TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƢƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TP HỒ CHÍ MINH Người hướng dẫn: TH.S NGUYỄN TRỌNG BÌNH Người thực hiện: VŨ THỊ THANH TUYỀN Lớp : 09020302 Khoá THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2013 : 13 LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên xin cảm ơn giáo viên hƣớng dẫn tôi, thầy Nguyễn Trọng Bình Thầy hƣớng dẫn, đƣa cho lời khuyên gợi ý để hoàn thành tốt trình thực tập nhƣ báo cáo Tiếp theo, xin cảm ơn cán công tác Vietinbank – CN TP.HCM Những ngƣời giúp đỡ nhiều suốt trình thực tập, trao cho hội để tiếp xúc với môi trƣờng làm việc thực tế ngân hàng cung cấp cho số liệu dùng báo cáo Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, giáo viên giảng dạy ngƣời bạn giúp đỡ trình thực tập làm báo cáo Vũ Thị Thanh Tuyền LỜI CAM ĐOAN CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng đƣợc hƣớng dẫn khoa học Th.S Nguyễn Trọng Bình Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chƣa công bố dƣới hình thức trƣớc Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đƣợc tác giả thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Ngoài ra, luận văn sử dụng số nhận xét, đánh giá nhƣ số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc Nếu phát có gian lận xin hoàn toàn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Trƣờng đại học Tôn Đức Thắng không liên quan đến vi phạm tác quyền, quyền gây trình thực (nếu có) TP Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng năm 2012 NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT DIỄN GIẢI BCT Bộ chứng từ CBKH Cán phòng Khách hàng CB Cán phòng Tài trợ thƣơng mại CN Chi nhánh HĐKD Hoạt động kinh doanh KSV Kiểm soát viên NHNN Ngân hàng nhà nƣớc NHTM Ngân hàng thƣơng mại PGD Phòng giao dịch 10 SGD Sở giao dịch 11 SWIFT Hiệp hội Viễn thông Tài Liên ngân hàng giới( Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication) 12 TTQT Thanh toán quốc tế 13 TTTM Tài trợ thƣơng mại 14 TTXNK Thanh toán xuất nhập 15 TPHCM Thành phố Hồ Chí Minh 16 TSĐB Tài sản đảm bảo 17 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 18 XNK Xuất nhập 19 WTO Tổ chức thƣơng mại giới (World Trade Organization) DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Một số tiêu hoạt động kinh doanh Vietinbank – CN TP.HCM giai đoạn 2010 – 2012 24 Bảng 3.1 Biểu phí toán LC Xuất nhập Vietinbank số ngân hàng .40 Bảng 3.2 Doanh số toán quốc tế Vietinbank – CNTPHCM 41 Bảng 3.3 Doanh số toán theo phƣơng thức tín dụng chứng từ 44 Bảng 3.4 Tốc độ thay đổi doanh số LC 45 Bảng 3.5 Cơ cấu doanh số toán quốc tế theo phƣơng thức tín dụng chứng từ .45 Bảng 3.6 Doanh số phát hành LC 47 Bảng 3.7 Doanh số thu phí dịch vụ TTTM 47 Bảng 4.1 Đinh ̣ hƣớng phát triể n của phòng TTTM TP.HCM năm 2013-2014 57 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1 Doanh số toán quốc tế giai đoạn 2010 – 2012………………42 Biểu đồ 3.2 Cơ cấu doanh số toán quốc tế theo phƣơng thức tín dụng chứng từ giai đoạn 2010 – 2012 46 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình toán theo phƣơng thức chuyển tiền Sơ đồ 1.2 Quy trình toán theo phƣơng thức nhờ thu Sơ đồ 1.3 Quy trình toán theo phƣơng thức tín dụng chứng từ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy tổ chức Vietinbank – CN TP.HCM .21 Sơ đồ 3.1 Quy trình toán theo phƣơng thức tín dụng chứng từ xuất .31 Sơ đồ 3.2 Quy trình toán theo phƣơng thức tín dụng chứng từ nhập .35 nhập WTO Trong việc sử dụng hàng rào bảo hộ kĩ thuật nƣớc nhập khẩu, đặc biệt hàng rào chất lƣợng khiến cho hàng xuất Việt Nam lợi cạnh tranh tƣơng đối KẾT LUẬN CHƢƠNG TTQT theo phƣơng thức tín dụng chứng từ đƣợc sử dụng rộng rãi hoạt động TTQT Đặc biệt thời buổi hội nhập kinh tế thị trƣờng, việc giao thƣơng quốc gia đƣợc đẩy mạnh Nhu cầu sử dụng dịch vụ TTQT ngày cao yếu tố an toàn điều cấp thiết hàng đầu bên nhập khầu xuất họ chƣa có tin tƣởng lẫn Nội dung chƣơng cung cấp cho ngƣời đọc thực trạng hoạt TTQT theo phƣơng thức tín dụng chứng từ Vietinbank – CN TP.HCM Qua cho thấy hoạt động toán quốc tế đóng góp phần quan trọng vào hoạt động kinh doanh CN Thực tế cho thấy giai đoạn 2010 – 2012, hoạt động TTQT CN gặp không khó khăn thời buổi kinh tế khủng hoảng Bên cạnh nỗ lực ban lãnh đạo toàn thể cán phòng TTTM, CN đạt đƣợc thành tựu đáng kể Tuy nhiên tồn hạn chế chƣa khắc phục đƣợc Trên sở đó, ngƣời viết đề xuất số ý kiến chƣơng nhằm đóng góp đƣa giải pháp nhằm khắc phục hạn chế nâng cao hiệu hoạt động toán phƣơng thức tín dụng chứng từ Vietinbank – CN TP.HCM nói riêng hệ thống Vietinbank nói chung 55 Chƣơng 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN QUỐC TẾ THEO PHƢƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI VIETINBANK – CN TP.HCM 4.1 Định hƣớng phát triển hoạt động TTQT theo phƣơng thức tín dụng chứng từ Vietinbank – CN TP.HCM Nghiên cứu đƣa giải pháp nhằm thực đƣợc tiêu kế hoạch mà Vietinbank giao liên quan đến phòng TTTM Trên sở đó, Ban lãnh đạo phòng TTTM có định hƣớng cho phát triển ngắn hạn nhƣ dài hạn Phát triển công tác tìm kiếm khách hàng tiềm nhằm gia tăng doanh số TTTM nhiệm vụ hàng đầu Phòng TTTM hợp tác chặt chẽ với phòng Khách hàng để lên chiến lƣợc thu hút khách hàng Tiếp tục quan tâm, chăm sóc đối tƣợng khách hàng có giao dịch lâu năm với CN nhằm khai thác triệt để nhu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng, hƣớng giao dịch khách hàng đƣợc thực CN Bám sát lộ trình thực đề án thành lập phòng TTTM TP.HCM Cụ thể: Bảng 4.1: Đinh ̣ hƣớng phát triể n của phòng TTTM TP.HCM năm 2013-2014 CÁC CHỈ TIÊU Năm 2013 so Năm 2014 so với năm 2012 với năm 2013 -Doanh số nhập 33,3% 40,6% -Doanh số xuất 43,8% 52,2% -Số dƣ LC bảo lãnh 17,6% 20% -Doanh số mua ngoại tệ 50% 33,3% -Doanh số bán ngoại tệ 50% 33,3% 38,5% 44,4% 50% 33,3% Doanh số TTTM Doanh số KDNT Thu dịch vụ Thu dịch vụ TTTM Thu lợi KDNT (Nguồn: Trích báo cáo tổng kết Vietinbank – CN TP.HCM ) 56 Mục tiêu phát triển năm 2013:  Phòng TTTM xác định công tác tiếp thị, thu hút khách hàng nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu năm 2013 nhằm gia tăng thị phần doanh số TTTM mua bán ngoại tệ Tuy nhiên làm để tiếp thị cách hiệu quả, gia tăng thị phần nhanh chóng nhƣng phải đảm bảo an toàn cần phải có định hƣớng nhóm khách hàng cần tiếp cận  Việc cần làm phải quan tâm, chăm sóc, tạo mối quan hệ thân thiết để giữ đƣợc khách hàng có khai thác triệt để tiềm khách hàng nhằm mục tiêu khách hàng phải tập trung hầu hết giao dịch CN TP HCM  Xác định quan điểm việc phát triển hoạt động TTTM phải gắn với công tác tín dụng Do đó, phải phối hợp chặt chẽ với phòng ban để nắm đƣợc định hƣớng tín dụng (lĩnh vực, ngành hàng, đối tƣợng, quy mô,…) năm 2013 nhƣ giai đoạn CN  Căn vào định hƣớng tín dụng để phối hợp chặt chẽ với phòng ban có liên quan để nhằm đảm bảo thực tốt công tác tiếp cận tiếp thị khách hàng Trƣớc mắt để gia tăng phát triển doanh số TTTM mục tiêu tiếp cận đơn vị có doanh số giao dịch lớn an toàn  Đồng thời, CN tăng cƣờng nâng cao chất lƣợng dịch vụ Ngân hàng, dịch vụ toán có Cố gắng phát triển thêm dịch vụ nhằm tạo điều kiện phục vụ khách hàng ngày tốt 4.2 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động TTQT theo phƣơng thức tín dụng chứng từ Dựa điểm mạnh có, điểm yếu tồn tại, hội nhƣ thách thức phía trƣớc, sau ngƣời viết xin đề xuất số giải pháp để nâng cao hoạt động TTQT theo phƣơng thức tín dụng chứng từ Vietinbank – CN TP.HCM 57 4.2.1 Tổ chức tốt phận TTQT Bộ phận TTQT phận trực tiếp thực nghiệp vụ tạo chất lƣợng TTQT nói chung phƣơng thức tín dụng chứng từ nói riêng Nhƣ vậy, giải pháp mà CN cần thực tổ chức tốt phận TTQT Hiện nay, bên cạnh việc thực nghiệp vụ TTQT, nhân viên thực việc chăm sóc khách hàng Nhƣ vậy, nhân viên khó tập trung vào nghiệp vụ Để thực nghiệp vụ cách chuyên nghiệp, cần tách thành hai phận Thứ nhất, phận tư vấn khách hàng có nhiệm vụ chuyên tư vấn, chăm sóc đầu mối liên hệ với khách hàng Về hoạt động tƣ vấn, phận phụ trách tƣ vấn cho khách hàng toàn trình XNK từ lúc trƣớc ký hợp đồng đến nhận hàng, toán Trong trình tƣ vấn, nhân viên phận khéo léo giới thiệu đến khách hàng dịch vụ toán ngân hàng nhƣ dịch vụ có liên quan (bảo hiểm, cho thuê tài chính, ) đơn vị thành viên đáp ứng với nhu cầu doanh nghiệp Bên cạnh hoạt động tƣ vấn, nhân viên phận chủ động liên hệ với đối tƣợng khách hàng phù hợp để giới thiệu sản phẩm TTQT&TTTM mới, lợi ích gia tăng khách hàng sử dụng sản phẩm Đối với doanh nghiệp sử dụng dịch vụ TTQT CN, phận tƣ vấn thƣờng xuyên chủ động liên lạc nhằm thông báo tình hình, tiến độ xử lý công việc khách hàng nhƣ tìm hiểu khó khăn vƣớng mắc mà khách hàng gặp phải trình sử dụng dịch vụ CN để kịp thời có biện pháp giúp đỡ, tƣ vấn đƣa hƣớng giải Với trọng trách đầu mối tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, tạo niềm tin khách hàng nhƣ truyền tải yêu cầu khách hàng đến với phận thứ hai phận nghiệp vụ, đội ngũ nhân viên phận tƣ vấn phải ngƣời thật có lực: Giỏi nghiệp vụ toán, có kiến thức rộng, tổng quát lĩnh vực kinh doanh XNK, vận tải, bảo hiểm, ; khéo léo, kiên nhẫn, tận tình hƣớng dẫn giải đáp thắc mắc khách hàng 58 Thứ hai, phận nghiệp vụ TTQT chuyên thực nghiệp vụ theo dõi hồ sơ TTQT Bộ phận chuyên xử lý nghiệp vụ theo yêu cầu khách hàng phận tƣ vấn chuyển đến Nhân viên phận ngƣời có kinh nghiệm làm việc lâu năm ngân hàng lĩnh vực TTQT, am hiểu thực cách thông suốt nghiệp vụ có liên quan nhƣ nắm vững quy trình, quy định ngân hàng Thực tế nay, vấn đề đặt số lƣợng cán chuyên trách mảng Kinh doanh ngoại tệ CN thiếu khối lƣợng công việc tải nhƣ đề cập phần điểm yếu Do đó, bên cạnh xem xét tổ chức phận tƣ vấn dịch vụ khách hàng, CN trƣớc mắt cần tăng cƣờng thêm số lƣợng cán chuyên trách mảng Kinh doanh ngoại tệ TTTM để tránh tình trạng công việc tải xảy ra, ảnh hƣởng đến chất lƣợng nghiệp vụ 4.2.2 Phát triển lực thực toán đội ngũ cán nhân viên nghiệp vụ TTTM Nhân tố ngƣời đóng vai trò định thành bại hoạt động Vì vậy, công tác cán cần đƣợc trọng, đặc biệt cán làm nghiệp vụ TTTM Chất lƣợng TTQT phụ thuộc nhiều vào trình độ, khả xử lý công việc cán toán Ngoài nghiệp vụ chuyên doanh ngân hàng, cán TTTM cần hiểu biết lĩnh vực ngoại thƣơng, trình độ máy tính, ngoại ngữ, luật pháp liên quan cách toàn diện Bởi nghiệp vụ TTTM phải xem xét xử lý vấn đề có liên quan nhƣ:  Trách nhiệm quyền hạn bên tham gia hoạt động ngoại thƣơng nhƣ hoạt động TTTM bị chi phối không luật lệ, tập quán quốc gia riêng biệt mà chịu quy định văn pháp quy quốc tế  Trong hoạt động TTTM liên quan đến vấn đề xử lý sai sót chứng từ tranh chấp xảy Để phát triển hoạt động TTTM, ngân hàng cần có đội ngũ cán bộ, giỏi chuyên môn ngoại ngữ, vi tính, am hiểu lĩnh vực ngoại thƣơng, luật lệ tập quán quốc tế ngoại thƣơng 59 TTQT Có thể tƣ vấn giúp khách hàng ký kết hợp đồng XNK, áp dụng phƣơng thức điều kiện toán có lợi nhằm tránh rủi ro trình thực hợp đồng kinh tế đối ngoại, đồng thời xử lý đƣợc tình phát sinh trình thực hợp đồng toán, đảm bảo quyền lợi khách hàng nhƣng giữ uy tín ngân hàng thƣơng trƣờng quốc tế Để có đội ngũ cán toán đáp ứng yêu cầu phát triển hoạt động TTTM, ngân hàng cần:  Bổ sung thêm cán có trình độ chuyên môn, giỏi ngoại ngữ vi tính, am hiểu ngoại thƣơng TTTM  Thƣờng xuyên tổ chức lớp bồi dƣỡng TTTM, hội thảo TTTM nhằm giúp CN trao đổi kinh nghiệm, nâng cao trình độ nghiệp vụ TTTM, học tập kinh nghiệm xử lý tình phát sinh hoạt động TTTM để đảm bảo quyền lợi khách hàng, đồng thời giữ uy tín cho ngân hàng  Bên cạnh việc bồi dƣỡng trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, cho cán TTTM cần bồi dƣỡng thêm tinh thần trách nhiệm cao, thái độ phong cách giao tiếp văn minh lịch sự, 4.2.3 Mở rộng có hiệu mạng lƣới ngân hàng đại lý mạng lƣới kinh doanh ngoại tệ Có thể nói, xu hội nhập quốc tế phát triển TTQT NHTM nay, việc mở rộng mạng lƣới ngân hàng đại lý vô quan trọng Việc mở rộng mạng lƣới ngân hàng đại lý cần đƣợc trọng chiều rộng lẫn chiều sâu Có nghĩa ngân hàng không nâng cao số lƣợng ngân hàng đại lý mà phải lựa chọn ngân hàng đại lý ngân hàng lớn, có uy tín, nƣớc có kinh tế trị ổn định, quan trọng phù hợp với mục tiêu phát triển Vietinbank Việc phát triển mạng lƣới ngân hàng đại lý cách hợp lý hoạt động TTQT đƣợc thực cách dễ dàng nhanh chóng hơn, thông tin đƣợc đáp ứng kịp thời hơn, từ giúp hạn chế rủi ro chậm trễ toán 60 Mở rộng mạng lƣới kinh doanh ngoại hối biện pháp góp phần tăng doanh số mua bán ngoại tệ nhằm tạo nguồn ngoại tệ dồi phục vụ nhu cầu toán Do CN mở rộng mạng lƣới hoạt động nói mang lại nguồn thu từ toán XNK nguồn ngoại tệ mang lại mà góp phần làm tăng lợi nhuận cho ngân hàng Cùng với việc mở rộng mạng lƣới HĐKD ngoại hối nhƣ gia tăng mạng lƣới đại lý thu đổi ngoại tệ, mở rộng thêm PGD, việc đa dạng hoá loại ngoại tệ kinh doanh ngoại tệ tạo điều kiện phục vụ tốt cho doanh nghiệp TTXNK sử dụng nhiều loại ngoại tệ khác toán,…Từ đó, tạo điều kiện thuận lợi kinh doanh, thu hút khách hàng Nâng cao khả cạnh tranh với ngân hàng khác Phát triển dịch vụ chuyển tiền kiều hối thông qua việc hợp tác với công ty xuất lao động địa bàn, tiếp cận trực tiếp với ngƣời lao động hƣớng dẫn họ cách thức chuyển tiền Vietinbank Mặt khác chủ động phối hợp với quyền địa phƣơng, đặc biệt địa bàn có nhiều ngƣời nƣớc nâng cao chất lƣợng phục vụ, thực tốt công tác chi trả kiều hối nhằm thu hút đƣợc nhiều nguồn ngoại tệ đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Tăng cƣờng công tác huy động vốn ngoại tệ với chế lãi suất linh hoạt, hấp dẫn, phù hợp để tạo nguồn ngoại tệ phục vụ cho dịch vụ ngân hàng khác nhƣ dịch vụ thẻ tín dụng, séc… Tóm lại, CN tăng đƣợc doanh số mua bán ngoại tệ kèm với việc xác định tỷ giá hợp lý nhƣ mở rộng hoạt động TTXNK đa dạng hoá loại ngoại tệ cộng với việc làm tốt công tác phòng chống rủi ro kinh doanh chắn nâng cao hiệu TTXNK CN Bên cạnh đó, sớm đề nghị Vietinbank tiếp tục mở rộng mạng lƣới ngân hàng đại lý với nhiều quốc gia giới nhằm tạo điều kiện thuận lợi quan hệ TTQT thu hút chuyển tiền kiều hối qua Vietinbank Mặt khác cần nâng cấp phân quyền để CN đủ sức hoạt động độc lập, CN mạnh riêng cần phát huy triệt để, tạo nên nét độc đáo CN đó, đồng thời tạo nguồn lực tổng hợp đóng góp cho phát triển toàn hệ thống 61 4.2.4 Tiếp tục đẩy mạnh phát triển hoạt động tài trợ XNK Hiện Vietinbank hoạt động TTQT tài trợ XNK gắn liền với Điều làm cho ngân hàng dễ dàng mở rộng phát triển nghiệp vụ Thực tế nay, nhiều doanh nghiệp XNK Việt Nam dần xây dựng đƣợc uy tín với đối tác thị trƣờng quốc tế, nhu cầu sản phẩm dịch vụ TTTM tăng lên Để đẩy mạnh phát triển hoạt động tài trợ XNK, CN xem xét thực giải pháp sau: Thứ nhất, phải có phối hợp chặt chẽ phòng ban có liên quan: Phối hợp phòng Khách hàng, phòng TTTM để thông qua kịp thời đáp ứng nhu cầu vay vốn ngoại tệ khách hàng, tăng trƣởng nguồn vốn nhƣ tăng thu dịch vụ cho ngân hàng Các nhân viên phòng khách hàng cần đƣợc trang bị kiến thức, kĩ để giới thiệu khách hàng có quan hệ tín dụng với CN, có nhu cầu hoạt động TTQT hay sử dụng dịch vụ TTQT ngân hàng khác chuyển sang sử dụng dịch vụ CN Thứ hai, phát triển sản phẩm XNK trọn gói Ngày nay, bão hòa thị trƣờng với tiêu chuẩn hóa sản phẩm bên cạnh cạnh tranh ngày trở thành thách thức nhà quản trị ngân hàng sản phẩm trọn gói cứu cánh, phƣơng thức giúp ngân hàng đối phó với thách thức Nếu việc nghiên cứu sáng tạo sản phẩm đòi hỏi chi phí thời gian lớn việc đóng gói sản phẩm lại mang lại lợi cạnh tranh lâu dài chi phí thấp không tốn nhiều thời gian Bên cạnh đó, việc đóng gói giúp sản phẩm có sức sống có khả chiếm lĩnh thị trƣờng nhanh nhờ thuận tiện giá trị gia tăng mang lại cho khách hàng Chính vậy, thời gian tới, loại hình dịch vụ ngân hàng trọn gói nói chung dịch vụ XNK trọn gói nói riêng trở thành xu hƣớng đƣợc nhà Marketing ngân hàng lựa chọn thiết kế sản phẩm, chiến lƣợc phục vụ khách hàng trọn gói thỏa mãn nhu cầu tối đa khách hàng, mang lại lợi ích cho khách hàng ngân hàng 62 Để thực đƣợc giải pháp này, cần có đầu tƣ nghiên cứu kỹ lƣỡng việc nghiên cứu định giá gói sản phẩm cho phù hợp việc không đơn giản Gói sản phẩm không cần gây ấn tƣợng với khách hàng mà phải có ích thực sự, đồng thời ngân hàng phải bù đƣợc chi phí Ngoài ra, việc thiết kế gói sản phẩm gì, tung vào thời điểm cần phải đƣợc tính toán kỹ để phù hợp với chiến lƣợc ngân hàng 4.2.5 Xây dựng cấu khách hàng hợp lý CN cần mở rộng cấu khách hàng sang lĩnh vực khác có triển vọng hơn, tránh tình trạng tập trung nhiều vào lĩnh vực, khách hàng có hoạt động kinh doanh XNK suy giảm Để làm đƣợc điều này, trƣớc hết phải có nghiên cứu kỹ lƣỡng, đƣa dự báo ngành, lĩnh vực có tiềm tăng trƣởng XNK năm tới để từ có sách tiếp cận, thu hút đối tƣợng cách hiệu Tận dụng mạng lƣới CN, ngân hàng đại lý rộng khắp, ngân hàng tăng cƣờng trao đổi cung cấp thông tin lẫn nhau, qua tạo sở liệu thị trƣờng, doanh nghiệp lớn uy tín hoạt động thị trƣờng Đây nguồn thông tin quý ngân hàng tận dụng để tƣ vấn cho khách hàng tìm kiếm đối tác nƣớc có uy tín Về phía doanh nghiệp FDI, doanh nghiệp chiếm tỷ trọng lớn kim ngạch XNK Năm 2012, doanh nghiệp nội địa gặp nhiều khó khăn hoạt động xuất doanh nghiệp FDI tiếp tục có tăng trƣởng mạnh mẽ Có thể thấy, CN thu hút đƣợc đối tƣợng khách hàng này, doanh số hoạt động toán CN gia tăng cách ổn định Để làm đƣợc điều này, CN cần có tiếp xúc, trao đổi với doanh nghiệp FDI địa bàn để tìm hiểu nhu cầu nhƣ giới thiệu quảng bá cho dịch vụ TTQT CN Trong trƣờng hợp cần thiết, CN cần có sách ƣu đãi đặc biệt nhằm lôi kéo đối tƣợng khách hàng CN cần thông tin, cập nhật thƣờng xuyên tình hình hoạt động TTQT ngân hàng khác để từ có biện pháp phù hợp 63 4.2.6 Hiện đại hoá đồng công nghệ toán ngân hàng Trong giai đoạn nay, để việc đại hoá công nghệ toán Ngân hàng nhiệm vụ cấp bách Một ngân hàng đại thiếu công nghệ toán đại, nhờ có công nghệ toán đại Ngân hàng nâng cao đƣợc chất lƣợng phục vụ, giao dịch tức thời, kiểm soát từ xa nghiệp vụ thị trƣờng liên ngân hàng, quản lý thông tin, phòng ngừa rủi ro đảm bảo an toàn hiệu quả; Mở thêm dịch vụ, đa dạng hoá loại hình nghiệp vụ, tiết kiệm chi phí, đẩy nhanh tốc độ toán chuyển tiền, tập trung hiệu vốn kinh doanh, có nhƣ hội nhập với cộng đồng ngân hàng quốc tế Vietinbank CN – TP.HCM có nhiều cố gắng việc trang bị máy tính nối mạng nội với CN hệ thống Vietinbank đồng thời với việc phát hành triển khai phần mềm kế toán giao dịch, toán liên ngân hàng TTQT Tuy nhiên, công nghệ toán chƣa hoàn thiện, phần mềm chƣơng trình chƣa đồng bộ, mức độ tự động hóa chƣa cao Vietinbank cần có sách bƣớc đại hoá Ngân hàng:  Trang bị sở vật chất kỹ thuật phải đƣợc đại hoá dần với hệ thống vi tính đồng hoàn chỉnh, để phục vụ cho nhu cầu truyền nhận thông tin liên lạc với bên tham gia toán cách nhanh chóng, xác Đòi hỏi mô hình toán quản lý ngân hàng hệ thống phải đƣợc đổi phù hợp với nhu cầu tự động hoá  CN cần kết hợp với Vietinbank đổi lĩnh vực công nghệ, trang bị đầy đủ máy móc thiết bị phục vụ cho nhu cầu truyền tin, trao đổi thông tin liên lạc với bên tham gia toán đƣợc nhanh chóng tiết kiệm thời gian, cho trang thiết bị hòa nhập theo kịp cộng đồng ngân hàng giới, đảm bảo TTQT đƣợc thực nhanh chóng Trong điều kiện CN gặp nhiều khó khăn vấn đề tài chính, để trang bị cho CN trang thiết bị phục vụ hoạt động TTTM cần phải có vốn đầu tƣ lớn CN sử dụng phần lợi nhuận từ HĐKD hàng năm, kết hợp với 64 giúp đỡ tài nhƣ kỹ thuật Vietinbank để thực trình nâng cấp trang thiết bị máy móc đại CN 4.2.7 Phát triển website trở thành cầu nối ngân hàng khách hàng Website CN đóng vai trò quan trọng việc quảng bá hình ảnh, dịch vụ CN Một website chuyên ngiệp, thu hút không tạo ấn tƣợng tốt cho khách hàng mà cầu nối giúp khách hàng tìm kiếm thông tin hữu ích, đặt câu hỏi nhƣ đề xuất ý kiến dịch vụ CN cách nhanh chóng thuận tiện CN TP.HCM CN hệ thống Vietinbank có website riêng, riêng điều này, khách hàng có nhận định CN lớn hệ thống Vietinbank Tuy nhiên truy cập vào website CN, khách hàng nhanh chóng nhận thiếu chuyên nghiệp website chƣa đƣợc đầu tƣ cách kỹ lƣỡng CN cần khắc phục điểm yếu cách đầu tƣ vào việc quảng bá hình ảnh CN website Đây cách marketing hiệu thời đại công nghệ, mạng lƣới thông tin Internet ngày phát triển nhƣ Website cần có giao diện đƣợc trình bày logic chuyên nghiệp, phải cung cấp đƣợc thông tin cần thiết dịch vụ có CN nhƣ cách thức đăng ký sử dụng dịch vụ nhƣ nào, hƣớng dẫn bƣớc đăng ký khách hàng lần đầu sử dụng dịch vụ, Tất điều tạo nên hữu ích thật giới thiệu ngắn gọn dịch vụ có nhiều khách hàng chƣa hình dung nắm bắt dịch vụ CN nhƣ Bên cạnh đó, website cần cung cấp thông tin tình hình kinh tế, tài - ngân hàng, nghiên cứu chuyên gia Vietinbank công bố hay thông tin sản phẩm dịch vụ mới, chƣơng trình khuyến CN, KẾT LUẬN CHƢƠNG Trên số giải pháp đƣợc đƣa dựa hạn chế tồn Vietinbank – CN TP.HCM nhằm nâng cao hiệu hoạt động TTQT theo phƣơng thức tín dụng chứng từ Trong công hội nhập kinh tế nhƣ nay, muốn nâng cao hiệu hoạt động TTQT không nỗ lực riêng CN mà toàn hệ thống Vietinbank Các cấp ban lãnh đạo cần phải có bƣớc hoạt động 65 TTQT Và hết sách thúc đẩy hoạt động XNK Chính phủ sở sách thuế XNK, sách thu hút đầu tƣ nƣớc vào Việt Nam…,Tất tạo nên môi trƣờng thuận lợi cho việc đẩy mạnh hoạt động TTQT 66 KẾT LUẬN Nền kinh tế đất nƣớc ngày phát triển, tiếp tục tiến trình hội nhập kinh tế toàn cầu Những thành tích mà nƣớc ta đạt đƣợc đáng tự hào Hòa với xu hƣớng tăng trƣởng đó, hoạt động toán quốc tế theo phƣơng thức tín dụng chứng từ khẳng định vị trí, tầm quan trọng nghiệp vụ toán quốc tế Có đƣợc kết tốt đẹp nhƣ phải kể đến hệ thống NHTM tham gia tích cực với vai trò ngƣời trung gian, cầu nối doanh nghiệp XNK nƣớc với bạn bè quốc tế Đây tiền đề kích thích hoạt động XNK nƣớc ta phát triển Và Vietinbank nằm guồng quay Nhƣ phân tích trên, phƣơng thức tín dụng chứng từ phƣơng thức toán quốc tế ngày phổ biến chiếm tỷ trọng lớn toán quốc tế tính ƣu việt Do đó, mối quan tâm NHTM nói chung Vietinbank nói riêng làm để ngày nâng cao chất lƣợng hoạt động toán quốc tế theo phƣơng thức tín dụng chứng từ Trong thời gian thực tập Vietinbank – CN TP.HCM, đƣợc tìm hiểu thực trạng hoạt động TTQT phƣơng thức chứng từ ngân hàng, kết hợp với kiến thức đƣợc học tìm hiểu, em phân tích đƣa ý kiến nhƣ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng TTQT theo phƣơng thức tín dụng chứng từ Vietinbank Em hy vọng với chừng mực đó, đề xuất giải pháp nêu mang lại hữu ích, góp phần mở rộng hoạt động TTQT theo phƣơng thức tín dụng chứng từ Vietinbank nói chung Vietinbank – CN TP.HCM nói riêng TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Tiến, 2011, Giáo trình Thanh toán quốc tế Tài trợ ngoại thƣơng, NXB Thống Kê, tr 117, 120-121, 181-184, 465-466 Trầm Thị Xuân Hƣơng (chủ biên), 2010, Thanh toán quốc tế, NXB Thống Kê, tr 380-382 Trần Hoàng Ngân (chủ biên), 2009, Giáo trình Thanh toán quốc tế, NXB Thống Kê, tr 221-222 Lƣơng Bằng, “Xuất 2013: Khó khăn nhƣng nhiều triển vọng”, Hải Quan Online, http://www.baohaiquan.vn/pages/xuat-khau-van-la-cuu-canhcua-kinh-te-2013.aspx Nguyễn Khoa, “Cải tổ hệ thống cảng biển để phát triển”, Sài Gòn giải phóng Online, http://www.sggp.org.vn/kinhte/2012/10/300337/ Nhất Thanh, “VietinBank: Đột phá chất lƣợng quản trị”, Thời báo Ngân hàng, http://www.thoibaonganhang.vn/tin-tuc/5-vietinbank dot-phachat-luong-bang-quan-tri-6492.html Trần Du Lịch, “Kinh tế Việt Nam năm 2013: Cơ hội thách thức”, Diễn đàn doanh nghiệp, http://dddn.com.vn/20130313043154718cat7/kinh-teviet-nam-nam-2013-co-hoi-va-thach-thuc.htm Nguyễn Đăng Dờn, Giáo trình toán quốc tế, Nhà xuất Tổng hợp TP HCM, 2006 Nguyễn Văn Tiến, Cẩm nang thị trƣờng ngoại hối giao dịch kinh doanh ngoại hối, Nhà xuất Thống kê,2001 10 Hoàng Văn Châu- Đinh Xuân Trình, UCP600 hƣớng dẫn thực UCP600, Nhà xuất Thống kê, 2007 11 Luật Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam Luật Các tổ chức tín dụng 12 Bản cáo bạch VietinBank 2012 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh VietinBank – Chi nhánh TP.HCM năm 2010-2012 Một số tài liệu VietinBank– Chi nhánh TP HCM cung cấp 13 Các Website:  www.vietinbank.vnv  www.vietinbank-hcm.vn  www.vneconomy.vn  www.sbv.gov.vn [...]... tài Đánh giá thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế theo phƣơng thức tín dụng chứng từ tại các Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam – chi nhánh TP.HCM Đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế theo phƣơng thức tín dụng chứng từ, góp phần phục vụ cho các mục tiêu phát triển của ngành ngân hàng trƣớc quá trình hội nhập kinh tế quốc tế và trong khu vực 3 Bố... áp dụng để thực hiện việc thánh toán trong mối quan hệ kinh tế quốc tế Nhƣng phƣơng pháp vận dụng phƣơng thức này vào thực tiễn không đơn giản, còn tùy thuộc vào quy trình của từng ngân hàng cho từng hoạt động cụ thể Và để hiểu rõ hơn về hoạt động thanh toán quốc tế theo phƣơng thức tín dụng chứng từ tôi chọn đề tài: Hoạt động thanh toán quốc tế theo phương thức tín dụng chứng từ tại ngân hàng thương. .. gồm 3 chƣơng: Chƣơng 1: Giới thiệu khái quát về Ngân hàng thƣơng mại cổ phần Công thƣơng Việt Nam – CN TP Hồ Chí Minh Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động thanh toán quốc tế theo phƣơng thức tín dụng chứng từ tại Vietinbank – CN TP.HCM Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán quốc tế theo phƣơng thức tín dụng chứng từ tại Vietinbank – CN TP.HCM 4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của tên đề... hoạt động kinh doanh của ngân hàng nói chung và hoạt động thanh toán quốc tế nói riêng Chƣơng 1: LÝ LUẬN VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ VÀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU THEO PHƢƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ 1.1 Thanh toán quốc tế 1.1.1 Khái niệm thanh toán quốc tế Thanh toán quốc tế( International Settlement) là quan hệ thanh toán các khoản thu và các khoản chi giữa các quốc gia thông qua hệ thống ngân hàng. .. hiện hầu hết các hình thức nêu trên Tuy nhiên, xuất phát từ thực tế khách quan cũng nhƣ ƣu nhƣợc điểm của từng phƣơng thức mà phƣơng thức thanh toán theo tín dụng chứng từ hiện là phƣơng thức thanh toán phổ biến tại các NHTM Việt Nam 1.3.5 Rủi ro trong hoạt động thanh toán quốc tế theo phƣơng thức tín dụng chứng từ 1.3.5.1 Với nhà nhập khẩu Nguyên nhân Việc thanh toán của ngân hàng cho nhà xuất khẩu... hoạt động thanh toán quốc tế theo phƣơng thức tín dụng chứng từ 10 1.3.5.1 Với nhà nhập khẩu 10 1.3.5.2 Với nhà xuất khẩu 11 1.3.5.3 Với ngân hàng 12 1.4 Vai trò của thanh toán quốc tế và ý nghĩa của việc phát triển nghiệp vụ thanh toán quốc tế theo phƣơng thức tín dụng chứng từ 14 1.4.1 Vai trò của thanh toán quốc tế 14 1.4.1.1 Đối với hoạt động. .. hoạt động xuất nhập khẩu 55 KẾT LUẬN CHƢƠNG 3 56 Chƣơng 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN THEO PHƢƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ TẠI VIETINBANK - CNTPHCM 4.1 Định hƣớng phát triển hoạt động TTQT theo phƣơng thức tín dụng chứng từ tại Vietinbank – CNTPHCM 57 4.2 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán theo phƣơng thức tín dụng chứng từ tại. .. nhập khẩu từ chối thanh toán bộ chứng từ; rủi ro do ngân hàng mở bị phá sản; rủi ro do ngân hàng chi t khấu không hành động đúng theo quy định của UCP500; rủi ro do ngân hàng chi t khấu không hành động đúng theo quy định của UCP500 1.4 Vai trò của thanh toán quốc tế và ý nghĩa của việc phát triển nghiệp vụ thanh toán quốc tế theo phƣơng thức tín dụng chứng từ 1.4.1 Vai trò của thanh toán quốc tế 1.4.1.1... tốt hơn cho công cuộc đổi mới kinh tế ở Việt Nam 1.4.2 Ý nghĩa của việc phát triển nghiệp vụ thanh toán quốc tế theo phƣơng thức tín dụng chứng từ 1.4.2.1 Về phía ngân hàng thƣơng mại Kích thích và phát triển nghiệp vụ trong điều kiện đa số các NHTM Việt Nam chƣa có nhiều kinh nghiệm trong phƣơng thức tín dụng chứng từ, giúp cho các doanh nghiệp xuất khẩu Việt Nam lựa chọn phƣơng thức thanh toán an toàn,... tồn tại những hạn chế Vì vậy việc nâng cao chất lƣợng dịch vụ thanh toán quốc tế đối với doanh nghiệp tại các ngân hàng là vấn đề cần quan tâm Đặc biệt hiện nay các ngân hàng không ngừng nâng cao chất lƣợng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ vì đây là phƣơng thức có độ an toàn cao và đƣợc các doanh nghiệp sử dụng phổ biến Có thể nói phƣơng thức thanh toán tín dụng chứng từ là phƣơng thức thanh toán ... riêng Chƣơng 1: LÝ LUẬN VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ VÀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU THEO PHƢƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ 1.1 Thanh toán quốc tế 1.1.1 Khái niệm toán quốc tế Thanh toán quốc tế(International... toán LC MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chƣơng 1: LÝ LUẬN VỀ THANH TOÁN QUỐC TẾ VÀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN XUẤT NHẬP KHẨU THEO PHƢƠNG THỨC TÍN DỤNG CHỨNG TỪ 1.1 Thanh toán quốc tế 1.1.1 Khái niệm toán... từ có sai sót  Thi u hiểu biết UCP  Quy trình nghiệp vụ L/C doanh nghiệp tuỳ tiện  Thoả thuận ngƣời mua ngƣời bán không rõ ràng chi tiết giao hàng L/C  Thi u kinh nghiệm thi u phối kết hợp