BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN KHÁNH HÒA XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BRG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI – NĂM 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN KHÁNH HÒA XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BRG Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN DUY PHÚC HÀ NỘI – NĂM 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn công trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố công trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Khánh Hòa I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT IV DANH MỤC BẢNG BIỂU V LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài 2.1 Tình hình nghiên cứu Thế giới 2.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 3 Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VIỆC XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA TỔ CHỨC 1.1 Văn hóa tổ chức 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò văn hóa tổ chức doanh nghiệp 1.1.3 Yếu tố cấu thành văn hóa tổ chức 11 1.1.4 Một số giá trị văn hóa tổ chức phổ biến 16 1.2 Xây dựng trì văn hóa tổ chức 18 1.2.1 Khái niệm 18 1.2.2 Nội dung xây dựng trì văn hóa tổ chức 19 1.2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng trì văn hóa tổ chức 22 1.3 Kinh nghiệm số công ty việc xây dựng trì văn hóa tổ chức 29 1.3.1 Xây dựng trì văn hóa tổ chức Tập đoàn Honda Motor 29 1.3.2 Xây dựng văn hóa tổ chức Công ty cổ phần FPT 30 1.3.3 Xây dựng trì văn hoá tổ chức Công ty TNHH Samsung Vina 31 1.3.4 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Cổ phần tập đoàn BRG 32 II CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BRG 34 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Tập đoàn BRG 34 2.1.1 Thông tin chung công ty 34 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 34 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 35 2.1.4 Quan điểm phát triển phương châm hoạt động 37 2.2 Thực trạng xây dựng trì văn hóa tổ chức Công ty cổ phần Tập đoàn BRG 38 2.2.1 Xác định giá trị cốt lõi Công ty 38 2.2.2 Xây dựng thực biện pháp nhằm tích hợp giá trị cốt lõi biểu trưng văn hóa tổ chức công ty 40 2.2.3 Xây dựng thực sách trì văn hóa tổ chức 46 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng trì văn hóa tổ chức 52 2.3.1 Quan điểm thái độ lãnh đạo 52 2.3.2 Nhận thức người lao động 54 2.3.3 Tính chất kinh doanh công ty 57 2.3.4 Cơ cấu tổ chức hệ thống quản lý 57 2.4 Đánh giá chung 58 2.4.1 Mặt đạt 58 2.4.2 Mặt hạn chế 60 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BRG 63 3.1 Định hướng xây dựng trì văn hóa tổ chức Công ty cổ phần Tập đoàn BRG 63 3.1.1 Định hướng phát triển công ty đến năm 2020 63 3.1.2 Định hướng xây dựng trì văn hóa tổ chức 64 3.2 Giải pháp tăng cường xây dựng trì văn hóa tổ chức Công ty cổ phần Tập đoàn BRG 65 3.2.1 Nhóm giải pháp rà soát giá trị cốt lõi nhằm phù hợp với mục tiêu tổ chức 65 III 3.2.2 Nhóm giải pháp rà soát tích hợp giá trị cốt lõi vào biểu trưng nhằm trì củng cố văn hóa tổ chức Công ty BRG 67 3.2.3 Nhóm giải pháp khác 74 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 86 IV DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CBNV Cán nhân viên Công ty BRG Công ty Cổ phần Tập đoàn BRG DN Doanh nghiệp VH Văn hóa VHTC Văn hóa tổ chức V DANH MỤC BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Tập đoàn BRG 35 Bảng 2.1: Bảng câu lao động theo độ tuổi Tập đoàn BRG 35 Bảng 2.2: Bảng cấu lao động theo trình độ năm 2015 36 Bảng 2.3 : Nhận thức biểu VHTC cán bộ, nhân viên công ty 54 Bảng 2.4: Nhận thức tầm quan trọng việc xây dựng VHTC 55 Bảng 2.5: Nhận thức nhân tố ảnh hưởng đến VHTC 56 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xu phát triển chung kinh tế giới tiến dần đến tầm cao kinh tế tri thức, nơi VH coi trọng hết Xu tạo sân chơi mới, với luật lệ thành viên đáp ứng luật chơi Đó doanh nghiệp xây dựng văn hóa đủ mạnh để tự tin hòa nhập phát triển bền vững Xuất phát từ thực tiễn gia tăng áp lực cạnh tranh kinh tế thị trường toàn cầu hóa Các tổ chức Việt Nam đánh giá nhỏ quy mô, yếu lực cạnh tranh nên muốn tồn tại, phát triển buộc phải liên tục tìm tòi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tiễn Lý luận thực tiễn cho thấy văn hóa giá trị văn hóa nguồn lực nội sinh tạo nên phát triển đột phá bền vững cho tổ chức, tổ chức biết khai thác, vận dụng giá trị văn hóa vào hoạt động tạo nên môi trường làm việc tốt, giữ chân nhân tài công ty tạo đà phát triển Về mặt lý luận vấn đề văn hóa tổ chức không hoàn toàn so với giới học thuật, Công ty cổ phần Tập đoàn BRG thời gian qua lãnh đạo ban nhân quan tâm phát huy khai thác giá trị văn hóa tập đoàn Tuy nhiên thực tiễn phát triển cho thấy bộc lộ số bất cập như: văn hóa tổ chức Công ty BRG mang tính khuôn mẫu, chưa thực hiểu quả, chưa phát huy mạnh tiềm năng, chưa chia sẻ nguồn lực tạo nên phát triển đột phá, văn hóa tổ chức chưa thể mạnh mẽ bền vững, chưa đóng góp mục tiêu tổ chức Để nhận thức rõ trình xây dựng trì văn hóa tổ chức công ty, tác giả thấy cần thiết phải thực đề tài: “Xây dựng trì văn hóa tổ chức Công ty cổ phần Tập đoàn BRG” làm đề tài nghiên cứu tốt nghiệp chương trình thạc sĩ nhằm thực văn hóa tổ chức công ty hiệu 2 Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Văn hóa tổ chức xem nhận thức tồn tổ chức cá nhận Vì vậy, cá nhân có tảng văn hóa, lối sống, nhận thức khác vị trí làm việc khác nhua tổ chức, có khuynh hướng hiển thị văn hóa tổ chức theo cách có mẫu số chung 2.1 Tình hình nghiên cứu Thế giới Đề cập đến khái niệm “văn hóa tổ chức”, nhà nghiên cứu đưa nhiều ý kiến khác Trước hai khái niệm “văn hóa” “tổ chức” ghép lại với nhau, có hàng chục định nghĩa khác “văn hóa” Cụ thể năm 1952, hai nhà nhân loại học Kroeber Kluckhohn phân loại 164 nghĩa từ “văn hóa” Khi kết hợp “văn hóa” “tổ chức” với nghĩa chúng khu biệt, hẹp lại nhiều chắn cụm từ “văn hóa tổ chức” có nhiều định nghĩa khác Theo Pacanowsky and O’Donnell Trujiuo (1982), tố chức, theo nghĩa đen, văn hóa tất thứ có tổ chức bao dồm hệ thống, sách, thủ tục quy trình tiến hành nhân tố đời sống văn hóa Tuy lập luận chặt chẽ nhiều nhà lý luận phản đối quan điểm này, thứ văn hóa sử dụng khái niệm để giải thích cho khía cạnh khác hoạt động tổ chức Các học giả khác Schein (1985) gợi ý cách hiểu tốt văn hóa là: tập hợp khuynh hướng thiên tâm lý (ông gọi “những giả thiết bản”) mà thành viên tổ chức sở hữu khiến họ suy nghĩ hành động theo cách cụ thể Trong quan điểm lan rộng, nhiều học giả có Eldridge Crombie thừa nhận hành vi xử quan trọng không Cách chọn định nghĩa văn hóa có quan hệ mật thiết đến cách nghiên cứu Sau cùng, ta rút 75 v VĂN HÓA GIA ĐÌNH - Mỗi nhân viên thành viên “Gia đình BRG” - Lãnh đạo “người cha” giàu kinh nghiệm chia sẻ với “con cái” có quyền hành “con cái” v VĂN HÓA SÁNG TẠO - Hãy cho ý tưởng bạn, biến thành thực - Sáng tạo niềm tự hào thương hiệu v VĂN HÓA CẤP BẬC - Hãy cho thấy cách bạn làm Bên cạnh hình ảnh xây dựng kèm theo “slogan” để thể rõ nét giá trị văn hóa đó, hình ảnh dán bảng tin công ty, web nội bộ, hay thể chúng phong bì thư công ty… cách giá trị văn hóa không đơn ảnh mà giúp cho người lao động nhận thức sâu sắc giá trị ngày có nhiều đóng góp cho công ty 76 Giải pháp 8: Rà soát điều chỉnh chức danh cho vị trí việc làm phù hợp VHTC Tại BRG, lãnh đạo công ty khuyến khích độc lập, chủ động, sáng tạo, tinh thần trung thành thực cam kết với khách hàng Đặc biệt, tâm niệm phải đặt lợi ích khách hàng lên hết Đây ngầm định mang nét đặc trưng văn hoá BRG Các nét ngầm định bao gồm thành thực, tự giác, khôn khéo, sáng tạo, chia sẻ… nhiên ngầm định chưa hoàn thiện nét văn hoá BRG Ban lãnh đạo cần quan tâm vấn đề ngầm định giá trị chức danh công ty, tạo động lực việc phát huy lực cá nhân gắn liền với thăng tiến Việc đánh giá, khen thưởng, đề bạt cán để đạt công cần xây dựng tiêu chí, quy trình đánh giá cách khoa học, đầy đủ, rõ ràng theo đóng góp người Về việc này, cán cấp cần có đạo sát để có công mức tối đa, thỏa mãn với người, tạo động lực tốt cho nhân viên Những bất cập sách nhân có nguy dẫn đến tượng “chảy máu chất xám” Vì vậy, trước hết phải nhận thực người có lực, bố trí vào vị trí phù hợp, quan tâm đáp ứng nhu cầu họ tốt giới hạn Chính sách nhân phải tách biệt đóng góp khứ, lực tiềm tương lai cán bộ, nhân viên sách lương thưởng phải theo sát thay đổi thị trường Hằng năm trưởng phận đánh giá suất, tiềm khả thừa kế, cho mẫu kế hoạch nhân Đưa bàn với lãnh đạo tiếp tục đánh giá, tiến hành tương tự lên cấp trên, cuối trình cho lãnh đạo chương trình nhân tổng thể Ban lãnh đạo cần cẩn thận bàn bạc thống ý kiến để đưa ngầm định thực trở thành nét văn hoá thăng tiến đặc thù Hạn chế tính chủ quan 77 bố trí luân chuyển cán nay, việc bố trí luân chuyển phải dựa thực lực cá nhân Muốn cần nhanh chóng xây dựng hệ thống quy chuẩn chức danh điểm số cho khả cách rõ ràng công bố công khai Nếu thực vấn đề việc bổ nhiệm luân chuyển công ty hạn chế tối đa đoàn kết nội tạo tinh th ần làm việc thoải mái, phát huy tối đa lực nhân viên Trong khuôn khổ luận văn này, xin đề xuất số nguyên tắc xây dựng hệ thống quy chuẩn cụ thể sau: Thứ nhất, áp dụng biện pháp nhiệm kỳ để giải vấn đề lực chức danh Nhiệm kỳ công tác có nhiều mặt tích cực: Bản thân cá nhân muốn giữ vị trí muốn thăng tiến cao hơn, phải phấn đấu để tiếp tục bổ nhiệm, quy chế giúp cán trẻ có lực có th êm hội Dựa kết đánh giá công tác nhiệm kỳ cũ, người quản lý có cách cư xử đơn giản công Thứ hai, xây dựng hệ thống rõ ràng, từ hệ thống vị trí trách nhiệm tương ứng với hệ thống đãi ngộ, lương thưởng cho vị trí cống hiến theo điểm số từ đến 10 cho công việc, chức danh Bên cạnh đó, ban lãnh đạo công ty cần xem xét vấn đề chuyển giao quyền lực nét VH đặc thù, điều động lực giúp nhân viên động hơn, có mục đích phấn đấu chấm phá VHDN công ty Việc chuyển giao bắt đầu việc bổ sung thành viên trẻ vào ban lãnh đạo Sau thời gian, ban lãnh đạo cũ chủ động rút lên hội đồng quản trị người có lực điều hành công ty Việc chuyển giao quyền lực cho thành viên trẻ cần ban hành thành quy chế, xây dựng tiêu chí đánh giá rõ ràng để tiếp cận cân nhắc làm việc tốt sở chủ yếu để xem xét cân nhắc 78 người lãnh đạo kế cận, tạo tính cân dân chủ việc chọn đội ngũ lãnh đạo kế cận Giải pháp 9: Giải pháp nhằm thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực Công ty BRG Đây coi giải pháp quan trọng giải pháp để xây dựng nên VHTC vững mạnh Ban lãnh đạo cần tâm thiết kế họp, chương trình giải trí, thi để quảng bá đến toàn nhân viên yếu tố thuộc lớp VH hữu hình yếu tố thuộc lớp thứ hai VHTC triết lý kinh doanh, logo, mục tiêu chiến lược công ty… Một giá trị tán đồng ăn sâu bén rễ tiềm thức nhân viên, trở thành giá trị chung tảng vững cho VHTC Những giá trị tán đồng cần coi nguyên tắc hướng dẫn hành động thành viên công ty trở thành sở cho cam kết công ty với nhân viên, đối tác khách hàng Người chịu trách nhiệm phổ cập tạo niềm tin cho nhân viên vào giá trị lãnh đạo công ty Hơn hết, người lãnh đạo phải người tuyệt đối tin tưởng vào giá trị tin vào sứ mệnh công ty Người lãnh đạo phải liên tục nhấn mạnh đến chúng biện pháp để đạt hiệu cao đến thành viên Việc thực việc yêu cầu buổi sáng trước bắt đầu công việc, toàn thể nhân viên công ty đọc lại triết lý kinh doanh công ty Nhờ vậy, tôn mục đích ngấm vào nhân viên trở thành quan niệm chung thành viên công ty Nhưng trước hết người lãnh đạo phải thấm nhuần giá trị tán đồng không lời nói mà việc làm Nếu người lãnh đạo không làm gương việc thực tôn mục đích đề nhân viên lòng tin vào giá trị tán đồng ảnh hưởng xấu đến giá trị chung 79 công ty Những giai thoại, huyền thoại công ty coi phần văn hoá truyền miệng công ty Những câu chuyện góp phần tạo nên hình ảnh tích cực công ty, đem lại niềm tự hào cho thành viên công ty nơi làm việc Những giai thoại, huyền thoại công ty đem lại lợi Giải pháp 10: Thực sách tuyển dụng người lao động phù hợp với văn hóa tổ chức công ty Đây yếu tố góp phần làm cho văn hóa tổ chức tồn Khi công ty định tuyển dụng nhân viên, tiêu chuẩn kiến thức, kỹ năng, khả thực công việc cần phải có xem xét tính phù hợp ứng viên với tổ chức Do đó, đăng tuyển công ty cần cung cấp đầy đủ thông tin Điều giúp cho ứng viên biết tổ chức nhận thức mâu thuẫn giá trị họ giá trị tổ chức, để đến định nộp đơn hay không Trong trình vấn ứng viên cần có câu hỏi mang tính chất đánh giá khả sáng tạo ứng viên như: Minh họa thời gian anh/chị làm lãnh đạo? Nêu lên 01 02 ví dụ thể sáng tạo anh/ chị? Anh/chị có hoạt động giải trí nào? bên cạnh bảng đánh giá ứng viên vấn, cần cho điểm thái độ hợp tác, thân thiện sáng tạo ứng viên sau: 80 BẢNG ĐÁNH GIÁ PHỎNG VẤN Vị trí ứng tuyển: Bộ phận/Công ty: Họ tên ứng viên: Ngày vấn: Tiêu chí đánh giá Kém (1 điểm) Tạm (2 điểm) Đạt (3 điểm) Tốt (4 điểm) Xuất sắc (5 điểm) Kỹ giao tiếp (Khả lập luận, tư mạch lạc, trình bày có sức thuyết phục) Kiến thức chuyên môn Khả thích nghi môi trường làm việc chịu áp lực công việc Năng lực tổ chức/quản lý (Khả lãnh đạo, tầm nhìn, đưa mục tiêu, phân công công việc) Sự nhiệt tình/tâm huyết/cam kết gắn bó với tổ chức Khả sáng tạo (Lập kế hoạch, Có nhìn Các lực khác cần đánh giá Tổng điểm: Nhận xét: Kết luận: Chấp nhận Cân nhắc thêm Người vấn ( Ký ghi rõ họ tên): Chức danh Tiến cử cho vị trí khác (ghi rõ): Từ chối 81 Từ bảng đánh giá trên, phần Công ty tuyển dụng lao động phù hợp với văn hóa tổ chức người lao động không nhiều thời gian để hòa nhập sau tuyển dụng Giải pháp 11: Chuẩn hóa sách hòa nhập người lao động sau tuyển dụng Ø Công khai quy định Không bắt nhân viên phải tự tìm hiểu nên làm điều không phép Mọi sách, nội quy tổ chức đề cần phải truyền đạt thấu đáo cho nhân viên tinh thần lợi ích chung Qua nhân viên phải nắm rõ quy cách ứng xử chào hỏi, cách trao đổi công việc để tránh vi phạm gặp bối rối, phiền hà không đáng có Ø Thẳng thắn đưa mong đợi Thẳng thắng trao đổi, hướng dẫn động viên họ nỗ lực thực Đồng thời, thông báo lúc sách, ưu đãi cho nhân viên làm cho họ thấy giá trị công ty Từ đó, họ cố gắng hòa nhập với tổ chức nỗ lực cống hiến cho xứng đáng Thái độ tích cực ý thức trách nhiệm nhân viên củng cố Ø Động viên chia sẻ Khi có thể, nên tổ chức vài buổi ăn trưa thân mật nhân viên với đồng nghiệp Ăn trưa giúp cho nhân viên cảm thấy quan trọng hoan nghênh Qua buổi họp mặt trò chuyện này, giá trị truyền thống thuộc tính văn hóa công ty truyền đạt đến người cách dễ dàng thông qua nhân cẩm nang công ty Bằng cách tham gia với nhân viên cũ, người tiếp xúc với câu chuyện nhà tuyển dụng vẽ viễn cảnh công ty làm nơi làm việc tuyệt vời Khi người lao động cảm thấy dễ chịu với đồng nghiệp, có khả họ cảm thấy tốt vai trò chuyên môn, công việc 82 Và họ có mong muốn đóng góp trăm phần trăm sức cho công ty Ø Lắng nghe phản hồi Công ty cần thiết tuyển nhân viên quan hệ lao động nhằm mục đích thu hút thông tin phản hồi nhân viên thông qua câu hỏi như: - Anh thoải mái điều suốt ngày đầu tiên? - Anh cảm nhận mạnh gì? - Đâu nơi anh nghĩ có hội phát triển? - Tôi làm để hỗ trợ anh? Thực điều định kỳ vòng vài tháng tạo văn hóa công ty Chúng giúp nhân viên cảm thấy thoải mái họ định mang đến cho bạn ý tưởng, hỗ trợ xử lý cố cần thiết Dù chắn trình tuyển dụng dễ dàng hòa nhập với văn hóa công ty, nhân viên không cảm thấy sớm chiều Thiếu hòa nhập văn hóa, họ trở nên nhàn nhã không hài lòng trước lao vào làm công việc mà họ thấy cần Để thành công, nhân viên cần phải cảm thấy họ phần thiếu tầm nhìn, sứ mạng giá trị cốt lõi công ty Và trách nhiệm nhân viên quan hệ lao động, người hỗ trợ dẫn dắt nhân viên hòa nhập với tổ chức 83 KẾT LUẬN Văn hoá tổ chức tài sản vô hình công ty Cùng với phát triển kinh tế thị trường việc xây dựng văn hoá tổ chức việc làm cần thiết không khó khăn Văn hóa tổ chức vấn đề lớn, định trường tồn phát triển công ty, không đơn hình thức bên ngoài, hành vi ứng xử thông thường Phải có cách hiểu đắn tổng thể văn hoá tổ chức bước để xây dựng Xây dựng văn hoá tổ chức không đơn liệt kê giá trị mong muốn thay đổi trang trí, mà đòi hỏi khởi xướng, cổ vũ, động viên lãnh đạo, thấu hiểu nỗ lực tất thành viên, kiên định bền bỉ hàng chục năm trời Chúng ta vào WTO, hội nhiều thách thức không Truyền thống Văn hóa Việt nam khó khăn vững vàng, gắn kết, mãnh liệt vươn lên Phát huy truyền thống dân tộc tổ chức Đảng, Nhà nước cộng đồng doanh nghiệp Việt nam tâm xây dựng chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp tạo vũ khí cạnh tranh mạnh cho doanh nghiệp, để hội nhập không hòa tan Tinh thần làm việc cán bộ, công nhân viên Công ty cổ phần Tập đoàn BRG nhiệt tình, hào hứng việc xây dựng VHTC mạnh Những định hướng chiến lược công ty cụ thể, dễ hiểu Trong điều kiện toàn cầu hóa kinh tế giới trình cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt, để nâng cao khả cạnh tranh tập đoàn cần trọng đến vấn đề xây dựng văn hóa tổ chức Trước hết cần nâng cao nhận thức cán công nhân viên tập đoàn, xây dựng tinh thần cho toàn thể cán tập đoàn học tập làm theo Tích cực tổ chức sinh hoạt văn hóa cho tập đoàn Quan sát, đánh giá thái độ phục vụ nhân viên khách hàng cách nghiêm ngặt 84 Tạo động lực làm việc cho nhân viên Nâng cao hiệu công việc việc làm thêm Xây dựng hoàn thiện VHTC công việc giám đốc, thiếu tham gia tích cực cán công nhân viên công ty công việc không đơn giản, cần có thời gian dài để điều chỉnh dần Trên em trình bày cách tổng quan vấn đề xây dựng trì văn hóa tổ chức Tập đoàn BRG số giải pháp nhằm góp phần vào chiến lực xây dựng VHTC chung toàn tập đoàn Hy vọng đóng góp phần xây dựng nét văn hóa riêng, tạo nét đặc trưng riêng thống đồng lòng toàn thể nhân viên nhà lãnh đạo tập đoàn 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO MBA Nguyễn Văn Dung – TS Phan Đình Quyền – ThS Lê Việt Hưng (2010), Văn hóa tổ chức lãnh đạo, NXB Giao Thông Vận Tải TS Hồ Tiến Dũng (2006), Tổ chức hệ thống thông tin quản trị doanh nghiệp TS Đỗ Thị Phi Hoài (2009), Văn hóa doanh nghiệp, NXB Tài Chính Dương Thị Liễu (2006), Bài giảng văn hóa kinh doanh, Trường đại học kinh tế quốc dân – Bộ môn văn hóa kinh doanh Phan Ngọc (2006), Bản sắc văn hóa Việt Nam, NXB Văn Hóa Nguyễn Đại Phước Tiên (2010), Nghiên cứu yếu tổ văn hóa công ty có ảnh hưởng đến kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, TP.HCM Trần Quốc Vượng (2003), Văn hóa Việt Nam, tìm tòi suy ngẫm, Nxb Văn học, Hà Nội Nhiều tác giả (2007), Văn hóa kinh doanh góc nhìn, NXB Trẻ Ngô Quang Thuật, (01/2006), Tài liệu xây dựng thay đổi văn hóa doanh nghiệp, Hồ Chí Minh 10 Taiflieu.vn 11 www.brggroup.vn 12 http://www.yourtemplates.com/ 86 PHỤ LỤC BẢNG HỎI VỀ TÌNH HÌNH XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI TẬP ĐOÀN Cách thức tổ chức điều tra: Mục đích điều tra: Nhằm khảo sát việc xây dựng trì văn hóa tổ chức công ty Đối tượng điều tra: Cán nhân viên Công ty BRG Cơ cấu điều tra: Phát 120 phiếu, thu 117 phiếu 57 nam, 60 nữ , 19 phiếu quản lý 98 phiếu cho người lao động với tỷ lệ phòng ban sau: Khối kinh doanh Golf bất động sản: 35%, Khối tài chính: 20%, Khối nhân sự: 20%, Khối dự án: 25% Cách thức trả lời: Ghi chép, đánh dấu X khoanh tròn vào phương án thích hợp I THÔNG TIN CÁ NHÂN Câu hỏi Trả lời Họ tên (không bắt buộc) Giới tính □ Nam □ Nữ Tuổi □ < 30 □ 30 - 45 Trình độ □ > 45 □ Trung học chuyên nghiệp □ Trên đại □ Cao đẳng □ khác học □ Đại học Thuộc đối tượng công tác Số năm công tác □ Cán quản lý □ Nhân viên phòng ban □ Lao động trực tiếp □ < năm □ - 10 năm □ 10 - 15 năm □ > 15 năm 87 Theo anh (chị) đâu biểu văn hóa doanh nghiệp? Quy mô, kiến trúc sở hạ tầng Bầu không khí làm việc công ty Các lễ nghi sinh hoạt văn hóa đoàn thể Logo thương hiệu sản phẩm công ty Giữ chữ tín với bạn hàng Tuân thủ quy định pháp luật Tất hình thức Ý kiến khác: Theo anh (chị) yếu tố sau có ảnh hưởng lớn đến VHDN? Văn hóa dân tộc Người lãnh đạo Tính chất kinh doanh Nhận thức nhân viên tập đoàn Cơ cấu tổ chức Những giá trị văn hóa học hỏi Anh (chị) có thích tham gia phong trào đoàn thể tập đoàn tổ chức không? Anh (chị) nêu lý cho lựa chọn Rất thích Bình thường Không quan tâm Anh (chị) có thường xuyên mặc đồng phục đeo thẻ nhân viên đến tập đoàn không? Rất thường xuyên Thường xuyên Hiếm 88 Không Anh (chị) nhìn nhận định đưa tập đoàn? Rất thỏa đáng với tất người Đôi không hợp lý Hoàn toàn không phù hợp Ý kiến khác: Theo anh (chị) để đạt mục tiêu kế hoạch sản xuất kinh doanh cần: Sự đoàn kết trí toàn thể cán nhân viên tập đoàn Sự giúp đỡ cấp hợp tác đồng nghiệp Sự nỗ lực thân Tuân thủ nội quy công ty quy định pháp luật Tất ý kiến Ý kiến khác Là thành viên tập đoàn anh (chị) cảm thấy: Tự hào Bình thường Không có tự hào Anh (chị) cảm nhận môi trường làm việc tập đoàn Rất thoải mái Không thoải mái có soi xét cấp Căng thẳng, gò bó thấy ngột ngạt Nếu có công việc công ty khác với mức lương cao anh (chị) sẽ: Xin việc công ty Để xem xét lại Không quan tâm đến công việc 89 10.Vậy theo anh (chị) việc xây dựng VHDN có quan trọng không? Quan trọng Khá quan trọng Bình thường Không quan trọng Với mục đích khảo sát việc xây dựng trì văn hóa tổ chức công ty, mong anh/chị cung cấp thông tin cách trả lời câu hỏi Mọi thông tin anh/chị cung cấp có ý nghĩa quan trọng Thông tin sử dụng để khảo sát, không sử dụng vào việc khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị) [...]... bài luận văn Luận văn bố cục gồm 3 chương không bao gồm phần Mở đầu, Mục lục, Danh mục tài liệu tham khảo và phần Mục lục Cụ thể nội dung: Chương 1: Cơ sở lý luận về xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức 6 Chương 2: Thực trạng xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức tại Công ty cổ phần Tập đoàn BRG Chương 3: Giải pháp tăng cường xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức tại Công ty cổ phần Tập đoàn BRG 7 CHƯƠNG... VHTC tại Công ty cổ phần Tập đoàn BRG, tham khảo ý kiếm chuyên gia để lựa chọn tìm kiếm giải pháp để nâng cao hiệu quả VHTC tại công ty 4 Đối tượng nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: những vấn đề về lý luận và thực tiễn về xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức • Phạm vi nghiên cứu: - Về nội dung: luận văn chỉ tập chung nghiên cứu các vấn đề liên quan đến việc xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức 5 -... duy trì tổ chức tại Công ty cổ phần Tập đoàn BRG, từ đó Đề xuất một số giải pháp và những bước đi cụ thể nhằm tăng cường xây dựng và duy trì văn hóa 4 tổ chức phù hợp với sứ mệnh và mục tiêu phát triển của Công ty cổ phần Tập đoàn BRG 3.2 Nhiệm vụ của nghiên cứu Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, luận văn có những nhiệm vụ nghiên cứu sau: Nghiên cứu các học thuyết, tài liệu về VHTC, các tác phẩm sách, công. .. LÝ LUẬN VỀ VIỆC XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA TỔ CHỨC 1.1 Văn hóa tổ chức 1.1.1 Khái niệm Khái niệm văn hóa tổ chức (Orgnization cultural) được tích hợp từ hai khái niệm văn hóa và tổ chức .Tuy nhiên đến nay cách hiểu về cụm từ VHTC có nhiều cách hiểu khác nhau Dưới đây là một số cách tiếp cận phổ biến: Theo Eldrige và Crombie (1974): khi nói đến văn hóa tổ chức hay văn hóa của 1 tổ chức là nói đến... trị mình mong muốn mà đòi hỏi cả một quá trình tổng thể, từng giai đoạn với sự nỗ lực thực hiện các chính sách duy trì văn hóa tổ chức của các thành viên và ban lãnh đạo công ty 1.2.2 Nội dung xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức Mọi tổ chức đều có văn hóa và những giá trị độc đáo riêng của nó Nhưng phần lớn các tổ chức lại không ý thức về tạo dựng một nền văn hóa nhất định của mình; do đó nó thường... nước và trên thế giới, song cho đến nay vẫn chưa có công trình nghiên cứu nào về văn hóa tổ chức tại Công ty cổ phần Tập đoàn BRG, vì vậy nghiên cứu của học viên về VHTC tại Công ty cổ phần Tập đoàn BRG sẽ không trùng lặp với bất kỳ công trình nghiên cứu nào đã được công bố 3 Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Thông qua phân tích các vấn đề lý luận, đánh giá thực trạng xây dựng và duy. .. sự, văn hóa tổ chức đã được nghiên cứu và đưa vào giảng dạy tại giáo trình của một số trường đại học như bộ môn Văn hóa tổ chức của ĐH Lao động – Xã hội, ĐH Kinh tế quốc dân, ĐH Công Đoàn Hiện nay có rất nhiều bài viết đi sâu vào đề tài văn hóa tổ chức mà không cụ thể hóa được tình hình nội bộ trong một tổ chức, cũng có một số bài nghiên cứu về vấn đề văn hóa tổ chức như đề tài Tiến sĩ Văn hóa tổ chức. .. thành công: tin cậy, hiệu quả, chi phí thấp 1.2 Xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức 1.2.1 Khái niệm Xây dựng văn hóa tổ chức là một quá trình tổng thể, nó là một quá trình đòi hỏi sự kiên nhẫn và ý chí lớn lao của ban lãnh đạo và cán bộ nhân viên trong công ty Xây dựng VHTC cần cần chú trọng tới việc xác lập và phát triển các giá trị văn hóa cốt lõi của doanh nghiệp, các phương pháp, kỹ thuật xác định và. .. được hoạt động tốt Nhìn chung, văn hóa tổ chức có tác dụng tăng cường uy tín cho tổ chức, hình thành trong quá trình thực hiện mục tiêu của các tổ chức Nó tạo nên giá trị tổ chức, đạo đức tổ chức, quản lý tổ chức và thương hiệu tổ chức văn hóa tổ chức là nguồn gốc của sức sáng tạo, đoàn kết tổ chức, là động lực tinh thần cho sự tồn tại, cạnh tranh và phát triển của tổ chức trong thời kỳ đổi mới- nền... kế hoạch, xây dựng chính sách tổng thể 22 chính sách duy trì nhằm đánh giá, điều chỉnh, củng cố VHTC tại văn hóa tổ chức Công ty 9 - Công tác đánh giá định kỳ thường xuyên 10 - Thực hiện các hành động nhằm tăng cường tích hợp các giá trị vào các biểu trưng 1.2.3 Một số nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng và duy trì văn hóa tổ chức 1.2.3.1 Nhân tố bên trong tổ chức • Phong cách lãnh đạo Văn hóa tổ chức hình ... TRẠNG XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BRG 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Tập đoàn BRG 2.1.1 Thông tin chung công ty - Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BRG. .. XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BRG 63 3.1 Định hướng xây dựng trì văn hóa tổ chức Công ty cổ phần Tập đoàn BRG 63 3.1.1 Định hướng phát triển công ty. .. nghiệm cho Công ty Cổ phần tập đoàn BRG 32 II CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ VĂN HÓA TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN BRG 34 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Tập đoàn BRG 34