LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hải Phòng, ngày 15 tháng năm 2015 Tác giả Phạm Bá Huy i LỜI CẢM ƠN Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo PGS.TS Dương Văn Bạo hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi hồn thành luận văn thạc sĩ Tơi xin chân thành cám ơn thầy cô giảng dạy Viện Đào tạo sau Đại học, Trường Đại học Hàng hải Việt Nam trang bị kiến thức cho tơi suốt q trình học tập Tơi xin chân thành cám ơn Viện Đào tạo sau Đại học, xin chân thành cám ơn Ban Giám Hiệu Trường Đại học Hàng hải Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi mặt để tơi hồn thành khóa học Cuối xin gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè, đồng nghiệp, người ln bên tơi, động viên khuyến khích tơi q trình thực đề tài nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng, ngày 15 tháng năm 2015 Tác giả Phạm Bá Huy ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.1 Nhân lực quản trị nhân lực 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Mục tiêu quản trị nhân lực .4 1.1.3 Tầm quan trọng quản trị nhân lực .5 1.1.4 Chức quản trị nhân lực 1.1.5 Tổ chức phận quản trị nhân lực 1.2 Hoàn thiện quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm .7 1.2.2 Vai trò việc hoàn thiện quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoàn thiện quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.3 Các tiêu chí đánh giá việc hồn thiện quản trị nhân lực doanh nghiệp 1.3.1 Kế hoạch hóa nhân lực 1.3.2 Công tác tuyển dụng nhân lực 1.3.3 Công tác tối ưu hóa, bố trí sử dụng nhân lực 1.3.4 Đánh giá, khuyến khích người lao động cơng việc 10 1.3.5 Chế độ lương bổng đãi ngộ người lao động 10 1.3.6 Cơng tác đào tạo hồn thiện quản trị nhân lực .11 1.3.7 Tạo môi trường làm việc tốt, xây dựng văn hóa doanh nghiệp 11 CHƯƠNG 13 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MƠI TRƯỜNG ĐƠ THỊ HẢI PHỊNG 13 iii 2.1 Tổng quan Công ty TNHH thành viên môi trường thị Hải Phịng 13 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát triển 13 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 15 2.1.3 Cơ cấu tổ chức, quản lý .16 + Phòng quản lý phương tiện thiết bị 20 + Trạm y tế 21 + Ban quản lý dự án 21 + Xí nghiệp mơi trường đô thị Hồng bàng .22 + Xí nghiệp mơi trường thị Lê chân 23 + Xí nghiệp mơi trường thị An Dương 28 + Xí nghiệp quản lý xử lý rác thải Đình Vũ 30 2.2.Thực trạng quản trị nhân lực Cơng ty TNHH MTV mơi trường thị Hải Phịng 35 2.2.1 Về số lượng nhân lực 36 2.2.2 Về chất lượng nhân lực .38 2.2.3 Cơ cấu lao động theo trình độ 41 2.2.4 Cơ cấu lao động theo chức công việc .43 2.3 Đánh giá thực trạng cơng tác hồn thiện quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV môi trường đô thị Hải Phòng năm qua .44 2.3.1 Kế hoạch hoá nhân lực 44 2.3.2 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân lực 46 2.3.3 Đánh giá thực trạng cơng tác bố trí sử dụng nhân lực 47 2.3.4 Đánh giá công tác khuyến khích cơng việc 48 2.3.5 Chế độ lương bổng đãi ngộ người lao động 48 2.3.6 Cơng tác đào tạo hồn thiện quản trị nhân lực .50 2.3.7 Tạo môi trường làm việc tốt, xây dựng văn hoá doanh nghiệp 51 2.4 Những khó khăn, bất cập ảnh hưởng đến việc hồn thiện quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV mơi trường thị Hải Phịng 51 2.4.1 Kế hoạch hóa nhân lực 51 2.4.2 Công tác tuyển dụng nhân lực 51 2.4.3 Công tác bố trí, sử dụng nhân lực .52 2.4.4 Việc đánh giá, khuyến khích người lao động .52 2.4.5 Chế độ lương bổng, đãi ngộ người lao động 52 2.4.6 Cơng tác đào tạo hồn thiện quản trị nhân lực .53 2.4.7 Mơi trường làm việc, xây dựng văn hóa doanh nghiệp 53 CHƯƠNG 54 BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MÔI TRƯỜNG ĐƠ THỊ 54 HẢI PHỊNG ĐẾN NĂM 2020 54 3.1 Định hướng phát triển Công ty TNHH MTV môi trường thị Hải Phịng 55 3.1.1 Các dự án triển khai đến năm 2020 .55 3.1.2 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh .56 iv 3.1.3 Định hướng hoàn thiện quản trị nhân lực 57 3.2 Phương hướng biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty TNHH MTV mơi trường thị Hải Phịng đến năm 2020 57 3.2.1 Phương hướng 57 3.2.2 Biện pháp 58 3.2.2.2 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực 58 Địa điểm, điều kiện làm việc: .59 Các vấn đề liên quan khác 59 - Về cấu máy: 61 3.2.2.6 Quan tâm công tác đào tạo, phát triển nhân lực 68 Nâng cao hiệu hoạt động nhận diện thương hiệu .70 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Chữ viết tắt Giải thích CB - CNVC Cán - cơng nhân viên chức ĐH Đại học KD Kinh doanh KCS Kiểm tra chất lượng sản phẩm ISO 9001 Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế chất lượng TC Trung cấp TCVN Tiêu chuẩn Việt Nam SX Sản xuất URENCO Chữ viết tắt từ: - Urban: Đô thị - Environment: Môi trường - Company: Công ty vi DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 Tên bảng Một số tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty từ năm 2012 đến năm 2014 Bảng phân loại lao động tính đến năm 2015 Bảng phân loại hợp đồng lao động tính đến năm 2015 Bảng kê xếp lao động tính đến năm 2015 Biểu đồ thống kê biến động số lượng lao động Cơng ty Biểu thống kê biến động trình độ chuyên môn lao động Công ty Biểu thống kê số lượng lao động theo độ tuổi giới tính năm 2014 Biểu thống kê trình độ chun mơn, tay nghề theo độ tuổi năm 2014 Biểu thống kê lao động trình độ tin học theo độ tuổi năm 2014 Biểu thống kê lao động chức công việc theo độ tuổi năm 2014 Biểu kế hoạch lao động cơng ty tính đến tháng 12 năm 2014 Hệ số phức tạp cơng việc mức độ hồn thành cơng việc phân chia tiền lương khốn Thống kê tình hình đào tạo chun mơn, bồi dưỡng nghiệp vụ Trang 16 35 36 36 35 40 41 42 43 43 45 49 50 3.1 Kết cấu chung mô tả công việc 61 3.2 Kết cấu chung bảng tiêu chuẩn công việc 62 vii DANH MỤC CÁC HÌNH Số hình 2.1 Tên hình Bộ máy tổ chức quản lý Công ty TNHH thành viên Môi trường thị Hải Phịng viii Trang 18 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Bảo vệ mơi trường giữ gìn mơi trường lành mục tiêu vừa mang hình cấp bách trước mắt, vừa mang tính lâu dài tất quốc gia giới Ở nước ta, Đảng Nhà nước quan tâm sâu sắc vấn đề với cấp độ ngày tăng cường Thành phố Hải Phịng khơng quan tâm lãnh đạo định hướng mà đầu tư thường xuyên kinh phí mua sắm trang thiết bị, sở vật chất kỹ thuật cho công tác bảo vệ môi trường Trong thập niên đầu kỷ 21, thành phố tập trung xây dựng phát triển nhiều khu đô thị mới, tốc độ phát triển dân số tự nhiên dân số học khu cơng nghiệp, nhà máy, xí nghiệp tăng, vấn đề bảo vệ mơi trường giữ gìn môi trường gặp thách thức không nhỏ cần giải Nhận thức sâu sắc quan tâm lãnh đạo Đảng, Chính phủ Thành phố, Đảng bộ, Ban Giám đốc, tổ chức đoàn thể tập thể cán bộ, đảng viên, công nhân viên Công ty vệ sinh trước (nay Công ty TNHH MTV Mơi trường thị Hải Phịng) khơng ngại khó khăn, ngày nắng ngày mưa, ngày lễ, tết, làm việc môi trường nặng nhọc, độc hại, giữ gìn cho thành phố đảm bảo mỹ quan thị, phong quang, Trách nhiệm cao cán bộ, đảng viên, công nhân viên nghiệp “sạch đường, đẹp phố”, môi trường sống cộng đồng cải thiện Công ty TNHH MTV môi trường đô thị Hải Phịng doanh nghiệp thuộc sở hữu Nhà nước, có tư cách pháp nhân đầy đủ tổ chức hoạch tốn độc lập, tự chủ tài chính; thực nghĩa vụ theo quy định pháp luật hành Lĩnh vực kinh doanh dịch vụ Công ty quét dọn, thu gom, vận chuyển xử lý chất thải sinh hoạt, công nghiệp, bệnh viện, thương mại, sông cảng biển, chất thải xây dựng, loại chất thải khác; Tái chế, sử dụng chất thải, chế biến cung ứng phân bón hưu kinh doanh, dịch vụ theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh sở Kế hoạch đầu tư Hải phòng cấp Cơng ty có số lượng lao động lớn gồm nhiều xí nghiệp thành viên Mặc dù vậy, lĩnh vực quản trị nhân lực Cơng ty TNHH MTV mơi trường thị Hải Phịng bộc lộ số bất cập Xuất phát từ lý trên, chọn đề tài nghiên cứu “ Biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV môi trường đô thị Hải Phòng ” làm luận văn tốt nghiệp cao học thân Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu chung - Xây dựng giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV môi trường đô thị Hải Phòng nhằm đáp ứng yêu cầu đổi doanh nghiệp 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hoá vấn đề lý luận nhân lực quản trị nhân lực doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực Cơng ty TNHH MTV mơi trường thị Hải Phịng năm qua - Đưa số giải pháp cụ thể nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV môi trường đô thị Hải Phòng thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu luận văn vấn đề hoạch định, tuyển dụng, bố trí sử dụng, tạo động lực, khuyến khích, đào tạo phát triển nhân lực Công ty TNHH thành viên Môi trường đô thị Hải Phịng - Phạm vi nghiên cứu: + Về khơng gian: Công ty TNHH MTV môi trường đô thị Hải Phịng phận thành viên Cơng ty địa bàn Thành phố Hải Phòng + Về thời gian: Giới hạn hoạt động Công ty TNHH MTV mơi trường thị Hải Phịng từ năm 2010-2014 Phương pháp nghiên cứu Trong trình thực luận văn tác giả sử phương pháp nghiên + Phương án xếp lao động: - Về cấu máy: Số lao động danh sách thức cơng ty: 1.403 người + Số lao động đủ điều kiện hưu năm 2015: 08 người + Số lao động độ tuổi từ 50-60 tuổi: 191 người (Trong đó: Nam: 82 người, nữ: 109 người) + Số lao động đủ điều kiện thuộc diện xếp nghỉ việc : 31 người (Trong 04 người nghỉ tự túc đóng bảo hiểm dài hạn) Để đáp ứng nhu cầu nhiệm vụ công tác mô hình mới, trước mắt cần tập trung cải cách máy điều hành cho hợp lý theo chế thúc đẩy động lực cá nhân quyền làm chủ thực người lao động - Bổ sung chức nhiệm vụ cho Phòng Kỹ thuật: Phòng Kỹ thuật - Cơng nghệ mơi trường - Cơ cấu lại Phịng Quản lý Vật tư Phòng Quản lý Phương tiện & Thiết bị: Phòng Quản lý Vật tư & Phương tiện - Giải thể Xí nghiệp quản lý chất thải xây dựng - Cần đánh giá hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh dịch vụ xí nghiệp dịch vụ mơi trường An Dương Từ đó, mở rộng địa bàn phục vụ công ty Bố sung lao động cho xí nghiệp có chun mơn khai thác hợp đồng dịch vụ (điều chuyển từ nguồn nhân lực Phòng Kinh doanh) - Cơ cẩu tổ chức lại xí nghiệp mơi trường theo hướng xí nghiệp phụ trách địa bàn quận + Xí nghiệp Mơi trường đô thị Hồng Bàng: phụ trách địa bàn quận Hồng Bàng + Xí nghiệp Mơi trường thị Ngơ Quyền: phụ trách địa bàn quận Ngơ Quyền +Xí nghiệp Môi trường đô thị Lê Chân: phụ trách đại bàn quận Lê Chân +Xí nghiệp Mơi trường thị Hải An: phụ trách địa bàn quận Hải 61 An - Về cấu lao động: + Đối với khối gián tiếp Lựa chọn người có đủ trình độ, lực, phẩm chất đạo đức vào cương vị lãnh đạo cho phù hợp với khả chuyên môn Phân cơng người việc, phát huy tính động, sáng tạo cá nhân, máy gọn nhẹ, tránh cồng kềnh, phát huy đoàn kết nội mối quan hệ trực tiếp hữu máy điều hành Công ty phịng chun mơn, nghiệp vụ Trước mắt cần trì đội ngũ cán bộ, nhân viên khối quản lý có đủ sức khoẻ, trình độ tay nghề làm việc Công ty, cần thiết đào tạo lại số cán bộ, nhân viên để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ - Trước mắt, điều chuyển 09 nhân viên từ Phòng kinh doanh (01 người), Thanh tra MTĐT (01 người), Ban CNTT &TTCĐ (02 người) Tổ vận hành Đài phun nước (05 người) thuộc Trung tâm Dịch vụ MT sang làm việc Chương trình quản lý vận hành Nhạc nước Hồ Tam bạc - Tinh giản cấu Ban Công nghệ Thông tin & Tuyên truyền thuộc Tổ quản lý doanh nghiệp: Tối đa 05 cán nhân viên Ban quản lý dự án mơi trường: Tuyển chọn cán có chuyên môn, ngoại ngữ: Tối đa 10 người - Bổ sung phận văn thư - lưu trữ - Có thành lập Trung tâm Tái chế Tái sử dụng chất thải trực thuộc công ty chuyên khai thác nguồn phế liệu: Lực lượng lao động điều chuyển từ phận khai thác hỗ trợ thuộc Phòng Kinh doanh, Ban CNTT &TTCĐ (02 người), Ban quản lý dự án MT(06 người), hưởng lương khoán từ nguồn dịch vụ Đây mơ hình dự kiến phát huy tối đa lực, chuyên môn cán công nhân viên, nhằm giảm thiểu lượng phế thải tăng lợi nhuận cho công ty - Bộ phận Tổ cơng tác phường (44 người) thuộc Phịng Kinh doanh bổ sung vào lực lượng lao động khai thác dịch vụ xí nghiệp mơi trường, hưởng lương dịch vụ + Đối với khối trực tiếp: - Trong thời gian tới, cần bổ sung đội ngũ công nhân lái xe thuộc xí nghiệp Cơ 62 khí vận tải & Xây dựng phục vụ công tác vận chuyển rác thay kế cận lực lượng thuộc diện xếp lao động, đến tuổi nghỉ hưu lực lượng công nhân kỹ thuật - Điều động lao động trực tiếp từ Khu Liên hợp Quản lý chất thải Tràng Cát xí nghiệp quản lý nghiệp quản lý chất thải xây dựng bổ sung cho lao động trực tiếp XN mơi trường cịn thiếu 3.2.2.4 Cơng tác khuyến khích cơng việc Vận động hưu sớm việc đổi với lao động không đạt yêu cầu Đối với lao động tổ chức đào tạo lại, bồi dưỡng trình độ nghiệp vụ mà đáp ứng yêu cầu cơng việc lý sức khoẻ, lý không nắm kiến thức sơ đẳng tin học Cơng ty đề nghị Ngành trình Chính phủ cho nghỉ hưu sớm việc áp dụng theo chế độ Nghị định 110/2007/NĐ-CP ngày 26/06/2007 Chính phủ sách người lao động dôi dư xếp lại công ty Nhà nước Ngoài số tiền người lao động hưởng theo chế độ quy định Nhà nước, Cơng ty trích thêm kinh phí từ quỹ tiền lương dự phịng, từ quỹ khen thưởng, phúc lợi, sách xã hội để bù đắp thêm, đảm bảo quyền lợi cho người nghỉ khơng q thiệt thịi so với người lại làm việc, ổn định sống Bên cạnh phận Cơng đồn Cơng ty chủ động tham mưu với lãnh đạo Công ty thực chế độ sách cho người lao động Do đó, quyền lợi người lao động bước cải thiện, năm sau cao năm trước Đảm bảo thực cam kết Thoả ước lao động ký kết Tổng Giám đốc Cơng ty đại diện người lao động, chí có nhiều mức cao Thoả ước lao động Mặc dù lương bình qn cịn thấp, khoảng 2.500.000đồng/người/tháng, 100% người lao động Cơng ty có việc làm thu nhập ổn định nên người lao động yên tâm công tác, yêu ngành, yêu nghề Các chế độ khác như: Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm tai nạn, Công ty thực đầy đủ, quy định Nhà nước - Cơng đồn Cơng ty ln động viên kịp thời đồn viên tích cực lao động sản xuất, phát huy dân chủ, sáng kiến cải tiến kỹ thuật, nhằm cải 63 thiện điều kiện làm việc cho người lao động ngày tốt hơn, hưởng ứng phát động nhiều phong trào thi đua lập thành tích chào mừng ngày lễ lớn như: Phong trào thi đua giữ gìn đường phố sạch, thi đua tăng suất lao động, lái xe an tồn, ni khoẻ, dạy ngoan, gia đình văn hố, thực nếp sống văn minh thị, văn minh cơng sở - Để khuyến khích động viên kịp thời cho người lao động, Cơng đồn Cơng ty với quyền tổ chức hoạt động văn hố văn nghệ, thể thao như: Cầu lơng, bóng đá, bóng bàn, kéo co, hội diễn văn nghệ Đặc biệt, Cơng đồn phát động tới tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty tích cực hưởng ứng tham gia viết dự thi tìm hiểu 35 năm ngày thành lập Công ty Riêng đội kéo co nữ Công ty, tham gia thi đấu cấp ngành thành phố tổ chức đạt thành tích cao - Với chức nhiệm vụ mình, cơng đồn với quyền tổ chức thăm hỏi động viên kịp thời đến người lao động lúc ốm đau, hiếu hỷ, tổ chức tiếp xúc tặng quà cho cán công nhân viên trước nghỉ hưu theo chế độ tổ chức tiếp xúc tặng quà cho cán chủ chốt Công ty nghỉ hưu qua thời kỳ Tết cổ truyền dân tộc Phối hợp Công ty tổ chức cho cán công nhân viên Công ty tham quan nghỉ mát, tặng quà cho cháu cán cơng nhân viên đạt thành tích xuất sắc học tập, dịp Tết thiếu nhi 1-6, rằm trung thu, tặng quà cho nữ cán công nhân viên nhân ngày 8-3 20-10 Quan tâm đến gia đình khó khăn, gia đình sách, đồng chí thương bệnh binh, cựu chiến binh, liệt sỹ năm tổ chức khám sức khoẻ định kỳ cho người lao động, nhằm sớm phát bệnh để điều trị kịp thời Cơng đồn Cơng ty ln trọng đến việc tuyên truyền, phổ biến chủ trương sách Đảng, pháp luật Nhà nước, nhiệm vụ tổ chức cơng đồn tổ chức trị xã hội khác Bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, tun truyền phịng chống cháy nổ, an tồn vệ sinh lao động cho cán cơng nhân viên Cơng ty Tích cực tham gia hoạt động từ thiện, năm dịp Tết cổ truyền dân tộc, Cơng đồn kết hợp vói quyền 64 tặng quà cho gia đình cán cơng nhân viên Cơng ty có hồn cảnh khó khăn Hưởng ứng chủ trương “Xóa nhà tranh, nhà tạm”, “Lá lành đùm rách” Đảng Nhà nước Trong năm qua, Cơng đồn Cơng ty đề nghị cho hàng chục gia đình cán cơng nhân viên có khó khăn nhà xây dựng “Nhà mái ấm cơng đồn” Cơng đồn ngành, Liên đồn Lao động thành phố Công ty hỗ trợ kinh phí Tất hoạt động Cơng đồn hướng tới mục tiêu làm cho đời sống cán công nhân viên ngày cải thiện nâng cao Giúp cho hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty ổn định, phát triển bền vững đạt hiệu cao 3.2.2.5 Hoàn thiện cơng tác đánh giá, sách tiền lương, đãi ngộ người lao động * Về công tác đánh giá Cơng ty TNHH MTV mơi trường thị Hải Phịng cần tổ chức lại công tác đánh giá cách khoa học để đánh giá xác lực, khả hoàn thành nhiệm vụ người lao động, lấy kết đánh giá làm cho việc trả lương, khen thưởng chế độ đãi ngộ khác, khuyến khích người lao động ln cố gắng học tập nâng cao trình độ, nâng cao khả cơng tác, hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Để làm tốt công tác đánh giá, cần thực tốt nội dung công việc sau: Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn đánh giá cách khoa học: hệ thống tiêu chuẩn đánh giá cụ thể, khoa học giúp cho việc đánh giá thuận tiện, nhanh chóng xác Đối với chức danh cần phải có tiêu chí đánh giá cụ thể, phù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh đơn vị, phù hợp với đặc điểm, tính chất, điều kiện làm việc, yêu cầu trình độ, kiến thức, kỹ chức danh Để đánh giá cơng bằng, thiết phải có phân biệt tiêu chí đánh giá nhân viên lãnh đạo, lao động công nghệ lao động quản lý, 65 kỹ sư với công nhân định mức, khối lượng, chất lượng, độ phức tạp công việc Thang điểm đánh giá phải thể nấc thang thăng tiến nghề nghiệp tùy thuộc mức độ hồn thành cơng việc, trình độ đào tạo nhằm tạo động lực cho mục tiêu phấn đấu trước mắt lâu dài cá nhân; nâng cao tính tự giác, chủ động hồn thành cơng việc cá nhân tinh thần hợp tác để hoàn thành nhiệm vụ chung toàn đơn vị Bên cạnh đó, hệ thống tiêu chí đánh giá phải thường xun cập nhật, bổ sung cho phù hợp với thay đổi trình sản xuất kinh doanh Thảo luận với người lao động nội dung phạm vi đánh giá: lãnh đạo đơn vị nên quán triệt tới người lao động yêu cầu, tầm quan trọng việc đánh giá; tổ chức cho người lao động đóng góp ý kiến vào hệ thống tiêu chuẩn thang điểm đánh giá để tạo nên đồng thuận, thống người lao động, giúp cho trình đánh giá dễ dàng thuận lợi Theo dõi, đánh giá kết thực hiện: tiến hành chấm điểm suất chất lượng cá nhân theo ca, theo tuần hay theo tháng; đánh giá chéo cá nhân để so sánh Người lao động tham dự đánh giá cách dân chủ để tạo lòng tin việc đánh giá công Kết đánh giá tốt cần phải gắn liền với việc tăng lương, nâng ngạch, đề bạt, khen thưởng kịp thời Tất nhân viên phải bị giảm lương, tiền thưởng chất lượng công việc giảm sút Hàng tháng phải tổ chức sơ tổng kết để đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh đơn vị, công bố kết đánh giá, khen thưởng kịp thời, góp phần cải thiện bầu khơng khí làm việc tạo gắn bó tình cảm thành viên đơn vị Thu tập thông tin phản hồi đánh giá: định điều tra mức độ hài lòng nhân viên kết đánh giá để rút kinh nghiệm không ngừng nâng cao hiệu công tác đánh giá * Hồn thiện sách tiền lương Quy chế tiền lương Công ty TNHH MTV môi trường đô thị Hải Phịng phần khuyến khích người hồn thành cơng việc có 66 suất, chất lượng, hiệu Tuy nhiên, hệ số giãn cách tiền lương thực tế chức danh có mức độ phức tạp công việc khác chưa đáng kể, khơng khuyến khích lao động trẻ có trình độ, có lực Cơng ty TNHH MTV mơi trường thị Hải Phịng nên thực cải cách chế tiền lương theo hướng sau: Thực phân phối 100% quỹ tiền lương theo suất, hiệu công việc: mức lương tối thiểu theo quy định Nhà nước ngày tăng cao tỷ trọng tiền lương khốn tồng quỹ lương nhỏ, khơng khuyến khích việc tăng suất, tạo sức ỳ lớn tâm lý người lao động xảy tình trạng thu nhập chức danh có mức độ phức tạp công việc cao lại tương đương lương thu nhập chức danh công việc giản đơn, dù người làm cơng việc giản đơn hồn thành cơng việc mức độ hạn chế Trả lương 100% theo suất, hiệu công việc đảm bảo làm việc hưởng thu nhập tương đương với mức độ phức tạp cơng việc mức độ hồn thành cơng việc Cơ cấu lại nhóm chức danh với mức độ phức tạp công việc khác xếp lao động hợp lý: nhóm chức danh “Trực tiếp sản xuất” hay “Cán quản lý” chia thành nhiều chức danh nhỏ tương ứng với mức độ phức tạp công việc khác nhau, hệ số tiền lương khác Ví dụ, nhóm “Trực tiếp sản xuất” có giao dịch viên, Nhà phân phối trung tâm hoá bán hàng mạng giao dịch viên vững nghiệp vụ, Online thành thạo tin học đảm nhận có hệ số lương cao; giao dịch viên nghiệp vụ không cao yếu tin học bố trí vị trí lao động giản đơn khơng Online hoá dịch vụ hưởng hệ số lương thấp Trả lương theo phương án đảm bảo cơng người lao động có suất, chất lượng, hiệu khác nhau, tránh tính bình qn chủ nghĩa Xây dựng sách tiền lương đãi ngộ người tài: Cơng ty trích từ 2% đến 3% quỹ tiền lương dành riêng cho việc thu hút nhân tài trả cho cống hiến đặc biệt xuất sắc người lao động đơn vị Việc sử dụng quỹ lương dành riêng cần phải xây dựng thành chế rõ ràng, minh bạch, tránh tình trạng trả lương sai đối tượng cống hiến người hưởng 67 không tương xứng với chế độ đãi ngộ, gây nên ảnh hưởng xấu đến tập thể người lao động, có tác dụng ngược hoạt động sản xuất kinh doanh 3.2.2.6 Quan tâm công tác đào tạo, phát triển nhân lực Công tác đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, lực cơng tác cần phải đưa vào nhóm vấn đề cần quan tâm hàng đầu Cơng ty TNHH MTV mơi trường thị Hải Phịng Công tác đào tạo phải hoạch định thành chiến lược dài hạn, phân định rõ nhiệm vụ, lộ trình thực năm để chủ động triển khai nhằm đạt kết theo yêu cầu Để công tác đào tạo đạt hiệu cao, Công ty cần làm tốt số vấn đề sau: Một là: đa dạng hố hình thức, nội dung đào tạo Cơng ty cử người học tập theo nhiều hình thức đào tạo khác đào tạo tập trung, đào tạo chức, đào tạo từ xa sử dụng hình thức đào tạo đào tạo qua mạng Ngồi lớp đào tạo dài hạn, Cơng ty cử người tham dự khố đào tạo ngắn hạn phối hợp với trường, trung tâm đào tạo mở lớp bồi dường ngắn hạn chỗ Cơng ty cử người tham dự lớp đào tạo, bồi dưỡng, sau mở lớp đơn vị người cử học giới thiệu nội dung Các hình thức đào tạo đa dạng giúp cho người lao động dễ dàng lựa chọn hình thức học tập mà không ảnh hưởng nhiều đến hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị Hai là: tham gia hoạch định chương trình đào tạo, thiết thực đáp ứng nhu cầu phát triển nhân lực Đối với chương trình đào tạo dài hạn thiết kế trường, Công ty nên tạo điều kiện cho nhân viên thực hành áp dụng kiến thức học vào thực tế sản xuất kinh doanh đơn vị Đối với lớp đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn, Công ty phối hợp với trường xây dựng kế hoạch, nội dung chuyên đề thiết thực với nội dung công việc, phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh đơn vị nhằm tiết kiệm thời gian, chi phí đào tạo Các đợt tham quan học tập trong, nước phải xây dựng đề cương cần học tập đề xuất giải pháp ứng dụng kinh nghiệm học tập vào thực tiễn sản xuât kinh doanh 68 Ba là: đánh giá kết đào tạo Sau kết thúc khoá đào tạo, Công ty cần phải tổ chức đánh giá kết đúc rút kinh nghiệm, trọng đến việc áp dụng nội dung đào tạo, bồi dưỡng vào thực tiễn sản xuất kinh doanh Đối với chương trình đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn, kết học tập, khả tiếp thu kiến thức cần phải đánh giá việc thực kiểm tra cuối khoá Kết đào tạo nói chung phải thể đề xuất, giải pháp nâng cao suất, chất lượng, hiệu công tác tiến khả hoàn thành nhiệm vụ người cử đào tạo Bốn là: tập trung nguồn lực, kinh phí cho đào tạo Đầu tư cho nhân lực lĩnh vực đầu tư có hiệu Trong điều kiện chi phí có hạn, Cơng ty cần phải thực hành tiết kiệm, hạn chế bớt chi tiêu để tập trung kinh phí cho đào tạo Cơng ty cần tổ chức, xếp lao động cách hợp lý để tập thể người lao động kiêm nhiệm công việc, tạo điều kiện cho đồng nghiệp học tập nâng cao trình độ Như vậy, Cơng ty tranh thủ nguồn lực từ đối tượng khác để thực chiến lược đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, khả cơng tác cho cán - công nhân viên 3.2.2.7 Biện pháp đẩy mạnh công tác Xây dựng văn minh, văn hố quan doanh nghiệp * Khơi gợi lịng tự hào truyền thống đơn vị Năm 2011, Công ty TNHH MTV mơi trường thị Hải Phịng cho xuất “35 năm Công ty TNHH MTV môi trường thị Hải Phịng ” sách thể đầy đủ công lao, cống hiến thành tích đáng tự hào hệ cán công nhân viên chức Công ty TNHH MTV mơi trường thị Hải Phịng năm qua * Tiếp tục tạo cho người lao động mơi trường làm việc sạch, an tồn, thân thiện đoàn kết * Nghiên cứu, đề xuất đơn giản hố thủ tục, quy trình nghiệp vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ môi trường đô thị 69 * Nâng cao hiệu hoạt động nhận diện thương hiệu * Đẩy mạnh phong trào xây dựng văn minh công sở, văn hoá quan, doanh nghiệp, hoạt động hướng khách hàng : Cùng với trình xây dựng phát triển Cơng ty, lực lượng đồn viên niên Công ty trưởng thành lớn mạnh, ln nêu cao vai trị xung kích, khơng ngại khó khăn, gian khổ, đầu phong trào, hoạt động bảo vệ mơi trường, giữ gìn vệ sinh thành phố “Xanh - - đẹp” Trong năm qua, lực lượng đồn viên niên ln chủ động tìm tịi, cải tiến, nghiên cứu sáng tạo, đưa tiến khoa học kỹ thuật vào công tác vận hành, xử lý chất thải, thời đổi phương pháp, áp dụng công nghệ thông tin vào lĩnh vực quản lý sản xuất kinh doanh, qua góp phần đưa hoạt động Công ty ngày phát triển Nhiều kỹ sư, cán kỹ thuật trẻ nhiệt tình, tâm huyết, có lực Cơng ty cử đào tạo, tập huấn nước nước, đồng thời tham gia dự án lớn Công ty hợp tác với số tổ chức quốc tế Các phong trào, vận động Công ty phát động “Giữ xe tốt - lái xe an toàn”, nâng cao chất lượng hiệu thu gom, vận chuyển rác thải lực lượng đoàn viên niên tích cực hưởng ứng tham gia, qua nhiều sáng kiến hay, nhiều ý tưởng xuất Các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao, phong trào “Đền ơn đáp nghĩa”, “Uống nước nhớ nguồn”, ủng hộ đồng bào chịu thiệt hại thiên tai, lũ lụt Thành Đoàn Hải Phịng Cơng ty phát động, ln đồn viên niên sôi tham gia đạt kết cao Nhiều lớp đoàn viên niên ưu tú vinh dự đứng hàng ngũ Đảng Nhiều cán trẻ không ngừng học tập, phấn đấu vươn lên, cấp ủy Đảng, quyền tin tưởng, giao đảm nhận trọng trách, vị trí chủ chốt Công ty 70 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 1.Kết luận Đề tài hoàn thiện quản trị nhân lực, mong muốn vận dụng kiến thức lý luận chung để đánh giá thực trạng nhân lực Công ty TNHH MTV mơi trường thị Hải Phịng , tìm nguyên nhân tồn yếu trình độ lực lượng lao động dẫn đến hiệu sản xuất kinh doanh dịch vụ môi trường không cao Từ đề xuất giải pháp khắc phục, hồn thiện quản trị nhân lực đáp ứng việc tổ chức, quản lý hiệu sản xuất kinh doanh dịch vụ môi trường, phát huy tối đa hiệu nguồn lực khác Luận văn giải số vấn đề sau: Hệ thống hoá lý luận nhân lực hoàn thiện quản trị nhân lực doanh nghiệp Đánh giá thực trạng nhân lực cơng tác hồn thiện quản trị nhân lực Cơng ty TNHH MTV mơi trường thị Hải Phịng năm qua, cụ thể: Đưa phương hướng giải pháp hồn thiện sách hồn thiện quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV môi trường thị Hải Phịng nhằm xây dựng lực lượng lao động đủ mạnh, đáp ứng yêu cầu giai đoạn tới, cụ thể: - Tổ chức lại máy sản xuất kinh doanh theo hướng tinh giản, gọn nhẹ, linh hoạt, nâng cao hiệu - Mở rộng loại hình dịch vụ, đẩy mạnh sản xuất kinh doanh tạo thêm việc làm, ổn định thu nhập cho người lao động để họ gắn bó với doanh nghiệp - Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự, đưa tiêu chí, yêu cầu cụ thể chức danh cần tuyển thông qua việc xây dựng “Bản mô tả công việc” “Bảng tiêu chuẩn công việc”; tổ chức thi tuyển chức danh lãnh đạo đơn vị sở thấy cần thiết 2.Kiến nghị + Đối với Cơ quan Nhà nước: - Để công tác quản trị nhân lực Công ty ngày hiệu quả, góp phần 71 đáng kể vào phát triển ngành môi trường đô thị, xin kiến nghị với quan Nhà nước: - Nghiên cứu mức lương tối thiểu linh hoạt phù hợp theo lĩnh vực để nâng cao mức sống cho người lao động - Đưa yêu cầu quy định bảo hiểm cho đội ngũ công nhân môi trường đô thị lao động trực tiếp, người lao động phải lao động vất vả nặng nhọc Làm để đảm bảo quyền lợi cho người lao động + Đối với sở đào tạo: Nhằm giúp Công ty khắc phục tồn làm tốt công tác đào tạo, kiến nghị Trường, Trung tâm đào tạo: - Đào tạo nhân lực đáp ứng cho nhu cầu ngành mơi trường nói chung nên có phối hợp với đơn vị ngành đào tạo theo đơn đặt hàng ngành Các trường, trung tâm nên phân tích nhu cầu nhân lực Tổ chức doanh nghiệp, từ xây dựng kế hoạch đào tạo phù hợp, để đầu thực có hiệu 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Lê Anh Cường, TS Nguyễn Thị Mai (2004), Phương pháp kỹ Quản lý nhân lực, Nhà xuất lao động xã hội, Hà Nội TS Trần Kim Dung (2001), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Giáo dục PGS.TS Nguyễn Vân Điềm, TS Nguyễn Ngọc Quân(2004), Quản trị nhân lực, Trường Đại học Kinh Tế quốc dân, Hà Nội TS Nguyễn Thanh Hội (2012), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê TS Nguyễn Thanh Hội, TS Phan Thăng (2011), Quản trị học, Nhà xuất Thống kê TS Nguyễn Hương (2008), Tổ chức điều hành nhân lực, Nhà xuất Lao động - xã hội Nguyễn Bách Khoa (2009), “ Tồn cầu hố đổi quản trị kinh doanh doanh nghiệp” Tạp chí Cộng sản số 27 5-2009 trang 1121 TS Nguyễn Bách Khoa (2003) Marketing nhân lực, Nhà xuất Thống kê Hà Nội Matsushita Konosuke Trần Quang Tuệ dịch Nhân lực - chìa khố thành cơng Nhà xuất Giao thông Vận tải 10.TS Đỗ Văn Phức (2004), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất khoa học kỹ thuật 11.TS Đỗ Văn Phức (2005) Khoa học quản lý hoạt động kinh doanh Nhà xuất Khoa học Kỹ thuật 12.TS Đỗ Văn Phức TS Nguyễn Hồng Hoàng (2008), “ Chất lượng nhân lực doanh nghiệp công nghiệp: phương pháp đo lường trạng Việt Nam”, Tạp chí nghiên cứu kinh tế 326 7-2008 trang 47-51 13.PGS.TS Đinh Ngọc Quyên (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực, mơn Quản trị nhân lực - NXB Đại học Kinh Tế quốc dân, Hà Nội 14.TS Trương Thị Minh Sâm (2003), Phát triển nhân lực cơng nghiệp cho vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, Nhà xuất khoa học xã hội 15.TS Lê Văn Tâm (2000), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, Nhà xuất Trường Đại học Kinh Tế quốc dân, Hà Nội 16 PGS.TS Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Thống kê, TP Hồ Chí Minh 73 17.Viện nghiên cứu đào tạo quản lý(2008), Quản lý nguồn lực doanh nghiệp, Nhà xuất Lao động - Xã hội 18 Công ty TNHH MTV môi trường & thị Hải Phịng , Báo cáo hoạt động sản xuất kinh doanh, nhân lực lao động năm 2010, 2011, 2012, 2013, 2014 19 TS Lê Ngọc Trữ (2011), 35 năm Công ty TNHH MTV môi trường & thị Hải Phịng , NXB Hải Phịng 20 Quy chế nội Công ty TNHH MTV môi trường & thị Hải Phịng (2008), tài liệu lưu hành nội 74 ... luận quản trị nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH thành viên Mơi trường thị Hải Phịng Chương 3: Biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH thành... .56 iv 3.1.3 Định hướng hoàn thiện quản trị nhân lực 57 3.2 Phương hướng biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH MTV mơi trường thị Hải Phịng đến năm 2020 57... 13 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MÔI TRƯỜNG ĐƠ THỊ HẢI PHỊNG 13 iii 2.1 Tổng quan Công ty TNHH thành viên môi trường đô thị Hải Phòng