BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC DÂN LẬP HÙNG VƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX TẠI CTY TNHH GIẤY VI TÍNH LIÊN SƠN GVHD: PGS.T.S NGUYỄN NGỌC HOÀ SV: NGUYỄN THỊ NGỌC TRÂM TP.HCM - 08/2007 LỜI MỞ ĐẦU  Tiếp thị ngày nay đóng vai trò không nhỏ vào sự thành công của các doanh nghiệp. Khi nền kinh tế phát triển ở mức cao nó thúc đẩy lực lượng sản xuất phát triển, nâng cao năng suất lao động xã hội, đẩy mạnh quá trình xã hội hoá lực lượng sản xuất, kích thích quá trình nâng cao số lượng, chất lượng hàng hoá dịch vụ và hiệu quả kinh tế. Sự vận hành của cơ chế thị trường buộc những nhà sản xuất kinh doanh cạnh tranh với nhau để tìm lợi nhuận siêu ngạch. Trong điều kiện bình thường của cạnh tranh, con đường duy nhất để đạt được lợi nhuận siêu ngạch là giảm giá trị cá biệt của hàng hóa bằng cách chuyên môn hóa, hợp tác hóa và áp dụng khoa học kỹ thuật. Do đó, để tồn tại các doanh nghiệp Việt Nam phải có những chiến lược kinh tế đúng đắn, thích hợp để từng bước khẳng định được vị trí của mình trong nền kinh tế thị trường. Trong đó chiến lược Marketing không tách rời chiến lược chung của công ty.Marketing hướng dẫn chỉ đạo và phối hợp các hoạt động sản xuất kinh doanh, nhờ hoạt động Marketing mà các quyết định đề ra trong sản xuất kinh doanh có cơ dở vững chắc hơn, công ty có điều kiện va thông tin đầy đủ hơn, thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng. Thấy được tầm quan trọng của Marketing trong tình hình kinh doanh hiên nay nên trong chiến lược kinh doanh của công ty đang gia tăng sự đầu tư phát triển hoạt động Marketing. Nguyên nhân của quan tâm này là do tốc độ phát triển của ngành tăng khá nhanh, sự gia tăng của các đối thủ cạnh tranh trong ngành với sự cạnh tranh giành thị phần ngày càng quyết liệt và sự thay đổi nhu cầu thị hiếu khách hàng. Nhưng muốn hoạt động Marketing phát triển đúng đường lối và có hiệu quả về lâu dài thì phải có chiến lược Marketing xây dựng một cách toàn diện để làm kim chỉ namcho mọi hoạt động.Được sự hướng dẫn của thầy cô khoa Quản trị kinh doanh cùng với sự hỗ trợ của ban lãnh đạo Công Ty TNHH Giấy Vi Tính Liên Sơn, em quyết định chọn đề tài “ Một số biện pháp hoàn thiện chiến lược Marketing-Mix tại công ty TNHH Giấy Vi Tính liên Sơn”. Với kiến thức hạn hẹp của một sinh viên, bài luận văn này không tránh khỏi những thiếu sót, rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô để được hoàn thiện hơn. 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, các tổ chức thương mại và phi thương mại đều đứng trước nhiệm vụ phải tiêu thụ được hàng hóa của mình. Do đó, muốn thành công trong kinh doanh các doanh nghiệp cần phải biết cặn kẽ về thị trường và khách hàng, những nhà quản lý cần phải biết về Marketing, biết tìm ra những điều mà khách hàng muốn hơn là nghĩ rằng họ muốn. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động Marketing và tìm hiểu thực tế tại công ty TNHH Giấy Vi Tính Liên Sơn, được chứng kiến những nỗ lực của công ty trong quá trình áp dụng các chính sách Marketing và quản lý họat động kinh doanh thực tiễn ở công ty trong điều kiện sẵn có và được Ban Giám Đốc công ty giúp đỡ cho tôi nghiên cứu đề tài “Một số biện pháp hòan thiện chiến lược Marketing - Mix tại công ty TNHH Giấy Vi Tính Liên Sơn”. Đồng thời, qua việc nghiên cứu đề tài này cũng giúp em củng cố được kiến thức Marketing và các môn chuyên ngành, vận dụng các kiến thức của những môn chuyên ngành vào việc nghiên cứu đề tài thực tế, song song đó em tiếp cận được họat động Marketing thực tế và mạnh dạn đưa ra các kiến nghị, có nhận định vài biện pháp giải quyết vấn đề. 2. MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI  Tìm hiểu tình hình thị trường và nghiên cứu thị trường của công ty.  Tìm hiểu về Marketing và các chính sách Marketing – Mix của công ty.  Đề xuất các kiến nghị về Marketing cho công ty trong thời gian sắp tới và một số biện pháp nâng cao hiệu quả họat động của ngành. 3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU Mặc dù đã cố gắng rất nhiều khi thực hiện việc tìm hiểu về đề tài này, nhưng do hạn chế về thời gian cũng như về khả năng nên em chỉ nêu lên các vấn đề chính có tính chất chung về Marketing cùng một số đề xuất chiến lược Marketing nằm nâng cao hiêu quả hoạt động kinh doanh của công ty Giấy Vi Tính Liên Sơn. Phạm vi của đề tài này được giới hạn ở vi mô kinh doanh và địa bàn họat động của công ty Giấy Vi Tính Liên Sơn. Với mong muốn được đóng góp một phần công sức và những kiến thức đã tích lũy được trong quá trình học tập và tìm hiểu thực tế tại công ty để có thể cùng với công ty nâng cao hiệu quả kinh doanh. 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nghiên cứu môi trường vi mô thông qua luồng tin trên các báo. Nghiên cứu môi trường vi mô của công ty thông qua các báo cáo và quan sát thực tế. Nghiên cứu thị trường thông qua những thông tin kinh tế và việc thu thập thông tin cá nhân. MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn i Tóm tắt đề tài .ii Mục lục . iii Danh sách bảng biểu .iv Danh sách hình vẽ, đồ thị .i MỞ ĐẦU .1 1. Đặt vấn đề 1 2. Mục tiêu của đề tài 2 3. Phạm vi nghiên cứu 3 4. Phương pháp thực hiện .3 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING .4 1.1 Khái niệm cơ bản về Marketing .4 1.1.1. Marketing là gì? 4 1.1.2. Markteing truyền thống và Marketing hiện đại 5 a ) Marketing truyền thống 5 b ) Maketting hiện đại .5 1.2 Nội dung hoạt động Marketing .5 1.2.1. Phân tích môi trường Marketing 5 a ) Phân tích môi trường vĩ mô 5 b ) Phân tích khách hàng 7 c ) Phân tích tình hình cạnh tranh 10 1.2.2. Chiến lược thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm .11 a ) Phân khúc thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu 11 b ) Định vị sản phẩm .13 1.2.3. Các chiến lược Marketing – Mix cho thị trường mục tiêu 14 a ) Chiến lược sản phẩm 14 b ) Chiến lược giá .16 c ) Chiến lược phân phối 17 d ) Chiến lược chiêu thị 19 1.3 Vai trò của Marketing đối với doanh nghiệp 21 Chương 2: LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TIỂN CỦA CÔNG TY GIẤY VI TÍNH LIÊN SƠN 23 2.1. Quá trình hình thành và phát triển 23 2.1.1. Vài nét sơ lược về công ty 23 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển .24 2.2. Chức năng – mục tiêu – nhiệm vụ của công ty 26 2.2.1. Chức năng .27 2.2.2. Mục tiêu 27 2.2.3. Nhiệm vụ 28 2.3. Phương châm hoạt động và phương hướng phát triển của công ty 28 2.3.1. Phương châm hoạt động .28 2.3.2. Phương hướng phát triển 29 2.4. Hệ thống chi nhánh và sản phẩm của công ty 29 2.4.1. Hệ thống chi nhánh .29 2.4.2. Sản phẩm công ty đang kinh doanh 30 2.5. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý .31 2.5.1. Tổ chức bộ máy quản lý .32 2.5.2. Chức năng và nhiệm vụ của phòng ban 33 2.6. Cơ cấu tổ chức sản xuất kinh doanh của công ty .34 2.7. Kết quả hoạt động kinh doanh trong của công ty .36 2.7.1 Khối lượng sản xuất kinh doanh từ 2004 – 2006 .36 2.7.2 Doanh thu các mặt hàng sản xuất kinh doanh 36 2.7.3 Doanh thu của công ty đối với thị trường nước ngoài 37 Chương 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX TẠI CÔNG TY TNHH GIẤY VI TÍNH LIÊN SƠN .39 3.1. Phân tích môi trường Marketing của công ty 39 3.1.1. Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của công ty 39 a ) Khoa học - kỹ thuật 39 b ) Chính trị – pháp luật 39 3.1.2. Các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của công ty 40 a ) Nội bộ công ty .40 b ) Thị trường khách hàng 41 c ) Đối tác cung ứng 42 d ) Các trung gian Marketing .42 e ) Các đối thủ cạnh tranh 42 3.2. Chiến lược Marketing – Mix tại công ty Liên Sơn .43 3.2.1. Sản phẩm (product) .43 a ) Chiến lược chủng loại .43 b ) Chiến lược phát triển sản phẩm mới 45 c ) Bao bì 45 d ) Nhãn hiệu .46 3.2.2. Giá ( price) .46 3.2.3. Phân phối (place) 49 a ) Kênh phân phối của công ty 49 b ) Chiến lược quản lý kênh .50 c ) Các hình thức hỗ trợ của công ty đối với đại lý .51 3.2.4. Chiêu thị (promotion) .54 a ) Quảng cáo .54 b ) Khuyến mãi 55 c ) Tuyên truyền 56 d ) Chào hàng cá nhân 56 3.3. Nhân xét hoạt động Marketing tại công ty Liên Sơn .59 Chương 4: MỘT SỐ BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX TAI CÔNG TY GIẤY VI TÍNH LIÊN SƠN .60 4.1. Những thuận lợi và khó khăn đối với hoạt động kinh doanh tại công ty60 4.1.1. Thuận lợi 60 a ) Điểm mạnh .60 b ) Cơ hội .60 4.1.2. Khó khăn 61 a ) Điểm yếu 61 b ) Thử thách .61 4.2. Phương tiên và nguồn thu thập thông tin .61 4.3. Biên pháp hoàn thiện chiến lược Marketing – Mix .63 4.3.1. Biện pháp hoàn thiện chiến lược sản phẩm .63 4.3.2. Biện pháp hoàn thiện chiến lược giá .64 4.3.3. Biện pháp hoàn thiện chiến lược phân phối .66 4.3.4. Biện pháp hoàn thiện chiến lược chiêu thị 67 a ) Quảng cáo .67 b ) Xúc tiến bán hàng .68 c ) Chào hàng cá nhân 68 d ) Tuyên truyền 68 e ) Dịch vụ hậu mãi 69 4.4. Giải pháp thành lập bộ phận Maketing 69 4.4.1. Yêu cầu khách quan 69 4.4.2. Cơ cấu tổ chức phòng Marketing 72 a ) Nhiệm vụ của phòng Marketing 72 b ) Cơ cấu nội bộ phòng Marketing 72 c ) Nhân sự, chức năng và nhiệm vụ 72 4.5. Một số kiến nghị .76 4.5.1. Đối với công ty Liên Sơn 76 4.5.2. Đối với Nhà nước 77 KẾT LUẬN .78 DANH SÁCH HÌNH VẼ Hình 1.1: diễn trình quyết định mua sắm Hình 1.2: các chiến lược phân khúc thị trương Hình 1.3: cấu trúc kênh phân phối Hình 1.4: mục tiêu của chiêu thị Hình 1.5: cấu trúc của Marketing – Mix Hình 2.1: cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Hình 3.1: những nhân tố ảnh hưởng đến giá cuối cùng Hình 3.2: sơ đồ kênh phân phối sản phẩm . HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING - MIX TẠI CTY TNHH GIẤY VI TÍNH LIÊN SƠN GVHD: PGS.T.S NGUYỄN NGỌC HOÀ SV: NGUYỄN THỊ NGỌC TRÂM TP.HCM - 08/2007 LỜI MỞ ĐẦU. đạo Công Ty TNHH Giấy Vi Tính Liên Sơn, em quyết định chọn đề tài “ Một số biện pháp hoàn thiện chiến lược Marketing- Mix tại công ty TNHH Giấy Vi Tính liên