỉ ¥ ( 237-2003, €1=¥132; US $1=¥118 Hơn nữa, vào tháng tư năm 2003, công ty công bố kế hoach chi tiêu khác ¥ nghìn tỉ vào sang kiến tía cấu lớn ba năm tới Tái cấu triệt để vào năm 2006 Sau chuỗi tái cấu dường vô tận chịu đựng hiệu suất kém, ban quản trị Sony hành động triệt để nhanh chóng Thật vậy, năm 2009, Douglas McIntyre, biên tập viên báo The Wall Street Journal viết: Sony nhớ đến công ty điện tử thất bại lớn lịch sử không công ty khác có nhãn hiệu Sony vào giai đoạn then chốt cuối năm 199o đầu thập kỷ mà hầu hêt sản phẩm đời thống trị thị trường Sony lấy sản phẩm nằm danh mục Thất bại Sony thay đổi nhanh chóng môi trường kinh doanh cạnh tranh đến từ đối thủ Microsoft, Samsung, Apple, Sharp, Nokia Canon nuốt chửng thị trường 53 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU Để cải tổ văn hóa công ty, Sony đưa định lần lịch sử công ty bổ nhiệm giám đốc điều hành người Nhật Bản vào tháng 3, năm 2005, Sony bổ nhiêm Howard Sringer, mộ giám đốc điều hành người Mỹ lên lãnh đạo điêu hành công ty trẻ hóa lại hiệu suất suy giảm Stringer giám đốc điều hành người Nhật Sony đồng thời, ông không nói tiếng Nhật ông kỹ sư người tiền nhiệm trước mình, kiến thức điện tử ông hạn chế Nhưng lý sau: ban giám đốc Sony tin ông người thích hợp cho công việc Hội đồng quản trị Sony tin Sony cần người Stringer- người mà biết công ty để giúp thoát khỏi cách làm việc cũ Stringer thừa kế công ty đa dạng, bị cản trở đấu đá nội lợi nhuận mức thấp Ngay sau bổ nhiệm , Stringer đưa định nhanh chóng, triệt để khôi phục lại vị trí Sony thị trường mục đích ông kết thúc vấn đề không kết thúc cấu trúc Sony tìm vấn đề then chốt thêm vào đó, ông cắt giảm 5000 việc làm, đóng cưả số nhà máy bán tài sản trị giá 700 triệu $ bao gồm chuỗi cửa hàng mỹ phẩm, rượu chuỗi nhà hàng Maxim’s de Paris Nhiệm vụ ưu tiên hàng đầu Stringer cải tổ văn hóa Sony Đặc biệt, phá vỡ “silo culture” Sony giới thiệu “Sony united” để phá vỡ hàng rào phòng ban độc lập khuyến khích hợp tác phận Stringer cho Sony cần cách mạng văn hóa Ngoài ra, Stringer loại bỏ cấu trúc phận truyền thống phức thay cấu trúc tâp trung Trụ sở giữ quyền định Điều cho phép Sony phá vỡ văn hóa Silo, xếp định lĩnh vực sản phẩm khác R&D thực nước kế hoạch chi tiêu phòng ban lớn: loại bỏ chồng chéo kinh doanh tập trung tăng trưởng sản phẩm HD, 3D, kinh doanh trò chơi, điện thoại, … Cấu trúc thiết kế nhằm đưa Sony trở thành công y toàn cầu sáng tạo, tích hợp nhanh nhẹn, phận Sony làm việc chặt chẽ với Cấu trúc mới, mô tả phụ lục B có nhóm chính: nhóm tiêu dùng, nhóm thiết bị chuyên nghiệp, sản phẩm mạng lưới, phục vụ nhóm Hai nhóm 54 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU điều phối tảng phổ biến phối hợp tiếp thị sản xuất, hoạt động R&D cấp công ty trụ sở giám sát định chiến lược phối hợp hoạt động nhóm khác Cuối Sony trở lại Trong năm 2010, Sony thu lại lợi nhuận báo cáo lợi nhuận hoạt động 2.3 triệu US Có vẻ chương trình tái cấu Stringer đền đáp Đến năm 2010, hoạt động Sony ngành điện tử tiêu dùng vững việc giảm đáng kể chi phí sản xuất chi phí hoạt động tương tự vậy, vị trí Sony ngành công nghiệp truyền hình- nhà sản xuất lâu đời, cải thiện đáng kể nhanh chóng trở thành nhà lãnh đạo thị trường kinh doanh HD 3D Sony làm tốt việc phân chia sản phẩm mạng bao gồm trò chơi playstation giao diện điều khiển Sony thực tái cấu liên tục câu hỏi đặt là: liệu cấu trúc kéo dài bao lâu? Khi thảo luận chiến lược quốc tế, cônng ty xem xét kết hợp bốn chức “super”: điều hành, tiếp thị, hỗ trợ dịch vụ, R&D Theo dõi thay đổi chức từ 1994, với thay đổi toàn cấu trúc cảu Sony Group ngành điện tử Xác định cấu trúc tổ chức Sony từ loại Thảo luận thuận lợi khó khăn cấu trúc Sony 2010 Câu hỏi thảo luận Từ kinh nghiệm bạn, tìm kiếm internet, tìm hai công ty phù hợp với số bốn loại tổ chức Khi thỏa luận chiến lược quốc tế, hợp lý việc xem xét doanh nghiệp cấu tạo từ bốn chức ‘super’ : chức hoạt động, chức tiếp thị, chức dịch vụ hỗ trợ, chức nghiên cứu phát triển (R & D) có hợp lý không? Cách phân biệt khác ba chức mà có liên quan với hoạt động diễn với R & D liên quan đến tương lai dẫn đến viêc xử lý riêng có hợp lý hay không? Lợi bất lợi năm loại cấu trúc cho công ty đa quốc gia gì? 55 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU Lợi bất lợi hình thức tổ chức hỗ trợ chiến lược toàn cầu gì? 56 [...]... Các hình thức quốc tế hóa 32 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU 1 Các công ty theo chiến lược xuất khẩu 33 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU Đối với các công ty đang bán phần lớn sản phẩm của mình trên thị trường trong nước và một lượng nhỏ quốc tế, hình thức phổ biến nhất của cơ cấu tổ chức là kết hợp của xuất khẩu vào chức năng tiếp thị nội địa sẵn có,... trận (minh 29 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU họa 9.7) Chọn ra một bộ phận và trách nhiệm của người đứng đầu bộ phận : một trục là trách nhiệm của khu vực 1, trục vận hành là trách nhiệm trong quá trình hoạt động, trục sản phẩm là trách nhiệm đối với sản phẩm B Minh họa 9.7: Cấu trúc ma trận 30 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU Cấu trúc ma trận có nhiều... cho việc đáp ứng sẽ được thảo luận trong phần cuối cùng của chương (phần 9.5) Trước khi chúng tôi giải thích hai quan điểm này, chúng ta hãy nhìn vào cấu trúc và thiết kế của các công ty nội địa hoặc doanh nghiệp hoạt động trong một quốc gia 3 Cấu trúc tổ chức trong nước 12 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU Để bắt đầu thảo luận về cấu trúc và thiết kế, đầu tiên chúng ta sẽ giới... và thiết kế đã được gọi là "cấu trúc nội bộ của một tổ chức (Kay năm 1993; 14) Các học giả chuyên ngành quản trị đã tiếp cận cấu trúc và thiết kế của các công ty đa quốc gia từ hai quan điểm khác nhau Quan điểm đầu tiên, dẫn đầu bởi Stopford và Wells (1972), tập trung vào các cấu trúc phù hợp giữa chiến lược mở rộng các công ty đa quốc gia và cơ cấu tổ chức Tài liệu này thống trị các cấu trúc và thiết. .. viên-người được cần để bao hàm một phạm vi sản phẩm lớn 26 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU HQ toàn cầu Chức năng toàn cầu Nhóm sp A Nhóm sp B Nhóm sp C Nhóm sp D chức năng hỗ trợ nhóm Columbia Argentia US Columbia Brazil Argentia Venezuela Marketing 27 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU Điều hành Dịch vụ hỗ trợ -Xúc tiến -Bán hàng -Hậu mãi -Sản phẩm -Chuỗi... phối, bán hàng và sau bán hàng), dịch vụ hỗ trợ ( các chức năng như nhân sự, tài chính và IT) và Nghiên cứu và phát triển (R&D) Cách thông thường nhất trong cấu trúc của doanh nghiệp là cấu trúc chức năng, như bảng 9.1 Bảng 9.1: Cấu trúc trong nước Điều hành CEO R&D Dịch vụ hỗ trợ Marketing a Doanh nghiệp đơn lẻ cấu trúc chức năng: 13 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU • Phân phối... Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU Columbia Argentina Brazil venezuela 4 Cấu trúc phân chia sản phẩm Các công ty đa quốc gia chấp nhận cấu trúc phân chia sản phẩm cho trách nhiệm toàn cầu đối với đơn vị kinh doanh chiến lược( SBU) của họ để giải quyết tất cả chức năng liên quan đến dòng sản phẩm Cấu trúc này là phù hợp nhất cho các công ty đa quốc gia có mức độ đa dạng hóa cao và sản... 9.2: Mô hình cấu trúc đa quốc gia của Stopford và Wells Bộ phận quốc tế Bộ phận khu vực Ma trận toàn cầu Đường thay thế của sự phát triển Bộ phận sp toàn thế giới 17 Chương 9: CẤU TRÚC TOÀN CẦU VÀ THIẾT KẾ CẨU TRÚC TOÀN CẦU Đa dạng sản phẩm nước ngoài Khái niệm chính: Một cấu trúc là cách mà trong đó tổ chức chia lao động theo những nhiệm vụ riêng biệt và có sự phối hợp giữa họ Có 5 loại cấu trúc cơ bản... quốc gia: Cấu trúc chức năng, cấu trúc bộ phận quốc tế, cấu trúc phân chia theo địa lý hay khu vực, cấu trúc phân chia theo sản phẩm và cấu trúc ma trận Một số học giả đã điều chỉnh lại mô hình đưa ra bởi Stopford và Wells và thêm vào, xóa đi hay tích hợp nhiều cấu trúc, gia đoạn khác nhau (Egehoff 1988) Chi et al (2004:224) đã đề xuất khuôn khổ tương tự như Stopford và Wells, nhưng thay thế cấu trúc bộ... quốc gia áp dụng cấu trúc ma trận Cấu trúc ma trận là một sự chồng chéo của hai hoặc nhiều (trong bốn) cấu trúc đã được đề cập ở trước: cấu trúc theo chức năng, cấu trúc theo bộ phận quốc tế , cấu trúc theo địa lý hoặc khu vực, và / hoặc cấu trúc theo sản phẩm ( Egelhoff 1988) Hơn nữa, mỗi cấu trúc được đánh giá đều có điểm mạnh nhưng cũng có những điểm yếu riêng Tính ưu việt của cấu trúc chức năng thông