ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN VĂN ĐÔN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN VĂN ĐÔN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Viết Lộc XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Văn hóa doanh nghiệp Prudential Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế” thực dƣới hƣớng dẫn TS Nguyễn Viết Lộc thuộc Trƣờng Đại học Quốc gia Hà Nội Mọi trích dẫn tài liệu tham khảo mà sử dụng có ghi rõ nguồn gốc Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà nội, ngày 28 tháng 10 năm 2015 Học viên Trần Văn Đôn LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn cô giáo, thầy giáo Trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà nội truyền đạt kiến thức quý báu cho thời gian học tập, nghiên cứu trƣờng Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Viết Lộc, ngƣời tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ để hoàn thành luận văn Qua xin gửi lời cảm ơn đến đồng nghiệp Công ty Trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam nơi công tác nay, đồng nghiệp giúp đỡ, cung cấp cho tài liệu tham khảo quý giá liên quan đến lĩnh vực văn hóa doanh nghiệp Prudential Việt Nam suốt trình nghiên cứu nhằm giúp thực luận văn Mặc dù luận văn đƣợc hoàn thành với tất cố gắng thân, nhƣng luận văn tránh khỏi sai sót, hạn chế Kính mong nhận đƣợc nhận xét, góp ý thầy cô giáo bạn để khắc phục thiếu sót Hà nội, tháng 10 năm 2015 Học viên Trần Văn Đôn MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu luận văn .2 Những đóng góp đề tài Kết cấu luận văn CHƢƠNG : TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VHDN TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới .4 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 1.2 Một số khái niệm 1.2.1 Khái niệm văn hóa .7 1.2.2 Khái niệm VHDN 1.2.3 Doanh nghiệp tƣ nƣớc 1.2.4 Hội nhập quốc tế 1.3 Văn hóa doanh nghiệp 10 1.3.1 Vai trò VHDN 10 1.3.2 Cấu trúc VHDN .11 1.3.3 Các dạng VHDN 14 1.3.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hình thành phát triển VHDN 15 1.3.5 Đo lƣờng đánh giá VHDN 17 1.3.5.1 Daniel R Denison .18 1.3.5.2 Edgar H Schein 18 1.3.5.3 Kim Cameron Robert Quinn 19 1.4 VHDN có vốn đầu tƣ nƣớc bối cảnh hội nhập quốc tế 21 1.4.1 Tác động hội nhập quốc tế đến VHDN nói chung 21 1.4.2 Tác động hội nhập quốc tế đến đặc trƣng VHDN doanh nghiệp đầu tƣ nƣớc 23 1.4.3 Bài học kinh nghiệm từ số mô hình VHDN điển hình giới 25 1.4.3.1 Văn hóa doanh nghiệp Microsoft .25 1.4.3.2 Văn hóa doanh nghiệp Sony .25 1.4.4 Bài học kinh nghiệm cho doanh nghiệp hoạt động Việt Nam 26 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 2.1 Xác định vấn đề lựa chọn mô hình để nghiên cứu cho luận văn 29 2.1.1 Xác định vấn đề .29 2.1.2 Mô hình nghiên cứu 29 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng 30 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 30 2.2.1.1 Thu thập liệu thứ cấp 30 2.2.1.2 Thu thập liệu sơ cấp 32 2.2.2 Phƣơng pháp xử lý liệu 32 2.3 Mô tả trình điều tra, thu thập liệu 32 2.3.1 Các tiêu nghiên cứu thiết kế công cụ .32 2.3.1.1 Các tiêu nghiên cứu .32 2.3.1.1 Thiết kế công cụ khảo sát 33 2.3.2 Lựa chọn đối tƣợng mẫu điều tra 35 2.3.3 Địa điểm, thời gian cách thức thực khảo sát .35 2.3.4 Kết thu thập liệu 36 2.3.5 Phân tích số liệu 36 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM 38 3.1 Tổng quan PVN .38 3.1.1 Khái quát trình phát triển PVN .38 3.1.2 Cơ cấu tổ chức PVN 39 3.1.3 Các nghiệp vụ kinh doanh tình hình hoạt động PVN 40 3.2 Thực trạng VHDN PVN 42 3.2.1 Thực trạng cấu trúc văn hóa PVN 42 3.2.1.1 Cấu trúc hữu hình doanh nghiệp 42 3.2.1.2 Các giá trị đƣợc tuyên bố 47 3.2.1.3 Hệ giá trị quan niệm 50 3.2.2 Kết khảo sát mô hình văn hóa PVN .55 3.2.2.1 Kết khảo sát việc nhận dạng mô hình VHDN mong muốn PVN (Phụ lục phần II) 55 3.2.2.2 Đánh giá việc triển khai VHDN mức độ nhận biết yếu tố văn hoá (Phụ lục 2) 57 3.3 Đánh giá VHDN PVN 64 3.3.1 Những thành công đạt đƣợc .64 3.3.2 Tồn hạn chế 67 3.3.3 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế 68 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA PVN TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 71 4.1 Căn đề xuất giải pháp 71 4.1.1 Bối cảnh hội nhập quốc tế tác động đến đặc trƣng VHDN PVN .71 4.1.1.1 Đặc trƣng VHDN PVN 71 4.1.1.2 Tác động hội nhập quốc tế đên đặc trƣng VHDN PVN 72 4.1.2 Định hƣớng phát triển PVN .76 4.1.2.1 Của Prudential Châu Á 76 4.1.2.2 Của PVN 76 4.2 Giải pháp phát triển VHDN PVN bối cảnh hội nhập quốc tế .77 4.2.1 Giải pháp 1: Xây dựng kế hoạch phát triển VHDN PVN bối cảnh hội nhập quốc tế 77 4.2.2 Giải pháp 2: Nâng cao công tác truyền thông VHDN 80 4.2.3 Giải pháp 3: giải pháp nhằm củng cố yếu tố hữu hình tác động đến trình phát triển VHDN doanh nghiệp 81 4.2.4 Giải pháp 4: Tăng cƣờng tổ chức hoạt động hỗ trợ cho phát triển VHDN bối cảnh hội nhập quốc tế .82 4.2.5 Giải pháp 5: Biến VHDN thành nguồn lực để phát triển doanh nghiệp bối cảnh hội nhập quốc tế 84 4.2.6 Giải pháp 6: Điều chỉnh yếu tố ảnh hƣởng đến VHDN giúp thu hẹp khoảng cách xu hƣớng văn hóa mong muốn PVN 85 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu VHDN PVN PCA Nguyên nghĩa Văn hóa doanh nghiệp Công ty trách nhiệm hữu hạn Bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam Prudential Châu Á i DANH MỤC CÁC HÌNH STT Tên hình Nội dung Hình 1.1 Cấu trúc VHDN theo Edgar H Schein 11 Hình 1.2 Cấu trúc VHDN theo Hofstede 13 Hình 1.3 Giải pháp quản trị VHDN công cụ OCAI 19 Hình 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức PVN 40 Hình 3.2 Hình 3.3 Hình 3.4 Hình 3.5 Biểu tƣợng Prudential 44 Hình 3.6 Hệ giá trị quan niệm PVN 51 10 Hình 3.7 Quy trình quản lý hiệu công việc 54 11 Hình 3.8 12 Hình 3.9 13 Hình 3.10 14 Hình 3.11 Kết khảo sát giá trị đƣợc tuyên bố 61 15 Hình 3.12 Kết khảo sát mức độ lớp thứ 03 VHDN 62 Doanh thu lợi nhuận Prudential giai đoạn 2010 - 2014 Quầy lễ tân trung tâm phục vụ khách hàng PVN Các bàn giao dịch trung tâm phục vụ khách hàng PVN Kết khảo sát nhận dạng mô hình VHDN theo ý kiến khảo sát cán công nhân viên PVN Kết khảo sát mức độ nhận biết VHDN Kết khảo sát mức độ nhận biết cấu trúc hữu hình VHDN ii Trang 41 43 43 55 58 59 DANH MỤC CÁC BẢNG STT Tên bảng Bảng 3.1 Một số tiêu phát triển mạnh PVN 41 Bảng 3.2 Doanh thu số tài PVN 42 Bảng 3.3 Nội dung Tổng hợp kết khảo sát nhận dạng mô hình văn hoá doanh nghiệp PVN iii Trang 55 13 Nguyễn Viết Lộc, 2009 Văn hoá tổ chức Đại học Quốc gia Hà Nội bối cảnh đổi hội nhập Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 14 Nguyễn Viết Lộc, 2012 Văn hóa doanh nhân Việt Nam bối cảnh hội nhập Quốc tế Luận án tiến sỹ Đại học Quốc gia Hà Nội 15 Lê Hồng Lôi, 2004 Đạo quản lý Hà Nội: NXB Chính trị Quốc Gia 16 Lê Lựu, 2005 Doanh nghiệp, doanh nhân Việt Nam – Văn hóa trí tuệ Hà Nội: NXB Hội nhà văn 17 Bùi Xuân Phong, 2009 Đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp Hà Nội: NXB Thông tin Truyền thông 18 Đỗ Thị Minh Phƣơng, 2014 Xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp trình tái cấu trúc ngân hàng (Nghiên cứu trường hợp Ngân hàng TMCP Sài Gòn – Hà Nội) Luận văn thạc sỹ Đại học Quốc gia Hà Nội 19 Nguyễn Mạnh Quân, 2007 Đạo đức kinh doanh văn hóa công ty Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân 20 Quốc hội nƣớc cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2005 Luật doanh nghiệp Hà Nội: NXB Chính trị Quốc gia 21 Quốc hội nƣớc cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, 2010 Luật tổ chức tín dụng.Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia 22 Rowan Gidson, 2004 Tư lại tương lai, TP HCM: NXB trẻ TP HCM 23 Trƣơng Thị Nam Thắng, 2012 Các phƣơng diện văn hóa kinh doanh Việt Nam sử dụng mô hình phƣơng pháp Trompernarss Hội thảo Quốc tế Việt Nam học lần thứ IV Hà Nội, ngày 26-11-2012 Tiếng Anh 24 David H Maister, 2001 What managers must to create a high achievement Toronto Publisher, Canada 25 Edgar H Schein, 2009 The Corporate Culture Survival Guide Jossey Bass, A Wiley Imprint, USA 91 26 Franklin C Ashby, 1999 Revitalize Your Corporate Culture: Powerful Ways to Transform Your Company into a High-Performance Organization Ph.D thesis Guft Publishing, U.S.A 27 Edgar H Schein, 2009 The Corporate Culture Survival Guide Jossey Bass, A Wiley Imprint, USA 28 James W Fairfield-Sonn, 2001 Corporate Culture and the Quality Organization Greenwood Publishing, U.S.A 29 John P Kotter and James L Heskett, 1992 Corporate Culture and Performance The Free Press, U.S.A Trang Web 30 Trang CafeF www.cafef.vn 31 Trang Web Trung tâm nghiên cứu Bào tạo Bảo hiểm www.irt.mof.gov.vn 32 Trang Web PVN www.prudential.com.vn 33 Trang Web http://www.congcu.vita-share.com/chma 34 Trang Web http://www.anhnguyet.wordpress.com 35 Trang Web http://www.ocai-online.com 36 Trang Web http://www.corporate.prudential.com.vn 92 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Kính gửi Anh/Chị! Tôi học viên cao học ngành Quản trị Kinh doanh thuộc trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện thực công trình nghiên cứu khảo sát đánh giá trạng VHDN Công ty Anh/Chị Kính mong Anh/ Chị dành chút thời gian điền vào phiếu khảo sát dƣới Những thông tin mà Anh/Chị đóng góp quan trọng, giúp đƣa nhận xét xác đáng tin cậy nhất, góp phần vào thành công công trình nghiên cứu Các liệu đánh giá Anh/Chị cung cấp đƣợc sử dụng phạm vi nghiên cứu khoa học đề tài luận văn Thạc sĩ kinh tế, hoàn toàn mục đích khác Kính mong giúp đỡ Anh/Chị Xin trân trọng cảm ơn I THÔNG TIN CHUNG Anh/Chị vui lòng đánh dấu [x] vào ô lựa chọn Anh/Chị là: - Cán quản lý ban, lãnh đạo đơn vị - Cán quản lý cấp phòng - Chuyên viên ban - Nhân viên II THÔNG TIN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ MONG MUỐN TRONG TƢƠNG LAI Anh/Chị vui lòng cho điểm từ đến 10 vào cột đây, Cột Hiện tại: Với mô tả, Anh/Chị vui lòng cho thang điểm từ đến 10 theo mức độ giống với tình trạng Công ty (1=hoàn toàn không giống, 10=hoàn toàn giống) Cột Mong muốn: Với mô tả, Anh/Chị vui lòng xác định mức độ lý tƣởng mà Anh/Chị mong muốn cho Công ty theo thang điểm từ đến 10 (1=hoàn toàn không nên có, 10=hoàn toàn cần có) STT 10 11 12 Tiêu chí đánh giá Không khí làm việc công ty đầy ắp tình ngƣời, ngƣời vui vẻ, đùa vui, chia sẻ quan tâm nhƣ anh em nhà Dẫn đầu thị trƣờng tiêu chí thành công công ty Công ty lựa chọn chiến lƣợc đổi Luôn tìm kiếm hội mới, thu nhận nguồn lực tạo thách thức Công ty kết dính với ngƣời cần rõ ràng minh bạch sách, nội quy quyền hạn trách nhiệm Mọi ngƣời công ty làm việc độc lập, không bị ràng buộc thời gian công việc Mỗi ngƣời sáng tạo theo cách độc đáo Thân thiện, gần gũi, ân cần, hỗ trợ bao dung đặc tính mà nhìn thấy ngƣời lãnh đạo công ty Ai vào công ty cảm nhận không khí nghiêm ngặt, luật lệ kỷ luật Mọi ngƣời chịu kiểm soát gắt gao quy trình hệ thống Những ngƣời ƣa thích tự tìm thấy công ty sức hút mãnh liệt Môi trƣờng cho phép đổi sáng tạo, cải tiến thay đổi Chiến lƣợc trội công ty bền vững ổn định Lấy việc kiểm soát, chất lƣợng, tiêu chuẩn hoạt động nhịp nhàng làm đƣờng tới thành công Sự tự phá cách sáng tạo đặc tính trội công ty Mọi ngƣời vô động chấp nhận mạo hiểm Sếp công ty thể đầy quyền lực, chi tiết nghiêm nghị Luôn có khoảng cách xa với nhân viên Xây dựng đội ngũ lựa chọn chiến lƣợc hàng đầu công ty Luôn tuyển dụng, đào tạo phát triển Phần cho điểm (thang điểm từ đến 10) Cột Cột mong muốn STT 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Tiêu chí đánh giá ngƣời tin tƣởng, cởi mở kiên định tổ chức Lãnh đạo công ty thoải mái, đổi mới, dám nghĩ dám làm, hài hƣớc mạo hiểm Cách quản lý nhân viên công ty tạo cạnh tranh liệt nội bộ, ngƣời làm việc áp lực cao mãnh liệt thành tích Công ty định nghĩa thành công có sản phẩm độc đáo nhất Luôn tiên phong đổi sản phẩm Mọi ngƣời công ty thi thố khốc liệt để lập thành tích, đƣợc trọng thƣởng, đƣợc tôn vinh, đƣợc thăng tiến Công ty bảo đảm công việc ổn định lâu dài, có nguyên tắc sách rõ ràng, có tôn ti trật tự mối quan hệ Đối với công ty tôi, thành công có nghĩa nguồn nhân lực phát triển, tinh thần đồng đội, cam kết nhân viên, quan tâm lẫn Quản lý công ty giành phần lớn thời gian với khách hàng, kiểm soát mục tiêu để chiến thắng giá Nhân viên công ty thể tinh thần làm việc đồng đội, yêu thƣơng gắn bó nhau, tin tƣởng trung thành, công ty Trong công ty tôi, thăng tiến chủ nghĩa cá nhân đƣợc đặt lên hàng đầu Chất keo gắn kết ngƣời công ty danh vọng Công ty cho thành công có nghĩa có hệ thống nội tốt, hiệu quả, chủ động, phối hợp nhịp nhàng, chi phí thấp Cạnh tranh dẫn đầu thị trƣờng chiến lƣợc hàng đầu công ty Luôn sống với việc đạt mục tiêu chiến thắng thị trƣờng Mọi ngƣời công ty gắn kết tình yêu thƣơng, trung thành truyền thống tổ chức Cùng cam kết đƣa tổ chức tiến xa Phần cho điểm (thang điểm từ đến 10) Cột Cột mong muốn III ĐÁNH GIÁ VIỆC TRIỂN KHAI VÀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CÁC YẾU TỐ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Anh/Chị vui lòng đánh dấu [x] vào lựa chọn tương ứng: -(Hoàn toàn không đồng ý); 2- (Không đồng ý) 3-(Đồng ý phân vân) 4-(Đồng ý) (Hoàn toàn đồng ý) A THÔNG TIN VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Stt Tiêu chí đánh giá Anh/Chị hiểu rõ nội dung văn hoá doanh nghiệp Công ty anh/chị trọng tới việc phát triển văn hoá doanh nghiệp Anh/chị hiểu rõ làm theo mục tiêu, sứ mệnh, chiến lƣợc công ty Anh/chị đƣợc cung cấp sổ tay VHDN Công ty anh/chị thƣờng xuyên tổ chức tập huấn, bồi dƣỡng VHDN cho nhân viên B THÔNG TIN VỀ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT VỀ CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA CỦA DOANH NGHIỆP Stt Tiêu chí đánh giá Anh/Chị nhận thấy kiến trúc công ty đặc trƣng thống tất đơn vị trực thuộc Anh/chị biết nhớ Logo Công ty Anh/chị biết rõ ý nghĩa Logo Các lễ nghi, hoạt động truyền thống công ty (8/3, Tết, ngày truyền thống ngành…) đƣợc quan tâm nhiều, tổ chức hợp lý Khẩu hiệu Công ty dễ nhớ Đồng phục Công ty đƣợc thống dễ nhận diện Công ty có nhiều giai thoại, nhân vật điển hình, anh hùng riêng Công ty có lịch sử phát triển lâu dài đặc biệt Công ty xác định cho sứ mệnh rõ ràng 10 Anh/chị biết rõ tầm nhìn, mục tiêu công ty Anh/chị biết rõ Giá trị cốt lõi mà công ty đề để nhân viên 11 hoàn thành sứ mệnh Ngƣời lao động đƣợc tôn trọng, đề cao, bầu không khí làm 12 việc cởi mở, thân thiện Cách thức quản lý công ty không gây áp lực lớn với nhân 13 viên 14 Nhân viên muốn làm việc, gắn bó lâu dài với công ty 15 Anh/chị đƣợc quan tâm đến đời sống cá nhân gia đình 16 Ngƣời lao động đƣợc đào tạo thƣờng xuyên để củng cố, nâng Stt 17 18 19 20 Tiêu chí đánh giá cao nghiệp vụ Giữa ngƣời quản lý ngƣời lao động thƣờng xuyên có mâu thuẫn Trung thực vấn đề đƣợc coi trọng công ty anh/chị Công ty đề cao sáng tạo, chuyên nghiệp, tự giác nhân viên Công ty có sách cụ thể nỗ lực nhân viên, cam kết bắt buộc công ty, giá trị gia đình tƣ xã hội Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Anh/Chị PHỤ LỤC 2A: KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT VỀ VHDN CỦA PVN (trong đó: 1-Hoàn toàn không đồng ý, 2-Không đồng ý, 3-Đồng ý nhƣng phân vân, 4-Đồng ý, 5-Hoàn toàn đồng ý) STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Anh/Chị hiểu rõ nội dung văn hoá doanh nghiệp? Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Công ty anh/chị trọng tới việc phát triển văn hoá doanh nghiệp? Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Anh/chị hiểu rõ làm theo mục tiêu, sứ mệnh, chiến lƣợc công ty Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên 5 TỔNG SỐ NGƢỜI 15 25 42 70 23 8.57 14.29 24.00 40.00 13.14 175 0 15 24 11 26 21 22 27 7 0.00 0.00 15.15 0.00 2.44 24.24 14.29 26.83 26.26 60.00 53.66 27.27 25.71 17.07 7.07 35 41 99 18 33 54 51 19 10.29 18.86 30.86 29.14 10.86 175 13 22 11 14 29 14 11 26 2.86 9.76 13.13 8.57 19.51 22.22 31.43 34.15 29.29 40.00 26.83 26.26 17.14 9.76 9.09 35 41 99 19 23 70 46 17 10.86 13.14 40.00 26.29 9.71 175 0 19 18 11 15 44 16 16 14 0 19.19 12.20 18.18 31.43 36.59 44.44 45.71 39.02 14.14 22.86 12.20 4.04 35 41 99 SỐ NGƢỜI TRẢ LỜI TỶ LỆ % 5 TỔNG SỐ NGƢỜI Anh/chị đƣợc cung cấp sổ tay văn hóa doanh nghiệp 43 46 42 35 24.57 26.29 24.00 20.00 5.14 175 Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên 0 22 15 14 40 16 17 20 0.00 9.09 0.00 17.07 22.22 42.86 34.15 40.40 45.71 41.46 20.20 11.43 7.32 8.08 35 41 99 Công ty anh/chị thƣờng xuyên tổ chức tập huấn, bồi dƣỡng văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên 53 37 52 26 21.14 29.71 14.86 4.00 175 Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên 44 16 12 10 21.95 19 28 44.44 Nguồn: tác giả khảo sát 17.14 29.27 19.19 45.71 19.51 28.28 25.71 24.39 7.07 11.43 4.88 1.01 35 41 99 STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ SỐ NGƢỜI TRẢ LỜI TỶ LỆ % 30.29 PHỤ LỤC 2B: KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT VỀ CÁC YẾU TỐ VHDN (trong đó: 1-Hoàn toàn không đồng ý, 2-Không đồng ý, 3-Đồng ý nhƣng phân vân, 4-Đồng ý, 5-Hoàn toàn đồng ý) STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Anh/Chị nhận thấy kiến trúc công ty đặc trƣng thống tất đơn vị trực thuộc Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Anh/chị biết nhớ Logo, biểu tƣợng Công ty Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Anh/chị biết rõ ý nghĩa Logo Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên 5 TỔNG SỐ NGƢỜI 26 31 62 44 12 14.86 17.71 35.43 25.14 6.86 175 20 21 15 16 31 11 24 5.00 10.00 15.00 21.00 25.00 28.00 35.00 34.00 28.00 25.00 21.00 20.00 14.00 10.00 9.00 35 41 99 0 99 71 0.00 0.00 2.86 56.57 40.57 175 0 0 0 0 11 20 68 24 21 26 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5.05 31.43 48.78 68.69 68.57 51.22 26.26 35 41 99 0 105 62 0.00 0.00 4.57 60.00 35.43 175 0 0 0 0 14 18 73 21 23 18 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 15.00 40.00 45.00 50.00 60.00 55.00 35.00 35 41 99 SỐ NGƢỜI TRẢ LỜI TỶ LỆ % STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Các lễ nghi, hoạt động truyền thống công ty (8/3, Tết, ngày truyền thống ngành…) đƣợc quan tâm nhiều, tổ chức hợp lý Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Khẩu hiệu Công ty dễ nhớ Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Đồng phục Công ty đƣợc thống dễ nhận diện Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Công ty có nhiều giai thoại, nhân vật điển hình, anh hùng riêng Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung 5 TỔNG SỐ NGƢỜI 0 34 105 36 0.00 0.00 19.43 60.00 20.57 175 0 0 0 12 19 20 29 56 12 24 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 8.57 29.27 19.19 57.14 70.73 56.57 34.29 0.00 24.24 35 41 99 0 40 135 0.00 0.00 0.00 22.86 77.14 175 0 0 0 0 30 33 33 69 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 5.71 18.00 89.00 94.29 82.00 11.00 35 41 99 19 97 54 0.00 10.86 55.43 30.86 2.86 175 0 0 19 17 22 58 16 17 21 2 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 19.19 48.57 53.66 58.59 45.71 41.46 21.21 5.71 4.88 1.01 35 41 99 35 66 70 0.00 20.00 37.71 40.00 2.29 175 0 15 16 19 21 1 0.00 0.00 0.00 7.32 42.86 39.02 54.29 51.22 2.86 2.44 35 41 SỐ NGƢỜI TRẢ LỜI TỶ LỆ % STT 32 35 30 0.00 32.32 35.35 30.30 2.02 TỔNG SỐ NGƢỜI 99 0 15 72 88 0.00 0.00 8.57 41.14 50.29 175 0 0 0 0 15 16 47 26 25 37 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 15.15 25.71 39.02 47.47 74.29 60.98 37.37 35 41 99 Công ty xác định cho sứ mệnh rõ ràng 15 26 60 74 0.00 8.57 14.86 34.29 42.29 175 Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên 0 0 15 0 26 14 37 26 27 21 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 15.15 0.00 0.00 26.26 25.71 34.15 37.37 74.29 65.85 21.21 35 41 99 Anh/chị biết rõ tầm nhìn, mục tiêu công ty 13 24 43 58 37 7.43 13.71 24.57 33.14 21.14 175 Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên 0 13 0 24 14 24 14 15 29 16 12 0.00 0.00 13.13 0.00 0.00 24.24 14.29 34.15 24.24 40.00 36.59 29.29 45.71 29.27 9.09 35 41 99 Anh/chị biết rõ Giá trị cốt lõi mà công ty đề để nhân viên hoàn thành sứ mệnh 15 15 30 71 44 8.57 8.57 17.14 40.57 25.14 175 Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung 0 0 27 26 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 12.20 25.71 65.85 74.29 21.95 35 41 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Cán bộ, nhân viên 10 11 Công ty có lịch sử phát triển lâu dài đặc biệt Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên SỐ NGƢỜI TRẢ LỜI TỶ LỆ % STT 15 15 25 35 15.15 15.15 25.25 35.35 9.09 TỔNG SỐ NGƢỜI 99 34 80 55 0.00 3.43 19.43 45.71 31.43 175 0 0 26 11 24 45 24 22 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 6.06 0.00 19.51 26.26 31.43 58.54 45.45 68.57 21.95 22.22 35 41 99 28 68 55 23 0.57 16.00 38.86 31.43 13.14 175 0 25 15 19 34 17 16 22 3 17 0.00 0.00 1.01 0.00 7.32 25.25 42.86 46.34 34.34 48.57 39.02 22.22 8.57 7.32 17.17 35 41 99 Nhân viên muốn làm việc, gắn bó lâu dài với công ty 24 46 75 27 1.71 13.71 26.29 42.86 15.43 175 Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên 0 3 13 11 10 25 16 17 42 16 0.00 0.00 3.03 8.57 19.51 13.13 31.43 24.39 25.25 45.71 41.46 42.42 14.29 14.63 16.16 35 41 99 26 58 66 16 5.14 14.86 33.14 37.71 9.14 175 0 13 17 16 19 0.00 0.00 0.00 4.88 37.14 41.46 45.71 46.34 17.14 7.32 35 41 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Cán bộ, nhân viên 12 Ngƣời lao động đƣợc tôn trọng, đề cao, bầu không khí làm việc cởi mở, thân thiện 13 Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Cách thức quản lý công ty không gây áp lực lớn với nhân viên Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên 14 15 Anh/chị đƣợc quan tâm đến đời sống cá nhân gia đình Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung SỐ NGƢỜI TRẢ LỜI TỶ LỆ % STT TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Cán bộ, nhân viên 16 Ngƣời lao động đƣợc đào tạo thƣờng xuyên để củng cố, nâng cao nghiệp vụ 17 Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Giữa ngƣời quản lý ngƣời lao động thƣờng xuyên có mâu thuẫn Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên 18 19 Trung thực vấn đề đƣợc coi trọng công ty anh/chị Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Công ty đề cao sáng tạo, chuyên nghiệp, tự giác nhân viên Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung 24 28 31 9.09 24.24 28.28 31.31 7.07 TỔNG SỐ NGƢỜI 99 19 51 61 44 0.00 10.86 29.14 34.86 25.14 175 0 0 19 22 29 15 10 36 20 15 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 19.19 0.00 53.66 29.29 42.86 24.39 36.36 57.14 21.95 15.15 35 41 99 68 57 36 11 38.86 32.57 20.57 6.29 1.71 175 13 14 41 14 17 26 27 0 37.14 34.15 41.41 40.00 41.46 26.26 14.29 9.76 27.27 8.57 14.63 2.02 0.00 0.00 3.03 35 41 99 39 73 54 0.00 5.14 22.29 41.71 30.86 175 0 0 9 29 14 17 42 20 15 19 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 9.09 2.86 21.95 29.29 40.00 41.46 42.42 57.14 36.59 19.19 35 41 99 17 40 74 44 0.00 9.71 22.86 42.29 25.14 175 0 0 17 21 18 11 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 21.95 48.57 51.22 51.43 26.83 35 41 SỐ NGƢỜI TRẢ LỜI TỶ LỆ % STT 20 TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ Cán bộ, nhân viên Công ty có sách cụ thể nỗ lực nhân viên, cam kết bắt buộc công ty, giá trị gia đình tƣ xã hội Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên 17 31 36 15 0.00 17.17 31.31 36.36 15.15 TỔNG SỐ NGƢỜI 99 25 45 65 40 0.00 14.29 25.71 37.14 22.86 175 0 0 15 20 0.00 16 18 0.00 25 29 32 13 0.00 Nguồn: tác giả khảo sát 0.00 0.00 25.25 0.00 39.02 29.29 42.86 43.90 32.32 57.14 17.07 13.13 35 41 99 SỐ NGƢỜI TRẢ LỜI TỶ LỆ % [...]... triển VHDN của PVN trong bối cảnh hội nhập quốc tế 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu của luận văn 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Đối tƣợng nghiên cứu của luận văn là VHDN tại PVN trong bối cảnh hội nhập quốc tế 3.2 Phạm vi nghiên cứu của luận văn: - Về nội dung: VHDN tại một doanh nghiệp thuộc tập đoàn đa quốc gia trong bối cảnh hội nhập quốc tế, có tiếp thu các mô hình xây dựng văn hóa doanh nghiệp của một... phần làm văn hóa kinh doanh Việt Nam kém năng động, chậm hoà đồng trong tiến trình hội nhập, ảnh hƣởng đến hình ảnh Việt Nam trên thƣơng trƣờng quốc tế 1.4.2 Tác động của hội nhập quốc tế đến đặc trưng VHDN của các doanh nghiệp đầu tư nước ngoài Trong giai đoạn hội nhập quốc tế hiện nay, sự giao thoa văn hóa Đông - Tây trong kinh doanh đã bắt buộc các doanh nghiệp Việt Nam phải điều chỉnh VHDN của mình... xây dựng văn hóa riêng cho mỗi doanh nghiệp là việc làm cần thiết nhƣng không ít thử thách Để tăng cƣờng sức mạnh trong kinh doanh, Prudential phải xây dựng bản sắc văn hóa riêng của mình và coi đây là hoạt động sống còn Sau hơn 15 năm PVN hoạt động tại thị trƣờng Việt Nam (từ 1999), bối cảnh hội nhập quốc tế của Việt Nam ta đã khiến văn hóa xã hội nói chung và văn hóa kinh doanh của Việt Nam nói riêng... cho cộng đồng doanh nhân Việt Nam nói riêng và việc nghiên cứu văn hóa doanh nhân nói chung về mặt lý luận lẫn thực tiễn Luận án đã chung đúc hệ giá trị văn hóa doanh nhân Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế - cơ sở để nhận diện rõ văn hóa doanh nhân Việt Nam và là thƣớc đo, mục tiêu phấn đấu cho các doanh nhân để từ đó tạo lập nên cộng đồng doanh nhân Việt Nam đủ tầm vƣơn ra quốc tế Luận án còn... nhân tố ảnh hƣởng của VHDN nhằm giúp ngƣời đọc hiểu đƣợc bản sắc văn hóa của một doanh nghiệp là gì, các biểu hiện của chúng và những tác nhân cơ bản tạo dựng nên bản sắc văn hóa của một doanh nghiệp Nguyễn Viết Lộc, 2012 Văn hóa doanh nhân Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế Luận án tiến sĩ Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Kết quả nghiên cứu của Luận án đã có... 1.2.4 Hội nhập quốc tế Việt Nam, thuật ngữ hội nhập kinh tế quốc tế bắt đầu đƣợc sử dụng từ khoảng giữa thập niên 1990 cùng với quá trình Việt Nam gia nhập ASEAN, tham gia Khu vực mậu dịch tự do ASEAN (AFTA) và các thể chế kinh tế quốc tế khác Những năm gần đây, cụm từ hội nhập quốc tế (thậm chí nói ngắn gọn là hội nhập ) đƣợc sử dụng ngày càng phổ biến hơn và với hàm nghĩa rộng hơn hội nhập kinh tế. .. Tổng quan nghiên cứu và cơ sở lý luận về VHDN trong bối cảnh hội nhập quốc tế Chƣơng 2: Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng VHDN của Prudential Việt Nam Chƣơng 4: Giải pháp hoàn thiện và phát triển VHDN của PVN trong bối cảnh hội nhập quốc tế 3 CHƢƠNG 1 : TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VHDN TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1... chung Sau khi đƣợc sự ủng hộ và chỉ dạy tận tình của giảng viên hƣớng dẫn luận văn, tôi quyết định chọn đề tài: "Văn hóa doanh nghiệp của Prudential Việt Nam trong bối cảnh hội nhập quốc tế" nhằm trả lời câu hỏi nghiên cứu : Thực trạng VHDN của PVN hiện nay nhƣ thế nào? PVN cần có những giải pháp gì để hoàn thiện và phát triển VHDN trong bối cảnh hội nhập quốc tế? Đây là đề tài có thể giúp tôi có điều kiện... tắc của tổ chức; ▪ Chiến lƣợc nhấn mạnh: Thƣờng xuyên và ổn định; ▪ Tiêu chí của sự thành công: Tin cậy, hiệu quả, chi phí thấp 1.4 VHDN có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài trong bối cảnh hội nhập quốc tế 1.4.1 Tác động của hội nhập quốc tế đến VHDN nói chung Thời kỳ đổi mới đã mang lại một luồng sinh khí mới cho hoạt động kinh doanh và đã làm thay đổi cơ bản văn hóa kinh doanh Việt Nam Ảnh hƣởng của kinh tế thị... trƣờng và hội nhập kinh tế quốc tế đến văn hóa kinh doanh Việt Nam có thể xem xét theo hai hƣớng: 21 * Những tác động tích cực Vai trò của kinh doanh nói chung và doanh nhân nói riêng đã đƣợc cải thiện đáng kể trong con mắt xã hội đã bị ăn sâu quan niệm truyền thống "nhất sĩ, nhì nông" nhƣ Việt Nam chúng ta Trình độ chung của doanh nhân cũng đƣợc cải thiện đáng kể Đội ngũ doanh nhân Việt Nam ngày càng ... HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRẦN VĂN ĐÔN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA PRUDENTIAL VIỆT NAM TRONG BỐI CẢNH HỘI NHẬP QUỐC TẾ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN... sắc văn hóa doanh nghiệp gì, biểu chúng tác nhân tạo dựng nên sắc văn hóa doanh nghiệp Nguyễn Viết Lộc, 2012 Văn hóa doanh nhân Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế Luận án tiến sĩ Quản trị Kinh doanh, ... văn hóa doanh nhân Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế - sở để nhận diện rõ văn hóa doanh nhân Việt Nam thƣớc đo, mục tiêu phấn đấu cho doanh nhân để từ tạo lập nên cộng đồng doanh nhân Việt Nam