Đang tải... (xem toàn văn)
Xã hội đang ngày càng phát triển, đời sống con người càng ngày được cải thiện, nhu cầu chăm sóc bản thân cũng được nâng cao. Mối quan tâm tới ngoại hình của cả hai giới càng lớn do đó nhu cầu làm đẹp dần trở nên quen thuộc và không thể thiếu đối với mọi người, đặc biệt là chị em phụ nữ. Hiểu được nhu cầu này, rất nhiều trung tâm làm đẹp được hình thành như: các thẩm mỹ viện, các spa… Nhưng chỉ phục cho một bộ phần nhỏ phụ nữ. Một phần vì điều kiện kinh tế, phần khác là do sự hạn hẹp về thời gian. Chính câu hỏi đó đã giúp cho chúng tôi có ý tưởng kinh doanh một loại mỹ phẩm có thể giúp cho phụ nữ làm đẹp mà lại tiết kiệm được cả thời gian và kinh tế. Sản phẩm mà chúng tôi muốn giới thiệu đến mọi người là: “Dòng sản phẩm SKIN CARE của The Face Shop” – một dòng sản phẩm chăm sóc da toàn diện nhất, chiết suất từ thiên nhiên. Mong được sự ủng hộ của tất cả mọi người cho dự án của chúng tôi: “ The Face Shop – đại lý mỹ phẩm online”
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NHÓM THỰC HIỆN Lớp QL14B Trần Ngọc Thiên Ân Dương Kim Ngọc Hải Trần Thị Hoàng Dung Trần Thị Bích Phượng Huỳnh Thanh Quyên Nguyễn Thị Thiên Trần Thị Thu Trang Trần Minh Trường Nguyễn Bảo Nguyệt Tú 10 Huỳnh Thanh Tú 11 Đinh Cường Tuấn NỘI DUNG Lý mục tiêu dự án Phân tích doanh nghiệp Phân tích sản phẩm kinh doanh Dự trù kinh phí Chính sách giao hàng bảo quản Chính sách toán Kế hoạch thiết kế website Chiến lược quảng bá website THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ LỜI NÓI ĐẦU Xã hội ngày phát triển, đời sống người ngày cải thiện, nhu cầu chăm sóc bản thân cũng nâng cao Mối quan tâm tới ngoại hình của cả hai giới lớn đó nhu cầu làm đẹp dần trở nên quen thuộc thiếu đối với mọi người, đặc biệt chị em phụ nữ Hiểu nhu cầu này, rất nhiều trung tâm làm đẹp hình thành như: các thẩm mỹ viện, các spa… Nhưng phục cho phần nhỏ phụ nữ Một phần vì điều kiện kinh tế, phần khác sự hạn hẹp thời gian Chính câu hỏi đó giúp cho có ý tưởng kinh doanh loại mỹ phẩm có thể giúp cho phụ nữ làm đẹp mà lại tiết kiệm cả thời gian kinh tế Sản phẩm mà muốn giới thiệu đến mọi người là: “Dòng sản phẩm SKIN CARE của The Face Shop” – dòng sản phẩm chăm sóc da toàn diện nhất, chiết suất từ thiên nhiên Mong sự ủng hộ của tất cả mọi người cho dự án của chúng tôi: “ The Face Shop – đại lý mỹ phẩm online” Mục tiêu dự án Với sống việc sử dụng mỹ phẩm trở thành thói quen thiếu trước đường với nhiều người Nhằm đáp ứng cho nhu cầu làm đẹp của chị em phụ nữ có ý tưởng với dự án kinh doanh: “ The Face Shop – đại lý mỹ phẩm online” Dự án của chủ yếu nhận sản phẩm từ các nhà phân phối lớn chuyên nghiệp bán cho mọi người Chúng xin giới thiệu đến các bạn dòng mỹ phẩm chăm sóc da của The Face Shop, đó Skin Care SKIN CARE dòng mỹ phẩm gồm có: ✔ TONER: Là nước hoa hồng, từ khóa của sản phẩm LÀM SẠCH SÂU CÂN BẰNG DA Sau bước sữa rửa mặt, da bạn chưa hoàn toàn sạch thế có xu hướng bị khô (do sữa rửa mặt làm mất nước da, nhiều bạn sau dùng sữa rửa mặt xong thấy khô da cần dùng các bước dưỡng da vì thế); THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ lúc toner cùng lúc thực hiên nhiệm vụ: tiếp tục làm sạch bã nhờn bụi bẩn nằm sâu lỗ chân lông (điều mà sữa rửa mặt thực đầy đủ, nếu lau toner tẩy trang bạn thấy miếng ngả màu); hai cân da giúp các bước dưỡng liền sau thẩm thấu vào da dễ dàng Toner bước làm sạch quan trọng mà bất kỳ loại da cũng bỏ qua ✔ ESSENCE/SERUM : Tuy tên gọi khác chúng tinh chất dưỡng, có thể coi "tinh túy" của bất kì dưỡng Từ khóa của nó DƯỠNG SÂU Essence/serum có tác dụng mạnh nhất các bước dưỡng da không nên bỏ qua nếu bạn thực sự muốn dưỡng phát huy tối đa hiệu quả ✔ EMULSION: Là sữa dưỡng, lỏng cream rất nhiều Từ khóa của nó CẤP NƯỚC Trong hầu hết các dưỡng thì sản phẩm nhất có chức cấp nước tuyệt đối bỏ qua, vì mùa quanh năm tất cả các loại da cần cấp nước mà Ưu điểm của sản phẩm so với kem dưỡng thấm hút khá nhanh, dùng cả sáng tối, đồng thời dùng làm dưỡng trước trang điểm ✔ CREAM: kem dưỡng - bước dưỡng cuối cùng tổng hợp hiệu quả của dưỡng Từ khóa của nó DƯỠNG ẨM Kem dưỡng thường có độ ẩm cao có dạng đặc nhất toàn dưỡng vì thế nên dùng cream vào buổi tối Đặc biệt vắng mặt cream dưỡng da mùa đông vì nó có tác dụng dưỡng ẩm tốt Ngoài thì các dưỡng thường cream có tác dụng tái tạo da ✔ MIST: Xịt khoáng loại mỹ phẩm dạng lỏng, có chứa nhiều thành phần khoáng chất cần thiết có tác dụng vừa tăng cường độ ẩm cho da mặt vừa giúp dưỡng da, dạng phun tạo sương (mist) ✔ SUN CARE: Kem chống nắng giúp bảo vệ da dưới tác hại của các loại tiaa UV THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Theo khảo sát tìm hiểu của chúng tôi, các đại lý trước của nhãn hàng áp dụng hình thức kinh doanh theo kiểu thương mại truyền thống Hình thức mặc dù áp dụng khá phổ biến đem lại lợi nhuận nó tồn tại nhiều hạn chế Cụ thể như: tốn chi phí cho việc đầu tư vào hệ thống cửa hàng, không đáp ứng nhu cầu cho khách hàng ở xa,… đặc biệt sản phẩm không quảng bá cách rộng rãi.Trong đó hình thức thương mại điện tử giúp quảng bá thông tin tiếp thị cho thị trường toàn cầu với chi phí cực thấp; đáp ứng các dịch vụ của khách hàng; làm tăng doanh thu,giảm chi phí hoạt động,…Vì thế sử dụng hình thức thương mại điện tử để thực dự án kinh doanh Mục tiêu dự án: Tạo website bán hàng trực tuyến giúp cho việc mua bán sản phẩm trở nên dễ dàng hơn, đạt lợi nhuận từ những tháng đầu, thu hút ngày tăng số lượng khách hàng, tạo sự uy tín hài lòng của khách hàng đối với dòng sản phẩm Skin care Phân tích doanh nghiệp: a) Tình trạng kinh doanh hiện tại The Face Shop: The Face Shop có 300 mặt hàng (chủ yểu các dòng sản phẩm skincare) Số lượng các dòng sản phẩm mới đời ngày tăng Nhờ việc sử dụng các nguồn nguyên liệu từ thiên nhiên, không hóa chất độc hại việc mẫu mã cải tiến đa dạng tiện lợi mà sản phẩm của The Face Shop ngày chiếm lòng tin của khách hàng có chỗ đứng thị trường Thị trường ngày mở rộng khắp các nước châu Á, đặc biệt các nước ở khu vực Đông Á Đông Nam Á Trong quỹ đầu năm doanh thu từ việc bán hàng cung cấp dịch vụ tăng 6% so với cuối năm 2014, thể dấu hiệu tốt đối với hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tuy nhiên số 6% chưa thật sự cao so với quy mô của công ty, đó chiến lược bán hàng của công ty chưa phát huy hết khả của mình Lợi nhuận của công ty tăng lên ổn định Song lợi nhuận từ việc xuất khẩu chưa cao b) Phân tích tình hình tài chính công ty: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Theo báo cáo tài của công ty vào cuối quỹ năm 2015, tình hình tài của công ty khá khả quan Khả khoản của công ty khá tốt có xu hướng giảm so với những tháng đầu năm Nhờ có khả khoản tốt công ty có khả huy động vốn nhanh có thể huy động nguồn vốn lớn Hệ số vòng quay hàng tồn kho tương đối lớn, cho thấy tình hình hoạt động của công ty hoạt động tốt, khả bán hàng tương đối nhanh Kì thu tiền của công ty khá ngắn, điều cho thấy công ty bán chịu hàng hóa thời gian bán chịu tương đối ngắn Vòng quay khoản phải thu tăng doanh thu thuần tăng chứng tỏ công ty quản lý khoản phải thu hiệu quả, vốn đầu tư cho các khoản phải thu Vốn không bị ứ đọng khâu toán, có hiệu quả việc toán sử dụng vốn Vòng quay tài sản lưu động có xu hướng tăng lên, cho thấy hiệu quả sử dụng tài sản lưu động của công ty rất có hiệu quả Công ty có xu hướng mở rộng quy mô sản xuất thị trường kinh doanh Tỷ số nợ so với vốn của chủ sở hữu liên tục tăng quỹ đầu năm, công ty sử dụng 20% giá trị tài sản để tài trợ cho các khoản nợ công ty đảm bảo khả tự chủ tài khả vay của công ty cao Khả trả lãi của công ty qua quỹ đầu năm có xu hướng tăng nhanh, cuối quỹ năm 2015 công ty tạo lợi nhuận trước thuế gấp 25,6 lần lãi vay, chứng tỏ khả trả lãi của công ty rất tốt Lợi nhuận doanh thu tăng nhanh qua các quỹ cho thấy công ty hoạt động ngày hiệu quả Đây dấu hiệu tốt cho tình hình tài của công ty Giá vốn tăng khá cao, điều giải thích giá cả nhập nguyên vật liệu tăng lên, kỳ doanh nghiệp tiêu thụ nhiều sản phẩm hơn, doanh nghiệp cũng mở rộng quy mô sản xuất nên đòi hỏi nguồn đầu vào cũng phải tăng lên Tốc độ tăng của giá vốn bán hàng tương đối cùng với tốc độ tăng của doanh thu Nhưng tốc độ tăng chấp nhận Chi phí bán hàng tăng cao, mất quá nhiều chi phí cho các hệ thống bán lẻ (chi phí thuê, thiết kế của hàng, chi phí thuê nhân viên,….) THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Nhìn chung The Face Shop đạt tốc độ tăng trưởng cao, tình hình tài khả quan, có khả thực những dự án kinh doanh mới c) Cơ hội để kinh doanh dòng sản phẩm skincare: The Face Shop hãng mỹ phẩm trung cấp Hàn Quốc có thương hiệu thị trường mỹ phẩm Hàn Quốc số nước Đông Nam Á thời gian dài Dòng Skincare của The Face Shop đa dạng sản phẩm, phù hợp với nhiều loại da của phụ nữ Châu Á, đặc biệt với khí hậu Châu Á khá phức tạp bởi vị trí địa lý từng quốc gia Giá thành của dòng sản phẩm chăm sóc da cũng khá mềm phù hợp với thu nhập của đa phần phụ nữ Châu Á ở các nước phát triển Chăm sóc da nhu cầu tất yếu của hầu hết phụ nữ, nữa thị trường tràn lan các dòng sản phẩm chăm sóc da của các thương hiệu lớn nhỏ thế giới với giá thành cũng chênh lệch không kém thì The Face Shop lựa chọn cho phụ nữ thông minh Dòng Skincare của The Face Shop sử dụng nhiều dược liệu thiên nhiên để chăm sóc da giúp cho phụ nữ có da đẹp tự nhiên, giá thành từng loại sản phẩm ở mức trung bình Với hai yếu tố đánh mạnh vào tâm lý tiêu dùng của phụ nữ có thu nhập từ mức trung bình đến khá thì thị trường Châu Á miếng bánh béo bở của The Face Shop d) Ưu, nhược điểm công ty: Công ty có điểm mạnh ở hệ thống phân phối sâu rộng, thương hiệu mạnh, tiềm lực tài vững chắc, quy mô sản xuất lớn, đội ngũ lãnh đạo có chuyên môn cao Chủ động nguồn nguyên liệu, dây chuyền sản xuất đại Bên cạnh đó, công ty cũng những điểm yểu khâu marketing, dẫn đến chưa tạo thông điệp hiệu quả để quảng bá đến người tiêu dùng điểm mạnh của công ty Đồng thời việc mở rộng thị trường cách mở thêm nhiều các cửa hàng bán lẻ theo cách truyền thống làm gia tăng nhiều chi phí chưa đem lại hiệu quả kinh doanh cao Phân tích sản phẩm kinh doanh: THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đại lý giới thiệu đến quý khách hàng những sản phẩm chăm sóc sắc đẹp của dòng SKINCARE của THE FACE SHOP Quý khách hàng có thể thoải mái tìm hiểu chọn sản phẩm mà mình ưng ý nhất đem cho mình Đối tượng mà hướng đến phụ nữ DANH SÁCH SẢN PHẨM TONER: CLEAN FACE BLEMISH ZERO CLARIFYING TONER Dung tích 200ml Loại da Da mụn, Da dầu Dùng với cotton cho hiệu Đề nghị quả làm sạch tối đa QUAY LẠI Đặc trưng Nước cân giúp chăm sóc da mụn, làm mềm mịn da, kiểm soát dầu giảm bít tắc lỗ chân lông nhờ AHA BHA Cách sử dụng Sử dụng sau bước sữa rửa mặt Dùng lượng vừa đủ cotton thoa nhẹ nhàng khắp bề mặt da Giá thành:819.000 VND CLEAN FACE MILD TONER Dung tích 130ml Loại da Da mụn, Da dầu Đề nghị QUAY LẠI Đặc trưng Nước cân giúp chăm sóc da mụn, kiểm soát dầu làm giảm bít tắc lỗ chân lông với thành phần từ trà lúa mạch Cách sử dụng THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Sử dụng sau bước sữa rửa mặt Dùng lượng vừa đủ cotton thoa nhẹ nhàng khắp mặt Giá thành: 350.000 VND CHIA SEED MIST TONER Dung tích 170ml Loại da Da khô, Da nhạy cảm Đề nghị QUAY LẠI Đặc trưng Nước cân dạng xịt chiết xuất từ hạt Chia cung cấp nước, vitamin, khoáng chất phục hồi vấn đề da Cách sử dụng Để sản phẩm cách xa 30 cm xịt khắp vùng mặt Giá thành: 619.000 VND CHIA SEED SEBUM CONTROL MOISTURE WATER Dung tích Loại da Da hỗn hợp, Da dầu, Da lỗ chân lông to Đề nghị QUAY LẠI Đặc trưng Giúp ức chế bã nhờn, cung cấp ẩm vitamin dưỡng da Cách sử dụng Sử dụng sau bước làm sạch da Dùng lượng vừa đủ cotton thoa nhẹ nhàng khắp vùng da mặt Giá thành: 759.000 VND MYEONGHAN MIINDO HEAVEN GRADE GINSENG WHITENING TONER THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Dung tích 150ml Loại da Da lão hoá, Da tối màu Đề nghị QUAY LẠI Đặc trưng Phục hồi độ ẩm trẻ hóa da Cải thiện đốm nâu mang lại da trắng sáng màu Cách sử dụng Sử dụng sau bước làm sạch Dùng lượng vừa đủ thoa khắp bề mặt da Giá thành: 499.000 VND MIINDO SEOL WHITENING SOFTENER Dung tích 160ml Loại da Da lão hoá, Da tối màu Đề nghị QUAY LẠI Đặc trưng Nước cân Đông Y giúp làm mềm trẻ hóa da Bổ sung hàm lượng tinh chất giúp hấp thụ sâu Cách sử dụng Sử dụng sau bước sữa rửa mặt Giá thành: 599.000 VND MIINDO YUL SIBIGYEONGRAK LIFTING SOFTENER Dung tích 160ml Loại da Da lão hoá Đề nghị QUAY LẠI Đặc trưng Nước cân Đông Y giúp nâng tăng độ đàn hồi cho da Cách sử dụng THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Sử dụng sau bước sữa rửa mặt Giá thành: 899.000 VND ESSENCE/SERUM: CLEAN FACE ANTI-TROUBLE HEALING SPOT Dung tích 10ml Loại da Da mụn, Da dầu Đề nghị QUAY LẠI Đặc trưng Tinh chất đặt trị dạng lăn giúp làm lành đốm mụn dịu da gặp vấn đề mụn Cách sử dụng Sử dụng sau nước cân Lăn sản phẩm lên vùng da cần điều trị Giá thành: 399.000 VND CHIA SEED MOISTURE HOLDING SEED ESSENCE Chia sẻ Dung tích 50ml Loại da Da khô, Da nhạy cảm Đề nghị QUAY LẠI Đặc trưng Tinh chất dưỡng chiết xuất từ hạt Chia cung cấp vitamin, cân độ ẩm giúp bảo vệ phục hồi các vấn đề của da Cách sử dụng Cho lượng vừa đủ tay thoa khắp mặt Giá thành: 559.000 VND MYEONGHAN MIINDO HEAVEN GRADE GINSEN WHITENING ESSENCE 10 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Loại da: Mọi loại da Đề nghị: Đặc trưng Kem chống nắng chiết xuất từ mầm hoa hướng dương, kết cấu dịu nhẹ phù hợp với cả da em bé Cách sử dụng Cho lượng vừa đủ dàn trải khắp mặt cổ Giá thành: 329.000 VND NATURAL SUN ECO BODY FAMILY MILD SUN MILK SPF40 PA Dung tích: 100ml Loại da: Mọi loại da Đề nghị: Đặc trưng Sữa chống nắng toàn thân với chiết xuất từ mầm hoa hướng dương giúp bảo vệ da khỏi tác hại của ánh nắng mặt trời Kết cấu nhẹ, thẩm thấu nhanh, phù hợp với tất cả mọi đối tượng Cách sử dụng Lấy lượng sản phẩm vừa đủ dàn trải khắp bề mặt da toàn thân Giá thành: 525.000 VND NATURAL SUN ECO SEBUM CONTROL MOISTURE SUN SPF40 PA Dung tích 50ml 100ml Loại da Da hỗn hợp, Da dầu Đề nghị QUAY LẠI Đặc trưng 18 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Gel chống nắng giúp kiểm soát nhờn hiệu quả cung cấp nước cho da nhờ chiết xuất từ hạt chia hạt cotton, có thể sử dụng làm bước lót trang điểm Kết cấu dạng gel mang đến cảm giác nhẹ mát, không gây dính rít Cách sử dụng Sử dụng sau các bước dưỡng da trước trang điểm Lấy lượng sản phẩm vừa đủ dàn trải khắp vùng da mặt vùng da cổ Giá thành: 369.000 VND Dự trù kinh phí: a) Chi phí phần cứng: Để phục vụ cho công việc ta cần số máy móc thiết bị Tên sản phẩm Số Đơn giá lượng (VND) Tổng chi phí (VND) Máy tính để bàn Dell Vostro 3800 STI33930 10.772.000 21.544.000 Máy in đa Canon E460 1.599.000 1.599.000 Máy fax giấy nhiệt Panasonic KX-FT 983 2.690.000 2.690.000 Điện thoại để bàn GAOXINQI HCD399 350.000 700.000 250.000 250.000 Chi phí kết nối mạng internet hàng tháng Văn phòng ( tại nhà) TỔNG CHI PHÍ PHẦN CỨNG 26.783.000 b) Chi phí thiết kế, thiết lập và trì website Chúng ta xây dựng website bán hàng trực tuyến thiết kế dùng để hiển thị thông tin sản phẩm của doanh nghiệp theo dạng e-catalog cùng với các dịch vụ kèm 19 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Với các module quản lý sản phẩm, module giỏ hàng, quá trình biên tập, bán hàng quảng bá sản phẩm hay thương hiệu của doanh nghiệp thực dễ dàng tiện lợi Bên cạnh đó xu hướng sử dụng smart phone ngày thịnh hành thì website cũng nên có tính “ thân thiện với điện thoại di động” Với những nhu cầu thì theo trang web lamwebcaocap.com với giá 3.100.000 đ Cài thêm bản responsive: phí 1.500.000 đ (bao gồm bản mobile có chức tự co giãn website theo kích thước hình thiết bị) - Miễn phí tên miền quốc tế (.com, net, org, …) Chọn com các năm sau trì 200.000đ / năm - Miễn phí hosting 1GB, băng thông không giới hạn, hosting FPT nhanh nhất Việt Nam.Các năm tiếp theo có thể đổi sang gói hosting 0.5gb – 90gb với mức phí trì 600.000đ / năm để tiết kiệm chi phí (Nếu không 1.000.000d/năm) - Có tất cả các chức đầy đủ của website bán hàng: Quản trị Sản phẩm Hỗ trợ danh mục không giới hạn Tìm kiếm nhanh Bộ lọc sản phẩm đa Tìm kiếm theo từ khóa, danh mục, giá Thiết lập kích thước ảnh Zoom ảnh xem sản phẩm Hiển thị khuyến mại, giảm giá Tùy biến hiển thị giá theo màu sắc, kích thước Đánh giá, bình luận sản phẩm Thiết lập sản phẩm liên quan 20 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Thiết lập thuộc tính sản phẩm Sắp xếp sản phẩm theo giá, ngày cập nhật (Cao-thấp/Thấp-cao) Upload sản phẩm hàng loạt, phút Quản trị đơn Đặt hàng & Gửi đơn hàng Giỏ hàng trực quan Tính giỏ hàng chuyên nghiệp, thân thiện Thêm vào giỏ hàng click Quản lý (cập nhật, xóa giỏ hàng) Gửi đơn hàng để đặt hàng Đặt hàng không cần tài khoản/ Đã có tài khoản Quản lý đơn đặt hàng Tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến Xem thông tin sản phẩm, giá trị đơn hàng Xem thông tin người đặt hàng Xác nhận đơn hàng thành công Thanh toán Hỗ trợ nhiều hình thức toán Tích hợp toán với Ngân Lượng, Paypal Diễn đàn 21 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Tạo cổng trao đổi thông tin đa chiều giữa các thành viên website với , hỗ trợ tốt cho việc thu thập ý kiến người mua hàng Trang cá nhân của thành viên Quản lý thông tin đơn hàng Tương tác với người bán đơn hàng Quản lý thông tin tài khoản Hệ thống quản trị nội dung Thêm trang nội dung không giới hạn Trình soạn thảo trực quan Nhúng audio, video, flash vào nội dung Quản lý (Thêm sửa xóa) danh mục tin tức Tùy chọn ẩn/hiện danh mục tin Quản lý quảng cáo Tạo các banner cho chiến dịch khuyến mại Thay đổi hình web Định vị hiển thị quảng cáo Định dạng ảnh banner, quảng cáo jpg, gif, swf Đặt link cho quảng cáo Thống kê lượt click 22 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Công cụ tiện ích Tích hợp bản đồ số (google map) Tạo bình chọn Hiển thị thông tin tỷ giá, chứng khoán Thông tin dự báo thời tiết Sơ đồ website (Sitemap) Thống kê truy cập 10 Tài khoản quản trị Thêm tài khoản mới Đổi mật khẩu Quản lý danh sách tài khoản 11 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) Tối ưu cấu trúc website liên kết Tối ưu trang nội dung (Thiết lập tiêu đề, mô tả, từ khóa) Tự động thiết lập tiêu đề, mô tả cho tin tức, sản phẩm Thiết lập SEO cho danh mục sản phẩm, tin tức - Bảo hành vĩnh viễn - Email : miễn phí email theo tên miền nhận dạng thương hiệu - Sau năm nếu có yêu cầu thiết kế lại giao diện, bố cục, chương trình khuyến dành cho khách hàng cũ 500.000đ 23 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Vậy tổng chi phí dự tính cho việc thiết kế website : 4.600.000 đ , phí trì năm 800.000đ c) Chi phí nhân sự: STT Số Nhiệm vụ lượng Đưa kế hoạch, tổng kết, Giám đốc điều hành thống kê lượng hàng Vị trí Lương tháng Mình làm Nhân viên chăm sóc khách hàng Trả lời phản hồi, giải đáp thắc mắc, hướng dẫn Nhân viên giao, nhận Giao hàng cho khách, nhận hàng bảo 4.000.000 hành, xếp hàng vào kho 5.000.000 d) Chi phí quảng bá website: Google Adwords: + Nếu công ty mới thành lập nên sử dụng google adword tiết kiệm chi phí bỏ 10tr để lập kế hoạch SEO Sử dụng dịch vụ quảng cáo google trọn gói đóng phí lần nhất: • • • Duy trì quảng cáo ổn định liên tục Chỉ đóng phí trọn gói, không phát sinh bất chi phí ( tránh tình trạng click tăng cao chơi xấu, ….) Không giới hạn Click Từ khóa : My pham han quoc San pham face 2.000.000 đ 1.500.000 đ 24 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Facebook: Tính tới tháng năm 2014 Việt Nam có 24 triệu người sử dụng Facebook hàng ngày Điều cho thấy mạng xã hội Facebook thể tính tương tác đa dạng của mình thông qua hình ảnh, chia sẻ cả dạng văn bản Sử dụng quảng cáo Facebook dần trở thành kênh quảng cáo chia sẻ sản phẩm cũng hình ảnh thương hiệu của mình Đối với việc kinh doanh mặt hàng mỹ phẩm sử dụng: - Quảng cáo Facebook theo click(CPC) • Gói triệu đồng với 800đ/click Tổng 5000 click/tháng - Khởi tạo fanpage facebook để quảng bá hình ảnh Thiết kế Video sáng tạo : Hầu hết các thương hiệu nhận thức tầm quan trọng của Video việc thu hút khách hàng trực tuyến Việc tạo những video sáng tạo, thông minh, có mục tiêu hấp dẫn tạo sự khác biệt giữa bạn đối thủ cạnh tranh Các vấn, lời chứng thực của khách hàng, video mang tính dẫn có thể giúp cá nhân hóa công ty của bạn tạo nên kết nối với khách hàng đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty Chi phí làm video khoảng 1.000.000 đ Tổng chi phí cho quá trình quảng bá website : 8.500.000 đ e) Chi phí bảo trì website: • Nhằm đảm bảo chất lượng website hoạt động bình thường, update dữ liệu thường xuyên, có các dịch vụ quản trị, cập nhật thông tin không muốn tốn kém để thuê riêng nhân sự để phụ trách Ta mua gói lamwebcaocap.com đưa Với 2.750.000đ/năm ta hưởng các dịch vụ sau: 25 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Chính sách giao hàng bảo quản: Khi đặt mua sản phẩm của Faceshop, quý khách có thể đặt hàng 24/24 trực tiếp wedsite, gọi trực tiếp qua số điện thoại 0936072603, nhắn tin theo cú pháp : tên sản 26 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ phẩm + số lượng + tên người nhận + địa + số điện thoại, gọi hoặc nhắn tin đặt hàng cho Zalo, Viber hay Wechat Ngoài quý khách có thể liên hệ qua địa Facebook: HTTPS://WWW.FACEBOOK.COM/SHOP.MYPHAM.THEFACESHOP? REF=HL Về phương thức toán, đối với các khách hàng ở TP.HCM giao hàng nhận tiền tại địa của quý khách, TP.HCM quý khách nên gọi số điện thoại 01234567890 Với các khách hàng ở TP.HCM nhận toán cách chuyển tiền vào tài khoản của chúng tôi: Tên tài khoản THEFACE SHOP với số tài khoản 0011223344556 của Vietcombank Sau đó giao hàng chuyển phát nhanh đến quý khách hoặc chuyển hàng theo dịch vụ COD (giao hàng trước nhận tiền tại chỗ) với phí dịch vụ bên khách hàng tự chi trả Về phương thức giao hàng, hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với Chúng hỗ trợ giao hàng toàn quốc với sách giao hàng cụ thể sau: giao ngày hoặc ngày hôm sau với phí dịch vụ 20.000đ đối với nội thành, giao từ 3-4 ngày với phí 30.000đ đối với ngoại thành miễn phí đơn đặt hàng từ 700.000đ Về sách đổi trả hoàn tiền, nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, thefaceshop.com hỗ trợ Quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố khắc phục (do lỗi của nhà sản xuất) Sản phẩm đổi đáp ứng đầy đủ các điều kiện: sản phẩm đổi khoảng thời gian ngày kể từ giao hàng; sản phẩm phải nguyên tem niêm phong của thefaceshop.com hoặc của nhà sản xuất; sản phẩm xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các nhân viên của shop hoặc của nhà sản xuất; sản phẩm nhận lại phải nguyên vẹn vỏ thùng, xốp đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến (nếu có)…; sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…); sản phẩm nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, catalogue…) Trường hợp không chấp nhận đổi trả: quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã không thông báo trước; quý khách sử dụng không dẫn gây hỏng hóc sản phẩm; quý khách tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên sản phẩm rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…; sản phẩm quý khách kiểm tra ký xác nhận tình trạng sau đó 27 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý lỗi ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) Khi thực đổi trả, quý khách liên hệ trực tiếp với thefaceshop.com Sau có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng khắc phục ngay, việc đổi hàng thực theo quy định của công ty của nhà sản xuất quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng thực vòng ngày tính từ ngày nhận đủ thông tin các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng Phương thức toán nhà cung cấp dịch vụ lựa chọn Nhằm giúp cho khách hàng có thể toán cách tiện lợi nhất, Đại lý của áp dụng những phương thức toán sau: Trả tiền mặt giao hàng Khách hàng có thể toán trực tiếp tiền nhận sản phẩm cho nhân viện giao hàng của Đại lý Ưu điểm: - Đảm bảo độ an toàn - Không sợ mất hàng, mất tiền - Thanh toán nhanh, gọn a) Nhược điểm: Chỉ phục vụ cho những khách hàng ở gần b) Chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng Khách hàng có thể chuyển tiền qua tài khoản cho Đại lý của trước để toán Sau đó, Đại lý của gửi hàng cho khách hàng nhận tiền Tài khoản của đại lý: THE FACE SHOP Só tài khoản: 0011223344556 Ngân hàng: Vietcombank Ưu điểm: - Thực giao dịch ở bất kỳ nơi đâu ( dành cho những khách ở xa) - Nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm thời gian - Mở rộng phạm vi hoạt động của đại lý Nhược điểm: Người mua phải tin tưởng người bán Nhận tiền mà không giao hàng hoặc giao hàng kém chất lượng Thanh toán thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ c) 28 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đại lý của áp dụng hệ thống toán thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ: Visa, Master Card, thẻ đa của các ngân hàng… Hỗ trợ cho khách hàng có thể toán trực tuyến tại website của Đại lý Ưu điểm: Đối với khách hàng: - Tiết kiệm chi phí giao dịch, thời gian Thanh toán đơn giản, nhanh gọn Sử dụng đơn giản Đối với người bán: - Thu hút nhiều khách hàng Mở rộng quy mô, phạm vi hoạt động Không mất nhiều thời gian sử lý đơn đặt hàng vì việ toán thực hiên qua mạng internet Nhược điểm: Tốn chi phí cho việc sử dụng các phần mềm: Payment Gateway các chi phí liên quan khác - Phải chịu thêm chi phí nếu có sai sót quá trình toán hoặc dùng thẻ giả Ví điện tử VnMart - d) Hiện Đại lý của mở ứng dụng toán ví điện tử VnMart giúp cho khách hàng có thể toán trực tiếp tại website Ưu điểm: - Mức độ bảo mật cao, tránh tình trạng mất cắp thông tin tài khoản người dùng Thanh toán nhanh chóng, an toàn tiện lợi Tiết kiệm thời gian Chống lừa đảo trực tuyến tốt Giảm lượng lưu thông tiền mặt, hạn chế lạm phát Hỗ trợ giao dịch an toàn cho cả người mua người bán vì có tính tạm giữ bảo hiểm người mua Nhược điểm: 29 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - Khó sử dụng Phí giao dịch cao Vẫn hạn chế vì website áp dụng theo hình thức Chưa có sự liên kết với giữ các ví tiền thị trường Đại lý của liên kết với số nhà cung cấp dịch vụ toán: Ngân hàng Vietcombank Cổng toán Onepay Ví điện tử VnMart Qua quá trình phân tích, khảo sát cho thấy những nhà cung cấp dịch vụ toán nói số những nhà cung cấp dịch vụ toán lớn, có uy tín thị trường nhiều người biết đến - Thiết kế website Công ty chọn để thiết kế website cho công ty Cty TNHH Quảng Cáo MINH THUẬN ( Điện Thoại : (08) 6679 8083 Email : thong@dangnhanhonline.com – Địa chỉ: 337/1 Lạc Long Quân, phường 5, quận 11, TP.HCM) Công ty thiết kế web với hình ảnh Slide, Flash chuyên nghiệp Có tích hợp toán ngân lượng, paypal, bảo kim Ưu điểm nhất tối ưu mã nguồn tìm kiếm Google, yahoo toàn diện giúp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, dễ dàng, công cụ hổ trợ rất tốt cho việc quảng cáo sản phẩm Tích hợp Google Maps, để hướng dẫn đường cho khách hàng Ngoài có chức diễn đàn điện tử, tạo cổng thông tin trao đổi, thảo luận giữa mọi người Giao diện quản trị tiếng Việt có video kỹ thuật hướng dẫn giúp dễ quản lý cập nhật nội dung, hình ảnh, sản phẩm có thể chỉnh sửa tất cả các chi tiết nhỏ nhất của website Đặc biệt : chức thêm nhanh 100 sản phẩm cùng lúc phút dễ dàng để cập nhật các sản phẩm mới Chế độ bảo hành hậu có nhiếu ưu đãi như: Bảo Hành website vĩnh viễn 30 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Hosting Tự động Backup dữ liệu ngày / lần, có thể backup website tùy ý hệ thống máy chủ mạnh mẽ, hoạt động ổn định 100%, bảo mật tuyệt đối mọi thông tin, dữ liệu Tặng email theo tên miền nhận dạng thương hiệu Miễn phí hệ thống quản lý website chuyên nghiệp, có thể quản lý tất cả các thành phần chi tiết nhỏ nhất của website hướng dẫn sử dụng tận tình, Tối ưu hóa mã nguồn website, hỗ trợ cho việc SEO website lên Top Google miễn phí Sau năm, nếu có nhu cầu thiết kế lại giao diện, bố cục website, họ ưu đãi đặc biệt cho khách hàng cũ với mức phí thiết kế lại web 500.000đ Dịch vụ bảo trì bảo dưỡng cho website: Sao lưu website, Kiểm tra hoạt động của website, phục hồi dữ liệu có sự cố:phục hồi bản dữ liệu mới nhất Về vấn đề an ninh bảo mật cho website, bên họ cung cấp sử kỹ thuật tường lửa kiểm tra trạng thái Hộp lọc giám sát tất cả các phiên TCP cho phép các giao vận thuộc phiên hợp lệ hoặc xuất phát từ địa IP phiên hợp lệ qua Vì gần hoàn thành thủ tục bắt tay lần (three- way handsake) TCP với địa giả mạo, phương pháp có thể loại bỏ hoàn toàn các giao vận tấn công 31 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Chiến lược quảng bá website: Tiếp thị truyền thống • Giới thiệu cho người thân, bạn bè các ban ngành đoàn thể loại hình kinh doanh website của Công Ty/Doanh Nghiệp để họ có thể tìm hiểu thêm những thông tin khác mà họ quan tâm • Đăng quảng cáo các phương tiện truyền thông (báo, đài, TV) • Đưa địa website vào các loại giấy tờ, văn bản mà Công Ty/Doanh Nghiệp gởi bên • In áo cho nhân viên của mình có kèm theo địa của website công ty • Đưa địa website của công ty vào NameCard của công ty bạn Tiếp thị website qua mạng • Đăng ký địa website, từ khóa, lĩnh vực của website với vài tìm kiếm www.google.com (tại www.google.com/addurl.html), www.yahoo.com… • Đăng ký địa website với các danh bạ website www.dmoz.org, www.google.com, www.vietnamwebsites.net… vì số người tìm kiếm website thông qua các danh bạ cũng nhiều Đây có thể cách tìm kiếm website thông dụng thứ 2, đứng sau cách dùng tìm kiếm • Trao đổi link với các website khác, nhiều tốt, đến các website khác để viết đặt liên kết website đó để dẫn website của mình • Đặt banner quảng bá website các website khác tiếng hơn, nơi có đông đối tượng muốn giới thiệu website của mình • Đăng rao vặt giới thiệu website các website rao vặt khác, hoặc giới thiệu website của bạn các diễn đàn nơi tập trung nhiều đối tượng tìm kiếm • Quảng cáo qua mạng xã hội: Đăng các viết của website lên các trang mạng xã hội facebook, twitter cho bạn bè có thể theo dõi nếu họ quan tâm, khuyến cho khách hàng chia viết của website Facebook • Quảng cáo Video: mở kênh Youtube đăng cách sử dụng các sản phẩm của mình, sản phẩm mới,….và chèn địa website vào • Thêm nhiều dịch vụ website: có thể làm thêm các ứng dụng bói toán, vẽ chi bi, chơi game website của mình, cũng cách thu hút người dùng đến với website 32 [...]... sản phẩm hàng loạt, chỉ trong 2 phút 2 Quản trị đơn Đặt hàng & Gửi đơn hàng Giỏ hàng trực quan Tính năng giỏ hàng chuyên nghiệp, thân thiện Thêm vào giỏ hàng bằng một click Quản lý (cập nhật, xóa giỏ hàng) Gửi đơn hàng để đặt hàng Đặt hàng không cần tài khoản/ Đã có tài khoản 3 Quản lý đơn đặt hàng Tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến Xem thông tin sản phẩm, giá trị đơn hàng Xem... hưởng các dịch vụ sau: 25 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 5 Chính sách giao hàng và bảo quản: Khi đặt mua sản phẩm của Faceshop, quý khách có thể đặt hàng 24/24 trực tiếp trên wedsite, gọi trực tiếp qua số điện thoại 0936072603, nhắn tin theo cú pháp : tên sản 26 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ phẩm + số lượng + tên người nhận + địa chỉ + số điện thoại, gọi hoặc nhắn tin đặt hàng cho chúng tôi bằng Zalo,... đặt hàng Xác nhận đơn hàng thành công 4 Thanh toán Hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán Tích hợp thanh toán với Ngân Lượng, Paypal 5 Diễn đàn 21 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Tạo cổng trao đổi thông tin đa chiều giữa các thành viên trên website với nhau , hỗ trợ tốt cho việc thu thập ý kiến người mua hàng 6 Trang cá nhân của thành viên Quản lý thông tin đơn hàng Tương tác với người bán về đơn hàng. .. cùng với các dịch vụ đi kèm 19 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Với các module quản lý sản phẩm, module giỏ hàng, quá trình biên tập, bán hàng và quảng bá sản phẩm hay thương hiệu của doanh nghiệp sẽ được thực hiện dễ dàng và tiện lợi hơn Bên cạnh đó xu hướng sử dụng smart phone ngày càng thịnh hành thì website cũng nên có tính năng “ thân thiện với điện thoại di động” Với những nhu... nhận dạng thương hiệu - Sau 1 năm nếu có yêu cầu thiết kế lại giao diện, bố cục, chương trình khuyến mãi dành cho khách hàng cũ là 500.000đ 23 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Vậy tổng chi phí dự tính cho việc thiết kế website là : 4.600.000 đ , phí duy trì hằng năm là 800.000đ c) Chi phí nhân sự: STT 1 Số Nhiệm vụ lượng Đưa ra kế hoạch, tổng kết, Giám đốc điều hành 1 thống kê lượng hàng Vị trí... hoặc chúng tôi sẽ chuyển hàng theo dịch vụ COD (giao hàng trước nhận tiền tại chỗ) với phí dịch vụ bên khách hàng tự chi trả Về phương thức giao hàng, chúng tôi luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:... ký xác nhận tình trạng nhưng sau đó 27 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do lỗi về ngoại quan (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) Khi thực hiện đổi trả, quý khách liên hệ trực tiếp với thefaceshop.com Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng không thể khắc phục được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định... cho nhân viện giao hàng của Đại lý Ưu điểm: - Đảm bảo độ an toàn - Không sợ mất hàng, mất tiền - Thanh toán nhanh, gọn a) Nhược điểm: Chỉ phục vụ được cho những khách hàng ở gần b) Chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng Khách hàng có thể chuyển tiền qua tài khoản cho Đại lý của chúng tôi trước để thanh toán Sau đó, Đại lý của chúng tôi sẽ gửi hàng cho khách hàng khi nhận được... 0011223344556 Ngân hàng: Vietcombank Ưu điểm: - Thực hiện giao dịch ở bất kỳ nơi đâu ( dành cho những khách ở xa) - Nhanh chóng, tiện lợi, tiết kiệm thời gian - Mở rộng phạm vi hoạt động của đại lý Nhược điểm: Người mua phải tin tưởng người bán Nhận tiền mà không giao hàng hoặc giao hàng kém chất lượng Thanh toán bằng thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ c) 28 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đại lý của... bảo hiểm người mua Nhược điểm: 29 THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - Khó sử dụng Phí giao dịch còn cao Vẫn còn hạn chế vì ít website áp dụng theo hình thức này Chưa có sự liên kết với nhau giữ các ví tiền trên thị trường Đại lý của chúng tôi đã liên kết với một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Ngân hàng Vietcombank Cổng thanh toán Onepay Ví điện tử VnMart Qua quá trình phân tích,