Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) Bài thảo luận nhóm ĐẶT VẤN ĐỀ “Thuật lãnh đạo không đơn khả lôi người khác, mị dân Đó khả gây cảm tình thuyết phục người khác kỹ người phụ trách bán hàng Lãnh đạo nâng tầm nhìn người lên mức cao hơn, đưa việc thực công việc đạt tới tiêu chuẩn cao phát triển tính cách người vượt qua giới hạn thông thường Để có khả lãnh đạo không tốt môi trường doanh nghiệp xây dựng quy định chặt chẽ kỷ luật trách nhiệm, tiêu chuẩn cao thực công việc, tôn trọng cá nhân công việc họ” ( Peterm J Drucker Cách thức quản lý, Butter-heineman Trang 157) Trong trạng kinh tế Việt Nam nay, doanh nghiệp vừa nhỏ chiếm tỷ trọng lớn kinh tế Quy mô doanh nghiệp nước ta nhỏ bé Đặc biệt, sau thời kỳ suy thoái dài, doanh nghiệp này, môi trường hoạt động nhỏ hẹp, quan hệ thành viên hệ thống có đặc thù khác hẳn công ty có quy mô lớn hệ thống rộng Trong môi trường vậy, văn hóa, phong cách điều hành CEO thường ảnh hưởng trực diện tới hiệu điều hành doanh nghiệp CEO Thậm chí nhiều trường hợp dẫn tới tình sống doanh nghiệp Nhận thức thấy tính chất nghiêm túc quan trọng vấn đề, thảo luận xin làm rõ đề tài: Nhận diện hoạt động CEO hoạt động lãnh đạo quản lý Hãy đánh giá có phê phán hoạt động CEO mà anh/chị biết đưa khuyến nghị cho CEO Do hiểu biết nhiều hạn chế, thảo luận không khỏi mắc thiếu sót, mong nhận nhận xét, góp ý thầy cô bạn đọc Xin chân thành cảm ơn! Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) Bài thảo luận nhóm PHẦN 2: GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ I MỘT SỐ KHÁI NIỆM CEO gì? Chúng ta gọi CEO theo cách gọi phổ biến tiếng Việt cho vị trí Tổng giám đốc, Giám đốc công ty, Giám đốc điều hành Trong Tiếng Anh CEO (Chief Executive Officer) có nhiều từ tương đương General Manager, General Director, Managing Director Director… Nói chung, CEO người quản lý điều hành cao công ty thường người đại diện cho công ty mặt pháp luật Cấp CEO Hội đồng quản trị (đối với công ty cổ phần) Hội đồng thành viên (đối với công ty TNHH) Cấp CEO Giám đốc chức (Giám đốc tài chính, Giám đốc bán hàng…) toàn bộ máy nhân công ty Với vị trí quyền hạn cao thế, công việc CEO lập kế hoạch hoạt động cho công ty (hoạch định, đạo thực đánh giá kế hoạch), thiết lập máy quản lý, xây dựng văn hóa công ty, thực hoạt động tài (huy động, sử dụng, kiểm soát vốn) nhiệm vụ quan trọng CEO dụng nhân, xây dựng vận hành máy nhân hiệu quả… Nói cách ví von, công ty cỗ máy CEO người vận hành sửa chữa, bảo trì, nâng cấp để máy hoạt động cách trơn tru hướng đến số công suất cao Hoạt động lãnh đạo quản lý gì? 2.1 Hoạt động lãnh đạo: Lãnh đạo vạch đường đi, hướng dẫn hoạt động Hiểu theo nghĩa đầy đủ, lãnh đạo trình định hướng dài hạn cho chuỗi tác động chủ thể quản lý đến người bị quản lý để tạo viễn cảnh tập hợp tất người vào tổ chức Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) Bài thảo luận nhóm Lãnh đạo hoạt động mang tính nghệ thuật, trình gây ảnh hưởng đến người khác cho họ nhiệt tình, tự nguyện phấn đấu mục tiêu tổ chức Có nhiều quan điểm khác lãnh đạo Theo Jebprey Mello, lãnh đạo dẫn, động viên, trước để dẫn nhóm phụ trách đạt mục tiêu xác định Theo John Maxwell, Lãnh đạo gây ảnh hưởng, thu phục nhân tâm, xây dựng tầm nhìn, tạo nên động lực Thuyết X cho rằng, người vốn lười biếng, không thích lảng tránh trách nhiệm cần phải ép buộc, thúc giục cấp Thuyết Y: người thích tự hoạt động, thích khen ngợi nên phải tạo động lực, chủ động sáng tạo, động viên cấp hoàn thành công việc Người lãnh đạo dù thức (quản trị viên) hay không thức (tự nhiên) người đưa định, vạch mục tiêu, hoạch định chương trình thực hiện, vv… để tổ chức thực Họ người huy, nhà tổ chức chiến lược gia tổ chức Trong khoa Lãnh Đạo Quản Trị, tiếng chuyên môn gọi họ chủ nhân ông Ws (What? Why? When? Where? Who?) đó, họ người định “H” (how?) Nói cách khác, người lãnh đạo giỏi người biết muốn làm (what?), làm việc (why?), làm (when?), làm đâu (where?), người làm (who?) Sau nắm vững nguyên tắc ấy, họ định làm (how?) Mỗi nhà lãnh đạo có cách lãnh đạo riêng, phần phong cách cá tính, phần khác tùy hoàn cảnh thời Những nhà lãnh đạo tài ba người biết nhận thức (insight) xác hoàn cảnh tổ chức linh động (flexible) áp dụng hình thức lãnh đạo cho phù hợp Có ba hình thức lãnh đạo thường gặp sau đây: Hình thức lãnh đạo độc đoán: Lãnh đạo độc đoán áp đặt công việc với kiểm soát giám thị chặt chẽ Quản trị viên độc đoán thường lấy làm thước đo giá trị Họ không quan tâm đến ý kiến người khác dù đồng đội hay nhân viên mà hoàn toàn dựa vào kiến thức kinh nghiệm Hình thức thường phù hợp với lối quản trị cổ điển, tổ chức tình trạng canh tân nội để loại trừ phần tử làm lũng đoạn sinh hoạt chung, vv… Nhất tinh thần kỷ luật trật tự tổ chức lỏng lẻo cần sửa đổi Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) Bài thảo luận nhóm Hình thức lãnh đạo dân chủ: Quản trị viên theo đường lối lãnh đạo dân chủ người biết tạo thảo luận đội ngũ để tìm định chung Một định dù ý kiến thành viên đội ngũ, công tác thực theo định Lối lãnh đạo đem lại trí tổ chức giúp cộng tác viên hay nhân viên nắm quyền chủ động việc thi hành công tác Nhân viên tổ chức với lối lãnh đạo thường có hội phát huy sáng kiến cao Do đó, tinh thần làm việc cao đạt hiệu Hầu hết đại công ty Hoa Kỳ áp dụng hình thức lãnh đạo khâu việc ban ngành Hình thức lãnh đạo hỗn hợp: Nhiều tổ chức thương mại mang tầm cỡ trung bình hay nhỏ thường áp dụng hai hình thức lãnh đạo lúc Các nhà lãnh đạo áp dụng lối lãnh đạo dân chủ lắng nghe ý kiến nhân viên hay cộng viên đem áp dụng vào công tác Khi áp dụng, họ dùng lối áp đặt giám thị chặt chẽ để bảo đảm phẩm lượng sản xuất, dịch vụ Tuy nhiên, nhà lãnh đạo biết sử dụng hình thức hỗn hợp, họ thường nhẹ nhàng áp dụng hình thức độc đoán tôn trọng nhân viên quản trị viên hoàn toàn theo lối lãnh đạo độc đoán 2.2 Hoạt động quản lý (Management) Quản lý thực công việc có tác dụng định hướng, điều tiết, phối hợp hoạt động cấp dưới, người quyền Biểu cụ thể qua việc, lập kế hoạch hoạt động, đảm bảo tổ chức, điều phối, kiểm tra, kiểm soát Hướng ý người vào hoạt đông đó; điêu tiết nguồn nhân lực, phối hợp hoạt đông phận Quản lý thiết lập, khai thông quan hệ cụ thể để hoạt động đông người hình thành, tiến hanh trôi chảy, đạt hiệu cao bền lâu không ngừng phát triển Quản lý tác động chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý cách gián tiếp trực tiếp nhằm thu diễn biến, thay đổi tích cực Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) Quản lý có nhiệm vụ bản: Bài thảo luận nhóm  Hoạch định: xác định mục tiêu, định công việc cần làm tương lai (ngày mai, tuần tới, tháng tới, năm sau, năm sau…) lên kế hoạch hành động  Tổ chức: sử dụng cách tối ưu tài nguyên yêu cầu để thực kế hoạch  Bố trí nhân lực: phân tích công việc, tuyển mộ phân công cá nhân cho công việc thích hợp  Lãnh đạo/Động viên: Giúp nhân viên khác làm việc hiệu để đạt kế hoạch (khiến cá nhân sẵn lòng làm việc cho tổ chức)  Kiểm soát: Giám sát, kiểm tra trình hoạt động theo kế hoạch (kế hoạch thay đổi phụ thuộc vào phản hồi trình kiểm tra) 2.3 Mối quan hệ lãnh đạo quản lý Trong xã hội ngày nay, đâu nhìn thấy lãnh đạo: quốc gia có Đảng cầm quyền Chính phủ lãnh đạo; doanh nghiệp có chủ tịch hội đồng quản trị, chủ tịch điều hành, tổng giám đốc, giám đốc phận lãnh đạo; quân đội rời xa lãnh đạo quan chức quân đội cấp Ngay tổ chức phi phủ có người đứng đầu có quyền uy lãnh đạo thành viên tổ chức Trong sống thực tế, không người cho lãnh đạo quản lý khái niệm, chúng khác nhau, trình lãnh đạo gần trình quản lý Song thực ra, chúng có khác biệt có liên quan với Những nhà quản lý học có quan điểm khác định nghĩa lãnh đạo, nội dung chất giống Họ cho lãnh đạo người dẫn dắt cấp thực mục tiêu tổ chức Quản lý lãnh đạo hoạt động tác động, điều khiển cấp nhằm đạt mục tiêu tổ chức, chúng có điểm khác biệt rõ rệt sau: * Lãnh đạo quản lý không thuộc phạm trù Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) Bài thảo luận nhóm Lãnh đạo chức quản lý, thường gọi chức lãnh đạo, chức khác quản lý lại lãnh đạo Ví dụ: công việc mà người tham mưu tổ chức làm công tác quản lý, công tác lãnh đạo Quản lý hành vi quản lý, công tác lãnh đạo vừa bao gồm hành vi quản lý, vừa bao gồm hoạt động nghiệp vụ khác Ví dụ: người lãnh đạo doanh nghiệp cần gặp tiếp nhân vật quan trọng, tham gia đàm phán, tham dự hoạt động chung Thông thường, lãnh đạo chủ yếu lãnh đạo người, xử lý quan hệ người với người, đặc biệt quan hệ cấp cấp Đây vấn đề cốt lõi hoạt động quản lý Còn quản lý, quản lý người, đối tượng quản lý bao gồm tài chính, vật chất Quản lý không xử lý quan hệ người với người mà phải xử lý mối quan hệ tài vật chất, vật chất người, người tài Phạm vi mà quản lý đề cập đến rộng nhiều so với lãnh đạo * Về tính chất: Lãnh đạo mang tính chất động viên, khích lệ; tạo tầm nhìn, viễn cảnh hấp dẫn để chuỗi hoạt động, thu phục nhân tâm khả năng, tầm nhìn cấp Trong đó, quản lý mang tính chất bắt buộc, có tính chất tác nghiệp lớn hơn, thu hút nhân tài, tạo động lực biến viễn cảnh trở thành thực Tuy quản lý lãnh đạo khác biệt có liên quan mật thiết với Lãnh đạo quản lý thuộc tầng hoạt động khác song chúng lại có quan hệ mật thiết khó tách rời Hoạt động lãnh đạo tập trung vào việc đưa sách, xác định mục tiêu, kế hoạch phấn đấu, vạch sách tương ứng phương hướng lãnh đạo khu vực, ban ngành, đơn vị tiến lên phía trước… Còn quản lý tập trung giữ vững tăng cường hoạt động tổ chức để đảm bảo thực tốt mục tiêu mà lãnh đạo xác định Tuy nhiên, nhà quản lý nhà lãnh đạo họ thực chức người lãnh đạo: tác động đến đối tượng bị lãnh đạo Ngược lại, nhà lãnh đạo nhà quản lý số trường hợp II CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA CEO TRONG LÃNH ĐẠO VÀ QUẢN LÝ Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) Bài thảo luận nhóm Tổng kết mô hình quản trị điều hành công ty nước giới, công việc cụ thể CEO phải làm công ty bao gồm: Đảm bảo mối quan hệ với Hội đồng quản trị Chủ tịch Hội đồng quản trị:  Thiết lập mối quan hệ gần gũi hiệu với Chủ tịch Hội đồng quản trị;  Tương tác với Hội đồng quản trị để xác nhận nắm bắt hội kinh doanh mới;  Thảo luận với Chủ tịch Hội đồng quản trị để chuẩn bị họp Hội đồng quản trị hàng năm, lịch trình công văn, tài liệu họp Hội đồng quản trị;  Cung cấp cho Chủ tịch Hội đồng quản trị thông tin xác, thời điểm thích hợp để phổ biến đến Hội đồng quản trị, qua thông báo quan tâm hoạt động triển vọng công ty  Thực chức quyền hạn Hội đồng quản trị ủy nhiệm  Chuyển giao định vấn đề nằm phạm vi quyền hạn cho Hội đồng quản trị duyệt;  Sẵn sàng tư vấn Hội đồng quản trị dự án phát triển mang tính đối lập mối quan hệ công ty và/hoặc với môi trường pháp luật môi trường hoạt động Phát triển lực lãnh đạo:  Cung cấp ý kiến tư vấn sáng suốt đầy đủ thông tin cho Hội đồng quản trị hỗ trợ Hội đồng quản trị hoạt động quản trị công ty;  Thi hành hiệu định Hội đồng quản trị; Đề bạt cán ủng hộ thay đổi tổ chức cổ phần theo định hướng thực sứ mệnh công ty;  Khuyến khích sáng tạo công ty;  Hoạt động điều hành phù hợp với chiến lược công ty, sứ mệnh, giá trị, mục tiêu, quy tắc quy trình mà Hội đồng quản trị duyệt đồng thời khuyến khích đóng góp trao đổi mở từ cấp theo định hướng giúp CEO hoàn thành mục tiêu Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) Bài thảo luận nhóm  Không ngừng phát triển lực thân nhằm nâng tầm khả lãnh đạo công ty đạt mục tiêu sứ mệnh đề Chia sẻ kiến thức truyền thông: Thực quan hệ CEO nhân viên;  Đảm bảo Hội đồng quản trị nhân viên nhận thông tin thời điểm, có giá trị, xác thích hợp;  Tuân thủ hài hòa mối quan hệ công ty với thị trường cộng đồng;  Đảm bảo tổ chức yếu tố công ty sứ mệnh, chương trình, sản phẩm, dịch vụ phải thống thể hình ảnh mạnh mẽ xác thực cho tất bên liên quan Ra định:  Hệ thống sách nội hoạch định hướng cho công ty;  Đảm nhận ký duyệt tất hoạt động sáng kiến định thực hiện;  Bổ nhiệm nhân công ty;  Quyết định hướng dấn công tác chuẩn bị hành động cho nhân viên Lập kế hoạch sản xuất, phân phối hàng hóa, dịch vụ:  Duyệt giám sát thiết kế, dây chuyền sản xuất/ dịch vụ, tiếp thị, phân phối chất lượng chương trình, sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp;  Chuẩn bị nhân nguồn lực cho hoạt động công ty, chuẩn bị đủ tài chình cho sản phẩm dịch vụ tương ứng;  Đảm bảo thương hiệu danh tiếng công ty củng cố Quản trị chiến lược kinh doanh:  Dẫn dắt trình xây dựng dự án chiến lược, sách lược kinh doanh công ty; Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) Bài thảo luận nhóm  Giám sát hoạt động tổ chức đảm bảo hoạt động thực với quy trình, sách, mục tiêu, giá trị, sứ mệnh chiến lược Hội đồng quản trị duyệt  Giám sát môi trường hoạt động thị trường bên thay đổi xu hướng mang lại hội hay đe dọa cho tổ chức tư vấn cho Hội đồng quản trị;  Đảm bảo đội ngũ nhân viên thừa hành làm việc tự chủ, tin cậy, chia sẻ thông tin cho nhau, sử dụng kỹ nhân viên loại trừ trở ngại khó khăn việc phối hợp hoạt động nhóm 7.Quản trị nhân sự:  Đảm bảo quản trị hiệu nhân tổ chức dựa với sách quy trình nhân thông qua phù hợp với điều lệ pháp luật hành;  Khuyến khích/ động viên nhân viên làm việc hợp tác tốt Thu hút lưu giữ nhân có trình độ cao để đáp ứng yêu cầu tương lai công ty;  Duy trì môi trường làm việc phát triển khả kỹ cá nhân để khuyến khích cá nhân tiến Quản trị tài chính, thuế, rủi ro tài sản: Đề nghị ngân sách dự đoán kinh phí tương tự hàng năm cho Hội đồng quản trị duyệt;  Quản lý nguồn nhân lực tổ chức hiệu có suất thích ứng với điều lệ, quy định pháp luật, ngân sách hàng năm, dự án chiến lược duyệt;  Giám sát hoạt động kinh doanh tài chính, đảm bảo tất báo cáo phải phù hợp với đòi hỏi Hội đồng quản trị pháp luật;  Thực quản trị rủi ro cách hệ thống, chiến lược thích hợp phạm vi công ty Qua thấy, người quan niệm công việc chủ yếu CEO điều hành công ty chế quản trị điều hành công ty đại nhiệm vụ CEO phải đảm bảo hoạt động Hội đồng quản trị Theo quan điểm đại quản trị điều hành công ty, vai trò Hội đồng quản trị nâng cao Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) Bài thảo luận nhóm Hội đồng quản trị đại diện cho chủ sở hữu từ đặt yêu cầu Hội đồng quản trị phải thực đại diện cho chủ sở hữu Nói cách hình ảnh, công ty tài, Hội đồng quản trị đưa định tàu phải đến đâu, CEO có trách nhiệm lái tàu đến đích mà Hội đồng quản trị chọn Thẩm quyền Hội đồng quản trị trao cho máy điều hành công ty (như thủy thủ đoàn tàu) thực thông qua CEO, Hội đồng quản trị tất thẩm quyền trách nhiệm máy điều hành sữ xem thẩm quyền trách nhiệm CEO Theo đó, CEO chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị việc đạt mục tiêu thỏa thuận phạm vi quyền hạn mà Hội đồng quản trị trao cho CEO CEO phải báo cáo lên Hội đồng quản trị lần họp Hội đồng quản trị thông báo kịp thời cho Hội đồng quản trị về:  Tất vấn đề ảnh hưởng trọng yếu tới công ty kết hoạt động công ty bao gồm tất triển vọng phát triển quan trọng mang tính chiến lược  Tất hoạt động kế hoạch không đạt yêu cầu đề xuất để khắc phục tình hình;  Tất vấn đề trọng yếu ảnh hưởng ảnh hưởng tới cổ đông thị trường gắn liền với lợi ích cổ đông Một cách ngắn gọn dễ hiểu, dựa quy định pháp luật (Luật Doanh nghiệp – Phần quy định quyền nghĩa vụ Giám đốc) thực tế quản trị, điều hành công ty, công việc CEO thường làm sau Hoạch định  Chiến lược thực hiện tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty;  Thực hiện các nghị quyết của Hội đồng quản trị và Đại Hội đồng cổ đông, kế hoạch kinh doanh và kế hoạch đầu tư của Công ty đã được Hội đồng quản trị và Đại hội đồng cổ đông thông qua;  Chiến lược kinh doanh của công ty, phát triển hệ thống kinh doanh, phân phối Chiến lược, kế hoạch, ngân sách của các khối/phòng để thực thi kể hoạch kinh doanh của công ty; 10 Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) Bài thảo luận nhóm  Chậm nhất vào ngày 15 tháng 12 hàng năm, Tổng giám đốc phải trình Hội đồng quản trị phê chuẩn kế hoạch kinh doanh chi tiết cho năm tài chính tiếp theo sở đáp ứng các yêu cầu của ngân sách phù hợp cũng kế hoạch tài chính năm;  Đề xuất những biện pháp nâng cao hoạt động và quản lý công ty Phát triển sản phẩm  Quyết định các tuyến sản phẩm mới và đa đạng hoá các sản phẩm hiện hữu  Xây dựng thương hiệu  Qyết định các chiến lược, chiến dịch, chương trình phát triển thương hiệu của công ty;  Quyết định các chương trình thu hút khách hàng Tài  Chịu trách nhiệm về chỉ tiêu tài chính trước Hội đồng quản trị;  Duyệt các quy định về tài chính và quy định về thẩm quyền ký duyệt về tài chính;  Duyệt các khoản chi phí phạm vi ngân sách đã được duyệt;  Quyết định tất cả các vấn đề không cần phải có quyết nghị của Hội đồng quản trị, bao gồm việc thay mặt công ty ký kết các hợp đồng tài chính và thương mại, tổ chức và điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh thường nhật của công ty theo những thông lệ quản lý tốt nhất;  Chuẩn bị các bản dự toán dài hạn, hàng năm và hàng tháng của Công ty (sau gọi là bản dự toán) phục vụ hoạt động quản lý dài hạn, hàng năm và hàng tháng của công ty theo kế hoạch kinh doanh Bản dự toán hàng năm (bao gồm cả bảng cân đối kế toán,báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh và báo cáo lưu chuyển tiền tệ dự kiến) cho từng năm tài chính sẽ phải được trình cho Hội đồng quản trị để thông qua và phải bao gồm những thông tin quy định tại các quy chế của Công ty 11 Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) Đầu tư Bài thảo luận nhóm  Thẩm định các dự án đầu tư;  Duyệt kế hoạch thực hiện dự án đầu tư;  Duyệt kế hoạch vay, mua bán cổ phiếu, trái phiếu Chính sách  Duyệt các chính sách kinh doanh, phân phối, tiếp thị, nhân sự, mua hàng, tín dụng Tổ chức  Kiến nghị về số lượng và các loại cán bộ quản lý mà công ty cần thuê để Hội đồng quản trị bổ nhiệm hoặc miễn nhiệm cần thiết để thực hiện các thông lệ quản lý tốt nhất cũng các cấu Hội đồng quản trị đề xuất và tư vấn cho Hội đồng quản trị để quyết định mức lương, thù lao, các lợi ích và các điều khoản khác của hợp đồng lao động của cán bộ quản lý;  Tham khảo ý kiến của Hội đồng quản trị để quyết định số lượng người lao động, mức lương, trợ cấp, lợi ích, việc bổ nhiệm, miễn nhiệm và các điều khoản khác liên quan đến hợp đồng lao động của họ;  Phê duyệt cấu trúc tổ chức của công ty, khối, phạm vi trách nhiệm;  Duyệt cấu trúc lương, thang bảng lương, các yếu tố trả lương;  Duyệt quy chế tiền lương, tiền thưởng;  Duyệt kết quả đánh giá cán bộ và quyết định mức khen thưởng cán bộ Quyết định, Quy chế  Duyệt các quy định, quy chế điều hành của toàn công ty;  Duyệt quy định khấu hao tài sản cố định Hoạt động điều hành 12 Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) Bài thảo luận nhóm  Thoả thuận và duyệt các mục tiêu cho các giám đốc chức năng;  Đánh giá hoạt động của các Khối và điều chỉnh những kế hoạch cần thiết;  Báo cáo định kỳ và đột xuất cho Hội đồng quản trị;  Thực thi kế hoạch kinh doanh hàng năm Đại hội đồng cổ đông và Hội đồng quản trị thông qua;  Thực hiện tất cả các hoạt động khác theo quy định của Điều lệ này và các quy chế của Công ty, các nghị quyết của Hội đồng quản trị, hợp đồng lao động của Tổng giám đốc và pháp luật III CEO TRAPHACO – TỔNG GIÁM ĐỐC CÔNG TY TRẦN TÚC MÃ Đôi nét công ty cổ phần Traphaco Công ty cổ phần TRAPHACO tiền thân Tổ sản xuất thuốc thuộc Ty Y tế Đường sắt thành lập ngày 28/11/1972, với nhiệm vụ sản xuất huyết thanh, dịch truyền, nước cất phục vụ cho Bệnh viện ngành Đường sắt thời kỳ kháng chiến chống Mỹ cứu nước Ngày 01/6/1993, Xí nghiệp Dược phẩm Đường sắt (tên giao dịch Raphaco) đời, có tư cách pháp nhân, có dấu riêng, tài khoản riêng, hoạt động độc lập theo Nghị định 388 Chính phủ Năm 1994, cấu tổ chức Sở y tế Đường Sắt chuyển đổi thành Sở Y tế GTVT, Xí nghiệp dược phẩm Đường sắt đổi tên thành Công ty Dược thiết bị vật tư y tế Bộ Giao thông vận tải (tên giao dịch TRAPHACO) Công ty bổ sung chức hoạt động, tăng cường quầy bán hàng trung tâm Hà Nội bắt đầu xây dựng hệ thống phân phối tỉnh miền Bắc Ngày 27/9/1999, Công ty nhận Quyết định số 2566/1999/QĐ BGTVT Bộ trưởng Bộ GTVT chuyển doanh nghiệp Nhà nước - Công ty Dược Thiết bị vật tư y tế TRAPHACO - thành công ty cổ phần Sau tháng chuẩn bị, ngày 01/01/2000, Công ty cổ phần Dược Thiết bị vật tư y tế TRAPHACO thức bắt đầu hoạt động theo hình thức công ty cổ phần với 45% vốn Nhà nước 13 Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) Bài thảo luận nhóm Ngày 05/7/2001, Công ty cổ phần Dược Thiết bị vật tư Y tế TRAPHACO đổi tên thành Công ty cổ phần TRAPHACO Giải thưởng đạt  Năm 2012: Tháng 4/2012, TRAPHACO vinh dự đón nhận “Giải thưởng chất lượng Quốc tế” CHLB Đức Tháng 5/2012, TRAPHACO nhận TOP 10 doanh nghiệp tiêu biểu Vì cộng đồng Ngày 19/6/2012, TRAPHACO trao tặng chứng nhận “TOP 50 công ty kinh doanh hiệu Việt Nam” Ngày 04/10/2012,TRAPHACO nhận định tặng thưởng Huân chương Lao động hạng Nhất Chủ tịch nước  Năm 2013: + Giải Doanh nghiệp quốc tế tốt Nhà quản lý xuất sắc Hiệp hội kinh doanh Châu Âu trao tặng + Giải thưởng Chất lượng Quốc tế Châu Á - Thái Bình Dương năm 2013 + Thương hiệu tiếng Asean + TOP 10 Doanh nghiệp tiêu biểu trách nhiệm xã hội (Giảithưởng Sao vàng Đất Việt) + TOP 10 Thương hiệu tiếng Việt Nam  Năm 2014: + Traphaco nhận khen Doanh nghiệp Hàng Việt Nam chất lượng cao đổi sáng tạo khuôn khổ Lễ công bố Hàng Việt Nam chất lượng cao 2014 + Traphaco đạt danh hiệu “TOP 15 Thương hiệu mạnh 2013” Đặc biệt, Tổng Giám đốc Traphaco - Ông Trần Túc Mã, vinh danh “Nhà quản lý xuất sắc” cho thành tích lãnh đạo doanh nghiệp.được vinh danh Top 50 nhà lãnh đạo doanh nghiệp xuất sắc 2013 CEO Traphaco – Ông Trần Túc Mã hoạt động lãnh đạo quản lý doanh nghiệp 14 Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) 2.1 Ưu điểm Bài thảo luận nhóm  Luôn tập trung vào phải giải Cách đánh giá xác khả người lãnh đạo nhìn vào việc mà người làm Đây tiêu chí quan trọng để đánh giá lực cá nhân hàng năm Traphaco Là người kế nhiệm, Ông Trần Túc Mã bị đặt lên so sánh với CEO tiền nhiệm Tuy nhiên, ông cho rằng, thay quan tâm đến việc so sánh, tập trung vào việc cần phải giải để khẳng định trình độ thân  Thúc đẩy lòng tin nhân viên Niềm tin điều quan trọng, giúp người cố gắng nỗ lực để làm việc Khi xây dựng đội ngũ, ông Mã làm cho tất thành viên có tự tin cần thiết Trong nhóm, có thành viên có cá tính mạnh ảnh hưởng đến phần lớn tinh thần toàn nhóm, cố gắng hiểu rõ cá nhân tạo cho họ niềm tin để thành viên khác nhận điều tương tự  Cải tiến cấu tổ chức Đây điều đơn giản, thay đổi cấu tổ chức doanh nghiệp làm thay đổi văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, thứ không tiến triển lộ trình cần có thay đổi Ông cho phải làm cho nhân viên thấy mặt tích cực việc thay đổi, tự động nhân rộng  Đổi sáng tạo thường xuyên liên tục Để đạt mục tiêu (như tăng cường khả có lãi giá trị cổ đông; tăng lợi nhuận từ đầu tư tăng thị phần; đáp ứng nhu cầu khách hàng; nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng; cải tiến sản phẩm chất lượng dịch vụ; tăng cường tốc độ tăng trưởng)… doanh nghiệp phải “mới” Đó thực kinh doanh theo cách mới, có nghĩa doanh nghiệp phải thực đổi sáng tạo thường xuyên liên tục Tại Traphaco, đóng góp đổi sáng tạo chiếm tới ¼ tổng doanh thu doanh nghiệp Với ưu điểm nguồn lực tài vững mạnh, sở vật chất chỗ tốt, doanh nghiệp mở rộng lực đổi việc hợp tác với trường, 15 Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) Bài thảo luận nhóm viện, nhà khoa học, liên tục nghiên cứu cho đời sản phẩm đáp ứng với nhu cầu sử dụng người dân Không ngừng sáng tạo, Công ty liên tục tổ chức thi sáng kiến ý tưởng áp dụng vào sản xuất Đặc biệt, việc hoàn thiện hồ sơ công bố dược liệu sản xuất theo GACP-WHO năm 2013 cho 04 loại dược liệu dùng để sản xuất hai dòng sản phẩm chủ lực công ty Hoạt huyết dưỡng não Boganic khẳng định chất lượng sản phẩm từ khâu nguyên liệu, tạo cho Traphaco sức mạnh đầy cạnh tranh thị trường Kết lần đề cao vai trò tiên phong Traphaco áp dụng khoa học công nghệ  Lập kế hoạch cho tình xấu Ông Trần Túc Mã luôn chuẩn bị cho kế hoạch trước hành động Ông dự trù trước khả năng, tình xảy ra: dự án thất bại, kết kinh doanh không khả quan…thậm chí lên kế hoạch tìm người kế nhiệm vài hình thức đảm bảo giúp công ty tiếp tục hoạt động bạn điều hành nữa, điều giúp công ty tránh khỏi vụ kiện tụng tốn diễn nhằm tìm người thay bạn điều hành công ty 2.2 Hạn chế:  Đưa sách quảng cáo thiếu trung thực Chưa đầy năm, Công ty Traphaco liên tiếp gặp phải bê bối có chiều hướng quảng cáo thái nâng sản phẩm lên thành “thần dược” Ngày 23/4, Đội quản lý thị trường số 14 (Chi cục quản lý thị trường Hà Nội) tạm thu 52.000 hộp thuốc Boganic Công ty Cổ phần Traphaco có dấu hiệu vi phạm ghi dược liệu nhãn hàng khác với thực tế Theo Nghị định 185/CP, dấu hiệu vi phạm nhãn hàng Boganic có yếu tố làm giả dược liệu ghi nhãn khác với thực tế Trước đó, tháng 9/2013, thực phẩm chức ANTOT-IQ Công ty Cổ phần Traphaco bị ông Trần Đáng – Nguyên Cục trưởng Cục Vệ sinh an toàn thực phẩm (VFA) – Chủ tịch hiệp Hội Thực phẩm chức Việt Nam “tố” bán sản phẩm gây ngộ độc Thực phẩm chức ANTOT-IQ Công ty Cổ phần Traphaco quảng cáo “thần dược”, đảm bảo cho phát triển thể lực 16 Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) Bài thảo luận nhóm trí lực tương lai, cung cấp đủ 20 loại acid amin, cung cấp choline, acid amin, giúp trẻ tăng khả tập trung ghi nhớ Sản phẩm ANTOT-IQ Traphaco bị xử phạt ANTOT quảng cáo chứa nhiều khoáng chất Ca, Cu, Fe, Mg, P, S, K Vitamin, Vitamin nhóm B Hỗ trợ phát triển toàn diện não bộ, tăng khả tập trung, khả ghi nhớ phát triển trí tuệ; Giúp trẻ ăn ngon miệng, tăng hấp thu chất dinh dưỡng, phát triển chiều cao, nâng cao thể trạng trẻ em thời kỳ phát triển; Tăng khả giải độc, nâng cao sức đề kháng Tuy nhiên, quảng cáo Traphaco sai so với công bố hồ sơ Cục An toàn thực phẩm (ATTP), Bộ Y tế thiếu trung thực Bên cạnh đó, theo Hiệp hội Traphaco thiếu công bố nguồn gốc, xuất xứ nguyên liệu Bên cạnh đó, công dụng sản phẩm, nội dung công bố Hồ sơ Cục ATTP nhãn sản phẩm, tờ rơi hộp không thống Sự khác theo chiều hướng quảng cáo thái cho sản phẩm, nâng sản phẩm lên “thần dược”  Thiếu kiểm soát hành động Dễ nóng, căng thẳng gây áp lực cho thân – lý nhà lãnh đạo thường hay mắc bênh tim có tuổi Ông Trần Túc Mã không nằm ngoại lệ Công việc nhiều, trách nhiệm lớn khiến ông thời gian nghỉ 17 Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) Bài thảo luận nhóm ngơi chăm sóc sức khỏe nên dẫn đến stress Điều gây hành xử công việc mà ông hoàn toàn không mong đợi: cáu giận vô cớ, thiếu nhiệt huyết xử lý công việc…  Không thay đổi phong cách lãnh đạo Một số CEO hài lòng với phong cách Nhưng thẳng thắn mà nói phong cách hữu ích biết đến với vai trò CEO lắng nghe học hỏi Mạnh mẽ đoán phẩm chất quan trọng thời điểm khó khăn thân bạn cần học cách thay đổi, kiềm chế “táo tợn” Và quan trọng người tin tưởng bạn người lắng nghe học hỏi Phong cách độc đoán tồn số công ty thời điểm người lãnh đạo cần thực lắng nghe cộng sự, nhân viên, nhà đầu tư khách hàng Lãnh đạo cần có “phong cách” Chính lý giải thích lãnh đạo ngoại giao khôn khéo nắm quyền người chuyên quyền dễ bị loại Khi nói ông Trần Túc Mã , người ta hay dùng từ ngữ: “mong nói chuyện thân ái, cởi mở”, “hài hước”, “có duyên”, “cách nói chuyện làm người ta trẻ ra”, “thuyết phục” Ông thường xuyên nói chuyện nhân viên bạn (khen chê) nhiên lại không ý đến kết đạt nhân viên với biện pháp đánh giá họ Một số khuyến nghị Nhiều nhà lãnh đạo giới chia sẻ lời khuyên tốt mà họ nhận từ cha mẹ, giáo viên hay cố vấn nghề nghiệp họ lời khuyên trở thành “kim nam” theo suốt nghiệp kinh doanh họ Với ông Trần Túc Mã, thành công ông hoạt động CEO phủ nhận Tuy nhiên, để thu kết cao lãnh đạo quản lý, dựa học CEO nước, xin kiến nghị số vấn đề: 18 Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) Bài thảo luận nhóm  Phải kiểm soát hành động Tôi đọc câu truyện ông bố dạy cách kiềm hãm bực tức cách quy định với sau lần bực tức chạy nhà đóng đinh to lên hàng rào Vì người nhỏ nên việc đóng đinh làm cậu mệt đóng xong đinh hết giận Sau đó, cậu tự học việc kiềm chế để đỡ phải đóng đinh đau tay - Hãy làm việc để trút giận lành mạnh - Phải tập luyện dần Khi gặp vấn đề rắc rối, chưa tìm phương cách giải quyết, thả lỏng thân, thư giãn, tránh gây căng thẳng Mọi vấn đề có phương án giải  Cần phải kiên nhẫn Kiên nhẫn yếu tố dẫn đến thành công “Có công mài sắt có ngày nên kim” Luyện tính kiên nhẫn công hữu hiệu để giải tỏa áp lực công việc sống Giúp tiếp tục tới, bất chấp chướng ngại đạt mục tiêu Kiên nhẫn tính cách thuộc tâm trạng hoàn toàn rèn luyện để trở thành thói quen tốt cho người Phương pháp “cấp tốc” giúp khơi gợi lửa ý chí để kiên nhẫn nhiều tâm để nhận biết: "hiện kiên nhẫn hay thờ ơ" trước vấn đề  Tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện Thiết lập mối quan hệ cá nhân tốt với nhân viên Giáo sư Hill cho điều mà nhà lãnh đạo cần ý việc xây dựng đội ngũ nhân viên kết bạn với người Khi tập trung vào mối quan hệ cá nhân đơn lẻ, người quản lý lệch khỏi tảng công tác lãnh đạo: Khai thác sức mạnh tập thể để phát huy sức mạnh cá nhân huy động ủng hộ Bằng việc tạo văn hoá làm việc tập thể, với quy tắc phương hướng chung, người quản lý dễ dàng giải vấn đề, tận dụng tối đa lực đội ngũ nhân viên Hãy Quan tâm tới nhân viên Cởi mở với nhân viên cách làm việc với họ không gian mở, nơi nhìn thấy nhân viên họ thấy bạn Như tương tác CEO với nhân viên tăng lên đáng kể họ cảm thấy gần gũi, thoải mái công việc 19 Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN)  Thay đổi phong cách lãnh đạo Bài thảo luận nhóm Một số CEO hài lòng với phong cách thời trang Nhưng thẳng thắn mà nói phong cách hữu ích biết đến với vai trò CEO lắng nghe học hỏi Mạnh mẽ đoán phẩm chất quan trọng thời điểm khó khăn thân bạn cần học cách thay đổi, kiềm chế “táo tợn” Và quan trọng người tin tưởng bạn người lắng nghe học hỏi Phong cách độc đoán tồn số công ty thời điểm người lãnh đạo cần thực lắng nghe cộng sự, nhân viên, nhà đầu tư khách hàng Hãy tùy vào hoàn cảnh mà lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp  Cẩn trọng bảo vệ thương hiệu, trung thực thực hoạt động quảng cáo Hiện nay, trung thực xem người không thông minh Làn sóng phản kháng gây hoạt động gian lận quảng cáo sản phẩm sản phẩm Boganic thực phẩm chức ANTOT-IQ lắng xuống Người ta cho toàn thật không tiết lộ bị che giấu lý đó, gây thiệt hại trầm trọng Tại thời điểm việc quản trị công ty vấn đề nóng, CEO cần phải thận trọng không hành động với tính trung thực tuyệt đối mà cần ý thức điều KẾT LUẬN Theo mô hình quản trị truyền thống CEO chủ yếu làm công tác quản lý, Hội đồng quản trị (HĐQT) đóng vai trò lãnh đạo Tuy nhiên, đến đầu kỷ 21, thất bại hàng loạt thương hiệu toàn cầu, mà điển hình General Motor – GM, cho thấy khả quản lý tốt CEO chưa điều kiện đủ giúp doanh nghiệp thích nghi với biến động chóng mặt môi trường kinh doanh ngày 20 Nhóm – CH19B Q L K T(T7/CN) Bài thảo luận nhóm CEO kỷ 21 không cần có lực quản lý tốt, mà họ phải nhà lãnh đạo xuất sắc, cảm nhận, dự báo đánh giá chuẩn xác biến động môi trường kinh doanh bên mầm mống vấn đề bên tổ chức để chủ động đề xuất thay đổi thích hợp lên HĐQT trực tiếp dẫn dắt doanh nghiệp suốt trình thay đổi Với Việt Nam, khủng hoảng kinh tế kéo theo nhiều thách thức mà doanh nghiệp phải gồng đối phó, nhiều doanh nghiệp lao đao theo tác động thị trường Tuy nhiên, không doanh nghiệp trụ vững chiều hướng phát triển, điều khẳng định đắn hoạt động lãnh đạo quản lý mà CEO với vai trò người quản lý điều hành cao làm nên điều 21 [...]... quản lý xuất sắc” cho thành tích lãnh đạo doanh nghiệp.được vinh danh Top 50 nhà lãnh đạo doanh nghiệp xuất sắc nhất 2013 2 CEO Traphaco – Ông Trần Túc Mã trong hoạt động lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp 14 Nhóm 4 – CH19B Q L K T(T7/CN) 2.1 Ưu điểm Bài thảo luận nhóm  Luôn tập trung vào những gì phải giải quyết Cách đánh giá chính xác nhất khả năng của một người lãnh đạo là nhìn vào những việc mà người... giận lành mạnh - Phải tập luyện dần Khi gặp vấn đề rắc rối, chưa tìm ra phương cách giải quyết, hãy thả lỏng bản thân, thư giãn, tránh gây căng thẳng Mọi vấn đề đều có phương án giải quyết  Cần phải kiên nhẫn Kiên nhẫn là một trong những yếu tố dẫn đến thành công “Có công mài sắt có ngày nên kim” Luyện tính kiên nhẫn tuy mất công nhưng nó rất hữu hiệu để giải tỏa các áp lực trong công việc và cuộc... là người lắng nghe và học hỏi Phong cách độc đoán có thể vẫn tồn tại trong một số công ty tại thời điểm nào đó nhưng người lãnh đạo cần thực sự lắng nghe những cộng sự, nhân viên, nhà đầu tư và khách hàng Lãnh đạo rất cần có “phong cách” Chính lý do này giải thích tại sao lãnh đạo ngoại giao khôn khéo thì vẫn nắm quyền còn những người chuyên quyền thì dễ bị loại Khi nói về ông Trần Túc Mã , người ta... nhẫn hay thờ ơ" trước mỗi vấn đề  Tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện Thiết lập mối quan hệ cá nhân tốt với từng nhân viên Giáo sư Hill cho rằng điều mà các nhà lãnh đạo cần chú ý là việc xây dựng một đội ngũ nhân viên chứ không phải kết bạn với từng người một Khi tập trung vào từng mối quan hệ cá nhân đơn lẻ, người quản lý sẽ lệch khỏi nền tảng của công tác lãnh đạo: Khai thác sức mạnh tập... trường kinh doanh ngày nay 20 Nhóm 4 – CH19B Q L K T(T7/CN) Bài thảo luận nhóm CEO trong thế kỷ 21 không chỉ cần có năng lực quản lý tốt, mà họ còn phải là những nhà lãnh đạo xuất sắc, có thể cảm nhận, dự báo và đánh giá khá chuẩn xác về biến động của môi trường kinh doanh bên ngoài và mầm mống vấn đề bên trong tổ chức để chủ động đề xuất những thay đổi thích hợp lên HĐQT và trực tiếp dẫn dắt doanh... dàng giải quyết các vấn đề, tận dụng tối đa năng lực của đội ngũ nhân viên Hãy Quan tâm tới nhân viên Cởi mở hơn với nhân viên bằng cách làm việc với họ trong một không gian mở, nơi có thể nhìn thấy nhân viên và họ cũng thấy bạn Như vậy sự tương tác giữa CEO với nhân viên sẽ tăng lên đáng kể và họ sẽ cảm thấy gần gũi, thoải mái trong công việc 19 Nhóm 4 – CH19B Q L K T(T7/CN)  Thay đổi phong cách lãnh. .. thiệt hại trầm trọng Tại thời điểm khi việc quản trị công ty vẫn còn là vấn đề nóng, CEO cần phải thận trọng không chỉ trong hành động với tính trung thực tuyệt đối mà còn cần ý thức được điều đó KẾT LUẬN Theo mô hình quản trị truyền thống thì các CEO chủ yếu làm công tác quản lý, còn Hội đồng quản trị (HĐQT) đóng vai trò lãnh đạo Tuy nhiên, đến đầu thế kỷ 21, sự thất bại của hàng loạt thương hiệu... khuyến nghị Nhiều nhà lãnh đạo trên thế giới đã chia sẻ những lời khuyên tốt nhất mà họ từng nhận được từ cha mẹ, giáo viên hay cố vấn nghề nghiệp của họ và những lời khuyên ấy đã trở thành “kim chỉ nam” theo suốt sự nghiệp kinh doanh của họ Với ông Trần Túc Mã, những thành công của ông trong hoạt động CEO là không thể phủ nhận Tuy nhiên, để thu được kết quả cao hơn nữa trong lãnh đạo và quản lý, dựa... tưởng rằng bạn là người lắng nghe và học hỏi Phong cách độc đoán có thể vẫn tồn tại trong một số công ty tại thời điểm nào đó nhưng người lãnh đạo cần thực sự lắng nghe những cộng sự, nhân viên, nhà đầu tư và khách hàng Hãy tùy vào hoàn cảnh mà lựa chọn phong cách lãnh đạo phù hợp  Cẩn trọng trong bảo vệ thương hiệu, trung thực khi thực hiện hoạt động quảng cáo Hiện nay, quá trung thực có thể xem như... ông hoàn toàn không mong đợi: cáu giận vô cớ, thiếu nhiệt huyết trong xử lý công việc…  Không thay đổi phong cách lãnh đạo Một số CEO rất hài lòng với phong cách của mình Nhưng thẳng thắn mà nói thì phong cách luôn hữu ích được biết đến với vai trò CEO lắng nghe và học hỏi Mạnh mẽ và quyết đoán là những phẩm chất rất quan trọng nhưng trong những thời điểm khó khăn thì bản thân bạn cần học cách thay