ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THÙY DUNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THẾ KỶ LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THÙY DUNG TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN THẾ KỶ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN HUY PHƢƠNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN TS Trần Huy Phƣơng GS.TS Nguyễn Kế Tuấn Hà Nội - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tơi tên: Nguyễn Thuỳ Dung, học viên Cao học khố K22 (QH-2013-E.CH), chuyên ngành Quản trị kinh doanh, trƣờng Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Tên đề tài luận văn “Tuyển dụng Cơng ty cổ phần Tập đồn Thế kỷ” Bản luận văn đƣợc hoàn thành trình nghiên cứu nghiêm túc tơi với giúp đỡ tận tình giáo viên hƣớng dẫn TS Trần Huy Phƣơng Các số liệu, kết quả, trích dẫn luận văn có nguồn gốc rõ ràng trung thực Tôi xin cam đoan, nội dung luận văn hồn tồn tơi tự tìm hiểu nghiên cứu, khơng có chép tài liệu Nếu phát chép nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc hội đồng kỷ luật nhà trƣờng Hà Nội, ngày tháng 12 năm 2015 Học viên Nguyễn Thùy Dung LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực đề tài khóa luận tốt nghiệp nhƣ học tập Trƣờng, dƣới hƣớng dẫn tận tình giáo viên hƣớng dẫn đƣợc phía nhà trƣờng tạo điều kiện thuận lợi, tơi có q trình nghiên cứu, tìm hiểu nghiêm túc để hoàn thành đề tài Kết thu đƣợc không nỗ lực cá nhân mà cịn có giúp đỡ q thầy cơ, gia đình bạn Tơi xin chân thành cảm ơn: - Ban giám hiệu Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Lãnh đạo khoa Quản trị Kinh doanh, Phòng Đào tạo sau đại học, thầy cô quan tâm, tạo điều kiện giúp tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp - Giáo viên TS Trần Huy Phƣơng hƣớng dẫn, hỗ trợ tơi hồn thành đề tài phƣơng pháp, lý luận nội dung suốt thời gian thực khóa luận tốt nghiệp - Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Tập đồn Thế kỷ - CEN GROUP, Phịng Nhân Công ty tạo điều kiện cho hồn thành q trình nghiên cứu đơn vị - Gia đình tạo điều kiện vật chất nhƣ tinh thần để học tập tốt Trong q trình thực trình bày khóa luận khơng thể tránh khỏi sai sót hạn chế, tơi mong nhận đƣợc góp ý, nhận xét, phê bình q thầy bạn Kính chúc q thầy bạn sức khỏe! Hà Nội, ngày tháng 10 năm 2015 Học viên Nguyễn Thuỳ Dung MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG i DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ ii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 1.2 Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân 11 1.2.1 Một số vấn đề chung tuyển dụng nhân doanh nghiệp 11 1.2.1.1 Khái niệm tuyển dụng nhân 11 1.2.1.2 Vai trò tuyển dụng nhân .13 1.2.1.3 Mối quan hệ tuyển dụng nhân nội dung khác quản trị nhân 14 1.2.2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp 16 1.2.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân 17 1.2.2.2 Tổ chức thực tuyển chọn nhân 21 1.2.2.3 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân 26 1.2.3 Những nhân tố ảnh hƣởng tới công tác tuyển dụng nhân doanh nghiệp… 27 1.2.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 27 1.2.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp .28 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .30 2.1 Mơ hình thiết kế nghiên cứu 30 2.1.1 Mơ hình nghiên cứu 30 2.1.2 Thiết kế nghiên cứu 31 2.1.2.1 Nghiên cứu lý thuyết công tác tuyển dụng nhân tổ chức…… .31 2.1.2.2 Xác định mẫu nghiên cứu 32 2.1.2.3 Xây dựng thang đo thiết kế bảng hỏi 33 2.1.2.4 Thu thập liệu .34 2.1.2.5 Phân tích số liệu 36 2.1.2.6 Kết luận kết nghiên cứu 36 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu .36 2.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính .36 2.2.1.1 Chọn mẫu .37 2.2.1.2 Thiết kế vấn sâu 37 2.2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 37 2.2.2.1 Chọn mẫu .38 2.2.2.2 Thiết kế bảng hỏi nội dung vấn 38 CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THẾ KỶ 39 3.1 Tổng quan Công ty cổ phần Tập đoàn Thế kỷ 39 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 39 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh .40 3.1.3 Cơ cấu tổ chức mơ hình hoạt động 40 3.1.4 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh 43 3.1.5 Khái quát tình hình nhân 47 3.2 Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty cổ phần Tập đoàn Thế kỷ .50 3.2.1 Xây dựng kế hoạch nhân 50 3.2.1.1 Xác định mục đích tuyển dụng nhân 50 3.2.1.2 Xác định nhu cầu nguồn nhân lực 50 3.2.1.3 Xác định thời gian, không gian chi phí tuyển dụng 53 3.2.1.4 Vai trị trách nhiệm với việc tuyển dụng nhân .54 3.2.2 Các bƣớc thực công tác tuyển dụng Cơng ty cổ phần Tập đồn Thế kỷ 55 3.2.2.1 Xây dựng mô tả cơng việc tiêu chí lựa chọn 55 3.2.2.2 Xác định cách thức tìm kiếm ứng viên 57 3.2.2.3 Thông báo quảng cáo tuyển dụng .60 3.2.2.4 Đánh giá hồ sơ dự tuyển 61 3.2.2.5 Kiểm tra ứng viên 61 3.2.2.6 Tiến hành vấn 62 3.2.2.7 Đánh giá lựa chọn ứng viên 63 3.2.2.8 Hồn tất q trình tuyển dụng 64 3.2.3 Đánh giá kết tuyển dụng năm gần (2012 - 2014) Cơng ty cổ phần Tập đồn Thế kỷ .67 3.2.3.1 Đánh giá tiêu số lƣợng .67 3.2.3.2 Đánh giá tiêu thời gian .69 3.2.3.3 Đánh giá tiêu chất lƣợng 70 3.3 Những thành công, hạn chế nguyên nhân công tác tuyển dụng Công ty cổ phần Tập đoàn Thế kỷ 71 3.3.1 Những thành công 71 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 72 3.3.3.1 Nguyên nhân từ nội doanh nghiệp 72 3.3.3.2 Các nguyên nhân khách quan bên doanh nghiệp 74 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN THẾ KỶ76 4.1 Những đề xuất giải pháp 76 4.1.1 Chiến lƣợc kinh doanh Công ty thời gian tới .76 4.1.2 Định hƣớng phát triển nguồn nhân Công ty 77 4.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng Cơng ty cổ phần Tập đoàn Thế kỷ 78 4.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng 78 4.2.2 Thực công tác phân tích cơng việc .81 4.2.3 Hoàn thiện kế hoạch phát triển nhân 83 4.2.4 Tăng cƣờng kênh thông tin tuyển dụng 85 4.2.5 Hội nhập nhân viên vào môi trƣờng làm việc Công ty 86 4.2.6 Các giải pháp khác 86 4.3 Một số đề xuất, khuyến nghị với quan quản lý Nhà nƣớc .88 KẾT LUẬN 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .90 PHỤ LỤC 92 DANH MỤC CÁC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Nội dung Doanh thu CEN GROUP năm 2012 – 2014 Cơ cấu doanh thu lĩnh vực kinh doanh CEN GROUP năm 2012 – 2014 Hiệu kinh doanh CEN GROUP năm 2012 – 2014 Thống kê nhân CEN GROUP năm 2012 – 2014 Số lƣợng nhân tuyển dụng CEN GROUP năm 2012 – 2014 Thời gian tuyển dụng nhân CEN GROUP năm 2012 – 2014 i Trang 43 44 46 47 67 69 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ STT Bảng Nội dung Sơ đồ 1.1 Quá trình tuyển dụng nhân 17 Sơ đồ 1.2 Quy trình tuyển chọn nhân 21 Sơ đồ 2.1 31 Biểu đồ 3.3 Quy trình nghiên cứu đề tài Lợi nhuận ròng CEN GROUP năm 2012 – 2014 ii Trang 44 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong giai đoạn nay, Việt Nam đƣờng hội nhập kinh tế khu vực kinh tế quốc tế, mở nhiều hội phát triển nhƣng đồng thời phải đƣơng đầu với nhiều thách thức khó khăn Những thách thức đòi hỏi doanh nghiệp phải phát huy đƣợc tối đa nguồn lực mình, đặc biệt nguồn lực ngƣời đƣợc coi yếu tố tiên phong, định đến hiệu sản xuất kinh doanh tổ chức Một đội ngũ cán nhân viên có lực, ln sáng tạo cống hiến cho cơng việc tạo thành đòn bẩy mạnh mẽ đƣa doanh nghiệp đến với thành cơng Do đó, để khai thác tối đa nguồn nhân lực, doanh nghiệp phải thực quan tâm trọng đến công tác quản trị nhân sự, đặc biệt phải thực tốt công tác tuyển dụng lựa chọn nhân sự, có nguồn nhân đầu vào phù hợp với yêu cầu doanh nghiệp, doanh nghiệp tiết kiệm đƣợc thời gian nhƣ chi phí đào tạo nhân lực, đồng thời nhân lực sớm bắt nhịp với địi hỏi cơng việc doanh nghiệp giúp tăng sức mạnh nội lực doanh nghiệp Nhằm thu hút đƣợc nguồn nhân có chất lƣợng, trình độ phù hợp với u cầu mục tiêu, tính chất cơng việc, vị trí cơng việc mà doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng địi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho sách tuyển dụng phù hợp Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp trọng tự xây dựng cho quy trình tuyển dụng hoạt động có liên quan, nhiên khơng doanh nghiệp gặp khó khăn việc tuyển dụng nhân cần phải khắc phục Thị trƣờng bất động sản Việt Nam bắt đầu sôi động từ năm đầu thập niên này, kéo theo phát triển mạnh mẽ hàng loạt doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bất động sản nhƣ môi giới bất động sản, định giá bất động sản, tƣ vấn tài chính, quản lý khai thác bất động sản,…Nhu cầu nhân lĩnh vực bất động sản từ tăng cao Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp lĩnh vực gặp khó khăn việc tìm kiếm nguồn nhân lực phù hợp, đáp ứng đƣợc tiêu chuẩn đặc thù lĩnh vực bất động sản, phải cạnh tranh với doanh nghiệp khác có nhu cầu tuyển dụng nhân tƣơng tự, kể doanh phù hợp sức khỏe, Vì vậy, Cơng ty nên dành nhiều quan tâm tới việc phân tích cơng việc Phòng Nhân cần phối hợp với Giám đốc phịng/ban để xây dựng nên danh mục cơng việc cho Công ty Danh mục sở để Công ty mô tả công việc cần tuyển ngƣời quảng cáo vị trí làm việc hay để xác định tiêu thức để tuyển chọn Sau xây dựng xong danh mục công việc, cần thu thập thông tin thực tế công việc để ghi lại cách thức thực công việc ngƣời lao động có hiệu ngƣời lao động khơng có hiệu Qua việc này, ta khái quát phân loại đặc trƣng cơng việc địi hỏi cơng việc Hoặc Cơng ty tổ chức cho ngƣời lao động ghi chép lại hoạt động để thực cơng việc, sử dụng phƣơng pháp vấn phiếu điều tra để tìm hiểu cơng việc Để xây dựng đựơc mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc đƣợc xác, cần thu thập đƣợc loại thông tin sau phân tích cơng việc: - Thơng tin yếu tố điều kiện làm việc nhƣ điều kiện tổ chức hoạt động doanh nghiệp, chế độ lƣơng bổng, khen thƣởng, tầm quan trọng công việc doanh nghiệp, yếu tố điều kiện vệ sinh lao động, cố gắng thể lực, rủi ro khó tránh, tiêu hao lƣợng trình làm việc,v.v - Thông tin hoạt động thực tế nhân viên tiến hành nơi làm việc nhƣ phƣơng pháp làm việc, mối quan hệ thực công việc, cách thức làm việc với khách hàng, cách thức phối hợp hoạt động nhân viên khác, cách thức thu thập, xử lý loại số liêụ cách thức làm việc với loại máy móc, trang bị kỹ thuật - Thơng tin phẩm chất mà nhân viên thực công việc cần có nhƣ trình độ học vấn, kinh nghiệm, kỹ thực cơng việc, tuổi đời, ngoại hình, sở thích, sức khoẻ, quan điểm tham vọng, đặc điểm cá nhân cần có thực cơng việc, v.v 82 - Thông tin loại công cụ, trang thiết bị kỹ thuật nơi làm việc nhƣ số lƣợng, chủng loại, quy trình kỹ thuật, tính tác dụng trang bị kỹ thuật, cách thức sử dụng, bảo quản nơi làm việc - Thông tin tiêu chuẩn mẫu thực công việc nhân viên, bao gồm quy định tiêu chuẩn hành vi tiêu chuẩn kết thực công việc Do thông tin thu thập đƣợc từ phƣơng pháp đƣợc lƣợng hóa, dễ cập nhật xử lý máy tính nên nay, phƣơng pháp sử dụng phiếu điều tra đƣợc áp dụng rộng rãi nhiều công ty Khi lựa chọn đƣợc phƣơng pháp thu thập thông tin thích hợp, Cơng ty tiến hành xử lý thơng tin để phân tích cơng việc Phịng Nhân phối hợp với cán quản lý, nhân viên giám sát phận xây dựng nên mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc bao gồm nội dụng: Tên công việc, chức quyền hạn thực cơng việc, chế độ sách Cịn tiêu chuẩn công việc bao gồm nội dung: Phẩm chất trình độ cá nhân, trình độ chun mơn, tay nghề, lực, tuổi tác, giới tính, tình trạng sức khỏe, kinh nghiệm Tùy công việc cụ thể mà có yêu cầu riêng Với cách giúp cho việc tuyển dụng cơng ty đƣợc xác phù hợp với cơng việc 4.2.3 Hồn thiện kế hoạch phát triển nhân Lập kế hoạch nhân công việc quan trọng kéo theo việc dự báo nhu cầu doanh nghiệp tƣơng lai vấn đề nhân để đảm bảo doanh nghiệp có đủ cán cần thiết vào thời điểm cần thiết để thực mục tiêu doanh nghiệp Khi dự báo nhu cầu nhân sự, phận nhân cần phải xác định phƣơng hƣớng chiến lƣợc, mục tiêu ngắn hạn, trung hạn dài hạn doanh nghiệp, từ đƣa kế hoạch nhân kế hoạch tuyển dụng nhân phù hợp Kế hoạch tuyển dụng Công ty chƣa dự tính đến trƣờng hợp việc thay đổi công việc năm trƣờng hợp bổ sung nhân đột xuất phát sinh khối lƣợng công việc Điều gây ảnh hƣởng lớn đến việc 83 xác định tiêu nhân quỹ lƣơng Cơng ty Do đó, kế hoạch nhân năm, công ty cần dự tính đến trƣờng hợp thơi việc, thun chuyển cơng việc, phát sinh công việc đột xuất Các cán tham gia công tác hoạch định nhân Công ty cần phải biết đƣa phƣơng hƣớng chiến lƣợc mục tiêu chiến lƣợc cho doanh nghiệp - Xác định phƣơng hƣớng chiến lƣợc: + Các mục tiêu phát triển; + Mức thu nhập lợi tức dự báo; + Quy mô mong muốn doanh nghiệp; + Mục tiêu công nhận doanh nghiệp; + Mục tiêu chất lượng sản phẩm dịch vụ - Thực mục tiêu chiến lƣợc: + Cần phải thỏa mãn mục tiêu nào? + Các chức phát triển nào? + Sẽ cần loại lực gì? + Cần người để thực công việc? + Vào lúc thời gian bao nhiêu? + Cơng việc bán thời gian hay tồn thời gian? + Trong số nhân viên nay, có nhân viên có khả thực cơng việc này? + Với bồi dưỡng đào tạo liệu nhân viên có khả thực cơng việc không? - Dự báo mức độ khả dụng nguồn nhân sự: + Phân tích mức độ khả dụng số cán nay; + Xác định cán có khả đáp ứng nhu cầu sau đợt bồi dưỡng nghiệp vụ - Nắm bắt lực kỹ tất cán có: + Kinh nghiệm nghề nhiệp; + Hiệu làm việc; 84 + Đào tạo trình độ nghiệp vụ; + Lĩnh vực chuyên môn nắm vững; + Mối quan tâm, khát khao nguyện vọng nghề nghiệp cán Việc kiểm tra đánh giá tình hình nhân cần phải đƣợc Phịng Nhân Cơng ty phối hợp với phịng/ban chun mơn thực đánh giá quý lần đề xuất điều chỉnh cần thiết Kế hoạch nhân năm cần chia thành kì đầu năm năm, với tình hình biến động nhân Cơng ty hàng năm, kế hoạch nhân đầu năm chƣa thể theo kịp phản ánh nhu cầu nhân cho Công ty Mặt khác muốn tuyển dụng nhân lực dự phịng khối lƣợng cơng việc tăng lên khơng thể khơng kế hoạch hóa nguồn nhân lực dài hạn Do Cơng ty cần xây dựng kế hoạch phát triển nhân trung dài hạn cho phù hợp với mục tiêu sản xuất kinh doanh Công ty 4.2.4 Tăng cƣờng kênh thông tin tuyển dụng Việc thông báo tuyển dụng đƣợc doanh nghiệp thực thông qua việc gửi công văn tới trung tâm giới thiệu việc làm niêm yết bảng tin Cơng ty nhƣ phận có nhu cầu tuyển dụng Tại Cơng ty cổ phần Tập đồn Thế kỷ, việc thơng báo tìm ngƣời chƣa đủ rộng để thu hút đƣợc nhiều ứng cử viên Để thơng tin cung cấp cách nhanh chóng đến nhiều đối tƣợng, cơng ty nên đa dạng hóa kênh thông tin tuyển dụng thị trƣờng lao động nhƣ: - Thơng báo đến phịng ban nội công ty - Niêm yết thông báo tuyển dụng nhân bảng tin công ty nhƣ phận có nhu cầu tuyển dụng - Liên hệ qua hội chợ việc làm - Thông báo phƣơng tiện thông tin đại chúng: đài, báo, tivi, internet - Liên hệ qua sở đào tạo thông báo nhu cầu tuyển dụng nhân cho học viên Tuy nhiên để tránh lãng phí, tốn khơng cần thiết cho chi phí quảng cáo, Cơng ty nên dựa vào u cầu tính chất công việc để định sử dụng 85 thơng báo thích hợp có dự tính xác khoản chi phí cho lần tuyển dụng, cân đối lại cấu chi phí tuyển dụng, để cơng tác tuyển dụng đƣợc thực kỹ càng, thu hút đƣợc nhiều ứng cử viên tham gia đăng ký tuyển dụng Chẳng hạn, khả tài Cơng ty hạn hẹp cơng ty nên sử dụng thơng báo có chi phí thấp nhƣ thơng báo báo chí, internet, hay tuyển dụng ứng viên vào vị trí quản lý Cơng ty đăng tivi hay qua ngƣời quen Còn cần tuyển nhân viên vào vị trí đơn giản nhƣ bảo vệ, lao cơng, lái xe Cơng ty cần thơng báo qua nhân viên Công ty nhờ giới thiệu u cầu cơng việc đơn giản, cần có sức khỏe, trung thực có ngƣời bảo lãnh đƣợc 4.2.5 Hội nhập nhân viên vào môi trƣờng làm việc Công ty Trong thời gian làm việc Cơng ty, nhân viên thƣờng chƣa thể hịa nhập vào môi trƣờng Công ty đƣợc Do lúc Cơng ty cần có chƣơng trình hội nhập giúp họ làm quen với môi trƣờng làm việc Đây khâu quan trọng sau nhân viên có định tuyển dụng thức vào công ty Công ty thấy đƣợc cần thiết việc hội nhập nhân viên nhƣng trình thực cịn mốt số hạn chế Nhiều có tình trạng nhân viên cũ nóng nảy làm cho nhân viên sợ sệt, lúng túng hay hỏng việc, từ dẫn đến tâm lý căng thẳng, chán nản bỏ việc Bên cạnh đó, sức ép công việc khiến nhiều nhân viên phƣơng hƣớng, cán phụ trách phận nhân viên cũ phận không quan tâm hƣớng dẫn nhân viên bắt nhịp với công việc Do thời gian tới, Công ty cần ý công tác hội nhập nhân viên khâu tuyển dụng Cơng ty cần theo dõi sát cần xem xét, bố trí nhân viên có kinh nghiệm để bảo ban, kèm cặp nhân viên Những ngƣời đƣợc phân công hƣớng dẫn cần thực nhiệt tình giúp đỡ nhân viên việc làm quen với công việc, giúp họ tự tin vào khả Có nhƣ nhân viên mới không bị bỡ ngỡ chán nản môi trƣờng việc hiệu công việc đƣợc đảm bảo 4.2.6 Các giải pháp khác Ngoài giải pháp chủ yếu nêu trên, để hoàn thiện công tác tuyển dụng 86 nhân sự, Công ty cần thực số giải pháp khác sau đây: - Nghiên cứu kỹ văn quy định Nhà nƣớc liên quan đến công tác tuyển dụng nhƣ: Bộ luật Lao động, pháp lệnh hợp đồng lao động, điều lệ tuyển dụng, Đồng thời cần cập nhật quy định liên quan đến hoạt động quản trị nhân nói chung cơng tác tuyển dụng nhân nói riêng - Thực sách đào tạo đãi ngộ tốt cho ngƣời lao động: Rõ ràng với cơng ty có mức đãi ngộ đào tạo ngƣời lao động tốt công ty khác thu hút đƣợc nhiều ứng cử viên tham gia tuyển dụng Mức đãi ngộ thể qua tiền lƣơng, tiền thƣởng khả thăng tiến công việc Mức ƣu đãi hợp lý thu hút đƣợc nhiều ứng cử viên có trình độ tham gia, khơng thu hút cịn có tác dụng giữ chân nhân tài Vì Cơng ty cần xem xét để có chế độ lƣơng bổng, đãi ngộ hợp lý cán Công ty tham khảo thêm cách trả lƣơng nhƣ mức lƣơng mà công ty khác áp dụng từ đƣa định cho cơng ty - Xây dựng kế hoạch chƣơng trình chủ động cho cơng tác tuyển dụng: Một hạn chế Công ty nhiều công tác tuyển dụng nhân dựa nhu cầu phát sinh Với phƣơng pháp tuyển dụng nhân nhƣ dẫn đến tình trạng bị động việc thu hút ứng cử viên Những nhu cầu phát sinh mang tính chất cơng việc Công ty khiến Công ty không tiếp cận đƣợc với nguồn tuyển dụng phong phú nhu cầu công ty không phù hợp với nguồn cung ứng lao động thị trƣờng thời gian Ví dụ, vào tháng 7, tháng năm thời gian sinh viên trƣờng nên cung lao động thị trƣờng lớn, doanh nghiệp có chƣơng trình kế hoạch chủ động hội để nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng - Kiểm tra, giám sát chặt chẽ trình tuyển dụng nhân sự: Một kế hoạch tuyển dụng dù đƣợc xây dựng chi tiết, cụ thể đến đâu thực không đƣợc nhƣ mong muốn Mỗi hoạt động mắc sai lầm với nguyên nhân khác nhau, điều làm mục tiêu chệch hƣớng Vì năm tới Cơng ty cần có biện pháp chặt chẽ giám sát tồn quy trình tuyển 87 dụng nhân để hạn chế tối đa sai lầm xảy thực 4.3 Một số đề xuất, khuyến nghị với quan quản lý Nhà nƣớc Trong trình phát triển doanh nghiệp Nhà nƣớc có vai trị quan trọng việc đƣa điều luật nhƣ: Luật Doanh nghiệp, Luật Lao động, Luật Thƣơng mại Các điều luật ảnh hƣởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Qua nghiên cứu đề tài thấy rằng, can thiệp tích cực Nhà nƣớc giúp doanh nghiệp thực tốt việc tìm nguồn, tuyển chọn sử dụng lao động Thứ nhất, Nhà nƣớc nên quan tâm đến giáo dục: Điều góp phần làm tăng khả thực cơng việc ngƣời lao động, trình độ lực lƣợng lao động đƣợc nâng cao có cấu trình độ hợp lý, tránh tình trạng “ thừa thầy thiếu thợ” nhƣ nay, tránh tình trạng làm trái ngành phổ biến sinh viên tốt nghiệp Các sở đào tạo cần có sách hỗ trợ sinh viên tiếp xúc với thực tế công ty từ năm thứ ba để sớm làm quen với thực tế, để sau tốt nghiệp trƣờng họ khơng lúng túng dễ dàng tiếp thu công việc Thứ hai, Nhà nƣớc nên quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm để trung tâm thực cầu nối ngƣời lao động doanh nghiệp Các doanh nghiệp cần lao động ngƣời động cần việc làm liên hệ với trung tâm mà không cần lo lắng tƣợng trung tâm giả danh lừa đảo Vì quan Nhà nƣớc cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm trình cấp phép hoạt động 88 KẾT LUẬN Có thể nói tuyển dụng nhân đóng vai trị then chốt hoạt động quản trị nhân tổ chức Để có đƣợc nguồn nhân phù hợp, chất lƣợng cao đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc, Công ty cổ phần Tập đoàn Thế kỷ coi trọng ý tới hiệu công tác tuyển dụng nhân sự, yếu tố tạo nên thành công Công ty Tuy nhiên, trình tuyển dụng nhân lực thực “đãi cát tìm vàng” đầy khó khăn thách thức, giai đoạn cạnh tranh gay gắt nguồn nhân lực nhƣ Thông qua luận văn nghiên cứu với đề tài công tác tuyển dụng nhân cho hiểu rõ tầm quan trọng công tác nhƣ nắm vững hoạt động tuyển dụng nhân doanh nghiệp Qua tìm hiểu, phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty cổ phần Tập đoàn Thế kỷ cho thấy thực tế công tác Công ty tồn số hạn chế làm giảm hiệu quả, gây ảnh hƣởng tới chất lƣợng nhân Công ty Với tầm quan trọng nhƣ trên, việc hồn thiện cơng tác việc làm cần thiết phải đƣợc thực thƣờng xuyên Tuy nhiên, để thực tốt việc hồn thiện khơng cần cố gắng riêng cán Phòng Nhân mà cần quan tâm tất cán nhƣ ban lãnh đạo Công ty Hy vọng với giải pháp, kiến nghị đề xuất giúp cho Cơng ty cổ phần Tập đồn Thế kỷ có hƣớng hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân hiệu Trong trình viết luận văn, hạn chế hiểu biết thân điều kiện nghiên cứu có hạn nên luận văn cịn nhiều thiếu sót Những giải pháp dừng lại gợi ý chung, để thực chúng cần có thời gian nghiên cứu, tìm hiểu kỹ để xây dựng thành chƣơng trình hành động cụ thể phù hợp với Công ty Tôi xin chân thành cảm ơn TS Trần Huy Phƣơng nhiệt tình hƣớng dẫn tơi q trình nghiên cứu hồn thiên luận văn Kính mong tham gia đóng góp ý kiến nhà khoa học để luận văn đƣợc hoàn thiện hơn./ 89 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt: Bùi Văn Danh Nguyễn Văn Dung Lê Quang Khôi, 2011 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Phƣơng Đông; Trần Kim Dung, 2005 Quản trị nhân lực TP.Hồ Chí Minh: NXB Đại học Quốc gia TP.Hồ Chí Minh; Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2010 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân; Hoàng Văn Hải Vũ Thùy Dƣơng, 2011 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê; Nguyễn Đặng Tuấn Minh, 2011, Một số điểm hạn chế vấn đề tuyển dụng công ty - Kỷ yếu Ngày Nhân Việt Nam năm 2011 Hà Nội: NXB Thông tin truyền thông; Trần Minh Nhật, 2009 Phương pháp sử dụng nguồn nhân lực TP.Hồ Chí Minh: NXB Thời Đại; Đồng Thị Thanh Phƣơng Nguyễn Thị Ngọc An, 2008 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê; Nguyễn Hữu Thân, 2008 Quản trị nhân Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội; Nguyễn Tiệp, 2011 Quản trị nhân lực đại kinh tế thị trường Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội; 10 Brian Tracy, 2010 Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài TP.Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp TP.Hồ Chí Minh; 11 Business Edge, 2007 Tuyển dụng người (”Dụng nhân” từ khâu tuyển dụng) TP.Hồ Chí Minh: NXB Trẻ; 12 George T.Milkovich & John W.Buodreau, 2005 Quản trị nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê; 13 Harvard Business Essentials - Cẩm nang kinh doanh Harvard, 2015 Tuyển dụng đãi ngộ người tài TP.Hồ Chí Minh: NXB Tổng hợp TP.Hồ Chí Minh; 90 14 Matsushita Konosuke, 1999 Nhân - Chìa khố thành cơng Hà Nội: NXB Giao thơng vận tải; 15 Roberta Chinsky Matuson, 2015 Thu hút giữ chân nhân tài Thanh Hoá: NXB Thanh Hoá; II Tài liệu tiếng Anh: George Bohlander and Scott Snell, 2003 Managing Human Resources Thomson, United States; Ronald R Sim, 2007 Human resource management United states of America; III Các trang web: Nguyễn Ngọc Diễm, 2012, Đánh giá nhân tiền tuyển dụng: lợi ích Trang điện tử http://blog.profiles-sea.com/; Trần Văn Ngợi, 2014 Thu hút giữ chân người tài tổ chức - Nghiên cứu kinh nghiệm Thế giới Website Viện Khoa học tổ chức nhà nƣớc (http://isos.gov.vn/); Hồng Nhung, 2014, Đa dạng phương thức tuyển dụng Trang điện tử báo Ngƣời Lao động (http://nld.com.vn/); Công ty tƣ vấn Towers Watson, 2014 Nghiên cứu lực lượng lao động toàn cầu 2014 Website Towers Watson (http://www.towerswatson.com); Website HR Share Community http://tailieunhansu.com/; Website http://blognhansu.net/gioi-thieu/ 91 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin chào Anh/Chị! Tôi Nguyễn Thuỳ Dung, học viên cao học Khoa Quản trị kinh doanh - Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện tiến hành khảo sát đánh giá nhằm mục đích phục vụ cho đề tài nghiên cứu ”Tuyển dụng Công ty cổ phần Tập đoàn Thế kỷ” - nơi Anh/Chị làm việc Mong Anh/Chị bớt chút thời gian chia sẻ ý kiến số câu hỏi sau: Phần 1: BẢNG CÂU HỎI CHÍNH Xin anh/chị vui lịng cho biết: Anh/Chị biết đến thông tin tuyển dụng Công ty qua kênh thông tin nào? ○1 Sự giới thiệu ngƣời quen ○2 Công ty tuyển dụng ○3 Quảng cáo báo, tạp chí ○4 Quảng cáo truyền hình ○5 Quảng cáo internet ○6 Sự giới thiệu đơn vị đào tạo ○7 Hội chợ việc làm Anh/Chị tham gia ứng tuyển vào Công ty khoảng thời gian nào? ○1 Tháng tháng hàng năm (đợt tuyển dụng định kỳ) ○2 Thời gian khác (đợt tuyển dụng đột xuất) Anh/Chị có biết đâu mà Cơng ty có nhu cầu tuyển dụng anh/chị khơng? ○1 Thay nhân cũ chuyển việc, bỏ việc ○2 Bổ sung nhân có khối lƣợng cơng việc phát sinh ○3 Tuyển dụng nhân cho phận đƣợc thành lập Anh/Chị có nhận xét mơ tả cơng việc anh/chị đƣợc đọc tham gia ứng tuyển so với công việc thực tế anh/chị thực hiện? ○1 Nội dung hoàn toàn sát với công việc ○2 Nội dung gần sát với công việc ○3 Nội dung phản ánh đƣợc phần nhỏ công việc ○4 Nội dung không phản ánh đƣợc cơng việc 92 Anh/Chị có nhận xét tiêu chuẩn tuyển dụng vị trí cơng việc anh/chị ứng tuyển so với công việc thực tế anh/chị thực hiện? ○1 Đó điều kiện cần đủ cơng việc ○2 Đó điều kiện cần nhƣng chƣa đủ ○3 Tiêu chuẩn không liên quan đến công việc Anh/Chị đánh giá quy trình tuyển dụng Cơng ty? ○1 Quy trình chặt chẽ, ○2 Quy trình cịn thiếu, cần bổ sung Cụ thể: Theo anh/chị, sau đƣợc tuyển dụng vào làm việc Công ty tức anh/chị đáp ứng đƣợc tiêu chí tuyển dụng, anh/chị có đáp ứng đƣợc u cầu cơng việc thực tế khơng? ○1 Hồn tồn đáp ứng đƣợc ○2 Đáp ứng đƣợc phần lớn ○3 Đáp ứng đƣợc phần nhỏ ○4 Không đáp ứng đƣợc Anh/Chị nhận xét thái độ cán cấp cơng tác tuyển dụng nhân sự? ○1 Rất quan tâm, ln theo sát tình hình nhân tuyển dụng ○2 Quan tâm có yêu cầu sếp ○3 Hồn tồn khơng quan tâm Trong thời gian đầu đƣợc tuyển dụng vào làm việc Công ty, anh/chị cảm thấy nhƣ việc bắt nhịp với công việc mới? ○1 Bắt nhịp nhanh chóng ○2 Mất chút thời gian để bắt nhịp Nguyên nhân: ○3 Mất nhiều thời gian bắt nhịp đƣợc Nguyên nhân: Phần : THƠNG TIN CÁ NHÂN Xin anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân sau: Giới tính: ○1 Nam ○2 Nữ 93 10 Học vấn: ○1 THPT ○4 Đại học 11 Chức vụ: ○1 Nhân viên ○2 Trung Cấp ○3 Cao Đẳng ○5 Trên đại học ○2 Quản lý cấp trung ○3 Quản lý cấp cao 12 Thâm niên công tác: ○1 Dƣới năm ○2 Từ đến dƣới năm ○3 Từ đến dƣới 10 năm ○4 Từ 10 năm trở lên 13 Mức thu nhập hàng tháng tại: ○1 Dƣới triệu đồng ○2 Từ đến 15 triệu đồng ○3 Trên 15 triệu đồng *** Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị tham gia khảo sát! 94 PHỤ LỤC 2: NỘI DUNG PHỎNG VẤN Xin chào Anh/Chị! Tôi Nguyễn Thuỳ Dung, học viên cao học Khoa Quản trị kinh doanh - Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện thực nghiên cứu đề tài ”Tuyển dụng Cơng ty cổ phần Tập đồn Thế kỷ” Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian cho Buổi trao đổi hôm liên quan đến công tác tuyển dụng nhân Công ty Những thông tin mà Anh/Chị cung cấp cho nói chuyện tài liệu quý giá giúp tơi phản ánh đánh giá cách xác đầy đủ trạng công tác tuyển dụng nhân sự, sở đƣa giải pháp thiết thực nhằm hồn thiện cơng tác Công ty Đề tài đƣợc thực với mục đích nghiên cứu, khơng nhằm mục đích khác Mọi thơng tin cá nhân nói chuyện đƣợc giữ kín Bây xin phép tơi đƣợc bắt đầu NỘI DUNG PHỎNG VẤN Nội dung câu hỏi gợi ý sử dụng trao đổi vấn Đối tƣợng Cán Phòng Nhân Cán quản lý phịng/ban chun mơn Nội dung câu hỏi gợi ý Quy trình thực cơng tác tuyển dụng? Cách phân công công việc thực tuyển dụng? Sự phối hợp phòng/ban? Căn định tiêu số lƣợng tuyển dụng, tiêu chuẩn tuyển dụng? Cách đánh giá kết tuyển dụng? Các khó khăn vƣớng mắc trình thực hiện? Đề xuất giải pháp? Mức độ tham gia vào công tác tuyển dụng? Nhận xét quy trình thực cơng tác tuyển dụng Phòng Nhân sự? Sự phù hợp tiêu số lƣợng tuyển dụng, tiêu chuẩn tuyển dụng so với u cầu phịng/ban mình? Đánh giá kết tuyển dụng? Nguyên nhân điểm chƣa đạt yêu cầu? Đề xuất giải pháp? 95 Chúng ta trao đổi lâu, Anh/Chị cung cấp cho nhiều thông tin q giá có ích cho đề tài nghiên cứu tơi.Anh/Chị có muốn trao đổi hỏi chúng tơi thêm vấn đề khơng? Xin Anh/Chị n tâm kết buổi nói chuyện này, danh tính Anh/Chị đƣợc giữ kín Cám ơn hợp tác Anh/Chị! 96 ... CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN THẾ KỶ 3.1 3.1.1 Tổng quan Công ty cổ phần Tập đồn Thế kỷ Q trình hình thành phát triển Cơng ty cổ phần Tập đồn Thế kỷ - CEN GROUP... công tác tuyển dụng nhân Cơng ty cổ phần Tập đồn Thế kỷ Do đó, nghiên cứu đề tài ? ?Tuyển dụng Công ty cổ phần Tập đoàn Thế kỷ ” mẻ cần thiết, có giá trị luận khoa học quan trọng cho công tác tuyển. .. công tác tuyển dụng Những đóng góp luận văn nghiên cứu - Luận văn góp phần hệ thống hố vấn đề lý luận tuyển dụng nhân sự, thực trạng công tác tuyển dụng nhân Công ty cổ phần Tập đoàn Thế kỷ, đồng