TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Tên đơn vị thực tập “ CÔNG TY TNHH TUẤN LINH” Sinh viên thực Mã sinh viên Lớp Khóa Hệ : ĐÀO THỊ THU : CC00903901 : CĐ9QT1 : 2010 – 2013 : CHÍNH QUY Hà Nội, tháng 3/2013 Chương 1: Tổng quan đặc Điểm kinh tế- Kỹ thuật tổ chức máy quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Tuấn Linh 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH Tuấn Linh 1.1.1 Cơ sở hình thành phát triển Công ty TNHH Tuấn Linh *) Cơ sở hình thành - Tên công ty: Công ty TNHH Tuấn Linh - Tên giao dịch: TUAN LINH TRAVEL COMPANY LIMITED - Tên viết tắt: TUNY TRAVEL CO., LTD - Trụ sở chính: Số 15- ngõ 195- Minh Khai- Quận Hai Bà Trưng- Hà Nội - Điện thoại: +84.4.62768855, Fax: 7659917 - Email: tuanlinhtravel@gmail.com - Số Đăng ký kinh doanh: : 01020200226 - Mã số thuế: 4400260854 - Hình thức hoạt động: Hạch toán độc lập - Người đại diện theo pháp luật: Giám đốc Nguyễn Mạnh Hùng - Doanh nghiệp đựơc thành lập theo Quyết định thành lập ngày 20 tháng năm 2006 Công ty TNHH Tuấn Linh công ty trách nhiệm hữu hạn có hai thành viên trở lên Các cổ đông sáng lập ta công ty gồm: - Ông Nguyễn Mạnh Hùng - Ông Nguyễn Chiến Thắng Các thành viên chịu trách nhiệm khoản nợ nghĩa vụ tài sản khác công ty phạm vi số vốn cam kết góp vào công ty Công ty không phát hành cổ phiếu Công ty có tư cách pháp nhân kể từ ngày cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh Thành viên công ty tổ chức, cá nhân tổng số không vượtquá50 thành viên Công ty tổ chức kinh tế có tư cách pháp nhân, hạch toán kinh tế độc lập, có dấu riêng, mở tài khoản tiền việt nam ngoại tệ ngân hàng theo quy định pháp luật Danh sách thành viên góp vốn, người đại diện theo pháp luật công ty STT TÊN THÀNH VIÊN HỘ KHẨU GIÁ TRỊ VỐN GÓP(ĐỒNG) PHẦN VỐN GÓP (%) Nguyễn Mạnh Hùng N2, ngõ 90 Nguyễn 2.000.0000.000 66,67 Tuân, Hà Nội Nguyễn Chiến Thắng Ngõ 7, Định Công 1.000.000.000 33,33 , Hoàng Mai, Hà Nội Người đại diện theo pháp luật công ty: - Giám đốc: Nguyễn Mạnh Hùng - Giới tính: nam - Dân tộc: kinh - Quốc tịch: Việt Nam Công ty TNHH Tuấn Linh thành lập theo giấy phép kinh doanh số: 1020200226 phòng đăng ký kinh doanh, sở kế hoạch đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 20 tháng năm 2006 *) Quá trình phát triển Qua năm hình thành phát triển, công ty TNHH Tuấn Linh có bước phát triển định quy mô hoạt động Về quy mô: - Công ty TNHH Tuấn Linh tăng vốn điều lệ từ 3.000.000.000 VND lên 10.000.000.000 VND - Số lượng cán công nhân viên công ty tăng từ 15 người thành lập lên 40 người Về hoạt động: Công ty TNHH Tuấn Linh chủ động hoạt động kinh doanh Trước đây, thành lập, công ty chủ yếu mua lại nhôm công ty khác nước phân phối Hiện nay, công ty chủ động tìm nguồn hàng từ nước ngoài, thỏa thuận nhập hàng hóacủađối tác nước vàkinh doanh nước 1.1.2 Các thành tựu Công ty TNHH Tuấn Linh 1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất – kinh doanh công ty 1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ công ty *) Chức - Sản xuất, mua bán sản phẩm gốm sứ - Sản xuất buôn bán vật liệu xây dựng, thiết bị nhà vệ sinh, phòng - bồn tắm, đồ gỗ gia dụng, hàng trang trí nội thất, hàng thủ công mỹ nghệ đồ gia dụng - Sản xuất gia công hàng khí, kim khí, điện máy - Dịch vụ lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng, bảo trì ô tô, xe máy - Buôn bán ô tô, xe máy phụ tùng, máy móc thiết bị ô tô, xe máy - Môi giới xúc tiến thương mại - In dịch vụ liên quan đến in (theo quy định pháp luật hành) - Tổ chức hội chợ, triển lãm Đại lý phát hành xuất phẩm đượcphéplưu hành (phim, ảnh, chương trình tru yền hình, chương trình phát thanh, đĩa compact, CD, VCD,DVD) - Đại lý mua bán ký gửi hàng hóa - Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh *) Nhiệm vụ Công ty TNHH có nhiệm tổ chức SXKD ngành nghề đăng ký, theo quy chế hoạt động công ty trả nợ hạn, hoàn thành nghĩa vụ nộp thuế đầy đủ theo quy định pháp luật Mở rộng quan hệ thị trường, đồng thời tìm kiếm thị trường mới, kinh doanh mặt hàng gốm sứ, sản xuất kinh doanh, buôn bán mặt hàng xây dựng, công việc khác theo giấy phép đăng ký kinh doanh công ty - Công ty cung cấp sản phẩm tốt đáp ứng cho khách hàng khó tính - Thực nhiệm vụ quản lý cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu sản xuất nhu cầu khác cá nhân doanh nghiệp - Chủ động xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh - Chủ động việc cung ứng vật tư phục vụ cho sản xuất kinh doanh đạt chất lượng hiệu cao 1.2.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Công ty TNHH Tuấn Linh công ty chuyên sản xuất xây dựng, chế tạo tiêu thụ mặt hàng Công ty đơn vị kinh tế vừa mang tính thương mại vừa mang tính sản xuất Các sản phẩm mà công ty sản xuất, kinh doanh, thiết kế xây dựng xác Sản phẩm công ty cố đặc điểm đòi hỏi kỹ thuật máy móc đầy đủ, công nhân lành nghề, sản xuất nhiều mặt hàng 1.2.3 Đặc điểm quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm công ty - Sơ đồ quy trình kinh doanh Đón khách Tiền khách Tư vấn khách hàng Thanh toán giao nhận giấy tờ Hướng dẫn sử dụng Dịch vụ vận chuyển - Giải thích sơ đồ + Đón khách: Đón khách khách vừa tới cửa hàng, nhân viên bảo vệ chào hỏi, đắt xe khách vào khu vực đỗ xe, giữ mũ bảo hiểm hướng dẫn khách vào phòng + Tư vấn khách hàng: Chủ động tiếp cận khách hàng, tự giới thiệu, nắng nghe đặt câu hỏi để nắm bắt nhu cầu khách hàng Dựa vào thông tin để tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng + Thanh toán giao nhận: Nhận tiền giao toàn giấy tờ, hóa đơn liên quan tới sản phẩm khách hàng lựa chọn Và nhắc khách hàng kiểm tra lại + Dịch vụ vận chuyển: Đưa sản phẩm tới tận nơi người sử dụng + Hướng dẫn sử dụng: hướng dẫn sử dụng cách bảo dưỡng máy móc + Tiễn khách: Tiễn khách cửa, giúp khách lấy xe từ bãi đỗ xe 1.3 Tổ chức máy quản lí hoạt động sản xuất – kinh doanh công ty 1.3.1 Mô hình tổ chức máy, sơ đồ máy tổ chức Sơ đồ tổ chức máy công ty: Giám Đốc Phó Giám Đốc Phòng hành nhân Phòng tài kế toán Phòng kinh doanh Phòng kỹ thuật Phòng nhập Phòng KCS Bộ phận quảng cáo Bộ phận thị trường Bộ phận bán hàng Bộ phận sản xuất (Nguồn: phòng hành chính) 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban, phận mối quan hệ phòng ban, phận công ty + Giám Đốc lãnh đạo cao công ty Chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất công ty Là người định điều hành công ty theo kế hoạch chịu trách nhiệm với người lao động kết kinh doanh, người tổ chức lãnh đạo hoạt động kinh doanh công ty Giám đốc tuân thủ đúng, đầy đủ quy định Nhà nước Nghị Đại hội công nhân lao động đồng thời người đại diện công ty để ký kết hợp đồng kinh tế nước + Phó giám đốc: giúp giám đốc việc đạo chung,thay mặt giám đốc điều hành công ty phạm vi ủy quyền giám đốc vắng mặt + Trưởng phòng ban: Có nhiệm vụ hỗ trợ cho giám đốc nhà máy theo nhiệm vụ phân công ủy quyền Các trưởng phòng chịu trách nhiệm trước giám đốc pháp luật định phạm vi phân công Các trưởng phòng chịu trách nhiệm đạo nhân viên thực công việc phụ trách Bao gồm: Kiểm tra đôn đốc nhân viên công việc Giải công việc phát sinh hàng ngày thuộc thẩm quyền Báo cáo kịp thời cho giám đốc việc thực công việc thuộc trách nhiệm theo ké hoạch định theo yêu cầu giám đốc + Phòng hành nhân sự: có nhiệm vụ cung cấp nguồn nhân lực, đào tạo tổ chức máy công ty để đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đạt hiệu cao + Phòng kế toán: Cùng với nhiệm vụ vai trò xuất phát từ đặc điểm tổ chức sản xuất quản lý công ty máy kế toán tổ chức theo hình thức kế toán tập chung, tức toàn công tác kế toán thực phòng kế toán tài vụ công ty Các tổ sản xuất giao nhận khoán ghi sổ sách lưu giữ nội bộ, chứng từ liên quan phải gửi lên phòng kế toán tài vụ nhân viên kế toán tập hơp số liệu ghi sổ, tính toán chi phí, tính kết kinh doanh, lập báo cáo tài Ghi chép hạch toán đúng, đầy đủ nghiệp vụ kinh tế tài phát sinh trình sản xuất kinh doanh công ty, phù hợp với quy định nhà nước quy chế quản lý tài công ty + Phòng kinh doanh: Có nhiệm vụ kinh doanh sản phẩm công ty, nghiên cứu mở rộng thị trường, chịu trách nhiệm trược tiếp trước giám đốc kết kinh doanh hệ thống phân phối sản phẩm công ty + Phòng Nhập khẩu: phòng có nhiệm vụ thăm dò thị trường nước, hàng ngày nắm bắt tỷ giá hối đoái để điều hành mặt hàng xuất khẩu, nghiên cứu, tìm tòi, phát triển thị trường nước tiềm năng, triển khai hợp đồng ký kết • Đối với nhập phong có chức tìm kiếm hợp đồng, đối tác cung cấp nguồn hàng có chất lượng Khi nguồn hàng nhập về, phòng có nhiệm vụ kiểm tra chịu toàn chất lượng nguồn hàng nhập Phòng xuất nhập phòng mang lại nguồn tài lớn cho hệ thống tài công ty + phòng kỹ thuật: có nhiệm vụ quản lý chung kỹ thuật cho mặt hàng doanh nghiệp, đảm bảo mặt hàng đáp ứng đủ yêu cầu, tiêu chuẩn chung sản phẩm + Phòng KCS: Chịu trách nhiệm tổng thể chất lượng sản phẩm đầu chất lượng nguyên vật liệu đầu vào + phòng ban khác thực theo đạo quản lý cấp cao  Mối quan hệ phòng ban - Quan hệ phòng với giám đốc • Quan hệ Phòng với Giám đốc quan hệ quan tham mưu với lãnh đạo Giám đốc làm việc theo chế độ lãnh đạo điều hành hoạt động phòng, ban chủ yếu thông qua trưởng phòng, ban • Các đơn vị Công ty có trách nhiệm báo cáo đầy đủ, xác, trung thực thời hạn tình hình hoạt động đơn vị; cung cấp hồ sơ, tài liệu, báo cáo Giám đốc định kỳ Hàng tuần, họp giao ban Giám đốc chủ trì để nghe đơn vị báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh, thành phần tham dự Ban giám đốc, trưởng phó phòng ban, đơn vị trực thuộc • Các đơn vị chịu trách nhiệm thực đầy đủ nghiêm túc công việc mà Giám đốc giao ủy quyền; có quyền trao đổi ý kiến với Giám đốc nhằm thực tốt công việc phân công; - Giữa phòng với Phó Giám đốc: • Phó Giám đốc người giúp việc cho Giám đốc, mối quan hệ phòng tham mưu với Phó giám đốc (trong lĩnh vực công việc mà Phó Giám đốc Giám đốc phân công phụ trách thực hiện) tương tự mối quan hệ với Giám đốc - Giữa phòng với nhau: Quan hệ phòng Công ty mối quan hệ đồng cấp, sở phối hợp chặt chẽ phòng để thực có hiệu công việc chung toàn Công ty • Các đơn vị phòng ban chịu trách nhiệm xử lý công việc tự chủ phạm vi nhiệm vụ phân công; có trách nhiệm phối hợp với đơn vị Công ty để hoàn thành tốt công việc giao; đơn vị tạo điều kiện, giúp đỡ đơn vị khác khả cho phép; tuyệt đối không đùn đẩy trách nhiệm, gây khó khăn, cản trở đơn vị khác thực nhiệm vụ • Các đơn vị Công ty nhận yêu cầu phối hợp giải công việc đơn vị khác phải nhanh chóng thực hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung, chất lượng, tiến độ công việc yêu cầu • Trong trình giải công việc, đơn vị phòng ban phải chủ động bàn bạc giải Trường hợp có không thống ý kiến phải báo cáo Giám đốc Phó Giám đốc phụ trách để xin ý kiến đạo 1.4 Tình hình tài kết kinh doanh công ty Kết kinh doanh năm 2010- 2012 10 - Phương pháp định giá theo chi phí: Cộng lãi vào chi phí, phương pháp tính giá - Một số chiến lược giá • Chiến lược giá: Trong điều kiện khối lượng hàng, mức giá tất khách hàng Một nhiệm vụ marketing dược thuốc bán phải giá Do chiến lược công ty dược phẩm ưu tiên áp dụng • Chiến lược giá linh hoạt: Đưa cho khách hàng khác mức giá khác điều kiện khối lượng • Chiến lược giá “hớt váng”: Dựa vào yếu tố thời để đưa mức giá tối cao cho sản phẩm từ tung sản phẩm thị trường nhằm thu lợi nhuận cao Chiến lược áp dụng sản phẩm công ty có lực cạnh tranh áp đảo công ty giữ vị trí độc quyền thị trường • Chiến lược định giá khuyến: Là hình thức điều chỉnh giá tạm thời nhằm hỗ trợ cho hoạt động xúc tiến hỗ trợ kinh doanh • Chiến lược chắt lọc thị trường: Nhà sản xuất đưa nhiều mức giá, nhiều mức cấp chất lượng sản phẩm để thu hút nhiều thành phần khách hàng với khả chi trả khác  Xúc tiến hỗn hợp Một số công cụ sách xúc tiến hỗn hợp • Quảng cáo: Là dịch vụ kinh doanh thông tin sản phẩm ý tưởng thông qua phương tiện thông tin đại chúng nhằm thuyết phục ảnh hưởng đến hành vi số đối tượng Một số loại hình quảng cáo nhưu quảng cáo ấn phẩm, báo tạp chí, quảng cáo đài phát thanh, truyền hình… Các bước để tiến hành quảng cáo 40 • Thông tin sản phẩm: Thông qua loại ấn phẩm, hội thảo, hội trợ… Mục tiêu thông tin thuốc trợ giúp cho sản phẩm thâm nhập thị trường, tăng cường mối quan hệ công ty khách hàng, tăng doanh số, tăng thị phần thị trường đồng thời gây dựng hình ảnh công ty • Kích thích tiêu thụ: Là hoạt động khuyến mại nhằm kích thích nhu cầu cách trực tiếp Bao gồm hoạt động chiết khấu giá khuyến Kích thích tiêu thụ công cụ đắc lực hoạt động xúc tiến • Dịch vụ sau bán: Là hoạt động diễn sau bán hàng, tiếp tục giúp người tiêu dùng sử dụng hợp lý, an toàn, bảo hành, bảo dưỡng sửa chữa, cung cấp phụ tùng thay Đối với công ty dược phẩm hoạt động tư vấn sản phẩm trách nhiệm nhà sản xuất việc giải khiếu nại khách hàng tác dụng bất lợi nghiêm trọng cho bệnh nhân, giúp nâng cao uy tín công ty khách hàng  Phân phối - Phân phối hoạt động liên quan đến điều hành tổ chức, vận chuyển, phân phối hàng hóa từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng Xây dựng sách phân phối để đưa hàng hóa dịch vụ từ nơi sản xuất tới nơi tiêu dùng, đảm bảo ăn khớp cung cầu thị trường 41 Thông qua phân phối, thông tin cung cấp nhằm thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng - Phương thức phân phối kênh phân phối mà công ty áp dụng - Một số chiến lược phân phối mà công ty áp dụng: • Chiến lược phân phối mạnh: Đây chiến lược mà công ty phân phối rộng khắp tối đa sản phẩm thị trường Chiến lược có đặc điểm sử dụng hệ thống trung gian lớn để phân phối sản phẩm chi phí phân phối lớn Công ty thường áp dụng chiến lược cho sản phẩm … - Chiến lược phân phối chọn lọc: Là chọn lọc số trung gian có khả tốt cho hoạt động phân phối công ty số khu vực thị trường Chiến lược có đặc điểm giúp công ty tiết kiệm chi phí, thời gian, loại bỏ trung gian hiệu quả, kiểm soát thị trường đạt mục tiêu mở rộng thị trường Chương 3: Một số đánh giá tình hình tổ chức quản trị kinh doanh công ty TNHH Tuấn Linh 3.1 Đánh giá tổ chức máy quản trị kinh doanh công ty 42 Một tổ chức muốn tồn phát triển người hành động riêng lẻ mà cần phối hợp lỗ lực cá nhân để hướng tới mục tiêu chung Quá trình tạo cải vật chất tinh thần đảm bảo sống an toàn cho xã hội ngày thực quy mô lớn có tính phức tạp ngày cao đòi hỏi phải có phân công hợp tác người tổ chức Trong sản xuất kinh doanh vậy, doanh nghiệp phải thực mục tiêu định, mà để thực mục tiêu đòi hỏi phải có lực lượng điều hành toàn trình sản xuất lực lượng lao động quản lý doanh nghiệp hình thành lên máy quản lý Để đảm bảo thống điều hành sản xuất kinh doanh doanh nghiệp phải có thủ trưởng trược tiếp đạo lực lượng quản lý để thực nhiệm vụ: bố trí, xếp nhân viên quản cho phù hợp với nhiệm vụ cụ thể nhằm đảm bảo phối hợp nhịp nhàng thành viên việc thực mục tiêu để thực mục tiêu đề tăng suất lao động, hạ giá thành… Như vậy, doanh nghiệp cấu tổ chức máy quản lý lực lượng tiến hành nhiệm vụ quản lý, trình sản trình sản xuất thực cấu tổ chức máy quản lý Từ lập luận cho ta thấy rõ vai trò quan trọng cấu tổ chức máy, định toàn trình hoạt động tổ chức Cơ cấu tổ chức gọn nhẹ, linh hoạt, phù hợp với yêu cầu tổ chức giúp cho việc thực nhiệm vụ cách nhanh chóng đạt hiệu cao Ngược lại tổ chức không phù hợp với kiện mới, nhiều máy chồng chéo dẫn đến trì trệ, mâu thuẫn hiệu Chính cần phải đánh giá mức độ hợp lý tổ chức, cấu tổ chức coi hợp lý không đủ phận cần thiết để thực chức tổ chức mà phải có tập thể mạnh với người đủ phẩm chất, lực để thực chức nhiệm vụ giao 43 Xây dựng cấu gọn nhẹ, phản ứng linh hoạt tình xảy ra, định thực nhanh chóng hơn, khắc phục tình trạng trùng lặp chia cắt chức năng, nhiệm vụ phận nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, tìm kiếm nhiều khách hàng nhiều thầu., đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động + Giám Đốc lãnh đạo cao công ty Chịu trách nhiệm hoạt động sản xuất công ty Là người định điều hành công ty theo kế hoạch chịu trách nhiệm với người lao động kết kinh doanh, người tổ chức lãnh đạo hoạt động kinh doanh công ty Giám đốc tuân thủ đúng, đầy đủ quy định Nhà nước Nghị Đại hội công nhân lao động đồng thời người đại diện công ty để ký kết hợp đồng kinh tế nước + Phó giám đốc: giúp giám đốc việc đạo chung,thay mặt giám đốc điều hành công ty phạm vi ủy quyền giám đốc vắng mặt + Trưởng phòng ban: Có nhiệm vụ hỗ trợ cho giám đốc nhà máy theo nhiệm vụ phân công ủy quyền Các trưởng phòng chịu trách nhiệm trước giám đốc pháp luật định phạm vi phân công Các trưởng phòng chịu trách nhiệm đạo nhân viên thực công việc phụ trách Bao gồm: Kiểm tra đôn đốc nhân viên công việc Giải công việc phát sinh hàng ngày thuộc thẩm quyền Báo cáo kịp thời cho giám đốc việc thực công việc thuộc trách nhiệm theo ké hoạch định theo yêu cầu giám đốc + Phòng hành nhân sự: có nhiệm vụ cung cấp nguồn nhân lực, đào tạo tổ chức máy công ty để đảm bảo hoạt động sản xuất kinh doanh công ty đạt hiệu cao + Phòng kế toán: Cùng với nhiệm vụ vai trò xuất phát từ đặc điểm tổ chức sản xuất quản lý công ty máy kế toán tổ chức theo hình thức kế toán tập chung, tức toàn công tác kế toán thực phòng kế toán tài vụ công ty Các tổ sản xuất giao nhận khoán ghi sổ sách lưu giữ nội bộ, chứng từ liên 44 quan phải gửi lên phòng kế toán tài vụ nhân viên kế toán tập hơp số liệu ghi sổ, tính toán chi phí, tính kết kinh doanh, lập báo cáo tài Ghi chép hạch toán đúng, đầy đủ nghiệp vụ kinh tế tài phát sinh trình sản xuất kinh doanh công ty, phù hợp với quy định nhà nước quy chế quản lý tài công ty + Phòng kinh doanh: Có nhiệm vụ kinh doanh sản phẩm công ty, nghiên cứu mở rộng thị trường, chịu trách nhiệm trược tiếp trước giám đốc kết kinh doanh hệ thống phân phối sản phẩm công ty + Phòng Nhập khẩu: phòng có nhiệm vụ thăm dò thị trường nước, hàng ngày nắm bắt tỷ giá hối đoái để điều hành mặt hàng xuất khẩu, nghiên cứu, tìm tòi, phát triển thị trường nước tiềm năng, triển khai hợp đồng ký kết • Đối với nhập phong có chức tìm kiếm hợp đồng, đối tác cung cấp nguồn hàng có chất lượng Khi nguồn hàng nhập về, phòng có nhiệm vụ kiểm tra chịu toàn chất lượng nguồn hàng nhập Phòng xuất nhập phòng mang lại nguồn tài lớn cho hệ thống tài công ty + phòng kỹ thuật: có nhiệm vụ quản lý chung kỹ thuật cho mặt hàng doanh nghiệp, đảm bảo mặt hàng đáp ứng đủ yêu cầu, tiêu chuẩn chung sản phẩm + Phòng KCS: Chịu trách nhiệm tổng thể chất lượng sản phẩm đầu chất lượng nguyên vật liệu đầu vào + phòng ban khác thực theo đạo quản lý cấp cao  Mối quan hệ phòng ban - Quan hệ phòng với giám đốc • Quan hệ Phòng với Giám đốc quan hệ quan tham mưu với lãnh đạo Giám đốc làm việc theo chế độ lãnh đạo điều hành hoạt động phòng, ban chủ yếu thông qua trưởng phòng, ban • Các đơn vị Công ty có trách nhiệm báo cáo đầy đủ, xác, trung thực thời hạn tình hình hoạt động đơn vị; cung cấp hồ sơ, tài liệu, báo cáo Giám đốc định kỳ Hàng tuần, họp giao ban Giám đốc chủ trì để nghe đơn vị báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh, thành phần tham dự Ban giám đốc, trưởng phó phòng ban, đơn vị trực thuộc 45 • Các đơn vị chịu trách nhiệm thực đầy đủ nghiêm túc công việc mà Giám đốc giao ủy quyền; có quyền trao đổi ý kiến với Giám đốc nhằm thực tốt công việc phân công; - Giữa phòng với Phó Giám đốc: • Phó Giám đốc người giúp việc cho Giám đốc, mối quan hệ phòng tham mưu với Phó giám đốc (trong lĩnh vực công việc mà Phó Giám đốc Giám đốc phân công phụ trách thực hiện) tương tự mối quan hệ với Giám đốc - Giữa phòng với nhau: Quan hệ phòng Công ty mối quan hệ đồng cấp, sở phối hợp chặt chẽ phòng để thực có hiệu công việc chung toàn Công ty • Các đơn vị phòng ban chịu trách nhiệm xử lý công việc tự chủ phạm vi nhiệm vụ phân công; có trách nhiệm phối hợp với đơn vị Công ty để hoàn thành tốt công việc giao; đơn vị tạo điều kiện, giúp đỡ đơn vị khác khả cho phép; tuyệt đối không đùn đẩy trách nhiệm, gây khó khăn, cản trở đơn vị khác thực nhiệm vụ • Các đơn vị Công ty nhận yêu cầu phối hợp giải công việc đơn vị khác phải nhanh chóng thực hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung, chất lượng, tiến độ công việc yêu cầu • Trong trình giải công việc, đơn vị phòng ban phải chủ động bàn bạc giải Trường hợp có không thống ý kiến phải báo cáo Giám đốc Phó Giám đốc phụ trách để xin ý kiến đạo 3.1.1 Điểm mạnh - Do tổ chức theo kiểu chức cho nên, cấu quản lí tổ chức công ty khắc phục số nhược điểm hai kiểu cấu trực tuyến chức Đồng thời phát huy ưu điểm hai kiểu cấu Cụ thể là: + Hoạt động công ty thống từ xuống dưới: giám đốc công ty điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh thông qua văn bản, phòng ban chức có trách nhiệm thực văn 46 + Đứng đầu phòng ban phân xưởng trưởng phòng, Quản đốc công việc toàn công ty tiến hành thuận lợi giám đốc chia công việc thành nhiều phần trưởng phòng, Quản đốc thay mặt cho đơn vị nhận phần việc giao xếp việc cho nhân viên phòng, phân xưởng Sau đó, trưởng phòng, giám đốc phải theo dõi, đôn đốc hoạt động nhân viên nhân viên mình, đồng thời phải nắm bắt kết hoạt động công việc giao Kết hoạt động đơn vị phải báo cáo cho giám đốc sau kỳ hoạt động + Phản ánh lôgic chức năng; Tuân theo nguyên tắc chuyên môn hoá ngành nghề Phát huy sức mạnh khả đội ngũ cán theo chức Giảm chi phí rút ngắn thời gian đào tạo Không đòi hỏi người quản trị phải có kiến thức toàn diện Dễ đào tạo dễ tìm nhà quản trị Tạo biện pháp kiểm tra chặt chẽ cấp cao 3.1.2 Điểm yếu - Cơ sở công ty phân tán, địa bàn hai sở cách xa nhau, giao thông liên lạc khó khăn Trong toàn bộ máy quản lý công ty lại đặt nhà máy Tuấn Linh nên bị hạn chế công tác đạo sản xuất, khó hỗ trợ gặp khó khăn Dễ xảy tình trạng chồng chéo chức năng, nhiệm vụ cá nhân phận với Các định đưa bị chậm Sự phối hợp lãnh đạo phòng ban chức gặp nhiều khó khăn Khó xác định trách nhiệm hay đổ trách nhiệm cho Có thể dễ dẫn tới tình trạng nhàm chán, người thực nhận nhiều mệnh lệnh khác 3.2 Đánh giá tổ chức công tác quản trị kinh doanh công ty Khi thành lập doanh nghiệp, công việc phải làm xác định cấu tổ chức, phân chia trách nhiệm quyền hạn cho cá nhân phận tổ chức Khi muốn thiết kế sản phẩm mới, phải biết cách tổ chức để giải công việc Như vậy, mục tiêu công tác tổ chức trường hợp để giải nhiệm vụ cụ thể để thành lập doanh 47 nghiệp đưa vào hoạt động cách có tổ chức, để thiết kế sản phẩm Mục tiêu chức tổ chức tạo nên môi trường nội thuận lợi cho cá nhân, phận phát huy lực nhiệt tình mình, đóng góp tốt vào việc hoàn thành mục tiêu chung tổ chức Cũng loại mục tiêu quản trị khác, mục tiêu công tác tổ chức phải khoa học, khả thi, phải phù hợp với hoàn cảnh thực tiễn Khác với yêu cầu loại mục tiêu quản trị khác, yêu cầu mục tiêu tổ chức phải tuân thủ quy luật khách quan đặc thù công tác tổ chức Ví dụ quy luật tầm quản trị, quy luật cấu trúc guồng máy, quy luật phân chia quyền hạn, bổ nhiệm, đề cử, đề bạt, thăng chức 3.2.1 Tình hình thực chức quản trị kinh doanh công ty 3.2.2 Công tác quản trị nhân lực công ty 3.2.2.1 Phân tích công việc -Ưu điểm + Giúp nhà quản trị tạo phối hợp đồng phận cấu doanh nghiệp + Giúp nhà quản trị đánh giá xác yêu cầu công việc + Phân tích công việc công cụ hữu hiệu giúp tổ chức, doanh nghiệp thành lập cần có cải tổ thay đổi cấu tổ chức, tinh giảm biên chế nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh - Nhược điểm + Đối với kế hoạch hóa nguồn nhân lực: với thông tin bảng mô tả nhiệm vụ công ty chuyên cung cấp thông tin lọai công việc tổ chức thực Về vấn đề tiêu chuẩn thực công việc chưa có để xác nhận đề bạt hay thuyên chuyển thay + hoạt động tuyển dụng: nguồn để tuyển mộ hầu hết sử dụng nguồn nội , người quen giới thiệu, việc sử dụng văn PTCV vào tuyển dụng sử dụng đến 48 3.2.2.2 Tuyển dụng nhân lực - Ưu điểm Quá trình tuyển dụng công ty xây dựng cách khoa học dựa lý thuyết quản trị nhân lực tuyển dụng nhân Phương pháp tuyển dụng mà công ty áp dụng tuyển dụng từ nội công ty đến bên ngoài, thông qua việc tuyển dụng bên công ty vừa tuyển dụng nhân phù hợp với công việc vừa quản bá hình ảnh công ty thị trường Chính mà công ty TNHH Tuấn Linh nhiều người biết đến với thương hiệu ngày mạnh, tạo uy tín đối tác Công ty tạo mối quan hệ bền vững với khách hàng, có khách hàng thường xuyên đến kí hợp đồng - Hạn chế + Chưa khai thác hết nguồn lực tổ chức +Phương pháp thu hút ứng viên dừng lại phương pháp chuyền thống như: đăng thông báo tuyển dụng báo đài, internet, chưa áp dụng phương pháp nhiều công ty áp dụng có hiệu cao xây dựng mối quan hệ với trường ĐH, tuyển dụng người tài từ công ty khác, điều hạn chế khả thu hút ứng viên từ số nguồn khác có chất lượng cao 3.2.2.3 Đào tạo phát triển nhân lực Ưu điểm: + tạo điều kiện cho người lao động phát huy sáng tạo tiềm năng, tăng hiệu công việc + cho người lao động nhu cầu tự học tập nâng cao trình độ Nhược điểm: + Những sách công ty muốn thực phải khoản chi phí lớn Vì quỹ đào tạo phát triển công ty hạn chế, gây nhiều khó khăn cho công tác đào tạo phát triển nguồn lực công ty Tuy hàng năm đơn vị phải lập kế hoạch đào tạo kinh phí đào tạo để đảm bảo thực tốt kế hoạch đào tạo phát triển Vì công ty cần sớm tìm biện pháp thích hợp nhằm đảm bảo nguồn kinh phí đào tạo, đáp ứng đủ nhu cầu đào tạo phát triển công ty với 49 phương châm tiết kiệm , nâng cao hiệu sử dụng quỹ đào tạo đảm bảo chất lượng theo kế hoạch + chưa xây dựng chiến lược đào tạo cho toàn công ty Còn thiếu quy định bổ xung để điều chỉnh kịp thời phát sinh rong thực tế + tình trạng đào tạo- phát triển chưa thống nhất, chưa đồng nội đơn vị toàn công ty Điều ảnh hưởng lớn tới công tác đạo ban lãnh đạo công ty 3.2.2.4 Đánh giá nhân lực - Ưu điểm Hệ thống đánh giá thành tích Công ty phát huy tác dụng công cụ giúp ích cho công tác quản lý kiểm soát tốt việc hoàn thành mục tiêu công việc nhân viên phục vụ cho định hành - Hạn chế + Mục đích đánh giá dừng lại mục đích định hành mục đích trì mục tiêu tổ chức + Chưa thực phân tích công việc để phục vụ cho việc xây dựng tiêu chí đánh giá Đối tượng đánh giá phiến diện từ phía Phương pháp đánh giá cá nhân hạn chế, chưa có phương pháp đánh giá rõ ràng để tổng hợp điểm thành tích Kết đánh giá hoàn toàn theo ý kiến chủ quan Trưởng phòng + Công tác phản hồi thông tin sau đánh giá bị bỏ, chưa có biểu mẫu đánh giá thống 3.2.2.5 Đãi ngộ nhân lực Ưu điểm Công ty TNHH Tuấn Linh nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực- yếu tố định tới phát triển tới thành công công ty Chính công ty xây dựng nhiều sách đãi ngộ dành cho cán công nhân viên 50 Công ty thành lập hội thi đua khen thưởng chứng tỏ công ty có định hướng ngày hoàn thiện sách đãi ngộ Điều quan trọng xã hội - Công ty cố gắng áp dụng nhiều hình thức đãi ngộ: đãi ngộ tài đãi ngộ phi tài với mục tiêu nâng cao đời sống vật chất đời sống tinh thần cán công nhân viên Nhược điểm - Tuy công ty áp dụng nhiều hình thức đãi ngộ hình thức đãi ngộ chưa thực phong phú, đa dạng Và đặc sắc - Các hình thức đãi ngộ tài mang tính hình thức, chưa có giá trị xứng đáng để thực động lực cho cán công nhân viên phấn đấu - Các hình thức phi tài ỏi chưa phong phú 3.2.3 Công tác quản trị chiến lược công ty - Ưu điểm + Trong xây dựng chiến lược có phân tích, dự báo số tiêu kinh tế, tốc độ phát triển ngành làm sở giúp cho việc xây dựng kế hoạch phát triển hoạt động kinh doanh hàng năm + Đã có kế hoạch đầu tư đắn kịp thời sở vật chất kỹ thuật để đáp ứng kịp thời tốc độ phát triển hoạt động kinh doanh + Việc đào tạo, phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực công ty quan tâm đầu tư hàng năm - Hạn chế 51 + Công ty chưa thực nhận tầm quan trọng việc xây dựng chiến lược cấp đơn vị kinh doanh + Công ty chưa thực công tác phân tích môi trường kinh doanh xây dựng chiến lược kinh doanh 3.3 Kiến nghị công tác quản trị kinh doanh 3.3.1 Kiến nghị với lãnh đạo - Công tác Phân tích công việc: Ban lãnh đạo công ty cần thay đổi quan điểm nhìn nhận,nâng cao tầm hiểu biết, nhận thức phân tích công việc ban lãnh đạo cần có đầu tư công sức, thời gian, tài công tác phân tích công việc ban lãnh đạo công ty phải có đạo, yêu cầu phòng tổ chức nhân thực nghiêm chỉnh , hoàn thiện công tác phân tích công việc áp dung kết phân tích công việc để phục vụ cho công tác khác hoạt động quản lí nhân công ty - Công tác Tuyển dụng nhân lực: Trong tuyển chọn để đạt kết cao công ty cần phải ý tới tuyển chọn chủ quan lựa chọn người xin việc, họ đóng vai trò thúc đẩy tổ chức định thuê họ thông tin đầy đủ thân - Công tác Đào tạo phát triển nhân lực: + Khuyến khích tạo điều kiện để người lao động nâng cao trình độ lành nghề qua đào tạo, đào tạo lại + Tổ chức công tác bảo hộ lao động + Công ty cần có chương trình đào tạo, bồi dưỡng chuyên tu để nâng cao nghiệp vụ cho cán quản lí, nâng cao kỹ chuyên môn cho công nhân + Tích cực đa dạng hóa sản phẩm tìm kiếm đối tác, tạo thị trường tiêu thụ rộng lớn đảm bảo việc làm thu nhập ổn định cho người lao động - Công tác Đánh giá nhân lực + ổn định nâng cao thu nhập thành viên công ty với cán nhân viên, nhằm xây dựng công đồng hợp tác lâu dai 52 + Định hướng công t người lao động am hiểu ngành nghề mà phải am hiểu kiến thức chuyên môn + Đào tạo đội ngũ động đoán tận tụy với công việc + Tạo môi trường làm việc bao gồm văn phòng trang thiết bị tốt nhất, áp dụng khoa học công nghệ tiên tiên 3.3.2 Kiến nghị tới phòng ban Cũng loại mục tiêu quản trị khác, mục tiêu công tác tổ chức phải khoa học, khả thi, phải phù hợp với hoàn cảnh thực tiễn Khác với yêu cầu loại mục tiêu quản trị khác, yêu cầu mục tiêu tổ chức phải tuân thủ quy luật khách quan đặc thù công tác tổ chức Ví dụ quy luật tầm quản trị, quy luật cấu trúc guồng máy, quy luật phân chia quyền hạn, bổ nhiệm, đề cử, đề bạt, thăng chức Các nguyên tắc công tác tổ chức: *) Nguyên tắc gắn với mục tiêu: - Bộ máy tổ chức doanh nghiệp phải phù hợp với mục tiêu - Mục tiêu cấu phải phù hợp với *) Nguyên tắc hiệu quả: - Để đạt nguyên tắc này, máy tổ chức doanh nghiệp phải xây dựng sở giảm chi phí *) Nguyên tắc cân đối: - Cân đối quyền hành trách nhiệm - Cân đối công việc đơn vị với - Sự cân đối tạo nên ổn định doanh nghiệp *) Nguyên tắc linh hoạt, linh động: 53 - Các nhà quản trị phải linh hoạt hoạt động tổ chức - Bộ máy tổ chức linh động để đối phó kịp thời với thay đổi tình hình 54 [...]... lực: Tổ chức công tác đào tạo- phát triển nguồn nhân lực của công ty TNHH Tuấn Linh phụ thuộc vào tổ chức bộ máy hành chính của công ty Khối quản lí hành chính sự nghiệp, khối sản xuất kinh doanh( xí nghiệp, ) Về quan điểm chủ chương: các công tác đào tạo và phát triển nguồn lực của công ty được quản lí thống nhất trong toàn công ty và tổ chức thực hiện theo phân cấp, trong đó ban giám đốc là cơ quan quản. .. của công ty trong việc đảm bảo đời sống cho người lao động nhằm tái sản xuất sức lao động Qua bảng báo cáo ta cũng thấy rõ được lợi nhuận của công ty tăng lớn qua các năm Năm 2011 tăng 20,96% so với năm 2011, và năm 2012 tăng 16,81% so với năm 2011 Cho thấy sự phát triển không ngừng của công ty 12 Chương 2: Tổ chức bộ máy quản trị kinh doanh tại công ty TNHH Tuấn Linh 2.1 Khái quát hệ thống quản trị kinh. .. thống quản trị kinh doanh của công ty 2.1.1 Các hệ thống quản trị kinh doanh hiện hành trong công ty 2.1.1.1 Quản trị nhân lực Mục tiêu của quản trị nhân lực của công ty TNHH Tuấn Linh là nhằm sử dụng tối đa hóa nguồn nhân lực hiện có và nâng cao tính hiệu quả của tổ chức thông qua việc giúp người lao động hiểu rõ hơn về công việc, nắm vững hơn về nghề nghiệp của mình và thực hiện chức năng nhiệm vụ... thời làm bước đệm cho chức năng tổ chức của công ty. bởi nếu không có kế hoạch thì công việc tổ chức sẽ gặp rất nhiều khó khăn 2.2.2 Công tác quản trị nhân lực của công ty 2.2.2.1 Phân tích công việc: - Thông tin để thực hiện phân tích công việc: Để thực hiện phân tích công việc được chính xác nhà quản trị phải sử dụng các loại thông tin dưới đây: 1 Thông tin về tình hình thực hiện công việc: Các thông... số(ngân sách, doanh thu, ) Quảng bá Phân tích Báo cáo thống kê Thu thập giữ liệu thực tế 2.1.2 Mối quan hệ giữa các hệ thống quản trị kinh doanh Các hệ thống quản trị có mối liên quan chặt chẽ với nhau Mỗi hệ thống đều có chức năng và nhiệm vụ như một chuỗi dây chuyền,muốn hoạt động tốt thì mỗi hệ thống quản trị phải hoạt động thật tốt 2.2 Tổ chức hệ thống quản trị kinh doanh của công ty 2.2.1 Tình... 2.2.2.4 Đãi ngộ nhân lực Công ty TNHH Tuấn Linh có rất nhiều chính sách đãi ngộ với người lao động Điều này được thể hiện rõ trong “Quy chế tuyển dụng và quản lí lao động” Trong những năm vừa qua, cùng với sự phát triển của mình, Công ty TNHH Tuấn Linh ngày càng quan tâm hơn đến cán bộ công nhân viên của công ty Công ty đã chú trọng tới đời sống vật chất và tinh thần của cán bộ công nhân viên, dành cho... công ty hiện nay Với tài năng của người lãnh đạo, cùng sự hoạt động của bộ máy chi nhánh thì chi nhánh công ty TNHH Tuấn Linh luôn có những chiến lược kinh doanh mang lại hiệu quả cao Tùy từng giai đoạn thì chi nhánh công ty đưa ra các chiến lược phù hợp với tình hình sản xuất và kinh doanh của mình - Các chiến lược công ty đã và đang áp dụng a Chiến lược chi phí thấp Để hạ thấp được chi phí kinh doanh, ... có trách nhiệm quản lí thống nhất trong toàn công ty và tổ chức thực hiện theo phân cấp Phòng tổ chức là đơn vị trực tiếp thực thi nhiệm vụ này Các đơn vị thuộc khối quản lí và sản xuất kinh doanh có trách nhiệm nhu cầu đào tạo lực lượng lao động đáp ứng yêu cầu công tác và nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Công tác đào tạo và phát triển nguồn lực của công ty trong những năm qua được công ty thực hiện như... cần được kinh doanh như thế nào ( thí dụ: liên kết với các chi nhánh khác của công ty hoặc kinh doanh độc lập ) + Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh: Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh tập trung vào việc cải thiện vị thế cạnh tranh của các sản phẩm dịch vụ của Doanh nghiệp trong ngành kinh doanh hoặc là một kết hợp sản phẩm thị trường mà Doanh nghiệp tham gia kinh doanh + Chiến lược cấp bộ phận chức năng:... nhi là con của cán bộ công nhân viên trong công ty + Quan tâm đến đời sống tinh thần của cán bộ công nhân viên + Trang bị quàn áo Bảo hộ lao động cho cán bộ công nhân sản xuất độc hại à nguy hiểm  Nhận xét: Ưu điểm - công ty TNHH Tuấn Linh đã nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực- đó là yếu tố quyết định tới sự phát triển và đi tới thành công của công ty Chính vì vậy công ty đã xây dựng nhiều ... ngừng công ty 12 Chương 2: Tổ chức máy quản trị kinh doanh công ty TNHH Tuấn Linh 2.1 Khái quát hệ thống quản trị kinh doanh công ty 2.1.1 Các hệ thống quản trị kinh doanh hành công ty 2.1.1.1 Quản. ..Chương 1: Tổng quan đặc Điểm kinh tế- Kỹ thuật tổ chức máy quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Tuấn Linh 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH Tuấn Linh 1.1.1 Cơ sở... chuyền,muốn hoạt động tốt hệ thống quản trị phải hoạt động thật tốt 2.2 Tổ chức hệ thống quản trị kinh doanh công ty 2.2.1 Tình hình thực chức quản trị kinh doanh công ty Chức - Hoạch định Trên phương