Concepts in Enterprise Resource Planning 2nd Edition Chương Sự phát triển Hệ thống ERP Mục tiêu chương • Nhận diện yếu tố dẫn đến phát triển hệ thống ERP • Mơ tả đặc điểm module khác biệt hệ thống ERP • Thảo luận mặt mạnh yếu trình triển khai hệ thống ERP • Tóm lượt hướng phát triển hệ thống ERP Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition Giới thiệu • Việc tăng cường tính hiệu HTTT làm tăng hiệu suất thực qui trình  tăng tính cạnh tranh cơng ty • Sự tương tác HTTT xuyên suốt phận tượng tương đối • Sự tương tác yếu dẫn đến hao tốn chi phí khơng đáng có, về: • Các cố khóa (key) cho liệu giống HTTT khác • Tốn nhiều thời gian cho việc cập nhật liệu hệ thống • Các vấn đề định nghĩa khác cho loại liệu hệ thống khác Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition Giới thiệu • Hệ thống ERP tích hợp hoạt động cơng ty cách cung cấp môi trường làm việc xun suốt cơng ty với ưu điểm là: • Dùng chung CSDL cho tất hoạt động • Mỗi chức truy xuất liệu phù hợp thời điểm • Hệ thống ERP làm giảm chi phí hoạt động tăng hiệu hoạt động doanh nghiệp Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition Giới thiệu • Một ví dụ phận IBM Storage Systems sau triển khai ERP: • Việc định giá lại hàng kho phút thay ngày trước • Việc vận chuyển hàng thay ngày thay 22 ngày • Kiểm tra cơng nợ khách hàng có giây thay 20 phút Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition Sự tiến hóa HTTT • Ngày nay, việc sử dụng HTTT tích hợp điều hiển nhiên, trước năm 1990 kỹ thuật khó thực • Có yếu tố dẫn đến phát triển hệ thống ERP: • Sự phát triển mạnh mẽ phần cứng phần mềm • Về lĩnh vực như: khả xử lý, nhớ truyền thơng • Sự thay đổi nhận thức HTTT tương tác • Sự tái cấu trúc cơng ty chuyển từ tập trung chức (functional focus) sang tập trung quản lý hoạt động (managerial focus) Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition Phần cứng Phần mềm • Phần cứng ngày nhỏ hơn, rẻ nhanh • Theo Gordon Moore, số transistors chip tăng gấp đôi sau 18 tháng (xem hình 2-1) • Nhận định khả xử lý hôm • Khả máy tính ngày làm cho hệ thống ERP trở nên thực, dễ chấp nhận Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition Figure 2-1 The actual increase in transistors on a chip approximates Moore’s Law Courtesy of Intel Corporation Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition Phần cứng Phần mềm • Mainframe dịng máy hệ thống máy tính • Là máy tính lớn có nhiều người dùng Việc truyền thông thực thông qua thẻ giấy đục lỗ • Thiết bị cuối (Terminals)—chủ yếu hình bàn phím, khơng có khả tính tốn, dùng để liên lạc với máy mainframe • Máy tính cá nhân (Personal Computer -PC) cho phép cá nhân tự chủ nhiều tính tốn • Các phần mềm ứng dụng xử lý văn bản, bảng tính, hay trình bày phát triển dịng máy • Việc dùng chung thiết bị đắc tiền dẫn đến phát triển mạng máy tính Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition Phần cứng Phần mềm • Khi mà PCs ngày phổ biến, việc chia lý liệu quan trọng công ty vấn đề cấp thiết • Các hệ thống Client-server phát triển để quản lý việc dùng chung liệu Máy chủ (server) nơi tập trung liệu cho việc chia • Một tính chất quan trọng hệ thống Clientserver khả mở rộng (scalability), tương tự việc mở rộng hệ thống mạng cách gắn thêm server • Hệ thống Mainframe mở rộng Thực việc đồng nghĩa với việc mua hệ thống • Về dài hạn, hệ thống Client-server kinh tế hệ thống máy mainframe Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition 10 New SAP Products • Business Warehouse (BW) đem đến users khả phân tích liệu linh hoạt cơng cụ tạo report cực mạnh • BW simplifies the integration and analysis of data from multiple sources, both SAP and non-SAP • Customer Relationship Management (CRM) giúp việc quản lý khách hàng hiệu qn • Cho phép phân tích liệu bán hàng  xác định hướng hội kinh doanh • Advanced Planner and Optimizer (APO) tạo mo6ii trường phối hợp tốt nguồn lực khác doanh nghiệp với nhà cung cấp khách hàng việc lập kế hoạch sản xuất • NetWeaver cung cấp mơi trường hồn thiện cho việc R/3 kết nối Internet Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition 36 Choosing Consultants and Vendors • ERP hệ thống phức tạp  cá nhân nắm hết tồn hệ thống  chí để so sánh hệ thống với • Một nhóm, bao gồm external consultants, đem đến khả chọn lựa ERP tốt cho doanh nghiệp • Thành viên nhóm từ consultants company experts điều cần thiết để xác định how to configure ERP software cách tốt Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition 37 ERP Software Benefits • Mơi trường tương tác chung, toàn diện bao gồm currency exchange rates • Giảm đáng kể việc bảo hành IT: single system is easier to maintain • Cung cấp thơng tin quán  công ty chuyển từ giám sát sang quản lý khai thác thông tin Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition 38 ERP System Costs • Chi phí cho ERP: • Phụ thuộc vào độ lớn độ phức tạp gói phần mềm • Và bao gồm: • Các yêu cầu phần cứng hệ thống • Phí tư vấn phân tích doanh nghiệp • Thời gian triển khai • Phí huấn luyện (= cost to develop and deploy training + employees’ time away from their job) • Với cơng ty lớn, 1,000 nhân viên, khoảng chi phí cho hệ thống ERP phức tạp từ $50 million đến $500 million Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition 39 Is ERP for everyone? • Doanh nghiệp cần hiểu rõ: • Định hướng phát triển doanh nghiệp • Cơ cấu tổ chức hoạt động doanh nghiệp • Văn hóa trước chọn triển khai ERP • Một DN khơng sẳn sàng cho triển khai ERP khi: • Qui trình hoạt động không rõ ràng không quản lý tốt • Nếu cơng ty khơng có tâm chuẩn bị tốt để thay đổi qui trình cho hiệu  DN khơng có lợi triển khai ERP Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition 40 Is ERP software inflexible • Phần mềm ERP thiết kế tinh thần “best practices”  khuyến khích cơng ty sử dụng qui trình phần mềm theo cách mà ERP thực • Với SAP, cơng ty điều chỉnh/thay đổi thơng qua việc sử dụng ngơn ngữ Advanced Business Application Programming (ABAP) • SAP sản phẩm open-source, tức người dùng truy xuất source code Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition 41 Returns from the ERP Investment • ERP loại trừ hoạt động dư thừa trùng lắp liệu  kết giảm nhu cầu nhân • ERP hỗ trợ việc sản xuất sản phẩm dịch vụ nhanh  kết tăng khối lượng bán • ERP dùng để cạnh tranh với đối thủ khác có ERP • ERP giúp DN giảm thiểu thất bại/hỏng/bất lực việc có liệu xác kịp thời • Dữ liệu xác kịp thời mối quan hệ với khách hàng ngày cải thiện tốt • Lợi ích / kết ERP đến nhiều năm, mà yếu tố bắt đầu có tác dụng  việc xác định lợi ích ERP mang lại khó Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition 42 Return on Investment (ROI) • ROI = Lợi ích dự án/chi phí dự án, có điều chỉnh theo giá trị tiền theo thời gian • Tỷ lệ ROI ERP khó tính tốn • Rất nhiều chi phí lợi ích vơ hình • Vài công ty không quan tâm đến việc xác định ROI  họ nên quan tâm đến điều • Vài cơng ty, Pitney Bowes, nhìn thấy lợi ích/ kết tức thời • Vài cơng ty, Toro, phải thời gian để thấy kết hữu hình Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition 43 Implementation Problems • Rất nhiều DN hy vọng ERP phương thuốc chữa vấn đề mang tính hệ thống cơng ty • Lãnh đạo DN IT khơng đầu tư nhiều thời gian cơng sức việc phân tích xây dựng kế hoạch cho việc triển khai ERP • Vài Lãnh đạo DN IT không xem trọng việc đào tạo nhân chủ chốt huấn luyện nhân viên sử dụng • Đơi quyền quản trị hệ thống không trao cho nhân thích hợp • Khơng có hỗ trợ cần thiết / kịp thời từ lãnh đạo cấp cao • DN không quản lý thay đổi cấu trúc qui trình Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition 44 Evolution of ERP Systems • Hệ thống ERP systems trở nên phổ biến từ năm 90 • ERP kỹ thuật non trẻ, tương lai phát triển khó dự đốn • Nhiều khả mở rộng tích hợp vào phần core ERP • Customer Relationship Management (CRM) • Supply Chain Management (SCM) • Strategic Enterprise Management (SEM) • Internet connectivity Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition 45 ERP and the Internet • Những nhà phát triển ERP tiếp tục tích hợp khả Internet vào ERP • Phiên SAP Internet NetWeaver, phát triển làm đơn giản hóa việc tương tác R/3 với Internet • Với hệ thống ERP dẫn tới phát triển hệ thống e-Commerce Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition 46 Maximizing ERP Value • Để ERP phát huy giá trị, công ty nên: • Tương tác: hệ thống ERP phải tương tác xuyên suốt công ty để đạt hiệu việc chia liệu • Tối ưu: nhiều triển khai nhằm đến giải vấn đề Y2K Many implementations were rushed to avoid the Y2K problem Các công ty cần tiến xa cách dùng ERP để cải thiện / thay đổi qui trình doanh nghiệp • Thơng tin: Việc u cầu khai thác hiệu thơng tin có từ ERP cơng việc khó khăn Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition 47 Summary • Các yếu tố dẫn đến phát triển ERP • Việc tốc độ sức mạnh phần cứng tăng theo cấp số mũ • Kiến trúc Client – Server xuất sớm, cung cấp tảng chia liệu cho nhiều người dùng • Khả tương tác phần mềm ngày cao cấp tinh vi, đặt biệt hệ thống A/F hoạch định nguồn lực sản xuất • Sự lớn mạnh doanh nghiệp, độ phức tạp tính cạnh tranh địi hỏi hệ thống thông tin phải ngày hiệu Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition 48 Summary • Phần mềm SAP AGs R/3 enterprise tích hợp qui trình hoạt động doanh nghiệp thơng qua việc dùng CSDL chung khả chia liệu theo thời gian thực • SAP R/3 module hóa, cung cấp nhiều modules như: Sales and Distribution, Materials Management, Human Resources, Financial Accounting, Controlling, Production Planning, etc Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition 49 Summary • Hệ thống ERP mắc, địi hỏi nhiều thời gian để triển khai đào tạo nhân viên khâu quan trọng • Lợi ích có từ việc triển khai ERP quan trọng, xác định ROI khơng liền khơng dễ dàng tính • Các chun gia dự đốn, ERP phát triển theo hướng quản lý khách hàng, lập kế hoạch định, hoạt động dựa Internet Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition 50 ... xem hội để chuyển sang hệ thống ERP Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition 20 Y2K • Sự cố Y2K tạo hội tốt cho hệ thống ERP  bùng nổ lượng bán hệ thống ERP • Hiện tượng dẫn tới... thống ERP dẫn tới phát triển hệ thống e-Commerce Concepts in Enterprise Resource Planning, Second Edition 46 Maximizing ERP Value • Để ERP phát huy giá trị, cơng ty nên: • Tương tác: hệ thống ERP. .. hệ thống mạng cách gắn thêm server • Hệ thống Mainframe mở rộng Thực việc đồng nghĩa với việc mua hệ thống • Về dài hạn, hệ thống Client-server kinh tế hệ thống máy mainframe Concepts in Enterprise