Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 3 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 5 1.1. Vị trí, vai trò của hoạt động tiêu thụ hàng hóa và thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hóa đối với doanh nghiệp 5 1.1.1. Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm 5 1.1.2. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm 6 1.1.3. Thị trường và chức năng chủ yếu của thị trường tiêu thụ hàng hóa 7 1.2. Nội dung chủ yếu của quá trình tiêu thụ sản phẩm tại doanh nghiệp 9 1.2.1. Nghiên cứu thị trường 9 1.2.2. Chiến lược sản phẩm hàng hóa 10 1.2.3. Chiến lược giá cả 11 1.2.4. Chiến lược phân phối 13 1.2.5. Chiến lược giao tiếp khuếch trương 15 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 16 1.3.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 16 1.3.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 20 1.2.3.4. Môi trường chính trị pháp luật 22 1.4. Sự cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp 22 1.4.1. Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo tăng doanh số và lợi nhuận cho doanh nghiệp 22 1.4.2. Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo phát triển thị phần của doanh nghiệp 23 1.4.3. Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo tăng tài sản vô hình cho doanh nghiệp 23 1.4.4. Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo dịch vụ đối với khách hàng 24 CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SÁNG TẠO HTT 25 2.1. Quá trình hình thành và phát triển công ty 25 2.2. Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng tới tốc độ tiêu thụ sản phẩm của công ty 26 2.2.1. Sản phẩm của Công ty 26 2.2.2. Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH một thành viên Sáng Tạo HTT 28 2.2.3. Các yếu tố sản xuất 31 2.3. Phân tích kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa tại công ty 33 2.3.1. Đánh giá doanh thu qua các năm từ 2007 2011 33 2.3.2. Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm theo cơ cấu mặt hàng qua 3 năm (2009, 2010, 2011) 36 2.3.3. Phân tích tình hình kinh doanh thương mại từ 2009 – 2011 40 2.3.4. Phân tích tiêu thụ theo phương thức bán trong 3 năm (2009, 2010, 2011) 42 2.4. Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm hàng hóa tại công ty TNHH một thành viên Sáng Tạo HTT 44 2.4.1. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh 44 2.4.2. Thực trạng tiêu thụ và hình thức thanh toán của Công ty 47 2.4.2.5. Bán hàng trả chậm và bán hàng với giá ưu đãi 49 2.4.3. Những thành tựu đạt được của công ty 50 2.4.4. Những tồn tại cần khắc phục: 52 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SÁNG TẠO HTT 55 3.1. Định hướng phát triển của công ty 55 3.1.1. Dự báo nhu cầu sản phẩm của công ty năm 2012 55 3.1.2. Kế hoạch mua hàng, sản xuất và tiêu thụ hàng hóa 55 3.2. Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hàng hóa tại công ty TNHH một thành viên Sáng Tạo HTT 56 3.2.1. Các giải pháp chủ yếu 56 3.2.2. Một số giải pháp khác 64 3.3. Những kiến nghị đới với Nhà nước 65 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 68
Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh MỤC LỤC MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG .5 1.1 Vị trí, vai trò hoạt động tiêu thụ hàng hóa thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm .5 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm 1.1.3 Thị trường chức chủ yếu thị trường tiêu thụ hàng hóa 1.2 Nội dung chủ yếu trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 1.2.2 Chiến lược sản phẩm hàng hóa 10 1.2.3 Chiến lược giá 11 1.2.4 Chiến lược phân phối .13 1.2.5 Chiến lược giao tiếp khuếch trương .15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 16 1.3.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 16 1.3.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 20 1.2.3.4 Môi trường trị - pháp luật 22 1.4 Sự cần thiết phải đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 22 1.4.1 Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo tăng doanh số lợi nhuận cho doanh nghiệp 22 1.4.2 Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo phát triển thị phần doanh nghiệp 23 1.4.3 Tiêu thụ hàng hóa đảm bảo tăng tài sản vô hình cho doanh nghiệp .23 1.4.4 Tiêu thụ sản phẩm đảm bảo dịch vụ khách hàng 24 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SÁNG TẠO HT&T 25 2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 25 2.2 Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật ảnh hưởng tới tốc độ tiêu thụ sản phẩm công ty 26 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh 2.2.1 Sản phẩm Công ty 26 2.2.2 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH thành viên Sáng Tạo HT&T 28 2.2.3 Các yếu tố sản xuất 31 2.3 Phân tích kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa công ty .32 2.3.1 Đánh giá doanh thu qua năm từ 2007 - 2011 33 2.3.2.Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm theo cấu mặt hàng qua năm (2009, 2010, 2011) 36 2.3.3.Phân tích tình hình kinh doanh thương mại từ 2009 - 2011 39 2.3.4.Phân tích tiêu thụ theo phương thức bán năm (2009, 2010, 2011) .42 2.4 Đánh giá tình hình tiêu thụ sản phẩm hàng hóa công ty TNHH thành viên Sáng Tạo HT&T 44 2.4.1 Phân tích kết hoạt động kinh doanh 44 2.4.2 Thực trạng tiêu thụ và hình thức toán của Công ty .46 2.4.2.5 Bán hàng trả chậm bán hàng với giá ưu đãi 48 2.4.3 Những thành tựu đạt công ty 49 2.4.4 Những tồn cần khắc phục: 51 Ngoài thành tựu to lớn mà công ty đạt ta thấy có tồn khó khăn định mà không kịp thời khắc phục ảnh hưởng lớn tới hoạt động sản xuất kinh doanh công ty tương lai 51 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SÁNG TẠO HT&T 54 3.1 Định hướng phát triển công ty 54 3.1.1 Dự báo nhu cầu sản phẩm công ty năm 2012 54 3.1.2 Kế hoạch mua hàng, sản xuất tiêu thụ hàng hóa .55 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hàng hóa công ty TNHH thành viên Sáng Tạo HT&T .55 3.2.1 Các giải pháp chủ yếu 55 3.2.1.1 Công tác nghiên cứu thị trường công ty 55 3.2.1.5 Đảm bảo dịch vụ sau bán hàng .60 3.3 Những kiến nghị đới với Nhà nước 65 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh 3.3.1 Cần có sách vay vốn với mức lãi suất hợp lí .65 3.3.2 Cần có điều chỉnh sách thuế cho hợp lí 65 3.3.3 Hoàn thiện hệ thống pháp luật tạo môi trường sản xuất kinh doanh cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp .65 Nhà nước có vai trò tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các hoạt động sản xuất kinh doanh, trước hết là phải tạo một "luật chơi rõ ràng " và bình đẳng, phải ban hành và thực thi " Luật khuyến khích cạnh tranh và kiểm soát độc quyền " thuộc Bộ kế hoạch và đầu tư để tham mưu cho chính phủ hoạch định các chiến lược cạnh tranh và kiểm soát độc quyền, xử lý các vi phạm cạnh tranh và độc quyền 65 KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 LỜI NÓI ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Ngày nay, kinh tế thị trường phát triển mạnh mẽ, cạnh tranh doanh nghiệp diễn gay gắt hết Đối với doanh nghiệp quốc doanh có quy mô vừa nhỏ việc trì hoạt động kinh doanh có lãi vô khó khăn Thực tế cho thấy, doanh nghiệp làm ăn thua lỗ, hiệu không tìm đầu hay hạn chế việc tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm Yếu việc tiêu thụ sản phẩm ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, mà làm gián đoạn trình lưu thông hàng hoá, ảnh hưởng tới việc sản xuất hàng hoá, kìm hãm phát triển kinh tế đất nước Trong bối cạnh tranh gay gắt đó, công ty TNHH thành viên Sáng Tạo HT&T gặp nhiều khó khăn để tồn phát triển Tuy hàng năm doanh thu công ty tăng với tỷ lệ số hạn chế việc tiêu thụ sản phẩm Đây khâu cuối chu kỳ sản xuất kinh doanh khâu giúp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty, giúp công ty tồn phát triển chế thị trường Vậy làm để đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm? Đây câu hỏi đặt cho nhà quản trị công ty sinh viên khoa Quản lý kinh doanh Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh Xuất phát từ vấn đền nên em chọn đề tài: “Các giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thành viên Sáng Tạo HT&T” làm đề tài luận văn tốt nghiệp Em hy vọng với đề tài đóng góp phần công sức nhỏ bé vào việc thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm công ty Mục tiêu đề tài luận văn tốt nghiệp: Mục tiêu chung: Tìm hiểu công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trên sở nhằm đưa số ý kiến nhằm cải tiến, hoàn thiện thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp tốt Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hoá sở lí luận tiêu thụ sản phẩm cần thiết phải đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường - Phản ánh thực trạng hoạt động trình tiêu thụ sản phẩm, Tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng đến trình tiêu thụ sản phẩm - Đánh giá hiệu qủa trình tiêu thụ sản phẩm Từ thực tiễn đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài luận văn tốt nghiệp: Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng công tác tiêu thụ sản phẩm giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Một Thành Viên Sáng Tạo HT&T Thời gian nghiên cứu: Thu thập xử lý số liệu hoạt động kinh doanh công ty khoảng thời gian từ 2007 đến 2011, tập trung phân tích sâu năm:2009, 2010, 2011 Không gian nghiên cứu: Công ty TNHH Một Thành Viên Sáng Tạo HT&T Kết cấu đề tài luận văn tốt nghiệp: Ngoài phần mở đầu kết luận danh mục tài liệu tham khảo, chuyên đề gồm có phần: Chương1: Cơ sở lý luận tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trường Chương 2: Thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thành viên Sáng Tạo HT&T Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh Chương 3: Các biện pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH thành viên Sáng Tạo HT&T Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy giáo Th.S Vũ Đình Gang – giảng viên khoa Quản Lý Kinh Doanh, trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội hướng dẫn giúp đỡ em tận tâm trình thực chuyên đề Em xin gửi lời cảm ơn tới cô chú, anh chị công ty TNHH thành viên Sáng Tạo HT&T tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực tập công ty Do kiến thức thực tế kinh nghiệm có hạn, viết em không tránh khỏi thiếu sót Em mong thầy cô giáo, bạn sinh viên người quan tâm đóng góp ý kiến xây dựng để chuyên đề em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP TRONG NỀN KINH TẾ THỊ TRƯỜNG 1.1 Vị trí, vai trò hoạt động tiêu thụ hàng hóa thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ sản phẩm Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp phải tự định ba vấn đề trung tâm cốt lõi hoạt động sản xuất kinh doanh là: sản xuất kinh doanh gì? Sản xuất kinh doanh nào? Và cho ai? Cho nên việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa cần hiểu theo nghĩa hẹp nghĩa rộng − Hiểu theo nghĩa rộng: Tiêu thụ hàng hóa trình kinh tế bao gồm nhiều khâu việc nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu doanh nghiệp cần thoả mãn, xác định mặt hàng kinh doanh tổ chức sản xuất (DNSX) tổ chức cung ứng hàng hóa (DNTM) cuối việc thực nghiệp vụ bán hàng nhằm đạt mục đích cao Do tiêu thụ hàng hóa trình gồm nhiều hoạt động khác có quan hệ chặt chẽ bổ sung cho nhau, để tổ chức tốt việc tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp phải làm tốt khâu công việc mà phải phối hợp nhịp nhàng khâu kế tiếp, phận tham gia trực tiếp hay gián tiếp Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh vào trình tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp Phối hợp nhịp nhàng khâu có nghĩa khâu trình tiêu thụ hàng hóa đảo lộn cho mà phải thực cách theo chu trình Doanh nghiệp tổ chức sản xuất trước nghiên cứu nhu cầu thị trường, điều làm cho hàng hóa không đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, có nghĩa tiêu thụ sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp phá sản − Hiểu theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hiểu hoạt động bán hàng việc chuyển quyền sở hữu hàng hóa doanh nghiệp cho khách hàng đồng thời thu tiền Vậy tiêu thụ hàng hóa thực thông qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp nhờ hàng hoá chuyển thành tiền thực vòng chu chuyển vốn doanh nghiệp chu chuyển tiền tệ xã hội, đảm bảo phục vụ cho nhu cầu xã hội Tiêu thụ hàng hóa khâu cuối chu kỳ sản xuất kinh doanh, yếu tố định tồn phát triển doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm Đối với doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp tiêu thụ hàng hóa đóng vai trò quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Bởi nhờ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn thường xuyên liên tục, tiêu thụ sản phẩm hàng hóa giúp doanh nghiệp bù đắp dược chi phí, có lợi nhuận đảm bảo cho trình tái sản xuất tái sản xuất mở rộng Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa điều kiện để thực mục tiêu doanh nghiệp, đặc biệt tập trung vào mục tiêu giảm chi phí tăng lợi nhuận Bởi khối lượng hàng hóa tiêu thụ tăng lên chi phí bình quân đơn vị sản phẩm giảm từ làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hóa làm tăng uy tín doanh nghiệp làm tăng thị phần doanh nghiệp thị trường Bởi sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ, tức người tiêu dùng chấp nhận để thoả mãn nhu cầu Sức tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thể mức bán ra, thích ứng với nhu cầu người tiêu dùng khối lượng hàng hóa tiêu thụ tăng thị phần doanh nghiệp Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh cao Thông qua tiêu thụ hàng hóa, doanh nghiệp xây dựng kế hoạch kinh doanh phù hợp, đạt hiệu cao họ dự đoán nhu cầu xã hội thời gian tới Đối với xã hội Về phương diện xã hội tiêu thụ sản phẩm hàng hóa có vai trò việc cân đối cung cầu, kinh tế thể thống với cân bằng, tương quan tỷ lệ định Sản phẩm hàng hóa tiêu thụ tạo điều kiện cho hoạt động sản xuất kinh doanh diễn bình thường trôi trảy tránh cân đối, giữ bình ổn xã hội 1.1.3 Thị trường chức chủ yếu thị trường tiêu thụ hàng hóa Khái niệm thị trường tiêu thụ hàng hóa Thị trường qua cách hiểu cổ điển nơi diễn trình trao đổi buôn bán Theo Marketing thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu mong muốn Theo quan niệm quy mô thị trường tuỳ thuộc vào số người có nhu cầu mong muốn, vào lượng thu nhập lượng tiền mà họ sẵn sàng bỏ để mua sắm hàng hóa để thoả mãn nhu cầu mong muốn Quy mô thị trường không phụ thuộc vào số người có nhu cầu mong muốn khác Theo khái niệm mà nhà kinh doanh thường dùng thị trường chứa tổng cung, tổng cầu loại hàng hóa hay nhóm hàng hóa Trên thị trường luôn diễn hoạt động mua bán quan hệ hàng hóa, tiền tệ Tái sản xuất hàng hóa bao gồm khâu sản xuất phân phối, trao đổi, tiêu dùng Thị trường khâu tất yếu sản xuất hàng hóa, thị trường hàng hóa không Thị trường phạm trù riêng sản xuất hàng hóa, hoạt động thị trường biểu qua ba nhân tố có mối quan hệ hữu mật thiết nhu cầu hàng hóa dịch vụ, cung ứng hàng hóa dịch vụ giá hàng hóa Thị trường kết hợp cung cầu người mua người bán bình đẳng cạnh tranh Số lượng người mua người bán nhiều hay phản ánh quy mô thị trường lớn hay nhỏ Việc định có nên mua hay không cung cầu định Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh Từ ta thấy thị trường nơi thực kết hợp chặt chẽ giữ hai khâu: sản xuất tiêu thụ hàng hóa Các chức chủ yếu thị trường tiêu thụ hàng hóa Thị trường coi phạm trù trung tâm qua doanh nghiệp nhận biết phân phối nguồn lực thông qua hệ thống giá Thị trường tồn khách quan, doanh nghiệp phải sở nhận biết nhu cầu thi trường xã hội mạnh sản xuất kinh doanh hàng hóa để có chiến lược, kế hoạch phương án kinh doanh phù hợp với đòi hỏi thị trường xã hội Thị trường có vai trò to lớn có chức chủ yếu sau Chức thừa nhận Chức thể hàng hóa doanh nghiệp có bán không, bán có nghĩa thị trường chấp nhận, có nghĩa người mua chấp nhận trình tái sản xuất doanh nghiệp thực Thị trường thừa nhận giá trị sử dụng giá trị hàng hóa, phân phối phân phối lại nguồn lực nói nên thừa nhận thị trường Chức thực Thị trường nơi diễn hoạt động mua bán hàng hóa Người bán cần bán giá trị hàng hóa người mua cần lại cần giá trị sử dụng hàng hóa Thông qua chức thực thị trường, hàng hóa hình thành nên giá trị trao đổi để làm sở cho việc phân phối nguồn lực Chức điều tiết kích thích Chức thể chỗ cho phép người sản xuất nghệ thuật kinh doanh tìm nơi tiêu thụ hàng hóa với hiệu hay lợi nhuận cao cho phép người tiêu dùng mua hàng hóa có lợi cho Chức thông tin Chức cho người sản xuất biết nên sản xuất hàng hóa nào, khối lượng để đưa vào thị trường thời điểm thích hợp nhất, cho người tiêu dùng biết nên mua hàng hóa thời điểm có lợi cho Chức có thị trường chứa đựng thông tin về: Tổng số cung, tổng số cầu loại hàng hóa, chất lượng sản phẩm hàng hóa, điều kiện tìm kiếm hàng hóa Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh 1.2 Nội dung chủ yếu trình tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, doanh nghiệp chủ thể kinh tế độc lập phải tự giải ba vấn đề trung tâm tổ chức kinh tế Lợi nhuận mục tiêu sống doanh nghiệp Muốn có lợi nhuận, doanh nghiệp phải tiêu thụ hàng hóa, sản phẩm doanh tnghiệp phải phù hợp với nhu cầu thị trường Vì để tồn phát triển lâu dài doanh nghiệp cần xác định chiến lược tiêu thụ sản phẩm hàng hóa Chiến lược tiêu thụ định hướng hoạt động có mục đích doanh nghiệp hệ thống giảI pháp, biện pháp nhằm thực mục tiêu đề tiêu thụ Mục tiêu chiến lược tiêu thụ thường bao gồm: mặt hàng tiêu thụ, tăng doanh thu, tối đa hóa lợi nhuận, mở rộng thị trường, nâng cao uy tín doanh nghiệp Chiến lược tiêu thụ doanh nghiệp giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu khách hàng từ chủ động đối phó với biến động thị trường, giúp doanh nghiệp mở rộng thêm thị trường mới, kế hoạch hóa khối lượng tiêu thụ, doanh thu, lợi nhuận chọn kênh tiêu thụ đối tượng khách hàng Chiến lược tiêu thụ sản phẩm hàng hóa giữ vai trò quan trọng, định thành công hay thất bại chiến lược kinh doanh bao gồm bước sau: 1.2.1 Nghiên cứu thị trường Để thành công thương trường, đòi hỏi doanh nghiệp phải thực công tác nghiên cứu thăm dó xâm nhập thị trường doanh nghiệp nhằm xác định nhu cầu mà doanh nghiệp cần thoả mãn khả tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thị trường, từ tìm kiếm giải pháp nhằm thích ứng với đòi hỏi thị trường, công việc cần thiết sản xuất kinh doanh hàng hóa Trước hết nghiên cứu thị trường việc xác định nhu cầu thị trường, xác định sản phẩm hàng hóa mà doanh nghiệp cần sản xuất kinh doanh để mang lại hiệu cao Nghiên cứu thị trường bước khởi đầu quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nào, định thành công hay thất bại doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp xác định xác nhu cầu thị trường có định sản xuất kinh doanh hợp lí mang lại hiệu kinh tế cao, Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp người tiêu dùng chấp nhận Ngược lại, sản xuất kinh doanh sản phẩm hàng hóa không phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, tiêu thụ doanh nghiệp gặp khó khăn thất bại nặng nề Điều có nghĩa ‘‘Chúng ta phải bán thứ mà thị trường cần, bán thứ mà có’’ Nội dung nghiên cứu thị trường bao gồm: • Nghiên cứu nhân tố môi trường để phân tích ràng buộc tầm kiểm soát công ty thời phát sinh • Thu thập thông tin khái quát qui mô thị trường chủ yếu qua tài liệu thống kê tiêu thụ bán hàng không gian thị trường • Nghiên cứu tổng quan kết cấu địa lý, mặt hàng, phân bố dân cư sức mua, vị trí sức hút, cấu thị trường người bán hữu thị trường • Nghiên cứu động thái xu vận động thị trường ngành, nhóm hàng, lĩnh vực kinh doanh Từ kết phân tích nội dung trên, doanh nghiệp có đánh giá tiềm thị trường tổng thể, đo lường thị phần tập khách hàng tiềm doanh nghiệp Bên cạnh đó, doanh nghiệp phải ý tới việc nghiên cứu khách hàng tiềm Nghiên cứu tập tính thói quen, cấu trúc logic lựa chọn khách hàng nghiên cứu động mua sắm hành vi ứng xử khách hàng tiềm 1.2.2 Chiến lược sản phẩm hàng hóa Khái niệm Chiến lược sản phẩm phương thức kinh doanh hiệu quả, dựa sở bảo đảm thoả mãn nhu cầu thị trường thị hiếu khách hàng thời kỳ kinh doanh doanh nghiệp Vai trò chiến lược sản phẩm Chiến lược sản phẩm hàng hóa có vai trò quan trọng coi xương sống chiến lược tiêu thụ Trình độ sản xuất cao, cạnh tranh gay gắt vai trò chiến lược sản phẩm hàng hóa trở nên quan trọng Chiến lược sản phẩm bảo đảm cho hoạt động sản xuất kinh doanh hướng mà gắn bó 10 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh Công tác nghiên cứu sản phẩm mới, cải tiến mẫu mã sản phẩm chưa đầu tư mức, ngang tầm với chiến lược phát triển công ty Việc thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm công ty chưa cao nắm, hay công ty chưa đầu tư xứng đáng cho việc khuyếch trương sản phẩm, thúc đẩy tiêu thụ Hiện công ty có đại lí tiêu thụ lại trực tiếp công ty, công ty chưa có cửa hàng giới thiệu sản phẩm mình, việc tiếp xúc với khách hàng tạo mối quan hệ lâu dài thường xuyên ổn định khó khăn, từ việc giới thiệu sản phẩm thu thập ý kiến phản hồi người tiêu dùng thấp Phương thức bán hàng chưa thật linh động, thiếu tìm kiếm bạn hàng, chưa thực tìm đến khách hàng 10 Công tác sau bán hàng chưa tốt, đội ngũ nhân viên chưa xát xao việc chăm sóc khách hàng sau bán hàng 53 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SÁNG TẠO HT&T 3.1 Định hướng phát triển công ty 3.1.1 Dự báo nhu cầu sản phẩm công ty năm 2012 Theo dự đoán phòng Marketing nhu cầu sản phẩm công ty năm 2012 tiếp tục tăng, nhiên tốc độ tăng chậm lại có cạnh tranh ngày tăng Về sản phẩm công ty có xu hướng tăng trưởng chậm lại công ty gặp số khó khăn bị cạnh tranh Bên cạnh chi phí mua hàng lớn làm cho giá bán bị nâng cao Mặt khác thay đổi định công ty không chủ động việc mua hàng, hạn chế việc tiêu thụ hàng hóa Về nhân sự: công ty trọng việc mở rộng quy mô sản xuất tăng đội ngũ nhân viên có trình độ tay nghề Cụ thể: Mở thêm phòng hành nhân sự: 03 người Số nhân viên tăng thêm 149 người, đó: phòng kinh doanh thêm 10 người(17 người), phòng kế toán thêm người(3 người), phòng vật tư thêm người(5 người), nhân viên chở hàng người Còn lại bổ sung vào phân xưởng Với số lượng nhân máy móc tăng, dự kiến sản tổng sản phẩm đạt 279 970 tăng 138,37% Trong áo mưa mỏng đạt sản lượng cao khoảng 114 300 sản phẩm tăng 108,22%, áo mưa cho hai người dự định có tốc độ tăng cao đạt 50 500 sản phẩm tăng 146,34% so với năm 2011, áo mưa có tay đạt 30 900 sản phẩm tăng 96,81%, quần áo mưa đạt 34 920 sản phẩm tăng 103,61%,áo mưa không tay tiếp tục có xu hướng giảm nên dự kiến không sản xuất thêm mà giữ mức sản lượng 49 350sản phẩm 54 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh 3.1.2 Kế hoạch mua hàng, sản xuất tiêu thụ hàng hóa Việc mua nguyên vật liệu mua hàng cần phải có kế hoạch cụ thể phải có tính toán chi tiết để mua hàng hóa với giá phù hợp hạn chế chi phí mua hàng, thiết lập hệ thống thu mua hợp lí, tăng hiệu Sản xuất: Dự tính năm 2012 công ty đầu tư mở rộng nhà xưởng để lắp đặt dây chuyền sản xuất đại Trung Quốc, nhằm nâng cao suất chất lượng mặt hàng quần áo mưa sản xuất thêm số măt hàng khác đồ dùng nhựa Từ nâng cao doanh thu bán sản phẩm lên 3000 triệu đồng Mục tiêu kế hoạch năm 2012: Doanh thu đạt 8815 triệu đồng tăng 51,02% so với thực năm 2011 Trong doanh thu từ bán sản phẩm 4452 triệu tăng 50,25% so với 2011, doanh thu từ bán hàng hóa 4363 triệu tăng 51,81% so với 2011 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hàng hóa công ty TNHH thành viên Sáng Tạo HT&T 3.2.1 Các giải pháp chủ yếu 3.2.1.1 Công tác nghiên cứu thị trường công ty Trong kinh tế thị trường , kinh tế sản xuất hàng hóa, cung luôn lớn cầu, cạnh tranh doanh nghiệp diễn mạnh mẽ tất ngành nghề khác Trong lĩnh vực kinh doanh công ty TNHH thành viên Sáng Tạo HT&T có nhiều doanh nghiệp khác tham gia hoạt động Chính việc tìm kiếm thị trường tiêu thụ sản phẩm hàng hóa công ty vấn đề sống tồn phát triển công ty Với phương châm “Chủ động tìm người mua để bán hàng tìm nơi có nhu cầu để kí kết hợp đồng’’ ban giám đốc phòng Marketing nhiều nơi nhằm trì khách hàng cũ khai thác khách hàng mới, năm 2011 công ty kí thêm hợp đồng cung cấp sản phẩm thường xuyên có hợp đồng trị giá 100 triệu đồng Phòng marketing có chức quan trọng việc nghiên cứu thị trường tiêu thụ sản phẩm cuả công ty Các nhân viên phòng marketing thường xuyên nghiên cứu 55 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh nhu cầu thị trường, tìm kiếm thị trường bỏ ngỏ hay thị trường có sức cạnh tranh không cao, để đưa sản phẩm công ty vào tiêu thụ cách hiệu Từ việc nghiên cứu thị trường công ty nắm bắt thông tin phản hồi để từ cải tiến chất lượng sản phẩm, mẫu mã, mầu sắc cung cấp hàng hóa phù hợp với nhu cầu khách hàng Những việc cần làm: -Trước hết công ty cần có kế hoạch đầu tư thêm chi phí cho công tác nghiên cứu trường, đồng thời phải lập dự toán chi phí, quản lý chi phí cách hiệu tiết kiệm -Tổ chức đào tạo chuyên sâu đội ngũ cán làm công tác điều tra, nghiên cứu thị trường nhằm có đội ngũ nhân viên có đầy đủ chuyên môn, kinh nghiệm, nắm vững nghiệp vụ kinh doanh, marketing Thường xuyên thu thập phân tích tổng hợp thông tin, tiếp cận khách hàng…Về lâu dài, phận phải tách riêng để có độ chuyên sâu đáp ứng yêu cầu công ty chiến lược nghiên cứu thị trường -Để đảm bảo chất lượng thông tin tông hợp, công ty cần đầu tư trang bị phương tiện thông tin liên lạc, lưu giữ quản lý gọn nhẹ, nhanh chóng Thiết lập chặt chẽ với quang cung cấp thông tin thị trường, thường xuyên bổ sung thông tin cần thiết mà nhân viên chưa kịp tiếp nhận chưa có khả thu thập -Kết hợp điều tra qua sách báo, tạp chí…Ngoài ra, công ty cần tăng cường điều tra trực tiếp người tiêu dùng diện rộng, đặc biệt người tiêu dùng thị trường người tiêu dùng tỉnh phía nam, phận thị trường tiềm mà công ty phải hướng tới Điều phải đòi hỏi thời gian, đầu tư hợp lý nhiệt tình nhân viên công ty -Theo định kỳ, tổ điều tra nghiên cứu thị trường phải lập báo cáo chi tiết xác vùng thị trường mà phụ trách để phong kinh doanh có lập kế hoạch đề phương hướng sản xuất tiêu thụ có hiệu Nhờ trình nghiên cứu thị trường, tình hình tiêu thụ sản phẩm hàng hóa công ty ngày tăng đem lại hiệu kinh tế cao hoạt động kinh doanh Đặc biệt năm 2011 nhờ trình nghiên cứu nhu cầu người tiêu dùng công ty cảo tiến sản 56 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh phẩm, cho đời sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng, tạo nên phát triển cho hoạt động sản xuất tạo lên sức cạnh tranh mạnh mẽ cho công ty 3.2.1.2 Giải pháp nhân Nhân viên phải được tuyển kỹ càng và có tinh thần nhiệt tình công việc, có trình độ lực cao, nhạy bén, có tính quyết đoán để có thể độc lập hành động không có mặt cấp vẫn tạo vị thế và mang lại hiệu quả cao cho Công ty Điều này đặc biệt quan trọng đối với các nhân viên tiêu thụ sản phẩm của Công ty, đó là lực lượng quan trọng để thực hiện mục tiêu, phương án kinh doanh của Công ty, chính vì thế tuyển dụng, đào tạo cũng sử dụng các nhân viên tiêu thụ sản phẩm cần đảm bảo các yêu cầu: Phải tinh thông về chất lượng, mẫu mã, giá - nghiệp vụ hàng hoá Nhân viên tiêu thụ sản phẩm của Công ty phải có trình độ chuyên môn về các mặt hàng mà Công ty kinh doanh để từ đó tuyên truyền, giới thiệu và hướng dẫn khách hàng quá trình mua bán cũng sử dụng Phải có thái độ vui vẻ, lịch sự, biết chủ động mời chào khách hàng đúng lúc, kịp thời, gây được thiện cảm từ phút đầu gặp gỡ Trong quá trình giao dịch cần tỏ thái độ tôn trọng không phân biệt đối xử với mọi khách hàng, lắng nghe để nắm bắt được tâm lý của khách hàng Phải có tính kiên trì, nhẫn nại giao tiếp, tính trung thực hàng vi ứng xử nhằm tạo môi trường thuận lợi cho việc tiêu thụ và tiêu thụ được nhiều hàng, nâng cao được uy tín của cửa hàng và của Công ty Công ty cần tuyển thêm một số nhân viên giỏi về lĩnh vực Marketing Với chuyên môn giỏi họ sẽ là những người nghiên cứu thị trường để thu thập thông tin được chính xác, kịp thời sở đó họ xẽ xây dựng các chiến lược, chiến thuật Marketing, xây dựng các chính sách kinh doanh : chính sách sản phẩm - giá cả - phân phối - xúc tiến và hỗ trợ kinh doanh Nhằm phát huy được điểm mạnh, tận dụng được hội và khắc phục điểm yếu đồng thời né 57 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh tránh được nguy để góp phần cùng Ban giám đốc Công ty, lãnh đạo Công ty ngày càng vững mạnh tương lai 3.2.1.3 Xây dựng chiến lược marketing Quảng cáo giới thiệu sản phẩm: Với quy mô sản xuất ngày mở rộng, khối lượng sản phẩm làm ngày nhiều, cạnh tranh ngày gay gắt, công ty cần có biện pháp nghiên cứu quảng cáo nhằm cung cấp đầy đủ thông tin truyền thông, quy mô, uy tín, chất lượng sản phẩm đặc tính nhằm gợi mở, thuyết phục người mua Ngoài hình thức quảng cáo trên, công ty áp dụng số biện pháo quảng cáo khác tốn hiệu thấp Chẳng hạn sử dụng pano, áp phích, gửi thư chào hàng cho đại lý trực tiếp cho khác hàng mà công ty nhận thấy họ có nhu cầu Tuy nhiên hoạt động quảng cáo phải tính đến chi phí quảng cáo, hoạt động có quảng cáo phải nhằm mục đích cuối tối đa háo lợi nhuận Do công ty cần phải xây dựng cho chiến lược quảng cáo tổng hợp động cho tiết kiệm hiệu Các biện pháp có tính chất đòn bẩy: Để đảm bảo cho công tác tiêu thụ không ngừng tăng cao, công ty nên thường xuyên đề chương trình khuyến hấp dẫn, phù hợp theo thời điểm nhằm thu hút khách hàng - Thực giá bán khuyên hội nghị khách hàng tổ chức vào đầu năm cuối năm - Thực mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm, đưa nhanh sản phẩm thị trường, giảm giá bán, thưởng khuyến mại sản phẩm - Cuối năm tính thưởng khuyến khích cho khách hàng tiêu thụ sản phẩm công ty đạt doanh số cao 58 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội - Khoa Quản Lý Kinh Doanh Ngoài việc hỗ trợ chi phí vận chuyển, công ty nên có chiết khấu cho khách hàng theo tỷ lệ định theo loại sản phẩm theo tổng sản phẩm mua quý, năm 3.2.1.4 Đảm bảo chất lượng sản phẩm tạo lòng tin cho khách hàng Uy tín công ty yếu tố quan trọng đảm bảo cho phát triển bàn vững công ty Vì công ty cố gắng chất lượng sản phẩm hàng hóa đảm bảo, khách hàng yên tâm định mua sản phẩm công ty Tạo uy tín khách hàng giữ khách hàng truyền thống lôi kéo khách hàng đến với công ty, công ty tiêu thụ nhiều sản phẩm hàng hóa Để đảm bảo chất lượng sản phẩm hàng hóa mình: Trước hết công ty phải trọng tới việc mua hàng hoá nguyên vật liệu Lãnh đạo công ty nên đạo trực tiếp cho phòng cung ứng vật tư giá phải đảm bảo nguyên vật liệu số lượng chất lượng nhằm đáp ứng tốt cho hoạt động sản xuất Khâu sản xuất có tính chất định tới chất lượng sản phẩm Đổi trang thiết bị công nghệ nhằm sản xuất sản phẩm chất lượng cao hơn, giá thành hạ Đổi trang thiết bị thể sức mạnh doanh nghiệp đem lại niềm tin cho khách hàng Bởi công ty đầu tư trang thiết bị sản xuất đại cho thấy công ty đà phát triển, khách hàng cảm thấy yên tâm giao dịch với công ty, họ yên tâm chất lượng sản phẩm, yên tâm số lượng hàng hóa công ty cung ứng Nhờ đầu tư thiết bị đại sản xuất hàng hoá chất lượng cao mang lại uy tín cho công ty khách hàng trung thành với sản phẩm công ty Trước với máy móc lạc hậu có nhiều sản phẩm hư hỏng làm tăng chi phí sản xuất, đầu tư đại giảm bớt lượng hàng hóa hư hỏng, giảm chi phí, giảm giá thành sản phẩm sản xuất, việc tiêu thụ rễ ràng tăng khả cạnh tranh thị trường Theo dự định năm 2012 công ty nhập dây chuyền sản xuất đại Trung Quốc Đây dấu hiệu tốt việc đầu tư phát triển sản xuất công ty Tuy nhiên công ty cần tập trung tạo nguồn lực để nhanh chóng thực kế hoạch đề 59 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh Việc bảo quản sản phẩm hàng hóa khâu quan trọng trước đưa thị trường Với tính chất hàng hóa công ty cho bảo quản kho khô mát để tránh cho sản phẩm khỏi bị huỷ hoại Nhờ lỗ lực tinh thần trách nhiệm to lới, sản phẩm hàng hóa công ty đảm bảo chất lượng tạo lòng tin cho khách hàng , có nghĩa tốc độ tiêu thụ công ty ngày tăng lên 3.2.1.5 Đảm bảo dịch vụ sau bán hàng Trong kinh tế thị trường dịch vụ sau bán có ý nghĩa quan trọng, ảnh hưởng nhiều tới tốc độ tiêu thụ sản phẩm hàng hóa Vì bậy công ty cần phải trọng tới công tác phục vụ khách hàng Trong trình bán hàng công ty phải hướng dẫn khách hàng cách bảo quản hàng hóa cách chi tiết để giữ cho sản phẩm hàng hóa không bị hư hại -Đối với khách hàng gần công ty phải phục vụ vận chuyển cách tận tình đến tận nơi cho khách -Đối với khách hàng xa không phục vụ công ty phải đảm bảo gửi hàng đến tận nơi cho khách -Đối với sản phẩm chủa công ty có hư hỏng, rách nát công ty phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, với hàng hóa hư hỏng phía công ty công ty có trách nhiệm đổi lại 3.2.1.6 Hoạch định giá bán: Giá cả phù hợp là yếu tố ảnh hưởng lớn đến khả tiêu thụ sản phẩm của Công ty Chính vì vậy mà công ty phải tìm cách để xây dựng được kế hoạch giá cả phù hợp với thị trường nhằm đạt được doanh thu lớn nhất, phát triển kinh doanh đồng thời phải có chi phí thấp nhất để thu được lợi nhuận kinh doanh Công ty cần có những biện pháp nhằm làm giảm chi phí mua hàng, đó là những khoản tiền mà công ty phải trả cho các đơn vị nguồn hàng về số hàng đã mua Khoản chi phí này phụ thuộc vào khối lượng hàng mua và giá cả của một đơn vị hàng mua, chính vì thế muốn làm giảm loại chi phí này ta phải có biện pháp làm giảm một hai nhân tố: giá cả hoặc số lượng Tuy nhiên, với kế hoạch và phương án kinh doanh đã đặt thì nhân tố số lượng hàng mua thường rất khó thay đổi đó ta chỉ có thể tác 60 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh động vào nhân tố giá cả của hàng mua Để làm giảm giá cả hàng mua thì cách tốt nhất cho công ty đó là phải nghiên cứu thật kỹ thị trường nguồn hàng, từ đó có phương án phân tích, so sánh xem nhà cung cấp nào có giá cả rẻ nhất đồng thời chất lượng của hàng hoá vẫn đáp ứng được yêu cầu đặt 3.2.1.7 Cần đa dạng hóa sản phẩm: Đa dạng hóa sản phẩm biện pháp tích cực để mở rộng sản xuất đáp ứng nhu cầu đa dạng người tiêu dùng, nâng cao khả tiêu thụ công ty Hiện nay, sản phẩm công ty đơn rễ gặp rủi ro sản xuất kinh doanh, việc đa dạng hóa sản phẩm việc cần thiết phải ưu tiên hàng đầu, có hoạt động tiêu thụ phát triển mạnh, hoạt động sản xuất kinh doanh ổn định Đội ngũ nhân viên nên thăm dò ý kiến người tiêu dùng để nắm bắt thị hiếu họ Hiện công ty phát triển thêm sản phẩm thuộc hàng polime túi ninon Đây mặt hàng đa dạng phong phú với nhiều chủng loại mẫu mã khác Đặc biệt sức tiêu thụ mặt hàng thị trường lớn, công ty có hội xâm nhập thị trường đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ sản phẩm Ngoài tương lai phát triển công ty mạnh lên công ty đầu tư sản xuất mặt hàng nhựa phục vụ cho nhu cầu sinh hoạt sống Đây mặt hàng người tiêu dùng ưa chuộng hứa hẹn nhiều thành công công ty tham gia vào sản xuất Như đa dạng hoá sản phẩm sở để công ty phát triển hoạt động sản xuất nâng cao tốc độ tiêu thụ 3.2.1.8 Giải pháp phân phối tiêu thụ Mục tiêu của công tác tiêu thụ là đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng tại mọi thời điểm, mọi nơi Nếu làm được điều này doanh nghiệp sẽ thu hút được rất nhiều khách hàng tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp 61 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội - Khoa Quản Lý Kinh Doanh Khai thác triệt để thị trường Hà Nội, đồng thời mở rộng thị trường ngoài tỉnh lân cận Vì vậy yêu cầu đặt đối với công ty là phải xây dựng các kênh bán hàng cho đảm bảo vươn tơí thị trường ở các tỉnh xa - Góp phần giảm chi phí trung gian vận chuyển, giảm giá thành, tăng tính cạnh tranh, đáp ứng kịp thời chính xác về thời gian giao hàng thông qua các dịch vụ vận chuyển tốt - Có những thông tin chính xác, kịp thời, những ý kiến phản hồi từ khách hàng sẽ được Công ty nắm bắt cập nhật qua đó có sự điều chỉnh kịp thời kế hoạch mua và cung ứng sản phẩm đến cho khách hàng - Công ty nên lập các đại lý bán buôn cho thị trường ngoài tỉnh, vì hoạt động của các đại lý này sẽ góp phần đẩy mạnh tiêu thụ, là chỉ để đội ngũ nhân viên tiêu thụ sản phẩm hiện của công ty Việc lập các đại lý này Công ty nên lựa chọn địa điểm thuận tiện giao thông, nơi có thuận tiện cho trao đổi thông tin gần chợ hay trung tâm thương mại và cần thiết là gần khu dân cư Còn đối với việc lựa chọn người làm đại lý thì có thể là pháp nhân hoặc cá nhân Đối với cá nhân làm đại làm đại lý thị tốt công ty nên lựa chọn người ở địa phương đó vì ngoài chuyên môn nghiệp vụ thì họ cũng phần nào nắm bắt được thói quen cũng phong tục tập quán ở thị trường đó, nhờ những mối quan hệ sẵn có họ có thể dễ dàng hoạt động tiêu thụ của mình -Công ty nên mở cho cửa hàng để tiếp cận nhanh chóng với người tiêu dùng Công ty nắm bắt nhũng nhu cầu thiết yếu người tiêu dùng, hội để công ty phát triển thêm hàng hóa mình, đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa, tăng doanh thu Thông qua cửa hàng công ty vừa bán buôn vừa bán lẻ hàng hóa, bán lẻ số lượng lần bán bán lẻ cho nhiều người doanh thu nhỏ Như mở cửa hàng trực tiếp biện pháp thích hợp để đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ hàng hóa công ty 3.2.1.9 Xây dựng hình thức toán phương thức bán hàng hợp lý Hình thức toán: 62 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh Trong mua bán hàng hóa toán khâu quan trọng, lựa chịn hình thức toán thê cho tiện lợi hiệu việc mà doanh nghiệp phải bàn Song song với việc áp dụng nhiều phương thức toán nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, doanh nghiệp cần thắt chặt kỷ luật toán hầu hết khách hàng muốn chiếm dụng vốn doanh nghiệp Doanh nghiệp nên lựa chọn hình thức toán để khách hàng không bị vướng mắc khâu Khi khách hàng thiếu tiền doanh nghiệp toán theo hình thức trả chậm, trả góp nhằm giữ lượng khách hàng ổn định doanh nghiệp, giữ vững tăng tiêu thụ sản phẩm Phương thức bán hàng: Nhằm giảm thiểu tối đa vướng mắc trình bán hàng, công ty nên chủ động đưa phương thức bán hàng với hình thức thông thoáng như: -Đối với khách hàng thường xuyên mua với số lượng lớn, nhu cầu vận chuyển: công ty xuất hóa đơn bán hàng trả tiền ngay, khách hàng tự vận chuyển, công ty hỗ trợ cước phí vận chuyển -Đối với khách hàng thường xuyên xa: xuất hóa đơn bán hàng, công ty vận chuyển đến địa điểm khách hàng, giao hàng toán tiền lô hàng trước (cho trả chậm lô), khách hàng chịu ½ cước phí vận chuyển -Đối với khách hàng không thường xuyên mua hàng với số lượng lớn: công ty hỗ trợ hoàn toàn cước phí vận huyển đến địa điểm giao hàng 3.2.1.10 Tổ chức tốt công tác bán hàng dịch vụ sau bán hàng Biện pháp tác động vào nhân viên bá hàng: công tác tiêu thụ sản phẩm, vai trò phận bán hàng quan trọng Để khuyến khích nhân viên bán hàng động hơn, có thái độ phục vụ khách hàng tận tình chu đáo, gần gũi với khách hàng, doanh nghiệp nên sử dụng chế đọ thưởng phạt chế đọ khoán Căn vào chế độ nhân viên khuyến khích sách thưởng phạt theo tỷ lệ % doanh thu vượt khoán Đó đòn bẩy kích thích họ tích cực tìm kiếm khách hàng mua với số lượng lớn Cho nhân viên tham gia khóa học đào tạo ngắn ngày nghiệp vụ chăm sóc khách hàng 63 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh 3.2.2 Một số giải pháp khác Ngoài việc công ty tiếp tục đẩy mạnh biện pháp nhằm củng cố việc tiêu thụ, công ty nên áp dụng số biện pháp sau để đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hàng hóa 3.2.2.1 Đối với hoạt động sản xuất Hoạt động sản xuất coi hoạt động công ty việc mở rộng quy mô sản xuất đIều kiện cần thiết phát triển công ty Để mở rộng quy mô sản xuất khâu tiêu thụ phải đảm bảo để tránh ứ đọng hàng hóa Để đẩy mạnh việc tiêu thụ sản phẩm hàng hóa ta sử dụng số biện pháp sau: 3.2.2.2 Đối với hoạt động thương mại Hoạt động kinh doanh thương mại có ảnh hưởng mạnh tới hoạt động toàn công ty Do việc đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa cần thiết cạnh tranh doanh nghiệp ngành ngày mạnh mẽ 3.2.2.3 Hoàn thiện khâu cung ứng hàng hóa Công tác mua hàng có ý nghĩa lớn tới việc tiêu thụ hàng hóa, mua hàng tốt giúp cho việc bán hàng thuận lợi nhiều, đảm bảo nâng cao tốc độ tiêu thụ Bởi tổ chức tốt việc cung ứng đảm bảo chất lượng, số lượng chủng loại hàng hóa cung ứng thị trường, công ty giảm tối thiểu chi phí mua hàng nhờ giảm giá thành tăng sức cạnh tranh thị trường Hoàn thiện khâu cung ứng hàng hóa trước hết công ty cần lựa chọn nhiều nhà cung ứng nhà cung ứng có uy tín cao Như đảm bảo cho hàng hóa không bị thiếu lựa chọn hàng hóa có chất lượng cao gía thành thấp Ngoài người giao nhiệm vụ mua hàng phải người có trình độ hiểu biết hàng hóa mua, biết hàng hóa tốt mua cho công ty Việc vận chuyển hàng hóa yếu tố quan ảnh hưởng tới chi phí đầu vào Cần lựa chọn phương tiện vận chuyển phù hợp với hàng hóa mua để tiết kiệm chi phí Nếu hoàn thiện khâu cung ứng chắn hàng hóa công ty bán thị trường có chất lượng tốt giá thành hạ đảm bảo cho cạnh tranh thúc đẩy tiêu thụ 64 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh 3.3 Những kiến nghị đới với Nhà nước 3.3.1 Cần có sách vay vốn với mức lãi suất hợp lí Lãi suất cho vay ngân hàng có vai trò to lớn việc phát triển kinh tế đất nước Với mức lãi suất hợp lí kích thích doanh nghiệp vay vốn đầu tư phát triển sản xuất làm cho kinh tế ngày phát triển Bởi giúp doanh nghiệp vay vốn hạ chi phí sản xuất từ giảm giá thành sản phẩm kích thích tiêu dùng, tăng doanh thu tăng lợi nhuận Ngoài nhà nước cần có sách vay vốn thông thoáng tránh rườm rà, tạo điều kiện cho doanh nghiệp vay vốn cách nhanh nhất, giúp họ nắm bắt hội kinh doanh 3.3.2 Cần có điều chỉnh sách thuế cho hợp lí Tránh tình trạng doanh nghiệp bị đánh thuế chồng chéo ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Từ doanh nghiệp yên tâm hoạt động sản xuất đóng góp cho ngân sách theo luật định đảm bảo thoả mãn nhu cầu hai bên Các doanh nghiệp có điều kiện đầu tư phát triển sản xuất 3.3.3 Hoàn thiện hệ thống pháp luật tạo môi trường sản xuất kinh doanh cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp Nhà nước có vai trò tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các hoạt động sản xuất kinh doanh, trước hết là phải tạo một "luật chơi rõ ràng " và bình đẳng, phải ban hành và thực thi " Luật khuyến khích cạnh tranh và kiểm soát độc quyền " thuộc Bộ kế hoạch và đầu tư để tham mưu cho chính phủ hoạch định các chiến lược cạnh tranh và kiểm soát độc quyền, xử lý các vi phạm cạnh tranh và độc quyền Tạo dựng môi trường cạnh tranh lành mạnh mong muốn hầu hết doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp có quy mô hoạt động nhỏ công ty TNHH thành viên Sáng Tạo HT&T Môi trường cạnh tranh lành mạnh giúp công ty yên tâm hoạt động sản xuất kinh doanh, phát huy lợi Tránh tình trạng công ty lớn lấn áp công ty bé dẫn đến độc quyền sản xuất, mua, bán hàng hóa, làm ổn định kinh tế gây thiệt hại cho người tiêu dùng 65 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh KẾT LUẬN Qua trình thực tập công ty TNHH thành viên Sáng Tạo HT&T tiếp xúc với người làm công tác quản lí, em hiểu rõ cần thiết phải đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa Mỗi doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài đòi hởi phải giải tốt vấn đề tiêu thụ sản phẩm hàng hóa hay đầu doanh nghiệp Sản phẩm tung thị trường lúc thị trường chấp nhận, có hàng hóa mà “thượng đế” có cầu chấp nhận Thực tế cho thấy có doanh nghiệp ngày phát triển song có doanh nghiệp có hàng hóa tồn đọng hàng tỷ đồng, làm ứ đọng vốn doanh nghiệp, hạn chế khả quay vòng vốn dẫn tới hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh thấp Vậy giải tốt vấn đề tiêu thụ sản phẩm nhiệm vụ hàng đầu doanh nghiệp Để tăng cường công tác tiêu thụ sản phẩm mình, giải pháp giới thiệu là: tăng cường công tác nghiên cứu thị trường; tăng cường hoạt động quảng cáo giới thiệu sản phẩmvà giữ vững thị trường có phát triển thị trường mới; đổi trang thiết bị công nghệ nhằm sản xuất sản phẩm có chất lượng cao hơn, giá thành hạ hơn, hoàn thiện khâu cung ứng hàng hoá Có đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh đưa doanh nghiệp phát triển vững mạnh Đây sở để phát triển kinh tế, thực thành công trình công nghiệp hóa đại hóa Đất nước 66 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO Kinh tế doanh nghiệp Thương Mại – ĐH KTQD – 2002 Phân tích hoạt động kinh tế doanh nghiệp TM – DV - ĐHTM Giáo trình thương mại doanh nghiệp – Quản trị tiêu thụ sản phẩm quản trị vật tư- ĐHKTQD – 2001 Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp kinh tế thị trường – NXB Giáo dục – 1999 Nghệ thuật bán hàng – NXB Thành phố Hồ Chí Minh – 2002 Lựa chọn tối ưu phương án sản xuất kinh doanh doanh nghiệp – NXB Chính trị Quốc gia – 1995 Marketing – Philip Kotle – NXB Thống kê - 2007 Quản trị sản xuất tác nghiệp – NXB Giáo dục – 2002 Marketing quản trị kinh doanh – NXB Thống kê - 2001 10 Giáo trình quản trị hoạt động thương mại doanh nghiệp – NXB Giáo dục – 2001 11- Kinh tế tổ chức sản xuất doanh nghiệp – NXB Giáo dục – 2001 12- Báo cáo tình hình sản xuất kinh doanh qua năm 2007 – 2011 công ty TNHH thành viên Sáng Tạo HT&T 67 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp [...]... tốc độ tiêu thụ sản phẩm của công ty 2.2.1 Sản phẩm của Công ty Sản phẩm sản xuất của công ty Công ty chuyên sản xuất các loại quần áo đi mưa với tổng sản lượng 171 450 sản phẩm năm 2011 TT 1 2 3 4 5 Tên sản phẩm Bộ quần áo đi mưa Áo đi mưa có tay Áo đi mưa không có tay Áo đi mưa có hai mũ Áo đi mưa mỏng Sản lượng (cái) 16 600 15 700 49 350 20 500 69 300 Biểu 1: Danh mục sản phẩm Công ty sản xuất... Thị Hiền Công ty TNHH một thành viên Sáng Tạo HT&T có tên gọi tắt là: HT&T Innovation.,Ltd Có trụ sở đặt tại 18/22 Khương Đình, Thanh Xuân, Hà Nội Công ty TNHH một thành viên Sáng Tạo HT&T do một thành viên sáng lập lên Đây là một công ty vừa và nhỏ chuyên sản xuất các mặt hàng polime (chủ yếu là bộ đồ đi mưa) đồng thời kinh doanh các mặt hàng khác như hàng điện máy, tư liệu tiêu dùng và một số hàng... khách hàng, tạo niềm tin đối với khách 24 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN SÁNG TẠO HT&T 2.1 Quá trình hình thành và phát triển công ty Công ty TNHH một thành viên Sáng Tạo HT&T được thành lập theo quyết định số 2897/TL - DN do uỷ ban thành phố... tình hình tiêu thụ sản phẩm theo cơ cấu mặt hàng qua 3 năm (2009, 2010, 2011) Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty để thấy được cơ cấu sản phẩm, sản lượng tiêu thụ của mỗi loại cũng như ảnh hưởng của các loại sản phẩm tới việc tăng doanh thu trong hoạt động sản xuất của công ty Ta sẽ biết được được đâu là sản phẩm chủ chốt, sản phẩm chiến lược, đâu là sản phẩm lạc hậu, sản phẩm cần cải tiến... loại khác nhau với khối lượng tiêu thụ nhỏ và có giá trị nhỏ 27 Lớp: CĐ ĐH QTKD1 – K4 Sinh viên: Lê Thị Hiền Luận văn tốt nghiệp Trường ĐH Công Nghiệp Hà Nội Khoa Quản Lý Kinh Doanh 2.2.2 Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH một thành viên Sáng Tạo HT&T Chức năng của công ty Công ty TNHH một thành viên Sáng Tạo HT&T là doanh nghiệp ngoài quốc doanh với chức năng chủ yếu là sản xuất quần áo đi mưa với... động sản xuất kinh doanh Sang năm 2012 công ty dự định nhập dây chuyền sản xuất hiện đại để có thể tạo ra các tấm polime từ nguyên liệu thô để giảm bớt chi phí đầu vào và chủ động nguyên liệu cho sản xuất, tạo thêm việc làm cho công nhân Đặc điểm máy móc của công ty Hệ thống máy móc thiết bị của công ty TNHH một thành viên Sáng Tạo HT&T do Việt Nam sản xuất chế tạo Tuy nhiên phần lớn máy móc của công. .. & Marketing: Chức năng xây dựng các kế hoạch sản xuất kinh doanh của công ty dựa trên các hợp đồng đã ký Tìm các biện pháp nhằm thúc đẩy tiêu thụ hàng hóa Nhiệm vụ: Lập kế hoạch sản xuất tiêu thụ các sản phẩm của công ty Dự thảo và chỉnh lý các hợp đồng kinh tế theo đúng pháp luật, quản lý và theo dõi thực hiện tốt các hợp đồng kinh tế đã ký kết Tổ chức làm tốt công tác thống kê báo cáo Tìm... TNHH một thành viên Sáng Tạo HT&T là một công ty kinh doanh tổng hợp vừa sản xuất vừa kinh doanh thương mại Cả hai nghiệp vụ kinh doanh chiếm tỷ trọng tương đương nhau không quá chênh lệch về phía nào Tuy nhiên trong tương lai công ty dự định đầu tư mạnh vào sản xuất vì đây là thế mạnh của công ty, lúc đó chắc chắn hoạt động sản xuất sẽ mạnh mẽ hơn và chiếm tỷ trọng cao hơn 2.3.2 Phân tích tình hình tiêu. .. được thực hiện theo các phương án sau: o Cải tiến về chất lượng nhằm làm tăng độ tin cậy, độ bền và các tính năng khác của sản phẩm o Cải tiến kiểu dáng sản phẩm bằng cách thay đổi mầu sắc, thiết kế bao bì, kết cấu của sản phẩm o Cải tiến các tính năng của sản phẩm, bổ sung thêm tính năng sử dụng của sản phẩm Chiến lược phát triển sản phẩm mới: Phát triển sản phẩm mới ngày càng trở thành yêu cầu tất... Tuy nhiên do khả năng tiêu thụ còn hạn chế vì thế chưa phát huy được hết năng lực sản xuất của công ty Công ty chỉ mới sản xuất 85% năng lực của mình mà vẫn đáp ứng được nhu cầu của tiêu thụ, thậm chí vẫn còn dự trữ Nhất là sang năm 2012 công ty dự định đầu tư dây chuyền sản xuất hiện đại thì việc đẩy mạnh tiêu thụ là hết sức cần thiết, như vậy mới có thể tận dụng được hết năng lực sản xuất của mình Đối ... trạng công tác tiêu thụ sản phẩm giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm công ty TNHH Một Thành Viên Sáng Tạo HT&T Thời gian nghiên cứu: Thu thập xử lý số liệu hoạt động kinh doanh công ty khoảng... tới tốc độ tiêu thụ sản phẩm công ty 2.2.1 Sản phẩm Công ty Sản phẩm sản xuất công ty Công ty chuyên sản xuất loại quần áo mưa với tổng sản lượng 171 450 sản phẩm năm 2011 TT Tên sản phẩm Bộ quần... hoạch mua hàng, sản xuất tiêu thụ hàng hóa .55 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm hàng hóa công ty TNHH thành viên Sáng Tạo HT&T .55 3.2.1 Các giải pháp chủ yếu