Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích mô hình kinh doanh thương mại điện tử của WEBSITE VIETNAMWORKS.COM
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ- LUẬT KHOA KINH TẾ ĐỐI NGOẠI TIỂU LUẬN PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA WEBSITE VIETNAMWORKS.COM MÔN HỌC: THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ GVHD: ThS PHẠM MẠNH CƢỜNG LỚP K12402, K13402, NHÓM THÀNH VIÊN: Vũ Thị Thu Hà, MSSV: K124020303 Bùi Thụy Thảo Ngân, MSSV: K124020348 Đoàn Vũ Thảo Ngân, MSSV: K124020349 Lê Trần Bảo Ngọc, MSSV: K124020352 Đoàn Ngọc Gia Trang, MSSV: K124020396 Bùi Thị Mai Trang, MSSV: K134020239 TP HCM THÁNG 07/ 2015 Nhận xét giảng viên MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ WEBSITE VIETNAMWORK.COM 1.1 Mô hình kinh doanh thƣơng mại điện tử 1.2 Giới thiệu Website Vietnamworks 1.2.1 Lịch sử đời 1.2.2 Tổng quan VietnamWorks 1.2.2.1 Nhà đầu tƣ 1.2.2.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động 1.2.2.3 Các đối tác 1.2.2.4 Văn hóa công ty Chƣơng 2: PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA WEBSITE VIETNAMWORKS.COM 11 2.1 Các dịch vụ VietnamWorks 11 2.1.1 Đăng tin tuyển dụng 12 2.1.2 Dịch vụ tìm kiếm hồ sơ 15 2.1.3 Thƣơng hiệu nhà tuyển dụng 17 2.1.4 Gói tiếp thị tuyển dụng 18 2.2 Mô hình doanh thu 19 2.3 Hình thức toán 19 2.4 Xây dựng tổ chức Website 22 2.5 Hỗ trợ khách hàng 23 2.6 Khách hàng VietnamWorks 24 2.6.1 Khách hàng 24 2.6.2 Khách hàng tiềm 25 2.6.3 Sự phát triển VietnamWorks 25 2.7 Đối thủ cạnh tranh 27 2.7.1 Career link 29 2.7.2 Vieclam.24h.com.vn 31 2.7.3 Careerbuider.vn 31 Chƣơng 3: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE VIETNAMWORKS.COM VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 34 3.1 Đánh giá tình hình hoạt động VietnamWorks 34 3.1.1 Những nhân tố dẫn đến thành công VietnamWorks 34 3.1.2 Những số ấn tƣợng VietnamWorks 35 3.2 Những hạn chế VietnamWorks 37 3.3 Những kiến nghị, đề xuất VietnamWorks 38 KẾT LUẬN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Thế giới ngày đại, ngƣời luôn tìm kiếm phƣơng tiện để tiết kiệm thời gian mà hiệu việc tìm kiếm thông tin việc làm Nếu trƣớc việc tuyển dụng thƣờng đƣợc thực thông qua báo chí, tivi hay bảng giấy ngày nay, nhiều ngƣời sử dụng mạng Internet để đăng tin tuyển dụng nhƣ tìm việc làm nộp hồ sơ online Nắm bắt đƣợc xu hƣớng đó, VietnamWorks.com đƣợc thành lập hoạt động từ năm 2002 để phục vụ thị trƣờng tiềm Việt Nam Có nhiều website hoạt động cho mảng tuyển dụng tìm việc làm nhƣng VietnamWorks.com website thành công Vì vậy, nhóm chúng em chọn đề tài nghiên cứu: “Phân tích mô hình kinh doanh thƣơng mại điện tử website VietnamWorks.com” để tự rút thông tin học bổ ích từ mô hình kinh doanh thành công Đối tƣợng nghiên cứu: website VietnamWorks.com Phạm vi nghiên cứu: nghiên cứu mô hình kinh doanh, phân tích thị trƣờng, đối thủ, tình hình hoạt động số hạn chế website Phƣơng pháp nghiên cứu: phân tích, đánh giá, so sánh, tổng hợp liệu thứ cấp thông tin báo, tạp chí trực tuyến website VietnamWorks.com Chúng em xin chân thành cám ơn Thạc sĩ Phạm Mạnh Cƣờng (giảng viên Khoa Hệ thống thông tin trƣờng Đại học Kinh tế-Luật, Đại học Quốc gia Thành phố Hồ Chí Minh) tận tình hƣớng dẫn chúng em thực tốt đề tài này! Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ WEBSITE VIETNAMWORK.COM 1.1 Mô hình kinh doanh thƣơng mại điện tử Website Vietnamworks.com thuộc mô hình kinh doanh thƣơng mại điện tử B2C Trong đó, VietnamWorks cung cấp giải pháp tuyển dụng trực tuyến với nguồn nhân lực chất lƣợng cao cho doanh nghiệp Việt Nam Khách hàng mục tiêu công ty doanh nghiệp Việt Nam muốn tuyển dụng nhân viên Công ty kết hợp tài với công việc, đảm bảo doanh nghiệp có đƣợc ngƣời họ cần để tới thành công, ngƣời tìm kiếm công việc mơ ƣớc họ Trong mô hình thuộc loại B2C, VietnamWorks kinh doanh theo mô hình Nhà trung gian giao dịch (transactions broker) Định vị giá trị: VietnamWorks cung cấp dịch vụ tuyển dụng trực tuyến hiệu cho doanh nghiệp, nhờ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí tìm kiếm nguồn nhân lực chất lƣợng cao, phù hợp với yêu cầu 1.2 Giới thiệu Website Vietnamworks 1.2.1 Lịch sử đời VietnamWorks hai dịch vụ Công ty Cổ phần Navigos Group Việt Nam, công ty thuộc quyền sở hữu tập đoàn En-Japan Ông Jonah Levey nhà sáng lập kiêm Chủ tịch HĐQT Navigos Group – VietnamWorks, doanh nghiệp hàng đầu thị trƣờng tuyển dụng nhân Việt Nam Câu chuyện VietnamWorks đƣợc bắt đầu 13 năm trƣớc Jonah Levey (năm 2002) Ngay trƣớc đến với Việt Nam, Levey có công ty nhân thành công riêng New York Nhƣng chuyện bắt đầu sau ngày 9/11/2001 Levey vừa chia tay với bạn gái Ông tới Việt Nam để nghỉ ngơi, tĩnh dƣỡng bị hút hội rộng mở văn hóa đất nƣớc lạ Việt Nam nƣớc phát triển chứa đựng hội phát triển rộng mở Levey nhận vấn đề rõ ràng Việt Nam: nhân tài khan số lƣợng doanh nghiệp đời tăng trƣởng đặn Điều Việt Nam thiếu cầu nối nhân lực doanh nghiệp tháng sau, Levey cho mắt trang web VietnamWorks Với kinh nghiệm lĩnh vực nhân lực tuyển dụng có đƣợc Mỹ, Levey hi vọng mang đến Việt Nam gió Levey ngƣời đồng sáng lập – Sean MacDonald gặp không khó khăn để giúp công ty tồn Nhƣng, họ có đƣợc nhà đầu tƣ tuyệt vời – Chris Freund, nhà đầu tƣ chiến lƣợc Thế giới di động " Vào thời điểm đó, liên tục cạn tiền Tình trạng diễn liên tục vòng năm thực mệt mỏi Chúng không kiếm giao dịch Khách hàng không tin vào Internet Và chí doanh thu để sống sót Tất muốn làm lúc bỏ cuộc" – Levey tâm Lúc đó, việc mà Levey lo lắng chi phí việc đóng cửa VietnamWorks Thực tế chi phí cao việc tiếp tục trì doanh nghiệp Nhƣng Freund bảo đảm với Levey ông ta lo đƣợc phần chi phí đóng cửa nhƣ thực xảy ra, nhiên Freund nói thêm rằng: “Hai người tiếp tục Vẫn chưa đến lúc kết thúc đâu” Sau đó, Sean rời bỏ công ty Ông chịu tình trạng sống mà xu dính túi Và Levey ngồi lại với Freund để bàn bạc, hai ngƣời bắt đầu tính toán chi phí tin làm ăn có lãi Và điều thực khó khăn Từ bắt đầu bƣớc ngoặt lớn câu chuyện mang tên VietnamWorks * Tìm kiếm CEO bắt đầu thu đƣợc lợi nhuận Có thể nói, kiên định tập trung dẫn VietnamWorks đến với thành công Thực tế Levey chọn thời điểm tuyệt vời cho doanh nghiệp mình, lúc tên tuổi lớn khác nhƣ Ernst&Young bị loại khỏi chơi tuyển dụng online, thị trƣờng lúc bị bỏ ngỏ Sau đó, Levey gặp đƣợc Chris Harvey, ngƣời có kinh nghiệm làm việc AOL Yahoo Từ ngày đầu, VietnamWorks 11 sản phẩm mà đội ngũ thực Và Harvey định cắt giảm số 11 sản phẩm đó, giữ lại VietnamWorks Navigos Search Harvey cho tập trung đƣa VietnamWork đến với thành công Dƣới điều hành Harvey, ông tập trung vào bốn điều Thứ văn hóa Điều thứ hai đội ngũ nhân viên Điều thứ ba sản phẩm, cố gắng làm cho đơn giản rõ ràng Và yếu tố thứ tƣ Marketing: tạo hình ảnh thân thiện vui vẻ, hƣớng đến hình ảnh dịch vụ tƣ vấn thân thiện Harvey đảm nhiệm vị trí CEO vào năm 2010 từ chức năm 2012 để thực dự án riêng Nhƣng có điều rõ ràng thời kì Harvey làm CEO cho VietnamWorks, công ty ăn nên làm tăng trƣởng rõ ràng Vào năm 2012, Levey quay trở lại công ty ông ngƣời thực vụ bán lại VietnamWorks cho En-Japan vào năm 2013 Tháng năm 2013, VietnamWorks đƣợc En-Japan mua lại với mức giá lên tới 22 triệu USD Công ty En-Japan công ty chuyên cung cấp dịch vụ việc làm trực tuyến Nhật Bản Thƣơng vụ mua bán trở thành thƣơng vụ có mức giá lớn năm Tuy không ông chủ công ty bán tới 90% cổ phần VietnamWorks, Levey CEO Navigos Group/VietnamWorks công việc điều hành thời không khác biệt so với trƣớc Bởi Levey đặt niềm tin vào En-Japan, đối tác có kiến thức chuyên sâu qua kinh nghiệm thành công việc tạo dựng công ty chuyên tuyển dụng với quy mô hoạt động toàn cầu Chris Harvey (bên trái) Jonah Levey (bên phải) Tóm tắt lịch sử hình thành VietnamWorks nhƣ sau: 9/11/2001: Jonah Levey đến Việt Nam 3/2002: - Levey Sean MacDonald thành lập công ty Navigos cho mắt trang web VietnamWorks - Kêu gọi đƣợc đầu tƣ từ Chris Freund 3/2002 - 3/2003: - Navigos doanh thu để sống sót - Sean rời bỏ công ty 3/2003 - 2010: - Công ty Levey Freund - Navigos có 11 sản phẩm ( dịch vụ quản lý bảng lƣơng, dịch vụ quản lý nhân sự, Anphabe – LinkedIn phiên Việt dành cho chuyên gia, VietnamWorks, Navigos Search ) 9/2005: Mua lại phận tƣ vấn tuyển dụng từ Công ty Kiểm toán Ernst & Young Việt Nam 2006: Chris Harvey làm Tổng Giám Đốc công ty Navigos 2010 : Chris Harvey làm CEO Navigos 2010 - 2012 : Harvey định cắt giảm số 11 sản phẩm, giữ lại trang VietnamWorks Navigos Search 2012: - Levey quay trở lại công ty - Harvey từ chức CEO 4/2013: Levey bán lại VietnamWorks cho En-Japan với mức giá 22 triệu USD 1.2.2 Tổng quan VietnamWorks 1.2.2.1 Nhà đầu tƣ Công ty Navigos Group đƣợc thành lập nhân chủ chốt Mekong Capital nhƣ chủ tịch Jonah Levey, Chris Freund…Hiện Navigos Group đóng trụ sở quần đảo thiên đƣờng thuế British Virgin Island Bên mua nhà đầu tƣ Nhật Bản, có tên En-Japan, doanh nghiệp niêm yết chuyên kinh doanh dịch vụ tuyển dụng nhân trực tuyến, mức giá đƣợc trả từ phía En-japan 22 triệu đô để sở hữu 89.8% Navigos Group Bên cạnh đó, En-Japan tiếp tục mua thêm 10.2% lại vào tháng năm 2016 để thức hoàn tất thƣơng vụ sở hữu toàn Navigos 1.2.2.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động Với văn phòng TP Hồ Chí Minh Hà Nội, Navigos Group có 300 Makers Dream – “Những ngƣời thực ƣớc mơ” (cách gọi nhân viên Navigos), 9.000 khách hàng doanh nghiệp phục vụ hàng triệu ngƣời tìm việc Dịch vụ Navigos Group bao gồm VietnamWorks Navigos Search 26 ngƣời tham gia lao động, lực lƣợng đƣợc “giải phóng”, đƣợc tự di chuyển thị trƣờng chung nhân tố để thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội nƣớc thành viên Cộng đồng Kinh tế ASEAN Theo dự báo Tổ chức Lao động quốc tế (ILO), tham gia AEC, số việc làm Việt Nam tăng lên 14,5% vào năm 2025 Riêng Tp Hồ Chí Minh, khu vực có nhu cầu tuyển dụng cao nƣớc dự kiến tháng cuối năm 2015, toàn thành phố có nhu cầu tuyển dụng 140.000 chỗ làm việc, 30.000 nhu cầu lao động thời vụ Nguồn nhân lực có chất lƣợng vốn đóng vai trò quan trọng nên để cạnh tranh kinh tế thị trƣờng đòi hỏi doanh nghiệp phải chạy đua để thu hút đƣợc nhiều ứng viên tài tốt VietnamWorks kênh kết nối hiệu doanh nghiệp cộng đồng ngƣời tìm việc nên với nhu cầu tuyển dụng tăng kéo theo phát triển VietnamWorks tƣơng lai Theo Báo cáo nhân lực trực tuyến HR Insider VietnamWorks, tháng đầu năm 2015, nhu cầu tuyển dụng tăng 34% so với kì năm 2014, mức tăng cao ba năm gần cho thấy phát triển tốt dự đoán tiếp tục tốt tƣơng lai VietnamWorks Tăng trưởng mạnh mẽ nhu cầu tuyển dụng 27 2.7 Đối thủ cạnh tranh Trƣớc xu tập trung phát triển kinh tế sôi nhƣ nay, doanh nghiệp ngày xuất nhiều, kéo theo nhu cầu tuyển dụng tìm kiếm việc làm tăng nhanh, sức tăng cung cầu mạnh mẽ tạo thị trƣờng tuyển dụng trực tuyến vô đa dạng phong phú Việt Nam Sự nở rộ nhiều trang web cung cấp dịch vụ tuyển dụng trực tuyến tạo nên môi trƣờng cạnh tranh hấp dẫn liệt VietnamWorks trang web đời sớm, mau chóng tạo đƣợc uy tín đến đƣợc coi trang web tuyển dụng trực tuyến số Việt Nam Tuy nhiên, chạy đua để giành vị số không ngừng nghỉ, đối thủ cạnh tranh VietnamWorks phát triển mạnh mẽ Điều cho thấy VietnamWorks phải cố gắng để giữ vững thị phần Trong số đối thủ cạnh tranh VietnamWorks, có ba đối thủ đƣợc xem đáng ý nhất, cạnh tranh trực tiếp với VietnamWorks Đó là: Careerlink.vn, Vieclam.24h.com.vn, CareerBuilder.vn Theo Bảng xếp hạng Alexa – Alexa công ty internet hàng đầu giới việc thống kê lƣợt truy cập mức độ phổ biến website, VietnamWorks xếp vị trí thứ 16705 website giới rút ngắn dần khoảng cách với Careerlink, khoảng cách VietnamWorks CareerBulder ngày nới rộng 28 Biểu đồ thể vị trí VietnamWorks, Careerlink, CareerBulder số website giới Site Global Rank Increase/Decrease vietnamworks.com 16,705 418 careerbuider.vn 22,061,251 careerlink.vn 8,910 786 Bảng số liệu Alexa Một chứng cho thấy VietnamWorks đƣợc xem đại thụ thị trƣờng tuyển dụng trực tuyến Việt Nam với cố gắng không ngừng nghỉ để gia tăng giá trị nhƣ đem lại dịch vụ tốt cho khách hàng Theo Báo cáo thống kê thƣơng hiệu trang web tuyển dụng Công ty Cổ phần W&S (vinaresearch.net) - doanh nghiệp 100% vốn Nhật Bản tiên phong lĩnh vực Nghiên cứu thị trƣờng trực tuyến Việt Nam, số mức độ phổ biến thƣơng hiệu (PBI) VietnamWorks xếp vị trí cao số đối thủ cạnh tranh 29 Bảng xếp hạng số phổ biến thương hiệu năm 2015 W&S Sau phân tích điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh trực tiếp với VietnamWorks, bao gồm: Careerlink.vn, Vieclam.24h.com.vn, CareerBuilder.vn 2.7.1 Career link Careerlink số website tìm việc làm tốt Hầu hết công ty lớn thị trƣờng điều đăng tin tuyển dụng Cho nên công việc chất lƣợng đòi hỏi ngƣời tìm việc phải chất lƣợng để đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng Careerlink có chức bật nhƣ sau Tìm việc theo ngành nghề Tìm việc theo địa điểm, tỉnh thành Cẩm nang nghề nghiệp, hƣớng dẫn chi tiết từ A-Z cho bạn tham khảo Tạo hồ sơ xin việc, tạo thƣ xin việc Ngƣời tìm việc: Có kinh nghiệm, nhân viên cao cấp 30 Nhà tuyền dụng: Các công ty lớn nƣớc - Thành lập vào năm 2006 Phƣơng châm: “Kết nối thành công mục tiêu nghề nghiệp” - Website: https://www.careerlink.vn/ - Khách hàng: Hiện có 500 khách hàng thân thiết từ tập đoàn đa quốc gia, công ty lớn nƣớc sử dụng dịch vụ Executive Search, 5.000 công ty cam kết sử dụng dịch vụ tuyển dụng trực tuyến qua Careerlink.vn - Khách hàng thân thiết: Canon, Vina Acecook, Vietin Bank, Suzuki, Masan Industrial, Nippon Paint, VIFON, Ninomaxx, LG… * Điểm mạnh: - Careerlink cung cấp dịch vụ tìm kiếm cung cấp nhân cao cấp (Executive Search): Dành cho công ty gặp khó khăn việc tuyển dụng vị trí nhân chủ chốt, vị trí cấp cao, hay vị trí đòi hỏi ứng viên phải đáp ứng yêu cầu trình độ chuyên môn cao: Trƣởng phòng, Giám đốc cao cấp, CEO, Tổng giám đốc… đảm bảo đƣợc bảo mật thông tin tuyển dụng - Đối tƣợng sử dụng doanh nghiệp, CareerLink.VN cung cấp hai gói dịch vụ Theo đó, doanh nghiệp đăng thông báo tuyển dụng tìm kiếm hồ sơ ứng viên có sẵn kho hồ sơ CareerLink.VN Hoặc sử dụng gói dịch vụ thứ hai "Săn đầu ngƣời" để tiếp cận dễ dàng với hồ sơ chất lƣợng, giảm bớt thời gian tìm kiếm với mức chi phí hợp lý CareerLink.VN hứa hẹn mang đến xác suất tuyển dụng "nhắm trúng đích" với 70.000 ngƣời tìm việc ngày - Có chuyên trang Cẩm nang việc làm CareerLink.vn Đây chuyên trang tập hợp thông tin bổ ích định hƣớng nghề nghiệp, tƣ vấn nghề nghiệp, luật lao động, thủ thuật viết CV, bí vấn dành cho ngƣời dùng tham khảo để bổ sung kiến thức, thêm tự tin tìm việc làm Những viết đƣợc tập hợp từ kinh nghiệm chuyên gia có uy tín ngành nhân sự, nhà quản lý thực tiễn doanh nghiệp - Có chia loại tìm kiếm: + TÌm kiếm nhanh 31 + Tìm kiếm nâng cao * Điểm yếu: - Thông tin đăng trang chủ ít, khiến ngƣời sử dụng khó xem thông tin cần tìm kiếm khiến cho khách hàng thấy thông tin để theo dõi 2.7.2 Vieclam.24h.com.vn Vieclam.24 tiếng nhiều ngành nghề đƣợc cập nhật liên tục nhanh Tại có đủ ngành nghề cho bạn tìm việc từ lao động phổ thông, bán hàng, bảo vệ, sinh viên, thực tập sinh, nhân viên làm việc nƣớc Tìm việc theo ngành nghề Tìm việc theo địa điểm, tỉnh thành Tạo quản lý hồ sơ Ngƣời tìm việc: Lao động phổ thông, sinh viên, nhân viên làm việc nƣớc Nhà tuyển dụng: Các công ty vừa nhỏ nƣớc * Điểm mạnh: - Có mục phản hồi ngƣời tìm việc - Chia chức riêng cho nhà tuyển dụng ngƣờn xin việc giúp dễ dàng đăng tin theo dõi thông tin * Điểm yếu: - Không có Quy định bảo mật, không nêu rõ hình thức toán hay cam kết dịch vụ - Không có cẩm nang xin việc - Thiết kế website chƣa chuyên nghiệp - Nhiều banner quảng cáo 2.7.3 Careerbuider.vn CareerBuilder.vn sở hữu CareerBuilder Mỹ – Mạng Việc làm & Tuyển dụng lớn giới Với công nghệ tiên tiến, mạng lƣới đối tác toàn cầu dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, CareerBuilder.vn kết nối nhân tài với công việc mơ ƣớc giúp doanh nghiệp xây dựng đội ngũ nhân tài Tìm việc theo ngành nghề 32 Tìm việc theo địa điểm, tỉnh thành Tìm việc làm cao cấp Tƣ vấn nghề nghiệp (Cẩm nang nghề nghiệp) Tạo quản lý hồ sơ Ngƣời tìm việc: Có kinh nghiệm, nhân viên cao cấp Nhà tuyển dụng: Các công ty lớn nƣớc - Hiện hoạt động Mỹ, Châu Âu, Canada, Châu Á, Nam Mỹ có mặt 70 thị trƣờng quốc tế - Hơn triệu việc làm đƣợc đăng tuyển CareerBuilder - Hơn 200 triệu ứng viên toàn giới tham gia CareerBuilder - 300.000 tập đoàn toàn cầu sử dụng dịch vụ tìm kiếm nhân ngày, chiếm 92% danh sách 1.000 doanh nghiệp lớn Mỹ (Fortune 1000) * Điểm mạnh: - Có chuyên mục tuyển dụng toàn cầu, phù hợp với xu làm việc toàn cầu đắp ứng nhu cầu nguồn nhân lực chất lƣợng cao - Có thể download ứng dụng CareerBuilder điện thoại di động - Có mục Mạng lƣới nhân tài (Talent Network) cho phép ứng viên kết nối trực tiếp với doanh nghiệp, có hội việc tốt lƣơng cao đƣợc săn đón nhƣ nhân tài Và nhà tuyển dụng dễ dàng liên hệ với ứng viên để trao cho ứng viên hội việc làm phù hợp - Có chức phản hồi từ nhà tuyển dụng - Có lịch kiện CareerBuilder buổi hội thảo để thành viên có hội giao lƣu, trao đổi, gặp gỡ nhƣ chia sẻ với nhằm tạo hệ thống kết nối trực tiếp Ngoài ra, tham gia buổi hội thảo này, ứng viên đƣợc cung cấp thông tin nhƣ học hỏi kinh nghiệm thực tiễn cần thiết * Điểm yếu: - Ít dịch vụ dành cho nhà tuyển dụng 33 Ma trận cạnh tranh đối thủ trực tiếp VietnamWorks Điểm mạnh Điểm yếu Careerlink.vn vieclam.24h.com.vn Có cung cấp dịch vụ Có mục phản hồi tìm kiếm cung ngƣời tìm việc cấp nhân cao cấp Chia chức (Executive Search) riêng cho nhà tuyển Cung cấp hai gói dụng ngƣời xin dịch vụ cho doanh việc giúp dễ dàng nghiệp: Kho hồ sơ đăng tin theo dõi Săn đầu ngƣời thông tin Có chuyên trang Cẩm nang việc làm Có chia loại tìm kiếm: Tìm kiếm nhanh Tìm kiếm nâng cao Thông tin thể trang chủ - Không nêu rõ hình thức toán hay cam kết dịch vụ - Không có cẩm nang xin việc - Thiết kế website chƣa chuyên nghiệp - Nhiều banner quảng cáo Creerbuider.vn Có chuyên mục tuyển dụng toàn cầu Có thể download ứng dụng CareerBuilder điện thoại di động Có mục Mạng lƣới nhân tài (Talent Network) Có chức phản hồi từ nhà tuyển dụng Có buổi hội thảo Ít dịch vụ dành cho nhà tuyển dụng 34 Chƣơng 3: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA WEBSITE VIETNAMWORKS.COM VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ 3.1 Đánh giá tình hình hoạt động VietnamWorks 3.1.1 Những nhân tố dẫn đến thành công VietnamWorks Tuyển dụng trực tuyến bùng nổ với xuất ngày nhiều trang web, làm cạnh tranh lĩnh vực trở nên gay gắt hết nhƣng VietnamWorks ngƣời đứng đầu thị trƣờng nhiều năm qua Đó nhờ vào chiến lƣợc phát triển kinh doanh đắn nhà quản trị công ty Thứ chiến lƣợc định vị giá trị tốt: Nhận thấy có cạnh tranh khía cạnh trang web, nhƣng với VietnamWorks, cạnh tranh không đơn tạo trang web Cạnh tranh phải cung cấp giải pháp tuyển dụng mà khách hàng cần Cạnh tranh xây dựng đội ngũ nhân viên tƣ vấn am hiểu chuyên nghiệp để giúp khách hàng tuyển dụng nhân tài thành công Cạnh tranh đem lại hội nghề nghiệp thật để ngƣời tìm việc có nghiệp thành công sống tốt đẹp Nói tóm lại, cạnh tranh phải đem lại giá trị thật cho nhà tuyển dụng ứng viên Các nhà quản trị VietnamWorks xác định rõ giá trị họ họ giải đƣợc vấn đề khách hàng Với nhà tuyển dụng, họ cần tuyển đƣợc nhân tài nhanh chóng, hiệu Với ứng viên, họ cần công việc nhƣ họ mơ ƣớc VietnamWorks đem lại giá trị để giúp khách hàng đạt đƣợc mong muốn Thứ hai trung thực khách hàng Đối với VietnamWorks, trung thực với khách hàng vô quan trọng, trung thực thể tôn trọng với khách hàng Cụ thể, trung thực số hội việc làm hồ sơ trực tuyến trang web VietnamWorks, tức việc làm ảo hồ sơ ảo Hồ sơ ứng viên đăng lên trang VietnamWorks đƣợc kiểm duyệt tính nghiêm túc 35 Thời gian tồn công việc đăng tuyển tháng, đăng lại có yêu cầu xác nhận khách hàng Bên cạnh đó, VietnamWorks trung thực số lƣợng ngƣời xem số lƣợng hồ sơ ứng tuyển cho công việc Phƣơng châm làm việc VietnamWorks họ trân trọng khách hàng chắn khách hàng tin tƣởng họ, niềm tin khách hàng làm nên thành công cho thƣơng hiệu VietnamWorks nhƣ ngày Cuối cùng, chiến lƣợc đầu tƣ vào ngƣời: Các nhà quản trị VietnamWorks coi trọng việc đầu tƣ vào ngƣời, họ coi ngƣời tất Phƣơng châm họ cần phải chăm sóc nhân viên thật tốt Những nhân viên hài lòng chăm sóc hết lòng khách hàng họ khách hàng hài lòng, họ giúp doanh nghiệp thành công Tại VietnamWorks, họ đặt vấn đề chăm sóc giúp nhân viên phát triển lên hàng đầu Bằng cách xây dựng văn hóa học tập, tạo môi trƣờng làm việc đầy thách thức tƣởng thƣởng xứng đáng, chia sẻ với nhân viên sứ mệnh tầm nhìn công ty, giúp họ hào hứng với mục tiêu làm việc truyền cảm hứng để nhân viên đạt đƣợc mục tiêu…, VietnamWorks tự hào đội ngũ họ thật muốn gắn bó cống hiến với công ty Nhân viên Vietnamworks giúp khách hàng phát triển nhờ giải pháp tuyển dụng phù hợp nhất, nhƣ vậy, họ làm khách hàng hài lòng, VietnamWorks trở thành lựa chọn khách hàng nghĩ đến việc tuyển dụng Những công ty thành công Việt Nam trở thành khách hàng lớn VietnamWorks nhƣ Canon, Unilever, Panasonic, Metro Vietnam, PV Drilling, FPT, VietnamAirlines…Chiến lƣợc đầu tƣ đắn vào ngƣời yếu tố quan trọng làm nên thành công VietnamWorks nhƣ ngày 3.1.2 Những số ấn tƣợng VietnamWorks Theo số liệu FWR (freewebsitereport.org) – trang web tiếng chuyên dùng để tính toán giá trị website 36 - VietnamWorks nằm vị trí 16.705 Bảng xếp hạng giới Alexa, xếp hạng thứ 131 số website phổ biến Việt Nam có điểm số Pagerank 5/10 (PageRank thuật toán phân tích liên kết đƣợc sử dụng Google để xác định tầm quan trọng trang web) VietnamWorks có mức phổ biến trang web FWR đạt điểm 3/5 - VietnamWorks làm kinh doanh trực tuyến từ ngày 02/03/2002 , công ty có kinh nghiệm 13 năm với tổng giá trị giao dịch ƣớc tính Vietnamworks 144.208 USD - Vietnamworks.com có 65.849 lƣợt truy cập ngày, doanh thu từ quảng cáo 198 USD/ngày, đạt 5.926 USD/tháng - Thời gian pageload trung bình VietnamWorks 2,97 giây, nằm 20% trang web tải nhanh giới - Vietnamworks đƣợc liên kết với 745 trang web - Vietnamworks đƣợc ƣa thích Việt Nam với số lƣợng khách truy cập đến từ Việt Nam chiếm 88,5% - Ba năm liên tiếp (2008, 2009 2010) đoạt “BITCup - Giải Pháp CNTT hay nhất” tạp chí PC World Việt Nam tổ chức bình chọn, VietnamWorks trang web tuyển dụng lớn Việt Nam 37 Số liệu VietnamWorks trang web freewebsitereport.org ngày 30/07/2015 Tầm nhìn tƣơng lai: Với thành công lĩnh vực tuyển dụng nhƣ chiến lƣợc phát triển năm tới VietnamWorks muốn đem đến cho ứng viên 10.000 hội việc làm tháng, tăng gấp đôi lƣợng doanh nghiệp tìm nhân tài qua VietnamWorks Và ngƣời nghĩ đến tuyển dụng việc làm Việt Nam, họ nghĩ đến VietnamWorks với suy nghĩ: “Tôi thành công với lựa chọn này!” 3.2 Những hạn chế VietnamWorks - Không thấy địa email nhà tuyển dụng - Nộp sơ yếu lý lịch (Apply CV) không đƣợc hồi âm Nguyên nhân thƣờng nhà tuyển dụng tuyển đƣợc ngƣời phù hợp Vì hạn tuyển dụng nên 38 ngƣời sử dụng Vietnamwork tiếp tục gửi CV cho nhà tuyển dụng, dẫn đến CV không đƣợc hồi âm - Hệ thống đăng ký nhận việc làm qua mail hoạt động chƣa thật hiệu - Văn hóa doanh nghiệp: Nhiều công ty thích ứng viên nộp trực tiếp hồ sơ giấy qua email hay trang tuyển dụng trực tuyến 3.3 Những kiến nghị, đề xuất VietnamWorks VietnamWorks cần bổ sung hoàn thiện chức năng: - Email tự động: tuyển dụng, hẹn vấn, từ chối,… - Xếp lịch vấn tự động cho ứng viên đạt yêu cầu - Phỏng vấn online trực tuyến - Trong thời gian đăng tin tuyển dụng (thƣờng tháng) doanh nghiệp tuyển đƣợc ứng viên phù hợp báo hủy tin tuyển dụng Vietnamworks đƣợc nhận refund phần cƣớc phí - Nâng cấp hệ thống đăng ký nhận việc làm qua mail 39 KẾT LUẬN Với bùng nổ mạnh mẽ ngành thƣơng mại điện tử với hội nhập, tăng trƣởng kinh tế nhƣ nhu cầu tìm kiếm việc làm ngƣời lao động nhƣ nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực chất lƣợng cao doanh nghiệp ngày tăng nhanh Điều mở hội phát triển lớn cho trang web tuyển dụng nói chung VietnamWorks.com nói riêng – website tuyển dụng trực tuyến lớn Việt Nam Chiến lƣợc định vị giá trị tốt với chiến lƣợc quản trị đắn giúp VietnamWorks giữ vững vị đầu lĩnh vực tuyển dụng trực tuyến nhiều năm qua Tuy nhiên, để tận dụng tốt hội, nguồn lực tiềm phát triển tƣơng lai, đòi hỏi cố gắng không ngừng nghỉ toàn thể đội ngũ nhà quản trị nhân viên công ty để đƣa áp dụng thêm nhiều biện pháp chiến lƣợc nhằm nâng cao giá trị thực mà VietnamWorks muốn mang lại cho khách hàng, cải thiện hạn chế cách thức hoạt động để mang lại giá trị tốt cho khách hàng Vì tiểu luận nghiên cứu sơ nên cung cấp nhiều thông tin chi tiết cho độc giả Mặc dù nỗ lực nhƣng tránh khỏi sai sót khuyết điểm, mong quý thầy bạn đọc thông cảm có nhận xét phản hồi để hoàn thiện viết Xin chân thành cám ơn! 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO ThS.Phạm Mạnh Cƣờng đồng tác giả, 2015, Thương mại điện tử, Nhà xuất Đại học Quốc gia TP.HCM vietnamworks.com employer.vietnamworks.com navigosgroup.com techinasia.com blognhansu.net hrinsider.vietnamworks.com action.vn blogs.vietnamworks.com 10 vn.linkedin.com 11 vanban.hanoi.gov.vn 12 alexa.com 13 careerlink.vn 14 vieclam.24h.com.vn 15 careerbulder.vn 16 freewebsitereport.org 17 vinaresearch.net [...]... luyện nội bộ và luôn vƣợt ra khỏi vùng an toàn để vƣơn đến những mục tiêu lớn hơn trong sự nghiệp và đƣa VietnamWorks cùng phát triển 11 Chƣơng 2: PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA WEBSITE VIETNAMWORKS.COM 2.1 Các dịch vụ của VietnamWorks VietnamWorks.com là một trang Web trên mạng Internet đƣợc thiết kế cho phép những ngƣời sử dụng đăng thông báo tuyển dụng và/hoặc xem các công việc... chủ của VietnamWork - vị trí đƣợc hàng triệu nhân tài khắp Việt Nam theo dõi 2.2 Mô hình doanh thu VietnamWorks sử dụng mô hình doanh thu đăng ký ( còn gọi là phí thuê bao) Theo đó, ngƣời sử dụng sẽ phải trả một khoản phí thuê bao định kỳ (1, 3, 6 hay 12 tháng) cho việc truy cập tìm kiếm hồ sơ của các ứng viên Cụ thể : Dịch vụ Tìm kiếm hồ sơ Bên cạnh đó, doanh thu của VietnamWorks đến từ mô hình doanh. .. đăng ký tăng thêm là 308.809 tỷ đồng, tức là có nhiều doanh nghiệp mở rộng quy mô, từ đó tăng nhu cầu tuyển dụng thêm lao động Nhƣ vậy, số lƣợng khách hàng tiềm năng của VietnamWorks là khá lớn 2.6.3 Sự phát triển của VietnamWorks Theo báo cáo của Cục Quản lý đăng ký kinh doanh, Bộ Kế hoạch và Đầu tƣ , số lao động dự kiến đƣợc tạo việc làm của các doanh nghiệp thành lập mới trong 6 tháng đầu năm 2015... thu quảng cáo Cụ thể: đặt logo, banner ở trang chủ Ngoài hai mô hình nói trên, VietnamWorks còn sử dụng mô hình doanh thu bán hàng: Theo đó, công ty tạo doanh thu từ việc bán các gói dịch vụ cho khách hàng tại dịch vụ : Đăng tin tuyển dụng 2.3 Hình thức thanh toán - Khách hàng có thể mua một hoặc nhiều dịch vụ có sẵn trong Danh sách Dịch vụ của VietnamWorks thông qua Đơn đặt hàng và/hoặc Hợp đồng Dịch... Hồ Chí Minh Điện thoại: (84 8) 5 404 1373 Tại Hà Nội Tầng 7, tòa nhà V-building, 125-127 Bà Triệu, phƣờng Nguyễn Du, quận Hai Bà Trƣng, Hà Nội Điện thoại: (84 4) 39743033/ Fax: (84 4) 39743031 Vietnamworks có hai website chuyên biệt để phục vụ cho hai đối tƣợng là: Nhà tuyển dụng với website employer .vietnamworks.com ; và Ngƣời tìm việc với website vietnamworks.com Giao diện Trang web Vietnamworks.com. .. đồng Kinh tế ASEAN (AEC) sẽ hình thành Với thị trƣờng 600 triệu dân của ASEAN, trong đó 300 triệu 26 ngƣời tham gia lao động, lực lƣợng này khi đƣợc “giải phóng”, đƣợc tự do di chuyển trong thị trƣờng chung sẽ là nhân tố cơ bản để thúc đẩy sự phát triển kinh tế - xã hội của các nƣớc thành viên Cộng đồng Kinh tế ASEAN Theo dự báo của Tổ chức Lao động quốc tế (ILO), khi tham gia AEC, số việc làm của Việt... trang web tuyển dụng của Công ty Cổ phần W&S (vinaresearch.net) - doanh nghiệp 100% vốn Nhật Bản tiên phong trong lĩnh vực Nghiên cứu thị trƣờng trực tuyến tại Việt Nam, chỉ số mức độ phổ biến thƣơng hiệu (PBI) của VietnamWorks xếp vị trí cao nhất trong số các đối thủ cạnh tranh 29 Bảng xếp hạng chỉ số phổ biến thương hiệu năm 2015 của W&S Sau đây là phân tích điểm mạnh, điểm yếu của 3 đối thủ cạnh... phần của mình Trong số các đối thủ cạnh tranh của VietnamWorks, có ba đối thủ đƣợc xem là đáng chú ý nhất, cạnh tranh trực tiếp với VietnamWorks Đó là: Careerlink.vn, Vieclam.24h.com.vn, CareerBuilder.vn Theo Bảng xếp hạng của Alexa – Alexa là công ty internet hàng đầu thế giới trong việc thống kê lƣợt truy cập và mức độ phổ biến của các website, VietnamWorks xếp vị trí thứ 16705 trong các website của. .. tình, chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên tại VietnamWorks 2.6.2 Khách hàng tiềm năng Khách hàng tiềm năng của VietnamWorks là các doanh nghiệp sẽ thành lập trong tƣơng lai; các doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng thêm lao động trong tƣơng lai; ngoài ra còn bao gồm cả những ngƣời tìm việc vì trong tƣơng lai họ có thể trở thành nhà tuyển dụng Theo báo cáo của Cục Quản lý đăng ký kinh doanh, Bộ Kế hoạch... chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin xuất Hóa đơn Thuế GTGT 2.4 Xây dựng và tổ chức Website VietnamWorks xây dựng sơ đồ tổ chức của website rất rõ ràng, gồm ba mục: Nhà tuyển dụng, Ngƣời tìm việc và Liên hệ VietnamWorks Mỗi mục có các tùy chọn căn cứ theo mục đích khác nhau để ngƣời sử dụng nhanh chóng và dễ dàng tìm thấy thông tin cần tìm 23 Kết cấu của website VietnamWorks 2.5 Hỗ trợ khách ... nghiên cứu: Phân tích mô hình kinh doanh thƣơng mại điện tử website VietnamWorks.com để tự rút thông tin học bổ ích từ mô hình kinh doanh thành công Đối tƣợng nghiên cứu: website VietnamWorks.com. .. tài này! Chƣơng 1: TỔNG QUAN VỀ WEBSITE VIETNAMWORK.COM 1.1 Mô hình kinh doanh thƣơng mại điện tử Website Vietnamworks.com thuộc mô hình kinh doanh thƣơng mại điện tử B2C Trong đó, VietnamWorks... đƣa VietnamWorks phát triển 11 Chƣơng 2: PHÂN TÍCH MÔ HÌNH KINH DOANH THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA WEBSITE VIETNAMWORKS.COM 2.1 Các dịch vụ VietnamWorks VietnamWorks.com trang Web mạng Internet đƣợc