TRƯỜNG ĐẠI HỌC HẢI PHÒNG KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Lớp : Cao học QLKT K1A BÀI TẬP KHOA HỌC QUẢN LÝ NÂNG CAO Chuyên đề: Nghiên cứu thông tin Quyết định quản lý Đảng ủy phường Đằng Hải Họ tên: Lê Khắc Trung Lớp: Cao học QLKT K1A Giảng viên : TS Vũ Thế Bình Tháng 10/2014 LỜI NÓI ĐẦU Trong thời đại ngày xu hướng toàn cầu hóa diễn toàn giới mà tiên phong xu cách mạng công nghệ thông tin Để phát triển quốc gia có Việt Nam, cần có nguồn lực thông tin ngày trở thành nguồn lực Vì xu hướng chung quốc gia hướng vào xã hội thông tin, xã hội giá trị mà thông tin tri thức nhân loại đem lại lớn Thông tin nguồn lực quan trọng góp phần định công tác quản lý, điều hành Bởi thông tin coi nguồn tài nguyên, tài sản với quốc gia, tổ chức Với Việt Nam khâu yếu điều hành công tác quản lý Chính quản lý yếu mà chưa tận dụng tối đa nguồn lực gây lãng phí nguồn lực cho phát triển đất nước Trong công công nghiệp hóa – đại hóa đất nước đòi hỏi trình độ quản lý mức cao hơn, hoàn thiện vấn đề ảnh hưởng lớn đến chất lượng quản lý thông tin phục vụ cho việc định quản lý Để phát triển nhà quản lý phải đưa định đắn kịp thời thông tin cho việc định phải xác thời điểm Trong xã hội toàn cầu hóa để trì phát triển đòi hỏi nhà quản lý phải định đúng, xác kịp thời, muốn cần có đủ thông tin, thông tin nhiều đặc tính méo Vì vậy, đòi hỏi nhà quản lý cần phải có đầy đủ thông tin cộng với tính toán, phân tích kĩ lưỡng trước định Thông tin phần thiếu với tổ chức muốn tồn phát triển Người có thông tin nguời quyền lực, có đựợc thông tin cần phải có kĩ phân tích, tổng hợp định đồng thời dự đoán kết định xây dựng phương án dự phòng để đảm bảo công tác quản lý có hiệu cao Chính vậy, khai thác, cung cấp, nâng cao hệ thống thông tin đơn vị hành nghiệp yêu cầu cấp thiết, để đáp ứng nhu cầu phát triển công tác cải cách thủ tục hành Đảng ủy phường Đằng Hải trực thuộc Quận ủy Hải An đơn vị đầu toàn quận việc xây dựng, khai thác hệ thống thông tin, ứng dụng công nghệ tin học (Phần mềm quản lý) phục vụ cho công tác quản lý tài chính, quản lý đảng viên nhiệm vụ chuyên môn công tác xây dựng Đảng (Khai thác thông tin, lưu trữ thông tin, quản lý thông tin, định quản lý, quy chế hoạt động, thông tin cung cấp cho tổ chức sở đảng đảng viên….) Được học nghiên cứu môn học “ Khoa học quản lý nâng cao” Em xin trình bày nét nghiên cứu hệ thống thông tin định Đảng ủy phường Đằng Hải- Quận Hải An Với thời gian tiếp cận môn học chưa nhiều, trình độ khả phân tích hạn chế, mong quan tâm đóng góp giảng viên để em có thêm kinh nghiệm thực tốt công tác quản lý đơn vị công tác Xin trân trọng cảm ơn! NỘI DUNG I KHÁI QUÁT CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ THÔNG TIN TRONG TỔ CHỨC Các khái niệm: 1.1 Khái niệm thông tin thông tin quản lý Thông tin hiểu tin tức người trao đổi với (trao đổi qua vật, qua máy mọc, thiết bị) rộng thông tin bao gồm tri thức đối tượng Hiểu cách tổng quát thông tin kết phản ánh đối tượng tương tác vận động chúng Thông tin vấn đề phức tạp bao chứa đựng nội dung đa dạng phong phú hiểu theo nhiều cách khác Theo nghĩa chung thông tin hiểu tri thức sử dụng để định hướng, tác động tích cực để điều khiển nhằm trì tính đặc thù chất, hoàn thiện phát triển hệ thống Thông tin tri thức người để nhận biết giới khách quan, giới sung quanh Thông tin trao đổi người với người: Giọng nói, điệu (ngôn ngữ thể), biểu cảm (ánh mắt, nét mặt…), văn bản, hình ảnh kết hợp, qua phương tiện (điện thoại,video…), trao đổi với vật, nhìn tượng thiên nhiên nhìn mầu mây doán biết thời tiết (vàng gió, đỏ mưa, gạch cua bão…) Thông tin quan trọng hiểu biết quy luật Thông tin quản lý hệ thống tri thức thu thập xử lý để phục vụ cho việc ban hành, tổ chức thực kiểm tra đánh giá định quản lý Từ định nghĩa này, thấy thông tin quản lý bao gồm: - Hệ thống tri thức thu thập xử lý (thông tin đầu vào) - Thông tin tổ chức thực định quản lý (quá trình truyềnthông) - Thông tin cho việc kiểm tra, đánh giá định quản lý (thông tin phản hồi) Định nghĩa thông tin Quản trị kinh doanh: Thông tin tin tức mới, thu nhận dược cảm thụ đánh giá có ích cho việc định giải nhiệm vụ kinh doanh - Thông tin quản lý thông tin có cán quản lý cần có ý muốn dùng vào việc định quản lý - Thông tin liệu tổ chức theo cách cho chúng mang giá trị gia tăng so với giá trị vốn có thân liệu - Để tổ chức liệu thành thông tin có ích có giá trị, người ta phải sử dụng quy tắc quan hệ liệu - Kiểu thông tin tạo phụ thuộc vào mối quan hệ liệu có - Việc biến đổi liệu thành thông tin trình, tập hợp công việc có quan hệ logic với để đạt kết đầu mong muốn Dữ liệu: - Dữ liệu kiện, quan sát tượng vật lý, giao dịch kinh doanh.Dữ liệu phản ánh khách quan thuộc tính, đặc điểm thực thể, kiện - Bản thân liệu thường chưa mang tải giá trị thông tin Khi yếu tố tổ chức xếp theo cách có ý nghĩa chúng trở thành thông tin - Dữ liệu số liệu tài liệu thu thập chưa qua xử lý - Dữ liệu biểu nhiều dạng khác ; âm thanh, văn bản, màu sắc, hình ảnh… - Bản thân liệu chưa có ý nghĩa với người sử dụng, liệu tập hợp giá trị mà liên hệ chúng Dữ liệu liệu thứ cấp liệu sơ cấp 1.3 Tri thức: - Tri thức nội dung quy tắc, hướng dẫn thủ tục sử dụng để chọn, tổ chức xử lý liệu cho phù hợp với công việc cụ thể - Điều quan trọng liệu có nguồn gốc từ đâu hay chúng xử lý cách mà quan trọng kết xử lý liệu có hữu ích có giá trị sử dụng hay không Hệ thống thông tin Là hệ thống bao gồm yếu tố có quan hệ với làm nhiệm vụ thu thập, xử lý, lưu trữ phân phối thông tin liệu cung cấp chế phản hồi để đạt mục tiêu định trước Các tổ chức sử dụng hệ thống thông tin với nhiều mục đích khác Trong việc quản trị nội bộ, hệ thống thông tin giúp đạt thông hiểu nội bộ, thống hành động, trì sức mạnh tổ chức, đạt lợi cạnh tranh Với bên ngoài, hệ thống thông tin giúp nắm bắt nhiều thông tin khách hàng cải tiến dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh, tạo đà cho phát triển 3.1 Hệ thống thông tin quản lý hệ thống cung cấp thông tin cho công tác quản lý tổ chức Hệ thống bao gồm người, thiết bị quy trình thu thập, phân tích, đánh giá phân phối thông tin cần thiết, kịp thời, xác cho người soạn thảo định tổ chức Đây tên gọi chuyên ngành khoa học Ngành khoa học thường xem phân ngành khoa học quản lý quản trị kinh doanh Ngoài ra, ngày việc xử lý liệu thành thông tin quản lý thông tin liên quan đến công nghệ thông tin, coi phân ngành toán học, nghiên cứu việc tích hợp hệ thống máy tính vào mục đích tổ chức 3.1.1 Đặc tính thông tin Thông tin vật chất, tồn nhờ “vỏ vật chất”, tức vật mang thông tin (tài liệu, sách báo, tivi…) Chính vậy, thường xảy tượng: vật mang thông tin người nhận tin thu lượm giá trị khác tuỳ thuộc vào trình độ vấn đề mà họ quan tâm * đặc tính thông tin: - Thông tin “méo” phấn đấu đưa thông tin trở nên trung thực, thông tin méo đưa đối tượng đến vất vả, khổ ải trí triệt hạ, oan trái thị phi, oan nghiệt…, nâng giá trị cá nhân tổ chức giá trị thực (thực phẩm chức năng…) vinh danh cá nhân thông qua tổ chức, giúp nâng cao, chắp cánh cho cá nhân, cá thể tổ chức( chiến sỹ thi đua, anh hùng….), giá trị nâng cao đẳng cấp, đề cao vai trò tổ chức nên phải tận dụng méo - Thông tin phụ thuộc vào trình độ, lực lĩnh hội người thu nhận thông tin (bao gồm tổ chức) - Thông tin phải đảm bảo tính thời (thông tin thị trường ngày, thông tin bão, tin tức giao thông…) - Mọi vật tượng có thuộc tính phản ánh sở gốc thông tin - Ai thông tin người có quyền lực ( thật hiển nhiên người nghèo người nói không tin, bảo không nghe) Thông tin mã hóa kỹ thuật số lưu dũ dạng: USB, ổ cứng, mây điện tử,…; Các phần mềm sử lý thông tin mã hóa cách tự động ngày nhờ tiến khoa học kỹ thuật mà thiết bị thông tin, thiết bị sử lý thông tin thiết bị ngoại vi tin cậy hơn, nhanh xã hội hóa Đặc biệt thiết bị ngoại vi mã hóa ( Camera giám sát an ninh, bảng chấm công điện tử…) quan trọng biết cách thu thập thông tin, phải hiểu thân mình, tổ chức mà vận động, su hướng vận động nhận thức từ quy luật Thông tin quản lý có số lượng lớn tính chất đa dạng phong phú hoạt động quản lý, vậy, chủ thể quản lý, tổ chức trở thành trung tâm thu phát thông tin Thông tin quản lý phản ánh trật tự cấp bậc quản lý Trong tổ chức tồn cấp quản lý khác Do dó, việc tiếp nhận xử lý thông tin sử dụng cấp quản lý khác có khác biệt Nói cách khác, có bình đẳng tuyệt đối tiếp nhận, xử lý sử dụng thông tin cấp quản lý thành viên tổ chức 3.1.2 Vai trò thông tin quản lý Thông tin có vai trò đặc biệt quan trọng quản lý Trong tổ chức, hoạt động quản lý có hiệu điều thiếu phải xây dựng hệ thống thông tin tối ưu Vai trò thông tin quản lý thể nội dung sau: Vai trò thông tin việc lập kế hoạch định Lập kế hoạch định công việc phức tạp khó khăn lại có ý nghĩa tiên nhà quản lý Để có kế hoạch định đắn, nhà quản lý cần nhiều thông tin Nhờ có thông tin mà nhà quản lý giải đắn hiệu vấn đề sau: - Nhận thức vấn đề cần phải lập kế hoạch định - Xác định hội thách thức tổ chức - Xác lập sở tiền đề khoa học cần thiết để xây dựng mục tiêu - Lựa chọn phương án để thực định quản lý Vai trò thông tin công tác tổ chức Trong trình thực chức tổ chức, thông tin có vai trò quan trọng phương diện sau: - Nhận thức vấn đề liên quan tới việc thiết kế mô hình cấu tổ chức, phân công phân nhiệm giao quyền - Cung cấp liệu cần thiết nhân lực, vật lực tài lực - Xây dựng phương án để bố trí, xếp, sử dụng nhân lực phân bổ nguồn lực khác - Giải vấn đề liên quan tới công tác tổ chức Vai trò thông tin công tác lãnh đạo Khi thực chức lãnh đạo, thông tin giúp nhà quản lý giải đắn hiệu nội dung sau: - Nhận thức vấn đề liên quan tới động thúc đẩy nhân viên - Cung cấp liệu để làm sở cho việc xây dựng nội quy, quy chế sách tổ chức - Lựa chọn phương pháp phong cách quản lý hiệu Vai trò thông tin công tác kiểm tra Là trình đo lường , so sánh phát sai lệch hoạt động tổ chức( Trong ngành y muốn biết tình trạng sức khỏe cần thử máu qua biết thông số sau bác sỹ so sánh với tiêu chuẩn chuẩn mực từ tồn khách quan mà gọt rũa nhà khoa học) Kiểm tra chức tất yếu quản lý kiểm tra mức gây hoang mang, thiếu tin tưởng lẫn tạo bầu không căng thẳng làm thui chột tính sáng tạo chí làm cho hệ thống gi kị lẫn Nếu buông lỏng kiểm tra làm tính phối hợp kém, hệ thống dễ rối loạn làm ổn định hệ thống Vì cần kiểm tra mức phù hợp công thức chung cho đối tượng Vì kiểm tra xác định sai lệch để điều chỉnh giảm thiểu rối loạn, ách tắc hoạt động Trong lĩnh vực kiểm tra, thông tin có vai trò quan trọng phương diện: - Nhận thức vấn đề cần phải kiểm tra - Cung cấp liệu cho việc xây dựng tiêu chuẩn - Xây dựng phương án để đo lường giải pháp sửa chữa sai lầm chủ thể Như vậy, thấy thông tin mạch máu liên kết toàn chức quy trình quản lý, nhân tố thiếu để xây dựng, triển khai thực kiểm tra đánh giá định quản lý Thông tin cầu nối tổ chức với môi trường 3.2 Phân loại thông tin phục vụ công tác quản lý Yêu cầu thông tin phục vụ công tác quản lý: Muốn có thông tin phải tốn thời gian, tốn chi phí tiền( thu thập thông tin phải tốn tiền) Không có thông tin đủ định, thông tin đủ tin cậy phải đảm bảo tính thời có tính thuyết phục Khi nói trường hợp thiếu thông tin nghĩa thông tin mà phải nghiên cứu thông tin phản ánh vật, tượng Thông tin tồn không gian thời gian cần thiết phải nhận dạng thông tin, phải sử lý thông tin mang tính hệ thống đẻ giúp việc sử lý thông tin kết qủa chuẩn làm định( máy khám bệnh giúp bác sỹ đưa phác đồ điều trị), phần mềm phần chuyên dụng để sử lý thông tin giúp sử lý công việc cách tự động mà phần mềm trí tuệ loài người sử lý thông tin Không có thông tin sử lý Thông tin quản lý dạng thông tin đặc biệt, tồn nhiều dạng thức khác Tuỳ vào khác mà phân chia thông tin thành loại: Căn vào mức độ xử lý thông tin - Thông tin ban đầu Thông tin ban đầu thông tin chưa xử lý để phục vụ cho hoạt động quản lý, thông tin xử lý phương diện khác với mục đích khác - Thông tin trung gian 10 Thông tin trung gian loại thông tin xử lý mức sơ cấp Vì vậy, nhà quản lý phải cẩn trọng việc xử lý thông tin để phục vụ cho hoạt động quản lý - Thông tin cuối Thông tin cuối thông tin xử lý cách triệt để sử dụng cho hoạt động quản lý Căn vào mức độ phản ánh thông tin - Thông tin đầy đủ (Thông tin tổng thể) Thông tin đầy đủ thông tin chỉnh thể đối tượng xử lý - Thông tin không đầy đủ (Thông tin phận) Thông tin không đầy đủ thông tin mặt, khía cạnh đối tượng Căn vào tính pháp lý thông tin - Thông tin thứcThông tin thức thông tin công bố cấp quản lý xác định tổ chức - Thông tin phi thức Thông tin phi thức thông tin người có trách nhiệm tổ chức công bố Căn vào chức quy trình quản lý: - Thông tin phục vụ trình lập kế hoạch định - Thông tin phục vụ công tác tổ chức - Thông tin phục vụ công tác lãnh đạo - Thông tin phục vụ công tác kiểm tra Căn hướng chuyển động thông tin - Thông tin theo chiều dọc Thông tin theo chiều dọc thông tin từ cấp chuyển xuống cấp cấp chuyển lên cấp tổ chức quan hệ tổ chức cấp tổ chức cấp - Thông tin theo chiều ngang 11 Thông tin theo chiều ngang thông tin cấp quản lý đồng cấp người bị quản lý với Căn vào nội dung lĩnh vực liên quan tới hoạt động quản lý - Thông tin kinh tế, thông tin tài chính.v v - Thông tin pháp luật - Thông tin văn hoá - xã hội.v.v Theo hình thức truyền đạt thông tin - Thông tin văn - Thông tin lời nói - Thông tin không lời Ngoài ra, phân loại: thông tin nhân sự, thông tin tài ; thông tin mới, thông tin lạc hậu (đã lão hoá),… Cấu trúc hệ thống thông tin quản lý Một hệ thống thông tin quản lý thiết kế cấu trúc tốt gồm bốn hệ thống con, hệ thống ghi chép nội bộ, hệ thống tình báo, hệ thống nghiên cứu hệ thống hỗ trợ định 4.1 Hệ thống ghi chép nội bộ: Đảm bảo cung cấp số liệu thời, nhiều tổ chức phát triển hệ thống ghi chép nội tiên tiến có sử dụng máy tính để cung cấp thông tin nhanh đầy đủ 4.2.Hệ thống tình báo: Cung cấp cho nhà quản lý thông tin hàng ngày, tình hình diễn diễn biến môi trường bên 4.3.Hệ thống nghiên cứu thông tin: Thu thập thông tin liên quan đến vấn đề cụ thể đặt trước tổ chức, đặc điểm việc nghiên cứu thông tin tốt có phương pháp khoa học, sử dụng nhiều phương pháp, xây dựng mô hình, lượng định tỷ lệ chi phí/lợi ích giá trị thông tin 4.4.Hệ thống hỗ trợ định: Gồm phương pháp thống kê mô hình định để hỗ trợ nhà quản lý ban hành định đắn 12 Thông tin quản lý 5.1 Quá trình thông tin cho việc xây dựng định quản lý Quá trình gồm: Thu thập thông tin; Xử lý thông tin Sử dụng thông tin Thu thập, xử lý sử dụng thông tin liên quan tới vấn đề thực trạng, khả tổ chức thông tin bên nhằm xây dựng mục tiêu chương trình hoạt động phù hợp 5.2 Quá trình thông tin triển khai thực định quản lý - Ban hành định quản lý - Truyền đạt việc thực định quản lý - Giải thích, hướng dẫn thực định Đây trình truyền tin quản lý Quá trình bao gồm: + Nguồn tin (Quyết định quản lý); + Thông điệp; + Mã hoá; + Truyền đạt qua kênh; + Giải mã; + Nơi nhận; + Thông tin phản hồi 5.3 Quá trình thông tin cho việc kiểm tra, đánh giá việc thực định quản lý - Thông tin cho việc xây dựng tiêu chuẩn kiểm tra; - Thông tin kết thực định quản lý; - Thông tin kết đánh giá; - Những thông tin giải pháp điều chỉnh 5.4 Những trở ngại trình thông tin quản lý Những trở ngại trình thông tin quản lý: - Những trở ngại việc thu thập, xử lý sử dụng thông tin cho việc xây dựng định quản lý 13 + Tình trạng tải thiếu thông tin hữu ích; + Hạn chế lực kĩ xử lý thông tin; - Những trở ngại việc truyền đạt thông tin; + Đối với chủ thể truyền đạt + Đối chủ thể tiếp nhận; + Kênh truyền đạt (phương tiện, hình thức.v.v); + Nhiễu - Những trở ngại việc xử lý thông tin phản hồi + Cơ cấu tổ chức; + Phong cách quản lý; + Văn hoá tổ chức 5.5 Những yêu cầu sử dụng thông tin quản lý - Thông tin quản lý phải khách quan, xác, đầy đủ; - Thông tin quản lý phải kịp thời,không sử dụng thông tin lạc hậu - Thiết lập hệ thống xử lý thông tin hữu hiệu 14 II CƠ SỞ RA QUYẾT ĐỊNH Khái niệm, vai trò chức định quản lý 1.1 Khái niệm Trong tổ chức luôn tồn nhu cầu giải vấn đề nảy sinh trình quản lý Để giải vấn đề người ta thường phải xây dựng lựa chọn phương án tối ưu Việc tất yếu đòi hỏi nhà quản lý cân nhắc, lựa chọn đến định Quyết định quản lý hành vi sáng tạo với tư cách sản phẩm lao động người lãnh đạo, nhằm định mục tiêu, chương trình tính chất hoạt động tổ chức sở hiểu biết quy luật vận động khách quan phân tích thông tin trạng tổ chức môi trường Từ khái niệm xác định nội dung định nhằm để trả lời câu hỏi sau: Phải làm gì? Không làm làm khác có hay không? Làm nào? Ai làm? Khi làm? Làm bao lâu? Làm đâu? Điều kiện vật chất để thực gì? Ai cản trở định, mức độ cách xử lý? 1.2 Vai trò Các dịnh quản trị có vai trò quan trọng hoạt động quản trị Bởi vì: - Các định luôn sản phẩm chủ yếu trung tâm hoạt động quản lý Không thể nói đến hoạt động quản lý mà thiếu việc định - Sự thành công hay thất bại tổ chức phụ thuộc nhiều vào định nhà quản lý - Xét mặt tổng thể thay định quản trị tiền bạc, vốn liếng, tự phát, tự điều chỉnh thứ tự đồng máy móc tinh xảo 15 - Mỗi định quản trị mắt xích toàn hệ thống định tổ chức nên mức độ tương tác ảnh hưởng chúng với phức tạp quan trọng Không thận trọng việc quết định thường dẫn tới hậu khôn lường 1.3 Chức định Quyết định trái tim hoạt động quản lý, cần phải thực chức chủ yếu sau: - Chức định hướng; - Bảo đảm nguồn lực; - Phối hợp hành động; - Chức động viên, cưỡng bức; - Bảo đảm tính thống thực hiện; - Bảo đảm tính hiệu lực Phân loại định 2.1 Theo cách phản ứng người định - Các định lý giải định dựa nghiên cứu phân tích có hệ thống vấn đề Các việc nêu ra, giải pháp khác đem so sánh người ta tới định hoàn hảo nhất, dựa theo tất yếu tố có liên quan tới Đây định cần thiết nhiều trường hợp xảy buộc ta phải vận dụng khả tâm trí để lựa chọn 2.2 Nếu xét theo tầm quan trọng định - Quyết định chiến lược, định quan trọng có ảnh hưởng tới tồn tại, phát triển tổ chức - Quyết định sách lược để khai thác hết tiềm tổ chức - Quyết định tác nghiệp định dùng để triển khai định chiến lược 16 2.3 Nếu xét theo thời gian - Quyết định dài hạn ( thường từ 5năm trở lên); - Quyết định trung hạn ( Từ năm đến năm); - Quyết định ngắn hạn định thực tháng, quý năm 2.4 Theo phạm vi điều chỉnh định Quyết định toàn cục, định phận điều chỉnh toàn số phận tổ chức 2.5 Theo quy mô nguồn lực sử dụng để thực định Quyết định lớn, định vừa định nhỏ 2.6 Theo cấp quản lý Quyết định cấp cao, định cấp trung gian định cấp thấp 2.7 Theo lĩnh vực hoạt động tổ chức Quyết định sản xuất, quản trị nhân lực, taì chính, hoạt động … Lý thuyết định sở khoa học việc định Từ xưa đến quản lý xã hội, quản lý nhân nghề nghiệp cộng việc quan trọng người quản lý định Không phải có quan chức cấp Chính phủ hay giám đốc đơn vị sản xuất kinh doanh định, mà nhà quản lý cấp sở, địa phương phải định Thực tế từ lâu chứng tỏ định thiếu sở khoa học thường phải gánh chịu hậu nặng nề Nghiên cứu sở việc định cách khoa học giúp ta nhận thức đắn sở khoa học, quy luật chi phối lường trước hậu tất yếu xảy định chấp nhận Hầu hết định quản lý phải thực điều kiện bất định nhà quản lý thông tin hoàn chỉnh điều xảy tương lai Lý thuyết công cụ khoa học mà nhà quản lý cần hiểu biết dùng để định Khi đưa vấn đề cần phải định, cần 17 phải kiểm định giả thiết mặt vấn đề, ta phải xem xét vấn đề kiểm định chấp nhận hay bị bác bỏ Trong lý thuyết định phải định lựa chọn vấn đề điều (được gọi hành động), nhờ vào việc tính toán ảnh hưởng hành động dạng tiền đề Một nhà quản lý, người phải lựa chọn từ số việc đầu tư có giá trị, cần phải xem xét lợi nhuận thiệt hại mà hậu hành động Áp dụng lý thuyết định hợp lý hậu kinh tế việc lựa chọn hành động 3.1 Các yêu cầu định quản lý - Yêu cầu hợp pháp thể khía cạnh: Trong phạm vi thẩm quyền, không trái với nội dung mà pháp luật quy định, thủ tục thể thức - Tính khoa học: Phù hợp với mục tiêu tổ chức, phù hợp với nguyên tắc khách quan nguyên tắc tổ chức phù hợp với điều kiện cụ thể - Tính thống nhất: định ban hành cấp phận khác phải thống theo mục tiêu chung xác định - Kịp thời, xác, dễ hiểu: Quyết định đưa phải thời điểm, đối tượng, cụ thể thời gian người thực hiện, rõ ràng, dễ hiểu - Phù hợp với điều kiện sở vật chất để thực định: để thực định phải có điều kiện định( tài chính, công nghệ, nhân lực….) đặc biệt ý đến tâm lý người thực định 3.2 Tính khách quan khoa học Các định sở cho việc bảo đảm tính thực hiệu việc thực chúng, định không chủ quan tuỳ tiện Quyết định quản lý Quyết định quản lý hành vi sáng tạo với tư cách sản phẩm lao động người lãnh đạo, nhằm định mục tiêu, chương trình tính chất 18 hoạt động tổ chức sở hiểu biết quy luật vận động khách quan phân tích thông tin trạng tổ chức môi trường Trong quy luật vận động khách quan nhà quản lý cần lưu ý vận dụng hiệu đặc điểm quy luật Thiên – Địa – Nhân hợp định quản lý - Con người tạo quy luật điều kiện chưa xuất người xóa bỏ quy luật điều đo chứng tỏ quy luật không chịu tác động người - Tác động quy luật không phụ thuộc vào tình cảm người Có sinh phải có mạt, thời vụ thực vật ( Cây lúa, hoa mầu, hoa quả….) có quy luật định theo mùa vụ Đạo trời gốc âm dương, đạo đất suy đến cứng mềm, đạo người nhân nghĩa Đạo quy luật đạo trời lấy cao bù thấp, lấy nhiều bù ( Năng to, nóng phải có mưa giông để giảm nhiệt) tất các quy luật tuân theo quy luật tượng thiên nhiên Đạo người có khác đạo trời thường lấy bù nhiều người giầu giầy lên, người ghèo ghèo Những bậc quân vương sưa làm phúc để lấy lòng thiên hạ hình thức phát trẩn sách an sinh xã hội ngày có hình thức hỗ trợ chương trình xóa đói giảm nghèo, nhà mái ấm tình thương, người ghèo, hỗ trợ bão lụt…… Các quy luật đan xen vào tạo thành hệ thống, thuật phong thuỷ dựa quy luật tự nhiên, người Ấn Độ có thuật điều hòa khí (YOGA), người Việt giới tình người Việt Người quản lý hiểu quy luật có điều kiện chế hóa hay tương sinh, để định xác thời điểm, hợp quy luật nâng tầm giá trị tổ chức đưa tổ chức phát triển 19 III HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ QUYẾT ĐỊNH QUẢN LÝ CỦA ĐẢNG ỦY PHƯỜNG ĐẰNG HẢI Khái quát tổ chức quản lý đơn vị: Đảng ủy phường Đằng Hải tổ chức sở đảng hệ thống trị– đơn vị có vị trí quan trọng lĩnh vực trị, kinh tế - xã hội, quốc phòng an ninh Quận Hải An Những năm qua, Đảng phường quan tâm lãnh đạo, đạo, đề chủ trương sách mang tầm chiến lược nhằm thực có hiệu nhiệm vụ trị địa phương Với tâm phấn đấu nỗ lực Đảng bộ, quyền nhân dân phường, tình hình kinh tế - xã hội địa bàn củng cố phát triển; nhiệm vụ, tiêu đạt vượt so với kế hoạch đề Tổng số chi trực thuộc Đảng phường: 37 chi Số lượng đảng viên Đảng bộ: 738 đảng viên Tổng số cán bộ, công chức, viên chức đơn vị: 28 người (trong đó, 80% có trình độ Đại học, Ngoại ngữ, Tin học) Hiện Đảng ủy tiếp tục tạo điều kiện cho cán bộ, công chức tiếp tục đào tạo nâng cao trình độ mặt để thực tốt nhiệm vụ chuyên môn, đáp ứng yêu cầu thông tin tình hình Hệ thống thông tin đơn vị : Công tác tổ chức Đảng ủy bố trí phù hợp với chức nhiệm vụ đơn vị, có phối hợp phận Trên thực tế việc quản lý thông tin đơn vị phân biệt rõ ràng cụ thể : - Bí thư Đảng ủy: Phụ trách điều hành chung công việc Đảng ủy, công tác cán bộ, công tác tổ chức Trực tiếp, tiếp nhận thông tin từ Quận ủy, thông tin phận cung cấp tình hình thực tế công tác đơn vị để chủ trì, đưa định vấn đề như: định hướng phát triển đơn vị, kế hoạch tổng quát theo kế hoạch công tác, kế hoạch tuyên truyền theo chủ đề năm, chuyên mục chuyên đề hàng quý, tháng, tuần 20 - Phó Bí thư thường trực: Quản lý công tác xây dựng Đảng, công tác Tuyên giáo, Dân vận, kiểm tra giám sát, Văn phòng Đảng ủy - Phó Bí thư – Chủ tịch Ủy ban nhân dân: Phụ trách công tác quyền, đẩy mạnh phát triển kinh tế- xã hội, đảm bảo an ninh - quốc phòng, thực tiêu thu chi ngân sách theo quy định Nhiệm vụ quản lý hai Phó bí thư tìm hiểu thông tin đơn vị, bổ sung giúp việc cho Bí thư xây dựng chiến lược phát triển Cộng tác cung cấp thông tin cho Quận ủy ban ngành cấp trên, tham mưu chế độ, sách nhiệm vụ chuyên môn với mục tiêu đảm bảo cung cấp thông tin xác, kịp thời Các phận cụ thể nơi dùng phương tiện cụ thể để thực nhiệm vụ chuyên môn cấp lãnh đạo đề Phải tìm kiếm thông tin để phục vụ cho việc thực mục tiêu chiến lược, thiết lập thực thi kế hoạch theo nhiệm vụ chung Trong phận phải có phân công nhiệm vụ kế hoạch cụ thể theo phận Người quản lý phải sử dụng cho có hiệu phương tiện nguồn lực phân bổ nhằm đạt mục tiêu tổ chức phát triển ổn định, bền vững lâu dài Căn vào kế hoạch đặt phận tiến hành nắm bắt xử lý thông tin theo nhiều hướng, tổ chức thực công việc theo nhiệm vụ 3- Xây dựng chương trình, kế hoạch, đề án cụ thể; cung cấp đầy đủ, toàn diện hệ thống thông tin để định tổ chức, triển khai thực nhiệm vụ trị địa bàn phường 3.1- Về phát triển kinh tế - xã hội, quốc phòng - an ninh + Về phát triển kinh tế - Để lại tỷ lệ hợp lý nguồn thu từ ngân sách địa bàn nhằm thực chương trình, mục tiêu Có mức thưởng tổng số thu ngân sách vượt dự toán - Rà soát, điều chỉnh quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội phường đến năm 2020; quản lý tốt quy hoạch chi tiết quận tỷ lệ 1/2000 phê duyệt 21 - Xây dựng kế hoạch thực tốt chủ đề năm thành phố Tiếp tục triển khai thực Nghị phát huy nguồn lực thu hút đầu tư, phát triển kinh tế địa bàn quận giai đoạn 2011-2015, định hướng đến năm 2020 Chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng nâng dần tỷ trọng dịch vụ, thương mại gắn với dịch vụ cảng biển - Phối hợp tổ chức triển khai xây dựng dự án có vai trò kết nối, tạo đồng hiệu với dự án khởi công dự án trọng điểm tạo động lực cho phát triển kinh tế-xã hội toàn quận thành phố + Phát triển văn hoá- xã hội - Thực nghị Trung ương, Thành uỷ, Hội đồng nhân dân thành phố quận phát triển giáo dục- đào tạo, khoa học công nghệ, y tế, văn hoá, thể dục thể thao phát huy vai trò phường trung tâm quận thành phố; kiến nghị với quận tiếp tục quan tâm ưu tiên vốn đầu tư đẩy nhanh dự án trọng điểm thuộc lĩnh vực văn hoá, xã hội - Triển khai thực Nghị số 33-NQ/TW Ban Chấp hành Trung (khoá XI) “xây dựng phát triển văn hoá, người Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nước” gắn với xây dựng nếp sống văn minh đô thị - Triển khai thực Kết luận số 86-KL/TW Bộ Chính trị khoá XI “về sách thu hút, tạo nguồn cán trẻ từ sinh viên tốt nghiệp xuất sắc, cán khoa học trẻ” - Xây dựng triển khai Kế hoạch thực Nghị số 29NQ/TW Ban Chấp hành Trung ương (khoá XI) đổi bản, toàn diện giáo dục - đào tạo, đáp ứng yêu cầu công nghiệp hoá, đại hoá điều kiện kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa hội nhập + Tiếp tục tạo chuyển biến toàn diện, sâu sắc cải cách hành - Rà soát, xếp, kiện toàn, xác định rõ chức năng, nhiệm vụ quan, đơn vị máy hành nhà nước phường, gắn với đổi nội dung phương thức hoạt động nhằm tăng cường kỷ cương, hiệu 22 công tác quản lý, điều hành quyền - Triển khai thực xây dựng thí điểm mô hình “Chính quyền điện tử Quận Hải An giai đoạn 2015-2020, tầm nhìn 2025” (phường Đằng Hải thực thí điểm) + Tăng cường công tác phòng, chống tham nhũng, lãng phí + Thực tốt nhiệm vụ quốc phòng, an ninh, giữ vững ổn định trị trật tự an toàn xã hội - Tiếp tục thực nhiệm vụ kết hợp chặt chẽ phát triển kinh tế- xã hội với bảo đảm quốc phòng, an ninh - Tiếp tục nâng cao chất lượng phong trào toàn dân bảo vệ an ninh Tổ quốc, xây dựng, thực có hiệu phong trào, mô hình an ninh trật tự; xây dựng trận quốc phòng toàn dân gắn với trận an ninh nhân dân Thực tốt sách hậu phương quân đội Rà soát, đề nghị giải chế độ, sách người có công Thực Pháp lệnh số 05/2012/UBTVQH13 ngày 20/10/2012 quy định danh hiệu vinh dự Nhà nước “Bà mẹ Việt Nam anh hùng” sửa đổi - Tiếp tục triển khai thực Nghị Quận ủy “tăng cường lãnh đạo cấp uỷ Đảng công tác quốc phòng, an ninh tình hình mới” - Xây dựng triển khai Chương trình hành động thực Nghị 28-NQ/TW Ban Chấp hành Trung ương (khoá XI) “Chiến lược bảo vệ Tổ quốc tình hình mới” 3.2- Các chương trình công tác xây dựng Đảng, quyền vận động nhân dân - Tiếp tục thực tốt Nghị Hội nghị Trung ương (khoá XI) “Một số vấn đề cấp bách xây dựng Đảng nay”; thực chương trình, nhiệm vụ xác định cụ thể sau kiểm điểm Ban Thường vụ Đảng ủy + Thực có hiệu Chỉ thị số 03-CT/TW Bộ Chính trị (khoá XI) “về tiếp tục đẩy mạnh việc học tập làm theo gương đạo đức Hồ 23 Chí Minh” + Triển khai thực Kế hoạch, Kết luận Quận ủy, Thành uỷ phương hướng xếp, kiện toàn loại hình tổ chức sở đảng địa bàn; xây dựng, phát triển tổ chức đảng, đoàn thể loại hình doanh nghiệp nhà nước, hợp tác xã đơn vị nghiệp công lập + Sơ kết, bổ khuyết nhiệm vụ, giải pháp thực Nghị Thành uỷ Quận uỷ công tác cán đến năm 2020, định hướng đến năm 2025 + Triển khai thực Quy hoạch đào tạo bồi dưỡng cán lãnh đạo quản lý phát triển nguồn cán chất lượng cao + Triển khai thực Chiến lược công tác kiểm tra, giám sát Đảng + Thực có hiệu Chương trình hành động đổi tăng cường lãnh đạo Đảng công tác dân vận tình hình + Triển khai thực Quyết định số 217-QĐ/TW, Quyết định số 218-QĐ/TW Bộ Chính trị (khoá XI) quy chế giám sát, phản biện xã hội Mặt trận Tổ quốc đoàn thể trị- xã hội; Quy định việc Mặt trận Tổ quốc Việt Nam, đoàn thể trị- xã hội nhân dân tham gia ý kiến xây dựng Đảng, xây dựng quyền + Tiếp tục thực Nghị Trung ương (khoá X) tiếp tục đổi phương thức lãnh đạo Đảng hoạt động hệ thống trị Trong đó, tập trung rà soát, bổ sung Quy chế làm việc Ban Chấp hành Đảng phường Triển khai định mang tính chiến lược thực nhằm tiếp tục đẩy mạnh thực có hiệu thắng lợi toàn diện Nghị Đại hội XI Đảng, Nghị Đại hội XIV Đảng thành phố, Nghị Đại hội XXI Đảng quận Nghị Đại hội XI Đảng phường; tạo lực cho việc xây dựng phát triển phường, góp phần quận thành phố đạt mục tiêu đề cho phát triển nhanh, bền vững năm tới./ 24 25 [...]... thực hiện quyết định Quyết định lớn, quyết định vừa và quyết định nhỏ 2.6 Theo cấp quản lý Quyết định cấp cao, quyết định cấp trung gian và quyết định cấp thấp 2.7 Theo lĩnh vực hoạt động của tổ chức Quyết định sản xuất, quản trị nhân lực, taì chính, hoạt động … 3 Lý thuyết quyết định là cơ sở khoa học của việc ra quyết định Từ xưa đến nay quản lý xã hội, quản lý nhân sự là một nghề nghiệp và cộng việc... Thông tin đầy đủ là thông tin về chỉnh thể đối tượng và đã được xử lý - Thông tin không đầy đủ (Thông tin bộ phận) Thông tin không đầy đủ là thông tin về một mặt, một khía cạnh của đối tượng Căn cứ vào tính pháp lý của thông tin - Thông tin chính thứcThông tin chính thức là thông tin được công bố bởi những cấp quản lý xác định trong tổ chức - Thông tin phi chính thức Thông tin phi chính thức là những thông. . .Thông tin trung gian là loại thông tin đã được xử lý nhưng mới ở mức sơ cấp Vì vậy, các nhà quản lý phải cẩn trọng trong việc xử lý các thông tin này để phục vụ cho hoạt động quản lý - Thông tin cuối cùng Thông tin cuối cùng là thông tin đã được xử lý một cách triệt để và có thể được sử dụng cho hoạt động quản lý Căn cứ vào mức độ phản ánh của thông tin - Thông tin đầy đủ (Thông tin tổng thể) Thông. .. trong quản lý 5.1 Quá trình thông tin cho việc xây dựng quyết định quản lý Quá trình này gồm: Thu thập thông tin; Xử lý thông tin và Sử dụng thông tin Thu thập, xử lý và sử dụng thông tin liên quan tới những vấn đề về thực trạng, khả năng của tổ chức và những thông tin bên ngoài nhằm xây dựng mục tiêu và các chương trình hoạt động phù hợp 5.2 Quá trình thông tin triển khai thực hiện quyết định quản lý. .. Thông tin cho việc xây dựng các tiêu chuẩn kiểm tra; - Thông tin về kết quả thực hiện quyết định quản lý; - Thông tin về kết quả đánh giá; - Những thông tin về các giải pháp điều chỉnh 5.4 Những trở ngại của quá trình thông tin trong quản lý Những trở ngại đối với quá trình thông tin trong quản lý: - Những trở ngại trong việc thu thập, xử lý và sử dụng thông tin cho việc xây dựng quyết định quản lý 13... các quyết định quản lý - Truyền đạt việc thực hiện quyết định quản lý - Giải thích, hướng dẫn thực hiện quyết định Đây chính là quá trình truyền tin trong quản lý Quá trình này bao gồm: + Nguồn tin (Quyết định quản lý) ; + Thông điệp; + Mã hoá; + Truyền đạt qua các kênh; + Giải mã; + Nơi nhận; + Thông tin phản hồi 5.3 Quá trình thông tin cho việc kiểm tra, đánh giá việc thực hiện quyết định quản lý - Thông. .. những thông tin không phải do những người có trách nhiệm trong tổ chức công bố Căn cứ vào chức năng của quy trình quản lý: - Thông tin phục vụ quá trình lập kế hoạch và ra quyết định - Thông tin phục vụ công tác tổ chức - Thông tin phục vụ công tác lãnh đạo - Thông tin phục vụ công tác kiểm tra Căn cứ hướng chuyển động của thông tin - Thông tin theo chiều dọc Thông tin theo chiều dọc là thông tin từ cấp... đạt thông tin - Thông tin bằng văn bản - Thông tin bằng lời nói - Thông tin không lời Ngoài ra, có thể phân loại: thông tin về nhân sự, thông tin về tài chính ; thông tin mới, thông tin lạc hậu (đã lão hoá),… 4 Cấu trúc hệ thống thông tin quản lý Một hệ thống thông tin quản lý được thiết kế cấu trúc tốt gồm bốn hệ thống con, đó là các hệ thống ghi chép nội bộ, hệ thống tình báo, hệ thống nghiên cứu và. .. dưới và cấp dưới chuyển lên cấp trên trong một tổ chức và của quan hệ giữa tổ chức cấp trên và tổ chức cấp dưới - Thông tin theo chiều ngang 11 Thông tin theo chiều ngang là thông tin giữa các cấp quản lý đồng cấp và giữa những người bị quản lý với nhau Căn cứ vào nội dung của các lĩnh vực liên quan tới hoạt động quản lý - Thông tin kinh tế, thông tin tài chính.v v - Thông tin pháp luật - Thông tin. .. Thông tin trong quản lý phải khách quan, chính xác, đầy đủ; - Thông tin trong quản lý phải kịp thời,không sử dụng thông tin đã lạc hậu - Thiết lập hệ thống xử lý thông tin hữu hiệu 14 II CƠ SỞ RA QUYẾT ĐỊNH 1 Khái niệm, vai trò và chức năng của quyết định trong quản lý 1.1 Khái niệm Trong mọi tổ chức luôn luôn tồn tại nhu cầu giải quyết các vấn đề nảy sinh trong quá trình quản lý Để giải quyết các vấn ... thông tin mặt, khía cạnh đối tượng Căn vào tính pháp lý thông tin - Thông tin thứcThông tin thức thông tin công bố cấp quản lý xác định tổ chức - Thông tin phi thức Thông tin phi thức thông tin. .. động quản lý Căn vào mức độ phản ánh thông tin - Thông tin đầy đủ (Thông tin tổng thể) Thông tin đầy đủ thông tin chỉnh thể đối tượng xử lý - Thông tin không đầy đủ (Thông tin phận) Thông tin. .. sử lý thông tin Không có thông tin sử lý Thông tin quản lý dạng thông tin đặc biệt, tồn nhiều dạng thức khác Tuỳ vào khác mà phân chia thông tin thành loại: Căn vào mức độ xử lý thông tin - Thông