BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC XÂY DỰNG Lê Thị Thanh Thảo NÂNG CAO NĂNG LỰC TƯ VẤN CỦA TỔNG CÔNG TY TƯ VẤN XÂY DỰNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ Ngành: Quản lý Xây dựng Chuyên ngành: Kinh tế Xây dựng Mã số: 60580302-1 Cán hướng dẫn: PGS.TS Phạm Xuân Anh Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Thị Thanh Thảo LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn thầy cô giáo Trường Đại học Xây dựng, cán bộ, giảng viên Khoa Kinh tế Quản lý xây dựng, Khoa Đào tạo Sau đại học giúp đỡ tạo điều kiện cho tác giả hoàn thành luận văn Đặc biệt tác giả xin trân trọng cảm ơn thầy giáo hướng dẫn – PGS.TS Phạm Xuân Anh hết lòng ủng hộ hướng dẫn tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Tổng công ty Tư vấn xây dựng Việt Nam, đơn vị cung cấp số liệu thực tế làm sở để thực luận văn này, đặc biệt phòng Kế hoạch Đầu tư quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi hỗ trợ tác giả việc thu thập thông tin, tài liệu trình thực luận văn Xin cảm ơn bạn bè, đồng nghiệp gia đình giúp đỡ, chia sẻ khó khăn động viên tác giả suốt trình học tập nghiên cứu để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .i DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ i DANH MỤC CÁC BẢNG ii MỞ ĐẦU iii CHƯƠNG I .v MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NĂNG LỰC v TƯ VẤN XÂY DỰNG v 1.1 Khái niệm phân loại tư vấn xây dựng vi 1.1.1 Khái niệm tư vấn tư vấn xây dựng vi 1.1.2 Phân loại tư vấn xây dựng .vii 1.2 Năng lực tư vấn xây dựng ix 1.2.1 Khái niệm lực tư vấn xây dựng .ix 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá lực tư vấn xây dựng ix 1.2.3 Các nhân tố tác động đến lực tư vấn xây dựng x 1.2.3.1 Nhóm nhân tố bên .xi 1.2.3.2 Nhóm nhân tố bên .xii 1.2.4 Năng lực cạnh tranh tổ chức tư vấn xây dựng xiii 1.2.5 Điều kiện lực tổ chức tư vấn hoạt động xây dựng theo quy định pháp luật hành xv 1.2.5.1 Điều kiện lực tổ chức tư vấn lập dự án .xv 1.2.5.2 Điều kiện lực tổ chức tư vấn quản lý dự án .xvi 1.2.5.3 Điều kiện lực tổ chức tư vấn khảo sát xây dựng .xvii 1.2.5.4 Điều kiện lực tổ chức tư vấn thiết kế, thẩm tra thiết kế xây dựng công trình xviii 1.2.5.5 Điều kiện lực tổ chức tư vấn giám sát thi công, kiểm định xây dựng .xix 1.3 Mô hình sản xuất đơn vị tư vấn xây dựng xx 1.3.1 Mô hình sản xuất theo chuyên môn hóa xx 1.3.2 Mô hình sản xuất theo hình thức tổng hợp phận xxi 1.3.3 Mô hình sản xuất theo hình thức chuyên môn hóa tổng hợp xxiii 1.3.4 Mô hình sản xuất theo sơ đồ đấu mối xxiii 1.3.5 Mô hình sản xuất theo sơ đồ chuyên ngành xxiv 1.4 Tình hình lực tư vấn xây dựng Việt Nam xxv 1.4.1 Sơ lược tổ chức tư vấn xxv 1.4.2 Năng lực loại hình dịch vụ tư vấn .xxviii 1.4.2.1 Năng lực dịch vụ tư vấn chuẩn bị dự án xxviii 1.4.2.2 Năng lực dịch vụ tư vấn thực dự án xxix 1.5 Các văn pháp lý liên quan đến công tác tư vấn xây dựng xxxi CHƯƠNG II .xxxiv PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC TƯ VẤN .xxxiv XÂY DỰNG CỦA TỔNG CÔNG TY TƯ VẤN XÂY DỰNG VIỆT NAM xxxiv 1.6 Giới thiệu Tổng công ty tư vấn xây dựng Việt nam xxxiv 1.6.1 Quá trình hình thành phát triển xxxiv 1.6.2 Cơ cấu tổ chức quản lý điều hành xxxvi 1.6.3 Các loại hình dịch vụ tư vấn Tổng công ty xl 1.6.4 Quy trình sản xuất sản phẩm tư vấn Tổng công ty xlii 1.7 Đánh giá hoạt động tư vấn Tổng công ty Tư vấn xây dựng Việt Nam xlvi 1.7.1 Năng lực tư vấn xây dựng từ điểm nhìn yếu tố cấu thành lực nội xlvii 1.7.1.1 Kinh nghiệm tư vấn xây dựng xlvii 1.7.1.2 Năng lực nhân .liv 1.7.1.3 Năng lực máy móc, trang thiết bị .lv 1.7.1.4 Năng lực tài lviii 1.7.2 Năng lực tư vấn từ điểm nhìn kết cung cấp sản phẩm dịch vụ tư vấn xây dựng .lviii 1.7.3 Năng lực tư vấn từ điểm nhìn khả cạnh tranh thị trường .lix 1.8 Những kết đạt lxii 1.9 Những tồn nguyên nhân lxv 1.9.1 Về cấu tổ chức máy quản lý lxvi 1.9.2 Về nguồn nhân lực lxvi 1.9.3 Về chế độ tiền lương lxvii 1.9.4 Về mặt trang thiết bị ứng dụng công nghệ lxvii 1.9.5 Về Công tác quản lý chất lượng, quản lý kỹ thuật lxvii 1.9.6 Khả cạnh tranh thị trường tư vấn xây dựng lxviii 1.9.7 Công tác maketing chăm sóc khách hàng lxix CHƯƠNG III lxx MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC TƯ VẤN CỦA TỔNG CÔNG TY TƯ VẤN XÂY DỰNG VIỆT NAM lxx 1.10 Định hướng phát triển Tổng công ty tư vấn xây dựng Việt Nam lxx 1.11 Những giải pháp cụ thể lxxii 1.11.1 Tiếp tục giữ vững phát huy thương hiệu, nâng cao chất lượng sản phẩm tư vấn lxxiii 1.11.2 Giải pháp nâng cao lực nhân lxxv 1.11.3 Phát triển hệ thống máy móc, trang thiết bị lxxix 1.11.4 Xây dựng quy trình quản lý chất lượng công tác tư vấn lxxxii 1.11.5 Nâng cao lực quản lý, tổ chức sản xuất .lxxxviii 1.11.6 Đa dạng hóa loại hình cung cấp dịch vụ tư vấn .lxxxviii 1.11.7 Nâng cao suất lao động cán nhân viên lxxxix 1.11.8 Tăng cường hợp tác với đối tác nước .lxxxix 1.11.9 Tham gia xây dựng tổ chức hiệp hội xc KẾT LUẬN xci TÀI LIỆU THAM KHẢO xcii i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT NSLĐ EPC : : ISO : QLDA TVGS TKCS TKKT TKBVTC TK TL VNCC : : : : : : : : Năng suất lao động Hợp đồng tổng thầu xây dựng (Engineering Procurement and Construction) Hệ thống quản lý chất lượng (International Organization for Standardization) Quản lý dự án Tư vấn giám sát Thiết kế sở Thiết kế kỹ thuật Thiết kế vẽ thi công Thiết kế Tỷ lệ Tổng công ty tư vấn xây dựng Việt Nam DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mô hình sản xuất theo chuyên môn hóa 18 Hình 1.2 Mô hình sản xuất theo hình thức tổng hợp môn 19 ii Hình 1.3 Mô hình sản xuất theo sơ đồ đầu mối 20 Hình 1.4 Mô hình sản xuất theo sơ đồ chuyên ngành 21 Hình 2.1 Sơ đồ máy tổ chức Tổng công ty 34 Hình 2.2 Quy trình sản xuất sản phẩm dịch vụ tư vấn Tổng công ty 40 Hình 3.1 Quy trình tổ chức sản xuất sản phẩm tư vấn 85 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình tài Tổng công ty từ năm 2012-2014 33 Bảng 2.2 Các công trình, dự án tiêu biểu Tổng công ty thực từ năm iii 2010-2014……………………………………………………………… 45 Bảng 2.3 Các công trình đạt giải kiến trúc quốc gia…………………………… 48 Bảng 2.4 Các giải thưởng thi tuyển phương án kiến trúc……………………… 49 Bảng 2.5 Đội ngũ cán chuyên môn…………………………………………… 53 Bảng 2.6 Hệ thống máy móc, trang thiết bị Tổng công ty 54 Bảng 2.7 Sản lượng loại hình dịch vụ tư vấn từ năm 2011-2014…………… 58 Bảng 2.8 Mức độ tăng giảm sản lượng loại hình dịch Tổng công ty………… 58 Bảng 2.9 Tỷ lệ thắng thầu gói thầu tư vấn Tổng công ty… …….……… 59 Bảng 2.10 Năng suất lao động số doanh nghiệp tư vấn…… ………… 60 Bảng 2.11 Mức lương bình quân Tổng công ty từ năm 2011-2014… …… 63 Bảng 2.12 Chỉ tiêu kế hoạch đến năm 2020……………………… … .…… 71 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Hoạt động tư vấn đóng vai trò quan trọng kinh tế quốc dân, lxxix + Những người hưởng hệ số lương cao phải có trình độ tay nghề cao, áp dụng phương pháp lao động tiên tiến, ngày công lao động đạt vượt mức suất lao động cá nhân +Những người hưởng hệ số lao động trung bình phải đảm bảo ngày, chấp hành phân công người phụ trách, đạt suất cá nhân +Những người hưởng hệ số lao động thấp người không đảm bảo ngày công quy định, chấp hành chưa nghiêm phân công người phụ trách, không đạt suất lao động Chính sách phúc lợi Tổng công ty đạt kết tốt, đảm bảo quyền lợi người lao động, tạo cảm giác vui vẻ thoải mái công việc, tăng cường thân thiết, Tổng công ty cần phải trì phát triển nhiều công tác công đoàn, trì quỹ phúc lợi, sợi dây kết nối đoàn kết Tổng công ty, góp phần nâng cao hiệu công việc có phối hợp nhịp nhàng cán nhân viên với Bên canh chế độ lương thưởng, Tổng công ty cần đề hình thức phạt kịp thời kỷ luật, trừ lương cán không hoàn thành nhiệm vụ công việc, tạo nghiêm túc công việc toàn thể lãnh đạo cán nhân viên Tổng công ty e Xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, đại: Tạo phong cách làm việc theo hướng đại, công nghiệp Chuẩn hóa lại việc tổ chức quản lý triển khai thiết kế đồ án theo mô hình dạng hình tháp, từ Chủ nhiệm đồ án đến chủ trì thiết kế, kiến trúc sư, kỹ sư thể hiện, nâng cao tính sáng tạo, đảm bảo chất lượng 1.11.3 Phát triển hệ thống máy móc, trang thiết bị a Phát triển hệ thống thống thông tin Cần trọng đầu tư sở vật chất kỹ thuật đặc biệt tin học Có phận chuyên trách công nghệ tin học, có đầu tư ổn định hàng năm, cho tin học thiết bị tin học lxxx Có chương trình liên tục nâng cao kỹ khả ứng dụng công nghệ tin học, phần mềm ứng dụng Đặc biệt phải trọng phần mềm có quyền Công tác điều hành, quản lý doanh nghiệp khác nhân sự, tài chính, kế toán, điều hành sản xuất… cần tổ chức lại dựa ứng dụng tin học phần mềm tiên tiến, tổ chức hệ thống quản lý điều hành doanh nghiệp dựa mạng trung tâm Cần có phận, nhân viên chuyên trách vấn đề phải ứng dụng công nghệ tin học phần mềm việc bảo quản, quản lý bảo mật Về lâu dài, việc tích luỹ, tổ chức, khai thác sở liệu riêng phục vụ cho công tác chuyên môn Tổng công ty khuyến khích phòng ban, cá nhân tạo tài khoản Dropbox miễn phí để phục vụ lưu trữ tài liệu cá nhân Riêng với Tổng công ty nên mua tài khoản Dropbox với mức phí phù hợp để sử dụng cho dự án Cộng tác viên, chuyên gia tư vấn không làm việc cố định Tổng công ty Việc giúp người tham gia copy, gửi mail lại tiết kiệm thời gian, tránh nhầm lẫn, sai sót va đẩy nhanh tiến độ dự án Ngoài ra, hệ thống thông tin nội có vai trò quan trọng việc thực hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2000 Việc tăng cường trao đổi thông tin nội giúp cho toàn thể nhân viên dù địa điểm nào, thực công việc dễ dàng cập nhật hiểu xác thông tin công việc Đầu tư sở vật chất kỹ thuật máy móc thiết bị Cơ sở vật chất, máy móc thiết bị điều kiện quan trọng góp góp phần tạo nên chất lượng tư vấn, tạo phong cách tư vấn xây dựng cho Tổng công ty, tạo tin cậy từ phía chủ đầu tư khách hành tiềm Đội ngũ lao động Tổng công ty có trình độ chuyên môn hóa cao điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận máy móc thiết bị đại, chương trình ứng dụng tiên tiến, từ mà nâng cao chất lượng vẽ, giảm thời gian thực hiện, đáp ứng yêu cầu khách hàng Yêu cầu ngày cao kỹ thuật, thẩm mỹ, tính phức tạp công trình đòi hỏi Tổng công ty phải có lxxxi trình độ máy móc định đáp ứng Hiện tại, hệ thống máy móc, trang thiết bị Tổng công ty tương đối đầy đủ nhiện Tổng công ty cần có kế hoạch mua sắm, thay cải tiến máy móc thiết bị phù hợp với tính loại máy Để làm việc đó, Tổng công ty cần tiến hành thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng định kỳ Các thiết bị phần mềm mua sắm phải thiết bị phần mềm có tính chất quan trọng, định phần lớn giá trị sản phẩm Tuy nhiên việc đầu tư mua sắm thiết bị, phần mềm tốn Do đó, Tổng công ty cần phải xây dựng lộ trình kế hoạch cụ thể để mua sắm loại thiết bị phần mềm cho thích hợp Khai thác tính phần mềm, ứng dụng công tác tư vấn, khai thác tính phần mềm sử dụng Để khai thác hết tính phần mềm mà Tổng công ty sử dụng, toàn thể nhân viên Tổng công ty phải không ngừng học hỏi, trau dồi tìm hiểu sâu phần mềm Trong Tổng công ty diễn tình trạng sử dụng phần mềm theo thói quen, từ dự án sẵn có Điều làm giảm tính sáng tạo, khả tìm tòi cán tư vấn Vì vậy, Tổng công ty cần có chương trình đào tạo, thuê chuyên gia phần mềm tư vấn đến để phổ biến, giới thiệu tới nhân viên tính hay, tốt, có ích công tác tư vấn để nhân viên ứng ụng phần mềm cách có hiệu Tiếp thu phần mềm, ứng dụng công tác tư vấn xây dựng Toàn thể cán nhân viên Tổng công ty cần tiếp thu công nghệ ứng dụng công tác tư vấn xây dựng, đặc biệt phận quản lý chuyên gia đàn Hiện Tổng công ty tìm hiểu số chương trình Revit, Comfar, Primavera… Qua nghiên cứu, với nguồn lực mình, trước mắt Tổng công ty có hướng tiếp cận với phần mềm Revit Vì tương lai phần mềm Revit thay hẳn Autocad Trong họp hãng Autodesk, họ tuyên bố dùng Revit để thiết kế nhanh gấp 400 lần so với Autocad Revit vơi nhiều tính giúp siêu tiết kiệm thời gian, ứng dụng thông minh giúp cho việc triển khai lxxxii hồ sơ nhanh chóng, hạn chế nhiều sai sót dung Autocad Revit công cụ trực quan dễ hiểu, dễ học công cụ dễ áp dụng vào thực tế công việc điều kiện nước ta Ở giai đoạn trước mắt, Tổng công ty chưa chuyển đổi hẳn cần tiếp cận Mở đợt đào tạo ngắn hạn giúp cán thiết kế Tổng công ty làm quen học cách sử dụng phần mềm 1.11.4 Xây dựng quy trình quản lý chất lượng công tác tư vấn Tổng công ty đưa hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 90012000 vào áp dụng Sự đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn Tổng công ty dựa hệ thống tiêu này, từ lãnh đạo đưa định Tổng công ty mình, hệ thống tiêu quan để đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn Tuy nhiên hiểu hết làm theo tiêu Bởi thế, dẫn tới tượng không hiểu cần thiết phải nâng cao chất lượng chỗ nào, chỗ hiệu Những định đưa nhằm nâng cao chất lượng mang tính chủ quan lãnh đạo cán hoạt động tư vấn Bởi mà hiệu đem lại chưa thực tối ưu Chính nguyên nhân trên, Tổng công ty cần phải xây dựng lại quy trình quản lý chất lượng đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn Quy trình quản lý chất lượng thực toàn giai đoạn thực dự án, hợp đồng Ở bước thực hiện, từ tài liệu đầu vào, sản phẩm đầu cần kiểm soát thông tin chất lượng Khi sản phẩm đầu giai đoạn bị sai sót, phải tìm nguyên nhân gây cách khắc phục Trong trình thực hợp đồng, cần phải có kế hoạch theo dõi ngày, có nhật ký công việc cho hợp đồng Đây để kiểm soát chất lượng đông thời làm tài liệu, liệu thống kế cho công trình, hượp đồng sau Các dự án ngày đòi hỏi vấn đề chất lượng, có giám sát chặt chẽ tổ chức tư vấn bên cạnh chủ đàu tư Đảm bảo chất lượng, tính xác khâu thiết kế, dự toán tiêu quan trọng hàng đầu mà chủ đầu tư quan tâm bắt đầu triển khai dự án Hơn nữa, việc đảm bảo chất lượng công trình lời lxxxiii quảng cáo hữu hiệu nhât đến hình ảnh uy tín nâng cao lực canh tranh Tổng công ty thị trường tư vấn xây dựng nâng cao chất lượng sản phẩm tư vấn, lập yếu tố thông tin cách xác yêu tố không nhỏ định thành công dự án Nó ảnh hưởng đến quy trình kỹ thuật thi công, trình huy động vốn tổng mức đầu tư dự án Tóm lại, để Tổng công ty cạnh tranh tốt thị trường tư vấn việc nâng cao chất lượng sản phẩm tư vấn điều bắt buộc Quá trình thiết kế dự án thường có thời gian hạn hẹp, nhiên phải thể xác yêu cầu kỹ thuật, mỹ thuật dự án, dễ xảy sai sót, ảnh hưởng đến công trình Để khắc phục điều đó, cách tốt áp dụng biện pháp quản lý chất lượng cách đồng từ khâu chuẩn bị dự án đến khâu nghiệm thu đưa công trình vào sử dụng Có kiểm soát tất yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công trình, trách tình trang phát sai thực sửa, không với số công trình gây hậu nghiêm trọng, ảnh hưởng đến uy tín Tổng công ty Với Tổng công ty tư vấn xây dựng Việt Nam, sử dụng số tiêu để đánh giá chất lượng dịch vụ tư vấn: - Tỷ lệ số hợp đồng bị chậm tiến độ: Được tính số hợp đồng bị chậm tiến độ so với số hợp đồng Tổng công ty, tiêu so sánh qua năm so với đối thủ cạnh tranh; - Số hợp đồng vi phạm tiêu chuẩn thiết kế Tổng công ty, tiêu chuẩn quốc gia Từ tính phần trăm số hợp đồng vi phạm tổng số hợp đồng, tiêu so sánh qua năm so với đối thủ cạnh tranh; - Số hợp đồng xảy lỗi thực khảo sát, thiết kế dự án Từ tính phần trăm số hợp đồng bị lỗi tổng số hợp đồng, tiêu so sánh qua năm so với đối thủ cạnh tranh, tính chi phí cho việc sửa lỗi kỹ thuật này; - Số hợp đồng xảy lỗi kỹ thuật Từ tính phần trăm số hợp đồng bị lỗi tổng số hợp đồng; lxxxiv - Số lần không thực yêu cầu khách hàng, từ tính tiêu phần trăm ác tiêu so sánh khác; - Số lần bị truyền tin trậm trễ, từ tính tiêu phần trăm ác tiêu so sánh khác; - Số hợp đồng bị khiếu nại, tố cáo đăng báo từ tính tiêu phần trăm nó; tiêu so sánh qua năm so với đối thủ cạnh tranh; - Số người không làm yêu cầu công việc, từ tính tiêu phần trăm ác tiêu so sánh khác Trên thực tế, Tổng công ty chưa có quy trình giám sát thống nhất, chưa áp dụng đầy đủ, chưa cập nhật thông tin quy định sửa đổi, thay thế, hướng dẫn thực hiện, để khắc phục nguyên nhân cần có số giải pháp sau: - Xây dựng sổ tay chất lượng thống toàn Tổng công ty thể đầy đủ rõ ràng quy trình nghiệm thu, nguyên tắc làm việc với bên, biểu mẫu biên nghiệm thu, báo cáo, biên làm việc, quan hệ với bên liên quan công trình; - Thường xuyên cải tiến sổ tay chất lượng Tổng công ty nguyên tắc đảm bảo phù hợp với quy định nhà nước, quy định ngành, phát triển khoa học kỹ thuật, biện pháp thi công tình phát sinh trường xây dựng, để làm việc cần: + Liên hệ với quan quản lý nhà nước để có văn quy định nhà nước biết, phổ biến áp dụng thống Tổng công ty tránh trường hợp áp dụng quy cũ hết hiệu lực; + Phối hợp với tổ chức nghiên cứu nước tổ chức tư nước để tìm hiểu, bổ sung công nghệ thi công từ có giải pháp tư vấn phù hợp; +Lãnh đạo Tổng công ty cần cam kết thực đầy đủ yêu cầu ISO, ban hành định việc áp dụng sổ tay chất lượng chế tài phạt vi phạm không thực toàn Tổng công ty, phổ biến, hướng dẫn áp dụng cho tất lxxxv cán bộ, đồng thời phải khẩn trương thiết lập sách, mục tiêu chất lượng cho phòng ban chức năng, xác định trách nhiệm quyền hạn cho cho chức danh; Tăng cường quản lý nguồn lực có đào tạo chuyên môn cho cán bộ, tuyển dụng chuyên gia giỏi tâm huyết với nghề làm việc Tổng công ty, đầu tư sở hạ tầng, cải thiện môi trường, điều kiện làm việc +Với công tác tư vấn trường, cấn tăng cường kiểm soát thực tế công tác giám sát trường cách thành lập Ban kiểm soát chất lượng nội thường xuyên đến công trình để kiểm tra theo dõi trình giám sát cán trường, phân tích liệu, kiểm điểm cán không tuân thủ theo quy định sổ tay chất lượng từ có đánh giá báo cáo Ban lãnh đạo Tổng công ty để có biện pháp phòng ngừa khắc phục kịp thời tránh rủi ro sảy Căn vào tình hình thực tế, Tổng công ty cần hoàn thiện lại quy trình tổ chức sản xuất sản phẩm dịch vụ tư vấn theo mô hình sau: Bắt đầu Tiếp cận khách hàng _ Xem xét phù hợp gói thầu với khả Tổng công ty + Căn hồ sơ yêu cầu/mời thầu, Lập hồ sơ đề xuất, dự thầu lxxxvi Thương thảo, kí hợp đồng Căn yêu cầu thiết kế, lập kế tiến độ triển khai Chuẩn bị yêu cầu chủ đầu tư cung cấp liệu đầu vào _ Kiểm tra xem xét liệu đầu vào + Triển khai thiết kế Xuất hồ sơ cứng _ Kiểm tra, rà soát hồ sơ + Xuất hồ trình duyệt _ Thẩm tra, thẩm định lxxxvii + Phê duyệt thiết kế Xuất hồ sơ cuối Khách hàng lưu trữ Giám sát tác giả(nếu có) Thu thập phản hồi chủ đầu tư Kết thúcsản xuất sản phẩm tư vấn Hình 3.1 Quy trình tổ chức Với quy trình trên, chất lượng sản phẩm tư vấn theo dõi sâu sát từ khâu thiết khâu đưa sản phẩm vào sử dụng Ngay từ bước tiếp cận khách hàng để tìm kiếm nguồn việc, với quy trình trên, công việc xem xét cách kỹ lưỡng xem có phù hợp với Tổng công ty hay không, điều giúp Tổng công ty tìm kiếm công việc phù hợp với khả đơn vị, tránh tình trạng vơ việc vào không đủ khả không phù hợp với khả đơn vị Tiếp đó, việc tiếp cận lấy hợp đồng thực qua bước làm hồ sơ dự thầu tiến hành bản, có trình tự Để triển khai thiết kế, việc lập kế hoạch, tiến độ triển khai thực kỹ lưỡng bản, điều giúp phận triển khai hợp đồng tiến độ Ngoài ra,trước thiết kế, cần tiến hành kiểm tra xem xét thông tin liệu đầu vào tư vấn tự chuẩn bị chủ đầu tư cung cấp, điều giúp tránh tình trạng lập không đủ sở liệu, lxxxviii liệu cung cấp không với trạng thiết kế, hạn chế việc sửa chữa vẽ nhiều lần, gây lãng phí thời gian, công sức Sau lập thiết kế xong, hồ sơ kiểm tra nội Tổng công ty cách kỹ lương qua đơn vị kiểm kỹ thuật, hoàn tất bước kiểm xuất hồ sơ cho chủ đầu tư Trong trình thẩm tra, thẩm định hồ sơ, tư vấn thiết kế phải theo sát để giải trình, bảo vệ hồ sơ thiết kế sửa chữa tồn phát trình thẩm tra, thẩm định Sau hồ sơ thẩm định, đến giai đoạn thi công, tư vấn thiết kế phải theo dõi hồ sơ với vai trò giám sát tác giả để xử lý vấn đề phát sinh trường Với quy trình trên, chất lượng sản phẩm tư vấn theo dõi sâu sát từ khâu thiết khâu công trình thiết kế đưa vào sử dụng 1.11.5 Nâng cao lực quản lý, tổ chức sản xuất Sắp xếp dự án theo quy mô, loại hình dịch vụ, tính chất công trình để lựa chọn người có đủ lực chuyên môn nghiệp vụ tham gia, đặc biệt lựa chọn người giữ vai trò Chủ nhiệm Dự án Quy định rõ chức nhiệm vụ, quyền hạn, phân cấp uỷ quyền, chế kinh tế thích hợp cho Đội dự án tuỳ theo quy mô dự án Có kế hoạch theo dõi, kiểm soát, hỗ trợ trình triển khai dự án nhằm đạt hiệu tốt Cần thường xuyên có trao đổi kinh nghiệm Đội dự án; thực việc luân chuyển cán Đội dự án 1.11.6 Đa dạng hóa loại hình cung cấp dịch vụ tư vấn Hiện tại, Tổng công ty hướng tới đa dạng hóa cung cấp loại hình dịch vụ tư vấn để đáp ứng nhu cẩu ngày cao thị trường, Mảng tư vấn xây dựng chủ yếu Tổng công ty tập trung vào xây dựng dân dụng, loại hình tư vấn khác hạn chế tỷ lệ chất lượng Để đạt mục tiêu Tổng công ty cần: - Tăng cường hợp tác, liên doanh với doanh nghiệp có mạnh mảng lực tư vấn mà Tổng công ty hạn chế lxxxix - Tìm kiếm sẵn sàng tiếp cận loại hình tư vấn mà Tổng công ty chưa thực nhiều để lấy kinh nghiệm thực công việc - Khuyến khích cán nhân viên trau dồi học hỏi từ nguồn khác để nâng cao lực thực công việc tư vấn đa dạng - Đặt mục tiêu cụ thể số lượng doanh thu cần đạt năm các hợp đồng tư vấn có tính cho Tổng công ty - Đầu tư lớp đào tạo chuyên môn nghiệp vụ cho cán nhân viên nhằm nâng cao lực tư vấn Tổng công ty 1.11.7 Nâng cao suất lao động cán nhân viên Năng lực nhân nhân tố chủ yếu tạo lên lực tư vấn doanh nghiệp tư vấn xây dựng Hiện Tổng công ty có tổng số 428 lao động, số lao động gián tiếp chiếm đến 30%, tỷ lệ so với mô hình doanh nghiệp tư vấn Lực lượng lao động gián tiếp không trực tiếp tạo sản phẩm lại chiếm tỷ lệ lớn, suất lao động trung bình cán công ty thấp so với doanh nghiệp tư vấn khác Vì vậy, nâng cao suất lao động cán nhân viên, Tổng công ty cần có số giải pháp sau: - Cắt giảm lực lượng lao động gián tiếp công ty: Bằng hình thức giảm bớt cán gián tiếp phòng, giảm lực lượng lao động cách hợp lý, tránh tình trạng “thừa người thiếu việc máy công ty“ - Ngoài ra, công ty nhiều cán bô cao tuổi, khả tiếp cận với máy móc công nghệ đại hạn chế, suất lao động lực lượng bị ảnh hưởng đáng kể, Tổng công ty cần khuyến khích tuyển dụng cán trẻ, có khả tiếp thu tốt ứng dụng công nghệ mới, đại góp phần cải thiện khả làm việc, tạo suất cao - Khuyến khích cán nhân viên làm việc tích cực chế độ đãi ngộ lương thưởng kịp thời để tạo tinh thần thoải mái làm việc cho nhân viên - Đầu tư cách đồng hệ thống máy móc trang thiết bị phù hợp cho nhân viên làm việc hiệu v v 1.11.8 Tăng cường hợp tác với đối tác nước xc Tổng công ty cần mở rộng mối quan hệ hợp tác với tư vấn nước qua tiến tới phân hóa theo sở trường chuyên môn hóa Ý thức tầm quan trọng vấn đề này, Tổng công ty cần đẩy mạnh mối quan hệ hợp tác với đối tác truyền thống không ngừng mở rộng quan hệ với đối tác Ngoài ra, Tổng công ty cấn đẩy mạnh hợp tác với tư vấn nước ngoài, trước mắt làm thầu phụ theo mô hình liên doanh liên kết, tham gia tất giai đoạn dự án đặc biệt lập dự án nhằm học hỏi kinh nghiệm chuyên môn cách thức thực tiên tiến Trong trường hợp Tổng công ty tìm kiếm, ký kết hợp đồng công trình có tính chất đặc biệt nên mời chuyên gia tư vấn nước tham gia Quá trình làm việc giúp cho đội ngũ cán nhân viên Tổng công ty học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm chuyên môn, ứng dụng thêm nhiều ứng dụng tiến tiến nước mà Tổng công ty chưa có khả thực 1.11.9 Tham gia xây dựng tổ chức hiệp hội Hiệp hội tổ chức phi phủ cộng đồng công nhận, tập hợp rộng rãi doanh nghiệp Hiệp hội thành tiếng nói chung - Góp phần thúc đẩy kinh doanh cách lành mạnh - Nâng cao trình độ quản lý, nghiệp vụ, khoa học kỹ thuật thành viên - Cầu nối doanh nghiệp với Chính phủ quan Nhà nước có liên quan - Mở rộng quan hệ với Hiệp hội nước tranh thủ ủng hộ giúp đỡ - Đấu tranh với tượng kinh doanh không lành mạnh để thực quy tắc đạo đức ngành nghề Qua vụ kiện tụng tranh chấp thị trường, vai trò Hiệp hội quan trọng Để phát huy chức hội, hiệp hội doanh nghiệp, cần quan tâm ba phía: doanh nghiệp, hội, hiệp hội quan nhà nước doanh nghiệp cần tích cực tham gia hội, hiệp hội, dựa vào hội lợi ích thiết thân doanh nghiệp; thực tế, có tổ chức Hiệp hội tư vấn xây xci dựng Việt Nam đồng hành doanh nghiệp, phục vụ doanh nghiệp cung ứng thông tin, đào tạo, xúc tiến thương mại bảo vệ lợi ích hợp pháp doanh nghiệp Các hội, Hiệp hội cần hướng mạnh doanh nghiệp, mở nhiều hoạt động thiết thực nữa, khắc phục cách làm việc hành hóa, công chức hóa, xa thực tế, xa doanh nghiệp Trước mắt, cần quan nhà nước có liên quan tổ chức giải thích thật cụ thể cam kết với tổ chức kinh tế giới ngành nghề cụ thể, lộ trình thực cam kết, cắt giảm thuế, giúp doanh nghiệp kịp thời đề biện pháp ứng phó Đối với quan nhà nước, điều quan trọng nâng cao nhận thức vị trí, vai trò hội, hiệp hội, tôn trọng lắng nghe ý kiến xây dựng họ Luật Hội cần sớm ban hành Các quan chức cần tạo thói quen nghe ý kiến hội, hiệp hội - có ý kiến “trái tai”, ý kiến xuất phát từ thực tiễn sống, đầy tinh thần xây dựng lợi ích chung kinh tế Các hội thảo lấy ý kiến đóng góp vào dự thảo văn quy phạm pháp luật cần thực có thực chất hơn; ý kiến chưa trí cần đối thoại thẳng thắn; ý kiến đắn tiếp thu nghiêm túc KẾT LUẬN Tư vấn xây dựng nghề nghiệp đặc biệt, ảnh hưởng quan trọng đến chất lượng dự án đầu tư, xây dựng, đến môi trường sống cộng đồng xã hội Với phát triển mạnh mẽ yêu cầu ngày cao thị trường tư vấn, đòi hỏi doanh nghiệp tư vấn cần chuyển linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng Với mong muốn đóng góp kiến thức tích lũy trình học tập, nghiên cứu nhà trường thực tế làm việc, cố gắng hoàn thành luận văn thạc sỹ kinh tế xây dựng với tên: “ Nâng cao lực tư vấn Tổng công ty Tư vấn Xây dựng Việt Nam” Với mục tiêu trên, Luận văn đạt kết sau: Góp phần hệ thống hóa sở lý luận tư vấn, lực tư vấn nhà doanh nghiệp tư vấn xây dựng kinh tế thị trường xcii Khảo sát phân tích đánh giá có hệ thống thực trạng lực tư vấn xây dựng Tổng công ty Tư vấn Xây dựng Việt Nam thời gian qua Dựa điều kiện thực tiễn, qua định hướng đề xuất tiêu chí giải pháp chủ yếu để nâng cao lực tư vấn Tổng công ty Tư vấn Xây dựng Việt Nam Vì thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn nhiều thiếu sót, tác giả mong đóng góp thầy cô giáo, đồng nghiệp bạn để luận văn hoàn thiện có tính ứng dụng thực tế cao TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Chọn(1998), Những vấn đề kinh tế đầu tư thiết kế xây dựng, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Văn Chọn(2001), Quản lý Nhà nước kinh tế quản trị kinh doanh doanh nghiệp, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Vũ Trọng Lâm (2006), Nâng cao sức cạnh tranh cuả doanh nghiệp tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Nhà xuất trị quốc gia, Hà Nội Tạ Thị Kiều An, Ngô Thị Ánh, Nguyễn Văn Hoá, Nguyễn Hoàng Kiệt, Đinh Phượng Vương (2004), Quản lý chất lượng tổ chức, NXB Thống kê, Hà Nội xciii Ngô Kim Thanh(2012), Giáo trình quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Tổng công ty tư vấn xây dựng Việt Nam (2010 – 2014), Các thông tin số liệu, Hà Nội Nguyễn Như Ý (1999), Đại Từ điển tiếng Việt, Nxb Văn hoá thông tin, Hà Nội Cơ cấu tổ chức sản xuất số Công ty, Tổng công ty tư vấn xây dựng tác giả thu thập tổng hợp Các Nghi định, thông tư văn Nhà nước hành 10 Mạng Bộ Xây dựng, mạng Bộ kế hoạch đầu tư, mạng Tổng công ty cổ phần tư vấn xây dựng công nghiệp đô thị Việt Nam 11 Các thời báo kính tế tạp chí xây dựng [...]... do ch trng y mnh c phn hoỏ Cỏc Tng cụng ty 90, 91, cụng ty loi 1 u thnh lp cỏc doanh nghip t vn trc thuc, cỏc trng i hc, Cao ng (cú ni c Trung hc chuyờn nghip), cỏc Vin nghiờn cu, cỏc Hi u thnh lp cỏc doanh nghip t vn s nghip cú thu, cú ni dng cụng ty ngoi quc doanh, cú ni thuc cụng ty trỏch nhim hu hn Tr khong 20 cụng ty thuc loi ln ra ( trong ú cú 2-3 cụng ty vi tng s cỏn b cụng nhõn viờn t 1000-2000)... yờu cu ngy cng cao ca th trng t vn Qua thi gian c cng tỏc v lm vic ti Tng cụng ty T vn xõy dng Vit Nam, tụi nhn thy vic a ra nhng tiờu chớ, bin phỏp v l trỡnh cho s phỏt trin bn vng ca Tng cụng ty l mt nhu cu bc thit c trc mt v lõu di Vỡ vy, vic nghiờn cu ti: Nõng cao nng lc t vn ca Tng cụng ty t vn xõy dng Vit Nam s l mt nhõn t tớch cc, úng gúp cho s hon thin phỏt trin ca Tng cụng ty 2 Mc ớch nghiờn... cỏc Ch u t Vi nhng d ỏn ln cú yờu cu k, m thut cao thỡ s dng cỏc n v chuyờn ngnh thc hin Tựy iu kin c th ca tng ni m quy mụ nhõn lc ca cỏc n v chuyờn ngnh nhiu ớt khỏc nhau 1.3.4 Mụ hỡnh sn xut theo s u mi Giám Giám đốc đốc Kiểm Kiểmsoát soátchất chấtlượng lượng Kế Kếhoạch hoạchhợp hợpđồng đồng Các Cáccộng cộngtác tácviên viên Văn Vănphòng phòngtư t vấn vấn trực trựcthuộc thuộc Hỡnh 1.3: Mụ hỡnh sn... giỏ thc trng nng lc t vn ca Tng cụng ty t vn xõy dng Vit Nam, qua ú i sõu phõn tớch v ỏnh giỏ, nhng mt mnh, mt yu, nhng thnh qu t c v nng lc t vn ca Tng cụng ty v xut cỏc tiờu chớ, gii phỏp, mc tiờu c bn nhm nõng cao nng lc t vn ca Tng cụng ty T vn Xõy dng Vit nam 4 i tng v phm vi nghiờn cu i tng nghiờn cu l nng lc t vn xõy dng trong cỏc lnh vc hot ng ca Tng cụng ty T vn xõy dng Vit Nam Phm vi nghiờn... Cụng ty c phn c chuyn i t cụng ty nh nc, s doanh nghip ny ngy cng tng theo ch trng y mnh vic chuyn i t chc cỏc doanh nghip Nh nc ca Chớnh ph ỏnh giỏ v cht lung thỡ ngoi mt s cụng ty hot ng tng i cht lng v uy tớn nh cỏc cụng ty: T vn thit k in trong lnh vc nng lng, thu li, hoỏ cht, xõy dng, mụi trng ụ th cũn li, vn trong tỡnh trng yu kộm v nhiu mt Nu ỏnh giỏ chung, da trờn s so sỏnh vi cỏc cụng ty t... ty 2 Mc ớch nghiờn cu ca ti Nõng cao nng lc trong hot ng cung cp cỏc dch v t vn, xut cỏc gii c th thụng qua vic tng cng nng lc hot ng gúp phn cng c v th hng u v nõng cao cht lng sn phm dch v t vn ca Tng cụng ty t vn xõy dng Vit Nam 3 Mc tiờu nghiờn cu ca ti H thng húa v lm rừ nhng vn lý lun c bn v t vn xõy dng, nng lc t vn xõy dng v s cn thit khỏch quan phi nõng cao nng lc t vn xõy dng Vit Nam trong... thc hin Lc lng k thut kim h s phn ln do cỏc chuyờn gia cú uy tớn bờn ngoi cụng ty m nhn + Cụng ty khụng qun lý c lc lng cng tỏc viờn nờn d lỳng tỳng khi phi sa i h s hoc x lý cỏc s c xy ra + Khú nhn c cỏc d ỏn ln, quan trng, gp khú khn trong quỏ trỡnh trin khai xõy dng + Li nhun v tớch lu khụng cao, ớt cú iu kin o to nõng cao trỡnh cho nhõn viờn 1.3.5 Mụ hỡnh sn xut theo s chuyờn ngnh Giám đốc Bộ... ca cỏc t chc ti chớnh quc t, ngi ta thng a ra yờu cu ch c phộp dựng cỏc Tng cụng ty t vn c lp (khụng phi ca Nh nc) Trong khi ú, cng ging nh Trung Quc, Vit Nam, phn ln cỏc Tng cụng ty t vn thuc cỏc doanh nghip nh nc (ngha l b rng buc hnh chớnh bi cỏc c quan ch qun c v mt nhõn s ln ti chớnh), lm nh hng n cụng tỏc chuyờn mụn ca nhng cụng ty ny 1.4.2 Nng lc cỏc loi hỡnh dch v t vn 1.4.2.1 Nng lc dch v... khong trờn 2.000 cụng ty t vn ln nh Trong s ny doanh nghip hng I v hng II (hoc tng ng) chim gn 50%, s cũn li l doanh nghip hng III v IV ca cỏc a phng, hot ng trong tt c cỏc lnh vc bao gm: u t, cụng nghip, giao thụng, xõy dng (ch tớnh t vn liờn quan n lnh vc kinh t) S lng cỏc doanh nghip t vn xõy dng ó tng lờn gp 2 ln so vi s ó cú tớnh nm 2000 v cht lng c nõng cao rừ rt, s lng cỏc cụng ty t vn ngoi quc doanh... Nam trong thi gian qua n nay Qua ú ó nh hng v xut cỏc tiờu chớ gii phỏp ch yu nõng cao nng lc t vn ca Tng cụng ty T vn Xõy dng Vit Nam Do thi gian v ngun thu thp s liu thụng tin cũn hn ch, lun vn cũn mt s tn ti nh: Cha nghiờn cu c y th trng t vn trong nc v quc t, cha ỏnh giỏ phõn tớch nng lc cnh tranh ca Tng cụng ty trờn th trng t vn CHNG I MT S VN Lí LUN V THC TIN V NNG LC T VN XY DNG vi 1.1 Khỏi ... Kim Khụi VNCC l cụng ty m cú cụng ty thnh viờn v cụng ty liờn kt , gm : Cụng ty c phn Kho sỏt v xõy dng (Usco) Cụng ty c phn t xõy dng cụng trỡnh Vt liu xõy dng (CCBM) Cụng ty c phn t xõy dng cụng... Nam (VCC) Cụng ty c phn t u t v thit k xõy dng (CDC) Cụng ty c phn t xõy dng tng hp (NAGECCO) Cụng ty c phn Nc v mụi trng Vit Nam (VIWASE) Cụng ty c phn Tin hc Xõy dng (CIC) Cụng ty c phn t cụng... thit k loi hỡnh nh cao tng: Tng cụng ty t nhiu nm ó i sõu vo nghiờn cu thit k nh cao tng vi nhng chc nng khỏc nh: cỏc trung tõm, nh lm vic, Ngõn hng, chung c cao tng v cỏc t hp nh cao tng a nng Trong