TÌNH HUỐNG 1: WIPRO Lý thuyết: - Chiến lược kinh doanh quốc tế Vòng đời sản phẩm theo Vernon Áp dụng tình huống: - Wipro chuyển từ chiến lược quốc tế sang đa địa phương hóa: + Wipro thuê người địa phương để lãnh đạo thúc đẩy việc gia tăng doanh số + Wipro kinh doanh trực tiếp quốc gia, hầu hết nhân viên người đại phương  Việc sử dụng người địa phương tạo gắn bó ngôn ngữ văn hóa làm khách hàng hài lòng giúp công ty xây dựng mối quan hệ bền chặt + Wipro mua lại công ty địa phương để giúp Wipro có mặt thị trường địa phương + Ở Đức, Wipro phát công ty thành công kinh doanh không người phát ngôn công ty người Đức mà công việc phát - triển thực chỗ kỹ sư người Đức Trên thực tế, thu nhập IT Ấn Độ IT Hoa Kỳ không theo lý thuyết vòng đời sản phẩm Raymond Vernon sản phẩm trải qua thời kỳ: đời, trưởng thành tiêu chuẩn hóa Cụ thệ: nước phát triển Mỹ phát triển sản phẩm tiến hành tiêu chuẩn hóa sản phẩm sau chuyển giao lại cho nước phát triển Như vậy, IT Mỹ tìm công việc khác cao công việc GE liên kết với Wipro nên thu nhập IT Mỹ tiếp tục tăng lên TÌNH HUỐNG 4: MATSUSHITA Lý thuyết: - Sự thay đổi văn hóa xã hội Văn hóa công ty Áp dụng Matsushita - Sự thay đổi văn hóa xã hội Nhật Văn hóa xã hội cũ Quyền lực đẳng cấp Sự gắn bó với nhóm, trách nhiệm hỗ tương Không mạo hiểm Quan tâm đến trình Văn hóa xã hội Dân chủ Trách nhiệm cá nhân Mạo hiểm, chấp nhận rủi ro Quan tâm đến kết Văn hóa xã hội tác động đến văn hóa doan nghiệp Khi văn hóa xã hội thay đổi, Matsushita trì văn hóa cũ dựa văn hóa xã hội cũ nên thất bại: - Trước đây, môi trường cạnh tranh nên đời hỏi nhân viên trung thành tận tụy - với công việc (văn hóa truyền thống) Khi môi trường cạnh tranh khốc liệu đòi hỏi nhân viên phải có tính sáng tạo, mạo hiểm phù hợp với môi trường kinh doanh Bài học kinh nghiệm Matsushita: dịch chuyển văn hóa xã hội tác động đến văn hóa doanh nghiệp Nếu văn hóa doanh nghiệp dịch chuyển theo văn hóa xã hội thành công Nếu MNCs, kinh doanh thị trường nước khác văn hóa doanh nghiệp phải theo văn hóa thị trường nước thành công văn hóa doanh nghiệp bị tác động văn hóa nhân viên bên tổ chức TÌNH HUỐNG 5: PROCTER & GAMBLE Lý thuyết: - Chiến lược kinh doanh quốc tế Định hướng chiến lược Cơ cấu tổ chức Áp dụng P&G: - P&G theo đuổi định hướng chiến lược vị tộc: dựa vào tiêu chuẩn giá trị lợi ích công ty mẹ việc hoạch định chiến lược điều hành công ty nước sở nước Do đó, P&G đầu tư trực tiếp nước chủ yếu xây dựng hoàn toàn để đảm bảo xây dựng công ty - theo tiêu chuẩn giá trị lợi ích từ công ty mẹ Chiến lược P&G xâm nhập vào thị trường giới: + Năm 1930-1970: P&G thực chiến lược quốc tế + Cuối năm 1970 – năm 1980: P&G thực chiến lược đa địa phương + Những năm 1980, sau rào cản thương mại phá vỡ: P&G thực chiến lược xuyên quốc gia Những năm 1980, rào cản thương mại nước bị dỡ bỏ nhanh chóng toàn giới thị trường quốc gia riên lẻ hội nhập thành thị trường toàn cầu thị trường khu vực lớn Các nhà bán lẻ P&G dùng để phân phối sản phẩm phát triển lớn toàn cầu hơn, họ yêu cầu chiết khấu giá từ P&G Áp lực chi phí áp lực địa phương giai đoạn làm P&G theo chiến lược xuyên quốc gia Để giảm áp lực chi phí: P&G tiến hành đóng cửa phân xưởng tái cấu trúc công ty để cắt giảm chi phí tận dụng lợi kinh tế quy mô Để giảm áp lực địa phương: P&G dùng chi phí tiết kiệm năm đầu tư vào hoạt động marketing, định hướng người tiêu dùng theo tiêu chuẩn sản phẩm công - ty, làm cho sở thích thị hiếu người tiêu dùng xích lại gần Bài học kinh nghiệm P&G: thị trường định chiến lược kinh doanh chiến lược thay đổi cấu tổ chức phải thay đổi Cơ cấu tổ chức phù hợp chiến lược thành công Năm 1998, P&G thay đổi cấu trúc dựa quốc gia khu vực cấu trúc gồm đơn vị kinh doanh toàn cầu tự túc (cấu trúc - ma trận Nguy P&G: + Cơ cấu tổ chức theo cấu trúc ma trận dẫn đến đan xen sản phẩm khu vực, có không rõ ràng quản lý: người chịu cách quản lý khác Cụ thể, giám đốc đơn vị kinh doanh chịu quản lý giám đốc sản phẩm giám đốc khu vực dể dẫn đến chồng chéo va chạm + Số tiền dư việc tái cấu trúc tổ chức, đóng cửa phân xưởng đầu tư vào hoạt động marketing Tuy nhiên hoạt động marketing mang tính dự báo, không chắn thành công, dễ dẫn đến mâu thuẫn ban lãnh đạo cấp cao TÌNH HUỐNG 3: STARBUCKS Khái niệm nhượng quyền túy ? (Trả lời: nhượng quyền túy Franchising) Licencing? → nhượng quyền công nghệ sản xuất Franchising? → nhượng quyền thương hiệu (có nhược điểm không kiểm soát hoạt động kinh doanh người khác Áp dụng tình huống:  Quyết định nhượng quyền liên doanh vì: cà phê có nhiều loại tùy theo quốc gia Café phụ thuộc vào sở thích thị hiếu người tiêu dùng nhiều  Nhượng quyền túy chuyển sang 2: • Mua lại 100% vốn • Liên doanh tiếp tục Franchasing  Starbucks nhượng quyền thương hiệu, sau liên doanh nhượng quyền thương hiệu cho công ty thứ  Hình thức xâm nhập thị trường kép: • Nhượng quyền sau liên doanh (nhượng quyền cho công ty liên doanh) • Hình thức mua lại (loại bỏ đối thủ cạnh tranh)  Vì thị trường mục tiêu Starbucks Nhật: Nhật quốc gia công nghiệp kèm với xu hướng phát triển thức ăn nhanh nên trà Đạo không ưa chuộng trước Giới trẻ Nhật lại có xu hướng thích TÌNH HUỐNG 8: BLACK & DECKER Công ty Black & Decker theo đuổi chiến lược xuyên quốc gia – cấu tổ chức ma trận CHIẾN LƯỢC CƠ CẤU T/C Quốc tế Cty Đa địa phương KV toàn cầu Chuẩn toàn cầu Chức Xuyên quôc gia Ma trận Chuẩn → xuyên quốc gia Chiến lược quốc tế → chiến lược đa địa phương Bài học kinh nghiệm: thị trường tác động đến chiến lược, chiến lược tác động đến cấu tổ chức Cơ cấu tổ chức phải phù hợp thúc đẩy chiến lược thành công TÌNH HUỐNG 10: DELL Chuỗi cung ứng gì? Quản trị chuỗi cung ứng? Đặc điểm đặc biệt chuỗi cung ứng DELL gì? Mô hình dell bị nhái đến chưa có công ty nhái theo được? Ý nghĩa ngày sao? Áp dụng tình huống: Chiến lược cạnh tranh Dell: xuyên quốc gia  Outsoursing Dell nhiều, Dell nhà máy sản xuất linh kiện mà linh kiện đặt hàng từ nhà cung cấp Nhà cung cấp  Dell  Khách hàng  Khách hàng đặt hàng theo ý muốn, có quyền chọn lựa sản phẩm theo ý  Có mối quan hệ chặt chẽ ràng buộc với nhà cung cấp thông qua liên minh chiến lược, Dell có cổ phần liên minh, nhà cung cấp  ngày thời gian tồn kho: Dell lưu kho hàng đủ để giải nhu cầu ngày sau đặt lượng hàng (Dell tính lượng hàng năm/365 ngày để tính nhu cầu ngày sản xuất x để có nhu cầu ngày)  Dựa vào thông tin khách hàng lưu trữ, Dell có đội phân tích dự báo dự liệu khách hàng đến 75% Dell đặt hàng với nhà cung cấp nên có hàng để giao cho khách hàng Nhà cung cấp liên minh chiến lược với Dell nên lợi ích Dell lợi ích nhà cung cấp, nên Dell ưu tiên cung cấp nguồn hàng - Chi phí thấp lưu kho ngày lưu trữ thông tin máy tính TÌNH HUỐNG 9: LOGITECH Lý thuyết: - Chuỗi giá trị Mô hình viên kim cương Lợi so sánh David Ricardo Áp dụng tình huống: - Phân tích hoạt động chuỗi giá trị Logitech: hoạt động R&D Mỹ, hoạt động sản xuất bao gồm thiết kế (tại Ireland) sản xuất (lúc đầu Đài Loan, sau chuyển qua Trung Quốc), hoạt động Marketing Điều hành Mỹ Hãy phân tích hoạt động chuỗi lại thực quốc gia khác - nhau? Trung tâm đầu não lúc đầu Thụy Sĩ sau dời Mỹ Fremont nôi công nghệ vi tính, Logitech dời trung tâm đầu não để kịp thời nắm bắt thay đổi công nghệ để điều chỉnh thiết bị công ty cho phù hợp với thiết - bị có thay đổi công nghệ Sản phẩm Logitech thiết bị ngoại vi nên mang tính thụ động, phụ thuộc vào thiết bị chính, Logitech phát triển mạnh mẽ hoạt động R&D - Logitech mạnh, đem lại nhiều lợi nhuận Chuỗi giá trị bao gồm nhiều hoạt động: hoạt động tạo giá trị lớn cần đầu tư nhiều, hoạt động tạo giá trị cần trì hay giảm chi phí để tăng lợi nhuận  ... trường kinh doanh Bài học kinh nghiệm Matsushita: dịch chuyển văn hóa xã hội tác động đến văn hóa doanh nghiệp Nếu văn hóa doanh nghiệp dịch chuyển theo văn hóa xã hội thành công Nếu MNCs, kinh doanh. .. hóa doanh nghiệp phải theo văn hóa thị trường nước thành công văn hóa doanh nghiệp bị tác động văn hóa nhân viên bên tổ chức TÌNH HUỐNG 5: PROCTER & GAMBLE Lý thuyết: - Chiến lược kinh doanh quốc. .. (có nhược điểm không kiểm soát hoạt động kinh doanh người khác Áp dụng tình huống:  Quyết định nhượng quyền liên doanh vì: cà phê có nhiều loại tùy theo quốc gia Café phụ thuộc vào sở thích thị