BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG-THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG VÀ XÃ HỘI NGÔ THỊ TÂM TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH ĐỊA ỐC HÒA BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Hà Nội 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG-THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG VÀ XÃ HỘI NGÔ THỊ TÂM TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH ĐỊA ỐC HÒA BÌNH Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Cán hướng dẫn khoa học: TS Trần Ngọc Diễn Hà Nội 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan, công trình nghiên cứu thân, số liệu, kết trình bày luận văn hoàn toàn trung thực, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định quyền sở hữu trí tuệ Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Ngô Thị Tâm MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT I DANH MỤC CÁC BẢNG II DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ IV LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan đến tạo động lực lao động 1.1.1 Động lực, nhu cầu, lợi ích 1.1.2 Tạo động lực lao động 11 1.2 Các học thuyết tạo động lực lao động 11 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 11 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 13 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 14 1.3.1 Các nhân tố thân người lao động 14 1.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức 15 1.3.3 Các nhân tố thuộc môi trường bên tổ chức 18 1.4 Các nội dung tạo động lực lao động doanh nghiệp 20 1.4.1 Xác định mục tiêu tạo động lực lao động 20 1.4.2 Xác định nhu cầu người lao động 20 1.4.3 Thiết kế thực biện pháp nhằm thỏa mãn nhu cầu người lao động 22 1.4.4 Đánh giá tăng cường biện pháp tạo động lực lao động doanh nghiệp 30 1.5 Các tiêu đánh giá động lực người lao động 31 1.6 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp Bài học kinh nghiệm rút cho công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH ĐỊA ỐC HÒA BÌNH 34 2.1 Tổng quan công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 34 2.1.2 Đặc điểm ngành nghề sản xuất kinh doanh công ty 35 2.1.3 Tình hình sản xuất kinh doanh công ty 35 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình 37 2.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 37 2.2.2 Xác định mục tiêu tạo động lực 45 2.2.3 Nhu cầu mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động công ty 45 2.2.4 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 51 2.2.5 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 55 2.2.6 Kích thích lao động 59 2.2.7 Một số tiêu đánh giá tạo động lực lao động công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình 70 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình 72 2.3.1 Những mặt đạt 72 2.3.2 Những mặt hạn chế nguyên nhân 74 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH ĐỊA ỐC HÒA BÌNH 79 3.1 Chiến lược phát triển, chiến lược phát triển nguồn nhân lực quan điểm tạo động lực lao động công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình 79 3.1.1 Chiến lược phát triển công ty 79 3.1.2 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực 80 3.1.3 Quan điểm tạo động lực lao động công ty 80 3.2 Các giải pháp tạo động lực lao động công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình 81 3.2.1 Triển khai nghiên cứu xác định nhu cầu người lao động 81 3.2.2 Hoàn thiện tạo động lực lao động thông qua công tác xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc 82 3.2.3 Hoàn thiện tạo động lực lao động qua việc tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 87 3.2.4 Hoàn thiện công tác tạo động lực lao động qua việc kích thích người lao động làm việc 89 KẾT LUẬN 102 I DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT CBCNV NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ Cán công nhân viên NLĐ Người lao động CP Cổ phần II DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1: Doanh thu lợi nhuận công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình giai đoạn 2011-2014 36 Bảng 2.2: Cơ cấu tuổi giới tính CBCNV công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình năm 2011-2014 39 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình phân theo trình độ chuyên môn năm 2011-2014 40 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình phân theo phận phận chức năm 2011-2014 42 Bảng 2.5: Nhu cầu mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình 47 Bảng 2.6: Kết khảo sát điều tra phương pháp phổ biển chức nhiệm vụ cho người lao động công ty CP xây dựng & kinh doanh địa ốc Hòa Bình 51 Bảng 2.7: Kết khảo sát điều tra tính công đánh giá mức độ hoàn thành công việc NLĐ công ty CP xây dựng & kinh doanh địa ốc Hòa Bình 55 Bảng 2.8: Kết khảo sát điều tra yếu tố ảnh hưởng điều kiện lao động lao động gián tiếp, bán gián tiếp công ty 57 Bảng 2.9: Kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng điều kiện lao động lao động trực tiếp công ty 58 Bảng 2.10: Xếp loại lao động hưởng lương khoán (hi) 61 III Bảng 2.11: Một số tiêu đánh giá tạo động lực lao động công ty CP xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình 70 Bảng 3.1: Bảng câu hỏi dành cho nhân viên vị trí công việc thiếu công ty 83 Bảng 3.2: Mẫu đánh giá thực công việc (sửa đổi) 85 Bảng 3.3: Bảng xác định hệ số Hi 92 IV DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Tháp nhu cầu Maslow Trang 12 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình 38 90 Có thể đưa nhóm tiêu chí tỷ trọng điểm cho tiêu chí sau: TC TC2 TC3 TC4 TC5 Mức độ hoàn thành công việc nhiệm vụ giao Thực nội quy, quy chế kỷ luật lao động DN Khả tổ chức thực công việc Khả phối hợp, giúp đỡ đồng nghiệp Thâm niên công tác 40 điểm 25 điểm 20 điểm 10 điểm điểm Xác định điểm cho tiêu chí Tổng điểm tối đa tiêu chí 100 điểm TC1: Cao điểm, chiếm tỷ trọng lớn ảnh hưởng đến kết toàn công việc, phản ánh trình độ người lao động mức độ đóng góp vào kết lao động cuối chiếm 40 điểm TC2: 25 điểm, chiếm tỷ trọng điểm cao thứ thực đầy đủ nội quy, quy chế tính trách nhiệm công việc đảm bảo TC3: 20 điểm, chiếm tỷ trọng điểm cao thứ có ảnh hưởng đến tiến trình thực công việc kết công việc TC4: Khuyến khích tinh thần đoàn kết, gắn bó nhân viên, tổ chức chiếm tỷ trọng điểm cao thứ tư chiếm 10 điểm TC5: Tiêu chí chủ yếu để khuyến khích tinh thần đoàn kết gắn bó lâu dài với tổ chức tiêu chiếm điểm TC4, TC5 chiếm tỷ trọng không lớn không đánh giá trình độ người lao động mà trình độ lao động gần định tới kết lao động cuối Phân mức độ điểm cho tiêu chí: + TC1: Mức độ hoàn thành công việc nhiệm vụ giao • Hoàn thành 100% số đầu việc giao tiến độ đảm bảo chất lượng công việc giao 40 điểm • Hoàn thành từ 90 - [...]... về tạo động lực lao động trong doanh nghiệp Phân tích, đánh giá được thực trạng từ đó tìm ra những hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế trong công tác tạo động lực tại công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình Đề xuất giải pháp thiết thực, mang tính khả thi nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực về tạo động lực lao động tại công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình. .. từ đó đưa ra giải pháp tạo động lực lao động phù hợp 4 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Tạo động lực lao động trong doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Tạo động lực lao động tại công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình Về không gian: Các đơn vị của Công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình trên địa bàn Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh Về thời gian:... Chương 3: Giải pháp tạo động lực lao động tại công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình 9 CHƯƠNG 1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan đến tạo động lực lao động 1.1.1 Động lực, nhu cầu, lợi ích 1.1.1.1 Động lực Động lực được hiểu là sự khát khao, tự nguyện của người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc... dựa trên sự quan sát tình hình thực tế về tạo động lực lao động tại công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình Phương pháp tổng hợp: Phương pháp sử dụng để nghiên cứu, phân tích các tài liệu, sách, luận án, các bài báo… về vấn đề tạo động lực lao động trong doanh nghiệp, trong công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình Phương pháp thống kê và thống kê phân tích: Phương pháp này được... Công ty CP xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình đã có nhiều cố gắng trong tạo động lực lao động Tuy nhiên công tác tạo động lực của công ty hiện nay vẫn còn tồn tại nhiều bất cập và cho đến nay nó vẫn là một vấn đề cần được tháo gỡ và giải quyết được đặt ra cho ban lãnh đạo công ty Xuất phát từ yêu cầu lý luận và thực tiễn trên mà tác giả đã lựa chọn đề tài Tạo động lực lao động tại công ty cổ phần. .. vực nghiên cứu khác nhau và đặc điểm tại mỗi công ty cũng không giống nhau, nên không hoàn toàn áp dụng được ở các doanh nghiệp khác nhau Đặc biệt tại công ty Cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình hiện nay chưa có đề tài nào nghiên cứu về vấn đề tạo động lực lao động Công 5 ty là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây dựng, thi công, kinh doanh địa ốc và các sản phẩm dịch vụ như: tư vấn... tạo động lực cho người lao động 8 7 Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, chữ viết tắt, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, đề tài được chia thành 3 chương: Chương 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về tạo động lực lao động trong doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tạo động lực lao động tại công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình Chương 3: Giải pháp tạo. .. và phân tích các tài liệu, số liệu thứ cấp, sơ cấp liên quan tới công tác tạo động lực lao động trong doanh nghiệp, các tài liệu thông tin nội bộ về công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình 6 Sử dụng các phương pháp nghiên cứu để phân tích và xử lý tài liệu, số liệu phục vụ cho công tác phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực tại công ty từ đó đưa ra giải pháp tạo động lực. .. lực tại công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình 6 Đóng góp của đề tài Luận văn có những giá trị đóng góp cả về mặt khoa học và ứng dụng: Giá trị khoa học Hệ thống các vấn đề lý luận về tạo động lực lao động, làm rõ thêm về nội dung tạo động lực lao động trong doanh nghiệp Đề tài góp phần làm phong phú thêm nguồn lý luận và thực tiễn cho các nghiên cứu khoa học khác về vấn đề tạo động lực. .. lực lao động trong tương lai Giá trị thực tiễn: Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực lao động, làm rõ những ưu điểm, hạn chế, tìm ra nguyên nhân của những hạn chế, đề xuất các giải pháp mới về công tác tạo động lực lao động tại công ty cổ phần xây dựng và kinh doanh địa ốc Hòa Bình Kết quả nghiên cứu luận văn sẽ là tài liệu tham khảo bổ ích cho các nhà quản lý trong công ty về việc xây dựng ... tiễn tạo động lực lao động doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng tạo động lực lao động công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình Chương 3: Giải pháp tạo động lực lao động công ty cổ phần xây. .. động doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Về nội dung: Tạo động lực lao động công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình Về không gian: Các đơn vị Công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa. .. nghiệm rút cho công ty cổ phần xây dựng kinh doanh địa ốc Hòa Bình 32 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ KINH DOANH ĐỊA ỐC HÒA BÌNH