LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Tôi Các kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tôi xin cam đoan thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hải phòng, ngày 11 tháng 09 năm 2015 Sinh viên Đinh Đức Thiêm i LỜI CẢM ƠN Qua thời gian công tác làm việc Công ty TNHH MTV Xây dựng Dịch vụ Ngô Quyền Được quan tâm cửa Ban lãnh đạo Công ty Được Viện sau Đai học Trường Đại Học Hàng Hải Việt Nam giao nghiên cứu đề tài Với kinh nghiệm thực tiễn Công ty, xã hội kiến thức học trường, với phát triển Ban lãnh đạo, cán nhân viên phòng ban Công ty hướng dẫn thầy PGS.TS Đặng Công Xưởng giúp đỡ hoàn thành luận văn tốt nghiệp Đây lần từ lý luận vào thực tế nên tránh khỏi thiếu sót Tôi mong nhận góp ý để đề tài hoàn thiện Một lần xin chân thành cảm ơn thầy giáo PGS.TS Đặng Công Xưởng tập thể cán nhân viên Công ty TNHH MTV Xây dựng Dịch vụ Ngô Quyền giúp đỡ hoàn thành tốt luận văn Em xin trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Tôi Các kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU .1 DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH .3 MỞ ĐẦU CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÂN SỰ VÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ .7 iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Chữ viết tắt Giải thích Tr đồng Triệu đồng DN Doanh nghiệp MTV Một thành viên KCN Khu công nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn QLNS Quản lý nhân CBCNV Cán công nhân viên CNV Công nhân viên DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng Tên bảng Trang 2.1 Cơ cấu vốn Công ty 34 2.2 Máy móc thiết bị thi công Công ty 39 2.3 Bảng cấu lao động Công ty (2010-2014) 40 2.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty (2010 - 2014) 41 2.5 Năng suất lao động bình quân năm 2012 - 2014 42 2.6 Thu nhập người lao động Công ty 43 2.7 Số lượng lao động phòng ban 44 2.8 Trình độ cán lãnh đạo Công ty 45 2.9 Các lao động trực tiếp xí nghiệp trực thuộc phòng ban Công ty 46 2.10 Trình độ CBCNV Công ty năm 2010 - 2014 46 2.11 Cơ cấu lao động thông qua độ tuổi lao động 46 DANH MỤC CÁC HÌNH Số đồ Tên hình vẽ, sơ đồ Trang 1.1 Bánh xe quản lý nhân 1.2 nhân tố nhân hoà 10 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty 35 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại ngày cạnh tranh doanh nghiệp ngày khốc liệt, người coi nguồn tài sản vô giá Được thể tất mặt: Công nghệ, quản lý, tài chính, chất lượng, giá cả, nhân Thực tế rằng, đối thủ cạnh tranh lôi keo nhân giỏi, copy bí công ty sản phẩm, công nghệ, … Duy có đầu tư vào yếu tố người ngăn chặn đối thủ cạnh tranh chép bí doanh nghiệp Để đứng vững môi trường cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng cho đội ngũ cán riêng, có lực phẩm chất tốt, công nhân lành nghề để theo kịp với tiến trình độ khoa học – kỹ thuật giới Có thể khẳng định công tác quản lý nhân với Doanh nghiệp nội dung quan trọng để tái cấu, đổi mô hình tăng trưởng nâng cao sức cạnh tranh cho Doanh nghiệp công nghiệp hóa – đại hóa hội nhập quốc tế Thấy rõ tầm quan trọng công tác quản lý nhân trình phát triển, tương lai Công ty TNHH MTV Xây Dựng Dịch Vụ Ngô Trong thời gian thực tế công tác Công ty, qua trình nghiên cứu công tác quản lý nhân Công ty Em thấy công tác tồn số điểm hạn chế Em xin mạnh dạn đưa số biện pháp góp phần nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân Công ty Vì Em xin lựa chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản lý nhân Công ty TNHH MTV Xây Dựng Dịch Vụ Ngô Quyền ” Mục đích nội dung nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng, hoàn thiện công tác quản lý nhân Công ty TNHH MTV Xây Dựng Dịch Vụ Ngô Quyền, góp phần phục vụ tái cấu trúc kinh tế đổi mô hình tăng trưởng thành phố Hải Phòng; với nội dung: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn nhân sự, quản lý nhân doanh nghiệp Xây Dựng - Đánh giá thực trạng nhân quản lý nhân Công ty TNHH MTV Xây Dựng Dịch Vụ Ngô Quyền, hạn chế tồn tại, vướng mắc nguyên nhân - Đề xuất số biện pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân Công ty TNHH MTV Xây Dựng Dịch Vụ Ngô Quyền Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài Công tác quản lý nhân doanh nghiệp Xây dựng địa bàn Hải Phòng Phạm vi nghiên cứu đê tài Công ty TNHH MTV Xây Dựng Dịch Vụ Ngô Quyền Phương pháp nghiên cứu - Sử dụng đồng thời phương pháp:Thống kê số liệu; Phương pháp đánh giá; Tổng hợp;Mô hình hóa; Phân tích; So sánh CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NHÂN SỰ VÀ QUẢN LÝ NHÂN SỰ 1.1 Những khái niệm, vai trò, chức nhân quản lý nhân : 1.1.1 Nhân sự: + Khái niệm: Nguồn nhân lực nguồn lực người gồm lực trí lực Nguồn nhân lực doanh nghiệp hiểu toàn số lao động mà doanh nghiệp có huy động toàn thực sản xuất kinh doanh Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân với vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người - Thể lực thể tình trạng sức khỏe thân thể, nói lên mặt số lượng lao động mà người lao động có khả bỏ Nó phụ thuộc vào sức vóc, tình trạng sức khỏe người, mức sống, mức thu nhập, chế độ ăn uống, chế độ làm việc nghỉ ngơi, chế độ y tế Thể lực tùy thuộc vào tuổi tác, thời gian công tác, giới tính - Trí lực tri thức, khả suy nghĩ, hiểu biết, tiếp thu kiến thức, tài năng, khiếu quan điểm, lòng tin, nhân cách người; nói lên mặt chất lượng lao động “Trong sản xuất kinh doanh truyền thống, việc tận dụng tiềm thể lực người không thiếu lãng quên nói khai thác gần tới mức cạn kiệt Sự khai thác tiềm trí lực người mức mẻ, chưa cạn kiệt, kho tàng nhiều bí ẩn người “ [1] Nếu xét vị trí, vai trò thể lực trí lực thể lực mang tính quan trọng, trí lực mang tính định sản xuất phát triển công cụ sản xuất khoa học kỹ thuật phát triển, tri thức giúp người lao động làm chủ công nghệ tạo suất lao động nhiều hơn, tạo ưu cạnh tranh cho doanh nghiệp 480.000 * 4,1 = 1.968.000 đồng (Tiền lương tối thiếu Nhà nước quy định là: 1.968.000 đông) Ngoài ra, theo quy định Nhà nước, lương phép, lương nghỉ ốm tính sau: Lương phép, ốm = M * (I ls + Pc) * số ngày nghỉ phép, ốm + Chính sách thưởng Công ty: Ngoài phần lương khoản thu bổ sung khác nhằm khuyến khích người lao động làm tròn công việc, nhằm quán triệt nguyên tắc phân phối theo lao động với quan điểm lợi nhuận đựơc tạo nhân tố lao động định, bới người lao động nhân tố định trình sản xuất kinh doanh Vì hàng tháng, quý, năm có khoản trích thưởng cho cán công nhân viên có thành tích tốt công việc Hàng năm, Công ty trích lợi nhuận lập quỹ khen thưởng; đòi hỏi tất yếu, hợp lý, dựa vào mức độ hoàn thành nhiệm vụ cá nhân Ngoài ra, Công ty khen thưởng cho cá nhân, tập thành tích sau: - Khen thưởng tăng suất lao động, sáng tạo phương thức làm việc hiệu - Khen thưởng cho cá nhân, tập thể đạt thành tích xuất sắc vấn đề cải tiến phương pháp quản lý - Vào ngày tết âm lịch hàng năm, Công ty có thưởng tháng lương cho tất CBCNV * Thời gian làm việc nghỉ ngơi Thời gian làm việc tất CBCNV Công ty Gia Thất thực theo quy định hành Nhà nước (8 giờ/ngày, 40 tiếng/ tuần), sáng từ 7h30’ – 11h30’, chiều từ 13h30’ - 17h30’ Thời gian nghi ngơi Công ty áp dụng theo quy định Nhà nước Ngoài ngày lễ tết năm, toàn thể CNV Công ty nghỉ thêm 12 ngày phép (sau làm đủ 12 tháng) điều kiện làm việc bình thường Nghỉ cá nhân, kết hôn, kết hôn, gia đình có tang nghỉ theo quy định Nhà nước 54 Như vậy, Công ty TNHH MTV Xây dựng Dịch vụ Ngô Quyền thực đầy đủ quy định Nhà nước thời gian làm việc nghỉ ngơi cho CBCNV * Chế độ bảo hiểm, sách xã hội Công ty thực chế độ bảo hiểm xã hội, bảo y tế người lao động theo quy định hành Nhà nước 2.3.3 Đánh giá việc quản lý sử dụng lao động Công ty Trước chưa thức thành lập, Công ty TNHH MTV Xây dựng Dịch vụ Ngô Quyền lực lượng lao động Công ty Khi Công ty thức vào hoạt động với tư cách doanh nghiệp, có 100% vôn Nhà nước, số lao động Công ty thay đổi, theo chu trình tăng dần : Năm 2012 70 ngừơi, năm 2013 80 người năm 2014 90 người Năm 2014, Công ty tiến hành xếp bố trí lao động cách hợp lý có hiệu quả, sử dụng nhiều biện pháp tối ưu hóa tố chức, sử dụng lao động phù hợp với yêu cầu Công ty Cơ cấu tổ chức bố trí lại cách hiệu hơn, kênh thông tin quản lý thông suốt nhằm giúp quản lý điều hành Công ty cách có hiệu - Hàng năm, Công ty có đợt tuyển dụng nhân viên Nhân viên hầu hết sinh viên tốt nghiệp đại học trường người có lực trình độ thực Qua thời gian khảo sát thực tế, kết hợp với trình phân tích tình hình nhân Công ty TNHH MTV Xây dựng Dịch vụ Ngô Quyền, Em thấy Công ty biết áp dụng nhiều pháp quản lý mang lại kết đáng kể Việc tuyển dụng đào tạo, khuyến khích người lao động Công ty quan tâm làm cho hiệu sử dụng nhân Công ty tăng lên Song bên cạnh điểm đạt được, vần tồn sô mặt hạn chế, xin mạnh dạn đánh sau: 2.3.3.1 Những thuận lợi: Công ty đạt kết nhờ cố gắng toàn ban lãnh đạo đội ngũ cán nhân viên Công ty làm việc để phục vụ lợi ích Công ty lợi ích Cơ cấu tổ chức số năm gần thay đổi đáng kể hoàn thiện nhằm phù hợp với kinh tế thị trường với phát triển đất nước 55 Hiện Công ty tạo cho đứng thị trường Công ty đạt doanh thu thu nhập bình quân đầu người tương đối Bộ máy lãnh đạo phòng ban Công ty ngày phát huy tốt chức nhiệm vụ, ý thức kỷ luật trách nhiệm luôn đánh giá tốt Công ty phát huy hợp tác cá nhân công việc, cấp với cấp trên, qua chất lượng công việc ngày cao Ban lãnh đạo có chủ trương, đường lối điều hành Công ty cách hợp lý, thúc đẩy nhân viên nhiệt tình công việc để thu lợi nhuận cao cho Công ty Cán công nhân viên Công ty lòng phát triển Công ty tâm ký kết hợp đồng lớn cho Công ty nhằm thu lợi nhuận Các hợp đồng lớn mà Công ty ký kết đôn đốc ban lãnh đạo 2.3.3.2 Những khó khăn, hạn chế, bất cập: Bên cạnh kết đạt thời gian qua, Công ty tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết công tác quản lý công việc, thể mặt sau đây: - Những hợp đồng ký kết trước thường nhỏ, lợi nhuận không cao chưa có nhiều kinh nghiệm kinh doanh - Mối quan hệ đơn vị phòng ban chức chưa chặt chẽ - Còn số cán công nhân viên có trình độ chuyên môn non kém, chất lượng làm việc chưa đáp ứng nhu cầu cua Công ty, ý thức trách nhiệm công việc chưa cao - Công tác khuyến khích vật chất chưa có tác dụng kích thích mạnh mẽ Đi sâu vào phân tích công tác quản lý nhân Công ty , ta thấy: - Chưa coi trọng việc phân tích công việc, cán chuyên trách đảm nhận, không tiến hành cách khoa học - Việc nghiên cứu, phân tích công việc chi dừng lại việc nhìn nhận khách quan bên ý kiến chủ quan người phân tích 56 - Do Công ty thông báo tuyển dụng nhân nội Công ty nên có hạn chế tìm kiếm người có lực, trình độ có tài - Trong công tác tuyển dụng lao động, Công ty chưa thực đầy đủ bước mà công tác tuyển dụng cần có Điều làm cho chất lượng tuyển chọn chưa cao - Đào tạo CBCNV cần thiết thời buổi Công ty thực chưa tốt thể qua việc chi phí bỏ để đào tạo nhân viên chưa phát huy hiệu cao Nhân viên tăng thêm trình độ kinh nghiệm hiểu biết qua công việc, qua thời gian làm việc không đào tạo cách 57 CHƯƠNG HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN SỰ CHO CÔNG TY TNHH MTV XÂY DỰNG DỊCH VỤ NGÔ QUYỀN 3.1 Phương hướng nhiệm vụ Công ty thời gian tới: 3.1.1 Phương hướng nhiệm vụ đề năm tới: 3.1.1.1 Phương hướng: Căn vào kết đạt thời gian qua, với điều kiện mà Công ty có, Công ty đưa phương hướng thực thời gian tới sau : “Công ty tham ký kết hợp đồng có giá trị lớn hợp đồng quen thuộc khu vực hợp đồng nhỏ lẻ để bố trí đội ngũ nhân viên tích luỹ thêm kinh nghiệm để phục vụ cho Công ty Công ty xếp lại cán bộ, xếp lại máy quản lý, mở thêm chi nhánh, văn phòng đại diện Công ty vùng lân cận nhằm giúp Công ty ngày đứng vững thị trường Đầu tư thêm thiết bị tốt để phục vụ lợi ích kinh doanh cho Công ty Nâng cao tinh thần trách nhiệm cá nhân Công ty, đặc biệt cán quản lý phận, với tinh thần nghiệp tính ổn định bền vững phát triển Công ty” 3.1.1.2 Nhiệm vụ: Căn vào lực nay, Công ty đề nhiệm vụ phải đạt thời gian tới sau : - Doanh thu : 90 tỷ đồng - Tỷ suất lợi nhuận : 1,7 % - Thu nhập bình quân đầu người cán công nhân viên Công ty 4.500.000đ / 4.600.000đ/ tháng ; toán lương kịp thời, thời hạn theo thoả ước lao động - Xây dựng đội ngũ nhân có tinh thần trách nhiệm, nâng cao chất lượng lao động có đổi tư kỹ thuật 58 - Tạo điều kiện cho đội ngũ cán công nhân viên phát huy hết khả lực sẵn có Chú trọng tới ý thức CBCNV vệ sinh công cộng, tác phong làm việc - Phối hợp công việc phòng ban cách linh hoạt, sử dụng hết nguồn lực nhân công , trách tình trang dư thừa nhân viên Điều chỉnh mức lương cho phù hợp với thực tế, trách tình trạng cân đối mức lương cán công nhân viên phòng ban khác Đẩy mạnh công tác chăm lo vật chất cho CBCNV vào dịp lễ tết, phát động sâu rộng toàn thể CBVNV phong trào thể dục thể thao rèn luyện sức khoẻ, có chế độ quà cho em CBVNVlà học sinh giỏi, học sinh tiên tiến, có quà cho cháu vào dịp lễ tết 3.2 Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nhân Công ty: Để đạt phương hướng, mục tiêu mà công ty đề thời gian tới, Công ty cần phải đưa giải pháp hợp lý nhằm khắc phục khó khăn nêu Với kiến thức học qua thời gian thực tập Công ty, xin đưa số giải pháp khắc phục khó khăn sau : 3.2.1 Biện pháp tổ chức, xếp lại máy cán Công ty: Nhân yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại Công ty Vì vậy, Công ty phải thường xuyên chăm lo đến công tác đào tạo phát triển nhân cho việc sử dụng nhân Công ty có hiệu Công ty phải có phận chuyên môn phụ trách nhân sự, phải tiến hành xếp lại máy Để hợp lý Công ty lên tiến hành phân tách phòng hành thành hai phòng chuyên môn : Phòng hành phụ trách nhân Công ty phải trì hoạt động đào tạo cho CBCNV vấn đề sơm, chiều mà phụ thuộc vào thời đại, khoa học công nghệ thay đổi theo Đối với số CBCNV Công ty, lực yếu kém, trình độ chuyên môn không đáp ứng nhu cầu Công ty đặt làm ảnh hưởng đến Công ty Vì 59 Công ty cần có biện pháp cứng rắn để thay nhằm tạo điều kiện để Công ty ngày phát triển Sơ đồ : Sơ đồ tổ chức máy Công ty: TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ HÀNH CHÍNH – TỔNG GIÁM ĐỐC NỘI CHÍNH KỸ THUẬT PHÒN G TỔ CHỨC_ HÀNH CHÍNH PHÒN G KẾ TOÁN TÀI VỤ PHÒN G KINH DOAN H ĐỘI THI CÔNG CƠ GIỚI BQL CÁC DỰ ÁN ĐẦU TƯ PHÒN G KỸ THUẬT THI CÔNG CÁC XÍ NGHIỆP TRỰC THUỘC 3.2.2 Biện pháp liên quan đến quy trình tuyển dụng: Thực khâu tuyển dụng nhân viên cách chặt chẽ nghiêm túc, tiền đề cho việc sử dụng hợp lý phát huy cao khả làm việc nhân viên Thực công tác góp phần không nhỏ vào việc nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh, nâng cao doanh thu Công ty Cần đa dạng hoá hình thức tuyển dụng phương tiện : truyền hình, truyền , báo chí ….thay cho hình thức dán thông báo tuyển dụng quan 60 Công việc giúp cho quy mô chọn lựa nhân lực, công việc tìm người phù hợp với công việc chuẩn xác Công ty cần trọng tới nguồn tuyển dụng từ trường đại học Đây nguồn cung cấp nhà quản lý, nhân viên đầy hứa hẹn tương lai Việc tuyển nhân cần thông qua bước sau : - Bước : Chuẩn bị tổ chức tuyển dụng Công ty cần thành lập hội đồng tuyển dụng, đồng thời chuẩn bị văn bản, quy định tiêu chuẩn tuyển dụng nhân viên theo quy định Nhà nước dựa yêu cầu công việc Hội đồng tuyển dụng bao gồm người có trình độ, có kinh nghiệm vấn, có khả nhìn tổng thể sở khoa học để đánh giá người - Bước : Thông báo tuyển dụng Công ty lên thông báo rộng rãi nhằm thu hút nhiều người tham gia thi tuyển Có tìm nhứng người mà Công ty cần - Bước : Công ty cần thời gian vừa đủ để tiếp nhận nghiên cứu kỹ hồ sơ ứng cử viên - Bước : Công ty cần tổ chức buổi kiểm tra, sát hạch, trắc nghiệm vấn nhằm chọn người có đủ khả cho công việc - Bước : Kiểm tra sức khoẻ - Bước : Chọn người xuất sắc nhất, sau chọn nhân viên cho vị trí cần tuyển, Công ty cần có giai đoạn làm “mềm” nhân viên để họ bộc lộ hết khả năng, điểm yếu họ Phỏng vấn bước quan trọng trình tuyển chọn lao động , Công ty chọn lao động, Công ty thực việc tốt, để vấn có hiệu nữa, theo nên tạo cho bầu không khí vấn bớt căng thẳng câu nói hóm hỉnh, khoảng thời gian vấn không nên dài ( từ 20-30 phút ) Trong trường hợp đặc biệt điều chỉnh ngắn dài tuỳ theo trình độ khả ứng viên Tuy nhiên không nên kéo dài 45 phút Có ứng viên trả lời xác câu hỏi mà người vấn đặt ứng viên có ấn tượng tốt quan tâm Công ty dành cho họ thông qua vấn Ngoài ra, nội dung vấn không 61 nên bó gọn kiển thức chuyên môn, hiểu biết xã hội mà cần có nhứng câu hỏi để kiểm tra, đánh giá thái độ quan điểm ứng viên : • Bạn đánh chế độ đãi ngộ lao động doanh nghiệp + Người quản lý có cá tính phù hợp với bạn ? + Bạn giải chất lượng công việc không ý? + Bạn thường làm căng thẳng công việc ? + Bạn phản ứng bạn bị khiển trách vấn đề mà bạn làm cho ứng viên thảo luận vị trí cần tuyển , trách nhiệm quyền hạn điều chỉnh tương lai Mức thu nhập hợp lý ? • Giải pháp thu hút lao động : Thu hút ứng viên vào vị trí quản lý Công ty nhà quản lý nhân sự, quản lý hành chính, quản lý công việc kinh doanh quản lý hoạt động Công ty, trường hợp Công ty muốn tìm kiếm nhà quản lý có lực thực để thay vị trí cũ Quản lý nhân công việc cần thiết, công việc khó khăn nằm giới hạn làm việc hành 40 giờ/ tuần Công việc căng thẳng, đề cập đến mâu thuẫn nhóm hay cá nhân cạnh tranh với nhau, công việc phải có định cứng rắn, phải đương đầu với bất trắc Vấn đề đặt với Công ty thu hút tuyển chọn nhà quản lý có tài thực tâm huyết với Công ty, họ sống công việc, phát triển Công ty Những nhà quản lý khác nhau, họ có đòi hỏi, mong muốn động khác nhau, giải pháp phần thưởng việc quản lý, quản lý khác tuổi tác, tình trạng kinh tế, nên họ muốn nhiều thứ Tuy nhiên chúng thường bao hàm thời cơ, thu nhập quyền lực Trước tiên, mối quan hệ chủ yếu ứng viên thường hội để có nhiều dịp đạt kinh nghiệm quản lý sâu rộng, người quản lý muốn thấy có công đóng góp vào mục tiêu doanh nghiệp Công ty nên mở rộng thị 62 phần, mở thêm chi nhánh, văn phòng đại diện tỉnh Đây cững hội để nhà quản lý phát huy tài Thứ hai, người quản lý tìm nhứng bù đắp mặt tài cương vị hấp dẫn măng lại, họ muốn khen thưởng xứng đáng đóng góp họ Mặc dù tiền bạc lý đo xui khiến người quản lý, phủ nhận thật tiền bạc biểu nhiều thứ , có thừa nhận Thứ ba, phần thưởng người quản lý quyền lực Là người quản lý Công ty, họ phải người có quyền lực định công việc họ Có nhiều dạng quyền lực khác bao gồm quyền cưỡng chế, quyền khen thưởng ( quyền trao phần thưởng ), quyền chuyên gia ( quyền có được coi chuyên gia ) quyền hỏi ý kiến ( nười cánh với lãnh đạo )và quyền hợp pháp quyền hạn gắn với chức vụ cấp bậc tổ chức mang lại 3.3 Biện pháp liên quan đến đào tạo phát triển nhân sự: Để đạt mục tiêu kinh doanh, công ty cần đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển nhân để tạo nguồn sinh khí cho công ty công tác đào tạo cần thiết lên tránh tình trạng đào tạo ạt, chi phí cao hiệu thấp Cần trì công tác đào tạo thực thời gian qua Mở rộng diện bồi dưỡng chuyên đề quản lý kinh tế cho thành viên Công ty Muốn nâng cao chất lượng đào tạo cán trường đại học, Công ty cần sử dụng biện pháp sau : + Tổ chức chặt chẽ với nhà trường để giám sát tình hình, kết học tập cán công nhân viên cần xếp thời gian học tập làm việc hợp lý để tạo điều kiện cho nhân viên học tập , cần phải đảm bảo kế hoạch kinh doanh Công ty + Công ty cần có quy hoạch tổng thể với đội ngũ cán cận kề để từ có phương pháp huấn luyện họ + Công ty nên khuyến khích việc đào tạo cách hỗ trợ cho người lao động thời gian khoản để kích thích họ, đồng thời có chế độ ưu đãi 63 nhứng người có tiến lao động mà kết tự đào tạo mang lại tốt ưu đãi vật chất + Ngoài nghiệp vụ quản lý điều hành kinh doanh, phận phòng ban cần phải đào tạo tốt ngoại ngữ, tin học, ứng xử giao tiếp nhằm phục vụ cho công việc quản lý lao động 3.4 Biện pháp liên quan đến chế độ lao động: Chế độ thưởng phạt, trợ cấp, bảo hiểm biện pháp tạo động lực cho nhân viên sử dụng nhân viên có hiệu Công ty Tiền thưởng khoản bổ sung cho tiền lương, thưởng thích hợp thúc đẩy nhân viên Công ty cố gắng hết mính để tạo hiệu tối đa cho Công ty Chế độ phạt : Do Công ty thi công công trình bận rộn với công việc nên nhân viên phải đảm nhiệm hoàn thành công việc thời hạn, tiến độ mà Công ty lập Vì theo tôi, để đảm bảo thưởng phạt công minh Công ty cần áp dụng biện pháp sau : - Đối với việc ăn cắp, ăn trộm tài sản Công ty , khai khống Công ty phải tiến hành kỷ luật bắt bồi hoàn số tiền thiệt hại - Đối với người mắc khuyết điểm tiến hành kỷ luật trước toàn thể Công ty - Về giấc, nhân viên Công ty phải làm chậm ba lần tháng Công ty trừ vào tiền lương - Quy kết trách nhiệm cá nhân nhứng trường hợp làm thất thoát tiền vốn, hư hỏng tài sản Công ty, việc bàn bạc công khai cán nhân viên Ngoài Công ty cần phải áp dụng phương pháp tác động đến người lao động sau : + Phương pháp giáo dục : Tác động vào tình cảm nhận thức nhân viên Công ty nhằm nâng cao tính tự giác nhiệt tính nhân viên Đây phương pháp vận dụng quy luật tâm lý để tác động người lao động + Phương pháp kinh tế : Sử dụng phương pháp kinh tế tạo quan tâm vật chất người quản lý nhân viên Kích thích kinh tế tác động nhậy bén, linh hoạt vào khả sáng tạo nhiệt tình nhân viên người làm việc 64 có động + Phương pháp hành : Phương pháp dựa vào mối quan hệ tổ chức hệ thống quản lý kỷ luật doanh nghiệp, cách tác động chủ doanh nghiệp lên tập thể công nhân quyền định dứt khoát , mang tính bắt buộc đòi hỏi nhân viên phải chấp hành vi phạm bị xử lý Nó xác lập trật tự kỷ cương nơi làm việc Đãi ngộ tinh thần Việc sử dụng khả năng, bố trí công việc phù hợp với lực sở trường người, tạo điều kiện cho cá nhân hình thức đãi ngộ tinh thần Công ty dành cho CBVNV Công ty nên tỏ thái độ quan tâm chân thành tới nhân viên công ty: nắm vững tên tuổi hoàn cảnh gia đình, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp dưới, giảm bớt phân biệt cấp cấp Tạo điều kiện để sinh hoạt nghỉ mát, vui chơi, giải trí, tránh phân biệt thái lĩnh vực đãi ngộ Cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng vệ sinh công ty để người lao động đảm bảo sức khoẻ có tâm trạng thoải mái làm việc Áp dụng thời gian làm việc linh động chế độ nghỉ ngơi hợp lý Tổ chức đẩy mạnh phong trào thi đua doanh nghiệp 3.5 Biện phap định mức lao động: Đinh mức lao động hao phí lớn nhất, định mức sở cho phép: + Xây dựng nhu cầu lao động phận phòng ban để không gây lãng phí lao động trình sử dụng lao động + Thực phân công quyền hạn cá nhân tập thể Công ty Có phân công quyền hạn, trách nhiệm cá nhân viên làm để phục vụ doanh nghiệp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty + Đánh giá trình độ nhân viên, mức đóng góp thành viên kết chung tổ chức, tập thể Từ có biện pháp kịp thời kích thích người lao động vật chất tinh thần Cùng với phát triển không ngừng công nghệ, công ty TNHH MTV Xây dựng Dịch vụ Ngô Quyền phát triển không ngừng Điều đòi hỏi công ty phải 65 phát triển hoàn thiện tổ chức thành viên công ty phải không ngừng học tập để nâng cao trình độ chuyên môn, trình độ quản lý Công ty chỗ cho thoả mãn với có, thoả mãn kết đạt + Hệ thống định mức công ty xây dựng dựa sở phương pháp thống kê, kinh nghiệm nên thiếu tính xác Vì thế, công ty nên có tiêu chuẩn để tính định mức cụ thể, rõ ràng dựa tình hình thực tế không kinh nghiệm, công ty nên giao việc tính định mức cho phận cụ thể, có hiểu biết công tác định mức Tổ chức máy làm công tác định mức lao động công ty cần gọn nhẹ mà đảm bảo hiệu Công ty nên giao nhiệm vụ theo dõi, hướng dẫn định mức lao động cho cán lao động tiền lương, thống kê kiêm nhiệm Dù tổ chức hình thức hoạt động định mức lao động công ty cần hướng vào số công việc cụ thể: - Rà soát mức có, chấn chỉnh, bổ sung mức lao động cho công việc chưa có mức - Trên sở sách tiền lương Nhà nước, dựa vào hiệu sản xuất kinh doanh phận Công ty, xây dựng hệ thống đơn giá tiền lương cho bước công việc, sản phẩm, công việc, hoàn thành nhằm trước hết phục vụ cho hình thức trả lương theo sản phẩm theo lương khoán - Xây dựng mức chi phí tiền lương tổng hợp cho đơn vị kết sản xuất kinh doanh Trên sở thiết kế biên nhận để khuyến khích tăng suất lao động, tiết kiệm chi phí lao động khoa học công ty Giải pháp quan trọng ảnh hưởng đến phát triển doanh nghiệp 66 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận: Con người tài sản vô giá Nhân tố người nghiệp xây dựng chủ nghĩa xã hội nói chung công nghiệp hoa - đại hoá nói riêng vấn đề lớn vhur nghĩa xã hội tất người Sự nghiệp đất nước thành công doanh nghiệp thiếu yếu tố người, kinh tế thị trường nay, doanh nghiệp có tồn phát triển hay không phụ thuộc vào việc Công ty có sử dụng quản lý nhân lực có hiệu hay không Vì Công ty phải trọng đến việc sử dụng người, đào tạo tuyển dụng cách có hiệu Trong kinh tế, cấu nhân thể theo tiêu chí như: cấu nhân theo tuổi giới tính, theo trình độ văn hóa chuyên môn kỹ thuật, theo ngành kinh tế theo khu vực kinh tế Nhận thức điều Công ty TNHH MTV Xây dựng Dịch vụ Ngô Quyền trọng quan tâm đến công tác quản lý nhân sự, nhằm phát huy tối đa lực sáng tạo đội ngũ cán công nhân viên Thời gian qua, công tác quản lý nhân công ty đạt số thành công, bên cạnh số hạn chế khó khăn định ảnh hưởng đến nghiêp phát triển tương lai Công ty Một số vấn đề cần khắc phục: - Khó khăn lớn Công ty giai đoạn đồng thời khó khăn chung tất doanh nghiệp gặp phải biến động, bất ổn đội ngũ công nhân lành nghề Bên cạnh cấu nhân bất hợp lý, lăng xuất lao động thấp…cũng khó khăn mà Công ty dần khắc phục Kiến nghị: Trong thời gian tới tiếp tục có nhiều khó khăn Công ty, đặc biệt tác động thị trường bất động sản nước khủng khoang cung nhiều cầu, giá nguyên vật liệu có khả tăng với với biên độ lớn với xu hướng tăng giảm bất thường tỉ gia ngoai tệ giá dầu thô thị trường Quốc tế Mặt khác, việc giảm đầu tư công giảm đầu tư khu vực tư nhân 67 yếu tố tác động lớn đến thị phần xây dựng Công ty Theo đó, Công ty cần sát việc quản lý điều hành, thường xuyên liên tục cập nhật để kịp thời nắm biến động thị trường, doanh thu chi phí để có điều chỉnh thích hợp, thích ứng với tình hình thực tiễn Tăng cường công tác hoạch định chiến lược toàn diện để sử dụng nguồn lực cách tối ưu, nâng cao lực cạnh tranh đảm bảo tốc độ tăng trưởng lợi tức vốn đầu tư cổ đông bền vững trung dài hạn Đối với Công ty TNHH MTV Xây dựng Dịch vụ Ngô Quyền cần: Trước hết, cần điều chỉnh, xếp hợp lý nhân có, hạn chế tối đa nơi thừa nơi thiếu nhân ( thiếu nhân kỹ thuật, thừa nhân quản lý xí nghiêp sản xuất phòng ban chuyên môn) Cần nhanh chóng tạo lập chế thị trường nhân sự, bảo đảm lưu thông nhân gắn với điều tiết định hướng Nhà nước sở chiến lực phát triển kinh tế - xã hội Tạo hành lang pháp lý diễn đàn nhằm phát huy tài nguyên nhân trí tuệ * Với Ban lãnh đạo Công ty: - Cần hoàn thiện máy quản lý nhân Công ty Luôn có đánh giá cán chủ chốt, người có vai trò quan trọng nghiệp phát triển Công ty - Đối với phòng Tổ chức lao động cần có phận chuyên trách giúp Ban lãnh đạo Công ty công việc đào tạo đào tạo lại tài nguyên nhân sự, nhằm phát triển tài nguyên nhân cho Công ty theo giai đoạn Có kế hoạch xây dựng rõ nội quy, chế tuyển dụng đối tượng nhân - Công ty nên thường xuyên tổ chức lớp học, buổi nói chuyện với chuyên gia kinh tế để nắm vững chuyên môn kỹ thuật khoa hoc tiên tiến, tăng khả nhận biết đánh giá thông tin thị trường, xu hướng phát triển kinh tế tác động kinh tế vĩ mô cho toàn lãnh đạo, cán quản lý Trong thời gian gian tới, với phát triển Công ty, nhu cầu nhân công ty tăng lên, 150 cán công nhân viên vào năm 2015 – 2020 Để đảm bảo chất lượng số lượng công nhân viên, Công ty cần hoàn thiện tốt công tác quản lý nhân sự, tổ chức tốt khâu tuyển chọn có sách từ ban đầu 68 [...]... ảnh hưởng trực tiếp đến xây dựng nguyên tắc, chính sách cũng như giải pháp quản lý nhân sự Chẳng hạn, người quản lý đứng đầu có phong cách tập trung chỉ huy chắc chắn không lựa chọn nguyên tắc phân quyền trong xây dựng và hoàn thiện bộ máy quản trị và tương tự trong quản lý nhân sự Đặc điểm của lực lượng lao động: Tác động trực tiếp đến việc đòi hỏi phải có đối sách quản lý nhân sự cụ thể phù hợp Đội... gắng để tạo ra sự cân bằng giữa tính chất nhất quán và sự sáng tạo Để đạt được mục tiêu này, họ phải dựa vào tài sản lớn nhất của mình, đó là nhân sự Công tác quản lý nhân sự giúp tìm kiếm, phát triển, duy trì đội ngũ nhân viên và đội ngũ quản lý có chất lượng - những người tham gia tích cực vào sự thành công của công ty Các tổ chức trông mong vào những nhà chuyên môn về quản lý nhân sự, người sẽ giúp... triển nhân sự Đánh giá đúng năng lực của nhân viên quyết định không nhỏ sự thành công của công ty, xí nghiệp Mục đích của việc đánh giá khả năng hoàn thành công việc là nhằm nâng cao khả năng thực hiện công việc và cung cấp những thông tin phản hồi cho nhân viên biết được mức độ thực hiện công việc Nâng cao và hoàn thiện hiệu năng công tác. Đánh giá khả năng hoàn thành công việc của nhân viên còn là công. .. đóng vai trò then chốt trong việc xây dựng 5 yếu tố này với sự trợ giúp của các “sao” [1] * Đặc trưng cơ bản của quản lý nhân sự: Ngày nay, quản lý nhân sự ở các Doanh nghiệp mang các đặc trưng cơ bản sau: 14 Triết lí quan niệm nhân sự như một nguồn lực quý giá, cần sự đầu tư then chốt Hòa nhập giữa các mục tiêu và chiến lược quản lý nhân sự với mục tiêu và chiến lược quản trị kinh doanh Định hướng hành... doanh nghiệp” Quản lý nhân sự là Công tác quản lý con người trong phạm vi nội bộ một tổ, là sự đối xử của tổ chức đối với người lao động Quản lý nhân sự chịu trách nhiệm về việc đưa con người vào tổ chức giúp cho họ thực hiện công việc, thù lao cho sức lao động của họ và giải quyết các vấn đề Quản lý nhân sự đóng vai trò trung tâm trong việc thành lập các tổ chức và giúp cho các tổ chức tồn tại và phát... số kinh nghiệm về quản lý nhân sự của doanh nghiệp: - Biết khai thác ý tưởng từ nhân viên - Bí quyết điều động nhân sự - Phân quyền để quản lý tốt hơn: + Nhà quản lý toàn diện 29 + Đem lại dấu ấn cho Doanh nghiệp + Chiến lược gia với tầm nhìn dài hạn - Đầu tư đào tạo cán bộ quản lý + Đào tạo quản lý cấp cao phục vụ cho chiến lược phát triển DN + Đầu tư bao nhiêu cho đào tạo quản lý - Tận dụng năng... của quản lý nhân sự là công tác quản lý con người trong phạm vi nội bộ một tổ chức, là sự đối xử của tổ chức đối với người lao động Quản lý nhân sự chịu trách nhiệm về việc đưa con người vào tổ chức giúp cho họ thực hiện công việc, thù lao cho sức lao động của họ và giải quyết các vấn đề phát sinh 11 Quản lý nhân sự đóng vai trò trung tâm trong việc thành lập các tổ chức và giúp cho các tổ chức tồn tại. .. với nhân viên Vậy, nhân sự của quản lý nhân sự đó chính là con người Con người là chìa khóa giúp chúng ta thành công hơn Do vậy, nghề nhân sự cũng đang được khám phá và phát triển sao cho xứng đáng với vai trò và tầm quan trọng của nó 1.4 Một số tiêu chí đánh giá hiệu quả quản lý nhân sự: Đánh giá hiệu quả quản trị nguồn nhân lực hiện nay có 3 tiêu chí cơ bản: “• Năng suất lao động • Chi phí nhân công. .. hưởng lớn đến quản lý nhân sự của DN Doanh nghiệp có bề dày phát triển vẻ vang thường có đội ngũ nhân sự với truyền thống gắn kết chặt chẽ, có ý thức vì sự phát triển của DN Điều này tạo nhiều thuận lợi cho quản lý nhân sự Ngược lại, DN sẽ gặp nhiều khó khăn 15 trong quản lý nhân sự của mình Các doanh nghiệp mới phát triển không có được truyền thống phát triển nên thường gặp khó khăn trong xây dựng nề nếp... sản lao động Hình 1.1 Bánh xe quản lý nhân sự Đào tạo và phát triển Nghiên cứu nhân sự Quan hệ lao động và công đo Hỗ trợ nhân viên Phát triển tổ chức Các kết quả NS Năng suất Chất lượng Sự đổi mới Có đủ NS Sẵn sàng cho sự thay đổi Phát triển sự nghiệp Tổ chức thiết kế công việc Giải quyết lợi ích Tuyển chọn và bố trí công việc Lập kế hoạch nhân sự Năm nhân tố để có nhân hòa” - Thu thập: Xem xét mức ... triển Công Ty TNHH MTV Xây dựng Dịch vụ Ngô Quyền: 2.1.1 Sự đời: Công ty TNHH MTV Xây dựng Dịch vụ Ngô Quyền có trụ sở số 212 Lê Lợi, Ngô Quyền, Hải Phòng Công ty TNHH MTV Xây dựng Dịch vụ Ngô Quyền. .. trạng nhân quản lý nhân Công ty TNHH MTV Xây Dựng Dịch Vụ Ngô Quyền, hạn chế tồn tại, vướng mắc nguyên nhân - Đề xuất số biện pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân Công ty TNHH MTV Xây Dựng Dịch Vụ. .. Hoàn thiện công tác quản lý nhân Công ty TNHH MTV Xây Dựng Dịch Vụ Ngô Quyền ” Mục đích nội dung nghiên cứu Nghiên cứu thực trạng, hoàn thiện công tác quản lý nhân Công ty TNHH MTV Xây Dựng Dịch