LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu nêu luận văn thu thập từ nguồn thực tế, hợp pháp, công bố báo cáo Ngân hàng TMCP Phát triển TP Hồ Chí Minh Các báo cáo thông tin thương vụ sáp nhập đăng tải công khai website ngân hàng trang báo kinh tế Tài liệu tham khảo nội dung trích dẫn đảm bảo đắn xác trung thực tuân thủ quy định quyền sở hữu trí tuệ Các giải pháp, ý kiến cá nhân tác giả đúc kết rút trình nghiên cứu lý luận thực tiễn Hải Phòng ngày 09 tháng 09 năm 2015 i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập chương trình Thạc sỹ Quản lý kinh tế trường Đại học Hàng hải Việt Nam, đến hoàn thành chương trình hoàn thiện luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện quản trị nhân lực sau sáp nhập ngân hàng Đại Á ngân hàng HDBank” Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Hàng hải Việt Nam Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn thầy TS Mai Khắc Thành ngưởi hướng dẫn hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SÁP NHẬP NGÂN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC .3 1.1 Cơ sở lý luận sáp nhập ngân hàng .3 1.1.1.Khái niệm sáp nhập ngân hàng 1.1.2 Phân loại sáp nhập .4 1.1.3 Lợi ích mang lại từ việc sáp nhập ngân hàng .8 1.1.4 Hạn chế sau sáp nhập Ngân hàng 12 1.2 Cơ sở lý luận quản trị nguồn nhân lực .15 1.2.1.Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 15 1.2.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 17 1.2.3 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực .19 1.2.4 Nội dung chủ yếu quản trị nguồn nhân lực 19 1.2.5.Nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực .24 CHƢƠNG 2:THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC SAU SÁP NHẬP ĐẠI Á BANK VÀ HD BANK 25 2.1 Giới thiệu ngân hàng TMCP Đại Á (Đại Á Bank) 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Đại Á Bank 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Đại Á Bank 27 2.1.3 Hệ thống ngân hàng tình hình lao động Đại Á Bank 28 2.2 Giới thiệu HDBank 30 2.2.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.2.2 Cơ cấu tổ chức HD Bank 31 2.2.3 Hệ thống ngân hàng tình hình lao động 31 iii 2.3 Quá trình sáp nhập hai ngân hàng 33 2.4 Lợi ích bất lợi từ việc sáp nhập hai ngân hàng 33 2.4.1 Lợi ích việc sáp nhập ngân hàng 34 2.4.2 Những khiếm khuyết sau sáp nhập 38 2.5 Thực trạng quản lý nguồn nhân lực ngân hàng HD Bank sau sáp nhập 41 2.5.1 Thực trạng nguồn nhân lực ngân hàng sau sáp nhập 41 2.5.2 Công tác quản trị nguồn nhân lực sau sáp nhập HD bank 49 2.5.2.1 Tuyển dụng xếp lại đội ngũ lao động 49 2.5.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực .53 2.5.2.3 Chế độ lương thưởng sau sáp nhập HD Bank 57 2.6 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực sau sáp nhập 59 2.6.1 Những thành công 59 2.6.2 Những hạn chế 59 CHƢƠNG 3:BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC SAU SÁP NHẬP TẠI HD BANK 61 3.1 Phương hướng phát triển ngân hàng năm tới .61 3.1.1 Định hướng phát triển HDBank năm tới 61 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 61 3.2 Một sô biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực sau sáp nhập HDBank 62 3.2.1 Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực 62 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống công việc phần mềm 63 3.2.3 Hoàn thiện tuyển dụng lao động .64 3.2.4 Hoàn thiện đào tạo phát triển nguồn nhân lực .65 3.2.5 Hoàn thiện đánh giá thực công việc 67 3.2.6 Hoàn thiện công tác trả lương người lao động 68 3.2.7 Hoàn thiện khen thưởng kỷ luật 69 KẾT LUẬN .71 TÀI LIỆU THAM KHẢO .72 iv DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT Chữ viết tắt Giải thích TCTD Tổ chức tín dụng HTX Hợp tác xã NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần HDFinance Tài HD: Cung cấp sản phẩm cho vay mua sắm trả góp Asiamoney Cuộc thi binh chọn ngân hàng quản lý tiền tệ tốt Euro Money Cuộc thi binh chọn ngân hàng ngoại hối tốt M&A Mua bán sáp nhập TP HCM Thành phố Hồ Chí Minh HĐQT Hội đồng quản trị TGĐ Tổng Giám đốc PTGĐ Phó Tổng Giám đốc Loan CSR Chuyên viên chăm sóc khách hàng tiền vay Deposit CSR Chuyên viên chăm sóc khách hàng tiền gửi BSA Chuyên viên tư vấn tài ngân hàng KPIs Chỉ số kinh doanh v DANH MỤC BẢNG BIỂU Số bảng Tên bảng Trang 2.1 Bảng 2.1 Tình hình lao động ngân hàng Đại Á 30 2.2 Bảng 2.2 Tình hình lao động ngân hàng HD Bank 33 2.3 Bảng 2.3 Cơ cấu lại máy quản trị Ngân hàng sau sáp nhập 42 2.4 Bảng 2.4 Nhân lực Ngân hàng HD Bank sau sáp nhập năm 2013 44 2.5 Bảng 2.5 Tình hình cấu nhân lực HD Bank sau sáp nhập 45 2.6 Bảng 2.6 Tình hình biến động số lượng nhân viên năm 2014 vi 49 DANH MỤC SƠ ĐỒ Số bảng 2.1 2.2 Tên bảng Trang Cơ cấu tổ chức ngân hàng Đại Á Bank 28 Cơ cấu tổ chức ngân hàng HD Bank 32 vii DANH MỤC HÌNH VẼ Số Tên bảng hình Trang 2.1 Số điểm giao dịch HD Bank năm 2015 36 2.2 Bảng Cơ cấu lao động theo giới tính HDBank năm 2013, 2014 46 2.3 Bảng cấu lao động HDBank theo trình độ năm 2013, 2014 47 2.4 2.5 Bảng cấu lao động HDbank theo trình độ ngoại ngữ năm 2013, 2014 Bảng cấu nhân lực HDBank theo trình độ tin học năm 2013, 2014 viii 48 49 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong tổ chức từ lâu vấn đề nhân lực trở thành vấn đề cốt lõi, quan trọng xuyên suốt Một tổ chức có lớn mạnh, có phát triển, có thành công hay không phụ thuộc nhiều vào chất lượng tổ chức Ngành tài ngân hàng ngành kinh doanh nhạy bén, áp lực công việc cao môi trường đòi hỏi đội ngũ nhân lực chất lượng Và để thu hút nguồn nhân lực giỏi, quản trị nguồn nhân lực cho tốt giữ chân tài vấn đề quan tâm hàng đầu tổ chức tín dụng Thương vụ sáp nhập Hdbank Đại Á bank giúp nâng tầm Hdbank lên trỏ thành 10 ngân hàng TMCP lớn Việt Nam nhiên xáo trộn cấu ngân hàng sau sáp nhập ảnh hưởng không nhỏ đến công tác quản trị ngân hàng HDBank Vì việc xây dựng lại mô hình nhân lực công tác quản trị nguồn nhân lực sau sáp nhập ngân hàng vấn đề quan tâm Với kiến thức trang bị trình học với việc công tác ngân hàng HDBank, mắt thấy chuyển thay đổi sau sáp nhập nắm bắt rõ ưu nhược điểm quản trị nguồn nhân lực sau thương vụ chọn đề tài “Hoàn thiện quản trị nhân lực sau sáp nhập ngân hàng Đại Á bank HDBank” Trên sở giúp cho ban lãnh đạo ngân hàng thấy ưu khuyết điểm việc quan trị nhân lực sau sáp nhập có giải pháp đắn nhằm nâng cao hiệu hoạt động Mục đích nghiên cứu - Phân tích hệ thống hóa sở lý luận quản trị nguồn nhân lực - Phân tích đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực sau sáp nhập hai ngân hàng từ đánh giá mặt được, tồn hạn chế - Đề xuất biện pháp hoàn thiện quản trị nhân lực sau sáp nhập Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: hoạt động quản trị nguồn nhân lực sau sáp nhập ngân hàng Đại Á Ngân hàng TMCP Phát triển thành phố Hồ Chí Minh (gọi tắt HDBank) - Phạm vi nghiên cứu đề tài: Ngân hàng HDBank trước sau sáp nhập từ năm 2009 đến 2014 Phƣơng pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu: phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp, phương pháp khảo sát điều tra thực tế, phương pháp thống kê Bố cục luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận luận văn bố cục thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận sáp nhập ngân hàng quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực sau sáp nhập ngân hàng Đại Á Bank HD Bank Chương 3: Biện pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực sau sáp nhập ... sáp nhập ngân hàng quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực sau sáp nhập ngân hàng Đại Á Bank HD Bank Chương 3: Biện pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực. .. khuyết sau sáp nhập 38 2.5 Thực trạng quản lý nguồn nhân lực ngân hàng HD Bank sau sáp nhập 41 2.5.1 Thực trạng nguồn nhân lực ngân hàng sau sáp nhập 41 2.5.2 Công tác quản trị nguồn nhân. .. SỞ LÝ LUẬN VỀ SÁP NHẬP NGÂN HÀNG VÀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC .3 1.1 Cơ sở lý luận sáp nhập ngân hàng .3 1.1.1.Khái niệm sáp nhập ngân hàng 1.1.2 Phân loại sáp nhập